第一篇：演講稿揚著誠信之帆,駛向美好未來

經濟管理系103級財會1班許鎮娜695539（短號）

揚起誠信之帆，駛向美好未來

尊敬的老師、親愛的同學：

大家晚上好！我是來自經濟管理系103級財會1班的同學，我叫許鎮娜。很榮幸站在這個講臺上，這是我人生中的第一次演講，我猶豫過，也膽怯過，但終究我還是懷著一種興奮的心情站著這里為大家作演講，我只是想證明自己，告訴自己，機會只留給有準備的人，講臺只屬于有留給有勇氣挑戰自我的人！所以我來了！我今天演講的是“揚起誠信之帆，駛向美好未來”。

為了深入學習實踐科學發展觀，著力提高人才培養質量，在學院大力開展倡導珍愛自我榮譽，加強大學生誠信教育，促進和諧校園建設的活動中，在行為文明、課堂文明、宿舍文明的要求下，我們積極追求塑造當代大學生良好的人格形象與高尚品質中，我不斷反思自我，在這匆匆逝去的一年多的大學生活中，我做到了些什么？面對榮譽、誠信方面的學習，我又收獲了些什么？

在誠信無價的今天，我們應該清楚地認識到，誠信是中華民族的傳統美德，誠信就是誠實守信的意思。誠實就是真實無欺，既不自欺，也不欺人。對自己，要真心誠意地為善去惡，光明磊落，講信譽，重信用，忠實履行自己應承擔的義務；對他人，要開誠布公，不隱瞞，不欺騙。古人十分重視誠信，誠實守信被視為“立人之本”、“立政之本”、“進德修業之本”?？鬃釉f：“人而無信，不知其可也”。歷史上也有許多有關誠信的故事，如“尾生與女子約，女子三日不至，遇大水尾坐抱柱而死”，漢代“得黃金千斤，不如季布一諾”的佳話；張良屬守諾言，得《太公兵法》，遂成劉邦之軍事??

當今社會也有很多關于誠信的故事，例如：一個企業要永遠經營，首先要對用戶真誠到永遠，才有用戶、社會對企業的回報，“海爾”集團以“真誠到永遠”的信念，優質的產品服務于百姓，也名譽四方。大家還知道，2001年我國加入了WTO，雖歷經波折，但還是憑借誠信折服了世界，中國對世界的承諾是：以最安定、最穩定的環境來迎接世界各國人士，現在的中國已趨于完美，有著奧林匹克的精神，有著優良的傳統文化，是更新的中國，發展的中國，禮儀誠信的中國，和平的中國。

而在國外也有許多有關誠信的故事，日本的誠信教育幾乎貫穿人的一生，在家庭中父母經常教育孩子“不許撒謊”，到學校里耳濡目染的是“誠實”二字，到公司里“誠信”幾乎是普遍的經營理念。在日本，誠信教育并不是一句空話。日本學校有一種倫理課，誠實、善良、向上、奉獻、謙讓、名譽、正義是其主要內容。日本中小學生每人都有一本道德手冊，名為“心的筆記”，用通俗易懂的語言，記載著各種道德規范，誠實是重要內容之一。

一位海歸在比較中美精神生活時感慨：“在現在的中國大都市，物質生活與美國的差距越來越小，但是精神生活的差距不可忽視。讓一個留學歸國人員懷念美國的，不再是富裕的物質生活，而是清潔的空氣，以及建立在誠信基礎上的單純的人際關系。”像美國這樣的發達國家，其誠信體系究竟是靠什么來維護，有哪些值得借鑒的經驗？在美國著名的弗吉尼亞大學，有一條規定，每個入學的新生都必須在杰弗遜的銅像面前宣誓，不得背叛榮譽體系，“我以我的榮譽擔保，我沒有說謊、欺騙和偷竊。”在平時的作業、論文或者考試中，也必須要在首頁上寫下一段誓言：“我以我學生的名義起誓，我在這次作業（或考試）中沒有給予或接受任何幫助。”

美國的誠信教育是從很小的時候就開始的，他們的考試從來不需要監考老師，也不用監視器，因為只要你作弊了，就一定會被同學揭發。被舉報作弊會受到嚴厲的懲罰，所以，在美國很少學生作弊?；蛟S我們會疑惑，揭發后會不會導致同學關系的破裂？但在美國人的眼里，他們則會認為這是一種正義的表現。美國的父母會在很小的時候，就教育自己的孩子：不能說謊，不能欺騙別人，欺騙是一種很丟臉的行為。誠信教育與社會懲罰，是美國維系社會誠信的兩大政策。有一則典型的案例。幾年前，美國一所學校的多名學生在完成生物作業時抄錄了某網站提供的一些材料，任課老師就毫不客氣地判這些學生的生物課得分為零。這位老師說，第一天上課她就和學生訂下協議并由家長簽字認可，協議說，所有布置的作業都必須完全由學生自己獨立完成，欺騙或剽竊將導致課程失敗。支持她的老師們說，教育學生成為一名誠實的公民遠比通過一門生物課更加重要。

更簡單地說，美國的誠信體系是以嚴厲的懲罰來維護的。初到美國生活的外國人總會感覺美國人很傻很天真。事實上，美國人對他人的這種信任，并不是由于他們天性善良，也不是由于像某種“信仰”，而是有符合博弈論的嚴厲反擊為基礎的：如果有誰辜負了這種信任，就會付出高昂的代價，從此很難再獲得人們的信任。這里存在一個誠信積累的過程，所以美國人不敢輕易撒謊。

這才是一個社會能有誠信的原因。一個誠信的社會不是沒有不誠信的人，與其它國家的人一樣，美國人中不乏害群之馬，各種各樣的欺詐不時見諸報端。但強大的法律保障首先使欺詐者難以漏網，不誠信的人終會受到嚴厲的處罰，將要付出終生的代價。

德國的教育法中明確規定，家長有義務擔當起教育孩子的職責。德國家庭里家長也都非常注重為孩子營造一個真誠的氛圍。家長們普遍遵守這樣一個原則：教育孩子誠實守信，家長必須作出榜樣。

這些故事都可以看出他們都是以誠信為本，誠信在他們心中占有何等重要的位置。誠信是什么呢？簡單的說，誠信就是誠實守信。

孔子曰：“人而無信，不知其可也?！笔フ\信的人將被世人唾棄。你聽聽，那些反面的事例是這樣發人深思，“狼來了”和周幽王“烽火戲諸侯”的故事，還有玩權利柄的袁世凱，賣國求榮的汪精衛是多么讓人們恨之入骨。這些難道不讓我們深思嗎？失去誠信者，將失去人生，失去一切。所以說，我們要繼承誠信這

種傳統美德，這是社會的需要，也是我們自身發展的需要。在建立和發展社會主義市場經濟的今天，在我們的社會生活中，各種利益關系日趨復雜，每個人每天都要與他人、與集體交往，根據與他人、與集體達成的協議來安排自己的活動。如果人人都不誠實，不守信，那么，人和人之間的一切交往就無法進行，一切活動就無法開展，整個社會就會陷入無序、混亂之中。所以我們要在社會上大力倡導誠信，讓誠信成為社會的良好風尚，讓我們的社會成為一個人人講誠信的社會。大家知道被譽為“世界經濟強人”的李嘉誠吧，他是位居世界十大華人榜首的億萬巨富，香港房地產巨子。這位風云人物還是香港大學、加拿大卡加里大學、北京大學的榮譽博士，汕頭市榮譽市民……是什么讓李嘉誠在事業上獲得如此巨大的成就？其成功之秘訣是什么？是以誠信為本。

“千里之行，始于足下。”創建誠信的社會，就應從你我他的一言一行、一點一滴做起。只有大家共同努力，長期堅持，才會有我們自己的誠信名片。同學們，誠實守信，從我做起，我們都做到了嗎？你是否每天誠懇的對待同學，是否每天按時完成作業，是否從不對老師說慌，是否做任何事情都實事求是。有的人為了沒完成作業而編造理由來騙老師，為了一件小事而欺騙同學，你認真想過沒有，這樣做的后果是什么呢？會對自己有利嗎？不會！“人無信不立”。它只會讓你失去老師和同學們的信任，讓你變成一個不誠實的人。

聽了這么多關于誠信的相關內容，相信我們的心中對誠信也有了更深刻的認識，對于我們當代大學生來說，誠信與珍愛個人榮譽有著必然的關系。請你們發揮自己的見解和認識，說說我們應該怎樣通過實際行動來培養誠信，做到珍愛榮譽？我來告訴你一個國外的做法。

培養誠信品格，一方面靠主觀的道德教育，另一方面則要靠客觀社會制度的監督。在德國，用以監督社會成員是否遵守社會秩序的最好途徑就是社會信用記錄。

德國主要由政府出資，建立全國數據庫，并組成全國性的調查網絡，形成以中央信貸登記系統為主體的社會信用管理模式。征信信息主要供銀行內部使用，服務于商業銀行防范貸款風險和央行金融監管與貨幣政策決策。在德國，個人的消費信貸已占銀行貸款總額的30％以上，更有50％的德國人貸款買車、買房，使用信用卡更是“家常便飯”。而這些都是離不開德國已經普遍建立的個人信用制度：個人可以通過信用方式獲得支付能力而進行消費、投資和經營。個人信用可以通過一系列有效的數據、事實和行為來標明，良好的個人信用檔案可以視作個人的第二張身份證。個人可以自由流動，卻有一個伴隨終生的社會安全號，通過這個無法偽造的號碼，每個人擁有一份資信公司做出的信用報告，任何銀行、公司或業務對象都可以付費查詢這份報告。有過不良的民事記錄，甚至刑事記錄的，如詐騙、空頭支票、欠款不還、破產等，在你要貸款、上保險和求職時，都比清白人麻煩得多，要多掏利息或保險費率。比如說，你開汽車由于你的原因出了事故，以后保險公司就要提高你的費率。

不僅在信貸消費方面人們的行為受到監督，即使在日常生活中這種監督也無處不在。就拿乘車買票來說，德國所有的市內公共交通車輛內均沒有固定的售票員，公勤人員只是不定期地進行抽查，可是在這里很少發現逃票的現象。原因很簡單，如果逃票被查到，就會寫入個人的信用記錄，成為終生的污點。

誠實不誠實，講不講信譽，值不值得信賴，通過信用記錄，別人可以對你的社會行為進行監督和評價，信用幾乎成了一張社會“通行證”。

想想我們自己的大學生活經歷，在大學里我們被評為獎學金獲得者、優秀學生干部等，這對我們自身來說不僅是一種獎勵，更是一種激勵,一項榮譽，也是學校對品學兼優的學生學習、工作的肯定與鼓勵。站在頒獎的典禮上，感受著學校的優良的學風，體會著同學們積極進取、奮發拼搏的精神態度，深切感受著學校對我們的關心，更是增強同學們努力學習、立志成才的信心。珍惜榮譽。我們珍惜這份榮譽，它代表了我們已經取得的成績，是對我們自身的最大慰藉，但相對的，榮譽是要成為過去的。我們應該永不自滿，繼續保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風。是的，成功的人生需要我們去不懈追求、不斷創新、不斷學習、不斷實踐、不斷奉獻。

在學院“厚德篤學，求真尚能”的引領下，我們只有不斷提高個人的專業技術知識水平，同時不斷增強自我實踐鍛煉的能力，努力追求今后在勤奮學習、知行合一、誠信守信、德才并進、文明修養、助人為樂等方面繼續發揮表率作用，才能在提高自己素質的同時，在建設優良的校風、學風方面發揮中堅骨干作用。

“在一個團隊中，你不是一個人在發展、進步和戰斗”，談到個人榮譽和集體榮譽，個人獲得榮譽的成功和成就不算真正的成功。無限大的萬分之一等于無限大；零的一萬倍仍等于零。我們倡導珍愛自身榮譽，同時不能忘記離我們最近的集體榮譽感。集體榮譽感是團隊建設中，事關工作成敗的重要環節。有了集體榮譽感，我們就會熱愛這個集體并發揮主動性和創造性，每個人都會表現出主人翁的一種強烈的責任感，會不斷進取，產生積極向上的強烈愿望，會做到心往一處想、勁往一處使，形成一股合力，從而使我們更具有凝聚力和競爭力。相反，如果我們缺乏榮譽感，不為維護集體榮譽而努力，這樣直接導致的就是人人各自為戰、人人心里都想著自己的一套，如果變成這樣，自我約束力下降，必然會導致紀律渙散。凝聚團結的力量，互幫互助，開展主題活動，培養集體榮譽感對個人成長與以后工作中體現自我價值有著深刻意義。

在學習和工作中，你能將自己良好的學習習慣和方法感染身邊的其他同學嗎？你能帶領大家形成良好的班風和學風嗎？試問，在身邊有些同學失守信用撒謊的時候，在沒有按時做到應還國家學費貸款的時候，在自身榮譽與個人誠信的天平失去平衡的時候，我們是否及時指出并幫助改正錯誤？中國有一句古話“水漲船高”，相信只有與身邊的他們一起成長、進步，這樣，在成就他人的同時才會讓自己飛的更高！

我們都是學校的好學生，我們勤奮求學、奮發向上、團結友愛、勇于進取，取得了師生有目共睹的成長和進步。我們選擇了汕職院，接受知識與能力的鍛煉的機會；我們選擇了提高自身素養，把珍愛自身榮譽與更高的誠信追求看得無比重要；我們選擇了更好地成就未來，所以在維護榮譽與誠信的同時時刻謹記他們給予我們的深深厚望！希望我們努力學習，刻苦鉆研，全面發展，以優異的表現為學校爭光，為中華民族的繁榮做出貢獻！樹立為祖國的繁榮富強奮斗終身的遠大理想。

創建誠信的社會與校園氛圍，從你我他的一言一行、一點一滴做起。只有大家共同努力，經過長期積累，就會有我們自己的誠信名片。誠信作為一種無形資產，是無限的資源、寶貴的財富，我們要精心呵護。海爾著名的“10-1=0”的內涵是：失去一個消費者，就意味著失去一群消費者；如果贏得一個消費者，就有可能引來一群消費者。對我們來講，多一個人講誠信，就多一份希望；有一次欺騙，就會失去一片藍天。就如一首詩中所寫的那樣：“即使我被欺騙一千次/一萬次/我也相信/總有一朵花是香的/總有一滴血是熱的/總有一種情是真的……”讓我們共守誠信之本，創造美好明天。

最后再次強調，誠實守信是中華民族的優良傳統，是做人之本，立德之源。講究誠信，回歸誠信，是對優秀傳統的繼承與發揚；時代呼喚誠信，社會需要誠信。誠信教育專題活動，使我了解誠信的基本內容，懂得誠信是做人的基本準則，增強作為一個大學生應有的法律意識和誠信意識，提高遵紀守法的自覺性，立志做講誠信、講道德的優秀學生。

我堅定地認為，只有形成珍愛榮譽與講誠信才能在生活中尋求正確的自我，在使自己如何維護、如何發展、如何在人生觀、價值觀不斷改變，不斷朝著成熟與自信方面發展，做一個脫穎而出的優秀自我給出滿意的答卷！我真誠地呼喚，讓我們一起出發吧，揚起誠信之帆，為塑造自我，創造美好未來而起航，乘風破浪，駛向而燦爛的未來！

我的演講結束了，謝謝大家。

第二篇：揚文化之帆

上虞市支行

揚文化之帆，創精品強行

——農行上虞支行“紹興市企業文化建設示范單位”創建工作匯報

企業文化是構建銀行綜合發展力的土壤，是引領銀行穩步前行的靈魂。農行上虞支行多年來始終高揚企業文化旗幟，秉承?以人為本、文化興行?的宗旨，緊密圍繞?二次創業?時期提出的新理念、新要求、新目標，深入開展了?全國精神文明建設工作先進單位?、?創建學習型組織、爭做知識型職工?等創建活動，全面推進?理念文化、服務文化、制度文化、學習文化、創新文化、家園文化??六大子文化?建設，通過不斷積累創新，以文化鑄行魂，以學習促發展，實現了隊伍素質明顯提高，單位業績持續發展，營造了心齊氣順、風正事順的良好局面，全行正日益展現出文化的恒久魅力。先后獲得全國金融?五一勞動獎狀?、中國金融工會?職業道德先進單位?、?創建學習型組織，爭做知識型職工?示范單位，農總行精神文明建設機關示范窗口單位、文明建設先進單位，浙江省企業文化建設先進單位、省縣級窗口行業文明創建指導單位、省文明單位、省金融系統?四講一服務?先進單位、省農行先進單位等40多個省級以上榮譽稱號。2009年在全國農行系統2032家縣域支行綜合排名中，我行名列第十。

一、加強領導，組織健全，推動了企業文化建設長期開展。一是領導組織健全。建立了企業文化建設執行委員會，完善了企業文化建設工作框架，?一把手?任委員會主任，分管領導任副主任，部室負責人和基層單位負責人任委員。下設辦公室，辦公室設在綜合管理部，主任由工會副主席擔任，辦公室負責企業文化建設日常具體事務，全行形成了齊抓共管、上下聯動、全員參與的組織網絡，為企業文化建設長期開展提供了強有力的組織保障。

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二是目標明確，思路清晰。長期以來把企業文化建設作為一項全行性重要工作來抓，作為一項代表上虞農行的特色工程來打造，每三年制訂遠景規劃，每年制訂近期規劃，目標明確，思路清晰，有抓手、有載體，各項活動開展得有聲有色。《2007—2009年企業文化建設規劃》就明確指出未來三年企業文化建設的總體目標是：構建富有競爭活力的企業文化體系，營造良好的文化氛圍，通過不斷總結提煉和大力宣傳貫徹，使農行文化的核心內涵逐步深入人心，員工對全行改革發展的認同感進一步提高，全行凝聚力和向心力顯著增強，社會形象明顯提升，企業文化在統領、指導全行工作，引導規范員工行為中的作用逐步顯現，初步形成理念形態文化、制度管理文化、物質行為文化整體推進的良好格局。2010年行長《工作報告》更是把建設先進文化作為全行業務發展的引領力。

三是企業文化底蘊深厚。經過多年累積、沉淀，我行企業文化建設全面系統、富有特色，發展成?六大子文化?蓬勃發展的良好格局，在全國范圍內造成了一定的影響。全國政協委員、工商聯原副主席保育鈞，中國企業文化研究會副理事長、中共中央書記處研究室理論組原副組長賈春峰等領導曾先后來我行視察，并親筆題詞?上虞農行、金穗之光?、?開發文化力、提升競爭力?。介紹我行企業文化建設經驗的《和諧迸發巨大動力》、《企業文化是持續發展力》、《人本文化：打造優良團隊》、《制度文化：推進制度治行》、《發展文化：拓寬盈利模式》等文章先后刊登在《金融時報》、《中國城鄉金融報》等多家報刊上。我行的企業文化建設工作作為先進經驗多次在全國農行系統、全省農行系統內介紹，并被積極推廣。2009年12月1日，《中國城鄉金融報》A4版以?心懷大愛

傳遞企業文化”為標題，以圖文并茂的形式，專題刊登了“一個共同的家園——上虞支行文化引領強行之路”一文，浙江省分行辦公室第十六期《領導參閱》進行了全文轉載。2009年11月26日，農總行《企業文化建設

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簡報》第14期也專題刊登了《上虞支行抓企業文化建設促業務發展》材料，前不久浙江省分行行長趙忠世來虞調研時，高度評價了我行企業文化建設取得的成績。

二、以轉型升級的理念文化為基礎，提升思想引領力。

一是引導全員參與，賦予理念文化新內涵。面對復雜多變的經濟金融形勢，異常激烈的同業競爭，領導班子充分認識到：企業要發展，理念先轉型。在完善原有的企業文化價值體系的基礎上，2009年以來以網點文明標準服務督導項目為載體，突出服務、爭先、創新意識，加強理念文化對全行員工的思想滲透力和引領力。秉承農行優良文化傳統，汲取地方文化元素，凝聚全行員工智慧，不斷賦予了理念文化新的內涵，在倡導?激情、大氣、和諧?團隊精神的基礎上，在二次創業時期又提出包含開拓創新的改革精神、奮勇爭先的拼搏精神、精誠團結的合作精神、勵精圖治的創業精神、嚴密管理的負責精神、任勞任怨的吃苦精神的?六種精神?。通過每年的主題教育、特色教育、專題教育，?行興我榮，行衰我恥?成為大家的共識；?愛我農行、追求卓越?成為大家的自覺行動；?用心辦事、用情做事、精細行事?成為大家的自我要求；?競爭上崗，優勝劣汰?公正、公平、公開的用人機制為員工搭建了施展才華的平臺和機會；?收入憑貢獻、發展憑業績?的分配激勵機制，持續激勵著員工干好每一天。

二是建設宣傳渠道，加強文化理念的有效傳播。利用內部信息網絡，在支行網頁上開設企業文化專欄，從企業理念、制度規范、視覺形象、滿意工程、學習組織、情感激勵六個模塊，全方位進行宣傳。在網上開設了員工學習交流平臺，開展?金點子?和?合理化建議?征集工作，號召全體員工共同參與到企業管理當中。如啟動網點文明標準服務督導項目以來，舉行了?假如我是一位農行客戶?征文等專題討論活動，以推己及人式的反向思維，讓大家換位

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思考，從而自覺地增強自身的優質服務意識。在2004年譜寫的行歌《農行之歌》，在全行廣為傳唱，以美妙的音符表達了員工的共同心聲：?我們是一方綠洲，用真情綻放文明的花朵，我們有一個共同的家園，為理想而攜手向前。?在全行范圍內開展了?學行歌、唱行歌?活動，使文化理念深入人心。我行還將企業理念通過企業視覺標識系統表現出來，設計宣傳標語，張貼在樓道、會議室、食堂、活動室的墻面上，融于員工的日常生活中。

三是創新活動載體，提升文化內在凝聚力。在全行范圍內開展了企業文化大討論活動，通過宣傳發動、具體實施、總結提煉三個階段，開展了?一把手?企業文化宣講活動，提升員工對農行的忠誠度，推動廣大員工對?理念文化?深刻內涵的進一步理解。契合二次創業主題，開展?發揚六種精神、創建精品強行?主題活動，舉辦?讀書、創新、創業、興行?演講比賽、《員工行為守則》知識競賽等活動，引導并帶動員工自覺融入農行企業文化。

三、以嚴謹縝密的制度文化為保障，提升風險防控力。一是率先推行IS09001質量體系認證。為使制度文化建設盡快走上國際軌道，早在2001年，我行就全面實施了IS09001質量體系認證，邀請浙江省質量體系審核中心對全行質量管理體系進行現場監督審核，以各條線金融產品服務過程為對象，分別制訂《質量手冊》、《程序手冊》、《理念職責規程》等體系文件，并注重過程控制和持續改進。

二是修訂規范系統完整的規章制度。在全面實施質量管理體系的同時，我行修訂規范了一系列規章制度，編制了《規章制度手冊》、《金融法律法規手冊》、《管理制度手冊》、《服務手冊》、《員工行為規范手冊》、《員工業務規范手冊》，并根據各個崗位的特點，將崗位必須遵守的制度規范分別梳理成一頁紙，讓員工看起來一目了然，對照起來方便實用，檢查起來直觀明了?？b密的制度文化，促使我

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行在快速發展中，始終沿著健康的軌道運行。到今年，我行已連續19年保持無重大責任事故和經濟案件，連續9年在上級行內控綜合評價中保持一類行。

四、以優質高效的服務文化為抓手，提升品牌影響力。一是狠抓窗口建設，突出特色服務。在?三流企業賣的是產品，二流企業賣的是技術，一流企業賣的是標準?理念的指導下，2009年啟動了文明標準服務督導項目，全面推行服務禮儀標準、服務流程標準、現場管理標準、營銷服務標準、投訴處理標準?五大標準?，實現服務規范化向標準化的飛躍。采取先樹立標桿、后全面鋪開的模式，從機關和基層兩個層面，各有側重點地開展了服務質量提升活動，重點突出迎賓服務、星級服務、興趣服務、網絡服務、自助服務、方便服務?六大特色服務?，進一步規范了點頭迎客、首問語、請字當頭、雙手遞接、站立送客等重點環節，建立了基層網點達標考核升級制度等固化措施，使文明標準服務逐步成為全行員工的自覺行動。在網點文明標準服務如火如荼地推進下，機關開展了?創文明機關、促規范服務?創建活動，在?機關服務基層、后臺服務前臺、全行服務客戶?的理念指導下，成立支行業務用品集中配送中心，對基層經營機構業務所需的物品進行集中式配送制，保障基層有更多的精力投入業務營銷和客戶服務中。

二是倡導快樂工作，深化用心服務內涵。服務督導項目啟動后，基層網點堅持每天召開晨會，并深化完善了列隊、問候、三檢、領導講話、情景演練、互動游戲、晨會口號?七個環節?環環相扣的固定模式。?每天前進一步?已成為員工的共識，晨會的其中一項內容就是對前一天的工作進行回顧和總結，以及對今天的工作進行計劃安排，通過發現問題、及時改進，實現不斷進步。晨會是創建?學習型組織?一個重要載體，對在工作中表現突出的員工進行表揚，在員工中間形成了爭、趕、超的?學先進、比先進?的良好氛圍。

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每日晨會也成為大家情感溝通的有效途徑，尤其是互動游戲環節，增強了團隊親和力和凝聚力，極大地激發員工服務客戶的熱情和主動性，使?愛我農行、追求卓越?意識進一步落實到行動上，網點服務品質和公眾口碑進一步提升。

三是創新服務手段，增強主動服務意識。抓住上虞市積極創建浙東新商都的有利時機，借股改東風，不斷推出差異化、個性化、特色化?三化?服務，并在新的時期賦予服務新的內容，創新服務手段。領先同業在當地設立第一家集?自助銀行+網上銀行+辦事處+服務中心?多功能的自助銀行，帶給客戶全新的服務體驗?；鶎泳W點紛紛開展了送資金、送服務、送信心?三送?活動，挨家挨戶走訪市場商戶，分發產品問詢卷、服務聯系卡，推行即時辦結制，深受商戶好評。如2009年和當地婦聯聯姻開展了?服務巾幗能手，搶占藍海市場?活動，基層單位抽調業務骨干成立服務小分隊，挨家挨戶上門分發惠農套餐宣傳資料，主動上門安裝轉賬寶、網上銀行等各類電子產品，受到上千位巾幗能手的歡迎。2009年全行已經發放惠農卡18451張，授信2646戶6336萬元，實際發放小額農戶貸款5574萬元，惠及農戶994戶。農行的服務質量得到了客戶的衷心認可，在我市2009年行風評議?企業評部門?中，列四大國有商業銀行首位；在紹興市2009年?企業評部門、群眾評行風?活動中，支行營業中心作為全紹興金融系統唯一一家獲獎單位，榮獲?紹興市行風建設星級示范窗口?稱號。一位網友在當地網絡論壇上發帖說：?一位員工對我微笑，我覺得沒啥，但是當農行網點所有員工對我微笑時，我感受到的是農行不一樣的服務文化。?

五、以自我激勵的學習文化為著力點，提升人才競爭力。一是創新推行員工星級管理。為建設學校型團隊，制定出臺了《上虞支行星級員工評定實施辦法》，重點圍繞服務技能、服務效率、核算質量、服務態度等內容，對全行直接從事一線柜面業務的125

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名柜員，實行星級考核，通過建立完善星級柜員的考核激勵制度，在全行形成員工自覺學習的良好氛圍。嚴格星級標準，2009年首次評定共評出五星級員工4名，四星級員工10名，三星級員工26名，三星級以上占比32%。如今，努力學習、不斷鉆研已經成為全行員工的自覺行動，學習技能、爭上星級在上虞支行蔚然成風，實現人員高素質、工作高效率、經營管理高效益的和諧統一。

二是全面落實教育培訓制度。為促使員工工作學習化，學習工作化，制訂完善學習制度，制定了切實可行的學習計劃，把落實培訓作為提高人才素質的重要途徑，建立員工業余學校，創建了青年員工qq群，開設了網絡學院，針對性抓好營銷型團隊、操作型團隊和管理型團隊的教育培訓工作，2009年先后舉辦了?陽光心態、幸福人生?、?激勵、溝通與管理?、網點服務行為規范等內容的培訓。每年定期開展?全行全員讀書?活動，通過送書本、寫體會、談交流等形式，豐富員工精神世界。2008年我行是全省農行系統內唯一一家獲得?首批浙江省工會示范‘職工書屋’?榮譽稱號的單位。

三是積極搭建員工成才平臺。搭建起?全員性培訓更新知識、立足崗位練兵提高業務技能和成才達標考核提升員工綜合素質?三個?創建學習型銀行?的學習的平臺，探索管理序列和專業技術序列?雙通道?，實行中層領導干部競聘上崗，組建業務技術行隊，培養年輕能手、優秀苗子，并配套設計員工學習測試卡，督促和鼓勵員工在業余時間勤學苦練，推出?一教、二幫、三帶、四提高?的崗位練兵制度，通過以老帶新、師徒結對、橫向交流、業務競賽等途徑，實現人盡其才，才盡其用。全行涌現出了一大批如屠萃婷、章芬娟等愛崗敬業、樂于奉獻、精通業務的先進典型，如吳曉燕同志獲得了?中國農業銀行2009金鑰匙〃春天之星?。

六、以奮勇爭先的創新文化為內在驅動力，提升價值創造力。一是推行金融同業點對點PK，單位業績再創歷史新高。2009

上虞市支行

年為提升區域競爭力制定了以拓展藍海市場為目標，以劃小競爭區域、與金融同業點對點PK為主要內容的《關于提升區域競爭力的若干指導意見》，引導全行員工積極投身二次創業、轉變發展觀念、克服畏難情緒、樹立實干作風、發揚創新精神。2009年末，取得了?存款總量第一，當年新增額第一；個人存款總量第一，當年新增額第一；貸款總量第一，當年新增額第一??六個第一?。全行本外幣各項存款余額999667萬元，四行占比35.80%，各項貸款余額682492萬元，四行余額占比29.48%。存貸款規模連續7年保持當地四行首位。2009年實現撥備前利潤22786萬元，列四行首位，人均創利68.02萬元。

二是發揮文明單位輻射作用，力爭創建再上新臺階。通過健全領導責任機制、目標管理機制、監督考評機制?三大機制?，按照?強素質、做示范、樹形象?的要求，我行作為浙江省文明單位，不斷在拓展文明單位創建領域、體現文明單位先進性和打響文明單位建設品牌上下工夫，努力爭創?全國精神文明建設工作先進單位?。2003年設立了百萬獎孝基金，每年從全市中小學生評選出?百名孝星?和?十名孝星標兵?，將他們的先進事跡刊編成書，作為優秀讀物送到每位學生手中，在虞舜大地掀起一股孝敬之風，受到社會各界的好評。通過開展?金穗圓夢?愛心助學、全市中小學生?感恩母親?征文比賽、萬只綠色環保袋大派送、邊遠山區新春?福?禮大派送活動充分展示了農行員工的愛心和責任心。近三年全行向慈善總會、掛鉤鄉鎮捐款近97.83萬元，特別是2008年5.12汶川大地震，全行員工通過各種渠道紛紛解囊捐款27萬元，捐獻冬衣被450件。2月25日，浙江文明網上，一篇題為《農行上虞支行深化“五送”活動，打響文明單位品牌形象》的文章，從“送文化、送服務、送產品、送知識、送溫暖”五個方面著手，大篇幅集中介紹我行文明單位創建工作，進一步打響了上虞農行的知名度。

上虞市支行

三是服務地方經濟發展，發揮金融助推作用。以金融?幫解困、促發展?理念為指導，著力開展送資金、送服務、送信心?三送活動?，深入企業宣傳普及金融知識，想方設法解決企業燃眉之急，全力支持中小企業的發展。如2009年3月份舉辦了?保增長、促發展?銀企對接儀式，與14家列入市政府?211?工程的優勢中小企業現場簽約1.732億，并當天放款，著力解決中小企業融資難題；?五四?期間，行團委以?一團一品?創建活動為載體，組織團員青年深入企業、鄉鎮、街道、社區，開展?青年文明號進社區宣傳咨詢農行金融產品?活動，提升了農行共青團品牌的知名度。如城北支行聯合高檔小區，開展了?金鑰匙送財來，理財講座走進綠城?的基金專題理財講座以及?金鑰匙送福來，元宵猜燈謎?等活動，被評為省分行?青春共建和諧社區行動〃金融知識進社區?先進單位，他們開展的?做普及農行金融知識的宣傳使者?的活動和做法作為先進典型在紹興農行系統內推介。

七、以和諧溫馨的家園文化為推手，提升團隊向心力。一是創新家園文化載體。建設家庭型團隊，讓全行上下充滿人文關懷，人與人之間、上下級之間充滿親情感。先后開展了秋季趣味運動會、?新春招待酒會?、?員工魅力秀?新春晚會、野外拓展訓練、?慶華誕、迎中秋?離退休干部茶話會等一系列豐富多彩、有益身心的活動，激發員工工作的激情和熱忱。組織員工參加如紹興農行系統乒乓球比賽、上虞市百名職工象棋車輪賽、上虞市服務業首屆?十佳文明禮儀小姐?評選等地方和系統內舉辦的各類競賽活動，為員工搭建展示風采的舞臺。為喜迎國慶60周年、農行恢復30周年，我行選送的音樂劇《惠農卡滋潤傘花花》，在市分行舉辦的?頌祖國、唱農行、促發展?國慶文藝晚會上榮獲一等獎，推動了家園文化向更深更廣的方向發展。

二是關心員工身心健康。全行員工在享受?五險一金?（養老保

上虞市支行

險、醫療保險、生育保險、工傷保險、失業保險、公積金）待遇的基礎上，出臺了《上虞支行補充醫療保險基金使用管理辦法》，提升了員工體檢檔次，并實行每年一次的健康檢查，今年為每位員工及直系家屬參加了中國職工保險互助會互助保障計劃。狠抓文化設施建設，修建了圖書室、活動室、職工學校、文體活動室等，基層著重抓好?小食堂、小活動室、小圖書室、小衛生間、小花園??五小?建設，部分單位還配備了消毒柜、電冰箱、電視機等設施，推動家園文化縱深發展。同時落實好員工帶薪年休假制度，每年組織近200名員工前往海南、北京、青島、新疆等地進行療休養。

三是暢通情感溝通渠道。堅持一年一次的職代會制度，每季一次行長接待日，傾聽員工心聲；推行?五必訪?和?六必談?制，即新進員工必談話，職工提拔任用必勉勵，職工崗位變動必鼓勵，職工思想波動必交心，職工取得重大成就必祝賀，職工工作表現反常必探因；職工家庭發生困難必訪問，職工或家屬生病住院必探望，職工生日或遇到重大節日必祝福，職工家里有紅白喜事必探望，職工家庭出現矛盾必化解，做到知員工情，答員工疑、解員工難、聚員工心，架起員工心靈溝通的橋梁，使他們體會到組織的關懷。每年定期開展?送溫暖?活動，建立完善困難職工登記制度，通過精神和物質雙渠道，建設和諧、溫暖、民主的大家庭。

第三篇：演講稿：聚青春之力揚青春之帆

演講稿：聚青春之力揚青春之帆

大風泱泱，大潮滂滂。洪水圖騰蛟龍，烈火涅盤鳳凰。文明圣火，千古未絕者，唯我無雙；和天地并存，與日月同光。

光陰似箭，歲月如梭，成長的鐘聲已悠然敲響，我們將在豆蔻年華譜寫波瀾壯闊的青春?；厥淄拢宦纷邅淼那酀c稚嫩歷歷在目；而如今，我們風華正茂，羽翼漸豐，成為奮發有為的知識青年。我們即將背上行囊，投入到#。

敗或是成功，它總是青春的痕跡。我們不應該浪費時光，因為我們有夢想！我們要投身到###建設中，在實踐中堅定理想信念，在實踐中增長知識才干，在實踐中迸發青春激情，展示青春力量！

因為我們擁有青春，就如朝陽永遠向上；我們擁有青春，就如山溪不羈奔流；我們擁有翅膀，就如雄鷹長空翱翔??

擁有青春，就應該擁有春的幢憬、夏的蓬勃、秋的浪漫、冬的深刻。

穿歲月峰頭，伴歷史云煙，回眸往事，從五四運動至今，一代代優秀青年為民族復興作出了卓越的貢獻；循火紅足跡，經坎坷征程，一代代優秀青年緊跟共產黨，始終站在時代的峰頂浪尖！

從偉大的共產主義戰士雷鋒到以服務祖國需要為樂的王杰，從自學成材的張海迪到科技創新的秦文貴，從11名“中國青年五四獎章”獲得者到我們身邊的每一位青年人，他們在人民利益的大廈上添磚加瓦，他們以崇高理想和堅定信念為新時期廣大青年實踐“三個代表”樹起了標桿！正是他們在黨的旗幟的指引下，和千百條各戰線上的青年模范一起，演繹了一幕幕驚天地、泣鬼神的青春活劇，譜寫了一曲曲壯麗雄渾的青春贊歌！

我們繼往開來，以年輕的肩膀擔起時代的重任，以提拔的身軀化為祖國的棟梁，以堅定的步伐建設###，創造輝煌！

青年，切莫讓“高堂明鏡悲白發，朝絲白發暮成雪”的境況發生在我們身上，不要再猶豫，不要再彷徨。以飽滿的激情，頑強的斗志，去迎接的挑戰，展我當代青年風采！

青年啊！春風又綠神州，華夏再沐朝陽。

第四篇：”揚職業禮儀之帆

“揚職業禮儀之帆

啟就業夢想之旅”

大賽題庫

一、選擇題

1.化妝修飾應做到 ：（AD）A淡妝 B崗上化妝 C指教他人 D簡潔 2.穿西裝時領帶夾應夾在襯衣的（A）

A 3-4粒 B 4-5粒 C 2-3粒 D 1-2粒 3.文明接待的基本禮儀是（ABCD）A.文明 B.禮貌 C.熱情 D.周到 4.休閑場合可以穿（C）

A套裝 B休閑服 C運動裝 D禮服 5.不屬于商務禮儀3A原則的有（D）

A接受對方 B贊美對方 C重視對方 D記住對方 6.商業利益的基本特征（AC）A規范性 B制度性C 對象性D針對性 7.社交場合應著（BCD）

A制服 B禮服 C民族服裝 D時裝

8.從職場交往禮儀上來說，首次拜訪的適合時間是（B）A、15分鐘

B、30分鐘

C、60分鐘 9.在社交場合，為別人介紹是，不正確的做法是（C）

A、先將男士介紹給女士

B、先把晚輩介紹給長輩 C、先將級別高的女士介紹給級別低的女士 10.涉外商務場合，女士切勿穿（C），因可能被認為是“風塵女子”

A、紅色百褶裙

B、顏色過于艷麗的裙 C、黑色皮裙

D、牛仔裙

11.女性參加單位的年終總結大會，最適宜的晚裝應該是（B）

A、晚禮服

B、深色西裝套裙

C、長裙

D、T恤配休閑褲

12.在正確的情況下，每次打電話的時間最好遵循（C）

A、10分鐘原則

B、5分鐘原則

C、3分鐘原則

13.在社交場合，無意與別人的目光相遇時，正確的選擇是（A）

A、眼神自然對視1~2秒，然后慢慢移開

B、馬上移開目光

C、眼神自然對視3~5秒，然后慢慢移開 14.交談講究雙向交流，應養成（B）說話的習慣

A、不時打斷對方

B、輪流

C、以對方為主 15.正式場合男士穿著西裝時，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應該是（B）

A．白色的 B．深色的 C．淺色的

16.以下哪種使用手機短信的做法是不禮貌的？（A）

A．在與人談話時不停地查看或編發短信

B．在內容后面署名C．盡量使用清楚明白的語言，不隨意簡化省略

17.以下關于西裝的說法中，哪種是錯誤的？（B）

A．西裝袖口上的商標應在拆除后才可以穿著B．西服上衣的袖子要比里面的襯衫袖子長一些C．西裝的外袋不宜存放物品

18、登門拜訪他人時，以下哪種做法是正確的？（A）A．未經主人邀請和許可，不進入臥室

B．入座之后不能走動C．主動參觀主人家里的擺設，自由進入各個房間

19、銀行服務人員在收到客戶填寫的不清楚的個人信息表格時（A）

A．應小聲與客戶交談核對

B．應大聲讀出來請客戶確認C．應請客戶大聲讀出來確認

20.與人握手時，以下哪種做法是正確的？（A）

A．目光應注視對方，以表示對對方的尊重

B．目光應轉向他處，以表示對對方的尊重C．目光看哪里都行，只要熱情就好

21.看到殘疾人遇到困難時應適當施以援手幫助，正確做法是（A）

A．事先征得對方同意方可提供幫助

B．不必征詢對方，迅速直接上前幫助C.只有在殘疾人向自己發出請求時才前往幫助

22.根據禮儀規范，在握手時，由誰首先伸出手來“發起”握手（A）

A 尊者決定

B晚輩

C下級

23.在正常情況下，每一次打電話的時間應當不超過（B）。A 2分鐘

B 3分鐘

C 5分鐘

24.進入無人操控電梯，陪同人員應該（A）

A．自己先進入并操控電梯

B．請客人先進入并操控電梯

C．誰方便誰先進入電梯

25.電話鈴聲響后，最多不超過（C）聲就應該接聽 a 一聲 ｂ 兩聲 ｃ 三聲 ｄ 四聲

26、一般最佳的握手時間是（A）秒

ａ 3－5秒 ｂ 5－6秒 ｃ 10秒 ｄ 30秒

27、關于西餐餐具的使用，下面哪項做法是錯誤的（A）

ａ 一般情況下，左手持刀，右手持叉。

ｂ 就餐過程中，需同人交談，刀叉應在盤子上放成八字。

ｃ 進餐一半，中途離席，餐巾應放在座椅的椅面上。

ｄ 取用刀叉或湯匙時，應從內側向外側取用。

28、講究禮儀的原因，用一句話概括為（B）

ａ 內強素質 ｂ 外塑形象 ｃ 增進交往 ｄ 使問題最小化

29、商務禮儀中交往應遵循的主要原則是（C）

ａ 以對方為中心原則 ｂ 以相互溝通為原則

ｃ 以互相尊重為原則 ｄ 以合乎標準為原則 30、公眾場合，人際交往的距離應以多少米為宜（B）

ａ 半米之內 ｂ 0.5－1.5米之間

ｃ 1.5－3米之間 ｄ 3米以上

31、一般情況下，禮節性拜訪停留時間以多長為宜，親朋好友以多長為宜（B）

ａ 10分鐘，20分鐘 ｂ 10分鐘，30分鐘

ｂ 20分鐘，30分鐘 ｄ 10分鐘，10分鐘

32、在社交場合，眼睛注視對方時不符合規范的是（B）

ａ近距離時，看對方的區域為從眼部到頸部。

ｂ 和人交談時，應從下面注視對方

ｃ 注視對方的時間應在談話總時間的1/3－2/3為宜

ｄ 握手時應目視對方，面帶微笑。

33、如果主人親自駕駛汽車，（A）應為首位？ a 副駕駛座

b 后排右側 c 后排左側 d 司機后排對角線

34、在正式場合下用什么方式稱呼對方較合適(D)

a、職務稱呼

b、代詞稱呼

c、親屬稱呼

d、頭銜稱呼

35、在國際交往中較隆重的場合，男子之間表示熱情友好或祝賀、感謝的常用禮節是：(B)

a、親吻禮

b、擁抱禮

c、吻手禮

d、貼面頰

36、女士蹺二郎腿的坐姿是（A）。

a、不符合規范，因為會顯得草率而輕浮

b、男士可以，女士不可以

c、只要注意上邊的小腿往回收，腳尖向下，女士也可以采用

d、可以和男士一樣

二、多項選擇題

商務禮儀的規范性是(ABC)A.輿論約束 B.自我約束 C.強制約束 D.非強制約束 與別人交談時三不準是指(ABC)A.打斷別人 B.補充對方 C.更正對方 D.看重對方 在商務交往中，商務禮儀發揮 作用。(ABCD)A.增強素質 B.塑造形象 C.增強溝通能力 D.提高交際能力 商務禮儀可以維護(ABCD)的形象 A.個人 B.企業 C.國家 D.單位 5 著裝應考慮(ABCD)等幾個方面。

A.符合身體 B.揚長避短 C.遵守慣例 D.區分場合 休閑場合忌著(ACD)A.制服 B.運動裝 C.禮服 D.套裝 7 交際式自我介紹包括(ABCD)A.單位 B.部門 C.職務 D.姓名 8 商務通話不可選(ABC)A.周一上午 B.周五下班前 C.晚上10點后 D.周二上午 電話公務應注意(ABCD)A.報 B.轉 C.送 D.批 10 相對式排列時(AD)A.以右為尊 B.以左為尊 C.以外為尊 D.以內為尊

11、網絡交流應注意哪些方面的禮儀？(ABCD)

A不要隨意散發無法斷定的信息

B不要有網上勸誘政治、宗教、商業行為

C不要有妨礙其他網絡系統的行為

D不要盜用他人的ID與密碼

12、參加宴會時下面哪種情況是錯誤的？(AB)

A使用湯匙時應同時將筷子交換到左手拿住

B需要處理骨、刺時，應用筷子取出放到桌上 C在進餐過程中，不可只品嘗自己喜歡的菜肴，不宜議論菜肴的優劣

D不宜當眾剔牙，更不可用指甲剔牙

13、下面關于舞會的禮儀哪些是正確的？(ACD)

A無論男士還是女士，當其一人單獨在遠離人群的地方時，不宜前去打擾

B如果自帶舞伴，可以拒絕其他人的邀請

C在正常情況下，兩位女士可以共舞，但兩位男士不宜共舞

D一般情況下，被邀請者如果沒有特殊理由不應拒絕邀請，若要拒絕應表示歉意以求對方諒解

14、到醫院探望病人應注意哪些禮節？(BCD)

A探視傳染性疾病的病人，為安慰病人心理可以適當接觸病人的衣物

B與病人交談時聲音要適當，以免影響其他病人

C探望特殊病人，不宜選擇對其病情有礙的禮品

D探望病人時間不宜過長，以十分鐘左右為宜

15、同事之間相處應注意什么禮儀？(AD)

A平等相處。同事之間應保持一種平等、禮貌的合作關系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣

B自己出現失誤應主動向對方道歉，雙方出現誤會在對方沒有捅破的情況下不應主動說明

C經濟往來上，向同事借錢應迅速歸還，可以不打借條

D不在背后議論同事，不說不利于團結的話，不損害他人的名譽

二：判斷題 1.(對）職工穿制服時，工作牌要戴在左側，并保持整潔。2（錯）電子商務不注重寫作能力。3（錯）當別人夸獎自己是越謙虛越好。4（錯）年輕人穿西裝可以穿休閑鞋。5(對）送禮時應介紹禮品的特殊價值。6（對）見面時應先遞名片在做介紹。7（錯）陌生場合不可請教他人擅長的話題。8（對）職場交談不能涉及國家秘密和商業秘密。9（錯）求職電話什么時候打都可以。10（錯）脫下的大衣應該放在椅背上。

11、當你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后現向上司介紹客人。(√)1

2、男士與女士握手時，應緊緊握手較長時間，以示尊重。(×)

13、作客首先要約好時間，拜訪應盡量放在節假日，不要在吃飯的時候去，也不要在午休的時候去擾人好夢。(√)

14、在主賓和主人致辭、祝酒時，應暫時停止進餐，停止交談，注意傾聽，也不要借此機會吸煙。(√)

15、如果一張圓桌座滿了人，并且你都不認識，遞名片應順時針呈遞。(√)

16、戴薄紗手套時戒指應戴在手套的里面，穿絲襪時腳鏈應戴在絲襪外面。(×)

17、公務禮品最好由單位主管領導在會見客人時贈送或在告別宴會上贈送。(×)

18、國際慣例是女士優先，因此，在男女兩人之間做介紹時，應先介紹女士。(×)

19、在正規的西餐場合，餐巾應疊放整齊，置于桌上(×)20、在面對多人發放名片時，可以由近及遠、跳躍式地發放。(×)

21、在作自我介紹時，可以直接使用縮略語，如北大、人大等。(×)

22、名片的遞送是有嚴格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，?你才可以遞上自己的名片。(√)

23、打電話時，地位高者先掛，托人辦事者，需等對方掛電話后方可掛電話。(√)

24、代接別人電話，應首先告訴對方，你找的人不在，然后說怎么稱呼您？有什么事我可以轉告嗎？順序可以顛倒。(√)

25、你正在和一個重要的客戶談一筆業務，這時電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現對客戶的尊重，可對電話置之不理。(×)

26、當客人告辭時，做為主人，為了表示對客人的歡送，主人應主動伸手，同客人告別。(√)

27、握手的時間最佳應掌握在五到十秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜。(√)

28、宴請客人時，如果客人不肯點菜，宴請方為了表示對客人的尊重，征詢對方意見最重要的一點是問對方：“您喜歡吃什么菜？”(√)

29、在餐桌上，不準吸煙、為別人夾菜、勸酒、整理服飾，但可以讓菜、助酒。(√)30、西餐中，餐巾應疊成長條形或三角形鋪在膝蓋上。(√)

三、簡單題

1、用的服務行業文明用語有哪些類型？

答：有問候用語、迎送用語、請托用語、致謝用語、征詢用語、應答用語、贊賞用語、祝賀用語、婉拒用語、道歉用語等10余類。

2、收發手機短信有哪些基本的禮儀要求？

答：（1）在需要保持安靜的公共場所，或在與人交談時，將短信接收提示音調至靜音或振動狀態

（2）不在與人談話時查看或編發短信

（3）編發短信用字用語規范準確、表意清晰。短信內容后最好留姓名，以使接收方知曉發送人

3、公共場合排隊有哪些基本的禮儀要求？

答：（1）凡標有“一米線”的，應在“一米線”后依次排隊；沒有“一米線”的地方，也應該給最前排留出足夠的操作空間

（2）排隊過程中因故需暫時離開，應向身后的人說明，如對方同意，返回后可在原處繼續排隊；否則，應從隊末端重新排起

4、行握手禮時，伸手的先后順序有哪些禮儀要求？

答：（1）在正式場合，以上級先伸手為禮

(2）在日常生活中，以長輩、女士、已婚者、先到者先伸手為禮

（3）在師生之間，以老師先伸手為禮

（4）在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮

5、遞送名片有哪些禮儀要求？

答：（1）應雙手呈遞

(2)應將正面朝向接受方

6、優美的站姿要求是什么？

答：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀

7、優美的坐姿要求是什么？

答：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動腿腳

8、優美走姿的要求是什么？

答：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動，腳步輕盈穩健

9、公共場所失禮的手勢語有哪些？ 答： 單獨用食指、中指指向他人（小拇指他人；目視對方，大拇指朝下等）都是失禮的行為。

10、手部清潔的要求是什么？

答：定期修剪指甲（3天一小修，7天一大修），保持手部潔凈，女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油

11、著裝的基本禮儀要求有哪些？ 答：（1）整潔合體（2）搭配協調（3）體現個性（4）隨境而變（5）遵守常規

12、著裝搭配協調的原則是什么？ 答：講究款式、色彩、佩飾相互協調。

13、著裝隨境而變的含義是什么？

答：（1）著裝應該隨著環境的不同而有所變化

（2）同一個人在不同時間、不同場，其著裝款式和風格也應有所不同

14、男士穿著西裝應遵守的常規有哪些？

:答：（1）西裝應在拆除袖口上的商標之后才可以穿著（2）西裝外袋不應存放隨身物件

15、男士在著裝方面忌在公眾場合出現哪種情況？ 答：忌光膀子、卷褲腿、穿睡衣

16、正式場合通常都指哪些場合？（4分）答：重要會議、會談、莊重的儀式、正式宴請等

15、西裝上衣大小合體的常規要求有哪些？

答：（1）衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置

（2）肩寬以探出肩角2厘米左右為宜（3）袖長到手掌虎口處

（4）胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個拳頭大小為宜

17、西褲大小合體的常規要求有哪些？ 答：在褲線清晰筆直的情況下要求：（1）褲腳前面蓋住鞋面中央（2）后至鞋跟中央

18、正裝的襯衫選擇在顏色方面有什么要求？

答：長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，在顏色選擇方面以白色、淡藍色為上佳，尤其白色，什么場合都不會錯。

19、搭配西裝穿著襯衣時要注意哪些問題？ 答：（1）襯衫領子要挺括（2）襯衫下擺要塞在褲腰內（3）系好領扣和袖口

（4）襯衫里面的內衣（秋衣）領口和袖口不能外露 20、襯衫與西裝在花色搭配上有什么講究？ 答：忌出現斑馬配的錯誤搭配。

（1）如果西服本身是有條紋的，應搭配純色的襯衫（2）如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案

21、穿正裝時領帶在圖案、色彩選擇上有什么講究？ 答：領帶圖案以幾何圖案、純色為上佳選擇。

22、領帶外觀優美表現在哪些方面？

答：領帶是西裝的眼睛，除了質地、圖案、顏色方面外，還應該注意以下幾個方面：

（1）領結要飽滿，襯衫領口吻合要緊

（2）領帶長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準

23、穿正裝時，對腰帶有何要求

答：腰帶是男士身份的象征，穿正裝是一定要注意腰帶的選擇。（1）材質以牛皮為宜（2）顏色以黑色為佳

（3）皮帶扣應大小適中，樣式和圖案不宜太夸張

24、穿正裝時，忌穿什么樣花色的皮鞋？ 答：壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮

25、單排扣西裝站立時扣扣子有何講究？ 答：單排扣的上衣：

（1）三?？鄣囊韵抵虚g一個或者上面兩個為宜（2）兩粒扣的應該系上面的一個扣（3）單粒扣的一定要系好

26、正式場合，女士裙裝的裙長有哪些要求？

答：（1）年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米 — 6厘米（2）中老年女性的裙子應在膝蓋以下3厘米左右

27、正式場合女士著裙裝時，鞋子在禮儀上有什么要求？ 答：（1）應該是高跟鞋或中跟鞋（2）款式以簡單為主（3）顏色應與西裝套裙相搭配

第五篇：安全演講稿——以責任為桅，揚安全之帆

尊敬的各位領導、同事：

大家好！

我是來自六安分公司運維部的××。今天我演講的題目是《以責任為桅，揚安全之帆》。

說起移動公司，不得不說源自《尚書》和《大學》的兩句話，“正德厚生臻于至善”！古老中國幾千年的文化傳統微言大義的鐫刻在了中國移動的文化史冊上。從中你能讀出一份怎樣的勇氣、智慧、仁愛；又透出了怎樣一份北溟鯤鵬振翼扶搖九萬里的氣魄與高遠，我想那是敢于作脊梁的恢宏志向，是絕云氣、負青天的超達勇氣，也是謀發展、樹千秋的大智慧。

那么此等的智慧，造就了怎樣的企業？

抬望眼，君不見安徽移動XX年數以百億元的綜合營業額，君不見數以十億的綜合凈利潤，君不見數以千萬的用戶總數……

俯首看身邊的同事，在工作中他們讓你感觸最多的就是一種責任，一份執著，一種勤勉，一份創造。數不清他們有過多少先進事跡和感人故事，也道不盡他們做了多少無私、卓越的貢獻，責任在他們身上已經被分解，每一日風雨無阻的外出作業，每一夜無怨無悔的加班，乃至每一眸專注的眼神，每一次仔細的探究，這都無時無刻不在詮釋著“責任”的含義。

六安地處大別山北麓，依山襟淮，貫淮淠而望江海，連鄂豫而銜中原。然而，正是大別山卻用它的高峻為維護人員保障網絡通暢、維護網絡安全提出了巨大挑戰。

遙想鼠年，那個大雪紛飛的寒冬臘月，XX年1月30日，六安市金寨縣抱兒山基站退服，2月1日搶險車輛到達青山鎮時再也無法前行。面對著剩下的17公里路程以及20公斤重的設備，維護人員一籌莫展……當時的我不知道，真的不知道，是怎樣的勇氣和動力讓他們決定步行挺進基站。山路崎嶇陡峭，人跡罕至，半米深的積雪早已讓人分不清哪里是路，哪是溝壑，只能憑著往日的記憶艱難地向山頭基站挺進。陰風怒號，飛雪漫天，在海拔1120米的高山上，17公里的路途、20公斤重的設備、半米深的積雪、六個小時的跋涉，我們不必再去強調它的艱難！午夜時分，他們終于滿身疲憊的結束了17公里不算長的“長征”！體力的嚴重透支，腿腳出現的凍傷，卻沒有成為他們休息哪怕是片刻的理由，對電力，機柜，傳輸都做了仔細排查并逐項恢復，經過2小多時的緊張奮戰，凌晨3點基站恢復正常……

紛紛大雪那夜時，大別山的高峻見證了移動人的血液里的忠誠與面對責任時的當仁不讓！

你不能不說這樣的事跡、此等的兢兢業業，這般的蕩氣回腸會震撼你我！也許今天我的辭藻不夠華麗、語言不夠精彩，但是我只希望用我最樸素的真摯去表達我，一個新人，對他們——我最最親愛的前輩們最真誠的敬意！

誠然，并非所有的日常的網絡維護以及網絡安全保障工作做起來都是此等大義凜然的忠誠。

但是，“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深”。所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。汪中求說，在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類規章制度，缺少的是規章條款不折不扣的執行。的確，在高懸的網絡安全的大旗下，我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節、把小事做細……

然而，何以決定細節！

有人說，心中有愛，則無所不可。那么之于我們，除了責任，拿什么去愛我們的企業……

責任是一種承諾，在它身上承載著一個不渝的使命，只有忠實地履行這個使命，才意味著責任的實現。在我泱泱中華，凡謂仁人，其必以責任為先，融責任于血液，渾責任于一身。

之于我個人，剛畢業時的我，曾夢想卓然、熱情澎湃，卻在現實中跌跌撞撞，蛻去嬌柔華麗的翅膀，也曾不自知的彷徨迷惑，似乎千年的日子、千年的天空就這么朝九晚五的活著、沉默著，一程走下來，長河落日！

然而，仔細品味著‘正德厚生、臻于至善’，它以她千年的責任、千年的厚重、千年的精神喚醒了沉睡的激情！斑斕的生活，能讓我再一次感受到工作的價值和生命的意義；于是我知道：在我們生活的這個世界上，有那么一些東西是無字的文化、無課本的教育，是一種無聲息的影響。于是，每一次，關好每一扇機房的門，每一次，擰緊每一塊載頻的螺絲，每一次，做好每一份的日報、周報的分析，這些就是我的細節，這些便是我的責任，這些都將是最終走向卓越的資本！

隨著3g時代的到來，新一輪的市場競爭已經打響。此時，網絡質量和網絡安全對于市場支撐的重要性不言而喻！作為運維戰線上的一員，我們應該以責任為桅，揚安全之帆！在平凡的崗位上，做好平凡的本職工作，為網絡安全的保障做出平凡卻又舉足輕重的貢獻。那樣即使是平凡，即便是輕于鴻毛的平凡，我們一樣不平凡的揚九霄豪氣，蕩五岳雄風，喚雷電流水，撒碧血長虹！

最后，以責任為桅，揚網絡安全之帆！網絡安全，靠你靠我，大家共勉！

謝謝大家