第一篇：4R4P責任管理全視角

方志良[4R4P責任管理全視角]

老板角色責任錯位，企業遭殃

下級窺伺上級的位子，總想要篡位奪權，這是很普遍的事。也會對組織造成一定的損害。那有沒有領導篡奪手下的位子呢？

某公司的老板A，由于個人能力強，公司越做越大，手下的員工也越來越多。本來A應該從日常的業務中脫身出來，把更多的精力放到對公司戰略的研究上。但A由于個人能力太突出，經常是看誰干活都覺得對方做的不夠好，尤其是對于離自己最近的副總。

A經常是走到企業的副總面前，說，這事怎么能這么干呢？走開，我來。A干的自然是駕輕就熟，副總在旁邊一個勁地說老板，您這個方法真好，我以前怎么都不知道呢，還是您的辦法好。

其實，副總的意思是老板，我知道怎么做了，您還是去研究戰略，這些事讓我來干吧。可沒想到老板一干就干上癮了，絲毫沒有要走的意思。那副總也不好意思直說，而副總也不能閑待著，那他怎么辦呢?

此處不留人，自有留人處，這副總只好跑到他管轄的部門經理面前：“這事情能這么干嗎？去,躲開！我干著你看著”。副總干部門經理的活也是小菜一碟，越干越起勁。

這部門經理也需要找個地方施展自己的才能，而副總又賴著不走，沒辦法，他就跑到部門員工面前，說：“這事情能這么干嗎？躲開！”

公司的領導都上了火線了，那公司的戰略誰負責呢？

別忘了，員工不是沒事干嗎？于是在很多企業里，員工每天三五成群的聚在一起，討論起公司的戰略來，“我們的方向錯了，我們的公司下一步應該這么走.”

可見，老板“篡位”，角色責任錯位，企業必“遭殃”。

因此，我們說在一個企業里，每個人都需要努力工作，但每個人的工作角色責任R1不能模糊不清，一定要有個清晰的角色責任R1定位，尤其是老板，千萬不能做?篡位?下屬角色責任R1事情，否則只會把公司的搞得一團糟。中國有句古話：沒有功勞，也有苦勞。后人又給加了一句：沒有苦勞，也有疲勞。這雖然有點調侃的味道，但也蘊含著一定的道理。每個人都清晰自己角色責任R1，努力工作才會產生功勞；沒有清晰的角色責任R1，光做他人角色責任R1就是盲目盡義務責任R3，只能產生苦勞、疲勞事小，公司?遭殃?事大。責任錯位分析：

老板誤把下屬的角色責任當成自己的能力，而沒意識到是義務責任。猶如家長把小孩的家庭作業做完。

第二篇：全科責任醫生崗位職責

全科責任醫生團隊工作職責

1.與65歲以上老年人、慢性病患者（高血壓、糖尿病）、中年喪子家庭等重點人群簽訂《家庭醫生式服務協議》，建立居民健康檔案并實施動態管理，進行社區健康診斷。

2.開展慢性非傳染性疾病的社區綜合防治，對目標人群實施系統管理和危險因素的干預。

3.配合中心預防保健科開展傳染病預防控制工作，包括疾病監測、疫情報告、疫點處理、免疫預防等。

4.配合中心公共衛生科針對重點人群、高危人群和社區全體人群，開展多種形式的健康教育。

5.提供醫療服務和就醫指導，設立針對常見病、多發病患者就診全科門診等，開展慢性病、高危人群篩查、雙向轉診和就醫指導。

6.配合中心康復科開展殘疾人、慢性病病人社區康復工作，提供站（點）、家庭適宜的康復技術指導服務，及時做好轉介和轉診服務。

7、深入社區居民住戶，及時了解掌握社區人口動態、居民健康狀況，建立健康檔案，提供多種形式衛生服務，滿足群眾基本衛生需求。

8.與預防保健科開展孕產系統保健、婦女保健、生殖保健，兒童系統保健等相關保健服務和咨詢指導工作、社區計劃生育技術咨詢和指導工作。

9.開展社區人群危險因素檢測和死因檢測等。

10.開展學校、幼托機構、企業單位、商業樓宇等）的公共衛生工作。

11.殘疾人、老年人等特殊人群的健康保健服務。

12.根據社區居民需求，開展各種延伸服務。

13.積極參加在職全科醫學學習和社區專項技術服務培訓，不斷拓寬知識面，提高社區衛生服務技能。

14.積極完善社區衛生服務各項登記、統計、分析總結工作。

第三篇：基于民營企業社會責任視角的企業戰略研究

基于民營企業社會責任視角的企業戰略研究

文章摘要

隨著中國經濟的飛速發展，企業社會責任越來越受到廣泛的重視。而我國民營企業的發展正面臨著企業社會責任的深刻挑戰。針對這一問題，本文分析了如何從民營企業自身的戰略發展角度更好的履行企業社會責任，將社會責任上升到民營企業發展的戰略高度，克服民營企業自身存在的問題，更好的滿足企業的各個利益相關者的利益，是企業的內外部環境得到統一和諧，更好的促進民營企業的發展，提高民營企業的綜合競爭力，使民營企業真正得到可持續發展。

With the rapid development of China's economy, corporate social responsibility more and more extensive attention.And the developments of China’s private enterprises are faced with corporate social responsibility and profound challenges.To solve this problem, this article analyzes how private enterprises from their own point of view of the strategic development and better implementation of corporate social responsibility, social responsibility of private enterprises rose to a high degree of development strategy, private enterprises overcome their own problems, and better meet the needs of the enterprise the various interests of stakeholders, is the internal and external environment of unity and concord, and better promotion of the development of private enterprises, private enterprises to improve the comprehensive competitiveness of private enterprises to truly sustainable development.關鍵詞：企業社會責任； 民營企業戰略 ；利益相關者； 可持續發展

KEY WORDS: Corporate social responsibility;private enterprise strategy;stakeholders;sustainable development

目錄

緒論

一 企業社會責任的含義及發展 二 民營企業社會責任履行現狀分析

（一）龍頭民營企業在實踐社會責任上的發展和特點

1、關懷員工是核心

2、公益表現突出

3、引導行業發展

（二）中小民營企業普遍存在的問題 1 產品質量問題。2 員工權益問題（1）勞動合同問題。（2）勞資糾紛問題

（3）生產安全、職業健康問題。（4）工時和加班問題。3 環境保護問題

三 民營企業社會責任戰略

（一）民營企業基于社會責任利益相關者視角的戰略體系的構建

1、政府

2、員工

3、投資者

4、消費者

5、供應商，債權人等

6、社區

（二）民營企業樹立企業社會責任戰略的意義 1.企業社會責任對企業戰略的實施有促進或約束作用。2.企業社會責任建設有利于企業品牌戰略的實施。3.企業社會責任建設有助于企業樹立正確的企業戰略。

4.企業社會責任建設對企業戰略的順利完成起著一個不可替代的作用。

四 民營企業樹立正確的企業社會責任戰略的對策

（一）企業應明確社會責任愿景。

（二）把企業社會責任融入到企業內部管理體系中。

（三）調整企業競爭戰略。

改革開放以來，我國民營企業進入了前所未有的高速發展時期，民營企業在國民經濟中的地位和作用發生了歷史性變化，為國民經濟的發展做出了巨大的貢獻的同時，但同時，我國民營企業在其自身的發展過程中也暴露出許多問題,尤其是在經營管理中出現的非人性化、非社會化的短期行為,已成為民營企業健康發展的嚴重障礙。因此,樹立一種與現代企業制度相適應的具有全新社會內涵的深刻而廣泛的責任觀即企業社會責任,進而造就企業的長期競爭力,就成為民營企業進一步發展的當務之急。我國民營應將企業的社會責任融入到企業的經營管理中去，把其視為企業戰略的重要組成部分，視為企業生存和長遠發展的重要前提。才有可能在激烈的市場競爭中占有一席之地。

一 企業社會責任的含義及發展

企業社會責任(Corporate Social Responsibility)的思想源于20世紀初的美國。企業是否應該承擔社會責任一直是經濟學界、管理學界和法學界爭論的問題，對于企業社會責任的概念，至今也沒有形成統一的認識。美國的羅賓斯把社會責任定義為企業追求有利于社會的長遠目標的一種義務，它超越了法律和經濟所要求的義務。我國學者盧代富認為，所謂企業社會責任，乃指企業在謀求股東利潤最大化之外所負有的維護和增進社會利益的義務。企業社會責任的具體范圍和內容主要包括企業對雇員、消費者、債權人、社區、政府、環境保護等多方面的責任。隨著民營企業對我國社會影響力的不斷增強，民營企業的社會責任問題日益受到學術界和企業界的關注。根據民營企業發展的現實，本論文認為，民營企業社會責任指企業在謀求所有者或股東利潤最大化之外所負有的維護和增進社會利益的義務。

對于中小民營企業來說，大部分還處于“創業生存階段”或者“穩定階段”。處于“創業生存階段”的民營企業建立不久，規模普遍較小，產品種類單一，利潤微薄，以追求企業最大利潤為唯一目標，企業主要對民營老板個人或為數較少的合伙人負責，企業對社會責任的認知模糊，承擔社會責任的傾向不明顯，處于社會責任擴展模型的第一階段。經過市場競爭和鍛煉，民營企業開始進入“穩定階段”，規模擴大，產品市場占有率提高，利潤增加，企業在市場中獲得穩定地位，接下來企業的任務是要鞏固自己的市場地位，進一步擴展勢力范圍，這時民營企業要通過規范管理，完善企業激勵制度，來留住和吸引優秀人才，增加員工的積極性，為企業的進一步發展積累人力資源，因此，“穩定階段”的民營企業社會責任與模型的階段2一致；

對于實力強大的民營企業來說，經過創業生存和穩定兩個階段的積累，企業大都處

于成熟階段，企業開始進入一個良性循環的快速發展時期，規模明顯擴大。民營企業由原來追求企業短期利潤最大化逐步轉為注重企業的長期利潤最大化，與消費者、企業員工、債權人、供應商、代理商、社區等相關利益群體的接觸益豐富和頻繁，關系也漸趨融洽。正如羅賓斯指出：“階段3的管理者的社會責任目標包括公平的價格、高質量的產品和服務、安全的生產、良好的供應商關系以及類似的舉措。他們的哲學就是，只有通過滿足具體環境中其他各種構成的需要，才能實現他們對股東的責任。”由此可以看出，大型民營企業會較好地履行中小民營企業所應承擔的各種社會責任。隨著這些企業實力的增強，企業發展的許多方面(如企業家精神或魅力，企業文化)對社會都會產生一定的影響，企業的社會責任也應隨之擴展，企業會積極參與捐贈、扶貧等社會公益活動，支持環保、教育和社會福利事業，為所在社區服務等等。這些都表現了企業社會責任擴展模型第四階段的特征。（見圖1）

二 民營企業社會責任履行現狀分析

（一）龍頭民營企業在實踐社會責任上的發展和特點

通過民營企業1的調研過程的總結，作者發現龍頭民營企業在企業社會責任方面各有建樹，但其一致的特點是，其管理層普遍意識到履行企業社會責任具有重大的長遠利益，有助于企業可持續發展，就長期而言，與企業的盈利目標是一致的。因此在履行企業社會責任上，龍頭民營企業具有較強的自覺性和主動性。另外，他們較準確地把握住了企業社會責任的內涵，其具體行動基本上涉及到了企業社會責任的主要方面，并且在不少方面制訂了科學詳細的保障制度和評價標準。

1、關懷員工是核心

企業都把員工關懷視為企業社會責任的核心，并且通過眾多有力措施保證這方面的效果。在員工福利上特別是對外來員工的關懷上，企業做的較為突出，著力解決員工衣食住行和文娛方面的問題。傳統理論認為，民營企業在員工關懷上存在重大缺失，但是 1 作者調研了華峰集團公司，正泰集團公司，報喜鳥集團公司。三家公司的具體情況見附錄部分

龍頭民營企業在員工關懷方面具有榜樣作用，部分做法達到了較高的員工關懷標準。企業之所以要重視員工關懷，除為達到法律上的種種規定的目的外，很大程度上還在于企業管理觀念的轉變。民營企業的迅猛發展同時也對員工素質和忠誠度提出了更高的要求，能否吸引并留住優秀人才直接影響到企業未來的發展潛力。“欲取之必先予之”，實踐證明企業自身實實在在的關心員工，給予員工更多的保障，才能使其認同企業，安心工作，主動遵守企業的規章制度，為企業創造更多的利潤。

2、公益表現突出

除了具有慈善捐款金額大、捐助資金到位迅速的特點外，企業慈善行為還具有向多元化發展的特征，即由原來被動地響應社會號召捐款捐物發展到如今的主動發起慈善活動，成立專項基金投入于扶貧救災、希望工程、軍民共建、艾滋病防治、防洪海堤建設等社會公益事業，并有長期計劃予以支持。企業也認識到，由于輿論的發展，媒體與大眾對于企業的慈善行為給予了更多的關注，企業在慈善公益事業方面的行為和活動有助于提高社會對民營企業的認同感, 提升民營企業形象，提高企業知名度。

3、引導行業發展

企業作為各自行業里的龍頭，無論是在產品質量、產品創新、安全生產、環境達標方面，還是在員工待遇、納稅及慈善等方面都發揮了良好的示范帶頭作用，引領行業內其他企業向規范的方向發展。

從民營企業中分析中，可以得出民營企業發展壯大的路徑，即轉變思想，把企業社會責任看成企業社會資本的投入和企業可持續發展的客觀要求,而不僅僅是手段。注重企業的長期利益,為保持企業核心競爭優勢，應將企業的社會責任融入到企業的長遠發展的戰略中去。企業戰略就是企業面對激烈的市場變化、嚴峻挑戰的經營環境, 為獲得生存和發展而進行的總體謀劃。具體的講, 它是在確保實現企業使命的條件下, 在充分利用環境中存在的各種機會和創造新機會的基礎上, 確定企業同環境的關系, 規定企業從事的經營范圍, 成長方向和競爭對策, 合理調整企業結構和分配企業全部資源, 從而使企業獲得某種競爭優勢，它是企業戰略思想的集中體現, 是企業經營范圍的科學界定,是企業制定各種計劃的基礎。

（二）中小民營企業普遍存在的問題

占我國民營經濟絕大多數的中小民營企業則普遍缺乏承擔社會責任的動力。許多企業主只注重追求企業的短期利益，一直以來，制假售假，工人勞動條件惡劣，拖欠員

工工資和債權人欠款，污染環境等不負責任的行為相當普遍；這些不負責任的企業對社會造成了巨大的傷害，在一定程度上擾亂了市場經濟的正常秩序，縮短了民營企業自身在市場上的發展壽命。

根據我國民營企業的現實狀況，本文將其在履行社會責任方面的主要問題歸結為三類，分別體現了與企業關系最密切的三種利益相關者權益受損問題，反映了企業對消費者、對員工、對環境責任的缺失。1 產品質量問題。

一些企業為了眼前利益，用質次價廉的原材料，偷工減料，降低成本，大肆制假販假，非法生產不合格的假劣產品，坑害消費者，甚至危害消費者的生命安全。2 員工權益問題。民營企業中員工權益受侵害主要體現在以下幾個方面：（1）勞動合同問題。民營企業有意不與職工簽訂勞動合同或者在合同里加上明顯 違反法律法規的條款。雇方在雇傭職工時常以“試用期”為借口任意延長試用期，在試用期將滿時又以種種借口解雇職工，使職工很難拿到應得的報酬。

（2）勞資糾紛問題。全國總工會資料顯示：2007年底全國進城務工的農民工被拖欠工資1，000 億元左右，特別是建筑施工企業，占拖欠工資總額的70%。（3）生產安全、職業健康問題。

（4）工時和加班問題。民營企業中相當一部分是加工企業，工時和加班問題是這類企業最普遍的問題，也是最難以解決的問題5）社會保險問題。

一些民營企業無視其在社會保險方面應承擔的責任，逃避稅收以及社保繳費，實際參保人數低于職工人數，企業節省了成本，卻把社會責任成本轉嫁給了社會。環境保護問題

我國民營企業的環境保護意識還非常淡薄，主要體現在環境污染與利用資源兩個方面。近年來，有關環境惡化、資源耗竭的大量報道已證實了這一點。

三 民營企業社會責任戰略

（一）民營企業基于社會責任利益相關者視角的戰略體系的構建

一般認為，企業社會責任就是企業在創造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、供應商、債權人、社區和環境等的社會責任，包括生產安全、職業健康、保護勞動者的合法權益、遵守商業道德、保護環境、支持慈善事業、保護弱勢群體等等。

社會責任對于民營企業的戰略意義、外部要求企業承擔社會責任的呼聲、國際企

業社會責任運動等都在促使我國民營企業關注、投入并真正承擔起社會責任來。真正從利益相關者的角度承擔社會責任，將履行社會責任真正的納入到企業的戰略體系中，才能更好的建立起與各個利益相關者的關系，才能更好的可持續發展。企業在制定從社會責任承擔視角的發展戰略時，務必要考慮有關的利益相關者。同時，還要注意的是有關的利益相關者不是被動接受企業的觀點和理論的，他們還會主動的加強對企業的關注和監督。

1、政府

政府是企業的監管者。政府把企業社會責任納入法制化、制度化軌道。將企業社會責任的倫理底線內容，通過法律、制度的形式表現出來，將軟性的道德要求訴諸于剛性的制度規范，從而構成對企業的強力約束。完善社會主義市場經濟體制法律法規，彌補法律漏洞，在公司法的總則中突出強調企業必須承擔的基本社會責任，加大執法部門的執法力度，加強對法律的實施和執行。強化企業的守法行為，使企業在遵守國家各項法律的前提下創造利潤，為社會作貢獻。企業只有通過自主治理積極履行對政府的社會責任，如向災區捐贈，自覺保護環境等，企業應把承擔社會責任的壓力轉化為提升市場競爭力的動力，真正響應政府號召，將政府的各項社會責任的規章制度融入到企業的戰略體系中去，真正的履行，這樣可以使企業獲得強有力的政府支持，為企業提高業績創造良好的宏觀條件。

2、員工

民營企業對核心員工承擔的社會責任。企業間的競爭是人才的競爭，那些掌握核心技術，從事核心業務或處于核心崗位的高級人才，他們在一定程度上代表著企業發展的方向，體現著企業的核心價值。現代企業的核心問題應該是自身的生存與發展問題，企業的生命力決不僅僅來源于股東而是來源于與利益相關者的合作。隨著人力資本地位的提高，物力資本所有者(股東)和人力資本所有者(經營者、雇員)分享企業所有權的呼聲漸長，只有讓他們共同的參與到公司的治理中來，他們才能從根本上消除那些包括“跳槽”在內的短期行為，而致力于長期努力地經營企業并謀求企業的長期發展。民營企業中的高級管理人員和高級專業技術人員是掌握企業的重要資源、核心技術并擁有絕對權利的核心員工，也是企業重要的利益相關者。由于其自身的稀缺性，在企業中的流失現象非常嚴重并且給企業造成了毀滅性的打擊。因此企業必須考慮核員工的利益，目前企業最優的所有權安排，可以通過物力資本所有者和人力資本所有者分享剩余索取權和剩余控制權來實現。企業通過提高員工的待遇和員工參與公司治理的程度，提高了員工的 工作積極性和滿意度，一方面提高了勞動生產率，另一方面增強了員工的歸屬感，主動為提高公司業績而努力工作。因此，將員工對員工應承擔的社會責任納入到企業發展戰略中，不僅可以從民營企業內部加強管理，更可以提高企業整體的競爭力，促進企業的發展。

3、投資者

股東是企業的投資者和內部公眾，為公司的可持續發展提供了穩定的資金支持，企業要竭盡全力追求利潤最大化，確保股東在企業中的利益及資產的保值與增值，通過較高的投資回報率，加強信息披露和投資者關系管理來履行對投資的社會責任，保證投資者了解公司的信息，增強了投資者對公司的信心，從而保證公司有穩定的資金來源，能夠不斷地投資收益率高的項目，從而提高公司業績。

這就等于完全實踐并承擔了社會責任。一般來說在企業的生產要素中，資本相對其他生產要素的稀缺程度是最大的，資本是企業的核心資源，建立良好的股東關系，努力承擔好對股東的經濟、社會、法律等方面的責任，對于吸引投資，擴大企業財源都具有重大的現實意義。因此，在企業的戰略體系制定中，對投資者的利益必須考慮充分，并且切實履行，才能夠使企業從資金等各方面得到支持，真正有力量去發展壯大。

4、消費者

消費者是公司重要的外部利益相關者，相當于公司的衣食父母，公司通過提供優質，環保，節能的產品和良好的售后服務來履行對消費者的社會責任，從而提高顧客滿意度，增加顧客的重復購買率，最終達到提高公司業績的目的。

5、供應商，債權人等

通過履行對供應商，債權人等重要萬部利益相關者的社會責任，使企業獲得良好的聲譽，樹立良好的外部形象，有利于公司建立穩定的合作伙伴關系，為提高公司業績創造必要的條件。

6、社區

公司通過參與捐贈，開展環境保護等公益性活動來履行對社區的社會責任，提高了企業的社會形象，形成了良好的口碑，這本身來說對公司就是一種宣傳，從多渠道為公司吸引顧客，為公司提高業績打下了良好的消費者基礎。

民營企業將企業社會責任融入到企業目標戰略中，可以使利益相關者受益，使企業的內部和外部統一，協調起來。因此民營企業將企業社會責任與企業目標戰略相結合，可以創造有利于自身可持續發展的內外部條件。提高民營企業的綜合競爭力。

（二）民營企業樹立企業社會責任戰略的意義

企業戰略的制定對于企業的發展是尤為重要的，是一個企業的發展方向。企業社會責任的履行對一個企業的發展也是至關重要的。將企業社會責任融入到企業的的戰略發展中去，對一個民營企業的成長和發展會產生重大的意義。

1.企業社會責任對企業戰略的實施有促進或約束作用。經營戰略決定著企業持續發展的方向, 企業經營戰略的成功是最大的成功，唯如此，企業才會成為具有強有力競爭優勢的成功企業,。企業持續不斷發展的關鍵是制定和選擇正確的戰略, 但是戰略的實施和企業社會責任有很大的關系。良好的企業社會責任建設會有力地加強企業戰略的貫徹實施, 有利于取得這種戰略所預定的戰略優勢。企業社會責任對戰略具有促進或制約作用, 不同的社會責任觀引導不同的企業戰略, 企業戰略不同又要求相應的企業社會責任觀與其相配合。

2.企業社會責任建設有利于企業品牌戰略的實施。企業在發展創造品牌的過程中, 需要充分考慮目標市場消費群體的文化背景、知識背景、語言環境、民俗等, 因此企業在實施品牌建設的過程中要注意與消費者的利潤和文化等價值觀的協調, 不能損害或藐視其利益，這樣企業的品牌建設就可以順利進行。而企業責任的強化對于企業的知名度擴大有積極的正面的作用, 使企業形成良好的商業信譽，同時也使得顧客對本企業商品品牌的忠誠度得到提高。順利完成企業的戰略目標，進而有利于企業競爭力的不斷提升。作為一個重要的社會組織，民營企業因為中國市場的發展而贏得了高速成長的機遇。而一個企業除了要實現其贏利目標和利潤最大化的經濟價值之外，社會責任也是非常重要的方面。民營企業要在市場中站住腳，得到長期的可持續發展，必須要將企業社會責任融入到企業戰略中去，真正實行戰略性的企業社會責任，才能樹立好自己的品牌，在市場中屹立不倒。

3.企業社會責任建設有助于企業樹立正確的企業戰略。企業倫理道德就是調整企業與職工以及企業與社會等關系的行為規范的總和。以善、惡, 正義、非正義, 真實、虛偽等相互對立的道德范疇為標準, 調整企業內部各種行為主體間的關系。企業倫理道德體系與價值取向, 通過不停的潛移默化的讓企業員工自覺履行職責, 自覺加強自身修養形成正確的人生觀, 培養,培養企業榮辱與共的命運共同感, 對企業員工、企業自身、消費者之間關系有正確的認識和確定, 注重企業信用, 提高服務水平, 承擔社會責任。而這些都對企業形成一個正確的企業戰略產生重大影響。

4.企業社會責任建設對企業戰略的順利完成起著一個不可替代的作用。企業的戰略的層次是復雜的, 要順利完成各層次戰略目標, 必須要將企業內外的各種有利的條件利用起來。而良好的企業的社會責任對企業和企業外部環境中的消費者, 供應商, 中間商及其他外部公眾關系起著一種潤滑濟的作用, 對企業形成良好的信譽和知名度起著一個決定性的作用;對內則將企業員工和企業的命運緊密聯系在一起, 齊心協力, 努力工作,創造性地完成自己的工作。因此良好企業社會責任能極大的促進戰略的順利達成預期目標。

四 民營企業樹立正確的企業社會責任戰略的對策

民營企業應主動承擔社會責任，將社會責任上升到企業發展的戰略高度。用戰略性的思維和眼光來履行企業的社會責任，即指企業以承擔社會責任為公司愿景，將誠信經營、保護環境、節約資源、關注相關方利益、熱心社會公益等社會責任相關聯的經營理念貫穿于企業產品設計、研發、采購、生產制造、銷售，以及市場服務等企業價值鏈的各個環節，有效整合社會資源，創造有利于企業發展的內外部環境，將企業社會責任變成企業的內在約束與主動行為，打造企業社會責任競爭力，以獲得可持續發展。

中小型民營企業之所以在市場上的競爭力相對較弱，首先就是方向上和高度上沒有統一的戰略決策。承擔社會責任也許會暫時增加企業的成本，減少短期利益，但是企業的發展應放眼于未來。一個對社會負責的企業能獲得很多利益，包括降低業務開支、擴大企業品牌的影響、增加銷售額、提高用戶的忠誠度，等等。

（一）企業應明確社會責任愿景。

明確的、有強烈社會責任感的戰略愿景集中反映了企業的任務與目標，表明了企業對社會及生態環境的態度和行為準則。現實生活中，許多企業都把眼光放在獲取利潤上面，利潤最大化并不是現代企業的終極目標，為社會創造財富才是現代企業的最高使命。因此，面對企業社會責任運動的高漲，企業需要重新修訂戰略管理的內容，民營企業應該用戰略的思維將企業社會責任擺在戰略決策的高度，有利于塑造企業精神，增強企業凝聚力。企業精神是指企業在長期的生產經營過程中積極倡導而形成的支配企業內部絕大多數職員的一種穩定的主導意識，它是人格化企業的靈魂，是企業文化的重要內容。企業精神同時是對本企業歷史發展過程中所形成的好傳統、好風氣的繼承，凝聚著企業職員在長期的生產經營活動中的追求和方向。戰略性思維的企業社會責任對于企業外部而言，注重社會的和諧發展與企業的長遠發展相結合，符合社會的道德觀與價值觀；對

企業內部來說，它體現了企業家與一般員工利益的一致性，把保護員工合法權益作為企業發展的必要條件，使企業社會責任不僅是一種道德呼吁，而是一種與市場行為掛鉤的利益機制。因此，戰略性思維的企業社會責任有利于企業培養符合各方利益的企業精神，為企業提出了鮮明統一的價值觀，可以增強企業的凝聚力，使企業精神發揮出應有的功能，成為企業可持續發展的精神動力

（二）把企業社會責任融入到企業內部管理體系中。

我國的民營企業在企業社會責任方面應該做到有專門的倫理官員、公司社會責任履行計劃、系統的項目設計、科學的決策機制和完善的執行程序與控制系統，將會使企業的內外部環境得到最大的統一，與各利益相關者的關系更加融洽才能使企業的發展更加順暢。

從企業的外部而言，將企業的社會責任融入到民營企業的戰略中，可以塑造一個企業良好的外部形象。眾所周之，無形資產對于一個企業來說越來越重要。品牌和形象這種無形資產對于民營企業來說更是相當重要的。企業根植于社會，是社會系統的組成部分，在社會系統中，企業一方面必須與其他系統協調發展，另一方面必須服從社會系統整體發展的要求。戰略性思維的企業社會責任使企業將企業利益、利益相關者的利益與社會效益的提高結合起來，主動承擔社會責任，以負責任的形象出現在公眾面前，就會在社會公眾心目中樹立良好的企業形象和品牌形象，從而提高消費者的信任度與忠誠度，贏得消費者與投資者的認同，形成企業的外部無形資產，最終帶來長期的、潛在的利益，是企業獲得持續發展的外在條件。因此可以看出，將企業社會責任融入到戰略發展的高度，對于尚不成熟的民營企業來說是多么的重要。處于創業初期的中小型民營企業，更應該重視品牌效應，使其可以在更廣闊的市場上得到發展。

（三）調整企業競爭戰略。

大部分民營企業主還是具有社會責任意識的。可為什么企業社會責任現狀卻難以令人滿意呢？根本原因還是在于民營企業大部分屬于勞動密集型制造業，外部環境使得企業競相采用低成本競爭戰略，低成本的壓力導致企業在履行社會責任方面顯得力不從心，從而只好犧牲員工利益。要真正履行好社會責任，只有堅持以“科學發展觀”為指導，調整競爭戰略———變低成本競爭為差異化競爭，通過技術創新和管理創新，獲得企業及產品的差異化特性，使用戶建立起品牌偏好，使員工建立起忠誠，最終建立起獨特的競爭優勢，實現企業盈利方式的轉變，才能在謀求企業自身生存和發展的同時，有

實力更好地承擔社會責任把企業社會責任看成企業社會資本的投入和企業可持續發展的客觀要求,而不僅僅是謀略和手段。注重企業的長期利益,為了保持企業核心競爭優勢,企業可以放棄一部分利潤和市場份額。在這種企業社會責任戰略指導下,企業存在的目的并非僅僅為了獲取最大利潤,更應為社會創造財富,只有當社會因為企業創造的財富而得到發展時,企業才會獲得最大滿足。至于企業獲得的利潤,那是產品取得成功后順理成章的報酬,企業并不刻意去追求它。主觀為社會,客觀為企業。把市場環境的改善、貧富差距的減少和社會的和諧等作為企業可持續發展的基礎。

民營企業作為國民經濟的重要組成部分，有市場競爭的壓力，要求不斷的獲取企業生存所需要的各種資源優勢, 因此企業就要以營利為目標, 甚至是利潤最大化為目標, 通過不斷的贏利來維持企業持續發展的動力。因此民營企業在制

定戰略目標時通常就要考慮如何使企業獲得強大的持續競爭力為目標, 制定切合實際的戰略目標, 戰術目標, 業務戰略、公司戰略及各種職能戰略。然后企業不能忘記自己還要承擔一定的社會責任, 企業的在經營宗旨表明企業存在的目的。因此在制定企業的戰略目標時, 還要加強企業社會責任的建設, 正確處理企業與社會、企業與員工之間的關系, 協調好員工、企業、社會的責任,企業的戰略目標應該與企業的社會責任建設要結合起來考慮, 使二者協調起來企業戰略的目標與企業社會責任建設相結合。使企業的社會責任真正融入到企業發展的戰略中去，指導民營企業的發展，這樣才能真正提高民營企業的綜合競爭力，得到可持續發展。

第四篇：淺議責任定位與新聞視角的形成

淺議責任定位與新聞視角的形成http://.cn2004年1月8日 作者：翟永楨

“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”。不同的責任定位決定了同一個新聞事件在不同的視角中，會形成不同的認識。以“三貼近”為要求的責任定位，可以幫助記者發現并捕捉住獨特的、富有個性魅力的典型事實與細節。

新聞事實是客觀的，但記者的采訪和發現卻是主觀的。在實際工作中，一條新聞報道的優劣應從三個層面來分析：其一是新聞是否報到位，其二是新聞是否報足，其三是新聞是否報深。不同的責任定位，影響著記者從廣度和深度上發現新聞事實的能力，貼近生活、貼近實際、貼近群眾，可以幫助記者形成發現新聞的獨特視角，抓住最有價值的新聞事實。２００３年７月２０日，昆山市一位懷有龍鳳胎的產婦，在第一人民醫院生產時，因為嚴重失血，生命垂危，急需輸入大量新鮮血液，血從哪兒來？昆山市紅十字會血站啟動了一場緊急援救行動，市內無償獻血俱樂部的十數位志愿者被號召緊急奉獻愛心，一條求助字幕在電視屏幕上打出后，引來上百市民深夜趕到血站無償獻血，從而挽救了一個年輕的生命、一個家庭的完整。國內上百家媒體報道了這一新聞事件。但不少媒體的報道，只是就醫院和血站發生的事寫事，滿足于把這條新聞報出來。

在報足、報深方面，新華社的一條報道從群眾關心的角度去發現，從深度和廣度方面抓住了許多人之所未見的事實：主人公夫婦是一對外地來的建設者；昆山無償獻血者俱樂部，作為一個志愿組織在緊急援救體系中發揮了組織和快速反應作用；在上百位志愿獻血者中有一位年齡最長的婦女與她的女兒同來獻血，有一對夫婦撇下年幼的兒子一個人睡在家里、駕摩托車趕來獻血??心中有群眾，腳下有動力，筆下出新聞，正是由于有了這些富有感染力的獨特事實，在新華社發布了《電視打出一條求助字幕深夜上百市民齊聚血站》這條通稿后，才有包括《人民日報（海外版）》、《北京青年報》、《新民晚報》、《揚子晚報》等國內上百家強勢媒體紛紛采用，在《新民晚報》“學先樂”杯長三角社會新聞大獎賽獲獎作品中，這條報道榜上有名；而記者著力于報足、報深新聞，才會在深夜深入到現場，又馬不停蹄追蹤采訪４位當事人，及時捕捉住了發生在他們身上的故事和他們的內心感受，使一條社會新聞的報道具有了厚度和較強的感染力。

深入現場，可以幫助記者發現并捕捉住獨特的、富有個性魅力的典型事實與細節，２００３年１月中旬，世界輪椅基金會主席貝林先生第三次訪問昆山，看望一名孤殘兒童。起初，編輯部只要求記者采寫一篇外賓、領導活動新聞。但現場的耳聞目睹，卻讓記者受到了感染，一種強烈的責任感讓他不能自已，回到編輯部后向領導做了匯報，領導高度支持，為趕時間破例立即派車，送記者連夜趕到福利院和愛心學校補充采訪，最終寫出了一篇頗受稱道的獨家新聞《一個美國老人與一個中國孤殘兒童的忘年交》，近３０００字的通訊稿在《昆山日報》發表后，被《人民日報（海外版）》、《揚子晚報》、《海口晚報》以及數十家新聞門戶網站轉發，新華社對外部向港澳臺地區兩次發了通稿。

出處：中華新聞報

第五篇：《論文》企業文化視角的企業社會責任探討

學考

論文題目：

作者姓名：

所學專業：行政管理

準考證號：

指導教師：試本科生

二零一二年五月

畢業論 文自

論文關鍵詞：企業文化 社會責任 企業文化型社會責任

論文摘要：企業的可持續發展需要其所在社會的認可，因此企業要將自身利益與社會利益相關者的利益有機的結合起來。但是我們在平衡利益相關者利益時要承擔合理的符合自身情況的社會責任，其社會責任應當來源于企業文化，通過從自身的企業文化中挖掘才能得出真正屬于自己的社會責任即現代企業要履行企業文化型社會責任。

一、企業文化和企業社會責任的概念及其相互關系

企業文化是指企業在其特殊的環境條件和歷史傳統下，在吸取傳統文化精華的基礎上，結合當代先進的管理和策略所形成的，并為組織中的成員所共有的一整套具有明確價值觀念和行為規范的總和。它往往是一個企業所特有的，在一段時間內處于比較穩定的狀態，并確定了該企業的風氣和員工的行為準側。關于企業的社會責任的概念斯蒂芬?P?羅賓斯的定義是：社會責任這樣一種企業意圖，它超越了法律和經濟的義務，更重要的是做正確的事情，按照對社會有益的方式行動。這一定義主張一個企業在遵守法律、追求經濟利益的同時，強調了企業要明辨是非。卡羅爾也將社會責任劃分為經濟責任、法律責任、倫理責任、慈善責任。四項責任的基礎性和強制性依次遞減，也就是說一個企業所作的事情的基礎性和強制性越弱，那么它的社會責任意識越強。

企業文化與企業社會責任之間的共同點在于：第一，二者的最終目標相符合，都是為了能夠使企業持續發展下去。優秀的企業文化必然符合社會整體的利益，企業在履行其經濟責任的同時考慮到對社會和環境的影響，努力協調各利益主體之間的關系，實現企業與社會及自然的和諧發展。第二，企業社會責任與企業文化都是企業給社會的一種不易改變的印象。企業文化和企業社會責任在很長一段時間內比較穩定的，因此一旦消費者對其文化有了認識，在很長一段時間內不易改變。第三，兩者都要通過員工及企業的行為得以顯現。勇于承擔社會責任的企業通過其行為，向利益相關者展示它是不斷提高社會效益與增加消費者福利的企業形象，其行為符合社會的期望與價值觀。真正的企業文化會深入到員工的骨子里，體現在他們工作生活的各個方面，外界對企業文化的了解主要也是通過其員工的行為。

企業文化與企業社會責任之間的相互關系表現在：

一、企業文化是企業社會責任的內在決定因素。有什么樣的企業文化就能在很大程度上看出該企業所承擔的社會責任。因為企業文化是企業在長期的發展過程中逐漸形成的，它為每個員工所認同并反映在平時的工作中和企業的對外行為中；而企業所承擔的社會責任正是從員工的工作和企業行為體現出來的。一個有人文關懷，注重員工的自我發展，重視團隊合作精神培養，積極向上，開拓創新的企業，其員工也必然有很強的社會責任意識。

二、企業社會責任對企業文化有正向的強化作用。一方面，企業通過自己的企業行為在履行社會責任的同時也在無意識的宣傳著自己的企業文化，這樣會使更多的消費者和利益相關者了解自己。另一方面員工通過積極地工作，自覺地履行社會責任，得到了社會的認同和同事的支持，從而強化了他們的價值取向、行為規范以及集體認同感和榮譽感，這也將有助于優秀企業文化的形成。

三、企業文化通過企業社會責任這個載體將自己的影響擴大到整個社會。此時企業是在創造自己的未來，創造社會的需求，而不是簡單的適應社會，滿足社會的需求。這樣能是企業與社會形成和諧的發展狀態。正如彼德．德魯克指出，“一個健康的企業和一個病態的社會是很難共存的”。

通過以上的分析我們可以看出企業文化和企業社會責任是緊密聯系的，企業文化決定著企業真正的社會責任，企業文化通過企業履行社會責任而得以彰顯。企業的長久發展就在于它是否如實的對自己的社會責任角色做了定位，因此通過企業文化來確立自己的社會責任，既不會影響自身的發展，又有利于企業和社會的良性互動。即我們要努力建設的一種社會責任是“企業文化型社會責任”。

二、建設企業文化型社會責任的原因

（一）、符合企業長遠的發展利益。承擔符合自身企業文化的社會責任可以使兩者一脈相承，相互促進。企業文化是企業的核心競爭力，企業通過履行自己的社會責任可以不斷地提高自己的核心競爭力，使企業始終處于競爭中的主導地位。雅芳攜手女性防治乳腺癌的運動就是在承擔一種能夠體現企業文化的社會責任。信任他人、尊重他人、對他人有信心、謙遜、高標準。這就是雅芳企業文化的精神所在。雅芳的這項運動正是它尊重他人生命的表現。

（二）、能夠持續的提高企業的聲譽和影響力。也許一個企業偶爾承擔一些慈善方面的責任，比如地震捐款之類的；企業的聲譽和影響力可能有所改善，但這不是持久的。包含企業文化的社會責任就能夠持續的提高企業的聲譽和影響力。因為企業文化在一段時間內具有穩定性，它對員工有很深的影響，包含企業文化的社會責任能使員工自覺地去承擔，自愿的履行，具有持續性。這樣不但可以給利益相關者一種持久的積極影響，而且正向強化員工的榮譽感和自信心。

（三）、企業文化型社會責任具有“預警機”的作用。社會是不斷變化的，它對企業的要求也在變化。企業通過自己的企業行為和員工行為履行社會責任時可以觀察到自己現在所履行的是否符合社會的現實要求，進而優化自己的企業文化，提高自己的核心競爭力。“預警機”的作用可以提高企業對外部環境的敏感性，及時調整自己的戰略。

三、建設企業文化型社會責任的對策

（一）、通過各種方式增強員工對企業文化的認同感，并將企業的社會責任從企業文化中體現出來。企業可以通過團隊合作提高員工的合作精神和責任意識，通過推進學習型組織的建立創造員工積極主動和互幫互助的氛圍，從而提高員工工作的積極性和主動性。這樣可以將被動的履行社會責任轉化為員工的積極主動的自愿性行為。當員工把履行社會責任變成自己工作的一部分，成為一個“社會責任人”時，企業將進入良性運行的狀態，企業與社會也將進入良性互動狀態。

（二）、要明確企業的利益相關者群體。明確的目的是防止企業盲目的承擔社會責任，關鍵是根據自己的情況量力而行以及區別那些社會責任自己要承擔，那些社會責任在自己的范圍之外。因為社會對企業所承擔的社會責任也有一種“剛性”需求。企業在進行企業社會責任實踐中應該界定好利益相關方，不斷動態地去滿足他們的需求，協調好各利益相關方與企業的關系，達到企業與各社會群體的和諧共生。

（三）、對企業文化和社會責任進行“走動式”管理。不僅要在企業的利益相關群體中進行“走動式”管理，而且要通過非利益相關群體對企業文化和社會責任進行“走動式”管理。盡管深入了解自己的利益相關者非常重要，因為社會需求的變化最快的可能就在這個方面。但是根本性變化的最初信號卻很少出現在利益相關者群體中，而幾乎總是出現在非利益相關者群體中。在一個社會中，對于一個企業來說，非利益相關者群體總是大于利益相關者群體的。因此通過非利益相關者群體對企業文化和社會責任進行“走動式”管理更能及早的發現社會需求的變化，從而使自己的企業文化和社會責任緊跟社會的發展與需求。

四、參考文獻

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[2] 張鳳．企業主動承擔社會責任的對策淺析[J]．現代商業，2009，(04)．

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[4] 王宗坑，朱文娟．實現企業社會責任與企業核心競爭力結合的對策[J] ．經濟師，2010，(02)．

[5] 范映紅．社會責任視角下的企業核心競爭力培育[J] ．中國集體經濟，2010，(22)．