第一篇：市場調研策劃報告包括哪些內容

一、序言

序言主要介紹調查項目的基本情況，通常包括扉頁、目錄和簡介。

1、扉頁

扉頁一般占一頁，內容包括以下幾項：

（1）調查報告的題目

（2）委托進行市場調查的單位名稱

（3）執行該市場調查項目的單位名稱

（4）市場調查項目負責人的姓名及單位

（5）市場調查報告完成日期。

2、目錄

如果調查報告的內容、頁數較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄，并注明標題、有關章節號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。

3、簡介

簡介主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調查課題的順序將問題展開，并闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、做出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容：

第一，簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委托調查的原因。

第二，簡要介紹調查對象和調查內容，包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。

第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助于使人確信調查結果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調查法還是用典型調查法，是用實地調查法還是文案調查法，這些一般是在調查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調查報告的最后部分的附件中。

二、摘要

摘要是用簡單明了的語言對市場調查結果做概括介紹，包括市場容量、被產品與競爭對手的競爭情況、產品在消費者心目中的優缺點、競爭對手的銷售策略、本企業與競爭對手的廣告策略的對比、影響產品銷售的因素等，目的在于讓企業的相關人員快速了解市場調查的基本結果，從而決定采取相應的措施。

摘要是市場調查報告中相當重要的內容，但在有些調查報告中經常被忽略。無論什么原因，忽略摘要部分都有損于調查報告的價值。

三、正文

正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據，包括問題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息，以及對這些情況和內容的分析評論。

正文一般應包括對調查方法的說明、介紹調查結果、提出結論與建議三個部分。

1、調查方法

對調查方法的說明應該包括以下內容：

（1）調查地區。說明調查是在哪個區域內進行的，以及選擇該區域的理由。

（2）調查對象。說明是從什么樣的對象中抽取樣本進行調查。通常指產品的銷售對象或潛在的目標市場。

（3）樣本容量。選取的樣本總數，以及確定樣本容量是考慮的因素。

（4）樣本的結構。根據什么樣的抽樣方法抽取樣本，抽取后樣本結構如何，是否具有代表性。

（5）資料收集的方法。是攔截訪問還是電話訪問，是觀察法還是實驗法等。

（6）實施過程及問題處理。調查如何實施，遇到什么問題，如何處理等。

（7）訪問員介紹。對訪問員的資格、條件以及訓練情況也須做簡略的介紹。

（8）資料處理方法及工具。用什么樣的工具、方法對資料進行分析和統計處理。

（9）訪問完成情況。介紹訪問完成率，說明未完成部分及訪問無效的原因。對調查結果的介紹要盡量簡潔，把方法及采用原因說清楚即可。

2、調查結果

調查結果是將調查所得以及經過統計分析的數據報告出來。調查結果要與預定的調查目的相吻合，一般而言，應包括以下幾方面的內容。

（1）產品的市場銷量和市場占有率

（2）被訪者對產品和廣告的反應

（3）產品的目標市場結構及特點

（4）競爭對手的廣告策略及特點

（5）價格、包裝和廣告等因素對銷售的影響等。

市場調查結果的描述形式通常是表格或圖形，調研人員必須對圖表中的數據資料所隱含的趨勢、關系或規律加以客觀的描述。

四、結論與建議

結論是用簡潔明了的語言對研究前所提出的問題做明確的答復。建議則是針對調查獲得的結論對該企業產品及其營銷方式提出具體的要求以及應該采取的改進措施。另外，應提出多種方案，供有關人員選擇。同時，最好說明可能需要支付的費用，并對未來市場的變化和該企業產品的銷售做出合理的預測。

結論部分有時可與調查結果合并為一個部分，這要視調查規模的大小而定。一般而言，如果調查規模小，內容也比較簡單，就可以將結論和調查結果合并在一起。如果規模比較大，內容多，則應分開寫。

建議最好是正面的、肯定的，即說明應采取哪些具體的措施以獲得成功，或者要處理哪些已經存在的問題。

（六）附件

附件是指調查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更詳盡說明。每一份附件都應該按順序標上編號。附件中一般包括：

（1）訪問提綱

（2）調查問卷

（3）抽樣有關細節的補充說明

（4）工作進度安排

（5）原始資料的來源

（6）調查獲取的原始數據圖表

第二篇：房地產策劃包括的內容

營銷策劃作業指導書 目的

運用科學方法，有目的地，有系統地搜集、記錄、整理有關主題公園的市場信息和資料，分析主題公園市場情況，了解主題公園市場的現狀及其發展趨勢，為未來城項目引進主題公園提供客觀、正確的資料。2 適用范圍

本辦法適用于控股集團總部三鼎旅業集團未來城項目指揮部所有子業態營銷策劃管理工作。3 策劃包括的內容

房地產策劃從地產類別上可分為：商業地產策劃、工業地產策劃、住宅地產策劃等。從內容上分為：營銷推廣、公關活動策劃、銷售策劃、廣告策劃等等。

一、項目策劃也就是房地產開發項目的可行性研究。可行性研究的內容可行性研究的根本目的是實現項目決策的科學化、民主化，減少或避免投資決策的失誤，提高項目開發建設的經濟、社會和環境效益。

可行性研究的主要內容有：(1)項目概況；(2)開發項目用地的現場調查及動遷安置；(3)市場分析和建設規模的確定；(4)規劃設計影響和環境保護；(5)資源供給；(6)環境影響和環境保護；(7)項目開發組織機構、管理費用的研究；(8)開發建設計劃；(9)項目經濟及社會效益分析；(10)結論及建議?？尚行匝芯康墓ぷ麟A段投資機會研究。該階段的主要任務是對投資項目或投資方向提出建議，即在一定的地區和部門內，以自然資源和市場的調查預測為基礎，尋找最有利的投資機會。投資機會研究相當粗略，主要依靠籠統的估計而不是依靠詳細的分析。該階段投資估算的精確度為±30%，研究費用一般占總投資的0.2%～0.8%。如果機會研究認為可行的，就可以進行下一階段的工作。初步可行性研究，亦稱“預可行性研究”。在機會研究的基礎上，進一步對項目建設的可能性與潛在效益進行論證分析。初步可行性研究階段投資估算精度可達±20%,所需費用約占總投資的0.25%～1.5%。詳細可行性研究，即通常所說的可行性研究。

詳細可行性研究是開發建設項目投資決策的基礎，是在分析項目在技術上、財務上、經濟上的可行性后作出投資與否決策的關鍵步驟。這一階段對建設投資估算的精度在±10%，所需費用，小型項目約占投資的1.0%～3.0%，大型復雜的工程約占0.2%~1.0%.項目的評估和決策，按照國家有關規定，對于大中型和限額以上的項目及重要的小型項目，必須經有權審批單位委托有資格的咨詢評估單位就項目可行性研究報告進行評估論證。未經評估的建設項目，任何單位不準審批，更不準組織建設。

可行性研究步驟可行性研究按5個步驟進行：(1)接受委托；(2)調查研究；(3)方案選擇與優化；(4)財務評價和國民經濟評價；(5)編制可行性研究報告。

二、房地產營銷策劃內容: A、定價策略

1、根據市場情況，合理分布各銷售階段，并制定平均銷售價格表；

2、實施后，在銷售過程中視實際情況調整銷售價格；

3、推出特價房的時機及數量建議；

4、樓層、朝向、景觀差價；

5、付款方式建議；

6、售價調整與銷售率及工程進度的關系

B、銷售費用及資金流量調控建議

1、營銷全過程中各階段銷售費用（包括廣告設計、制作及發布，售樓處及樣板房裝修，銷售人員獎金，名類促銷活動等費用）的數額建議；

2、銷售資金回籠與工程進度關系建議

C、開盤時間及銷售階段的劃分

1、開盤時機建議（根據市場、項目、競爭對手狀況綜合起來考慮）；

2、銷售階段的劃分及周期

D、銷售控制

1、推盤手法建議；

2、各銷售階段及銷售人員職級的成交折扣建議；

3、價格調控與促銷手段建議；

4、簽署認購書與合同的注意事項

E、人員培訓

1、發展商簡介；

2、房地產特性與房地產價值；

3、項目環境資料說明；

4、項目規劃介紹；

5、公共設施介紹；

6、整體理念介紹表表達；

7、營銷理念；

8、營銷技巧；

9、逼定技巧；

10、案名表達；

11、廣告定位；

12、廣告表現；

13、市場客源定位；

14、業務計劃介紹；

15、買方心理障礙排除；

16、現場接待流程及規定；

17、守價技巧；

18、準客戶資料收集及分類方法；

19、電話拜訪與演練；20、DM寄發及促銷活動計劃說明；

21、自我促銷及組合促銷介紹；

22、現場買氣制造；

23、認購書、售價與付款辦法介紹；

24、相關法務及稅務介紹；

25、儀態、儀表與商業禮儀；

26、答客問演練與課程驗收

三、隨著房地產業的理性化發展與房地產市場競爭的日趨激烈，房地產營銷策劃逐漸得到業界的廣泛關注與相當程度的認可。房地產營銷策劃雖然開始從注重表面轉向追求內涵，從雜亂無章趨向規范有序，但縱觀目前許多策劃行為，很多地方仍值得深思。不少開發商對房地產營銷策劃的認識仍停留于膚淺的表層，甚至由于理解的偏頗，而在實際運作中使營銷策劃走向誤區。

●誤區之一目標客戶定位不準，打開任何一份策劃報告，其中對消費者的描述必然充斥“20—40歲之間”、“中高等收入的成功人士”、“注重生活品質”、“以男性為主”、“自住和投資兼有”這樣千人一面的套話。售價超過30萬元的房產對消費者的研究，居然還比不上售價不超過3元的飲料(如可口可樂)對消費者研究的態度和深度，豈非咄咄怪事！事實上，由于高額的消費支出、購買結果的不確定性，房地產消費是一種高涉入度的購買行為，其購買決策的環節、影響因素和時間都復雜得多，變化的可能性也大得多，非采用專業消費者調研不可。然而，幾乎所有的房地產策劃者都認為，“市場是引導出來的”、“我們比消費者更專業”、“消費者只要能掏得出票子，我自有辦法能讓他上鉤”。至于他是誰、他有什么想法都無足輕重。于是乎，房地產的“上帝”在短短的兩三張A4紙的篇幅內被心不在焉地打發掉了，行業泡沫和風險隨之而來。

●誤區之二無視差異化競爭與普遍忽視消費者研究相反，房地產策劃者如同病態般地執著于對競爭者的研究，常常不惜花上半年的時間(值得留意的是，房地產開發的前置時間往往不超過9個月)，動員全公司的力量，發動地毯式的搜索，從本區域到跨區域，甚至全國的假想敵都無不囊括，從環境、房型、配套到裝修細節等競爭者優勢都關心備至。任何一份策劃報告有關競爭者的內容絕不會少于50張A4紙，任何一個競爭者的描述都不會少于10個條目。然而，這樣“勞師動眾”、“精益求精”有什么意義呢？得出了什么結論呢？能指導我們干什么呢？事實上，房地產與普通消費品不同，即便地段不同也不會有任何兩個項目會同質化；既然不會有同質化，那就絕不會面臨像普通消費品那樣廣泛的競爭。既然如此，這種“風聲鶴唳、草木皆兵”的做法，除了浪費精力、誤導注意力又有何益處？

●誤區之三空洞的品牌戰略眼下，房地產業最時髦的說法就是“打造強勢品牌”、“提升品牌的核心競爭力”。有了萬科好榜樣的巨大示范效應(據說同樣條件，萬科憑借品牌領先就能造就每平方米1000元的溢價)，有了中體奧園快速切入品牌經營的成長軌跡(據說奧林匹克花園已經順利開始了全國范圍內的特許連鎖)，于是乎，便雄心勃勃地要成為“領導品牌”，豪情萬丈地要做“白領品牌”，別出心裁地要做“時尚品牌”，你方唱罷我登場，卻沒有人去冷靜地想想，等到曲終人散以后還會剩下什么。事實上，房地產的一個項目總共不過幾百上千套房子，賣完了也就完了，不像普通消費品幾乎可以無限制、無限量地賣下去。特定項目的所有房子賣完之后如果沒有持續的項目出現，弄個“強勢品牌”難道就能畫餅充饑嗎？只有那些有能力、有意愿持續專注進行房地產經營的企業才需要定戰略、建品牌。一般的今天做做明天就不一定想做了或不一定能做了的公司(這樣的公司至少占八成以上)，最好把自己的注意力放在產品上，而不要去搞什么品牌建設、戰略規劃，對他們而言，品牌運作一是用不上(規模太小)，二是用不起(投入太高)，三是用不動(管理太差)。

●誤區之四產品理解淺薄與普通消費品不同，不僅每一個項目是不同的，甚至連一個房地產項目中的每一套房子都是絕不相同的，無論是面積、樓層、景觀，還是面對的消費群都存在著與生俱來的差異性。你可以說每一瓶可口可樂都是相同的，但你絕不能說任何兩套房子對你而言價值一樣。這本來是極好的策劃切入點，然而，我們的房地產策劃者卻沒有這種精度的視野，只是粗淺地按房型分分類，簡單地根據一個總均價加點兒系數來定價，充其量不過是搞點兒“自立一房”、“溫馨兩房”、“雀巢三房”之類的噱頭。房地產策劃者們真應該好好學學“琉璃工坊”。君不見人家“琉璃工坊”是如何珍視自己的每一個作品，如何刻意地使其絕不相同，定價也根本看不出是根據什么均價定的，而我們的房地產策劃者卻在可以大做文章的地方偏偏不做文章。事實上，應該根據顧客的不同而不是房型的不同來細分定義我們的產品，對每一類產品而不是僅對整個項目進行周密的包裝，定價也不能簡單地用總均價加成，而應該用類別均價加成的方法。

●誤區之五用大炮打蚊子仗著財大氣粗，房地產策劃者經常強調猛烈的廣告攻勢，偏愛采用發行量大的大眾媒體進行宣傳。本著打“大決戰”的動因，有人曾經把《解放日報》某一天的廣告版面完全包了下來，如果不是有政策約束的話，連報紙的冠名權都恨不得拿下。其實，一個項目充其量不過幾百上千個顧客，用上百萬份發行量的媒體還不是大海撈針、用大炮打蚊子？有效的每千人成本還不高得驚人？況且，隨著媒體干擾的增大(這是廣告主們不可避免的“感傷”)，媒體的邊際傳播收益正在直線下滑，與其如此，為什么不采用“小眾傳播”的方式以求更為精準實效呢？一貫十分注重大眾傳播的P＆G，其產品海飛絲在宣傳推廣時就拍了7個版本的廣告，分別針對7個不同的目標群體。

房地產營銷策劃流程

一、營銷概況：房地產系不動產的商品概念，與其他商品有著本質截然不同的區別，不同于買件衣服那樣隨心所欲，這是因為買房子價位高，耐用性長。買主務必經過審情度事、權衡利弊的反復斟酌才能作出決定，而且反彈心理很強，稍有不稱心就會改變主意，買主思考的問題，內容豐富，錯綜復雜，既要考慮得天獨厚的地理條件，又要科究優雅舒適的自然環境，樓質、交通、音貝、污染、安全等諸方面的慎之有慎。由此可見房地產營銷深度廣，難度大，負荷重，企求在房地產營銷上取得卓然顯著的成效，并非輕而易舉、彈指一揮間，必須加強重視大腦智力投資的力度，具備冰凍三尺非一日之寒的韌勁和毅力。

二、創意理念：房地產營銷策劃方案要達到尚方寶劍的強大韌勁和力度，必須在創意理念上形成：

1、具有高度的自信野心；

2、富于競爭，且樂此不倦；

3、頭腦敏銳，不拘傳統；

4、感性認識和理性認識相處融洽；

5、注重歷史，尊重現實，睽重未來。

三、構思框架：

1、以塑造形象為主，渲染品味和意念；

2、展現樓盤的綜合優勢；

3、體現樓盤和諧舒適生活；

4、直切消費群生活心態。

四、實戰流程：

1、形象定位：對樓盤的綜合素質進行整體概括，揭示樓盤從地理位置、物業檔次到設計思想、具體細節等到方面的高起點定位。所謂高起點完全可以從樓盤的整體設計中體現到：吸取園外、境外高檔物業經驗，處處顧及住戶需要，大到小區環境規劃設計和公共空間的審美安排；小至空調機位、公共過道采光以及住戶戶型設計等等,都進行精碉細鑿，力爭完美。好東西總有不同之處，因而“不同”二字構成了樓盤這一高檔物業的形象基礎，使它有機會從眾多物業中脫穎而出。比如：地理位置不同，交通條件不同，物業品質不同，發展商信譽不同，人均擁有空間不同，升值潛力不同，車位數量不同，小區規劃不同。這“八種不同”的明知故問句子成為開發商向樓盤消費對象闡述物業優勢的重要線索。

2、主要賣點：對樓盤進行全面分析研究，概括為四個方面的賣點構成：1）地理位置；2）、樓盤設施結構；3）、樓盤做工用料；4）、戶型設計。突出明顯優勢，這是樓盤消費者最關心的物業指標。

3、繪制效果圖：根據開發商的條件和推廣需要，分別繪制整體效果圖、多層單體效果圖。繪制效果圖要強調公共空間開闊、細節豐富、品味高，因為樓盤的銷售，需要啟動購樓者對未來的想象，無數事實范例證明，精美的效果圖對營銷起了事半功倍的決定性作用。

4、廣告訴求點：1）闡述樓盤的位置；2）闡述樓盤所在地的歷史淵源；3）闡述樓盤交通條件；4）闡述樓盤人口密度情況；5）闡述樓盤的升值潛力；6）闡述樓盤開發商的信譽；7）闡述樓盤的背景；8）闡述樓盤的舒適溫馨；9）闡述樓盤的實用率；10）闡述樓盤的付數計劃；11）闡述樓盤的品質；12）闡述樓盤的深遠意義；13）闡述樓盤的物業管理有什么不同。

5、廣告階段劃分：對樓盤的品牌推廣是一個長期的行為，應有戰略的考慮，從而使每一期廣告都變成一次品牌的積累。都成為對樓盤形象的一次重要投資。其廣告推廣大致劃分為三個階段：第一階段（預期到首期交樓入?。捍穗A段廣告宣傳以建立品牌知名度和促進銷售為目標，從而盡快奠定樓盤在人們心目中的品味、檔次和形象。此階段廣告費用投入相對較大。第二階段（首期交樓至二期完工）：此階段以品牌維持為目的，穩固樓盤高檔物業的品牌形象。同時促進銷售。此階段廣告費用投入相對較少。第三階段（二期工程交樓至整體竣工）：此階段的廣告任務重點是維持樓盤的良好口碑，可結合已經入住的眾多住戶來談論評估本樓盤并通過口碑帶動銷售，完成售樓收尾工作。此階段廣告費用投入為中等不平?？傮w上看，樓盤全程廣告投入曲線呈馬鞍形，這是根據各銷售期要求和工程進程不同階段而得出的較合理的分配方案。當然，每個階段中的廣告及發布，應依據具體情況靈活使用和調整。

6、廣告表現：在樓盤預售及正式展銷前，應設法積蓄氣氛，設計一個別開生面、形式獨特的揭幕儀式。在預售參觀登記前一周，更新目前圍在售樓部和樣板間外側的圍布。直到預售和開幕式當天隆重揭幕，讓優雅美麗的樓盤示范間瞬間呈現在大眾及過往行人面前。屆時，樂隊奏出美妙動聽的西洋樂曲，嘉賓云集，參觀人流穿梭樣板之間，驚羨之辭不絕于耳。（具體揭幕儀式內容安排及細節，另視情策劃）。預告廣告以渲染氣氛為主，配合精彩的揭幕預售儀式先期刊登。

7、首期廣告內容及時間安排：內部認購展示會和首期展銷會定期舉行，廣告準備工作應在此之前全部到位，具體內容大致如下：（1）樓盤效果圖。（2）樓盤售價表和匯款方式的確定與制作。（3）售樓宣傳冊和促銷宣傳單的設計制作。（4）工地圍板的設計、繪制。（5）展銷場地宣傳旗幟、宣傳畫和橫幅的設計制作。（6）展銷場地道路指導牌的制作。（7）展板（兩套，每套12張）的設計、制作和擺放。（8）影視廣告創意構思及拍攝制作。（9）報紙廣告首5期的設計、完稿及定版。（10）圍繞展示會其它促銷宣傳用品。

五、勾勒賣點途徑。

1、確立行銷要求：樓盤行銷觀念著重于消費者的分布情形及需求層次，繼而設計規劃銷售策略主題。突顯出樓盤產品的價值，進而滿足購屋大眾獨有的品味與格調。故樓盤在行銷上須完全符合時代的發展，才能在市場上造成影響，成為大眾爭先搶購的產品，下列幾點是營銷方面應重點考慮的問題。(1）時代性：具有前瞻性的行銷觀念，符合社會形態的變革與提升。(2)生活性：完全符合消費者的生活需求，接近消費者的消費水平。(3)安全性：各項設備充實，設施完善，以強化生活安定性。(4)方便性：交通、時間、商品等方面消費及額外的需求。(5)舒適性：現代化的消費新空間，具有以符合人性需要為基礎的品質。(6)選擇性：多樣化的產品提供多樣化選擇。(7)自由性：使生活、休閑、購物緊密結合。

2、進行消費者背景分析：(1)選購本樓盤的動機：A、認同規劃設計之功能及附加價值優于其他的樓盤。B、經過比較競爭后，認同本樓盤的價位。C、想在此地長久居住者。D、認為本區域有遠景，地段有發展潛力。E、信賴業主的企業規模與財力潛力。F、通貨膨脹壓力下的保值心態，使其萌發購買動機。(2)排斥本樓盤的理由：A、消費者本人經濟能力不足。B、比較之后認為附近有理想的樓盤。C、購買個體者較少，對后市看空。(3)購買本樓盤的理由：A、對本區域環境熟悉念舊者。B、滿現居環境品質者。

3、設計完美的行銷動作：(1)塑造產品的獨特的風格，突顯產品市場上的優勢與形象，使客戶在選擇有獨特定位的產品之后，能肯定自己的品味和地位，而造成社會影響。(2)強勢吸引廣大的自住型購屋客戶，以單價實在、總價合理的策略，除了能吸引第一次購屋需求，亦可引導第二次購屋、換屋或投資客進場購買。(3)根據本區域的地理位置，塑造本樓盤的未來高價值及增值潛力。(4)慎選現場銷售人員與嚴格執行個案銷售講習，銷售人員除了要將房地產景氣時的高姿態予以收斂，換成不卑不亢的態度外。更要以耐心、親切、誠懇的說服技巧加上專業化素養，才能將如業主所愿的銷售目標在短期之內順利實現。(5)銷售人員應默契配合，充分準備，以使客戶在整個銷售過程中確實感受到自然、親切、實在、信任、誠實、坦誠、自尊的銷售氛圍。以實現“訂屋便不退訂”，“補足便能簽約”“簽約便能代為介紹朋友來買”的完善銷售體系。

六、房地產營銷廣告推廣業務的策略：

1、引導期：首先選搭大型戶外看板，以獨特新穎的方案引起客戶的好奇，引發其購買欲(1)工地現場清理美化，搭設風格新穎清閑的接待總部（視情形需要，制作樣品屋）。(2)合約書、預約單及各種記錄表制作完成。(3)講習資料編制完成。(4)價格表完成。(5)人員講習工作完成(6)刊登引導廣告(7)銷售人員進駐。

注意事項：(1)對預約客戶中有望客戶做DS（直接拜訪）。(2)現場業務銷售方向、方式若有不順者要即時修正。(3)定期由業務主管召開銷售人員策劃會，振奮士氣。(4)不定期舉行業務與企劃部門的動腦會議，對來人，來電及區域記錄表予以分析后，決定是否修正企劃策略。(5)有關接待中心常發生故障或較為客戶在意的設施，如燈光照明亮度，冷氣空調位置及冷暖度，簽約場所氣氛，屋頂防雨措施，展圖堅牢度等均需逐一檢查測試。(6)主控臺位置及高度、廣播系統音域范圍及功能，控臺、銷售區、樣品屋與模型，出入口及過道是否能使眾多客戶十分順暢地經過。

2、公開期及強銷期：公開期（引導期之后7-15天）及強銷期（公開后第7天起）。(1)正式公開推出前需吸引引導期有望客戶與配合各種強勢媒體宣傳，聚集人潮，并施展現場銷售人員團隊與個人銷售魅力，促成訂購，另可安排雞尾酒會或邀請政經名人蒞臨剪彩，提高客戶購買信心。(2)每日下班前25分鐘，現場銷售人員將每日應填之資料填好繳回，由業務主管加以審查，于隔日交還每位銷售人員，并于隔日晨間會議進行講述對各種狀況及有望客戶追蹤提出應變措施。(3)每周周一由業務部，企劃部舉行策劃會議，講述本周廣告媒體策略、促銷活動（SP）項目與銷售策略及總結銷售成果，擬定派發宣傳單計劃。(4)擬定派發宣傳單計劃表，排定督報人員表及（SP）活動人員編制調度表。(5)于SP活動前3天，選定協助銷售人員及假客戶等，并預先安排講習或演練。(6)若于周六、周日或節日SP活動，則需要提前一天召集銷售管理人員協助銷售人員講習，使其全面了解當日活動策略、進行方式及如何配合。(7)每逢周六、周日或節目SP活動期間，善用3-5組假客戶，應注意銷售區和主控臺之自然呼應，每成交一戶，便由主控臺主管播板，隨即公司現場人員均一起鼓掌，外區人員燃放鞭炮，現場張貼恭賀紅紙，使現場氣氛達到最高點。(8)周六、周日下班前由業務主管或總經理召開業務總結會，對本日來人來電數、成交戶數、客戶反映、活動優缺點進行總結與獎懲。(9)實施責任戶數業績法，每位銷售成員自定銷售目標或由公司規定責任戶數，并于每周一作統計，完成目標人員公司立即頒發獎金，以資鼓勵。(10)隨時掌握補足、成交、簽約戶數、金額、日期，若有未依訂單上注明日期前來辦理補足或簽約手續者，立即催其辦理補足或簽約。(11)客戶來工作銷售現場洽定或來電詢購，要求其留下姓名，聯系電話，以便于休息時間或廣告期間實施DS（直銷）、出外追蹤拜訪客戶，并于每日下班前由業務主管總結追蹤成果，檢查是否達到預期銷售目標。(12)每逢周日，節日或SP期間，公司為配合銷售，應每隔一段時間打電話至現場做假洽訂（電話線若為兩條，則輪流打）以刺激現場銷售氣氛。

3、持續期（最后沖刺階段）：

(1)正式公開強勢銷售一段時日后，客戶對本案之認識程度應不淺，銷售人員應配合廣告，重點追蹤以期達到成交目的。(2)利用已購客戶介紹客戶，使之成為活動廣告。并事先告之：若介紹成功公司將提成一定數額的“介紹獎金”作為鼓勵。(3)回頭客戶積極把握，其成交機會極大。(4)退訂戶仍再追蹤，實際了解問題所在。(5)銷售成果決定于是否在最后一秒鐘仍能全力以赴，故銷售末期的士氣高低不容忽視。只要腳踏實地的執行本方案，房地產營銷將會立竿見影，成就頗豐。

第三篇：市場調研報告主要包括三個方面

市場調研報告主要包括三個方面，像開篇部分、主體部分、附件部分

（一）調研報告格式

1、開篇部分 包括：封面、題目、目錄和摘要（調研目的、問題的描述、處理問題的途徑、所采用的方案設計）。

2、主體部分 包括：引言（問題的背景、表述、處理問題的基本途徑）、調研方案設計、調研實施、數據分析、調研結果、結論、說明和建議等。

3、附件部分 包括：調查問卷、圖表、有關計算細節或技術說明、參考文獻等。

一、市場調查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。

（一）標題

標題和報告日期、委托方、調查方，一般應打印在扉頁上。

關于標題，一般要在與標題同一頁，把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來，如《關于哈爾濱市家電市場調查報告》。有的調查報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調查的主題，副標題則具體表明調查的單位和問題。如：《消費者眼中的<海峽都市報> 棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。

（二）目錄

如果調研報告的內容、頁數較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄，并注明標題、有關章節號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；

目 錄

１、調查設計與組織實施

２、調查對象構成情況簡介

３、調查的主要統計結果簡介

４、綜合分析

５、數據資料匯總表

６、附錄

（三）概述

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調查課題的順序將問題展開，并闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容：

第一，簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委托調查的原因。第二，簡要介紹調查對象和調查內容，包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。

第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助于使人確信調查結果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調查法還是用典型調查法，是用實地調查法還是文案調查法，這些一般是在調查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調查報告的最后部分的附件中。

（四）正文

正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據，包括問題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息，以及對這些情況和內容的分析評論。

（五）結論與建議

結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據的結論，也不要

沒有結論性意見的論證。

（六）附件

附件是指調研報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告，例如為調查選定樣本的有關細節資料及調查期間所使用的文件副本等。

二、市場調研報告的內容

市場調查報告的主要內容有；

第一，說明調查目的及所要解決的問題。

第二，介紹市場背景資料。

第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術等。第四，調研數據及其分析。

第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。

第六，論證所提觀點的基本理由。

第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。第八，預測可能遇到的風險、對策。

第四篇：市場調研內容

市場調研內容

1． 市場環境調研

政策環境調研，主要是對政府的方針、政策和各種法令、條例等可能影響本企業的諸因素的調研。

經濟環境調研，主要是對本地國民總產值增長、收入分配的地區和社會格局、儲蓄與投資變化、私人消費構成、政府消費結構等宏觀經濟指標進行調研。

社會環境調研，主要是了解一個社會的文化、風氣、時尚、愛好、習俗等。

2．市場需求調研

市場消費水平調研，主要是指現有和未來人口變化、收入水平、生活水平等。

消費群調研，主要是了解現有及未來有置業需求的消費群情況，如年齡、性別、文化、職業、分布區域等。

購買行為調研，是調研各階層顧客的購買目的、購買動機、習慣愛好、購買時間、購買地點、購買數量、品牌偏好等情況。

3、市場供應調研

指當地在售在開發樓盤的分布，供應面積，供應特征，樓盤個案的產品特征、銷售情況、推廣效果，以及當地的開發品牌、待開發地塊等。

4、推廣渠道調研

現有推廣渠道調研，對目前存在的推廣渠道，目標客戶反饋等情況，以及未來可能出現的渠道調研，目標消費群對于新興推廣渠道的認可情況。

5、尋找分銷機構

尋找當地銷售渠道最為完善的代理機構，征集代理機構建議。

第五篇：市場調研策劃

南昌市快速餐桌食品市場調研方案

市場調研目錄表：

一． 前言

二． 調查目的三． 調查內容

四． 調查員的規定和培訓

五． 人員安排

六． 調查方法

七． 市場調研程序和時間安排

八． 調查經費預算

1． 前言

快速餐桌食品市場是近幾年新興的消費品市場之一，該市場成長呈上升趨勢。為了解南昌市快餐食品市場狀況，評估快速餐桌食品行業的前景并制定更好的相關營銷策略，預先進行南昌市快速餐桌食品市場調查是必要的。

2． 調查目的要求詳細了解南昌市快速餐桌食品市場各方面的情況，為該企業進入南昌市快速餐桌食品市場制定科學合理的營銷方案提供依據，故撰寫市場調研計劃書。

（一）了解南昌市快速餐桌食品市場狀況

（二）了解南昌市消費者的人口，家庭等統計資料，測算市場容量及潛力。

（三）了解南昌市消費者對快速餐桌食品消費的觀點，習慣，偏好等。

（四）了解南昌市常購快速餐桌食品的消費者情況。

（五）了解競爭對手廣告策略，銷售策略。

3． 調查內容

市場調研的內容根據調查目的來確定。

（一）南昌市快速餐桌食品市場環境調查

主要的調研內容有：

1）南昌市快速餐桌食品市場宏觀環境調查

a.南昌市政府對快速餐桌食品行業制定的相關政策，了解市政府的態度，并利用惠利政策，加強企業進駐南昌市的步伐。

b.南昌市經濟發展趨勢

2）南昌市快速餐桌食品行業發展趨勢

a.現階段南昌市快速餐桌食品行業特點（產業化，品牌意識，連鎖經營等）b.往年南昌市快速餐桌食品行業營業額比較，了解市場發展潛力。

c.南昌市快速餐桌食品行業競爭狀況和營銷特點。

3）現階段南昌市快速餐桌食品行業種類（中式，西式，中西），各競爭對手情況。

4）南昌市快速餐桌食品行業與網絡密切程度（網上預訂，網購）

5）南昌市快速餐桌食品繁榮聚集地（辦公地，家居地）

6）南昌市消費者的需求和購買力狀況

（二）消費者調查

1）消費者個人情況（年齡，性別，收入，文化程度，家庭構成等）

2）消費者對快速餐桌食品店選擇依據（可多選）

a.價格方面

b.食品方面

c.環境方面

d.交通方面

e.品牌意識方面

3）消費者的消費行為描述

a.選擇快速餐桌食品的理由

b.一般會選擇哪個快速餐桌食品店消費

c.每次消費的金額

4）消費者理想快速餐桌食品描述

5）常購消費者群體的消費心理（方便，時尚，經濟，習慣等）與月平均開支，消費快速餐桌食品所占的比例的統計

6）消費者對快速餐桌食品類產品的營銷方式的反映

（三）競爭者調查

1）南昌市快速餐桌食品現有的種類，食品店的品牌，市場定位，檔次等

2）南昌市快速餐桌食品行業各競爭對手銷售狀況及占市場份額

3）市場主要競爭對手的優勢與劣勢

4）各品牌，各類型快速餐桌食品店主要購買者描述

5）市場主要競爭對手的競爭策略

(四)調研對象及抽樣

隨著快速餐桌食品行業的不斷發展，快速餐桌食品也不斷慢慢滲進我們的生活。因為快速餐桌食品行業的特殊性，也為了準確快速得出結果，所以此次調查決定采用分層隨機抽樣法：把調查對象按就餐理由分為三大類。

a.購物娛樂休閑的消費群體

b.寫字樓工作的白領群體

c.頻繁出入交通運輸站的消費群體

根據分層隨機抽樣進而確定調查范圍

a.購物娛樂休閑：

南昌市著名的商業街：步行街，中山路，廣場路。特點是人流量多，商業繁榮，這些地帶都是南昌市民購物娛樂休閑的首選。

b.寫字樓工作：

南昌市寫字樓分布密集地區：紅谷灘，廣場附近，中山路。特點是白領工作區域，出去就餐的機會多。

c.交通運輸站：

南昌市繁忙的交通運輸站：火車站，長途汽車站，昌北機場。特點是來往的人流量多，旅途的勞累更易需要舒服的就餐地

具體情況如下：

購物娛樂休閑：

把步行街分為三段，頭，中，尾。每段50人，共150人。

主要針對中山路連接萬壽宮到廣場這一段。100人

八一廣場，廣場北路，廣場南路，共100人

寫字樓：

紅谷灘地區，100人

廣場附近，100人

中山路，80人

交通運輸站：

火車站，100人

長途運輸站，50人

昌北機場，50人

消費者樣本要求：

1）家庭成員中沒有人從事有關于快速食品行業。

2）家庭成員中沒有人在市場調查公司或廣告公司工作。

3）消費者沒有在最近半年中接受過類似的市場調查。

4）消費者所學專業不能為市場營銷，調查，廣告類。

四．調查員的規定與培訓

（1）規定

1）儀表端正，大方。

2）舉止談吐得體，態度親切，熱情。

3）經過專門的市場調查培訓，專業素質好。

4）具有把握談話氣氛的能力。

5）具有認真負責，積極的工作精神及職業熱情。

（2）培訓

應聘成功的調查員會進行兩個部分的培訓，普通性培訓和專業性培訓。培訓會采取舉辦培訓班、集中講授的方法，聘請經驗豐富的調查人員面授。普通型培訓是指對調查員的自我介紹、入戶方式、應變能力、工作態度、安全意識、報酬計算標準、獎懲條例、作業流程及紀律與職業道德內容進行培訓，這是最基本的。專業性培訓是指針對某一份具體問卷涉及的諸如如何甄選被訪對象、如何統一理解或向被訪者解釋某些專業概念與名詞、如何做好筆錄、如何追問以及如何自查問卷內容等技術性問題的培訓。

五．人員安排

根據調研方案，此次調研需要人員有：調研督導、調查人員、復核員。具體分配

情況如下：

調研督導：2名

調查人員：購物娛樂休閑需18名、寫字樓需14名、交通運輸站需10名 復核人員: 2名

六．調查方法

此次的市場調研方案決定采用詢問法，采取問卷調查方式。

七．市場調研程序及時間安排

市場調研程序一般分為準備、實施、結果處理三個階段。

1.準備階段：界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱。初步的市場調查……1個工作日

調研方案的設計……2個工作日

調研問卷的設計……1個工作日

調研方案、問卷的修改和確認……1個工作日

人員培訓、安排……1個工作日

2.實施階段：根據調研要求，采用多種形式，由調研人員廣泛收集與調查活動有關的信息。

實施執行……5個工作日

3結果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調研結果以書面的形式---調研報告表述出來。

數據預處理……2個工作日

數據統計分析……2個工作日

調研報告撰寫……2個工作日

論證……2個工作日

八．調查費用預算

(1)策劃費：a.調研方案的設計費1000元

b.調研問卷的設計費500元

(2)調查人員培訓費500元

(3)調查人員勞務費16800元

(4)監督復核人員勞務費1000元

(5)交通費500元

(6)印刷費200元

(7)禮品費1000元

(8)統計處理費500元

(9)雜費500元

(10)報告費500元 共計23000 元