第一篇：市場調研需要的步驟和方法

市場調研需要的步驟和方法

不同的研究人員對市場調研步驟的劃分雖說“大同小弄”，但不同之處可體現出研究人員對市場調研的認識差弄。而有些認識的偏差我認為是需要及時糾正的。

把市場調研這樣復雜的工作，簡單清晰地分為若干步驟，其本身是有誤導作用的。但為了書面溝通的需要，我們不得不這樣做。至于工作步驟劃分有粗有細，也十分正常的。然而，我發現對市場調研步驟的劃分出現了各種偏差，當這些偏差常見諸于報刊書籍時，其誤導作用更顯得不容忽視，竊以為應該迅速加以糾正。以下列出了幾條市場調研的步驟的偏差：

偏差之一：為追求步驟的具體化，而把某種特殊調研方法的步驟當作一般的市場調研步驟。

最常見的是把問卷訪問法(Questionnaire)的步驟具體化，稱之為市場調研的步驟。這樣就很容易使讀者和剛進入該行業的同仁誤以為問卷訪問就是市場調研。

市場調研方法常用的有二手資料收集法(Secondary Research)、訪問法(SurveyResearch)和實驗法(ExperimentaI Research)。而問卷訪問只是訪問法的一種而已。如果我們更進一步地嚴格認真的話，實際上，問眷訪問只是一種收集信息的技術，早已有更多的調研技術可與之平起乎坐，如觀察法(Observation)、態度量表法(Attitude Scales)、投射和深度訪談(ProJective Techniques and Depth lnterviews)等等。

出現這種認識偏差的同仁，可能是對市場調研沒有全面了解，對先進的調研方法和技術知之甚少。

偏差之二：詳述次要環節，丟棄重要步驟。

我見到這樣的調研程序設計，其第一步驟便是“調研方案設計與提交”。我還見過這樣的調研程序，第一步是“客戶的要求”，第二步便是“計劃建議書的提交”。我認為這些操作者屬于就調研而調研的人士，他們忽視了市場調研的真正目的是什么。

市場調研的目的是為經理人員更好地決策提供有效信息。調研程序設計中缺少“背景情況的認識”和“調研問題的明確”這兩個重要步驟，恰恰反映出現階段大量的調研不能幫助經理們決策的原因所在。

我認為正確的市場調研步驟應該這樣設計劃分：

1．明確客戶所面臨的管理決策問題，也就是背景情況的認識。

這一步驟在經理人員無法清楚理解和表述其問題所在時顯得尤為重要。有時，客戶似乎提出了其面臨的決策問題，但還是要根據背景情況分析。

H國一著名汽車廠家要在我國投資建立一摩托車生產廠，他們一開始提出的決策問題是“哪里投資環境好?”，并且把浙江蕭山定為調研對象，這是個實地考察的調研方案。然而，調研剛開始就發現他們的決策問題首先應該是“中國中央和地方政府的摩托車政策是什么?”，從而成為一個只需二手資料收集法就能解決的問題。

2．把管理決策問題轉化為市場調研問題，也即調研問題的明確。

管理決策問題是指經理人員要做的決策，而調研問題是指能幫助更好地決策的信息提供。

浙江省一軟件開發商推出一個家教軟件，同時他開始面臨投資多少資金開發市場的決策問題。市場調研公司要幫他收集什么信息呢?這次的調研問題是：國內家庭電腦擁有量是多少?愿意購買家教軟件的比例是多少?對該類軟件的接受價位如何?

然而，你可能已經發現了其中的毛病。第一個問題應該改為：國內在用并且配置能支持該軟件的家庭電腦有多少?第二個問題也得改為：其中愿意購買正版家教軟件的比例是多少?

調研問題的明確決定了調研數據是否精確有效，而在調研設計中把這一重要環節“省略”的操作者，正是無效調研報告的始作涌者。

3．調研方案設計。

在這里，我們要估計調研信息的價值，確定提供什么精度的信息，選擇收集信息的方法和測量技術，根據調研方法確定地點、對象、抽樣規則等，還要確定數據分析方法和報告提交方法。當然，時間、費用和人員安排也是不可缺少的。最后，把所有這些內容寫入調研提案。

4．現場收集信息。

現場不僅可以是被訪者家里，也可以是商業區，也可以是自己公司的監控室里，甚至任何合適的地方。

5．信息處理分析。

指信息從現場回到項目研究經理手上以后到報告撰寫前的所有處理程序，又根據不同的調研方法會有不同的步驟。如，座談會有審核、分類、編碼、整理音像帶、補充、統計(半自動)、制圖表、打印、歸檔等。問卷法有審核、分類、編碼、錄人、缺失檢驗、分維度統計、制圖表、打印、存檔等等。

6．報告形成、提交。

分析報告的形成也非一成不變，尤其是很多客戶會提出，要在現場部分’工作完成后，數據處理前先提交中期報告。有的客戶則會要求項目經理作解釋講演，那就需要一份講演稿。這些形式的報告與我們傳統意義上的最終報告均有較大區別。

7．總結反饋。

這一步驟也是很多同仁“省略”的對象，似乎交了報告就一了百了，全然不顧調研的真正目的是否達到，也不顧客戶對調研的意見和建議。這不僅使自己失去進一步提高的機會，而且往往也失去了客戶的訂單。

最后，我想說明，咱們如此羅嗦地計較市場調研步驟的設計和劃分，目的在于想讓廣大同仁正確認識“市場調研的目的在于幫助企業解決問題，而不是為調研而調研”。

一、房地產市場調研的含義

房地產市場調研是房地產開發企業為了及時作出正確的投資決策和營銷決策，而客觀、系統地收集、整理、研究、分析房地產市場有關信息資料，將其轉化為決策所需信息的工作過程。

房地產市場調研的作用

1）有助于企業發現新的市場機會，確定正確的發展方向；

2）有利于房地產企業適時開發新產品，搶占新市場；

3）有利于企業制訂正確的營銷策略；

4）有利于企業不斷提高產品質量，改善經營管理，提升市場競爭力。

二、房地產市場調研的內容

（一）宏觀投資環境調查

（二）城市房地產市場概況

（三）目標客戶群消費行為與市場需求容量調研

（四）項目基本狀況調查

（五）項目所在區域市場狀況

（六）項目開發策略建議

（七）營銷策劃和營銷推廣、銷售執行階段的市場調研

宏觀投資環境調查

1、政治環境

2、經濟環境

3、社會文化環境

政治環境

政治環境主要包括政府思想觀念、辦事效率、政策法規等。一個國家、地區和城市的政治環境如何，將直接影響房地產企業正常的生產經營活動的開展。

經濟環境

國內生產總值、國民收入的發展狀況；能源和資源狀況；城市發展總體規劃、城市基礎設施建設、城市人口分布、區域劃分；社會固定資產投資狀況、金融、證券市場情況；商業零售與貿易狀況、居民消費結構、居民儲蓄和信貸情況等。

社會文化環境

居民受教育程度、文化水平、職業構成、民族分布、宗教信仰、風俗習慣、審美觀念等。社會文化往往對整個社會有深刻影響，盡管文化有相對穩定性，但不是固定不變的，特別是生活習慣，審美觀念往往隨著社會生產力發展而發生一定程度的變化。

城市房地產市場概況

1、一級市場土地出讓情況，包括土地出讓數量及其規劃用途、土地價格、土地出讓金收繳情況；

2、全市商品房施工面積、竣工面積、銷售面積、銷售金額、空置面積及結構；

3、全市房地產價格走勢，不同區域和物業類型的價格情況；

4、全市主要發展商開發銷售情況，包括開發量、竣工量、銷售面積及銷售金額；

5、三級市場交易情況；

6、當地房地產業相關政策法規。

三、目標客戶群消費行為與市場需求容量調研

1、消費者行為調研

2、市場需求容量調研

消費者行為調研

消費者包括房地產商品的現實購買者與潛在購買者。消費者行為調研內容包括消費者社會階層與數量、年齡構成、收入構成、家庭人口構成、居民居住現狀與住房消費傾向、房地產購買偏好、購買動機、購買特點等。

市場需求容量調研

需求容量，是指有支付能力的市場需求容量。只有有支付能力的需求，才是現實的市場容量。

商品住宅市場需求容量調研，主要包括以下幾方面：

1）城市人口、家庭數量及變化趨勢；

2）購買力，包括居民收入水平、儲蓄余額、財產狀況；

3）居民居住現狀及改善目標，包括自有住房成套率、居住房型、人均居住面積等；

4）居民日常消費支出水平與消費結構；

5）不同社會階層和收入水平的居民數量及其對不同類型房地產商品的數量、品質、功能、價格的需求特點。

四、項目基本狀況調查

（1）宗地基本狀況資料

包括宗地界址、面積、土地附著物分布、權屬、地形、地貌、水文地質條件）、項目歷史與現狀資料、項目合作開發條件、土地獲得成本、用地規劃條件、與項目有關的投資及開發經營稅費政策；

（2）項目所在區域市場狀況

項目所在區域城市功能、區域建設發展規劃、人口分布、居民收入水平、商業、文化氛圍、項目周邊環境、市政管網設施、交通狀況、公建配套與生活服務設施、項目所在區域房地產市場供需狀況與競爭水平，主要競爭對手所提供產品與服務的種類、數量、品質、特點、營銷手段、銷售狀況等，潛在競爭對手出現的可能性。

其中競爭對手調研又包括競爭對手的經營管理水平、資源狀況、市場競爭地位、產品地理位置、種類、開發規模、產品品質、成本、價格、營銷水平、銷售狀況、物業管理水平，創新能力與發展新產品的動向。

（3）項目開發策略建議

1、市場細分與目標市場調研；

2、產品定位，包括產品類型、功能、品質、項目總體規劃研究；

3、開發策略分析，包括項目開發規模、開發周期、成本控制、價格策略等。

五、營銷策劃和銷售執行階段的市場調研

1、宏觀經濟環境研究

2、市場供需與競爭對手動態調研

3、消費者調研，包括：消費者對本企業產品、服務包括物業管理的評價、意見和要求，客戶滿意度調研；

4、企業自身產品與服務調研，包括：產品優劣分析，在滿足客戶需求方面存在的缺陷和不足，產品市場競爭地位分析，本企業產品的市場占有率及銷售潛力分析；

5、價格調研，包括：產品最適宜的售價、新產品的定價、老產品價格調整及消費者和競爭者對價格變動的反應；本企業產品價格與競爭企業同類產品價格的差異分析。

六、房地產市場調研程序

（一）調研準備階段

（二）正式調研階段

（三）結果處理階段

調研準備階段

1、確定調研目標

2、初步情況分析

3、制定調研計劃

正式調研階段

1、確定資料來源

2、確定資料收集方法

3、調查表及調查問卷設計

4、抽樣調查

5、現場實地調查

結果處理階段

1、資料整理分析

2、編寫調研報告

七、房地產市場調研方法

（一）調研方法

1、全面調查法

2、重點調查法

3、抽樣調查法

（二）資料收集方法

1、二手資料的收集方法：查詢、交換、購買、索取、委托情報網收集

①二手資料的收集程序 ②二手資料的收集來源

二手資料的收集程序

首先應確定需要什么資料。

第二步工作是從企業內部搜尋二手資料。

第三步工作是從企業外部進行搜尋。

第四步工作是對擬收集或已收集的二手資料進行評估，即評估資料的效度。

最后一步是確定需要收集的原始資料。只有決策所必需的，但又無法從二手資料中獲取的信息才有必要去收集原始資料

二手資料的來源

1、內部來源：

本人資料庫、企業檔案（會計記錄、銷售報告、其他數據資料）、企業內部專家。

2、外部來源

（1）組織機構，包括圖書館、外國使團、國際組織、本國政府機構、商會或貿易促進機構、行業公會、出版社、研究所、銀行、消費者組織、其他公司。

（2）文獻資料，包括文獻目錄、工商行名錄、貿易統計資料、報紙和期刊、綜合性工具書。

（3）電腦數據庫、互聯網

（4）企業外部專家

（5）營銷調研公司

2、商業資料獲取方法：向市場調研公司購買

3、原始資料的收集方法：

（1）訪問法：①面談調查 ②郵寄調查 ③留置調查 ④電話調查

（2）觀察法：①直接觀察法 ②間接調查法

（3）實驗法

第二篇：市場調研的步驟方法2

市場調研的步驟方法-2 承接上篇說的市場環境背景調研后，這篇需要講的就是城市或者區域的供應量調研、需求量及需求特征的調研及競爭個案的詳細調研。這里要注意的是作為一個操盤手除第一進入城市接觸項目需要整體調研外，在操作項目階段需要對市場的動態（土地供應量、各類型物業供應量變化、去化量變化、客戶需求變化、競爭個案銷售政策變化廣告策略變化、政策變化、城市大事件和重點項目變化有一個表格性的市場動態表格記錄，隨時更新）。

一、土地市場調研

土地市場調研，主要通過城市的國土資源局上面的公示數據進行查看。剛進入城市調研3年期間的土地市場成交量和成交價格情況（低價成交還是溢價成交，溢價多少）。這部分工作在進入城市后要隨時進入調研狀態，保持土地信息動態的及時性。

二、市場供應量調研

市場供應量的調研主要分為兩個部分。第一，供應量調研區域的選擇（當然作為無重點項目市場調研報告就是城市調研則無需區域的選擇）；第二，供應量和供應結構調研。1.調研區域的選擇

調研區域主要更加項目和目標客戶兩個方面覺得的。? 就項目而言，a)項目檔次越高，調研區域越大； b)項目交通網絡越便利，調研區域越大。這里說的交通網絡主要包括交通便利程度和交通成本。

c)項目規模越大，需要調研的區域越大； d)項目知名度越高，需要調研的區域越大； ? 就客戶而言，a)目標客戶收入越高，調研區域越大； b)目標客戶自由時間越多，調研區域越大； c)目標客戶通勤情況越便利，調研區域越大；

總的來說，就是目標客戶生活越分散、越自由、眼高越高調研區域就越大。

2.供應量和供應結構調研方法

供應調研方法：首先在地圖上確定區域內項目的地理位置，然后選擇城市中的一個項目，詳細調研出項目的信息，然后沿著項目的一條街道調研，在以街道為線鋪開調研。簡單的說就是每個項目詳細調研。注意的是在調研的時候標注項目的地理位置的同時，需要標注區域范圍內的學校、醫院、景觀、人文資源等基礎資源配套。

注意調研時的正開發量和待開發量，有必要的話調研一年內交房入住的項目量和結構。

三、市場需求調研

市場需求主要有2個方面。第一個方面就是成交量調研；第二個方面是需求特征的調研。對于成交量的調研，在城市房產信息網上會有備案數據然后在供應量調研的同時同時調研出成交數據。對于需求特征的調研方法是通過調查問卷的方式進行調研。

需求特征需要調研的數據包括：

客戶的基礎信息：姓名，年齡，職業，性別，收入（通過詢問其朋友的收入來判斷），交通方式，家庭結構，受教育程度；

置業意向：購房動機，購房次數，區域選擇，房價預測； 購買偏好：地段，價位（總價、單價、付款方式），面積（總面積、主臥面積、客廳面積等），房型，朝向，樓層，裝修情況，建材，園林景觀，會所，物業服務，建筑風格，交付條件；

購買行為：付款方式，首付可接受金額，月供；

購買決策：決策人及決策方式，購房考慮重要因素（購房因素排位）； 媒體認知：目標客戶媒體渠道的認知方式和認知頻率；

四、競爭個案調研

我在這里說的競爭個案在市調過程中包括3種類型的案例：第一，競品，區域內對相同或相似客戶競爭的項目，監測競品動向；第二，城市或區域內最暢銷的項目，探索暢銷原因，學習；第三，城市或區域內的滯銷項目，研究滯銷原因，規避。

而在與整個市調過程中，所有的項目基本按照競品的調研要求進行個案調研，只是上述我說的三種個案類型需要特別的注意。

個案調研的幾個面：

區域地理位置層面：位置，配套，資源（景觀資源，文化資源，產業資源，重點項目資源等）；

產品層面：占地面積、建筑面積、物業形態，戶型特點、戶型配比，戶型面積、建筑風格、外立面、建筑密度、得房率、總樓棟數，總高度，層數，建材，物業服務，園林景觀，綠化率，工程進度，工地形象；

價格層面：單價、總價、優惠、付款方式、定價方式和結構，垂直價差，水平價差； 廣告推廣層面：使用媒體渠道，密度和效果及廣告訴求點（通過售樓處市調和監測各個媒體途徑雙重市調），營銷活動安排及效果監測

銷售層面（最重要和核心的層面）：銷售動態（每天或者每周的銷售情況，什么面積，什么戶型銷售的好，為什么），銷售管理，銷售點選擇，銷售人員配置，銷售政策及效果；

客戶情況：客戶來自哪，可以有哪些特征，客戶價值和滿意度調研； 競爭個案調研，總的來說是要做到“知己知彼，百戰不殆”。了解項目的核心競爭點和賣點。

這里提一點經驗，剛進入一個城市對市場產品和客戶不是特別了解做一期產品時，注意調研市場內有幾個項目的開發企業項目或者開發了一期然后開發二三期的項目，注意起產品和營銷的特點，可以通過側面來判斷這個市場的需求特點。

2015年7月1日星期三 賁宗洋上海浦東

第三篇：市場調研實施步驟

市場調研工作步驟

市場調研是指為了提高產品的銷售決策質量、解決存在于產品銷售中的問題或尋找機會等而系統地、客觀地識別、收集、分析和傳播營銷信息的工作。為企業提高決策質量、發現和解決營銷中的機遇和問題提供信息依據。通常我們可以將市場調研工作分為以下七個步驟：

1、明確市場調研的目的我們調研的目的是什么？是新產品開發，還是為企業下一步營銷推廣決策提供依據等等，這些都是必須明確的，只有目標明確的市場調研才能得到有價值的決策信息，做到有的放矢，才能減少企業決策的偏差。

2、調研計劃（方案）

確定調研目的之后，就要制定詳細的調研計劃或者是調研方案，調研計劃的目的是為了在調研執行過程中工作有條不紊，盡量減少一些不必要的偏差，在調研計劃中我們要確定調研方法，調研對象，以及需要準備的工作和達成共識的內容。

調研計劃包括以下幾點：

摘要：是整個報告書的一個簡短小結。既要簡明清晰，又要提供幫助理解報告基本內容的充分信息。調研目的：說明提出該項目的背景，要研究的問題和備選的各種可能決策，該研究結果可能帶來的經濟效益或者是對某些決策方面的具體意義。

調研內容：說明調研的主要內容，規定所需獲取的信息，列出主要的調查問答題和有關的理論假設。調研對象：明確調研對象

調研地點：明確調研的地點和范圍

調研方法：用簡潔的文字表達調研方針，說明所采用的研究方法的重要特征，與其他方法相比較的長處和局限性；將要采取的抽樣方案的主要內容和步驟；樣本量的大小和可能達到的精度；采取什么質量控制的方法；數據收集的方法和調查的方式；問卷的形式及設計方面的有關考慮，數據處理和分析的方法等等。經費預算：詳細在列出每一項所需的費用，通過認真的估算實事求是地給出每項的預算和總預算。實施調研的時間：詳細地列出完成每一步驟所需的天數以及起始中止時間。計劃要稍稍留有余地，但也不能把時間拖得太長。

3、調研實施計劃

（1）調研所需物品、人員分工及費用等

所需物品：包含什么？

人員分工：誰負責方案編寫？誰負責深入調研、誰負責數據收集匯總整理？說負責總結反饋？等等 費用：按照計劃一一列出。

（2）時間

X月X日：與公司高層會議溝通，明確當次調研目的X月X日——X月X日：調研方案、調研計劃及調查問卷的制定

X月X日——X月X日：獲取調研對象及公司內部員工工作支持名單，各部門支持（如：培訓部、市場部、客服部等）；

X月X日——X月X日：試調研；

X月X日——X月X日：正式實施調研；

X月X日——X月X日：數據收集、匯總整理；

X月X日——X月X日：匯總調研結果，寫調研報告；

X月X日——X月X日：總結反饋。

（3）組織單位：深圳市斯維爾科技有限公司

4、調查問卷

問卷幾乎是所有調研過程中主要收集信息的方法，問卷提供了標準化和統一化的信息收集程序。問卷可以讓我們更加快捷的達到調研目的。所以說問卷的設計是市場調研的重要一環。要得要你想要的信息，就要提出確切的問題，通過提問來確定一個問題的價值。問卷的提問方式有封閉式和開放式兩種，我們可以先設計問卷初稿，通過事前實驗調查，再修改正式的問卷調查表。

5、調研管理

能夠管理好一個調研是調研執行準確的保障，為了我們最后得到信息的準確，首先要對調研人員進行培訓和溝通，使之能夠準確的掌握調研方法和信息的運用。主要包含以下幾個方面：

（1）每場調研活動都要有一個總的協調負責人，負責整個調研方案的策劃、實施，使整個調研活動的順

利開展。

（2）方案制定、問卷設計，實施計劃等；

（3）參與人員的培訓溝通；

（4）調研過程中運用的方法；

（5）費用及禮品的落實；

（6）整個調研的費用預算；

（7）調研信息的匯總、分析及調研報告等

（8）其他事項。

綜合來說，調研管理就是對整個參與到調研中來的調研人員的管理，使其能夠精準的執行整個調研計劃，保證我們調研數據的準確性和完整性，同時還可以控制成本并嚴格按照時間計劃開展調研。為了我們整個的調研結果，必須嚴格管理，明確分工，按流程進行工作。

6、撰寫調研報告

調研報告可以說是我們一場調研的最后一個階段，也是十分重要的一個階段。調查數據經過我們統計分析之后，為我們得出有關結論提供了基本的依據，但是我們還是要把調研研究的成果用文字形式表達出來，形成報告，為公司領導做出有效的營銷策略做有力支持。

調研報告主要包括調研背景、企業介紹、調研目的，調研方法、地點及調研結果等部分。

7、總結反饋

并不是說一個調研活動結束了，調研報告出來了，這個項目整體就結束了，我們還必須對這個調研活動進行一個整體的總結和反饋。總結我們在整個調研活動過程中有什么優點？缺點又在哪里？有什么優勢？有什么劣勢？我們成功了，我們成功的因素在哪里？如果不是很成功，哪導致這些的主要因素又在哪里？在以后的調研活動中，將來如果遇到類似的問題，我們要用什么方法去解決，或者說我們要如何的去規避這些問題，讓我們做到更專業，得出更準確的調研結果。

第四篇：市場調研的步驟

市場調研的步驟 市場調研流程的11個步驟:

1.確定市場調研的必要性

2.定義問題

3.確立調研目標

4.確定調研設計方案

5.確定信息的類型和來源

6.確定收集資料

7.問卷設計

8.確定抽樣方案及樣本容量

9.收集資料

10.分析 資料

11.撰寫調研報告

調研流程：調研計劃撰寫——調研問卷設計——調研問卷實施——調研問卷收集、整理——數據分析——調研報告撰寫

第五篇：市場調研方法

市場調研步驟

端正品牌顧問

市場調研的定義：

市場調研是運用科學的方法，有目的、有計劃地收集、整理和分析有關供求和資源的各種情報，信息和資料。把握供求現狀和發展趨勢，為營銷策略制定和企業決策提供正確依據的信息管理活動。是市場調查與市場研究的統稱，它是個人或組織根據特定的決策問題而系統地設計、搜集、記錄、整理、分析及研究市場各類信息資料、報告調研結果的工作過程。市場調研是市場預測和經營決策過程中必不可少的組成部分。

從專業的角度來看無論是做策劃，還是做包裝設計都需要進行市場調研，對產品做明確的定位。我想石家莊包裝設計的同仁應該也深有體會，當你接到一個新的案子時，首先應該先了解產品，明白產品的賣點及其定位。

市場調研流程的步驟:

1.確定市場調研的必要性

2.定義問題

3.確立調研目標

4.確定調研設計方案

5.確定收集資料

6.問卷設計

7.確定抽樣方案及樣本容量

8.資料分析

9.撰寫調研報告