第一篇：軟環境制度創新工作情況匯報

優化軟環境增強軟實力制度創新工作情況匯

報

縣優化軟環境增強軟實力工作領導小組各位領導：

根據《縣優化軟環境增強軟實力工作領導小組關于認真做好優化軟環境增強軟實力制度創新階段工作的通知》（?2011?1號）、《中共縣委關于印發縣優化軟環境增強軟實力制度創新工作方案的通知》（發?2011?51號）和縣優化軟環境增強軟實力工作領導小組關于印發《縣優化軟環境增強軟實力制度創新階段工作落實情況進行督查的工作方案》的工作安排，我院優化軟環境增強軟實力制度創新工作在縣優化軟環境增強軟實力工作領導小組的正確指導下，緊緊圍繞黨的十七大關于“解放思想，深化改革，擴大開放，促進發展”的總體要求，按照“上級要求具體化、外地經驗本地化、本地工作特色化、工作經驗系統化”的思路，把優化軟環境增強軟實力與創新管理、創先爭優、學習楊善洲精神緊密結合起來，全面開展制度創新工作，現將工作開展情況匯報如下：

一、領導重視，開局良好

按照市、縣委開展優化軟環境增強軟實力制度創新工作的安排部署，我院領導高度重視，把軟環境制度創新工作列入醫院工作重要議事日程，精心部署，調整充實了醫院優化軟環境增強軟實力活動工作領導小組，制定了醫院軟環境制度創新工 1

作方案。7月18日召開支部大會，全面傳達縣委書記同志和縣委副書記、縣人民政府副縣長同志在全縣優化軟環境增強軟實力制度創新工作動員會上動員講話精神及雙江自治縣人民醫院優化軟環境增強軟實力活動制度創新工作實施方案。全體黨員干部充分認識到開展軟環境制度創新工作的重要意義，把思想和行動統一到縣委、縣人民政府的決策和部署上。會后還將方案印發各科室，在全院范圍內組織實施，擴大群眾基礎，廣泛參與，確保了活動的良好開局。

二、加強學習，查找問題

1、創新學習方式，確保學習成效

醫院開展優化軟環境增強軟實力制度創新工作學習方式多樣，首先是在支部大會動員會上認真學習了尚書記和李縣長在全縣優化軟環境增強軟實力制度創新工作動員大會上的講話精神。其次是要求全體黨員自行學習上級關于科學發展、依法行政、廉潔從政、優質高效服務、社會信用體系建設的政策法規、文件和領導講話精神，學習省內外軟環境制度建設的先進經驗。再次是從報刊、網絡、手機報、電視、廣播等多種形式創新性的學習，還要求每位黨員認真做好學習筆記，從我做起，帶動科室人員也加入到學習行列，形成人人學習、人人創新的生動局面。

2、擴大范圍，征求意見

通過第一階段的動員部署和第二階段的組織學習，在全院

掀起了開展優化軟環境增強軟實力制度創新工作熱潮。結合醫院開展優化軟環境增強軟實力制度創新工作實際，充分發揚民主，堅持走群眾路線，通過多種形式廣泛征求意見，深入分析查找醫院發展軟環境制度創新方面存在的問題。設置了意見箱和征求意見電話，印制發放了征求意見表，分別向全體黨員、干部職工征求意見。發放問卷進行病人滿意度調查，調查覆蓋醫院每個科室，對工作能力、服務水平等全方面進行調查，找準問題，形成共識。認真地進行了分析整理，為下一步工作理清了思路，為做好制度創新工作打下了堅實的基礎。

3、針對意見，自檢自查 針對征求意見所得到的意見建議認真梳理，醫院在制度創新工作中存在的問題及不足，主要表現在：一是對開展優化軟環境增強軟實力制度創新工作認識不足，還不同程度存在著服務環節繁瑣，服務態度生硬的情況；二是少數干部存在缺乏責任心，不善于學習業務，技術水平低，不講成績，只講待遇，愛崗不敬業的現象；三是制度建設落后于醫院發展需要，有的制度陳舊多年未作修改完善，已經不適應目前管理工作要求，有的必要建立的制度還沒有建立。

三、狠抓落實，制度創新

圍繞“推動科學發展、促進依法行政、保證廉潔從政、提高服務質量、打造誠信雙江”的目標，組織力量對現行制度進行全面查找清理。

1、清理查找。結合各項制度的運行情況，確定了醫院分配制度改革方案、衛生管理制度、病歷考核辦法需要修改，醫院安保制度、控煙制度、控煙考評獎懲制度需要建立。

2、研究確定，組織修訂完善。通過清理查找，8月15日召開了院辦公會研究清理查找出的制度。醫院分配制度改革方案運行時間較長，每年都做補充修改，但方案不夠細化，對于提高醫務人員工作積極性，體現醫務人員的勞動價值方面存在不足。近期已報衛生局批準與北京同合至誠醫院咨詢管理公司合作，通過合作，旨在建成一整套合理的考核管理系統，提高我院信息化、科學化管理水平，充分調動醫務人員工作積極性，轉變服務觀念，提高服務質量，實現醫院可持續、快速發展，最終達到人民群眾滿意、政府滿意的目的。衛生管理制度中修改了任務不具體，分工不合理方面。病歷考核辦法增加運行病歷考核內容，實行運行病歷和出院病歷相結合的辦法。根據醫院開放性管理，來往人員復雜的特點，今年7月與保安公司簽訂協議，聘請保安人員對醫院進行24小時巡查，為患者提供一個溫馨、安全的就醫環境。根據國家衛生部在全國衛生單位全面禁煙的規定，我院已召開控煙工作職工大會，控煙工作制度、控煙考核獎懲制度已于7月制定，通過運行2個月，醫院控煙工作取得了較大成績，職工在工作區域抽煙現象已不存在。

我院軟環境制度創新工作在縣軟環境領導小組和縣衛生局黨總支的正確領導下取得了一些成績，但我們清楚的認識到，離上級的期望還有很大距離，在總結考評階段前，我們還將繼續抓好職工干部軟環境制度創新的學習，以是否有利于促進科學發展為標準，繼續對現行制度認真進行清理和審視，處理好繼承和發展的關系，數量與質量的關系，好的就要繼承和推廣，不完善的要進一步優化和完善，該廢止的堅決廢止。通過開展優化軟環境制度創新工作，要切實轉變工作作風，提高服務效率，努力提升我院的服務能力和水平，為雙江經濟社會又好又快發展做貢獻。

二〇一一年九月十五日

第二篇：軟環境制度創新講話

以優化軟環境增強軟實力制度創新年為契

機努力推進忙丙科學發展跨越發展 ——在全鄉優化軟環境增強軟實力制度創新工作

動員大會上的講話

中共忙丙鄉黨委委員、紀委書記陳彬

（2011年7月1日）

同志們：

6月28日，縣召開了優化軟環境增強軟實力制度創新工作動員大會，會上縣委書記楊文章作了題為“深入推進優化軟環境增強軟實力制度創新、為實現科學發展跨越發展營造良好環境”的重要講話，從“認識要再深化，以更大決心推進軟環境建設”、“措施要再強化，以實際行動推進軟環境建設”、“責任要再落實，以更大力度推進軟環境建設”三個大方面就去年6月份來我縣開展優化軟環境增強軟實力所取得的成績、存在的問題進行了總結，并就今年抓好制度創新工作的切入點、措施保障等作了分析和要求；縣長楊永紅對今年全縣制度創新工作進行全面的安排部署，全縣開展軟環境制度創新工作從6月開始至11月底結束，分為動員部署、查找問題、制度創新、總結考評四個階段。為認真貫徹落實此次縣優化軟環境增強軟實力制度創新工作動員大會精神，總結我鄉優化軟環境增強軟實力活動開展一年來取得--的成績，深刻查找存在的問題，激勵全鄉廣大干部群眾，進一步增強責任感和緊迫感，扎實開展好軟環境制度創新工作，下面我講幾個方面的問題。

一、優化軟環境增強軟實力取得的初步成效和存在差距 一年多來，我鄉優化軟環境增強軟實力工作按照市、縣的統一部署和要求，全鄉各黨總支（支部）、村委會、鄉直各單位精心組織實施，廣大干部積極支持參與，全鄉優化軟環境增強軟實力活動取得了初步成效：干部隊伍的思想觀念進一步轉變，大局意識、發展意識、開放意識和履職盡責意識進一步增強，人人重視軟環境、維護軟環境、優化軟環境的氛圍正在形成；機關作風有所好轉，行政執法行為逐步規范，政務信息逐步公開透明，工作效率和服務水平進一步提升，投資軟環境進一步優化，有力地推動了全鄉“三個一百”、新家園行動計劃等重點工作，各項主要發展指標均創歷年來最好水平。但是，對照新形勢新任務的要求，我們的工作作風、辦事效率和服務質量還有較大差距，一些深層次問題還沒有從根本上得到解決。

今年，是全市開展優化軟環境增強軟實力工作的制度創新年。在決定發展方式、發展水平的諸多因素中，制度帶有根本性、全局性、穩定性和長期性，是決定性因素。當前，我鄉在制度建設方面還存在以下幾方面的問題：一是對制度

建設重視不夠，更多地強調思想教育和思想改造，沒有制度可依；二是有制度，但沒有發揮作用，只是掛在墻上，裝在柜子里，在年底接受檢查時使用；三是有些制度，不夠規范和科學，不便操作，缺乏約束力；四是有相當一部分制度，只強調嚴禁做什么，不能做什么，對做了怎么辦沒有明確規定，導致有制度但不執行、不認真執行或不嚴格執行。五是有的制度，過于強調“一刀切”，缺乏靈活性，全局的各項制度之間不協調一致，遵守制度的人就會無所適從。

為進一步把優化軟環境增強軟實力活動引向深入，從制度和機制上切實解決影響我鄉經濟社會又好又快發展的軟環境問題，各黨（總支）支部、村委會、鄉直各單位一定要從政治和全局的高度，充分認識開展這項工作的重要性、必要性，要在全鄉的制度創新工作中各負其責層層抓落實，努力形成上下聯動、層層推動的工作局面，把優化軟環境增強軟實力引向深入。這是我們不折不扣執行黨中央、國務院路線方針政策，貫徹落實省、市、縣委、政府重大戰略部署，努力完成全鄉“十二五”發展目標的重要保障，必須以堅決的態度、務實的作風、有效的措施，切實抓緊抓好這項工作。

二、精心組織，扎實推進優化軟環境增強軟實力制度創

新工作

各黨（總支）支部、村委會、鄉直各單位要以“誠信、公正、公開、效能、服務、廉潔”為主題，重點圍繞“推動科學發展、促進依法行政、保證廉潔從政、提高服務質量、打造誠信忙丙”等內容，按照合法性、可行性、漸進性、實效性的原則，突出政府職能轉變和以人為本、執政為民的實踐特色，扎實開展軟環境制度創新工作。

全面開展軟環境制度創新工作分四個步驟進行：一是動員部署階段。這一階段必須在7月5日前完成，主要任務是：召開優化軟環境增強軟實力制度創新工作動員會，對優化軟環境制度創新工作進行全面動員部署。各黨總支（支部）、村委會、鄉直各單位要結合各自實際，進行安排部署，切實把思想統一到鄉黨委、政府的部署上來。二是查找問題階段。這一階段將在今年7月25底前完成，主要任務是：采取發放征求意見表、召開座談會、走訪等形式，廣泛征求社會各界特別是管理和服務對象的意見。在此基礎上，深入分析查找我鄉軟環境制度建設中存在的問題，切實為制定制度奠定基礎。三是制度創新階段。主要任務是：圍繞“推動科學發展、促進依法行政、保證廉潔從政、提高服務質量、打造誠信忙丙”，組織力量對現行制度進行全面清理，并結合上階段查找問題情況，深入開展制度創新，該廢止的廢止、該完善的完善、該建立的建立。制度創新的題目及內容將于

8月1日前報縣軟環境建設辦公室，各村、鄉直各單位制度創新成果及運用情況務必及時報鄉軟環境建設辦公室。四是總結考評階段。這一階段必須在今年11月中旬前完成，主要任務是：全鄉各黨（總支）支部、村委會、鄉直各單位要對開展工作情況進行全面總結，對制度創新成果運用情況進行分析。統籌評定后依據評定結果對領導不重視、措施不力、成效不明顯的單位進行通報批評。

三、統籌兼顧，努力推進全鄉經濟社會又好又快發展 在具體工作中，要注重抓好幾個結合：

一是要與抓機遇、促發展相結合。當前，國務院出臺了《關于支持云南加快建設面向西南開放重要橋頭堡的意見》，云南省實施“兩強一堡”戰略給我鄉帶來了前所未有的歷史性機遇。這就要求我們必須以制度創新為抓手，將機遇帶來的各項政策措施細化為具體項目，做好項目論證、儲備和上報工作。努力爭取更多的大項目、好項目進入到國家和省、市、縣相關規劃盤子中。

二是要與推進重點工作、圓滿完成今年各項目標任務相結合。今年是實施“十二五”規劃的開局之年，認真做好今年各項工作，對實現忙丙科學發展、跨越發展，具有十分重要的意義。要按照“突出主旋律、增強凝聚力、提高執行力”的要求，自覺把制度創新的成果體轉化為推進各項工作的強大動力，確保今年乃至“十二五”規劃確定的各項目標

任務的圓滿完成。

三是要與提高服務質量、優化發展環境相結合。通過開展優化軟環境制度創新工作，要切實轉變工作作風，提高行政效率，切實減少行政審批事項，簡化行政審批程序，努力提升政務服務的能力和水平。要強化依法行政，嚴格依法辦事，推進決策科學化、民主化、法制化。要強化制度管理，完善用權、用人、用地、用錢等方面的有關制度，嚴防職務犯罪行為發生，從源頭上預防和治理腐敗。

同志們，扎實推進軟環境制度創新，事關全局，我們一定要以高度的政治責任感和時代緊迫感，努力提升軟環境建設水平，把不斷滿足廣大人民群眾對公共服務的新要求作為出發點和落腳點，切實推進法治政府、責任政府、陽光政府和效能政府建設，努力把忙丙打造成為行政效率最高、商務成本最低、服務效能最好、發展環境最優的鄉鎮之一，為實現忙丙科學發展、跨越發展作出新的更大的貢獻！

第三篇：軟環境工作匯報

關于對吉林敖東洮南藥業股份有限公司

開展軟環境建設落實情況的匯報

一、被幫扶企業基本情況

吉林敖東洮南藥業股份有限公司于1998年2月由吉林敖東藥業集團股份有限公司和洮南市國有資產管理局共同發起創立的股份制企業，總股本4698萬股。

該公司擁有“國家級高新技術企業”、“國家高新技術產業化示范企業”、“國家中藥現代化（吉林）基地示范企業”、“吉林省小巨人企業”、“省高新技術企業”、“吉林省百強民營企業”等稱號。該公司有化學原料藥合成、植化藥提取、固體制劑、無菌粉針和水針（含凍干）五個主體車間。有凍干粉針、無菌粉針、小容量注射劑、片劑、硬膠囊、顆粒劑、散劑等七大類型。以治療心腦血管病藥物心腦舒通膠囊和抗腫瘤、提高免疫力藥物小牛脾提取物注射液為主導產品。

該公司由于不斷加大產品的研發力度，現擁有國家一類新藥鹽酸關附甲素注射液、國家中藥原二類新藥注射用蒺藜皂苷、國家三類新藥清腦止痛膠囊，已獲得國家發明專利擁有自主知識產權。

該公司成立十多年來累計實現產值10多億元，實現銷售收入

9.3億元，利稅2.2億元，上繳稅金1.2億元。公司堅持以客戶為中心，以市場為導向，不斷拓寬銷售渠道，在全國二十幾個省市建立了銷售網絡，市場前景十分廣闊。

二、為被幫扶企業所做的工作

為了企業能更快更好地發展，給企業營造好的發展環境，我們做了如下工作：

1、上門走訪、實地調研。通過召開座談會、現場辦公會等形式與企業聯系溝通，及時掌握企業生產、經營、管理、發展思路等情況。

2、及時受理企業涉稅訴求，幫助企業解決稅收問題和困難，積極為企業提供個性化服務措施。對企業反映的個性問題，可采取“一事一議、特事特辦”的辦法專題研究，集中督辦，限時解決。

3、在稅務登記、納稅申報、稅款征收、發票領購、政策咨詢、納稅輔導、稅收優惠、稅務檢查等方面提供高質量的納稅服務，充分滿足企業的辦稅需求。特別是在吉林敖東洮南藥業異地改造測算契稅方面的工作中我們提供了更優質、便捷的服務。

4、利用網站、媒體、熱線、辦稅服務廳等宣傳渠道，廣泛、及時、準確地向企業宣傳稅收政策、辦稅流程等。

5、積極為企業落實各項稅收優惠政策，按照規定的審批權限和程序，在政策允許的范圍內，從寬、用足、用活稅收政策，支持企業發展。

以上是被扶持企業的基本情況及我在發展軟環境建設中所做的點滴工作，今后我會一如既往地扶持企業發展，為我市發展軟環境建設做出新的、更大的貢獻。

洮南市地方稅務局：逯廣林

2011年8月11日

第四篇：軟環境建設工作匯報

凌海市公路管理段軟環境建設工作匯報 2011年以來，凌海市公路段在加強公路建設和養護管理工作的同時，注重軟環境建設，為凌海市經濟又好又快的發展提供有力保障。

一、積極向上級爭取項目，加快公路升級改造步伐。

公路建設是一項優民、利民、惠民的民生工程，也是一項利于區域經濟發展的社會工程，近幾年來，公路段領導班子積極努力向上級爭取了公路改建工程項目。2011年，我們向上級爭取資金1億元，對京哈線公里路面進行大修改建，在工程施工期間，加強與公路沿線的鄉鎮、村密切配合，搞好合作，及時解決施工過程中給群眾帶來的出行不便問題，爭取廣大人民群眾的理解與支持，以保證工程施工的順利進行。稍石線南段陰天下雨行車難，致使當地老百姓出行不便，極大程度影響了當地的經濟發展，修建完的公路極大方便車輛運行，促進當地的經濟發展。錦東線、莊林線進行改建后極大方便運輸車輛通行能力，解決百姓賣菜難的問題，促進了當地的經濟發展，經濟圈正逐步形成。另外在施工期間，注重文明施工，為避免修路中煙塵大，利用灑水車實行12小時路面噴水，極大改善周邊百姓生活環境，受到過往車輛和當地百姓的稱贊。今年，我們為支持地方建設，新建濱河路段，義務修建育才小學操場，為學生提供了良好的學習環境。

二、以養護公路質量年驗收為契機，公路養護工作取得了長足的進步。

養護公司按照“以路面養護為中心，以國道養護為重點，以標準路養護為龍頭，以機制改革為動力，全面提升養護工作水平”的工作

思路，各項養護工作得到較好的落實，取得了較為明顯的成績。近年來，在路況基礎比較薄弱的情況下，每年投入六七百萬元加強公路養護，確保了路況穩定和交通暢通。今年養護公司開展春節養護大會戰，對大錦線路基路況進行整修，清理雨季塌方，整修路面，新開挖標準水溝公里，完成了管養路段的標準化養護。積極配合市政府環境整治工作，對公路沿線鄉鎮臟、亂、差進行徹底清理。按照市處確定的標準化養護路段目標，加大了人力物力的投入，對管養路段進行了綠化，補種了樹苗，穩固了路基，較好地提高了公路的安全性和舒適性，取得了較好的效果，認真抓了水毀搶修和主要干線及敏感線路的養護工作。針對今年雨水較多，塌方、滑坡等各種自然災害事故頻發的實際，及時組織人員開展了雨季搶修、水毀搶修和現場搶險工作。

三、加大改革力度，實現公路事業可持續發展

為使公路事業適應新時期的發展要求，我段加大改革力度。2月份我段召開黨代會，選舉產生新一屆黨委班子，3月份召開職工代表大會，通過職工代表集體智慧融合制定的改革方案，本著公開、公平、公正的原則，在全段實行自上而下的改革，通過改革鼓舞了勢氣，振奮了職工創業熱情。這次深入改革重點措施有：

1、機構設置改革：目前，我段現有職工1478人，在職職工880人，離退休職工598人。段機關有職工68人。養護公司在職職工230人，公路建設隊伍582人。這次體制改革，按照現有人員體制，劃小核算單位，形成塔尖結構，改革后，我段機構設置由段機關、養護公司、公路工程公司三部分組成。段機關負責組織、指揮、協調養護公

司、工程公司各項工作，既讓兩個公司有職有權，更要讓兩個公司有責任、有緊迫感。切實關注職工的切身利益，保持公路系統穩定有序發展。

2、工資制度改革：取消原有工資制度，實行效益工資。如今，職工工資在原來的基礎上增加30％，工程繁忙季節工程職工每月最多可得3000多元，工程放假期間職工工資標準從原來的350元上調至750元。機關工資在原來500元左右的基礎上根據上崗、值班、勞動、參加機關活動等情況浮動為1200元左右。下崗職工在原工資標準上每月增加100元，最高每月可達320元。

3、干部制度改革：這是我段有史以來首次推出的干部改革制度，堅持公開、公平、公正的原則，實行按崗競聘、職工選舉。將全段126名中層干部全部解聘，根據機構設置55個競聘崗位，最終崗位報名94人。干部競聘大會歷時3天，競聘過程邀請市紀律檢查委員會和交通局紀委全程監督。經過激烈的競聘產生職工親自推選的新一屆中層干部。干部競聘工作不僅是對每位競聘者的鞭策，也使職工們看到了希望，也讓新一屆領導班子增加了信心，為2011年的各項工作任務的完成打下堅實基礎。

四、加強黨組織建設、黨風廉政建設，改進工作作風。

四月中旬，我段黨委制定黨建、黨風廉政建設工作的實施意見，使工作有序開展。在黨建工作中始終堅持以學習為先導，著力加強職工隊伍建設。在廉政建設中，緊緊抓住工程招投標，設計變更，物資采購，資金撥付等易于滋生腐敗的環節，嚴格落實廉政責任制，堵塞

管理漏洞，筑牢反腐倡廉的防線，逐步建立教育、制度、監督并重的懲治和預防體系。不斷加強黨的組織建設，為深入開展“兩先一優”創建活動，“七一”前夕，召開全段表彰大會，表彰一批優秀黨組織與先進個人，樹立了公路事業新榜樣、新風范。七月，在發展黨員工作中按照程序培養入黨積極分子13名，預備黨員11名。為隆重慶祝建黨90周年，我段積極參與全市慶祝活動，組織百人合唱團，使職工的思想素質得到了明顯提高。我段黨委從全市基層黨組織中脫穎而出，被授予“優秀黨委”榮譽稱號。

五、以人為本，為職工服好務。

我段加強對職工的技術培訓工作，及時向市處上報職工信息，按標準從新整理人事檔案，為退休人員辦好相關手序，認真按待解決離退休職工的疑點難點問題。為關愛老干部。在重陽佳節，邀請退休老干部開展聯歡會，向老領導匯報工作，并聽取他們對于公路工作的意見和建議，借鑒他們的豐富閱歷和寶貴經驗，為公路建設指引新的方向。工會工作以“職工之家”為主題，組織職工參加各種集體活動。不斷增加圖書室的圖書儲備量，豐富職工的業余文化生活。今年，我段榮獲錦州市級“五一勞動獎狀”。

總之，只要我們能夠堅持以科學的發展觀為指導，真抓實干營造良好的軟環境工作，我們一定會把公路事業推向一個新的高度，一定會為凌海市經濟實現跨越式發展，進入全國百強縣做出新的更大的貢獻。

第五篇：軟環境建設工作匯報

2011軟環境建設工作匯報

2011年，我街道的軟環境建設工作按《2011年全區整治和建設經濟發展軟環境工作實施意見》文件要求，認真貫徹2011年軟環境大會精神，扎實推進全區整治和建設經濟發展軟環境工作，始終把軟環境建設作為規范化服務型政府及開放型經濟的生命線來抓，在加強對企業、群眾的服務，深化機關作風建設等方面做了大量工作，達到了預期目標，促進了全鎮的開放開發、招商引資和經濟快速發展，受到投資業主、群眾的歡迎。

一、加強組織領導，廣泛宣傳學習

為加強街道投資發展軟環境建設工作領導小組的力度，重點研究和處理軟環境建設中涉及街道與社區工作的有關問題，街道主要領導對投訴件做到親自批閱，對疑難上訪做到親自接待，對重要投訴件做到親自參與協調處理。街道采取集中學習教育、自查互責，制定整改措施等方法進行教育整頓，重點解決滿足于被動應付、主動服務意識不強，重視辦理工作，忽視整體效果等方面的問題。街道多次召開機關部門負責人和社區主任參加的三級干部會，貫徹街道優化投資發展軟環境建設工作實施方案，組織全體機關干部，向企業、個體工商戶和居民百姓征求經濟發展軟環境方面的意見和建議，切實解決生產、生活中遇到的困難和問題，為群眾做好事、辦實事。要通過此次活動，加大宣傳經濟發展工作的主旋律，使全區人民進一步統一思想，提高認識，努力拼 1

搏，開拓創新，營造“同心同德謀發展，一心一意搞建設”的濃厚經濟發展輿論氛圍。

二、改進機關作風，切實搞好服務

機關作風好壞，直接影響黨委政府在企業和群眾心目中的形象，也是經濟發展軟環境好壞的主要表現。機關各位黨員圍繞這次專題組織生活會的主題，開展了批評與自我批評。并通過召開座談會、設置意見箱、發放調查問卷等形式，收集社會各界對機關作風的建議意見共6條，在此基礎上，提出了整改方案，切實進行了整改。如：針對社區居委會提出的到辦事處報賬需要多次往返和問題，辦事處進一步完善了《財務管理規定》，對社區財務人員進行了專業的培訓，并規定了報賬時間等，進一步深化為企業、社區、群眾服務，對幫扶的社區、企業，做到上門服務，及時幫助，有求必應，誠懇聽取他們對投資軟環境的看法和建議，隨時了解反饋意見，真正做到了“幫忙不違規、服務不添亂”，受到大家的一致好評。狠抓機關管理，出臺了新的作風建設管理規定，堅持上下班點名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對機關干部出勤執紀情況進行了隨時抽查，發現違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關干部上班時間打游戲、打牌等現象，轉變了機關作風，提升了工作狀態。及時處理投訴意見。建立健全投訴處理制度，對受理范圍、受理方法、處理程序、處理時限和問責方式等進行了明確規定。在先進性教育活動中，通過組織開展“兩個具體”大討論、“五必談”、黨性分析等活動，使機關黨員明確了的先進性的具體

標準，找出了自身在執行力、服務意識和能力、建設不相適應的地方，明確了努力的方向，提高了“人人都是投資軟環境”的意識。

三、執行六項制度，搞好信訪接待

認真執行首問責任制、一次投訴查實追究制為主要內容的經濟發展軟環境建設六項制度。凡是企業和群眾來辦事，街道黨工委都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對企業和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態度冷漠的“衙門”干部進行嚴肅處理，絕不手軟；為了方便企業和群眾辦事，街道黨工委在辦事處顯著位置對辦事程序、收費依據、收費標準、責任人以及辦公室的職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我街道建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日制度，建立了企業、群眾來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。

2011年軟環境建設要以轉變政府職能為重點，以深化機關作風建設為切入點，以“服務無小事、真情我傳遞”為主題，針對存在的問題全力改進和完善服務。一是要進一步解放思想，牢固確立抓軟環境建設就是發展生產力的觀念、開拓創新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。二是要進一步深化服務大環境創建活動，繼續搞

好在第二批先進性教育活動中廣大干部群體提出的關于軟環境建設問題的整改,建立長效機制,鞏固整改成果。三是結合第三批教育活動的深入開展,培強村組干部的服務意識,切實解決存在于村組干部中服務意識不到位的問題，努力為企業營造良好的生產經營外部環境；四是要加強全體黨員干部招商引資培訓，樹立人人都是招商引資主體的觀念。五是要適時組織企業對部門服務狀況進行測評，并逐步建立相關考核機制。六是深入開展企業服務月活動，不斷提高服務質量，切實幫助企業解決在建設、生產、經營過程中的困難，為企業營造良好的外部環境。