第一篇：總裁報告學習心得

總裁報告學習心得

通過由公司組織學習《王堃主席在華鼎泰富集團公司2013年工作會議上的總結講話》、《強化管理、提升效益（總裁報告）》，

第二篇：總裁執行模式學習心得

總裁執行模式學習心得

10月29—11月1日，公司組織了部分管理人員參加了青島即墨 “總裁執行模式”管理課程培訓，通過這三天的學習感觸頗深，但留給我們作為一名管理者更多的是思考：

為什么企業有明確的方向，全員卻沒有推動組織的力量？

為什么大部分人總是做了而不是做到，這一步之差到底源自哪里？

為什么下屬只想被動地完成任務而不是主動地拿到成果？

為什么挑選的執行人總有不盡人意的地方，卻不知問題出在哪里？

為什么執行中看似有措施，卻總是有折扣，不能執行到底？

為什么屢屢執行不力，是制度、文化，抑或是人員的問題，對應的解決方案是什么？ 如何讓結果提前，自我卻能退后？

如何引發更多更大的團隊貢獻？

如何避免更多更大的團隊損失？

如何有效解除執行的障礙？

如何徹底杜絕執行的借口？

如何使領導者再也不累，能真正地解放出來，讓企業重生？

??

帶著這些疑問，我開始了這場大學畢業以后的重要一課，以下是我的學習心得：

（一）總裁執行模式核心價值觀：商業人格、結果導向、客戶價值

優秀的企業是一個優秀的交換平臺——企業和員工的付出和收獲都是雙向的。投資責任收獲獨立，投資幫助收獲依賴。管理的焦點就是結果，一切生產、經營活動均以結果為導向：無論是生產部門還是銷售業務部門，都應該以客戶價值為中心，以企業人獨有的商業人格展開生產經營與管理，以結果導向產出有價值的結果，任何一個員工或者企業都必須以結果才能交換到相應的報酬及利潤。

（二）總裁執行模式的六大模塊：結果、責任、措施、檢查、激勵、改進

明白了什么是真正意義上的執行及執行力：執行，就是將目標變成結果的行動；而執行力則是將目標變成結果的能力。我們的工作要如何做才算是執行力強的表現呢？首先，一個工作目標（流程）執行前要定結果、明責任、定措施；其次，執行中要形成監督檢查的機制，時時糾偏；最后，執行后要根據完成的結果對執行者進行即時激勵，對不足地方及時總結和改進。

（三）結果是一種“滿足了客戶價值”的產出

沒有價值的東西就不是結果，僅僅是假象，越是巨大，越是浪費。工作中的結果一定是具備有時間、有價值、可考核的三要素。而結果往往存在有三種假象：態度、職責、任務。對待工作的態度再好，即使是不辭勞苦、拼命加班，但沒有創造出具備結果定義的三要素的結果，那么態度≠結果；同樣履行了職責也≠結果，因為職責是對工作范圍和邊界的抽象概括，沒有結果意識，職責就是一紙空文；另外完成了任務也≠結果，完成任務是對程序、過程負責，而收獲結果是對價值、目的負責。

心態問題，不愿意做出結果。

認識問題，不懂得什么是結果。

方法問題，不知道怎么做結果。

能力問題，做不成結果。

結果管理的9大要點：3+3+3

結果的3個假象：態度不等于結果，職責不等于結果，任務不等于結果。

結果定義3要素：有時間、有價值、可考核。

做結果的3種思維：底線思維、外包思維、鏡子思維。

結果管理的2個工具：日結果、日計劃工具，周結果、周計劃工具。

（四）要培養我們的三種思維：底線思維、外包思維、鏡子思維

“底線思維”就是能達到最基本的要求，做底線。我們做制定的流程及績效考核等需要按合格員工的標準去制訂，而并非按照一名優秀員工的標準去制訂，否則制定出來的流程或者是績效考核可以說大部分員工都做不到，那制訂的各項管理制度就失去了真正管理上的意

義。雖然我們是底線思維，但我們可以在此基礎之上以“外包思維”去要求員工，所謂“外包思維”就是就將某一項工作或目標外包給企業以外的外包公司去完成，那我們企業完全可以從“外包思維”出發，來設計執行標準；而“鏡子思維”則是將最真實、最原始的情況如實反映出來，千萬不能做一面什么都反映不出來的凹凸不平，界面不潔凈的鏡子，同樣也不能做一面嘩眾取寵、喧賓奪主的鑲嵌著美麗花邊鏡框的鏡子。

（五）明白了責任定律：稀釋定律、跳動定律

“稀釋定律”：指當責任有多人承擔之后，責任就相對減少，而人越多，責任就越少，典型的事故“三個和尚”，所以責任只有在一對一的情況之下才具有真正的意義?！疤鴦佣伞保贺熑蜗褚恢弧昂镒印?，喜歡跳來跳去，在不知不覺當中經常發生轉移，因為每個人的本性中始終在重復著一個主題：回避風險！比如，經常有下屬將遇到的問題向上匯報并要求上級解決的時候，下屬身上的“猴子”就無形轉移到上級頭上了。做好了下屬的功勞，沒有做好就是領導的問題了！

（六）責任下移四步：明確責任、選責任人、責任承諾、責任管控

管理者要學會管理責任，要使責任不被稀釋，不發生轉移，那么我們應該做到以下幾點。首先，要明確責任，結合公司實際制定職位說明書，明確本職位的價值和主要產出；其次，要選對人才能做對事，有執行力的人，必定是具備堅守承諾、結果導向、決不放棄三個素質的人，任何事情都沒有假如；再次，要做到書面化、公眾化、數據化、合理化以及視覺化；最后，要管控好責任，鎖定責任，讓責任始終在下屬肩上。做教練，指導下屬，給予原則性指導，多給方向、原則，少給方法、方案。做檢查，讓下屬主動匯報。

對于非常規工作，要擅長利用YAYC工具。

（七）制訂措施四步：緊扣結果、自下而上、后備方案、關鍵節點

目標要得以實現，就必須將目標轉化為關鍵行動措施，如果沒有制定，那完成目標就是一句空話！制訂措施分四步走：第一步，緊扣結果。我們要達到一個什么樣的目的和結果，在制定所有措施時候必須緊扣其結果，要不然就會偏離方向和目標；第二步，自下而上。我們在制定目標的時候需要是自上而下的分解，但制定相關措施則是自下而上才能切合實際，保證完成目標；第三步，后備方案。我們在制定措施時候一定要有后備方案，萬一此方法及措施行不通該如何是好，是否有后備方案供選擇，如：奧運會李寧點燃火炬這一目標，就制定了多項后備方案，以防止出現如在空中火炬掉了怎么辦，李寧舉不動了怎么辦，軌道車突然“罷工”了又該如何應對，這些我們奧運總導演張藝謀全部都有后備方案，保證萬無一失；第四步，關鍵節點。主要是在整個過程中可以分為多個不同的關鍵點，可以是以時間為節點，也可以是以工序或者步驟為節點，其主要目的都是要保證每一個節點的準確，才能保證最終目標（結果）得以實現。

措施管理的有效工具：頭腦風暴法。

（八）檢查是作為管理者最重要的責任

管理者還需要不斷對下屬的工作進行檢查，檢查是作為管理者最重要的責任！對結果的跟蹤就是檢查。越相信誰，就越檢查誰；越檢查誰，就越相信誰；越重視誰，越檢查誰，因為這才是對所用之人的負責，也只有這樣你的團隊及員工才能真正的成長！不要相信別人信誓旦旦的承諾，只相信已經發生的事實，只關心正在發生的事實和數據。監督檢查的首要功能就是避免犯錯，而不是犯錯后追究責任，所以管理者關注的重點一定是預防犯錯，而不是事后追究責任。

（九）執行好績效制度

激勵！每個公司都有這樣、那樣的激勵或者說是績效制度，但收到的效果好與不好呢？正如你可以買到一個人的時間（八小時工作時間），你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按職責完成的結果，但你買不到熱情，你買不到創造性，你買不到全身心的投入??。公司的獎懲制度是執行中最鋒利的雙刃劍，好的制度可以使差的員工變好，而差的制度則可以使好的員工變壞！而激勵需要遵循以下六大原則：一是即時激勵；二是黑白分明；三是獎得心花怒放，罰得膽顫心驚；四是放大關鍵行為，形成集體記憶；五是獎勵自下而上，懲罰自上而下；六是獎勵公司給予，懲罰自己擬定。

古人云：“師傅領進門，修行在個人。”中旭管理培訓，只是給了我們解決問題的一般方法。任何事物均有其自身的特殊性，特殊問題的解決需要我們根據一般理論，結合企業自身的特點深入思考，找到適合解決自身問題的方法。

第三篇：總裁講話精神學習心得

精選范文:總裁講話精神學習心得(共2篇)近日，部門組織學習了11月10日會議王總裁的講話內容，事后研讀，受益良多，現將學習心得進行整理。綜觀王總講話精神，創新、整合、發展、創效的思路貫穿始終，結合集團企業文化的建設，為榮華集團下一步的發展指明了方向。創新的能力：由于各種因素的影響，我們總是為自己設置了一個看不見的心牢，將自己牢牢束縛，無論公司還是個人，要想獲得創新性發展，必須打破自我心牢的束縛，這就要求企業和個人進行思維模式、心智模式、行為模式的革新乃至革命，欲求發展，先除心魔。只有進行思維創新，才能獲得發展創新，開創更廣闊的發展空間。整合資源的能力：在市場經濟的大環境下，不論是公司還是個人，都應學會利用乃至整合各種資源，為自己的發展服務；我們要想獲得突破性發展，必須敢于并善于整合人、財、物、品牌等各種資源，只有正確地、有效地、持續地整合各種資源，企業才能拓寬競爭空間，個人才能獲得大發展。整合資源的能力決定著企業及個人發展空間的大小。發展的能力：經營無小事，我們要如履薄冰地經營企業。公司只有保持一定的增長速度，不斷發展，不斷創效，才能保證企業的可持續發展，才能為利益相關方包括社會創造更大的價值，實現企業、員工、顧客、社會等多方利益的多贏。創效的能力：公司通過責任和績效來考量員工，社會通過責任和績效來考量公司。個人通過創效來實現對公司的貢獻和自身價值的提升，公司通過不斷創造經濟效益和社會效益來獲得進一步發展的平臺。榮華集團正是通過不斷創效來不斷發展壯大，通過經濟效益和社會效益的不斷提升，終有一天，榮華將會成為健康行業的代名詞，買藥找榮華，要健康找榮華將成為所有顧客的心聲。通過提升榮華集團創新、整合、發展、創效的能力，榮華人要苦練內功，為打造榮華大健康、大連鎖、大榮華事業不斷奮斗。王總裁將集團形象雙關語修改為“凝聚天地之能量，創造人類之健康”，形象雙關語的改變不僅僅是幾個字的變化，更多的是思維模式、心智模式和行為模式的革新，是榮華人大健康事業發展征程新的起點，祝愿榮華集團在王總裁的帶領下，擁有大眼光，匯聚大氣象，開創大格局，榮華必將為“創造人類之健康”做出更大的貢獻！

[總裁講話精神學習心得(共2篇)]篇一：總裁講話精神學習心得

總裁講話精神學習心得

近日，部門組織學習了11月10日會議王總裁的講話內容，事后研讀，受益良多，現將學習心得進行整理。綜觀王總講話精神，創新、整合、發展、創效的思路貫穿始終，結合集團企業文化的建設，為榮華集團下一步的發展指明了方向。

[總裁講話精神學習心得(共2篇)] 創新的能力：由于各種因素的影響，我們總是為自己設置了一個看不見的心牢，將自己牢牢束縛，無論公司還是個人，要想獲得創新性發展，必須打破自我心牢的束縛，這就要求企業和個人進行思維模式、心智模式、行為模式的革新乃至革命，欲求發展，先除心魔。只有進行思維創新，才能獲得發展創新，開創更廣闊的發展空間。

整合資源的能力：在市場經濟的大環境下，不論是公司還是個人，都應學會利用乃至整合各種資源，為自己的發展服務；我們要想獲得突破性發展，必須敢于并善于整合人、財、物、品牌等各種資源，只有正確地、有效地、持續地整合各種資源，企業才能拓寬競爭空間，個人才能獲得大發展。整合資源的能力決定著企業及個人發展空間的大小。

發展的能力：經營無小事，我們要如履薄冰地經營企業。公司只有保持一定的增長速度，不斷發展，不斷創效，才能保證企業的可持續發展，才能為利益相關方包括社會創造更大的價值，實現企業、員工、顧客、社會等多方利益的多贏。

創效的能力：公司通過責任和績效來考量員工，社會通過責任和績效來考量公司。個人通過創效來實現對公司的貢獻和自身價值的提升，公司通過不斷創造經濟效益和社會效益來獲得進一步發展的平臺。榮華集團正是通過不斷創效來不斷發展壯大，通過經濟效益和社會效益的不斷提升，終有一天，榮華將會成為健康行業的代名詞，買藥找榮華，要健康找榮華將成為所有顧客的心聲。通過提升榮華集團創新、整合、發展、創效的能力，榮華人要苦練內功，為打造榮華大健康、大連鎖、大榮華事業不斷奮斗。王總裁將集團形象雙關語修改為“凝聚天地之能量，創造人類之健康”，形象雙關語的改變不僅僅是幾個字的變化，更多的是思維模式、心智模式和行為模式的革新，是榮華人大健康事

業發展征程新的起點，祝愿榮華集團在王總裁的帶領下，擁有大眼光，匯聚大氣象，開創大格局，榮華必將為“創造人類之健康”做出更大的貢獻！

篇二：學習董事長講話精神心得體會

學習董事長講話精神心得體會

2013年4月7日，公司召開了

2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。[總裁講話精神學習心得(共2篇)] 銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“販賣健康”的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭。

3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節節攀升，不斷創造新的輝煌!通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發現許多反映客戶內心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。

4、銷售人員一定要具備創造性。銷售人員應具有很強的創造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創造天賦，要有一種“別出心裁”的創新精神；其次要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“ 處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。

三、建立起與客戶溝通的信息網絡平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。

與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關系呢？那就是人格和個人魅力得到充分發揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發揮自己的特長和優勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。

第四篇：總裁講話精神學習心得

近日，部門組織學習了11月10日會議王總裁的講話內容，事后研讀，受益良多，現將學習心得進行整理。綜觀王總講話精神，創新、整合、發展、創效的思路貫穿始終，結合集團企業文化的建設，為榮華集團下一步的發展指明了方向。

創新的能力：由于各種因素的影響，我們總是為自己設置了一個看不見的心牢，將自己牢牢束縛，無論公司還是個人，要想獲得創新性發展，必須打破自我心牢的束縛，這就要求企業和個人進行思維模式、心智模式、行為模式的革新乃至革命，欲求發展，先除心魔。只有進行思維創新，才能獲得發展創新，開創更廣闊的發展空間。

整合資源的能力：在市場經濟的大環境下，不論是公司還是個人，都應學會利用乃至整合各種資源，為自己的發展服務；我們要想獲得突破性發展，必須敢于并善于整合人、財、物、品牌等各種資源，只有正確地、有效地、持續地整合各種資源，企業才能拓寬競爭空間，個人才能獲得大發展。整合資源的能力決定著企業及個人發展空間的大小。

發展的能力：經營無小事，我們要如履薄冰地經營企業。公司只有保持一定的增長速度，不斷發展，不斷創效，才能保證企業的可持續發展，才能為利益相關方包括社會創造更大的價值，實現企業、員工、顧客、社會等多方利益的多贏。

創效的能力：公司通過責任和績效來考量員工，社會通過責任和績效來考量公司。個人通過創效來實現對公司的貢獻和自身價值的提升，公司通過不斷創造經濟效益和社會效益來獲得進一步發展的平臺。榮華集團正是通過不斷創效來不斷發展壯大，通過經濟效益和社會效益的不斷提升，終有一天，榮華將會成為健康行業的代名詞，買藥找榮華，要健康找榮華將成為所有顧客的心聲。

通過提升榮華集團創新、整合、發展、創效的能力，榮華人要苦練內功，為打造榮華大健康、大連鎖、大榮華事業不斷奮斗。王總裁將集團形象雙關語修改為“凝聚天地之能量，創造人類之健康”，形象雙關語的改變不僅僅是幾個字的變化，更多的是思維模式、心智模式和行為模式的革新，是榮華人大健康事業發展征程新的起點，祝愿榮華集團在王總裁的帶領下，擁有大眼光，匯聚大氣象，開創大格局，榮華必將為“創造人類之健康”做出更大的貢獻！

第五篇：總裁述職報告

篇一：企業總經理述職報告

述職報告

各位同志：

2012年，我擔任公司總經理一職。回首一年來的工作，在董事會的正確領導下，帶領公司全體同事，比較圓滿的完成了既定的生產建設各項目標。下面是我的述職報告：

一、履行職責情況。

根據董事會年初提出的規劃，公司管理目標定位為建設生產準備年。經過全體同事的共同努力，在產品結構調整、建章立制、工程建設管理、生產管理、經營管理等方面取得了一定的成績。

1.認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的公司發展機制。在企業建立、完善的過程中，對企業未來的發展道路和方向，進行了分析和思考。成為一個高水準、特色化、科技型的風電配套設備生產制造企業，是公司的目標。

2.建立健全內部管理制度。

為適應公司發展的需要，公司設立了相對合理的組織結構，建立了有效的管理體制，先后擬定并頒行關于生產管理控制、日常行政及目標責任管理等制度和辦法共三十余項，逐步納入規范化、標準化和制度化的管理軌道。建立了企業法人治理結構。并在企業運營的過程中，進一步的調整和完善。

通過不定期組織召開總經理辦公會議及定期每周二組織召開總經理例會，嚴格執行“三重一大”決策機制，充分發揚民主決策。體現了公司和諧團結和群策群力的工作作風。

為提高企業形象、增強市場競爭實力。在軟件上：企業通過統一服裝，塑造良好的辦公環境，加強區域衛生等日常管理。在硬件上，通過對廠區合理規劃，劃分生產、辦公、生活區域，各區域相對獨立，形成一個現代化企業面貌。

3.建立生產管理、質保體系。

對于生產及質量管理，我們從管理五要素：人、機、料、法、環出發，通過不斷的完善生產各要素，逐步形成生產能力。

在包頭地區技術工人、專業技術人員緊缺的情況下。通過前期招聘時技術人員的儲備，引進了不少年輕有干勁的技術人員。經過多方考察，公司引進了三個勞務分包隊伍，從生產管理模式上我們也因地制宜作了調整，采用生產任務承包的方式，通過優勝劣汰，培養技術過關的隊伍。

4.積極拓展市場，打造優質服務平臺。

對于市場開發，我們從來不等不靠，從未因公司處于生產準備年而放松對市場的重視。我們積極與客戶取得聯系，協助馬教授進行技術講座，向客戶作詳細介紹和推廣工作，使客戶對我們的新型反向平衡法蘭產品由不了解到熟悉、到信任，進而采用我們的產品。

5.改善外部經營環境，營造良好的經營氛圍。

公司面臨著巨大挑戰。除了通過企業內部加強管理以外，力求取得當地政府部門的支持，從可持續經營發展的角度，也是我們努力的重點。通過與財稅等各相關政府主管部門的聯絡溝通，打造良好的人際關系，順利解決遼寧調兵山風電塔筒項目稅務問題。為企業的發展創造了良好的環境。6.人力資源狀況

公司擁有同事79人（臨時工8人），其中40%以上具有大專以上學歷，中、高級技術人員占12.17%。為26%的同事交納三險（高管、未轉正人員、退休返聘人員未參保）。公司本著“選賢任能、惟才是用”的人才觀，努力塑造一支素質一流、穩固高效的團隊。

目前公司組織架構、生產、經營、質保體系已經建立，具備了批量生產能力。

二、工作中存在的問題。

雖然取得了一些成績，但是也清醒地認識到工作中還存在著很多問題，這些都有待于在今后的工作中加以解決和克服，具體有以下幾個方面：

1.公司的思想和認識在同事內部還沒有真正統一起來，觀念沒有真正轉變過來。同事的責任心和主觀能動性不夠強。下一步著重解決企業團隊精神和思想作風建設，創建一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業團隊。

2.基礎管理工作起點不高，這方面要建立健全三級文件，把基礎管理定在較高的基準之上，做到與現代企業形象同步。

3.優秀的管理、技術人才比較匱乏，這是當前公司面臨的、也是亟待解決的一個重大問題，要拓寬思路，做到能者上，無作為者下。

4.在市場開拓方面，目前還只能依賴金風科技。這方面，還要拓寬思路、注重技巧和辦法，利用一切有利于市場開拓的資源和條件，突破瓶頸。

5.在融資方面，由于沒有靈活運用企業的資源，到目前為止，只能依賴大股東的借款。融資工作得不到落實，不能建立企業信用等級，無法享受政府貼息的優惠政策，給公司帶來了經濟上的損失。

三、下一年的工作初步打算。

新的一年又將是一個充滿挑戰的一年，前進的路上依然是困難重重，但我有信心在董事會的領導下，組成一個有凝聚力的團隊，一起勇挑重擔，帶領公司同事渡過難關，走向輝煌。1.調整公司的領導班子和管理人員，做到知人善用，發揮每一個人的特長，組建一支高效的管理隊伍。實行目標責任管理，裁短管理鏈條，縮減管理層次，降低管理成本，提高管理效率。迎接新的挑戰。

2.加強市場開拓的力度。2010年作為市場開拓年，力爭全面把新型反向平衡法蘭產品推向市場，利用網絡、雜志、展覽等各種媒體媒介，宣傳我們的新產品和企業，提高企業的知名度。與潛在的客戶進行接洽，使他們了解我們的產品，接納我們的產品。

3.加大獎懲力度，在公司內部形成一個激勵的機制，在外部營造一個良好的產品銷售環境。

企業應該適應市場和社會環境的變化，不突破，企業難以發展。作為個人，也應該繼續提升各方面素質，加強技術學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平，與公司領導班子一起帶領全體同事解決目前存在的包括生產管理、經營開發在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。

我有信心同公司全體同事一道，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實、開拓創新，為公司奪取新的成績，為投資者創造滿意的經濟效益和社會效益！

最后，謹借此機會，對董事長及各位股東、監事、董事的關心與支持，表示衷心的感謝，并期待諸位今后繼續給予支持。

2012年1月13日

篇二：公司總裁辦副主任述職報告經典范例

公司總裁辦副主任述職報告經典范例

兩年來，總裁辦的行政工作得到領導和周圍同事們認可，2001年、2003年兩年我被評為公司優秀員工，深知榮譽的面前有我總裁辦各位同仁的共同努力和辛勤的汗水。今后，仍然會以平常之心對待不平常的事，勇于進取，一如既往地做好每一件事情。

2001年 8月擔任總裁辦副主任職務的主要負責公司行政管理方面的工作。講兩年多來，本著“盡職盡 責盡心盡力”宗旨，力爭做好應該做的每一件事。下面，就自己任職以來所做的工作做以下匯報請各位領導評議。

一、做好公司日常行政管理工作，保證公司工作正常運行

1、精心核算，控制本錢，保證公司辦公用品、公關及會議用禮品等物品的正常供應。

其中：為嚴格控制利息預算，辦公用品等低值易耗品、耗材每月平均推銷5次;辦公用品、ip卡月均發放180余次，即每天公司員工要到總裁辦領取辦公用品6次。

2、認真管理固定資產。隨時對辦公、通訊設備等固定資產進行登記、保管、借用和維護。

3、保證文件往來疏通，規范文件的存檔制度。公司內部、與研究院之間的收文、發文、傳閱、擬辦、印發、通知、催辦、簽報、歸檔，基本做到隨到隨辦，及時歸檔。完成了向院上交2001年公司檔案大綱整理工作;2002、2003年公司內部、院發文件的匯總收集工作。

4、嚴格印章管理和介紹信的開具。公章月平均用印60余次;介紹信、證明信月均開具近30次。每次用印，開取介紹信、證明信都認真審核，做有登記。

5、規范公司車輛管理，保證公司領導活動用車的前提下的其他業務部門用車的調度與安排。同時，包括領導車輛出入大廈及部機關、停車證件料理與換發，與車輛相關的例行安全、頤養、年檢、養路費、車船稅、維修等費用的請款與銷帳。

6、認真做好接待、來訪工作，包括總裁辦對外、對內、研究院電話咨詢、接聽和辦理，日常部門與領導訪客的來訪、接待與安排。

7、健全值班制度，做好防火防盜平安工作。負責安排公司日常中午、晚間與節假日的值班，與保安人員合作檢查、清除公司平安隱患。

8、負責公司領導召集的會議的安排與通知。

9、管理前臺日常辦公事務，如新員工出入證件制作、指紋錄入、工位牌制作、國際國內市內快遞、名片印制、復印、飲用水、訂票、信件等統一收發。其中：市內、國內、國際快遞月均發送310余件，即每天要發送10余件;預訂飛機票、火車票月均近30次;制作名片月均近40次;復印月均印制10000余張;飲用水月均更換80余桶。

10、安排網管員日常辦公事務。包括公司及兄弟單位的計算機及網絡維護、公司及事業部會議活動現場設備監控。

二、加強總裁辦行政管理制度建設

1、完善總裁辦行政管理制度。

2003年6-7月，配合公司《員工手冊》重新修訂，完善原有行政管理制度基礎上制定了會議制度、公章及介紹信的管理規定、辦公用品及低值易耗品的管理規定、公司客戶小禮品管理規定、文件(檔案)管理規定、公司通訊、電腦設備等辦公設備的管理規定、辦公區域清潔衛生管理方法、前臺管理規定、公司平安消防管理制度、吸煙管理規定、文明吸煙平安協議等十余項行政管理制度。

2、配合公司制度，制定《關于公司禮品的制作、購買與發放的相關規定》對公司各部門會議及相關禮品訂制進行監督與管理。

3、規范公司辦公會議制度，協助公司領導組織并召集公司領導辦公例會，促進公司有關業務的完成。

三、完成公司有關專項工作

1、證照的年檢、變卦工作。操持20012003年的公司營業執照、組織機構代碼證書、高新技術企業證書、國有資產產權證書、赴港澳商務簽注備案登記冊等有關登記、注冊、年檢、變卦、復核等工作;完成了20012002年的涉外調查資格證書年檢工作;配合公司領導協調及組織財務部及有關職能部門對20022003年的昌平科技園區注冊地及稅務檢查進行準備工作。

2、公司的上市工作。2002年年底公司上市期間配合與協調上市小組、院綜合協調處做上市前的準備工作：a資料協調與準備工作：準備并完成香港盛

德律師事務所急需的局部有關驗證文件;完成確認函、授權委托書的院里的蓋章、簽字等;b順利料理完畢有關赴港上市10余位領導的港澳通行證的簽注、新加坡簽證;c12月6日前13批赴港人員的赴港機票與外幣兌換工作;d13批人員在抵港前后在證件、機票、名片、接待聯系、時間布置變化安排與通知、國際漫游料理與開通等;e落實參與上市掛牌儀式、慶功晚宴(赴香港)嘉賓的邀請、名片制作、證件核對及機票預訂等等準備工作;f落實上市答謝酒會院領導、院機關各處室領導及其他嘉賓等50名人員的邀請、領導司機的接待等工作。

3、非典”防御工作。非典”期間擔任公司“非典”預防工作領導小組主要成員。協調非典期間各項工作：組織對辦公區域、衛生間進行消毒;為全體員工購買、發放預防藥品、口罩和體溫計;制定非典時期會議、會客規章制度等工作，嚴格落實防治 非典各項具體措施，做到冷靜、樂觀地處理各種非典時期的問題。

4、公司辦公區域調整的協調布置。2001年公司遷址搬家負責人之一;2002年6月、2004年3月和5月，公司組織機構調整，各部門工位調整整體協調、組織與安排。

5、公司員工集體慶祝生日活動負責人之一，負責生日禮品的選購、人員召集等。6、2001-2003年公司大事記整理工作。

四、配合公司重大活動，做好會議后勤保證工作

1、公司領導及相關人員外事出訪證件的料理及相關后勤保證工作。2002中國it市場趨勢論壇會(香港)2002香港新加坡上市路演、香港掛牌上市、2003中國it市場趨勢論壇會(香港，辦證后因非典未能成行)20032004兩岸信息產業交流研討會(臺灣)2004中國it市場趨勢論壇會(香港)等赴外活動中，即2001年4月—2004年5月間共料理與換發港澳通行證件50余本、簽注60余次，護照及簽證辦理10余次;兌換外幣10余次、赴臺證件5本。

相關后勤保證工作：2003、2004兩岸信息產業交流研討會(臺灣)2002中國it市場趨勢論壇會(香港)參會人員個人簡歷準備與收集、職證明出具、名片印制、演講ppt收集、行程確認、機票確認與預訂、赴外手冊的內容籌劃文字校對與排版印制、與外方聯絡等。

2、公司年會系列的會議后勤保證工作。中國it市場年會、中國通信市場年會、中國it服務年會、中國it用戶年會、中國信息產業經濟年會等年會的有關領導邀請與請柬發放、會確認;桌簽制作;獲獎企業獎牌選購與制作;車輛調度;簽到用品推銷;抽獎禮品定制與采購;局部貴賓與貴賓司機接待與迎送等。

3、公司級會議的會務工作準備、分工與協調工作。如2001、2002年于龍泉賓館；2002、2003年于懷柔解放軍總裝備部指揮技術學院招待所、2003-2004年于龍泉賓館舉行的工作總結會;2002年8月于懷柔、2003年于平谷育新苑賓館召開的半工作總結會;2004年于天龍源度假村舉行的公司一季度工作總結暨二季度工作匯報。

4、配合人力資源部新員工培訓工作。2002年6月、2003年4月代表總裁辦為新員工作《總裁辦的管理職能》培訓。

五、密切配合財務部門做好行政費用管理

1、總裁辦月度行政管理費用、公司領導三費支出預算制定。

2、總裁辦相關辦公開支費用(各項物業管理費、公司領導手機費、飲用水、辦公復印、ip卡、名片印制、市內國內國際快遞、辦公用品、電腦復印機耗材、綠植租擺等、公司車輛汽油費、汽車維修、頤養等)月度結算、借款與銷帳事宜。

3、總裁辦行政工作人員的日常三費報銷匯總、簽批與發放。

4、公司領導日常三費的匯總、整理、簽批、報銷與發放;公司領導手機費的繳納、差旅、客戶招待的請款、結帳與銷帳。

5、公司各部門日常辦公支出費用的月度分攤工作，其中包括：日常領用的電話費、名片、ip卡、禮品、快遞、辦公用品、復印等費用的匯總、分攤。

6中心財務指導下，與公司財務一起完成公司半、固定資產的清理工作。

六、及時完成公司領導交辦的臨時、特別的任務

1、負責布置、聯絡、協調與落實副院長的日常列席的活動和會議。

2、其他公司領導交辦的臨時任務：如訂餐安排、加班訂餐、結帳、差旅費借款與銷賬、報銷票據整理、辦公用品添置、臨時會議人員召集等。

七、配合黨、工、團組織各種公司文娛活動 1、2002年4月組織公司員工“踏遍青山賞春光—八大處春游活動” 2、2003年4月組織公司員工赴河北野三坡春游活動。3、2002年6月組織公司員工在昌平信苑舉行“觀看足球競賽文娛活動” 4、2003年12月參與組織“2004年迎新晚會 5、2004年4月參與組織公司員工赴密云霧靈山春游活動。

八、做好與上下級單位的協調工作

1、認真做好研究院的布置布置的各項工作。如2002年、2003年根據院精神協調公司員工獻血活動;2003年公司員工體檢活動;作為研究院“賽迪大廈餐廳服務監委會”委員履行職責，參與每月一次的評議監督工作會議，等等。

2、加強與公司子單位的聯絡與溝通。如與數據公司、呼叫公司、營銷公關公司、展覽公司等單位的聯絡、會議召集，以及公司領導交辦的各項工作。

3、協助公司領導協調與公司各部門、下屬公司、院機關各部門的工作聯系。

九、加強學習不時提高自身素質 1、2002年12月，獲得中共中央黨校北京市委黨校經濟管理本科畢業文憑。2、22002年4月，被公司列為入黨積極分子參與研究院黨委組織的入黨積極分子培訓班，思想匯報《端正入黨動機，加強學習，提高素質;做好本職工作，爭取早日入黨》被集團報刊用。3、32002年5月，被研究院團委評為2002優秀團員。4、2003年10月，被光榮批準為中國共產黨預備黨員 5、2003年在公司內部刊物上發表《平凡的責任心》 6、2004年5月在公司內刊上發表隨筆《薩瓦迪卡，泰國》

十、小結

任職兩年來，做了不少具體的工作，但仍然有許多需要不時的改進和完善的地方，一直在努力，并且力求做好。這表現主要是要進一步加強行政管理工作的計劃性、系統性、科學性，提高綜合分析、解決問題的能力;完成領導交辦的任務的基礎上，發揮總裁辦顧問助手作用;繼續加強總裁辦業務知識的學習，進一步提高寫作水平。篇三：企業總經理述職報告范文

企業總經理述職報告范文

各位領導、同志們：

xxxx年xxx月份，由于工作需要，安排我擔任某某集團總經理?；厥讓⒔荒陙淼墓ぷ?，我們在董事會的正確領導下，帶領公司全體干部職工，團結拼搏，真抓實干，深化運營治理的各項內容，圓滿完成了各項任務目標。下面我把具體情況向大會述職，請領導和同志們予以審議。

一、履行職責情況。xxxx年，在集團董事會的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在機構改革、經營模式調整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產值2.19億元，完成了董事會制定的2億元的產值目標?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要有以下幾個方面：

1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發展機制。

在全國學習十六屆六中全會精神的熱潮下，我們結合全會精神，圍繞“夯基礎、擴規模、求發展”的工作思路，今年在內部治理基礎的提升上作了大量的工作，為進一步建設和諧、健康企業創造了條件。經過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標責任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執行公司的各項制度和規定疏通了道路、掃除了障礙。從經營模式上我們也因時制宜地作了調整，即實行項目部和聯營合作兩種經營模式。通過對某某集團形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉變。

2、建立健全內部治理制度，加大企業形象宣傳力度。

為了能夠適應公司戰略發展的需要，公司今年相繼出臺了一些關于工程治理控制、日常行政及項目目標責任治理等制度和辦法，逐步向規范化、標準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業形象視覺識別系統”、企業宣傳資料、資質等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設施。xxxx年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業主和監理單位對某某集團有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。

3、在工程建設和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績。

今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來，我們按照經營方針，把施工安全、質量、文明施工及成本控制當作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績，實現了預期的目標。全年交付工程質量合格率100，重大安全性事故為零，創建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市級優良工程2個。

4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。

解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務問題，處理好大量未結算老工程的債權問題，我們本著慎重務實、積極化解矛盾的態度，專門成立了結算小組，聘請了專業律師。通過多種渠道的協調和努力，xxxx年全年共完成工程結算上報3.9億元，審計核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉效率創造了必要的條件。

5、積極拓展市場，打造多元化服務平臺。

為了能夠使某某集團“走出去”，我們于6月份壯大了市場經營的力量，決定去迎接市場經濟大潮的沖擊，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個項目，合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。

今年我們利用xxxx二級的資質優勢，以股份制的形式成立了xxxx分公司，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的。

按照建筑市場勞務合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業勞務公司。xxxx年主要完成了勞務技能培訓及鑒定工作，檢查農民工工資發放情況，避免了一些不和諧因素的出現。雖然勞務公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在07年逐步把勞務公司獨立出去，實現市場化經營。

二、2000年工作中存在的問題和不足。

2000年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：

1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統一起來，觀念沒有真正轉變過來。員工的責任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業團隊和思想作風建設，創建一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業團隊。

2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規范化、科學化還有相當大的距離。一方面，工程質量提高不大，創優項目不多。另一方面，現場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任治理，從加強項目班子的建設著手，加強工程施工過程的控制。

3、基礎治理工作有進步，但是起點不高，工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎治理定在較高的基準之上，做到與公司的資質、形象同步。

4、優秀的項目治理人才比較匱乏，這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。

5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。

三、2000年的工作初步打算。

2000年甚至在一定時間內，我們的總目標就是建設和諧、穩定、可持續發展的某某集團，使之成為周邊地區最具影響力的房屋建筑施工企業。07年我們計劃完成總產值4億元。實現利潤2300萬元。創建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市優良工程2個。全年重大安全性事故為零，工程交付質量合格率100。

事務的發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升，不改革，企業發展難以突破。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和治理水平，我將與公司領導班子一起帶領公司全體員工解決xxxx年我們存在的包括企業治理、項目治理、經營開發在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。

以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業發展和我個人進步。xxxx年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以

更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實、開拓創新，為某某集團在xxxx年奪取新的成績而努力奮斗。

謝謝大家!xxxx xxxx年xx月xx日 篇四：公司經理述職報告

燃氣公司經理述職報告

尊敬的各位領導、同仁：

大家好！

非常感謝公司領導對我的信任，任命我為燃氣公司經理。在上級公司領導、同仁的幫助和關心下，我很快適應了新的工作崗位。

作為公司經理，我認為必須做好以下工作：制訂好公司的經營目標、經營計劃，分解到各部門并組織實施；制訂并落實好公司的各項規章制度；合理設置本公司的組織機構；積極踐行集團經營理念，創造良好的工作、生活環境，培養員工的歸屬感，提升企業的向心力、凝聚力、戰斗力；處理好各部門相互之間的事務矛盾和問題；審核好公司的各項經營費用支出，努力提高公司的經濟效益，在處理對外關系時，既要維護公司利益，又要樹立公司良好的社會形象

2013年4月份，我結束了兩個月實習經理的歷練，被集團領導安排到指揮部負責xx段高壓管線的施工開挖、指揮協調工作，期間創造了管線敷設速度的歷史記錄，得到了領導和同仁的一致認可。2013年6月底，再次被集團領導委派到燃氣公司擔任副經理并主持公司的全面工作，帶領公司員工較好地完成了公司的各項工作任務，完成城區、鄉鎮中壓燃氣管網80余公里；市場開發工作也取得了一定突破，簽

約居民用戶4000余戶，公服用戶實現了零的突破；在冬季氣源供應嚴重短缺的情況下想盡千方百計保證了日用氣量為15000余立方工業用戶的用氣需求；同時與所有鄉鎮達成了安裝管道天然氣的合作意向，為公司的良性發展奠定了扎實的基礎。2014年2月2日，被區域公司正式任命為燃氣公司經理。

以下是我個人的一點工作體會，愿與大家共同交流:

一、不斷更新思想觀念，及時調整工作思路，適應目標責任制考核體制下企業經營管理的需要

1、樹立好“角色”意識，當好 公司“舵手”。

作為公司的帶頭人，我始終嚴格按照集團領導的授權與經營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞集團下達的工作計劃指標，堅持以人為根本，以市場為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司的管理策略與發展藍圖，建立健全公司規章制度，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，并較好地保持了與區域公司的溝通、匯報。

2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念 企業管理者是企業的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。我本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業經理人向出資人負責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，用積極、健康的心態和飽滿的工作熱情來管好班子、帶

好隊伍。對公司一切事務我堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有用之人為公司所用。

二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊。

1、采取多種措施，營造良好的學習環境，著力提高員工素質。

“人”是企業發展的第一要素，員工素質的高低決定著企業管理和發展水平。按照集團創建學習型公司的要求，結合企業經營管理需要，積極倡導建設學習型組織，采取多種學習培訓方式，使各崗位人員經過培訓能夠勝任本職工作要求，營造良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業整體文化水平與業務素質得到全面快速的提升。

2、堅持“以德為之、以情動之、以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。

在公司中，我積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，增強企業的凝聚力，使員工團結一致地完成公司的計劃與任務。

三、嚴抓安全運營，認真落實安全措施，各項工作實現零事故。

1、健全了各項安全管理制度，明確了各部門及各崗位員工的安全目標及責任，公司與各部門、部門與各崗位分別簽訂了《安全目標責任書》，同時，為了保證車輛安全，公司還專門對兼職駕駛員進行了資格認定，并與認定合格的駕駛員簽訂了《機動車輛駕駛員安全責任書》。

2、利用工作例會、專門培訓等形式，強化了干部員工的安全意識，對新進員工及時開展安全教育，干部員工的安全意識明顯增強。

3、深入開展了各類安全活動。在縣城重要路口懸掛了宣傳條幅，在車站、書店、廣場、商場、社區等地段組織人員進行安全知識宣傳普及。在元旦、中秋節、國慶節等重大節日期間適時組織安全大檢查。這些活動的開展，既增強了廣大用戶的安全用氣意識，也加深了廣大市民對管道天然氣的認識，同時大大提高了燃氣公司在當地的知名度和影響力。

四、積極協調與政府各職能部門的關系

積極協調與當地政府、建設部門、技術監督部門、工商稅務部門的關系，使公司處于一個良好的發展環境，為企業持續快速發展奠定了基礎。

五、工程建設、開發市場與證照辦理，多管齊下、同步進行

根據集團要求，并結合公司所在地經濟發展現狀，公司按照以“工業園區、城區燃氣管網建設為中心，向縣城周邊鄉鎮敷設”的布局敷設燃氣管網。公司在積極進行城區、鄉鎮燃氣管網建設的同時，狠抓了市場開發工作和公司各類證照的辦理工作。燃氣管網及場站建設是安全通氣運營的基礎和前提；發展燃氣用戶、實現經濟效益和社會效益的雙豐收是公司追求的目標；辦理并健全公司的各類證照是實現公司合法經營的依據和保障。三者是一個有機整體，不可偏廢，理應同步并舉。

六、自身不足與今后工作打算

盡管在公司領導和同仁的幫助下我很快適應了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風，在實際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進。針對這項不足，下一步要多向集團兄弟公司領導學習，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作，我首先要解放思想、實事求是，擺正自己的位置，根據工作中存在的不足，積極向領導、同仁學習，不斷改進工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進公司健康長遠的發展。下一步的工作重點如下：

1、加快公司未完善證照的辦理，使公司合法經營。篇五：保險公司總裁述職報告

保險公司總裁述職報告

作者：嵩山之巔

各位領導、同志們：

今年以來，按照中支公司黨委、總經理室的工作分工，我主要負責非水險業務推動工作，分管中心支公司水險部、意健險部及壽光、高密、諸城、坊子、昌邑、寒亭支公司。8月份，公司部門調整，成立非水險部，我又兼任非水險部經理。這期間，在上級公司黨委、總經理室的正確領導和++中心支總經理室各位成員及相關部門的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協調分管各項工作的健康發展，取得了一定成績。截止到10月31日，完成非車險業務5060萬元，完成全年計劃的91.3%。

今天，按照山東分公司班子考核的統一部署和要求，我就自己一年來的履職情況向領導和同志們作述職報告如下，不當之處，請批評指正。

一、今年以來的主要工作

（一）積極主動的做好非水險業務的推動工作。

今年初，按照公司黨委、總經理室各成員的工作分工，我具體負責非水險業務的推動工作。期間，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司非水險業務面臨的發展環境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作： 一是依據對上非水險特別是其中的小險種業務達成數據分析，我司小險種業務發展規模相對滯后，發展后勁相對不足。公司一班人高度重視并達成共識，加大措施力度，力推小險種業務上規模。為此，我積極配合總經理室落實各項推動措施，適時在一、二季度相繼開展了意外險、家財險勞動競賽活動，力促小險種業務上規模，效果比較理想。一季度，全轄有6名同志銷售業績達到5萬元以上；二季度有2人達到10萬元以上，5人達到5萬元以上。都分別受到了中心支公司的獎勵。

二是精心組織高度重視，全力推動核心業務競賽活動。三季度，針對分公司開展的核心業務競賽活動，公司總經理室高度重視，按照分公司的統一要求，及時召開總經理辦公會進行了專題部署，成立了由王總任組長的核心業務推動領導小組。我擔任該領導小組的副組長，具體負責競賽活動的各項推動工作。為確保競賽計劃達成，結合分公司競賽實施方案要求，對競賽活動的實施、分工、獎懲等各項工作措施進行了認真部署，并分別對四個核心業務險種確定了責任人，全責協助對競賽活動各階段的工作進行指導和調度。為統一思想，加快進度，確保計劃達成，7月中旬在壽光支公司組織了全轄相關業務人員全天封閉式專題培訓，參訓人員達60余人。在整個競賽期間，堅持每天一調度，每周一通報，保證了整個競賽活動有條不紊的進行，收到了良好的效果。我司共完成核心業務險種保費483萬元，完成總體計劃的116%，位列全省第二名，受到分公司的表揚和獎勵。1-10月份，共完成意外險770萬元，提前三個多月完成了全年計劃，預計到年底將超出全年計劃120萬元。

三是8月初，公司總經理室為加強各險種的分類管理和指導，對業務管理部門作了適當調整，成立了車險部和非水險部。分設后的非水險部兼具綜合業務管理和渠道代理業務管理及維護兩大職能，由我兼任該部經理。為盡快理順工作程序，我及時組織非水險部的新組成人員和渠道代理部的員工分別進行座談交流，在全面了解掌握內部情況，明確分工和責任的基礎上，及時主持制定了++中心支公司《非水險出單點、出單員管理考核辦法》，進一步理順了各項操作流程。同時，進一步強化綜合業務管理的服務職能，面對今年日趨復雜的競爭形勢，基層公司對業務管理的服務需求十分迫切，希望公司在業務承保、管理、指導和服務手段上有一個更寬松的環境，以利于基層公司業務的發展。由于非水險部新人較多，在技術操作和疑難問題答復上有時很難準確到位。因此，工作中出現的一些新情況、新問題、新矛盾有時會反映到我這里來。面對這些問題，在市場監管日益嚴格的形勢下，為更好地規避經營風險，保證公司業務健康發展，在不違規、不越紅線的前提下，我都會認真、耐心的會同有關人員對基層反映上來的問題進行分析研究，適時給予答復或解決。重大事項問題及時在班子會上進行通報分析或尋求上級公司的支持，共同找出解決問題的辦法，真正把管理融入服務當中去。

（二）水險業務實現較快發展。年初，按照分公司的相關要求和本地市場情況，我同水險部的同志深入各縣市區認真了解市場,與各機構召開座談會，進行“一對一”談話，積極落實了整體推進措施和計劃，促使各機構進一步明確水險業務發展目標和任務；為全力做好水險大客戶業務的鞏固與維護工作，促進業務發展，從年初開始，就與水險部經理先后對本地以及吉林、青島等外地水險大客戶進行走訪，增進交流，加強聯系，對今年的合作事宜進行商討，達成了共識，并陸續簽定相關合作協議；由于受人民幣對美元升值及金融風暴影響, 許多外向型企業停產或轉產,進出口業務銳減,對水險業務的發展造成很大沖擊。對此，我們及時調整工作重點：一方面安排水險部到縣市區對貨運險市場進行調研,對現有客戶的業務進行及時跟蹤。另一方面開拓國內大中型企業的國內貨運險市場，把國內貨運放在發展首位，并先后與維柴等幾個大型貨運險客戶簽定了合作協議。截止目前，我司水險業務已經完成406萬完成計劃的101.5 %,同比增長達35%，市場占有率達到25%，在全省兄弟公司排名中列第四位。

（三）加強大客戶業務維護與管理。大客戶業務是我司非車險業務的重要支撐，僅晨鳴集團、孚日集團、亞星集團、濰柴動力、++百貨集團、弘潤石化、++煙草等十幾家企業的非車險業務就在3000萬元以上，在我司整個非車險業務的占比達60%以上。為做好這些大戶業務的維護工作，穩固業務基礎，對支撐我司非車險業務穩健發展十分重要。為此，我們區別情況認真與相關部門加強對大戶業務的日常管理和續保維護工作，建立經常性的溝通機制。積極與業務管理部門做好充分準備，帶領相關人員參與大戶業務的維護攻關。同時，堅持不定期的進行企業走訪，征求企業建議，解決企業提出的困難和問題，積極幫助企業提出合理化保險建議。對于發生重大理賠案件的企業，我都會主動會同客服部門的同志到相關 企業了解災情，做好理賠服務，幫助企業解決實際問題，盡最大努力使企業滿意，得到了企業的認可。

通過加強對大戶企業業務管理與維護，企業對我司服務比較滿意，雙方合作的穩固性不斷增強。今年，與我司合作的大戶業務都順利續保，成為我司非車險業務的重要組成部分。

（四）理順與農信的業務聯系，為明年業務全面啟動打好基礎。

一方面加強內部建設，會同意健險部積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，并通過協調溝通，為各縣市區農信業務的快速啟動和理賠服務分別配備落實了一名農信維護人員，負責本地業務的溝通和協調。截止目前，農信代理意健險業務達到100余萬元。

第二方面是積極協調，全面啟動與農信系統各級部門的主要領導、業務分管領導以及業務負責人進行多層次的溝通與聯系，主動協調各縣市區聯社與支公司的業務合作，積極穩妥地開展借意險業務，同時在其他業務的合作上也初步達成共識，并已簽定了農信系統代理保險業務合作協議。目前，農信系統代理業務已全面啟動，所有機構已經逐步開始辦理代辦業務，為xx年意健險的發展奠定了良好的基礎。

（五）主動發揮管理引導作用，積極協調分管機構健康平穩發展。今年以來，面對保險市場復雜競爭壓力，緊緊圍繞公司中心任務，積極履行黨委總經理總體工作部署，不斷調整和強化工作措施，分管的基層公司業務發展態勢較好。象壽光、坊子兩家公司整體業務發展勢頭良好，截止10月份已分別完成全年計劃的97%和82%；諸城、高密等其他公司整體業務發展相對比較平穩，個別公司因受市場影響，發展進度有所減緩。

（六）、存在的問題和不足

～年，工作中雖取得了一些新的進步和成績。但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現在：一是思想業務素質的提高跟不上公司快速發展的形勢，思想觀念有待進一步提高；二是忽視業務與學習兩者的關系，平日大部分時間忙于業務及事務性工作，用于業務知識學習的時間相對較少，有時工作

中會出現一些偏差。針對上述存在的問題，我將在今后的工作中，認真加以克服和改正。

二、今后工作打算

關于今后的工作，我將進一步在中心支公司黨委、總經理室的領導下，發揮優勢，克服不足，做好工作。

一是在今年非車險業務發展良好的基礎上，抓主動，早下手，制定措施有力，獎罰分明的推動方案，積極開展好各階段行之有效的業務競賽活動，加強非車險業務推動各項工作，力爭實現非車險業務有一個大的突破。

二是要從服務入手，多層次全方位關注和支持其他分管業務機構的發展進程。明年要結合市場發展形勢，有針對性的適時對分管業務機構的業務發展情況進行跟蹤調研，幫助他們分析市場，把握業務切入點，隨時隨地在政策措施上加以幫助扶持和指導，使這些機構的業務規模得到進一步提升。

三是強化銀行、郵政、農信等多渠道代理業務合作，進一步完善《渠道代理業務管理考核辦法》，加強督導督促，落實責任，在鞏固現有合作的基礎上，實現更加緊密的合作，確保我司明年渠道代理業務提升到一個新的水平。四是在強化現有大客戶維護服務的同時，主動掌握市場信息，尋找市場機遇，重點抓好新增大戶業務的拓展，爭取～年新增2-3家規模較大的大客戶業務。五是按照明年工作分工，繼續配合和支持總經理室的決策，認真按照總經理室的工作安排，針對分管工作實際，增強執行意識，確保黨委、總經理室的政令暢通，在工作的各個層面得到切實落實，用實際行動和工作成績～完成明年各項工作任務。