第一篇：在人際交往中,如何提升溝通技巧、展示魅力、塑造自我形象的論文

怎樣提高交往能力

——談大學生活中的人際交往問題

每個人生命的主宰其實就是自己，關鍵是你要有所改變，要有強烈成功的愿望，我們希望通過對人際交往的特點以及交往的原則的認識與理解，可以使大家領悟到交往的一些知識。結合這些特點與原則，找到合適的方法培養我們的人際交往能力，促進我們自身的人際關系。讓那些在生活﹑學習﹑工作中，不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的同學，塑造自身形象，以積極的態度和行為對待人際交往，建立和諧的人際關系。那么，什么是人際交往？人際交往又有什么技巧？

人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑；是個體認識自我、完善自我的重要手段；是一個集體成長和社會發展的需要。

一、人際交往有：五項原則、七個技巧、及26條處事小節

1、人際交往的原則：

（1）平等的原則：社會主義社會人際交往，首先要堅持平等的原則，無論是公務還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進行交往，才能深交。切忌因工作時間 短，經驗不足，經濟條件差而自卑，也不要因為自己是大學畢業生、年輕、美貌而趾高氣揚。這些心態都影響人際關系的順利發展。

（2）相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關系，與人相處時的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學互補、處理好競爭與相容的關系，更好的完善自己。

（3）互利的原則：指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有“來而不往、非理也”之說，只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙方都受益，不僅是物質的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻。

（4）信用的原則：交往離不開信用。信用指一個人誠實、不欺、信守諾言。古人“有一言既出、駟馬難追”的格言。現在有以誠實為本的原則，不要輕易許諾，一旦許 諾、要設法實現，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自 信心，取得別人的信賴。

（5）寬容的原則:表現在對非原則性問題不斤斤計較，能夠以德報怨，寬容大度。人際交往中往往會產生誤解和矛盾。大學生個性較強，接觸又密切，不可必免產生矛 盾。這就要求大學生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態度、不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，“做到宰相肚里能撐 船”，他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發火的一方也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現。相反，它是有 度量的表現，是建立良好人際關系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。

2.人際交往技巧：

（1）記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當，讓別人覺得禮貌相 待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

（2）舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發交往動機。

（3）培養開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。

（4）培養幽默風趣的言行，幽默而不失分寸，風趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。

（5）做到心平氣和、不亂發牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養性高，別人也會心情愉悅。

（6）要注意語言的魅力：安慰受創傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。

（7）處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發別人的交往動機，博得別人的信認，產生使人樂意交往的魅力。

二、要有效地提高人際交往能力、可循兩方面入手，一是對社會情境的辨析能力，二是提高對其他人心理狀態的洞察力。

（1）、對環境的辨析能力

對環境的辨析能力要有效地達到社交目標，便要因應情勢而作出相應的行為。社交環境瞬息萬變，交往的對象亦有不同的特質，要適應不同社交環境、人物，便非要有精銳的觀察和認知能力不可。

對環境的辨析能力是社交能力的一個重要部分。一個人如果能夠對情境間的細微不同之處加以區分，往往更能掌握社交環境的變化而做出合宜的行為，以適應不同性質、千變萬化的環境。

（2）、在與人交往時，他們的注意力便集中于從別人的言行舉止，來推斷對方具備哪種性格。也有些人相信性格和道德都是變數，認為一個人的道德和性格是可以改變的。因此，這些人在社交場合中，并不急于判斷別人的性格和道德水平。反之，他們會較留心于一些可變的因素和行為的關系。譬如，他們會較留心環境因素的改變如何影響一個人的心理狀態，而心理狀態的改變，又如何影響一個人的行為。

總括而言，要增進個人的社交能力，一方面要提高對自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析，以加強對千變萬化的社交環境的掌握。雖然心理學家認為社交能力是可以訓練提高的，但要真正的提高社交能力，實在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功與否還是取決于一個人的動機、決心、努力與恒心。

三、在人際交往中,如何提升溝通技巧,展示魅力

從社交包括的三個方面各個擊破

（1）良好表達能力的培養

社交中受人歡迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表現在適時、適量、適度三個方面。

一要適時。說在該說時，止在該止處，這才叫適時?？捎械娜嗽谏缃粓錾显撜f時不說，他們見面時不及時問候；分手時不及時告別；失禮時不及時道歉；對請教不及時解答；對求助不及時答復……反之，有的人該止時不止。他們在熱鬧喜慶的氣氛中嘮嘮叨叨訴說自己的不幸；在別人悲傷憂愁時嘻嘻哈哈開玩笑；在主人心緒不安時仍滔滔不絕發表宏論；在長輩家里樂不可支地詳談“馬路新聞”。請設想一下，假如你在社交中遇見了上面這種人，你會對他產生什么樣的印象呢？

二要適量。適量的社交口才還包括聲音大小適量。大庭廣眾之中說話音量宜大一點，私人拜訪交談音量宜適中，如果是密友、情人間交談，小聲則可以表現親密無間、情意綿綿的特殊關系，給人一種親切感。這些都是在社交場合與人交談應該掌握的技巧。

三要社交口才適度。主要是指根據不同對象把握言談的深淺度，根據不同場合把握言談的得體度，根據自己的身分把握言談的分寸度。其次，體態語也要恰到好處。

（2）人際融合能力的培養

融合于社會，首先需要調整自己的觀念，勇敢地面對世界、接納世界。當然接納世界并不是要你消極等待和向困難屈服，更不是要你沒有任何原則地去茍同消極落后的東西，甚至同流合污。而是要你用積極主動的態度去接納現實，并有勇氣和決心去消除生活中的消極現象，弘揚主旋律，盡一份當代大學生應盡的責任。當然人際融合能力并不只是簡單地體現在能否接納世界、認同世界方面，它還是一個人的綜合素質的反映。人際融合能力的強弱與一個人的思想品德、知識技能、活動能力、創造能力、處理人際關系能力以及健康狀況等密切相連的。一般來說，一個素質比較高、各方面能力比較強、身心健康的大學畢業生走上社會后，能夠很快適應環境、適應工作，即使是在比較困難的條件下和比較差的環境中，也能變不利因素為有利因素，通過自己的努力取得好的成績。

人際融合，是一種能力，一種智慧，一種藝術。

（3）解決問題能力培養

處理日常學習生活的各種問題，是我們最重要的責任。但是，當問題接踵而來，而且復雜度不斷升高的同時，如何有系統地找出問題的成因，對癥下藥，以最有效率的方式解決問題，就是考驗我們解決問題能力的時候了。

關于解決問題能力的培養，我們不妨借鑒一下IBM培養職工的方法，IBM對此能力的培養有五大步驟：

一要定義并理清問題：先收集資料并分析，確定問題確實存在之后，將問題寫下來，成為每個人都可以了解的陳述，將問題具體化，使相關人員明了。

二要分析問題：可以利用管理學的技巧輔助，如魚骨圖等?；蚴桥c部屬舉行討論會議，將問題產生的原因分類，并且列出解決的優先順序。

三要訂出可能的解決方案：邀請同仁腦力激蕩，最重要的是把這些結果用有系統的方式整理出來，依照是否能真正解決問題，是否能獲得管理階層支持，以及是否可付諸實行等原則排出順序。

四要選出解決方案訂出行動計劃：選擇影響力最大、推動起來最容易的方案，立即擬定行動計劃。

五要推動解決方案并追蹤結果：進行之前先給予'成功'的定義，在過程中不斷檢視決策的推行情況，并樹立各階段里程碑，確保行動達成目標。

處于溝通時代的大學生，作為國家未來建設的棟梁，所肩負的責任促使他們應該拓展交往的空間，與世界對話。傳統的大學生溝通范圍僅僅局限于“校園內”，那種脫離于社會的“理想化”的溝通方式，嚴重影響了大學生的全面發展?！皟啥宦劥巴馐拢恍闹蛔x圣賢書”的時代一去不復返了。時代呼喚一種動態、開放溝通渠道的產生。

第二篇：形象塑造與自我展示四十題

《形象塑造與自我展示》實訓考題

1、適用100字左右談談你對自己外在形象的了解。（優點、缺點，外形，整改措施）

2、指定特殊場合比如祝壽、婚宴以及吊唁等，說出著裝的要求。

3、從發型、衣服的款式、色彩等方面對以下不同的人進行評價或給予建議。

4、演示提交名片、握手禮儀。

5、演示西服的穿法、領帶的打法。

6、在你目前所有的服飾中，哪一套服飾你穿著最好看，為什么？

7、自我介紹，3——5分鐘。

8、請你指出校園里有哪些不文明著裝。

9、舉例說明自己比較成功的過年接待禮儀。

10、中學畢業你是如何為同窗好友選擇禮物，并說明理由。

11、角色扮演：以輔導員身份和學生溝通，如作弊、考試沒考好、遇到困難。

12、學生沖突，如何解決，舉例說明說并說明理由。

13、演講：人際溝通與現實社會。

14、請你以“小事不小”為話題，進行先敘后評的口頭表達。

15、試列舉出8條以上你認為應拘的“小節”，并簡述理由。16．同學到你寢室串門時，哪些行為容易招致你的反感？

17、在公共場合，你的站姿符合規范嗎？請展示基本立姿和變通立姿。

18、請你指出周圍同學中，存在哪些不良坐姿？請展示基本坐姿和變通坐姿。

19、請舉事例來說明社交場合應該遵循的原則（5例以上）20、你收到的最喜歡的禮物是什么？為什么？

21、請你上臺現場推銷你手中的一款手機。

22、請介紹你到同學或親友家做客時，讓你印象最為深刻的一次款待。

23、在交際場合，你遇到冷場、尷尬時，如何使交談繼續下去？

24、你是否遇到過由于溝通不善，導致人際關系緊張的事情？

25、分組討論“代溝”、情感、職位對溝通的影響。

26、你在與人打交道中，是否出現過溝通障礙？你是如何解決的？

27、與你關系最好的同事（同學）是誰？與你關系最不好的同事（同學）是誰？你能找到原因嗎？

28．請你用真誠的語言贊美你的同桌（同學）？

29．十年后同學們重聚一起,請你寫一篇同學聚會的致辭。30、講述你記憶中印象最深刻的一次挨批評，談談當時的感受，現在又怎么看呢？

31、有人說，公關禮儀工作應當是那些相貌堂堂、體態端正的俊男靚女們勝任的工作，對此，你怎么看？

32、“誰不說俺家鄉好”，請你介紹自己家鄉的風土人情。

33、融入群體你有何妙招，請舉例說明。

34、找出自身與人溝通時的不良習慣，并思考如何克服？

35、討論大學生審美人格的培養過程中存在哪些困境。

36、請你就最近看過的電影或電視劇，從情節、人物、表演、藝術表現手法等方面作評述。

37、巧用修辭描述你路上遇到堵車、飛機晚點或你的電腦中毒文件丟失時的感受。

38、舉出在你的成長過程中，你印象最深刻的審美體驗。詳細說明你當時的審美感受。

39、向朋友復述一本好書的內容并作出評價。

40、表演一個文藝節目，例如唱歌、舞蹈、小品、相聲等，宣講自己對該節目的藝術處理和心得。

41、分組討論“距離產生美”。（采用分組辯論的形式）

42、分組討論如何看待貧富差距和人格之間的關系。

43、中國在追趕發達國家的進程中，對衣食住行的審美標準經歷著很大的變化，具體談談在衣食住行方面你和你的父輩有哪些審美差異？

44、展示自己喜歡的某件藝術作品，例如繪畫、書法、攝影作品等等，利用所學審美知識，對其品評。

第三篇：交往禮儀探析：人際交往中塑造個人形象的技巧

交往禮儀探析：人際交往中塑造個人形象的技巧

人，是社會中的人，難以想象離開社會人該如何生存和發展。在如今，人際交往已經成為一種相當重要的社會交際，很大程度上影響著一個人的成功與否。而對于大學生，擁有良好的人際交往能力更是具有毋庸置疑的作用。良好的人際交往能力是維護大學生身心健康的重要途徑，更是大學生成功成才的重要保證。

而在人際交往過程中，塑造個人的良好形象無疑有著十分重要的作用。為了在這個社會人際網中游刃有余，更好的走向成功之路，首先，我們要塑造良好的個人形象。

擁有良好的個人形象，首先要重視的是健康的心理。

陽光的心態對一個人的人生道路有著相當重要的影響。我們要注意寬容、樂觀、自信等良好心態的培養。好的心態能給人愉悅的心情，對待人和事物都能以一顆美好善良的心，自然能在周圍的人心中留下好的印象。

世界上每一個個體都存在著不同的差異，所以我們在平時的交往中要注意尊重這種差異性。

男女性別的差異首先是必須注意的，而由這種差異導致的行為、思維、表達和觀察的差異是我們在平時的交際過程中必須做到的，要學會多多注意對方的感受??

其次還有地區的差異。首先要注意到不同國家之間的差異，由于地理位置及長期以來的文化差別，不同國家的風俗習慣各有不同，在交往中一定要注意顧及對方的習俗，尤其要注意的是肢體語言，不同國家往往對其有不同的理解，要避免由此造成誤解。一個國家的不同地區之間的差異也是不能忽視的，那我國來說，北方人粗獷，南方人細膩，對不同地區的人我們要注意調整不同的方法區別對待。

最后要注意性格的差異原則，大體上性格分為外向性格和內向性格。外向人思維行為敏捷但穩固性差，而內向人雖思維較為緩慢但有耐心。交往過程中要注意對兩種人的不同處事方法。

固然內在素質是人素質的主要方面，但外在形象是人們認識內在素質的重要途徑。

服飾禮儀是塑造一個人良好的形象所必不可少的。因此我們要注意自己的衣

著打扮。

一、個人出面，首先著眼的便是他的衣著，可見適當的衣著對一個人來說是相當重要的。我們對服飾的基本要求有四點：

一、要求與職業相協調，每一個行業都有它對衣著的特殊要求，適合自己的職業裝是給領導及同事留下好印象的基礎。

二、要與環境相協調，不同的場合例如辦公場合、社交場合、休閑場合都對著裝有不同的要求。

三、與年齡相協調，人在不同的年齡階段要注意自己的著裝風格款式等。

四、與體型相協調，環肥燕瘦，各有千秋，但是不同的衣物或許能對一個人的體型起到修飾或丑化作用。服飾的穿著還要求與個人的氣質相配合，現代氣質古典氣質的人對衣服的選擇要求又有不同，要根據自己的氣質選擇合適的衣物。衣服的整體色彩搭配也對人有不同的要求，要根據自己的喜好及各種情況的要求選擇親和色或對比色。對于男士和女士來說，男士更要注意對西裝的選擇，而女士則要注意著裝的基本原則，忌透不忌露。

儀容是個人良好形象塑造的重要途徑。在平時要注意對自己皮膚的保養，而發型對一個人的影響也是很重要的，要學會根據自己的臉型選擇發型。在正規場合，女士化淡妝是對別人的尊重。

外在形象是表面的，更重要的是自己的內在修養。而內在修養表現出來的是自己的言談舉止，因此，要學會與人說話。

首先要準確的表達清自己的觀點，含含混混的話多讓人厭煩。再者要清晰的說話，要有清晰的思路和明確的主題，才能抓住別人。而禮貌也是在交談中必不可少的，在交談中要學會運用敬語及謙語，如您、鄙人、拙荊、尊師、高堂等，說話中還要學會拒絕，一味的答應別人，沒有自己的主見并不會讓別人喜歡，而拒絕別人則要學會拒絕的藝術，既不用為難自己，也不會讓別人感覺傷自尊?？梢赞D移話題，變相回答自己不愿直面的問題。還有一種反問式，當別人問及不愿回答的問題時可以說“你覺得呢？”“要是你你會怎樣？”等，還有一種模糊式，利用模棱兩可的語言蒙混過關。比喻式也是一種有效的方法，利用這些方法可以有效委婉地拒絕別人。幽默風趣在人際交往中占有相當大的分量，如今流行一種社交怪招，自嘲。自嘲可以化解尷尬，化自身的劣勢為優勢，但是自嘲是建立在自信，自尊以及自立的基礎上的。

在說話過程中，聲音是傳遞雙方思想的媒介，因此聲音藝術也是相當重要的，聲音音質是天生的，但我們在平時的發聲中要注意語調抑揚頓挫高低和諧，聲音轉折自然感情豐富。這樣才能吸引別人的興趣。

交談，也是一種藝術。我們要學會與別人說話，讓別人更愿意聽你說話。要做到這一點，話題的選擇具有至關重要的作用，話題的選擇有幾個竅門，心中開花法，就地取材法，投石問路法和尋趣入題法。但是交談話題的選擇更重要的是注意個體的差別，根據不同的人選擇可以激起對方興趣的話題。交談中也有幾點忌諱，要注意忌與對方產生爭辯，即使有理也要讓三分。然后是忌逆勢反映，有些情況下不合大眾偏偏要表現自己的個性。還有忌揭短與隱私，忌自我為中心，最后是注意別人的忌諱。

交談中做到這些才能更好的提高自己的人際交往能力。

還有一點，聆聽。這也是一門相當重要的藝術，學會聆聽，學會在聆聽中吸取知識，吸取經驗教訓。

社會生活中的每一個生活都生活在人際關系網中，每個人的成長和發展都依存于人際交往。人際關系的好壞往往是一個人心理健康水平、社會適應能力的綜合體現?，F代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放的社會交往。對于正在學習、成長中的大學生來說，人際交往是生活的基本內容之一。同學之間、師生之間、老鄉之間、室友之間、個人與班級以及和學校之間等錯綜復雜的社會交往，構成了大學生人際交往的網絡系統。培養良好的人際效能力，不僅是大學生活的需要，更是將來適應社會的需要。一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠不會漂泊到壯闊的大海中去。

在看現代社會市場經濟的發展帶來了的分工和商品流通關系，促進了人與人之間、企業與企業之間的交往，這對于一個企業或個人而言，就更需要積極地適應這種由買賣雙方的轉變，從而獲的自身利益，而這種轉換總是需要具體的人去談判，這些人如不懂得現代的社交禮儀，那么就很難在市場上站穩腳跟。如果他了解學習現代禮儀的知識，建立市場經濟條件下的人際網絡，就會為自己為企業，打開事業的大門，成為一位經濟市場上屈指可數之才。

第四篇：提升自我素質塑造組工干部完美形象

形象是人的精神風貌和性格特征。不同性別、不同年齡、不同職業的人，都有不同的形象標準和要求。“公道正派”是我們組工干部的形象標準，“六個組工”是我們組工干部的努力方向。組工干部要達到“六個組工”的形象要求，必須具備高素質。

組工干部提升自我素質，要“不畏浮云遮望眼”，做政治品格的高尚者

王安石在《登飛來峰》中寫到，“飛來峰上千尋塔，聞說雞鳴見日升。不畏浮云遮望眼、只緣身在最高層”，站得高才能看得遠，塑造組工干部完美形象，首先要有高尚的政治品德。

加強黨的執政能力建設，是黨執政后始終面臨和不斷探索的一個核心問題，也是十六大提出的重要課題。在加強黨的執政能力建設這一偉大工程中，我們組織部門就是施工隊，而我們組工干部就是項目經理。組工干部如果缺乏高尚的政治品格，就不能運用科學的理論來指導自己的工作，就如同項目經理不會看施工圖紙，只能瞎指揮；組工如果缺乏高尚的政治品格，就會隨波逐流，人云亦云，就會不自覺的陷入關系網、人情網而不能自拔，就如同項目經理不講原則，勢必會造成豆腐渣工程。組工干部只有具備高尚的政治品格，才能始終牢記黨的宗旨，才能嚴格遵守黨的組織紀律，才能做好黨交給我們的組織工作，才能做好黨的建設這項偉大工程的項目經理。

組工干部提升自我素質，要“腹有詩書氣自華”，做學識修養的修煉者

理學大師朱熹在《觀書有感》中有這樣一段，“半畝方塘一鑒開，天光云影共徘徊。問渠哪得清如許？為有源頭活水來?！碧了郧宄阂姷?，正因為源頭不斷有活水流過。要達到“六個組工”的要求，還必須不斷加強自身的知識積累。

隨著時代的進步和發展，只有不斷地吸收新知識，接受新觀念，成為一名學習型的干部，才能跟得上時代的步伐。尤其是在當前新形勢下，組織工作出現了新情況，新的經濟組織和階層不斷涌現，需要探索、掌握、熟悉的東西太多，只有不斷勤奮學習、刻苦鉆研，才能在新的實踐中不斷提高自身的工作能力和水平，才能適應新形勢下的組織工作，才能形成組工干部特有的人格魅力。

也正是因為我們組工干部有了這種“把學習當作工作來對待，把工作當作學習來研究”的精神，我們開展農村現代遠程教育，鋪就了農村信息高速公路；我們建起了白青線非公企業黨建長廊，以點代面擴大黨的工作覆蓋面；我們選派了“黨員務工組長”，發揮了外出務工黨員的先鋒模范作用。我們學習、學習、再學習，在新的實踐中把黨的組織工作不斷向前推進。

組工干部要提升自我素質，更要“以精神貫注事業、以事業貫注精神”，做踏實工作的耕耘者

組織工作任務重、擔子沉、責任大，需要我們一絲不茍、精益求精；組織工作新情況、新問題、新任務層出不窮，需要我們開拓創新、銳意進??；組織工作清貧質樸、不事張揚，需要我們樂于奉獻、恪守執(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)著。在組織部工作的這半年里，我是看在眼里，記在心里。就拿鄉鎮女組工干部來說吧，她們工作在鄉鎮，由于兩地分居、工作太忙，作為母親，她們沒有聽到孩子的第一聲呼喚；作為母親，她們沒有看到孩子邁出的第一次腳步；作為母親，她們不知有多少次背過頭擦去眼角的淚水。說不完的故事，道不完的柔情！我們的組工干部，就是這般的默默無聞，任勞任怨，無欲無求，在平凡的崗位上用“水滴石穿”的精神詮釋著我們的堅毅和執著。

朋友們，工作著、學習著、奉獻著、堅持著就是最美麗的形象！“愛美之心人皆有之”，作為組工干部，都不會放棄對美好形象的堅持和追求！讓我們對照“公道正派”的形象要求，為爭當“六個組工”而努力工作吧！

第五篇：銷售中的人際交往和溝通技巧

安徽科技學院學年第學期《》課程

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考核方式 ??????????????考核題目???????????????????????主考教師???????

內容摘要：

教師評語

銷售中的人際交往和溝通技巧

——記2012年暑期工作

一結束期末的最后一門考試，我就匆忙踏上了去合肥的火車，開始了我人生中第一份工作，興奮之情難以言表，作為一名大學生，從預科到大二我一直都沒能嘗試過真正的工作，而我們班的女生有些從高中開始就利用寒暑假打工，早已積累了很豐厚的經驗，讓我十分羨慕，因此我也決定一定要去嘗試一下。

本來想著一定要自己親自去找，不管什么樣的結果，也算是給自己的人生加點色彩，最后想想初來乍到，對于陌生的環境，我還沒有很好的適應能力，為了能順利不出意外的找到工作，我提前找了姐姐，讓她不管什么樣的工作，先幫我找一份，這樣我就可以在短時間內上班了。

當我到了合肥并沒有立即上班，因為為了能深入的了解真正的工作究竟是什么樣的狀況，我找了一份長期的工作，當然我明白騙人很不好，但是為了深刻的體會一下工作，我只好不得已而為之，我想只要認真工作，提前辭職將工作的事物交接好，不給人家帶來麻煩，這樣的話，就不算很可惡。

常常在電視上看見找工作的程序，就覺得特別神圣；我也常看一檔求職節目《職來職往》，看到那些人就覺得特別棒，想著有一天自己也要面臨這些事情。這次的工作是一份男士化妝品促銷員，經過了去公司與主管的簡單的面試，領了工作服，第二天就去了門店實習，實習的店是離住所很近的一家店，就是屈臣氏，這是一家個人用品商店，最早的歷史可以追溯到一百多年前，有個美國人在廣東開的保健品商店，經過一段時間的發展，到了近代，被香港首富李嘉誠收歸旗下，創辦了屈臣氏個人用品商店，在一開始主要針對女性市場，涵蓋門類特別廣泛，從頭到腳什么都有；隨著現代人消費觀念的改變，男士也慢慢開始注重個人護理，加之越來越多的男士愿意逛街或者配著家人朋友逛街，就開創了男士市場，從而形成現代的屈臣氏，它在全球有上萬家門店，可以說受眾很廣泛，我很開心能在這里工作，因為這樣一家成熟的香港企業，管理和理念都是很棒的，它會有很多值得我學習的地方，做為一名財經專業的學生，管理和市場營銷是我的必修課，實踐則是檢驗真理的標準，如果我能在真正的企業里學習，這會比我學一年的課程更有用處，畢竟理論來源于實踐，也要能用于實踐。

我作為一名廠家的促銷員進駐門店，不光要受到公司的管理，還要遵循店里的規

章制度，這樣一家連鎖店任何事物都是有標準的，這些事情在我第一天去店里就能夠感受到了，讓我更加好奇這樣一家店的管理。終于開始我的第一次也是第一天的工作，跟著主管來到店里，帶著滿心的好奇和不安，店里很干凈，一塵不染，可是保潔還在不停的打掃，燈光很柔和，溫度很舒適，貨物的擺放也讓人感覺很整齊，沒有雜亂的感覺；我想著這應該就是這家店里看不見的好品質吧！剛到店里不久店長就過來，店長是個年輕的女士，個子不高，很瘦小，但很嚴肅，這樣讓我內心有些波動，害怕以后工作起來會很難相處；通過雙方的介紹過后，店長就開始和我說起店里的各種規矩，一點一滴講的特別詳細，隨著店長的介紹，我發現店里的管理的模式化，大到貨物的銷售，小到吃飯、上廁所都有規定，如果做得不好或者都會有相應的懲罰措施。

通過店長的介紹后，我思考了很多，為了能在店里順利的工作，我要特別的小心謹慎，這樣才能待下去，以便深入了解學習。就這樣我就開始在店里工作了，第一天算是實習，因為沒有健康證所以就還不能做銷售，店長要我先熟悉一下工作環境，這樣好方便以后的工作，我只好在我做的品牌周邊走走看看，了解一下相關的產品，店里的其他促銷員和員工都在做衛生和忙著自己事情，我就這樣無所事事的度過了我第一天工作。上班的時間真的讓我體會到了度日如年，對于我這樣一直上學的女生來說，從中午一直站到晚上讓我特別不適應，全身又酸又痛，走在回家的路上，都是步履維艱，拖著疲倦的身子回到家，我快速的洗漱完畢然后休息了，我沒有很快的睡著，我一直在想著今天的工作，明白了更多，錢真的不是容易掙得，工作也不是隨便就能做好，作為學生我終于理解了那些工作的人常說的羨慕我們的話，我們這些學生拿著父母的血汗錢，卻整日的渾渾噩噩，還在叫喊著自己的愁苦，其實大多數人不過是強說愁而已，我下定決心以后回學校一定不再浪費自己的日子了，即使我不能天天學習，我也要將自己的時間用在一些有意義的事情上，豐富自己的人生，好不讓自己有后悔的那一天。

經過一夜的休整，第二天早上我又恢復了活力，又開始想著工作的事情，我想如果我想要在這里順利的工作，首先要做的就是融入店里其他的員工中間，這樣我才不會感到陌生，而且與店里的人打好關系也更利于我的工作，于是我決定要從與其他人交朋友來開始我的新工作。店里的員工大多數都是女孩子，這也更利于我們的交流，不會有什么代溝；我想人都是有私心的，于是在店里我特別積極的幫助其他人忙，幫著幫著就拉開話匣子，然后就這樣認識了，慢慢的我就認識了店里的其他的，我發現人與人之間的交往并不是很難，只要有人先跨出第一步，這樣交往就順其自然開始。

人是社會性的動物，與他人打交道是我們生存的一部分，只要嘗試任何事都不難，即使難也會有辦法解決，畢竟方法比困難多。不過通過與他人的交往，我還是了解到很多我以前不知道的事情，認識到了更多社會的另一面，明白了人生并不是都是美好的。

從小到大我都是被父母和老師教導要與人為善，我也一直這么去做的，我也始終認為大家都是一樣的，只要你真心對待別人就會換回別人的真心對待，在這里我還是一樣的對待其他人，大多數的人還是不錯的，可是總有一些人是不一樣的，這應該就是我們中國有一句老話所說的“一樣米養百種人”吧！就拿店里的人來說吧，有一個文員，特別愛占別人便宜，常常讓別人帶飯卻從來不給錢，經常向新來的人借錢，你不向她要她是不會還你的；還有一個是店里的庫管，總是一副高傲的嘴臉，常常要你幫著做本該是她份內的事，從不管你是不是要做銷售，覺得自己的事才是重要的事；還有讓我深刻印象難以忘記的一件事是，店里為了支持各家的銷售，經常從其他門店里幫忙調貨，調貨就需要有人去拿或者送去，這些事常常都是我們這些促銷員做，我到店里沒幾天店里就有調貨，領班看我是新來的，銷售不是很好又不忙就要求我去，可是我因為體質差一坐車就暈，加之合肥我并不是很熟，當時我很為難的拒絕了，我真的不是不愿意去，然后領班就立刻不高興起來，她以為我是不愿意去，臉色很難看的走開找其他人了，沒過多久她就又跑到面前說，我讓某某去了（和我一樣都是做男士品牌的，店里只有兩個男士品牌有促銷員），她走得這段時間你必須幫她賣東西，我當時心里很不是滋味，又不是我不去，這是店里的事，我又沒有義務去這些事，我的銷售又怎么辦呢！但是我也沒辦法，畢竟她是領導，我也只能默默忍著。為了不讓她有其他的借口來說，我認真做好店里要求的每一件事，不給別人批評我的機會。讓我開心的是工作的這兩個月，我從來沒有因為自己的失職被店長或當班在會上批評過，不過經過這次的工作，我也對工作有了更深的認識，證明自己最好的方式就是用自己的能力說話。

我們不可能讓每一個人都滿意自己，人與人是不同的，我們只要秉持著自己原則和信念，做好自己的事情就可以了，畢竟我們是為自己而活的，我們要做的最重要的事情就是充實自己，學習更多的知識和技能，然后完成自己的工作，這才是最有效證明自己的方式。

通過以上對于人際交往的述說，接下來說說我的銷售心得。在這之前我沒有任何銷售方面的經驗，雖然我也幫過爸媽買過鴨子，但那時都不是我作為主角去與顧客打交道，我只是輔助著幫忙收錢打包的工作而已，和現在的工作完全是不一樣的概念，經過去公司的幾次培訓，我也對自己負責品牌有了更多的了解，銷售是一個實打實戰的工作，本來夏季就是男士市場的淡季，自己的牌子又是個剛進入市場沒有多久的新牌子，這對我來說真的是巨大的挑戰，人生本來就處處充滿挑戰，如果因為難就放棄，這不是我的風格，即便是到最后失敗，我也要在努力過才行。所以我就在家翻看了一些銷售的書，學習了一些技巧，在店里當我沒事的時候我就仔細觀察那些銷售好的促銷員，看她們是怎么樣銷售的為什么同樣的語言，她們說過顧客就會產生購買欲望，而我就不能達到這樣的效果。慢慢的我也在觀察中學到很多，怎樣抓住顧客的心理，通過他們的話語來判斷他們的需要，向他們介紹護膚理念，成套銷售，形成“連帶銷售”來打開自己的銷路。我也在每一次銷售中琢磨自己銷售中存在的問題，然后針對顧客不同的疑問給予什么樣的恢復才是最合情合理的，通過每一次的與顧客接觸，我知道銷售不單單是靠嘴巴的推銷，還有許多其他因素，只有將這些結合在一起，才有可能達成長效持久的銷售，銷售中還要多為顧客著想，詢問顧客的其他需求，并盡全力幫助解決，給顧客留下好印象，才會形成回頭客，也會更利于自己的銷售。

在銷售中不光技巧很重要，溝通也是很重要，這學期我學習了《有效溝通技巧》我才知道，如果我能更好利用這些溝通技巧，我與顧客的交流就會更愉快，也會更利于我的銷售，我也通過這次工作中遇到的一對聾啞人情侶，深刻的認識到擁有溝通能力是多么幸運的??！能夠流利表達自己的情感和想法，聽取他人的言語，是一件多么美妙的事情，作為正常人的我，真的應該好好珍惜自己這些能力。