第一篇：品牌管理課程論文

《品牌管理》課程論文

題目肯德基的品牌管理

學生姓名 學號

院系 專業市場營銷

任課教師段一群

二Ｏ一三年12月21日

肯德基的品牌管理

摘要：隨著我國加入世界貿易組織，企業間的競爭變得非常激烈，特別是自金融危機以來國外大企業、大品牌的涌入，使企業間的競爭趨向于白熱化，國外世界品牌帶著先進技術和雄厚的資金充斥各個行業，國內企業在一次又一次優勝劣汰的斗爭中形成了品牌意識，逐步牢固地樹立起了品牌觀，當今企業之間的競爭就是品牌的競爭，品牌就是核心競爭力。現以肯德基發展為借鑒，了解其目前的發展狀況和遇到的問題，分析原因，指出需要改進和完善的部分。提出建議，為企業的品牌管理提供有用的借鑒。

關鍵詞：肯德基、品牌、品牌管理

引言：品牌是一種名稱、名詞、標記、符號和設計或它們的組合運用，同時也是消費者對于某商品產生的主觀印象，并使得消費者在選擇該商品時產生購買偏好。“沒有品牌，企業就沒有靈魂；沒有品牌，企業就失去生命力”，因此為保證品牌資產的長期發展，品牌必須設有專門的組織和規范的指南進行管理。本文將以肯德基為例，介紹肯德基的現狀以及出現的問題，分析問題的原因并且給出對策及建議，為其他企業的品牌管理提供參考。

1.肯德基的經營策略及現狀

1.1肯德基品牌的定價

肯德基的現在定價策略普遍采用組合定價，將主餐或配餐、甜點飲料等合理搭配，發放優惠券給顧客，適當調低價格，達到促銷的目的，同時也使點餐速度得到大大提高。降價策略較典型的是超值套餐、早餐優惠、外帶全家桶，總之就是給消費者一點小恩小惠，用優惠讓利誘惑消費者，吸引消費者不斷地購買。

1.2肯德基本土化策略

據悉，從2002年開始，肯德基就不斷揣摩中國人的口味，推出典型的中國化產品，如鹽酥半翅、榨菜肉絲湯、寒稻香蘑飯、老北京雞肉卷、粵味咕嘮肉等。平均每個月，肯德基都會推出長期或短期的本土化產品。肯德基的本土化戰略理念也從根本上決定了其新產品研發的本土化路線。抓住了中國人的飲食口味，也就找到了產品在中國促銷的法寶。“老北京雞肉卷”、“ 榨菜肉絲湯”、“四季鮮蔬”、“川香辣子雞”等，我們可以看到，肯德基

這些不斷推出的新產品都是在圍繞著中國人的口味打轉，及時把握大眾消費潮流，把重點放在了加速推出中國特色的濃郁的新產品上，這也正是中式快餐難以與洋快餐匹敵的重要原因。肯德基在保持自己特色的同時，抓住了中國消費者的消費心理和消費口味，生產一系列本土食品，從根本上說，肯德基融入了我國部分本土文化。

2.肯德基在品牌戰略實施過程中存在的問題

2.1衛生安全、消防隱患較多

盡管肯德基在食品安全方面在中國已經形成系統化的管理，但是2006年至今一連串的餐飲安全事故提供了一個個鮮活的事例。

2006年2月麥當勞薯條檢測中發現高量危害物質——反式脂肪。2006年8月，媒體曝光南京餐飲業為節省成本重復用油的“口水油”沸騰時件，同月，北京的“蜀國演義”酒樓的“佳肴”——福壽螺，導致160人感染廣州管圓線蟲病（屬于腦膜炎一種），僅僅因為廚師對于涼拌福壽螺操作理解有誤而產生這樣的安全問題。

2.1.1肯德基蘇丹紅、天香綠、冰塊事件

? 蘇丹紅事件：2005年2月18日英國在食品中發現蘇丹紅，下架食品達500多種 2005年2月23日 中國國家質檢總局發出通知，重點檢控進口產品中的蘇丹紅一號，以防進入國內流通渠道。肯德基所屬百勝餐飲集團立即要求供應商對相關調料進行檢測，并提供書面確認。然而，在肯德基新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡調料中發現了微量蘇丹紅成份 2005年3月16日 百勝要求全國所有肯德基餐廳停止售賣新奧爾良烤翅和新奧爾良雞腿堡兩種產品。同時啟動內部流程妥善處理并銷毀所有剩余調料,防止問題調料回流到消費渠道。通過媒體和餐廳發布中國肯德基“有關蘇丹紅（一號）問題的聲明”，向公眾致歉 2005年3月17日 百勝品控人員在基快富工廠進一步追查蘇丹紅時，在生產記錄中發現宏芳香料（昆山）有限公司提供的含蘇丹紅的辣粉也曾經在2005年1月12號以前用在部分肯德基香辣雞翅、香辣雞腿漢堡和勁爆雞米花的調料中。肯德基立即通知所有餐廳停用少量剩余基快富調料，由味好美的同樣調料替代。

? 天香綠事件：2005年10月有媒體刊登了“美味天綠香毒死小白鼠”的文章。華南農業大學蔬菜系教授——楊暹的研究團隊的一項重要研究結果顯示，野菜“天綠香”有毒。而肯德基天津公司28日下午向媒體提供的“說明”稱，他們向有關政府檢測機構送檢了該產品，“在政府研究結果出臺之前，暫時停售芙蓉天綠香湯”。野菜“天綠香”被指責有害健康后，同月28日由這種野菜制成的“芙蓉天綠香湯”在天津肯德基餐廳已經停止銷售。但是，記者28日晚分別在天津肯德基迎水道餐廳和泛洋餐廳看到，配餐單子上依舊有“芙蓉天綠香湯4.5元”的標識，并無明顯的停售標志。一位銷售人員告訴記者，從28日開始，這款湯已經停止銷售，具體什么時間還會繼續銷售他也并不清楚。

? 冰塊事件：據媒體報道稱，英國超過六成的餐飲連鎖店提供的冰塊細菌總量，甚至超過取自馬桶水箱的水。當日，某電臺記者從肯德基崇文門店買來可食用冰塊，同時抽取馬桶水樣品后，送往檢測中心進行對比檢測。檢測結果顯示，肯德基食用冰塊菌落總數高達2000

個每毫升，高于國家標準19倍，高于馬桶水12倍。

2.2服務員流動率較高和高級管理人員匱乏

2.2.1餐飲企業服務員動率較高

由于待遇相對較低，導致穩定性很差，流失率高，招收新員工培訓，這不僅增加了培訓成本，同時也導致了時間成本，因為新員工不可以在崗位上創造效益，此外，在大城市只可以招聘外地員工，員工離職率問題尤為嚴重。

2.2.1管理人員匱乏

連鎖餐飲業規模擴大對管理人員的素質提出更高要求，但是很多民營餐飲業多是白手起家，面對現在幾十家、上百家連鎖店，更需要運用現代化的管理方式。與之相對的是，目前管理人員在市場上十分匱乏，高素質人才奇貨可居。

3.肯德基問題出現的原因 3.1公關缺失和浮躁心態

2005年是國際公司在中國的殉難年，眾多多年來在中國一帆風順的企業開始在中國翻船，究其根本就是“大企業心態”作怪，一直以為企業強大了，具有較強的抗擊打能力，其實呢，企業越大越不能忽視顧客的感受，從一直否認產品含有“蘇丹紅”，到姍姍來遲的聲明，最終造成了門可羅雀的慘淡店面，并且使很多寫字樓人群對肯德基失去信任，這種無形的損失是看不見的，也是企業根基堤穴上的螞蟻。

3.2肯德基營銷違背“道德底線”

中國是個十分含蓄的民族，含蓄表現在營銷上就是注意“潛規則”，要注意保持健康正面的形象，無論企業還是人都不能違背基本的“形象原則”，否則就要受到社會的譴責，受眾的排斥，最終就是政府出面的干預。肯德基以“吃肯德基的孩子最聰明——輕松考上大學”為主題的“鼓勵篇”廣告顯然違背了基本的社會道德，把一件億萬人民最關注最嚴肅的事情（高考）戲劇化，使具有千年傳統的“求學”思想遭到“戲弄和嘲笑”，極大傷害了中國人民的感情。這樣的廣告是不可原諒的，被批評和攻擊是相當正常的，多虧是在中國，要是在歐洲，肯德基必須要對人民嚴肅道歉。

4.應對對策及建議

4.1建立自己的企業人才培養體系

4.1.1創立自己的培訓機構

依據快餐連鎖經營不斷進行擴張的特征，人員培訓以及高質量的人力資源管理將成為快餐連鎖企業日常工作的重要組成部分，擁有自己的培訓機構已經成為快餐企業發展的基本保證。首先，可以有行業組織協調各會員企業的培訓工作，不僅僅有效的統一配置培訓資源，也有利于人員管理和輸出。其次建立自己的培訓體系，人員培訓是連鎖企業的一項常規工作他同時還決定企業長遠的競爭力和發展能力。再次，可以與大專院校等理論研究機構合作，起到優勢互補，提高人才的有效性和檔次的作用。培訓機構的建立必將加快連鎖企業前進的步伐。

4.1.2實現企業人員培訓常規化

可以說人才是伴隨著企業生存發展的始終。只有實現企業人員培訓的常規化，才能增強整個企業的凝聚力，形成獨具特色的企業文化。人才培訓可以分為：崗前培訓、在崗培訓、脫產培訓和自我教育。

? 崗前培訓，主要針對新員工進行。使其了解工作流程、企業發展目標、企業現在、工作手冊等，已培訓員工對企業的歸宿感，幫助其適應新的環境，融入企業文化。

? 在崗培訓，可以理解為邊工作邊接受培訓，不脫離崗位。也可以通過職務轉換，灌輸新知識和新技術。

? 自我教育是企業鼓勵員工利用課余時間自己學習。這是一種經濟有效的方法，為員工創造一個容易實現自我學習、自我啟發的良好環境，無疑更利于企業的再培訓。很多企業把培養員工對企業的歸屬感，以及企業的文化建設看得過于簡單和模糊，事實上，自我教育是企業文化建設的關鍵，有效地把企業宗旨、經營目標、企業制度等內在的企業精神灌輸給員工使之在腦海深深扎根。國際知名企業麥當勞就是通過員工培訓構建了不凡的企業文化，提高了員工的綜合素質，加強員工團隊精神，為其進一步發展提供了保障。

? 建立員工培訓檔案。員工培訓檔案相當于企業人力資源信息庫的核心，是企業人力資源開發和培訓規劃的基礎。員工培訓檔案的基本內容包括：員工現有的培訓材料，員工個人職業發展規劃，員工培訓計劃，員工培訓情況及結果備案。員工培訓檔案的建立是一份難度很大的工作，需要企業領導的重視、各部門的積極配合以及員工的積極參與，否則，工作很難順利開展。

4.2加強食品質量和室內安全的管理方案

六常管理是指常整理、常整頓、長清掃、常安全、長維護、長修養六大內容。

4.2.1六常管理的具體內容

? 常整理：對身邊物品進行整理，舍棄不用或不能用的物品，使身邊的物品都是必要的。其實施綱要是分層管理——判斷物品的重要性，依據物品“需要”的低中高程度分別存放，減少不必要的積壓物品。同時，分層管理還可以確保必要的物品就在手頭從而獲得最高的工作效率。其整理結果是將“空間”騰出活動和防止誤用、誤送，制造清爽的工作場所。? 常整頓：對整理之后留在現場的物品分門別類放置。確定方置場所、擺放整齊，明確數量和標示。其實施綱要：

a落實前一步整理工作

b分析物品存儲原因和更換次數

c定點、定容、定量——定點是指，放在哪里合適，每一個物品應該有一個存放地點。比如滅火器，其放置必須100%設定，如無需移動需要，地點必須固定；定容是指容器用什么容器、什么顏色、透明度等，就像用不同色的籃子裝不同部門的數據，顏色區別單據以便更加

準確，快捷，提高工作效率；定量是指規定合適的數量，不超出規定的范圍。其整頓結果使工作人員對工作場所一目了然，減少尋求物品的時間。

? 常清掃：把工作場所打掃干凈。其實施綱要是建立清掃責任區（走道、柜臺），做到區區有人負責。其清掃目的是使工作場所成為干凈、亮麗的環境；防止環境污染。

? 常安全：通過安全預防、檢視，保證現場人員、設備、食品原材料等均在控制范圍內。其實施要點是不要因小失大，建立、健全各項安全管理制度，及時的檢查消防設施，發現異常立即處理；加強供應鏈中原材料的審核，特別是食品的品質，安全。其安全結果是面對安全事故，人人可以處理現場；避免食品安全事件的再次復發，建立一個優質的用餐環境。? 常維護：通過制度化、規范化、并貫徹執行好維護前四常成果。其實施要點是每一個崗位、區域都有專人負責，并將負責人的名字和照片貼在相應處，避免了責任不清楚，相互推諉情況的發生，且通過不斷鼓勵，增強員工榮譽感和上進心，即使店長不在，員工也知道該怎么做和自己要付的責任。其維護結果是維護整理整頓、清掃、安全的成果。

? 常修養：養成良好習慣，自覺遵守規則和樹立講文明、講禮貌的和愛崗敬業的品德。其實施綱要是：

a長期堅持，養成良好習慣，通常一個習慣行為的養成要21天，穩固要90天

b建立共同遵守的工作制度。如清潔手冊、安全手冊、禮儀手冊??

c將制度目視化。如組織構架及服務宗旨放在入口顯眼處

d實施各種教育和培訓

修養是六常活動的核心，沒有人員修養的提高，各項活動就不可以順利開展，就是開展了也堅持不了。一名優秀的員工，能夠很好的做好上述工作，而且我們也相信，員工有修養是通過后天培養的，不是天生就有的，所以要“常修養”。

5.總結

強有力的品牌能幫助建立鮮明的自我形象,人們購買不只是因為質量上乘,同時也是為了塑造自己的形象,是自我社會地位和身份的象征。所以未來品牌管理的核心與基石就是如何有效地強化品牌與消費者的關系。第一，廣告訴求和品牌的形象保持持續一致,堅持個別化品牌營銷策略；第二，不斷整合行銷資源提升品牌資產。總之,品牌的一切與時代的進步息息相關,應利用價格策略優異,從而獲得消費者的充分認同。

21世紀企業面臨三大戰爭——品牌戰、信息戰、人才戰。我們在探索中強化品牌，成長中積蓄人才，不斷提高企業利用科學與知識的水平，中國作為一個餐飲大國急需創造些像德克士、小肥羊等一品優秀的企業，唯有吸取失敗的教訓，總結前人的經驗，樹立品牌意識，強化經營理念，才可以在競爭的浪潮中立足。

參考文獻：

[1]萬后芬，周建設．品牌管理[M] ．北京：清華大學出版社，2006：5．

[2] “天綠香”被指有害KFC天綠香湯天津停售http://.cn

[3]肯德基在中國的品牌變化http:/

第二篇：品牌管理2014課程論文

中國礦業大學2013～2014學年 第 2學期

《 品牌管理 》試卷

考核方式：A品牌設計方案（占60%）+ B課程論文（占40%）

A《品牌管理》課程 設計方案

圍繞品牌的建立、維護和鞏固全過程，進行品牌設計。方案要求提供

PPT和WORD，方案必須包括以下內容：

1.品牌名稱、標志設計（標志設計的含義）、品牌口號、品牌形象代表、品牌音樂、品牌包裝

2.品牌理念、核心價值、品牌個性、品牌形象、品牌文化

3.繪制品牌識別系統模型

4.市場分析

5.消費者分析

6.競爭對手分析

7.自我分析（SWOT）

8.品牌定位（品牌知覺圖等）

9.傳播的途徑（品牌接觸點）

10.品牌推廣（包括成本預算）

11.品牌戰略

12.品牌危機管理

其它內容可以根據各方案的不同增加內容。

B《品牌管理》課程論文要求

一、論文選題及寫作要求

1、論文選題（可以參照以下題目自行擬題）

（1）淺談XX品牌的創建

（2）淺談XX品牌的維護

（3）淺談XX品牌的提升

（4）我為XX品牌設計運營方式/延伸方法

（5）淺談XX品牌的危機管理（處理方式的好與壞）

（6）國際時尚品牌對我國大學生的影響

（7）打造我國強勢品牌之我見

（8）宜家家居(或XX)的品牌體驗策略研究

（9）XX的品牌發展戰略分析

（10）王老吉品牌之爭后加多寶的品牌推廣（品牌建設等）戰略研究

（11）上海家化(或XX)的多品牌戰略的剖析

（12）網購背景下XX品牌的品牌推廣戰略研究

（13）我國（或者某某品牌）休閑零食品牌發展對策研究

（14）視覺營銷在服裝品牌中的應用

（15）多品牌戰略在服裝行業應用研究

要求獨立撰寫內容行文沒具體要求，但必須包括(但不限于)以下幾個部分的內容：

（1）XX品牌簡介（產生背景、行業中的地位、品牌的資產價值）

（2）XX品牌創建/維護/提升/運營/延伸分析

（3）我眼中XX品牌

2、論文要求理論聯系實際、主題明確、內容完整、思路清晰、文字流暢，應根據主題的具體要求提出相關的論點、論據，并且做到論點準確、論據充分。

3、論文字數不少于3500字，一律用A4紙打印。

4、論文必須個人獨立完成，特別強調有自己的思考和創新點。切忌盲目下

載及拼湊他人論文，一經發現將以“不及格”處理。

5、論文必須有參考文獻：參考文獻列在論文最后，依次為：作者，題名，出處或來源，出版或發表時間。

二、論文格式

1、論文要有：論文題目；摘要；關鍵詞；正文；參考文獻；附錄（可選）。

2、論文題目用黑體三號字體；正文用宋體小四號字體；一級標題用黑體四號字體；二級標題用黑體小四號字體；摘要、關鍵詞、參考文獻的標題用黑體小四號字體，內容用宋體小四號字體。

3、論文行間距用1.5倍行間距。

三、評分依據

1、題目：應能概括整個論文最重要的內容，簡明、準確、引人注目，一般不超過20字，必要時可加附題。（5-10分）

2、摘要：客觀地概括本論文的主要內容、研究方法和結論，語言力求精煉。避免寫成引言、序言或提要。摘要采用第三人稱表述，禁用“本人”、“本文”、“筆者”、“淺見”、“淺談”等字樣；3500字左右的課程論文，摘要在150字以內。（5-10分）

3、關鍵詞：一般選取3-5個詞作為關鍵詞，可以直接從題目和摘要中提取，盡量準確反映論文的主題、研究角度和特點。（5-10分）

4、正文：這是論文的核心和主體。盡量做到觀點鮮明，層次清晰，論證充分，語言規范，專業詞匯準確。上文要求三個要點每項滿分15分，另加部分5分（25-50分）

5、參考文獻：參考文獻做到直接引用；篇數及具體格式符合要求。（5-10分）

6、字數滿足要求，排版格式符合要求。（5-10分）

7、出現以下情況之一者按抄襲處理，以零分計：

（1）論文要求獨立完成，凡上交論文有雷同者；

（2）經評閱教師發現大篇幅引用或抄用期刊文獻超過500字者；

（3）不按規定時間內提交論文者。

四、附件：論文參考格式。

中國礦業大學

《品牌管理》課程設計方案

姓名：

學號：專業班級：學院：指導教師：

二〇一四年 四 月日

中國礦業大學

《品牌管理》課程論文

論文題目：

姓名：

學號：專業班級：學院：指導教師：

二〇一四年 四 月日

品牌管理中的客戶信息管理（論文題目：黑體三號）

XXX班123456周XX

（班級、學號、姓名，宋體小四號）

摘要：網絡環境下傳統的營銷模式發生了巨大的變化,品牌管理的產生促進了以客戶為中心的營銷觀念的產生和發展。針對目前在品牌管理中對客戶信息處理的不完善性,提出了關于品牌管理客戶信息管理的實施策略。

關鍵詞：互聯網絡；品牌管理；客戶信息管理

互聯網絡的開通與不斷完善,為企業營銷帶來了新的契機,預示著一場營銷革命即將發生,品牌管理時代即將到來??（正文：宋體小四號）。

1.品牌管理與客戶信息組織（一級標題：黑體四號）互聯網絡的開通與不斷完善,為企業營銷帶來了新的契機??

1.1 基于網絡的營銷方式與營銷信息流的組織（二級標題：黑體小四號）我國目前品牌管理的主要方法有??

2.品牌管理中的客戶信息管理及其實施

科學的客戶信息管理是凝聚客戶、促進企業業務發展的重要保障??

2.1 客戶信息管理的內容

品牌管理中的客戶信息管理是對客戶信息進行收集、抽取、遷移、存儲、集成、分析和實現的全過程。具體內容如下??

參考文獻：（黑體小四號）

1.胡昌平，論企業資源計劃實施中的信息系統的變革，情報科學，2002.3。

2.胡昌平，信息管理科學導論，北京:高等教育出版社，2001.8。

3.米晉川，品牌管理—知識信息時代的主要營銷方式求實，2001.11。

第三篇：品牌課程

品牌課程：《責任勝于能力》

楊宗華 中國實戰管理培訓第一人，聚成股份商學院執行院長，工商管理博士，中國實戰管理培訓專家，國家注冊咨詢師（CMC）。曾任多家知名大、中型企業營銷高管、總經理、董事，十多年的管理與培訓實戰經歷，積累大量銷售實戰管理經驗。極強的團隊管理能力，曾帶出幾千名銷售作風優良的虎狼之師。課程宗旨：重視責任——每個企業及員工生存發展的根本；衡量優秀員工的最重要

職業標準；比能力更重要的職場核心競爭力。

課程簡介：

一、企業危機——呼喚責任

二、解讀責任——何為責任

三、“許三多精神”——傻子原理

四、學會感恩——擔當責任

五、責任成就自我——修煉責任

品牌課程：《店面銷售技巧》

王延廣，國際教練協會營銷教練，中國建材網、國具網、中國服裝網報等多家媒體特約撰稿人。連續為眾多著名服裝集團、家具品牌、家私名店、連鎖電器品牌店等門店銷售終端輪訓，收到企業一致好評，并連續為歐普照明全國終端輪訓25天，創企業內訓天數記錄！課程宗旨：打造學習型門店組織，全員學習、共同成長、力創輝煌；改變員工消極、被動的工作態度，培養積極、付出的精神；提高終端全體員工的銷售技能，瞬間成交，一劍封喉；維護和留住新老顧客，整體提升店面業績。

課程簡介：第一部分 一切從心開始*凡事感恩*快樂地活在當下

第二部分 形象和標準化*成功形象*店面形象*標準化的問題第三部分 團隊激勵*成交頂尖人才*早會激勵、交接班會議第四部分 門店銷售*六脈神劍*吸引客人 *留住顧客*塑造價值*了解需求*量身定制*快樂成交

第四篇：工程項目管理課程論文

工程項目的組織與管理

結構2班彭澤金10011310

1業主宏觀控制管理

業主對工程建設項目擁有決策、組織管理、監督和驗收等權力;對外負責履行外資貸款合同、國際咨詢合同及利用外資項目的招標、采購等;對內負責施工方案審定、總進度計劃和進度計劃的批準、資金籌措和使用管理、工程招標、征地拆遷和移民、技術和水電通訊供應、設備材料采購、履行財務決算手續、協調對外各方、組織階段驗收等[3]。業主根據具體職能下設總工辦、設計部、計財部、物資供應部等部門,從而形成了業主對工程進度、投資、質量的宏觀控制。

1.1工程進度宏觀控制

業主主要通過周密計劃、合理分標、擇優選擇承包商、控制階段目標控制工程進度,日常進度控制則由監理單位執行。

1.2投資體系宏觀控制

(1)加強合同管理,完善投資管理體系。在合同中對工期進度、單價、總價及獎罰條件作出明確規定。采取履約保證金制度,利用合同手段將系統各部分在平等互利基礎上有機地聯系起來,確保工程建設投資目標的有效實施。

(2)對工程造價實行靜態與動態管理,明確投資主體和建設單位的權力和責任。

(3)實行限額設計,建立獎懲制度。鼓勵工程技術人員依靠科技進步,大力開展優化設計、優化施工、提合理化建議活動。

(4)制定價差調整辦法,編制業主預算。在借鑒其他水利工程價差測算經驗基礎上,保證價差調整的合理性和公開性,編制了《白石水庫工程業主預算編制辦法》《白石水庫工程價差調整辦法》。

1.3工程質量宏觀控制

白石水庫工程建設的目標是堅持高標準,爭創一流工程。為確保省部級優質工程,業主制定了《白石水庫工程創優規劃》,使承包商、設計和監理單位簽訂合同時就明確質量目標和努力方向,并實行項目責任制。在招標過程中,嚴格進行資質審查,擇優選擇承包商。承包商必須建立健全完善的質量自檢機構和質量保證體系。另外,根據工程進展情況,適時開展質量年、質量月活動,制定質量管理辦法,強化承包商和監理單位的質量管理。2 堅持務實、公正、科學、規范原則,全面搞好建設監理

2.1建立健全監理組織體系

白石水庫工程建設監理采用線性職能組織機構模式。這種模式既有內部縱向管理職能層次體系,又有橫向專業管理職能分工體系,具有兼顧集中統一指揮和專業分工的特點,適合工程建設監理工作的開展。

監理工作是在總監理工程師領導下,明確分工,實行崗位責任制。每個工程項目都由副總監—項目監理—現場監理3級分工負責。項目落實到人,保持相對穩定。人員配置做到專業齊全、老中青結合。項目之間由總監和副總負責協調,使監理單位形成了上下內外協調、高效率快節奏、有條不紊的運行機制。

2.2建章立制,規范行為,使目標控制制度化、規范化

搞好建設監理工作,必須建立一支高素質的監理隊伍,建立健全各項規章制度,使監理工作有章可循,有法可依,客觀公正,實現目標控制的制度化、規范化。

(1)加強自身建設,提高監理隊伍素質。白石水庫工程監理人員都具有一定的理論與實踐經驗及完善的知識結構,承擔各自崗位的工作。為使監理行為規范化、制度化,提高監理力度和水平,制定了監理工程師崗位責任制、現場監理規章制度、監理工作流程等規章制度,促進了監理單位的自身建設,提高了監理人員的素質,確保了公正、科學、嚴格監督、熱情服務的工作原則。同時有效地控制了工程的進展,規范了工程管理。

(2)程序化、標準化、制度化管理,全面進行三大目標控制。隨著建設監理制在我國的全面推廣,在吸收國內外先進監理經驗的基礎上,結合白石水庫建設特點,監理工作更加有條不紊、高效快捷,逐步走向規范化。①業主、監理、承包商的工作管理程序化。進一步加強工程文件傳遞、質量控制、隱蔽工程檢查驗收、月進度支付等工作的管理。②各級、各類監理人員的值班記錄與工作表格標準化。③項目工程管理制度化。編制一系列在業主、監理、承包商之間通用的規定和辦法;建立日報、旬報、月報、年報制度和工程進度、質量懸掛獎制度;堅持召開生產聯席會議、專題技術討論等。

通過程序化、標準化、制度化的管理模式,形成了“三控制、兩管理、一協調”的全方位監理體系,加速了工程建設監理向國際慣例接軌。

2.3利用數據統計、層次分析進行動態控制、跟蹤糾偏,實現進度、質量、投資的最優組合工程在實際施工過程中,由于環境或人為因素的變化,時常造成與原定目標值的偏離。因此,對各目標值均進行分解,進度上將總目標按網絡規劃的關鍵路線進行分解。質量上則根據工程進度的目標安排,依據工程結構復雜程度和技術含量的多少,將質量目標按和部位進行分解,尋求質量控制關鍵點,重點對關鍵質量進行控制。投資目標也是如此,對各階段目標制定嚴格的保證、檢查措施,對有關數據統計分析、判定,及時分析查找原因,分清主次,合理地修正實現目標措施,調整階段目標值,從而實現投資、進度、質量三大目標的動態控制、跟蹤糾偏,確保三大目標的最優組合。

我們曾經講過先慢后快的產品開發戰略, 也講過通過可行性分析來保證在第一個階段不出問題, 現在, 我們就來探討一下產品的生命周期與項目管理，給大家一個完整的思路。目的是讓從事市場營銷工作的管理人員明白，他應當扮演什么樣的角色，在產品生命周期的各個階段都要做些什么？總的說來，一個產品從無到有要經歷6個階段，當然你可以改成4個或8個，只不過把一個階段拆成兩個或把兩個階段合成一個而已。第一個階段是可行性分析，主要分析客觀上存在的市場和潛在機會；第二個階段是產品定義，即本企業根據自己的競爭優勢打算推出什么樣的有別于他人的產品；第三階段是產品研制，即將紙上的產品概念變成實際的產品。第四階段是小批量生產，檢驗產品的可生產性，同時開始進行產品的推廣宣傳，讓目標消費群體了解其獨到的價值；第五階段是大批量生產和促銷，即生產線進入滿負荷運行狀態，這要靠促銷活動來支持，以盡快完成產品的起步工作，達到設計規模；第六階段是后續服務與產品廢型，即按照設計要求向用戶提供后續服務，并在適當的時間，根據市場狀況和原材料供應狀況來決定產品的停產日期和支持周期，給產品劃上一個完美的句號。下面我們就從市場營銷的角度看一下在每個階段要做些什么。

在可行性分析階段，有兩個方面的工作要做，第一步是產品概念，即一個企業發現了某個市場機會，有一個初步的想法和假設；第二步是市場調查與機會分析，即驗證企業想法的可行性，證實或否定我們的一些假設。在這個階段，最重要的是回答這樣幾個問題：1。消費者有需求并成為我們或競爭對手用戶的那批人對現有產品最不滿意的3個方面是什么？也就是說這一類產品存在哪些問題，令消費者不滿。2。消費者有需求，但是并未成為我們或競爭對手產品的用戶，原因何在？為什么有需求但是不消費，對現有產品是否有顧慮或不滿，列出最重要的3個方面。3。消費者認為他沒有這個必要買這一類的產品，換句話說他認為自己沒有需求，或者需求不迫切，找出最主要的3個原因或借口。4。消費者沒有需求但是卻成為用戶，原因何在？他們為什么愿意花錢買用不上的產品？也總結出3個最主要的原因。只要這12個方面的原因有了答案，企業創新的源泉就找到了，可行性分析就很容易做下去。那么接下來做什么哪，開始進行市場調查，以便把腦子里已經有的一些想法和模糊的市場概念進行量化，用數據來說話。包括產品在未來幾年的銷售預測，幾個主要廠家的市場份額，本企業的市場泄漏圖分析，比較集中的用戶反饋意見，銷售人員或代理商的反饋意見，前3個目標客戶群體的簡單描述，用該產品做什么，滿足什么需求，典型的應用場合和應用時間，我們將要推出的產品屬于哪一類，如革命性的新產品，我們是發明者；如革新性的產品，對原有產品加以改進或替代原有的產品；與其他產品配套使用的產品等等。最后要對該類產品所處的階段進行評估，即用市場陷阱的分析工具來判斷目前該類產品處于什么位置，是否已經進入主流消費市場。

在產品定義階段，市場營銷部門的責任是把產品的各項指標和特性確定下來，也就是把完整產品描述出來，把完整產品的三個層次分出來，把每個因素的加權值確定下來，然后根據競爭對手和潛在競爭對手的狀況把完整產品的定位做出來，這個時候要注意這樣一個問題。任何企業都不需要在每個方面超過競爭對手，這是有所為有所不為的必然結果。一個非常有效的工具可以幫助你進行這種取舍分析，首先我們要明白那些指標與特性用戶最感興趣，哪些指標與特性可有可無，然后再來看一下哪些指標與特性令消費者興奮，哪些指標與特性消費者認為本來就應當有。明白了這四個方面的用戶需求狀況，就知道該從哪里使勁。之后就要確定產品的定位，以及產品的價值信息，也就是用戶非買不可的理由，價格政策(包括折扣政策)和使用什么樣的銷售渠道。在產品定義階段，要把今后幾年的銷售預測和大致的投資回報計算出來，通常說來市場營銷部門對銷售預測負責任，而由財務人員根據本公司的成本結構將財務分析做出來。如果一個產品的投資回報低于公司的標準，該項目就不能上馬。

在產品研制階段，市場營銷部門的職責是進一步了解用戶需求的變化以及競爭對手的動態，并根據這些信息對產品的定義作出修改建議。這段時間以訪問重點目標客戶為主，以了解競爭對手的產品信息為輔，因為我們不想讓競爭對手對我們的新產品了解太多，所以要有選擇性地去做，以保護自己的利益。另外在這個階段要確定在每一個目標市場上前三名競爭對手分別是誰或可能是誰，他們的市場占有率是多少或可能會是多少？并根據市場占有率分析結果，確定我們的基

本戰略是什么，是打防守戰，還是打進攻戰，是打迂回包抄戰還是游擊戰。當然還有很多具體的工作要做，比如產品介紹資料，各種使用手冊和指南，公司網站宣傳資料都要準備好。各種活動的計劃要完成，比如新聞發布會，廣告計劃，銷售人員培訓安排等。在小批量生產和產品推廣階段，市場營銷部門的重要職責是激發用戶需求，在最短的時 間里讓市場接受并喜歡我們的產品。所以工作的重點是市場宣傳與促銷，請參照市場宣傳與促銷的幾篇文章，我們在這里不多講了。一個產品上市后如果非常暢銷，就有可能招來新的競爭對手，因此要盡量縮短產品的介紹期，在競爭對手還沒有反應過來之前迅速占有目標市場。在這個階段應當與主要客戶保持密切聯系，及時發現產品的問題以便迅速采取措施補救。在大批量生產和促銷階段，市場營銷部門的工作重點是產品更新與性能改進，即根據用戶的反饋和競爭對手的反應，對產品的指標特性提出修改意見，進行革新性創造,如果作出實在無法改進，就要把產品廢型。如果原有的產品即使改進后由于各種各樣的局限性仍然無法滿足用戶的新需求，就要探討新的下一代產品的概念，市場營銷部門開始下一個項目的調查和論證工作，進入新的循環。

在后續服務與產品廢型階段，市場營銷部門的主要職責是收集用戶信息和競爭對手信息，并在適當的時候，根據競爭狀況，本公司的原材料供應狀況以及該產品的盈利狀況作出產品廢型的決定，即結束某產品的生命。有些產品由于技術更新速度快，生命周期很短，有些產品由于原材料供應短缺或價格變化過大，也會加速死亡。

總而言之，一個產品從誕生到退出市場，有可能是幾年，也可能是幾個月，但是不管其生命周期有多長，這幾個階段都是存在的，每個階段應當做的事情也是大同小異。所以企業應當按照游戲規則把握好每一個環節的工作。使項目管理逐步規范化，形成一套科學的體系。

第五篇：農電管理課程論文

農電管理課程論文

論文題目：簡析如何落實開展基層農電安全工作管理

課程名稱：農電管理 教師：張俐 時間：2011.11 學院：工程學院 班級：電化0824 學號：A07080554 學生姓名：於煒人

農電管理課程論文成績

評分比例：平時成績30％，論文成績60％

簡析如何落實開展基層農電安全工作管理

摘要

由于電力系統是整個國民經濟或能源系統的一個非常重要的子系統。電力系統規劃在電力工業的建設中具有極其重要的地位，電力系統規劃主要由電力負荷預測、電源規劃和電網規劃構成。所以安全生產在電力系統中的位置可以說舉足輕重。

本文就針對于電力系統的復雜性及其可變性，加之農村電網的運行人員專業理論知識較單一等因素，主要簡析如果落實開展基層農電安全生產，從而有效的加強管理工作的科學性和穩定性。確保電力系統工作人員的人身安全和家庭幸福。

關鍵詞：農電安全；農村電網；農電管理；安全生產

Abstracts

The power system is a very important subsystem of the whole national economy.The power system plan has very important positions in the construction of power industry, which is formed mainly by power load prediction, power plan and electric wire netting plan.So the safe production is very important in power system

This text is according to complexity and alterability of power system in addition the theoretical knowledge of workman in rural power system is flattened, brief analysis of the main how to implementation of grass-roots production in rural power system, so as to effectively strengthen scientific management and stability.Ensure the personal safety of staff and family of power systems happiness.Keywords: Rural power safety;rural power;rural power management;safe production引言

目前農村電網因各種安全問題的存在，改革迫在眉睫，應該在現有的運行規則上總結初更符合中國農村，縣城電網安全運行的新規劃，這也是關乎人身安全，財產安全的首要問題，安全生產已經成為十二五期間和諧社會經濟創收的重要因素之一。本文認為建立以供電企業、鄉村組織協調管理的農村低壓電網安全管理新體系，完善符合農村低壓電網安全管理特點的新機制。針對農村低壓電網安全管理的現狀和問題，要避免事故的發生，改革創新農村低壓電網安全管理體制是關鍵。改革就是要革除制約農電安全管理的體制因素，創新就是面對現實，堅持實事求是，落實科學發展觀，堅持高標準、嚴要求，敢于走新路。從而有效地加強生產生活用電安全。農電安全的實際情況

農電安全是縣級供電企業一切工作的前提和保障,而作為其前沿陣地的農村供電所,其安全管理水平又直接關系著縣級供電企業的安全基礎。因此,搞好農村供電所的安全管理就顯得尤為重要。當前農村供電所安全管理中存在的問題隊伍整體素質及技術水平問題。少數人仍然對安全生產存有糊涂認識和僥幸心理，認為搞好安全生產一半是靠下力氣，一半是靠碰運氣，沒有真正認識到安全生產的重要性。部分人員包括個別供電所管理人員,雖然平時重視安全生產，但是當安全與施工任務發生沖突時，往往會以犧牲安全來保證工程進度。安全生產成了“說起來重要、干起來次要、忙起來不要”的事情。由于廣大農電員工工作任務重、安全責任大,而個人收入與正式職工相比又有較大差距，容易在思想上產生不滿和懈怠心理，導致對安全工作產生被動、應付的情緒。部分人員文化水平偏低，學習勁頭不足，不能掌握或不愿學習安全生產的新技術、新手段，安全技術水平達不到工作要求。經驗主義嚴重，辦事靠經驗，認為以前這樣做沒有出問題現在也不會出問題，別人這樣做沒有出問題自己也不會出問題。

安全生產是農電企業的經營基礎，是實現企業正常生產經營的根本保證。由于農電起步晚、發展慢、投入少，造成了農電安全管理基礎薄弱、管理方式粗放等，對企業在新時期保持可持續發展提出了嚴峻考驗。因此，農電企業應結合自身發展實際，建立安全管理長效機制，為新形勢下農電企業的健康穩定發展夯實安全基礎。淺談落實工作安全

3.1把握各崗位責任

對于農村電網的運行安全工作有沒有做好做透做完善，主要在于安全意識、素質建設，即企業的安全第一責任者、基層生產單位一把手、作業人員。他們安全管理水平的高低，安全生產意識的強弱，直接關系到一個企業是否安全穩定發展。企業的安全第一責任者安全意識、素質建設是保證安全的根本，是保證安全生產的大氣侯，基層單位一把手是關健，能否保一方平安，全局平安，關健在于他們的貫徹力和執行力。抓好生產作業人員自身防護能力是保證安全的基礎。

常言道：“國事家事天下事，事事關心”，一個國家，沒有一個英明領袖，就不會有發展，不會繁茂昌盛，大眾就會處在水深火熱之中，受盡凌辱。回顧歷史，滿清王朝就是一例，從現代史看，前蘇聯的“演變”也是一例。一個企業，沒有一個懂管理、會經營，責

任心強的當家人，就好比一個家庭，主人不是過日子的行家里手，花天酒地，支不保收，日子過得怎樣，可想而知。所以說，提高企業一把手工作責任心，提高一把手安全管理水平在當前安全生產大形勢下尤為重要，由于企業一把手在企業中的特殊地位，一是要加強自身素質和修養，增強“局榮我榮，局衰我恥”的榮辱與共意識，二是要把好選派或提拔觀，三是要把好考核觀，考核要落實實際，不走過場。

3.1.1供電所的安全工作規程

供電營業所，是安全生產的前沿陣地，所長即是執行者又是指揮者，位置很重要。安全生產的好與差，規章制度能否落到實處，第一線指揮者起到至關重要作用。供電營業所的生產工作是否安全，決定了一個企業安全生產工作命脈。因此，一是要選好一個所長，要定期培訓、輪訓，同時要落實責、權、利，使之思想到位、組織到位、責任到位，帶領全所人員搞好安全生產。所建設要做到“硬件”與“軟件”相結合。在加強管理的同時，對所必備的設備、器材、環境都要給予解決，使所建設更上一層樓。要適時推動企業現代化管理，包括現代化管理意識、現代化管理方法、現代化管理技術等，特別是計算機的應用和推廣。二是要落實各級安全生產責任制，基層所長、部門負責人都是安全生產責任人。局長與部門負責人、部門負責人與所長、所長與農電工，層層簽字立狀，交安全生產風險抵押金。電工保所、所保部門、部門保全局，一級抓一級，一級保一級。同時，考核獎罰同個人經濟利益掛鉤，實行百日安全累進獎，逐月打分，按季兌現，年終評獎，推動安全生產工作不斷向縱深發展。夯實了基礎，農電安全等就有了一個先決條件。

3.2增強開展安全教育工作

農村電工的安全教育，堅持以人為本、教育提高的宗旨，通過安全培訓不斷提高作業人員安全生產意識，提高自控能力。安全培訓要注重人性化、實效化，達到真正教育提高的目的。可以通過定期培訓，也可以脫產培訓，培訓形式要多樣化，如開展安全知識競賽、觀摩、討論等，突出企業安全文化，管理者是主體，被管理者是客體。文化建設的目標是把每一個人都變成既是主體又是客體，即自己管理自己。人的素質決定著企業的安全生產，提高人的素質對安全生產尤為重要，必須不斷強化對職工的教育培訓。一是突出特殊化，開展針對性教育。圍繞不同時期的安全生產實際，有的放矢地開展安全預防性教育。針對各種類型的安全重點人物的不同特點，進行重點教育、培訓和幫教。二是突出普遍化，進行全員教育。加強對干部職工安全生產知識和業務培訓工作，定期利用職校辦班、區隊規程學習等形式組織學習考試，積極開展技術比武和崗位練兵活動，提高干部職工的安全素質和操作技能，適應安全工作要求。三是突出實效化，開展情感性教育，發揮黨政工團方方面面的優勢，齊抓共管，通過開展情真意切的安全教育活動，增強職工的安全意識和搞好自主保安的自覺性。四是突出形象化，開展經常性教育活動。利用廣播、電視、黑板報、宣傳欄、宣傳燈箱、電子顯示屏等形式多角度、多側面地開展經常性、廣覆蓋的安全教育活動，確保收到潛移默化的效果。常引導，構建和諧安全氛圍。隨時掌握職工思想動態，做好安全生產中的思想政治工作，消除安全上的思想隱患。一是對職工進行身心調適。要為職工建立個性檔案和動態檔案，隨時掌握職工思想狀況和情緒變化，及時走訪談心、化解矛盾、理順情緒、排憂解難，使職工感受到組織和領導的溫暖，盡快放下思想包袱，全身心投入安全生產。二是強化家屬第二道防線作用。職工與家屬簽訂家屬安全公約，用親情不斷滲透、感染職工。女工家屬協管組織要持之以恒地開展“三違”人員走訪幫教，為單身職工過生日、訂病號飯、洗病號衣等活動。三是講究工作中的語言藝術。在安全教育工作中要采取和風細雨、潤物無聲的方式。“安全工作好不好，關健是領導”。可見在安全管理工作中“人”的重要作用，特別是管理層。作為一名農電企業的領導絕不“說了重要，干了次要，忙了不要”，說大話、講大話，不落實際。

3.3以人為本，提高安全意識

以人為本，提高三種意識。高領導的安全管理意識。充分提高企業各級領導干部的安全意識，糾正在管理層容易出現的重生產、重效益而輕視安全的不良傾向，讓廣大領導干部自覺樹立“安全第一、預防為主”的思想，自覺堅持“管生產必先管安全”的原則，使廣大領導干部成為帶頭抓安全的先鋒，成為遵章守紀的表率。

提高職工的安全作業意識。在農電企業，大部分職工身處生產經營一線，工作在事關安全的前沿陣地，職工安全意識的高低是企業實現安全生產的決定性因素。企業應從提高全體職工的安全意識著手，加強對職工的安全教育培訓，使參加生產的職工懂得相關的安全規章制度和操作規范，奠定安全生產的思想基礎。

提高用戶的安全用電意識。加強對廣大用戶安全用電常識的宣傳教育，使廣大用戶規范安全用電行為，避免用戶因欠缺安全用電知識而引發事故。提高廣大用戶維護電力設施安全的積極性，營造群防群治，全社會聯合打擊破壞、盜竊電力設施的良好氛圍。規范管理，建立四個體系。建立安全管理的制度體系。在遵循國家有關安全生產等法律法規及國家電網公司系統有關安全生產的各項規章制度的前提下，建立符合企業生產經營實際的安全管理規章制度，并不斷完善制度建設，健全安全管理的制度體系，使企業安全管理有章可循。同時，加大制度的落實力度，著力解決好有章不循、有法不依的現象，使規章制度成為企業實現安全生產目標的有力保證。立安全管理的監督體系。農電企業不僅要有完善的安全監督機構，而且每個作業現場，每個經營班組，都要有專職的安全監督人員，使安全監督工作切實為規范現場安全管理發揮應有的作用。

3.4以人為本，建立獎懲監督體系

建立安全生產的獎懲體系。結合安全生產責任制，建立覆蓋企業生產經營全過程的安全生產獎懲細則及管理體系，堅持“安全生產公開、公平、公正”的獎懲原則，嚴格考核，堅持“安全獎懲上不封頂、下不保底”的原則，以完善、科學的激勵手段促進企業安全生產。在激勵管理上，糾正長期以來形成的重物質、重負面的片面激勵方法，建立切合企業實際的物質與精神并舉、正負結合的激勵機制。

建立安全管理的預控體系。加強新時期農電安全管理，就必須把安全管理的關口前移，將管理重點放在預控防范上，變被動應付為主動控制，變事后處理為超前防范，變吸取事故教訓為抓預防。結合企業實際，建立安全生產預警機制，完善安全生產與管理的預控防范措施，把預控管理置于安全管理之首，實現對安全生產的可控、在控。強責任制落實，重視過程管理。建立健全安全生產責任制，將安全責任層層分解，指標到人，形成縱向到底、橫向到邊的安全生產責任體系，形成覆蓋企業生產經營全員、全過程、全方位的責任網絡，消除安全責任上的盲區。在過程管理中充分發揮各級安全責任人和全體職工的安全責任，使責任真正落實到位。現場管理，確保規范作業。生產現場是企業生產經營的前沿陣地，也是防范事故發生、確保安全生產的重中之重。保證安全生產，必須抓好現場的安全管理，大力提高現場作業的規范化水平，確保各項規章制度在生產現場全面落實。同時，應強化現場作業的安全監督檢查，及時發現問題，及時糾正，做到防患于未然。加強班組管理，抓好“兵頭將尾”。班組是農電企業生產經營的基石，也是加強安全管理的落腳點。企業安全管理要把安全管理的重點放在班組“反三違”上，切實做到各項安全管理的規章制度在班組不折不扣地執行，提高班組安全管理的規范化、標準化、制度化。抓好班組長的管理者職能的落實，充分發揮班組長在企業安全生產中的作用，提高基層管理者的安全素質。加強消隱除缺，建立基礎檔案。要高度重視企業安全性評價工作，并把安全分析作

為一項常規工作來抓。結合消隱除缺工作，完善安全管理的基礎檔案資料，實現對線路設備的缺陷管理規范化。建立系統規范的線路設備基礎檔案，完善安全分析及消隱除缺工作的基礎性資料。加強安全文化建設，重視理念更新。樹立企業安全管理的新理念，以人性化管理為著眼點，避免簡單的、一刀切式的長期以來板著面孔訓人的管理方法，以關愛人的生命和職工的切身利益為出發點，營造“以人為本、關愛生命”的企業安全生產文化，使職工形成“遵章守紀，我要安全”的自覺行為。

參考文獻

[1]安徽巢湖電力公司自編《農電安全警示錄》中國電力出版社2009版

[2]王晉生 黃俊龍《農電安全技術培訓教材》中國電力出版社2011：第四節 農電工作安全教育三大目標

[3]楊 欽楊 杰《電企業安全管理長效機制的建立》摘自《農村電工》2006第3期：3-4

[4]中曉云《農電安全生產管理初探》摘自《廣西電業》 2011第7期：16-19

[5]作者不詳 《農電安全管理初探》國家電力信息網 2006.10.12