第一篇：質(zhì)量事故處理報(bào)告

質(zhì)量事故調(diào)查處理報(bào)告

一、事故經(jīng)過(guò)

2013年6月，發(fā)貨到山東青島的一批600000萬(wàn)片的酒標(biāo)產(chǎn)品，客戶公司的SQE 反應(yīng)，經(jīng)過(guò)抽樣檢查，此批商品印刷上有嚴(yán)重問(wèn)題，將標(biāo)示中主要展示的一行英文字母打錯(cuò)，客戶要求全部退貨，并支付10000元的違約金。

二、事故原因

公司客服部接到通知后，迅速組織生產(chǎn)部、設(shè)計(jì)部、質(zhì)量部、銷售部臨時(shí)召開(kāi)會(huì)議，討論事故原因及處理意見(jiàn)。2012年10月客戶要求對(duì)原包裝進(jìn)行改版，設(shè)計(jì)部在12年11月底已經(jīng)完成了改版制作，并交給了版房制版，生產(chǎn)部在13年2月完成了此批訂單號(hào)為10020的產(chǎn)品生產(chǎn)，事后經(jīng)過(guò)公司質(zhì)量部檢驗(yàn)已經(jīng)入庫(kù)。由于設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)員的粗心，誤將產(chǎn)品宣傳中的一行英文字母打錯(cuò)一個(gè)，而制版人員也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，最后車間把這批訂單已經(jīng)生產(chǎn)完畢，質(zhì)量部在現(xiàn)場(chǎng)抽檢后最后入庫(kù)檢的時(shí)候也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題，最后導(dǎo)致產(chǎn)品直接流向客戶，造成公司重點(diǎn)損失。

三、事故責(zé)任處理

此次質(zhì)量事故的發(fā)生，作為設(shè)計(jì)部門，有著不可推卸的責(zé)任。其主要原因是在工作中細(xì)節(jié)注意不夠，設(shè)計(jì)員粗心大意，設(shè)計(jì)主管沒(méi)有履行檢查督導(dǎo)的作用，嚴(yán)重失職。質(zhì)量部在抽檢時(shí)也沒(méi)有杜絕事情的發(fā)生，造成產(chǎn)品直接流向客戶，造成公司經(jīng)濟(jì)損失和形象損壞，現(xiàn)就此次事故作出如下處理：

設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)員張三因個(gè)人粗心所致設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，負(fù)主要責(zé)任，要求寫(xiě)書(shū)面檢查，在公司生產(chǎn)例會(huì)上報(bào)告，給予記大過(guò)處分，并罰款3000元。

設(shè)計(jì)主管李四工作管理失職，沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)做好督查，團(tuán)隊(duì)管理不善，給予記大過(guò)處分，并罰款3000元

質(zhì)量部人員由于疏忽，抽檢時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，讓事情發(fā)展進(jìn)一步惡化，工作嚴(yán)重失職，給予現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢員王五記小過(guò)處分，并罰款2000元，質(zhì)量部經(jīng)理管理不利，工作沒(méi)有落實(shí)，給予記小過(guò)處分，并罰款2000元.生產(chǎn)部的制版員及車間員工在生產(chǎn)過(guò)程中，也沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題，而造成產(chǎn)品向下一工站流出，給予制版員和車間主任各1000元處罰，本批次生產(chǎn)的產(chǎn)品不列入計(jì)件工資中。

三、整改措施

1、設(shè)計(jì)部、質(zhì)量部、生產(chǎn)部認(rèn)真對(duì)每個(gè)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核對(duì)，并將其落實(shí)到實(shí)處。

2、設(shè)計(jì)部主管重新制定一份設(shè)計(jì)產(chǎn)品自檢方案，并提交總經(jīng)理審核。

3、質(zhì)量部對(duì)部門員工進(jìn)行再次崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)抽檢力度，生產(chǎn)部嚴(yán)格按工藝、樣板的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)與客戶樣板的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核對(duì)。

4、將本批次不合格成品，放入不良品庫(kù)，生產(chǎn)部安排做廢品處理。

在今后的工作中，我們要引以為戒，注意細(xì)節(jié)，按規(guī)定程序組織生產(chǎn)，杜絕類似事故的發(fā)生。

行政人事部

2013.7.1

第二篇：質(zhì)量事故調(diào)查處理報(bào)告

質(zhì)量事故調(diào)查處理報(bào)告

事故描述：

應(yīng)急措施：

原因分析：

整改措施：

報(bào)告人

： 部門領(lǐng)導(dǎo)： 主管副總：

日期：

日期：

日期：

第三篇：工程質(zhì)量事故處理報(bào)告

工程質(zhì)量事故調(diào)查文件

編號(hào)：/**-201107-001 海城興惠房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

“區(qū)Ⅲ級(jí)14號(hào)鋼材不合格調(diào)查報(bào)告

編號(hào)：001

一、事件調(diào)查背景：

******新建廠區(qū)項(xiàng)目由******建筑工程有限公司承建，2011年6月23日****區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局例行對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)所使用鋼材進(jìn)行了抽樣檢查，并取樣帶走。2011年7月13日區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局將抽樣試件試驗(yàn)檢測(cè)（檢驗(yàn)報(bào)告編號(hào)：*********）結(jié)果告知******建筑工程有限公司，經(jīng)區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局抽樣檢測(cè)用于該項(xiàng)目的Ⅲ級(jí)14號(hào)鋼材不符合國(guó)家規(guī)范要求，該鋼材屬于國(guó)家名令禁止使用的瘦身鋼材。2011年7月14日區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局會(huì)同區(qū)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站現(xiàn)場(chǎng)對(duì)所存Ⅲ級(jí)14號(hào)鋼材進(jìn)行了封存。2011年7月20日*****工程質(zhì)量安全監(jiān)督站發(fā)出通知責(zé)令現(xiàn)場(chǎng)停工，并要求會(huì)同設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位對(duì)已使用的Ⅲ級(jí)14號(hào)鋼材工程部位進(jìn)行受力計(jì)算，出具整改措施。

二、事件調(diào)查情況描述：

㈠、針對(duì)上述情況我項(xiàng)目部會(huì)同監(jiān)理公司對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)所有Ⅲ級(jí)14號(hào)鋼材的情況進(jìn)行了調(diào)查，具體情況如下：

1、工程已使用及存貨情況如下：

現(xiàn)場(chǎng)已使用到工程主體（實(shí)驗(yàn)中心、辦公樓）的量為：1.875T； 現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)有存貨為：4.138T。

2、供貨渠道及材料復(fù)試情況如下：

2011年5月19日購(gòu)進(jìn)第一批次Ⅲ級(jí)14號(hào)鋼材，生產(chǎn)廠家： 工程質(zhì)量事故調(diào)查文件

編號(hào)：/**-201107-001 *********有限公司；貨號(hào)：******；供貨車號(hào)為：*******；供貨日期：2011年5月19日；供應(yīng)商：*******工貿(mào)有限公司；復(fù)試日期：2011年5月21日；試驗(yàn)單位：*******材料試驗(yàn)檢測(cè)有限公司；復(fù)試報(bào)告編號(hào)：********，結(jié)論合格。

3、復(fù)試報(bào)告比對(duì)情況如下：

將施工單位復(fù)試結(jié)果與****區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行比對(duì)鋼材的力學(xué)性能及化學(xué)分析均符合國(guó)家規(guī)范要求，只是施工單位復(fù)試項(xiàng)目沒(méi)有鋼材尺寸此檢驗(yàn)項(xiàng)目，區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局報(bào)告中鋼材內(nèi)徑尺寸、重量偏差均超出國(guó)家規(guī)范要求。

4、責(zé)任單位：

⑴、施工單位：********建筑工程有限公司； ⑵、監(jiān)理單位：********監(jiān)理有限責(zé)任公司。

㈡、由于施工單位、監(jiān)理單位對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料進(jìn)場(chǎng)復(fù)查、監(jiān)管不力才使這批不合格鋼材流入我項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)，并且投入使用。

三、事件原因分析：

1、導(dǎo)致該事件發(fā)生的根本原因是施工單位項(xiàng)目質(zhì)量管理體系不健全，質(zhì)量管理責(zé)任不明確，在材料進(jìn)場(chǎng)后沒(méi)有完備的材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)制度和相關(guān)的材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

2、監(jiān)理單位在材料進(jìn)場(chǎng)后雖進(jìn)行了驗(yàn)收，但并沒(méi)有依據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)材料的幾何尺寸及理論重量進(jìn)行比對(duì)驗(yàn)收，對(duì)施工單位的材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收程序和人員沒(méi)有明確要求。因此監(jiān)理單位對(duì)該事件負(fù)有監(jiān)管不力的責(zé)任，同時(shí)自身在進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收時(shí)并無(wú)基本操作工具。工程質(zhì)量事故調(diào)查文件

編號(hào)：/**-201107-001

四、事件總結(jié)及問(wèn)題思索：

針對(duì)上述事件我項(xiàng)目部做出如下反思：

1、健全項(xiàng)目工程質(zhì)量管理體系，完善各項(xiàng)材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收程序及質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

2、明確工程質(zhì)量管理責(zé)任，使責(zé)任落實(shí)到人，加強(qiáng)進(jìn)場(chǎng)材料監(jiān)管力度，同時(shí)增加相關(guān)材料復(fù)試檢驗(yàn)項(xiàng)目。

3、配備健全的材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收工具，對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)材料建立建全供貨及使用臺(tái)帳。

五、事件處理措施：

1、經(jīng)施工、監(jiān)理單位會(huì)同設(shè)計(jì)單位對(duì)工程已使用部位Ⅲ級(jí)14號(hào)鋼材受力計(jì)算符合構(gòu)件受力要求，同時(shí)出具了相關(guān)設(shè)計(jì)變更對(duì)重要部位進(jìn)行結(jié)構(gòu)補(bǔ)強(qiáng)。

2、現(xiàn)場(chǎng)封存的Ⅲ級(jí)14號(hào)鋼材在監(jiān)理單位的監(jiān)督下全部清退出場(chǎng)。

3、更換工程材料試驗(yàn)單位。

第四篇：工程質(zhì)量事故報(bào)告處理制度

工程質(zhì)量事故報(bào)告處理制度

一． 為了進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理，保證工程質(zhì)量，確保工程結(jié)

構(gòu)安全，不斷提高質(zhì)量管理水平，有效遏制質(zhì)量事故的發(fā)生，規(guī)范各類事故的處理，特制定本制度：

二． 工程質(zhì)量事故類型

1、一般事故，是指不符合國(guó)家和地方有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)

定，影響結(jié)構(gòu)安全和使用功能，加固返工費(fèi)用在元，未造成人員傷亡；

2、重大事故：

1）、建筑物、構(gòu)筑物或其它主要結(jié)構(gòu)倒塌；

2）、超過(guò)規(guī)范規(guī)定的基礎(chǔ)不均勻下沉、傾斜、結(jié)構(gòu)開(kāi)裂和主體結(jié)構(gòu)強(qiáng)度嚴(yán)重不足等影響安全和建筑物壽命，造成不可彌補(bǔ)的永久缺陷；

3）、一次返工或加固損失費(fèi)在元以上那個(gè)或造成一人死亡，或三人重傷及以上的質(zhì)量事故；

三、事故報(bào)告

1、一般事故，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)立即直接報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)日?qǐng)?bào)告分公司經(jīng)理和總工辦；

2、重大事故項(xiàng)目經(jīng)理立即報(bào)告分公司經(jīng)理和公司主要負(fù)責(zé)人，由企業(yè)負(fù)責(zé)人向上級(jí)主管部門和質(zhì)監(jiān)部門；

四、事故處理

1、一般事故處理：

由施工單位（項(xiàng)目部）和設(shè)計(jì)單位制定處理方案，取得建設(shè)（監(jiān)理）單位同意后，由施工單位（項(xiàng)目部）按方案處理，并經(jīng)設(shè)計(jì)及建設(shè)（監(jiān)理）單位認(rèn)定合格；

2、重大事故處理

按一般事故處理程序進(jìn)行處理，符合建設(shè)部的相關(guān)規(guī)定，并將事故處理過(guò)程及結(jié)果及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

五、經(jīng)濟(jì)處理

1、項(xiàng)目部違反規(guī)定造成一般質(zhì)量事故的，除責(zé)令制定整改措施外，并罰主要責(zé)任人200元，項(xiàng)目部1000元；

2、項(xiàng)目部違反規(guī)定造成重大質(zhì)量事故的，除責(zé)令制定整改措施外，并罰主要責(zé)任人1000元，項(xiàng)目部5000元；

全鑫建設(shè)公司第一直屬項(xiàng)目部

二0一一年三月

第五篇：質(zhì)量事故報(bào)告、調(diào)查和處理制度

質(zhì)量事故報(bào)告、調(diào)查和處理制度

質(zhì)量事故報(bào)告、調(diào)查和處理流程

1目的嚴(yán)肅質(zhì)量事故的處理,特制定本制度。2適用范圍

本制度適用于項(xiàng)目部質(zhì)量事故的處理。3工程質(zhì)量事故等級(jí)的劃分

工程質(zhì)量事故分為特別重大事故、重大事故、大事故、一般事故，事故

劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：

具有下列情形之一者，屬工程質(zhì)量特別重大事故：

（1）．直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬(wàn)元及以上；

（2）．一次死亡10人及以上；

（3）．直接導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)線路發(fā)生行車安全特別重大事故或?qū)\(yùn)輸生產(chǎn)和安全產(chǎn)生重大影響。

具有下列情形之一者，屬工程質(zhì)量重大事故：

（1）．直接經(jīng)濟(jì)損失300萬(wàn)元及以上，1000萬(wàn)元以下；

（2）．死亡3人及以上，10人以下；

（3）．直接導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)線路發(fā)生行車安全重大事故或?qū)\(yùn)輸生產(chǎn)和安全產(chǎn)生很大影響。

具有下列情形之一者，屬工程質(zhì)量大事故：

（1）．直接經(jīng)濟(jì)損失30萬(wàn)元及以上，300萬(wàn)元以下；

（2）．死亡1人及以上，3人以下；

（3）．直接導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)線路發(fā)生行車安全大事故、險(xiǎn)性事故或?qū)\(yùn)輸生產(chǎn)和安全產(chǎn)生較大影響。

具有下列情形之一者，屬工程質(zhì)量一般事故：

（1）．直接經(jīng)濟(jì)損失30萬(wàn)元以下；

（2）．直接導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)線路發(fā)生一般事故，或?qū)\(yùn)輸生產(chǎn)和安全產(chǎn)生影響。

4職責(zé)

4.1項(xiàng)目部經(jīng)理為質(zhì)量事故的第一責(zé)任人。

4.2工程部負(fù)責(zé)事故處理的具體實(shí)施。

5制度內(nèi)容

（一）、發(fā)生輕微不合格事件時(shí)，由工地技術(shù)或質(zhì)檢人員進(jìn)行評(píng)定和確定處理方案并實(shí)施。由質(zhì)檢人員驗(yàn)證，并在施工日記中做好記錄。

（二）、故發(fā)生后，崗位人員必須及時(shí)口頭或電話報(bào)告項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人或

工程部、安質(zhì)部。由安質(zhì)部門組織，進(jìn)行評(píng)定和確定處理方案，報(bào)總工程師或項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。由安質(zhì)部填寫(xiě)《質(zhì)量臺(tái)帳》，工程部負(fù)責(zé)整改措施。

（三）、工程質(zhì)量事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位必須立即成立事故調(diào)查組，用電話或電傳以最快的速度（不得超過(guò)12小時(shí)）上報(bào)局及集團(tuán)公司質(zhì)量管理部門。同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)立即報(bào)業(yè)主及哈大質(zhì)量安全監(jiān)督分站等，通知設(shè)計(jì)、咨詢、監(jiān)理。發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量事故（一般質(zhì)量事故）或重大質(zhì)量事故（重大工程質(zhì)量事故）時(shí)，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《質(zhì)量事故報(bào)告》，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)逐級(jí)上報(bào)到集團(tuán)公司安質(zhì)部、工程部，并按以下處置：一般工程質(zhì)量事故由安質(zhì)部組織評(píng)審，經(jīng)理分部領(lǐng)導(dǎo)主持，提出處置方案，上報(bào)據(jù)經(jīng)理部安質(zhì)部備案。處置方案由分部工程部組織實(shí)施，分部安質(zhì)部組織驗(yàn)證，填寫(xiě)《不合格品評(píng)審處置記錄》，并將結(jié)果上報(bào)局經(jīng)理部安質(zhì)部。

（四）、在保修期內(nèi)的發(fā)現(xiàn)的不合格品，由承擔(dān)施工的集團(tuán)/公司技術(shù)部門負(fù)責(zé)評(píng)審、處置、驗(yàn)證，并將相關(guān)情況報(bào)集團(tuán)公司/公司安質(zhì)部門備案。

（五）、施工過(guò)程中發(fā)生質(zhì)量事故, 發(fā)生工程質(zhì)量事故的單位，必須配合調(diào)查組在二十小時(shí)內(nèi)向其上級(jí)機(jī)關(guān)提出書(shū)面報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：工程項(xiàng)目、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)；簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數(shù)、經(jīng)濟(jì)損失情況；原因的初步分析；采取的應(yīng)急措施及事故控制情況；處理方案及工作計(jì)劃；事故報(bào)告單位。延時(shí)不報(bào)按隱瞞處理。

（六）、在施工過(guò)程涉及設(shè)計(jì)責(zé)任的質(zhì)量事故，應(yīng)邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位有關(guān)人員參加，共同分析原因，采取處理措施。在明確各方的責(zé)任后，共同簽認(rèn)“工程質(zhì)量事故報(bào)表”上報(bào)。對(duì)重大工程質(zhì)量事故責(zé)任如有異議，可報(bào)請(qǐng)上級(jí)機(jī)關(guān)仲裁。

（七）、對(duì)工程質(zhì)量事故的調(diào)查處理，必須做到“四不放過(guò)”，即，查不出事故發(fā)生的原因不放過(guò)；找不出責(zé)任單位及主要責(zé)任者不放過(guò)；拿不出解決辦法和防止類似事故再次發(fā)生的措施不放過(guò)；責(zé)任人未得到處罰不放過(guò)。

（八）、重大工程質(zhì)量事故的調(diào)查處理，必須做到：查明事故發(fā)生的原因、損失情況；組織技術(shù)鑒定；查明事故責(zé)任單位、主要責(zé)任者，以及責(zé)任性質(zhì)；提出工程處理方案；提出防止類似事故再次發(fā)生的措施。

（九）、量事故處理完畢后，必須對(duì)整個(gè)過(guò)程中的有關(guān)資料進(jìn)行歸檔，填寫(xiě)“工程質(zhì)量事故結(jié)案表”。

事故發(fā)生單位應(yīng)如實(shí)向調(diào)查組提供事故有關(guān)情況。任何單位和個(gè)人不得以任何方式阻礙、干擾調(diào)查組的正常工作。

（十）、有下列情形之一者，按隱瞞事故追究單位領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

1．事故發(fā)生后，不按規(guī)定時(shí)間上報(bào)，或雖上報(bào)而未按“四不放過(guò)”的原則處理；

2．事故發(fā)生后，自行修改變更設(shè)計(jì)或使用其它掩飾手段，未如實(shí)上報(bào)；

3．人為隱瞞事故損失，降低事故等級(jí)或擅自處理者；

4．混凝土、砂漿試件強(qiáng)度不合格而未上報(bào)或不按規(guī)定進(jìn)行試驗(yàn)者；

5．其他隱瞞事故的行為。