第一篇：第二章 市場調研策劃

第一節 市場調研策劃與執行流程

一 確定調研目的

市場調研的任務是為營銷策劃與決策提供信息。調研人員必須牢記調研是為營銷服務的。二 確定調研方法

市場調研需要通過科學適當的方法才能得出科學真實的調研結論。市場調研的確定包括信息收集方法和測量技術的確定兩個方面。信息收集方法的選擇

采用二手資料法、采用訪問調研法、[電話訪問、郵寄訪問、人員訪問]人員訪問【入戶訪問、攔截訪問、座談訪問、電腦訪問】、采用實驗法

小組訪談的基本步驟是：明確訪談目的 甄別訪談對象 確定訪談 準備訪談題綱 布置訪談會場 實施訪談 分析訪談資料和數據 總結和撰寫訪談報告 2 調研測量技術的選擇

問卷技術 量表技術 觀察技術 投影技術

三 確定調研對象 四 設計調查問卷 五 物色培訓訪員 六 執行實地調查

七 資料統計分析 第一手資料是通過實地調查取得的，其整理分析處理程序是 1 校驗 校查調查問卷，確定其有效性 錄入 調查問卷校驗后，就可以進行數據錄入和統計 3 制表 用表格或圖像等形式表達數據信息，便于研究人員進行分析 分析 分析數據之間的關系，提示調研分析的發現與結論 八 完成調研報告

市場報告的內容和形式如下 題頁 2 目錄 3 調研結果與建議概要 4 正文【主體部分】 5 附件

第二節 營銷環境調研策劃

一 宏觀環境調研策劃 1 人口環境調研 2 經濟環境調研

經濟環境是影響一個地區收入水平和消費水平的重要因素，而收入水平是購買力的重要標志 3 社會文化環境調研

市場營銷學對市場的一個根本認識是 市場=人口+購買力+購買欲望 4 自然地理環境 5 科學技術環境調研 6 政治法律環境調研 二 流通渠道調研策劃 流通渠道調研的內容 流通渠道的業態形式、銷售對象、市場份額與發展趨勢 2 主流流通企業的銷售對象、市場定位、分銷區域與分銷能力

流通渠道調研的方法

流通渠道調研可以采取二手資料搜集法、專業報告購買法、訪問法和現場考察法 三 傳播媒體調研策劃 傳播媒體調研的內容 1 媒體形式與媒體競爭格局 2 媒體受眾定位與傳播范圍 3 媒體權威性與吸引力 4 媒體廣告價格與廣告效果 5 媒體合作意愿與支持力度 傳播媒體調研的方法

簡單的可以采用受眾或業內人士訪問法

第二節 市場需求調研策劃

市場需求調研是從市場的需求方面調研消費者。調研的內容包括市場現狀的調研、市場趨勢的調研、消費心理和消費行為的調研三個方面。一 市場現狀調研策劃 1 市場銷售總體狀況 2區域市場銷售構成 3 產品類別銷售構成 二 市場趨勢調研策劃

第二篇：市場調研策劃

南昌市快速餐桌食品市場調研方案

市場調研目錄表：

一． 前言

二． 調查目的三． 調查內容

四． 調查員的規定和培訓

五． 人員安排

六． 調查方法

七． 市場調研程序和時間安排

八． 調查經費預算

1． 前言

快速餐桌食品市場是近幾年新興的消費品市場之一，該市場成長呈上升趨勢。為了解南昌市快餐食品市場狀況，評估快速餐桌食品行業的前景并制定更好的相關營銷策略，預先進行南昌市快速餐桌食品市場調查是必要的。

2． 調查目的要求詳細了解南昌市快速餐桌食品市場各方面的情況，為該企業進入南昌市快速餐桌食品市場制定科學合理的營銷方案提供依據，故撰寫市場調研計劃書。

（一）了解南昌市快速餐桌食品市場狀況

（二）了解南昌市消費者的人口，家庭等統計資料，測算市場容量及潛力。

（三）了解南昌市消費者對快速餐桌食品消費的觀點，習慣，偏好等。

（四）了解南昌市常購快速餐桌食品的消費者情況。

（五）了解競爭對手廣告策略，銷售策略。

3． 調查內容

市場調研的內容根據調查目的來確定。

（一）南昌市快速餐桌食品市場環境調查

主要的調研內容有：

1）南昌市快速餐桌食品市場宏觀環境調查

a.南昌市政府對快速餐桌食品行業制定的相關政策，了解市政府的態度，并利用惠利政策，加強企業進駐南昌市的步伐。

b.南昌市經濟發展趨勢

2）南昌市快速餐桌食品行業發展趨勢

a.現階段南昌市快速餐桌食品行業特點（產業化，品牌意識，連鎖經營等）b.往年南昌市快速餐桌食品行業營業額比較，了解市場發展潛力。

c.南昌市快速餐桌食品行業競爭狀況和營銷特點。

3）現階段南昌市快速餐桌食品行業種類（中式，西式，中西），各競爭對手情況。

4）南昌市快速餐桌食品行業與網絡密切程度（網上預訂，網購）

5）南昌市快速餐桌食品繁榮聚集地（辦公地，家居地）

6）南昌市消費者的需求和購買力狀況

（二）消費者調查

1）消費者個人情況（年齡，性別，收入，文化程度，家庭構成等）

2）消費者對快速餐桌食品店選擇依據（可多選）

a.價格方面

b.食品方面

c.環境方面

d.交通方面

e.品牌意識方面

3）消費者的消費行為描述

a.選擇快速餐桌食品的理由

b.一般會選擇哪個快速餐桌食品店消費

c.每次消費的金額

4）消費者理想快速餐桌食品描述

5）常購消費者群體的消費心理（方便，時尚，經濟，習慣等）與月平均開支，消費快速餐桌食品所占的比例的統計

6）消費者對快速餐桌食品類產品的營銷方式的反映

（三）競爭者調查

1）南昌市快速餐桌食品現有的種類，食品店的品牌，市場定位，檔次等

2）南昌市快速餐桌食品行業各競爭對手銷售狀況及占市場份額

3）市場主要競爭對手的優勢與劣勢

4）各品牌，各類型快速餐桌食品店主要購買者描述

5）市場主要競爭對手的競爭策略

(四)調研對象及抽樣

隨著快速餐桌食品行業的不斷發展，快速餐桌食品也不斷慢慢滲進我們的生活。因為快速餐桌食品行業的特殊性，也為了準確快速得出結果，所以此次調查決定采用分層隨機抽樣法：把調查對象按就餐理由分為三大類。

a.購物娛樂休閑的消費群體

b.寫字樓工作的白領群體

c.頻繁出入交通運輸站的消費群體

根據分層隨機抽樣進而確定調查范圍

a.購物娛樂休閑：

南昌市著名的商業街：步行街，中山路，廣場路。特點是人流量多，商業繁榮，這些地帶都是南昌市民購物娛樂休閑的首選。

b.寫字樓工作：

南昌市寫字樓分布密集地區：紅谷灘，廣場附近，中山路。特點是白領工作區域，出去就餐的機會多。

c.交通運輸站：

南昌市繁忙的交通運輸站：火車站，長途汽車站，昌北機場。特點是來往的人流量多，旅途的勞累更易需要舒服的就餐地

具體情況如下：

購物娛樂休閑：

把步行街分為三段，頭，中，尾。每段50人，共150人。

主要針對中山路連接萬壽宮到廣場這一段。100人

八一廣場，廣場北路，廣場南路，共100人

寫字樓：

紅谷灘地區，100人

廣場附近，100人

中山路，80人

交通運輸站：

火車站，100人

長途運輸站，50人

昌北機場，50人

消費者樣本要求：

1）家庭成員中沒有人從事有關于快速食品行業。

2）家庭成員中沒有人在市場調查公司或廣告公司工作。

3）消費者沒有在最近半年中接受過類似的市場調查。

4）消費者所學專業不能為市場營銷，調查，廣告類。

四．調查員的規定與培訓

（1）規定

1）儀表端正，大方。

2）舉止談吐得體，態度親切，熱情。

3）經過專門的市場調查培訓，專業素質好。

4）具有把握談話氣氛的能力。

5）具有認真負責，積極的工作精神及職業熱情。

（2）培訓

應聘成功的調查員會進行兩個部分的培訓，普通性培訓和專業性培訓。培訓會采取舉辦培訓班、集中講授的方法，聘請經驗豐富的調查人員面授。普通型培訓是指對調查員的自我介紹、入戶方式、應變能力、工作態度、安全意識、報酬計算標準、獎懲條例、作業流程及紀律與職業道德內容進行培訓，這是最基本的。專業性培訓是指針對某一份具體問卷涉及的諸如如何甄選被訪對象、如何統一理解或向被訪者解釋某些專業概念與名詞、如何做好筆錄、如何追問以及如何自查問卷內容等技術性問題的培訓。

五．人員安排

根據調研方案，此次調研需要人員有：調研督導、調查人員、復核員。具體分配

情況如下：

調研督導：2名

調查人員：購物娛樂休閑需18名、寫字樓需14名、交通運輸站需10名 復核人員: 2名

六．調查方法

此次的市場調研方案決定采用詢問法，采取問卷調查方式。

七．市場調研程序及時間安排

市場調研程序一般分為準備、實施、結果處理三個階段。

1.準備階段：界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱。初步的市場調查……1個工作日

調研方案的設計……2個工作日

調研問卷的設計……1個工作日

調研方案、問卷的修改和確認……1個工作日

人員培訓、安排……1個工作日

2.實施階段：根據調研要求，采用多種形式，由調研人員廣泛收集與調查活動有關的信息。

實施執行……5個工作日

3結果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調研結果以書面的形式---調研報告表述出來。

數據預處理……2個工作日

數據統計分析……2個工作日

調研報告撰寫……2個工作日

論證……2個工作日

八．調查費用預算

(1)策劃費：a.調研方案的設計費1000元

b.調研問卷的設計費500元

(2)調查人員培訓費500元

(3)調查人員勞務費16800元

(4)監督復核人員勞務費1000元

(5)交通費500元

(6)印刷費200元

(7)禮品費1000元

(8)統計處理費500元

(9)雜費500元

(10)報告費500元 共計23000 元

第三篇：市場調研策劃

市場調研策劃

Ⅰ、匯報任務：某產品市場調研策劃書（或某公司市場研究計劃書），案例參考：課本P38 《西安楊森采樂市場調研策劃書》

連鎖案例P29 《A公司新店市場研究計劃書》

Ⅱ、板書

一、確定調研目的：

1.連鎖企業營銷策劃的對象以最終消費者為主，研究消費者的需求以及購買行為特點是連鎖企業營銷策劃的核心，而認識消費者的需求和購買行為特點就需要進行充分的營銷調研。連鎖企業的營銷調研是以顧客為核心的，通過調研找到企業所存在的問題，然后對癥下藥，以達到顧客滿意。

2.連鎖總部營銷調研的目標

（1）為企業發現市場機會提供依據

（2）為企業產品更新換代提供依據

（3）為企業制定市場營銷組俁策略提供依據

（4）增強企業的競爭能力，提高經濟效益

二、明確連鎖總部營銷調研的五步操作流程

1.確定調研的問題和目標

2.制訂調研計劃：所獲得推諉上越精確、錯誤越少，所需成本也就越高，同時需要權衡的還有調研時限和類型。

3.著手進行調研

4.分析和處理信息數據

5.提交調研報告

三、確定連鎖總部營銷調研的核心內容

（一）連鎖企業消費市場調研

1.連鎖企業的市場份額調研：主要關注企業/品牌在同類產品行業中所占的百分比，包括銷售所占份額、品牌的覆蓋率、地位及受公眾關注度、產品知名度等內容。

2.連鎖企業的市場銷售情況調研：主要調研本企業產品/服務的市場銷售狀況，具體包括銷售數額、促銷手段、方法、績效等。

3.連鎖企業的市場特征調研：指本產品所在行業的市場總體銷售特征、行業/市場的變化發展趨勢、技術變化方向等。

4.連鎖企業的市場潛力調研：在現有市場條件下還有多大的市場價值未被開發，繼續挖掘的潛力尚有多大。

（二）連鎖企業顧客調研：聯想消費者行為理論的消費者購買的決定過程

1.市場性質：消費者的地區分布；消費者的特征；顧客群的變化；目標市場比較；市場潛在性分析；營業額的預測。

2.消費動機：分析購入動機；影響購買動機的諸因素；對于商品或門店喜好的動機和背景；對于商品購買動機的分析和比較。

3.消費態度：消費者對門店的態度；消費者對商品和服務不滿原因的探討；消費者對企業的印象；消費者對商品的印象；消費者對商品購入計劃的態度。

4.消費喜好：消費者喜好的門店；消費者喜好的商品；對門店忠誠度的推定；對商品忠誠

度的推定；購買地區的探討；購買頻率的探討。

5.消費意思：購買意思的推定；喜好度與購入意思的分析；意思表示程度。

6.對門店的態度：環境、裝潢、休閑設施。

（三）連鎖企業調研

1.產品構思與測試、品牌構思與測試、現有產品的市場測試、包裝設計、競爭產品研究等

方面

（1）消費者購買本產品時考慮什么因素？最重要的因素又是什么？

（2）哪些產品應該增加？哪些產品應該取消？

（3）消費者對產品的需求量是什么？

（4）產品現有的生命周期是多少？產品目前牌引入期、成長期、成熟期，還是衰退

期？

（5）產品的價格水平是否具有競爭力？

（6）連鎖企業目標市場消費者對價格的偏好與其他消費者有何差異？

（7）顧客是否認為產品的性價比合理?

（8）市場需求的價格彈性如何？

（9）經銷商、加盟商對于總部價格政策的反應如何？

2.連鎖品牌形象信息的收集

（1）連鎖品牌在消費市場上的領導地位如何？

（2）與其他競爭品牌比較，連鎖品牌的產品價格是否合理？

（3）連鎖品牌的歷史是否悠久？

（4）連鎖品牌有多少經銷商？消費者在購買時是否方便？

（5）連鎖品牌的市場知名度如何？

（6）連鎖企業在產品創新方面重視程度如何？

（四）連鎖總部渠道調研

1.了解市場渠道的階層數目：制造商、經銷商、中盤商、零售店、消費者

2.了解各種渠道階層的基本情況：各種渠道階層的經營歷史；目前所經營的產品種類；過

去成長與獲得的記錄；財務信用與償債能力狀況；所擁有的銷售人員數量與素質；目前所在的位置、未來成長的潛力與顧客的形態。

3.評估各種渠道：銷售配額達成率；平均存貨水平；送貨所需服務時間；損壞與遺失商品

處理；與公司營銷與促凄婉計劃的合作情形；顧客服務情況。

（五）連鎖市場促銷活動調研

1.連鎖企業以往的營銷方式是偏重于拉動策略還是推動策略？

2.本產品生命周期處于哪一階段？

3.消費者對于現有產品的決策過程（注意、了解、信服、購買）處于哪一個階段？

4.公司廣告內容和主題是否吸引消費者？廣告媒體的選擇是否妥當？

5.消費者或中間商對于各種促銷活動的偏好如何？

6.目標顧客與其他顧客對促銷工具的偏好有何不同？

7.上述促銷工具最適當的推廣時間是什么時候？

8.消費者對連鎖企業過去促銷活動記憶程度如何？對其日后品牌的選擇有何影響？

三、確定調研方法

1.二手資料法：

常用的二手資料來源有企業內部和企業外部：企業內部有預算、銷售報表、損益表、庫存記錄、以往的調查報告、業績報告等；外部有政府發布的各種統計數據、期刊、書籍、專題文章、其他不定期出版物、渠道成員那里的二手資料，以及委托商業調研機構進行調研。

一手資料：來自現場調查。

2.訪問調研法：

消費者座談會提綱：以連鎖西式快餐店為例

（1）預熱話題和發言規則（10分鐘）

（2）小組成員互相介紹（3～5分鐘），一般從主持人開始，順時針進行

（3）上飯館吃飯的態度和情感測試、消費行為（15分鐘）

（4）對快餐的態度和情感測試、消費行為（15分鐘）

（5）對西餐的態度和情感測試、消費行為（20分鐘）

針對沒有比薩店用餐經歷的小組：

（6a）測試對西餐店的態度和認知（20分鐘）

（7a）對比西餐店服務的期望（10分鐘）

（8a）對西餐店內部裝飾的期望（10分鐘）

針對有比薩店用餐經歷的小組：

（6b）了解在西餐店消費行為細節和對用餐經歷的評價（30分鐘）

（7b）對西餐店用餐服務的評價（10分鐘）

（8b）消費者對西餐店內裝飾的認知和評價（10分鐘）

（9）概念測試（出示概念板，10分鐘）

（10）概念測試（出示概念板，10分鐘）

（11）謝謝參與，結束座談，并說明如何領取禮品或報酬。

3.實驗法

4.抽樣抽查法

5.觀察法

（1）直接觀察法：如“神秘顧客”即是是環境觀察法常用的一種技術。

（2）間接觀察法：如連鎖超市的管理人員經常通過觀察收銀機旁裝滿商品卻被遺棄的購物車或購物藍來判斷顧客對商店收銀服務的看法。

（3）親身經歷法：如一些連鎖企業管理人員為了解自己產品或服務的特點，經常去競爭店購物以了解對手情況，并進行比較，找出自己商店的不足，做到“知己知彼，百戰不殆”

（4）行為記錄法：通過調查人員筆錄或用儀器記錄被觀察者的行為以收集有關信息。如國外有些連鎖商店為了檢查自己商店的否理想，專門研究了一套“動線調查法”，就是顧客從門外進店四處瀏覽購貨或走進之后兜一圈又走出去的流動路線。

7.虛擬銷售調研法

（1）生成產品目錄的三維模型

（2）收集與調研問題相關的信息并使負責人員能夠通過電子方式順利交流

（3）標準化試題調研結果

第四篇：房地產市場調研和策劃

房地產市場調研和策劃

房地產調研是項目策劃和決策的基礎，一房地產的市場調研

房地產市場調研，就是以房地產為特定的商品對象，對相關的市場信息進行系統的收集、整理、記錄和分析，進而對房地產市場進行研究與預測，為決策者們了解房地產市場的變動趨勢，制定公司營業計劃，擬訂經營策略提供參考與建議。由于土地和房屋的“不動性”，房地產市場調查有很深的地域特征和專指性。我們對房地產市場的切入，也習慣依據地域形態，由點(單個樓盤)到線、面(區域98市場)，再由線、面(區域市場)到體(宏觀環境)；然后再從體回復到點、線和面，不斷的循環往復，融會貫通，才可真正把握。

一、點——單個樓盤

對單個樓盤進行市場調查是房地產市場調查的基礎，它不但是新進員工接觸房地產知識的第一課，而且也是任何資深人員，對房地產市場即時了解最為具體、最為直接的途徑。

單個樓盤的市場調查通常包括以下五大項：

第一項是分析樓盤的地理位置。大的方面講，就是分析樓盤的區域歷史沿革，區域特性(商業中心、工業中心、學院社區等)；了解區域交通狀況，(公交、地鐵、高架、輕軌、省市級公路、區縣級公路等)；因或公共配套設施(水、電煤等市政配套；公園、學校、醫院、影劇院商業中心、超市、賓館、圖書館、體育場館、集貿市場、著名餐館等生活配套)和人文環境等等。小的方面講，就是樓盤地塊的大小形狀，所處位置，它的東西南北的鄰居是誰?它的進出道路如何?是否臨街??等等。和其他商品不一樣，樓盤的地理位置是樓盤不可分離的關鍵因素，它的優劣與否，往往決定了樓盤的大部分價值。

第二項是分析產品。這是樓盤市凋的主體部分，重點在于了解樓盤的土地、總建面積，產品類別與規劃，建筑設計與外觀，總建套數與房型，面積、格局配比，建筑用材，公共設施和施工進度??等等。分析產品是理解樓盤的基礎，只有認真分析產品，才能正確把握因此而產生的種種變化。產品因素中有一特別項目，雖不是產品本身，但卻是產品的重要構成，它就是我們常說的公司的組成，即知道樓盤的投資、設計、建設和物業管理等主要事項的承擔公司是誰?他們的資質如何?彼此間是如何合作的???，從而評估樓盤的資信度。

第三項是剖析價格組合。即產品的單價、總價和付款方式。市場中，往往有許多價格方面的促銷活動，但萬變不離其宗，其最終歸結于價格組合的三個方面。剖析價格組合并了解其運用策略是市場調查最吸引人的地方。

第四項是了解廣告策略。廣告策略是指廣告的主要訴求點，媒體選擇，廣告密度和實施效果等等。

第五項是銷售執行。這是最關鍵的地方，一方面是指銷售點的選擇，人員的配置，業務執行??，另一方面則是指什么樣的房型最好賣?什么樣的總價最為市場所接受?吸引客戶最主要的地方是什么?購房客戶群有什么特征??，所有的這一切都是市場調查所應該了解的。其中的銷售狀況是個果，其他幾個方面都是因，了解因果，分析其中的緣由，是單個樓盤，也是整個市調工作的全部內涵。

二、線和面——區域市場

對單個樓盤的詳盡了解之后，可以著手區域市場的調查與分析。區域市場的調查與分析，主要包括區域分析、區域產品和需求特征這三個方面。

區域分析

區域分析是指在特定區域中，對影響房地產市場的交通路線、區域特征和發展規劃這三方面因素的綜合分析。區別于單個樓盤的地理位置分析，在具體分析中，區域分析更側重于整體的分析和宏觀評估。如上海虹橋開發區的崛起，通過區域分析便可得知，它是和虹橋飛機場至市中心的良性交通線路，虹橋商貿區的發展規劃是分不開的。

區域產品

區域產品主要包括了解和分析在某個特定的區域范圍內，樓盤的總量、類別、位置、分布、單價分布、總價結構、各類營銷手法的市場反映和市場空白點的捕捉等等。分析區域產品關鍵在于認真研究區域產品的共同性與特異點，以及它們市場反映強弱的緣由。如某區域的樓盤，在大家都是住宅，都是一樣的價格，都是一樣的品質的情況下，其中的一個賣得相當好，這就是區域產品應該著力分析的地方。

需求特征

需求特征是指區域人口數量和密度，人口結構和家庭規模，購買力水平，客戶的需求結構與特征，人口素質和習慣嗜好??，需求特征是從客戶的角度對產品的一種審視，把握需求特征是不斷創新的動力與源泉。

區域市場的分析是建立在單個樓盤的詳盡市場調查基礎之上的。要寫好區域市場分析報告，首先應該詳細調查該區域某一單個樓盤，而后以這個樓盤所在的街道為延伸區，將整個街道的所有樓盤調查仔細。最后，則以這一街道為基準，分別詳細調查周邊的各條街道的樓盤情況??，由此從點到線，從線到面，不斷的比較、分析，歸納和總結，區域市場的狀況便會了如指掌。

三、體——宏觀環境

對點、線、面的把握是市場調查的主體，但不是全部，只有對體

(宏觀環境)的深刻理解，才可能將房地產的市場調查作得更活更深入。房地產市場的體(宏觀環境)包括政治社會、經濟發展、行政法規、國際狀況等各方面的因素。

政治社會

政治社會是指國家運作體制、政治安定狀況、社會治安程度，房地產投資和城市化進程等方方面面的情況。政治穩定是社會發展的基石，剖析房地產市場，不能忽視政治因素。

經濟因素

經濟因素是所有房地產宏觀因素中，對公司和個人最為顯現，最為直接的因素。它包括國家的經濟發展狀況，財政收支與物價，人口數量與消費，居民收入與儲蓄??等各種因素，如1997年存款利率的幾次大幅下調，對刺激個人購房愿意的作用就是顯而易見的，房地產市場也因此幾起波瀾。

行政法規

行政法規主要包含土地制度、住房制度、稅收政策、城市發展戰略、城市規劃和特殊政策等各項內容。如取消實物分房制度，對商品房銷售市場的影響就是顯而易見的。還有土地增值稅，它的貫徹實施也是一把雙刃的劍。限制過多，投資資金就不太愿意進來，經濟發展速度就相對緩慢一點；限制過少，投機暴利的行為就接踵而至，對國民經濟的損害也不可低估。

國際狀況

國際間經濟、軍事、政治等環境如何，對房地產的影響不容忽視。如1997年末發生的東南亞金融危機，它就或多或少地影響我國房地產市場。單就投資成本這一點分析，因為在東南亞金融危機中，中國周邊國家的貨幣均貶值20%～50%，而人民幣則巍然不動。作為一個投資商人，他在作出決策之前，肯定就會對人民幣的未來穩定性和現階段的相對成本作一評估。在勢態尚未明朗的時候，他必然裹足不前。

總之，點、面(線)、體構成了房地產市場調查基本框架，它的融會貫通則是房地產市場深入研究的有效途徑，只有認真地進行市場調查，科學的進行分析整理，我們才可能成為真正的市場專家。

房地產市場調研業務流程

調研原則

工作室的市場調研與專業性市場調研公司的調研不同，不是一種靜態的、描述性和系統性的調研，而是一種為我們的獨特的策劃創意提供印證、刺激與支持的調研。

1.帶著問題調研：項目總監應在調研開始3天內提出項目開發所要解決的問題，有了問題，就有方向。

2.有目的地進行調研:帶著朦朧的創意，如可能成立的理念、定位、經營思路與方向等。調研過程中有開始構思多種可能性的方案。一旦有框架性的想法，就開始嘗試論證。但是在全面深入的調研工作結束前千萬別停留在這一個框架構想上。

3.20/80法則：時間與精力用于核心問題上，不求系統全面，但求在核心問題上的重點突破。抓住重點人物，尤其是要與老板深入溝通。同時重視與專業人士和機構的溝通，盡可能占有他們的信息。

4.“順瓜摸藤”法則：注重考察當地樓盤的開發推廣水平，以“順瓜摸藤”的方法從各種開發和營銷現象中尋求本質——為什么會這樣做？其目標是什么？效果又怎樣？這種市場效果反應出消費者怎樣的心態？

調研制度

1、每日例會制度：當日事當日畢，當日調查當日研究，每晚舉行小組例會，由項目負責人主持。

2、調研日記制度：每日例會之后形成文字結論（要點），指定專人錄入手提電腦，并以電子郵件發送到工作室策劃總部。

3、晝考夜談：白天室外實地考察，晚上室內訪談，以最緊湊的時間完成調研。

調研流程

調研的基本動作可分為以下幾個步驟：

1.前期基本準備。索要企業與項目的背景資料，并通過各種信息渠道（包括上網）進行行業、區域（城市）、企業的信息收集與分析。

2.組建項目團隊，進行人員分工，擬定調研計劃，與客戶溝通聯絡。向客戶方提交包括項目、企業、市場和相關行業的資料信息清單和訪談對象清單。

3.進入項目現場，用1天左右時間快速對企業與項目進行粗略的摸底，與客戶（主要是老板）溝通，明確核心問題，調整調研計劃。

4.調查。成文資料、訪談與實地考察相結合，每日小結，形成分析要點與問題要點。

5.研究。小組內部交流，與客戶高層經理交流，進一步明確調研結論。

6.補充調研。

7.撰寫調研報告。

調研基本內容

1.區域（城市經濟、交通、商業、人口、消費文化）

2.行業（房地產規模、水平、類型、等級層次、主要品牌的營銷特點，房地產產業鏈的發 育狀態，代理、媒體、廣告、規劃設計等）

3.市場（消費者、競爭者）

4.項目（區位、地塊、規劃、設計，目標市場細分，營銷策略，同類項目成功與失敗個案分析）

5.企業（企業資源與能力，重點是與項目相關的人、財、物等資源配置）調研計劃

1.調研目的2.調研范圍

3.調研重點

4.調研提綱

5.需要客戶提供的成文資料、訪談目標與考察目的地

6.調研時間、地點與人員（包括需要客戶提供的人員配合）

調研報告的主要內容

1、市場及行業發展態勢評估

2、企業能力及開發意向評估

3、項目機會與可行性評估

4、相關行業相關問題評估

調研工作文檔

1、調研提綱（出發前的初步提綱）

2、調研工作具體計劃（與客戶協商后提出）

3、調研資料清單（對客戶提出要求）

4、調研問題目錄（對自己提出問題）

5、調研日記和例會紀要

6、階段性小結和評估報告

7、給信息部的信息資料目錄

第五篇：銀行卡市場調研策劃方案

銀行卡市場調研策劃方案

背景

龍卡貸記卡是建行信用卡中的主打產品，是一個知名度較高的品牌。隨著我國經濟的快速增長，生活水平不斷提高，消費者的消費水平和消費觀念都有了顯著的變化。有著消費透支及現金透支功能的龍卡貸記卡是符合當前的消費潮流的。但在銀行業中現在也有著這樣的格局，同業競爭激烈并且金融產品都有驚人的相似之處

。在這種行業環境下，龍卡貸記卡有著怎樣的市場占有率。對此問題，我們將展開一系列的市場調研活動，將針對龍卡貸記卡的知名度，美譽度及忠誠度等“三度”進行深入的調研。現擬如下市場調研策劃方案。

調研目的1、龍卡貸記卡在貸記卡市場上有多少的市場占有率，在客戶心中的“三度”程度如何。

2、貸記卡市場的競爭格局及發展潛力。

3、各競爭對手對貸記卡市場所采取的各種競爭策略。

4、龍卡貸記卡與同類產品之間的同異度。

調研活動將以以上四點為調研目的，并側重于第一個目的的深入調查。通過這四個方面的調研，對于龍卡貸記卡所面臨綜合營銷環境將有個比較全面和深入的了解。

調研方向

1、針對宏觀環境，將主要了解現今消費者的消費水平及消費觀念和消費潮流的發展趨勢。并相比國內外的消費格局和國家的相關政策等。

2、對于競爭對手的行業環境調查，主要調查三大國有銀行，兼顧其他股分制銀行，并參考國外銀行。

3、龍卡貸記卡該產品本身的情況及建行所具備的各種要素，是對于微觀環境的把握。

調研將分別從宏、中、微三個環境，進行全方位的調查，力求做到知己知彼。

調研范圍

1、有條件成為貸記卡用戶者及貸記卡現有客戶。

2、一般的銀行客戶。

前者主要調查貸記卡的市場需求量，后者調查貸記卡的消費環境。以前者為主，后者為輔。

調研工具及措施

關于對龍卡貸記卡內外兩種環境及市場的調研，將采取多種調查方法相結合的混合調查進行，以求做到全面和深入，做到對信息的收集和分析的準確性、真實性。

一、對于宏觀環境及行業競爭格局和中觀環境的調查將以收集第二手資料及實地調查為主。

1、收集第二手資料（網絡收集）

對于目前的消費環境和其他銀行對于貸記卡市場所采取的營銷手段及其他貸記卡產品的產品特性將通過上網查詢，訪問各銀行網點及收集各行的宣傳資料等進行二手資料的整理、了解。

2、實地查詢

在初步了解各行產品（貸記卡）的情況后，再進行人員實地到各行網點進行詢問辦理，以做到對資料有更為深入的掌握。

二、對于龍卡貸記卡及建行要素的調研將通過內部調查了解。

1、翻閱內部資料

利有在建行實習之便，翻閱建行龍卡貸記卡有關詳細的資料，對龍卡貸記卡深入了解，不懂之處可請教建行員工，從而對于所要調研的產品會有完整的熟悉。

2、現場觀察

通過現場觀察，了解建行員工是如何辦理龍卡貸記卡業務，及建行人員是如何對待該項業務（通過調查問卷深化落實）及采取何種營銷策略的。

三、對于市場占有率及客戶“三度”的調查

1、調查問卷

設計一份完整的問卷，對于銀行客戶進行隨機抽樣調查和重點調查，分別對貸記卡客戶和非貸記卡客戶進行調查。

2、訪問法

對于來辦理龍卡貸記卡及詢問龍卡貸記卡情況和辦一般其他業務的銀行客戶進行現場訪問，并通過觀察客戶們是如何對待使用龍卡貸記卡情況的。

分別通過收集二手資料、現場觀察及問卷調查待市場調研工具，采取相應的調查措施，全面收集整理市場信息。

調研步驟

1、調研時間安排

3月1日----3月10日小組成員商討調研策劃方案，并擬定具體方案。

3月11日----3月20日按照調研方案開展實地調查。

3月21日----3月30日針對調查所收集的信息，進行綜合分析整理，作出總結，撰寫市場調研報告。

2、調研人員及地點

調研人員：共5人，蔡元鑫、李曉靜、南利武、葉瓊、王銀丹

調查地點：將分別對杭州、溫州、樂清三地進行調研。

3、具體安排

（1）、上網收集第二手資料，五人共同參與，并對收集的資料相互交流分析（二天）。

（2）、共同商定調查問卷的設計，共兩份，一份為客戶調查，一份為內部調查（二天）。

（3）、實施問卷調查并走訪其他銀行。（三天）

（4）、利用上班時間，現場進行觀察調查。

調研總結

通過擬定方案和實施方案兩個階段的進行，對于

銀行卡市場調研策劃方案

背景

龍卡貸記卡是建行信用卡中的主打產品，是一個知名度較高的品牌。隨著我國經濟的快速增長，生活水平不斷提高，消費者的消費水平和消費觀念都有了顯著的變化。有著消費透支及現金透支功能的龍卡貸記卡是符合當前的消費潮流的。但在銀行業中現在也有著這樣的格局，同業競爭激烈并且金融產品都有驚人的相似之處。在這種行業環境下，龍卡貸記卡有著怎樣的市場占有率。對此問題，我們將展開一系列的市場調研活動，將針對龍卡貸記卡的知名度，美譽度及忠誠度等“三度”進行深入的調研。現擬如下市場調研策劃方案。

調研目的1、龍卡貸記卡在貸記卡市場上有多少的市場占有率，在客戶心中的“三度”程度如何。

2、貸記卡市場的競爭格局及發展潛力。

3、各競爭對手對貸記卡市場所采取的各種競爭策略。

4、龍卡貸記卡與同類產品之間的同異度。

調研活動將以以上四點為調研目的，并側重于第一個目的的深入調查。通過這四個方面的調研，對于龍卡貸記卡所面臨綜合營銷環境將有個比較全面和深入的了解。

調研方向

1、針對宏觀環境，將主要了解現今消費者的消費水平及消費觀念和消費潮流的發展趨勢。并相比國內外的消費格局和國家的相關政策等。

2、對于競爭對手的行業環境調查，主要調查三大國有銀行，兼顧其他股分制銀行，并參考國外銀行。

3、龍卡貸記卡該產品本身的情況及建行所具備的各種要素，是對于微觀環境的把握。

調研將分別從宏、中、微三個環境，進行全方位的調查，力求做到知己知彼。

調研范圍

1、有條件成為貸記卡用戶者及貸記卡現有客戶。

2、一般的銀行客戶。

前者主要調查貸記卡的市場需求量，后者調查貸記卡的消費環境。以前者為主，后者為輔。

調研工具及措施

關于對龍卡貸記卡內外兩種環境及市場的調研，將采取多種調查方法相結合的混合調查進行，以求做到全面和深入，做到對信息的收集和分析的準確性、真實性。

一、對于宏觀環境及行業競爭格局和中觀環境的調查將以收集第二手資料及實地調查為主。

1、收集第二手資料（網絡收集）

對于目前的消費環境和其他銀行對于貸記卡市場所采取的營銷手段及其他貸記卡產品的產品特性將通過上網查詢，訪問各銀行網點及收集各行的宣傳資料等進行二手資料的整理、了解。

2、實地查詢

在初步了解各行產品（貸記卡）的情況后，再進行人員實地到各行網點進行詢問辦理，以做到對資料有更為深入的掌握。

二、對于龍卡貸記卡及建行要素的調研將通過內部調查了解。

1、翻閱內部資料

利有在建行實習之便，翻閱建行龍卡貸記卡有關詳細的資料，對龍卡貸記卡深入了解，不懂之處可請教建行員工，從而對于所要調研的產品會有完整的熟悉。

2、現場觀察

通過現場觀察，了解建行員工是如何辦理龍卡貸記卡業務，及建行人員是如何對待該項業務（通過調查問卷深化落實）及采取何種營銷策略的。

三、對于市場占有率及客戶“三度”的調查

1、調查問卷

設計一份完整的問卷，對于銀行客戶進行隨機抽樣調查和重點調查，分別對貸記卡客戶和非貸記卡客戶進行調查。

2、訪問法

對于來辦理龍卡貸記卡及詢問龍卡貸記卡情況和辦一般其他業務的銀行客戶進行現場訪問，并通過觀察客戶們是如何對待使用龍卡貸記卡情況的。

分別通過收集二手資料、現場觀察及問卷調查待市場調研工具，采取相應的調查措施，全面收集整理市場信息。

調研步驟

1、調研時間安排

3月1日----3月10日小組成員商討調研策劃方案，并擬定具體方案。

3月11日----3月20日按照調研方案開展實地調查。

3月21日----3月30日針對調查所收集的信息，進行綜合分析整理，作出總結，撰寫市場調研報告。

2、調研人員及地點

調研人員：共5人，蔡元鑫、李曉靜、南利武、葉瓊、王銀丹

調查地點：將分別對杭州、溫州、樂清三地進行調研。

3、具體安排

（1）、上網收集第二手資料，五人共同參與，并對收集的資料相互交流分析（二天）。

（2）、共同商定調查問卷的設計，共兩份，一份為客戶調查，一份為內部調查（二天）。

（3）、實施問卷調查并走訪其他銀行。（三天）

（4）、利用上班時間，現場進行觀察調查。

調研總結

通過擬定方案和實施方案兩個階段的進行，對于[page_break]所收集的信息，將進行定性、定量的科學分析，小組成員共同討論。在總結的基礎上撰寫市場調研報告。

附注：

1、將由蔡元鑫、李曉靜負責杭州、南利武、葉瓊負責溫州、王銀丹負責樂清。

2、方案策劃負責人蔡元鑫。

3、方案撰寫人王銀丹。

3月8日完成