第一篇：退休審核內部業務辦理操作規范

達到法定退休年齡的參保職工，應按以下程序為其辦理退休手續：

1、參保單位將預退的職工檔案全部材料、填寫完整一式四份簽蓋單位行政章且已報主管部門審核蓋章的《機關事業單位工作人員退休審批報告表》及職工個人養老保險手冊于每月25日以前報送退管處；

2、職工檔案材料主要審核以下內容

⑴出生時間

⑵參加工作時間

⑶工資調整情況

⑷各年度考核情況

3、參保單位專管員領取《職工養老保險繳費情況登記表》一式三份，將預退職工的基本情況填寫完整后連同職工個人養老保險手冊遞送相關業務處。

4、分管業務經辦人員填寫《職工養老保險繳費情況登記表》職工本年度繳費情況、繳費工資基數并認定其有效繳費年限后簽字，報業務處室負責人復核簽章。

5、退管處經辦人員核算基本退休費計發項目及計發數、計算填寫個人帳戶補償金額，核準無誤后在《職工養老保險繳費情況登記表》上簽字、處室負責人復審簽署意見后呈主管局長審定。

6、經辦人在《機關事業單位工作人員退休審批報告表》上加蓋“機關事業社會保險局退休審核”章，交參保單位專管員將審核蓋章后的審批報告表連同職工個人檔案材料到石家莊市人事局工資福利處審批。

7、退管處經辦人員在職工個人養老保險手冊第一頁上蓋“作廢”章。

8、專管員將填寫完整的有單位蓋章、經辦人簽字的《機關事業單位退（離）休人員及費用增加（減少）報告表》、《機關事業單位職工退休審批表》及身份證復印件各一份、《職工養老保險繳費情況登記表》第一聯報送退管處辦理增加。

9、單位專管員將《職工養老保險繳費情況登記表》第二聯報送分管業務處作為辦理職工在職減少的依據。次月7日后參保單位專管員持《職工養老保險繳費情況登記表》第三聯到機關事業社會保險局財務處領取退休人員養老金發放存折并在《存折交接登記表》上簽字。

10、對檔案材料有爭議的由退管處提交解決方案報主管局長審閱后呈局長審批。

第二篇：企業辦理退休待遇審核業務須知

參保職工達到法定退休年齡，繳費年限（含視同繳費年限，下同）滿15年。即男年滿60周歲、女干部年滿55周歲、女工人年滿50周歲。個體參保人員男年滿60周歲，女年滿55周歲。經社會保險經辦機構核實，報勞動保障行政部門批準后，可辦理退休手續，按月領取基本養老金。市本級企業辦理具體業務在市社會保險局業務西大廳，辦理時間每月15日至次月5日，咨詢電話：88625817，舉報電話：88625880。

一、辦理職工退休中斷手續

參保職工達到法定退休年齡時，參保單位攜帶《石家莊市中斷（終止）職工基本養老保險關系報告表》、《職工養老保險手冊》、身份證復印件等證件資料，到在職職工管理處辦理職工退休中斷手續。同時核對擬辦退休職工的檔案姓名、身份證號碼，檔案姓名與身份證姓名不一致的以本人身份證姓名為準。姓名、身份證號碼正確且無欠費的，打印《個人帳戶對帳單》。

二、審核職工退休條件

參保職工退休應同時具備以下兩個條件，方可辦理退休手續，按月享受基本養老金：一是達到法定退休年齡；二是繳費年限（含視同繳費年限，下同）滿15年。即男年滿60周歲、女干部年滿55周歲、女工人年滿50周歲。個體參保人員男年滿60周歲，女年滿55周歲。經社會保險經辦機構核實，報勞動保障行政部門批準后，可辦理退休手續，按月領取基本養老金。

三、辦理職工退休待遇審核時需提供以下證件資料：

1、擬退休職工檔案；

2、河北省參保人員退休核準表、基礎信息表；

3、職工養老保險手冊及經本人簽字確認的《個人帳戶對帳單》；

4、特殊工種提前退休人員須提供《企業從事特殊工種人員花名冊》和《石家莊市企業職工從事特殊工種情況核定表》；

5、因病提前退休（退職）人員須提供《因病與非因工負傷喪失勞動能力程度鑒定申報表》及病退指標；

6、提前退休（退職）人員須附個人書面申請（申請加蓋單位公章，退休審批后裝入本人檔案）。

四、退休審批

參保單位攜帶加蓋市社會保險局“養老金審核專用章”的《河北省參保人員退休核準表》、《基礎信息表》及職工檔案等資料，到市勞動和社會保障局養老保險處辦理退休審批手續。

五、新增退休人員增加

參保職工退休基本情況經市勞動和社會保障局養老保險處審批后，參保單位攜帶《河北省參保人員退休核準表》并填寫《河北省參保人員基本養老金計發表》等資料，向離退休職工管理處申報新增退休人員增加。

離退休職工管理處對職工退休待遇逐項進行復核，經復核計發的退休待遇準確無誤后予以確認，并按照省級統籌項目計發放養老金。

由于種種原因造成離退休人員退休待遇錯誤的，由參保單位向市勞動和社會保障局養老保險處申請改辦其退休待遇。同意改辦后，參保單位向市社會保險局重新填報《退休（退職）審批表》并從改辦下月起按新的退休待遇標準支付其退休待遇。

第三篇：養老保險退休審核業務辦理流程

養老保險退休審核業務辦理流程

一、辦理退休的條件

（一）正常退休，是指符合下列情形的參保人員辦理退休：

1、參保并按規定繳納了基本養老保險費；

2、用人單位的參保人員：男性，年滿60周歲；女性，工人年滿50周歲，干部或管理崗位人員年滿55周歲（離開干部或管理崗位兩年及其以上的，年滿50周歲及以上）；

3、個人參保人員：男性，年滿60周歲；女性，1996年1月1日前參加企業職工基本養老保險的，年滿50周歲，1996年1月1日及其以后參加企業職工基本養老保險且無視同繳費年限的，年滿55周歲。

4、按月領取基本養老金繳費年限條件：繳費年限（含實際繳費年限和視同繳費年限，不含折算工齡）累計滿15年及其以上，其中：1996年1月1日前參加工作（或參加基本養老保險），在2010年12月31日期間達到法定退休年齡的，繳費年限累計滿10年及其以上。

（二）特殊工種退休，是指男年滿55周歲及其以上、女年滿45周歲及其以上的參保人員符合下列情形之一并符合其他相關退休條件的可辦理退休：

1、從事高空或特別繁重體力勞動累計滿10年的；

2、從事井下或高溫工作，或經常在攝氏零度以下低溫場所工作，或常年在海拔3500米以上高山、高原地區工作累計滿9年的；

3、從事其他有害身體健康的工作，或常年在海拔4500米以上高山、高原地區工作累計滿8年的。

（三）病退休，是指因病或非因工致殘，經市勞動鑒定委員會鑒定完全喪失勞動能力并符合其他相關退休條件的參保人員辦理退休。

二、辦理時間

1、參保單位：單位勞資人員應提前審查職工檔案，在職工到達法定退休年齡之月，于當月1至20日的周一至周四前來辦理。

2、個體、直通車人員：本人憑身份證到政策咨詢室領取《重慶市參加企業職工基本養老保險人員退休（職）申報表》和提取人事檔案的《介紹信》。在本人到達法定退休年齡之月，于當月7至20日的周一至周四前來辦理。

三、應備資料

1、按規定填寫的《重慶市參加企業職工基本養老保險人員退休（職）申報表》一份；

2、退休人員人事檔案；

3、《居民身份證》原件及復印件一份；

4、養老保險手冊或接續卡；

5、一寸近期免冠相片一張（用于行政審批大廳辦理退休證）；

6、符合享受獨生子女待遇的，應帶《獨子證》原件及復印件一份，復印件須到街道或鎮加蓋鮮章；

7、符合享受孤寡待遇的，應到戶口所在地的街道或鎮出具相關書面證明材料，證明材料應說明婚姻狀況、收養、抱養子女情況；

8、辦理特殊工種退休的，本人應手寫一份特退申請；

9、用于領取養老金的專用帳戶存折或卡。參保單位在本區中國銀行、工商銀行、交通銀行或郵局開戶；個體、直通車人員在重慶銀行沙正街支行、重慶銀行三峽廣場支行、中國光大銀行沙坪壩支行、本區郵局新開戶。個體人員不能延用原來的繳費存折。

四、辦理流程

1、待遇審核科（31、32號窗口）辦理退休審核手續；

2、審核合格的，到沙坪壩區行政審批大廳（天星橋鳳天路口沙區政府大樓前右側）勞社局窗口辦理審批手續；

3、審批合格的，單位的在參保科劃帳后憑《退休申報表》、《退休審批表》和《退休證》到30號窗口計算待遇并領取《待遇計算表》。個體、直通車人員憑《居民身份證》、《養老保險手冊》（或接續卡）、《退休審批表》和《退休證》到待遇審核科30號窗口計算待遇并領取《待遇計算表》；

4、以后每月20日，區社保局通過銀行（郵局）按月發放養老金。

第四篇：業務規范操作

業務規范操作

一、合同簽定規范

客戶（包括賣方和買方）以交付一定傭金為條件，要求我司提供各項服務（咨詢、代理、經紀、辦理手續等）時，業務人員要與其簽訂合同以保證交易的順利進行。簽訂的合同分為格式合同和非格式合同。

格式合同：

1、買賣單只允許簽訂以下四種合同，即：《買賣意向書》、《房屋轉讓合約》、《委托購（售）樓合同》、《業務委托書》。具體規定如下：

1）《買賣意向書》——客戶交小定時（存在價格上的差異或客戶過幾日補大定的情況下簽署）。

2）《房屋轉讓合約》（即居間合同）——只有雙傭或不足雙傭時，強制簽訂本合約。

3）《業務委托書》（樣板附后）即買賣雙方自行協商，委托我司辦手續的單，不允許簽訂公司印制的格式合同，而須簽訂《業務委托書》，該業務委托書由區域經理簽字確認后客服部方可給予辦理。

2、合同中的條款不允許隨意修改，如有修改要由合同當事人簽字確認，我司蓋印校對章后方為有效。如果在確保房款和其他交易條件不變，出現買方姓名變更，在辦理國土局過戶手續前，須簽署《姓名變更聲明》，但如果客戶為投資客，要求我司在過戶到其名下前轉賣該物業并賺取利潤時，應嚴詞拒絕。

3、格式合同補充條款：

1）如成交物業仍在抵押、按揭、查封、綠本、等非完全所有權狀態中，買賣雙方愿意成交的情形：

買賣雙方在簽署本合約時皆清楚該物業仍處在于狀態中，均同意在此狀態之下簽署本合約并自愿遵守本合約規定的所有條款。

2）如買方同意為賣方贖樓的情形：

①買賣雙方協商，買方愿意用購買該物業的首期款（部分金額）人民幣替賣方贖出該物業抵押在銀行的房地產證，如首期款不夠還清銀行欠款的則不足之金額由賣方負責支付。

②賣方在簽署本合約后年月日或之前須與經紀方指定人員到公證處辦理全權公證委托書，委托經紀方辦理有關該物業贖房地產證、轉名（委托內容詳見委托書）一切手續。該委托公證費由賣方支付。屆時賣方須將買方首期款不夠贖樓之差額打入經紀方指定帳戶。

③買方須在賣方與經紀方辦出全權公證委托書年月日或之前將首期款打入經紀方指定帳戶，并在賣方房地產證贖出日內（以有關部門注銷抵押登記日期為準）與經紀方到有關部門辦理該物業轉名手續，該物業成功轉到買方名下后日內（以有關部門答復日期為準）買方本人持身份證原件配合經紀方到有關部門領取新房地產證并送交銀行做抵押貸款登記。

3）業主自己贖樓補充條款

甲方同意自行贖樓并承諾在日前贖回房產證，并將房證原件留存在經紀方處以便過戶之用；乙方在該日前需將首期款人民幣元交予XX地產代為托管，作為乙方購買該物業的保證。甲方如果未經乙方同意逾期贖樓，將承擔相應法律責任。乙方如逾期交付首期款，甲方得以解除合同，不返還定金。

4、買方先交擔保金再補交定金的情形：

買方簽署本合約時已交部分定金人民幣予經紀方，待賣方簽署本合約后日內（以合同最后簽署日期為準）買須補齊合約規定之定金人民幣元整給予賣方，否則將承擔違約責任。

5、與客房先簽合同，后換居間合同時：

舉例：如果客戶支付擔保金人民幣5萬元，同我司簽署單方合同，現三方簽署居間合同時，業主收取1萬元，我司托管4萬元時： 因簽單方合同時，我司已經為客戶方出具了擔保金收據，現改為居間合同，賣方在合同下方收據處簽署了收據，賣方在合同下方簽收：“收到定金人民幣5萬元。”我司為賣方開具托管定金4萬元收據。

如買方收據丟失，則賣方無須在居間合同下方簽署收據，而需要另外給我司開具：“收到XX地產轉付的XX物業定金人民幣5萬元。”我司再為賣方開具收到托管定金4萬元的收據。

6、提前交樓時間及交樓設施的情形：

①買賣雙方同意，在付首期款（簽署《市房地產買賣合同》合同、年月日或之前）時，將該物業交付買方使用，交樓時內附家私（詳見家私清單），買方驗收該物業確認收樓后，該物業設施問題與賣方、經紀方無關。

②賣方同意于X年X月X日提前交房給買方，買方承諾及時領取新房產證并在2日內辦理抵押登記，如有延遲將承擔賣方放款金額每日萬分之五的違約金。

7、如賣方要求寫凈收價的情形：

賣方售出該物業凈收樓價為人民幣元（含還清該物業之銀行欠款、含擔保公司之借款及利息）。

8、如售價要寫回原房地產價格的情形：

買賣雙方經協商在簽署《市房地產買賣合同（現售）》合同時售價按房地產證價格填寫，買方同意本合約與原房地產價差額部分作為補給賣方該物業附屬設施之費用。

9、如賣方是A+B兩個人名，但B又不能來簽合約的情形：

①A代表B參閱并同意簽署本合約，如合約條款中有發生爭議的，A負連帶責任。

②B全權授權委托A辦理共有之物業出售一切事宜，包括簽訂合同、收取房款、開具收據，并同意對A的行為承擔連帶責任。

10、如買方要求在簽署《（現售）》合同時加一個人名或改另一個名的情形：

買賣雙方同意在簽署《房地產買賣合同（現售）》合同時買方另加入XXX（或以XXX的名義簽署）之名，此人也同意并遵守該合約規定之所有條款。

11、水電過戶、附屬設施補充條款的情形：

該房地產內的附屬設施、設備及室內裝修的價格以及煤氣等初裝費均已包含在房價款內，并隨給物業交付時一并轉讓買方。

12、買方按揭方式購買補充條款的情形

①乙方的貸款申請未經貸款銀行審核通過或者審核通過的額度不足申請額度，則乙方應在日交將其補足并支付給甲方。

②乙方應在簽訂買賣合同后日內向該貸款銀行申請貸款，簽訂借款合同等一切相關協議，辦理一切相關手續，并支付一切相關費用并申請辦理借款合同公證手續（若需），待乙方貸款申請經貸款銀行審核通過后日內，甲乙雙方應赴辦理產權過戶及抵押登記手續（送件）并由經紀方收執收件回執。

③買方貸款金額超過銀行標準貸款需要更改合同的，現售合同價須按更改合同填寫，多出稅費部分由買方支付。

④業主一般應在收取除銀行承諾貸款外的首期款后交房。另有約定除外。并須在合同上填寫：預留業主遲交房押金1萬元（含水電費押金），本押金于交房當日退還。

13、房屋租賃合約死期補充約定：

甲乙雙方一致同意本租賃合約中的租賃期限為死期，即：如果雙方任何一方因故無法在本期限內履行合同約定，則保證金權利由守約方享有。

三、簽訂非格式合同注意以下問題：非格式合同必須由律師起草、審核，并經總經理審批后，相關人員方可予以蓋章。

四、業務人員應嚴格按照上述規定與客戶洽談后簽約，否則將自行承擔分店內相應的經濟責任。

五、嚴禁業務人員以公司、個人名義在未經公司法律部簽字審核的情況下，私自對外簽訂、承諾涉及公司利益的一切文件，如有違反：未造

成直接經濟損失的，處以罰款1000元；造成損失的，公司將給予罰款、辭退、追究法律責任等。

六、相關聲明的格式：（版本全有）

收費：A、傭金收取制度

一、傭金收費標準

1、租單的傭金合計為該房壹個月的租金；

2、買賣單的傭金合計為購房總價（或售房總價）的3%（不足壹萬元按壹萬元收取）最高為購房總價的3.9%。

二、傭金折扣

1、分行經理折扣權限最低為9折。

2、區域經理折扣權限最低為7.5折。

3、如遇特殊情況，副總經理折扣權限為7折以下。

4、以上折扣須分行經理、區域經理級以上經理人在成交報告上書寫“同意按該單傭金X折收取”，并簽字確認后回傳至客服部，客服部及財務部可憑其傳真件辦文及按其確認的標準收取傭金。

如未按規定標準收取或超過權限打折，由責任人承擔公司傭金損失。

5、嚴禁寫全包價，將傭金寫在房款中，在簽定合同時未體現款項，從傭金中支付的，由責任人負責補齊。

三、盤客確認制度

各區域可自行制定報總監和副總經理處備案。

四、量化管理制度

各區域可根據實際情況確定本區域量化指標，報總監秘書處備案。如有修改，也應及時報送備案。

五、鑰匙管理（見鑰匙管理）

六、業績結算制度

租、售單結算方式及結算標準：（每月1號召開會議）

1、結算方式：每月一小結，月底為截止日期，即每月1號至當月最后一日的24時止，此月25日發放。

2、售單結算標準：

一次性付款——買方領到房產證的日期為結算日。

接揭付款——按揭付款的以買方抵押合同送到國土局的登記日期為結算日。

3、租單結算標準：以傭金全部收回之日期為結算日。

4、吃定單的結算標準：按合同規定確認可吃定之日起3個月后予以結算。

5、相關人員就合同各項款項的理解和結算有分歧的單，暫不結算。待糾紛處理完畢時再按照處理結果進行結算。

6、未按照公司制度規定簽訂和審核合同，造成公司在此后兩年內存在可能的法律風險的單，待該單簽訂之日起滿兩年方予以結算業績。

七、業績分配制度

1、每單業務的完成需要持盤、客方業務人員的通力協作才能完成，對持盤和持客方業務人員的業績分配明確如下：

1）開盤——百分之十五

凡于公司以內或以外所接的樓盤，業務人員應以第一時間開盤，開盤之業務人員可將該樓盤成交后公司應收傭金的15%作為業績。

2）鑰匙——百分之五

業主放盤時，業務人員能成功向業主爭取得到鑰匙者，得公司應收傭金的5%作為業績。

3）獨家代理——百分之二十

當業主放盤時，業務人員能同業主簽署《獨家代理委托書》，得公司應收傭金的5%作為業績。

獨家委托的確認：

①物業權利人的身份證復印件；

②物業的產權證明資料復印件

③與我司簽《獨家代理委托書》。

以上三項必須同時具備，則認定為獨家代理。

4）轉介樓盤——百分之二十

人員接到客人委托外區或其他部門負責之樓盤，必須盡快將該樓盤資料轉介到負責該盤之分行或分公司（填寫《員工業務轉接申請表》），若該樓盤成功為本公司售出或租出，則首們接到該樓盤之同事可得公司應收傭金之15%作業績。

5）轉介客人——百分之二十

如業務人員接到商業部或外區負責之樓盤的客人時，可將客人轉介到負責該樓盤之部門，成功交易時，可得公司應收傭金之20%作業績。（業務人員不需陪同客人一起看樓，只需填寫《員工業務轉接申請表》）

6）帶客合作——百分之五十

如業務人員接到其它區域或部門負責之樓盤的客戶時，且與客人溝通良好，在征得自己所在部門和盤方所在部門經理同意的情況下，可采取合作的方式，而盤方的業務人員不能以該樓盤已有同事跟進而拒絕合作，至成功交易時，可得公司應收傭金的50%作業績。

2、尾盤業績分配制度（針對開發商）：

鑒于業務拓展的需要，公司對針對三級市場的尾盤及批量盤在承接與銷售中的業績分配制度作以下規定：

1）凡公司指派業務人員進駐尾盤現場之情形，其業績分配制度如下：

①盤方業績：盤方業務人員分取總業績的20%作業績。

客方業績：現場業務人員自己接待客戶，分取總業績的80%作業績。

②A：凡由其他同事轉介的客戶，轉介方分取總業績的20%作業績。

B：現場人員分取總業績的60%作業績。

C：凡由其它同事自己帶客看房，一旦成效，屬合作行為，雙方業務人員分取總業績的40%作業績。

2）不需派駐現場：盤方傭有40%業績，客方擁有60%業績。

八、離職人員業績提成制度

1、業務人員離職時，仍有單未結清，需要其他業務人員協助完成，離職之業務人員需在該單提成中抽出不高于30%給予負責跟進行業務人員。該離職轉介單需交至財務部一份。

2、負責跟進業務人員，所收提成不予計算在其本人業績內。提成于該單結算后次月提成發放日發放。

3、凡業務人員轉崗、調換分行、離職，則失去取得開盤、鑰匙、獨家代理、轉介樓盤業績的權利；盤源作為開盤分行的公盤。（同部門同區域調換分行仍享受之前之全部權利）

九、水電過戶指南（見附表）

十、合作和轉介制度

1、轉介樓盤——百分之二十

1）業務人員接到客人委托外區或其他部門負責之樓盤，必須將該樓盤資料轉介到負責該盤之分行或分公司（填寫《員工業務轉接申請表》），若該樓盤成功為本公司售出或租出，則首位接到該樓盤之同事可得公司應收傭金之15%作業績。

2）人員填寫“轉介表”經分行經理簽字確認，傳真至接受分行，經接受轉介分行經理確認（確認件傳真給轉介分行留存），由接受分行開盤，或直接在公司信息平臺上直接錄入相應區域樓盤資料中（開盤頁面上的跟進記錄第一條注明盤源人）。

2、轉介客人——百分之二十

如業務人員接到商業部或外區負責之樓盤的客人時，可將客人轉介到負責該樓盤之部門，成功交易時，可得公司應收傭金之20%作業績。業務人員不需陪同客人一起看樓，只需填寫《員工業務轉接申請表》，《員工業務轉接申請表》需經分行經理簽方可轉介。

3、帶客合作——百分之五十

如業務人員接到其它區域或部門負責之樓盤的客戶時，且與客人溝通良好，在征得自己所在部門和盤方所在部門經理同意的情況下，可采取合作的方式，而盤方的業務人員不能以該樓盤已有同事跟時而拒絕合作，至成功交易時，可得公司應收傭金的50%作業績。

六、分行企業形象行為規范評比執行標準

檢查形式：行政事務部配合分行經理為單位每月不定期突檢。

一、整潔衛生，物品擺放（20分）

1、地面日拖洗，辦公桌必須隨時保持清潔，辦公桌面不準擺放任何與辦公無關的物品，辦公桌支架上方掛放衣物、挎包、雨傘、圍巾等生活用品和其他雜物。

2、必須隨時保持辦公場地、墻面物件沒有涂污和劃痕，不準掛放和張貼其他雜亂物品。

3、戶外廣告牌須整潔大方無雜物掛放，內容必須符合統一制作要求，色彩調配符X地產統一要求，明顯損壞的戶外廣告牌須及時更換。

4、門窗玻璃明凈、無污痕；無亂貼、亂掛現象。

5、電話機須統一擺放在桌面左上方。傳真機、傳真紙、收發傳真件、復印機、電腦、日常辦公用品須保持清潔，整潔分類擺放。

6、飲水機須擺放在方便使用位置，機身須經常清洗，飲水紙杯須統一收放在飲水存物箱內定量插放在飲水機側面，用過的水杯要及時清理，不得隨意亂扔亂放。

7、書報夾須整齊放置在客戶洽談接待處，客戶（或員工）閱讀過的書報須及時收齊在書報夾上放好，不得亂丟亂扔；簽字筆、直尺、訂書機、訂書針、大頭釘等日常辦公用品，須統一收放，用過之后要注意收好和處理，不得隨處亂扔。

8、文件柜須收放文件專用，柜箱和抽屜內須物件擺放整齊、整潔有序，不得亂放其他雜物，文件夾須分類收放文件資料，應表明收放文件類型、日期和編號，取用文件后須隨手將文件夾放回取用收存處。

9、垃圾簍須擺放在辦公桌下，不應放在顯眼處。（新世界）

10、員工生活用品：雨傘、西裝、大衣、便包、行囊等物，須統一放置地點，不得隨意亂放。

評分標準：違反以上每條扣2分。

第五篇：內部招聘操作規范

內部招聘操作規范

一、部門申請 起點標志：職位空缺。終點標志：確認需內部招聘。

1、如有職位空缺，由用人部門經理填寫《人員增補申請表》，經逐級審批核準后，遞交至人力資源部。

2、人力資源部專員查看批準后的《人員增補申請表》，與申請人核對關鍵信息，如年齡、性別、技能要

求、工作經驗等，進一步了解申請人潛在需求，核實“是否內部招聘優先”。

3、經核實確認，本職位可優先考慮內部招聘或只考慮內部招聘，則準備“信息發布”。

二、信息發布 起點標志：需內部招聘。終點標志：信息成功發布到內部各平臺。

1、根據《人員增補申請表》中的信息，擬寫內部招聘簡章。內部招聘簡章的主要內容應包含崗位名稱，招聘數量，各崗位職責、技能要求，內聘條件，工作條件等。1）崗位職責：即本崗位主要的工作內容及責任目標； 2）技能要求：即應聘本崗位所需的知識、能力和經驗等；

3）內聘條件：即內聘范圍，如正式員工，且該員工在申請職位之前12個月里無任何違紀記錄和問題； 4）工作條件：即工作地點、時間、福利待遇等；

5）應聘須知：包括有效申請的時間和方式，聯系人，申請流程等其它必要事項。

2、發布信息：選擇內部有效的招聘平臺發布信息。

1）內部網絡平臺：在內部論壇（http://www.tmdps.cn），OA辦公系統（http://oa.100f1.org）上發布，內部論壇可聯系內部論壇運營專員，盡可設置成首頁顯示狀況，吸引眾多眼球。

2）公告欄：根據實際需求，將招聘信息用A4紙，或彩噴制成詳細的招聘啟示，張貼在辦公區域人流

量多、較為顯眼的的閱覽區域，例如公告欄、百家學院公告牌等。

3）QQ群：在以上兩種方式的基礎上，再結合百家QQ群定點發送（于工作日的13:10左右），提醒員工

內部招聘信息及查閱地址。

三、資格初審 起點標志：內聘登記。終點標志：初審完畢。

1、公司內部員工根據自身實際情況及招聘要求，決定是否向人力資源部提交應聘申請及填寫應聘登記表；

2、人力資源部指導有意向的員工在內聘有效時間內正確填寫《內部應聘登記表》的有關信息；

3、根據招聘簡章及職位空缺申請人的潛在需求，人力資源部對內聘申請者進行初步審核，包括個人素質、能力要求，工作表現等綜合素質。

4、對于不同級別的內部應聘人員，人力資源部將配合用人部門需求，采用不同類型的職業技能或核

心能力測試，比如： 1）對于一般職位，采用基礎知識測評、電腦操作評估和基本行為評估；

2）對于專業技能和綜合素質要求較高的職位，人力資源部將采用一些綜合性測驗。如：核心能力評估、各種形式的面試等，對應聘人員的核心能力進行充分的了解。

5、對每一位參與初審測評的內部員工，詳細填寫人資評估意見。評估意見按優點、缺點、建議的表達方

式進行書寫。

6、測評結果：

1）對不符合要求的申請者，人力資源部應向申請者說明原因及理由，并鼓勵員工繼續努力，以爭取下

次機會；

2）對符合要求的申請者，人力資源部應將申請資料轉至用人部門，并與用人部門協商好面試時間、地

點、方式等具體事項。

7、該環節注意事項：

1）內聘遵從個人意愿，員工自主選擇是否參與內部招聘；

2）為了不影響員工目前的工作，人力資源部可以根據內聘人員的要求進行內聘信息保密。

四、部門復試 起點標志：初審合格。終點標志：復試面談完畢。

1、根據協商的結果，人力資源部準備材料，安排用人部門對初審的內聘員工進行復試，進一步對專業技

能進行深度評估。

2、復試方式：

1）普通職位：根據用人部門的實際工作需要和具體要求，可結合筆試、多對一面試、一對一面談、情

景模擬等方式進行；

2）中管及以上的職位：根據部門要求和現實條件，協商是否可采取競聘的方式。

3、人力資源部監督復試過程及結果，確保復試的公正、公平及評估的客觀性。確保用人部門在復試考核

時，對內聘員工及外部求職者使用相同標準，既不允許借口推托或敷衍了事，更不允許因情面而降低錄用標準，但在同等條件下，應優先錄用內聘員工。

4、督促用人部門在每一次復試結束后，應于當天內對每一位復試人員填寫復試評估意見。

5、內聘員工經復試考核，因不符合錄用要求而未被錄用的，人力資源部配合用人部門向內聘人員委婉說

明原因及理由并鼓勵其繼續努力，以爭取下次機會。

五、員工背景及部門意見調查

起點標志：復試合格。終點標志：意見調查完畢。

1、對于復試合格的員工，人力資源部協調，由員工所在部門直屬主管、部門經理（及以上）、職位空缺 部門經理（及以上）、人力資源部組成三方代表進行員工背景及部門意見調查。

2、職位空缺部門可向申請員工的現部門直屬主管、部門經理了解該員工的工作表現，并征求其經理意

見是否同意此員工的內聘申請以及討論該員工的工作交接等事項。

3、如該職位對于員工來說是一種職位提升或符合公司的整體利益，其主管和經理無特別的理由應同意此

員工的申請，并應在一個月內找到合適的人選來接替該員工的工作。

六、錄用通知/公告 起點標志：部門同意調動。終點標志：發送錄用通知或錄用公告。

1、對于已確定錄取的內部候選人，職位空缺部門主管/經理填寫《人員調配通知單》后，遞至人力資源

部，由人力資源部負責辦理該員工調職的相關手續。

2、對通過初試及復試但未被錄用的員工，人力資源部將與職位空缺部門溝通以了解其不足之處。然后告

知員工其未被錄用，并分析其有待提高的知識和技能。

3、人力資源部收到《人員調配通知單》后，根據內聘性質，確定是否發布錄用公告及錄用通知。1）普通職位的內聘，對確定錄取的內部候選人發送“錄用通知”。

2）中管及以上內聘的職位，在內聘信息發布的平臺，跟帖發布或張貼“錄用公告”。

七、崗位調動 起點標志：收到《人員調配通知單》。終點標志：資料存檔。

1、人力資源部根據《人員調配通知單》通知已被確定錄取的內部候選人到人力資源部領取《崗位調配登

記表》進行填寫（一式兩份）和逐級審批。

2、審批后的《崗位調配登記表》交至人力資源部，由人力資源部抄送一份至財務部。

3、如申請員工內聘到空缺職務需調整職級和薪金的，職位空缺部門主管/經理填寫好《員工入職薪酬確

認書》的相關內容后遞至總經理（副）批準后，遞至人力資源部審核并備案。

4、人力資源部提醒內聘員工在規定的時間內，辦理完在崗位調動手續及原工作交接，須到人力資源部報

到。

5、人力資源部與內聘員工原部門經理核實工作交接情況，確定該員工可離崗去新部門報到后，由人力

資源部帶領新員工至新部門報到上班。

6、人力資源部根據相關資料更新員工信息和薪資記錄并存檔。