第一篇：天天市場調研策劃報告

市場調研策劃報告創業實訓X班第X小組

XX桌游項目 20XX年XX月XX日

一.序言

從有人類文明開始就有了桌上游戲的開始。幾乎在各種古文明甚至某些史前文明中都可以發現桌上游戲的痕跡。在大量的歷史文獻，考古遺跡中我們都發現了桌上游戲存在的證據——MERKNERA 埃及法老古墓中我們發現了 SENET 這一迄今認為是最古老的桌上游戲。

桌上游戲在現代的復興起于 20 世紀初期，隨著西方國家里中產階級的形成而興起。這一人群有著可供休閑消費的時間和金錢條件并且受過良好的教育，他們理所當然的成為這一游戲方式的接受者。這種流行在二戰后更加廣泛：世界政治經濟體系面臨戰后重建，但人們又無法熄滅對戰爭與競爭渴求的星星之火，于是大量以游戲方式模擬競技的桌上游戲營運而生，其中更包括了大量以虛擬戰爭為主題材的原形，這成為了桌上游戲發展的黃金時代。電腦游戲是桌面游戲的近親，很多里程碑式的電腦游戲如“文明”全是在其桌上游戲的版本上發展而來。隨著電腦游戲的興起，桌上游戲有著衰退的跡象，直到近年來，搏智式，也被稱為德式桌面游戲的興起使得桌上游戲又煥發了新的青春。

如今，桌上游戲在歐美地區已經風行了幾十年，亦早已是風靡社會的社交活動。大家以游戲會友、交友。在國外，桌面游戲已經成為與書本一樣品種多樣的出版物，內容涉及戰爭、貿易、文化、藝術、城市建設、歷史等多個方面。在漫長的發展時期中，形成了特點鮮明的兩大派系，就是業內常說的“德式桌面游戲”以及“美式桌面游戲”。

目錄

一．序言

二．課題背景與現狀 三．研究設計和調研 四．研究結果和分析 五．總結 六．附件

一、課題背景與現狀

1.課題背景

提起網游，我們知道是網絡游戲，但說到桌游，仍然有不少人感到陌生。桌 游指的是所有能在桌面上玩的棋牌游戲，不同于電子游戲，它不需要借助電子設 備。2007 年 10 月左右，它在國內逐漸開始受到關注。短短的時間內，隨著越來 越多桌游吧的成立，桌游成為了能真正吸引人的健康的娛樂形式。但一個行業的 興起，我們除了看到其熱鬧的表象外，還看到了什么？桌面游戲就像一個新生的 嬰兒，充滿希望卻又顯得有些脆弱，它在發展過程中充分顯示出其優勢，卻又受 到不少局限。而大學生群體永遠是不可小窺的一個群體。中國大學生人數之龐大，消費能力可見一斑。而且大學生又是特別能接受新事物的年輕人。因此有必要對 大學生桌游消費群體進行研究，以引導大學生樹立正確的消費觀和幫助桌游消費 市場的蓬勃發展。

2．桌游項目簡介

桌游，狹義地說，“桌上游戲”最初是用來特指運用一些指示物或者物件在特定的圖板或盤面上（通常是為某個游戲而設計的）放置、移除或者移動來進行的游戲。這類游戲最廣為人知的代表是：大富翁。但是，從廣義上來講，桌上游戲也可以是指一個很寬泛的游戲類型。英文也有Tabletop Game之說，廣義的桌上游戲意義和Tabletop Game是相近的：是指一切可以在桌面上或者某個多人面對面的平臺上玩的游戲，與運動或者電子游戲相區別，桌上游戲更注重對多種思維方式的鍛煉、語言表達能力鍛煉及情商鍛煉，并且不依賴電子設備及電子技術。比如以下這些常見的游戲都是屬于桌上游戲的范疇：麻將，象棋，撲克，萬智牌。

當今大多數時候，人們說的桌上游戲是特指桌上游戲中的版圖游戲，這類游戲通常是用特制的地圖板，運用大量道具虛擬多種資源的生產、交易等流動過程，并緊密結合在一個統一的文化背景之下。透過這種游戲，可以訓練人的思考力、記憶力、聯想力、判斷力，可以學習如何與別人相處、溝通，重在對互相的智力水平和分析計算能力挑戰。而且，桌上游戲對玩家年齡的差別要求不大，適合家庭成員一起進行游戲從而增進家庭成員間的感情。通過游戲提高參與者的思維及邏輯推理能力，使游戲者認識到各種學科理論的應用，并為求達到目標制定出詳細的策略與全盤計劃。

二、研究設計和調研

為了更好的創建自己的桌游模擬公司，本小組進行了網絡調查，市場調查，問卷調查等。

1、調查目的：

2.1了解現狀：

2.1.1.大多數是由德國和美國設計師發明的，日本和

臺灣近年的開發實力也不容小覷，國內真正被引入還是2007年，北京和溫州最早就有一部分玩家接觸了。

2.1.2大致分類：

德式桌上游戲、美式桌上游戲、棋類桌上游戲、牌類桌上游戲、文字談判類桌上游戲、圖形創意類桌上游戲、肢體操作類桌上游戲：版圖策略類桌上游戲、戰爭類桌上游戲、桌上角色扮演類游戲。

2.1.3宏觀環境：

目前主要在上海，北京，天津，溫州，杭州，廣州，中山，成都，西安等地有玩家定期的聚會，相信桌游之路在我國會越走越長。

2.1.4.經營方式：

a．桌游吧以茶室，咖啡吧為前身，為提供顧客消遣的工具，收取部分費用，主要收入來源依然是餐飲點單收費。

b．以出售游戲盈利。

c．按時計價，一般免費供應飲品。

2.1.5.主流客戶：

20-35歲的白領；有消費能力，渴望擺脫電腦的學生群；對新生事物接受較快，樂于參與，并有較多的時間和伙伴。學校的社團以及公司的團隊，都是桌游的目標客戶

2.2根據調查制定本組的策劃

2.2.1應該對市場，對定價進行合理調整，加大對新型桌游項目的開發以及對現有的桌游的維護，運用傳播手段，加強在網絡，雜志上的廣告宣傳，加強在大學校園中的廣告宣傳。

2.2.2開發新款的桌游，增加促銷手段

2.2.3.辦會員卡，吸引顧客，輔之團體優惠收費和時間段優

惠收費

2.2.4.通過引進國外桌游娛樂理念，開發本土原創桌游等方

式，推進“桌面游戲”的普及。

2.2.5.針對顧客對桌游了解不深，聘請專業的桌游講師講解。承諾：只要來到闌珊，定能找回兒時的美好回憶，期待新老朋友的光臨

三．研究結果和分析

3.1我們做這個項目的原因：

3.1.1.桌面游戲不僅可以供你休閑娛樂，還可以讓你補償童年的遺憾。現在的成人大都童年時期因為經濟原因，很少能得到玩具，現在的成人玩具可以為他們提供心理補償。

3.1.2.增強人與人之間的溝通，加深友誼，是現在網絡游戲所沒有的。

3.1.3老幼皆宜。

3.1.4.是家庭休閑，朋友聚會甚至是商務閑暇等多種場合的最佳溝通方式之一。

3.1.5不插電的健康娛樂方式。

3.1.6FLASH桌游教學系統，便于玩家學習新桌游的玩法，體驗桌游的無窮魅力。

3.1.7當人們已厭倦了每天八小時以上對著電腦的生活時，桌面游戲為線下交往的人群提供了多元的快樂。

3.2我們做這個項目中存在的困難

3.2.1產業鏈尚未形成，桌游公司向上要與網絡銜接，向下又要想辦法把桌游行業搞大搞好。

3.2.2國外：桌游市場是由特定的愛好玩家跟家庭益智玩具市場兩個有隔閡的市場所構成，是一個以“商品銷售”為導向的市場。

國內：主要玩家是白領跟大學生，“桌游吧”很技巧的將“商品”變成了“休閑娛樂服務”方式，從不談商品銷售，這是我們打開桌游市場的概念跟推廣方式。

3.2.3國外：桌游與電腦游戲之間有種血脈延續的關系 國內：玩家先接觸到電腦游戲、網絡游戲，然后在最近才要接觸到桌游（斷層現象）。

3.2.4推廣成本高。

3.2.5市場巨大，而創意企業不足，目前國內真正受歡迎的桌游產品太少，能盈利的游戲屈指可數。

3.2.6無序競爭，是缺少監管的直接后果，開設門檻低，商家之間大打價格戰，造成惡性循環。

3.2.7最大的瓶頸：認知度不高，其中一個重要的門檻是語言。現在國內玩的桌游基本上都是從國外引進的英文原版，買家需要提前做好翻譯，對于部分尚未入門的玩家而言，依然形成一道無形的屏障。對于要買回家自己玩的玩家，價格也是一道門檻，正版的桌游價格都比較昂貴，一般要幾百元一副。

3.3桌上游戲在國內發展狀況

桌面游戲這種“不插電”的游戲事實上是把游戲從網絡“拉”回了桌面，幾個人圍著一張桌子，不僅可以扮演各種角色，斗智斗勇的同時還可以增進彼此的溝通了解，加深友誼，這種獨特“催化劑”是在現在大行其道的網絡游戲中是所沒有的。而且，文明的“桌游”可以讓一些人遠離網絡暴力游戲，除了酒吧、K歌等場所，也為年輕人提供了一個健康的相對輕松的休閑空間。在西方歐美等國家里，上世紀70年代就已經興起了這種桌面游戲。在國外，它屬于發行物范疇，所以，“桌游”不會只流行一時，而是社會發展到一定階段有閑階層的必需品，受到青睞。本世紀初，桌游也登陸到國內，同時也迅速白領階層中風靡，憑借其自身所具有獨特“催化劑”，在從北京、上海、廣州等城市逐漸興起的桌游在短短幾年時間就擁有了近萬名忠實的玩家，各種俱樂部等大批小團體應運而生。目前主要在上海、北京、天津、溫州、杭州、廣州、成都、西安、蘭州等地有玩家定期的聚會。

相信桌游之路在我國也會越走越長。

3.4問卷調查結果

簡介：由于桌游在紹興不普及，很多人還不了解桌游。因此我們主要從桌游以及桌游的競爭對手（電玩城、網絡游戲）出發，主要了解大學生對桌游的認知程度，挖掘我們的潛在市場，了解目標顧客對游戲的花銷程度，同時達到了宣傳作用。我們的問卷還設置了讓參與問卷調查者回饋寶貴的意見，讓我們取其精華，去其糟粕。于是我們于2012年4月15日在紹興文理學院對該校學生進行問卷調查。

調查中因為資源有限，我們僅調查了100份問卷，其中男生70人，女生30人

男生中：

（1）玩過桌游的人僅為30%，其中玩過的人都比較的偏好于智力型游戲，而休閑類和戰旗類占的比例相當，基本上去玩的人理由都是為了放松心情，小部分的人是為了會友，交友而去的，（考慮到去玩的人一般都是熟人，加深朋友間的友誼可能性比較大），90%人愿意花在桌游這個游戲中的花費比較少，為0-50元，消費者認為桌游在價格和環境這兩個方面需要較大的改進。

（2）玩過電玩的人約為50%，大部分的人去玩的理由是因為游戲的種類多，熱鬧的環境，當然還有少部分的人人表示無聊的時候才去玩，但調查的對象中愿意在電玩上的花費也是比較的低的，每個月基本上愿意支付在這方面的為0-50元，他們認為價格上可以更加的便宜。

（3）玩過網絡游戲的人約占80%，其中玩過的人當中60%的人是因為網絡游戲的娛樂性強才玩的，約25%的人則認為是因為其比較的方便，益智，且價格比價的低，調查中的大多數，玩的時間則集中在30-60分鐘和60-120分鐘的兩個時間段。

女生中：

（1）玩過桌游的人占的人數為30%她們比較喜歡的是智力型和休閑型兩個方面，一般認為玩桌游的話可以放松一下心情，還有朋友之間的聚會，當然愿意在這方面花錢的人也是比較的少的。

（2）玩過電玩的人約占30%，除了玩的人數和男生相比有所減少以往，女生去玩也多半是因為游戲的種類比較的多，人比較的熱鬧，花費在這方面的費用集中在0-50元。

（3）玩過網絡游戲的人約占75%，她們一般比較喜歡玩的是娛樂性高的游戲，以及益智類的游戲，玩的時間則是集中在了0-30分鐘和30-60分鐘兩個時間段。

調查分析比較：根據調查資料顯示，男生對于游戲的了解要高于女生，例如玩電玩的人男的要明顯多于女生，由于調查的基數過小，可能使數據出現了一些偏差，總體來看不論男女對桌游的了解都不是很多，而且不愿在這方面支出太多，當然，這完全可能是由于群體的局限性造成，調查的對象都是大學生。從結果上看我們開展桌游項目既面臨著挑戰同時也有機遇，一方面真正了解桌游的人并不是特別多，在中小城市很多人也并不愿意去接觸這個方面使得市場的推廣上存在阻礙，另一方面正是因為不了解而存在了更多的市場貢獻。

總結：盡管面臨著挑戰，但從桌游的益處考慮，中小城市，必將會有桌游的熱潮，消費者對于桌游場所的環境，服務也提出了更高的要求，我們可以針對不同的群體推出不同類型的桌游來滿足不同群體的需求，希望我們可以抓住契機，用于挑戰，走向成功！

3.5實地調查情況

我們的競爭對手，主要是電玩城，在越城區有不下10個以上的電玩城，下面列舉兩個典型的： 金時代：

電子游戲

2人/28臺

投籃機

0人/6臺 開車

0人/臺

捕魚機

8人/4臺 推幣機

0人/6臺

優點：依托沃爾瑪這個有大量人流量的超市。咸亨：

游戲機

3人/20臺

射擊

2人/4臺 開車

7人/30臺

音樂機

4人/8臺 夾娃娃

0人/6臺

夾糖果

0臺/1臺

優點：靠近咸亨電影院，是主流客戶出入的地方

紹興存在過的桌游店

明媚桌游：已倒閉多年，原址：保佑橋直街129號。因為該桌游附近有大量的KTV，電玩，另外環境不夠好，人流量少，租金貴等問題導致了倒閉。

易趣玩吧：已倒閉，原址：紹興倉橋直街85號。倒閉原因猜測：租金高，雖然人流量大，但倉橋直街是那種不叫古老的街，與當地文化格格不入。

通過以上調查我們發現，選址是非常重要的一個步驟。

四．總結

優勢：

<1>桌游是一種休閑娛樂游戲，使人感到輕松和愉快

<2>增強人與人之間的溝通，加深誼，是現在網絡游戲 所沒有的

<3>學校周圍無桌游店，競爭少

<4>大學生接受新事物的能力較強能夠快速的認識桌游，參與其中

<5>桌面游戲為線下交往的人群提供了多元的快樂。劣勢：

<1>國內真正受歡迎的桌游產品太少，能盈利的游戲屈指可數。

<2>推廣成本高。

<3>前期投入較大，盈利模式單一

<4>人們對桌游的認識不深，前期推廣需要投入較大 機會：

<1>政府對大學生創業的支持

<2>作為大學生了解大學生的課余需求，能夠根據不同

要求提供不同的服務

機會：

<1>政府對大學生創業的支持

<2>作為大學生了解大學生的課余需求，能夠根據不同要求提供不同的服務

附件一：

關于游戲的問卷調查

致問卷調查參與者：親愛的朋友，你們好！

非常感謝您能抽出寶貴的時間來回答我們的問卷，此問卷旨在了解您對游戲的看法以及建議！紹興文理學院創業園6班2組 1.您的性別是（）A.男 B.女

2.你的身份是（）A.中學生 B.大學生 C.參與工作者 D.其他 3.您是否玩過以下游戲？ A.桌游 B.電玩城里的游戲 C網絡游戲 D其他 4.您喜歡的桌游類型是哪個?()A.智力型 B.休閑型 C.戰旗型 D.其他

（一）玩過桌游游戲的朋友請回答以下問題（1）您認為游戲的（）最吸引您？

A．價格適宜，且有益身心健康 B.交友，會友的好辦法 C.可以放松心情 D.其他

（2）您每個月花在該游戲上的金額是（）A.0-50元 B.50-100元 C.100-300元 D.300元以上

（3）您認為該游戲有哪些地方需要改進以適應您的需要？

（二）玩過電玩游戲的朋友請回答以下問題？（1）您認為游戲的（）最吸引您？

A．價格便宜 B.游戲種類多 C.人多熱鬧 D.其他（2）您在電玩城最喜歡的游戲有哪些？

（3）您每個月花在該游戲上的金額是（）A.0-50元 B.50-100元 C.100-300元 Ｄ．３００元以上

（４）您認為該游戲有哪些地方需要改進以適應您的需求？

（三）．玩過網絡游戲的朋友請回答以下問題（１）您認為該游戲（）最吸引您？

Ａ．方便

Ｂ．娛樂性高

Ｃ．益智

Ｄ．成本低

Ｅ．其他（２）您每天花在該游戲上的時間是（）

Ａ．０－３０分鐘

Ｂ．３０－６０分鐘 Ｃ．６０－１２０分鐘

１２０分鐘以上

（３）您認為該游戲有哪些地方需要改進以適應您的需求？

第二篇：市場調研策劃

南昌市快速餐桌食品市場調研方案

市場調研目錄表：

一． 前言

二． 調查目的三． 調查內容

四． 調查員的規定和培訓

五． 人員安排

六． 調查方法

七． 市場調研程序和時間安排

八． 調查經費預算

1． 前言

快速餐桌食品市場是近幾年新興的消費品市場之一，該市場成長呈上升趨勢。為了解南昌市快餐食品市場狀況，評估快速餐桌食品行業的前景并制定更好的相關營銷策略，預先進行南昌市快速餐桌食品市場調查是必要的。

2． 調查目的要求詳細了解南昌市快速餐桌食品市場各方面的情況，為該企業進入南昌市快速餐桌食品市場制定科學合理的營銷方案提供依據，故撰寫市場調研計劃書。

（一）了解南昌市快速餐桌食品市場狀況

（二）了解南昌市消費者的人口，家庭等統計資料，測算市場容量及潛力。

（三）了解南昌市消費者對快速餐桌食品消費的觀點，習慣，偏好等。

（四）了解南昌市常購快速餐桌食品的消費者情況。

（五）了解競爭對手廣告策略，銷售策略。

3． 調查內容

市場調研的內容根據調查目的來確定。

（一）南昌市快速餐桌食品市場環境調查

主要的調研內容有：

1）南昌市快速餐桌食品市場宏觀環境調查

a.南昌市政府對快速餐桌食品行業制定的相關政策，了解市政府的態度，并利用惠利政策，加強企業進駐南昌市的步伐。

b.南昌市經濟發展趨勢

2）南昌市快速餐桌食品行業發展趨勢

a.現階段南昌市快速餐桌食品行業特點（產業化，品牌意識，連鎖經營等）b.往年南昌市快速餐桌食品行業營業額比較，了解市場發展潛力。

c.南昌市快速餐桌食品行業競爭狀況和營銷特點。

3）現階段南昌市快速餐桌食品行業種類（中式，西式，中西），各競爭對手情況。

4）南昌市快速餐桌食品行業與網絡密切程度（網上預訂，網購）

5）南昌市快速餐桌食品繁榮聚集地（辦公地，家居地）

6）南昌市消費者的需求和購買力狀況

（二）消費者調查

1）消費者個人情況（年齡，性別，收入，文化程度，家庭構成等）

2）消費者對快速餐桌食品店選擇依據（可多選）

a.價格方面

b.食品方面

c.環境方面

d.交通方面

e.品牌意識方面

3）消費者的消費行為描述

a.選擇快速餐桌食品的理由

b.一般會選擇哪個快速餐桌食品店消費

c.每次消費的金額

4）消費者理想快速餐桌食品描述

5）常購消費者群體的消費心理（方便，時尚，經濟，習慣等）與月平均開支，消費快速餐桌食品所占的比例的統計

6）消費者對快速餐桌食品類產品的營銷方式的反映

（三）競爭者調查

1）南昌市快速餐桌食品現有的種類，食品店的品牌，市場定位，檔次等

2）南昌市快速餐桌食品行業各競爭對手銷售狀況及占市場份額

3）市場主要競爭對手的優勢與劣勢

4）各品牌，各類型快速餐桌食品店主要購買者描述

5）市場主要競爭對手的競爭策略

(四)調研對象及抽樣

隨著快速餐桌食品行業的不斷發展，快速餐桌食品也不斷慢慢滲進我們的生活。因為快速餐桌食品行業的特殊性，也為了準確快速得出結果，所以此次調查決定采用分層隨機抽樣法：把調查對象按就餐理由分為三大類。

a.購物娛樂休閑的消費群體

b.寫字樓工作的白領群體

c.頻繁出入交通運輸站的消費群體

根據分層隨機抽樣進而確定調查范圍

a.購物娛樂休閑：

南昌市著名的商業街：步行街，中山路，廣場路。特點是人流量多，商業繁榮，這些地帶都是南昌市民購物娛樂休閑的首選。

b.寫字樓工作：

南昌市寫字樓分布密集地區：紅谷灘，廣場附近，中山路。特點是白領工作區域，出去就餐的機會多。

c.交通運輸站：

南昌市繁忙的交通運輸站：火車站，長途汽車站，昌北機場。特點是來往的人流量多，旅途的勞累更易需要舒服的就餐地

具體情況如下：

購物娛樂休閑：

把步行街分為三段，頭，中，尾。每段50人，共150人。

主要針對中山路連接萬壽宮到廣場這一段。100人

八一廣場，廣場北路，廣場南路，共100人

寫字樓：

紅谷灘地區，100人

廣場附近，100人

中山路，80人

交通運輸站：

火車站，100人

長途運輸站，50人

昌北機場，50人

消費者樣本要求：

1）家庭成員中沒有人從事有關于快速食品行業。

2）家庭成員中沒有人在市場調查公司或廣告公司工作。

3）消費者沒有在最近半年中接受過類似的市場調查。

4）消費者所學專業不能為市場營銷，調查，廣告類。

四．調查員的規定與培訓

（1）規定

1）儀表端正，大方。

2）舉止談吐得體，態度親切，熱情。

3）經過專門的市場調查培訓，專業素質好。

4）具有把握談話氣氛的能力。

5）具有認真負責，積極的工作精神及職業熱情。

（2）培訓

應聘成功的調查員會進行兩個部分的培訓，普通性培訓和專業性培訓。培訓會采取舉辦培訓班、集中講授的方法，聘請經驗豐富的調查人員面授。普通型培訓是指對調查員的自我介紹、入戶方式、應變能力、工作態度、安全意識、報酬計算標準、獎懲條例、作業流程及紀律與職業道德內容進行培訓，這是最基本的。專業性培訓是指針對某一份具體問卷涉及的諸如如何甄選被訪對象、如何統一理解或向被訪者解釋某些專業概念與名詞、如何做好筆錄、如何追問以及如何自查問卷內容等技術性問題的培訓。

五．人員安排

根據調研方案，此次調研需要人員有：調研督導、調查人員、復核員。具體分配

情況如下：

調研督導：2名

調查人員：購物娛樂休閑需18名、寫字樓需14名、交通運輸站需10名 復核人員: 2名

六．調查方法

此次的市場調研方案決定采用詢問法，采取問卷調查方式。

七．市場調研程序及時間安排

市場調研程序一般分為準備、實施、結果處理三個階段。

1.準備階段：界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱。初步的市場調查……1個工作日

調研方案的設計……2個工作日

調研問卷的設計……1個工作日

調研方案、問卷的修改和確認……1個工作日

人員培訓、安排……1個工作日

2.實施階段：根據調研要求，采用多種形式，由調研人員廣泛收集與調查活動有關的信息。

實施執行……5個工作日

3結果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調研結果以書面的形式---調研報告表述出來。

數據預處理……2個工作日

數據統計分析……2個工作日

調研報告撰寫……2個工作日

論證……2個工作日

八．調查費用預算

(1)策劃費：a.調研方案的設計費1000元

b.調研問卷的設計費500元

(2)調查人員培訓費500元

(3)調查人員勞務費16800元

(4)監督復核人員勞務費1000元

(5)交通費500元

(6)印刷費200元

(7)禮品費1000元

(8)統計處理費500元

(9)雜費500元

(10)報告費500元 共計23000 元

第三篇：市場調研策劃

市場調研策劃

Ⅰ、匯報任務：某產品市場調研策劃書（或某公司市場研究計劃書），案例參考：課本P38 《西安楊森采樂市場調研策劃書》

連鎖案例P29 《A公司新店市場研究計劃書》

Ⅱ、板書

一、確定調研目的：

1.連鎖企業營銷策劃的對象以最終消費者為主，研究消費者的需求以及購買行為特點是連鎖企業營銷策劃的核心，而認識消費者的需求和購買行為特點就需要進行充分的營銷調研。連鎖企業的營銷調研是以顧客為核心的，通過調研找到企業所存在的問題，然后對癥下藥，以達到顧客滿意。

2.連鎖總部營銷調研的目標

（1）為企業發現市場機會提供依據

（2）為企業產品更新換代提供依據

（3）為企業制定市場營銷組俁策略提供依據

（4）增強企業的競爭能力，提高經濟效益

二、明確連鎖總部營銷調研的五步操作流程

1.確定調研的問題和目標

2.制訂調研計劃：所獲得推諉上越精確、錯誤越少，所需成本也就越高，同時需要權衡的還有調研時限和類型。

3.著手進行調研

4.分析和處理信息數據

5.提交調研報告

三、確定連鎖總部營銷調研的核心內容

（一）連鎖企業消費市場調研

1.連鎖企業的市場份額調研：主要關注企業/品牌在同類產品行業中所占的百分比，包括銷售所占份額、品牌的覆蓋率、地位及受公眾關注度、產品知名度等內容。

2.連鎖企業的市場銷售情況調研：主要調研本企業產品/服務的市場銷售狀況，具體包括銷售數額、促銷手段、方法、績效等。

3.連鎖企業的市場特征調研：指本產品所在行業的市場總體銷售特征、行業/市場的變化發展趨勢、技術變化方向等。

4.連鎖企業的市場潛力調研：在現有市場條件下還有多大的市場價值未被開發，繼續挖掘的潛力尚有多大。

（二）連鎖企業顧客調研：聯想消費者行為理論的消費者購買的決定過程

1.市場性質：消費者的地區分布；消費者的特征；顧客群的變化；目標市場比較；市場潛在性分析；營業額的預測。

2.消費動機：分析購入動機；影響購買動機的諸因素；對于商品或門店喜好的動機和背景；對于商品購買動機的分析和比較。

3.消費態度：消費者對門店的態度；消費者對商品和服務不滿原因的探討；消費者對企業的印象；消費者對商品的印象；消費者對商品購入計劃的態度。

4.消費喜好：消費者喜好的門店；消費者喜好的商品；對門店忠誠度的推定；對商品忠誠

度的推定；購買地區的探討；購買頻率的探討。

5.消費意思：購買意思的推定；喜好度與購入意思的分析；意思表示程度。

6.對門店的態度：環境、裝潢、休閑設施。

（三）連鎖企業調研

1.產品構思與測試、品牌構思與測試、現有產品的市場測試、包裝設計、競爭產品研究等

方面

（1）消費者購買本產品時考慮什么因素？最重要的因素又是什么？

（2）哪些產品應該增加？哪些產品應該取消？

（3）消費者對產品的需求量是什么？

（4）產品現有的生命周期是多少？產品目前牌引入期、成長期、成熟期，還是衰退

期？

（5）產品的價格水平是否具有競爭力？

（6）連鎖企業目標市場消費者對價格的偏好與其他消費者有何差異？

（7）顧客是否認為產品的性價比合理?

（8）市場需求的價格彈性如何？

（9）經銷商、加盟商對于總部價格政策的反應如何？

2.連鎖品牌形象信息的收集

（1）連鎖品牌在消費市場上的領導地位如何？

（2）與其他競爭品牌比較，連鎖品牌的產品價格是否合理？

（3）連鎖品牌的歷史是否悠久？

（4）連鎖品牌有多少經銷商？消費者在購買時是否方便？

（5）連鎖品牌的市場知名度如何？

（6）連鎖企業在產品創新方面重視程度如何？

（四）連鎖總部渠道調研

1.了解市場渠道的階層數目：制造商、經銷商、中盤商、零售店、消費者

2.了解各種渠道階層的基本情況：各種渠道階層的經營歷史；目前所經營的產品種類；過

去成長與獲得的記錄；財務信用與償債能力狀況；所擁有的銷售人員數量與素質；目前所在的位置、未來成長的潛力與顧客的形態。

3.評估各種渠道：銷售配額達成率；平均存貨水平；送貨所需服務時間；損壞與遺失商品

處理；與公司營銷與促凄婉計劃的合作情形；顧客服務情況。

（五）連鎖市場促銷活動調研

1.連鎖企業以往的營銷方式是偏重于拉動策略還是推動策略？

2.本產品生命周期處于哪一階段？

3.消費者對于現有產品的決策過程（注意、了解、信服、購買）處于哪一個階段？

4.公司廣告內容和主題是否吸引消費者？廣告媒體的選擇是否妥當？

5.消費者或中間商對于各種促銷活動的偏好如何？

6.目標顧客與其他顧客對促銷工具的偏好有何不同？

7.上述促銷工具最適當的推廣時間是什么時候？

8.消費者對連鎖企業過去促銷活動記憶程度如何？對其日后品牌的選擇有何影響？

三、確定調研方法

1.二手資料法：

常用的二手資料來源有企業內部和企業外部：企業內部有預算、銷售報表、損益表、庫存記錄、以往的調查報告、業績報告等；外部有政府發布的各種統計數據、期刊、書籍、專題文章、其他不定期出版物、渠道成員那里的二手資料，以及委托商業調研機構進行調研。

一手資料：來自現場調查。

2.訪問調研法：

消費者座談會提綱：以連鎖西式快餐店為例

（1）預熱話題和發言規則（10分鐘）

（2）小組成員互相介紹（3～5分鐘），一般從主持人開始，順時針進行

（3）上飯館吃飯的態度和情感測試、消費行為（15分鐘）

（4）對快餐的態度和情感測試、消費行為（15分鐘）

（5）對西餐的態度和情感測試、消費行為（20分鐘）

針對沒有比薩店用餐經歷的小組：

（6a）測試對西餐店的態度和認知（20分鐘）

（7a）對比西餐店服務的期望（10分鐘）

（8a）對西餐店內部裝飾的期望（10分鐘）

針對有比薩店用餐經歷的小組：

（6b）了解在西餐店消費行為細節和對用餐經歷的評價（30分鐘）

（7b）對西餐店用餐服務的評價（10分鐘）

（8b）消費者對西餐店內裝飾的認知和評價（10分鐘）

（9）概念測試（出示概念板，10分鐘）

（10）概念測試（出示概念板，10分鐘）

（11）謝謝參與，結束座談，并說明如何領取禮品或報酬。

3.實驗法

4.抽樣抽查法

5.觀察法

（1）直接觀察法：如“神秘顧客”即是是環境觀察法常用的一種技術。

（2）間接觀察法：如連鎖超市的管理人員經常通過觀察收銀機旁裝滿商品卻被遺棄的購物車或購物藍來判斷顧客對商店收銀服務的看法。

（3）親身經歷法：如一些連鎖企業管理人員為了解自己產品或服務的特點，經常去競爭店購物以了解對手情況，并進行比較，找出自己商店的不足，做到“知己知彼，百戰不殆”

（4）行為記錄法：通過調查人員筆錄或用儀器記錄被觀察者的行為以收集有關信息。如國外有些連鎖商店為了檢查自己商店的否理想，專門研究了一套“動線調查法”，就是顧客從門外進店四處瀏覽購貨或走進之后兜一圈又走出去的流動路線。

7.虛擬銷售調研法

（1）生成產品目錄的三維模型

（2）收集與調研問題相關的信息并使負責人員能夠通過電子方式順利交流

（3）標準化試題調研結果

第四篇：市場調研策劃報告包括哪些內容

一、序言

序言主要介紹調查項目的基本情況，通常包括扉頁、目錄和簡介。

1、扉頁

扉頁一般占一頁，內容包括以下幾項：

（1）調查報告的題目

（2）委托進行市場調查的單位名稱

（3）執行該市場調查項目的單位名稱

（4）市場調查項目負責人的姓名及單位

（5）市場調查報告完成日期。

2、目錄

如果調查報告的內容、頁數較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄，并注明標題、有關章節號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。

3、簡介

簡介主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調查課題的順序將問題展開，并闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、做出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容：

第一，簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委托調查的原因。

第二，簡要介紹調查對象和調查內容，包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。

第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助于使人確信調查結果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調查法還是用典型調查法，是用實地調查法還是文案調查法，這些一般是在調查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調查報告的最后部分的附件中。

二、摘要

摘要是用簡單明了的語言對市場調查結果做概括介紹，包括市場容量、被產品與競爭對手的競爭情況、產品在消費者心目中的優缺點、競爭對手的銷售策略、本企業與競爭對手的廣告策略的對比、影響產品銷售的因素等，目的在于讓企業的相關人員快速了解市場調查的基本結果，從而決定采取相應的措施。

摘要是市場調查報告中相當重要的內容，但在有些調查報告中經常被忽略。無論什么原因，忽略摘要部分都有損于調查報告的價值。

三、正文

正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據，包括問題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息，以及對這些情況和內容的分析評論。

正文一般應包括對調查方法的說明、介紹調查結果、提出結論與建議三個部分。

1、調查方法

對調查方法的說明應該包括以下內容：

（1）調查地區。說明調查是在哪個區域內進行的，以及選擇該區域的理由。

（2）調查對象。說明是從什么樣的對象中抽取樣本進行調查。通常指產品的銷售對象或潛在的目標市場。

（3）樣本容量。選取的樣本總數，以及確定樣本容量是考慮的因素。

（4）樣本的結構。根據什么樣的抽樣方法抽取樣本，抽取后樣本結構如何，是否具有代表性。

（5）資料收集的方法。是攔截訪問還是電話訪問，是觀察法還是實驗法等。

（6）實施過程及問題處理。調查如何實施，遇到什么問題，如何處理等。

（7）訪問員介紹。對訪問員的資格、條件以及訓練情況也須做簡略的介紹。

（8）資料處理方法及工具。用什么樣的工具、方法對資料進行分析和統計處理。

（9）訪問完成情況。介紹訪問完成率，說明未完成部分及訪問無效的原因。對調查結果的介紹要盡量簡潔，把方法及采用原因說清楚即可。

2、調查結果

調查結果是將調查所得以及經過統計分析的數據報告出來。調查結果要與預定的調查目的相吻合，一般而言，應包括以下幾方面的內容。

（1）產品的市場銷量和市場占有率

（2）被訪者對產品和廣告的反應

（3）產品的目標市場結構及特點

（4）競爭對手的廣告策略及特點

（5）價格、包裝和廣告等因素對銷售的影響等。

市場調查結果的描述形式通常是表格或圖形，調研人員必須對圖表中的數據資料所隱含的趨勢、關系或規律加以客觀的描述。

四、結論與建議

結論是用簡潔明了的語言對研究前所提出的問題做明確的答復。建議則是針對調查獲得的結論對該企業產品及其營銷方式提出具體的要求以及應該采取的改進措施。另外，應提出多種方案，供有關人員選擇。同時，最好說明可能需要支付的費用，并對未來市場的變化和該企業產品的銷售做出合理的預測。

結論部分有時可與調查結果合并為一個部分，這要視調查規模的大小而定。一般而言，如果調查規模小，內容也比較簡單，就可以將結論和調查結果合并在一起。如果規模比較大，內容多，則應分開寫。

建議最好是正面的、肯定的，即說明應采取哪些具體的措施以獲得成功，或者要處理哪些已經存在的問題。

（六）附件

附件是指調查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更詳盡說明。每一份附件都應該按順序標上編號。附件中一般包括：

（1）訪問提綱

（2）調查問卷

（3）抽樣有關細節的補充說明

（4）工作進度安排

（5）原始資料的來源

（6）調查獲取的原始數據圖表

第五篇：天天汽車開業慶典策劃

天天汽車開業慶典策劃

一、天天汽車開業慶典

時間：2014年6月12日（星期四）上午10點

地點：開陽縣南門外金秋花園

二、工作人員

慶典總負責人：全局把控，協調各工作小組做好整個慶典活動的整個過程。

秘書組：確定邀請賓客名單、貴賓名單，確認來賓姓名、人數，慶典儀式的日程安排，擬寫致辭、賀辭；安排座次、確認剪彩人員；確定會場布置方案；大會合影策劃，聯系攝影、攝像人員；寫新聞稿等。

會場組：前期現場的布置工作，應完成所有拱門、小氣球、條幅、易拉寶、花籃等布置工作，負責開業典禮現場安保、疏導車輛、停車場的劃分；麥克風、音響、電源、剪彩臺的布置及安裝；有關標牌的確定、制作等。

接待組：發送請柬、貴賓接待；準備簽到簿、簽字筆、彩帶、剪刀、嘉賓牌等；新聞媒體接待；提出接待方案；負責貴賓休息室接待；落實貴賓就餐。

三、慶典議程1、9：40點工作人員、禮儀小姐、到達現場做準備工作，工作人員做好現場安全工作。禮儀小姐準備完畢攝影師、音響師準備完畢。

2、上午10：00分活動正式開始。樂隊播放迎賓曲，禮儀小姐迎賓、為嘉賓配戴胸花。

3、主持人開場詞，介紹到會貴賓，宣讀祝賀單位名單(音樂播放)。

4、公司領導、貴賓致辭

5、宣布剪彩人員名單

6、燃放禮炮開業剪彩

7、剪彩完成，主持人宣布開業慶典圓滿完成，公司領導帶領嘉賓參觀公司

四、慶典儀式工作人員安排：

1、主持人一名，負責活動現場的主持和協調；

2、DJ負責現場音樂

3、禮儀小姐，主要負責迎賓、剪彩、現場活動配合及物料的準備

4、攝影師：負責活動現場照片拍攝

5、攝像師：負責活動現場影像拍攝

6、放禮炮負責人：負責慶典當日的禮炮燃放

7、現場安全負責人：負責處理會場安全工作及處理突發事件

應急預案

為了確保開業慶典的順利完成，制定此應急預案。

1、停電，備用電源準備

2、尋釁滋事，安保人員

3、防火防盜