第一篇：軟環(huán)境建設(shè)工作匯報(bào)

2010年度軟環(huán)境建設(shè)工作匯報(bào)

新東街道

（2011年1月12日）

2010年，我街道的軟環(huán)境建設(shè)工作以黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以提高行政效能、提升服務(wù)水平為重點(diǎn)，始終把軟環(huán)境建設(shè)作為規(guī)范化服務(wù)型政府及開放型經(jīng)濟(jì)的生命線來抓，實(shí)行標(biāo)本兼治，綜合治理,達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，為促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供良好的環(huán)境保障。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高責(zé)任意識

為加強(qiáng)街道投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的力度，重點(diǎn)研究和處理軟環(huán)境建設(shè)中涉及街道與社區(qū)工作的有關(guān)問題，街道主要領(lǐng)導(dǎo)對投訴件做到親自批閱，對疑難上訪做到親自接待，對重要投訴件做到親自參與協(xié)調(diào)處理。同時(shí)，為強(qiáng)化各部門的責(zé)任意識，街道加大對經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作的考察和監(jiān)管力度，確保職責(zé)明晰，對在年度百分制考核中較差的部門，限定時(shí)間要求其進(jìn)行內(nèi)部整改。街道采取集中學(xué)習(xí)教育、自查互責(zé)，制定整改措施等方法進(jìn)行教育整頓，重點(diǎn)解決滿足于被動(dòng)應(yīng)付、主動(dòng)服務(wù)意識不強(qiáng)，重視辦理工作，忽視整體效果等方面的問題。

二、廣泛宣傳學(xué)習(xí)，營造良好氛圍

街道多次召開機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人和社區(qū)主任參加的三級干部會(huì)，貫徹街道優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案，同時(shí)，街道還組織開展多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng):一是以社 1

區(qū)為單位，召開黨員干部會(huì)，學(xué)習(xí)軟環(huán)境整治實(shí)施方案及文件規(guī)定，利用公告欄和宣傳單進(jìn)行宣傳教育；二是采取集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，列出學(xué)習(xí)計(jì)劃。黨工委辦事處將每星期二、四為全體干部學(xué)習(xí)日；三是組織司法、民政、城管等執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門集中開展“依法行政、服務(wù)企業(yè)、文明執(zhí)法、奉獻(xiàn)社會(huì)”等形式的宣傳教育活動(dòng)。

三、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)

街道黨工委辦事處結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，在社區(qū)建設(shè)“民情流水線”，通過召開座談會(huì)、設(shè)置意見箱、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，收集了社會(huì)各界對機(jī)關(guān)作風(fēng)的建議意見共17條，班子集體也通過黨性分析，找出了機(jī)關(guān)管理失之于軟、疏之于寬以及獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制不建全等方面的問題。在此基礎(chǔ)上，提出了整改方案，成立了作風(fēng)監(jiān)察小組，加強(qiáng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。一是狠抓機(jī)關(guān)管理，出臺了新的作風(fēng)建設(shè)管理規(guī)定，堅(jiān)持上下班點(diǎn)名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對機(jī)關(guān)干部出勤執(zhí)紀(jì)情況進(jìn)行了隨時(shí)抽查，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為及時(shí)糾正處理，杜絕了機(jī)關(guān)干部上班時(shí)間打游戲、打牌等現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升了工作狀態(tài)。二是及時(shí)處理投訴意見。建立健全投訴處理制度，對受理范圍、受理方法、處理程序、處理時(shí)限和問責(zé)方式等進(jìn)行了明確規(guī)定，今年共接到市區(qū)優(yōu)化辦交辦的投訴件兩件，全部辦理，回復(fù)率100%。三是進(jìn)一步深化為企業(yè)的服務(wù)。街道黨工委視企業(yè)發(fā)展為自己的衣食父母，提出了“企業(yè)墻內(nèi)的事情自己辦、墻外的事情我們辦”的口號，落實(shí)班子成員和經(jīng)貿(mào)辦工作人員

每人跟蹤聯(lián)系1個(gè)企業(yè)，至少每月到企業(yè)中去一次，一方面幫助企業(yè)及時(shí)協(xié)調(diào)與部門、社區(qū)的關(guān)系，另一方面誠懇聽取企業(yè)負(fù)責(zé)人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時(shí)了解企業(yè)對改善經(jīng)營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”，受到企業(yè)的好評。

四、執(zhí)行六項(xiàng)制度，搞好信訪接待

認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制、一次投訴查實(shí)追究制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)六項(xiàng)制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，街道黨工委都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當(dāng)場辦理的就當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦理的要說明辦理時(shí)限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門”干部進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，街道黨工委在辦事處顯著位置對辦事程序、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人以及辦公室的職能職責(zé)進(jìn)行了公示，同時(shí)簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我街道建好了信訪接待室，制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機(jī)制和責(zé)任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實(shí)、事事有回音”。

第二篇：軟環(huán)境建設(shè)工作匯報(bào)

凌海市公路管理段軟環(huán)境建設(shè)工作匯報(bào) 2011年以來，凌海市公路段在加強(qiáng)公路建設(shè)和養(yǎng)護(hù)管理工作的同時(shí)，注重軟環(huán)境建設(shè)，為凌海市經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展提供有力保障。

一、積極向上級爭取項(xiàng)目，加快公路升級改造步伐。

公路建設(shè)是一項(xiàng)優(yōu)民、利民、惠民的民生工程，也是一項(xiàng)利于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)工程，近幾年來，公路段領(lǐng)導(dǎo)班子積極努力向上級爭取了公路改建工程項(xiàng)目。2011年，我們向上級爭取資金1億元，對京哈線公里路面進(jìn)行大修改建，在工程施工期間，加強(qiáng)與公路沿線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村密切配合，搞好合作，及時(shí)解決施工過程中給群眾帶來的出行不便問題，爭取廣大人民群眾的理解與支持，以保證工程施工的順利進(jìn)行。稍石線南段陰天下雨行車難，致使當(dāng)?shù)乩习傩粘鲂胁槐悖瑯O大程度影響了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，修建完的公路極大方便車輛運(yùn)行，促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。錦東線、莊林線進(jìn)行改建后極大方便運(yùn)輸車輛通行能力，解決百姓賣菜難的問題，促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)圈正逐步形成。另外在施工期間，注重文明施工，為避免修路中煙塵大，利用灑水車實(shí)行12小時(shí)路面噴水，極大改善周邊百姓生活環(huán)境，受到過往車輛和當(dāng)?shù)匕傩盏姆Q贊。今年，我們?yōu)橹С值胤浇ㄔO(shè)，新建濱河路段，義務(wù)修建育才小學(xué)操場，為學(xué)生提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

二、以養(yǎng)護(hù)公路質(zhì)量年驗(yàn)收為契機(jī)，公路養(yǎng)護(hù)工作取得了長足的進(jìn)步。

養(yǎng)護(hù)公司按照“以路面養(yǎng)護(hù)為中心，以國道養(yǎng)護(hù)為重點(diǎn)，以標(biāo)準(zhǔn)路養(yǎng)護(hù)為龍頭，以機(jī)制改革為動(dòng)力，全面提升養(yǎng)護(hù)工作水平”的工作

思路，各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工作得到較好的落實(shí)，取得了較為明顯的成績。近年來，在路況基礎(chǔ)比較薄弱的情況下，每年投入六七百萬元加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)，確保了路況穩(wěn)定和交通暢通。今年養(yǎng)護(hù)公司開展春節(jié)養(yǎng)護(hù)大會(huì)戰(zhàn)，對大錦線路基路況進(jìn)行整修，清理雨季塌方，整修路面，新開挖標(biāo)準(zhǔn)水溝公里，完成了管養(yǎng)路段的標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)護(hù)。積極配合市政府環(huán)境整治工作，對公路沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)臟、亂、差進(jìn)行徹底清理。按照市處確定的標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)護(hù)路段目標(biāo)，加大了人力物力的投入，對管養(yǎng)路段進(jìn)行了綠化，補(bǔ)種了樹苗，穩(wěn)固了路基，較好地提高了公路的安全性和舒適性，取得了較好的效果，認(rèn)真抓了水毀搶修和主要干線及敏感線路的養(yǎng)護(hù)工作。針對今年雨水較多，塌方、滑坡等各種自然災(zāi)害事故頻發(fā)的實(shí)際，及時(shí)組織人員開展了雨季搶修、水毀搶修和現(xiàn)場搶險(xiǎn)工作。

三、加大改革力度，實(shí)現(xiàn)公路事業(yè)可持續(xù)發(fā)展

為使公路事業(yè)適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展要求，我段加大改革力度。2月份我段召開黨代會(huì)，選舉產(chǎn)生新一屆黨委班子，3月份召開職工代表大會(huì)，通過職工代表集體智慧融合制定的改革方案，本著公開、公平、公正的原則，在全段實(shí)行自上而下的改革，通過改革鼓舞了勢氣，振奮了職工創(chuàng)業(yè)熱情。這次深入改革重點(diǎn)措施有：

1、機(jī)構(gòu)設(shè)置改革：目前，我段現(xiàn)有職工1478人，在職職工880人，離退休職工598人。段機(jī)關(guān)有職工68人。養(yǎng)護(hù)公司在職職工230人，公路建設(shè)隊(duì)伍582人。這次體制改革，按照現(xiàn)有人員體制，劃小核算單位，形成塔尖結(jié)構(gòu)，改革后，我段機(jī)構(gòu)設(shè)置由段機(jī)關(guān)、養(yǎng)護(hù)公司、公路工程公司三部分組成。段機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)養(yǎng)護(hù)公

司、工程公司各項(xiàng)工作，既讓兩個(gè)公司有職有權(quán)，更要讓兩個(gè)公司有責(zé)任、有緊迫感。切實(shí)關(guān)注職工的切身利益，保持公路系統(tǒng)穩(wěn)定有序發(fā)展。

2、工資制度改革：取消原有工資制度，實(shí)行效益工資。如今，職工工資在原來的基礎(chǔ)上增加30％，工程繁忙季節(jié)工程職工每月最多可得3000多元，工程放假期間職工工資標(biāo)準(zhǔn)從原來的350元上調(diào)至750元。機(jī)關(guān)工資在原來500元左右的基礎(chǔ)上根據(jù)上崗、值班、勞動(dòng)、參加機(jī)關(guān)活動(dòng)等情況浮動(dòng)為1200元左右。下崗職工在原工資標(biāo)準(zhǔn)上每月增加100元，最高每月可達(dá)320元。

3、干部制度改革：這是我段有史以來首次推出的干部改革制度，堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，實(shí)行按崗競聘、職工選舉。將全段126名中層干部全部解聘，根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置55個(gè)競聘崗位，最終崗位報(bào)名94人。干部競聘大會(huì)歷時(shí)3天，競聘過程邀請市紀(jì)律檢查委員會(huì)和交通局紀(jì)委全程監(jiān)督。經(jīng)過激烈的競聘產(chǎn)生職工親自推選的新一屆中層干部。干部競聘工作不僅是對每位競聘者的鞭策，也使職工們看到了希望，也讓新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子增加了信心，為2011年的各項(xiàng)工作任務(wù)的完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、加強(qiáng)黨組織建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)。

四月中旬，我段黨委制定黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的實(shí)施意見，使工作有序開展。在黨建工作中始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)為先導(dǎo)，著力加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。在廉政建設(shè)中，緊緊抓住工程招投標(biāo)，設(shè)計(jì)變更，物資采購，資金撥付等易于滋生腐敗的環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實(shí)廉政責(zé)任制，堵塞

管理漏洞，筑牢反腐倡廉的防線，逐步建立教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防體系。不斷加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，為深入開展“兩先一優(yōu)”創(chuàng)建活動(dòng)，“七一”前夕，召開全段表彰大會(huì)，表彰一批優(yōu)秀黨組織與先進(jìn)個(gè)人，樹立了公路事業(yè)新榜樣、新風(fēng)范。七月，在發(fā)展黨員工作中按照程序培養(yǎng)入黨積極分子13名，預(yù)備黨員11名。為隆重慶祝建黨90周年，我段積極參與全市慶祝活動(dòng)，組織百人合唱團(tuán)，使職工的思想素質(zhì)得到了明顯提高。我段黨委從全市基層黨組織中脫穎而出，被授予“優(yōu)秀黨委”榮譽(yù)稱號。

五、以人為本，為職工服好務(wù)。

我段加強(qiáng)對職工的技術(shù)培訓(xùn)工作，及時(shí)向市處上報(bào)職工信息，按標(biāo)準(zhǔn)從新整理人事檔案，為退休人員辦好相關(guān)手序，認(rèn)真按待解決離退休職工的疑點(diǎn)難點(diǎn)問題。為關(guān)愛老干部。在重陽佳節(jié)，邀請退休老干部開展聯(lián)歡會(huì)，向老領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，并聽取他們對于公路工作的意見和建議，借鑒他們的豐富閱歷和寶貴經(jīng)驗(yàn)，為公路建設(shè)指引新的方向。工會(huì)工作以“職工之家”為主題，組織職工參加各種集體活動(dòng)。不斷增加圖書室的圖書儲備量，豐富職工的業(yè)余文化生活。今年，我段榮獲錦州市級“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”。

總之，只要我們能夠堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，真抓實(shí)干營造良好的軟環(huán)境工作，我們一定會(huì)把公路事業(yè)推向一個(gè)新的高度，一定會(huì)為凌海市經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，進(jìn)入全國百強(qiáng)縣做出新的更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：軟環(huán)境建設(shè)工作匯報(bào)

2011軟環(huán)境建設(shè)工作匯報(bào)

2011年，我街道的軟環(huán)境建設(shè)工作按《2011年全區(qū)整治和建設(shè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境工作實(shí)施意見》文件要求，認(rèn)真貫徹2011年軟環(huán)境大會(huì)精神，扎實(shí)推進(jìn)全區(qū)整治和建設(shè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境工作，始終把軟環(huán)境建設(shè)作為規(guī)范化服務(wù)型政府及開放型經(jīng)濟(jì)的生命線來抓，在加強(qiáng)對企業(yè)、群眾的服務(wù)，深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等方面做了大量工作，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，促進(jìn)了全鎮(zhèn)的開放開發(fā)、招商引資和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，受到投資業(yè)主、群眾的歡迎。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳學(xué)習(xí)

為加強(qiáng)街道投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的力度，重點(diǎn)研究和處理軟環(huán)境建設(shè)中涉及街道與社區(qū)工作的有關(guān)問題，街道主要領(lǐng)導(dǎo)對投訴件做到親自批閱，對疑難上訪做到親自接待，對重要投訴件做到親自參與協(xié)調(diào)處理。街道采取集中學(xué)習(xí)教育、自查互責(zé)，制定整改措施等方法進(jìn)行教育整頓，重點(diǎn)解決滿足于被動(dòng)應(yīng)付、主動(dòng)服務(wù)意識不強(qiáng)，重視辦理工作，忽視整體效果等方面的問題。街道多次召開機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人和社區(qū)主任參加的三級干部會(huì)，貫徹街道優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案，組織全體機(jī)關(guān)干部，向企業(yè)、個(gè)體工商戶和居民百姓征求經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境方面的意見和建議，切實(shí)解決生產(chǎn)、生活中遇到的困難和問題，為群眾做好事、辦實(shí)事。要通過此次活動(dòng)，加大宣傳經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作的主旋律，使全區(qū)人民進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，努力拼 1

搏，開拓創(chuàng)新，營造“同心同德謀發(fā)展，一心一意搞建設(shè)”的濃厚經(jīng)濟(jì)發(fā)展輿論氛圍。

二、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，切實(shí)搞好服務(wù)

機(jī)關(guān)作風(fēng)好壞，直接影響黨委政府在企業(yè)和群眾心目中的形象，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境好壞的主要表現(xiàn)。機(jī)關(guān)各位黨員圍繞這次專題組織生活會(huì)的主題，開展了批評與自我批評。并通過召開座談會(huì)、設(shè)置意見箱、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，收集社會(huì)各界對機(jī)關(guān)作風(fēng)的建議意見共6條，在此基礎(chǔ)上，提出了整改方案，切實(shí)進(jìn)行了整改。如：針對社區(qū)居委會(huì)提出的到辦事處報(bào)賬需要多次往返和問題，辦事處進(jìn)一步完善了《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，對社區(qū)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)，并規(guī)定了報(bào)賬時(shí)間等，進(jìn)一步深化為企業(yè)、社區(qū)、群眾服務(wù)，對幫扶的社區(qū)、企業(yè)，做到上門服務(wù)，及時(shí)幫助，有求必應(yīng)，誠懇聽取他們對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時(shí)了解反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”，受到大家的一致好評。狠抓機(jī)關(guān)管理，出臺了新的作風(fēng)建設(shè)管理規(guī)定，堅(jiān)持上下班點(diǎn)名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對機(jī)關(guān)干部出勤執(zhí)紀(jì)情況進(jìn)行了隨時(shí)抽查，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為及時(shí)糾正處理，杜絕了機(jī)關(guān)干部上班時(shí)間打游戲、打牌等現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升了工作狀態(tài)。及時(shí)處理投訴意見。建立健全投訴處理制度，對受理范圍、受理方法、處理程序、處理時(shí)限和問責(zé)方式等進(jìn)行了明確規(guī)定。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，通過組織開展“兩個(gè)具體”大討論、“五必談”、黨性分析等活動(dòng)，使機(jī)關(guān)黨員明確了的先進(jìn)性的具體

標(biāo)準(zhǔn)，找出了自身在執(zhí)行力、服務(wù)意識和能力、建設(shè)不相適應(yīng)的地方，明確了努力的方向，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識。

三、執(zhí)行六項(xiàng)制度，搞好信訪接待

認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制、一次投訴查實(shí)追究制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)六項(xiàng)制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，街道黨工委都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當(dāng)場辦理的就當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦理的要說明辦理時(shí)限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門”干部進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，街道黨工委在辦事處顯著位置對辦事程序、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人以及辦公室的職能職責(zé)進(jìn)行了公示，同時(shí)簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我街道建好了信訪接待室，制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機(jī)制和責(zé)任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實(shí)、事事有回音”。

2011年軟環(huán)境建設(shè)要以轉(zhuǎn)變政府職能為重點(diǎn)，以深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，以“服務(wù)無小事、真情我傳遞”為主題，針對存在的問題全力改進(jìn)和完善服務(wù)。一是要進(jìn)一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設(shè)就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。二是要進(jìn)一步深化服務(wù)大環(huán)境創(chuàng)建活動(dòng)，繼續(xù)搞

好在第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)中廣大干部群體提出的關(guān)于軟環(huán)境建設(shè)問題的整改,建立長效機(jī)制,鞏固整改成果。三是結(jié)合第三批教育活動(dòng)的深入開展,培強(qiáng)村組干部的服務(wù)意識,切實(shí)解決存在于村組干部中服務(wù)意識不到位的問題，努力為企業(yè)營造良好的生產(chǎn)經(jīng)營外部環(huán)境；四是要加強(qiáng)全體黨員干部招商引資培訓(xùn)，樹立人人都是招商引資主體的觀念。五是要適時(shí)組織企業(yè)對部門服務(wù)狀況進(jìn)行測評，并逐步建立相關(guān)考核機(jī)制。六是深入開展企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)幫助企業(yè)解決在建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營過程中的困難，為企業(yè)營造良好的外部環(huán)境。

第四篇：物價(jià)局軟環(huán)境建設(shè)工作匯報(bào)

物價(jià)局軟環(huán)境建設(shè)工作匯報(bào)

一、總體思路

堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，充分發(fā)揮物價(jià)部門職能作用，堅(jiān)持糾建并舉，標(biāo)本兼治，圍繞中心，服務(wù)大局，以解決群眾反映強(qiáng)烈的價(jià)格和收費(fèi)問題為重點(diǎn)，以查處價(jià)格違法案件為重要措施，以民主評議政風(fēng)行風(fēng)為主要載體，堅(jiān)決糾正損害企業(yè)和群眾利益的行為，切實(shí)提高物價(jià)局政風(fēng)行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)水平，為推動(dòng)鐵西區(qū)大發(fā)展快發(fā)展做出物價(jià)部門新的更大的貢獻(xiàn)。

二、工作任務(wù)

1.做好優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的價(jià)費(fèi)政策落實(shí)工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共鞍山市委 鞍山市人民政府關(guān)于深入推進(jìn)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作的意見》精神，找準(zhǔn)制約和阻礙經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的軟環(huán)境突出問題，切實(shí)抓好廢止文件、取消項(xiàng)目、降低標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)工作。進(jìn)一步清理涉及企業(yè)的各種收費(fèi)，嚴(yán)肅糾正面向企業(yè)壟斷服務(wù)、強(qiáng)制收費(fèi)等違規(guī)行為。繼續(xù)加大收費(fèi)秩序監(jiān)管力度，嚴(yán)格規(guī)范各類收費(fèi)行為。繼續(xù)完善收費(fèi)公示制度，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督；建立涉企收費(fèi)監(jiān)測點(diǎn)制度，及時(shí)掌握涉企收費(fèi)負(fù)擔(dān)變化情況。嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)、亂攤派等破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的價(jià)格違法案件，通過新聞媒體對典型案例進(jìn)行公開曝光。

2.加大市場價(jià)格監(jiān)管政策的落實(shí)力度。圍繞穩(wěn)定價(jià)格總水平這一首要任務(wù)，加強(qiáng)對糧、油、肉、蛋、菜等群眾生活必需品市場價(jià)格的檢測和檢查，特別是節(jié)假日市場價(jià)格的檢查。依法加強(qiáng)市場價(jià)格監(jiān)管，嚴(yán)格控制政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)的調(diào)整，加強(qiáng)物價(jià)政策執(zhí)行情況的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊價(jià)格違法違規(guī)行為。嚴(yán)肅查處越權(quán)定價(jià)、哄抬物價(jià)、合謀漲價(jià)、囤積居奇、散布虛假漲價(jià)信息、擾亂市場秩序的違法違規(guī)行為。堅(jiān)決糾正不顧大局，不執(zhí)行、不落實(shí)中央加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管措施及相關(guān)工作要求等行為，確保中央和省、市的政策措施落到實(shí)處。

3.深入治理教育亂收費(fèi)。推進(jìn)教育均衡發(fā)展，解決義務(wù)教育階段因擇校引發(fā)的亂收費(fèi)問題，強(qiáng)化對中小學(xué)教輔材料收費(fèi)管理，遏制各類學(xué)校違規(guī)強(qiáng)制征訂、統(tǒng)一購買各類教輔材料和報(bào)刊雜志收費(fèi)行為。貫徹國家即將出臺的《學(xué)前教育收費(fèi)管理辦法》，規(guī)范學(xué)前教育收費(fèi)。嚴(yán)肅查處教育亂收費(fèi)案件，建立教育收費(fèi)檢查情況和教育亂收費(fèi)案件的通報(bào)制度。規(guī)范學(xué)校服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)行為，嚴(yán)肅查處通過服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)侵害學(xué)生利益問題。4.糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。加強(qiáng)醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理，逐步緩解群眾看病貴問題。規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為，落實(shí)公示制度。按照國家和省、市相關(guān)部門的文件規(guī)定，配合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，結(jié)合社會(huì)反映的熱點(diǎn)問題，集中檢查力量，深入開展醫(yī)藥價(jià)格大檢查，嚴(yán)肅查處價(jià)格違法行為，堅(jiān)決糾正自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、重復(fù)計(jì)算等亂收費(fèi)問題。對各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行“拉網(wǎng)”式檢查，檢查面要達(dá)到100%。問題要查清、查實(shí)、查透，不走過場，務(wù)求實(shí)效。

5.認(rèn)真解決公共服務(wù)行業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)和市場中介組織違價(jià)損害群眾和企業(yè)利益的問題。進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)、房產(chǎn)專項(xiàng)治理工作，認(rèn)真清理規(guī)范搭車收費(fèi)、指定服務(wù)、擅自制定收費(fèi)項(xiàng)目、違規(guī)收費(fèi)等問題。規(guī)范價(jià)格協(xié)會(huì)和市場中介組織服務(wù)和收費(fèi)行為，嚴(yán)肅查處市場中介組織進(jìn)行價(jià)格欺詐、提供虛假信息、惡性競爭等違價(jià)行為，完善價(jià)格政策措施，引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)和市場中介組織加強(qiáng)價(jià)格自律，促進(jìn)其健康發(fā)展。

6.進(jìn)一步利用好舉報(bào)電話這個(gè)平臺。認(rèn)真辦理群眾反映的訴求問題，把受理糾風(fēng)專項(xiàng)治理價(jià)格問題的舉報(bào)、投訴作為重點(diǎn)，切實(shí)糾正和解決群眾反映突出的不正之風(fēng)問題。全力打造快捷高效、有序可控、傾聽民聲、為民辦事、服務(wù)決策的民意訴求反饋系統(tǒng)。加大源頭治理力度，對群眾反映的共性、突出的價(jià)格問題，集中研究，綜合分析，制定源頭防范措施，切實(shí)實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本權(quán)益。

7.充分發(fā)揮宣傳載體作用。充分利用電臺、電視臺、電話、報(bào)紙等載體，搭建政府部門與群眾溝通交流平臺，組織局領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人與群眾直接交流，傾聽民聲，為民解憂，密切物價(jià)部門與人民群眾的血肉聯(lián)系。注重加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)將其作為暢通群眾價(jià)格訴求、宣傳價(jià)格政策法規(guī)的重要載體。

三、2011年工作完成情況

1、我局針對當(dāng)前物業(yè)服務(wù)收費(fèi)這一熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,對 10 個(gè)物業(yè)小區(qū)的物業(yè)公共性服務(wù)費(fèi)進(jìn)行檢查，規(guī)范了各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)了經(jīng)營者與廣大業(yè)主的合法權(quán)益。

2、認(rèn)真做好行政事業(yè)性單位的收費(fèi)年審工作，全區(qū)共審驗(yàn)收費(fèi)許可證69本，審驗(yàn)率100%，進(jìn)一步規(guī)范了《收費(fèi)許可證》的審核、核發(fā)，及時(shí)糾正了一些單位的亂收費(fèi)行為。

3、加強(qiáng)節(jié)假日市場價(jià)格監(jiān)管。在加強(qiáng)生活必需品價(jià)格日常監(jiān)測的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)元旦、春節(jié)、五一節(jié)、中秋節(jié)、十一等假日市場價(jià)格監(jiān)管，對糧油、肉、禽、蛋、菜、海鮮產(chǎn)品等重要食品價(jià)格檢測，商場超市、酒店等經(jīng)營場所明碼標(biāo)價(jià)情況開展了價(jià)格巡查，嚴(yán)肅查處經(jīng)營者串通定價(jià)、捏造和散布漲價(jià)信息、超出成本增加的合理幅度哄抬漲價(jià)、搭車漲價(jià)行為。全年共出動(dòng)檢查人員40人次檢查了80余家經(jīng)營單位或個(gè)人。

4、緊急開展食鹽市場價(jià)格重點(diǎn)巡查。3月16日下午起，受日本核危機(jī)污染我國海域、碘鹽可防輻射等謠言的影響，我區(qū)也出現(xiàn)了食鹽搶購潮。我局嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府和上級價(jià)格部門統(tǒng)一部署，立即開展了食鹽價(jià)格巡查、提醒告誡、宣傳引導(dǎo)等活動(dòng)，第一時(shí)間內(nèi)對當(dāng)?shù)爻小⑸虉觥⑥r(nóng)貿(mào)市場、食鹽經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)等進(jìn)行巡查，當(dāng)場制止了多起亂漲價(jià)、搭售事件，快速、及時(shí)地應(yīng)對和平抑了這次食鹽搶購**，在短時(shí)間內(nèi)我區(qū)食鹽市場價(jià)格秩序恢復(fù)了正常。

5、開展了醫(yī)療定點(diǎn)藥店專項(xiàng)巡查。對轄區(qū)內(nèi)近20余家醫(yī)療定點(diǎn)藥店不定期的開展基本藥物價(jià)格政策和明碼標(biāo)價(jià)專項(xiàng)巡查，進(jìn)一步規(guī)范了區(qū)內(nèi)各藥店的藥品價(jià)格行為，有效維護(hù)了消費(fèi)者的利益。

6、開展涉農(nóng)收費(fèi)專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)對全區(qū)20余家農(nóng)資經(jīng)營商進(jìn)行價(jià)格和收費(fèi)政策執(zhí)行情況檢查。

7、開展醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格檢查。對全區(qū)5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、10個(gè)城市社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心的藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查。重點(diǎn)檢查了政府定價(jià)藥品最高零售價(jià)格執(zhí)行情況、藥品加價(jià)率政策執(zhí)行情況、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范執(zhí)行情況、一次性醫(yī)用耗材、檢查檢驗(yàn)的價(jià)格與收費(fèi)執(zhí)行情況等內(nèi)容，及時(shí)有效地糾正了價(jià)格違法行為，沒收違法所得金額 2000元。

8、開展商品房銷售明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況重點(diǎn)檢查。為貫徹落實(shí)《國家發(fā)改委關(guān)于<商品房銷售明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定>的通知》精神，挨門逐店地到轄區(qū)內(nèi)的樓盤進(jìn)行走訪，宣傳《規(guī)定》有關(guān)精神，分類指導(dǎo)其做好商品房銷售價(jià)格明碼標(biāo)價(jià)工作。全區(qū)的房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)基本上均按要求落實(shí)了明碼標(biāo)價(jià)工作。先后檢查 10個(gè)樓盤，房產(chǎn)經(jīng)營企業(yè) 8家。

9、開展教育收費(fèi)專項(xiàng)檢查工作。對各級各類學(xué)校、幼兒園2010年秋季開學(xué)以來發(fā)生的收費(fèi)行為，對損害群眾利益的亂收費(fèi)問題，發(fā)現(xiàn)一起查出一起，加大對教育亂收費(fèi)違法案件的查處力度。我局對全區(qū)26所中、小學(xué)及21家幼兒園進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。

10、積極發(fā)揮“8528366”價(jià)格投訴舉報(bào)電話作用，認(rèn)真受理群眾對價(jià)格、收費(fèi)問題的投訴舉報(bào)，及時(shí)查處各類價(jià)格舉報(bào)案件，維護(hù)了廣大群眾的合法權(quán)益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年共受理各類價(jià)格投訴18件，辦結(jié)率為100%。

11、充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等形式，全方位、多角度、多渠道廣泛深入地加強(qiáng)價(jià)格法規(guī)政策宣傳，提高全區(qū)法制意識，有力推進(jìn)了價(jià)費(fèi)工作開展。圍繞“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日、“五一”國際勞動(dòng)節(jié)、商品房銷售明碼標(biāo)價(jià)法規(guī)頒發(fā)等主題和形式，在全區(qū)范圍內(nèi)組織開展了形式多樣的價(jià)費(fèi)宣傳活動(dòng)，收效良好。在宣傳中共發(fā)放宣傳資料300多份，現(xiàn)場接受群眾價(jià)格咨詢20多件。

12、認(rèn)真做好價(jià)格評估工作，今年我們努力提高涉案物品評估工作質(zhì)量和效率，嚴(yán)格履行工作程序，做到又快又好，準(zhǔn)確率100%，錯(cuò)案率為零，無復(fù)核。完成價(jià)格鑒定案件數(shù) 67件，評估金額 707579.75元。

四、下一步工作方向

1．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任。為切實(shí)加強(qiáng)對軟環(huán)境和糾風(fēng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，決定成立軟環(huán)境和糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)，嚴(yán)格目標(biāo)考核，確保任務(wù)落實(shí)。要認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)。

2.強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處案件。加大價(jià)格監(jiān)督檢查工作力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正損害群眾切身利益的價(jià)格突出問題。把查處案件作為推動(dòng)糾風(fēng)工作的重要抓手，重點(diǎn)查處吃拿卡要以及亂收費(fèi)等行政不作為、亂作為案件，嚴(yán)肅追究相關(guān)人的責(zé)任。充分發(fā)揮查處案件的警示教育作用，對損害群眾利益和破壞軟環(huán)境的典型案件公開曝光，有效遏制各種不正之風(fēng)滋生蔓延。

3.健全完善制度，加強(qiáng)源頭治理。按照糾建并舉、標(biāo)本兼治的原則，把加強(qiáng)制度建設(shè)作為糾風(fēng)工作的重要基礎(chǔ)工作，堅(jiān)持用制度管事、管權(quán)、管人，監(jiān)督權(quán)力運(yùn)行，通過制度創(chuàng)新解決群眾反映強(qiáng)烈的價(jià)格熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。要把加強(qiáng)教育、完善制度和強(qiáng)化監(jiān)督緊密結(jié)合，建立科學(xué)的防范治理機(jī)制，努力從根本上解決不正之風(fēng)問題。

鐵西區(qū)物價(jià)局

2012年3月 16日

第五篇：教育局軟環(huán)境建設(shè)工作匯報(bào)

近年來，區(qū)教育局按照市區(qū)黨委、政府和紀(jì)委的要求，根據(jù)市區(qū)治理經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的工作部署，立足教育實(shí)際，按照從嚴(yán)治教的要求，確立“標(biāo)本兼治、糾建并舉、狠抓落實(shí)”的工作思路，不斷強(qiáng)化工作措施，堅(jiān)持以“創(chuàng)辦群眾滿意的教育”為主題，以從嚴(yán)查糾為手段，強(qiáng)化監(jiān)督制約措施，以教育行風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn),集中解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，努力創(chuàng)建軟

環(huán)境建設(shè)新機(jī)制，取得了較好成績。

（一）提高思想認(rèn)識，切實(shí)把教育行風(fēng)建設(shè)當(dāng)作大事來抓

區(qū)教育局從人民群眾的根本利益出發(fā)，切實(shí)把軟環(huán)境建設(shè)擺上突出位置，當(dāng)作一件大事來抓。首先，建立起有效的領(lǐng)導(dǎo)體系，成立了以局黨委書記、局長為組長、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長，教育局各科室負(fù)責(zé)人、基層校長為成員的軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)教育系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)班子成員根據(jù)任務(wù)分工，負(fù)責(zé)抓好分管科室、聯(lián)系單位的創(chuàng)建工作。其次，區(qū)教育局與各學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂了軟環(huán)境建設(shè)責(zé)任書，按照軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案的要求，逐項(xiàng)逐條的把任務(wù)細(xì)化分解，責(zé)任到人，促使工作要求落到實(shí)處。三是認(rèn)真制定了實(shí)施方案、考核辦法和獎(jiǎng)懲措施，以規(guī)范辦學(xué)行為、嚴(yán)肅收費(fèi)紀(jì)律為重點(diǎn)，把軟環(huán)境建設(shè)與行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，并作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作常抓不懈，從而保證了活動(dòng)的組織落實(shí)。

二、突出工作重點(diǎn)，集中解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題

（一）維護(hù)黨的紀(jì)律，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政

全面貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，不斷完善“制度、教育、預(yù)防、懲治”并重的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作體系。每年召開教育系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，各基層黨組織都簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，并根據(jù)各自實(shí)際，進(jìn)一步完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則，將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任與行政工作要求統(tǒng)一部署、統(tǒng)一實(shí)施、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核。在各級班子和黨員干部中深入開展 “廉潔勤政、和諧發(fā)展”教育活動(dòng)，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。在領(lǐng)導(dǎo)干部中重點(diǎn)開展正確的權(quán)力觀、政績觀和科學(xué)發(fā)展觀教育，切實(shí)做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。加強(qiáng)黨員干部的思想道德教育，始終保持共產(chǎn)黨人的高尚情操和良好的生活作風(fēng)，反對和防止腐化墮落行為。嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)決反對和制止奢侈浪費(fèi)行為，堅(jiān)決糾正超標(biāo)配車、公費(fèi)旅游、公款吃喝等問題，把解決社會(huì)和家長反映的突出問題作為工作重點(diǎn)，對以權(quán)謀私、侵害群眾利益以及破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的行為，從嚴(yán)治理，徹查嚴(yán)辦。

（二）強(qiáng)化師德建設(shè)，規(guī)范教師行為。深入開展了以“光榮的人民教師”為主題的師德教育活動(dòng)，進(jìn)行了“怎樣做學(xué)生喜歡、家長愛戴、人民滿意教師”大討論，引導(dǎo)廣大教師“以德修身、以德育人、廉潔從教”，進(jìn)一步弘揚(yáng)了良好的師德師風(fēng)。深入學(xué)習(xí)了《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)綱要》、《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，制訂了《關(guān)于加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的意見》，對師德建設(shè)提出了明確要求，強(qiáng)化了對教師的紀(jì)律約束，進(jìn)一步弘揚(yáng)了“教書育人、為人師表、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的師德精神，促進(jìn)了教師職業(yè)道德水平的全面提高。同時(shí)，通過多層次、高密度、大容量的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，促進(jìn)了教師隊(duì)伍專業(yè)發(fā)展。今年，我區(qū)又有1人被評為全國優(yōu)秀教師，2人被評為省優(yōu)秀教師，12人被評為市優(yōu)秀教師，4人被評為市優(yōu)秀教育工作者，29人被評為市教學(xué)能手。

（三）嚴(yán)肅紀(jì)律要求，規(guī)范收費(fèi)行為。教育收費(fèi)一直是社會(huì)各界普遍關(guān)注的熱點(diǎn)。區(qū)教育局把規(guī)范教育收費(fèi)作為事關(guān)人民群眾切身利益，事關(guān)學(xué)校乃至社會(huì)穩(wěn)定、事關(guān)教育事業(yè)健康發(fā)展的大事來抓，明確規(guī)定教育收費(fèi)“六不準(zhǔn)”，凡是不合規(guī)定的收費(fèi)堅(jiān)決剎住，不搞“下不為例”。一是與各學(xué)校簽訂了《收費(fèi)責(zé)任書》，落實(shí)一把手責(zé)任制，強(qiáng)化了學(xué)校校長規(guī)范收費(fèi)行為的責(zé)任心。二是建立收費(fèi)請示制度，制定了《關(guān)于對重大事項(xiàng)請示報(bào)告的意見》，各學(xué)校的一切收費(fèi)項(xiàng)目必須向區(qū)教育局做出請示，未經(jīng)批準(zhǔn)，一律不許收費(fèi)。三是確定零收費(fèi)期，全區(qū)中小學(xué)統(tǒng)一規(guī)定開學(xué)后一段時(shí)間為統(tǒng)一收費(fèi)時(shí)間，除此以外，一律實(shí)行零收費(fèi)。在收費(fèi)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的中小學(xué)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，做到收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)使用情況向社會(huì)公開，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

（四）加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，落實(shí)社會(huì)承諾。認(rèn)真落實(shí)教育系統(tǒng)社會(huì)服務(wù)承諾制，按照《***教育系統(tǒng)實(shí)行社會(huì)服務(wù)承諾制度實(shí)施方案》，堅(jiān)持和完善政務(wù)公開、服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦理、崗位目標(biāo)責(zé)任、績效考評等制度，對辦學(xué)審批、學(xué)籍管理、學(xué)校招生、收費(fèi)管理等有關(guān)服務(wù)內(nèi)容落實(shí)到責(zé)任科室；對外資企業(yè)子女的就讀給予最優(yōu)惠、最便利的條件，最大限度地為社會(huì)、為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。同時(shí)，積極參與“行風(fēng)在線”、“行風(fēng)面對面”、“窗口對話交流”以及“企業(yè)雙評”等活動(dòng)，虛心接受社會(huì)監(jiān)督，強(qiáng)化整改措施，鞏固擴(kuò)大了行風(fēng)建設(shè)工作成果。今年以來，根

據(jù)全區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓工作的安排，教育局大力整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，積極開展“文明和諧機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)，努力打造學(xué)習(xí)型、效能型、服務(wù)型、廉潔型、創(chuàng)新型“五型機(jī)關(guān)”，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改善，服務(wù)質(zhì)量顯著提高。區(qū)教育局被市委、市政府授予“市文明機(jī)關(guān)”榮譽(yù)稱號。

（五）關(guān)注農(nóng)村教育，公共教育資源向農(nóng)村傾斜。今年以來，按照上級決策部署，認(rèn)真實(shí)施農(nóng)村

義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革，免雜費(fèi)、補(bǔ)貼公用經(jīng)費(fèi)和“兩免一補(bǔ)”等政策全部落實(shí)到位，做到了政策對路、透明度高，使廣大農(nóng)村學(xué)生和城市貧困學(xué)生真正得到了實(shí)惠。大力推進(jìn)農(nóng)村薄弱學(xué)校改造工程、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程，改善了農(nóng)村學(xué)校辦學(xué)條件，促進(jìn)了城鄉(xiāng)學(xué)校“良性互動(dòng)、優(yōu)勢互補(bǔ)、和諧發(fā)展”。

（六）關(guān)注 “上學(xué)難”問題，擴(kuò)大城區(qū)優(yōu)質(zhì)教育資源。針對城區(qū)學(xué)校占地狹小、班額較大、生源容納能力不足的問題，加快實(shí)施城區(qū)學(xué)校建設(shè)工程。同時(shí)，按照“市區(qū)一體、統(tǒng)籌規(guī)劃”的原則，研究制定了新一輪全區(qū)學(xué)校布局調(diào)整方案，將進(jìn)一步解決“上好學(xué)難”的問題，滿足人民群眾對優(yōu)質(zhì)教育資源的需求。

（七）關(guān)注特殊群體，保證所有學(xué)生健康成長。我們牢固樹立“辦好所有學(xué)校，教好所有孩子”的教育理念，對家庭貧困、學(xué)習(xí)困難、單親家庭、外來務(wù)工人員子女、留守兒童、殘疾隨班就讀兒童以及家庭條件特別優(yōu)越和學(xué)習(xí)成績特別優(yōu)秀學(xué)生的成長，給予了重點(diǎn)關(guān)注，為2680名特殊群體學(xué)生建立了專門檔案，進(jìn)行跟蹤研究，加大幫扶力度，讓每一位學(xué)生都在同一藍(lán)天下，健康快樂地成長。

三、強(qiáng)化責(zé)任監(jiān)督，確保工作取得實(shí)效

一是充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用。為確保爭創(chuàng)軟環(huán)境建設(shè)扎實(shí)有效，區(qū)教育局聘請了36名社會(huì)監(jiān)督員，加強(qiáng)對教育行業(yè)作風(fēng)的監(jiān)督。一年來，教育行風(fēng)監(jiān)督員為教育行風(fēng)建設(shè)做了大量的卓有成效的工作，通過暗訪調(diào)查、聽取群眾反映、參與教育局組織的專題督檢活動(dòng)等形式對教育行政管理部門及各學(xué)校的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、依法治教、教學(xué)質(zhì)量、中小學(xué)收費(fèi)、校務(wù)政務(wù)公開、學(xué)校管理、考風(fēng)考紀(jì)等進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，非常中肯的提出了許多建議和意見，對于我們改進(jìn)工作，加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè)起到了積極的促進(jìn)作用。

二是落實(shí)教育行風(fēng)隨查、信訪舉報(bào)制度。區(qū)教育局通過窗口系統(tǒng)對話、召開座談會(huì)、問卷調(diào)查、不定期抽查等形式征集社會(huì)、家長對學(xué)校、對教育工作的意見，同時(shí)不定期的對學(xué)校收費(fèi)、招生等工作進(jìn)行檢查，并將結(jié)果納入教育工作綜合督導(dǎo)評估。定期組織紀(jì)檢、信訪、審計(jì)等部門，對學(xué)校收費(fèi)、招生等工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查；建立完善教育督導(dǎo)責(zé)任區(qū)制度，不斷加大督導(dǎo)力度，嚴(yán)格落實(shí)課程方案，進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)校辦學(xué)行為。同時(shí)，區(qū)教育局實(shí)行教育內(nèi)審制度，杜絕財(cái)務(wù)收支中出現(xiàn)問題。對違規(guī)違紀(jì)行為的學(xué)校和有關(guān)人員在評先樹優(yōu)等方面實(shí)行“一票否決”。

三是設(shè)立教育熱線，建立投訴與查處相分離的監(jiān)督機(jī)制。為了暢通與群眾對話渠道，接受群眾監(jiān)督，我們設(shè)立了2部教育熱線電話，實(shí)行24小時(shí)值班制度，接受群眾的投訴和舉報(bào)，架起與社會(huì)溝通的橋梁。從接到熱線投訴到領(lǐng)導(dǎo)批示，到實(shí)施查處，結(jié)果反饋都實(shí)行相對獨(dú)立、分段監(jiān)督，各個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任到人。對損害教育形象的投訴接受一起，查處一起，并進(jìn)行曝光處理。

四是進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)、校務(wù)公開。圍繞教育系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)重點(diǎn)工作內(nèi)容，組織實(shí)施《關(guān)于全面推進(jìn)校務(wù)公開工作的意見》。完善學(xué)校制度建設(shè)全區(qū)學(xué)校全部實(shí)行校務(wù)公開。同時(shí)，按照“公開、公正、透明、”的原則，把教育局和各學(xué)校的重大決策及辦事內(nèi)容、辦事程序、辦理的結(jié)果等通過教育網(wǎng)站、教育簡報(bào)、宣傳版面等向社會(huì)公開，真正實(shí)行“陽光操作”，為社會(huì)輿論監(jiān)督提供便利。

總之，近年來全區(qū)教育取得了長足發(fā)展，軟環(huán)境建設(shè)取得了較好成績。但與上級黨委、政府和紀(jì)委工作要求相比，還有一定差距。今后，我們將按照上級的整體工作部署，以“創(chuàng)辦人民滿意教育”為根本目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)教育行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)全區(qū)教育的又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。