第一篇：軟件工程管理服務(wù)中國(guó)信息化建設(shè)

軟件工程管理服務(wù)中國(guó)信息化建設(shè)

2004-01-05 17:30出處：ChinaByte作者： 【我要評(píng)論】

[導(dǎo)讀]隨著我國(guó)信息化建設(shè)步伐的加快，軟件建設(shè)和管理在信息化建設(shè)中的核心地位和作用日漸顯露出來(lái)，并得到了政府及越來(lái)越多企業(yè)的重視。

第 1 頁(yè) 軟件工程管理服務(wù)中國(guó)信息化建設(shè)

引言：隨著我國(guó)信息化建設(shè)步伐的加快，軟件建設(shè)和管理在信息化建設(shè)中的核心地位和作用日漸顯露出來(lái)，并得到了政府及越來(lái)越多企業(yè)的重視。而國(guó)外多年來(lái)的發(fā)展經(jīng)歷也證明，軟件工程管理是軟件產(chǎn)業(yè)的一項(xiàng)基本功，它是影響軟件研發(fā)項(xiàng)目全局的因素，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施成功起著決定性作用。

萬(wàn)維易化作為國(guó)內(nèi)屈指可數(shù)的幾家從事“軟件工程管理”的系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)公司，幾年來(lái)一直以“致力軟件工程管理”作為企業(yè)核心發(fā)展目標(biāo)，并以此為基礎(chǔ)在電子政務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域取得了突出的成績(jī)。它借鑒國(guó)際上最先進(jìn)的企業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的中間件核心技術(shù)，成功地搭建了集軟件開(kāi)發(fā)、在線試用、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品銷售、運(yùn)營(yíng)管理各應(yīng)用子系統(tǒng)于一體的信息管理體系“My ezcorss”。這個(gè)集成應(yīng)用管理平臺(tái)把軟件開(kāi)發(fā)的流程、費(fèi)用、項(xiàng)目管理等融合在一起，對(duì)軟件產(chǎn)品研發(fā)中的進(jìn)度、成本及質(zhì)量等多維度不可預(yù)測(cè)性提出了較為成功的解決辦法，不僅為客戶提供了快捷的數(shù)字化服務(wù)，也為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)大的系統(tǒng)保障。

正是在“My ezcorss”平臺(tái)的基礎(chǔ)上，結(jié)合目前我國(guó)信息化建設(shè)中的實(shí)際問(wèn)題，萬(wàn)維易化從工程學(xué)角度的需要出發(fā)，針對(duì)不同的用戶和需求，提出了三個(gè)切實(shí)可行的方案，即“精研_軟件開(kāi)發(fā)管理解決方案”、“精研_軟件工程監(jiān)理解決方案”和“精研_軟件集成應(yīng)用解決方案”，全面推進(jìn)我國(guó)信息化建設(shè)進(jìn)程。

實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的軟件工程管理

對(duì)軟件企業(yè)而言，軟件產(chǎn)品的特殊性決定了開(kāi)發(fā)管理中存在著眾多不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性，例如項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程難以掌控成本的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、人員流動(dòng)易于造成知識(shí)資源的流失等等。萬(wàn)維易化的“精研_軟件開(kāi)發(fā)管理解決方案”則解決了這一系列問(wèn)題。它在應(yīng)用國(guó)家863課題《面向軟件企業(yè)的軟件質(zhì)量保障平臺(tái)及其應(yīng)用》研究成果的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目范圍、周期、成本、產(chǎn)品質(zhì)量、知識(shí)資源、人力資源六大核心要素的集成管理，使軟件項(xiàng)目在質(zhì)量、進(jìn)度、成本等方面達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)軟件開(kāi)發(fā)管理效能的最大化。

該解決方案基于一個(gè)軟件工程過(guò)程，通過(guò)軟件開(kāi)發(fā)管理和項(xiàng)目成本管理兩條控制主線，采用四個(gè)管理套件--即精研軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理套件、開(kāi)發(fā)過(guò)程管理套件、人力成本管理套件及費(fèi)用核算管理套件，并以可視化的過(guò)程監(jiān)控、過(guò)程授權(quán)、過(guò)程重組的配置管理方式體現(xiàn)出來(lái)，將每一個(gè)具體工作流程所涉及的相關(guān)崗位角色、相關(guān)內(nèi)部資源和相關(guān)外部資源進(jìn)行多維度的集成整合，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)軟件開(kāi)發(fā)六大核心要素的集成管理。

其中開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理套件通過(guò)對(duì)項(xiàng)目創(chuàng)建、任務(wù)分配、人員調(diào)配，文件資源管理、產(chǎn)品質(zhì)量保障、開(kāi)發(fā)進(jìn)程跟蹤等進(jìn)行統(tǒng)一有效的管理，實(shí)現(xiàn)了軟件開(kāi)發(fā)管理的規(guī)范化。開(kāi)發(fā)過(guò)程管理套件則涉及到軟件開(kāi)發(fā)全生命周期的各個(gè)過(guò)程階段，包括項(xiàng)目設(shè)計(jì)、子任務(wù)研發(fā)、單體測(cè)試/集成測(cè)試設(shè)計(jì)等流程，通過(guò)對(duì)各階段的控制管理，保障了軟件開(kāi)發(fā)的嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性。人力成本管理套件通過(guò)工作任務(wù)與薪酬緊密結(jié)合的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)軟件項(xiàng)目人力成本的合理規(guī)劃。費(fèi)用核算管理套件支持對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)全過(guò)程費(fèi)用的精確核算，從而避免超支現(xiàn)象，并幫助軟件企業(yè)建立完善的項(xiàng)目費(fèi)用核算模型。

目前，這套解決方案已經(jīng)成功運(yùn)用于萬(wàn)維易化公司內(nèi)部管理以及多家軟件公司日常運(yùn)營(yíng)和管理，萬(wàn)維易化憑借此系統(tǒng)已經(jīng)為山東移動(dòng)通信公司、UT斯達(dá)康、北京市發(fā)展和改革委員會(huì)等單位開(kāi)發(fā)出適合自身特點(diǎn)的管理信息系統(tǒng)，其中為北京市發(fā)改委開(kāi)發(fā)的具備流程重組功能的電子政務(wù)系統(tǒng)，采用萬(wàn)維易化自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息對(duì)接技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了政府部門(mén)對(duì)重大投資項(xiàng)目的實(shí)時(shí)監(jiān)控管理。多位專家一致認(rèn)為，該系統(tǒng)功能豐富，結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)先進(jìn)，實(shí)用性強(qiáng)，對(duì)提高軟件企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量和管理水平具有重要意義，其整體技術(shù)處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平。

讓軟件工程建設(shè)可視化

2002年12月，信息產(chǎn)業(yè)部正式頒布《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》，規(guī)定200萬(wàn)以上投資的政府信息化項(xiàng)目必須有第三方的監(jiān)理。然而在信息化監(jiān)理的實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，軟件工程顯現(xiàn)度低、協(xié)調(diào)難度大的特點(diǎn)又使第三方監(jiān)理經(jīng)常陷入“監(jiān)理黑洞”，起不到真正的監(jiān)理意義?！熬衉軟件工程監(jiān)理解決方案”為軟件項(xiàng)目建設(shè)提供了可視化的工程監(jiān)理平臺(tái)，在甲方、(多個(gè))乙方之間實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目異地開(kāi)發(fā)、測(cè)試、驗(yàn)收、結(jié)算支付的開(kāi)放式過(guò)程管理。

通過(guò)這個(gè)解決方案，可以有效提升軟件工程的監(jiān)控管理力度，對(duì)軟件工程的開(kāi)發(fā)進(jìn)展、代碼質(zhì)量、進(jìn)度計(jì)劃、成本費(fèi)用、軟件資源、人力資源等核心要素能進(jìn)行實(shí)時(shí)的可視化監(jiān)控管理，對(duì)項(xiàng)目中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。軟件工程建設(shè)的需求方、承建方、監(jiān)理方、規(guī)劃方、投資方、審計(jì)方都可以在這個(gè)實(shí)時(shí)的信息交互平臺(tái)上及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，克服了在原有管理模式下由于信息孤島、信息時(shí)差和信息失真等現(xiàn)象所導(dǎo)致的管理盲點(diǎn)、管理滯后、管理失誤等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中信息傳遞的實(shí)時(shí)性、客觀性、全面性，從而提高了軟件項(xiàng)目建設(shè)的成功率。同時(shí)它還能夠提升管理者的決策能力，通過(guò)有效保存軟件項(xiàng)目建設(shè)中的各類軟件資源及相關(guān)項(xiàng)目信息，從而為軟件工程建設(shè)積累各類管理模型，提供管理決策依據(jù)。

“精研_軟件工程監(jiān)理解決方案”已于近日成功應(yīng)用于北京市政府信息中心承擔(dān)的國(guó)家863重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目“北京市電子政務(wù)試點(diǎn)示范工程”中。通過(guò)這一管理平臺(tái)，切實(shí)解決了北京市政府信息中心與承擔(dān)不同項(xiàng)目建設(shè)的多個(gè)承建單位的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)整個(gè)試點(diǎn)示范工程從范圍、資源、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、費(fèi)用等幾個(gè)方面進(jìn)行了科學(xué)的管理，不但對(duì)系統(tǒng)集成商的行為進(jìn)行了有力監(jiān)控，同時(shí)促進(jìn)了用戶與系統(tǒng)集成商之間的有效溝通，保證了項(xiàng)目運(yùn)行全過(guò)程有一套明確、合理、可行的計(jì)劃，并使工程的關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中處于受控狀態(tài)，從而保證了項(xiàng)目的整體質(zhì)量效果。

從具體的實(shí)施效果對(duì)照來(lái)看，通過(guò)應(yīng)用“精研_軟件工程監(jiān)理解決方案”，信息化建設(shè)項(xiàng)目的文檔、資源流失率從40%降為了零，而項(xiàng)目周期超期比率、成本超支比率均比以前降低了50%，甲、乙方的滿意度也由最初的50%升至90%?？梢哉f(shuō)，這個(gè)項(xiàng)目整體實(shí)現(xiàn)了可視化、開(kāi)放式的過(guò)程管理，信息中心的工作效率得到了極大提高，工程建設(shè)效果也有了明顯改善。

創(chuàng)建規(guī)范的信息化建設(shè)管理模式

信息化建設(shè)過(guò)程中，除了軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理、監(jiān)控之外，信息化建設(shè)自身的管理問(wèn)題也是迫切需要解決的一個(gè)問(wèn)題。融硬件集成和軟件開(kāi)發(fā)于一體的項(xiàng)目越來(lái)越多，難度也越來(lái)越大，只有解決了以往重技術(shù)輕管理的現(xiàn)象，才能對(duì)硬件集成與軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)行統(tǒng)一高效的協(xié)調(diào)管理?！熬衉軟件集成應(yīng)用解決方案”幫助信息化建設(shè)的管理者建立高效、可靠、安全的建設(shè)管理平臺(tái)，通過(guò)將硬件集成管理和軟件開(kāi)發(fā)管理緊密結(jié)合，運(yùn)用可視化的監(jiān)控管理方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息化建設(shè)的過(guò)程管理，提高項(xiàng)目的協(xié)調(diào)管理力度，保存知識(shí)資源，降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，避免重復(fù)建設(shè)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，保障信息化建設(shè)的成功率。

該解決方案包括硬件集成管理和軟

件開(kāi)發(fā)管理兩大子系統(tǒng)。其中硬件集

成管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息化建設(shè)中

硬件集成部分的有效管理，幫助項(xiàng)目

管理者從計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制方

面對(duì)集成項(xiàng)目進(jìn)行全方位的管理。項(xiàng)

目管理人員通過(guò)制定項(xiàng)目計(jì)劃、分解

任務(wù)、分配人員和管理文檔，對(duì)項(xiàng)目

計(jì)劃、進(jìn)程、質(zhì)量、工時(shí)等進(jìn)行實(shí)時(shí)

跟蹤。并利用可視化的技術(shù)表現(xiàn)形式，使項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程處于可管理、可監(jiān)控的狀態(tài)，進(jìn)而提升項(xiàng)目的管理力度。

軟件開(kāi)發(fā)管理子系統(tǒng)則為應(yīng)用軟件開(kāi)

發(fā)提供了一種工程化的管理手段，結(jié)

合國(guó)際上先進(jìn)的軟件開(kāi)發(fā)管理方法和

實(shí)踐，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)行基于過(guò)程的全

面質(zhì)量管理，以軟件的工程過(guò)程為管

理的核心內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)過(guò)程管理的可視化。通過(guò)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目范圍、周期、產(chǎn)品質(zhì)量、軟件資源、人力資

源等核心要素的集成管理，全面提升應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)管理能力。

萬(wàn)維易化的“精研_軟件集成應(yīng)用解決方案”已經(jīng)為中國(guó)知名的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品分銷商曉通網(wǎng)絡(luò)科技公司提供了具有國(guó)際先進(jìn)水平的電子商務(wù)系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)了其與全球最大的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供應(yīng)商美國(guó)思科公司之間的信息系統(tǒng)對(duì)接，良好的運(yùn)行結(jié)果受到了中美雙方的一致好評(píng)。

萬(wàn)維易化精研系列的三個(gè)解決方案，以軟件工程管理為核心，從不同層面解決了企業(yè)和政府部門(mén)在信息化建設(shè)中遇到的問(wèn)題，對(duì)保障信息化建設(shè)的質(zhì)量和水平起到了至關(guān)重要的作用，同時(shí)也為如何實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的規(guī)范化和科學(xué)化管理提供了一個(gè)可供參考的方向。隨著國(guó)內(nèi)對(duì)軟件工程管理重視程度的不斷加深，相信中國(guó)的軟件行業(yè)會(huì)一步步走向成熟，有力地促進(jìn)我國(guó)的信息化建設(shè)向前邁進(jìn)。（完）

第二篇：軟件工程管理服務(wù)信息化建設(shè)

軟件工程管理服務(wù)信息化建設(shè)

(2003-12-25 08:38:17)

據(jù)《人民郵電》報(bào)消息 隨著我國(guó)信息化建設(shè)步伐的加快，軟件建設(shè)和管理在信息化建設(shè)中的核心地位和作用日益凸現(xiàn)。日前，萬(wàn)維易化結(jié)合自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的中間件核心技術(shù)，成功地搭建了集軟件開(kāi)發(fā)、在線試用、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品銷售、運(yùn)營(yíng)管理各應(yīng)用子系統(tǒng)于一體的信息管理體系———“Myezcorss”。

這個(gè)集成應(yīng)用管理平臺(tái)把軟件開(kāi)發(fā)的流程、費(fèi)用、項(xiàng)目管理等融合在一起，對(duì)軟件產(chǎn)品研發(fā)中的進(jìn)度、成本及質(zhì)量等多維度不可預(yù)測(cè)性的問(wèn)題提出了較為成功的解決辦法，不僅為客戶提供了快捷的數(shù)字化服務(wù)，也為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)大的系統(tǒng)保障。正是在“Myezcorss”平臺(tái)的基礎(chǔ)上，結(jié)合目前我國(guó)信息化建設(shè)中的實(shí)際問(wèn)題，萬(wàn)維易化從工程學(xué)角度出發(fā)，針對(duì)不同的用戶和需求，提出了三個(gè)切實(shí)可行的方案，即“精研軟件開(kāi)發(fā)管理解決方案”、“精研軟件工程監(jiān)理解決方案”和“精研軟件集成應(yīng)用解決方案”，全面推進(jìn)我國(guó)信息化建設(shè)進(jìn)程。

萬(wàn)維易化精研系列的三個(gè)解決方案，以軟件工程管理為核心，從不同層面解決了企業(yè)和政府部門(mén)在信息化建設(shè)中遇到的問(wèn)題，對(duì)保障信息化建設(shè)的質(zhì)量和水平起到了至關(guān)重要的作用，同時(shí)也為如何實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的規(guī)范化和科學(xué)化管理提供了一個(gè)可供參考的方向。隨著國(guó)內(nèi)對(duì)軟件工程管理重視程度的不斷加深，相信中國(guó)的軟件行業(yè)會(huì)一步步走向成熟，有力地促進(jìn)我國(guó)的信息化建設(shè)。

(人民郵電報(bào))

第三篇：標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理、信息化服務(wù)

吉木薩爾縣社保局積極開(kāi)展“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理、信息化服務(wù)”活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)“提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量，健全完善服務(wù)體系”的總體目標(biāo)。

一是窗口服務(wù)滿意化。以“方便、快捷、高效、務(wù)實(shí)”為基本要求，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、嚴(yán)格依法行政、確保群眾滿意”為目標(biāo)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，把社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)窗口建設(shè)成為“學(xué)習(xí)之窗、服務(wù)之窗、創(chuàng)新之窗、效率之窗、協(xié)作之窗、清廉之窗”。

二是內(nèi)部管理科學(xué)化。完善社保基金預(yù)決算管理，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)。切實(shí)加強(qiáng)社?；鸬墓芾砗瓦\(yùn)用，以深化內(nèi)部控制為重心，促進(jìn)經(jīng)辦能力全面提升。進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，審計(jì)稽核部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)辦各環(huán)節(jié)的全程監(jiān)控。進(jìn)一步強(qiáng)化稽核檢查，實(shí)行舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，加大對(duì)冒領(lǐng)、騙取社保基金等違法欺詐行為的打擊力度，確保社會(huì)保險(xiǎn)基金安全完整。

三是數(shù)據(jù)處理信息化。加強(qiáng)“社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦和社保業(yè)務(wù)全程電子化”建設(shè)，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集工作和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理和運(yùn)用，并與。進(jìn)一步強(qiáng)化信息查詢、統(tǒng)計(jì)、分析、收費(fèi)等功能，為社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、公共服務(wù)提供可靠的數(shù)據(jù)分析依據(jù)，以信息化促進(jìn)管理工作的規(guī)范化。截至目前，四是員工隊(duì)伍全能化。窗口建設(shè)關(guān)鍵是人的建設(shè)，要造就一支工作作風(fēng)硬、能夠適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要、擔(dān)當(dāng)社保重任的職工隊(duì)伍，不僅需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)、培養(yǎng)、提高，實(shí)現(xiàn)由精通單一業(yè)務(wù)向熟悉全能業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，也需要切實(shí)改進(jìn)服務(wù)，努力建設(shè)一支特別能吃苦、特別能忍耐、特別能拼搏、特別能創(chuàng)新、特別能奉獻(xiàn)的干部職工隊(duì)伍。

截至目前，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)16307人，基金收入4679萬(wàn)元；職工醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)16726人，基金收入2982萬(wàn)元；居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)17156人，基金收入79萬(wàn)元。工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)15657人，基金收入313萬(wàn)元；失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)9954人，基金收入559萬(wàn)元；生育保險(xiǎn)參保人數(shù)12091人，基金收入213萬(wàn)元。

第四篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化建設(shè)

信息化是推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)

深入開(kāi)展的助推器

長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)衛(wèi)生局 李穎

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化建設(shè)已經(jīng)納入重要議事日程。國(guó)家新醫(yī)改方案和國(guó)務(wù)院的配套方案都將信息化建設(shè)列入近期工作的重中之重。信息化是全民醫(yī)保、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全覆蓋的重要基礎(chǔ)性工作。

截止到2008年底統(tǒng)計(jì)全國(guó)機(jī)構(gòu)總數(shù)和從事社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的隊(duì)伍數(shù)量持續(xù)增加，覆蓋全國(guó) 752個(gè)城市，97.8%的市轄區(qū)，明確了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作范圍和工作目標(biāo)，出臺(tái)了一系列技術(shù)規(guī)范，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)蓬勃開(kāi)展。

但是，隨著醫(yī)改的深入進(jìn)行，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是醫(yī)改四大核心內(nèi)容的交匯點(diǎn)，如何科學(xué)管理社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)具體工作成為當(dāng)前重要而緊迫的工作。信息化將是頭等重要管理措施，是績(jī)效考核的重要手段，是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)科學(xué)運(yùn)行的助推器。

一、當(dāng)前存在的問(wèn)題

在信息化管理中最突出的問(wèn)題是死檔問(wèn)題，各項(xiàng)服務(wù)記錄不能即時(shí)錄入居民健康檔案。通常是一段時(shí)間后集中錄入，導(dǎo)致健康檔案仍成為死檔，僅能反應(yīng)歷史時(shí)間點(diǎn)的情況，不能反應(yīng)出社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是全人群、全過(guò)程、全方位的立體式連續(xù)服務(wù)。

在建檔過(guò)程中，對(duì)檔案的作用認(rèn)識(shí)不夠，出現(xiàn)建檔不規(guī)范現(xiàn)象。服務(wù)理念與服務(wù)模式上沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正意義上的轉(zhuǎn)變，仍然以臨床醫(yī)療為主。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作缺乏科學(xué)管理手段，服務(wù)質(zhì)量存在缺陷，數(shù)量不足，質(zhì)量不高，效果不佳。

沒(méi)有科學(xué)有效地利用健康檔案，很多信息無(wú)法體現(xiàn)作用，還不能科學(xué)反映居民健康水平，更無(wú)法看到工作效果，尤其是公共衛(wèi)生服務(wù)效果。

信息共享雖已經(jīng)被提到重要議事日程，但是還沒(méi)有具體實(shí)施，有的也只是小范圍或本區(qū)域、本系統(tǒng)部分信息共享。

二、信息化的現(xiàn)實(shí)意義

在新醫(yī)改方案中提出，健康體檢管理以及其他全行業(yè)服務(wù)信息實(shí)施共享對(duì)信息化管理提出更高要求。

今年3月新醫(yī)改方案配套文件、國(guó)務(wù)院發(fā)布的《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重大實(shí)施方案（2009-2011年）》第十三條中提出：“從2009年開(kāi)始，逐步在全國(guó)統(tǒng)一建立居民健康檔案，并實(shí)施規(guī)范管理。定期為65歲以上老年人做健康檢查、為3歲以下嬰幼兒做生長(zhǎng)發(fā)育檢查、為孕產(chǎn)婦做產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪視，為高血壓、糖尿病、精神疾病、艾滋病、結(jié)核病等人群提供防治指導(dǎo)服務(wù)”。按照以上要求，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)自今年開(kāi)始要對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)的65歲以上老年人定期開(kāi)展健康體檢，以及開(kāi)展兒童保健、孕產(chǎn)婦保健和慢性病人管理。按照衛(wèi)生部社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)規(guī)范要求建立健康服務(wù)信息檔案，實(shí)施規(guī)范管理。

2009年長(zhǎng)沙市統(tǒng)一將婦幼保健服務(wù)項(xiàng)目下沉到了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心必須按照衛(wèi)生部技術(shù)規(guī)范要求開(kāi)展嬰幼兒系統(tǒng)管理和孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理。

在省內(nèi)即將進(jìn)行的綜合醫(yī)改試點(diǎn)中，部分政策有助于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)快速深入發(fā)展，如將社區(qū)家庭病床服務(wù)納入醫(yī)保補(bǔ)助范圍，門(mén)診補(bǔ)助政策可有效引導(dǎo)參?；颊叩缴鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)就診，也是促進(jìn)社區(qū)首診制度建立的一項(xiàng)重要措施。這些政策的實(shí)施就要求社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)服務(wù)信息必須與醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)并實(shí)施結(jié)算。

沒(méi)有信息化管理手段，很多的工作將無(wú)法開(kāi)展，績(jī)效考核難以實(shí)現(xiàn)。信息化成為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)科學(xué)管理的的必要措施。

三、信息管理的作用及步驟：

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息管理的作用和工作步驟主要包括以下三方面：

第一：健康狀況的信息采集，即發(fā)現(xiàn)健康危險(xiǎn)因素的過(guò)程?！畔⒐芾淼幕A(chǔ)。

個(gè)人健康檔案包括：個(gè)人基本信息、健康體檢信息、目 前健康狀況及家族病史信息、個(gè)人膳食及工作、休息、體力活動(dòng)信息等。個(gè)人健康的發(fā)展是隨著年齡增長(zhǎng)而不斷發(fā)生變化的，必須實(shí)現(xiàn)連續(xù)觀察，這種變化的趨勢(shì)就是進(jìn)行有效健康評(píng)價(jià)的依據(jù)。

第二：健康狀況評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)，即認(rèn)識(shí)健康危險(xiǎn)因素的過(guò)程?！畔⒃u(píng)價(jià)與分析。

專門(mén)的健康信息系統(tǒng)在分析相關(guān)個(gè)人健康信息的基礎(chǔ)上，提供一系列健康及疾病危險(xiǎn)性的評(píng)價(jià)報(bào)告。幫助獲得健康危險(xiǎn)因素和患某些疾病的危險(xiǎn)性，掌握其健康趨勢(shì)和健康改善目標(biāo)，確定自己的健康計(jì)劃，達(dá)到預(yù)防和干預(yù)疾病發(fā)生發(fā)展的目的。

第三：健康促進(jìn)、行為干預(yù)及咨詢指導(dǎo)，即解決健康危險(xiǎn)因素的過(guò)程?！畔⒒芾淼哪康?。

居民知道自己的健康發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)獲得自己健康的危險(xiǎn)因素以及需要進(jìn)行健康改善的目標(biāo)，在計(jì)算機(jī)管理平臺(tái)的服務(wù)下，醫(yī)務(wù)人員和社區(qū)居民有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有跟蹤、有指導(dǎo)服務(wù)地進(jìn)行個(gè)人健康的改善和促進(jìn)。

四、信息化管理的具體做法：

1、以公共衛(wèi)生服務(wù)為重點(diǎn)建立信息化基礎(chǔ)資料 2009年國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目為九類；2009年湖南省公布了十四個(gè)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目；2008年長(zhǎng)沙市提出了十五項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)前重點(diǎn)建立好以下幾方面信息： 建立居民健康檔案； 健康教育；預(yù)防接種； 傳染病防治； 兒童保??； 孕產(chǎn)婦保?。焕夏耆吮＝?； 慢性病管理；重性精神疾病管理。

2、規(guī)范建立居民健康檔案

醫(yī)改方案提出的目標(biāo)：到2010年，農(nóng)村地區(qū)居民健康檔案建立率達(dá)到30%。城市地區(qū)達(dá)到50%。

定義：居民健康檔案是醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為居民提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)過(guò)程中的規(guī)范記錄，是以居民個(gè)人健康為核心、貫穿整個(gè)生命過(guò)程、涵蓋各種健康相關(guān)因素的系統(tǒng)化記錄文件。

居民健康檔案=個(gè)人基本信息+健康體檢記錄+重點(diǎn)人群健康管理+其他衛(wèi)生服務(wù)記錄

（1）、健康體檢納入健康檔案管理。

通過(guò)健康體檢，不斷完善服務(wù)，充實(shí)健康檔案。要將當(dāng)前開(kāi)展的兒童保健、孕產(chǎn)婦保健和老年人健康體檢以及慢病管理的資料及時(shí)納入健康檔案管理。將這部分重點(diǎn)人群的檔案死檔變?yōu)榛顧n。

（2）、日常門(mén)診醫(yī)療服務(wù)實(shí)時(shí)記錄，納入健康檔案。對(duì)前來(lái)就醫(yī)的常駐居民，及時(shí)檢查建檔狀況，對(duì)已建檔的，即時(shí)將此次就診情況錄入到健康檔案中。還沒(méi)有建立健康檔案的，立即建立——按需建檔，之后將就診情況錄入到檔案當(dāng)中，充實(shí)完善健康檔案。

（3）、在機(jī)構(gòu)享受計(jì)劃免疫的兒童和其他注射疫苗的人 群，即時(shí)建立健康檔案。打預(yù)防針的兒童可以與體檢結(jié)合起來(lái)建檔或充實(shí)檔案。

（4）、注重建檔工作技巧和方法 自愿與引導(dǎo)建檔相結(jié)合的原則；

通過(guò)多種形式建檔，衛(wèi)生服務(wù)每個(gè)環(huán)節(jié)都是建檔的機(jī)會(huì)；

以重點(diǎn)人群為切入點(diǎn)，逐步覆蓋全體居民； 以基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為主體建檔。

3、建立起長(zhǎng)期的信息服務(wù)、指導(dǎo)、觀察、評(píng)估制度。與門(mén)診醫(yī)療和預(yù)防保健服務(wù)密切結(jié)合，各類信息即時(shí)記錄，并將健康指導(dǎo)內(nèi)容和執(zhí)行情況納入健康檔案。特別是慢病管理，拓展服務(wù)形式，提高服務(wù)質(zhì)量，將對(duì)慢病患者服務(wù)內(nèi)容全面記錄下來(lái)，針對(duì)用藥、康復(fù)和生活指導(dǎo)、遵醫(yī)囑情況和效果評(píng)估等，建立相應(yīng)信息使用制度，作為評(píng)價(jià)居民健康整體素質(zhì)的重要內(nèi)容---定期開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生診斷和工作效果評(píng)價(jià)。

4、建立行之有效的績(jī)效考核管理機(jī)制。

績(jī)效考核不僅僅在衛(wèi)生局對(duì)各個(gè)機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)要建立對(duì)科室、對(duì)個(gè)人的考核機(jī)制。最科學(xué)有效的手段就是使用計(jì)算機(jī)。

5、逐步建立信息共享制度。

信息化是信息共享的必然要求，隨著醫(yī)改的不斷深入，醫(yī)保政策進(jìn)一步下沉，信息共享是為期不遠(yuǎn)的工作目標(biāo)。

6、處理好幾個(gè)關(guān)系。

（1）、現(xiàn)有工作與以往工作的關(guān)系

過(guò)去建立了大量的檔案，大部分是死檔，甚至還有假檔。對(duì)死檔可以留作建檔的信息源，在日常服務(wù)過(guò)程中對(duì)基礎(chǔ)資料加以充實(shí)和完善；甄別出的假檔及時(shí)剔除。

（2）、紙制檔案和電子檔案的關(guān)系

在當(dāng)前信息化初期，應(yīng)保留兩種形式的健康檔案。人工方式建立檔案，錄入計(jì)算機(jī)變成電子檔案，之后定期將更新的電子檔案內(nèi)容打印保存到居民個(gè)人（家庭）健康檔案中。當(dāng)信息化達(dá)到一定程度后，所有信息直接計(jì)算機(jī)錄入成為電子檔案，且電子檔案有安全保管措施時(shí)，紙質(zhì)檔案是否還要再做打算。但是如果居民索要紙制資料必須隨時(shí)可以提供。

（3）、基礎(chǔ)檔案和延伸服務(wù)信息的關(guān)系

按照目前醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系現(xiàn)狀，無(wú)法做到大部分居民到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)享受服務(wù)，故會(huì)有部分居民檔案只有基本信息，只有少部分在機(jī)構(gòu)享受服務(wù)的延伸信息，也就是說(shuō)，可能還會(huì)出現(xiàn)一些死檔問(wèn)題，不必害怕，按照上面所提逐步完善是允許的。

信息化是實(shí)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生科學(xué)管理的重要媒介。信息化不是簡(jiǎn)單地代替人的手工勞動(dòng)，而是通過(guò)信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程重組的雙向動(dòng)力作用，建立一個(gè)集約化、科學(xué)化的社區(qū)衛(wèi)生工作模式。我區(qū)在望月湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心通 過(guò)信息化手段實(shí)施的公共衛(wèi)生服務(wù)積分量效考核試點(diǎn)工作，取得了公共衛(wèi)生服務(wù)與基本醫(yī)療協(xié)同發(fā)展的初步成效，建立了機(jī)構(gòu)內(nèi)部的績(jī)效考核機(jī)制，初步實(shí)現(xiàn)了以信息化措施科學(xué)管理社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的初衷，是一個(gè)很好的例證。

我們堅(jiān)信以信息技術(shù)支撐的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的模式最終能使社區(qū)居民的健康水平全面提高。

第五篇：檔案信息化建設(shè)管理

【關(guān)鍵詞】信息化

［摘要］ 檔案信息化建設(shè)是新時(shí)期檔案部門(mén)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)工作，需要我們從各方面予以重視，從基礎(chǔ)設(shè)施、信息資源建設(shè)、目錄數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)以及管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)等各方面予以加強(qiáng)。本文僅就如何加強(qiáng)檔案信息化建設(shè)，開(kāi)創(chuàng)檔案工作新局面方面談些粗淺的看法，以與大家共同探討。

［關(guān)鍵詞］ 信息化；目錄數(shù)據(jù)庫(kù)；電子檔案；檔案管理

檔案是人類社會(huì)各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)的真實(shí)記錄，是社會(huì)的寶貴財(cái)富，是人類重要的歷史文化遺產(chǎn)。檔案事業(yè)是維護(hù)歷史真實(shí)面貌的永恒的事業(yè)。檔案工作深深植根于人類社會(huì)生活，與人類社會(huì)發(fā)展同步，并隨著社會(huì)文明程度的提高,越來(lái)越深入到社會(huì)生活的各個(gè)方面，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步、精神文明建設(shè)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

檔案信息化建設(shè)是新時(shí)期檔案部門(mén)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)工作，是檔案工作向現(xiàn)代化邁進(jìn)的必由之路，是檔案工作實(shí)現(xiàn)歷史與未來(lái)有機(jī)鏈接的戰(zhàn)略之舉。黨和國(guó)家十分重視信息資源開(kāi)發(fā)利用工作，我們必須切實(shí)從各方面加大力度，予以重視。

第一，要把檔案信息化建設(shè)的各項(xiàng)工作納入科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。檔案信息化建設(shè)是一盤(pán)棋，要統(tǒng)籌規(guī)劃，科學(xué)分析，有計(jì)劃、有步驟地把檔案信息化的各項(xiàng)工作做好。要搞好工作布局，經(jīng)濟(jì)條件具備的地區(qū)檔案信息化可以先行一步，帶動(dòng)其他地區(qū)發(fā)展。要搞好工作規(guī)范，確保檔案信息化的各項(xiàng)工作按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范有序推進(jìn)，確保數(shù)字檔案資源格式統(tǒng)一、數(shù)據(jù)規(guī)范、長(zhǎng)期可讀、便于共享。

第二，要通過(guò)檔案信息化整合，帶動(dòng)各項(xiàng)檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作。檔案信息化建設(shè)是一項(xiàng)科學(xué)系統(tǒng)工程，涉及到檔案工作的方方面面。檔案信息化的順利開(kāi)展必須有良好的業(yè)務(wù)工作基礎(chǔ)，需要配備現(xiàn)代化的設(shè)備和相關(guān)人才，需要各部門(mén)通力合作。各級(jí)檔案部門(mén)要以開(kāi)展檔案信息化工作為抓手，整合、帶動(dòng)各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作的發(fā)展，使檔案事業(yè)各項(xiàng)工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

第三，要確保檔案信息化建設(shè)的整體效益和質(zhì)量。檔案信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，工作量非常大，一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證利用檔案信息的查全、查準(zhǔn)，力求檔案信息管理系統(tǒng)運(yùn)行的安全、可靠。同時(shí)要增強(qiáng)檔案安全意識(shí)，對(duì)于信息化條件下涉密檔案的開(kāi)發(fā)利用，一定要把安全防范措施放在首位，對(duì)于那些密級(jí)較高的檔案，原則上不進(jìn)行數(shù)字化，可采取其他保護(hù)和復(fù)制措施。

作為領(lǐng)導(dǎo)及檔案人員應(yīng)該如何改進(jìn)檔案管理工作?

根據(jù)“全國(guó)檔案信息化建設(shè)實(shí)施綱要”及許多檔案專家的建議和多年檔案工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我們應(yīng)該遵循:“適應(yīng)國(guó)家信息化建設(shè)和檔案事業(yè)發(fā)展的需要，把檔案信息化納入國(guó)家信息化建設(shè)的總格局，以檔案網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，以檔案信息資源建設(shè)為核心，以擴(kuò)大檔案信息資源開(kāi)發(fā)利用為目標(biāo)，加快推進(jìn)檔案資源數(shù)字化、信息管理標(biāo)準(zhǔn)化、信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程,促進(jìn)檔案事業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展,為改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的宗旨，改進(jìn)思路，從各方面強(qiáng)化檔案信息化建設(shè):

第一，加快檔案信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。建設(shè)數(shù)字化檔案館,大致包括檔案館庫(kù)房建設(shè),檔案館館藏建設(shè),檢索工具建設(shè),規(guī)章制度建設(shè),專兼職檔案干部隊(duì)伍建設(shè)及檔案服務(wù)利用工作等等.繼續(xù)推進(jìn)運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理檔案,提高檔案館計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用程度,逐步提高檔案信息化水平。

第二，促進(jìn)檔案信息資源建設(shè)。要建設(shè)數(shù)字化檔案館,首先要用現(xiàn)代信息處理技術(shù)對(duì)檔案館中存儲(chǔ)的檔案包括紙制檔案,照片底片檔案,錄音,視頻檔案等各種載體的檔案和現(xiàn)行文件進(jìn)行數(shù)字化處理和存儲(chǔ),即進(jìn)行數(shù)字化檔案館館藏的建設(shè)。

第三，加強(qiáng)檔案目錄數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。要充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù),加快檔案目錄數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè),提高檔案檢索利用服務(wù)質(zhì)量。各部門(mén)向檔案館移交檔案時(shí),要盡量做到同時(shí)移交機(jī)讀目錄。

第四，積極推進(jìn)檔案全文數(shù)據(jù)庫(kù)和多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。有條件的檔案館應(yīng)通過(guò)接收電子檔案,對(duì)各種類型檔案進(jìn)行數(shù)字化管理等方法,積極建設(shè)相關(guān)的全文數(shù)字庫(kù)和多媒體,盡快實(shí)現(xiàn)檔案全文信息查詢,不斷提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

第五，加強(qiáng)電子檔案歸檔管理。檔案部門(mén)要根據(jù)檔案管理的要求,加強(qiáng)對(duì)本單位電子文件積累、鑒定、著錄、歸檔等工作的監(jiān)督、指導(dǎo),保證各單位產(chǎn)生的有保存價(jià)值的電子文件真實(shí)、完整、有效。研究電子檔案接收、保管、利用的技術(shù)方法,制定電子檔案管理辦法。最后實(shí)現(xiàn)檔案信息處理計(jì)算機(jī)化,信息存儲(chǔ)數(shù)字化,信息采集實(shí)時(shí)化,信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。

檔案工作要在未來(lái)社會(huì)中占據(jù)一席之地,必須具備基本的信息競(jìng)爭(zhēng)能力。而對(duì)此產(chǎn)生直接影響的關(guān)鍵因素之一是檔案工作者的素養(yǎng),尤其是信息素養(yǎng)。而素養(yǎng)的提高又主要體現(xiàn)在以下幾種能力的錘煉之中。

運(yùn)用信息工具的能力，這是信息時(shí)代必須放在首要位置的一種能力,檔案人員要注重自我完善,掌握計(jì)算機(jī)理論知識(shí)和運(yùn)用技能,使自己能熟練使用各種現(xiàn)代信息工具,特別是網(wǎng)絡(luò)傳輸工具,為更快、更好地開(kāi)發(fā)檔案信息打下牢固的技術(shù)基礎(chǔ)。

檔案信息的獲取能力。長(zhǎng)期以來(lái),檔案部門(mén)主要依靠歸檔制度來(lái)保證檔案試實(shí)體的收集,并且始終未能擺脫“重藏輕用”的局面。而信息時(shí)代，社會(huì)將更多地從信息服務(wù)的功能上去要求和評(píng)價(jià)檔案部門(mén)。因此，檔案工作者必須具備較強(qiáng)的信息獲取能力，不僅要熟練、快速地獲取本館所藏的檔案信息提供給利用者，而且要充分利用網(wǎng)絡(luò)的便利和優(yōu)勢(shì)，熟悉網(wǎng)上的檔案信息資源，引導(dǎo)利用者獲得更多的檔案信息。

檔案信息的鑒定、評(píng)估能力。把有價(jià)值的檔案信息有效地傳遞給檔案利用者是檔案工作著的一項(xiàng)基本職責(zé)，也是利用者評(píng)價(jià)檔案部門(mén)信息服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息量十分巨大，內(nèi)容十分龐雜，檔案工作者必須具備比以往更強(qiáng)的鑒定評(píng)估能力，對(duì)檔案信息進(jìn)行判斷、鑒選、綜合分析，從中捕捉到與特定利用者密切相關(guān)的部分，為利用者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

檔案信息的加工、提煉能力。信息社會(huì)，利用者需求的是“精要”信息，提供“原件”已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足利用者各類復(fù)雜的需求。這就要求檔案工作者提高對(duì)檔案信息的加工、提煉能力。許多檔案信息具有多重價(jià)值，從不同角度進(jìn)行加工，剔除其中的無(wú)用成分，重新組合，將產(chǎn)生出新的檔案信息產(chǎn)品。從而實(shí)現(xiàn)檔案信息的滲透增值能力，達(dá)到高效利用的目的。

總之，檔案管理工作是一門(mén)深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，做好檔案工作是無(wú)止境的，檔案信息化建設(shè)也是一個(gè)循序漸進(jìn)和不斷探索的過(guò)程。檔案人員只有不斷提高素質(zhì)，不斷探索新路，才能夠使檔案事業(yè)不斷向前邁進(jìn)。

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