第一篇：總裁執(zhí)行模式學(xué)習(xí)心得

總裁執(zhí)行模式學(xué)習(xí)心得

10月29—11月1日，公司組織了部分管理人員參加了青島即墨 “總裁執(zhí)行模式”管理課程培訓(xùn)，通過(guò)這三天的學(xué)習(xí)感觸頗深，但留給我們作為一名管理者更多的是思考：

為什么企業(yè)有明確的方向，全員卻沒(méi)有推動(dòng)組織的力量？

為什么大部分人總是做了而不是做到，這一步之差到底源自哪里？

為什么下屬只想被動(dòng)地完成任務(wù)而不是主動(dòng)地拿到成果？

為什么挑選的執(zhí)行人總有不盡人意的地方，卻不知問(wèn)題出在哪里？

為什么執(zhí)行中看似有措施，卻總是有折扣，不能執(zhí)行到底？

為什么屢屢執(zhí)行不力，是制度、文化，抑或是人員的問(wèn)題，對(duì)應(yīng)的解決方案是什么？ 如何讓結(jié)果提前，自我卻能退后？

如何引發(fā)更多更大的團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)？

如何避免更多更大的團(tuán)隊(duì)損失？

如何有效解除執(zhí)行的障礙？

如何徹底杜絕執(zhí)行的借口？

如何使領(lǐng)導(dǎo)者再也不累，能真正地解放出來(lái)，讓企業(yè)重生？

??

帶著這些疑問(wèn)，我開(kāi)始了這場(chǎng)大學(xué)畢業(yè)以后的重要一課，以下是我的學(xué)習(xí)心得：

（一）總裁執(zhí)行模式核心價(jià)值觀：商業(yè)人格、結(jié)果導(dǎo)向、客戶價(jià)值

優(yōu)秀的企業(yè)是一個(gè)優(yōu)秀的交換平臺(tái)——企業(yè)和員工的付出和收獲都是雙向的。投資責(zé)任收獲獨(dú)立，投資幫助收獲依賴。管理的焦點(diǎn)就是結(jié)果，一切生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均以結(jié)果為導(dǎo)向：無(wú)論是生產(chǎn)部門還是銷售業(yè)務(wù)部門，都應(yīng)該以客戶價(jià)值為中心，以企業(yè)人獨(dú)有的商業(yè)人格展開(kāi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理，以結(jié)果導(dǎo)向產(chǎn)出有價(jià)值的結(jié)果，任何一個(gè)員工或者企業(yè)都必須以結(jié)果才能交換到相應(yīng)的報(bào)酬及利潤(rùn)。

（二）總裁執(zhí)行模式的六大模塊：結(jié)果、責(zé)任、措施、檢查、激勵(lì)、改進(jìn)

明白了什么是真正意義上的執(zhí)行及執(zhí)行力：執(zhí)行，就是將目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)；而執(zhí)行力則是將目標(biāo)變成結(jié)果的能力。我們的工作要如何做才算是執(zhí)行力強(qiáng)的表現(xiàn)呢？首先，一個(gè)工作目標(biāo)（流程）執(zhí)行前要定結(jié)果、明責(zé)任、定措施；其次，執(zhí)行中要形成監(jiān)督檢查的機(jī)制，時(shí)時(shí)糾偏；最后，執(zhí)行后要根據(jù)完成的結(jié)果對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行即時(shí)激勵(lì)，對(duì)不足地方及時(shí)總結(jié)和改進(jìn)。

（三）結(jié)果是一種“滿足了客戶價(jià)值”的產(chǎn)出

沒(méi)有價(jià)值的東西就不是結(jié)果，僅僅是假象，越是巨大，越是浪費(fèi)。工作中的結(jié)果一定是具備有時(shí)間、有價(jià)值、可考核的三要素。而結(jié)果往往存在有三種假象：態(tài)度、職責(zé)、任務(wù)。對(duì)待工作的態(tài)度再好，即使是不辭勞苦、拼命加班，但沒(méi)有創(chuàng)造出具備結(jié)果定義的三要素的結(jié)果，那么態(tài)度≠結(jié)果；同樣履行了職責(zé)也≠結(jié)果，因?yàn)槁氊?zé)是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括，沒(méi)有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文；另外完成了任務(wù)也≠結(jié)果，完成任務(wù)是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé)，而收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)。

心態(tài)問(wèn)題，不愿意做出結(jié)果。

認(rèn)識(shí)問(wèn)題，不懂得什么是結(jié)果。

方法問(wèn)題，不知道怎么做結(jié)果。

能力問(wèn)題，做不成結(jié)果。

結(jié)果管理的9大要點(diǎn)：3+3+3

結(jié)果的3個(gè)假象：態(tài)度不等于結(jié)果，職責(zé)不等于結(jié)果，任務(wù)不等于結(jié)果。

結(jié)果定義3要素：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核。

做結(jié)果的3種思維：底線思維、外包思維、鏡子思維。

結(jié)果管理的2個(gè)工具：日結(jié)果、日計(jì)劃工具，周結(jié)果、周計(jì)劃工具。

（四）要培養(yǎng)我們的三種思維：底線思維、外包思維、鏡子思維

“底線思維”就是能達(dá)到最基本的要求，做底線。我們做制定的流程及績(jī)效考核等需要按合格員工的標(biāo)準(zhǔn)去制訂，而并非按照一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)去制訂，否則制定出來(lái)的流程或者是績(jī)效考核可以說(shuō)大部分員工都做不到，那制訂的各項(xiàng)管理制度就失去了真正管理上的意

義。雖然我們是底線思維，但我們可以在此基礎(chǔ)之上以“外包思維”去要求員工，所謂“外包思維”就是就將某一項(xiàng)工作或目標(biāo)外包給企業(yè)以外的外包公司去完成，那我們企業(yè)完全可以從“外包思維”出發(fā)，來(lái)設(shè)計(jì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；而“鏡子思維”則是將最真實(shí)、最原始的情況如實(shí)反映出來(lái)，千萬(wàn)不能做一面什么都反映不出來(lái)的凹凸不平，界面不潔凈的鏡子，同樣也不能做一面嘩眾取寵、喧賓奪主的鑲嵌著美麗花邊鏡框的鏡子。

（五）明白了責(zé)任定律：稀釋定律、跳動(dòng)定律

“稀釋定律”：指當(dāng)責(zé)任有多人承擔(dān)之后，責(zé)任就相對(duì)減少，而人越多，責(zé)任就越少，典型的事故“三個(gè)和尚”，所以責(zé)任只有在一對(duì)一的情況之下才具有真正的意義。“跳動(dòng)定律”：責(zé)任像一只“猴子”，喜歡跳來(lái)跳去，在不知不覺(jué)當(dāng)中經(jīng)常發(fā)生轉(zhuǎn)移，因?yàn)槊總€(gè)人的本性中始終在重復(fù)著一個(gè)主題：回避風(fēng)險(xiǎn)！比如，經(jīng)常有下屬將遇到的問(wèn)題向上匯報(bào)并要求上級(jí)解決的時(shí)候，下屬身上的“猴子”就無(wú)形轉(zhuǎn)移到上級(jí)頭上了。做好了下屬的功勞，沒(méi)有做好就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題了！

（六）責(zé)任下移四步：明確責(zé)任、選責(zé)任人、責(zé)任承諾、責(zé)任管控

管理者要學(xué)會(huì)管理責(zé)任，要使責(zé)任不被稀釋，不發(fā)生轉(zhuǎn)移，那么我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。首先，要明確責(zé)任，結(jié)合公司實(shí)際制定職位說(shuō)明書(shū)，明確本職位的價(jià)值和主要產(chǎn)出；其次，要選對(duì)人才能做對(duì)事，有執(zhí)行力的人，必定是具備堅(jiān)守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、決不放棄三個(gè)素質(zhì)的人，任何事情都沒(méi)有假如；再次，要做到書(shū)面化、公眾化、數(shù)據(jù)化、合理化以及視覺(jué)化；最后，要管控好責(zé)任，鎖定責(zé)任，讓責(zé)任始終在下屬肩上。做教練，指導(dǎo)下屬，給予原則性指導(dǎo)，多給方向、原則，少給方法、方案。做檢查，讓下屬主動(dòng)匯報(bào)。

對(duì)于非常規(guī)工作，要擅長(zhǎng)利用YAYC工具。

（七）制訂措施四步：緊扣結(jié)果、自下而上、后備方案、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

目標(biāo)要得以實(shí)現(xiàn)，就必須將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵行動(dòng)措施，如果沒(méi)有制定，那完成目標(biāo)就是一句空話！制訂措施分四步走：第一步，緊扣結(jié)果。我們要達(dá)到一個(gè)什么樣的目的和結(jié)果，在制定所有措施時(shí)候必須緊扣其結(jié)果，要不然就會(huì)偏離方向和目標(biāo)；第二步，自下而上。我們?cè)谥贫繕?biāo)的時(shí)候需要是自上而下的分解，但制定相關(guān)措施則是自下而上才能切合實(shí)際，保證完成目標(biāo)；第三步，后備方案。我們?cè)谥贫ù胧r(shí)候一定要有后備方案，萬(wàn)一此方法及措施行不通該如何是好，是否有后備方案供選擇，如：奧運(yùn)會(huì)李寧點(diǎn)燃火炬這一目標(biāo)，就制定了多項(xiàng)后備方案，以防止出現(xiàn)如在空中火炬掉了怎么辦，李寧舉不動(dòng)了怎么辦，軌道車突然“罷工”了又該如何應(yīng)對(duì)，這些我們奧運(yùn)總導(dǎo)演張藝謀全部都有后備方案，保證萬(wàn)無(wú)一失；第四步，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。主要是在整個(gè)過(guò)程中可以分為多個(gè)不同的關(guān)鍵點(diǎn)，可以是以時(shí)間為節(jié)點(diǎn)，也可以是以工序或者步驟為節(jié)點(diǎn)，其主要目的都是要保證每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的準(zhǔn)確，才能保證最終目標(biāo)（結(jié)果）得以實(shí)現(xiàn)。

措施管理的有效工具：頭腦風(fēng)暴法。

（八）檢查是作為管理者最重要的責(zé)任

管理者還需要不斷對(duì)下屬的工作進(jìn)行檢查，檢查是作為管理者最重要的責(zé)任！對(duì)結(jié)果的跟蹤就是檢查。越相信誰(shuí)，就越檢查誰(shuí)；越檢查誰(shuí)，就越相信誰(shuí)；越重視誰(shuí)，越檢查誰(shuí)，因?yàn)檫@才是對(duì)所用之人的負(fù)責(zé)，也只有這樣你的團(tuán)隊(duì)及員工才能真正的成長(zhǎng)！不要相信別人信誓旦旦的承諾，只相信已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，只關(guān)心正在發(fā)生的事實(shí)和數(shù)據(jù)。監(jiān)督檢查的首要功能就是避免犯錯(cuò)，而不是犯錯(cuò)后追究責(zé)任，所以管理者關(guān)注的重點(diǎn)一定是預(yù)防犯錯(cuò)，而不是事后追究責(zé)任。

（九）執(zhí)行好績(jī)效制度

激勵(lì)！每個(gè)公司都有這樣、那樣的激勵(lì)或者說(shuō)是績(jī)效制度，但收到的效果好與不好呢？正如你可以買到一個(gè)人的時(shí)間（八小時(shí)工作時(shí)間），你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按職責(zé)完成的結(jié)果，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入??。公司的獎(jiǎng)懲制度是執(zhí)行中最鋒利的雙刃劍，好的制度可以使差的員工變好，而差的制度則可以使好的員工變壞！而激勵(lì)需要遵循以下六大原則：一是即時(shí)激勵(lì)；二是黑白分明；三是獎(jiǎng)得心花怒放，罰得膽顫心驚；四是放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶；五是獎(jiǎng)勵(lì)自下而上，懲罰自上而下；六是獎(jiǎng)勵(lì)公司給予，懲罰自己擬定。

古人云：“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。”中旭管理培訓(xùn)，只是給了我們解決問(wèn)題的一般方法。任何事物均有其自身的特殊性，特殊問(wèn)題的解決需要我們根據(jù)一般理論，結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)深入思考，找到適合解決自身問(wèn)題的方法。

第二篇：總裁執(zhí)行風(fēng)暴學(xué)習(xí)心得

二十一世紀(jì)的時(shí)代，是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，如果你不是去努力的去改變自己，去創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，那么必將會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。通過(guò)7月15號(hào)對(duì)姜老師【總裁執(zhí)行風(fēng)暴】研習(xí)會(huì)的學(xué)習(xí)和研討，是我深切的感受到，團(tuán)隊(duì)的力量和凝聚力。因?yàn)橹R(shí)是學(xué)來(lái)的，能力是練出來(lái)的，只有人的胸懷是修來(lái) 的。

結(jié)合研習(xí)會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容，希望我們商超結(jié)合“企業(yè)重生，從我做起”用“真品、真心、真愛(ài)”的謙誠(chéng)態(tài)度，用“三米微笑、三米目送”的方法，讓每一位顧客高興而來(lái)，滿意而歸，使每一位主管，每一位員工，從自已工作崗位做起，提出合理化建議，讓企業(yè)老總，看請(qǐng)自己企業(yè)的不足和缺點(diǎn)，用一顆感恩的心去接受員工的批評(píng)和建議，用最笨的方法---人民幣去獎(jiǎng)勵(lì)他們。使我們用學(xué)到的知識(shí)，讓員工能做的到，要找到一種合適的方法，讓員工能做到自己不是為企業(yè)打工，而是在為自己創(chuàng)業(yè)，我想只要每個(gè)企業(yè)能做到這點(diǎn)，它將會(huì)永遠(yuǎn)立于不敗之地。

翟紅衛(wèi)

2013-07-17

第三篇：匯聚執(zhí)行模式學(xué)習(xí)心得

匯聚執(zhí)行模式學(xué)習(xí)心得

2011年3月11日到3月13日為期三天的執(zhí)行力培訓(xùn)給我震撼非常大，很慶幸有機(jī)會(huì)能參加這樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，陳老師精彩用心的講課給我留下了非常深刻的印象，課堂內(nèi)容句句是金，任何一條如何真的執(zhí)行到位都能使自己享用一生，課后需要我做的就是用心地去思考并能學(xué)以致用。

那什么是個(gè)人執(zhí)行力呢？個(gè)人執(zhí)行力是指每一個(gè)人把上級(jí)的命令和想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度，它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來(lái)的就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。

我覺(jué)得人應(yīng)該以一種積極向上的心態(tài)去影響感染周圍的人，即快樂(lè)地工作、快樂(lè)地生活，任何時(shí)候要努力使自己及身邊的人進(jìn)入一種快樂(lè)的狀態(tài)，以積極主動(dòng)的心態(tài)去面對(duì)生活，在生活中應(yīng)少一份抱怨多一份理解，任何存在的都有它的合理性；在工作中少一份推托應(yīng)多一份擔(dān)當(dāng)，你將會(huì)得到不斷地成長(zhǎng)、進(jìn)步。態(tài)度決定一切，在工作、生活中的心態(tài)很重要，請(qǐng)朋友們用積極向上的心態(tài)你就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)生活真的很美好！

最后我想用陳老師上課講的一條結(jié)論來(lái)結(jié)尾：

多花時(shí)間修煉自己，少花時(shí)間苛責(zé)別人

第四篇：匯聚執(zhí)行模式學(xué)習(xí)心得（范文）

匯聚執(zhí)行模式學(xué)習(xí)心得

大家下午好！

5月4日~5月6日，我和XXX、XXX、XXX、XXX、XXX一行六人，參加了匯聚國(guó)際教育集團(tuán)在杭州桐廬舉辦的執(zhí)行模式培訓(xùn)課程。通過(guò)這三天的學(xué)習(xí)，我感觸頗深，使我對(duì)企業(yè)管理上遇到的許多問(wèn)題有了新的認(rèn)識(shí)。借今天這個(gè)機(jī)會(huì)帶大家做個(gè)簡(jiǎn)短的分享。

先講點(diǎn)開(kāi)場(chǎng)白。為什么國(guó)民黨的軍隊(duì)打不過(guò)共產(chǎn)黨的軍隊(duì)？從指揮作戰(zhàn)能力來(lái)說(shuō)：國(guó)民黨軍隊(duì)的將領(lǐng)都是黃埔軍校的高材生，而共產(chǎn)黨軍隊(duì)可以說(shuō)是草莽英雄。再?gòu)奈淦餮b備來(lái)說(shuō)“國(guó)軍是清一色美式裝備，飛機(jī)加大炮。而共軍則是小米加步槍。國(guó)民黨軍隊(duì)沖鋒時(shí)，軍官如何做？兄弟們給我上！共產(chǎn)黨軍隊(duì)沖鋒時(shí)，干部如何做？兄弟們跟我沖！

這就是帶動(dòng)的作用。領(lǐng)導(dǎo)要做好執(zhí)行的標(biāo)桿，執(zhí)行的命脈：帶動(dòng)。帶動(dòng)是打造組織執(zhí)行的第一生產(chǎn)力。

老板帶動(dòng)干部；干部帶動(dòng)群眾；老群眾帶動(dòng)年輕群眾。也就是領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)中層干部；中層干部帶動(dòng)基層干部；基層干部帶動(dòng)基層員工；老員工帶動(dòng)新員工。只有這樣，文化得以傳承，制度得以執(zhí)行。中國(guó)傳統(tǒng)：百善孝為先

案例：一位賢惠的媽媽幫奶奶打洗腳水，并親自為奶奶洗腳。小孩打水給媽媽洗腳。“言傳身教”的力量

制度執(zhí)行的五大死穴

一、領(lǐng)導(dǎo)制度

二、彈性制度

三、朝夕制度

四、繁瑣制度

五、模糊制度

領(lǐng)導(dǎo)制度

? 領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算的一種制度形式。

? 缺憾：制度缺乏神圣性，猶如一紙空文，領(lǐng)導(dǎo)可以遵守它，也可隨意廢除它。? 神圣的制度：教規(guī) 軍規(guī) 黨魂 比賽規(guī)則

? 制度如何才能進(jìn)入神圣的通道，被員工所認(rèn)同、遵守？

? 讓員工進(jìn)入敬畏的通道，老板身先帶動(dòng)，以身作則；領(lǐng)導(dǎo)身先帶動(dòng)；員工身先帶動(dòng)，人人以身作則。

為什么制度沒(méi)有神圣性？為什么團(tuán)隊(duì)對(duì)規(guī)則沒(méi)有敬畏感？核心的原因是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力已經(jīng)大過(guò)了制度的威力。在很多的企業(yè)中，不是制度說(shuō)了算，而是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算，很多人不是看制度的規(guī)則，而是看領(lǐng)導(dǎo)的臉色。大多數(shù)的情況是領(lǐng)導(dǎo)大于制度。如果在企業(yè)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力大，制度的威力就會(huì)變小。如果領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力變小，制度的威力就相應(yīng)變大。所有世界最頂尖的企業(yè)一定是制度的威力大于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力。比總裁早到

英特爾公司的總裁曾發(fā)現(xiàn)他的員工經(jīng)常遲到，扣工資也解決不了問(wèn)題。最后總裁想了一個(gè)辦法，他每天第一個(gè)到公司去上班，然后就在門口進(jìn)行迎賓。那些遲到的人員看到總裁到門口歡迎自己上班，發(fā)誓明天不再遲到，那些早到的員工看到總裁比自己都早，明天一定要比總裁到的早。漸漸地，所有那些早到的和遲到的員工都有一個(gè)共同的決定，就是要比總裁早到，這樣延伸下去，總裁就是最后一個(gè)來(lái)上班的了。

身先足以率人，律己方能服人。如果你不身先又不律己，怎么能夠服人，怎么讓人能夠產(chǎn)生對(duì)制度的敬重呢？所以有很多的企業(yè)，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)重要的問(wèn)題：?jiǎn)T工遲到他摳住不放，領(lǐng)導(dǎo)遲到卻往往找一堆的理由和借口不予處罰。

有很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)說(shuō)：“我跟我的員工不一樣，他們每天晚上下班就走了，有時(shí)候我要應(yīng)酬客戶，往往通宵達(dá)旦，所以早上我就要晚來(lái)一會(huì)兒。”我說(shuō)，你晚上弄到凌晨四點(diǎn)，你的員工都沒(méi)看見(jiàn)，你早上遲到了或者沒(méi)有到場(chǎng)，你的員工全都看見(jiàn)了。常州世華公司的高管每個(gè)禮拜一早上，總監(jiān)以上的人全部到公司，站在樓底下進(jìn)行“迎親”（迎接同仁上班）。每當(dāng)禮拜五，所有的高管在“送親”。他們總是禮拜一最早的人，禮拜五最后走的人。不要小看了這個(gè)動(dòng)作，不妨在你的公司嘗試一下，假設(shè)每個(gè)禮拜一，總經(jīng)理、總裁、董事長(zhǎng)都在門口迎接員工上班，員工是什么感覺(jué)？禮拜五的晚上，董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理歡送他們下班，離開(kāi)你的企業(yè)，這又是一種什么樣的感覺(jué)？相信這種感覺(jué)會(huì)非常美好！

把手機(jī)扔進(jìn)水盆

在企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常要求產(chǎn)品不打折，結(jié)果找到領(lǐng)導(dǎo)最后卻打折了；很多領(lǐng)導(dǎo)要求下屬開(kāi)會(huì)期間不允許接打電話，結(jié)果開(kāi)會(huì)期間領(lǐng)導(dǎo)接了電話，有些領(lǐng)導(dǎo)一邊拿著電話，一邊說(shuō)：“對(duì)不起，我這個(gè)電話比較重要。”這樣一來(lái)，你的執(zhí)行威力、制度威力就永遠(yuǎn)出不來(lái)。

我有一個(gè)建議，設(shè)定一個(gè)制度，以后每次開(kāi)會(huì)，在正前方放一個(gè)洗臉盆，里面盛滿水，誰(shuí)手機(jī)響起，直接把那個(gè)手機(jī)扔進(jìn)洗臉盆。在制度執(zhí)行的第一天，早上的時(shí)候，你就跟太太說(shuō)：“太太，今天早上我九點(diǎn)開(kāi)會(huì)，您九點(diǎn)十分給我打電話，如果沒(méi)有聽(tīng)到我的回答，您聽(tīng)到水聲，恭喜您，配合成功。”

這樣，下一次你再開(kāi)會(huì)，把洗臉盆往那里一放，你就不用提醒大家關(guān)手機(jī)，他一看到洗臉盆，就趕緊給手機(jī)關(guān)掉了。你這一次損失掉一個(gè)手機(jī)，未來(lái)避免的損失可能是幾百部、幾千部、幾萬(wàn)部手機(jī)所創(chuàng)造的價(jià)值，所帶來(lái)的收益。

淡化了領(lǐng)導(dǎo)就強(qiáng)化了制度

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力大，制度的威力就小；領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力小，制度的威力就大。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力與制度的威力成反比。所以你弱化了領(lǐng)導(dǎo)，就強(qiáng)化了制度；你強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)，就弱化了制度。

所以為什么在很多的企業(yè)中，老板在就有執(zhí)行力，老板不在就沒(méi)有了執(zhí)行力，因?yàn)楹芏嗳藷o(wú)視制度，只看重老板。如果一個(gè)企業(yè)想從人治到法治，而讓法治產(chǎn)生威力，最重要的一個(gè)關(guān)鍵就是，淡化領(lǐng)導(dǎo)的威信，即強(qiáng)化制度的威信；弱化領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力，即強(qiáng)化制度的威力。只有這樣，未來(lái)你的公司才會(huì)通過(guò)硬性的制度，省時(shí)省力、快速有效地拿到你想要的成果。

彈性制度

? 技術(shù)工程師違規(guī)抽煙的故事。? 如何處理？

? 不罰，在高素質(zhì)人才心中，徹底失去威信。而威信是老板經(jīng)營(yíng)企業(yè)的命脈。? 老板不敢拿下，證明對(duì)其有依賴心。對(duì)他依賴越大，他就越有優(yōu)越感；對(duì)他依賴越小，他就越有危機(jī)感。

? 故老板最大的死穴就是對(duì)某崗位產(chǎn)生了依賴性。

? 唯一的解決之道就是在重要崗位上建立崗位儲(chǔ)備機(jī)制，培養(yǎng)若干個(gè)儲(chǔ)備人才。讓他們沒(méi)有干部的名，沒(méi)有干部的利，先做干部的事。

? 重點(diǎn)結(jié)論：作為經(jīng)理人的您，無(wú)論能力有多強(qiáng)，永遠(yuǎn)不要背叛、威脅、要脅您的老板。

案例：韓信之死、年羹堯被滅九族

如何打造團(tuán)隊(duì)

? 首要條件：打造一支立場(chǎng)一致的團(tuán)隊(duì) ? 用人必須用安全的人，立場(chǎng)一致是關(guān)鍵。? 孫子兵法：

? 兵道即權(quán)道，賞一人，而使萬(wàn)人悅者，賞之；殺一人，而使三軍震者，殺之。

如何對(duì)待“首惡”、“首善”

? 能人中的首善，要大肆表彰是；首善不表彰，正氣無(wú)法弘揚(yáng)； ? 能人中的首惡，要堅(jiān)決拿下，首惡不拿下將會(huì)滋生眾惡；

? 拿下能人中的首惡，比拿下100個(gè)普通員工更具有執(zhí)行的殺傷力。? 舉例：

? 毛澤東如何對(duì)待老井崗，他的救命恩人：黃克功 蔣介石如何對(duì)待戰(zhàn)功顯赫、自己的愛(ài)徒：張靈甫

繁瑣制度

? 制度執(zhí)行12字真經(jīng)：

? 制度推行，簡(jiǎn)單先行，分批執(zhí)行。日企5S管理到1S管理 ? 具體操作：

?

1、每人寫(xiě)出三條執(zhí)行不力的制度； ?

2、找出公認(rèn)的執(zhí)行不力的偽制度，視為軍規(guī)；

?

3、編寫(xiě)屬于自己企業(yè)或者部門的“三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意”，層層復(fù)制，上下宣貫。? 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：

? A、100%的條文知曉率； ? B、100%的員工知曉率。

模糊制度

? 管理最忌諱的是語(yǔ)文化，執(zhí)行最忌諱的是形容詞。管理是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)學(xué)游戲。? 具體操作：

?

1、成立制度委員會(huì)，負(fù)責(zé)起草制度、審核制度、優(yōu)化制度、補(bǔ)充制度并承擔(dān)制度的第一執(zhí)行責(zé)任和義務(wù)。

?

2、制度委員會(huì)的組成：老板、股東團(tuán)隊(duì)、核心管理團(tuán)隊(duì)、員工代表團(tuán)隊(duì)。?

3、宣誓成立。

如何打造執(zhí)行型團(tuán)隊(duì) ? 利益共同體 ? 立場(chǎng)共同體 ? 夢(mèng)想共同體 ? 精神共同體 ? 行為共同體

立場(chǎng)共同體

? 公司有沒(méi)有統(tǒng)一人心的核心價(jià)值觀？也就是誰(shuí)最聽(tīng)您的話？誰(shuí)最像你組織的人。? 價(jià)值觀的吻合，擁有志同道合的人，就是組織最需要的人。（二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征最后留下來(lái)的人）

? 匯聚一個(gè)分公司總經(jīng)理不愿意拿身份證作為登記注冊(cè)企業(yè)法人代表的行為，說(shuō)明了什么？

? 公司是一個(gè)染缸，所有人都要染成同一種顏色。? 舉例：IBM：藍(lán)色血液 ?

麥當(dāng)勞：番茄漿血液

? 案例：背人跑步、火車跑得快全靠車頭帶、最高時(shí)速達(dá)500公里/小時(shí)的 ? 江湖上流傳一句話：能者上，平者讓，庸者下。你是如何理解的。

? 只有價(jià)值觀吻合，績(jī)效達(dá)標(biāo)的，重用；價(jià)值觀吻合，績(jī)效不達(dá)標(biāo)的，培訓(xùn)使用。

執(zhí)行模式的六個(gè)步驟 ?

一、鎖定執(zhí)行人 ?

二、明確成果與期限 ?

三、制定措施 ?

四、建立檢查程序 ?

五、即時(shí)獎(jiǎng)懲 ?

六、達(dá)成共識(shí)并承諾

承諾的三大關(guān)鍵與四大原則 ?

1、成果內(nèi)容承諾 ?

2、達(dá)成期限承諾 ?

3、自罰措施承諾 ? A、書(shū)面法 ? B、公眾化 ? C、數(shù)據(jù)化 ? D、合理化

? 合理化的四個(gè)底線： ? ①、不觸犯法律

? ②、不影響企業(yè)形象③、不違反社會(huì)公德④、不侮辱商業(yè)人格

即時(shí)獎(jiǎng)懲 ? 馬總的煩惱

? 馬總喜歡把重要的事情交給王鵬負(fù)責(zé)，原因是王鵬不但責(zé)任心強(qiáng)，而且工作能力不錯(cuò)，平時(shí)表現(xiàn)比別人都好，但最近馬總聽(tīng)說(shuō)許多同事對(duì)王鵬有意見(jiàn)，原因是王鵬經(jīng)常 在同事面前炫耀自己的才華，并認(rèn)為無(wú)人能替代他完成那些的事情。

? 馬總不想讓員工的關(guān)系變槽糕，但也不愿意到王鵬的士氣受挫，真可謂不知所措。? 原理一：

? 無(wú)論獎(jiǎng)懲都在約定的第一時(shí)間堅(jiān)決兌現(xiàn)，并且要大張旗鼓才能引爆執(zhí)行力。? 案例：吃瓜子 ? 獎(jiǎng)懲的八字真經(jīng)：

?

獎(jiǎng)要及時(shí)，罰不過(guò)夜 ? 原理二：

? 光獎(jiǎng)物質(zhì)，不獎(jiǎng)精神，會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)，唯利是圖； ? 光獎(jiǎng)精神，不獎(jiǎng)物質(zhì)，會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)缺乏狼性。? 原理四： ? 獎(jiǎng)勵(lì)自下而上 ? 懲罰自上而下

? 才能形成上下一致的團(tuán)隊(duì)向心力 ? 原理五：

? 獎(jiǎng)要舍得，罰要狠心 ? 獎(jiǎng)最忌諱舍不得 ? 罰最忌諱不狠心 ? 獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得心發(fā)怒放 ? 罰要罰得心驚膽戰(zhàn) ? 原理六：

? 獎(jiǎng)勵(lì)必須是團(tuán)隊(duì)最有誘惑力的，懲罰必須是團(tuán)隊(duì)最為痛苦的，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)誘使進(jìn)步；通過(guò)懲罰迫使成長(zhǎng)，雙向驅(qū)動(dòng)才能保證執(zhí)行的最大力量。? 獎(jiǎng)勵(lì)必須了解需求，懲罰前必須做痛苦指數(shù)了解。? 獎(jiǎng)勵(lì)的重點(diǎn)是榮譽(yù)；懲罰的重點(diǎn)是恥辱。

? 放大榜樣，使其開(kāi)成集體的榮譽(yù)記憶；放大痛苦，使其形成集體的恥辱記憶。

建立檢查程序

? 原理：人們永遠(yuǎn)不做你希望的，只會(huì)做你檢查的，故檢查力就是執(zhí)行力。? 檢查可以讓壞人變好，不檢查可以讓好人變壞。? 案例：香港的廉政公署、新加坡的反貪局

檢查的戰(zhàn)略思維 ? 我越相信誰(shuí)，我就檢查誰(shuí) ? 我越檢查誰(shuí)，我就越相信誰(shuí)

? 凡是不被老板經(jīng)常檢查的，就是被邊緣化的；凡是被老板時(shí)刻檢查的，就是越重視的。

? 越是成熟的老板，就越檢查核心、身邊的人才。? 老板要花80%的時(shí)間檢查20%的核心人才身上 ? 所以老板的最大戰(zhàn)略就是將親近的人變成安全的人。

鎖定執(zhí)行人

? 歹徒在大街上殺人是否容易成功？ ? 人多力量大，在執(zhí)行過(guò)程中是否成立？

? 責(zé)任在人多的環(huán)境當(dāng)中，會(huì)像化學(xué)溶劑一樣被稀釋，人越多，個(gè)人責(zé)任感下降，心態(tài)越復(fù)雜，導(dǎo)致執(zhí)行力缺失。? 責(zé)任÷2=0

責(zé)任÷1=100 ? 人人頭上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)有人挑

第五篇：總裁講話精神學(xué)習(xí)心得

精選范文:總裁講話精神學(xué)習(xí)心得(共2篇)近日，部門組織學(xué)習(xí)了11月10日會(huì)議王總裁的講話內(nèi)容，事后研讀，受益良多，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得進(jìn)行整理。綜觀王總講話精神，創(chuàng)新、整合、發(fā)展、創(chuàng)效的思路貫穿始終，結(jié)合集團(tuán)企業(yè)文化的建設(shè)，為榮華集團(tuán)下一步的發(fā)展指明了方向。創(chuàng)新的能力：由于各種因素的影響，我們總是為自己設(shè)置了一個(gè)看不見(jiàn)的心牢，將自己牢牢束縛，無(wú)論公司還是個(gè)人，要想獲得創(chuàng)新性發(fā)展，必須打破自我心牢的束縛，這就要求企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行思維模式、心智模式、行為模式的革新乃至革命，欲求發(fā)展，先除心魔。只有進(jìn)行思維創(chuàng)新，才能獲得發(fā)展創(chuàng)新，開(kāi)創(chuàng)更廣闊的發(fā)展空間。整合資源的能力：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，不論是公司還是個(gè)人，都應(yīng)學(xué)會(huì)利用乃至整合各種資源，為自己的發(fā)展服務(wù)；我們要想獲得突破性發(fā)展，必須敢于并善于整合人、財(cái)、物、品牌等各種資源，只有正確地、有效地、持續(xù)地整合各種資源，企業(yè)才能拓寬競(jìng)爭(zhēng)空間，個(gè)人才能獲得大發(fā)展。整合資源的能力決定著企業(yè)及個(gè)人發(fā)展空間的大小。發(fā)展的能力：經(jīng)營(yíng)無(wú)小事，我們要如履薄冰地經(jīng)營(yíng)企業(yè)。公司只有保持一定的增長(zhǎng)速度，不斷發(fā)展，不斷創(chuàng)效，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，才能為利益相關(guān)方包括社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工、顧客、社會(huì)等多方利益的多贏。創(chuàng)效的能力：公司通過(guò)責(zé)任和績(jī)效來(lái)考量員工，社會(huì)通過(guò)責(zé)任和績(jī)效來(lái)考量公司。個(gè)人通過(guò)創(chuàng)效來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)公司的貢獻(xiàn)和自身價(jià)值的提升，公司通過(guò)不斷創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益來(lái)獲得進(jìn)一步發(fā)展的平臺(tái)。榮華集團(tuán)正是通過(guò)不斷創(chuàng)效來(lái)不斷發(fā)展壯大，通過(guò)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的不斷提升，終有一天，榮華將會(huì)成為健康行業(yè)的代名詞，買藥找榮華，要健康找榮華將成為所有顧客的心聲。通過(guò)提升榮華集團(tuán)創(chuàng)新、整合、發(fā)展、創(chuàng)效的能力，榮華人要苦練內(nèi)功，為打造榮華大健康、大連鎖、大榮華事業(yè)不斷奮斗。王總裁將集團(tuán)形象雙關(guān)語(yǔ)修改為“凝聚天地之能量，創(chuàng)造人類之健康”，形象雙關(guān)語(yǔ)的改變不僅僅是幾個(gè)字的變化，更多的是思維模式、心智模式和行為模式的革新，是榮華人大健康事業(yè)發(fā)展征程新的起點(diǎn)，祝愿榮華集團(tuán)在王總裁的帶領(lǐng)下，擁有大眼光，匯聚大氣象，開(kāi)創(chuàng)大格局，榮華必將為“創(chuàng)造人類之健康”做出更大的貢獻(xiàn)！

[總裁講話精神學(xué)習(xí)心得(共2篇)]篇一：總裁講話精神學(xué)習(xí)心得

總裁講話精神學(xué)習(xí)心得

近日，部門組織學(xué)習(xí)了11月10日會(huì)議王總裁的講話內(nèi)容，事后研讀，受益良多，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得進(jìn)行整理。綜觀王總講話精神，創(chuàng)新、整合、發(fā)展、創(chuàng)效的思路貫穿始終，結(jié)合集團(tuán)企業(yè)文化的建設(shè)，為榮華集團(tuán)下一步的發(fā)展指明了方向。

[總裁講話精神學(xué)習(xí)心得(共2篇)] 創(chuàng)新的能力：由于各種因素的影響，我們總是為自己設(shè)置了一個(gè)看不見(jiàn)的心牢，將自己牢牢束縛，無(wú)論公司還是個(gè)人，要想獲得創(chuàng)新性發(fā)展，必須打破自我心牢的束縛，這就要求企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行思維模式、心智模式、行為模式的革新乃至革命，欲求發(fā)展，先除心魔。只有進(jìn)行思維創(chuàng)新，才能獲得發(fā)展創(chuàng)新，開(kāi)創(chuàng)更廣闊的發(fā)展空間。

整合資源的能力：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，不論是公司還是個(gè)人，都應(yīng)學(xué)會(huì)利用乃至整合各種資源，為自己的發(fā)展服務(wù)；我們要想獲得突破性發(fā)展，必須敢于并善于整合人、財(cái)、物、品牌等各種資源，只有正確地、有效地、持續(xù)地整合各種資源，企業(yè)才能拓寬競(jìng)爭(zhēng)空間，個(gè)人才能獲得大發(fā)展。整合資源的能力決定著企業(yè)及個(gè)人發(fā)展空間的大小。

發(fā)展的能力：經(jīng)營(yíng)無(wú)小事，我們要如履薄冰地經(jīng)營(yíng)企業(yè)。公司只有保持一定的增長(zhǎng)速度，不斷發(fā)展，不斷創(chuàng)效，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，才能為利益相關(guān)方包括社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工、顧客、社會(huì)等多方利益的多贏。

創(chuàng)效的能力：公司通過(guò)責(zé)任和績(jī)效來(lái)考量員工，社會(huì)通過(guò)責(zé)任和績(jī)效來(lái)考量公司。個(gè)人通過(guò)創(chuàng)效來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)公司的貢獻(xiàn)和自身價(jià)值的提升，公司通過(guò)不斷創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益來(lái)獲得進(jìn)一步發(fā)展的平臺(tái)。榮華集團(tuán)正是通過(guò)不斷創(chuàng)效來(lái)不斷發(fā)展壯大，通過(guò)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的不斷提升，終有一天，榮華將會(huì)成為健康行業(yè)的代名詞，買藥找榮華，要健康找榮華將成為所有顧客的心聲。通過(guò)提升榮華集團(tuán)創(chuàng)新、整合、發(fā)展、創(chuàng)效的能力，榮華人要苦練內(nèi)功，為打造榮華大健康、大連鎖、大榮華事業(yè)不斷奮斗。王總裁將集團(tuán)形象雙關(guān)語(yǔ)修改為“凝聚天地之能量，創(chuàng)造人類之健康”，形象雙關(guān)語(yǔ)的改變不僅僅是幾個(gè)字的變化，更多的是思維模式、心智模式和行為模式的革新，是榮華人大健康事

業(yè)發(fā)展征程新的起點(diǎn)，祝愿榮華集團(tuán)在王總裁的帶領(lǐng)下，擁有大眼光，匯聚大氣象，開(kāi)創(chuàng)大格局，榮華必將為“創(chuàng)造人類之健康”做出更大的貢獻(xiàn)！

篇二：學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)講話精神心得體會(huì)

學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)講話精神心得體會(huì)

2013年4月7日，公司召開(kāi)了

2、銷售人員一定要勤奮。有句話說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。[總裁講話精神學(xué)習(xí)心得(共2篇)] 銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣健康”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭。

3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!通過(guò)一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。

4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意，俗話說(shuō)“ 處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。

三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢？那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。