第一篇：福西智庫-質量事故處理程序（范文模版）

產品質量管理崗位質量事故處理程序

一、質量事故處理程序圖

二、質量事故處理程序

（一）、當接到車間質量事故報告、日常檢查或抽查中現場發現質量事故或接到顧客對公司的產品質量投訴時，應立即進行現場調查或采取其它方式進行調查；

（二）、根據現場調查或相關信息對質量事故進行分析,查找引發質量的原因，根據質量事故性質及影響程度大小,對質量事故作出判斷；

（三）、對一般質量事故或對公司影響較小的質量事故，采取現場進行糾正，開具《糾正預防措施報告單》，并對相應責任人或相關崗位開展質量事故教育；

（四）、對公司影響較大、給公司或顧客造成重大經濟損失的質量事故，應立即上報相關領導，與相關單位或顧客共同制訂質量事故解決方案，盡量減小因質量事故而給公司或顧客造成損失，并將質量事故解決方案上報相關領導批準；

（五）、根據發生質量事故的時間、地點、原因、損失及處理結果，編寫質量事故報告，并將質量事故報告上報公司相關領導；

（六）、對發生質量事故的單位進行處罰，并責成單位對職工開展事故教育；

第二篇：福西智庫-知識產權培訓心得體會

知識產權培訓心得體會

經過將近一個月的知識產權培訓班的學習，從理論到實踐各方面的專家和老師都做了精辟的講解，使我這樣一個原本只知道個大概的人對知識產權有了更進一步的體會，主要有以下幾點：

1、由于我所在的公司是外向型的出口企業，所以在貼牌加工時往往會被客戶牽著鼻子走，雖然我們對一些耳熟能詳的商標有所防范，但肯定不會去查詢一個之前聽也沒聽說過的貼牌商標的真實所有者。這當中其實就隱藏著較大的風險，萬一該商標在其他國家是馳名商標呢？萬一該商標是我們的客戶惡意注冊過來的呢？萬一該商標原本就是我們國內的同行已經注冊過的商標呢等等，這一系列的問題在沒有經過培訓前是根本不會去想的，所以在今后對外貼牌加工接定單前，我們有義務為公司的外銷部門提供商標上的一些查詢幫助，使自己公司在應對突發的侵權事件時有個充分的了解和風險評估。我們一直在說不怕一萬就怕萬一，如今的外貿形勢不確定性增加，各國的客戶在進行定單的分包時很有可能會有意或無意地把一顆定時炸彈也隨著定單一起拋給我們的中國企業，所以我們必須要事先仔細查詢和評審。

2、在外發加工時，對外發廠的資質和各方面的條件要做到盡量周全。同時在下定單前必須和外發加工廠簽訂保密協議，防止自己客戶的商標專利產品等被外發廠竊取和惡意搶注。如果一旦發現有這樣的苗頭應該主動出面要求其停止侵權行為，這不僅是保護住你自己的利益，也保護了客戶的利益。如果等我們發現時已經被搶注了，應該積極尋找證據，保留好一切的憑據，通過知識產權合法的維權訴訟途徑迫使其放棄惡意搶注的商標。

3、在自己公司的商標設計上可以再進一步，把主品牌必須正式申請批準注冊后再衍生到一些子品牌的時候可以適時地做些調整，不必強制性的追求也一定要注冊一個正式商標，消費者或客戶只要對我們的主品牌有了深刻的認識后，子品牌的商標作用已經可以被弱化了，可以突出子品牌的宣傳效果，營銷效果。當然對自己公司的主品牌商標在設計和申請注冊前也應該做好類似和相近商標的查詢工作后再進行下一步工作。如果發現卻有想要的商標但已經被注冊了，不妨也可以先考慮和持有者談談，有技巧地和持有者談判一個商標的轉讓問題，或許可以從時間成本，精力成本等總成本上考慮對企業反而是合算的一筆交易。

4、針對海關備案系統，這對我們外貿企業來說或許是一個不錯的攔截仿冒本企業產品的工具。雖然也要800元一個的備案費用，但對一個有長遠眼光的企業來說就算備案10個也才8000元，但這10個備案產品里如果能有一個被海關攔截掉的話，我們可以通過向侵權企業索賠，追討或談判等多種形式把這些成本馬上彌補回來。當然我們如果從反向來說，假如我們的自有開發產品被別人搶注后又到海關來備案，反而把我們真正的專利產品持有企業的產品給攔截了，那么我們可以運用反擔保程序，把貨先按時運給客戶，然后啟動法律程序，通過馳名商標等手段去及時廢除搶注者的商標。

5、對于我們的中小型參加廣交會的企業，應該今后慎重地去看待相互拍照上傳到網站上做產品廣告這個事情。就算是拍回來了，也應該做過一定的處理后再發布出去，否則就容易引起侵權的嫌疑。

6、考慮到公司今后也可能會請專業的軟件公司根據我們公司的情況來一起開發一套外貿軟件，其實這里面就涉及到了我們公司和軟件公司其實已經是合作的關系了，不是單純的購買關系，因為我們公司的各部門都把自己的業務需求模塊告知了軟件公司，他們只是一個執行者，真正去今后運行起效果的就是我們公司內部提出這些需求模塊的設計內容。所以在這個合同中應該寫明該軟件的著作權歸我們外貿公司所有，軟件公司不能復制銷售給其他第三方。如果沒有這樣的合同約束，相信我們外貿公司辛辛苦苦幾年幾十年摸索出來的經驗就會被軟件公司竊取后以高價賣給其他同行公司。

綜述，關于知識產權的領域很廣，如果想通過一個月的培訓就全部掌握的話是不可能的，只能自己在今后的公司實踐業務中不斷地去積累經驗，探討規律，發現竅門，有條件的話由公司出面聘請一個專業的事務所來跟蹤，這樣自己也才能得到更加廣泛的鍛煉。最后一句話來總結就是知識產權是我們中國企業尋求突破，擺脫困境的捷徑之一，只有學好用好知識產權這個工具才能使我們的企業在起點上與國內外競爭者同時起跑并最終獲得勝利。

第三篇：福西智庫-外貿公司QC年中小結

QC部年中小結

一、驗貨情況總結：

從2013-1-1到2013-6-30，QC部總共驗貨了102票，驗貨合格的有13票，合格率為12.7%。這半年來，主要發現的驗貨質量問題有以下幾點：1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、發送驗貨資料的業務員本身資料不符或遺漏，造成驗貨時沒發現。做木制品產品的時候要考慮到發霉防腐問題。做雨衣雨褲時的反面封膠不能有起皺或沒到邊，否則影響滲水效果。熒光面料和深色的襯布做在一起時可能會引起顏色轉移。超過10KG以上的外箱質量要格外注意，一定要做的比平時要加厚加硬。汽車罩摩托車罩的無紡布袋子的手提袋太脆要斷掉 拉鏈頭不好的話也會褪色和磨損 款式多尺碼多的衣服加上要貼不干膠的話，很容易貼錯 水洗標由于更新后工廠沒注意，還是把原來剩余的先用上去了，導致有一部水洗標用錯了。夏天熱，蟲子或頭發混在衣服里導致驗貨通不過。定位孔最好用鉛筆標注，最后再洗掉。用槍打孔或圓珠筆等標注容易外露和洗不掉。泡殼產品要注意泡殼四周會不會扎手。有飛機孔的卡頭要訂釘書針包裝的時候，一定要叫工廠牢記不要把飛機孔的洞堵住，否則就掛不起來了。天氣熱的時候尼龍袋容易與彩卡粘在一起，撕開來就報廢了。羊毛椅套的拼塊多不能用，色差嚴重也不能用。

二、部門團隊建設和缺陷

1、目前本部門總共5人，XXX負責實驗測試，標準理解和產品研發。XXX主要負責衣服類驗貨，XXX負責電子類雜貨驗貨，XX負責大訂單驗貨和客戶陪驗。XXX是綜合負責。從目前來說，雖說這樣的配置在忙季還是來不及，但從今年一年來看，還能基本處理日常的驗貨單子。

2、整個部門的員工英語水平都偏差，對一些英文標準，或客戶的郵件理解不透徹，導致有時工作進展緩慢。由于部門內部5人，只有2人是老員工，所以新來的人很可能會在驗貨或測試的時候犯錯。

3、QC部員工的主人翁責任感不足。在去一家工廠驗貨時把業務員發過申請單的2票驗好了，還有一票也在做，但不知道是誰的，也懶得打電話問業務員了。由于沒有申請單，根據規定是無法安排驗貨的，所以就沒有順帶看這一票貨了。

4、部門員工的持續主動性不足。比如一次驗貨時由于業務員發的驗貨資料有誤，我們在驗貨時發現了，打電話告訴業務員工廠做錯彩卡了，卻被告知工廠沒錯，是我們資料發錯了。如此一次兩次后，再去驗貨發現這個問題時就感覺沒必要或不敢再去問業務員了，沒想到這次真是工廠做錯了。所以這就是沒有持續性的主動性造成的后果。

5、部門員工的學習性，創新性不足。受限于培訓的不足，員工素質的有限，環境的影響，激勵政策的不足，導致部門員工在從事本職工作的過程中，喜歡按部就班，缺乏一定的學習創新精神和突發事件緊急處理的能力。

三、今年下半年計劃

1、根據之前發現的驗貨問題，有針對性的提醒業務員或在驗貨中重點看這些問題。

2、在實際鍛煉中進一步加強英文能力的學習和專業能力的培養。

3、進一步樹立員工主人翁的意識，在其他部門需要協助的時候盡力協助，增加自己的主動性。

4、加強溝通和觀察能力，增強處理突發事件的能力，可以多學習業務員的溝通方式和跟單員的處事能力。

5、增加對外交流培訓的機會，為業務員提供及時更新的產品法規，技術標準。

6、上半年已經申報了窗刷的實用新型專利，下半年爭取再申報1-2個專利。

第四篇：福西智庫-研發部實驗室管理流程

研發部制度——實驗室管理流程

1目的合理安排實驗室的所有資源（儀器）使其得到充分的利用；運用現有資源配合其它部門把好質量檢驗關；合理的實驗室管理制度是實驗室對外業務的基礎和保障。2范圍

適用于本公司需要測試的各類原材料、成品和新產品的管理。

3職責

3.1研發部全面負責實驗室的管理，負責試驗原始數據的記錄復核及試驗報告的審核。

3.2實驗員負責具體實驗操作，實驗室的清潔和儀器的維護工作。

3.3實驗員負責對留樣進行登記和整理

3.4實驗員有義務對送檢人員所提出的質疑進行解答。

4過程控制

4.1測試過程流程

外部送檢，需要向實驗室提交《測試申請表》，并且準確的填寫送檢的材料，測試內容等基本信息，實驗室管理員申請內容進行匯總，填寫到《測試記錄表》中。公司內部送測，只需在規定的表格中填寫產品信息和測試內容等。

實驗室管理員通常在送檢一天后完成產品檢測，如果測試復雜、測試繁忙等原因，實驗員會提前申明，將延期出結果。

實驗室管理員將測試數據反饋后，對數據進行整理、保存、歸檔以便今后復核審查。

4.2 實驗室儀器管理流程

實驗室管理員要根據實驗室儀器的引進情況及儀器的使用狀態時時更新《實驗室儀器動力明細表》；每次測試后記下儀器的使用情況，記錄在《實驗室儀器利用記錄》表中；根據儀器利用情況制定《儀器保養計劃表》，按計劃對儀器保養后記錄在《儀器調試/保養記錄》中。

實驗室儀器引進購買前研發部起草儀器購買申請書；實驗室儀器外借時，外借人員登記在《實驗室樣品（儀器）借用單》，歸還時需有經手人驗收儀器正常后儀器方能進入實驗室。

4.3 實驗室培訓

對所有的儀器根據相關標準的測試要求制定出儀器的操作規程，并使其文件化；隨著儀器的不斷引進做好儀器操作規程的時刻更新、隨著研發部對標準的不斷研究時刻完善各儀器操作規程，做好實驗室培訓資料的更新，使實驗室朝著持續發展的趨勢逐漸正規強大。

4.4 測試留樣

對于寄給客戶的產品，如需事先在實驗室進行測試評估，請送檢人員多準備一套，以備實驗室留樣。至于其它樣品（原材料、產品成品），送檢人員請在申請單上注明退還或者無需退還，對于無需退還的樣品，實驗室原則上會在一個星期后銷毀。

5相關記錄

5.1 《測試申請表》

5.2 《測試記錄表》

5.3 《實驗室儀器動力明細表》

5.4 《實驗室儀器利用記錄》

5.5 《儀器保養計劃表》

5.6 《儀器調試/保養記錄》

5.7 《實驗室樣品（儀器）借用單》

第五篇：福西智庫-環境方針與環境目標

環境方針和環境目標

減少污染 節能降耗 建造美麗家園

依法治理 持續改進 凈化一片藍天

環境方針是公司環境管理活動的指導思想和行為準則，完全符合ISO14001環境管理體系國際標準的要求，體現了一個適合、三個承諾和一個框架：建造美麗家園——適合于我公司的生產活動、產品以及服務過程的性質，規模與環境影響;

持續改進——持續改進環境績效和環境管理體系的承諾;

減少污染，節能降耗——污染預防的承諾;

依法治理——遵守現行適用的環境法律、法規和其他要求的承諾;

“減少污染，節能降耗，建造美麗家園;依法治理，持續改進，凈化一片藍天’提供了建立和評審環境目標和指標的框架。

其中“三個承諾”是我公司向社會做出的實現有效環境管理的公開承諾。隨著科學技術的發展，人類社會創造了前所未有的物質文明和精神文明，但也引發了一系列環境問題，已經造成了對環境的嚴重污染和自然資源的破壞。隨著人類環境意識的覺醒，全球已興起保護人類生存環境運動的高潮，保護環境已成為全人類的共識，成為當今的潮流。

全體員工與環境有關的全部活動，都在環境方針的大前提下進行，所有的工作計劃、措施。行動都應符合環境方針，為實施環境方針服務。要時刻貫徹污染預防的指導思想，以現行環境法律、法規為依據，走可持續發展道路。

環境目標：

a.污染物（施工粉塵、廢水、廢渣、噪聲等）排放:符合國家和地方有關標準的要求；

污染物噪聲允許值80分貝以下（國家標準：75-90分貝）

廢氣氨含量1.0mg/m3以下（國家標準：4.0mg/m3）廢水總鉛 0.1mg/L以下COD50mg/L 以下（國家標準： 總鉛 0.1mg/LCOD100mg/L）

b.資源、能源消耗量：在定額規定的范圍內，不超耗；

每年的耗電量控制在100000 KWH內

c.杜絕重大環境污染。