第一篇：酒店創(chuàng)建誠信企業(yè)主要做法匯報

深入開展創(chuàng)建活動精心樹立誠信形象

----酒店積極爭創(chuàng)省“百佳誠信飯店”

酒店開業(yè)以來，本著“以誠待人，取信于人”的經(jīng)營之道，各項經(jīng)濟指標(biāo)在我市同行業(yè)中名列前茅。相繼成功接待了全國各類重大會議和眾多海內(nèi)外貴賓，取得了良好的社會和經(jīng)濟效益。今年，酒店積極響應(yīng)省旅游局創(chuàng)建“百佳誠信企業(yè)”的號召，堅持“賓客至上”的行業(yè)宗旨，深入開展創(chuàng)建誠信企業(yè)活動，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信消費體現(xiàn)在消費者面前，形成人人參與誠信企業(yè)創(chuàng)建的良好氛圍。現(xiàn)就創(chuàng)建工作的主要做法匯報如下：

一、健全組織，規(guī)范管理

自省、市旅游主管部門要求開展創(chuàng)建活動以來，酒店非常重視誠信企業(yè)創(chuàng)建工作，成立了以總經(jīng)理親自掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的領(lǐng)導(dǎo)小組，使創(chuàng)建工作有了規(guī)范的組織保證。為了使創(chuàng)建活動深入持久、扎實有效，我們堅持從實際出發(fā)，緊密結(jié)合企業(yè)“服務(wù)”工作，加強職業(yè)道德建設(shè)，強化內(nèi)部管理，規(guī)范服務(wù)流程，把創(chuàng)建活動列為酒店兩個文明建設(shè)的一項重要工作，擺在企業(yè)工作的重要位置，各部門經(jīng)理具體分管本部門創(chuàng)建工作，黨工團齊抓共管。

二、誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

酒店堅持向社會做出服務(wù)承諾，在內(nèi)部制定承諾的處罰辦法和賓客投訴程序，同時組織開展各類活動，保持高星級飯店應(yīng)有的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧。這不但增強了酒店文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、主動服務(wù)意識，而且對誠信企業(yè)創(chuàng)建起到了很大的促進作用。

1、為了使承諾制持之以恒地保持生機和活力，我們探索了一套承諾服務(wù)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有機結(jié)合的機制和方法，使承諾制納入了企業(yè)日常管理，成為酒店經(jīng)營工作的組成部分。為了保證承諾的落實，我們加大設(shè)施設(shè)備的建設(shè)和改造的力度，硬件方面，以落實設(shè)施設(shè)備的科學(xué)管理，為安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了基礎(chǔ)保證。軟件方面，在規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程基礎(chǔ)融入個性化的情感服務(wù)。特別在重大接待中，我們以標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)、管理細(xì)、措施實，圓滿地完成了任務(wù)，受到了各級政府和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，今年還榮獲全縣旅游先進企業(yè)，樹立和維護了誠信企業(yè)良好的形象。

2、為體現(xiàn)誠信企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，不斷推進服務(wù)質(zhì)量體系的建設(shè)和完善。我們以開展活動為載體，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，先后開展“百日微笑服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等活動，評選出7名“微笑大使”和5名“服務(wù)之星”，給予她們外出旅游的獎勵，很好地調(diào)動了廣大員工的工作積極性。今年3月份，酒店黨工團聯(lián)合發(fā)出了“讓賓客滿意在香溢”倡議書，組織開展消費者維權(quán)活動，從區(qū)域衛(wèi)生、服務(wù)禮儀、設(shè)施擺放、環(huán)境氛圍等每一個細(xì)節(jié)努力體現(xiàn)四星的服務(wù)水準(zhǔn)，營造良好的消費環(huán)境。

3、為使誠信企業(yè)創(chuàng)建真正達(dá)到“制度化管理”，我們逐步完善、提升管理體系，完善質(zhì)量管理制度，規(guī)范物價計量制度，進一步落實監(jiān)督檢查、獎懲制度。對采購的物品，通過價格、質(zhì)量對比，嚴(yán)把采購關(guān)，確保采購原料的貨真價實。在日常經(jīng)營服務(wù)工作中，要求各部門遵循公平、合法和誠實守信的原則，對銷售產(chǎn)品實行明碼標(biāo)價，明確標(biāo)出商品的品名、產(chǎn)地、等級、計價單位、價格等，建立細(xì)致的臺賬制度，嚴(yán)格實行國家規(guī)定法律法規(guī)。先后榮獲市、縣級消費者信得過單位。

三、加強自律，主動監(jiān)督

為了促進行風(fēng)建設(shè)和創(chuàng)建誠信企業(yè)活動的深入開展，酒店以賓客為中心，采取措施，完善質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，更好地服務(wù)于消費者。

1、質(zhì)量監(jiān)督渠道多樣化。建立了賓客投訴措施，如總經(jīng)理信箱、賓客意見書、大堂副理投訴等，一旦發(fā)生客人投訴分別由領(lǐng)班、部門經(jīng)理及大堂副理逐級處理。每周投訴由質(zhì)檢員匯總分析，質(zhì)檢小組監(jiān)督部門及時落實整改、向賓客反饋，并形成書面資料整理歸檔，將典型的投訴整理成案例，作為培訓(xùn)資料。今年我們針對有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理工作開通了總經(jīng)理網(wǎng)上信箱，增加員工參與企業(yè)管理的渠道，客房部還組織開展了案例匯報表演，具體探討、研究接待服務(wù)中的細(xì)節(jié)問題，并總結(jié)出經(jīng)驗，改進服務(wù)，效果明顯。

2、加大監(jiān)督力度。酒店還重視各部門之間的配合、協(xié)作，全面開展質(zhì)檢工作，做好法律、法規(guī)、食品衛(wèi)生、消防安全的宣傳工作，增強員工的自律意識，提高自律能力。內(nèi)部監(jiān)督上，成立經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢小組，行使全酒店的質(zhì)量監(jiān)督。外部監(jiān)督方面，在消協(xié)、質(zhì)監(jiān)、旅游局和旅游協(xié)會等主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真開展誠信監(jiān)督，提高預(yù)防差錯的能力，提高服務(wù)質(zhì)量糾正的能力。

四、營造氛圍，關(guān)愛員工

樹立誠信服務(wù)的良好社會形象，打造誠信品牌，將“誠實守信”的經(jīng)營信條融于日常的經(jīng)營和管理中，體現(xiàn)在企業(yè)活動的各個方面，深入到每個員工心中，從而形成酒店良好的誠信企業(yè)文化，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1、弘揚企業(yè)精神。打造企業(yè)精神就是塑造一個企業(yè)的價值觀和行為觀。開業(yè)自今，酒店領(lǐng)導(dǎo)班子始終把企業(yè)精神“誠實、禮貌、理解、自信”貫徹到經(jīng)營理念中，夯實誠信基礎(chǔ)。在員工人手一份的《員工手冊》中，將禮貌待客、拾金不昧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等列為員工的行為規(guī)范。依照規(guī)范，誠信的正氣之風(fēng)得到了弘揚。僅今年上半年員工們所做的好人好事，受到客人表揚就達(dá)25次，拾到現(xiàn)金5000多元、手機11部、以及信用卡、金項鏈等貴重

第二篇：酒店創(chuàng)建誠信企業(yè)主要做法匯報

深入開展創(chuàng)建活動精心樹立誠信形象----酒店積極爭創(chuàng)省“百佳誠信飯店”酒店開業(yè)以來，本著“以誠待人，取信于人”的經(jīng)營之道，各項經(jīng)濟指標(biāo)在我市同行業(yè)中名列前茅。相繼成功接待了全國各類重大會議和眾多海內(nèi)外貴賓，取得了良好的社會和經(jīng)濟效益。今年，酒店積極響應(yīng)省旅游局創(chuàng)建“百佳誠信企業(yè)”的號召，堅持“賓客至上”的行業(yè)宗旨，深入開展創(chuàng)建誠信企業(yè)活動，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信消費體現(xiàn)在消費者面前，形成人人參與誠信企業(yè)創(chuàng)建的良好氛圍?，F(xiàn)就創(chuàng)建工作的主要做法匯報如下：

一、健全組織，規(guī)范管理自省、市旅游主管部門要求開展創(chuàng)建活動以來，酒店非常重視誠信企業(yè)創(chuàng)建工作，成立了以總經(jīng)理親自掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的領(lǐng)導(dǎo)小組，使創(chuàng)建工作有了規(guī)范的組織保證。為了使創(chuàng)建活動深入持久、扎實有效，我們堅持從實際出發(fā)，緊密結(jié)合企業(yè)“服務(wù)”工作，加強職業(yè)道德建設(shè)，強化內(nèi)部管理，規(guī)范服務(wù)流程，把創(chuàng)建活動列為酒店兩個文明建設(shè)的一項重要工作，擺在企業(yè)工作的重要位置，各部門經(jīng)理具體分管本部門創(chuàng)建工作，黨工團齊抓共管。

二、誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)酒店堅持向社會做出服務(wù)承諾，在內(nèi)部制定承諾的處罰辦法和賓客投訴程序，同時組織開展各類活動，保持高星級飯店應(yīng)有的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧。這不但增強了酒店文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、主動服務(wù)意識，而且對誠信企業(yè)創(chuàng)建起到了很大的促進作用。

1、為了使承諾制持之以恒地保持生機和活力，我們探索了一套承諾服務(wù)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有機結(jié)合的機制和方法，使承諾制納入了企業(yè)日常管理，成為酒店經(jīng)營工作的組成部分。為了保證承諾的落實，我們加大設(shè)施設(shè)備的建設(shè)和改造的力度，硬件方面，以落實設(shè)施設(shè)備的科學(xué)管理，為安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了基礎(chǔ)保證。軟件方面，在規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程基礎(chǔ)融入個性化的情感服務(wù)。特別在重大接待中，我們以標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)、管理細(xì)、措施實，圓滿地完成了任務(wù)，受到了各級政府和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，今年還榮獲全縣旅游先進企業(yè)，樹立和維護了誠信企業(yè)良好的形象。

2、為體現(xiàn)誠信企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，不斷推進服務(wù)質(zhì)量體系的建設(shè)和完善。我們以開展活動為載體，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，先后開展“百日微笑服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等活動，評選出7名“微笑大使”和5名“服務(wù)之星”，給予她們外出旅游的獎勵，很好地調(diào)動了廣大員工的工作積極性。今年3月份，酒店黨工團聯(lián)合發(fā)出了“讓賓客滿意在香溢”倡議書，組織開展消費者維權(quán)活動，從區(qū)域衛(wèi)生、服務(wù)禮儀、設(shè)施擺放、環(huán)境氛圍等每一個細(xì)節(jié)努力體現(xiàn)四星的服務(wù)水準(zhǔn)，營造良好的消費環(huán)境。

3、為使誠信企業(yè)創(chuàng)建真正達(dá)到“制度化管理”，我們逐步完善、提升管理體系，完善質(zhì)量管理制度，規(guī)范物價計量制度，進一步落實監(jiān)督檢查、獎懲制度。對采購的物品，通過價格、質(zhì)量對比，嚴(yán)把采購關(guān)，確保采購原料的貨真價實。在日常經(jīng)營服務(wù)工作中，要求各部門遵循公平、合法和誠實守信的原則，對銷售產(chǎn)品實行明碼標(biāo)價，明確標(biāo)出商品的品名、產(chǎn)地、等級、計價單位、價格等，建立細(xì)致的臺賬制度，嚴(yán)格實行國家規(guī)定法律法規(guī)。先后榮獲市、縣級消費者信得過單位。

三、加強自律，主動監(jiān)督為了促進行風(fēng)建設(shè)和創(chuàng)建誠信企業(yè)活動的深入開展，酒店以賓客為中心，采取措施，完善質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，更好地服務(wù)于消費者。

1、質(zhì)量監(jiān)督渠道多樣化。建立了賓客投訴措施，如總經(jīng)理信箱、賓客意見書、大堂副理投訴等，一旦發(fā)生客人投訴分別由領(lǐng)班、部門經(jīng)理及大堂副理逐級處理。每周投訴由質(zhì)檢員匯總分析，質(zhì)檢小組監(jiān)督部門及時落實整改、向賓客反饋，并形成書面資料整理歸檔，將典型的投訴整理成案例，作為培訓(xùn)資料。今年我們針對有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理工作開通了總經(jīng)理網(wǎng)上信箱，增加員工參與企業(yè)管理的渠道，客房部還組織開展了案例匯報表演，具體探討、研究接待服務(wù)中的細(xì)節(jié)問題，并總結(jié)出經(jīng)驗，改進服務(wù)，效果明顯。

第三篇：創(chuàng)建誠信企業(yè)總結(jié)

創(chuàng)建誠信企業(yè)工作總結(jié)

為了進一步營造開放、誠信、文明、和諧的發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)和促進全縣中小企業(yè)增強信用觀念，改善信用狀況，全面提升我縣中小企業(yè)的整體素質(zhì)和競爭力，按照延市創(chuàng)誠發(fā)［2011］2號文件精神，結(jié)合我縣中小企業(yè)的實際，現(xiàn)就我縣創(chuàng)建誠信企業(yè)活動所做工作總結(jié)如下。

一、基本情況

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建“誠信企業(yè)”工作取得實效。為了保證我縣創(chuàng)建“誠信企業(yè)”活動有序開展并取得實效，各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在縣“誠信企業(yè)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，分別成立了專門機構(gòu)，落實專人負(fù)責(zé)此項工作，從組織上加強對創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)。我局在做好牽頭作用的同時，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各成員單位相互配合，各成員單位按照分工各司其職，各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮了職能作用，真正形成了齊抓共管的創(chuàng)建工作局面。

（二）加大宣傳力度，為創(chuàng)建“誠信企業(yè)”活動營造良好氛圍。按照延市創(chuàng)誠發(fā)［2011］2號文件精神，結(jié)合我縣中小企業(yè)發(fā)展的實際情況，我局按照縣政府出臺的《志丹縣關(guān)于在全縣中小企業(yè)中開展創(chuàng)建“誠信企業(yè)”活動的實施意見》，積極深入開2-

相結(jié)合，防止了為創(chuàng)建而創(chuàng)建，促進了企業(yè)樹立依法經(jīng)營、守法誠信的理念，推動企業(yè)又快又好的發(fā)展。在具體工作中我們通過前階段深入企業(yè)進行宣傳動員，積極引導(dǎo)企業(yè)參加到創(chuàng)建活動中來，使廣大企業(yè)和職工充分認(rèn)識到創(chuàng)建活動的重要意義，并能主動參加到創(chuàng)建活動中來，2011年上半年，全縣參加創(chuàng)建延安市誠信企業(yè)活動的企業(yè)共23戶，其中4戶積極申報延安市誠信企業(yè)。通過不斷完善各類誠信制度，如企業(yè)信用檔案、員工信用檔案，引導(dǎo)企業(yè)建立誠信的長效機制?；顒娱_展以來，共整理企業(yè)自評階段各類資料近600多條、150多份。陜西省志丹縣羊絨精梳廠，始終堅持把“奮力打造品牌，全力塑造企業(yè)形象”作為企業(yè)發(fā)展的宗旨，把強化科學(xué)管理、創(chuàng)建“誠信企業(yè)”作為發(fā)展壯大的生命線，把重合同、守誠信作為企業(yè)發(fā)展的基石，強化質(zhì)量作為立企之本，被中國農(nóng)業(yè)銀行陜西分行評為“AA”級信用額戶，被陜西省信用聯(lián)社評為“誠信企業(yè)”，被省工商局評為“陜西省重合同、守信用”企業(yè)。志丹縣鵬翔食品有限公司近年來始終堅持“守誠信重質(zhì)量、守合同重信用”作為企業(yè)發(fā)展之本和基本誠信。堅持誠信對待客戶，嚴(yán)格兌現(xiàn)合同承諾，由于公司重合同、守信用，經(jīng)營狀況良好，財務(wù)制度健全，能按時付息清本，被農(nóng)業(yè)銀行陜西分行評為“AA+”和“AA”級信用額戶，被志丹縣信-3-

用聯(lián)社和中國人民銀行志丹縣支行評為“誠信企業(yè)”。志丹縣保安實業(yè)集團從創(chuàng)業(yè)以來堅持“以誠信求發(fā)展、靠質(zhì)量要效益”的發(fā)展宗旨。通過建立誠信教育培訓(xùn)制度，重在守誠信理念，開展員工道德教育，使員工牢固樹立“誠信為本”的從業(yè)理念，有效引導(dǎo)企業(yè)員工誠信行為，堅持經(jīng)常性對員工進行誠信知識培訓(xùn)教育，不斷完善誠信服務(wù)制度和誠信檔案，逐步形成企業(yè)誠信建設(shè)的評價體系。近5個多月的創(chuàng)建活動開展以來，我縣先后培育出陜西省志丹縣羊絨精梳廠、志丹縣鵬翔食品有限公司等5家示范企業(yè)，保安實業(yè)集團、鑫豐農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)有限公司等3家市級誠信企業(yè)，通過典型示范企業(yè)的培養(yǎng)，帶動了全縣中小企業(yè)創(chuàng)建“誠信企業(yè)”活動工作的全面深入開展，確保了我縣嚴(yán)格按照創(chuàng)建的基本標(biāo)準(zhǔn)，全面完成創(chuàng)建“誠信企業(yè)”活動工作。

二、存在問題

（一）普遍沒有工會組織，其勞資糾紛比其他企業(yè)增長快，無法吸引優(yōu)秀的員工，限制了企業(yè)的發(fā)展。

（二）財務(wù)不透明，以虛增利潤的辦法取得貸款。形成了稅

務(wù)、銀行、財務(wù)等信用的缺失。

（三）公司治理薄弱，企業(yè)以家族制居多，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人搞一

言堂，管理不規(guī)范。

（四）賴債、躲債、惡性逃避債務(wù)的現(xiàn)象時有發(fā)生，嚴(yán)重影

響了企業(yè)的發(fā)展后勁。

三、今后設(shè)想

（一）提高企業(yè)和全社會的信用意識，營造良好的社會信用

氛圍。提升企業(yè)經(jīng)營者的商業(yè)道德素質(zhì)，在企業(yè)和全社會樹立講誠信的公德意識，形成誠信光榮、失信可恥、信用即財富的共識和理念。

（二）加強信用制度建設(shè)，培育信用社會監(jiān)督機制。加快信用立法進程，加大執(zhí)法力度。市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，應(yīng)依靠法律的力量和制度政策來約束信用關(guān)系各方面的行為，盡快建立和完善失信懲罰機制，加大失信者的成本，鼓勵誠信經(jīng)營。

（三）建立并開放企業(yè)和個人信用信息系統(tǒng)，促進信用中介服務(wù)機構(gòu)的發(fā)展。盡快建立公用的企業(yè)和個人信用信息數(shù)據(jù)庫，完善銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)，為企業(yè)經(jīng)營提供良好的信用服務(wù)。

（四）規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)信用管理水平。盡快形成企業(yè)和全社會的信用約束機制，減少因授信不當(dāng)導(dǎo)致合約不能履行以及受信企業(yè)因?qū)β募s計劃缺乏管理而違約現(xiàn)象的發(fā)生，使信用記錄不良的企業(yè)失去市場活動的機會和空間。

二Ο一一年七月二十一日-5-

第四篇：關(guān)于放心消費創(chuàng)建誠信品牌企業(yè)的匯報

關(guān)于放心消費創(chuàng)建誠信品牌企業(yè)的匯報

首先，代表XXXX有限公司，對檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)來公司進行放心消費創(chuàng)建誠信品牌企業(yè)的檢查和驗收表示熱烈歡迎。下面將我公司在市質(zhì)監(jiān)、工商各部門支持、指導(dǎo)下開展放心消費創(chuàng)建誠信品牌企業(yè)的工作做簡要匯報：

一、公司簡介：

XXXX有限公司位于亞歐大陸橋的東橋頭堡——連云港市市政府所在地海州。主要產(chǎn)品是“XX牌”各種規(guī)格的民用、農(nóng)業(yè)用、工業(yè)用XX，產(chǎn)品符合GB/T778—2007/ISO4064-2005?！癤X”水表連續(xù)通過歷次國家質(zhì)量監(jiān)督抽查，以其可靠的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)榮獲國家免檢產(chǎn)品、江蘇省以及原機械部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、江蘇省著名商標(biāo)、江蘇省名牌產(chǎn)品、江蘇省質(zhì)量信用產(chǎn)品、江蘇省質(zhì)量誠信企業(yè)等光榮稱號。被全國城鎮(zhèn)XX協(xié)會、中國XXXX網(wǎng)、江蘇省消費者協(xié)會作為推薦產(chǎn)品推薦給廣大用戶。“XX”XX銷往全國20多個省、市自治區(qū)，并出口20多個國家和地區(qū)。

企業(yè)重視產(chǎn)品的不斷更新，自行研制了多種型號、系列的冷、熱、民用、工業(yè)用、農(nóng)用的普通XX和發(fā)訊XX，并與國內(nèi)一些電子生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合研制、生產(chǎn)了多種卡式XX、電子遠(yuǎn)傳XX及其XX系統(tǒng)等高新技術(shù)產(chǎn)品，能夠滿足物業(yè)小區(qū)現(xiàn)代化管理的需要，具有廣闊的發(fā)展前景和較好的社會經(jīng)濟效益。

二、公司在質(zhì)監(jiān)、工商部門支持指導(dǎo)下，建立了以辦公室為職能部門的創(chuàng)建工作小組。依據(jù)質(zhì)量管理體系的正常運行，圍繞產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)出讓用戶使用滿意的產(chǎn)品，堅持誠信，嚴(yán)格執(zhí)行各項質(zhì)量管理制度并在運行中實施記錄。

三、關(guān)于質(zhì)量管理體系建設(shè)

多年的生產(chǎn)經(jīng)營和市場競爭，使企業(yè)擁有一支素質(zhì)較高、經(jīng)驗豐富的員工隊伍和一整套先進的生產(chǎn)、檢測設(shè)備，并建立了科學(xué)有效的管理體系。自2005年10月起通過并保持GB/T19001-2000-ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證。09年底進行了GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的體系文件轉(zhuǎn)換，新版的質(zhì)量手冊從2009年12月批準(zhǔn)實施，2010年4月份有7人經(jīng)過培訓(xùn)、考核，取得新版標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)審員資格證書。2010年8月份向北京聯(lián)合智業(yè)認(rèn)證有限公司遞交了GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換申請表。自2010年9月起通過并保持GB/T19001-2008/ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證。2014年9月份通過北京聯(lián)合智業(yè)認(rèn)證有限公司的再認(rèn)證。

幾年來，公司各部門通過內(nèi)部審核、管理評審，進一歩學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊、管理規(guī)定等文件，充分、深入理解標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊、管理規(guī)定的要求，深入細(xì)致地貫徹、執(zhí)行質(zhì)量管理體系的要求。根據(jù)審核中發(fā)現(xiàn)的問題，進行及時認(rèn)真整改，舉一反三，檢查有無類似問題，一并解決。

通過各部門不斷的持續(xù)改進，經(jīng)過認(rèn)真的和規(guī)定對照，找出工作中的不足和執(zhí)行中問題，對部分規(guī)定進行了修訂，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實施。目前執(zhí)行有效的規(guī)定有47個，質(zhì)量記錄274個.公司分解到各部門的質(zhì)量目標(biāo)，各部門都認(rèn)真進行考核。全年共444項，實際發(fā)生402項，達(dá)到或超過400項次，完成率99.26%，其中3項未完成的屬于特殊情況（如供方產(chǎn)品質(zhì)量退貨、年底用戶財務(wù)對賬等），且在以后的工作中得到了糾正。證明質(zhì)量指標(biāo)的制訂是適宜的、可測量的，能為質(zhì)量管理體系運行及持續(xù)改進提供準(zhǔn)確可靠的依據(jù)。證明質(zhì)量管理體系基本適宜、運行有效。

四、我們公司在歷年中，取得了如下榮譽，簡要報告：（1）

五、通過這次檢查驗收，我們將在今后的企業(yè)管理中更加做好以下工作：

（1）進一步加大人才培養(yǎng)。人才是企業(yè)的發(fā)展之本，我們近年來，采取了一些措施，把老同志留下來，把青年人請進來，把能人用起來，于企業(yè)管理、技術(shù)、質(zhì)量有關(guān)的一線人才我們是積極儲備，不惜血本，也要留住，努力創(chuàng)造一個拴心留人用人的良好環(huán)境。

（2）嚴(yán)格質(zhì)量管理體系。按照GB/T19001-2000-ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，我們進一步和相關(guān)的服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系，不斷地創(chuàng)新發(fā)展管理體系在我們公司的落實，從源頭把住，把質(zhì)量視為我們企業(yè)的生命，把管理機制的健全視為我們落實體系的保證，把制度完善視為我們落實體系的長效辦法，用質(zhì)量提高企業(yè)等級，用質(zhì)量保障企業(yè)生存，用質(zhì)量促進企業(yè)發(fā)展。

（3）深入整改存在的問題。通過這次認(rèn)證檢查，我們也看到了我們的差距，也發(fā)現(xiàn)了我們還存在的問題，我們十分感謝專家團隊對我們公司的指導(dǎo)和幫助，也希望各位專家能常來常往，經(jīng)常對我們進行督促檢查指導(dǎo)，我們會認(rèn)真對待存在的問題加以整改，抓好各項工作的落實，確保讓消費者信得過。

第五篇：創(chuàng)建誠信守法企業(yè)材料

XX公司“誠信守法企業(yè)”申報材料

XX公司深入貫徹黨的十七大精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以建立公司誠信守法制度為核心，以提高公司誠信守法意識為重點，圍繞創(chuàng)建誠信守法企業(yè)，協(xié)調(diào)公司各方資源，完善公司的法治環(huán)境，使公司基本建立體系完整、分工明確、運行高效、監(jiān)督約束有力的誠信守法體系基本框架和運行機制。積極履行企業(yè)社會責(zé)任，持續(xù)提高企業(yè)綜合競爭力，全面提升公司誠信守法形象，為我市經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

通過開展“誠信守法企業(yè)”創(chuàng)建活動，使公司自覺嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)，依法生產(chǎn)、依法經(jīng)營、依法管理，做到法人治理結(jié)構(gòu)健全，內(nèi)部管理制度和法律風(fēng)險防范機制較為完善，法治化管理水平不斷提升；公司各級經(jīng)營管理人員和職工的法制觀念、法律素養(yǎng)顯著增強，依法決策、依法管理、依法辦事、依法維權(quán)能力顯著提高；公司黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的民主管理、民主監(jiān)督、廠務(wù)公開等民主制度健全，運行機制順暢，出資人、公司和職工的合法權(quán)益得到有效保障，勞動關(guān)系和諧；公司市場營銷交易行為遵紀(jì)守法，誠實守信，自覺維護市場經(jīng)濟公平有序的競爭秩序；公司積極承擔(dān)社會責(zé)任，樹立守法、誠信、負(fù)責(zé)的社會形象。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真開展宣傳教育工作。結(jié)合“五五”普法要求，通過各種宣傳日、宣傳周、宣傳月和公司重要會議及宣傳櫥窗、閉路電視和簡訊等渠道，堅持開展普法宣傳；同時召開了專題會、培訓(xùn)班對干部職工進行了法制宣傳教育，干部職工學(xué)法時間累積每年不少于40個小時，受教育面達(dá)到了95%以上；公司每年進行至少一次的法律知識學(xué)習(xí)測試，測試合格率達(dá)到了95%以上。通過宣傳教育，為創(chuàng)建“誠信守法企業(yè)”打好了堅實的基礎(chǔ)。

二、健全管理制度，積極推進誠信守法建設(shè)。公司不斷強化各級管理人員和職工的誠信觀念，培育公司誠信文化，塑造公司誠信形象，增強公司各級經(jīng)營管理人員和職工的誠信觀念和信用素質(zhì)；公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員遵紀(jì)守法、誠實守信。公司能依法按時申報和足額納稅；能按期歸還貸款和借款，認(rèn)真履行各類經(jīng)濟、勞動等合同、協(xié)議，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全，重視產(chǎn)品售后服務(wù),維護消費者合法權(quán)益，無因消費投訴產(chǎn)生不良社會影響。公司黨務(wù)、廠務(wù)、財務(wù)公開真實全面規(guī)范。

三、遵守法律法規(guī)，提高依法決策管理能力。公司內(nèi)部管理不斷完善，依法制定充分體現(xiàn)維護公司和職工利益的公司各種規(guī)章制度，公司成立以來依照法律、法規(guī)和政策，匯編成冊公司制定的涉及勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、安全保衛(wèi)、合同管理、財務(wù)管理、節(jié)能減排、衛(wèi)生創(chuàng)建、環(huán)境保護等一套切實可行的規(guī)章制度及各部門（單位）職責(zé)，公司內(nèi)部各項管理有標(biāo)準(zhǔn)、有規(guī)范，各部門職責(zé)明確，將需要貫徹執(zhí)行的法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度逐類 1 分解，責(zé)任到各個歸口部門，并按照歸口管理進行考核。嚴(yán)格遵守勞動保障、就業(yè)等方面的法律法規(guī)，依法規(guī)范用工行為，保障和維護職工合法權(quán)益，依法調(diào)處勞動爭議，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，加強監(jiān)督管理，確保安全生產(chǎn)。嚴(yán)格遵守產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)法律法規(guī)，加強質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。嚴(yán)格遵守工商、稅收、財會、金融、海關(guān)等相關(guān)法律法規(guī)，信用信譽良好。嚴(yán)格遵守合同、價格、反傾銷、反不正當(dāng)競爭、招標(biāo)投標(biāo)、禁止商業(yè)賄賂等法律法規(guī)，誠信經(jīng)營。嚴(yán)格遵守知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，進一步增強了自主創(chuàng)新的能力。嚴(yán)格遵守了環(huán)境保護、節(jié)能減排、資源利用等法律法規(guī)，認(rèn)真抓好了節(jié)能降耗減排工作，保護資源環(huán)境。

建立健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的公司民主管理運行機制，加強民主管理、民主監(jiān)督力度，不斷完善職工代表大會制度，健全黨務(wù)公開、廠務(wù)公開制度，保障出資人、企業(yè)和職工的合法權(quán)益；不斷完善公司法律顧問制度，形成了完善有效的法律服務(wù)體系。建立公司民主評議、合理化建議、監(jiān)督舉報制度；把依法治理、普法教育列入公司重要工作議程；公司普法領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)依法治理和普法教育工作，各部室和各廠、車間有一名領(lǐng)導(dǎo)分管依法治理普法教育工作，各單位兼職宣傳員、輔導(dǎo)員占廠、車間和部室人員的3%；公司的法制教育按制定工作計劃和落實措施，有活動的文字記載；公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭學(xué)法用法，普法考試成績均在90分以上，每年累計普法學(xué)習(xí)時間不于60個小時；每干部職工對 2 本單位各項工作表示滿意的占70%以上。

四、改善內(nèi)部環(huán)境，努力構(gòu)建和諧文明企業(yè)。積極開展公司內(nèi)部的爭議調(diào)解、法律援助、綜合治理等工作，建立完善公司內(nèi)部矛盾糾紛調(diào)處機制，每年違法違紀(jì)事件不超過千分之十，民事糾紛發(fā)生率不超過5%；企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、生產(chǎn)效益逐年提高；公司干部職工物質(zhì)、文化生活水平逐年改善；內(nèi)部風(fēng)氣正、干群團結(jié)；廠容廠貌方面（1）是重建公司大門，新修會堂，鋪設(shè)路面美化了環(huán)境；（2）是解決了大集體企業(yè)職工養(yǎng)老統(tǒng)籌問題，開展了送溫暖活動。同時，公司熱情支持和積極參與社會公益事業(yè)，為發(fā)展社會事業(yè)做出了貢獻(xiàn)；思想政治教育、法制教育做到了經(jīng)?；?；安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生創(chuàng)建、節(jié)能減排、環(huán)境保護措施得到落實，并取得較大的成效；全面完成每的生產(chǎn)經(jīng)營利潤指標(biāo)，依法簽訂并履行合同，合同履約率在95%以上；依法按時足額交納各種稅金和其他合法性管理費用；職工無違反計劃生育事件，無重大越級上訪案件，無嚴(yán)重治安案件和較大的刑事案件；未發(fā)生重傷、死亡或萬元以上經(jīng)濟損失的責(zé)任事故。