第一篇：中國(guó)企業(yè)“走出去”的思路和對(duì)策研究-趙永鵬

中國(guó)企業(yè)“走出去”的思路和對(duì)策研究

趙永鵬

(r南財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究院，r南昆明65022D

【摘要】木文首先闡述了中國(guó)企業(yè)走出去的重要意義及客觀必然性，分析了近幾年來中國(guó)企業(yè)走出去的現(xiàn)狀及存在的卞要問題，然后，在此基礎(chǔ)上探討了促進(jìn)中國(guó)企業(yè)走出去的戰(zhàn)略思路，最后，分別從宏觀層Ifll和微觀層IfII詳細(xì)的研究了促進(jìn)中國(guó)企業(yè)走出去的相關(guān)的對(duì)策措施

【關(guān)鍵詞」中國(guó)企業(yè)走出去思路對(duì)策、中國(guó)企業(yè)“走出去”的重要意義優(yōu)化。目前，我國(guó)企業(yè)海外井購的影響力大大提升，企業(yè)國(guó)際化的廣

()走出去可以充分利用海外資源和投資優(yōu)惠政策，實(shí)現(xiàn)可持度和深度都有了很大的提高 續(xù)發(fā)展(二)問題

長(zhǎng)期以來，我國(guó)內(nèi)部資源知缺與快速發(fā)展的國(guó)民經(jīng)濟(jì)之間存在然而，我們也必須充分意識(shí)到，中國(guó)企業(yè)“走出去”存在著許多

矛盾。實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，卞動(dòng)地從個(gè)球獲取資金、技術(shù)、市場(chǎng)、戰(zhàn)略nj}待解決的問題 資源，直接參與境外資源開發(fā)合作與綜合利用，可以在國(guó)際市場(chǎng)上1.從政府的宏觀角度看。國(guó)家有關(guān)部門沒能出臺(tái)和落實(shí)好相關(guān)

配置資源，以彌補(bǔ)我國(guó)許多資源產(chǎn)品的不足。方]fII的配套政策和措施，致使“走出去”的鼓勵(lì)政策不到位、信息咨

(二)走出去可以規(guī)避貿(mào)易壁泉和摩擦，擴(kuò)大出曰，開拓國(guó)際市場(chǎng)詢服務(wù)欠缺、對(duì)外投資的法律體系不健個(gè)、投資s};:理存在盲區(qū)等等，當(dāng)前我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易摩擦不斷升級(jí)，我國(guó)己經(jīng)連續(xù)多年成為個(gè)球不能適應(yīng)我國(guó)企業(yè)進(jìn)一步“走出去”的需要

遭受反傾銷調(diào)查最多的國(guó)家。Barre11和Pain(199乃發(fā)現(xiàn)，日木2.從企業(yè)的微觀角度看。目前，我國(guó)企業(yè)總體上還處于轉(zhuǎn)換機(jī)

1981-1991年間對(duì)歐盟和美國(guó)的直接投資的增加在很大程度上是受日制，學(xué)習(xí)和適應(yīng)“國(guó)際慣例”的成長(zhǎng)階段。“走出去”進(jìn)行境外投資、開

漸增多的反傾銷訴訟的影響。1991年，韓國(guó)制造業(yè)的國(guó)外投資經(jīng)營(yíng)調(diào)查展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)還只是處于剛剛起步階段，旱現(xiàn)規(guī)模小、數(shù)量小、分散化

表揭小，韓國(guó)對(duì)外直接投資的動(dòng)機(jī)與貿(mào)易聯(lián)系比較密切，如開拓市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)、供應(yīng)鏈脫節(jié)、層次低、效率差的特點(diǎn)

回避進(jìn)叫垠制所占比重在性個(gè)對(duì)外直接投資動(dòng)機(jī)中達(dá)到35.7% }前我三、中國(guó)企業(yè)“走出去”的戰(zhàn)略思路

國(guó)正IfII臨著20世紀(jì)日木和韓國(guó)在出曰貿(mào)易上的相同遭遇，所以我國(guó)可()加大企業(yè)“走出去”的政策支持力度

以借鑒日木、韓國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)，通過走出去，在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)、銷售，從{的繞開加大融資力度，支持和鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)有實(shí)力的企業(yè)在海外井購一此

貿(mào)易保護(hù)壁泉，改變我們?cè)趪?guó)際貿(mào)易關(guān)系中被動(dòng)的局}fll。能夠提高我國(guó)技術(shù)水平，與自身業(yè)務(wù)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)的國(guó)外資產(chǎn);支

(止)走出去可以促進(jìn)我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更加合理，推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)持和鼓勵(lì)大型國(guó)有企業(yè)井購一此能夠促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安個(gè)的國(guó)外資

略性調(diào)a么產(chǎn)。制定相應(yīng)政策，鼓勵(lì)中資服務(wù)機(jī)構(gòu)“走出去”，更好地為國(guó)內(nèi)企業(yè)目前，我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)IfII臨著越來越大的i1$7 av壓力。我國(guó)可以充分的海外投資提供

中介服務(wù)

利用國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)兩種資源，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)以成熟技(二)改善企業(yè)“走出去”的外部政治環(huán)境

術(shù)和設(shè)備開展對(duì)外投資合作、卞動(dòng)在更廣闊的空間進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)我國(guó)政府、企業(yè)、非政府組織應(yīng)當(dāng)共同行動(dòng)，深化改革開放，重

性和資源優(yōu)化配置、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)性。中反對(duì)商業(yè)保護(hù)卞義的基木立場(chǎng)，加強(qiáng)與東道國(guó)的政治談判，引導(dǎo)

(四)走出去可以促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)高速增長(zhǎng)，提高我國(guó)在個(gè)球海外輿論，改善我國(guó)企業(yè)國(guó)際化的外部政治環(huán)境

經(jīng)濟(jì)中的地位(j引導(dǎo)企業(yè)通過海外井購實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式

從國(guó)內(nèi)狀況來看，走出去可以拉動(dòng)投資、帶動(dòng)消費(fèi)。從國(guó)際形勢(shì)創(chuàng)新我國(guó)企業(yè)通過海外井購實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新卞要可以有二種途

來講，實(shí)施走出去戰(zhàn)略，在國(guó)際資源分配中爭(zhēng)取一個(gè)更加有利的形徑:一是通過橫向井購獲取企業(yè)現(xiàn)有資源與能力同質(zhì)化或相類似的資

勢(shì)井改善與相關(guān)國(guó)家和地區(qū)的關(guān)系，可以提升我國(guó)在國(guó)際分工中扮源與能力，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有商業(yè)模式進(jìn)行鞏固和強(qiáng)化。二是通過縱向井購獲

演的角色，提高在個(gè)球經(jīng)濟(jì)中的地位。取與企業(yè)現(xiàn)有資源和能力互補(bǔ)或相關(guān)的資源與能力，對(duì)自身商業(yè)模式

(T)走出去可以打造我國(guó)優(yōu)秀的跨國(guó)公司，提高性個(gè)中華民族進(jìn)行調(diào)性和完善。二是通過多兀化井購獲取與企業(yè)現(xiàn)有資源與能力異

素質(zhì)，提升我國(guó)經(jīng)濟(jì)核心競(jìng)爭(zhēng)力質(zhì)化或無關(guān)的資源與能力，對(duì)自身商業(yè)模式進(jìn)行改變和重構(gòu)我國(guó)公司企業(yè)尚處在發(fā)展的幼年階段，只有走出去，開展跨國(guó)(四)提高企業(yè)海外井購中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

經(jīng)營(yíng)，刁一會(huì)在國(guó)際市場(chǎng)中鍛煉競(jìng)爭(zhēng)力，培育與經(jīng)濟(jì)大國(guó)相匹配的跨由于信息不對(duì)稱和道德風(fēng)險(xiǎn)的存在，被井購企業(yè)為獲得更多利

國(guó)公司;同時(shí)，走出去可以鍛煉各類人刁一，拉升性體人員素質(zhì)，增強(qiáng)益往往傾向于向井購方隱瞞對(duì)自身不利的信息，縣至提供虛假信

我國(guó)的綜合國(guó)力。走出境外的各類人員，還可以IfII對(duì)IfII地向世界傳息。為此，中國(guó)企業(yè)在海外井購中應(yīng)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，改變過去的行為

播中華文化，擴(kuò)大我國(guó)的國(guó)際影響。模式，井購前要進(jìn)行充分、翔實(shí)的“盡職調(diào)查”，對(duì)目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行價(jià)值

二、中國(guó)企業(yè)走出去的現(xiàn)狀與問題評(píng)估和性合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，細(xì)致、充分地了解和研究市場(chǎng)及其風(fēng)險(xiǎn)，盡可

()現(xiàn)狀能減少不確定性

截至2009年底我國(guó)累計(jì)對(duì)外直接投資己超過2200億美兀。

四、中國(guó)企業(yè)“走出去”的對(duì)策措施

2002-2008年六年間，中國(guó)對(duì)外直接投資年均增速超過60%,:截至從宏觀層Ifll看，應(yīng)采取以h對(duì)策:

2009年底，中國(guó)己有7000多家境內(nèi)投資卞體設(shè)立對(duì)外直接投資企()進(jìn)一步強(qiáng)化落實(shí)走出去戰(zhàn)略的統(tǒng)籌組織工作

業(yè)超過1.4萬家，廣泛分布在個(gè)球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，個(gè)球投資1.成立政府對(duì)外投資促進(jìn)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)落實(shí)“走出去”戰(zhàn)略建

覆蓋率為71.9%}境外企業(yè)資產(chǎn)總額超過1萬億美兀。據(jù)商務(wù)部的議中央政府盡快設(shè)立一個(gè)跨部門的促進(jìn)對(duì)外投資的協(xié)調(diào)辦公室，卜

統(tǒng)計(jì)，有117家中央企業(yè)進(jìn)行對(duì)外投資活動(dòng)，截}卜到2008年底，中設(shè)專職辦事機(jī)(如海外投資促進(jìn)中心)，專門指導(dǎo)與配合有關(guān)部門搜

央企業(yè)在個(gè)球127個(gè)國(guó)家和地區(qū)共設(shè)立對(duì)外直接投資企業(yè)1791集各國(guó)情況，研究走出去戰(zhàn)略規(guī)劃，制定政策法規(guī)，進(jìn)行部門協(xié)調(diào)，家，累計(jì)對(duì)外直接投資1165億美兀，占中國(guó)對(duì)外直接投資累計(jì)凈額提供信息平臺(tái)等的63%在規(guī)模迅速增長(zhǎng)的同時(shí)，中國(guó)企業(yè)“走出去”的結(jié)構(gòu)也逐步2.根據(jù)國(guó)家中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，系統(tǒng)思考與設(shè)亡}走出去戰(zhàn)略目前我國(guó)走出去戰(zhàn)略的具體設(shè)計(jì)還顯得比較薄弱，影響了戰(zhàn)略的實(shí)施效

果。為此，應(yīng)在境外投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)政策、對(duì)外投資國(guó)別產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向目錄

基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化和完善，抓好企業(yè)走出去產(chǎn)業(yè)政策的中長(zhǎng)期發(fā)展

規(guī)劃

3.根據(jù)走出去戰(zhàn)略，梳理現(xiàn)有海外投資相關(guān)政策一建議由國(guó)務(wù)院

一制定頒布境外投資條例、企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)條例，從而形成統(tǒng)一、清、協(xié)調(diào)的支持企業(yè)走出去的政策體系、-

中國(guó)企業(yè)走出去的先行者們己經(jīng)做出嘗試井探索出新的路徑

中國(guó)企業(yè)在推進(jìn)國(guó)際化進(jìn)程中，必須研究先行者的經(jīng)驗(yàn)，苦練內(nèi)功，把握企業(yè)國(guó)際化趨向。

1.堅(jiān)持囚情制宜，合理選擇走出去的模式。跨國(guó)公司的跨國(guó)經(jīng)

營(yíng)戰(zhàn)略是不斷適應(yīng)環(huán)境變化的。我國(guó)企業(yè)應(yīng)根據(jù)國(guó)際國(guó)內(nèi)環(huán)境和企

業(yè)自身情況，借鑒國(guó)際跨國(guó)公司的經(jīng)驗(yàn)做法，恰當(dāng)選擇走出去的戰(zhàn)

略模式

2.善于揚(yáng)長(zhǎng)避知，抓}I走出去的機(jī)遇和市場(chǎng)。我國(guó)企業(yè)走出去

需要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)才能抓}I機(jī)遇和國(guó)際市場(chǎng)。發(fā)展企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)

產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，是我國(guó)企業(yè)走出去的重要策略。企業(yè)走出去要加大利

技投入和技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)創(chuàng)新力度，制定適應(yīng)自身的產(chǎn)品組合策略

與產(chǎn)品系統(tǒng)的配套策略

3.注重積極穩(wěn)妥，有效規(guī)避走出去的風(fēng)險(xiǎn)。一項(xiàng)由IBM公司事

業(yè)部和上海復(fù)旦大學(xué)聯(lián)合進(jìn)行的研究報(bào)告得出的結(jié)論是，盡什我國(guó)

許多企業(yè)在末來幾年可能在海外市場(chǎng)獲得成功，但由于缺乏連貫的擴(kuò)張戰(zhàn)略，大多數(shù)企業(yè)而臨嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)。囚此，我國(guó)企業(yè)實(shí)施走出去戰(zhàn)

略，應(yīng)當(dāng)樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和憂患意識(shí)，借鑒己經(jīng)走出去企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)

和}失敗教訓(xùn)，注意規(guī)避和防范各種風(fēng)險(xiǎn)

4.強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)什理，提高走出去的成功率。跨國(guó)投資失敗的原囚

多種多樣，其中居于首位的就是企業(yè)木身的什理漏洞。目前，我國(guó)企

業(yè)的經(jīng)營(yíng)什理水平還普遍落后于發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)企業(yè)、囚此要想在國(guó)際竟?fàn)幹袪?zhēng)得一席之地、就必須努力提高自身的經(jīng)營(yíng)什理水平

首先，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具有全球意識(shí)、善于站在全球市場(chǎng)的角度考慮

和處理問題;其次，企業(yè)在投資決策前對(duì)投資國(guó)的環(huán)境和相關(guān)政策

要進(jìn)行認(rèn)真、深入、細(xì)致的分析。第二，企業(yè)走出去時(shí)要融入他國(guó)文

化，視差異化為一種資源，不犯文化上的錯(cuò)誤。最后，我國(guó)企業(yè)走出

去需要有足以勝任和善于從事國(guó)際經(jīng)營(yíng)什理的人才。我們只有切實(shí)

地培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀的世界級(jí)經(jīng)營(yíng)什理人才，刁一可望在實(shí)施走出去的道路中取得成功-

統(tǒng)晰

4.設(shè)立政府統(tǒng)一的海外投貸信息半臺(tái)，為企業(yè)提供高質(zhì)量的信 息。目前企業(yè)對(duì)海外投資信息的需求}一分迫切。應(yīng)該由新組建或重 建的對(duì)外投資促進(jìn)機(jī)構(gòu)，編制中國(guó)企業(yè)海外投資數(shù)據(jù)庫，建設(shè)統(tǒng)-的政府海外投資信息平臺(tái)

(二)從企業(yè)需要出發(fā)，改善現(xiàn)有的投資、外l和人員出入境審 批制度

海外投資是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)大極具挑戰(zhàn)性的投資活動(dòng)，政府不應(yīng)該對(duì) 企業(yè)的投資活動(dòng)過度干頂，在投資什理政策的力一向上要向促進(jìn)、保 障、規(guī)范、服務(wù)轉(zhuǎn)變

(j加大稅收、融資政策等支持力度

1.財(cái)政政策。對(duì)符合國(guó)家戰(zhàn)略利益的項(xiàng)目，政府財(cái)政應(yīng)給予積 極的補(bǔ)貼。建議可由財(cái)政出資與市場(chǎng)現(xiàn)有擔(dān)保機(jī)構(gòu)合作，設(shè)立企業(yè) 海外投資擔(dān)保機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)國(guó)內(nèi)擔(dān)保機(jī)構(gòu)加大對(duì)企業(yè)海外投資融資的 支持力度

2.稅收。海外一此國(guó)家為了支持木國(guó)企業(yè)海外投資}的提供多種 稅收的支持。如新加坡規(guī)定可免除某此海外企業(yè)的收入、紅利、什理 費(fèi)的稅收，企業(yè)在海外發(fā)展業(yè)務(wù)可10年免繳所得稅，在發(fā)展中國(guó)家 投資可享受雙重稅收減免等優(yōu)惠政策。在鼓勵(lì)中國(guó)企業(yè)走出去的起 步階段，建議財(cái)稅部門借鑒海外一此國(guó)家的做法，也制定相應(yīng)的稅收 優(yōu)惠政策

3.解決融資難問題。針對(duì)目前銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在為企業(yè)提供海 外金融服務(wù)過程中遇到的問題，建議銀行監(jiān)什部門參照國(guó)際通行做 法，研究制定國(guó)內(nèi)銀行對(duì)企業(yè)境外資產(chǎn)作抵押的融資制度，研究制 定結(jié)構(gòu)性融資產(chǎn)品辦法，支持井購融資活動(dòng)

(四)構(gòu)筑對(duì)外投資的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范體系

1.及時(shí)評(píng)估和更新投資對(duì)象國(guó)的國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)。建議可由政府相關(guān)

部門組織，委托中介機(jī)構(gòu)、高等院校、社會(huì)上專家，或其他第二者，建 立國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，定期發(fā)表報(bào)告，供企業(yè)海外投資參考

2.大力發(fā)展海外投資保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。鑒于政策性出曰信用保險(xiǎn)在知

期內(nèi)難以迅速擴(kuò)張規(guī)模，建議采取兩條腿走路的力一法，一力一而繼續(xù) 支持中國(guó)出曰信用保險(xiǎn)公司發(fā)展，增強(qiáng)其實(shí)力，擴(kuò)大對(duì)海外投資承 保的規(guī)模;另一力一而制定引導(dǎo)政策，鼓勵(lì)商業(yè)性保險(xiǎn)公司開展海外 投資保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，支持走出去企業(yè)的保險(xiǎn)活動(dòng)

3.為企業(yè)走出去提供外交支持。一是通過駐外使領(lǐng)館對(duì)企業(yè)的跨 國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)給予更多的支持，通報(bào)更多的信息;二是要與更多的國(guó)家和 地區(qū)積極開展雙邊或多邊談判，以設(shè)立境外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作園區(qū)、簽署政

府間框架r)J}定等力一式，確定雙邊合作機(jī)制、重點(diǎn)領(lǐng)域項(xiàng)目和融資安排;二 是與有關(guān)國(guó)家磋商，建立投資爭(zhēng)端解決機(jī)制，為保護(hù)中資跨國(guó)公司的投 資利益創(chuàng)造條件

(形加快海外投資的公共服務(wù)體系建設(shè)

1.建設(shè)對(duì)外直接投資的人才支持體系。一是政府的海外投資促 進(jìn)機(jī)構(gòu)要經(jīng)常組織對(duì)企業(yè)家的培訓(xùn)，組織案例培訓(xùn)和境外考察。二是 要對(duì)各級(jí)政府官員、銀行、保險(xiǎn)等相關(guān)機(jī)構(gòu)員工進(jìn)行海外投資的知識(shí) 普及和技術(shù)更新培訓(xùn)。二是根據(jù)我國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的需要，建立人

刁一國(guó)際化交流的平臺(tái)，吸引海外人刁一加入國(guó)內(nèi)企業(yè)國(guó)際化行列

2.構(gòu)建我國(guó)企業(yè)對(duì)外投資的技術(shù)和法律支持體系。技術(shù)和法律 支持體系建設(shè)的重點(diǎn)是針對(duì)我國(guó)企業(yè)在海外投資中而臨的法律、會(huì)

計(jì)、‘牢計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及其他經(jīng)濟(jì)技術(shù)力一而的困難，組織國(guó)際、國(guó)內(nèi) 相關(guān)機(jī)構(gòu)或企業(yè)，向我國(guó)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供相應(yīng)的技術(shù)援助

3.支持商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等組織在海外投資力一而發(fā)揮更大作用。在推動(dòng)走出去的戰(zhàn)略時(shí)，要充分發(fā)揮商會(huì)等民間組織的力量，將其 作為公共服務(wù)體系的一個(gè)重要組成部分，鼓勵(lì)和支持其積極發(fā)揮作 用，引導(dǎo)、}辦調(diào)和幫助企業(yè)有組織、有秩序地走出去，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)協(xié)同 聚集效應(yīng)，消除內(nèi)部惡性竟?fàn)?/p>

(廠O從微觀層而看，應(yīng)采取以卜措施:

參考文獻(xiàn)

[1]鐘贅輝.我國(guó)企業(yè)應(yīng)該積極實(shí)行走出去戰(zhàn)略，中央財(cái)經(jīng)大學(xué) 學(xué)報(bào)2009(2J

[2]原磊.中國(guó)企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略研究，中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)I-i} 2010(12)

[3]鄭磊.中國(guó)企業(yè)走出去的新特點(diǎn)大經(jīng)}i 2010(7)

[4]杜新.關(guān)聯(lián)經(jīng)濟(jì)一種新的財(cái)富視角阿].北京:新華出版社，2007.[5]鄭朝暉等.中國(guó)企業(yè)“走出去”的現(xiàn)狀與對(duì)策.利技資訊2008

(18)

[6]趙偉.中國(guó)企業(yè)走出去:政府政策取向與典型案例分析【M] 北京:經(jīng)濟(jì)利學(xué)出版社，2005

[7]李明玉.企業(yè)實(shí)施走出去戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題.中國(guó)集體經(jīng) 濟(jì)，2007(26)

注釋:

[1]杜新.關(guān)聯(lián)經(jīng)濟(jì)一種新的財(cái)富視角【M].北京:新華出版社，2007

[2]鐘贅輝，我國(guó)企業(yè)應(yīng)該積極實(shí)行走出去戰(zhàn)略中央財(cái)經(jīng)大學(xué) 學(xué)報(bào)2009 c2}

[3]鄭磊.中國(guó)企業(yè)走出去的新特點(diǎn)大經(jīng)貿(mào)2010年第7期

[4]鄭朝暉等.中國(guó)企業(yè)“走出去”的現(xiàn)狀與對(duì)策利技資訊2008(1 }

[5]原磊.中國(guó)企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略研究.中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)I-i} 2010(12)

[6]趙偉.中國(guó)企業(yè)走出去:政府政策取向與典型案例分析【M] 北京:經(jīng)濟(jì)利學(xué)出版社，2005

[7]李明玉.企業(yè)實(shí)施走出去戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題.中國(guó)集體經(jīng) 濟(jì)，2007(26)

[8]鐘贅輝，我國(guó)企業(yè)應(yīng)該積極實(shí)行走出去戰(zhàn)略中央財(cái)經(jīng)大學(xué) 學(xué)報(bào)2009(2J

作者簡(jiǎn)介:工建業(yè)(1984-)，男，河南南陽人，世界經(jīng)濟(jì)專業(yè)碩 士研究生，卞要從事東南亞經(jīng)濟(jì)研究;李水鳳(1965-)，女，石南昆 明人，.刊教授，什理學(xué)碩士，卞要從事發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)研究-r;}n}sF;-}-}}15

第二篇：職業(yè)生涯規(guī)劃--趙永鵬

職業(yè)興趣資料

霍蘭德興趣環(huán)境（分類）（RIASEC）

現(xiàn)實(shí)型（R）：

這類人被稱為行動(dòng)者（Doer）

他們喜歡從事如汽車修理工、空中交通管理員、地形測(cè)量員、農(nóng)業(yè)工人、電工等職業(yè)。他們喜歡戶外的和使用工具的工作。他們喜歡和事物打交道，而不是和人打交道。

愛好：整理家具、種植、修補(bǔ)器皿、動(dòng)手、制作東西

能力或興趣：修理、種植、使用工具、參加體育項(xiàng)目

自然

害羞

執(zhí)著

穩(wěn)重

實(shí)用

節(jié)儉

研究型（I）：

這類人被稱為思想者（Thinker）

他們樂于從事的職業(yè)包括生物學(xué)家、化學(xué)家、物理學(xué)家、人類學(xué)家、地質(zhì)學(xué)家、醫(yī)療技師等。他們喜歡以任務(wù)為導(dǎo)向的工作和獨(dú)立完成任務(wù)。他們喜歡解決抽象的問題和探索物質(zhì)世界。

愛好：義務(wù)工作、帶孩子、宗教活動(dòng)、集體體育活動(dòng)

能力或興趣：教授訓(xùn)練他人、表達(dá)自己、領(lǐng)導(dǎo)小組討論、調(diào)解爭(zhēng)端、善于合作

內(nèi)向

精算

條理

理智

謙和

內(nèi)斂

藝術(shù)型（A）：

這類人被稱為創(chuàng)作者（Creator）

他們適合從事的職業(yè)為作曲家、音樂家、舞臺(tái)指導(dǎo)、作家、室內(nèi)設(shè)計(jì)師、演員等。他們喜歡在能夠提供自我表達(dá)的藝術(shù)氛圍中工作。

愛好：攝影、表演、寫作故事和詩歌、縫紉

能力或興趣：玩音樂、素描、畫畫、唱歌、舞蹈、設(shè)計(jì)服裝和室內(nèi)裝潢、演奏樂器

他們被形容為：

復(fù)雜

理想化

沖動(dòng)

不順從

情緒化

想象力豐富

獨(dú)立

本色

善于描述

不實(shí)際

直覺

無條理

社交型（S）：

這類人被稱為輔助者（Helper）

他們?nèi)诉m合從事的職業(yè)為教師、職員、咨詢顧問、護(hù)士、私人指導(dǎo)、演說教練。他們擅長(zhǎng)于社會(huì)交往，有責(zé)任感而且關(guān)心他人的利益。他們對(duì)機(jī)械或物理方他們被形容為： 分析

好奇

嚴(yán)謹(jǐn)

獨(dú)立

批判

書卷氣

他們被形容為： 循規(guī)蹈矩

謙恭 直率

現(xiàn)實(shí) 誠(chéng)實(shí)

溫和

職業(yè)興趣資料

面的技能不感興趣。

愛好：義務(wù)工作、帶孩子、宗教活動(dòng)、集體體育活動(dòng)

能力或興趣：教授訓(xùn)練他人、表達(dá)自己、領(lǐng)導(dǎo)小組討論、調(diào)解爭(zhēng)端、善于合作

他們被形容為：

善于說服

慷慨

思想深刻

善于社交

合作

助人為樂

仁慈

世故

友好

理想主義

負(fù)責(zé)

理解

企業(yè)型（E）

這類人被稱為說服者（Persuader）

他們適合從事的職業(yè)為銷售員、經(jīng)理、公司高層主管、電視制片人、體育項(xiàng)目推廣人、采購人員等。他們喜歡領(lǐng)導(dǎo)、演講和推銷。他們對(duì)細(xì)致的工作沒有耐心。

愛好：開創(chuàng)自己的服務(wù)或生意、競(jìng)選、領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組織、推廣宣傳一個(gè)主張 能力或興趣：發(fā)起活動(dòng)、說服人、銷售商品或推廣主張、組織活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)一群人

他們被形容為：

敢于冒險(xiǎn)

盛氣凌人

樂觀

承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

雄心勃勃

精力旺盛

尋歡作樂

自信

吸引他人注意力 沖動(dòng)

受歡迎

善于社交

常規(guī)型（C）

這類人被稱為組織者（Organizer）

他們適合從事的職業(yè)為記賬員、計(jì)算機(jī)操作員、銀行職員、成本核算員、稅務(wù)專家。他們喜歡類似辦公室工作等條理非常清晰的工作，無論這些工作是運(yùn)用語言還是數(shù)字。他們對(duì)藝術(shù)或物理方面的技能不感興趣。

愛好：收集紀(jì)念品、布置家具、玩電腦、打撲克、研究稅法、撰寫家族史 能力或興趣：在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)工作、有條不紊、保留精確記錄、使用計(jì)算機(jī)、起草高效商業(yè)信函

他們被形容為：

嚴(yán)謹(jǐn)

保守

條理

內(nèi)斂

一致

效率

執(zhí)著

自我約束

清醒

順從

實(shí)際

有板有眼

職業(yè)興趣資料

發(fā)現(xiàn)職業(yè)興趣區(qū)域

在下面1、2、3題中，在你認(rèn)為最感興趣的職業(yè)領(lǐng)域畫√。如果你只剩下兩個(gè)小時(shí)來做職業(yè)規(guī)劃，你會(huì)選擇哪些職業(yè)？ 1.、哪些領(lǐng)域讓你感興趣？ ? 社交

你是否喜歡和人們一起工作？你是否愿意幫助別人組織活動(dòng)？你是否熱衷于社會(huì)活動(dòng)？ ? 推銷—說服

你是否喜歡銷售、證明、說明、影響和領(lǐng)導(dǎo)？你是否喜歡說話、寫作和閱讀？ ? 動(dòng)手

你是否喜歡修理東西？你是否喜歡使用和修理電器、家電和設(shè)備？你是否喜歡指導(dǎo)或建造東西？ ? 科學(xué)

你是否對(duì)思想和抽象概念好奇？你是否喜歡做試驗(yàn)和解決問題？ ? 行政事務(wù)和計(jì)算

你是否喜歡有條有理地做事？你是否習(xí)慣于做記錄、使用計(jì)算機(jī)和做事精細(xì)？ ? 藝術(shù)

你是否喜歡音樂、舞蹈、繪畫、文學(xué)、攝影和裝飾？你是否喜歡創(chuàng)造性地表現(xiàn)自我？

2、基于霍蘭德6種個(gè)性類型的職業(yè)分類。? 現(xiàn)實(shí)型（R）

職業(yè)涉及生產(chǎn)、貿(mào)易和服務(wù)領(lǐng)域。? 探索型（I）

職業(yè)涉及科學(xué)和技術(shù)領(lǐng)域。? 藝術(shù)型（A）

職業(yè)涉及藝術(shù)、音樂和文學(xué)領(lǐng)域。? 社會(huì)型（S）

職業(yè)涉及教育和福利領(lǐng)域。? 企業(yè)家型（E）

職業(yè)涉及銷售和管理領(lǐng)域。? 傳統(tǒng)型（C）

職業(yè)涉及辦公室行政事務(wù)領(lǐng)域。

3、職業(yè)領(lǐng)域——工作族或工作群

? 農(nóng)業(yè)和以家庭為基地的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)——現(xiàn)實(shí)型和探索型的。? 藝術(shù)和文學(xué)——藝術(shù)型。? 工商業(yè)——傳統(tǒng)型

? 教育和福利——社會(huì)型。

? 工程和建筑——現(xiàn)實(shí)型和探索型。? 政府和法律——企業(yè)家型和社會(huì)型。? 保健衛(wèi)生——探索型和社會(huì)型。? 生產(chǎn)貿(mào)易服務(wù)——現(xiàn)實(shí)型和傳統(tǒng)型。? 科學(xué)——探索型和現(xiàn)實(shí)型。

職業(yè)興趣資料

現(xiàn)在，將你測(cè)驗(yàn)得分居

職業(yè)興趣資料

下面介紹與你三個(gè)代號(hào)的職業(yè)興趣類型一致的職業(yè)表，對(duì)照的方法如下：首先根據(jù)你的職業(yè)興趣代號(hào)，在下表中找出相應(yīng)的職業(yè)，例如你的職業(yè)興趣代號(hào)是RIA．那么牙科醫(yī)生、陶工等職業(yè)是適合你興趣的。然后尋找與你職業(yè)興趣代號(hào)相近的職業(yè)，如你的職業(yè)興趣代號(hào)是RIA，那么你可尋找凡包含R、I、A等編號(hào)所相應(yīng)的職業(yè)，諸如IAR、RAE、ARI等編號(hào)所相應(yīng)的職業(yè)，這些職業(yè)也較適合你的興趣。

RIA：牙科醫(yī)生、陶工、建筑設(shè)計(jì)員、模型工、細(xì)木工、制作鏈條人員。

RIS：廚師、林務(wù)員、跳水員、潛水員、染色員、電器修理工、眼鏡制作工、電工、紡織機(jī)械裝配工、報(bào)務(wù)員、玻璃工、發(fā)電工、焊接工。

RIE：建筑工程師、環(huán)保工程師、航空工程師、公路工程師、電力工程師、信號(hào)工 程師、電話工程師、機(jī)械工程師、自動(dòng)化工程師、海洋工程師、交通工程師、制圖員、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)人員、打撈員、計(jì)量員、礦工、農(nóng)民、農(nóng)場(chǎng)工人、農(nóng)業(yè)機(jī)器操作員、清潔工、無線電修理、汽車修理、手表修理、管子工、線路維修、蓋[修)房子、電子技術(shù)員、伐木工、機(jī)械師、鍛壓操作工、造船裝配工、工具倉庫管理員。

RIC：海員、接待員、圖書管理員、牙醫(yī)助手、制帽工、磨坊工、石匠、機(jī)器制造、機(jī)車(火車頭)制造、農(nóng)機(jī)裝配工、汽車裝配工、縫紉機(jī)裝配工、鐘表裝配工、電動(dòng)器 具裝配工、鞋匠、鎖匠、貨物檢驗(yàn)員、電梯機(jī)修工、托兒所所長(zhǎng)、鋼琴調(diào)音員、裝配 工、印刷工、建筑鋼鐵工人、卡車司機(jī)。

RAI：雕刻工、模型制作員、木匠、皮革品制作工、手工繡花、編織工、排字工、印刷工、裝訂工。

RSE：消防員、交通巡警、警官、門衛(wèi)、理發(fā)師、房間清潔工、屠夫、鍛工、開鑿 工人、管理安裝工、司機(jī)、貨物搬運(yùn)工、送報(bào)員、勘探員、娛樂場(chǎng)所的服務(wù)員、起卸機(jī) 操作工、電梯操作工o RSI：紡織工、編織工、農(nóng)業(yè)學(xué)校教師、某些職業(yè)課程教師(諸如藝術(shù)、商業(yè)、技術(shù)、工藝課程)、雨衣上膠工人。

RTC：抄水表員、保姆、實(shí)驗(yàn)室動(dòng)物飼養(yǎng)員、動(dòng)物管理員。REI：輪船船長(zhǎng)、航海領(lǐng)航員、大副、試管實(shí)驗(yàn)員。

RES：旅館服務(wù)員、家畜飼養(yǎng)員、漁民、漁網(wǎng)修補(bǔ)工、水手、收割機(jī)操作工、搬行李工、公園服務(wù)員、救生員、登山導(dǎo)游、火車工程技術(shù)員、建筑工、鋪軌工。

RCI：測(cè)量員、勘測(cè)員、儀器操作者、農(nóng)業(yè)工程技術(shù)員、化學(xué)工程技師、民用工程技師、石油工程技師、資料室管理員、探礦工、燃燒工、燒窯工、礦工、保養(yǎng)工、磨床工、取樣工、樣品檢驗(yàn)員、紡紗工、炮手、繞筒子工、漂洗工、電焊工、銀木工、刨床工、制帽工、手工縫紉工、油漆工、染色工、按摩工、木匠、農(nóng)民建筑工人、電影放映員、勘測(cè)員助手。RCS：公共汽車駕駛員、一等水手、游泳池服務(wù)員、裁縫、建筑工人、石匠、煙囪修建工、電話修理工、爆炸手、郵遞員、礦工、裱糊工、紡紗工。

RCE：打井工、吊車駕駛員、農(nóng)場(chǎng)工人、郵件分類員、鏟車司機(jī)、拖拉機(jī)司機(jī)。

職業(yè)興趣資料

IAS：普通經(jīng)濟(jì)學(xué)家、農(nóng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)家、國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)學(xué)家、實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家、工程心理學(xué)家、心理學(xué)家、哲學(xué)家、內(nèi)科醫(yī)生、數(shù)學(xué)家。

IAR：人類學(xué)家、天文學(xué)家、化學(xué)家、物理學(xué)家、醫(yī)學(xué)病理學(xué)家、動(dòng)物標(biāo)本制作者、化石修復(fù)者、藝術(shù)品管理員。

ISE：營(yíng)養(yǎng)學(xué)家、飲食顧問、火災(zāi)檢查員、郵政服務(wù)檢查員。

ISC：偵察員、電視播音室修理員、電視修理服務(wù)員、驗(yàn)尸室人員、編目錄的人、醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室技師、調(diào)查研究者。

ISR：水生生物學(xué)者、昆蟲學(xué)家、微生物學(xué)家、配鏡師、矯正視力者、細(xì)菌學(xué)家、牙科醫(yī)生、骨科醫(yī)生。

ISA：實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家、普通心理學(xué)家、發(fā)展心理學(xué)家、教育心理學(xué)家、社會(huì)心理學(xué)家、臨床心理學(xué)家、日錄學(xué)家、皮膚病學(xué)家、神精病學(xué)家、婦產(chǎn)科醫(yī)生、眼科醫(yī)生、五官科氏牛、醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室技術(shù)專家、民航醫(yī)務(wù)人員、護(hù)土。

IES：細(xì)菌學(xué)家、生理學(xué)家、化學(xué)專家、地質(zhì)專家、地理學(xué)家、物理學(xué)專家、紡織技術(shù)專家、醫(yī)院藥劑師、工業(yè)藥劑師、藥房營(yíng)業(yè)員。IEC：檔案保管員、保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)員.ICR：質(zhì)量檢查技術(shù)員、地質(zhì)學(xué)技師、工程師、法官、圖書館技術(shù)輔助員、計(jì)算機(jī)操作員、醫(yī)務(wù)人員、家禽檢查員。

IRA；地理學(xué)家、地質(zhì)學(xué)家、水文學(xué)家、礦物學(xué)家、占生物學(xué)家、石油學(xué)家、地震學(xué)者、聲學(xué)物理學(xué)家、原子和分子物理學(xué)家、電學(xué)和磁學(xué)物理學(xué)家、氣象學(xué)家、設(shè)計(jì)審核員、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)家、數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)家、外科醫(yī)生、城市規(guī)劃家、氣象員。

IRS；流體物理學(xué)家、物別拇洋學(xué)家、等離子體物理學(xué)家、農(nóng)業(yè)科學(xué)家、動(dòng)物學(xué)家、儀器科學(xué)家、園藝學(xué)家、植物學(xué)家、紉菌學(xué)家、解剖學(xué)家、動(dòng)物病理學(xué)家、作物病理學(xué)家、藥物學(xué)家、生物化學(xué)家、生物物理學(xué)家、細(xì)胞生物學(xué)家、臨床化學(xué)家、遺傳學(xué)家、分子生物學(xué)家、質(zhì)量控制工程師、地理學(xué)家、獸醫(yī)、放射治療技師.IRE：化驗(yàn)員、化學(xué)工程師、紡織工程師、食品技師、漁業(yè)技術(shù)專家材料和測(cè)試工程師、電氣工程師、土木工程師、航空工程師、行政官員、冶金專家、原子核工程師、陶瓷工程師、地質(zhì)工程師、電力工程師、口腔科醫(yī)生、牙科醫(yī)生。

IRC：飛機(jī)領(lǐng)航員、飛行員、物理實(shí)驗(yàn)室技師、文獻(xiàn)檢查員、農(nóng)業(yè)技術(shù)專家、動(dòng)植物技術(shù)專家、生物技師、油管檢查員、工商業(yè)規(guī)劃者、礦藏安全檢查員、紡織品檢驗(yàn)員、照相機(jī)修理者、工程技術(shù)員、編輯計(jì)算機(jī)程序者、工具設(shè)計(jì)者、儀器維修工。CRI：筆記員、會(huì)計(jì)、記時(shí)員、鑄造機(jī)器操作工、打字員、復(fù)印機(jī)操作工。CRS：倉庫保管員、檔案管理員、縫紉工、收款人。

CRE：標(biāo)價(jià)員、實(shí)驗(yàn)室工作者、廣告管理員、自動(dòng)打字機(jī)操作員、電動(dòng)機(jī)裝配工、縫紉機(jī)操作工。

CIS：記帳員、顧客服務(wù)員、報(bào)刊發(fā)行員、土地測(cè)量員、保險(xiǎn)公司職員、會(huì)計(jì)師、估價(jià)員、職業(yè)興趣資料

郵政檢查員、外貿(mào)檢查員。

CIE：汀字員、統(tǒng)計(jì)員、登記員、訂貨員、校對(duì)員、辦公室工作人員。CIR：校對(duì)員、工程職員、海底電報(bào)員、檢修計(jì)劃員、發(fā)報(bào)員。

CSE：接待員、通訊員、電話接線員、賣票員、旅館服務(wù)員、商學(xué)教師、旅游辦事員。CSR:運(yùn)貨代理商、鐵路職員、交通檢查員、辦公室通信員。CSI：記錄員、出納員、銀行財(cái)務(wù)職員。CSA：秘書、圖書管理員、辦公室辦公員。CER：郵遞員、數(shù)字處理員、航空郵件檢查員。CEI：推銷員、經(jīng)濟(jì)分析家。

CES：銀行會(huì)計(jì)、記帳員、法人秘書、速記員、法院報(bào)告人。ECI：銀行行長(zhǎng)、審記員、信用管理員、地產(chǎn)管理員、商業(yè)管理員。

ECS：信用辦事員、保險(xiǎn)人員、各類進(jìn)貨員、海關(guān)服務(wù)經(jīng)理、售貨員、采購員.ERI：建筑物管理員、工業(yè)工程師、農(nóng)場(chǎng)管理員、護(hù)士長(zhǎng)、農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員。ERS：倉庫管理員、房屋管理員、貨棧除督管理員。

ERC：郵政局長(zhǎng)、漁船船長(zhǎng)、機(jī)械操作領(lǐng)班、木工領(lǐng)班、瓦工領(lǐng)班、駕駛員領(lǐng)班。EIR：科學(xué)、技術(shù)和有關(guān)周期出版物的管理員。

EIC：專利代理人、鑒定人、運(yùn)輸服務(wù)檢查員、安全檢查員、廢品收購人員.EIS：留官、偵察員、交通檢查員、安全咨詢員、合同管理者、商人。EAS：法官、律師、公證人。

EAR：展覽室管理員、舞臺(tái)管理員、播音員、訓(xùn)獸員。

ESC：理發(fā)師、裁判員、政府行政人員、財(cái)務(wù)人員、職業(yè)病防治、售貨員、商業(yè)經(jīng)理、辦公室主任、人事負(fù)責(zé)人、調(diào)度員。

ESR：家具售貨員、書店售貨員、公共汽車的駕駛員、日用商品的售貨員、護(hù)士長(zhǎng)、自然科學(xué)和工程的行政領(lǐng)導(dǎo)。

ESI：博物館管理員、圖書館管理員、古跡管理員、飲食業(yè)經(jīng)理、地區(qū)安全服務(wù)管理員、技術(shù)服務(wù)咨詢者、超級(jí)市場(chǎng)管理員、零售商品店店員、批發(fā)商、出租汽車服務(wù)調(diào)度員。ESA：博物館館長(zhǎng)、報(bào)刊管理員、音樂器材售貨員、廣告商、營(yíng)業(yè)員、導(dǎo)游(輪船或班機(jī)上的)、事務(wù)長(zhǎng)、飛機(jī)上的服務(wù)員、船員、法官、律師。

ASE：戲劇導(dǎo)演、舞蹈教師、廣告撰稿人、報(bào)刊專欄作者、記者、演員、英語翻譯。ASI：音樂教師、樂器教師、美術(shù)教師、管弦樂指揮、合唱隊(duì)指揮、歌星、演奏家、哲學(xué)家、作家、廣告經(jīng)理、時(shí)裝模特。

AER：新聞攝影師、電視攝像師、藝術(shù)指導(dǎo)、錄音指導(dǎo)、丑角演員、魔術(shù)師、木偶戲演員、騎士、跳水員。

AEI：音樂指揮、舞臺(tái)指導(dǎo)、電影導(dǎo)演。

AES：流行歌手、舞蹈演員、電影導(dǎo)演、廣播節(jié)目主持人、舞蹈教師、口技表演者、喜劇演

職業(yè)興趣資料

員、模特。

AIS；畫家、劇作家、編輯、評(píng)論家、時(shí)裝藝術(shù)大師、新聞攝影師、男演員、文學(xué)作者。AIE：花匠、皮衣設(shè)計(jì)師、工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、剪影藝術(shù)家、復(fù)制雕刻品大師。

AIR：建筑師、畫家、攝影師、繪圖員、環(huán)境美化工、雕刻家、包裝設(shè)計(jì)師、陶瓷設(shè)計(jì)師、繡花工。

SEC：社會(huì)活動(dòng)家、退伍軍人服務(wù)官員、工商會(huì)事務(wù)代表、教育咨詢家、宿舍管理員、旅館經(jīng)理、飲食服務(wù)管理員。SER：體育教練、旅游指導(dǎo)。

SEI；大學(xué)校長(zhǎng)、學(xué)院院長(zhǎng)、醫(yī)院行政管理員、歷史學(xué)家、家政經(jīng)濟(jì)學(xué)家、職業(yè)學(xué)校教師、資料員。

SEA：娛樂活動(dòng)管理員、國(guó)外服務(wù)辦事員、社會(huì)服務(wù)助理、一般咨詢者、宗教教育工作者。SCE：部長(zhǎng)助理、福利機(jī)構(gòu)職員、生產(chǎn)協(xié)調(diào)人、環(huán)境衛(wèi)生管理人員、戲院經(jīng)理、餐館經(jīng)理、售票員。

SRI：外科醫(yī)師助手、醫(yī)院服務(wù)員。

SRE：體育教師、職業(yè)病治療者、體育教練、專業(yè)運(yùn)動(dòng)員、房管員、兒童家庭教師、警察、引座員、傳達(dá)員、保姆。

SRC：護(hù)理員、護(hù)理助理、醫(yī)院勤雜工、理發(fā)師、學(xué)校兒童服務(wù)人員。

SIA：社會(huì)學(xué)家、心理咨詢者、學(xué)校心理學(xué)家、政治科學(xué)家、大學(xué)或?qū)W院的系主任、大學(xué)或?qū)W院的教育學(xué)教師、大學(xué)農(nóng)業(yè)教師、大學(xué)工程和建筑課程教師、大學(xué)法律教師、大學(xué)數(shù)學(xué)、醫(yī)學(xué)、物理、社會(huì)科學(xué)和生命科學(xué)教師、研究生助教、成人教育教師。SIE：營(yíng)養(yǎng)學(xué)家、飲食學(xué)家、海關(guān)檢查員、安全檢查員、稅務(wù)相查員、校長(zhǎng)。

SIC：描圖員、獸醫(yī)助手、診所助理、體檢檢查員、督務(wù)人員、娛樂指導(dǎo)者、咨詢?nèi)藛T、社會(huì)科學(xué)教師。

SIR；理療員、救護(hù)隊(duì)工作人員、專業(yè)醫(yī)師、職業(yè)病治療助手。

SAC：理發(fā)師、指甲修剪師、包裝藝術(shù)家、美容師、整容專家、發(fā)式設(shè)計(jì)師。SAE：聽覺病治療者、演講矯正者。

SAI：圖書館管理員、小學(xué)教師、幼兒園教師、學(xué)前兒童教師、中學(xué)教師、師范學(xué)院教師、盲人教師、智力障礙人教師、聾啞人教師、學(xué)校護(hù)士、牙科助理、飛行指導(dǎo)員。

第三篇：中國(guó)企業(yè)走出去面臨的障礙及對(duì)策

中國(guó)企業(yè)如何“走”出去

班級(jí)：07市場(chǎng)營(yíng)銷 林靜 摘要：

作為中國(guó)對(duì)外開放的最新表現(xiàn)形式，中國(guó)企業(yè)走出去，是一個(gè)必須實(shí)施的戰(zhàn)略。這跟中國(guó)的改革開放整個(gè)的大背景和中國(guó)崛起的大環(huán)境都密切相關(guān)。先從中國(guó)企業(yè)走出的條件著手，列舉出中國(guó)已經(jīng)“走”出去或正在向此方向努力的企業(yè)的模式，在此基礎(chǔ)上分析出中國(guó)企業(yè)走出去面臨的各種障礙，并就其應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行了闡述。

關(guān)鍵詞：

走出去 ；障礙 ；措施

引言：

最近中國(guó)五礦17億美元現(xiàn)金收購澳礦，不久前中國(guó)鋁業(yè)也宣布通過建立合資公司和認(rèn)購可轉(zhuǎn)換債券的方式向力拓集團(tuán)投資195億美元，從而刷新了中國(guó)企業(yè)海外直接投資的紀(jì)錄，這一事件再次激發(fā)了長(zhǎng)期以來有關(guān)“中國(guó)企業(yè)走出去”的爭(zhēng)議。

一、中國(guó)企業(yè)走出的條件已經(jīng)成熟

首先就是我們現(xiàn)在國(guó)民的GDP收入到了一定階段，而根據(jù)國(guó)際上的這種專家還有目前咱們業(yè)內(nèi)一般的認(rèn)為，人均收入，在GDP達(dá)到一千美元以后，這個(gè)走出去就達(dá)到一個(gè)階段。我們現(xiàn)在是人均三千美元的GDP，所以我覺得，這個(gè)從國(guó)民層面準(zhǔn)備來講，已經(jīng)成熟。另外，從產(chǎn)業(yè)的角度來講，50年代歐美企業(yè)走出去，60年代日本企業(yè)走出去，70、80年代，韓國(guó)、東南亞一些企業(yè)走出去，到了90年代，特別是今天到了二十一世紀(jì)，我覺得必須是中國(guó)企業(yè)走出去的時(shí)代。改革開放30年了，中國(guó)不可能永遠(yuǎn)只把外資、外企“引進(jìn)來”，自己的資本和企業(yè)卻不“走出去”，更不能把兩萬億美元的外匯儲(chǔ)備放在那里貶值。到目前這個(gè)階段，對(duì)外開放不能只是單向的開放，必須是雙向的，全方位的開放，如果說是雙向的全方位的開放的話，中國(guó)企業(yè)也必須要走出去。從這三個(gè)層面來講，我覺得都是到了非常成熟的中國(guó)企業(yè)走出去的時(shí)候。

二、中國(guó)企業(yè)走出去的十大模式

1.海爾安營(yíng)扎寨模式。

海爾是國(guó)內(nèi)企業(yè)較早走出去的企業(yè)，早在中國(guó)加入WTO之前。這種模式是在中國(guó)企業(yè)在海外建立自己生產(chǎn)基地，直接建立和推廣自己的品牌，樹立當(dāng)?shù)仄髽I(yè)形象，以便更好地更多地銷售自己在當(dāng)?shù)睾椭袊?guó)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，避免更多的關(guān)稅壁壘等，如海爾在美國(guó)、巴基斯坦等國(guó)所建立的生產(chǎn)基地。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是容易獲得所在國(guó)消費(fèi)者的信任和歡迎，提高銷售，可以回避關(guān)稅，但挑戰(zhàn)是成本較高。

2.TCL品牌共享模式。

TCL的模式是一種品牌共享模式，即將自己在國(guó)際上不知名的品牌和國(guó)際上知名的品牌結(jié)合，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品走出去，如TCL和德國(guó)斯耐德，特別是和法國(guó)湯姆遜及阿爾卡特等品牌的結(jié)合，以期帶動(dòng)TCL 產(chǎn)品的出口，也帶動(dòng)TCL品牌的提升。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是品牌長(zhǎng)期的共享，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，還是需要最終推出自己的品牌。

3.聯(lián)想借船出海模式。

聯(lián)想的模式是一個(gè)以小博大的一個(gè)賭注，其核心是借船出海。收購IBM個(gè)人電腦部使聯(lián)想一躍跨入世界500強(qiáng)行列，雖然借IBM的品牌只有5年的使用期，但聯(lián)想獲得了IBM在國(guó)際上成熟的團(tuán)隊(duì)和銷售渠道。不過，借船出海能否成功最大的關(guān)鍵還在于雙方企業(yè)文化的融合和聯(lián)想國(guó)際化團(tuán)隊(duì)的整合能力。聯(lián)想國(guó)際化的進(jìn)程準(zhǔn)備已有一段時(shí)間，從聯(lián)想英文更名到成為奧運(yùn)的頂級(jí)贊助商，聯(lián)想為出海作了大量的鋪墊。這種蛇吞象的模式最大的挑戰(zhàn)是兩個(gè)公司文化的融合和國(guó)際人才的使用。

4.華為技術(shù)領(lǐng)先，農(nóng)村包圍城市模式。

華為的摸索是一個(gè)中國(guó)企業(yè)注重建立和開發(fā)自己的技術(shù)體系，有明確的國(guó)際市場(chǎng)目標(biāo)，先占領(lǐng)發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)，后大力出擊發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，形成了自己的品牌的拳頭產(chǎn)品和優(yōu)勢(shì)，國(guó)際銷售已占到公司的銷售的50%，是中國(guó)企業(yè)走出去較為成功的一種技術(shù)導(dǎo)向的模式。其模式的挑戰(zhàn)性是如何更進(jìn)一步的技術(shù)創(chuàng)新而又避免知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。

5.長(zhǎng)虹產(chǎn)品代理模式。

長(zhǎng)虹的產(chǎn)品代理模式從形式上來看，是中國(guó)在現(xiàn)階段企業(yè)走出去一種主要的模式。國(guó)內(nèi)許多企業(yè)產(chǎn)品的出口主要依靠海外的代理。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是產(chǎn)品出口有現(xiàn)成的指引或渠道，可以獲得一定的利潤(rùn)，缺陷是企業(yè)自有的品牌不突出，有時(shí)過于依賴海外代理，有時(shí)甚至有回收貨款的風(fēng)險(xiǎn)。

6.中石油、中海油資源互補(bǔ)模式。

中國(guó)目前還有不少國(guó)有大中型國(guó)有企業(yè)在石油，天然氣、礦石和林業(yè)等資源方面需要“走出去”尋找新的資源來支撐國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)更大的發(fā)展。這種模式一般是政府主導(dǎo)的國(guó)有企業(yè)為主，是中國(guó)為自身需要企業(yè)在海外發(fā)展所必不可少的一種模式。這種模式一般投資額較大，其挑戰(zhàn)是如何加強(qiáng)可行性研究，加強(qiáng)監(jiān)管，如何避免決策失誤和損失。

7.中國(guó)企業(yè)海外上市，借雞生蛋模式。

中國(guó)企業(yè)這些年來，還有一種也可稱為“走出去”的模式就是到海外上市。這是中國(guó)在新的形勢(shì)下利用外資的一種更有效的新方式，不僅靠“走出去”借助國(guó)外市場(chǎng)帶回了新的資金，也帶回了更加規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)管理模式。

8.溫州星火燎原模式。

中國(guó)企業(yè)“走出去”這些年也出現(xiàn)了一種方興未艾的星星之火，可以燎原的溫州模式。這種模式主要是一些中小企業(yè)。這種自發(fā)的，經(jīng)常是家族型的企業(yè)往往有著非常強(qiáng)大的靈活性和活力，是中國(guó)中小企業(yè)大面積“走出去”的開始，具有中國(guó)特色，是一種值得鼓勵(lì)的模式。但是這種模式的挑戰(zhàn)是如何加強(qiáng)行業(yè)協(xié)調(diào)，對(duì)當(dāng)?shù)匚幕睦斫夂驮诤Ｍ庥行虻墓芾恚苊獬霈F(xiàn)像西班牙燒鞋事件的發(fā)生。

9.海外戰(zhàn)略股權(quán)并購模式，如中投公司投資黑石公司和摩根斯坦利公司，工行投資南非標(biāo)準(zhǔn)銀行，國(guó)開行投資巴克萊銀行，中國(guó)平安投資富通集團(tuán)等。這種模式是戰(zhàn)略投資，不一定參加管理，可以獲得雙方合作關(guān)系提升，獲得股份增值的空間等。但缺點(diǎn)是這種投資往往風(fēng)險(xiǎn)很大，而且是一種長(zhǎng)線投資，很多年后才能看到效果。

10.對(duì)外承包工程和勞務(wù)合作模式。

這種模式是一種相對(duì)傳統(tǒng)的模式，主要是到海外更大的市場(chǎng)去承攬工程。這方面可以充分利用中國(guó)的比較優(yōu)勢(shì)，中國(guó)政府對(duì)此也比較重視，也培養(yǎng)出了一批在國(guó)際上能排得上名的中國(guó)跨國(guó)承包公司。勞務(wù)合作模式是中國(guó)企業(yè)可以組織勞務(wù)出口的一個(gè)有巨大潛力的事業(yè)。中國(guó)是一個(gè)勞動(dòng)力的資源大國(guó)，中國(guó)在向海外派勞務(wù)人員、海員、護(hù)士、研修生、廚師，甚至家政服務(wù)人員方面都有巨大的潛力可挖。

由以上模式可看出，中國(guó)企業(yè)在“走出去”的過程中，通過在海外建立研發(fā)中心、生產(chǎn)基地，以及與國(guó)外知名企業(yè)合作、吸納海外風(fēng)險(xiǎn)投資等各種方式，拓展自身的發(fā)展空間，也在世界市場(chǎng)上改寫了“中國(guó)制造”的概念。同時(shí)在中國(guó)企業(yè)加速“走出去”時(shí)，各種各樣的障礙在所難免，對(duì)此需要保持清醒的頭腦和高度的重視。

三、中國(guó)企業(yè)走出去的十大障礙

1.政治障礙。

比如，2007年4月1日，俄羅斯全面禁止外國(guó)人在露天市場(chǎng)從事零售貿(mào)易的法律正式生效，致使近20萬華商受到影響。這種政治風(fēng)險(xiǎn)是單個(gè)企業(yè)難以抗拒的。

2.勞工問題。

近年來，在海外的中國(guó)企業(yè)中，勞資糾紛問題發(fā)生的頻率越來越高。一方面我方企業(yè)勞工權(quán)益保護(hù)意識(shí)有待提高，另一方面當(dāng)勞資糾紛發(fā)生時(shí)，當(dāng)?shù)卣鄰墓と死娉霭l(fā)，給企業(yè)處理此類問題帶來了難度。上海汽車并購韓國(guó)雙龍就因?yàn)楣?huì)的強(qiáng)硬干擾而使企業(yè)險(xiǎn)些走入死境。

3.技術(shù)壁壘、知識(shí)產(chǎn)權(quán)特別是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的困擾。

標(biāo)準(zhǔn)本來是一個(gè)公開的概念，專利是一個(gè)私有的、獨(dú)占的概念。發(fā)達(dá)國(guó)家先設(shè)好了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展中國(guó)家必須按他的游戲規(guī)則辦，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)因此變成專利，實(shí)際上阻礙了自由貿(mào)易。要反制這個(gè)規(guī)則不是靠企業(yè)能做得到的，需要整個(gè)國(guó)家的力量來做這件事。商務(wù)部2007年在WTO談判當(dāng)中，已經(jīng)提交了這個(gè)議題。

4.沒有能力做好事后整合。在海外都有過大手筆收購業(yè)務(wù)的京東方和TCL兩家企業(yè)均宣布發(fā)生巨額虧損，其中，京東方虧損近10億元，TCL虧損近7億元。總結(jié)兩家公司的教訓(xùn)時(shí)不難發(fā)現(xiàn)，雖然海外收購迅速擴(kuò)大了企業(yè)規(guī)模，但卻應(yīng)了那句老話：大不一定強(qiáng)。完成收購后這兩家公司都存在與被收購企業(yè)在品牌、技術(shù)、生產(chǎn)與企業(yè)文化等各方面的整合問題。整合不力直接導(dǎo)致了企業(yè)海外

經(jīng)營(yíng)陷于困境，同時(shí)還將母公司拖入虧損的泥潭。

5.中國(guó)企業(yè)品牌與質(zhì)量的意識(shí)淡薄，不僅是產(chǎn)品，還包括包裝。

6.制度性的因素的制約。比如在體制上的制約，包括人事、薪酬、審批的手續(xù)、外匯的管理等等。

7.反傾銷等保護(hù)主義色彩濃厚的貿(mào)易摩擦。金融危機(jī)對(duì)全球投資造成嚴(yán)重打擊，不少國(guó)家為了渡過危機(jī)，重新拾起保護(hù)主義壁壘，對(duì)跨國(guó)投資也造成一定障礙。此外，在一些領(lǐng)域，一些國(guó)家對(duì)本國(guó)商業(yè)的保護(hù)或者地方情緒作祟，這些摩擦使中國(guó)企業(yè)走出去的步伐屢屢受阻。

8.沒有符合企業(yè)實(shí)際適應(yīng)東道國(guó)政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境與文化環(huán)境的商業(yè)模式。

9.缺乏大量的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才，無法適應(yīng)國(guó)際規(guī)范的管理機(jī)制與運(yùn)營(yíng)模式。

中國(guó)企業(yè)走出去遇到了種種困難，要化解這些困難，除了企業(yè)自己的努力，還需要政府和社會(huì)各界的幫助。

四、化解中國(guó)企業(yè)海外投資風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策

1.在各大中心城市設(shè)立中國(guó)企業(yè)走出去咨詢中心。

加拿大各個(gè)城市都有加拿大企業(yè)走出去的中心。改革開放三十年，現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)要走出去，可以由商務(wù)部牽頭，在各個(gè)大的城市中心，建立一個(gè)中國(guó)企業(yè)走出去的咨詢中心，為這些想走出去的企業(yè)做一些指導(dǎo)性的服務(wù)。目前商務(wù)部正在著手信息匯集工作,與世界一百多個(gè)國(guó)家的經(jīng)商處、商務(wù)處派出的機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò),了解當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境與法規(guī),并進(jìn)行深層加工整理,弄清哪個(gè)國(guó)家哪個(gè)地方適合中國(guó)投資,適合什么樣的企業(yè)和行業(yè)投資,為中國(guó)企業(yè)提供信息服務(wù)。

2.完善金融體系，創(chuàng)新金融政策，鼓勵(lì)企業(yè)海外抄底。

現(xiàn)在去海外抄底是很好的時(shí)機(jī)，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家海外投資的促進(jìn)與管理經(jīng)驗(yàn),在加強(qiáng)對(duì)海外投資的保護(hù)的基礎(chǔ)上,加大投資促進(jìn)力度,特別是要加快和完善國(guó)內(nèi)金融服務(wù)價(jià)格政策體系的建設(shè),為企業(yè)走出去開展海外投資和工程承包項(xiàng)目提供優(yōu)惠貸款、擔(dān)保及保險(xiǎn)等更多的服務(wù)。對(duì)于有實(shí)力的企業(yè),允許帶資承包項(xiàng)目,積極探索BOT等融資方式,幫助企業(yè)拓展市場(chǎng),提高競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)金融服務(wù)和監(jiān)管功能,重要的是要將商業(yè)銀行納入政府對(duì)海外投資、境外資源開發(fā)、境外加工貿(mào)易及對(duì)外工程承包項(xiàng)目的商業(yè)貸款的審批管理過程,由相關(guān)的商業(yè)銀行部門負(fù)責(zé)審查項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行可行性評(píng)估,提高商業(yè)銀行的積極性,改變普遍存在的“借貸”現(xiàn)象。另外，政府應(yīng)該幫助有條件的民營(yíng)企業(yè)參與“海外抄底”。許多優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)甚至比國(guó)企經(jīng)營(yíng)更務(wù)實(shí)、策略更靈活、更富有效率，但卻不像國(guó)企那樣擁有雄厚的資金保障以及獲得貸款。政府是否也可以考慮出臺(tái)政策，讓民營(yíng)企業(yè)可以用房產(chǎn)、企業(yè)資產(chǎn)等做抵押獲得資金進(jìn)行海外并購和投資，以及在稅收和人才招聘上提供方便。例如浙江橫店集團(tuán)的照明電子系列產(chǎn)品領(lǐng)先世界先進(jìn)水平,在世界照明產(chǎn)品領(lǐng)域保持了技術(shù)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),95%以上的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國(guó)外。

3.政府與民間良性互動(dòng)，積極應(yīng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)困擾。

關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和反傾銷的問題，政府應(yīng)該加強(qiáng)交涉的力度。美國(guó)和西方很多國(guó)家政府為本國(guó)企業(yè)說話的沖動(dòng)是非常強(qiáng)烈的。在反傾銷的問題上，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問題上，做得不對(duì)的應(yīng)該改，但是如果是濫用了反傾銷，濫用了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一些做法，濫用了商標(biāo)法的做法，那么就要理直氣壯地提出來，不能讓中國(guó)企業(yè)吃啞巴虧。

4.提前對(duì)投資國(guó)進(jìn)行調(diào)查研究，制定詳細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目尚行匝芯繄?bào)告。

每一個(gè)企業(yè)對(duì)自己是否走出去，一定要有清醒的目的，作出一個(gè)商業(yè)的判斷，對(duì)投資國(guó)進(jìn)行調(diào)查研究，制定詳細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目尚行匝芯繄?bào)告。而不是盲目響應(yīng)政府的號(hào)召，來一個(gè)政治運(yùn)動(dòng)走出去，這樣走出去，十個(gè)有九個(gè)會(huì)敗陣回來。

5.吃透國(guó)家參與簽訂的各種國(guó)際投資保護(hù)協(xié)定，在企業(yè)投資發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)后，積極尋求國(guó)家主管部門和相關(guān)國(guó)際機(jī)構(gòu)的幫助。

政府在這方面要做很多努力，幫助中國(guó)企業(yè)走出去，營(yíng)造一個(gè)更好的氣氛。中國(guó)企業(yè)走出去，就像一個(gè)孩子遠(yuǎn)走高飛，到一個(gè)陌生的環(huán)境里面，更需要母親的關(guān)愛，更需要國(guó)家的關(guān)愛。政府應(yīng)積極和國(guó)外簽訂投資保護(hù)協(xié)議，簽訂一些對(duì)保護(hù)公民的領(lǐng)事方面的條約，這些方面都是非常重要；中國(guó)企業(yè)的員工在國(guó)外出現(xiàn)問題的時(shí)候，中國(guó)大使館、中國(guó)政府要在第一時(shí)間作出反應(yīng)。

6.利用進(jìn)出口銀行、出口信用保險(xiǎn)公司等政策性金融力量，為企業(yè)“走出去”增設(shè)保障。

以往利用政策性金融手段的多為外貿(mào)企業(yè)，實(shí)際上這些政策性金融機(jī)構(gòu)同樣也可作為企業(yè)控制對(duì)外投資風(fēng)險(xiǎn)的“防火墻。

7.善于選拔使用國(guó)際化人才，特別是所在國(guó)本土人才。

如果真正有一批具有國(guó)際視野，了解國(guó)外的政治、經(jīng)濟(jì)，法律，人文環(huán)境的這樣一些人才的話，中國(guó)企業(yè)走出去，就會(huì)順利得多。但是培養(yǎng)一批國(guó)際化的人才，不是一天兩天可以做到，所以在這個(gè)方面，也要借助于外力，也就是應(yīng)該在國(guó)際化的，走出去的過程當(dāng)中，盡可能的利用當(dāng)?shù)氐娜瞬牛卯?dāng)?shù)氐娜瞬艦槠髽I(yè)服務(wù)。現(xiàn)在華爾街大量的人才失業(yè)，裁員十萬，中間有很多是中國(guó)的留學(xué)人員，很多是華裔的人才，這是中國(guó)吸納高端國(guó)際化人才的很好的機(jī)會(huì)。

8.增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，積極回報(bào)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)。

中國(guó)企業(yè)對(duì)外投資起步較晚，除了在技術(shù)、管理、資金等方面的差距外，不適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，特別是不善于處理企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)效益的關(guān)系，是“走出去”的中國(guó)企業(yè)所面臨的普遍問題。要注意與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)搞好關(guān)系，做一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民，這樣就能更好地融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，順利實(shí)現(xiàn)本土化生存發(fā)展

金融危機(jī)在打擊全球資本流動(dòng)的同時(shí)，對(duì)中國(guó)來說也是一個(gè)難得的機(jī)遇。中國(guó)可以充分發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，在一些成熟的領(lǐng)域?qū)ふ倚碌臋C(jī)會(huì)。比如，2008年中國(guó)對(duì)外投資中金融類投資增長(zhǎng)就很快，增速達(dá)741％。只要努力克服困難，中國(guó)的企業(yè)是可以站在世界市場(chǎng)的高端，更多的企業(yè)也將進(jìn)入世界五百強(qiáng)。

參考文獻(xiàn)：

1.趙偉：《 中國(guó)企業(yè)“走出去”——政府政策取向與典型案例分析》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2004年8月1日

2.王其輝：《國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作》，第3期

3.吳先明：中國(guó)企業(yè)對(duì)外直接投資論，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2003年4月

第四篇：課題研究階段性總結(jié)(趙鵬)

《職中計(jì)算機(jī)課程分層教學(xué)的研究》課題研究總結(jié)

宿豫中等專業(yè)學(xué)校

袁水蓉

一、課題基本情況

2012年3月,我們申報(bào)了《職中計(jì)算機(jī)課程分層教學(xué)的研究》課題，經(jīng)宿豫區(qū)教育局教科室評(píng)審，于2012年5月被批準(zhǔn)立項(xiàng)，課題編號(hào)為：SY12GH129。

從課題立項(xiàng)到實(shí)施已有半年多的時(shí)間，為了真正探索出一套職中計(jì)算機(jī)課程分層教學(xué)模式，在實(shí)施中認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，用課改理念指導(dǎo)實(shí)踐。實(shí)踐中堅(jiān)持遵循課題研究原則，公開教學(xué)研究，用課改理念反思教學(xué)。用課改理念尋找策略，吸引學(xué)生自覺、自愿地投入到創(chuàng)新的學(xué)習(xí)活動(dòng)中去。我們對(duì)課題任務(wù)進(jìn)行了明確的分工，各成員深入實(shí)際教學(xué)積極開展研究，到目前，已初見成效，現(xiàn)將階段研究工作總結(jié)如下：

二、立項(xiàng)以來所做的的工作

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，促教師教學(xué)理念的提升。

學(xué)習(xí)創(chuàng)新教育理論以及現(xiàn)代教育學(xué)、心理學(xué)理論，寫教學(xué)反思，在追求自我、實(shí)現(xiàn)自我、超越自我中得到充實(shí)。位麗和周娟兩位老師加強(qiáng)教師教學(xué)理念的提升。

2、召開課題組成員會(huì)議，明確分工，責(zé)任到人，開展工作。

一年來，課題組共召開2次會(huì)議，即于2012年5月召開全體課題組成員第一次會(huì)議，學(xué)習(xí)本課題開題報(bào)告，明確課題研究?jī)?nèi)容，按照開題報(bào)告中安排，明確分工，責(zé)任到人；5月召開第二次課題組會(huì)議，此次是課題組成員，安排問卷調(diào)查工作，了解課題進(jìn)展情況。

3、在學(xué)校進(jìn)行中學(xué)生學(xué)習(xí)方法問卷調(diào)查及分析。

2012年9月，問卷調(diào)查負(fù)責(zé)人位麗設(shè)計(jì)出“職中計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程分層教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查問卷”，于9月下旬，分別在機(jī)械系、商貿(mào)系及電子系三個(gè)系的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，于10月，由周娟老師匯總并完成了一份職中計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)分層教學(xué)調(diào)查問卷調(diào)查及分析報(bào)告，為下一步課題研究的順利開展提供有力依據(jù)。

4、確定課題進(jìn)行下一階段的行動(dòng)研究。

三、階段性成果：

1、研究學(xué)生，科學(xué)分層，把分層教學(xué)理念巧妙地運(yùn)用到職中計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程中。

分層教學(xué)就是根據(jù)各層次學(xué)生的不同特點(diǎn)，協(xié)調(diào)教學(xué)目標(biāo)和要求，把教學(xué)要求置于學(xué)生的最近發(fā)展區(qū)之中，使教學(xué)要求與學(xué)生的學(xué)習(xí)可能性相互適應(yīng)的教學(xué)活動(dòng)。在教學(xué)過程中，教師以教學(xué)大綱和課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，在仔細(xì)分析教材的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以及充分了解學(xué)生認(rèn)知差異的基礎(chǔ)上，尋找教學(xué)與各層次學(xué)生的認(rèn)知水平的結(jié)合點(diǎn)，分層制定教學(xué)目標(biāo)，選擇教學(xué)策略，確定教學(xué)方式，使每個(gè)學(xué)生都能得到充分的發(fā)展，體驗(yàn)成功的快樂。

2、挖掘教材，開展課題研究。

教學(xué)過程中，必須貫徹“量力而行”的原則。這就要求我們?cè)诮虒W(xué)中，要“用”好教材，發(fā)揮好教材的特殊作用。開展本課題研究的前提必須要先研究教材，從中對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分層。這樣才能保證課題有目的的開展。為此，課題組教師在教學(xué)中邊學(xué)習(xí)研究邊實(shí)驗(yàn)邊總結(jié)，采取“小步子”式的探索實(shí)驗(yàn)。

3、學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的興趣有了明顯的增加，自主學(xué)習(xí)能力有了明顯的提高。

有效的課堂教學(xué)給學(xué)生帶來了更多的快樂，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)效果有了明顯的變化，他們能夠積極主動(dòng)地參與自主性合作學(xué)習(xí)，完成作業(yè)的質(zhì)量和速度都有明顯提高。

4、教師教育教學(xué)能力的提高。課題組教師撰寫了一些感悟、體會(huì)以及論文等。如位麗、盧斌彬、袁水蓉等老師的階段性論文或感悟現(xiàn)已上交課題組，作為資料保留。目前，袁水蓉老師的論文已榮獲省行之杯三等獎(jiǎng)。

四、課題研究存在的主要問題

我們課題組雖然做了大量的工作，在理論上進(jìn)行了一些探索。但由于我們的科研能力有限，理論素養(yǎng)還有待提高，本課題研究的內(nèi)容還有待進(jìn)一步的深入挖掘，研究方法還有待進(jìn)一步完善。要進(jìn)一步借助于遠(yuǎn)程培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)教研、自學(xué)等途徑努力提高教師們的理論水平和專業(yè)素養(yǎng)。更需要專家的專業(yè)引領(lǐng)，對(duì)我們的研究作出適時(shí)評(píng)價(jià)，為我們研究指明方向。

在課題研究過程中，存在著以下幾個(gè)更為突出問題：

1、過程性資料保留的不夠完善。半年來，大家重課堂教學(xué)，做了很多工作，但對(duì)過程性資料的搜集、整理不太及時(shí)。如對(duì)挖掘出來的“分層教學(xué)”內(nèi)容沒有進(jìn)行整理；錄像及圖片等是個(gè)空白。

2、課題研究的進(jìn)展不是很順利。由于課題組教師工作任務(wù)重，參與研究的積極性未被充分調(diào)動(dòng)；對(duì)本課題研究研究不夠深入。致使課題研究只是蜻蜓點(diǎn)水式，有“動(dòng)靜”，無“漣漪”。

五、下一步研究的主要措施

在今后的課題研究中，我們針對(duì)以上課題研究的一些現(xiàn)狀，提出了今后課題研究的大致設(shè)想：

1、積極發(fā)展教師的素質(zhì)，推進(jìn)課題研究的深度

在今后的課題研究中，我們通過不斷的理論學(xué)習(xí)和課堂教學(xué)，營(yíng)造良好的課題研究氛圍，做課時(shí)，不妨可以把自己所帶平行班分成實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組進(jìn)行一師兩法的“同課異構(gòu)式”教學(xué)，然后進(jìn)行及時(shí)的測(cè)評(píng)，用此方法進(jìn)行多次反復(fù)后，再進(jìn)行階段性考評(píng)；平時(shí)做到多思考、多聽課，多積累、多交流、多總結(jié)。促進(jìn)教師思想深層次的轉(zhuǎn)變，變被動(dòng)為主動(dòng)，讓課題研究處于蓬勃向上的局面。

在原有課題研究成果的基礎(chǔ)上，不斷深入進(jìn)行課題研究，對(duì)課題研究狀況進(jìn)行回顧和反思，對(duì)在過去的課題研究中存在的不足進(jìn)行分析，適當(dāng)調(diào)整研究方向，使課題的研究目的逐步更加明朗，充分認(rèn)識(shí)自己課題研究的意圖，從而為課題研究的深入打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2、充分利用教學(xué)資源，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

充分應(yīng)用多媒體教學(xué)，能增加教學(xué)容量，設(shè)計(jì)實(shí)際問題情景，重新組織教材知識(shí)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，提高學(xué)生的應(yīng)用知識(shí)能力。探索有效生物學(xué)課堂教學(xué)策略，一定要增加問題情景設(shè)計(jì)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的興趣，提高課堂教學(xué)效率。

3、強(qiáng)化實(shí)踐研究

充分學(xué)習(xí)和自我研修，上好課題實(shí)驗(yàn)研究課，初步形成可操作的范例，完善操作要點(diǎn)。課題組報(bào)送一節(jié)優(yōu)秀錄像課，課題組組織教師進(jìn)行“有效課堂教學(xué)”“同課異構(gòu)”觀摩與研討。

4、研究成果展示要及時(shí)

實(shí)驗(yàn)報(bào)告、論文、教學(xué)案例、教學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)生作品和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等。通過探究，撰寫一些有價(jià)值的關(guān)于職中計(jì)算機(jī)課程分層教學(xué)的研究的論文和實(shí)驗(yàn)報(bào)告，并探索出適應(yīng)新課程理念下新的教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式。同時(shí)通過探究，能初步使職業(yè)中學(xué)的學(xué)生在學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)課程時(shí)感到輕松、愉快。

5、整理和歸納階段性課題資料，建立課題分項(xiàng)檔案。活動(dòng)場(chǎng)景設(shè)計(jì)、活動(dòng)記錄、活動(dòng)照片、調(diào)查表、評(píng)價(jià)表和活動(dòng)小結(jié)等的保存和整理。將選出的優(yōu)秀錄像課、教學(xué)論文、教學(xué)設(shè)計(jì)分類管理，并推薦參加區(qū)市級(jí)評(píng)選。

以上是課題組第一階段所做工作的簡(jiǎn)述，我們雖盡力而為之，但還有不盡人意之處，懇請(qǐng)各位專家對(duì)我們的階段性成果分析報(bào)告指導(dǎo)和批評(píng)。

2012/11/27

第五篇：地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告-趙永鵬[小編推薦]

泰和（中國(guó)）地產(chǎn)

實(shí)

習(xí)

報(bào)

告

實(shí)習(xí)單位：泰和(中國(guó))地產(chǎn)投資集團(tuán)有限公司 專業(yè)班級(jí)：09級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷2班姓名：趙永鵬指導(dǎo)教師：_

西安文理學(xué)院商學(xué)院

目錄

摘要······················································1

一、實(shí)習(xí)單位介紹·······································1

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容和流程······································11、實(shí)習(xí)項(xiàng)目介紹····································12、實(shí)習(xí)的內(nèi)容······································13、實(shí)習(xí)的流程······································1

三、實(shí)習(xí)的目的和意義····································11、理論聯(lián)系實(shí)際······································22、認(rèn)識(shí)自我·········································23、豐富知識(shí)·········································2

四、實(shí)習(xí)中的問題及解決方法························· · ·· ··21、置業(yè)顧問對(duì)項(xiàng)目不了解················ ····· ···· ·····22、溝通不善·········································23、客戶維護(hù)不當(dāng)·····································24、談判不成熟·······································25、簽單不熟練·······································2

五、實(shí)習(xí)總結(jié)··········································3

六、參考文獻(xiàn)··········································3

七、致謝·················································

3泰和（中國(guó)）地產(chǎn)投資集團(tuán)有限公司

摘要：結(jié)合自己在房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)習(xí)單位中遇到的問題和實(shí)例展開。針對(duì)問題，分析解決，提出相應(yīng)的對(duì)策；結(jié)合實(shí)例，自主進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)的實(shí)踐與檢驗(yàn)，加深對(duì)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)的理解，以便更好的應(yīng)用，指導(dǎo)實(shí)踐取得的好的成效。

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)置業(yè)顧問

一、實(shí)習(xí)單位介紹

泰和（中國(guó)）地產(chǎn)投資集團(tuán)是一家以房地產(chǎn)投資開發(fā)及房地產(chǎn)全程營(yíng)銷代理的綜合性房地產(chǎn)服務(wù)公司。公司于1996年成立，自成立初期便明確以高度社會(huì)責(zé)任為立業(yè)之本。以正直誠(chéng)信為經(jīng)營(yíng)之道，不斷適應(yīng)激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以市場(chǎng)需求為起步點(diǎn)，以高標(biāo)準(zhǔn)快速成熟壯大。多年持續(xù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，泰和聚集了一批歷煉有成的鉆石型專家團(tuán)隊(duì)，以凝聚力與執(zhí)行力開創(chuàng)行業(yè)先鋒;以卓越績(jī)效評(píng)比為核心，打造中國(guó)第一地產(chǎn)銷售軍團(tuán)。泰和依托自身優(yōu)越的資源平臺(tái)和專業(yè)精神，通過豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和高綜合銷售率，成為中國(guó)極具價(jià)值的地產(chǎn)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容和流程

1、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

我們實(shí)習(xí)的地方是泰和公司所代理的“國(guó)賓中央?yún)^(qū)”項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目是由寶天集團(tuán)投資并開發(fā)建設(shè)的繼盛世一品，恒天國(guó)際城之后的又一力作。整個(gè)項(xiàng)目總占地453畝，總占地面積170萬平方米，綠化率高達(dá)30%，容積率低至4.3，是一個(gè)集休閑娛樂，購物餐飲，運(yùn)動(dòng)景觀，辦公酒店，居家等眾多功能為一體的國(guó)際綜合體。

我的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要分為兩個(gè)階段的工作。第一個(gè)階段是學(xué)習(xí)如何成為一名合格的置業(yè)顧問。在這個(gè)階段首先充分的了解了有關(guān)房地產(chǎn)及房地產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)知識(shí)以及項(xiàng)目的區(qū)位、沙盤介紹。在了解了相關(guān)的理論知識(shí)之后開始和經(jīng)理們做一些戶外的項(xiàng)目宣傳工作。工作的內(nèi)容就是主動(dòng)尋找客戶，為客戶講解項(xiàng)目的地理位置，配套設(shè)施等關(guān)于樓盤的信息。從而讓客戶對(duì)樓盤產(chǎn)生興趣和購買欲望，進(jìn)而向顧客詢問他們的聯(lián)系方式以便后期繼續(xù)追蹤聯(lián)系。或者直接將客戶帶到售樓部讓客戶更加直觀的了解樓盤，最終達(dá)到購買的目的。

2、實(shí)習(xí)流程

??基礎(chǔ)培訓(xùn)：房地產(chǎn)知識(shí)、項(xiàng)目和樓盤等相關(guān)知識(shí)的完善。

??業(yè)務(wù)熟練：各個(gè)環(huán)節(jié)的整合，包括銷講、戶型推薦、價(jià)格計(jì)算。

??綜合提升：了接客戶需求，開展有效溝通，使客戶對(duì)產(chǎn)品有認(rèn)同感，愿意購買。

三、實(shí)習(xí)目的和意義

1、把本專業(yè)的理論知識(shí)和實(shí)踐中有效的結(jié)合起來。把我們學(xué)習(xí)的專業(yè)營(yíng)銷理論和房地產(chǎn)銷售這個(gè)工作

聯(lián)系起來，運(yùn)用到工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)以及每一位來購房的客戶身上，加以體會(huì)，融會(huì)貫通，真正的做到學(xué)以致用，不是為了實(shí)習(xí)而實(shí)習(xí)，在這過程中溫故知新，提升自己發(fā)展自己。

2、在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)自己。通過具體工作來衡量自己，肯定自己的優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，使自己進(jìn)步。磨練意

志，完善性格。只有這樣全面地認(rèn)識(shí)自己，才能準(zhǔn)確的定位自己，從而塑造一個(gè)更完美的自己。

3、學(xué)習(xí)課堂中接觸不到的知識(shí)。了解社會(huì)以及房地產(chǎn)銷售這個(gè)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)。社會(huì)是個(gè)復(fù)雜的大家

庭，他不同于我們生活了四年的大學(xué)校園，在實(shí)習(xí)期間我們要慢慢的體會(huì)了解社會(huì)中的一點(diǎn)一滴為以正式步入社會(huì)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

四、實(shí)習(xí)過程中的問題以及解決方法

1、由于前期置業(yè)顧問對(duì)項(xiàng)目不熟悉、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤不了解等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí)。解決的辦法是：

樓盤公開銷售以前的銷售講習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí)了解及熟讀所有資料。進(jìn)入銷售場(chǎng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)周圍環(huán)境，對(duì)具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。多講多練，不斷修正自己的說辭。隨時(shí)請(qǐng)教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才是最終目的。

2、約客時(shí)沒有與客戶進(jìn)行良好的溝通致使客戶不愿來了解樓盤的信息。解決方法是在約客戶時(shí)要面

帶微笑，盡管客戶看不到你的笑容但是微笑時(shí)的聲音更具吸引力。并且在與客戶溝通時(shí)要把客戶當(dāng)朋友而不是單純的客戶，要像關(guān)心自己的朋友一樣去關(guān)心每一位電話里的客戶。在約客戶時(shí)不能一味只提要客戶來售樓部，同時(shí)要聊一些客戶可能感興趣的話題作為鋪墊。

3、客戶維護(hù)不當(dāng)。對(duì)了解過的客戶，沒有及時(shí)跟蹤，回訪，做好服務(wù)，錯(cuò)失銷售良機(jī)。解決辦法：

每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤。電話追蹤或人員拜訪。

4、談判不成熟。客戶對(duì)產(chǎn)品想再作比較、同時(shí)選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金，但身邊錢很少或

沒帶，喜歡卻遲遲不作決定。解決辦法是：針對(duì)客戶的問題點(diǎn)，再作盡可能的詳細(xì)解釋。若客戶來訪兩次或兩次以上，對(duì)產(chǎn)品已很了解，則應(yīng)力促使其早早下決心。縮小客戶選擇范圍，肯定他的某項(xiàng)選擇，以便及早下定簽約。定金無論多少，能付則定，客戶方便的話，應(yīng)該上門收取定金。并且暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價(jià)，早下決定則早定心。不要給客戶過多的時(shí)間去考慮，要逼客戶立刻做出要訂房的決定。

5、五由于簽約人身份認(rèn)定，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認(rèn)識(shí)有誤、簽約時(shí)，在具體條款上的討價(jià)還價(jià)（通常會(huì)有問題的地方是：面積的認(rèn)定，貸款額度及程度，工程進(jìn)度，建材裝潢，違約處理方式，付款方式??）、客戶想通過挑毛病來退房，以逃避因違約而承擔(dān)的賠償責(zé)任而出現(xiàn)的簽約問題的解決辦法：仔細(xì)研究標(biāo)準(zhǔn)合同，通曉相關(guān)法律法規(guī)。兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細(xì)則。耐心解釋，強(qiáng)力說服，以時(shí)間換取客戶妥協(xié)。在職責(zé)范圍內(nèi)，研究條文修改的可能。對(duì)無理要求，應(yīng)按程序辦事，若因此毀約，則各自承擔(dān)違約責(zé)任。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

即將畢業(yè)了，我們迎來了最后的實(shí)習(xí)生活。將要踏入社會(huì)的我們內(nèi)心充滿了激動(dòng)與不安。實(shí)習(xí)為我們從校園走向社會(huì)工作起到了很好的緩沖作用。實(shí)習(xí)既豐富了我的人生閱歷，又讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(zhǎng)的快樂。回想從開始到現(xiàn)在，這一路有苦有甜，我最大的感受是自己成熟了。

在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。學(xué)到的一些解決處理簡(jiǎn)單問題的方法和技巧，以及與員工同事相處溝通的有效方法和途徑，如何處理人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法，都是生活中的寶貴財(cái)富。實(shí)習(xí)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生來說是必不可少的一門課程，這門課能使我們?cè)趯W(xué)習(xí)中了解社會(huì)，學(xué)到一些課堂和書本上所學(xué)不到的知識(shí)，并且也打開了我們的視野。

在實(shí)習(xí)期間，我對(duì)房地產(chǎn)的銷售過程以及房子的戶型等都有一個(gè)較為完整的了解和熟悉，總體來講，此次的畢業(yè)實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)以及如何成為一名合格的置業(yè)顧問。畢業(yè)實(shí)習(xí)為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。

我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

六、參考文獻(xiàn)

吳健安 《現(xiàn)代推銷學(xué)》大連，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2006.2

馬剛《客戶關(guān)系管理》大連，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2008.3七、致謝

在此，感謝學(xué)校老師，感謝泰和（中國(guó)）地產(chǎn)投資集團(tuán)有限公司為我們提供的平臺(tái)。感謝我的同事在工作中對(duì)我的幫助與寬容。