第一篇：論現(xiàn)代誠(chéng)信問(wèn)題范文

論當(dāng)代大學(xué)生誠(chéng)信問(wèn)題

摘要：誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德.誠(chéng)實(shí)就是忠誠(chéng)正直，言行一致，表里如一。守信就是遵守承諾，不虛偽欺詐?，F(xiàn)代社會(huì)誠(chéng)信是不可缺的，經(jīng)濟(jì)，政治，文化，軍事，人們生活的各方面都需要誠(chéng)信。如今在各種環(huán)境壓力下，大學(xué)生的誠(chéng)信問(wèn)題越來(lái)越受到全社會(huì)的廣泛關(guān)注。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生，誠(chéng)信，問(wèn)題，原因，社會(huì)各界的關(guān)注，解決措施。

正文：誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，同時(shí)也是處理個(gè)人與社會(huì)，個(gè)人與個(gè)人之間 相互關(guān)系的一項(xiàng)基本準(zhǔn)則，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和政治生活中發(fā)揮著重要作用?！把员匦?，行必果”、“一言既出駟馬難追”這些流傳了千百年的古話都形象地表達(dá)了中華民族誠(chéng)實(shí)守信的品質(zhì)。在當(dāng)代中國(guó)，誠(chéng)實(shí)守信的美德也得到了發(fā)揚(yáng)光大。這種美德表現(xiàn)在工作學(xué)習(xí)上就是專心致志，認(rèn)真踏實(shí)，實(shí)事求是；表現(xiàn)在與人交往中就是真誠(chéng)待人，互相信賴；表現(xiàn)在對(duì)待國(guó)家和集體的態(tài)度上就是奉公守法，忠誠(chéng)老實(shí)。誠(chéng)實(shí)是守信的基礎(chǔ)，守信是誠(chéng)信的具體表現(xiàn)。當(dāng)代大學(xué)生是國(guó)家的未來(lái)建設(shè)者和接班人，大學(xué)生的誠(chéng)信將直接關(guān)系到我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的順利進(jìn)行。

(一)大學(xué)生誠(chéng)信教育的內(nèi)涵

大學(xué)生誠(chéng)信教育是一個(gè)廣泛的范疇，涉及面寬、內(nèi)容繁多，具體來(lái)說(shuō)，包括以下內(nèi)容： 1，大學(xué)生的遵紀(jì)守法。自覺(jué)遵守社會(huì)、學(xué)校的紀(jì)律和法規(guī)是一個(gè)人良好社會(huì)信

譽(yù)的標(biāo)志。遵紀(jì)守法教育包括：遵守各種社會(huì)法規(guī)、教育法規(guī)和學(xué)校的各種

紀(jì)律，培養(yǎng)遵紀(jì)守法的意識(shí)和個(gè)人的社會(huì)信譽(yù)意識(shí)。個(gè)人行為要遵循國(guó)家的法律法規(guī)，這是規(guī)范公民與國(guó)家關(guān)系的主要形式。做一個(gè)合格公民首先要做

一個(gè)遵紀(jì)守法的大學(xué)生。

2，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信教育?，F(xiàn)在是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的時(shí)代，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信教

育是大學(xué)生誠(chéng)信教育的重點(diǎn)內(nèi)容之一。

3，大學(xué)生學(xué)風(fēng)建設(shè)中的誠(chéng)信教育。學(xué)風(fēng)是校風(fēng)和大學(xué)生精神的重要組成部分，是高校傳統(tǒng)底蘊(yùn)和辦學(xué)理念的集中體現(xiàn)。學(xué)風(fēng)建設(shè)關(guān)系到人才培養(yǎng)質(zhì)量問(wèn)題，關(guān)系到學(xué)校在社會(huì)上樹立形象、展現(xiàn)風(fēng)貌問(wèn)題。學(xué)風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)的誠(chéng)信教育涉

及學(xué)生自身、學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)規(guī)章制度。

4，大學(xué)生擇業(yè)中的誠(chéng)信教育。誠(chéng)信教育的基本要求是真實(shí)，在全社會(huì)加強(qiáng)道德

建設(shè)，誠(chéng)信素質(zhì)日益提高的今天，誠(chéng)是立身的“ 奠基石”，信是做人的“身

份證”。適應(yīng)現(xiàn)階段形勢(shì)發(fā)展的需要，合同制越來(lái)越廣泛，這也是誠(chéng)信的標(biāo)志。

那么我們?yōu)楹稳绱岁P(guān)注大學(xué)生的誠(chéng)信問(wèn)題呢？這就涉及到誠(chéng)信教育的重要性。

（二）誠(chéng)信教育的重要性

當(dāng)代社會(huì)大學(xué)生的誠(chéng)信素質(zhì)如何直接關(guān)系到我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程。

1，公民道德建設(shè)要求要求我們必須加強(qiáng)大學(xué)生誠(chéng)信教育。

大學(xué)生首先是一位普通的社會(huì)公民，應(yīng)當(dāng)具備一個(gè)公民最基本的道德品質(zhì)。而

“明禮誠(chéng)信”是社會(huì)公德的基本內(nèi)容之一。

2，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求我們必須加強(qiáng)大學(xué)生誠(chéng)信教育。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是合同經(jīng)濟(jì)、法制經(jīng)濟(jì)。這就要求作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體必須具備誠(chéng)實(shí)守信的良好品質(zhì)。而市

場(chǎng)經(jīng)濟(jì)自身存在弊端和缺陷：自發(fā)性、盲目性和滯后性。誠(chéng)信缺失就會(huì)導(dǎo)致市

場(chǎng)經(jīng)濟(jì)混亂，坑蒙拐騙盛行，社會(huì)秩序遭到嚴(yán)重破壞。

3，我國(guó)教育“面向世界”、與國(guó)際接軌的迫切需要要求我們必須加強(qiáng)大學(xué)生誠(chéng)信教

育。加入世界貿(mào)易組織后，我們必須堅(jiān)守誠(chéng)信原則，履行我們所做出的承諾。

入世本身既是我們向世界時(shí)間誠(chéng)信原則的開始，同時(shí)也是我們誠(chéng)信狀況的一個(gè)

考驗(yàn)。世貿(mào)組織的許多條款和規(guī)則都體現(xiàn)了誠(chéng)信原則，如無(wú)差別待遇原則便要

求締約方在同等條件下進(jìn)行交易，交易雙方應(yīng)一視同仁，以誠(chéng)為本。

總體上大學(xué)生的誠(chéng)信品質(zhì)是好的，但是近年來(lái)大學(xué)生誠(chéng)信度有惡化的趨勢(shì)，誠(chéng)信缺失行為有夸大和加重的趨勢(shì)。那么當(dāng)代大學(xué)生誠(chéng)信缺失表現(xiàn)在哪些方面？造成大學(xué)生誠(chéng)信缺失的原因又有哪些？

（三）大學(xué)生誠(chéng)信缺失的表現(xiàn)

一，學(xué)習(xí)不誠(chéng)信是目前大學(xué)生不誠(chéng)信行為最突出的表現(xiàn)

學(xué)習(xí)上的誠(chéng)信缺失對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是最致命的，這不僅影響大學(xué)生自身的學(xué)習(xí)成績(jī)和發(fā)展前途，而且會(huì)影響一代人的綜合素質(zhì)，進(jìn)而影響社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。敗壞學(xué)風(fēng)，造成不好的社會(huì)風(fēng)氣學(xué)習(xí)上的誠(chéng)信缺失主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

1，考試作弊

進(jìn)入大學(xué)很多人都放松心境把大學(xué)當(dāng)做輕松瀟灑的樂(lè)土，忘記了學(xué)校學(xué)習(xí)這一主題。考試來(lái)臨時(shí)他們絞盡腦汁，挑戰(zhàn)學(xué)校的規(guī)章制度，準(zhǔn)備了各種作弊手段。抄襲課本，傳遞小紙條，交頭接耳等，而科技的進(jìn)步也給同學(xué)們作弊帶來(lái)了便利，例如利用手機(jī)傳呼機(jī)等通訊工具。電影<<愛(ài)出貓>>上更是向我們展示了各種高超的作弊手段，值得我們沉思。

2，抄襲買賣論文

為了應(yīng)付作業(yè)，獲得畢業(yè)證書更為了節(jié)省精力很多人利用各種手段抄襲論文，更有甚者竟然買賣論文。

3，抄襲作業(yè)偽造實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)

為了完成老師布置的任務(wù)，偽造實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的現(xiàn)象已經(jīng)數(shù)見(jiàn)不鮮。

二，精神上不誠(chéng)信

1，缺乏理想抱負(fù)，隨波逐流

有些大學(xué)生忘卻自己進(jìn)入大學(xué)的目的，沒(méi)有明確的理想抱負(fù)。為了獲得一些職務(wù)、證書以及獎(jiǎng)金利用各種途徑疏通關(guān)系。他們不再靠努力拼搏去爭(zhēng)取而是借用某種社會(huì)風(fēng)氣弄虛作假，投機(jī)取巧。

2，戀愛(ài)動(dòng)機(jī)不正

有很多大學(xué)生戀愛(ài)的動(dòng)機(jī)不純，愛(ài)情成為他們的游戲以及向人炫耀的資本。其中不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象越開越嚴(yán)重，很多人為失戀而苦惱生活受到嚴(yán)重影響，甚至有人自殺。在這方面女生成了弱勢(shì)群體。

三，經(jīng)濟(jì)不誠(chéng)信也是當(dāng)代大學(xué)生誠(chéng)信缺失的重要表現(xiàn)

1，惡意拖欠國(guó)家助學(xué)貸款

為了減輕家庭負(fù)擔(dān)國(guó)家允許高校學(xué)生申請(qǐng)助學(xué)貸款，這給家庭貧困的學(xué)生提供了上學(xué)的機(jī)會(huì)，但同時(shí)一些學(xué)生借機(jī)惡意貸款，把貸款的錢亂花，惡意拖欠貸款，到期不還。2，惡意拖欠

有些同學(xué)謊稱家庭貧困，把父母給的學(xué)費(fèi)肆意揮霍,用來(lái)吃喝玩樂(lè)。造成不良的社會(huì)信譽(yù)。

四，就業(yè)中不遵守誠(chéng)信，1，在這做簡(jiǎn)歷和面試中弄虛作假

為了獲得更好的工作很多學(xué)生編造履歷，很多人都成了學(xué)校干部!還有人偽造各種證書，肆意詆毀自己的校友。結(jié)果通常是聰明反被聰明誤。

2，違約現(xiàn)象普遍存在以各種借口提前解除勞動(dòng)合同，把簽訂的勞動(dòng)合同視為一張廢紙，缺乏法律意識(shí)。給

用人單位留下了不好印象，損壞的我們大學(xué)生的形象。

五，網(wǎng)絡(luò)不誠(chéng)信

利用互聯(lián)網(wǎng)散播謠言，傳輸各種假消息吧。為了經(jīng)濟(jì)利益制造計(jì)算機(jī)病毒嚴(yán)重影響了正常的網(wǎng)絡(luò)秩序，阻礙了我們的正常成長(zhǎng)。

下面就討論一下這些問(wèn)題出現(xiàn)的原因。

（四）大學(xué)生誠(chéng)信缺失的原因

一，社會(huì)環(huán)境中各種利益的驅(qū)使

1，傳統(tǒng)道德價(jià)值的迷失

由于傳統(tǒng)文化在歷史的傳承中沒(méi)有得到很好的發(fā)揚(yáng)，使得優(yōu)秀傳統(tǒng)文化沒(méi)有發(fā)揮道德教化的作用。

2，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身帶有缺陷

我國(guó)發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)目前處于初級(jí)階段還不完善，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以競(jìng)爭(zhēng)為核心原則，其自身存在的缺陷誘發(fā)了拜金主義，享樂(lè)主義，功利主義，導(dǎo)致誠(chéng)信缺失現(xiàn)象大量出現(xiàn)，嚴(yán)重影響我們誠(chéng)信意識(shí)的樹立。

二，家庭教育存在缺陷

父母是孩子的第一任老師，家庭在我們成長(zhǎng)過(guò)程中起著重要作用。家庭中如果存在教育偏差會(huì)使孩子成長(zhǎng)具有局限性。而父母如果誠(chéng)信行為差對(duì)子女將產(chǎn)生不良影響，他們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中誠(chéng)信意識(shí)淡薄，不利于他們的健康成長(zhǎng)。

三，學(xué)校教育失衡

部分學(xué)校不誠(chéng)信、部分教師道德示范，接連出現(xiàn)腐敗案件給學(xué)生造成心靈上的不良影響，這種極壞的榜樣作用對(duì)大學(xué)生誠(chéng)信品質(zhì)的塑造產(chǎn)生了不良影響。

四，大學(xué)生自身的缺陷

責(zé)任意識(shí)以及法律意識(shí)淡薄，自律意識(shí)差。

五，缺乏誠(chéng)信制度保障。

針對(duì)以上幾個(gè)人方面我們談?wù)勗鯓蛹訌?qiáng)大學(xué)生誠(chéng)信建設(shè)。

（五）加強(qiáng)大學(xué)生誠(chéng)信建設(shè)的措施

1，學(xué)校

學(xué)校要嚴(yán)格校紀(jì)校規(guī)，使大學(xué)生在校內(nèi)養(yǎng)成遵紀(jì)守法的習(xí)慣，同時(shí)教育大學(xué)生自覺(jué)抵制校園內(nèi)外的不良社會(huì)風(fēng)氣，尤其是在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)在作弊現(xiàn)象，潔身自好，尊重他人從自己做起從小事做起。加強(qiáng)對(duì)在校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范及網(wǎng)絡(luò)責(zé)任教育。優(yōu)化學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境中的誠(chéng)信內(nèi)容，建立誠(chéng)信宣傳陣地，挖掘?qū)W風(fēng)建設(shè)中的典型。制定體現(xiàn)大學(xué)生誠(chéng)信教育內(nèi)容的學(xué)習(xí)規(guī)章制度，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。

2，國(guó)家

國(guó)家應(yīng)該建立健全誠(chéng)信賞罰機(jī)制，建立良好的社會(huì)風(fēng)尚。

3，大學(xué)生自身

大學(xué)生應(yīng)該努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)誠(chéng)信的良好品德。加強(qiáng)自我磨練并隨時(shí)準(zhǔn)備接受考驗(yàn)，經(jīng)常性的開展批評(píng)與自我批評(píng)，必須做到知行統(tǒng)一、言行一致。培養(yǎng)獨(dú)處自覺(jué)精神。培養(yǎng)奉獻(xiàn)的精神和能夠奉獻(xiàn)的能力。

大學(xué)生應(yīng)主動(dòng)投身實(shí)踐，使誠(chéng)信成為自身的一種習(xí)慣。認(rèn)真進(jìn)行思想理論課學(xué)習(xí)，主動(dòng)接受誠(chéng)信教育，積極投身社會(huì)實(shí)踐，自覺(jué)學(xué)習(xí)各種誠(chéng)信規(guī)范，加強(qiáng)自身的誠(chéng)信意識(shí)法律意識(shí)以及責(zé)任意識(shí)。

第二篇：現(xiàn)代人事檔案管理誠(chéng)信問(wèn)題研究

摘要: 現(xiàn)代 人事檔案管理中的誠(chéng)信問(wèn)題比較突出,反映在人事檔案造假嚴(yán)重,內(nèi)容陳舊單

一、信息量不足,人事檔案內(nèi)容失真、鑒定把關(guān)不嚴(yán),多重 政治、輕業(yè)務(wù)等四方面,基于此,應(yīng)加大宣傳檔案法規(guī)的力度,提高廣大人民的檔案法制意識(shí),做好收集工作并把好源頭和鑒定關(guān),從制度上防范假文憑,要求檔案管理人員必須具備較高的政治素質(zhì)和道德素質(zhì)杜絕人事檔案中的造假行為,樹立誠(chéng)信的人事檔案管理意識(shí)。關(guān)鍵詞:人事檔案;管理;誠(chéng)信

在社會(huì) 發(fā)展 的各時(shí)期,人事檔案一直是關(guān)乎個(gè)人命運(yùn)前途的重要資料,長(zhǎng)期以來(lái)倍受人們的重視。但在現(xiàn)階段,隨著市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì) 的席卷,人員流動(dòng)的增加,各方面對(duì)人事檔案的重視不夠,因而在不同程度上存在許多問(wèn)題,在諸多問(wèn)題中,尤以誠(chéng)信問(wèn)題突出。所謂誠(chéng)信,簡(jiǎn)而言之就是誠(chéng)實(shí)、講信用,是規(guī)范社會(huì)道德和職業(yè)道德的重要準(zhǔn)則。誠(chéng)信是檔案的靈魂,是一份材料之所以以檔案形式存在的價(jià)值體現(xiàn)。誠(chéng)信是人事檔案管理活動(dòng)正常開展的觀念基礎(chǔ),是充分發(fā)揮人事檔案作用的精神鋪墊。古語(yǔ)云,人無(wú)信不立。離開誠(chéng)信,整個(gè)社會(huì)都將失去生存的基礎(chǔ)。因此,講誠(chéng)信必然成為人事檔案管理中重要的工作準(zhǔn)則?，F(xiàn)代人事檔案管理中的誠(chéng)信問(wèn)題分析

隨著近幾年來(lái)政治經(jīng)濟(jì)體制改革的推進(jìn),企事業(yè)單位產(chǎn)權(quán)制度改革的實(shí)施,干部人事制度改革的深化,流動(dòng)人員的大幅度增加,社會(huì)不良風(fēng)氣等均對(duì)人事檔案管理帶來(lái)了一定的沖擊,加之人事檔案管理體制本身的缺陷,一些配套管理措施未能及時(shí)跟上等,導(dǎo)致了當(dāng)前人事檔案造假嚴(yán)重,誠(chéng)信度低下。

1.1人事檔案造假嚴(yán)重

據(jù)濟(jì)南檔案信息網(wǎng)公布,從網(wǎng)上點(diǎn)擊人事檔案造假,有9 400條信息,點(diǎn)假人事檔案,有2 800條信息,點(diǎn)擊文憑打假,有45 200條信息,點(diǎn)擊人事檔案打假,有976條信息。可見(jiàn)人事檔案造假多么嚴(yán)重,打假的形勢(shì)是多么嚴(yán)峻。出現(xiàn)檔案造假的原因也是有多種情況的。其中,最主要的原因有如下幾點(diǎn):第一,從人事檔案當(dāng)事人來(lái)分析,受個(gè)人利益驅(qū)動(dòng)是導(dǎo)致檔案造假問(wèn)題發(fā)生的最主要、最直接的原因[1];第二,、從人事部門分析,主要是因?yàn)橛械娜耸虏块T的管理人員責(zé)任心不強(qiáng),工作疏忽,管理不嚴(yán),導(dǎo)致檔案丟失重填;第三,從社會(huì)大環(huán)境來(lái)看,人們的人事檔案觀念也有了轉(zhuǎn)變,有的單位為了引進(jìn)人才,可以實(shí)行“三不要”。一可以不要人事檔案,二可不要人事關(guān)系,三可不要組織關(guān)系。引進(jìn)的人才,在原單位不放的情況下,可以采取重新建檔的新政策。重建的人事檔案主要由其本人回憶或 參考 一些證件填寫,這樣形成的人事檔案的真實(shí)性值得懷疑。

1.2人事檔案內(nèi)容陳舊單一,信息量不足

人事檔案是人的“說(shuō)明書”,應(yīng)能全面、詳細(xì)地反映一個(gè)人各方面的情況,做到“閱卷如見(jiàn)人”或“檔若其人”。而現(xiàn)實(shí)情況是,許多人人事檔案內(nèi)容涉及個(gè)人政治思想品德、家庭 歷史 及社會(huì)關(guān)系等方面的東西較多、術(shù)語(yǔ)性的東西較多,在對(duì)人進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),形式雷同,格調(diào)一致,空洞的語(yǔ)言比較多,如在評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)時(shí)反復(fù)使用的是“學(xué)習(xí)認(rèn)真”、“工作態(tài)度較好”一些籠統(tǒng)概括的話。在評(píng)價(jià)缺點(diǎn)時(shí),則用“進(jìn)取心不強(qiáng)”、“表現(xiàn)一般”等詞語(yǔ)一筆帶過(guò),詳細(xì)、具體的評(píng)價(jià)則很少,缺乏定量與定性的綜合性評(píng)價(jià)語(yǔ)句。

1.3人事檔案內(nèi)容失真,鑒定把關(guān)不嚴(yán)

真實(shí)性是人事檔案的生命,是人事檔案能否發(fā)揮作用的基礎(chǔ)和賴以存在的前提,內(nèi)容失真的材料會(huì)誤導(dǎo)人事工作,造成嚴(yán)重的后果。然而,目前一些單位的人事部門在審查材料時(shí),把關(guān)不嚴(yán),甚至有的根本不檢查,使一些虛假材料順利地進(jìn)入個(gè)人檔案。如個(gè)人年齡越填越小,參加工作時(shí)間越填越早,學(xué)歷越填越高等。有的單位的職工調(diào)出時(shí),突擊辦理錄干、提干、職稱評(píng)審等,原單位領(lǐng)導(dǎo)有的也是極為不負(fù)責(zé)任,經(jīng)常來(lái)個(gè)“順?biāo)饲椤?認(rèn)為反正人已調(diào)出,與本單位沒(méi)什么關(guān)系了,何不做個(gè)“老好人”呢,使本來(lái)非常嚴(yán)肅的事情,帶有了許多隨意性色彩,從而使人事檔案的真實(shí)性無(wú)從保證。另外,由于大專院校的畢業(yè)生分配制度的改革,造成了畢業(yè)生就業(yè)單位的不確定性及變動(dòng)的頻繁,也給人事檔案管理帶來(lái)了許多困難,有的學(xué)?；騿挝粓D省事,不按正規(guī)渠道進(jìn)行檔案的轉(zhuǎn)遞,而讓畢業(yè)生自揣檔案,造成檔案亂放、涂改、遺失現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。部分檔案管理人員政治覺(jué)悟低,對(duì)工作沒(méi)有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,造成許多虛假檔案進(jìn)入人事檔案。

1.4人事檔案多重政治,輕業(yè)務(wù)

人事檔案在反映一個(gè)人的情況都是注重業(yè)務(wù)和政治兩方面。但傳統(tǒng)的人事檔案反映政治方面、家庭歷史和社會(huì)關(guān)系方面的東西較多,而能動(dòng)態(tài)反映某人情況的信息,如人員的身份認(rèn)定、出境出國(guó)情況、合同項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓、發(fā)明專利項(xiàng)目、業(yè)績(jī)考核、職稱評(píng)定、各類榮譽(yù)稱號(hào)、崗位培訓(xùn)、繼續(xù) 教育、人事爭(zhēng)議仲裁、人才素質(zhì)測(cè)評(píng)、人事代理協(xié)議、養(yǎng)老金、失業(yè)金的繳納等情況,則少之又少[2]。

第三篇：保險(xiǎn)消費(fèi)者誠(chéng)信問(wèn)題一論

保險(xiǎn)消費(fèi)者誠(chéng)信問(wèn)題小論

摘要：誠(chéng)信對(duì)于一個(gè)國(guó)家的保險(xiǎn)業(yè)有著至關(guān)重要的作用，由于保險(xiǎn)業(yè)自身的一些特征，使得誠(chéng)信成為保險(xiǎn)得以繼續(xù)和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。保險(xiǎn)業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題涉及保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)消費(fèi)者、保險(xiǎn)中介以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)等其他主體。近年來(lái)，對(duì)保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介的負(fù)面報(bào)道數(shù)不勝數(shù)，保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信也被提到了一個(gè)很重要的位置上來(lái)。但是在這其中保險(xiǎn)消費(fèi)者的誠(chéng)信問(wèn)題往往被人們忽視，人們總以為和保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介比較起來(lái)，保險(xiǎn)消費(fèi)者是一個(gè)弱勢(shì)群體，社會(huì)輿論便偏向于保護(hù)這一群體。某些消費(fèi)者利用這一輿論傾向，采取欺詐的手段騙取保險(xiǎn)金。這種行為同樣擾亂了保險(xiǎn)市場(chǎng)的秩序，應(yīng)該引起社會(huì)的關(guān)注。

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)消費(fèi)者誠(chéng)信 表現(xiàn) 危害 障礙 措施

一、保險(xiǎn)消費(fèi)者誠(chéng)信問(wèn)題表現(xiàn)

1.故意隱瞞事實(shí)，帶病投保。信息不對(duì)稱是保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題的根源，逆選擇等問(wèn)題都是由于信息不對(duì)稱引發(fā)的問(wèn)題。如果不知道保險(xiǎn)消費(fèi)者的真實(shí)情況，保險(xiǎn)公司便不能做出正確的承保決策。在保險(xiǎn)糾紛中，保險(xiǎn)消費(fèi)者不履行告知義務(wù)，帶病投保是常見(jiàn)的保險(xiǎn)欺詐形式。主要表現(xiàn)是保險(xiǎn)消費(fèi)者故意或者過(guò)失性不如實(shí)告知保險(xiǎn)公司投保前和投保時(shí)的身體狀況、真實(shí)年齡、工作性質(zhì)等，在患病或者患病機(jī)率比較大、發(fā)生保險(xiǎn)事故的風(fēng)險(xiǎn)比較大的情況下購(gòu)買保險(xiǎn)，在合同生效后，由于事故出現(xiàn)而向保險(xiǎn)公司索賠。

2.未發(fā)生保險(xiǎn)事故卻謊稱發(fā)生保險(xiǎn)事故。這種現(xiàn)象在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)中時(shí)有發(fā)生。例如在家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)標(biāo)的并沒(méi)有發(fā)生被盜竊事件，被保險(xiǎn)人自己偽造盜竊現(xiàn)場(chǎng)，造成被盜假象，向保險(xiǎn)公司索賠以騙取高額保險(xiǎn)金。在人壽保險(xiǎn)中這種欺詐行為主要是發(fā)生在健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)。投保人故意編造一些未曾發(fā)生的保險(xiǎn)事故，向保險(xiǎn)公司提供一些虛假的證明材料，從而達(dá)到騙取保險(xiǎn)金的目的；或者被保險(xiǎn)人在購(gòu)買保險(xiǎn)后，明明沒(méi)有生病，卻與醫(yī)院勾結(jié)，出具假住院憑證，提供虛假索賠資料。

3.出現(xiàn)保險(xiǎn)事故后才投保。“倒簽單”是一種十分常見(jiàn)的欺詐手段，常見(jiàn)于人身保險(xiǎn)的意外傷害險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的海上運(yùn)輸險(xiǎn)等險(xiǎn)種中。主要表現(xiàn)為利用時(shí)間差，本來(lái)是投保前發(fā)生的事故，經(jīng)過(guò)偽裝之后假扮成投保之后發(fā)生的事故，或者是在保險(xiǎn)事故出現(xiàn)之后才來(lái)投保。

4.未投保者冒名頂替投保人，騙取保險(xiǎn)金。我國(guó)的保險(xiǎn)密度并不高，在一個(gè)家庭甚至在一個(gè)親戚集團(tuán)中只有很少的人投保，有時(shí)候未投保人發(fā)生了保險(xiǎn)范圍內(nèi)的事故，投保人因利益驅(qū)使會(huì)采用以假充真的手段，冒名頂替騙取保金，這種手法在醫(yī)療保險(xiǎn)中較常見(jiàn)，由于我國(guó)醫(yī)療體系不完善、醫(yī)院管理不規(guī)范，加之醫(yī)患勾結(jié)等現(xiàn)象的存在，保險(xiǎn)公司一般很難發(fā)現(xiàn)冒名者。

5.病故冒充意外事故。意外險(xiǎn)的一個(gè)特征是低保費(fèi)高保額，在壽險(xiǎn)條款的設(shè)置中，含意外責(zé)任的保險(xiǎn)其給付責(zé)任也相對(duì)較高。這樣的特性，往往容易誘發(fā)受益人在被保險(xiǎn)人病故或者自殺后，為獲得高額的保額而偽造被保險(xiǎn)人意外身故的證明材料，將其偽造成意外死亡。

6.故意制造保險(xiǎn)事故。在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)中，由于保險(xiǎn)標(biāo)的是財(cái)產(chǎn)或者收益，因此制造保險(xiǎn)事故對(duì)于投保人來(lái)說(shuō)蒙受的道德譴責(zé)和壓力就不是太大，有些人因此故意制造保險(xiǎn)事故，獲取保額賠付。在人壽合同中，保費(fèi)的支出相對(duì)于受益人可能獲得的保險(xiǎn)金而言少得可憐，這種巨額保險(xiǎn)金可能會(huì)引發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn)或者賭博行為，受益人單獨(dú)或者與投保人合謀做出合法之舉，使被保險(xiǎn)人陷于極度危險(xiǎn)之中，使整個(gè)社會(huì)的安全收到威脅。

7.濫用保險(xiǎn)，小病大醫(yī)。在醫(yī)療保險(xiǎn)中，有些投保人會(huì)在保險(xiǎn)合同的范圍內(nèi)，最大限度使用超過(guò)治療所必須的醫(yī)療服務(wù)，因?yàn)椴皇撬救烁顿M(fèi)，他就不會(huì)去節(jié)約開支，從而選擇服務(wù)質(zhì)量高、收費(fèi)較高的醫(yī)療項(xiàng)目。比如無(wú)病亂開藥、開好藥、延長(zhǎng)住院期限等等。

8.重復(fù)保險(xiǎn)，超額保險(xiǎn)。這種問(wèn)題主要出現(xiàn)在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中。被保險(xiǎn)人在不同的保險(xiǎn)公司為同一標(biāo)的進(jìn)行投保，當(dāng)發(fā)生了保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故時(shí)，從各家保險(xiǎn)公司取出實(shí)際大于其實(shí)際損失數(shù)量的保險(xiǎn)保險(xiǎn)金賠付，違反了保險(xiǎn)的本意。

此外保險(xiǎn)消費(fèi)者的失信行為還有：制造假保單索賠、勾結(jié)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員做偽證、虛構(gòu)保險(xiǎn)標(biāo)的投保，再一滅失為由索賠等。

二、保險(xiǎn)消費(fèi)者誠(chéng)信問(wèn)題產(chǎn)生的原因

1.對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。保險(xiǎn)不是賭博，也不是投資，他只是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的手段。一些保險(xiǎn)消費(fèi)者沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)的社會(huì)互助性質(zhì)，認(rèn)為投資出去的錢要收回來(lái)并有所回報(bào)，因此鋌而走險(xiǎn)做出一些違反法律法規(guī)的事。

2.社會(huì)誠(chéng)信的缺失。在這個(gè)物欲橫流的社會(huì)，由于忽視了基本的道德建設(shè)，導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)誠(chéng)信的缺失，加上法律制度還不夠健全，一些保險(xiǎn)消費(fèi)者抵擋不住可觀保險(xiǎn)金的誘惑。

三、保險(xiǎn)消費(fèi)者失信帶來(lái)的危害

1.不利于保險(xiǎn)功能的正常發(fā)揮。保險(xiǎn)是社會(huì)的“穩(wěn)定器”他的功能是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)減少損失。它從眾多的投保人手中收取保費(fèi)，當(dāng)投保人發(fā)生保險(xiǎn)范圍內(nèi)的事時(shí)，運(yùn)用集聚起來(lái)的保險(xiǎn)金對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)償，幫助其度過(guò)難關(guān)。保險(xiǎn)的出現(xiàn)，有利于社會(huì)穩(wěn)定，營(yíng)造了良好安定的經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)秩序。而將保險(xiǎn)作為投機(jī)獲利的工具，不惜進(jìn)行保險(xiǎn)欺詐活動(dòng)來(lái)謀取非法利益的行為，擾亂了保險(xiǎn)市場(chǎng)的秩序，妨礙了保險(xiǎn)功能的發(fā)揮，給社會(huì)帶來(lái)?yè)p失。

2.加大了事故發(fā)生的概率。保險(xiǎn)消費(fèi)者為非法獲得保險(xiǎn)賠付的行為，會(huì)導(dǎo)致許多不該發(fā)生的事故，直接給被保險(xiǎn)人的生命和健康造成損害，間接危及第三者和社會(huì)公眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全。惡劣的行徑甚至?xí)斐删薮蟮呢?cái)產(chǎn)損失和喪失無(wú)辜生命，對(duì)他人和社會(huì)公眾的利益造成嚴(yán)重危害。

3.影響保險(xiǎn)公司的經(jīng)濟(jì)效益。保險(xiǎn)消費(fèi)者的不誠(chéng)信行為，使得大量風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高，質(zhì)量差的業(yè)務(wù)被保險(xiǎn)公司按照正常業(yè)務(wù)承保，這些低質(zhì)量高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的存在必然導(dǎo)致未來(lái)出險(xiǎn)案件的增加，造成保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益損失、償付能力下降、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增加。甚至可能引起公司破產(chǎn)。

4.影響理賠的效率和服務(wù)質(zhì)量。談及保險(xiǎn)公司的服務(wù)態(tài)度和辦事效率，幾乎所有人都不敢茍同。保險(xiǎn)公司給人們的印象就是展業(yè)理賠兩張臉，推銷產(chǎn)品的時(shí)候笑臉相迎，說(shuō)的頭頭是道，一旦客戶索賠時(shí)卻翻臉不認(rèn)人，服務(wù)態(tài)度及其惡劣。有的業(yè)務(wù)員為了追求個(gè)人業(yè)績(jī)，夸大產(chǎn)品功能，誤導(dǎo)消費(fèi)者。但是很少有人考慮過(guò)這也是愈演愈烈的不誠(chéng)信行為所導(dǎo)致。由于對(duì)投保人的誠(chéng)信存在質(zhì)疑，保險(xiǎn)公司在實(shí)際賠付時(shí)不得不小心翼翼，提高警惕。保險(xiǎn)公司有很大一部分的資金花費(fèi)在辨別案件的真?zhèn)紊?，收集信息和處理信息的量大大增加，?dǎo)致理賠效率降低。

5.導(dǎo)致交易成本增加。在保險(xiǎn)理賠的案件中，很多都不能通過(guò)保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)消費(fèi)者自行協(xié)商得到解決，而是要訴諸法律，保險(xiǎn)公司和整個(gè)社會(huì)都得為此付出很多的財(cái)力、物力、人力。

6.破壞了保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，是概率論和大數(shù)法則。前提是保險(xiǎn)消費(fèi)者是在社會(huì)整群中隨機(jī)抽選的，他們的某些概率應(yīng)該能通過(guò)先驗(yàn)數(shù)據(jù)計(jì)算出來(lái)。但是在確定情況下運(yùn)用大數(shù)法則所得出的先驗(yàn)數(shù)據(jù)分布由于不誠(chéng)信行為的存在往往與實(shí)際不相符，這

使得保險(xiǎn)業(yè)不得不面臨概率論和大數(shù)法則的失效問(wèn)題，使得保險(xiǎn)費(fèi)率難以確定，在進(jìn)行決策時(shí)也面臨困難。

四、保險(xiǎn)誠(chéng)信建設(shè)的障礙

1、社會(huì)體制障礙。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不健全，是保險(xiǎn)誠(chéng)信體系建設(shè)的體制障礙。我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家上百年發(fā)展史相比，顯然還太年輕。仍存在經(jīng)濟(jì)主體的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為還不規(guī)范，商業(yè)信用不發(fā)達(dá)，公司治理結(jié)構(gòu)不完善等問(wèn)題。

2、法律法規(guī)制度障礙。誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有序運(yùn)行的內(nèi)在要求，但誠(chéng)信意識(shí)和誠(chéng)信行為并不會(huì)自發(fā)形成，它需要在一系列的保障制度、約束制度和懲罰制度的作用下逐漸形成。而這些法律法規(guī)制度和監(jiān)管體系仍不健全，現(xiàn)在還處于建設(shè)和完善階段。而且中國(guó)沿用大陸法系，在這樣的法律體系下，如果法律條款不是無(wú)微不至，那么就會(huì)讓好事者有機(jī)可乘。

3、社會(huì)信用體系不健全?，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展離不開健全的社會(huì)信用體系的支撐，而健全的社會(huì)信用體系是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的產(chǎn)物，兩者是相輔相成的。而保險(xiǎn)信用體系的建設(shè)同樣離不開社會(huì)信用體系的支持。由于目前我國(guó)征信業(yè)發(fā)展比較落后，因此一方面人們不能準(zhǔn)確獲得保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的資信情況；另一方面，保險(xiǎn)公司對(duì)投保人信息的真實(shí)性也無(wú)從調(diào)查，缺乏中立的信息中介機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者誠(chéng)信缺失。這必然使保險(xiǎn)市場(chǎng)上存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，阻礙保險(xiǎn)業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)。

五、應(yīng)對(duì)措施

1.加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者誠(chéng)信建設(shè)

誠(chéng)信建設(shè)是一個(gè)功在當(dāng)代，利在千秋的大事，任何時(shí)候都不能放松。加強(qiáng)消費(fèi)者誠(chéng)信建設(shè)，是從主觀的角度提出的方法。保險(xiǎn)消費(fèi)者要結(jié)合實(shí)際深入開展社會(huì)主義榮辱觀教育，要把榮辱觀教育與誠(chéng)信教育、思想道德教育緊密結(jié)合起來(lái)，努力形成以講誠(chéng)信為榮，不講誠(chéng)信為恥的良好風(fēng)氣，努力學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)基本知識(shí)與法律法規(guī)，提高社會(huì)責(zé)任感。

2.強(qiáng)保險(xiǎn)從業(yè)人員的誠(chéng)信教育

要重視新形勢(shì)下保險(xiǎn)從業(yè)人員的思想工作，對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)要加強(qiáng)職業(yè)道德和法制教育，充分利用典型案例進(jìn)行教育，提高愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)和遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。加強(qiáng)從業(yè)人員文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)的培養(yǎng)，進(jìn)一步提高他們的文化水平和業(yè)務(wù)能力。讓從業(yè)人員既不被保險(xiǎn)公司所唆使，也不與客戶串通一氣；對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，要建立誠(chéng)信獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行管理和監(jiān)督。

3.加強(qiáng)立法和監(jiān)管管理

要進(jìn)一步完善《保險(xiǎn)法》、《公司法》等法律法規(guī)，充實(shí)保險(xiǎn)誠(chéng)信的具體條款，將保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)中介人、投保人、被保險(xiǎn)人等各有關(guān)方面的行為納入相關(guān)法律法規(guī)之中。要加大依法查處失信行為的力度，重點(diǎn)是要嚴(yán)厲打擊各種弄虛作假騙保騙賠的行為。要加強(qiáng)社會(huì)對(duì)執(zhí)法情況的監(jiān)督，提高案件督查的效果和辦結(jié)質(zhì)量；監(jiān)督管理上，一是要完善保險(xiǎn)企業(yè)信用管理制度，要建立了解和評(píng)價(jià)客戶資信和風(fēng)險(xiǎn)情況的機(jī)制，及時(shí)掌握和制止不誠(chéng)信行為的發(fā)生。同時(shí)要通過(guò)信用信息的采集、跟蹤和管理，對(duì)公司承保理賠過(guò)程中不誠(chéng)信問(wèn)題實(shí)行有效監(jiān)控，并有針對(duì)性地加以解決，切實(shí)提高信用管理能力和水平。二是要完善保險(xiǎn)信用監(jiān)管制度，加大對(duì)惡性競(jìng)爭(zhēng)和失信行為的懲戒力度。要結(jié)合執(zhí)業(yè)證書注冊(cè)登記、年檢、高級(jí)管理人員任職資格審核和其他相關(guān)工作，完善保險(xiǎn)企業(yè)和保險(xiǎn)高級(jí)管理人員誠(chéng)信檔案。要建立和完善保險(xiǎn)市場(chǎng)誠(chéng)信評(píng)估制度，并在一定范圍內(nèi)定期公布有嚴(yán)重失信行為的案例，通報(bào)處罰情況。三是要?jiǎng)?chuàng)造條件建立保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相應(yīng)的管理制度，要建立以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)為核心的信息共享平臺(tái)，整合行業(yè)誠(chéng)信信息和網(wǎng)絡(luò)資源，建設(shè)數(shù)據(jù)資料庫(kù)。要運(yùn)用信息技術(shù)手段匯集、分析和發(fā)布情報(bào)，向業(yè)內(nèi)提供市場(chǎng)信用走勢(shì)分析、失信懲戒和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等信息。四是要建立和完善保

險(xiǎn)代理人信用管理制度，規(guī)范和約束代理人的行為。五是要把保險(xiǎn)信用管理制度納入社會(huì)誠(chéng)信體系框架，做到明確目標(biāo)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，有效考核考評(píng)，各有關(guān)方面及時(shí)互通信息，有分有合，互相推進(jìn)，共同培育誠(chéng)信建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。

4.完善法律法規(guī)

要進(jìn)一步完善《保險(xiǎn)法》、《公司法》等法律法規(guī)，充實(shí)保險(xiǎn)誠(chéng)信的具體條款，將保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)中介人、投保人、被保險(xiǎn)人等各有關(guān)方面的行為納入相關(guān)法律法規(guī)之中。要加大依法查各種失信行為的力度，重點(diǎn)是要嚴(yán)厲打擊各種弄虛作假騙保騙賠的行為。要加強(qiáng)社會(huì)對(duì)執(zhí)法情況的監(jiān)督，提高案件督查的效果和辦結(jié)質(zhì)量。

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第四篇：試論分析現(xiàn)代社會(huì)誠(chéng)信缺失問(wèn)題

試論分析現(xiàn)代社會(huì)誠(chéng)信缺失問(wèn)題

[論文摘要]誠(chéng)信不僅是道德的一個(gè)基本范疇，而且也是普遍存在于社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治生活之中的一個(gè)重要范疇?，F(xiàn)代社會(huì)誠(chéng)信缺失現(xiàn)象的原因是復(fù)雜的，多方面的。解決誠(chéng)信缺失問(wèn)題，應(yīng)從思想、經(jīng)濟(jì)、政治三個(gè)方面同時(shí)采取積極治理措施，建立健全與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的現(xiàn)代社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制和信用體系。

誠(chéng)信在現(xiàn)代社會(huì)，既是一個(gè)基本的道德倫理范疇，同時(shí)也是一個(gè)普遍存在于經(jīng)濟(jì)、政治生活領(lǐng)域中的重要范疇。當(dāng)前社會(huì)誠(chéng)信缺失現(xiàn)象已成為我國(guó)一個(gè)突出問(wèn)題，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)、政治、思想文化的發(fā)展產(chǎn)生不利影響。正視這一問(wèn)題，采取積極、有效的治理措施解決這一問(wèn)題，建立健全與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的現(xiàn)代社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制和信用體系已成為當(dāng)務(wù)之急。

現(xiàn)代社會(huì)誠(chéng)信缺失問(wèn)題的原因分析

在現(xiàn)代社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，都不同程度存在誠(chéng)信缺失現(xiàn)象，其原因何在?筆者認(rèn)為，要弄清這個(gè)問(wèn)題，必須要從客觀實(shí)際出發(fā)，即從分析國(guó)情，準(zhǔn)確把握我國(guó)現(xiàn)代社會(huì)的性質(zhì)、特點(diǎn)出發(fā)，這是認(rèn)識(shí)問(wèn)題的前提和基礎(chǔ)。

我們黨經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐與艱辛的探索，已經(jīng)明確地提出我國(guó)現(xiàn)在處于并將長(zhǎng)時(shí)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段，這在馬克思主義歷史上是第一次提出這個(gè)論斷，也是科學(xué)地、正確地認(rèn)識(shí)我國(guó)現(xiàn)代社會(huì)各種問(wèn)題的依據(jù)。胡錦濤同志在黨的十五大報(bào)告中，深刻地闡述了我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段九個(gè)方面的基本特征，涵蓋了社會(huì)的三個(gè)基本領(lǐng)域:經(jīng)濟(jì)、政治、思想文化的方方面面的內(nèi)容。胡錦濤同志在論述這些特征時(shí)，用了 “逐步擺脫”、“逐步轉(zhuǎn)變”、“逐步縮小.，等多個(gè)動(dòng)態(tài)詞。在全

面論述了我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段的基本特征之后，胡錦濤同志深刻地指出:“從五十年代中期我國(guó)進(jìn)人社會(huì)主義初級(jí)階段開始到現(xiàn)在，經(jīng)過(guò)四十多年特別是近二十年的發(fā)展，我國(guó)生產(chǎn)力有了很大提高，各r,;事業(yè)有了很大進(jìn)步。然而總的說(shuō)來(lái)，人口多、底子薄，地區(qū)發(fā)展不平衡，生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)的狀況沒(méi)有根本改變;社會(huì)主義制度還不完善，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還不成熟，社會(huì)主義民主法制還不夠健全，封建主義、資產(chǎn)階級(jí)腐朽思想和小生產(chǎn)習(xí)慣勢(shì)力在社會(huì)上還有廣泛影響。我國(guó)社會(huì)主義社會(huì)仍然處在初級(jí)階段。這些論述，對(duì)我們認(rèn)識(shí)當(dāng)前社會(huì)誠(chéng)信缺失問(wèn)題以深刻的啟迪。

筆者認(rèn)為，現(xiàn)代社會(huì)誠(chéng)信缺失現(xiàn)象的原因是復(fù)雜的，多方面的。既有歷史原因，也有現(xiàn)實(shí)原因;既有客觀原因，也有主觀原因;既有管理上的原因，也有體制不完善的原因;歸結(jié)起來(lái)，主要有:

1、從經(jīng)濟(jì)上看，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立過(guò)程中產(chǎn)生的 負(fù)面影響

最近鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的淘寶事件，淘寶公司和賣家糾葛仍在繼續(xù)，昨日網(wǎng)上有消息稱，林某由于出售假LV被廣東警方抓獲，而林某正是此前圍攻淘寶商城事件的主力組織者“佐倫”。昨日，經(jīng)記者求證，林某確系“佐倫”。據(jù)稱，近幾月內(nèi)，LV公司接到大量用戶投訴，投訴者說(shuō)他們?cè)谝粋€(gè)名叫“靚團(tuán)”的購(gòu)物網(wǎng)站上買到大量疑似假冒LV的包。經(jīng)LV公司取證鑒定，該網(wǎng)站銷售的LV包全是假貨。LV公司隨即向廣州警方報(bào)案。經(jīng)警方調(diào)查，該售假案中的“主角”是一名林姓男子。11月24日上午10時(shí)30分，廣州警方在犯罪嫌疑人林某租住的出租屋里將其抓獲，目前警方已證實(shí)林某確實(shí)通過(guò)其搭建的購(gòu)物網(wǎng)站“靚團(tuán)”銷售了價(jià)值超過(guò)100萬(wàn)元的假貨。這讓人不由得將此事與淘寶賣家目前正在進(jìn)行的維權(quán)行動(dòng)聯(lián)系起來(lái)。今年10月，淘寶商城公布2012年商家準(zhǔn)入及續(xù)簽規(guī)則。隨后，林某等組織者將原用于聯(lián)絡(luò)虛假交易炒作信用的YY語(yǔ)音聊天室改為“維權(quán)”

大本營(yíng)，在淘寶商城的政策調(diào)整之后，正規(guī)賣家已撤出該群，但活動(dòng)組織者一直在群里繼續(xù)煽動(dòng)賣家圍攻淘寶商城，還制造了支付寶挪用保證金等虛假信息，以達(dá)到引起外界關(guān)注的目的?！白魝悺北蛔サ南ⅲ∽C了淘寶商城此前的說(shuō)法：圍攻事件中的組織者身份可疑，大多是些因賣假貨、炒信用被處罰過(guò)的人。對(duì)于目前部分賣家仍在進(jìn)行的維權(quán)活動(dòng)，淘寶昨日表態(tài)稱，圍攻淘寶者提出了取消信用評(píng)價(jià)體系、取消保證金等要求，直接挑戰(zhàn)當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)的通行原則和消費(fèi)者權(quán)益。他們這種挑戰(zhàn)社會(huì)誠(chéng)信的事情終不能如他們所愿。

我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，從原來(lái)的計(jì)劃體制向市場(chǎng)體制轉(zhuǎn)變。在這一經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)型中，一方面，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰的平等、公平競(jìng)爭(zhēng)原則，效率優(yōu)先、講究盈利的原則，調(diào)動(dòng)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的積極性、創(chuàng)造性;但另一方面也誘發(fā)了人們的求利心理，在追求利益最大化目的驅(qū)使下，有的人里市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的行為規(guī)范于不顧，甚至公然踐踏、破壞這些原則來(lái)獲取不義之財(cái)、不當(dāng)之利，這使得以誠(chéng)信為本的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則嚴(yán)重失范。這表現(xiàn)為對(duì)契約與合同背信棄義，假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，逃稅走私，編匯編貸，賴賬不還，坑蒙拐編等等。經(jīng)濟(jì)生活領(lǐng)域中，五花八門的不誠(chéng)信現(xiàn)象，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立過(guò)程中產(chǎn)生的負(fù)面影響所致。

2、從政治上看，是民主與法制還不夠完善

誠(chéng)信是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，同時(shí)也是現(xiàn)代社會(huì)文明的基石。一個(gè)現(xiàn)代文明社會(huì)，必然是一個(gè)民主一與法制比較完善的社會(huì)。但由于歷史和現(xiàn)實(shí)的原因，我國(guó)的民主與法制還不夠完善。從歷史上看，我國(guó)經(jīng)歷二千多年的封建社會(huì)，在封建專制統(tǒng)治下，民眾根本無(wú)民主權(quán)利可言，法制也是為維護(hù)封建統(tǒng)治集團(tuán)利益服務(wù)的，一切都以封建統(tǒng)治者的利益和意志為轉(zhuǎn)移，根本無(wú)社會(huì)誠(chéng)信制度可言。從現(xiàn)實(shí)看，我國(guó)社會(huì)主義制度的建立，使人民群眾當(dāng)家作主，獲得比較充分民主和

自由權(quán)利，但正如胡錦濤同志所指出的，由于我們還處于社會(huì)主義初級(jí)階段，民主與法制還不夠完善，因此體現(xiàn)民主與法制要求的社會(huì)誠(chéng)信的環(huán)境和制度也就不夠完善。這表現(xiàn)在一定程度上個(gè)人信用、企業(yè)信用乃至政府信用的缺失。一段時(shí)間以來(lái)，個(gè)人信用、企業(yè)信用差已成為影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)突出問(wèn)題。一些地方政府和政府部門，不能應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，及時(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，仍以官僚主義作風(fēng)指揮工作，朝令夕改，失信于民，也使政府的誠(chéng)信形象削弱。云南省師宗縣發(fā)生私莊煤礦煤與瓦斯突出事故，現(xiàn)場(chǎng)救援工作仍在緊張有序進(jìn)行。曲靖市政府秘書長(zhǎng)、私莊煤礦“11·10”礦難新聞發(fā)言人李建軍介紹，12日下午以來(lái)，井下投入290人的專兼職救護(hù)人員，分班次輪流對(duì)礦井所有巷道再次進(jìn)行反復(fù)搜尋。截至13日9時(shí)30分，遇難人數(shù)已經(jīng)增至34名，其中33人的身份得到確認(rèn)，有25名被家屬認(rèn)領(lǐng)。目前仍有9名礦工被困井下，下落不明。李建軍還說(shuō)：“有關(guān)‘事發(fā)后，礦領(lǐng)導(dǎo)戚谷明才匆忙下井，并偽裝井下逃生假象’的情況，公安機(jī)關(guān)現(xiàn)已查明，私莊煤礦副礦長(zhǎng)戚谷明事發(fā)當(dāng)天確實(shí)沒(méi)有下井，而是把臉抹黑，偽造下井假象，事故發(fā)生后向救援指揮部說(shuō)了假話，目前公安機(jī)關(guān)正在進(jìn)一步調(diào)查。”這一事件反應(yīng)了現(xiàn)在煤礦安全越來(lái)越受到社會(huì)各界的關(guān)注和領(lǐng)導(dǎo)的重視，各項(xiàng)制度也越來(lái)越嚴(yán)格，在制度保障中就有領(lǐng)導(dǎo)帶頭下井的規(guī)定。應(yīng)該說(shuō)大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都做到了，但是也確實(shí)有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有做到，而是在關(guān)鍵時(shí)刻蒙人、特別是蒙領(lǐng)導(dǎo)，造成自己已經(jīng)在第一線艱苦工作的假象。所以，“把臉抹黑”雖然只是一種現(xiàn)象，但它反映了我們對(duì)安全工作重視后，個(gè)別基層領(lǐng)導(dǎo)企圖渾水摸魚的用意、企圖推卸責(zé)任的用意、追求個(gè)人利益損失最低化的用意。我想問(wèn)的是：他的誠(chéng)信何在？他的良心何在？

3、從思想上看，是各種意識(shí)形態(tài)的相互碰撞導(dǎo)致思想道德的扭曲

一定社會(huì)的思想道德文化，是由一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定的。建立在社會(huì)主義公有制為主體、多種經(jīng)濟(jì)成分共同發(fā)展經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上的社會(huì)主義思想道德文化，從總體上看，是健康的、積極的。但經(jīng)濟(jì)的多元化，使一些人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀發(fā)生扭曲，思想道德觀念發(fā)生蛻變。加之社會(huì)意識(shí)本身具有相對(duì)獨(dú)立性的特點(diǎn)，舊的思想道德觀念象幽靈一樣，潛移默化，還長(zhǎng)期存在于人們頭腦之中，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著人們的思想。尤其在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，中西文化的激烈碰撞，各種腐朽、沒(méi)落的意識(shí)形態(tài)更是死灰復(fù)燃或乘機(jī)滲透，更為誠(chéng)信缺失現(xiàn)象推波助瀾，成為當(dāng)前現(xiàn)代社會(huì)中一個(gè)突出的問(wèn)題。

加強(qiáng)思想道德建設(shè)，積極培養(yǎng)公民的誠(chéng)信精神。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，人們的生活方式、價(jià)值觀念、道德規(guī)范發(fā)生了深刻的變化，傳統(tǒng)的倫理道德觀念受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，新的適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的社會(huì)主義道德理論和道德規(guī)范體系尚未建立，某些腐朽、愚昧、落后的思想道德觀念趁機(jī)沉渣泛起，致使一些人缺乏信仰，不講理想，不講道德，不講紀(jì)律。他們所信奉的人生哲學(xué)就是吃喝玩樂(lè)，一味追求感官刺激和物質(zhì)享受，為滿足個(gè)人的私欲，見(jiàn)利忘義，不惜犧牲國(guó)家、集體和他人的利益，干出許多違法亂紀(jì)、背信棄義的事情，造成了極大的社會(huì)危害，破壞了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的信譽(yù)，敗壞了黨風(fēng)，敗壞了民風(fēng)。因此，必須加強(qiáng)思想道德建設(shè)，“ 防止埋頭經(jīng)濟(jì)工作、忽視思想工作的傾向 ”。而加強(qiáng)思想政治工作，“ 改善社會(huì)風(fēng)氣要從教育入手 ”。“ 要教育全黨同志發(fā)揚(yáng)大公無(wú)私、服從大局、艱苦奮斗、廉潔奉公的精神，堅(jiān)持共產(chǎn)主義思想和共產(chǎn)主義道德。” 要教育全國(guó)人民樹立建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，做到有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律。這里，關(guān)鍵要加強(qiáng)輿論的正確引導(dǎo)，通過(guò)表彰 “ 以誠(chéng)信為本 ” 的先進(jìn)人物和事跡，揭露和抨擊漠視信用、踐踏信用的言論和行為，讓 “ 誠(chéng)實(shí)守信 ” 的理念深入人心，在全社會(huì)形成 “ 誠(chéng)信為榮、失信可恥 ” 的道德氛圍。

（部分內(nèi)容來(lái)自網(wǎng)易、新華網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等。）

第五篇：論現(xiàn)代企業(yè)管理的問(wèn)題及其創(chuàng)新

論現(xiàn)代企業(yè)管理的問(wèn)題及其創(chuàng)新

摘要:伴隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，高速發(fā)展的現(xiàn)代信息社會(huì)要求企業(yè)無(wú)論管理思想、管理制度，還是管理方式方法等都必須進(jìn)行相應(yīng)的變革。從20世紀(jì)80年代初的日本制造業(yè)“管理革命”，到90年代美國(guó)企業(yè)管理改革都雄辯地證明了企業(yè)管理創(chuàng)新已成為當(dāng)今世界企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。我國(guó)企業(yè)目前正處在一個(gè)巨大變革的時(shí)期，即經(jīng)濟(jì)體制從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的時(shí)期，所以我國(guó)企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下形成的管理體制必須向以市場(chǎng)為核心的現(xiàn)代企業(yè)管理體制轉(zhuǎn)變，這種企業(yè)管理的改革和創(chuàng)新無(wú)疑是一次很好的發(fā)展機(jī)遇，更是一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，所以對(duì)此問(wèn)題的研究就尤為重要。本文以當(dāng)前形勢(shì)下我國(guó)企業(yè)管理的問(wèn)題及其創(chuàng)新為主要研究對(duì)象，借鑒歐美國(guó)家在企業(yè)管理學(xué)方面的先進(jìn)思想和理論，通過(guò)對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新進(jìn)行研究，為我國(guó)企業(yè)管理的改革與創(chuàng)新提供科學(xué)的理論依據(jù)和有益的經(jīng)驗(yàn)借鑒。1，問(wèn)題的提出

1.1管理學(xué)的形成與發(fā)展

管理活動(dòng)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，人類進(jìn)行有效的管理活動(dòng)，已有數(shù)千年的歷史，但從管理實(shí)踐到形成一套比較完整的理論，則是一段漫長(zhǎng)的歷史發(fā)展過(guò)程。從人類社會(huì)產(chǎn)生到18世紀(jì)，人類為了謀求生存自覺(jué)不自覺(jué)地進(jìn)行著管理活動(dòng)和管理的實(shí)踐，其范圍是極其廣泛的，但是人們僅憑經(jīng)驗(yàn)去管理，尚未對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行科學(xué)的抽象和概括，沒(méi)有形成科學(xué)的管理理論。18世紀(jì)到19世紀(jì)的工業(yè)革命使以機(jī)器為主的現(xiàn)代意義上的工廠成為現(xiàn)實(shí)，工廠以及公司的管理越來(lái)越突出，管理方面的問(wèn)題越來(lái)越多地被涉及，管理學(xué)開始逐步形成。

管理學(xué)形成后又分為三個(gè)階段：古典管理理論階段（20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代行為科學(xué)學(xué)派出現(xiàn)前）、現(xiàn)代管理理論階段（20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)80年代，主要指行為科學(xué)學(xué)派及管理理論叢林階段）和當(dāng)代管理理論階段（20世紀(jì)80年代至今）。

第一階段古典管理理論階段是管理理論最初形成階段，在這一階段，側(cè)重于從管理職能、組織方式等方面研究企業(yè)的效率問(wèn)題，對(duì)人的心理因素考慮很少或根本不去考慮；第二階段現(xiàn)代管理理論階段主要指行為科學(xué)學(xué)派及管理理論叢林階段，行為科學(xué)學(xué)派階段主要研究個(gè)體行為、團(tuán)體行為與組織行為，重視研究人的心理、行為等對(duì)高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的影響作用；第三階段是當(dāng)代管理理論階段，時(shí)的管理理論以戰(zhàn)略管理為主，研究企業(yè)組織與環(huán)境關(guān)系，重點(diǎn)研究企業(yè)如何適應(yīng)充滿危機(jī)和動(dòng)蕩的環(huán)境的不斷變化。1.2現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新的理論依據(jù)

縱觀管理學(xué)從形成到發(fā)展的歷程，經(jīng)過(guò)了近百年的探索、總結(jié)，管理學(xué)逐漸形成了一套能夠反映管理過(guò)程客觀規(guī)律性的理論知識(shí)體系，同時(shí)形成了各種管理學(xué)派別。我們不難發(fā)現(xiàn)：管理學(xué)具有動(dòng)態(tài)性的特征。這一特征是當(dāng)今企業(yè)管理需要不斷改革與創(chuàng)新的理論依據(jù)。任何事物都在發(fā)展變化之中，管理也不例外，管理工作與其它事物一樣，具有相同的規(guī)律，即靜止是相對(duì)的，運(yùn)動(dòng)是絕對(duì)的。由于管理的對(duì)象正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不但受自身?xiàng)l件和環(huán)境因素的影響，而且隨著時(shí)間、地點(diǎn)的不同出現(xiàn)不同的情況，相應(yīng)地，管理就需要相應(yīng)地變化以適應(yīng)管理對(duì)象的各種運(yùn)作情況。管理的實(shí)質(zhì)，就是要把握組織環(huán)境、管理主體、管理客體的運(yùn)動(dòng)、變化的情況下，注意調(diào)節(jié)實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，在動(dòng)態(tài)的情況下做好管理工作。

我國(guó)企業(yè)目前正處在一個(gè)巨大變革的時(shí)期，經(jīng)濟(jì)體制從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，隨著社會(huì)化大生產(chǎn)的發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)日趨復(fù)雜，社會(huì)環(huán)境變幻莫測(cè)，企業(yè)運(yùn)行的外部環(huán)境發(fā)生了極大變化，相應(yīng)地對(duì)企業(yè)管理提出了更高、更專業(yè)、更復(fù)雜的要求即管理動(dòng)態(tài)性的要求。

管理的動(dòng)態(tài)性，要求每個(gè)管理者從認(rèn)識(shí)上明確組織環(huán)境、管理主體、管理客體都在發(fā)展、變化，不能一成不變地看待它們。管理的動(dòng)態(tài)特性要求管理者應(yīng)不斷更新管理觀念，在處理管理問(wèn)題時(shí)避免僵化的管理思想和方法，不能憑主觀臆斷行事，而應(yīng)根據(jù)管理要素的變化，隨機(jī)應(yīng)變。管理者要重視搜集信息，經(jīng)常注意反饋，隨時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)，保持充分彈性，在管理的過(guò)程中進(jìn)行創(chuàng)新，及時(shí)適應(yīng)客觀事物各種可能的變化，有效地實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。這是本文進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)管理問(wèn)題創(chuàng)新研究的理論依據(jù)。2，理論綜述 2.1管理的概念

管理的定義是組成管理學(xué)理論的基本內(nèi)容，明晰管理的定義也是理解管理問(wèn)題和研究管理學(xué)最起碼的要求。但自從管理進(jìn)入人類的觀念形態(tài)以來(lái)，由于管理概念本身具有多義性，它不僅有廣義和狹義的區(qū)分，而且還因時(shí)代、社會(huì)制度和專業(yè)的不同，產(chǎn)生不同的解釋和理解。隨著生產(chǎn)方式社會(huì)化程度的提高和人類認(rèn)識(shí)領(lǐng)域的拓展，人們對(duì)管理現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和理解的差別還會(huì)更為明顯。長(zhǎng)期以來(lái)，許多中外學(xué)者從不同的研究角度出發(fā)，對(duì)管理作出了不同的解釋，特別是本世紀(jì)以來(lái)，各種不同的管理學(xué)派，由于理論觀點(diǎn)的不同，對(duì)管理概念的解釋更是眾說(shuō)紛紜。

如：1.F.泰勒，《科學(xué)管理原理》，團(tuán)結(jié)出版社，1999年1月第1版 韓放譯第104頁(yè)法約爾：管理是所有的人類組織（家庭、企業(yè)或政府）都有的一種活動(dòng)，活動(dòng)由五項(xiàng)要素組成：計(jì)劃、組織、指揮。協(xié)調(diào)和控制。管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；2.法約爾原著，曹永先譯，《工業(yè)原理和一般管理》，團(tuán)結(jié)出版社，1999年1月第1版 韓放譯，第7頁(yè)孔茨：管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)；3.（美）哈德羅孔茨/海因茨·韋里克，《管理學(xué)》經(jīng)濟(jì)學(xué)出版社 1998年8月第一版,第2頁(yè) 小詹姆斯·唐納利：管理就是由一個(gè)或更多的人來(lái)協(xié)調(diào)他人活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)；

但這些定義都著重從管理的現(xiàn)象來(lái)描述管理本身，而未揭示出管理的本質(zhì)。那么，如何對(duì)管理這一復(fù)雜的概念進(jìn)行比較全面和一般地概括呢？ 我們認(rèn)為管理由管理主體、管理客體、組織目的、組織環(huán)境或條件四個(gè)基本要素構(gòu)成。由此我們將管理定義為：在社會(huì)活動(dòng)中，一定的人和組織依據(jù)所擁有的權(quán)利，通過(guò)一系列職能活動(dòng)，對(duì)人力，物力，財(cái)力，及其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理，以達(dá)預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。2.2管理的重要性

管理是保證組織有效地運(yùn)行所必不可少的條件，管理就是在建立和完善扎實(shí)的管理基礎(chǔ)工作、加強(qiáng)實(shí)物資源和有形資產(chǎn)管理的同時(shí)，不斷采用適應(yīng)市場(chǎng)需求的新的管理方式和管理方法，來(lái)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。管理的重要性主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

1）管理創(chuàng)新使組織發(fā)揮正常功能。管理，是一切組織正常發(fā)揮作用的前提，任何一個(gè)有組織的集體活動(dòng)，不論其性質(zhì)如何，都只有在管理者對(duì)它加以管理的條件下，才能按照所要求的方向進(jìn)行。組織是由組織的要素組成的，組織的要素互相作用產(chǎn)生組織的整體功能。然而，僅僅有了組織要素還是不夠的，這是因?yàn)楦髯元?dú)立的組織要素不會(huì)完成組織的目標(biāo)，只有通過(guò)管理，使之有機(jī)地結(jié)合在一起，組織才能正常地運(yùn)行與活動(dòng)。組織要素的作用依賴于管理；

2）管理的作用還表現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)上。組織是有目標(biāo)的，組織只有通過(guò)管理，才能有效的實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。通過(guò)有效地管理，可以放大組織系統(tǒng)的整體功能。因?yàn)橛行У毓芾?，?huì)使組織系統(tǒng)的整體功能大于組織因素各自功能的簡(jiǎn)單相加之和，起到放大組織系統(tǒng)的整體功能的作用。在相同的物質(zhì)條件和技術(shù)條件下，由于管理水平的不同而產(chǎn)生的效益、效率或速度的差別，這就是管理所產(chǎn)生的作用。2.3 企業(yè)管理創(chuàng)新的原則

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)看，管理是組織為了適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，對(duì)組織的資源進(jìn)行有效配置和利用，以達(dá)成組織既定目標(biāo)的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性過(guò)程。而人類始終面臨著稀缺資源與無(wú)限需要之間的尖銳矛盾，組織在動(dòng)態(tài)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中生存，必須不斷調(diào)整系統(tǒng)活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo)，這種管理的動(dòng)態(tài)性，決定了有效的管理應(yīng)該是一種隨機(jī)制宜、因情況而異的管理即組織需要不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新。管理的動(dòng)態(tài)性決定了管理創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：即權(quán)變?cè)瓌t、彈性原則和創(chuàng)新原則。1）權(quán)變?cè)瓌t

“權(quán)變”的意思就是權(quán)宜應(yīng)變，權(quán)變?cè)瓌t要求管理者根據(jù)不同的管理?xiàng)l件，選擇符合實(shí)際的管理行為和方法，要求管理者的任何管理行為都必須從具體實(shí)際出發(fā)，而不能憑主觀臆斷行事。權(quán)變?cè)瓌t能充分體現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理的原理，按照這一原則，任何一種管理行為都只適應(yīng)特定的管理?xiàng)l件，不可能存在一種能夠解決各種管理?xiàng)l件的管理行為。本世紀(jì)70年代，在西方形成并盛行的權(quán)變管理學(xué)派正反映了這一管理實(shí)踐的哲學(xué)思想。權(quán)變理論認(rèn)為，在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。這一原則能夠適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)復(fù)雜、多變的特點(diǎn)，對(duì)于管理行為具有普通的指導(dǎo)意義。2）彈性原則

彈性是指物體受外力作用變形后，除去作用力對(duì)能恢復(fù)原來(lái)形狀的性質(zhì)。彈性原則是說(shuō)管理工作中應(yīng)留有余地、富有彈性。這是由管理行為的性質(zhì)決定。管理活動(dòng)紛繁復(fù)雜，影響管理的因素有許多，管理者在處理特定管理問(wèn)題時(shí)，管理者不可能考慮到所有的影響因素以及這些因素之間的相互關(guān)系及其變化。因此，彈性原則要求管理者在進(jìn)行決策和處理管理問(wèn)題時(shí)除盡可能考慮多種因素之外，還必須留有余地。比如，在組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)上，應(yīng)根據(jù)組織環(huán)境的變化，管理層次和管理部門的劃分上應(yīng)富有彈性，可隨時(shí)調(diào)整某些部門，決定其取舍，以適應(yīng)組織環(huán)境的變化。3）創(chuàng)新原則

所謂創(chuàng)新，就是使組織的業(yè)務(wù)工作和管理工作都不斷地革新、變化。創(chuàng)新是組織活力之源泉，創(chuàng)新關(guān)系到組織的興衰成敗。如果管理人員只限于繼續(xù)做那些過(guò)去已經(jīng)做過(guò)的事情，那么，他的組織充其量也不過(guò)是一個(gè)墨守成規(guī)的組織。這樣下去，很有可能衰退，而不僅是停滯不前的問(wèn)題，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，尤其是這樣。在傳統(tǒng)管理中，組織環(huán)境變化較為緩慢，問(wèn)題多是例行、重復(fù)的，創(chuàng)新性并不顯得突出?，F(xiàn)代管理面臨的是動(dòng)蕩的環(huán)境和嶄新的問(wèn)題，創(chuàng)新是保持組織立于不敗之地的法寶。因此，從本世紀(jì)下半葉開始，創(chuàng)新和決策職能一起受到了管理界的普遍、格外的重視。管理是一種變革活動(dòng)。因?yàn)?，組織中的人、財(cái)、物等要素是不斷變化發(fā)展的，組織系統(tǒng)外部的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、科技等環(huán)境也在不斷變化。要實(shí)現(xiàn)對(duì)組織的真正現(xiàn)實(shí)的管理，管理活動(dòng)就要不斷地隨著組織的變化而變化。管理的變革性是由組織的運(yùn)動(dòng)決定的。管理要反映組織的變化，不僅反映組織現(xiàn)時(shí)的變化，而且要反映組織變化的趨勢(shì)。3，現(xiàn)代企業(yè)管理的問(wèn)題

分析我國(guó)企業(yè)管理存在的問(wèn)題，認(rèn)清與國(guó)外現(xiàn)代企業(yè)管理的差距，進(jìn)而指出我國(guó)企業(yè)管理進(jìn)一步發(fā)展和創(chuàng)新的方向，對(duì)提高企業(yè)管理現(xiàn)代化水平、提升企業(yè)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展具有重大意義。

3.1管理觀念存在的問(wèn)題

我國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理體制的影響，逐步形成了具有中國(guó)特色的管理觀念，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理觀念在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中曾起到了不可替代的作用。改革30年來(lái)，雖然在管理觀念上有了一些突破，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的形勢(shì)下，特別是我國(guó)正式加入WTO，企業(yè)現(xiàn)有的管理觀念不適應(yīng)新形勢(shì)的要求與發(fā)展，存在的問(wèn)題主要有：

1）現(xiàn)代管理意識(shí)薄弱，缺乏自主創(chuàng)新的精神

知識(shí)經(jīng)濟(jì)來(lái)臨，多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理思想嚴(yán)重滯后于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、法律意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、品牌意識(shí)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)等都十分薄弱，企業(yè)管理者習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)管理方法。思想觀念的陳舊和落后是企業(yè)管理創(chuàng)新的最大障礙。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)有形成現(xiàn)代企業(yè)管理的意識(shí)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代管理模式對(duì)企業(yè)效益的巨大作用，企業(yè)缺乏自主創(chuàng)新的精神。2)缺少明確的經(jīng)營(yíng)管理觀念

企業(yè)的目標(biāo)是多重的，其中追求利潤(rùn)和社會(huì)目標(biāo)的是其顯著的特點(diǎn)。但是，有些企業(yè)由于沒(méi)有明確的經(jīng)營(yíng)管理觀念，表現(xiàn)出只顧眼前利益而犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，只顧經(jīng)濟(jì)利益而忽視社會(huì)利益的不當(dāng)傾向，企業(yè)管理活動(dòng)局限在狹隘的范圍內(nèi).企業(yè)管理觀念的不清晰引起其相關(guān)活動(dòng)的盲目性。3.2管理戰(zhàn)略的缺陷 1)企業(yè)戰(zhàn)略缺乏對(duì)環(huán)境長(zhǎng)期適應(yīng)性

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)與環(huán)境相互適應(yīng)的產(chǎn)物，企業(yè)應(yīng)該在環(huán)境的不斷變化中，調(diào)整自己的戰(zhàn)略?？茖W(xué)的戰(zhàn)略在具備全局性、未來(lái)性、系統(tǒng)性、層次性、競(jìng)爭(zhēng)性和保密性之外，還有一個(gè)重要的特性就是長(zhǎng)期的適應(yīng)性。戰(zhàn)略長(zhǎng)期的適應(yīng)性是指企業(yè)為達(dá)到股東的價(jià)值最大化目標(biāo)，在一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)間里保持戰(zhàn)略的相對(duì)穩(wěn)定性，培養(yǎng)企業(yè)的核心能力，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。企業(yè)戰(zhàn)略的相對(duì)穩(wěn)定性較差，究其原因，在客觀上，戰(zhàn)略管理對(duì)我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的概念，企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略管理的重要性認(rèn)識(shí)不清，還沒(méi)有形成科學(xué)的戰(zhàn)略觀念。沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的經(jīng)營(yíng)者很難在環(huán)境復(fù)雜變換的轉(zhuǎn)型期制定出科學(xué)的企業(yè)戰(zhàn)略。

2)企業(yè)忽視對(duì)核心能力的培養(yǎng)

我國(guó)企業(yè)在當(dāng)今國(guó)際上之所以缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，在于沒(méi)有白己的核心能力。大多數(shù)企業(yè)科技投入不足，忽視對(duì)企業(yè)組織能力的培養(yǎng)，再加上知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)的缺乏，企業(yè)有暫時(shí)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候多，擁有持久核心能力的少。幾乎沒(méi)有一家企業(yè)能在自己的領(lǐng)域里，持續(xù)不斷地推出新產(chǎn)品.當(dāng)然，企業(yè)核心能力的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的、科學(xué)的戰(zhàn)略創(chuàng)新過(guò)程，企業(yè)缺少這種歷史和經(jīng)驗(yàn)。目前，許多企業(yè)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)仍顯不足。而且由于我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的不到位，致使我國(guó)企業(yè)不注重核心技術(shù)等體現(xiàn)核心能力的要件的開發(fā)，這也是我國(guó)企業(yè)核心能力缺乏的重要原因。3)企業(yè)戰(zhàn)略缺乏價(jià)值創(chuàng)造觀念.一般而言，企業(yè)的目的就是為股東創(chuàng)造更多的財(cái)富，財(cái)富是評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)好壞的最終指標(biāo)。但在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，仍存在規(guī)模、利潤(rùn)、稅收 收益、就業(yè)數(shù)量等不同主體為不同目的從不同角度對(duì)企業(yè)考核的指標(biāo)。一些企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)常常和股東的利益最大化發(fā)生偏離，往往把其它主體對(duì)企業(yè)的要求作為奮斗目標(biāo)，最常見(jiàn)的是對(duì)規(guī)模最大化的盲目追求。中國(guó)是一個(gè)具有較長(zhǎng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)歷史的國(guó)家，企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量以及企業(yè)的產(chǎn)值往往是企業(yè)地位的象征，企業(yè)的規(guī)模越人，產(chǎn)品數(shù)量以及產(chǎn)值就會(huì)越高，這往往成為企業(yè)家獲取 政治 資本的依據(jù)。還有就業(yè)的壓力，政府往往希望企業(yè)雇傭較多的員工、承擔(dān)更多的社會(huì)職能以消化改革內(nèi)在的矛盾。為達(dá)此目的，政府采取行政的、經(jīng)濟(jì)的手段，對(duì)企業(yè)進(jìn)行干預(yù)和誘導(dǎo)。對(duì)企業(yè)價(jià)值最大化偏離的另一種表現(xiàn)是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)的過(guò)分側(cè)重。中小型企業(yè)只顧目前的利潤(rùn)增長(zhǎng)，忽視企業(yè)的技改投入，忽視對(duì)未來(lái)情勢(shì)的研究，企業(yè)表現(xiàn)出明顯的短期化行為。無(wú)論是對(duì)企業(yè)規(guī)模最大化的盲目迫求，還是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)的片面?zhèn)戎兀坏珪?huì)使企業(yè)失去進(jìn)一步的增長(zhǎng)，而還會(huì)降低企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略適應(yīng)能力。3.3.組織結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題

目前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)都實(shí)行了公司制改造，建立了公司制的領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)。由于正處在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善過(guò)程中，改造并不徹底和完善，仍處于轉(zhuǎn)型過(guò)度階段，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)也還存在一些問(wèn)題，尤其是中小型企業(yè)問(wèn)題較為突出。1)中小型企業(yè)缺乏職業(yè)經(jīng)理人。中小型企業(yè)的決策者集經(jīng)營(yíng)權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)于一身，經(jīng)營(yíng)者行為不受任何人監(jiān)督，而對(duì)所雇職員有隨意的處分權(quán)。特別是在一些小型企業(yè)主小有成就時(shí)，以為自己理所當(dāng)然成了企業(yè)家，盲目自信，更容易沿用過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)決策方式，使決策風(fēng)險(xiǎn)加大。2)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)不規(guī)范。

主要表現(xiàn)為決策機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)分不開，如董事會(huì)和經(jīng)理班子的人員基本重合或大面積交叉。此外，中國(guó)的很多集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)人員與其下屬的主要子公司的領(lǐng)導(dǎo)往往是重疊甚至是重合的，這種不規(guī)范得狀況，降低了企業(yè)的決策水平，現(xiàn)代企業(yè)制度也就難以真正建立。3)缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。科學(xué)規(guī)范的公司制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為能夠?qū)Ω邔庸芾砣藛T進(jìn)行有效激勵(lì)與約束監(jiān)督的特征，但我國(guó)中小型企業(yè)目前對(duì)企業(yè)高層管理人員激勵(lì)不足。在激勵(lì)方面，收入結(jié)構(gòu)不合理，沒(méi)有建立多元化的激勵(lì)性的年薪報(bào)酬制度，名譽(yù)工資偏低，灰色收入多，高層經(jīng)理人員的收入沒(méi)有與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤。3.4企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題

我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者大多認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，但在行動(dòng)上還存在較大差距。多數(shù)企業(yè)對(duì)文化創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)不夠充分，沒(méi)有制訂企業(yè)文化理念體系模型，未將企業(yè)文化建設(shè)列為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的主要工作，社會(huì)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的支持力度不夠充分。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)企業(yè)在企業(yè)文化理念體系的建設(shè)上，存在著一些通病：1)存在企業(yè)文化理念體系不完整的現(xiàn)象。絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)本企業(yè)的核心價(jià)值觀沒(méi)有明確定位，使得企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中缺少統(tǒng)一的價(jià)值指引；2）部分企業(yè)盡管提出了自己的核心價(jià)值觀等關(guān)鍵理念要素，但卻沒(méi)有與之相匹配的、能夠更具體指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理行為的執(zhí)行理念；3）不重視職工的主體作用。企業(yè)文化建設(shè)，必須堅(jiān)持職工的主體地位，發(fā)揮廣大員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。但就目前一些企業(yè)的實(shí)踐來(lái)看，企業(yè)文化建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能發(fā)揮出全體職工的主體作用，企業(yè)文化是一種群體文化，不注意發(fā)揮職工的主體作用，很難把企業(yè)的價(jià)值觀轉(zhuǎn)變?yōu)槁毠す餐攀氐娜后w價(jià)值觀，企業(yè)文化建設(shè)將很難落到實(shí)處。4，現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容

就其內(nèi)容來(lái)說(shuō)，管理創(chuàng)新的內(nèi)容是多方面的，它不僅體現(xiàn)在更新崗位設(shè)計(jì)和工作流程，更體現(xiàn)在對(duì)經(jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)和約束制度、組織行為、管理規(guī)范、管理方法和管理技術(shù)及至在企業(yè) 文化 整合上進(jìn)行系統(tǒng)性的調(diào)整。歸納起來(lái)，主要包括以下幾個(gè)方面: 1）管理觀念的創(chuàng)新

管理觀念的創(chuàng)新也即管理思想的創(chuàng)新，觀念創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的靈魂。管理觀念是在管理過(guò)程中所持有的思想和價(jià)值判斷，它指導(dǎo)和影響管理者的管理方式和管理行為。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨導(dǎo)致生產(chǎn)力的快速發(fā)展和生產(chǎn)關(guān)系的重大變革，必須引起管理觀念的變革。管理者應(yīng)改變重維持、輕創(chuàng)新的觀念，在管理活動(dòng)中追求創(chuàng)新，追求與眾不同，追求制度規(guī)范與現(xiàn)存社會(huì)生活的最佳配合。管理觀念是企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的指導(dǎo)思想，體現(xiàn)為企業(yè)的思維方式，是企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的靈魂，企業(yè)要想在復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，就必須首先在管理觀念上不斷創(chuàng)新。

2）戰(zhàn)略管理創(chuàng)新

樹立戰(zhàn)略思維是企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂和核心，戰(zhàn)略管理關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展方向.面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快、信息技術(shù)的迅速發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起所帶來(lái)的外部環(huán)境深刻而巨人的變化，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新首先是指企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施要著眼于全球競(jìng)爭(zhēng)。今后企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)將是國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化，因此，任何企業(yè)的戰(zhàn)略都必須放眼全球。其次,企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施要在捕捉外部環(huán)境機(jī)遇的基礎(chǔ)上更多地立足于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是圍繞培育和形成核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)展開。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易壁壘減少帶來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量增加與規(guī)模擴(kuò)大，企業(yè)必須及早確立核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)發(fā)展。面對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力受到替代品的威脅，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)方式和運(yùn)作方式，在形成核心競(jìng)爭(zhēng)力方面有突破性進(jìn)展。3）組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新

將組織創(chuàng)新是管理創(chuàng)新一項(xiàng)必不可少的內(nèi)容。組織創(chuàng)新意味著打破原有的組織結(jié)構(gòu)，并根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化對(duì)組織的目標(biāo)加以變革，對(duì)組織內(nèi)成員的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系加以重新構(gòu)置，使組織的功能得到完善和發(fā)展，其實(shí)質(zhì)是資源的重新配置。由此產(chǎn)生了傳統(tǒng)型組織和學(xué)習(xí)型組織的分野。學(xué)習(xí)型組織是以共同愿景為目標(biāo)基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征、對(duì)顧客負(fù)責(zé)的扁平化的橫向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是一種精簡(jiǎn)、扁平、網(wǎng)絡(luò)化、有彈性、能夠不斷學(xué)習(xí)、不斷白我創(chuàng)新的組織。相對(duì)于傳統(tǒng)型組織，學(xué)習(xí)型組織在公司結(jié)構(gòu)方面有靈活的分支，較小且分散化；決策過(guò)程具有完備的交流系統(tǒng)；獎(jiǎng)勵(lì)制度比較完善，且與風(fēng)險(xiǎn)行為相聯(lián)系；在經(jīng)營(yíng)方面學(xué)習(xí)型組織鼓勵(lì)分支機(jī)構(gòu)間的交流經(jīng)驗(yàn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)；企業(yè)文化鼓勵(lì)個(gè)人的學(xué)習(xí)和發(fā)展。學(xué)習(xí)型組織的這種扁平化、柔性化、虛擬化的特征是企業(yè)為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)需要而進(jìn)行的管理創(chuàng)新。4.）人力資源創(chuàng)新

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息知識(shí)的快速發(fā)展，管理逐步走向?qū)θ说闹R(shí)、智力、技能和實(shí)踐創(chuàng)新的管理即建立一種“各盡其能”的運(yùn)作機(jī)制。它是通過(guò)采取有效的方法，最大限度地發(fā)揮人的能力，從而實(shí)現(xiàn)能力價(jià)值的最大化，把能力這種最重要的人力資源作為組織發(fā)展的推動(dòng)力量，并實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的目標(biāo)以及組織創(chuàng)新，其總的目標(biāo)和要求是：通過(guò)采取各種行之有效的方法，最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的能力，從而實(shí)現(xiàn)能力價(jià)值的最大化，并把能力這種最重要的人力資源通過(guò)優(yōu)化配置，形成推動(dòng)企業(yè)和社會(huì)全面進(jìn)步的巨大力量。5）企業(yè)文化創(chuàng)新

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，任何企業(yè)都會(huì)倡導(dǎo)自己所信奉的價(jià)值理念，而且要求自己所倡導(dǎo)的價(jià)值理念成為員工的價(jià)值理念，得到員工的認(rèn)可，并且在實(shí)踐中認(rèn)真實(shí)施，從而使自己所信奉的價(jià)值理念成為指導(dǎo)企業(yè)及其員工的靈魂。也就是說(shuō)，企業(yè)文化實(shí)際上是指導(dǎo)企業(yè)及其員工的一種價(jià)值理念，這種價(jià)值理念體現(xiàn)在每個(gè)員工的意識(shí)上，當(dāng)然最終就成為指導(dǎo)員工行為的一種思想，因而企業(yè)文化最終作為企業(yè)的靈魂存在?？v觀世界成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，人們往往可以看到，一個(gè)企業(yè)之所以能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，常勝不衰，歸根到底是因?yàn)樵谄浣?jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成和應(yīng)用了優(yōu)秀的、獨(dú)具特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。文化具有獨(dú)特性、難交易性、難模仿性的特質(zhì)，使得文化成為企業(yè)核心專長(zhǎng)與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力。5，現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新的策略

企業(yè)實(shí)施管理創(chuàng)新，可以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，降低交易成本，穩(wěn)定企業(yè)、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并有助于企業(yè)家階層的形成。因而，對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新問(wèn)題進(jìn)行研究，探索企業(yè)管理創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)途徑，解除企業(yè)“內(nèi)優(yōu)外患”，為當(dāng)前相對(duì)落后的我國(guó)企業(yè)管理提供一些指導(dǎo)建議，具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。5.1樹立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的科學(xué)管理觀念 1）樹立 “信息至上”的觀念

人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代，全球信息網(wǎng)絡(luò)化等高新技術(shù)正改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式。信息管理已滲透到企業(yè)的方方面面。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要不停地與外界環(huán)境交流信息。這些企業(yè)內(nèi)外信息的收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸和使用是企業(yè)管理創(chuàng)新的前提。企業(yè)必須首先樹立“信息至上”的觀念,以開放的頭腦及時(shí)地把握各種不斷變化的企業(yè)內(nèi)外信息,才能有針對(duì)性地進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新。2）樹立知識(shí)是關(guān)鍵生產(chǎn)要素的觀念

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)更直接地取決于知識(shí)的投資。具體說(shuō)來(lái)，就是知識(shí)作為全社會(huì)能夠共享的無(wú)限資源，它不僅在使用過(guò)程中不被消耗，而且可以通過(guò)創(chuàng)新不斷增值;不僅可以擴(kuò)大傳統(tǒng)生產(chǎn)要素的生產(chǎn)能力，而且可以提供調(diào)整生產(chǎn)要素創(chuàng)造革新產(chǎn)品和改進(jìn)生產(chǎn)程序的能力。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，中小型企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地。不僅取決于投入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種有形生產(chǎn)要素，且更取決于進(jìn)入或創(chuàng)造與知識(shí)相關(guān)的市場(chǎng)的能力，以及將這些知識(shí)以快捷的方式融入產(chǎn)品或服務(wù)中提供給用戶的能力。由此說(shuō)來(lái)改變對(duì)知識(shí)的傳統(tǒng)觀念，確立知識(shí)是創(chuàng)造價(jià)值主要的、直接的因素的新觀念，對(duì)于我國(guó)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)具有很重要的意義。3）樹立“能本管理”的觀念

信息時(shí)代的到來(lái),迫使企業(yè)具備“以快應(yīng)變”的能力,以最快速的反應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化。在這種情況下,集中體現(xiàn)員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)精神的智力資本成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心資源。同時(shí)企業(yè)的管理方式也在發(fā)生歷史性的演變,從物本管理過(guò)度到人本管理，進(jìn)而深化為以人的能力為核心的管理，更確切地說(shuō)就是能本管理。在信息時(shí)代,知識(shí)、信息、智力成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素，因而,企業(yè)的管理核心也應(yīng)該演化為培養(yǎng)人的學(xué)習(xí)能力、發(fā)揮人才的創(chuàng)造性,側(cè)重于人的智力和創(chuàng)新能力開發(fā)的管理,走向人本管理的高級(jí)階段。5.2 重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新 1）創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件、外部 環(huán)境 及可取得的資源的情況，為求得企業(yè)生存和發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。企業(yè)要搞好戰(zhàn)略創(chuàng)新，就要總結(jié)成功企業(yè)戰(zhàn)略管理的經(jīng)驗(yàn)。成功的企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該不僅重視分析企業(yè)外部環(huán)境，及時(shí)把握環(huán)境變化帶來(lái)的機(jī)會(huì)，有效避開不利于企業(yè)發(fā)展的各種威脅，而且要重視分析企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，有針對(duì)性地改善內(nèi)部條件，適應(yīng)變化的環(huán)境，同時(shí)要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢(shì)和外部環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行綜合分析，據(jù)此對(duì)備選的戰(zhàn)略方案做出系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，最終選出適宜的戰(zhàn)略。因此，面對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)際復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要以強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，認(rèn)真思考自己的發(fā)展戰(zhàn)略，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，改變短期的利潤(rùn)目標(biāo)，實(shí)施具有創(chuàng)新實(shí)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，來(lái)提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。2）打造和強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力首先要做到企業(yè)的內(nèi)部戰(zhàn)略性資源的整合、培養(yǎng)與創(chuàng)新。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是以企業(yè)資源為基礎(chǔ)的能力優(yōu)勢(shì)，而且必須是異質(zhì)性戰(zhàn)略資源，如技術(shù)、品牌、企業(yè) 文化、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、人力資源管理、信息系統(tǒng)、管理模式等。只有在這些方面進(jìn)行強(qiáng)化突出，建立互補(bǔ)性知識(shí)與技能體系，才能獲得持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，別人才難以模仿；其次圍繞企業(yè)核心能力培育，妥善地實(shí)施企業(yè)內(nèi)外交易性戰(zhàn)略，是非常重要的。企業(yè)核心能力本身具有動(dòng)態(tài)性、開放性。企業(yè)在發(fā)展壯大的過(guò)程中不可能守著原有的核心能力一成不變，而是不斷調(diào)整、變化、擴(kuò)充。在進(jìn)行企業(yè)核心能力分析時(shí)，還可以運(yùn)用核心能力矩陣的分析方法，以幫助企業(yè)準(zhǔn)確把握核心能力的現(xiàn)狀及未來(lái)的發(fā)展方 3）注意核心產(chǎn)品的戰(zhàn)略性市場(chǎng)開發(fā)。

核心產(chǎn)品是核心能力的物質(zhì)體現(xiàn)和市場(chǎng)體現(xiàn)，大力開發(fā)核心產(chǎn)品才能為企業(yè)核心能力培育提供物質(zhì)保證；同時(shí)發(fā)展核心產(chǎn)品會(huì)使企業(yè)避開在最終產(chǎn)品市場(chǎng)上的激烈競(jìng)爭(zhēng)，獲得可觀的“虛擬市場(chǎng)份額”，而且能夠繞開在最終產(chǎn)品市場(chǎng)上由于壟斷地位而受到的法律和銷售渠道等因素限制，由此獲得的收入和經(jīng)驗(yàn)可以加快核心能力的發(fā)展。6，研究結(jié)論

論文以當(dāng)前形勢(shì)下我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新中的主要問(wèn)題和創(chuàng)新為研究對(duì)象，借鑒西方國(guó)家在企業(yè)管理創(chuàng)新方面的先進(jìn)理論和思想，提出了我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)展思路。對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新問(wèn)題進(jìn)行研究具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義，可以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，降低交易成本，穩(wěn)定企業(yè)、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)企業(yè)應(yīng)樹立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的管理觀念，提升管理主體的創(chuàng)新能力，重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定，建立學(xué)習(xí)型組織，構(gòu)建具有自身特色的企業(yè)文化，成功實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。

參考書目：

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