第一篇：學習房地產項目工程質量管理與監控心得

學習房地產項目工程質量管理與監控心得

2012年３月２４至３月２５日在河北石家莊進行了兩天的培訓學習，通過兩天的學習使我對房地產項目工程質量管理與監控有了新的認識，從以前對質量管理的困惑中得到解脫。質量是什么？在不同的行業有不同的理解和定義。誰對質量負責？關于質量我們應該做什么？是擺在每一個進行房地產項目質量管理的工程技術人員面前的疑問。面對不同的消費群體，怎樣滿足這些消費群體的要求，滿足客戶的要求就是房地產開發商質量的定義。由于商品住宅屬性復雜，不直觀，即使客戶自身有時也無法表達，而且受到生活經驗和知識的限制，甚至客戶會無法意識到。這就意味著我們要和客戶探討他們的生活需求，甚至傳遞有關生活的知識，為提高生活水平努力，客戶是我們實現自身價值的唯一途徑。

滿足客戶的要求，建立企業的質量文化，質量要成為一種價值觀，質量是第一要務，質量不僅是質量控制部門和質量專家的責任，質量更應該是每一個人的責任，尤其是最高管理層的責任。因為他們有更大的決策權。企業的政策可以限制也可以促進不斷改進質量。誰對質量負責？從普通員工到高層管理人員，在不同的管理范圍內，每一個人都是質量的責任人。

質量管理，首先要求進行規范化管理，只有管理規范化，才能提高一個項目的決策水平。可以避開很多風險，事先預防很多不確定因素帶來的影響，避免由于不規范操作帶來的意外損失。所以質量系統的核心在預防，而不是檢驗。質量的工作標準是零缺陷，而不是差不

多。質量是房地產開發企業的生命線。建立企業質量文化和質量行為準則，確定質量戰略和質量目標，并努力實現它。完善內部企業質量管理體系，強調預防和過程控制，樹立零缺陷建造思想，監控管理外部質量保證體系，充分利用并整合社會資源，加強質量公共關系，提高職工素質和管理能力，對人力資源全面持久的動員。

《建筑工程施工質量驗收統一標準》中質量的定義是：反映建筑工程滿足相關標準規定或合同約定的要求，包括其在安全使用功能及其在耐久性能，環境保護等方面，所有明顯和隱含能力的特性之和。什么樣文化條件下有什么樣的質量標準。以客戶滿意為標準就是企業的質量標準。企業的質量標準就是要能夠經受的起客戶的挑剔。客戶是我們存在的所有價值，客戶的滿意是檢驗我們工作好壞的最終標準。在房地產開發企業客戶關注的質量重點是：門窗，墻面，樓地面及頂棚。客戶質量標準的特點：對滲漏水，裂縫，無法接受；注重使用功能；關注感觀質量；關心質量的耐久性能；允許質量有瑕疵；但希望及時維修整改。所以我們要盡量清除客戶無法接受的質量缺陷，不要找任何借口推卸質量責任。滿足客戶要求把質量當成企業的生命線，清楚認識到沒有質量企業就沒有未來，企業就不能發展壯大，企業就不能前進，不前進就要被淘汰。今天工作不努力，明天就要努力找工作。這就是現實和生存法則。

派德森房地產開發公司現場工程部

.潘福平

2012年4月13日

第二篇：質量管理與監控

1、測評制。

建立了教師教育教學測評系統，每學期對學生進行問卷，問卷結果進行公示，督導室根據相關規定設置測評體系并對教師教學質量做出評價，兩個系列的評價最后以不同的比重合為一體，綜合測評結果較差者，由校領導約談。

2、督導室。設立了教學管理與督導室，制定了相應的教學質量監督制度，成立了由學科帶頭人、骨干教師、教研組長、值日行政作為督導小組，負責對教育教學過程的檢查、聽課、反饋，形成了有效的教育教學管理監控流程。

3、校長電子郵箱。學生對老師在教學秩序、教學質量、課堂紀律、課堂管理、學生實踐等方面有意見或建議，可以直接發電子郵件到校長QQ郵箱，及時發現和解決教育教學中存在的問題。

4、績效考核和考核。

教師學期績效考核和考核都實行量化評分，績效考核充分體現“多勞多得，少勞少得，不勞不得，優勞優得”原則，考核評分結果與評優評先、崗位評聘、晉升職務等直接掛鉤。

5、建立了立體的師生教育教學質量管理與監控體系，細化崗位設置，量化績效考核、考核，優化獎勵性績效工資，強化專業教學部管理，推行考教分離。

6、管理方案。出臺“教師課堂教學常規要求”、“學生課堂行為規范”、“學生考勤系統管理”、“學生考試相關制度”、“優秀班級評比細則”、“優秀班主任綜合評定表”等管理方案，班級考評與班主任的相關待遇掛鉤。

7、穩步推進校企合作，將優秀一流企業的先進管理模式引進教學管理過程中，在學生管理、實踐教學等方面，參照企業的管理要求規范教育教學。成立了由學校、企業、專家組成的教學質量評價委員會，制定評價表，指導學校教學。企業包括：中國移動通信、三安光電、儒家茶業等，下設電子和茶藝兩個分會。專業教學委員會由學校骨干教師和企業具有高級職稱的專業技術人員組成，不定期開展座談會，探討學校專業教學和學生就業問題。

第三篇：工程質量管理心得

針對質量管理，不只是一句空話，落到實處首先需要大家有信心、有決心，在加強預控的同時，守好你們的質量底限，像滄州一樣，不要等出現砼質量問題再給我解釋模板周轉次數多了，需要更換，挨處罰了再去更換，我相信咱們的工程師都做了要求，但為什么施工單位沒落實？為什么等出了問題反而能落實了？決心，你如果決心不夠、對施工單位把控不嚴，流于形式。怎么讓施工單位有決心搞好質量？

通過走訪幾個工程部發現一個問題:核心管理層沒有形成三足鼎立、沒有互補，原因是沒有一個整體，都在各自為戰。特別是技術經理和生產經理，完全沒有起到應有的作用，還像以前做項目經理一樣在執業。完全沒達到公司領導設核心管理層的目的。

作為工程部經理，你的作用就是讓核心管理層發揮各自的特長，技術經理的特長在其技術水平，有技術才有質量，歸根結底，技術經理是因質量才得以存在的，如果你的存在對質量管控體系一點作用沒有，你要反思了，咱們設核心管理層也有一段時間了，有的工程部設之前質量現狀和設之后的現狀沒有什么區別。生產經理完全是對工程部經理的一個補充，說白了就是分擔一部分工程部經理的工作內容，釋放工程部經理一部分精力，具體分擔什么內容，具體問題具體分析，但有一點需要明白，分擔的目的就是讓工程部經理有更多的精力來抓質量、抓團隊，如果一個工程部質量不行、團隊不行，工程部經理該自己反思了。

如何搞質量？質量是一個很廣泛的名詞，設計質量、施工質量都是質量的一部分，工程部核心管理層在抓質量時不能泛泛而談，不要大而全，這樣的話很容易出現什么都想抓，但什么都又抓不住的現象，我的建議是先抓一個點，以點帶面的來抓，通過抓點來捋順部門質量管控體系。大家發表一下看法。

質量管控首先強調驗收制度的落地，施工單位必須自檢合格后，方能報驗監理和甲方，有名顯質量問題或未自檢就報驗的，對施工單位要有懲罰措施和糾正，最大限度發揮管質量的積極性，質量管控不只是甲方和監理的事。

還是把恒大特有標準交底清晰，樣板先行，照樣板施工，一次結構出現的問題相對來說容易彌補，二次結構比如地面打高了，窗臺打高了，門洞過梁低了，陽臺推拉門尺寸錯了等等，要徹底解決真的很困難。

現場的質量管理除了老三樣，事前、事中、事后之外，還有一點也很關鍵，就是觀念的引導。每一個專項質量做不好會有什么樣的后果，例子要生動，徹底給工程師尤其是施工單位單位洗腦，最終不論甲方乙方大家勁往一處使，而不是施工單位敷衍我們，齊心協力抓質量會好很多。

我們并不缺質量管理制度，缺乏的是全面抓質量、人人抓質量的風氣。我們內部談問題、或者和施工單位談問題的時候往往先問“xx工作完成了沒有、xx工作什么時候完成？完不成就怎么怎么樣。”這樣潛移默化之中施工單位會以為恒大只要完成率，質量差不多就行，于是踩紅線的膽子會越來越大。如果要求他們質量，一些無賴施工單位甚至會用“要求這么高可就無法保證完成率啦”來反過來要挾我們的工程師，這樣是最可恨的！實際上，做活兒好的工程隊一定不會慢，做活兒飛快的隊伍一般都不會做好。只有全面形成齊抓質量的風氣，才能使那些偷工減料的行為成為過街之鼠，就像現在中央反腐一樣，先是不能腐、不敢腐，最高境界是不想腐。

我覺得，沒事跟施工單位項目部管理人員、班組成員開開會，洗洗腦，統一統一思想，讓這些人認同我們的質量管理理念，讓這些人意識到，質量差是不會賺到錢的，質量差是不會出業績的，質量差是不會合作愉快的。班組關心賺多少，管理人員關心出業績，公司關系繼續合作。好多前期跟我合作的，虧的一塌糊涂，后面有經驗了，質量自控弄的挺好。任何管理形式，根基都是質量意識。

工程部下全力業主方的質量管控意識引導和質量控制施壓，現場質量控制要全面堅決，同時在由于工序質量影響生產進度時在工期履約上對質量也形成倒逼，促進施工單位落實預控和過程控制！質量管控狀況是長期有效監控和自控的動態反應，即要全面又要保證全建設周期可控。

第四篇：項目工程質量管理協議

中建保華建筑有限責任公司 工程項目質量管理協議

甲方 : 乙方 :

為貫徹執行“百年大計，質量第一”的方針，完善ＸＸＸＸＸ工程質量保障體系，確保工程各檢驗批、分部分項、單位工程的施工質量符合國家驗收規范、地方驗收標準，達到工程質量目標，交給發包方一個合格滿意工程，甲方與乙方經雙方協商一致，對以下所有條款予以確認并簽訂本質量管理協議。

一、本工程質量管理目標

（一）質量目標

。1.杜絕一般及以上質量事故。

2.實現檢驗批質量一次通過驗收合格率90%，分部、分項工程一次驗收合格率100%，單位工程竣工交驗一次合格率100%。

3.杜絕因工程質量受到政府通報、業主重大投訴及主流媒體負面報道。

二、乙方應遵守國家工程建設施工質量的所有法律法規

施工方案進行施工。

（三）乙方對分項工程檢驗批嚴格執行“自檢、互檢、交接檢”制度，配備合格的滿足工程規模使用的工程質量檢測工具，并填寫相關資料。

（四）未經甲方和監理方驗收合格的工序不得擅自進入下道工序施工，否則責令其拆除并無條件重新施工，所發生的一切費用均由乙方承擔，并對相關人員進行處罰。

（五）乙方必須堅持樣板引路，經甲方及監理單位驗收合格后方可大面積進行施工，否則造成的損失由乙方承擔。

（六）認真參加甲方及甲方上級部門的各種質量檢查和質量會議，對提出的質量問題進行認真的整改。

（七）甲方對乙方施工出現的質量缺陷下達整改通知書，要求嚴格按照甲方的整改方案限期整改進行整改，至甲方驗收合格。如果乙方對甲方的書面通知既不答復也不整改，視為乙方認可質量缺陷的存在，甲方有權按照分包合同的有關條款在工程中直接扣除違約金。乙方拒絕整改、返修的，甲方還可以減少支付工程價款。

（八）當工程發生質量事故，乙方必須第一時間報告甲方并按照甲方處理質量事故程序配合甲方質量事故的調查和處理。

施工質量低劣，造成重大經濟損失的，除賠償經濟損失外，必須及時解除合同并將其立即清退出場。

（十七）因工程質量受到政府通報、業主重大投訴及主流媒體負面報道，對甲方造成的一切損失由乙方承擔。

（十八）協議中未涉及內容項目部可根據實際情況進行補充。

四、爭議的處理：按照分包合同中有關條款處理。

五、其它補充條款：

在施工中執行工程總分包合同相關質量條款時，本協議書具有優先權。

本協議作為工程分包合同的附件，與分包合同具有同樣的效力。

其余未盡事宜按照上級有關規定執行。

六、協議的生效與終止

本質量管理協議書在乙方進入現場正式施工前簽訂；一式四份，具有同等效力，由甲乙雙方各持兩份。

本質量管理協議書自簽訂之日起生效，隨雙方簽訂的總分包合同終止而終止。

日乙方：（蓋章）

法定代表人 或委托代理人：簽定日期：

年 日

月

月

第五篇：項目施工質量管理心得

項目施工質量管理心得

百年大計，質量第一。工程質量是國家經濟、技術水平的體現，是一個民族科學文化素質的重要標志。

作為一名項目經理，我深知要想保證工程質量，在企業成立項目經理部時，首先要根據工程項目的規模、施工復雜程度、專業特點等，組織適合本項目的人員，以合理的組織架構負責該工程項目施工質量管理，同時施工企業還應對項目經理部的施工質量管理進行監督、指導、檢查和考核。而要搞好工程項目施工質量管理，項目經理部應建立并實施工程項目施工質量管理制度，對工程項目施工質量管理策劃、施工設計、施工準備、施工過程和服務方面予以控制。

一、質量策劃

工程項目質量管理策劃非常重要。可根據項目的規模、復雜程度分階段實施。策劃結果可采用施工組織設計、質量計劃在內的多種文件形式，策劃的內容一般包括：質量目標和要求;質量管理組織和職責;施工管理依據的文件;人員、技術、施工機具等資源的需求和配置;場地、道路、水電、消防、臨時設施規劃;影響施工質量的因素分析及其控制措施;進度控制措施;施工質量檢查、驗收及其控制措施;突發事件的應急措施;對違規事件的報告和處理;應收集的信息及其傳遞要求;與工程建設有關方的溝通方式;施工管理應形成的記錄;質量管理和技術措施;施工企業質量管理的其他要求。策劃的內容是施工企業質量管理的各項要求在工程項目上的具體應用。在編制前有關人員應充分了解項目質量管理的要求，在施工過程策劃時，應確定關鍵工序并明確其質量控制點及控制措施。施工企業應將工程項目質量管理策劃的結果形成文件并在實施前批準。策劃的結果應按規定得到發包方或監理方的認可。并對工程項目質量管理策劃的結果實行動態管理，及時調整相關文件并監督實施。

質量策劃工作主要由項目總工牽頭。項目總工根據項目特點，組織相關部門編制質量策劃，但必須做到良好的溝通，使各個部門了解策劃的目標、內容，尤其要取得項目經理的支持，以配備足夠的資源和各種保障，否則就是一紙空文，更談不上最終實現整個項目的質量控制。

二、施工籌劃和設計 施工單位在項目之初就要進行全面籌劃。針對與業主簽訂的施工合同，對工期、質量、安全、成本控制等目標綜合分析，項目的全面籌劃中不可缺少對質量控制的籌劃。很多項目注重工期分析、資源配置和成本控制的籌劃，忽視對質量、安全的籌劃，其結果必然造成質量問題多多，為項目的正常運轉埋下隱患。進行施工設計時，首先應明確職責，策劃并實施施工設計的管理，確定施工設計所需的評審、驗證和確認活動，明確其程序和要求。施工設計依據的評審主要是指對設計的相關規定執行情況，也可采用審查、批準等方式進行。施工單位應明確設計變更及其批準方式和要求，對變更可能造成的施工質量影響進行評審，并保存相關記錄。

三、施工準備

施工單位應依據工程項目質量管理策劃的結果實施施工準備。施工準備階段報驗的內容一般包括：工程項目質量管理策劃的結果(比如施工組織設計等)、項目質量管理組織機構、管理人員和根據工序配備的各工種人員及特種作業人員、測量結果、進場的材料設備、分包方等。施工企業根據項目管理需要，按規定將質量管理策劃的結果，向項目經理部確定交底的層次和階段進行交底，并保存記錄。在施工前通過交底確保被交底人了解本崗位的施工內容及相關要求。一般在單位工程、分部工程、分項工程、檢驗批施工前，進行技術交底。交底可根據需要采用口頭、書面及培訓等方式進行。交底的依據包括項目質量管理策劃結果、專項施工方案、施工圖紙、施工工藝及質量標準等。交底的內容一般包括質量要求和目標、施工機具、環境要求及操作要點。對于常規的施工作業，交底的形式和內容可適當簡化。

技術交底在施工中的作用十分重要。由于目前建筑市場大多采用專業分包和勞務分包，隊伍的素質參差不齊。項目部采用架子隊管理模式，項目部的管理人員新人較多，對人員的培訓教育、及時地進行技術交底，顯得十分重要。我項目部在單位工程、分部工程、分項工程開工前，必須組織現場值班工程師、工班長、主要工種的施工人員參加的技術交底會，統一思想、統一標準，宣貫質量檢查的標準和制度，以保證施工過程質量控制。

四、施工過程質量控制

1、質量控制的內容 項目部對工程施工過程質量進行控制，其內容包括：①正確使用施工圖紙、設計文件，驗收標準適用的施工工藝標準、作業指導書等。適用時，對施工過程實施樣板引路。項目部實行首件驗收制度。每次新的分項工程開工時，均按照管理人員全過程跟蹤旁站制度，在過程中分部檢查，特別是下一道工序施工后影響檢查的，為避免返工，均在前一道工序完成后，先進行中間驗收，再進行下一道工序。首件驗收和樣板引路，對工程質量控制起到了良好的示范作用。②調配符合規定的操作人員。對操作人員的規定包括持證上崗的要求、特種作業要求及其他對施工質量有影響的人員要求。③按規定配備、使用建筑材料、構配件和設備、施工機具、檢測設備。④按規定施工并及時檢查、監測，包括對工序的檢查、技術復核、施工過程參數的監測和必要的統計分析活動。⑤根據現場管理有關規定對施工作業環境進行控制，一般包括安全文明施工措施、季節性施工措施、現場試驗環境的控制措施、不同專業交叉作業的環境控制措施以及按照規定采取的其他相關措施。⑥根據有關要求采用新材料、新工藝、新技術、新設備，并進行相應的策劃和控制。⑦合理安排施工進度。⑧采取半成品、成品保護措施并監督實施。其中成品和本成品防護的范圍包括施工企業使用或構成工程產品一部分的發包方財產。⑨對不穩定和能力不足的施工過程、突發事件實施監控。⑩對分包方的施工過程實施監控。

2、對施工過程進行確認

項目部根據需要，事先對施工過程進行確認，一般包括對工藝標準和技術文件進行評審，并對操作人員上崗資格進行鑒定;對施工機具進行認可;定期或在人員、材料、工藝參數、設備發生變化時，重新進行確認。

根據業主和當地質監部門的要求，進行進場設備報驗和備案，有效避免不合格材料、設備進入施工現場。

3、對施工過程的標識

對施工過程及進度進行標識，施工過程具有可追溯性。現目部通過任務單、施工日志、施工記錄、隱蔽工程記錄、各種檢驗試驗記錄等表明施工工序所處的階段或檢查、驗收的情況，確保施工工序按照策劃的順序實現。

4、施工過程中的溝通管理

施工單位應保持與工程建設有關方的溝通，按規定的職責、方式對相關信息進行管理。信息的傳遞、接收和處理的方式應按照規定結合項目的規模、特點和專業類別確定。

5、施工過程中的記錄

我項目部建了立施工過程中的質量管理記錄，包括：施工日志和專項施工記錄;交底記錄;上崗培訓和崗位資格證明;施工機具和檢驗、測量及試驗設備的管理記錄;圖紙的接收和發放、設計變更的有關記錄;監督檢查和整改、復查記錄;質量管理相關文件;工程項目質量管理策劃結果中規定的其他記錄。記錄應填寫及時、完整、準確;字跡清晰、內容真實;按照規定編目并保存。記錄的內容和記錄人員應能夠追溯。

五、質量管理出現的問題和反思

項目質量管理過程中，也出現過不少問題，主要有：

1、現場值班工程師對標準不夠熟悉，執行質量檢查監控不到位。由于近幾年建筑市場擴張過快，很多技術人員未經磨練就直接上崗，造成值班人員本身管理水平較弱，經驗不足，現場管理力度不夠。

2、制度落實不力。項目上制定了很多質量管理的辦法、規章，但很多制度在執行過程中被束之高閣，特別是工期壓力過大時，往往忽視質量控制。

3、分包隊伍重視利益，輕視質量控制。有些隊伍為了自身的利益，拋開信譽，忽視質量，埋下質量隱患。

反思以上問題，感到質量管理任重而道遠，建筑企業實行ISO標準化管理已經很多年，但是項目的質量意識和質量管理仍然存在很多問題，施工企業的履約意識還是不夠。施工單位應進一步提高質量意識和履約意識，及時收集有關信息，用于質量分析和改進。

六、結束語

“百年大計，質量第一”，只要施工企業重視質量，并有從施工質量策劃、施工籌劃、施工準備、施工過程控制、服務等環節進行控制的行動，該施工企業的質量管理水平一定會進一步提高，一定會為社會提供更多的優質建筑。