第一篇：企業文化報告

企業文化在管理中的作用

所屬班級：社區管理與服務09

31小組成員：黃朕愷（41號）負責討論答辯

湯佳煒（44號）負責撰寫

沈曉駿（45號）負責選題

張詩(47號)負責資料收集

案例分析

----------肯德基公司文化

肯德基：通常簡稱為KFC。是來自美國的著名連鎖快餐廳，由哈蘭山德士上校于1952年創建。主要出售炸雞、漢堡、薯條、汽水等西式快餐食品。

選題原因：在如今，肯德基和麥當勞快餐店已經占據了上海的快餐市場。青少年外出娛樂游玩普遍樂于選擇肯德基和麥當勞作為就餐地點。對于兩家看似相同卻風格迥異，互為對手的快餐店，青少年也各有偏好。肯德基從1989年的12月入駐上海以來，20多年來，迅速地在上海各地開設了一間又一間的分店，肯德基已經深深植根于中國，形成了一個高素質的團隊和完整的管理體系。同時，中國肯德基也成長為中國餐飲業規模最大，收益最好的第一品牌，為推動整個產業的發展發揮著重要的作用。即便是在垃圾食品觀念和其使用激素雞肉的不良影響下。肯德基仍能經營得如此成功，取得今日的成績。相信企業文化在其管理中的作用肯定影響深遠。

肯德基簡介

肯德基的經營理念是不斷推出新的產品，或將以往銷售產品重新包裝，針對人們嘗鮮的心態，從而獲得利潤。

肯德基有“高價餐廳”和“平價餐廳”的區分，所有優惠券上印制的“原價”都是“平價餐廳”的價格，“高價餐廳”各項單品的售價都要高出“原價”10%左右。

肯德基屬于百勝餐飲集團。百勝集團是世界上最大的餐飲集團，在全球100多個國家和地區擁有超過3.3萬家連鎖店和84萬名員工。旗下擁有肯德基、必勝客、塔可鐘(已于07年10月在國內結束營業)、東方既白（中式餐飲）等世界知名餐飲品牌，分別在烹雞、比薩、墨西哥風味食品及海鮮餐飲領域名列全球第一。

肯德基與百事可樂結成了戰略聯盟，餐廳固定銷售百事可樂公司提供的碳酸飲料（但在部份國家例外，如日本、韓國肯德基就銷售可口可樂）。

肯德基崇尚團隊精神及每一位員工的熱忱參與，并致力于為員工提供完善的培訓、福利保障和發展計劃，使每位員工的潛力得到最充分的發揮，正是由于這個原因，越來越多優秀的年輕伙伴慕名來到肯德基。作為世界上最大和最成功的連鎖快餐企業之一，肯德基成功的秘訣之一是：永遠向充滿朝氣、勇于挑戰自己的年輕人敞開大門，發展簡史

1930 年，肯德基的創始人哈蘭·山德士在家鄉美國肯塔基州開了一家餐廳。在此期間, 山德士潛心研究炸雞的新方法，終于成功地發明了有十一種香料和特有烹調技術合成的秘方，其獨特的口味深受顧客的歡迎, 餐廳生意日趨興隆, 秘方沿襲至今。

肯塔基州為了表彰他為家鄉作出的貢獻, 授予他山德士上校的榮譽稱號。山德士上校一身西裝, 滿頭白發及山羊胡子的形象，已成為肯德基國際品牌的最佳象征。

肯德基是世界最大的炸雞快餐連鎖企業，在世界各地擁有超過11，000多家的餐廳。這些餐廳遍及80多個國家，從中國的長城，直至巴黎繁華的鬧市區、風景如畫的索非亞市中心以及陽光明媚的波多黎各，都可見到以肯德基為標志的快餐廳。世界上每天有1000多萬顧客在各個肯德基餐廳品嘗著由山德士上校近半世紀前開創的肯德基原味雞，它是由十一種神秘配方裹粉烹炸而成。顧客還可在世界各地的肯德基餐廳內品嘗到近400多種其他食品，例如科威特的雞肉餅和日本的硅魚三明治。

肯德基為滿足消費者不同層面的需要，對顧客服務的方式也在不斷變化，除了店內用餐，外賣，從奧克蘭到阿爾布克爾克，在美國已有超過300家在其他國家越來越多的城市已開展送餐到家的業務.而且在美國的一些城市中，肯德基餐廳還與集團內的姐妹餐廳必勝客和Taco Bell合作，在設在繁忙街區同一餐廳網點同時為顧客提供餐點。現在，從波多黎各到加利福尼亞州的大學生們已將肯德基快餐列入了日常食譜。60多年前，肯德基的創始人山德士上校發明烹制了如今被稱為：“家庭晚餐的替代”-即提供完整的正餐給無時間在家烹飪、或不愿烹飪的家庭，他稱之為：“一周七天的星期日晚餐”。

如今，上校的精神和遺產已成為肯德基品牌的象征，以山德士上校形象設計的肯德基標志，已成為世界上最出色、最易識別的品牌之一。

肯德基公司所屬世界上最大的餐廳集團--百勝全球餐飲集團，集團內有包括分布在超過100個國家和地區的近30,000 家連鎖的世界著名的肯德基餐廳、必勝客餐廳、塔可鐘餐廳。

1987年11月12日肯德基在中國的第一家餐廳在北京前門繁華地帶正式開業，從而開始了她在這個擁有世界最多人口的國家的發展史。以此為起點，肯德基開始摸索，學習中國社會和市場，逐步打造具有中國特色的管理模式。1992年全國餐廳總數為10家；到1995年，發展到71家。1996年6月25日，肯德基中國第100家店在北京成立。這是一個里程碑，標志著肯德基在中國進入了一個更加穩步發展的階段。2008年12月30日，世界權威的品牌價值研究機構——世界品牌價值實驗室舉辦的“2008世界品牌價值實驗室年度大獎”評選活動中，肯德基憑借良好的品牌印象和品牌活力，榮登“中國最具競爭力品牌榜單”大獎，贏得廣大消費者普遍贊譽。原始而神秘的配方

香辣雞翅、原味雞塊、雞腿漢堡……美味、香酥、可口的炸雞讓人回味不盡，百吃不厭。1930年的時候，Sanders 用11種香料調味品配出遍及世界的肯德基。隨著肯德基的不斷壯大和發展，目前這些配方都是通過計算機進行調配，而這價值百萬美元的11種調料配方目前也放在在路易維爾安全的地方，一個銀行的保險柜里,不為世人所知。

肯德基企業文化

口號

我們做的炸雞是最優秀的（We Do Chicken Right）

追求卓越

不斷創新，勇爭第一，讓客戶滿意，一直是百勝人追求的目標。

以人為本

員工是企業最大的財富。我們堅信，培養優秀人才是百勝成功的基石。群策群力

我們倡導協同一致的團隊精神，企業內部以及與合作伙伴的團結合作是群策群力的具體表現。

組織文化與規章制度相結合餐廳經理第一

注意細節

肯德基企業文化在管理中的作用

企業文化的定義：是指一個企業全體職工共同具有的榮辱與共的信念。“集體板塊”意識。是一種以團結。協作為主旋律的凝聚力。是企業的一種士氣。是一種經營理念，思想，是一種價值觀和哲學信仰。是企業生存的基礎，發展的動力，行為的準則，成功的核心。是企業的靈魂

企業文化能夠引導和塑造員工的態度和行為朝同一個方向努力。作為特許經營企業肯德基來說，作為服務性第三產業與餐飲業。其高標準的服務質量和食品質量是它的生命線，也是它參與競爭的資本。

組織文化與規章制度相結合“肯德基塑造了具有服務意識導向的企業文化，員工接受了肯德基的組織文化的同時，其各種繁復的規章制度也就深深內化在他們心中了。

餐廳經理第一:這是中國百勝餐飲集團樹立起來最重要的企業文化，這體現了公司重視生產率的提高，一切圍繞第一線餐廳而服務的思想，同時也鼓勵各餐廳積極進取，展開良性競爭。每年，在百勝集團中國區年會上，上百位來自全國各地的餐廳經理會因他們出色的成績被授予優秀獎牌。中國百勝總裁蘇敬軾先生會向取得優異業績的資深員工頒發刻有飛龍的金牌--“金龍獎”，極富中國特色和激勵性。

對于每年在餐廳銷售和管理上出色完成公司“冠軍檢測”考核要求的餐廳經理，公司都會給予特別禮遇，他們會從世界各地飛到百勝集團總部，由名貴轎車接送與總裁諾瓦克共進晚餐。

群策群力，共赴卓越:在中國百勝餐飲集團下屬的所有企業里，不僅企業要成長，個人也要成長，連協作廠商，合作合資伙伴都能有成長。

對肯德基員工來說，隨著在中國一個個市場的拓展，他們的成長機會也就應運而生。百勝集團相信，為這些年輕人做個人職業生涯的發展規則是至關重要的。既要滿足年輕人需要創新與拓展的意愿，同時又要滿足企業長遠發展過程中對人員儲備的需要。

目前，肯德基的餐廳經理個個都具有良好的教育背景，且一步步從基層餐廳成長起來。從管理一家餐廳，到管理四至五家餐廳和管理七至十家餐廳，甚至管理一個市場。肯德基的階梯型職業發展通道，使每一位具有潛質的員工都能看到攀登的希望點。對于供應商來說，肯德基帶來的不僅是快速的成長機遇，并且從自身發展來說也使他們更具市場競爭力。企業、員工、協作廠商、合作合資伙伴在肯德基的遠景目標的引導下，通過溝通，彼此積極配合共同

努力，結成一個緊密的、團隊，能達到整體績效遠大于個體的績效的結果。年會上，集團內各管理部門與合作伙伴、供應商之間就相互合作和未來發展方向的探討，交流經驗，使彼此加強了溝通，增進了企業凝聚力和眾人合力，追求卓越的信心。

注重細節：作為服務行業無小事，無論是食物質量、服務態度、餐廳氣氛......餐廳對顧客提供的價值，就是這一點一滴的細節的總和。”業務冠軍挑戰賽”體現了肯德基對完美的服務質量的重視和追求。點滴的細節總和成整體。細節將決定成敗，成功也是必定建立在事無大小的細節上。企業的盈利來源于顧客，信奉顧客就是上帝的理念，肯德基服務所做的點滴細節會被消費者所注意，得到他們的長期支持與惠顧。如果在這方面有所過失，一點細節就有可能給顧客留下壞印象，造成抵觸情緒，致使肯德基失去一位長久的顧客。

創新：肯德基的創新就是慢慢改變，適應發展。肯德基在中國的成功發展就已經詳盡地闡述了肯德基的創新發展。中國改革開放以來所取得的經濟發展以及13億的人口基數對于肯德基來說是一個巨大的市場。在中國發展的成功與否對企業的成就舉足輕重。肯德基近年來先后在新設的食品，列如，安心油條，粥類，四季鮮蔬，以及已經試點開始飯類食品和同屬于百勝集團旗下肯德基兄弟品牌——東方既白，都是適應于東方人的飲食結構與口味。以快餐的形式爭奪中餐市場。

第二篇：企業文化實習報告

企業認識實習報告

上周，我們深入江淮汽車制造廠和海德數控液壓有限公司，參觀了兩廠的生產車間并聽取了企業有關人員的報告,對企業文化有了初步認識。參觀企業對我們出入大學的大一學生來說，無疑是一次寶貴的機會，走出校門，進入生產的第一線，親自觀看流水線作業，將學習和生產實踐相結合，為以后更好地從事專業學習打下堅實基礎，實習第一站：江淮汽車制造廠

簡介：安徽江淮汽車股份有限公司(簡稱“江淮汽車”)，是一家集商用車、乘用車及動力總成研發、制造、銷售和服務于一體的綜合型汽車廠商。公司前身是創建于1964年的合肥江淮汽車制造廠。1999年9月改制為股份制企業，隸屬于安徽江淮汽車集團有限公司。當我們到達江淮總部的大門口，面對紅色的海洋------身著紅色工裝的江淮員工，整齊劃一，不禁有一絲震撼。從員工的紅色工裝可以看出江淮人那血似的激情和艱苦奮斗的精神。繁忙的工廠，各種車輛絡繹不絕，但進進出出的車輛都要進行相關的排查，車輛雖多，但都是統一的“JAC”標志。江淮人相信自己，他們的車有朝一日會奔跑在世界的各個角落，中國人也將因這一民族自主汽車品牌而驕傲。同學們也是第一次參觀這樣的企業，對這次工廠之旅充滿了期待。

我們參觀的第一個車間是前橋生產車間，從外部看，高高的的頂棚透露出一種霸氣，但當走進車間，撲鼻而來濃烈的機油味似乎令我們窒息，與想象中的車間大相徑庭，工人們的工作壞境不敢恭維，由于對專業知識的欠缺，工人生產的零件也叫不上名字，只能以感官的角度來說某圓錐形金屬零件。看來以后要多多了解專業的知識，至少可以叫出零件的名字。走出車間，終于呼吸道新鮮空氣，也深深體會到工人師傅的不易，看來改善工人生活壞境也應該作為企業一項重要舉措，閑話少說，讓我們進入車架廠縱梁車間，轟隆隆的聲音幾乎讓耳膜停止了工作，原來是六千噸的液壓機在工作，通過工件自動上料機將一塊塊原料加工成型，面對龐大的機器，我似乎感覺到人類的渺小。接著我們又進入鉚焊車間，主要負責生產輕卡底盤，車間墻壁上貼著江淮各種自主研發的輕卡底盤，自主研發對企業有著舉足輕重的作用。

當我們走出車間，各式各樣的機動車吸引了我們注意，最常見的就是小型叉車，還有一種一側全部空余出來的怪異車輛，這樣設計是為了運輸鋼材的方便。下一個參觀的車間是組裝車間，一些輕型卡車已見雛形，但是沒有見到想象中那種組裝的壯觀場面，有點小遺憾哦。

組裝車間也是此行的最后一站，今天所參觀的車間只是江淮的冰山一角，以后我們將會有更多的機會全面的了解江淮汽車的生產流程。總的來說，今天總算走出去，用眼來感受中國的制造業，看到許多制造方面的技巧，但這遠遠不夠，只有通過實踐才能將我們的專業學好。一個企業要想成功，必須有完善的制度，統一的規章制度，自主的研發單位，才有可能成長為一個不衰的企業。

JAC擁有國家級企業技術中心，是國家火炬計劃高新技術企業，擁有員工17000余人。公司現占地面 積460多萬平方米，具有年產70萬輛整車、50萬臺發動機的生產能力。2010年公司銷售各類汽車及底盤近46萬輛，實現銷售收入360億元，主導產品繼續保持行業領先地位。在“2011中國企業500強”中，以營業收入347億元人民幣列第232位。

JAC所取得的榮譽也是它發展的最好證明。幾年來，公司多次被中國質量管理協會評為全國質量效益型先進企業、安徽省百萬職工跨世紀趕超工程功勛集體、安徽省百家最佳經濟效益企業；2004年榮獲全國實施卓越績效模式先進企業稱號；2005年公司被安徽省國資委和安徽質量管理協會聯合授予安徽省質量管理獎。多次申報“全國質量獎”的評選，兩次提名鼓勵獎并最終在2010年摘得該獎，成為中國自主汽車品牌唯一一家獲此大獎的企業。

JAC的成功發展我覺得主要得益于它一流的技術和優秀的管理。公司設有國家級技術研發中心，與同濟大學同捷科技股份有限公司聯合成立“JAC-同濟同捷汽車聯 合研發中心”，與合肥工業大學聯合成立了“江淮汽車-合肥工大汽車技術研究院”，2005年6月公司在意大利都靈成立了設計中心，2006年11月5日在日本成立了設計中心。江淮汽車肩負著振興民族汽車工業的使命，高舉自主品牌的大旗，整合全球資源，實施自主創新，長 期堅持走質量效益型道路，持續深入推進精益生產，積極構筑民族汽車的品質和品牌優勢。1990年江淮汽車公司開發出填補國內空白的客車專用底盤，改寫了中國客車由貨車底盤改裝的歷史。公司由此步入了發展的快車道，逐步發展為國內少數擁有全系列產品、具有國際競爭力的綜合型汽車企業之一。公司主導產品不僅占據著國內細分市場的領先地位，而且在國際市場的鋒芒日益凸顯形成了覆蓋世界六大區域、輻射70多個國家和地區的海外市場布局，其中輕卡出口連續9年位居行業第一。公司多年來保持快速增長，已連續18年年均增長率達41.13%，創造了令業內外高度贊譽的“江汽現象”。吳邦國委員長、賈慶林政協主席等黨和國家領導人多次來公司視察，并對公司的發展給予高度評價。公司的發展得益于不斷強化以“學習力”為主要內容的核心競爭力，在發展中關注企業管理、技術、機制創新、人力資源開發、營銷網絡和企業文化六大要素的動態平衡和提升。

在聽介紹時，我就已經了解到JAC具有相當優秀的企業文化建設理念。企業發展如逆水行舟，不進則退，要創建學習型組織，實現企業的永續經營，從哪里入手？答案當然是學習。學習的目的就是要培育全體員工的共同價值觀、共同行為準則和行為方式,使每個員工都能真正理解 “系統思考、團隊學習”的核心理念，只有這樣才能發揮團隊的核心能力，不斷提升生產力和競爭力。JAC很早就有意識地開始推進各種類型的反思、反饋、共享系統的建立，目的是搭建溝通平臺，變過去的“歸罪于外”為“查找自己的差距”，變過去的“著眼于微觀和局部”為“站在系統上看問題”尋找差距，從而改善組織中人的心性，轉變組織心態。順暢的溝通機制促進了團隊之間、部門之間的協作和配合。真正意義上的學習型組織，必定能夠迅速感知環境并做出快捷靈活反應，組織的學習力就體現在靈活應對環境變化的能力上。如果把組織看成生生不息的生命體，那順暢的反饋一定是他敏感的神經系統，體現組織的反應速度；反思是免疫系統，體現組織的糾錯能力；共享是記憶系統，體現組織的創新活力。江汽人認為：反思就是將“鏡子照向自己”，改善心智模式，消除防衛心理，從自身查找問題。在JAC，反思不僅局限于個人層面的自我反省，更注重組織層面的反思。企業逐步通過定期召開案例分析會、質量反思會和深度匯談會，審視問題，尋找差距，在全員中培養反思的習慣。

實習第二站：合肥海德數控液壓設備有限公司

簡介：合肥海德數控液壓設備有限公司，是專業從事各種數控、快速、專用液壓機及成套液壓設備研發、制造的科技型企業。該公司現已成為中國一汽、二汽、東南汽車、大慶石油管理局等眾多企業的專用液壓機供應商。該公司是國內液壓機行業中第一家能為汽車內飾件行業提供成套生產線的企業，其生產線包括：加熱爐、自動送料裝置、成型液壓機等，這項技術在國內處于技術領先水平。

當我們到達海德液壓公司，明顯感覺到它與江淮汽車制造廠之間的巨大區別，海德主要以生產單一的液壓機來發展，并不如江淮汽車三萬多人的規模，僅有一百多人。車間也只有兩個大車間。首先，我們參觀的是一號車間。那里的工作人員很熱情，他們總是微笑著跟我們介紹那些設備和各種生產線。在介紹的產品中給我印象比較深刻的是，五梁四柱液壓機，壓的是特殊材料，但工作速度比較慢。據工作人員介紹，液壓機有主機及控制機構兩大部分組成，通過管路及電氣裝置聯系起來構成整體。主機部分包括機身、主缸、限程裝置組成。控制機構包括液壓泵站(就是動力系統)、電器相組成。機身由上橫梁、工作臺、滑塊、立柱、鎖緊螺母及調節螺母等組成，依靠四根立柱為主架，上橫梁及工作臺由鎖緊螺母緊固于兩端，滑塊安裝在上衡量與工作臺之間，及其精度考調節螺母及固定于上橫梁上螺母來調整，滑塊與主缸活塞桿由連接法蘭連接，依靠四柱作導向上下運功，滑塊和工作臺均有T形槽，以便于模具安裝。很幸運的是，他還讓我們觀看了這臺液壓機的工作過程，我感到非常高興。忽然，我想到如何才能把這個龐然大物運出工廠，于是向老師提出疑惑，老師說組裝是為了調試機器，當一切調試完畢后，再進行拆卸，運輸，在組裝調試成功后即可交付使用了。組裝——調試——拆卸——運輸——組裝——調試，經過一系列工作，最大程度上保證了機器的質量。看來又長見識了。

走出這個較舊的車間，我們進入了一個企業剛建成的新車間，在這個新車間里，我們大飽眼福，見識了各種各樣的液壓機，其中有一款較小的液壓機吸引了我的眼球，它的做工更為精細，經過一番詢問，才明白它是專門生產炸藥的，它的速度急慢，不比其他機器發出震天動地的巨吼，速度之慢，難以想象。

與眾不同的是，今天我們又參觀了海德企業的辦公部門——技術中心，其中有一位還是剛畢業的學長，通過他的介紹，我們稍微了解了一下我們日后工作的方向。同時他說他剛來也在車間工作了三個月，啊！這讓我們紛紛咋舌。看著員工門熟練的操作CAD，我明白這個軟件的重要性。不知不覺中一個小時的參觀就結束了。當然，也收獲了不少。

海德公司是一個剛起步的公司，用它的發展闡述了一段自主發展的艱苦歷程。合肥海德公司是“啞鈴型”的組織結構，管理團隊專業素養高、敬業精神強；公司員工人員精干、經驗豐富、技術力量強，大專以上專業技術人員約占40%。公司從事新產品研發的技術人員中還有多名教授級高工和研究生，新產品開發及技術創新能力強。該公司的SHP96系列專用液壓機及ＨＬ系列汽車內飾件生產線榮獲了“安徽省質量放心產品”稱號，并被列入2004年合肥市重點科研產業化項目。合肥海德公司被評為“合肥市制造業信息化示范企業”。近年來，合肥海德公司在各級領導和各界朋友的大力支持下獲得了快速發展，使他們奠定了在中國液壓機行業的地位。我希望合肥海德能夠更好更快的發展，成為液壓機行業的領軍企業。

實習第三站：美的集團

我們主要通過講解員的講解，來感性地了解了美的集團。美的是一家以家電業為主，涉足物流等領域的大型綜合性現代化企業集團，旗下擁有三家上市公司、四大產業集團，是中國最具規模的白色家電生產基地和出口基地之一。1980年，美的正式進入家電業；1981年開始使用美的品牌。目前，美的集團員工13萬人，旗下擁有美的、小天鵝、威靈、華凌等十余個品牌。除順德總部外，美的集團還在國內的廣州、重慶、安徽合肥及蕪湖，湖北武漢及荊州、江蘇無錫、淮安、及蘇州、山西臨汾、河北邯鄲等地建有生產基地；并在越南、白俄羅斯建有生產基地。

美的集團主要產品有家用空調、商用空調、大型中央空調、冰箱、洗衣機、飲水機、電飯煲、電磁爐、電壓力鍋、微波爐、烤箱、風扇、取暖器、空氣清新機、洗碗機、消毒柜、抽油煙機、熱水器、吸塵器、豆漿機、電水壺、酒柜、電吹風機、熱水器等家電產品和空調壓縮機、冰箱壓縮機、電機、磁控管、變壓器等家電配件產品，擁有中國最大最完整的空調產業鏈、微波爐產業鏈、洗衣機產業鏈、冰箱產業鏈和洗碗機產業鏈，擁有中國最大最完整的小家電產品群和廚房家電產品群。美的集團包括制冷家電集團、中央空調事業部、家用空調國內事業部、洗衣機事業部、冰箱事業部、美芝合資公司、日用家電集團、機電集團、地產發展集團。另外，不得不提的是美的董事長何亨健老先生，從一位村民成長為董事長的傳奇一生。

通過對三所不同性質企業的初步了解，我們此次企業認識實習就告一段落。我很感謝學校能給我們提供這樣的機會，讓我們走出校門，離開課堂，得到一次真正的實踐機會，對我們有很大的啟發。不僅開拓了我們的視野，更讓我們接受工廠的洗禮，從而更好地從事專業學習。

這次實習參觀學習給我印象最深的不是先進的設備，和復雜的工藝程序，而是對于制度的嚴肅性和工人們一絲不茍的執行力。生產和裝配工作是非常辛苦的，在車間的工作現場里沒有什么監督工，也沒有領導在現場盯著看，職工在工作時都是認真的完成自己的工作，沒有因為其它別的原因而減少要求和降低標準。真正的做到了生產以產品質量和安全為主。

在生產參觀實習過程中，我深感知識之浩瀚無窮，我們所知的只不過一點基礎的皮毛理論，僅僅在工程機械這個行業就有如此眾多的項目，每到一個單位我們都能感受到一種濃烈的生產氣息氛圍，而更重要的是它的先進技術水平和管理模式。

這次參觀實習我了解許多平時難以接觸到的東西，是對我們所學知識的一種檢驗，也是對我社會實踐的一次體驗。這對我們開拓思維、激勵自我學習從而領先科技潮流都是一個很大的精神動力。這次實習時間有限，我們對各種生產也只是有了認識和了解，但開拓了我們的視野，對本學校即將開的課程做了很好的實際鋪墊，對以前所學過課程也是一個很好的鞏固。同時也使我看到了一些現實中的不足，對我們以后的學習上都要有所創新和改進。

這次的實習可以說已經圓滿結束了，我相信以后會有更多的機會來了解企業，企業不是一個空洞的載體，而是一種文化，一種精神。正如江淮的新紅軍精神，倡導艱苦奮斗的作風。讓所有員工都朝著這一理想而不懈奮斗。一個企業要想長遠地發展，必須尋找和發展自己獨有的企業文化精神，而不是一味的模仿。企業文就是對人的持續建設，是一個長期堅持努力積累的過程，通過共同價值的不斷引導來塑造員工，潛移默化地使員工接受本企業的文化，逐漸發展成具有下列精神的企業，就是：咬定發展、百折不撓的創業精神；科技領先、事爭一流的爭先精神；嚴細管理、開拓市場的求實精神；率先垂范、公而忘私的奉獻精神；以人為本、心系企業的主人翁精神。

第三篇：HTC 企業文化報告

HTC

企

業

文

化

報

告

姓名：班級：學號： 指導老師：劉衛項目計劃

2011年11月，HTC公司旗下的第一款四核心Tegra 3 Android智能手機Edge曝光。HTC Edge采用的NVIDIA“超人”計劃Tegra 3四核處理器，擁有1.5GHz主頻，配以1GB RAM內存組合。同時該機配備了4.7英寸720P分辨率屏幕，背面搭載8百萬像素的背照式攝像頭，并且支持藍牙4.0、wifi技術。此外，Beats音效技術也會搭載在該機中。HTC將在2012年2月26日世界移動通信大會(Mobile World Congress)前日正式發布該款手機。公司概況

HTC 公司于1997 年由董事長王雪紅，董事暨宏達基金會董事長卓火土，與總經理兼執行長周永明所創立。HTC致力于高端智能手機市場，領銜了android智能機的發展，是世界上出色的智能手機生產廠家之一。HTC在大陸創辦了著名的多普達通訊公司，該公司位于武漢市，以生產智能手機著稱，絕大部分使用微軟的mobile系統。在谷歌宣布將推出自己的操作系統后，HTC抓住機會和google合作，推出了一系列的谷歌手機，一舉成名，成為世界上智能手機新星！3 Edge手機市場環境分析

3.1 科技環境分析

通信技術的發展日新月異，與之同步發展的手機技術把越來越多的精彩應用帶進了人們的工作和生活，每個精彩應用的實現都離不開技術，標準和手機實現等一系列工作。手機行業的核心部分一芯片設計，軟件設計方面以及許多次核心部分，目前基本上掌握在少數幾個企業手中。

3.2經濟環境

隨著社會以濟的不斷發展，人們的收入不斷提高，生活水平大大改善，生活品質趨向高端階層，可支配的收入大大增加，這樣的經濟環境有利于非購買者接受HTC的銷售價格；

3.3社會文化環境

信息技術和互聯網的發展，正在改變著人類的生活方式；隨著經濟的發展，人們可支配收入不斷提高；人口的流動性不斷增加，刺激對信息的需求；城鎮人

口的增加；平均教育程度的提高，有利于對手機這個電子產品的使用。做為網絡終端的手機，隨著這個網絡的擴大，出于網絡的輻射效應，加入這個網絡的節點越來越多。所以，手機將會更加普及，并成為人們生活工作的不可分的一部分。這對手機生產商來說，是一個歷史機遇。

3.4政治法律環境

我國政府機構不斷加強對手機市場的調控、立法管理，出臺新的政策法規來規范手機制造商、手機運營商、手機服務商等關于手機市場主體的行為，保證手機市場的健康持續發展，這也對HTC企業規范自己的市場行為提出了更高的要求。

3.5人口環境

我國是人口大國，隨著經濟的發展，城鎮人口的增加，平均教育程度的提高，人均手機擁有量不斷增加，人們對手機功能的要求也不斷提高，手機的需求量不斷上升。Edge優劣分析

4.1優勢：

（1）擁有強大的研發能力，與世界主要的手持設備品牌業者建立了獨特的合作關系

（2）具有較強的創新能力

（3）具有輕巧簡約的外型。簡潔輕巧的外型，攜帶方便，不會造成額外負擔。

（4）網路瀏覽效能流暢，超高速連線速度，客制化的網路瀏覽，使用者更能輕松快速上網。

（5）擁有高清觸屏，該機此次率先裝載了全球首款四核心處理器AP30 Tegra 3處理器，配置了Android4.0系統。

4.2劣勢：

（1）同質化嚴重，缺乏獨有個性

（2）品牌知名度不高，且與品牌多普達產生混淆

（3）價格偏高

（4）待機時間不足

（5）“安卓”系統有很大的系統漏洞，易遭受病毒攻擊，安全問題嚴峻。根據360安全中心統計數據，2011年11月新增惡意軟件及木馬共計745個，其中，Android（安卓）平臺與Symbian（塞班）平臺分別新增惡意軟件及木馬424個和321個，兩大平臺被感染手機用戶總數達291萬人次。營銷目標

根據以上分析，我們可以看出HTC在普通民眾的知名度不普及，然而對于一個企業來說，品牌的知名度是非常重要的。因此為他制訂了品牌推廣目標。

品牌推廣目標主要是樹立起自己的品牌形象，利用廣告、活動等，宣傳HTC的各種有利形象，加強消費者HTC的印象，建立顧客的品牌知名度，為企業的后續發展打下扎實的基礎。配合企業現行的銷售目標，提高銷售收入。目標市場選擇

對于一個企業而言，選擇目標市場營銷策略是與企業所處行業和企業自身有很大聯系的。產品處在導入期（成長期），則應該選擇無差異性戰略，而若處于飽和期（成熟期），則應選擇差異性或集中性戰略，顯然手機市場應該是處在飽和期的，而企業自身實力也相對較弱，因此，集中性市場營銷戰略應該作為企業現階段的首選戰略。

集中性市場營銷戰略定義：即企業集中力量設計生產一種或一類產品，采用一種市場營銷組合，為一個細分市場服務。此戰略優點在于專業化生產，可降低生產成本、營銷費用。但正因為專業化，存在較大的潛在風險。

通過分析，結合行業未來發展，企業自身的目標及能力，最終將價格定位在4000元以下，消費人群定位在對技術、款式注重，并且看重價格、質量的年齡18歲以上的人群。盡管集中性風險較大，但還是有不小的盈利性的。另外，更值得一提的是，企業不能一直停留在最初設定的營銷戰略上，穩定是一方面，順勢改變也必不可少。

第四篇：一汽企業文化報告

長春一汽-大眾企業文化建設調研

2012年暑期，我們一行5人來到了長春一汽大眾汽車公司進行了為期半年的實習。在剛進公司那天，人事部的老師就先簡單的給我們介紹了公司的發展史和最近幾年公司在汽車行業上獲得的成功。

在閑暇時間我通過參觀公司車間和網上查資料對公司進行了簡單的調研。為了增長自己的見識和擴展自己的能力，我決定調研公司的企業文化建設。因為企業文化是一種現代企業管理理論和管理方式,是提高企業綜合競爭實力的重要管理手段和精神力量。同時又擔負著調動員工積極性、提高經濟效益、促進企業發展的任務。通過參觀，一汽-大眾公司思想解放程度之高，經濟發展速度之快，企業環境建設之美給我留下了深刻的印象，的的確確開闊了眼界，解放了思想，更新了觀念。他們的許多發展理念和工作措施很值得我們認真學習和借鑒。

一、一汽-大眾公司的基本情況

一汽-大眾汽車有限公司是由中國第一汽車集團公司、德國大眾汽車股份公司、德國奧迪汽車股份公司及大眾(中國)汽車投資有限公司合資經營的大型轎車生產企業，于1991年成立，1996年全面建成投產，1997年8月通過國家驗收。項目總投資111.3億元人民幣，注冊資本37.1億元人民幣。一汽大眾汽車有限公司采用先進技術和設備制造當今世界名牌產品－捷達、寶來、高爾夫、奧迪系列轎車。她的建成，使我國轎車工業進入了大規模生產的新時期。國家對外經濟貿易部確認一汽大眾為“技術先進企業”，國家統計局授予一汽-大眾為“中國汽車制造名優企業”，國家機械局授予一汽-大眾為“在促進科學技術進步的工作中做出重大貢獻者”一等獎。

1998年，一汽-大眾正式通過iso9001質量體系認證；2002年，一汽-大眾通過iso9001(2002版)標準認證。經過快速發展，一汽大眾生產、銷售每年都以30%—50%的速度遞增，累計向國家上交的稅金已大大超過建廠投資。2011年12月22日，一汽-大眾第100萬輛整車在長春下線。目前，一汽—大眾全員勞動生產率為31.6輛/人年，達到國際汽車工業勞動生產率水平。

二、一汽-大眾企業文化對我們的啟示

一汽大眾在建設伊始，雙方股東就確定了“派最優秀的人才到一汽-大眾公司，全力以赴建設轎車基地”的方針，并且確定了在重視新產品開發，市場開發的同時，更要重視人才及人力資源開發的理念。對本科生，研究生，研究生采取國內國外兩種途徑使其繼續深造，增長才干，成為一汽-大眾技術，管理骨干。目前公司員工的平均年齡僅29歲。縱觀公司各個崗位，沒有技校以下的文化程度的員工。汽車工業是現代技術與傳統技藝結合最完美的行業，技術人才沒有在公司10年的磨練很難有所建樹。因此，人才在一汽-大眾的長期發展成為公司和個人的雙贏的發展方向。目前，一汽-大眾在60000名員工中間，幾乎沒有員工主動離開公司。一汽大眾公司靠什么留住人才呢？歸納起來由五條措施：

（一）建立良好的成才環境

（二）良好的學習培訓機制

（三）人才選拔使用機制

（四）良好的激勵機制

（五）向員工提供最好的“舞臺”。就這一點來講，對我觸動很大，煤炭企業為什么留不住人才，非常值得我們去思考。

三、關于國有企業文化建設的思考

職工的心是企業的根。企業文化建設必須堅持以人為本的思想，著力進行人力資源的開發與管理，在這方面，國有企業特別是行業壟斷性的國

有煤炭企業，在體制和機制上都存在很大的差距，必須作為企業文化建設重點研究的課題。

首先，要認真學習好企業文化理論。在著手創建企業文化過程中，對什么是企業文化，本單位在企業文化建設上形成什么思路，搞個什么樣的規劃、拿出多大的人財物，作為企業領導班子成員首先要有個統一的認識。同時，要組織專門人員對文化建設現狀進行實事求是的評價、整理、分析，并理出進一步提升的思路。必要時聘請專家進行加工、指導、提升。在上述基礎上對企業文化建設規劃、計劃進行修訂，拿出實施方案，并付諸實施。動員職工廣泛參與，對職工進行必要的企業文化培訓，形成員工共同的企業價值觀。

其次，企業文化建設要和“創建學習型組織、爭創知識性職工”有機結合。讓組織內的全體成員全身心投入，并有持續增長的學習力，讓組織成員體驗到工作中的生活意義，通過學習能創造自我，擴展創造未來能量，這是學習創新型組織的真諦。企業的競爭更多地表現在企業間倫理觀念的競爭,企業文化的競爭,用人機制的競爭,經營策略的競爭。以人為本，學習、創新、創造價值，培育共同的價值觀，這是創建學習型組織和企業文化建設共同的目標，二者是有機結合的，不能機械割裂的。

第三，在企業文化建設中，應始終堅持技術創新、管理創新、制度創新、思維創新。創新是以人為載體、知識為動力的高智力投入的創造性活動。創新是企業發展永恒的動力，是企業文化建設的靈魂。企業文化建設是一個動態的、不斷發展完善的過程，必須與企業的發展、改革實際緊密結合，根據上級和本單位企業文化發展戰略的部署，推陳出新、生生不息。

第四，要建設一套科學的干部和員工的考核與評價體系。人的腦袋（知識）比金錢資本更重要，強調人力資本不斷增殖的目標優先于財務資本增殖的目標，人力資源開發不好，就不能吸取最優秀的人才，就開發不出更新換代的產品。員工在完成本職工作中表現出的能力和潛力，是比學歷更重要的評價能力的公正標準；依靠工作和自學提高自身的素質和能力；依靠創造性地完成和改進本職工作滿足自己的成就愿望；通過內部勞動力市場和外部勞動力市場的置換，促進優秀人才的脫穎而出，實現人力資源的合理配置和激活沉淀層，并使人適合于職務，使職務適合于人；下屬人員才干的發揮與對優秀人才的舉薦，是決定管理者的待遇與人事待遇的重要因素。

第五，要在實踐的基礎上，不斷總結、提煉和升華企業文化，使其永保生機和活力。企業文化建設內容廣泛，成果富有哲理、高雅，是企業寶貴的無形資產，除單位黨政領導高度重視、動員職工全員參與外，尚應予以必要的資金投入，并聘請專家對企業文化的豐厚積淀進行總結、分析，并根據企業的發展需求進行新的創意。與此同時，還必須通過培育員工樹立共同價值觀、道德規范和作風習俗，來激發和調動員工的工作熱情和積極性，使員工在文化建塑的具體實踐中，不僅在物質上得到滿足，而且在精神上感到自豪感、榮譽感，從而使員工對企業的認同感、歸宿感與日俱增，為推動企業可持續發展不斷注入新的生機和活力。

以上為我對長春一汽大眾公司企業文化建設情況的調研報告，通過此次的調研，讓我受益匪淺，了解了一個公司如何做強、做大,也了解到了我們企業文化真正的精髓。

第五篇：企業文化調研報告

“文化力”在企業應對 市場困局中的功效調研與思考

集團公司黨委辦公室

概述

這個調研報告，以實證?‘文化力’在企業應對市場困局中的功效?為課題，以簡略回顧集團公司企業文化建設進程為線索，以增強持續深入推進企業文化建設的信心為目的。梳理提出的比較有新意的觀點有：（1）煤炭10年?黃金期?與實施企業文化建設在時間上的合一性，反映了文化力支撐企業發展的邏輯必然性；（2）企業文化理念體系的價值作用，在于引領和提升了隊伍凝聚力與團隊精神；（3對理念體系的全員認同，同時也是對企業管理變革和行動指向的認同；（4）企業文化建設的價值，在于增強了?企業的價值創造能力?。

正文

2012年下半年，國內煤炭市場突現?懸崖式?落差，持續下行走低。面對這種情勢，集團公司應勢而動、以變制變，盡各種努力消解煤炭價格大幅下滑造成的效益損失。市場發生突變的當年，集團人均產量、人均創收、人均效益、人均稅費、1

人均資產均位居**乃至全國煤炭行業的前列；2013年，實現利潤12.5億元，并以實現經濟增加值2.4億元成為能源集團唯一一家此項指標為正數的權屬單位；2014年1-8月份，實現利潤6.52億元，全年完成上級要求的10億元利潤大有希望。應當看到，這一逆勢有為、渡危有進的業績，既得之于長期以來積累的隊伍建設、經營管理、技術應用、設備升級等?存量優勢?，得之于?內部市場化運營?、?商業模式創新?、?深化內涵發展?等現行舉措，同時也得之于持續推進了企業文化建設。這是我們在年內季度調研和黨組織工作綜合考評中，圍繞集團公司企業文化建設——?‘文化力’在企業應對市場困局中的功效與思考?這一課題所作專題調研得出的基本結論。

一、煤炭10年“黃金期”正是**企業文化建設的“發展上升期”，文化力支撐了企業逆勢有為、渡危有進，具有內在的邏輯必然性

調研過程中，大家漫談到?經濟?與?文化?概念的?過去時?和?現代時?，其意蘊頗有深度，對于讀懂企業文化建設對企業發展的支撐作用有著很大幫助。主要觀點包括：（1）“經國濟民”是為“經濟”。現代漢語中的?經濟?一詞，可以表達財政財務情況、財富積累多少等物質成果創造的各種指標，讓人聯想到溫飽、小康、GDP，等等。而在古代漢語中，?經濟?一詞的含義更加廣博。隋代王通的《中說》?禮樂?篇里有?經濟之道?，指的是經邦濟世、經世濟國或經國濟民，有治理國家、2

治國平天下的意思。對聯?文章西漢雙司馬，經濟南陽一臥龍?，即是稱道司馬遷、司馬相如的文章寫得好，贊賞諸葛亮具有治理天下的卓越才能；杜甫詩?古來經濟才，何事獨罕有?，則是感嘆經世濟國的人才之難得。（2）“文而化之”是為“文化”。《易〃賁卦〃象傳》有?觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下?的語句。?觀乎人文，以化成天下?，意指觀察社會現象，理解社會規律，引導人們擺脫野蠻蒙昧，達到遵守文明禮儀、追求文明向善的境界。這是?文化?概念的詞源，表明了?文化?是一個?文而化之?的過程，同時也指示出?文化?具有時代特征、地域風格和民族樣式。進一步說，每個特定的人，都應當是某種?文化?的承載者；這種?承載?不是與生俱來，只有通過?文而化之?內注于意識、思想、心靈才能成為有?文化?的人；接受?文而化之?的程度，則決定一個人素養的高低。（3）建塑企業文化就是促進“治企理政”。從前兩點看出，現在作為名詞的?經濟?與?文化?，在古代漢語當中屬于動詞。其實，從抓?治企理政?和?企業文化?的終極追求或行動指向上說，我們的潛意識里所遵循的仍舊是?經濟?與?文化?動詞含意。一方面，在某一發展周期、某一或某個階段，無論企業設定了或實現了什么樣的指標化的發展目標，在其結果上是一個靜態的?值?，而在完成這個?值?的?周期、或階段?，所必然采取的種種措施、辦法、手段等，則主要歸為一系列?治企?的動作組合；另一方面，圍繞完成一 3

個特定的經濟發展?值?，落實好重要措施、運用好有效辦法、執行好細節手段，離不開企業組織中處于不同層面、擔負不同崗位職責的每個人。同時，又必然對?每個人?應有的思想觀念、行為規范、目標性崗位績效等提出相應的要求，而這則主要歸為一系列?理政?的文而化之。

調研過程中，大家回顧了集團公司實施企業文化建設的大致過程。清晰地看到，煤炭10年?黃金期?正是**企業文化建設的?發展上升期?；深刻地認識到，文化力支撐了企業逆勢有為、渡危有進，具有內在的邏輯必然性。集團公司有計劃、有安排、有組織的實施企業文化建設始于2003年，到煤炭黃金十年結束，歷時整整10個年頭，全程黨政共管、黨委主抓。期間的主要工作：（1）“四大系統”的總體設計，搭建起了母體文化架構。一是由企業戰略、企業目標、戰略方針、共同愿景等構成的戰略識別系統，使企業文化建設有了明晰的發展方向和穩固的?支點?；二是由企業核心價值觀、企業宗旨、企業精神、企業哲學，以及工作觀、作業觀、安全觀、管理理念等構成的理念識別系統，明晰了可供企業團隊和職工個體遵循、踐行的一整套價值觀念；三是由整潔、準時、素養、安全、節儉等要素構成的行為識別系統，在理念系統的架構內明晰了企業組織中每個人的基本行為規范；四是由徽章標識、標準字、標準色、企業之歌，以及辦公用品、招牌、企業交通工具、員工制服、企業建筑與環境識別等應用要素構成的視、聽覺識別系統，既 4

使理念系統獲得了延伸和實體表現，又具有通過人的感官向職工灌輸滲透的啟示教育意義。（2）建構子系統文化，加固了對母體文化的支持。?子系統文化?指的是在集團公司層面搭建起母文化系統的基礎上，各二級單位建構的既有共性又有個性的?自己?的企業文化。相應地，基層各生產區隊、車間在二級單位企業文化的基礎上，也建構了屬于本層級的?子系統文化?。一般說，越是下一個層級的?子系統文化?，越是具體、細膩、個性顯明，也更加具有操作實踐性。（3）建設核心子文化，突顯了企業的個性特質。所謂?子文化?，就是對企業全部任務中各個相對獨立業務的價值追求，比如質量文化、營銷文化、品牌文化、安全文化、廉潔文化、保衛文化、社區文化。等等。不論是母體文化還是子系統文化，作用的是一個面、一個范圍；而?子文化?關注的是一條線、一個單項。集團公司從實施企業文化建設之初，整個企業從母體文化到各子系統文化，都把?安全文化?作為?核心子文化?來建設，并由落實?安全教育五項制度發端，逐步形成了?安全文化5＋1?總體框架，即：安全目標愿景、安全理念體系、安全行為規范、安全文化氛圍、安全視聽覺識別5項要素，以及現場精細化管理?一個基礎平臺?。

回顧集團公司企業文化建設的基本過程，大家深切感受到：十年建塑不尋常。期間獲得的相關榮譽雖然只是一種?稱號?，但表明了外部對我們的認可；被?文化?了的企業組織和職工 5

隊伍，獲得的是一種自強不息的能量；文化力的作用更多體現的是一種?后發優勢?，如果沒有?這十年?，在當前的市場環境下，**可能不是現在的樣子。用集團公司原董事長、黨委書記張壽利同志的話說，困境之中拼市場、保生存、求發展，?說到底是拼文化?。

二、應時應勢動態升級的理念體系，引領了干部職工對面臨形勢、企業管理變革和行動指向的高度認同，因而保有并提升了凝聚力和團隊精神

調研中大家認為，企業文化中的理念體系，就是企業倡導的一系列價值觀念的總和，表現為一整套精致而準確的文字表達。所強調的是在整個企業組織當中，人們應以什么樣的觀念作指導和什么樣的行為方式參與企業的生產經營活動。以?企業核心價值觀、企業宗旨、企業精神、企業哲學，以及工作觀、作業觀、安全觀、管理理念?等為基本內容的集團公司企業文化理念體系，是整個企業文化的靈魂。其構建發展，大體歸納為四個階段：（1）系統整合的起始階段。2003年，集團公司黨委專門發出通知，明確項目、作出提示，面向全員征集企業文化理念，前后三上三下形成了比較完整的**企業文化理念體系。這個過程的功效，體現于對企業文化建設的?全員啟蒙?和?從零構建?，是?第一塊基石?。（2）延伸凝煉的發展階段。在系統整合、宣灌覆蓋的同時，2005年定型印發了第一版《企業文化手冊》。隨著形勢、目標和任務的發展變化，加之全黨開展深 6

入學習實踐科學發展觀活動在企業的落實，以及企業文化建設實踐的深化和認知的提升，2009年升級出臺了第二版《企業文化手冊》。兩相對照，尤為經典的：一是將?謀事在人，成事在干?的核心理念，提升為企業哲學。二是把管理理念由?信任、嚴細、透明?，優化為?人本，科學，卓越?；把安全理念由?以人為本，珍惜生命?優化為?安全為天，以人為本，預防為主?。三是新增了?資源有限，創造無限?的資源理念，以及?修身正己，廉潔興企?廉潔理念。在這個階段，一方面求得了廣大職工和業內人士對**文化的普遍認可；更為關鍵的是，企業的價值導向、理念體系的實踐導向逐步由?內化于心?向?外化于行?深化，因而實現了企業文化建設基礎的整體抬升。（3）整體對接的融合階段。主要是**于2010年組建以后，適時而積極推進了與之對接融合的工作，特別是能源集團?超越文化?的定位，及其?明德立新，包容超越?的企業核心價值觀，完全符合**的企業文化內核，并對**文化具有?提純?的功效。（4）外化于行的實踐強化階段。突出體現于2012年二季度以來煤炭市場情勢持續走低，企業生產經營步入?黃金十年?終結的極度困難期。尤其是集團公司逆勢有為、渡危有進的發展業績，以變制變的經營策略和一系列應對舉措，顯明展示了?自強不息，創新進取?的企業精神；****的?領跑文化?、****的?三創三越?、**煤業的?三融三合?，以其困難形勢下的現實作為和經營成果，得到有力的詮釋；****業叫響的?一噸三 7

塊，永不言敗?的口號，充分印證了?只要精神不滑坡，辦法總比困難多?。可以斷言，渡危而進的**，從企業組織到職工隊伍定會粹火彌堅，整個企業文化也必將有一個大的升華。

梳理集團公司企業文化理念體系構建發展的四個階段，大家認為，作為企業文化?靈魂?構成的理念體系，一定要適應實踐的深化、形勢任務的變化而動態發展和升級；廣大職工對理念體系的認同，同時就是對企業管理變革和行動指向的認同；理念體系一旦內化于職工心靈，必將激發強大的凝聚力，展示出直面困難、并肩向前的團隊精神。

三、推進企業文化建設的目標指向，始終匹配于提升企業的管理品質，從由表及里的隊伍打造到“文而化之”的現場落地，增強了企業的價值創造能力

調研中大家形成了這樣一個共識：企業文化建設的價值，在于切實增強了?企業的價值創造能力、持續發展能力?。同時認為，**的企業文化建設日益?實現了自身價值?。具體包括以下三個方面的認識：（1）**企業文化的內核是“管理文化”。一方面，縱觀**企業文化的整體架構，從戰略識別系統、理念識別系統、行為識別系統到視、聽覺識別系統，無論包含內容、啟示意義和感官接受，都顯明體現出對企業發展戰略、職工現場作業、人的基本行為、思想觀念傾向等的管理。同時，我們的企業文化設計，是以首先確立?戰略識別系統?為前提，其他識別系統均圍繞或服從于這個系統而生成。或者說，**的企 8

業文化建設是緊緊圍繞企業發展戰略來操作實施的。因此，其核心要義濃縮到一點上，就是?管理?。另一方面，考察**企業文化建設直接作用于生產經營的著力點，應當首推?精細管理?。從每個人、每件事、每一時、每一處、每一物的?5E?倡導、?管理標準?的設定、?毫米秒克厘?細則的提出，?對標管理?的落實，到生產作業流程的規范掌控等，既體現了?精細?的要求，又有機融入到了生產經營的各流程。實際上，集團公司?內部市場?的建立運營、勞動價格體系的構建、?六化?模式的推行、?深化內涵發展?的實施、崗位績效工資的推行等，不僅是渡危求進的應對舉措，而且是?精細管理?引領的結果。（2）**企業文化建設始終堅持了“以人為本”。企業管理的核心是對人的管理，或者說是?人性管理?、?人本管理?。**企業文化建設的?以人為本?體現在三個層面：一是總體設計層面。從一起步就堅持全員參與前提下的?頂層設計?，不斷夯實了實踐的群眾基礎。二是基本行為層面。推行?兩人成排三人成行?列隊行走，以人的面貌展現企業風貌；實行?舉旗列隊上下井?，既體現了紀律性、團隊精神，又保障了相互間的安全關照；強化?崗位描述?、?手指口述?，實質上是幫助職工明了業務職責特別是安全作業操作流程，以達到保護職工人身安全的目的。**煤業公司黨支部書記、副經理**同志談到，職工走在路上，如果是****派遣來的人員，一眼就能看出來，因為他們的?兩人成排三人成行?已養成了習慣。三是?人?的發展層面。實 9

施企業文化建設以來，逐步形成和推進了以三支隊伍、五大素質為重點任務的?素質提升工程?，并由此探索派生了?首席技師工作室、首席員工評選、素質‘金字塔’攀升、班組論壇、勞模工作室、道德講堂、微型黨課?等一系列有助于?人?的發展的載體方法。這些，最終落腳到了提高職工落實企業管理、價值倡導的?執行力?上。（3）**企業文化實現了“現場落地”。企業文化的?魂?在人的內心、?根?在現場，其作用力的彰顯在于應勢的新理念生成，以及踐行理念創造的物質成果。而且，越是經濟形勢嚴峻，這種?落地生根、開花結果?的能量釋放越強大。許廠**把?五精?管理20項技術中的?網絡分析——關鍵線路技術管理?運用到安撤面工程中，既提高了效率、節約了成本、保證了質量，又確保了安全；****以?五精?管理引領創新創造，實現了?膏體充填開采?工藝的完美優化，其施工的掘進巷道被行政領導譽為?藝術品?；****以提高設備管理維護質量，實施掘進設備撤出和采煤設備安裝平行作業法，達到了均衡、高效生產；****通過實施?創記錄行動?，在坡度大、斷面大的現場條件下，創出下山掘進直線距離月進124米的最高紀錄；亭南煤業公司圍繞采掘機運通，從13個序列制定和推行**井?全系統標準化管理?，全面提升了質量管理、安全管理。最近，被陜西省煤監局推薦為國家級?安全文化示范企業?。2012年以來，隨著市場形勢的步步緊逼、內部市場化的深度推行、?內涵深化年?的逐步落實，諸如?把材料作錢使、10

拿設備當人待?；?人人是老板、認真做買賣?；?杜絕勞動負價值、杜絕崗位負利潤?等理念應勢而生。實際上，集團公司以?輕資產、市場化、精用工、均量高?為主要特征的創新型內涵發展模式，也充分體現了企業文化建設對企業價值創造能力的促進作用。去年，集團公司的12.5億元利潤構成中，依靠降本增收就達6億元，占比近50%，因而在困難形勢下保持了穩定發展。

結語

目前，集團公司的企業文化建設進入了深度?消化、沉淀?期，同時也預示著基于匹配企業管理創新的再突破。我們認為，下一步的工作應當充分關注下列內容：一是把應對市場困局視為契機、把沖破市場困局的過程作為文化創新的路徑，力求?理念識別系統?和?行為識別系統?的豐富升級；二是緊抓以?精細?為前提的?五精?管理不放松，確保井下現場、地面工廣落實?5E?基本標準的常態維持，推動?20項技術?中可操作項目的大面積探索應用；三是按照?以人為本?的企業文化建設原則，更多地把行為養成、技能素質提升融入到職工落實崗位職責過程之中，盡量壓縮對職工業余時間的占用，增強職工的自我緩沖和?修復?能力；四是在已有工作投入的基礎上，基于已經具備的?內部市場化、信息化、成本管理標準化?等前提條件，強力推進?崗位價值增值管理?課題的破解與實踐。11

最好是請**同志來一趟，幫助給出有操作性的整體設計；五是于2015年上半年的早些時候，組織一次?鞏固企業文化建設成果、推動企業文化建設發展?研討會。

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