第一篇：醫院工作人員績效考核實施方案

醫院工作人員績效考核實施方案

為貫徹落實省政府辦公廳《關于加快推進我省基層醫療衛生機構綜合改革的指導意見》（魯政辦發?2011?36號）、省衛生廳《關于基層醫療衛生機構工作人員績效考核的指導意見》（魯衛人發?2011?5號）文件精神，為充分調動我院職工的工作積極性，提高服務質量和效率，建立健全內部績效考核和分配激勵機制，圍繞“以病人為中心”開展各項工作，加強勞動紀律和醫德醫風的管理，努力提高服務水平和工作效率，結合我院人員崗位情況，經院委會、全體職工會研究決定，特制訂我院工作人員績效考核實施方案如下。

一、考核目的建立以崗位職責為依據，以工作績效為重點，以服務對象滿意度為基礎的績效考核機制，實行人員收入與崗位職責、工作業績和實際貢獻相掛鉤的激勵分配制度，推進我院工作人員績效考核和收入分配改革，逐步構建合理有序、激勵有效、保障有力的收入分配新格局，充分保護和調動廣大職工的積極性、主動性和創造性，促進醫院衛生事業全面、協調、可持續發展。

二、考核原則

㈠堅持突出公益性質,強調公益目標和社會效益，防止出現單純追求經濟利益的不良傾向；

㈡堅持以崗位職責為考核依據，以服務數量、質量、效果為重點，以服務對象滿意度為基礎，體現技術、風險因素； ㈢堅持政府主導，部門配合，分類管理，分級考核，充分發揮政府與醫院的兩個積極性和雙重考核作用；

㈣堅持績效考核與個人收入掛鉤，適當拉開收入分配差距，重點向關鍵崗位、業務骨干和做出突出貢獻的工作人員傾斜；

㈤堅持公開、公平、公正考核，注重考核過程的透明度和考核結果的公信力，逐步實現以網絡信息化手段考核。

三、考核對象

我院全體正式在崗工作人員。

四、考核內容

㈠主要負責人。

考核內容主要包括履職情況、職業道德、管理水平、工作成效、廉潔自律等方面的情況，重點考核醫院整體工作目標的完成情況。對主要負責人的考核要突出工作實績和實際貢獻，把醫院績效考核與個人績效考核相結合，加大醫院績效考核的比重。

㈡工作人員。

工作人員考核內容實行百分制，主要包括公共考核項目和崗位考核項目兩部分，其中公共考核項目35分，崗位考核項目65分。公共考核項目主要考核醫德醫風、工作態度、組織紀律、服務對象滿意度等；崗位考核項目結合醫、護、藥、技、管理、工勤崗位的不同特點和要求，主要考核其工作數量、工作質量、工作效率和服務成效等情況（具體見附件）。

五、考核方法

㈠考核主體。對主要負責人的考核，由市衛生局會有關部門按干部管理權限及其有關規定進行考核。原則上每年進行1次。

我院在市衛生局、市人力資源和社會保障局的監督指導下，對院內工作人員進行考核。

對村衛生室負責人及其工作人員，由我院進行考核。

㈡工作人員考核程序。對工作人員的考核，按照定期與不定期考核相結合、定性與定量考核相結合、本人自評與民主測評相結合、科室評議與考核組評議相結合的原則，由所在單位按月或按季度對所屬工作人員進行考核。考核程序應包括個人自評、科室評議、民主測評或滿意度調查、計算績效考核得分、確定績效考核等次、單位公示、報主管部門備案等環節。工作人員績效考核結果公示時間不少于5 個工作日。考核周期按市局要求確定。

㈢工作人員績效考核得分計算。工作人員績效考核要實行綜合評價，在科學計算個人公共考核項目、崗位考核項目得分的基礎上，綜合考慮崗位系數、滿意度系數，按以下公式計算工作人員績效考核最終得分：

個人績效考核得分=（個人公共考核項目得分+崗位考核項目考核得分）×崗位系數×滿意度系數。

崗位系數要體現技術、風險和工作量等因素，一般為0.8-1.2；滿意度系數測評要根據不同崗位的工作性質確定測評對象，一般以日常考核測評結果為主。

六、考核等次及結果使用

㈠績效考核等次。醫院負責人績效考核的結果可分為優秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。醫院負責人績效考核結果要與機構績效考核結果相銜接，原則上醫院考核達不到良好及以上等次的，醫院負責人績效考核結果不能被確定為優秀。

工作人員績效考核結果按績效考核得分劃分為優秀、合格、基本合格、不合格四個等次，得分90分（含）以上的為優秀，75（含）-90分為合格，60（含）-75分為基本合格，60分以下為不合格。原則上，工作人員績效考核優秀的人數不超過本院參加考核人數的15%。本院當年績效考核獲得優秀

等次的，其工作人員考核優秀的比例可提高到20%。績效考核結果要與工作人員年度考核結果掛鉤。

有下列情形之一者，當事人績效考核結果確定為不合格等次：

1.觸犯國家法律法規并受到相關處罰的；

2.嚴重違反我院規章制度，干擾醫院正常工作秩序，給醫院造成一定負面影響的；

3.工作中發生醫療事故或造成醫院重大經濟、名譽損失的；

4.經常遲到、早退、曠工或請假超過國家規定天數的；

5.市衛生局規定的其他情形。

㈡考核結果使用。績效考核結果是醫院主要負責人、工作人員績效工資發放的主要依據。獎勵性績效工資的發放應當根據績效考核結果拉開檔次，對考核等次或分值較低的人員扣減發放。

醫院主要負責人的績效工資根據績效考核結果確定，由市衛生局審核后發放，其績效工資水平要與本院工作人員的績效工資水平相銜接。

個人績效考核結果要作為領導干部考核任用、工作人員崗位聘任、職稱晉升、表彰獎勵、進修培訓的重要依據。績效考核結果記入工作人員績效考核檔案。

七、組織實施

基層醫療衛生機構內部人員績效考核是深化綜合改革、實施績效工資的重要環節，政策性強，涉及面廣，事關全體職工的切身利益。我院高度重視，切實加強領導，搞好銜接配合，因地制宜，穩步推進。

第二篇：醫院績效考核實施方案

中醫外科醫院

績效考核工作實施方案

（征求意見稿）

根據市衛生局《轉發福建省衛生廳關于印發福建省公共衛生與基層醫療衛生事業單位績效考核工作指導意見(試行)的通知》（泉衛綜〔2010〕274號）和《鯉城區公共衛生與基層醫療衛生事業單位績效考核工作實施方案》精神，為深化我院醫藥衛生體制改革，推進公共衛生與醫療衛生事業發展，實施績效工資工作，充分調動工作人員的積極性，促進醫藥衛生事業健康發展，結合本院實際，制定本實施辦法。

一、績效考核目的開展績效考核，是促進公共衛生與基本醫療服務職能、規范服務行為、提高服務質量和效率、提高人員整體素質、是完善多勞得、優績優酬激勵機制的主要途徑。

績效考核是實施績效工資制度的必然要求，績效考核結果是 績效工資分配的主要依據。通過對績效考核結果的合理運用，能 夠規范醫院內部管理，調動工作人員的積極性，有利于提高工作人員的服務質量和效率，從而更好地滿足廣大群眾對公共衛生和基本醫療服務的需求，促進醫療衛生事業健康發展。

二、績效考核原則

（一）分級分類原則。工作人員績效考核按照管理、專業技術、工勤三類崗位及相應崗位等級分別實施。

（二）突出公益性原則。績效考核應以公共衛生服務和基本醫療服務為考核重點，與社會效益掛鉤，突出公益目標完成情況，促進公共衛生與基層醫療衛生服務的發展。

（三）堅持客觀公正原則。堅持公開、公平、公正的考核方式和綜合評價、合理量化、程序規范、簡便易行的考核辦法。考核過程要堅持實事求是，考核結果要客觀反映被考核對象的真實情況，確保考核工作的透明度和考核結果的公信力。

（四）完善激勵機制原則。建立對工作人員的兩級考核體系，堅持對考核結果的合理運用，充分發揮績效工資分配的激勵導向作用，體現多勞多得、優績優酬，引導導工作人員不斷提高自身素質、服務意識和專業技術水平。

三、績效考核內容

（一）主要領導考核內容

主要領導績效考核應現依法行政政、管理成效、隊伍建設、組織協調、團結協作、廉潔自律、安全穩定等方面的實績。

（二）工作人員考核內容

工作人員的績效考核要根據各類、各等級崗位的不同特點和要求，依據崗位職責，考核其工作數量、工作質量、工作效率、勞動紀律、職業道德、服務對象滿意度等崗位業績及貢獻等情況。

四、績效考核方法

（一）成立績效考核工作領導小組。成立由院領導、工會、紀檢和職工代表組成的績效考核工作小組，負責本單位工作人員的績效考核工作。

（二）制定績效考核實施方案。根據衛生局制定的績效考核實施方案和本院的工作任務、工作性質、崗位設置等情況，制定本單位工作人員績效考核實施方案。

（三）確定績效考核形式。績效考核每年進行一次。可采取綜合考核與專項考核相結合、日常考核和定期考核相結合等靈活多樣的方式。在每年12月底前，完成績效考核工作，確定獎勵性績效工資分配標準。

五、績效考核程序

1.個人自評。根據此方案，每人進行自評，撰寫自評報告，填寫考核的相關測評表。

2．綜合評價。績效考核工作小組按照考核評價細則，結合工作人員完成工作任務、工作質量、服務態度等情況，提出評定考核等次建議，并在單位內部予以公示。

3．確定等次。考核建議報經院務會研究決定，確定每位工作人員考核等次，并在院內予以公示。

4.主要領導考核參照單位考核程序進行，結合本院考核等次和本人考核情況，綜合評價、確定等次。由衛生局考核領導小組

負責實施。

六、績效考核結果與運用

（一）績效考核結果

1.單位主要領導的績效考核結果。主要領導的績效考核結果由單位績效考核和本人績效考核兩部分組成，總分為l00分，其中單位績效考核占總分60%個人績效考核占總分40％。績效考核結果分為四個等次，分別為優秀、合格、基本合格和不合格。

2.工作人員的績效考核結果。工作人員績效考核結果分為四個等次，分別為優秀、合格、基本合格和不合格。原則上，工作人員績效考核優秀的人數不超過本單位參加考核人數的15％，本院當年績效考核獲得優秀等級的，其工作人員考核優秀的比例可提高到20％。

（二）績效考核結果的運用

1．績效考核結果的運用

獎勵性績效工資根據考核結果，按所得分值核定。計算公式：獎勵性績效工資額=醫院獎勵性績效工資總額÷基層機構考核得分之和×本機構考核得分。

2.主要領導和工作人員績效考核結果的運用

主要領導的績效工資根據衛生局的考核結果確定。

工作人員的績效工資分配，應堅持多勞多得，優績優酬，重 點向關鍵崗位、業務骨干和作出突出成績的工作人員傾斜，向承

擔公共衛生服務和臨床一線工作任務的崗位傾斜的原則，根據實際情況制定發放辦法和標準。

主要領導和工作人員績效考核結果應作為本人崗位聘任、職稱(職務)晉升、表彰獎勵等工作的重要依據。應建立相應的績效考核檔案。

績效考核是一項復雜的系統工程，政策性強，涉及面廣，關系到廣大職工的切身利益。要高度重視，加強領導，把思想政治工作和政策宣傳工作做深做透，提高認識，認真組織實施，要不斷探索和完善績效考核方法，努力提高考核的科學性，充分發揮考核工作在公共衛生與基層醫療衛生事業發展和管理中的作用，切實加強衛生隊伍建設。

本實施方案經廣泛征求職工的意見，由工作小組集體研究，報衛生局批準后公布實施。

附件：1.績效考核工作領導小組名單

2.考核標準（試行）

泉州市中醫外科醫院

臨江社區衛生服務中心

2011.01.05.

第三篇：醫院科室工作人員績效考核實施辦法

農墾總醫院科室工作人員

績效考核實施辦法

為進一步推動醫院可持續發展，建立有責任、有紀律、有激勵、有競爭、有約束，充滿生機和活力的內部運營機制，充分調動每位職工的積極性，現根據醫院績效考核總體方案要求,制定《醫院科室工作人員績效考核實施辦法》，以此指導醫院科室工作人員績效考核工作。

一、指導思想

（一）堅持“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題，實施優質服務，降低成本，有利于促進醫院可持續性發展原則。

（二）堅持綜合目標績效考核原則。實行崗位技能、勞動數量、服務質量、成本效益相結合的科室績效考核辦法。

（三）依據不同科室的業務內容、技術水平、風險程度、勞動強度等制定不同考核內容。

二、考核內容

（一）公共部分考核30分

1、勞動紀律考核（10分）

（1）工作人員須嚴格遵守醫院作息時間規定。無故遲到或早退10分鐘以內的1次扣1分；超過10分鐘以上的，扣2分，三次以上的每遲到一次扣5分。

（2）工作人員必須嚴格履行請銷假制度，未經請假或請假未批準，擅自不到崗的計曠工1天，扣10分；三次以上的當月考核

成績為0。

（3）上班時間不得串崗，聚堆聊天，玩游戲，不得干與工作無關的事，發現一次，扣2分。連續三次以上的每發現一次扣5分。

2、行為規范考核（10分）

（1）醫務人員上班時間穿工作服，保持整潔，掛牌上崗，不合要求發現一次扣1分。

（2）注意保持環境整潔，私人物品放在指定位置，不得隨意擺放，經領導指出屢次不改的扣1分。

（3）保持工作場所環境整潔，隨時整理工作用品，經領導指出屢次不改的扣1分。

（4）節約用水、用電，隨手關閉水龍頭、電器開關。若違反規定，發現一次扣2分。

（5）團結同事，不造謠生事，亂搞小團體，如有發生，扣1分；領導指出后仍未改正扣2分。

（6）尊重患者及其家屬，接待患者時必須使用禮貌用語。遇到醫患矛盾應及時上報領導，凡隱瞞不報造成不良后果的或與病人無故爭吵的扣1分。

（7）嚴格執行醫療操作常規，對違反醫療操作常規，發生醫療差錯的，扣2分，發生醫療事故的月末考核直接定為不合格（0分）。對發生上述情況隱瞞不報的，科室所有當班人員均扣1分。

（8）不得私拿藥品、耗材、器械等各種回扣或好處費，一經

發現責令全額退還，考核定為不合格（0分）。

（9）堅決服從上級領導的工作安排，不得無故頂撞上級，發生一次扣1分。

3、崗位能力考核（10分）

崗位技術含量考核，按照正高級專業技術職務人員、副高級專業技術職務人員、中級專業技術職務人員、初級專業技術職務人員進行區分，根據不同的技術崗位確定不同標準分數，并結合出勤率進行考核。

（二）科室（部門）考核 60分

1、臨床、醫技考核

（1）工作量考核

科室可結合門診診療人次、住院收治人次，實際占用床日數，病床使用率，病床周轉次數，危重病人搶救成功率，住院手術人次，護理治療人次等考核要素考核個人工作量。

（2）工作質量考核

由科室根據各類人員的質控標準或操作規程考核計分。

（3）風險性考核

結合工作人員所管病人的風險程度確定工作技術難度系數和工作強度系數等考核指標。

（4）其它項目考核

包括用藥情況、繼續教育情況、醫療安全情況等等，具體考核項目由科室（部門）結合本科室實際，自行確定。

2、機關及后勤服務考核

機關及后勤服務部門工作人員績效考核主要從工作完成情況、工作完成質量、對臨床醫技服務能力等方面考核，具體考核內容可結合本部門實際自行確定。

三、考核方法

科室工作人員績效考核采取定期考核與不定期考核相結合的方法。

（一）定期考核

科室負責人每月底進行考核填表，于次月的5號之前交到人事勞資科；

（二）不定期考核

醫院各考核組均可組織不定期檢查，對檢查中發現的問題，科室須按責任落實到具體工作人員。

四、考核結果應用

科室工作人員績效考核結果一是用于科室內部績效工資分配，二是用于科室工作人員評先選優、進修培訓等工作依據。

五、其它規定

（一）各科室必須結合本科室的實際情況，制定與本科室相適應的績效考核實施細則，要充分體現知識、技術、管理、貢獻等考核要素及考核原則，同時報人事勞資科備案。

（二）科室內部績效考核方案必須充分征求科室工作人員意見的基礎時，進行修訂完善。在對工作人員進行績效考核時，必須

堅持做到公正、公平。

（三）科室內部績效考核結果必須做到公開，對于工作人員有異議，要解釋到位，做到被考核人心服口服。

（四）科室每月上報績效工資分配結果的同時，須同時上報科室工作人員績效考核結果。如科室未上報工作人員績效考核結果，該月績效工資不予發放。

（五）科室內部績效考核機制建立后，原執行的醫院工作人員德能勤績考核辦法同時廢止。科室工作人員考核由各科室根據本科室績效考核辦法規定，制定本科室工作人員績效考核辦法，對本科室工作人員進行考核。

第四篇：醫院檢驗科績效考核實施方案

醫院檢驗科績效考核實施方案

為激發大家的工作熱情，加強工作責任心，根據醫院有關績效考核的規定，特制定《檢驗科績效考核實施方案》，請大家遵照執行。

一、考核目標與原則

目標：通過績效考核，進一步明確工作任務和行為規范，提高職業素質和工作積極性，做到獎勤罰懶、優勝劣汰。

原則：堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合的原則。

二、考核對象與時限

從2013年8月1日起，檢驗科所有員工實行績效考核制度，每月考核一次。新員工轉正后納入當月考核。

三、考核的主要內容

（一）工作紀律：嚴格遵守《員工手冊》及醫院各項規章制度，熱愛本職工作，有責任心。

（二）醫療質量：嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行查對制度和診療操作規程，確保醫療質量和安全。

（三）服務質量：服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。認真踐行服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。

（四）臨床溝通：加強與臨床科室的溝通與協調，相互補臺，倡導良好、融洽、簡單的人際關系，做到求大同存小異，增強工作的凝聚力。

（五）全勤：鼓勵員工出全勤，提高工作效率。

（六）加分：包括各級行政部門、媒體或患者的表揚，和衛生專業技術資格。

四、考核方法：

（一）績效考核基礎分為80分，專業資格20分。依據考核的主要內容，將考核分為四項，并分別給予分值，同時，對考評內容進行細化和量化，設定考核指標及標準，設立加分和扣分標準。考評總分為基礎分+專業資格分+加分。

（二）考評工作分為兩個步驟：

1.科室評價。科室建立員工日常工作行為記錄，指定專人（或科主任）對本科室人員的工作行為做好日常記錄。科室根據每個人日常的工作行為對照《檢驗科績效考核標準》進行打分評價，每月5日前，考核結果報送院辦公室。

2.醫院總評。由醫院績效考核工作小組組織實施，根據科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據，對每個員工進行評價，做出績效考核結論。

五、考核結果應用及有關要求

（一）績效考核結果歸入員工個人檔案，將作為年終考核、評優等重要依據。

（二）績效考核結果與獎金掛鉤，將科室獎金除以科室總分，計算出每分薪值，再以員工績效考核分乘以每分薪值，計算出員工個人獎金。

每分薪值=獎金總額÷科室總分數

員工個人獎金=員工績效考核分×每分薪值

（三）將績效考核分數排序，選出最優者，給予一定額外獎勵。連續兩次績效考核分在70分以下或一年內有三次以上（含三次）績效考核分在70分以下者，將對員工進行面談。

績效考核可以全面體現員工的工作成績和價值，總結工作得失，提高工作水平。同時，績效考核增強了上、下級之間的溝通，提高了醫院和科室管理水平，是構建和諧企業文化的重要途徑。大家要充分認識績效考核的重要性，認真學習，明確工作要求，扎實做好本科室的員工績效考核工作。

第五篇：醫院檢驗科績效考核實施方案

為激起大家的工作熱忱，加強工作責任心，根據醫院有關績效考核的規定，特制定《檢驗科績效考核實施方案》，請大家遵照執行。

一、考核目標與原則 目標：通過績效考核，進一步明確工作任務和行為規范，進步職業素質和工作積極性，做到獎勤罰懶、優越劣汰。原則：堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合的原則。

二、考核對象與時限 從2013年8月1日起，檢驗科所有員工實行績效考核制度，每個月考核一次。新員工轉正后納進當月考核。

三、考核的主要內容

（一）工作紀律：嚴格遵守《員工手冊》及醫院各項規章制度，酷愛本職工作，有責任心。

（二）醫療質量：嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行查對制度和診療操縱規程，確保醫療質量和安全。

（三）服務質量：服務用語文明規范，服務態度好，無生、冷、硬、頂、推、拖現象。認真踐行服務承諾，加強與患者的交換和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。

（四）臨床溝通：加強與臨床科室的溝通與調和，相互補臺，提倡良好、和諧、簡單的人際關系，做到求大同存小異，增強工作的凝聚力。

（五）全勤：鼓勵員工出全勤，進步工作效力。

（六）加分：包括各級行政部分、媒體或患者的表揚，和衛生專業技術資歷。

四、考核方法：

（一）績效考核基礎分為80分，專業資歷20分。根據考核的主要內容，將考核分為四項，并分別給予分值，同時，對考評內容進行細化和量化，設定考核指標及標準，設立加分和扣分標準。考評總分為基礎分+專業資歷分+加分。

（二）考評工作分為兩個步驟： 1.科室評價。科室建立員工平常工作行為記錄，指定專人（或科主任）對本科室職員的工作行為做好平常記錄。科室根據每一個人平常的工作行為對比《檢驗科績效考核標準》進行打分評價，每個月5日前，考核結果報送院辦公室。2.醫院總評。由醫院績效考核工作小組組織實施，根據科室評價的結果，將平常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚嘉獎等記錄反映出來的具體情況作為重要參考根據，對每一個員工進行評價，做出績效考核結論。

五、考核結果利用及有關要求

（一）績效考核結果回進員工個人檔案，將作為年終考核、評優等重要根據。

（二）績效考核結果與獎金掛鉤，將科室獎金除以科室總分，計算出每分薪值，再以員工績效考核分乘以每分薪值，計算出員工個人獎金。

每分薪值=獎金總額&pide;科室總分數

員工個人獎金=員工績效考核分×每分薪值

（三）將績效考核分數排序，選出最優者，給予一定額外嘉獎。連續兩次績效考核分在70分以下或一年內有三次以上（含三次）績效考核分在70分以下者，將對員工進行面談。績效考核可以全面體現員工的工作成績和價值，總結工作得失，進步工作水平。同時，績效考核增強了上、下級之間的溝通，進步了醫院和科室管理水平，是構建和諧企業文化的重要途徑。大家要充分熟悉績效考核的重要性，認真學習，明確工作要求，扎實做好本科室的員工績效考核工作。