第一篇：大學英語語音學習中障礙與解決方法

大學英語語音學習中障礙與解決方法三合潭小學：王雙英

【摘 要】本文簡要的分析了大學生在英語語音學習當中遇到的障礙，并提出了一些相應的解決方法。

【關鍵詞】 英語語音 ；障礙； 解決方法

語言由三個部分組成：語音、語義、語法，而語音是最基本的要素。語言首先是有聲的，而學習語言是從聽音開始的，掌握正確的語音是獲得聽說技能的先決條件，沒有正確的語音語調就會直接影響到正常的語言交流。所以正視英語語音學習中的障礙，找到合理的解決方法非常重要。

1． 大學英語語音學習中的障礙分析

從20世紀60年代末至今，經過幾十年的研究，國外許多語言學專家達成共識：第二語言習得的成功依賴于學習者個人本身，但受許多個性化因素影響。筆者通過幾年英語語音教學經驗總結：學生在語音學習過程中表現出來的發音不準、語調不正確主要受以下障礙影響。

1．1 母語的負遷移作用

英語和漢語屬于兩個不同的語系，所以有各自的發音系統，發音存在諸多不同。有些發音固然相似，但很多因素只存在于英語發音當中，如/?i/、/i?/、/??/、/u?/、/θ/、/e/等音素。而且英語在語調、節奏、重音方面也和漢語有很大區別。但很多學生在語音過程中沒有注意到這些差別，一味的用母語的發音習慣來替代英語發音模式，這就導致了母語在英語學習過程中的負遷移作用。如單個語素方面，學生直接用/s/、/z/代替/θ/、/e/的發音，不能使用其正確法發音。[1]且由于中國方言眾多，各地的發音系統不盡相同，如在中國西南片區，很多地方方言不能區分鼻音和邊音，如不能區分light 和night、thin和 thing，有些地方不能區分/h/和/f/，如會把/fait/讀成拼音的“huai t”。在英語語調方面，更存在著用本地方言語調代替英語語調的現象，如湖北的學生說“湖北調”英語，廣東的學生說“廣東調”英語。

1．2 舊有英語語音習慣的影響

學生在進入大學之前至少都是接受了六年的英語學習（此處外語為其他語種的除外），在此期間受過一定的語音訓練，但是效果并不佳，原因有以下兩點：一是由于我國教育制度長期以來處于應試教育狀態，所以大學階段以前，教師學生把英語學習的重心放在詞匯、語法、閱讀、聽力寫作方面，英語語音教學長期得不到重視，而事實證明英語語音的提高對以上幾項英語能力的提高都有推動作用。所以從這一方面講英語教學在“高考指揮棒”下，進入了一個誤區，致使學生在語音學習方面長期得不到有效提高。二是各個學校的師資有限，教師英語語音水平參差不起，導致學生從英語啟蒙教育階段就很少接觸到正確的語音，使學生久而久之形成了難以糾正的不良發音習慣。以上兩點造成了學生在進入大學之后的英語語音學習上的巨大負作用。

1．3學校教學方面影響

1．3．1大班教學，學生接受單獨指導機會少

由于大學擴大招生，目前的一個英語教學班至少都是三四十人的容量，且英語語音課的學時又少，所以如果想讓每個學生上課時間里都有單獨練習的機會是幾乎不可能的事情，這樣就不可能由語音教師為每一個學生糾正錯誤。

1．3．2教師教學方法單一

雖然目前有關英語學習方法的理論很多，如自然法、視聽法、交際法等，但是似乎這些方法都無法有效的運用到語音教學方面；對于語音教學也有一些教學方法被同業提及，如演示法、對比法、手勢法、辨音法、口型定位法、模仿法、錄音法以及利用多媒體進行語言輸入等教學法，但是這些方法應用到實際教學中似乎也不是最佳手段。[2]在新方法使用無果的情況下，多數教師仍然采取傳統的教學方式，就單個音素為例，根據教材，先講口型，然后做示范，再聽錄音讓學生做跟讀練習，最后給學生糾正。這種教學方法很難調動學生的積極性，使課堂氣氛壓抑。

1．3．3教材內容形式單一

教材是組織教學實現教學目標的重要依據，但是目前許多學校的語音教材仍存在內容陳舊、形式單一等現象。[3]筆者教授英語語音課所使用的教材出版于1999年，距今已有10年整。且課后練習形式單一，即相關單詞、詞組、句子、段落的 “讀”的訓練。

1．4學生自身原因

語音學習是一個長期的任務，由于語音的本質是技巧性的，所以需要經常練習。[3]而受應試教育的慣性思維影響，大學以前教師幾乎不跟學生強調語音的重要性，很多學生也覺得英語語音從來沒有列入過考試的范疇，所以英語語音不重要。其次，有些學生比較內向，羞于在課堂上開口，或者在課堂之外和其他人交流，這就導致喪失了很多語音提高的機會。再次，由于一部分學生大學之前語音較差，所以在英語語音學習的過程中表現出明顯的自信心不足，如果學習過程中出現挫折，就會表現出嚴重的失敗感和自卑感以及害怕心里，所以在教學過程中極力避免在其他同學和老師面前展示自己。這樣就嚴重影響了英語語音的學習。

2．解決英語語音學習障礙的相關方法

2．1學校方面

首先，學校應該采取小班教學的形式，且教室可采取非固定桌椅形式，這樣在教學過程中便于教師組織課堂教學活動，而且能夠使學生得到更多的練習機會和教師的單獨指導。其次，學校在教材選擇上，應采用更適合學生學習的、能夠幫助他們迅速進步的英語語音教材，教材不一定只局限于紙制教材，還可以采用內容、形式豐富的音頻、視頻教材，這樣才能調動學生學習語音的興趣。再次，學校應該在教師隊伍建設方面多下功夫，大學里大多數英語教師都在文學、翻譯、寫作等方面有一定見術，但是教師在英語語音水平上參差不齊，在這種情況下其他專業課教師或多或少都會影響學生的英語發音，所以應該對所有英語專業課教師進行語音培訓。最后，學校應該加強硬件設施方面建設，為學生建立英語語音學習室，并為學習室配備多媒體等設施。

2．2 語音教師方面

雖然就目前為止，業內還沒有對“什么是最適合英語語音教學的方法？”這一問題達成共識，但筆者通過幾年的英語語音教學總結出了一下教學經驗：

2．2．1教師要不斷提高業務水平

語音教師作為學生學習的一個“活”的教材，應該不斷的提高自己的業務水平，一方面讓自己的語音精益求精，更加純正,這樣才能讓學生把自己作為模仿的活教材，而且才會給學生樹立一個良好的榜樣；另一方面要不斷的刻苦鉆研、學習英語語音教學方法，找到最適合自己學生的教學方法，這樣好讓學生在語音

學習過程中少走彎路。

2．2．2教師要有親和力

在語音學習中遇到挫折容易讓學生產生自卑感，學生會經常羞于開口，在這種情況下，教師尤其要表現出很強的親和力，鼓勵學生多開練習，讓學生感覺到犯錯誤是非常正常的事情。切不可在學生出現錯誤的時候，嚴加批評，制造教室緊張氣氛，那樣只會適得其反，讓學生更加害怕犯錯誤，更加不敢開口。教師還要切忌不能急于求成，因為從學生的語音基礎和語言天賦來講，并不是所有的學生都會在同一時間完成同一語音知識的學習，如果教師急于求成，只會讓班級英語語音水平出現更加嚴重的兩極分化，接受能力和語言天賦好的學生會學的更多更好，差的學生將更加沒有信心。

2．2．3教學方法要靈活多變

英語語音學習是個長期而枯燥的過程，如果教師的教學方法再保持自始至終、一成不變，學生就會覺得更枯燥，所以要根據不同的教學內容選擇不同的教學方法。如筆者所在學校川籍學生居多，他們多數學生無法區分/n/和/l/音，筆者用“捏鼻子”法讓他們區別，即，學生在發這兩個音的時候，捏住鼻子，感受鼻腔中氣流流動，如果有氣流就能說明是/n/，沒有氣流就是/l/，這樣學生就輕而易舉的區分開了。學生的練習形式也不是只有讀課后練習一種形式，練習繞口令、學唱英文歌曲2．3學生方面

在英語語音學習過程中，教師是主導，但學生永遠是主體，所以語音的提高主要靠學生自己學習。

2．3．1思想上

學生首先從思想上認識到英語語音學習的重要性，沒有強烈的學習動機，正確的學習態度根本不可能學好英語語音。其次要消除英語語音學習的心理障礙，樹立學好語音的自信心。其次，學生不能存有依賴心理，因為在語音學習中，學生是學習的主體，教師只是行為指導者。

2．3．2正確的學習方法

什么是正確的英語語音學習方法呢？筆者認為適合自己的就是最好的，但是筆者也認為不管用什么樣的學習方法學習語音，最基礎的方法也是先聽后模仿，因為語言的學習是從聽音開始的。[4] 而英語語音是一個說的過程，模仿就成了

說出來的第一個環節，只有通過模仿才能使英語語音取得進展。而在這個過程中，學生一定要選擇正確的聽音以及模仿資料。其次就是要求自己持之以恒，語音的本質是技巧性的，只有通過經常練習，把語音學習貫穿于整個英語學習過程當中，不停的練習—糾正—再練習—再糾正，這樣反反復復的過程當中，才能提高，才能越說越純正。其次，在語音學習的過程中學生一定要嚴格區分開母語與英語的發音區別，克服對母語發音的依賴感，以減小母語對英語語音的負遷移作用。

2．3．3創造機會，多加練習

英語是一個實踐性很強的學科，所以學生一定要多給自己創造語音學習的機會，比如說，課堂上要積極參與老師的教學活動，多和同學進行交流學習經驗，同學之間還可以互相學習，互相糾正錯誤；課后要多參加英語角活動，或者還可以利用互聯網直接和英語國家本土人士交流。只有通過利用各種機會多加練習，語音水平才會提高。

3．結論

總之，大學英語語音作為英語專業的一門專業課，他的內容極其豐富，當然我們在學習的過程中會遇到多層次、極其復雜的障礙，但是筆者會在以后的科研、教學工作中做進一步的研究與探索，并不斷的探索解決這些問題的方法，不斷的提高英語語音教學水平以及相關的科研水平。

【參考文獻】

[1] 劉暉 英語語音學習障礙分析及對策[J].湖北教育學院學報, 2006(10)

[2] 王虹 英語語音教學中障礙因素分析與對策研究[J].學術研究, 2006（8）

[3] 馮萍 英語語音學習的問題及解決方法[J].內江科技, 2007（1）

[4] 英語語音學[M].上海：華東師范大學出版社, 2003

第二篇：英語語音學習技巧

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英語語音學習技巧

[出處] [作者] 黃濱 [內容]

多年教英語的經驗告訴我，學習英語首先要過好國際音標關。音標教學是英語教

學的重要組成部分和基礎，決不可忽視。不少學生就是因為音標關過不了而放棄

英語這門課的。為此，我在音標教學中進行了以下改革，收到了較好的教學效果。

首先，在學習１２個單元音時，我分了幾個步驟來進行。

第一步把１２個單元音按接近音編成６組，使學生記好其中〔ｉ：〕、〔ｅ〕、〔Λ〕、〔ｕ〕、〔Ｃ〕、〔〕、〔θ〕這６個主要音素即可。在教〔ｉ：〕這個音素時，我

把外衣反復脫掉、穿上，反復帶讀〔ｉ：〕，用實物傳感記憶，用實物

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誘發記憶。

在教〔ｅ〕這個音素時，我將一個同學叫上講臺，我作出一副很冷的樣子，我和

她緊緊挨在一起，再反復帶讀〔ｅ〕，用動作傳感記憶。就這樣，把６個音素很

快教完。然后馬上講解這６個音素與別外６個音素之間的區別，學生們很快就掌 握了這１２個音素。

第二步把６個主要音素編成極簡單的順口溜。〔ｉ：〕、〔ｅ〕、〔Λ〕為一組，〔ｕ〕、〔Ｃ）〕、〔〕為一組。兩分鐘后，同學們就全部將它們溜會了。

第三步把１２個音素編成號，寫在黑板上，要求同學們記憶住它們的順序。我在

黑板上剛把中與的順序寫完，同學們就把１２個音素的順序背會了。然后我馬上

把黑板擦掉。我快速問３號、５號、１０號?，采用快速強記。全班叫任何同學

都可以對答如流，甚至有些學生到臨下課時還達到倒背如流。

在２８個輔音音素里面有幾個難讀，我采用諧音記憶法。比如教〔ｔ

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ｓ〕這個音

素，我們說“吃飯”，而東北人卻說成“刺飯”。班上東北學生很少，很多人還是

第一次聽到，有一種新奇感，不自覺地就脫口而出，整個教室“刺飯”聲此起彼

伏。馬上教〔ｔｓ〕這個音素，自然就很快地掌握了。

在教〔∫〕這個音素時，我學著農村婦女攆小雞的樣子，嘴里不停地發“噓”的

聲音，繞教室一周，同學們也跟著“噓、噓”。這樣〔∫〕這個音素也就學會了。

其他的音素，采用多種類似方法，效果都很好。在三年教學中，我要求學生每背

一個單詞必須讀出單詞，并寫出音標。反復循環，提高記憶。這期間無論是小考

還是大考，２／３以上的學生答語音題準確率都達到１００％。從蘭州市教育局

對’９５年的中考成績統計來看，我班英語成績名列蘭州市第一名，全班平均為

９８．２分，全班５３名畢業生中１００分以上的有３５人。我認為，這一成績 的取得跟音標教教學的改進有很大關系。

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英語課堂音標教學游戲 23>>搶讀音標

將全班分成若干小組，然后教師逐個出示一些音標卡片，學生們舉手搶答，教師讓最先舉手的學生讀出該音標，讀對的給該組記10分，得分最多的組為優勝。

24>>看音標搶讀單詞

將全班分成若干小組，然后教師逐個出示一些單詞的音標卡片(如［keik］，)學生們舉手搶答，教師讓最先舉手的學生讀出該單詞，拼出來并說出詞義，讀地說對的給該組記10分，得分最多的組為優勝。

25>>聽音標競賽

這是一個訓練學生聽音標的游戲，教師準備兩套音標卡睡，并將全班分成兩組，每人發一張卡片，教師快速念音標，持有該音標卡片的學生應迅速站起來，最先站起來的人得兩分，后站出來的得一分，沒站出來的得零分，得分多的組獲勝。

26>>聽單詞找元音音標

教師準備若干套元音音標的卡片，然后讓每組上來五個人，每人發一張卡片(如五個元音的長音或知音)游戲開始，教師說一個單詞，如cake，則各組卡片［ei］的學生應立即站出來并將卡片舉起，舉得快而對的給2分，舉得慢的給1分，沒舉或舉錯的不給分，最后得分多的組獲勝，做這個游戲，起初可按長元音、短元音或雙元音分開進行，以后可混合起來進行。

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27>>聽音摘音標

這是一個訓練學生聽認音標能力游戲，首先教師把所學過的音標寫在卡片上，共寫兩組，分別貼在黑板上，然后把學生分成兩組，游戲開始，每組的第一名學生在黑板前等候，教師說出一個音標，這兩名學生應立即摘下教師所念的音標卡片，放到講臺上，摘得對而快的得2分，對而慢的得1分，不對的不得分，在教師念第一個音標時，各組的第二名學生應上前等候，在第一名學生摘完音標后，教師立即念另一個音標，游戲接著進行，最后得分多的組為優勝。

28>>聽單詞找音標

這個游戲的玩法與游戲(27)相似，不同的是，教師在黑板上貼的是兩組元音音標的卡片，游戲開始，教師說的不是音標而是單詞，學生應摘下單詞所含的音標。

29>>賓狗(Bingo)

這個游戲的玩法與游戲(7)相同，每個學生準備一張紙，并在上面畫一個井字，將紙分成九格，然后教師隨便念九個學過的音標，學生邊聽邊將音標寫在格子中，隨便填在哪格里都行學生填好后教師再打亂次序逐個念這九個音標，學生便可邊喊“賓狗(Bingo)”邊將紙舉起請教師檢查，最先喊“賓狗”并寫得準確的獲勝。

30>>猜音標

全班分成若干組，教師給學生們出示若干個(如10個)音標卡片，讓學生們認讀后，教師任意抽出其中一張放在背后，依次讓各組學生們猜，猜對的組得10分，然后教師再出示另一張繼續讓學生們猜，精心收集

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各組第一排的學生都猜過后，第二排的學生接著猜，最后看哪一組得分多。

31>>摘蘋果

教師先在黑板上出示一張掛滿了蘋果樹的掛圖，每個蘋果上都寫有一個單詞，如bed，desk，big，pig等，再出示幾個籃子，每只籃子都貼有一個音標，［e］，［i］等，然后找幾名學生上前面來，把果樹上的蘋果摘下來，將含有相同元音的單詞放入相應的籃子里，如：將寫有bed，desk的蘋果放在貼有音標［e］的籃子里，將寫有big，pig的蘋果放入貼有音標［i］的籃子里，最快最準確的獲勝。

32>>找朋友

將學生分成兩組，教師發給學生每人一張單詞卡片(如big)，在另一組必定有一人持有一張含相同元音音素的單詞的卡片，(如pig)，游戲開始，教師說一個音素，如［i］，手持含有此音素的單詞(即pig和big)的兩位學生應迅速站起來，并讀出這兩個單詞，最先站起來的人得2分，后站出來的得1人，沒站出來的得零分，得分多的組獲勝

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2、如果沒有外教或說得象外國人一樣地道的教師講授，請使用語音專家錄制的英語音標光盤。

3、跟著音標光盤學音標時要注意嘴形、舌位、齒位和氣流四大因素，并由教師適時糾正錯誤。

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48個英語音標猶如60個漢語拼音，只要學生熟練地掌握了它們，對學習英語的作用是相當大的。

第一、能握簡馭繁地把眾多的英語單詞讀準。

第二、英語的音和形有很多相似之處，只要平時注意積累發音規則，就可以達到聽其音而知其形，見其形而曉其音。這一點比學漢語容易多了。

既然音標如此重要，那么我們怎樣才能結合具體情況，針對已學好母語的孩子們，把英語音標教好呢？

以下幾種教法，但愿能對大家有所幫助。

一、用唱歌的方式讓學生學會26個字母，再學會幾句日常用語。

目的：讓他們對英語有感性認識，明白這就是與漢語的不同之處。

二、教音標：

（一）先教字母音標

目的：學生通過唱字母歌已十分熟悉字母的發音了，把這些字母的音標寫出來，教他們，一方面可以使字母的發音從理性上讀得更規范；另一方面，讓他們對英語音標有感性認識，覺得英語跟漢語一樣，也有一套給它們的形注的音。在老師的指導下，學生就很想知道，英語的音標有哪些，與漢語拼音相似嗎？順勢轉入下一步：教國際音標。

（二）教國際音標

目的：讓學生系統、熟練地掌握英語音標。這個掌握，就是要達到能

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讀、能默寫，為后面學單詞時隨時用，隨時拿得出作準備。

教學時間：兩周教學過程：

1、元音

（1）單元音：①／／／／／／／i／／u／／e／與漢語單韻母對照

②／a:／／:／／:／／i:／／u:／／／ a o e i u ü 說明：先讀漢語單韻母，并注意排序，再利用這個排序記英語單元音，易記。

（2）雙元音：①／ai／／ei／／au／／／（／ju：／）與漢語復韻母對照：ai ei ui ao ou iu ②／i／／／／u／

③／i／

說明：根據漢語復韻母排序來記雙元音第①組，英語中無ui；／au／與ao，／／與ou的寫法不同；／ju：/是雙元音。

第②組的相同點是都帶／／，第③組只有一個，直接記就行了。

2、輔音

（1）輔音總數：／b／／p／／m／／f／／v／／d／／t／／n／／／／l／／g／k／／h／

／／／tF／／F／／V／／dz／／ts／／s／／W／

／z／／T／／j／／w／／dr／／tr／／r／

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與漢語拼音對照：

b p m f d t n l g k h jq x zh ch sh r z s y w

說明：1．根據漢語聲母排序來記英語輔音音標，漢語聲母b、p、m、f、d、t、n、l、g、k、h與英語輔音／b／、／p／、／m／、／f／、／d／、／t／、／n／、／l／、／g／、／k／、／h／基本一致；漢語聲母j、q、x、zh、ch、sh、r、z、c、s、w與英語音標／dz／、／ts／、／s／、／W／、／j／、／w／作比較；／dr／、／tr／、／r／單獨記。

2．漢語拼音b、p、m、f的發音比英語音標／b／、／p／、／m／、／f／多一個／／音；j、q、x、z、c、s、r比英語音標／dF／、／tF／、／F／、／dz／、／ts／、／s／、／W／、／z／、／T／隔開一個／i／音。

（2）輔音的分類

分類一：

①清濁成對的：

清：／p／／t／／k／／f／／F／s／／W／／tF／／ts／／tr／

濁：／b／／d／／g／／v／／V／／z／／T／／dV／／dz／／dr／

說明：可用諧音記憶法記住清輔音這一組，即：婆特客，福西施，七盡垂

／p／／t／／k／／f／／F／／W／／tF／／ts／／tr／

可理解為：婆婆有位特殊的客人，她的名字叫福西施，人不僅美，而且高，有七尺高（“垂”理解為“高”）。

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②單干戶（即不成對的輔音）

／m／／n／／N／／l／

／r／／h／／j／／w／

記成：三個鼻音（／m／、／n／、／N／）、／l／、／r／和（即／h／）／j／、／w／

分類二：

（1）／p／／b／／t／／d／／g／／k／／f／

／v／／F／／V／／s／／z／／W／／T／／r／／h／

／tF／／dV／／ts／／dz／／tr／／dr／

記成：爆破、摩擦、破擦、前3對、中5對（添上／r／、／h／）、后3對

（2）／m／／n／／N／／l／／j／／w／

記成：三個鼻音，一個邊音（l），兩個半元音（／j／、／w／）

分類三：

（1）清輔音：／p／、／t／、／k／、／f／、／F／、／s／、／W／、／tF／、／ts／、／tr／，再加上／r／、／h／，合計12個。

（2）濁輔音：／b／、／d／、／g／、／v／、／V／、／z／、／T／、／dV／、／dz／、／dr／再加

上／m／、／n／、／N／、／l／、／j／、／w／合計16個。

老師講分類：作用：

1、記住清輔音，對名詞變復數，動詞變第三人稱單數，動詞的過去式的讀音規則有極好的分辨作用。

2、了解爆破

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音，對讀英語的失去爆破很有幫助。

三、拼讀單詞

目的：運用英語音標拼讀單詞，教學生自己拼讀，并要拼得準確。

最后，對教英語音標總的說明：

1、利用學生們十分熟悉的漢語拼音排序來記英語音標，易記；

2、在讀音標時，不能把漢語拼音和英語音標混淆地讀，相同是什么、不同是什么，尤其要分別讀準。

3、教材音標的排序不是筆者這樣排的。教材中的音標教學是分散到全冊。本新聞共2頁,當前在第2頁 2

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第三篇：淺談管理溝通中的障礙及解決方法

淺談管理溝通中的障礙及解決方法

——以美國航空公司的破產為例

人資二班 連潔 11015070

32005年，美國著名的克萊恩咨詢公司進行了一項調查，在談到世界五百強企業家的成的因素時，在三百位較為成功的企業管理人中有85％的人認為，自己之所以成功是因為溝通跟人際關系的能力超人一籌。他們認為自己善于溝通,善于協調,善于說服,善于把自己的一些理念、思維巧妙的表達給對方，以能夠讓人愿意來幫助他。那么只有15％的人只歸功于他的專業知識跟他的運作技巧，由此可見，溝通的能力對一個人的發展來說是至關重要的。

然而溝通并不總是一帆風順的。如果溝通就是信息傳遞那么簡單，那么我們就不必在向老板要求加薪時惴惴不安，不必在與客戶洽談業務前輾轉反側，而像余世維這樣研究溝通藝術的學者更加不必在這方面埋頭鉆研。我們不如像螞蟻兄弟學習，在頭上安上兩只觸角，把要表達的信息都輸進去,等碰到交流對象只要動一動觸角就萬事大吉了。顯然，這樣的場景只能發生在熒屏之中，在管理實踐中，溝通遠沒有想象的那么簡單。

首先我們看一個案例。在世界各國相繼卷入經濟危機的全球背景之下，有著悠久歷史和雄厚實力的美國聯合航空公司也在劫難逃。作為一個員工持股多達55%的公司，壓垮他的最后一稻草竟然出在員工身上。當時受經濟危機的影響，各大公司紛紛采取裁員、減薪、輪崗等方式節約運營成本，美國聯合航空公司也渴望通過減薪的方式渡過難關。2002年12月，美國聯合航空的管理層和機械師工會舉行了非公開談判，希望代表1.3萬名機械師的工會同意減薪方案，結果卻遭到拒絕。員工關系的僵局最終將美國聯合航空逼上了破產保護之路。美聯航的破產為我們在管理溝通，尤其是上下級之間的溝通方面敲響了警

鐘。那么在管理溝通中究竟存在哪些障礙呢？

所謂溝通障礙，是指信息在傳遞和交換過程中，由于信息意圖受到干擾或誤解，而導致溝通失真的現象。在人們溝通信息的過程中，常常會受到各種因素的影響和干擾，使溝通受到阻礙。

溝通障礙主要包括：發送者的障礙、接受者的障礙和信息傳播通道的障礙。在前兩項中，發送者的編碼和接受者的譯碼不匹配是產生障礙的主要原因。而在溝通渠道的障礙中，主要由選擇溝通媒介不當、幾種媒介相互沖突、外部干擾、溝通渠道過長等原因構成。

在美聯航的案例中，企業的管理者與員工之間的溝通環節出現了上述提到的諸多問題。首先作為公司管理者，在信息編碼環節只注意到了簡單的信息傳達但忽視了接收者的感受，當公司遇到困境的時候，管理者應努力與員工達成一種“同盟”關系而非“對立”的關系。要知道當一個企業面臨經濟危機的困境時，其員工的處境也是非常艱難的。對于大部分員工而言，他們在這個時候更需要企業給予其強大的精神支柱和后盾。而實際上在金融危機的時候采取減薪的做法是非常普遍的，且對于大部分員工而言是可以接受的，相比生硬的裁員相比更能體現人文關懷，美聯航采取這樣的辦法可以說已經做到了“仁至義盡”，但正是因為其采取的強硬的談判式的溝通才使得本應得到支持的政策成為了矛盾的導火線。

其次，溝通渠道對溝通的效果也有重要影響。一方面，在美聯航與工會采取的是非公開的形式。這樣不透明的溝通方式很可能使得員工對工會以至于企業的信任度降低，因為員工們理所當然地認為工會理應代表員工的利益，而當最終溝通結果不被員工接受的時候，員工就會對工會失去信任，導致員工內部之間以及員工與公司的溝通之中出現隔閡。另一方面，公司管理者采取的事與工會代表談判的方式，這就使員工的參與度大大的降低。公司管理者——工會——員工的溝通路徑過長進而影響到溝通的有效性。美聯航公司龐大，組織機構眾多，內部層次復雜，從最高層傳遞信息到最低層，從低層匯總情況到最高層，中間環節過多，因此容易使信息損失較大。正如有的學者統計的那樣，如果一個信息在高層管理者那里的正確性是100%，到了信息的接受者手里可能只剩下20%的正確性。這是因為，在進行這種信息溝通時，各級主管部門都會花時間把接受到的信息自己甄

別，一層一層的過濾，然后有可能將斷章取義的信息上報。此外，在甄選過程中，還摻雜了大量的主觀因素，尤其是當發送的信息涉及到傳遞者本身時，往往會由于心理方面的原因，造成信息失真。這種情況也會使信息的提供者畏而怯步，不愿提供關鍵的信息。因此，采取工會和企業談判而忽視員工參與的溝通其有效性大打折扣，這是溝通失敗的又一重要原因。

因此我認為，在管理溝通之中，作為管理者應當從溝通障礙發送者、接受者、溝通渠道等多方面進行分析，清除產生障礙的來源并且采取積極措施尋求更有效的溝通方式，相信企業管理者都會在不斷學習管理藝術的過程中獲益。

以上是我對管理溝通障礙及其解決辦法的幾點見解，還請老師予以指導。

第四篇：淺談管理溝通中的障礙及解決方法.

淺談管理溝通中的障礙及解決方法 ——以美國航空公司的破產為例 人資二班 連潔 110150703 2005年,美國著名的克萊恩咨詢公司進行了一項調查,在談到世界五百強 企業家的成的因素時,在三百位較為成功的企業管理人中有 85%的人認為,自 己之所以成功是因為溝通跟人際關系的能力超人一籌。他們認為自己善于溝通 , 善于協調 , 善于說服 , 善于把自己的一些理念、思維巧妙的表達給對方, 以能夠讓 人愿意來幫助他。那么只有 15%的人只歸功于他的專業知識跟他的運作技巧, 由此可見,溝通的能力對一個人的發展來說是至關重要的。

然而溝通并不總是一帆風順的。如果溝通就是信息傳遞那么簡單,那么我 們就不必在向老板要求加薪時惴惴不安, 不必在與客戶洽談業務前輾轉反側, 而 像余世維這樣研究溝通藝術的學者更加不必在這方面埋頭鉆研。我們不如像螞蟻 兄弟學習,在頭上安上兩只觸角,把要表達的信息都輸進去 , 等碰到交流對象只 要動一動觸角就萬事大吉了。顯然, 這樣的場景只能發生在熒屏之中, 在管理實 踐中,溝通遠沒有想象的那么簡單。

首先我們看一個案例。在世界各國相繼卷入經濟危機的全球背景之下, 有著 悠久歷史和雄厚實力的美國聯合航空公司也在劫難逃。作為一個員工持股多達 55%的公司,壓垮他的最后一稻草竟然出在員工身上。當時受經濟危機的影響, 各大公司紛紛采取裁員、減薪、輪崗等方式節約運營成本, 美國聯合航空公司也 渴望通過減薪的方式渡過難關。2002年 12月,美國聯合航空的管理層和機械師 工會舉行了非公開談判, 希望代表 1.3萬名機械師的工會同意減薪方案, 結果卻 遭到拒絕。員工關系的僵局最終將美國聯合航空逼上了破產保護之路。

美聯航的破產為我們在管理溝通,尤其是上下級之間的溝通方面敲響了警 鐘。那么在管理溝通中究竟存在哪些障礙呢?

所謂溝通障礙, 是指信息在傳遞和交換過程中, 由于信息意圖受到干擾或誤 解, 而導致溝通失真的現象。在人們溝通信息的過程中, 常常會受到各種因素的 影響和干擾,使溝通受到阻礙。

溝通障礙主要包括:發送者的障礙、接受者的障礙和信息傳播通道的障礙。在前兩項中, 發送者的編碼和接受者的譯碼不匹配是產生障礙的主要原因。而在 溝通渠道的障礙中,主要由選擇溝通媒介不當、幾種媒介相互沖突、外部干擾、溝通渠道過長等原因構成。

在美聯航的案例中, 企業的管理者與員工之間的溝通環節出現了上述提到的 諸多問題。首先作為公司管理者, 在信息編碼環節只注意到了簡單的信息傳達但 忽視了接收者的感受, 當公司遇到困境的時候, 管理者應努力與員工達成一種 “同 盟”關系而非“對立”的關系。要知道當一個企業面臨經濟危機的困境時,其員 工的處境也是非常艱難的。對于大部分員工而言, 他們在這個時候更需要企業給 予其強大的精神支柱和后盾。而實際上在金融危機的時候采取減薪的做法是非常 普遍的, 且對于大部分員工而言是可以接受的, 相比生硬的裁員相比更能體現人 文關懷, 美聯航采取這樣的辦法可以說已經做到了 “仁至義盡” , 但正是因為其 采取的強硬的談判式的溝通才使得本應得到支持的政策成為了矛盾的導火線。其次,溝通渠道對溝通的效果也有重要影響。一方面,在美聯航與工會采取 的是非公開的形式。這樣不透明的溝通方式很可能使得員工對工會以至于企業的 信任度降低, 因為員工們理所當然地認為工會理應代表員工的利益, 而當最終溝 通結果不被員工接受的時候, 員工就會對工會失去信任, 導致員工內部之間以及 員工與公司的溝通之中出現隔閡。另一方面, 公司管理者采取的事與工會代表談 判的方式, 這就使員工的參與度大大的降低。公司管理者——工會——員工的溝 通路徑過長進而影響到溝通的有效性。美聯航公司龐大, 組織機構眾多, 內部層 次復雜, 從最高層傳遞信息到最低層, 從低層匯總情況到最高層, 中間環節過多, 因此容易使信息損失較大。正如有的學者統計的那樣, 如果一個信息在高層管理 者那里的正確性是 100%, 到了信息的接受者手里可能只剩下 20%的正確性。這是 因為, 在進行這種信息溝通時, 各級主管部門都會花時間把接受到的信息自己甄

別, 一層一層的過濾, 然后有可能將斷章取義的信息上報。此外, 在甄選過程中, 還摻雜了大量的主觀因素, 尤其是當發送的信息涉及到傳遞者本身時, 往往會由 于心理方面的原因, 造成信息失真。這種情況也會使信息的提供者畏而怯步, 不 愿提供關鍵的信息。因此, 采取工會和企業談判而忽視員工參與的溝通其有效性 大打折扣,這是溝通失敗的又一重要原因。

因此我認為,在管理溝通之中,作為管理者應當從溝通障礙發送者、接受 者、溝通渠道等多方面進行分析, 清除產生障礙的來源并且采取積極措施尋求更 有效的溝通方式,相信企業管理者都會在不斷學習管理藝術的過程中獲益。以上是 我對管理溝通障 礙及其解決辦 法的幾點見解, 還請老師予以指 導。

第五篇：英語學習常見問題與解決方法(持續更新)

●怎么學好英語 ●分數是由什么決定的 ●零基礎七天入門與提高 ●基礎語法 ●記單詞

●學英語一定要學語法嗎？ ●動詞

●簡單句基本句型與句子成分 ●聽力 ●完形填空 ●閱讀理解 ●作文

●初三了還很差

●怎么學好英語 入門最關鍵！

興趣、信心和方法，都是在入門階段培養的。入門學好，后面輕松，入門不好，英語一定學不好！

入門，“好老師“和“好自己”最重要； 好老師，讓你更快、更輕松； 好自己，讓你努力并堅持！

入門主要學習七個知識點（《零基礎七天入門與提高》）：

1.音標； 2.快速記單詞； 3.動詞與句型轉換；

4.動詞（上：實義動詞，系動詞）； 5.動詞（下：助動詞，情態動詞）； 6.句子； 7.時態

對了，不管你幾年級、基礎怎么樣，現在都可以開始入門哦！

●分數是由什么決定的

分數=實力（詞匯量、語法等）+考試策略+心理素質

●零基礎七天入門與提高 1.音標； 2.快速記單詞； 3.動詞與句型轉換；

4.動詞（上：實義動詞，系動詞）； 5.動詞（下：助動詞，情態動詞）； 6.句子； 7.時態

●基礎語法

1.動詞與句型轉換；

2.簡單句基本句型/句子成分（主謂賓、主系表…）； 句子分類（簡單句、并列句、復合句）3.時態； 4.語態(初三)●記單詞

記單詞分為直接法和間接法：

直接法是“拆”。即把長的、復雜的單詞拆分為短的、簡單的單詞。比如：backpack(背包)可以拆分為back（后背）和pack（包裹）；agreement(名詞“一致；同意”)可以拆分為agree(動詞“一致；同意”)和ment(名詞后綴)。像ceremony(名詞“典禮；儀式”)可以按其發音音節拆分為ce-re-mo-ny, 雖然拆分后每個部分都不再是單詞，但也便于我們記憶：每讀一個音節的時候，就想下其拼寫，這就是所謂“音形結合”。

間接法即在學習句子、做題目、讀背文章等過程中，把其中不會的單詞弄懂、記住。這與直接記單詞比較起來，沒那么枯燥，遺忘率底，效果好。另外，這樣不僅記住了單詞，還學會了其用法，鞏固了其他語法，比如這個單詞為什么要用復數、三單式、過去式等。

最后，間接法還有助于學會單詞所在的句子、題目和文章等。

●學英語一定要學語法嗎？ ……

語法，顧名思義，乃是語言的法則和規律。學習語法，尤其是一些基本法則，至少有下列幾個好處：

1.可以使你學得快些，因為已有現成的前人總結的法則，用不著你從頭摸索。

2.可以使你學得透些，因為通過語法對語言現象不僅可以知其然，而且可以知其所以然。

3.可以使你學的準些，因為語法法則就是一條條準繩，可以用以衡量一句話是否正確。

4.語法不但可以引你入門，更可以引你入勝，使你逐漸眼界開闊，語感加深，從而使你的英語水平不斷提高。

-《薄冰實用英語語法修訂版序》 ●動詞

這些動詞的顏色可不是亂弄的，而是有內涵的哦~

●簡單句基本句型與句子成分

先學會主謂賓和主系表，其他就好學了。I(主語)love（謂語動詞）you（賓語）.主語“干什么”

I(主語)am（系動詞，本質上也是謂語動詞，但這里強調它是動詞中的系動詞）a teacher（表語，名詞）.主語“是什么”

I(主語)am（系動詞，本質上也是謂語動詞，但這里強調它是動詞中的系動詞）happy（表語，形容詞）.主語“怎么樣”

●聽力

1.練習聽力時不要邊聽邊看腳本，而要輪流交替。就是實在聽不懂了，就看看腳本，然后合上書，再聽。

2.聽力要精聽，即求質不求量。一段聽力要聽的熟練到聽懂每一個單詞，每一處連讀、吞音等，直到可以逐句復述。這樣貌似很慢，效果卻最好。尤其不贊成邊開著錄音或帶著耳機聽英語，邊做其他事情，效果幾近于無，因為聽力需要專心，不是靠“熏”就能“熏”出來的。

3.聽力不是孤立的，而是和其他因素緊密相聯的。我們的詞匯量、語法水平都會影響我們的聽力；

4.考試的時候，在播放聽力前要盡可能熟悉材料和題目，條件許可的話，還可在試卷上劃重點，或把重點寫成漢語，便于聽錄音是帶著問題有針對性、有目的地聽，而不是急著去做書面題。遇到沒聽清的，要果斷放棄，不要回想或糾結，因為那樣會導致后面的也沒聽好。

●完形填空 完形填空的特點：

(1)只考以下四類詞——名詞、動詞(包括短語動詞)、形容詞和副詞。(2)首句不設空：有助于考生了解或推測全文的大意。(3)同一小題的四個選項都是同一詞類，且為同一語法形式。

完形填空的技巧:(1)詞語之間的習慣搭配，或固定搭配。(2)背景知識或生活常識，就是根據生活經驗。

(3)根據上下文提示，也就是我們所說的上下文語境。這是做完形填空非常重要的一種方法。

(4)詞語或詞義復現。詞匯復現往往會使語篇中的句子相互銜接得更緊密。利用詞語的復現，對解題很有幫助。

做好完形填空

首先 要有扎實的詞匯量 尤其是詞組 包括動詞詞組 其次 就是一定的語法

接下來 在做完形填空的時候 最好是先讀一遍全文 在了解大意的基層上 開始第一次 選擇 選擇時候一定要根據上下文來選 接著就是 第二次 因為有的時候 選項往往要等到 全文讀完后才能選擇 否則會與文章的立意不符合 一般來講 做好一篇完形填空 要選擇三次 當然 這個工作最好平時多做 這樣可以 提高做題速度

●閱讀理解

1.先看文章中給出漢語意思的單詞（往往是比較難的、我們沒有印象的單詞），一來可以對文章有初步印象，利于做題，二來如果在文章、提干、選項中再次出現這些單詞，可以快速回憶并查詢到其漢語意思。

2.看題目。閱讀提干（有時候也可以把四個選項也看下）。然后帶著問題、有目的、有重點、有選擇地讀文章。而不是一開始就讀文章。（但注意，有的閱讀理解題每段有粗標題，或者是表格式的文章，那么可以先看這些標題，或表格里的重點句，然后再去做題。看完提干后，判斷在哪段或那個空格去找答案）

3.做題目。不同的提干類型有不同的做題策略。

細節理解題，要仔細對照，不要看到某個選項中出現了原文中的單詞就直接去選；

單詞意思推測題，要聯系上下文乃至全文去推敲；

文章大意或最佳標題題，要注意判斷范圍，即改大意或標題的范圍不可過大或過小。比如一篇關于英語學習的文章，選項“How to learn”范圍就過大，而“How to learn oral English(英語口語)”就范圍過小。……

●作文

作文分兩步走。第一、基礎分。

1.認真審題。一字不漏地看清題目要求。如果理解題意出現偏差，分數肯定很低；

2.題目所給材料，盡量用完。因為材料中的單詞短語等肯定是正確的，而且充分利用所給材料還有助于湊夠字數；

3.合理分段（大概分為三、四段），不可一段到底。

4.注意時態。時態要用對，且有變化。從頭到尾只用一種時態，會讓人覺得單調；同時使用時態要合理自然，不要為變化而變化； 5.使用簡單句，短句子，簡單單詞。

6.卷面整潔，字跡工整。這個主要要加快前面題目的做題速度，為作文爭取更多時間。時間足夠的話，還可以打草稿。7.檢查。

第二、高分。

1.使用有亮點的單詞、短語和句子。比如不用difficult,而用challenging;不說He is Tom, and he is one of my best friends.而說He is Tom who is one of my best friends.但前提是要有把握不會出錯，否則寧愿用簡單、普通的表達方式。畢竟，基礎分占的比例更高。

●初三了還很差 先在最短時間內學會基礎語法： 1.動詞與句型轉換；

2.句子分類（簡單句、并列句、復合句）和簡單句基本句型/句子成分（主謂賓、主系表…）3.時態； 4.語態

然后結合練習學習中考核心、必考的（基本都在九年級的教材）： 1.賓語從句； 2.定語從句； 3.被動語態； 4.情態動詞

注意，不要急著從初一開始復習，一是時間不夠，你還要跟緊學校的進度呢；而是以后會進行總復習，那時再跟著復習初

一、初二。

整個過程中貫穿積累單詞量（見“記單詞”）