第一篇：酒店創(chuàng)建和諧企業(yè)情況匯報

開展“雙創(chuàng)建”工作，構建和諧企業(yè)

2005年縣委縣政府提出要在全縣開展“創(chuàng)建文明縣城”和“創(chuàng)建衛(wèi)生城市”活動，基于這一活動主題內容，公司結合本企業(yè)實際，制定了切實可行的工作方案，在企業(yè)內大力開展創(chuàng)建工作，通過一年多的實際運作，推動了企業(yè)各項工作開展，取得了一定成效，達到了構建和諧企業(yè)的目的。

一、領導高度重視，工作思路明確。

根據縣委政府有關文件精神，公司黨委及時召開基層經理和機關科長會議進行研究部署，成立了由黨委書記為組長、主管領導為副組長、各有關科室、基層一把手為成員的創(chuàng)建工作領導小組。由政工科、業(yè)務科牽頭、兼職工作人員負責各項具體工作。明確了創(chuàng)建工作的主要指導思想、目標、內容，結合自身實際，制定了創(chuàng)建工作計劃安排。同時把創(chuàng)建工作列入年終對各基層單位進行檢查考核內容。明確提出創(chuàng)建工作要以提高全員的文明素質和各單位的文明程度為重點，求真務實，注重實效，動員和組織廣大干部、職工共同參與創(chuàng)建活動，為促進企業(yè)經濟發(fā)展、構建和諧企業(yè)和社會、創(chuàng)造優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境提供保障。

二、立足企業(yè)實際，開展創(chuàng)建活動。

1、加強思想道德和職業(yè)技能培訓、職業(yè)技術比賽，提高員工綜合素質。

公司黨委堅持以培育“四有”職工隊伍為目標，加強對職工的思想道德教育，深入開展了形勢教育和以“五愛”、“三德”為主要內容的思想道德和革命傳統(tǒng)教育，重點在企業(yè)內開展《首都公民道德建設實施綱要》和今年三月胡錦濤總書記發(fā)表的“八榮八恥”的社會主義榮辱觀重要講話為內容的學習活動，通過集中組織學習、黨委領導講課輔導，組織參觀、文藝演出、板報宣傳等多種形式，把《首都公民道德建設實施綱要》提倡“二十字”基本道德規(guī)范與“八榮八恥”榮辱觀結合起來，開展“講文明，學禮儀，爭做文明延慶人”的教育實踐活動，重點解決服務人員的思想道德、儀容、儀態(tài)、服飾、語言等方面存在的不規(guī)范問題，逐步形成日常行為講規(guī)范，人際關系講禮儀，社會活動講公德，自身修養(yǎng)講文明，用社會主義道德觀和“八榮八恥”榮辱觀來教育規(guī)范干部、職工的思想道德行為。使廣大干部、職工知榮明恥，自覺遵守職業(yè)道德，家庭美德和社會公德，文明經商，誠實守信，樹立了良好的企業(yè)形象。

為加快培養(yǎng)和造就高素質、高技能人才隊伍的步伐，立足崗位實際，開展職業(yè)技能培訓，先后舉辦職業(yè)技能培訓班：5月12日至31日與服務管理學校舉辦一期營養(yǎng)配餐師培訓班，我公司有46人獲得高級營養(yǎng)配餐員職稱；職業(yè)技能提高班：與縣勞動職業(yè)技能培訓學校合作舉辦了中式面點技術培訓班，50名中式面點從業(yè)人員參加培訓，經培訓考核獲得中高級面點技術職稱；崗位繼續(xù)教育班：4月份先后舉辦了餐廳服務技能培訓班和餐廳英語口語培訓班各一期，對來自各飯店180多名服務人員進行了職業(yè)道德、服務禮儀、服務技能、接待英語口語以及烹飪知識等方面的培訓。通過開展培訓，使企業(yè)的接待能力、產品質量、員工的職業(yè)技能、服務水平得到有效提高。

2、以創(chuàng)衛(wèi)工作要求為重點，加強企業(yè)環(huán)境整治和食品衛(wèi)生工作。

大力開展“創(chuàng)衛(wèi)”工作，開展形式多樣的宣教活動，利用板報、廣播等宣傳陣地，大力宣傳愛衛(wèi)、創(chuàng)建的重要性和必要性。明確任務重點，“除四害”工作常抓不懈。加強環(huán)境衛(wèi)生整治，徹底清除衛(wèi)生死角。集中時間，集中力量對店內、店外進行了完全的衛(wèi)生清掃。做到堅持每日一小掃，每周一大掃，徹底清除了衛(wèi)生死角。投資22余萬元對各店的軟硬件進行了完善，安裝擋鼠板、安裝防鼠柵、更換安裝紗窗紗門等防蚊、蠅設施，購買滅鼠藥品及用具，按規(guī)定統(tǒng)一投放，并對所有孔洞及縫隙進行堵塞，張貼了鼠藥標識、繪制了鼠藥投放平面圖，更換了標識牌，加大自檢力度，發(fā)現問題及時處理，加大環(huán)境綜合整治力度。繼續(xù)加大內外部環(huán)境的綠化、美化、亮化建設，為顧客營造一個優(yōu)美、整潔、舒適的用餐環(huán)境。

3、加強企業(yè)民主管理，推進依法治企，構建和諧企業(yè)。

深入開展普法教育，根據企業(yè)實際情況和需要，運用多種形式重點組織黨員、干部、職工學習了《憲法》、《公司法》、《產品質量法》、《安全生產法》、《道路交通安全法》及《信訪條例》等多部法律法規(guī)，組織“四五”普法學習培訓的考試，公司順利通過縣“四五”普法驗收，有效提高了干部職工的法制素質。深入貫徹依法治國方略，提高依法治理企業(yè)的水平。加強企業(yè)民主管理，抓好店務公開工作。在一月和七月重點店務公開周期間，各單位通過大會報告、板報登載、公開攔、意見箱等形式對企業(yè)重大事項向職工代表會進行公開，增強了大家的主人翁意識，提高了企業(yè)管理的透明度。全面推進企業(yè)綜合治理安全保衛(wèi)工作，成立了綜合治理安全保衛(wèi)領導機構及創(chuàng)安領導小組，定期召開會議對安全保衛(wèi)、安全生產工作進行研究布置，逐級落實治安保衛(wèi)和安全生產責任制，健全安全保衛(wèi)各項工作制度。重點加強企業(yè)的防火、防盜、防搶劫、防各類事故及案件的工作，加強機械、電器、燃氣、鍋爐、食品衛(wèi)生和加工等安全管理。開展好日常安全自查，對存在的問題隱患及時進行整改并進行回查，有效杜絕了各類事故、案件的發(fā)生，認真細

第二篇：創(chuàng)建和諧企業(yè)匯報材料

創(chuàng)建和諧企業(yè)匯報材料

各位領導：

我們單位的全稱是XX公司，現有員工XX人，總資產XXX余萬元，經營面積XXX多平方米，主要經營XXXX等。公司連年銷售過XXX億元，人均銷售過百萬。公司也先后榮獲國家級“守合同重信用企業(yè)”，XXX省“文明單位”、“思想政治工作先進單位”、“消費者滿意單位”、“百城萬店無假貨活動示范店”，XXX市“功勛民營企業(yè)”、“勞動關系和諧企業(yè)”等多項榮譽稱號。

近年來，我們在各級領導的正確領導和大力支持下，為全面落實科學發(fā)展觀，積極開展創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)活動，并取得了明顯的成效。關于和諧企業(yè)創(chuàng)建方面，我們主要有以下幾個特點：

一、建立健全組織，制定實施方案，廣泛發(fā)動宣傳，打好創(chuàng)建基礎

公司改制后，我們始終把建立健全工會組織作為構建和諧勞動關系的重要抓手，建立健全了職工代表大會、女職工委員會、勞動保護委員會、勞動爭議調解委員會、企務公開小組等工會內部組織。

我們結合自身實際情況，擬定了實施方案，活動有組織、有計劃，形成了由黨支部書記任組長，黨、政、工、各職能部門齊抓共管，各負其職，協(xié)調配合，實事求是，注重實效共同搞好勞動關系和諧企業(yè)創(chuàng)建工作的良好局面。

二、建立集體合同、勞動合同、工資協(xié)商和勞動爭議調解制度

為更好的執(zhí)行國家《勞動法》、《工會法》，使企業(yè)與員工減少矛盾，達成共識，公司改制后，首先制定了勞動合同制度、集體合同制度、工資協(xié)商制度和勞動爭議調解制度，并把建立的制度公開在職代會上完善、通過，使集體合同制度、工資協(xié)商制度、勞動合同制度、勞動爭議制度更能體現員工利益。

1、規(guī)范完善全員勞動合同制度，維護職工的切身利益。首先與職工依法簽訂勞動合同，勞動合同簽訂率100%。勞動合同內容全面、合法、程序規(guī)范、勞動合同簽訂、續(xù)訂、簽證、解除和終止等各個環(huán)節(jié)管理完善。簽訂過程中工會始終積極幫助指導職工，依法認真簽訂并遵守勞動合同，按照勞動合同的約定行使權利、履行義務、無違反勞動合同的現象。

2、集體合同是由公司工會先召開公司工會代表座談會，征集員工意見，意見匯總后，與公司領導協(xié)商達成共識，簽訂集體合同。公司集體合同監(jiān)督小組一年二次對合同履約情況進行監(jiān)督檢查，并形成書面意見，向職工反饋，目前履約率100%，職工滿意率100%

3、工資協(xié)商是根據大多數員工提出的不公平工資分配項和當地最低工資保障，每年與公司進行一次工資協(xié)商。我們現在工資待遇實行的是基本工資、崗位工資、績效工資，獎金、福利待遇同工不同酬。根據崗位不同，技術高低，貢獻大小按勞分配，建立完善了職工工資增長機制，從未無故拖欠、克扣的情況發(fā)生。另外，公司還積極為職工辦理“五險一金”等各項社會保險，并通過市總工會給員工辦理了團體意外險及家庭財產保險，解決了員工的后顧之憂。

4、在調解勞動爭議方面，公司成立了勞動爭議調解委員會，依法及時調解勞動爭議，使勞動矛盾化解在公司內部，員工違反錯誤情況說明、處理結果向職工大會通報。幾年來，公司勞動爭議調解成功率為98%以上，并實現了企業(yè)職工上訪零記錄。

5、切實維護女職工權益保護，針對公司女工多，比較分散的特點，每年“三八”節(jié)舉辦女工座談會，對在工作中業(yè)績突出的女工進行表彰獎勵。在實際工作中，遵守國家關于女職工和未成年工特殊勞動保護規(guī)定，沒有出現侵害女職工特殊權益和未成年工合法權益的現象。

三、堅持民主管理，發(fā)揮工會作用，搞好企務公開

1、建立職代會制度，進行民主評議，推行網上公開。我們每半年召開一次職工代表大會，確定課題，下發(fā)民意調查表，組織調研，在改善勞動條件、勞動安全保護、保險福利、協(xié)調勞動關系、職工業(yè)余生活等方面取得了明顯效果。

2、充分發(fā)揮工會組織優(yōu)勢，在企業(yè)和員工之間搭建和諧相處的平臺，提供雙向溝通、交流的渠道，最大限度地把員工組織到工會中來，形成集體的力量增強員工在勞動關系中的主體地位。

3、在開展企務公開工作中，公司通過黑板報、網站、內部報紙、調度會等形式，定期發(fā)布企務信息，及時讓員工知廠情、參廠政、議廠事，真正讓職工感受到了在企業(yè)的主人翁地位，調動了職工的積極性和主動性。

四、堅持以人為本，加強職工勞動保護

1、“沒有安全的生產，就沒有生產的一切。”為搞好勞動保護和安全生產，我們專門成立了安保科，并設置了專職安全員和兼職安全員，設立了勞動保護監(jiān)督委員會，依法督促企業(yè)加強勞動安全衛(wèi)生管理，完善了勞動安全條件，確保了職工安全勞動和企業(yè)安全生產。

2、建立了職工職業(yè)技術業(yè)務培訓制度，制定實施了安全生產事故應急救援預案。通過定期開展預案演練，舉辦職工崗前培訓、專業(yè)技能培訓、特殊崗位培訓等，不斷提高職工技能素質，并對特殊崗位和重點區(qū)域設置了醒目的安全警示標志，提高了員工的安全意識，減少了安全隱患。

五、穩(wěn)定職工隊伍建設，創(chuàng)建和諧企業(yè)文化

1、加強隊伍建設，推進“素質工程”，進行系統(tǒng)化培訓。公司采取走出去、請進來的方式，累計外送 50多人次、內部培訓200多人次。增加了員工與外界交流、學習、取經的機會，進一步提高員工素質及班組的管理水平與技

2、以人為本，辦好實事。在黨政領導的具體指導和全體員工的大力支持下，及時了解和掌握困難職工的基本情況，深入開展“送溫暖”活動。工會工作人員堅持深入施工現場慰問一線職工，堅持對生病住院的職工進行探望、對青工結婚進行祝賀、對職工及家屬病故進行吊唁和慰問。

3、加強企業(yè)文化建設。今年以來，我們開展了“第十三屆職工聯(lián)歡會”、“植樹活動”、“三八婦女節(jié)外出參觀學習”、“服務三農下鄉(xiāng)宣傳”等活動。通過這些活動的開展，豐富了員工文化生活，陶冶了職工情操，穩(wěn)定了員工隊伍，營造了朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍。

各位領導，以上是我公司勞動關系和諧企業(yè)創(chuàng)建活動情況的一個概況，在以上的工作中，我們雖然也取得了一些成績，但與上級領導的要求還有一定差距。今后我們會進一步總結經驗，尋找差距，虛心學習，積極開拓，努力把我們的各項工作搞得更好，同時也懇切希望領導多給我們提出寶貴意見。

謝謝大家！

第三篇：酒店創(chuàng)建和諧企業(yè)情況匯報

開展“雙創(chuàng)建”工作，構建和諧企業(yè)

2005年縣委縣政府提出要在全縣開展“創(chuàng)建文明縣城”和“創(chuàng)建衛(wèi)生城市”活動，基于這一活動主題內容，公司結合本企業(yè)實際，制定了切實可行的工作方案，在企業(yè)內大力開展創(chuàng)建工作，通過一年多的實際運作，推動了企業(yè)各項工作開展，取得了一定成效，達到了構建和諧企業(yè)的目的。

一、領導高度重視，工作思路

明確。

根據縣委政府有關文件精神，公司黨委及時召開基層經理和機關科長會議進行研究部署，成立了由黨委書記為組長、主管領導為副組長、各有關科室、基層一把手為成員的創(chuàng)建工作領導小組。由政工科、業(yè)務科牽頭、兼職工作人員負責各項具體工作。明確了創(chuàng)建工作的主要指導思想、目標、內容，結合自身實際，制定了創(chuàng)建工作計劃安排。同時把創(chuàng)建工作列入年終對各基層單位進行檢查考核內容。明確提出創(chuàng)建工作要以提高全員的文明素質和各單位的文明程度為重點，求真務實，注重實效，動員和組織廣大干部、職工共同參與創(chuàng)建活動，為促進企業(yè)經濟發(fā)展、構建和諧企業(yè)和社會、創(chuàng)造優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境提供保障。

二、立足企業(yè)實際，開展創(chuàng)建活動。

1、加強思想道德和職業(yè)技能培訓、職業(yè)技術比賽，提高員工綜合素質。

公司黨委堅持以培育“四有”職工隊伍為目標，加強對職工的思想道德教育，深入開展了形勢教育和以“五愛”、“三德”為主要內容的思想道德和革命傳統(tǒng)教育，重點在企業(yè)內開展《首都公民道德建設實施綱要》和今年三月胡錦濤總書記發(fā)表的“八榮八恥”的社會主義榮辱觀重要講話為內容的學習活動，通過集中組織學習、黨委領導講課輔導，組織參觀、文藝演出、板報宣傳等多種形式，把《首都公民道德建設實施綱要》提倡“二十字”基本道德規(guī)范與“八榮八恥”榮辱觀結合起來，開展“講文明，學禮儀，爭做文明延慶人”的教育實踐活動，重點解決服務人員的思想道德、儀容、儀態(tài)、服飾、語言等方面存在的不規(guī)范問題，逐步形成日常行為講規(guī)范，人際關系講禮儀，社會活動講公德，自身修養(yǎng)講文明，用社會主義道德觀和“八榮八恥”榮辱觀來教育規(guī)范干部、職工的思想道德行為。使廣大干部、職工知榮明恥，自覺遵守職業(yè)道德，家庭美德和社會公德，文明經商，誠實守信，樹立了良好的企業(yè)形象。

為加快培養(yǎng)和造就高素質、高技能人才隊伍的步伐，立足崗位實際，開展職業(yè)技能培訓，先后舉辦職業(yè)技能培訓班：5月12日至31日與服務管理學校舉辦一期營養(yǎng)配餐師培訓班，我公司有46人獲得高級營養(yǎng)配餐員職稱；職業(yè)技能提高班：與縣勞動職業(yè)技能培訓學校合作舉辦了中式面點技術培訓班，50名中式面點從業(yè)人員參加培訓，經培訓考核獲得中高級面點技術職稱；崗位繼續(xù)教育班：4月份先后舉辦了餐廳服務技能培訓班和餐廳英語口語培訓班各一期，對來自各飯店180多名服務人員進行了職業(yè)道德、服務禮儀、服務技能、接待英語口語以及烹飪知識等方面的培訓。通過開展培訓，使企業(yè)的接待能力、產品質量、員工的職業(yè)技能、服務水平得到有效提高。

2、以創(chuàng)衛(wèi)工作要求為重點，加強企業(yè)環(huán)境整治和食品衛(wèi)生工作。

大力開展“創(chuàng)衛(wèi)”工作，開展形式多樣的宣教活動，利用板報、廣播等宣傳陣地，大力宣傳愛衛(wèi)、創(chuàng)建的重要性和必要性。明確任務重點，“除四害”工作常抓不懈。加強環(huán)境衛(wèi)生整治，徹底清除衛(wèi)生死角。集中時間，集中力量對店內、店外進行了完全的衛(wèi)生清掃。做到堅持每日一小掃，每周一大掃，徹底清除了衛(wèi)生死角。投資22余萬元對各店的軟硬件進行了完善，安裝擋鼠板、安裝防鼠柵、更換安裝紗窗紗門等防蚊、蠅設施，購買滅鼠藥品及用具，按規(guī)定統(tǒng)一投放，并對所有孔洞及縫隙進行堵塞，張貼了鼠藥標識、繪制了鼠藥投放平面圖，更換了標識牌，加大自檢力度，發(fā)現問題及時處理，加大環(huán)境綜合整治力度。繼續(xù)加大內外部環(huán)境的綠化、美化、亮化建設，為顧客營造一個優(yōu)美、整潔、舒適的用餐環(huán)境。

3、加強企業(yè)民主管理，推進依法治企，構建和諧企業(yè)。

深入開展普法教育，根據企業(yè)實際情況和需要，運用多種形式重點組織黨員、干部、職工學習了《憲法》、《公司法》、《產品質量法》、《安全生產法》、《道路交通安全法》及《信訪條例》等多部法律法規(guī)，組織“四五”普法學習培訓的考試，公司順利通過縣“四五”普法驗收，有效提高了干部職工的法制素質。深入貫徹依法治國方略，提高依法治理企業(yè)的水平。加強企業(yè)民主管理，抓好店務公開工作。在一月和七月重點店務公開周期間，各單位通過大會報告、板報登載、公開攔、意見箱等形式對企業(yè)重大事項向職工代表會進行公開，增強了大家的主人翁意識，提高了企業(yè)管理的透明度。全面推進企業(yè)綜合治理安全保衛(wèi)工作，成立了綜合治理安全保衛(wèi)領導機構及創(chuàng)安領導小組，定期召開會議對安全保衛(wèi)、安全生產工作進行研究布置，逐級落實治安保衛(wèi)和安全生產責任制，健全安全保衛(wèi)各項工作制度。重點加強企業(yè)的防火、防盜、防搶劫、防各類事故及

案件的工作，加強機械、電器、燃氣、鍋爐、食品衛(wèi)生和加工等安全管理。開展好日常安全自查，對存在的問題隱患及時進行整改并進行回查，有效杜絕了各類事故、案件的發(fā)生，認真細致作好內部矛盾的排查工作，及時妥善解決了各種內部矛盾，連續(xù)多年杜絕了越級上訪和群訪事件的發(fā)生，維護了企業(yè)和社會的和諧穩(wěn)定。

4、發(fā)揮群團組織職能作用，抓好企業(yè)

文化建設。

在開展創(chuàng)建工作中，公司群團組織積極發(fā)揮作用，推動企業(yè)文化建設。工會發(fā)揮惟權職能，做好協(xié)商簽定集體合同，建立健全特困職工檔案。做好“兩節(jié)”期間幫困送溫暖工作，開辦職工互助保險，廣泛開展了經濟技術創(chuàng)新活動；團委以增強團員意識主題教育為契機，努力加強團組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力，深化“青年文明號”工程，將“青年文明號”的活動由爭創(chuàng)型向管理型轉變，使“青年文明號”班組成為企業(yè)樹立社會信譽，提高知名度的標志。倡導青年積極參加公益活動，發(fā)揮了青年職工作用；婦聯(lián)依法開展維權工作，組織開展好政治理論、業(yè)務技能、文化知識法律法規(guī)等方面的培訓，通過培訓和組織參加技術練兵、技術比賽使女職工的綜合素質不斷提高，在巾幗建功活動中發(fā)揮重要作用。工青婦連手組織豐富多彩的文體娛樂活動，組織職工開展“五月鮮花”及夏日文化廣場演出10余場，50多人參加全民運動會，職工積極踴躍參加，展現了員工團結奮進、積極向上的精神風貌，為企業(yè)開展文化活動起到了推動作用，促進了企業(yè)精神文明。

三、扎實推進工作，取得良好成效。

1、職業(yè)技能大賽成績優(yōu)異。2005年10月開展了包括烹飪、餐廳服務、涼拼、面點、客房服務以及會計保管等7個崗位的技術練兵、技術比賽活動。在各單位初賽的基礎上選拔出107名選手參加了各項目比賽，有24人獲得各項比賽的1—3等獎，13人被授予青年崗位能手稱號。xx大酒店高級烹飪技師xxx榮獲全國優(yōu)秀廚師稱號。2006年xx飯店榮獲端午文化節(jié)包粽子比賽項目第一名，在第二、三屆特色菜點推介展示活動中，xx大酒店獲得第二屆豆腐宴和第三屆特色菜點推介兩個第一名，xx大酒店取得第二屆特色菜肴、特色面點兩個第一名，特別是在第三屆特色菜點推介會中，公司下屬企業(yè)囊括前三名，展示了公司在餐飲業(yè)中的整體實力。

2、服務水平不斷提高。通過開展“雙創(chuàng)建”工作，在全公司推行規(guī)范化、程序化、標準化、親情化、細微化服務，優(yōu)質服務引來八方客，受到社會各界的好評，服務工作成為企業(yè)參與縣內餐飲市場競爭的法寶。公司xx酒店餐飲部、xx飯店餐飲組榮獲市級“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”稱號，xx大酒店獲縣級“青年文明號”稱號；xx大酒店還被定為政府采購用餐會議定點單位。

3、促進企業(yè)發(fā)展經濟效益不斷提高。2005年全公司完成營業(yè)收入7418萬元，同比增長20.5；上繳國家稅金306萬元，同比增長3.5，全年實現利潤102.1萬元，同比增長116.3；2006年上半年完成營業(yè)收入3821.8萬元，同比增長12；上繳稅金169.7萬元，同比增長15.4。實現利潤36.2萬元,同比增長74，企業(yè)發(fā)展和經濟效益再創(chuàng)歷史新高。

第四篇：勞動關系和諧企業(yè)創(chuàng)建匯報材料

以人為本構建和諧

山東文隆化輕建材有限公司

（2008年11月）

各位領導：

我們山東文隆化輕建材有限公司是1999年12月改制成立的股份制民營企業(yè)，現有員工117人，總資產6000余萬元，經營面積5000多平方米，主要經營民爆器材、橡膠機電產品、建筑材料、金屬材料和農用車輛等。

近年來，我們公司在上級工會組織的指導和大力支持下，為全面落實科學發(fā)展觀，始終堅持以人為本、以誠待人、以情暖人、以德服人，把員工當成企業(yè)財富的創(chuàng)造者、企業(yè)的主人、企業(yè)興衰的關鍵來認識對待，積極開展創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)活動，并取得了明顯的成效。公司連年銷售過1.5億元，人均銷售過百萬，實現利稅600余萬元，人均利稅近5萬元，人均貢獻名列當地流通系統(tǒng)前茅，今年1－10月份完成銷售1.26億元，銷售、利稅分別較上年增長27％和18％。公司也先后榮獲國家級“守合同重信用企業(yè)”、山東省“文明單位”、棗莊、滕州兩級市“功勛民營企業(yè)”、“三星級勞動關系和諧企業(yè)”等多項榮譽稱號。

一、尊重人，信任人，以民主管理促凝聚

創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)，職工的廣泛參與是關鍵。為此，公司積極保障職工民主政治權利，讓廣大職工積極參與企業(yè)管理，充分發(fā)揮了主人翁的作用，實現了勞企雙方平等相處、互惠互利、互相協(xié)作、合作共贏。

一是以職代會為載體，讓職工群眾廣泛參與。職代會制度是廣大職工群眾參與企業(yè)民主管理的基本載體和有效途徑。我們公司不定期召開職工代表大會，圍繞職工關心的問題，下發(fā)民意調查表，在改善勞動條件、加強勞動保護、提高工資福利、調解勞動爭議、豐富職工業(yè)余生活、企業(yè)投資項目等方面總是在充分調查論證的基礎上，交給職工代表大會討論，廣泛聽取他們的意見和建議。如2006年公司投資文隆大廈工程項目和民爆器材物流中心改造項目，是在廣泛征求中層干部和職工代表意見基礎上方付諸實施的，最后項目取得了明顯成效。

二是以宣傳手段為載體，開展企情發(fā)布活動。我們注重企業(yè)行政與職工的溝通，通過黨政聯(lián)席會、中層干部調度會，全體職工大會及黑板報、網站、內部報紙等形式，定期發(fā)布企務信息，及時把公司發(fā)展方向、發(fā)展計劃以及涉及員工利益情況，讓員工知廠情、參廠政、議廠事，讓員工自覺地將個人利益和企業(yè)利益結合起來，與企業(yè)同呼吸、共命運，真正讓職工感受到在企業(yè)的主人翁地位，調動了職工的積極性和主動性。

三是以企務公開為載體，認真接受員工監(jiān)督。企務公開是企業(yè)民主管理的有效形式，有利于凝聚人心。為提高企務透明度，我們設置專門公開欄，將企業(yè)內部分配、費用支出等內容每月進行公開一次，真正把職工民主權利落到實處。

二、理解人，保護人，以維護權益促和諧

為切實維護廣大職工的勞動權益，公司依據國家《工會法》、《勞動法》、《勞動合同法》，先后制定了勞動合同制度、集體合同制度、工資協(xié)商制度和勞動爭議調解制度等多項制度，消除了企業(yè)與員工的矛盾，建立了和諧的勞動關系。

一是完善機制，規(guī)范勞動用工。與公司全體職工依法簽訂勞動合同，簽訂過程中讓職工明白自己的權利義務，簽約率達到了100%；同時還成立了勞動爭議調解委員會，依法及時調解勞動爭議，使勞動矛盾化解在公司內部。幾年來，公司勞動爭議調解成功率為100%，并實現了企業(yè)職工上訪零記錄。

二是利益共享，不斷提高職工工資水平。隨著企業(yè)效益的提高而增加工資，實現利益共享，是每位職工的共同愿望，也是企業(yè)經營者的基本責任。近年來，公司堅持水漲船高，每年均按一定比例適度增長職工工資。我們現在工資待遇實行的是基本工資、崗位工資、績效工資，獎金、福利待遇同工不同酬，根據崗位不同，技術高低，貢獻大小按勞分配。在07年年終總結表彰大會上，對公司突出貢獻兩名人員分

別獎勵江南奧拓和比亞迪小轎車各一部，讓每一位員工的付出都得到了應有的回報。

三是著眼長遠，切實做好社會保障工作。為保證職工的長遠利益，公司給每位員工及時足額地繳納“五險一金”的同時另外追加辦理了太平洋人身意外保險以及市總工會團體意外險等。此外，我們還認真執(zhí)行政府規(guī)定的防暑降溫費、獨生子女費、特殊崗位津貼等員工津貼福利政策，解決了員工的后顧之憂。

四是以人為本，加強職工勞動保護。“沒有安全的生產，就沒有生產的一切。”為搞好勞動保護和安全生產，我們專門成立了安保科，并配置了專職安全員和兼職安全員名，設立了勞動保護監(jiān)督委員會，依法督促企業(yè)加強勞動安全衛(wèi)生管理，同時加大了人、物、技三防措施的投入，完善了勞動安全條件，確保了職工安全勞動和企業(yè)安全生產。近幾年，公司僅在安全生產上的投入就達500余萬元，有效維護了職工的安全健康權益，公司也被評為滕州市安全生產工作先進單位。

三、教育人，培養(yǎng)人，以提高素質促發(fā)展

企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭，是技術的競爭。提高職工隊伍素質，既有利于維護職工與職工間、職工與企業(yè)間以及職工與社會的和諧關系，又有利于提高企業(yè)創(chuàng)新能力，提高工作效率。為此，我們始終不渝地抓好政治業(yè)務學習、崗位培訓和文化陶冶。

1、加強職工素質建設。近年來，公司提出了推進“素質工程”、加強隊伍建設的口號。為此，公司建立了職工職業(yè)技術業(yè)務培訓制度，制定實施了安全生產事故應急救援預案。通過定期開展預案演練，舉辦職工崗前培訓、專業(yè)技能培訓、特殊崗位培訓等，不斷提高職工技能素質。近年來，公司采取走出去、請進來的方式，累計外送 50多人次、內部培訓600多人次，增加了員工與外界交流、學習、取經的機會，進一步提高員工素質及班組的管理水平與技能，公司也被評為滕州市學習型組織先進單位。

2、加強企業(yè)文化建設。我們逐步健全完善了黨員活動室、精神文明辦公室、文化展室、圖書室、職工俱樂部等企業(yè)文化陣地，引入了ISO9001國際質量管理體系、VI形象識別系統(tǒng)，編制了《企業(yè)文化手冊》，譜寫了企業(yè)之歌，整合了企業(yè)文化理念，賦予了企業(yè)文化新的內涵，塑造了自身鮮明特色的企業(yè)文化。今年以來，我們先后開展了“第十三屆賢內助座談暨職工聯(lián)歡會”、“企業(yè)文化培訓”、“三八婦女節(jié)外出參觀學習”、“服務三農下鄉(xiāng)宣傳”等活動，讓員工在活動中受教育、受啟發(fā)，并不斷提高了綜合素質，公司也被評為棗莊市企業(yè)文化建設示范點。此外我們還積極實施了“閃亮”工程，對院落進行綠化、美化、凈化，實現了辦公自動化，環(huán)境優(yōu)美化，員工辦公室配有暖氣、空調，辦公院落三

季有花、四季常青，營造了良好的辦公環(huán)境，形成了人心思上、奮而思進的良好氛圍。

四、關心人，愛護人，以情感人創(chuàng)和諧

人性化管理是建立良好人際關系，建立和諧企業(yè)的有效手段。近年來，我始終把關心職工、善待職工放在心上，落實在行動上。在黨政領導的具體指導和全體員工的大力支持下，及時了解和掌握困難職工的基本情況，深入開展“送溫暖”活動，送上救助金，幫助解決困難，中秋、春節(jié)堅持對離退休職工走訪慰問。工會工作人員堅持深入施工現場慰問一線職工，堅持對生病住院的職工進行探望、對青工結婚進行祝賀、對職工及家屬病故進行吊唁和慰問，讓職工感受到了企業(yè)的關懷，體驗到了大家庭的溫暖。這些事情雖小，但產生的影響卻很大，從而激發(fā)了員工巨大的潛能和干勁，團結了人心、凝聚了力量，有效地促進了企業(yè)的發(fā)展。

各位領導，以上是我公司勞動關系和諧企業(yè)創(chuàng)建活動情況的一個概況，在以上的工作中，我們雖然也取得了一些成績，但與上級領導的要求還有一定差距。今后我們會進一步總結經驗，尋找差距，虛心學習，積極開拓，努力把我們的各項工作搞得更好，同時也懇切希望領導多給我們提出寶貴意見。

第五篇：酒店創(chuàng)建誠信企業(yè)主要做法匯報

深入開展創(chuàng)建活動精心樹立誠信形象

----酒店積極爭創(chuàng)省“百佳誠信飯店”

酒店開業(yè)以來，本著“以誠待人，取信于人”的經營之道，各項經濟指標在我市同行業(yè)中名列前茅。相繼成功接待了全國各類重大會議和眾多海內外貴賓，取得了良好的社會和經濟效益。今年，酒店積極響應省旅游局創(chuàng)建“百佳誠信企業(yè)”的號召，堅持“賓客至上”的行業(yè)宗旨，深入開展創(chuàng)建誠信企業(yè)活動，把優(yōu)質服務、誠信消費體現在消費者面前，形成人人參與誠信企業(yè)創(chuàng)建的良好氛圍。現就創(chuàng)建工作的主要做法匯報如下：

一、健全組織，規(guī)范管理

自省、市旅游主管部門要求開展創(chuàng)建活動以來，酒店非常重視誠信企業(yè)創(chuàng)建工作，成立了以總經理親自掛帥，分管領導具體抓的領導小組，使創(chuàng)建工作有了規(guī)范的組織保證。為了使創(chuàng)建活動深入持久、扎實有效，我們堅持從實際出發(fā)，緊密結合企業(yè)“服務”工作，加強職業(yè)道德建設，強化內部管理，規(guī)范服務流程，把創(chuàng)建活動列為酒店兩個文明建設的一項重要工作，擺在企業(yè)工作的重要位置，各部門經理具體分管本部門創(chuàng)建工作，黨工團齊抓共管。

二、誠信經營，優(yōu)質服務

酒店堅持向社會做出服務承諾，在內部制定承諾的處罰辦法和賓客投訴程序，同時組織開展各類活動，保持高星級飯店應有的服務質量和服務技巧。這不但增強了酒店文明服務、規(guī)范服務、主動服務意識，而且對誠信企業(yè)創(chuàng)建起到了很大的促進作用。

1、為了使承諾制持之以恒地保持生機和活力，我們探索了一套承諾服務與企業(yè)生產經營有機結合的機制和方法，使承諾制納入了企業(yè)日常管理，成為酒店經營工作的組成部分。為了保證承諾的落實，我們加大設施設備的建設和改造的力度，硬件方面，以落實設施設備的科學管理，為安全、優(yōu)質服務提供了基礎保證。軟件方面，在規(guī)范的、標準化的服務流程基礎融入個性化的情感服務。特別在重大接待中，我們以標準高、要求嚴、管理細、措施實，圓滿地完成了任務，受到了各級政府和領導的一致好評，今年還榮獲全縣旅游先進企業(yè)，樹立和維護了誠信企業(yè)良好的形象。

2、為體現誠信企業(yè)優(yōu)質服務水平，不斷推進服務質量體系的建設和完善。我們以開展活動為載體，豐富創(chuàng)建內容，先后開展“百日微笑服務”、“優(yōu)質服務月”等活動，評選出7名“微笑大使”和5名“服務之星”，給予她們外出旅游的獎勵，很好地調動了廣大員工的工作積極性。今年3月份，酒店黨工團聯(lián)合發(fā)出了“讓賓客滿意在香溢”倡議書，組織開展消費者維權活動，從區(qū)域衛(wèi)生、服務禮儀、設施擺放、環(huán)境氛圍等每一個細節(jié)努力體現四星的服務水準，營造良好的消費環(huán)境。

3、為使誠信企業(yè)創(chuàng)建真正達到“制度化管理”，我們逐步完善、提升管理體系，完善質量管理制度，規(guī)范物價計量制度，進一步落實監(jiān)督檢查、獎懲制度。對采購的物品，通過價格、質量對比，嚴把采購關，確保采購原料的貨真價實。在日常經營服務工作中，要求各部門遵循公平、合法和誠實守信的原則，對銷售產品實行明碼標價，明確標出商品的品名、產地、等級、計價單位、價格等，建立細致的臺賬制度，嚴格實行國家規(guī)定法律法規(guī)。先后榮獲市、縣級消費者信得過單位。

三、加強自律，主動監(jiān)督

為了促進行風建設和創(chuàng)建誠信企業(yè)活動的深入開展，酒店以賓客為中心，采取措施，完善質量監(jiān)督網絡，更好地服務于消費者。

1、質量監(jiān)督渠道多樣化。建立了賓客投訴措施，如總經理信箱、賓客意見書、大堂副理投訴等，一旦發(fā)生客人投訴分別由領班、部門經理及大堂副理逐級處理。每周投訴由質檢員匯總分析，質檢小組監(jiān)督部門及時落實整改、向賓客反饋，并形成書面資料整理歸檔，將典型的投訴整理成案例，作為培訓資料。今年我們針對有關服務質量、內部管理工作開通了總經理網上信箱，增加員工參與企業(yè)管理的渠道，客房部還組織開展了案例匯報表演，具體探討、研究接待服務中的細節(jié)問題，并總結出經驗，改進服務，效果明顯。

2、加大監(jiān)督力度。酒店還重視各部門之間的配合、協(xié)作，全面開展質檢工作，做好法律、法規(guī)、食品衛(wèi)生、消防安全的宣傳工作，增強員工的自律意識，提高自律能力。內部監(jiān)督上，成立經理室領導的質檢小組，行使全酒店的質量監(jiān)督。外部監(jiān)督方面，在消協(xié)、質監(jiān)、旅游局和旅游協(xié)會等主管部門的業(yè)務指導下，認真開展誠信監(jiān)督，提高預防差錯的能力，提高服務質量糾正的能力。

四、營造氛圍，關愛員工

樹立誠信服務的良好社會形象，打造誠信品牌，將“誠實守信”的經營信條融于日常的經營和管理中，體現在企業(yè)活動的各個方面，深入到每個員工心中，從而形成酒店良好的誠信企業(yè)文化，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1、弘揚企業(yè)精神。打造企業(yè)精神就是塑造一個企業(yè)的價值觀和行為觀。開業(yè)自今，酒店領導班子始終把企業(yè)精神“誠實、禮貌、理解、自信”貫徹到經營理念中，夯實誠信基礎。在員工人手一份的《員工手冊》中，將禮貌待客、拾金不昧、優(yōu)質服務等列為員工的行為規(guī)范。依照規(guī)范，誠信的正氣之風得到了弘揚。僅今年上半年員工們所做的好人好事，受到客人表揚就達25次，拾到現金5000多元、手機11部、以及信用卡、金項鏈等貴重