第一篇：收費(fèi)站“誠(chéng)信在崗位，服務(wù)爭(zhēng)一流”競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)

夯實(shí)基礎(chǔ)整體推進(jìn)促進(jìn)征管工作上臺(tái)階

—“誠(chéng)信在崗位，服務(wù)爭(zhēng)一流”競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)

“誠(chéng)信在崗位，服務(wù)爭(zhēng)一流”競(jìng)賽活動(dòng)是管理處為進(jìn)一步推動(dòng)“敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)向縱深發(fā)展的一次實(shí)踐。我站緊緊圍繞活動(dòng)主題，以公司“管理年”工作的總要求和處、站年度工作總目標(biāo)為重點(diǎn)，活動(dòng)著重從樹立誠(chéng)信服務(wù)理念、提高服務(wù)技能、改善服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境等五個(gè)方面全面鋪開。通過活動(dòng)精神的貫徹落實(shí)和活動(dòng)內(nèi)容的不斷深入展開，我站理順了管理體制，提升了文明窗口形象，職工隊(duì)伍收費(fèi)、服務(wù)工作水平得到了進(jìn)一步提高，同時(shí)全站上下掀起新一輪“像先進(jìn)一樣做人、做事，為公司事業(yè)出力”的熱潮，為完成年度工作目標(biāo)夯實(shí)了基矗

一、組織保證、宣傳到位，保障活動(dòng)順利開展。我站成立了以徐寶來同志為組長(zhǎng)，章炳水同志為副組長(zhǎng)，各股室股長(zhǎng)為成員的站“誠(chéng)信在崗位，服務(wù)爭(zhēng)一流”競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，針對(duì)我站的具體情況制定了活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)小組分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)、布置實(shí)施、內(nèi)部檢查考核等方面切實(shí)發(fā)揮了作用。9月30日，站活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組制定并通過競(jìng)賽計(jì)劃方案，并召開職工動(dòng)員大會(huì)提出參賽目標(biāo)，全面落實(shí)競(jìng)賽活動(dòng)要求?；顒?dòng)期間站部刊出專題板報(bào)兩期，報(bào)道組對(duì)競(jìng)賽進(jìn)展情況進(jìn)行專題報(bào)道6篇，制作主題宣傳橫幅一條，積極在站區(qū)營(yíng)造一個(gè)熱烈、向上的競(jìng)賽氛圍，實(shí)現(xiàn)職工知曉率、參與率均達(dá)100%。

二、互幫互學(xué)，樹立誠(chéng)信服務(wù)理念，明確活動(dòng)主題。站部組織全體職工繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、公民道德建設(shè)綱要、“5.31”講話和公司“敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”先進(jìn)事跡巡回報(bào)告材料，進(jìn)一步引導(dǎo)和培養(yǎng)職工緊跟時(shí)代步伐“做文明人”的表率意識(shí)。為了給職工創(chuàng)造一個(gè)良好的讀書環(huán)境，辦公室延長(zhǎng)了閱覽室、活動(dòng)開放時(shí)間；管理干部和業(yè)務(wù)骨干定期不定期深入班組開展業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和指導(dǎo)。全站學(xué)習(xí)氣氛濃郁，職工學(xué)習(xí)積極性空前高漲，相互交流、相互學(xué)習(xí)，互幫互學(xué)蔚然成風(fēng)?；顒?dòng)期間，站部收到職工結(jié)合自身工作實(shí)際談學(xué)習(xí)心得體會(huì)的文章篇，表達(dá)了員工立足崗位作貢獻(xiàn)的信心和決心。學(xué)習(xí)水平的提高帶來服務(wù)質(zhì)量的雙贏，我站職工自覺樹立誠(chéng)信服務(wù)理念，以誠(chéng)實(shí)守信為立身之本，大力倡導(dǎo)文明收費(fèi)、誠(chéng)信待客，通過公示服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴部門，征集行風(fēng)監(jiān)督員和顧客意見等措施，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，社會(huì)滿意度得到顯著提高。

三、崗位練兵，提高服務(wù)技能，注重活動(dòng)實(shí)效。競(jìng)賽活動(dòng)是以提高職工素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，因此，我站通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，崗位練兵、考核檢查等措施，努力造就一支誠(chéng)實(shí)守信、觀念新、技術(shù)精、業(yè)務(wù)佳，適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)制度、具有創(chuàng)新能力的職工隊(duì)伍。活動(dòng)伊始，辦公室就印發(fā)競(jìng)賽題至每一個(gè)職工手中，便于職工認(rèn)真學(xué)習(xí)。為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效，站部在10月21日至10月25日分別組織職工進(jìn)行關(guān)于收費(fèi)規(guī)章、收費(fèi)紀(jì)律、職業(yè)道德和文明服務(wù)等業(yè)務(wù)知識(shí)模擬考試。通過A、B、C三張?jiān)嚲砜荚嚨娜鏅z驗(yàn)，全站基本掃除了職工專業(yè)知識(shí)的盲點(diǎn)和誤區(qū)，鞏固了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，強(qiáng)化了服務(wù)技能。與此同時(shí)，站部在11月上旬還組織管理人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作的模擬測(cè)試，鍛煉了股室人員適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理節(jié)奏的能力，提高了辦公效率。崗位練兵促使職工的敬業(yè)愛崗意識(shí)明顯加強(qiáng)，提高了工作積極性。不少同志自我加壓，紛紛利用業(yè)余時(shí)間“充電”，全站形成你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

四、扎根班組，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)活動(dòng)要求。站部制定了管理人員參與收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理的計(jì)劃，并把它作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作加以制度化。從周一至周五股室人員就深入一線協(xié)助班組搞好現(xiàn)場(chǎng)管理，工作內(nèi)容包括收費(fèi)、稽查、打掃衛(wèi)生、處理違章、引導(dǎo)交通、考核服務(wù)質(zhì)量等。收費(fèi)稽查股還針對(duì)工作中出現(xiàn)新情況新問題，本著當(dāng)天工作當(dāng)天完成的原則，利用班前班后會(huì)及時(shí)同班組人員認(rèn)真分析問題，針對(duì)性地運(yùn)用法律法規(guī)落實(shí)解決在收費(fèi)過程中出現(xiàn)的特殊問題，做到辦事不拖拉、不推諉。同時(shí)收費(fèi)稽查股還以考核的形式，監(jiān)督班組真正做到應(yīng)征不漏，全面落實(shí)收費(fèi)政策和收費(fèi)計(jì)劃的實(shí)施，為確保年度征收計(jì)劃的順利完成奠定基矗財(cái)務(wù)票證股不定期的到現(xiàn)場(chǎng)檢查票證使用情況，檢查情況令人滿意，通行費(fèi)、月票、賠償、加收等收入做到了解交及時(shí)，廢期票登記上交及時(shí)，無貪污、挪用票款行為，收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)秩序嚴(yán)謹(jǐn)，真正做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)。

五、加強(qiáng)內(nèi)外部管理，美化服務(wù)環(huán)境，顯現(xiàn)活動(dòng)成果。從10月23日開始，我站開展了為期4天的列隊(duì)復(fù)訓(xùn)演練，旨在進(jìn)一步規(guī)范職工的行為動(dòng)作，嚴(yán)肅半軍事化的工作作風(fēng)。通過部隊(duì)官兵的集訓(xùn)，全站職工紀(jì)律作風(fēng)嚴(yán)明，站像挺立，坐像端正，敬禮標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)識(shí)清晰明確，言行文明規(guī)范，服務(wù)熱情周到。在注重內(nèi)部建設(shè)的同時(shí)，我站也注重周邊環(huán)境的美化。及時(shí)維護(hù)道路路面，為過往司機(jī)提供良好的通行環(huán)境。四個(gè)收費(fèi)稽查班24小時(shí)不定時(shí)打掃區(qū)域衛(wèi)生，保證收費(fèi)車道的干凈整潔。值機(jī)班的同志也定期做好收費(fèi)設(shè)備的保潔工作，及時(shí)維護(hù)更新收費(fèi)設(shè)備設(shè)施，保證收費(fèi)設(shè)備的正常運(yùn)作。

六、好人好事不斷，升華競(jìng)賽活動(dòng)精神。自開展“誠(chéng)信在崗位，服務(wù)爭(zhēng)一流”以來，我站的好人好事就層出不窮，精神文明建設(shè)節(jié)節(jié)開花。收費(fèi)稽查三班的汪鑒在競(jìng)賽精神的鼓舞下參加了第十五屆江蘇省運(yùn)動(dòng)會(huì)。他發(fā)揚(yáng)拼搏精神勇奪職工部的季軍，為全站為管理處爭(zhēng)得了榮譽(yù)。駕駛班的謝紅斌在上班途中義不容辭地將遇到交通事故的傷者送往醫(yī)院搶救，為此傷者家屬專程到站部表示感謝，并贈(zèng)送錦旗一面，以表彰他的救死扶傷行為。好人好事促進(jìn)了全站職工對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)的意義和內(nèi)涵的理解，使職工在日常行為中自覺地做到了敬業(yè)、愛崗、文明，奉獻(xiàn)。

“誠(chéng)信在崗位，服務(wù)爭(zhēng)一流”活動(dòng)已落下帷幕，但競(jìng)賽活動(dòng)“樹職業(yè)道德新風(fēng)、創(chuàng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)績(jī)”的活動(dòng)精神將感召更多的員工投入到敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作實(shí)踐中。我站也將堅(jiān)守競(jìng)賽成果，進(jìn)一步在站區(qū)營(yíng)造良好的誠(chéng)信服務(wù)氛圍，通過活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和與兄弟單位的交流學(xué)習(xí)，促使收費(fèi)基礎(chǔ)工作再

上一個(gè)臺(tái)階，推動(dòng)四季度收費(fèi)計(jì)劃的如期完成，為全處征收計(jì)劃的完成和超額完成作貢獻(xiàn)。

第二篇：收費(fèi)站“誠(chéng)信在崗位,服務(wù)爭(zhēng)一流”競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)

收費(fèi)站“誠(chéng)信在崗位，服務(wù)爭(zhēng)一流”競(jìng)

賽活動(dòng)總結(jié)

夯實(shí)基礎(chǔ)整體推進(jìn)促進(jìn)征管工作上臺(tái)階

—“誠(chéng)信在崗位，服務(wù)爭(zhēng)一流”競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)

“誠(chéng)信在崗位，服務(wù)爭(zhēng)一流”競(jìng)賽活動(dòng)是管理處為進(jìn)一步推動(dòng)“敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)向縱深發(fā)展的一次實(shí)踐。我站緊緊圍繞活動(dòng)主題，以公司“管理年”工作的總要求和處、站工作總目標(biāo)為重點(diǎn)，活動(dòng)著重從樹立誠(chéng)信服務(wù)理念、提高服務(wù)技能、改善服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境等五個(gè)方面

全面鋪開。通過活動(dòng)精神的貫徹落實(shí)和活動(dòng)內(nèi)容的不斷深入展開，我站理順了管理體制，提升了文明窗口形象，職工隊(duì)伍收費(fèi)、服務(wù)工作水平得到了進(jìn)一步提高，同時(shí)全站上下掀起新一輪“像先進(jìn)一樣做人、做事，為公司事業(yè)出力”的熱潮，為完成工作目標(biāo)夯實(shí)了基矗

一、組織保證、宣傳到位，保障活動(dòng)順利開展。我站成立了以徐寶來同志為組長(zhǎng)，章炳水同志為副組長(zhǎng)，各股室股長(zhǎng)為成員的站“誠(chéng)信在崗位，服務(wù)爭(zhēng)一流”競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，針對(duì)我站的具體情況制定了活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)小組分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)、布置實(shí)施、內(nèi)部檢查考核等方面切實(shí)發(fā)揮了作用。9月30日，站活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組制定并通過競(jìng)賽計(jì)劃方案，并召開職工動(dòng)員大會(huì)提出參賽目標(biāo)，全面落實(shí)競(jìng)賽活動(dòng)要求?；顒?dòng)期間站部刊出專題板報(bào)兩期，報(bào)道組對(duì)競(jìng)賽進(jìn)展情況進(jìn)行專題報(bào)道6篇，制作主題宣傳橫幅一條，積極在站區(qū)營(yíng)造一個(gè)熱烈、向

上的競(jìng)賽氛圍，實(shí)現(xiàn)職工知曉率、參與率均達(dá)100%。

二、互幫互學(xué)，樹立誠(chéng)信服務(wù)理念，明確活動(dòng)主題。站部組織全體職工繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、公民道德建設(shè)綱要、“”講話和公司“敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”先進(jìn)事跡巡回報(bào)告材料，進(jìn)一步引導(dǎo)和培養(yǎng)職工緊跟時(shí)代步伐“做文明人”的表率意識(shí)。為了給職工創(chuàng)造一個(gè)良好的讀書環(huán)境，辦公室延長(zhǎng)了閱覽室、活動(dòng)開放時(shí)間；管理干部和業(yè)務(wù)骨干定期不定期深入班組開展業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和指導(dǎo)。全站學(xué)習(xí)氣氛濃郁，職工學(xué)習(xí)積極性空前高漲，相互交流、相互學(xué)習(xí)，互幫互學(xué)蔚然成風(fēng)?；顒?dòng)期間，站部收到職工結(jié)合自身工作實(shí)際談學(xué)習(xí)心得體會(huì)的文章篇，表達(dá)了員工立足崗位作貢獻(xiàn)的信心和決心。學(xué)習(xí)水平的提高帶來服務(wù)質(zhì)量的雙贏，我站職工自覺樹立誠(chéng)信服務(wù)理念，以誠(chéng)實(shí)守信為立身之本，大力倡導(dǎo)文明收費(fèi)、誠(chéng)信待客，通過公示服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴部門，征集行風(fēng)監(jiān)督員和顧客意見等措施，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，社會(huì)滿意度得到顯著提高。

三、崗位練兵，提高服務(wù)技能，注重活動(dòng)實(shí)效。競(jìng)賽活動(dòng)是以提高職工素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，因此，我站通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，崗位練兵、考核檢查等措施，努力造就一支誠(chéng)實(shí)守信、觀念新、技術(shù)精、業(yè)務(wù)佳，適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)制度、具有創(chuàng)新能力的職工隊(duì)伍?；顒?dòng)伊始，辦公室就印發(fā)競(jìng)賽題至每一個(gè)職工手中，便于職工認(rèn)真學(xué)習(xí)。為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效，站部在10月21日至10月25日分別組織職工進(jìn)行關(guān)于收費(fèi)規(guī)章、收費(fèi)紀(jì)律、職業(yè)道德和文明服務(wù)等業(yè)務(wù)知識(shí)模擬考試。通過A、B、C三張?jiān)嚲砜荚嚨娜鏅z驗(yàn)，全站基本掃除了職工專業(yè)知識(shí)的盲點(diǎn)和誤區(qū)，鞏固了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，強(qiáng)化了服務(wù)技能。與此同時(shí)，站部在11月上旬還組織管理人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作的模擬測(cè)試，鍛煉了股室人員適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理節(jié)奏的能力，提高了辦公效率。崗位練兵

促使職工的敬業(yè)愛崗意識(shí)明顯加強(qiáng)，提高了工作積極性。不少同志自我加壓，紛紛利用業(yè)余時(shí)間“充電”，全站形成你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

四、扎根班組，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)活動(dòng)要求。站部制定了管理人員參與收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理的計(jì)劃，并把它作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作加以制度化。從周一至周五股室人員就深入一線協(xié)助班組搞好現(xiàn)場(chǎng)管理，工作內(nèi)容包括收費(fèi)、稽查、打掃衛(wèi)生、處理違章、引導(dǎo)交通、考核服務(wù)質(zhì)量等。收費(fèi)稽查股還針對(duì)工作中出現(xiàn)新情況新問題，本著當(dāng)天工作當(dāng)天完成的原則，利用班前班后會(huì)及時(shí)同班組人員認(rèn)真分析問題，針對(duì)性地運(yùn)用法律法規(guī)落實(shí)解決在收費(fèi)過程中出現(xiàn)的特殊問題，做到辦事不拖拉、不推諉。同時(shí)收費(fèi)稽查股還以考核的形式，監(jiān)督班組真正做到應(yīng)征不漏，全面落實(shí)收費(fèi)政策和收費(fèi)計(jì)劃的實(shí)施，為確保征收計(jì)劃的順利完成奠定基矗財(cái)務(wù)票證股不定期的到現(xiàn)場(chǎng)檢查票證使用情況，檢查情

況令人滿意，通行費(fèi)、月票、賠償、加收等收入做到了解交及時(shí)，廢期票登記上交及時(shí)，無貪污、挪用票款行為，收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)秩序嚴(yán)謹(jǐn)，真正做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)。

五、加強(qiáng)內(nèi)外部管理，美化服務(wù)環(huán)境，顯現(xiàn)活動(dòng)成果。從10月23日開始，我站開展了為期4天的列隊(duì)復(fù)訓(xùn)演練，旨在進(jìn)一步規(guī)范職工的行為動(dòng)作，嚴(yán)肅半軍事化的工作作風(fēng)。通過部隊(duì)官兵的集訓(xùn)，全站職工紀(jì)律作風(fēng)嚴(yán)明，站像挺立，坐像端正，敬禮標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)識(shí)清晰明確，言行文明規(guī)范，服務(wù)熱情周到。在注重內(nèi)部建設(shè)

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第三篇：創(chuàng)一流服務(wù) 爭(zhēng)一流業(yè)績(jī)2010工作總結(jié)

晉城公路分局后勤服務(wù)中心二O一O年工作匯報(bào)

目

錄 一、二O一O年工作總結(jié)----2 ㈠立足大局，深化服務(wù)，做好后勤管理服務(wù)保障工作----------2 ㈡同心同德，精心施工，搞好長(zhǎng)晉一級(jí)路施工建設(shè)------------5 ㈢強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，堅(jiān)定不移抓實(shí)安全生產(chǎn)工作----------5 ㈣攻堅(jiān)克難，做好“五個(gè)確?！?，保證職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定-------6 ㈤圍繞中心，發(fā)揮職能，積極開展黨工團(tuán)工作----------------6 ㈥抓黨風(fēng)，促廉政，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)、風(fēng)清氣正的良好氛圍------7

二、存在的困難和問題-------9

三、明年的工作思路--------10

晉城公路分局后勤服務(wù)中心二O一O年工作匯報(bào)

創(chuàng)一流服務(wù)

爭(zhēng)一流業(yè)績(jī) 全面提升后勤管理服務(wù)保障水平

今年以來，后勤服務(wù)中心在分局的正確領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各部門的大力支持下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞后勤管理和服務(wù)工作，堅(jiān)持服務(wù)大局、服務(wù)機(jī)關(guān)，以全面提升后勤管理服務(wù)保障水平為目標(biāo)，全力打造滿意后勤、高效后勤、和諧后勤，較好地完成了分局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)。

一、立足大局，深化服務(wù)，做好后勤管理服務(wù)保障工作 一年來，后勤服務(wù)中心始終把為分局干部職工提供優(yōu)雅、舒適、和諧的工作、人居環(huán)境作為后勤工作的重中之重，不斷下大力氣改善小區(qū)環(huán)境，提升服務(wù)水平，提高基礎(chǔ)設(shè)施保障能力。

㈠強(qiáng)化措施，加強(qiáng)管理，保障后勤日常工作正常運(yùn)行。在繼續(xù)保持物業(yè)管理良好態(tài)勢(shì)的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞機(jī)關(guān)及“三區(qū)”環(huán)境衛(wèi)生綠化、水電暖保障，堅(jiān)持定期檢查同日常巡查相結(jié)合，集中整治同專項(xiàng)整治相結(jié)合，勤查、勤看、勤動(dòng)手，保證了機(jī)關(guān)和

晉城公路分局后勤服務(wù)中心二O一O年工作匯報(bào)

“三區(qū)”環(huán)境衛(wèi)生干干凈凈，花草樹木修剪的整整齊齊。達(dá)到了正常供水、安全供電、及時(shí)供暖。對(duì)離退休的老干部、老同志，我們主動(dòng)進(jìn)行上門服務(wù)。

㈡提高效率，快速反應(yīng)，保障后勤日常維修及時(shí)高效。在日常水電暖保障過程中，以方便干部職工生活為原則，堅(jiān)持專項(xiàng)維修同日常維修相結(jié)合，專項(xiàng)維修做到了有預(yù)案、有組織、有落實(shí)，日常維修做到了快速反應(yīng)、快速行動(dòng)、快速解決。

㈢加大投入，完善設(shè)施，保障機(jī)關(guān)和“三區(qū)”消防安全。在有關(guān)部門的幫助和指導(dǎo)下，加大投入，按照消防要求在機(jī)關(guān)和“三區(qū)”配備了消防栓、滅火器、消防沙、戰(zhàn)備鍬等消防設(shè)備，并對(duì)原有設(shè)施進(jìn)行了檢查測(cè)試，保證消防設(shè)施在緊急情況下可以有效發(fā)揮功能，提升了機(jī)關(guān)和“三區(qū)”消防保障能力。

㈣提高認(rèn)識(shí)，細(xì)化管理，推動(dòng)節(jié)約型單位建設(shè)。一是強(qiáng)化線路、管路和設(shè)備的日常巡查，預(yù)防“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象；二是加強(qiáng)辦公大樓節(jié)能減排，呼吁駐樓單位及職工做到人走燈滅、斷電、關(guān)水，確保無長(zhǎng)明燈及未關(guān)閉的高耗能設(shè)備；三是淘汰辦公大樓及大院照明、用水等高耗能設(shè)備，更換成了節(jié)能照明燈具和節(jié)能環(huán)保水龍頭。

㈤加強(qiáng)門衛(wèi)，完善設(shè)施，保障“三區(qū)”住戶居住安全。在安

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裝監(jiān)控設(shè)備的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)門衛(wèi)管理，加強(qiáng)巡邏力度，預(yù)防消防、安全、治安事件發(fā)生。全年未發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、盜竊等安全事故。

㈥以人為本，完善功能，提高基礎(chǔ)設(shè)施保障能力。一是集中 時(shí)間、集中力量對(duì)機(jī)關(guān)辦公樓、大院的鋁塑板、大理石墻壁、花崗巖地磚、單元樓門、路燈、落水管等破損及影響美觀和易導(dǎo)致不安全隱患的地方進(jìn)行了維修更換，保障各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施安全正常運(yùn)行；二是對(duì)機(jī)關(guān)1號(hào)樓、3號(hào)樓、老干部活動(dòng)中心作了全面的防水處理，對(duì)4號(hào)樓和新區(qū)部分樓頂漏水區(qū)域進(jìn)行了修補(bǔ)；三是機(jī)關(guān)3號(hào)樓和4號(hào)樓之間暖氣主管在供暖期間破裂，威脅機(jī)關(guān)住戶取暖，中心迅速組織人員在天寒地凍的情況下連夜搶修，及時(shí)恢復(fù)了供暖，得到了住戶的贊揚(yáng)和滿意；四是將分局大院破損銹蝕的圍欄更換成了噴涂護(hù)欄，增加了實(shí)用性和美觀度；五是通過多次和電力公司協(xié)商，將影響新區(qū)人員和車輛出入的10KV電力分接箱東移，遠(yuǎn)離新區(qū)大門，保證了人員和車輛正常通行；六是新區(qū)加壓水泵不間斷滿負(fù)荷運(yùn)行，經(jīng)常出現(xiàn)故障，我們?cè)诒M量不影響住戶正常生活的情況下，及時(shí)修理，最快時(shí)間恢復(fù)正常供水；七是為解決北區(qū)車輛擁堵現(xiàn)象，適當(dāng)縮小了花池面積，增加了硬化面積，基本滿足了住戶對(duì)車位的需求，可以保證車輛停放有序，進(jìn)出自如；八是對(duì)北區(qū)變壓器加裝了防護(hù)圍欄，消除了安全隱患；

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九是根據(jù)多次實(shí)地觀察、研究，花費(fèi)很小代價(jià)解決了北區(qū)地下室滲水問題。目前地下室干凈整潔，環(huán)境狀況極大改善，提高了住戶的使用效益。

㈦內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，服務(wù)機(jī)關(guān)，主動(dòng)做好同分局駐地社區(qū)及有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。一是積極響應(yīng)和配合社區(qū)搞好統(tǒng)一活動(dòng)，辦理和小區(qū)住戶有關(guān)的社區(qū)事務(wù)；二是配合社區(qū)做好入戶調(diào)查、登記填表，圓滿完成了2010年全國(guó)人口普查的有關(guān)工作；三是積極協(xié)調(diào)建設(shè)局、房改辦，辦理機(jī)關(guān)住戶房產(chǎn)證。機(jī)關(guān)4棟住宅樓119戶住戶，27戶住戶房產(chǎn)證已拿到手，44戶住戶的房產(chǎn)證正在辦理中，48戶住戶的房產(chǎn)證辦理?xiàng)l件也已基本成熟，辦證工作正有序推進(jìn)。

二、同心同德，精心施工，搞好長(zhǎng)晉一級(jí)路施工建設(shè) 在全力做好后勤管理服務(wù)保障工作的基礎(chǔ)上，中心緊緊依托分局，承接了長(zhǎng)晉一級(jí)路南王莊至司徒段4.5公里的工程建設(shè)任務(wù)。中心早謀劃、早準(zhǔn)備、早組織，以“精心施工保質(zhì)量、消除隱患保安全”為目標(biāo)，科學(xué)組織、精心施工，全面做好長(zhǎng)晉一級(jí)路南王莊至司徒段工程建設(shè)任務(wù)。

三、強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，堅(jiān)定不移地抓實(shí)安全生產(chǎn)工作 中心堅(jiān)定不移地將安全工作提到實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的晉城公路分局后勤服務(wù)中心二O一O年工作匯報(bào)

高度，堅(jiān)決執(zhí)行分局關(guān)于安全工作的指示精神，繼續(xù)深入開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作，建立安全例會(huì)制度，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大安全生產(chǎn)資金投入，保持了安全生產(chǎn)的良好態(tài)勢(shì)。

物業(yè)上，繼續(xù)抓好每周安全檢查監(jiān)督，分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)物業(yè)負(fù)責(zé)人深入“三區(qū)”檢查安全，及時(shí)提出整改意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問題，盡快消除安全隱患。工程上，項(xiàng)目部成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了安全制度，責(zé)任到人。結(jié)合場(chǎng)所、工序的不同特點(diǎn)，制定相應(yīng)安全措施。設(shè)臵標(biāo)志、懸掛安全標(biāo)語、貼安全溫馨提示，規(guī)范安全操作。定期進(jìn)行安全檢查，布臵安全生產(chǎn)。每天進(jìn)行安全囑咐，安全總結(jié)，把安全隱患消除于萌芽狀態(tài)。

四、攻堅(jiān)克難，做好“五個(gè)確?！保ＷC職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定 中心始終從干部職工切身利益考慮，努力克服經(jīng)費(fèi)不足，資金緊張的困難，不折不扣地做好了“五個(gè)確保”工作。職工工資、保險(xiǎn)、福利等按時(shí)足額發(fā)放、繳納，收入穩(wěn)定增長(zhǎng)。解決了職工的后顧之憂，確保了職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定，調(diào)動(dòng)了職工的激情和干勁。特別是多年來一直工作在后勤服務(wù)崗位上的長(zhǎng)期臨時(shí)工，工資有了較大幅度的提高，同時(shí)為他們辦理了社會(huì)保險(xiǎn)。

五、圍繞中心，發(fā)揮職能，積極開展黨工團(tuán)工作

中心黨支部積極圍繞中心工作，發(fā)揮職能。按照分局黨委的晉城公路分局后勤服務(wù)中心二O一O年工作匯報(bào)

統(tǒng)一部署，我們開展了《廉政準(zhǔn)則》教育活動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、“五治五督”活動(dòng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織（學(xué)習(xí)型單位）活動(dòng)。制定了實(shí)施方案，學(xué)習(xí)計(jì)劃，個(gè)人學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，組織開展了多種形式的專題活動(dòng)，按要求按步驟推進(jìn)各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的貫徹落實(shí)，取得了明顯成效。

中心工會(huì)充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，支持職工通過工會(huì)積極參與單位事務(wù)，關(guān)心和重視職工權(quán)益保護(hù)。切實(shí)為職工排憂解困，訪貧問寒，讓職工體會(huì)到了中心這個(gè)大家庭的溫暖。積極組織中心干部職工參加分局工會(huì)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，在象棋、跳棋、演講等比賽中，中心獲得了比較好的成績(jī)，獲得象棋、跳棋一等獎(jiǎng)和演講比賽二等獎(jiǎng)。積極開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，號(hào)召干部職工踴躍為地震災(zāi)區(qū)和困難群體捐款捐物，今年為玉樹地震災(zāi)區(qū)和困難群體共捐款1400余元。

中心團(tuán)支部組織青年進(jìn)行登山、參觀孫文龍故居等活動(dòng)，在繁忙的工作之余為青年創(chuàng)造放松身心、寓教于樂的良好氛圍，陶冶了情操，鼓足了干勁，充分調(diào)動(dòng)中心青年的積極性，投入到中心的各項(xiàng)工作中。

六、抓黨風(fēng)、促廉政，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)、風(fēng)清氣正的良好氛圍 中心領(lǐng)導(dǎo)班子、黨支部高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，堅(jiān)決按

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照黨風(fēng)廉政工作目標(biāo)責(zé)任制的要求，制定黨風(fēng)廉政建設(shè)工作安排，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分解，重視發(fā)揮班子生活會(huì)、支部生活會(huì)的作用，加強(qiáng)制度建設(shè)，制定了后勤服務(wù)中心黨風(fēng)廉政建設(shè)九項(xiàng)制度，涉及物業(yè)、工程、財(cái)務(wù)、審批等方面。緊密結(jié)合學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、“五治五督”加強(qiáng)作風(fēng)整頓等活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔意識(shí)，自覺抵制不正之風(fēng)，進(jìn)一步促進(jìn)黨風(fēng)廉政和反腐倡廉建設(shè)，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)、風(fēng)清氣正的良好氛圍。

后勤和干部職工工作、生活息息相關(guān)，作為后勤工作職能部門，中心必須樹立以人為本的理念，以干部職工的要求為己任，全面履行管理、服務(wù)和保障三大職能，提升后勤保障、服務(wù)創(chuàng)新、自我發(fā)展三種能力，推動(dòng)后勤管理服務(wù)保障工作邁上新臺(tái)階。

二O一O年十月

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存在的困難和問題

一、后勤工作

“三區(qū)”尤其是機(jī)關(guān)和北區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化，一些基礎(chǔ)設(shè)施亟 待維修更新，比如機(jī)關(guān)4棟住宅樓水電暖設(shè)施嚴(yán)重老化，隨著時(shí)間推移，管路、電路、表卡故障不斷，維修次數(shù)大幅增加，維修費(fèi)用逐年增高，急需進(jìn)行更新。但資金不足又困擾著基礎(chǔ)設(shè)施的維修更新。

二、工程

作為拓寬中心發(fā)展渠道的重要方面，我們?cè)跈C(jī)械、人員、物資等方面嚴(yán)重不足，這也是加大中心工程成本壓力的最主要原因，是中心在工程方面的最大差距。

三、后勤經(jīng)費(fèi)

中心進(jìn)錢門路少，出錢門路多，后勤經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，又有長(zhǎng)期要賬和打官司的，嚴(yán)重影響著后勤各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

面對(duì)眾口難調(diào)的住戶，后勤工作確實(shí)難干，出錢出力卻很難

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得到住戶的理解和支持。望領(lǐng)導(dǎo)支持后勤工作，引導(dǎo)干部職工理解后勤、支持后勤。

明年的工作思路

一、全面強(qiáng)化和推進(jìn)學(xué)習(xí)型單位建設(shè)。大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，牢固樹立“終身學(xué)習(xí)、追求知識(shí)、崇尚科學(xué)、超越自我、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新”的思想，始終著眼于為干部職工當(dāng)好后勤這一中心任務(wù)，學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)，提水平、提服務(wù)。班子成員、黨員示范帶頭，一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)，制定干部職工教育培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)分類指導(dǎo)和管理，整體推進(jìn)學(xué)習(xí)型單位建設(shè)，不斷致力于提高中心干部職工的知識(shí)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，全面提升服務(wù)干部職工后勤工作的軟實(shí)力。

二、加大力度貫徹分局對(duì)后勤工作的總體要求，堅(jiān)持人與環(huán)境和諧相處、共同發(fā)展的理念，在環(huán)境衛(wèi)生、綠化上，繼續(xù)不斷地改善工作和人居環(huán)境；在日常水電暖保障、維修上，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平和效率；在節(jié)能減排上繼續(xù)加大投入，下足功夫。在基礎(chǔ)設(shè)施維修更新改造上，創(chuàng)造條件克服困難，繼續(xù)加大基礎(chǔ)設(shè)施維修更新改造力度，提高基礎(chǔ)設(shè)施保

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障能力。

三、工程在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，深挖潛力，加大現(xiàn)有人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)力度，不斷提高現(xiàn)有人員的工程理論素養(yǎng)和實(shí)踐能力，提高工程施工、組織、管理水平，提升工程建設(shè)的軟實(shí)力。積極轉(zhuǎn)變思路，千方百計(jì)克服機(jī)械、物資不足的困難，多管齊下降低工程成本，提高工程效益。

二O一O年十月

第四篇：創(chuàng)一流服務(wù) 爭(zhēng)一流業(yè)績(jī)2010工作總結(jié)

目 錄 一、二o一o年工作總結(jié)----2 ㈠立足大局，深化服務(wù)，做好后勤管理服務(wù)保障工作----------2 ㈡同心同德，精心施工，搞好長(zhǎng)晉一級(jí)路施工建設(shè)------------5 ㈢強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，堅(jiān)定不移抓實(shí)安全生產(chǎn)工作----------5 ㈣攻堅(jiān)克難，做好“五個(gè)確?！?，保證職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定-------6 ㈤圍繞中心，發(fā)揮職能，積極開展黨工團(tuán)工作----------------6 ㈥抓黨風(fēng)，促廉政，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)、風(fēng)清氣正的良好氛圍------7

二、存在的困難和問題-------9

三、明年的工作思路--------10 創(chuàng)一流服務(wù) 爭(zhēng)一流業(yè)績(jī)

全面提升后勤管理服務(wù)保障水平

今年以來，后勤服務(wù)中心在分局的正確領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各部門的大力支持下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞后勤管理和服務(wù)工作，堅(jiān)持服務(wù)大局、服務(wù)機(jī)關(guān)，以全面提升后勤管理服務(wù)保障水平為目標(biāo)，全力打造滿意后勤、高效后勤、和諧后勤，較好地完成了分局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)。

一、立足大局，深化服務(wù)，做好后勤管理服務(wù)保障工作 一年來，后勤服務(wù)中心始終把為分局干部職工提供優(yōu)雅、舒適、和諧的工作、人居環(huán)境作為后勤工作的重中之重，不斷下大力氣改善小區(qū)環(huán)境，提升服務(wù)水平，提高基礎(chǔ)設(shè)施保障能力。

㈠強(qiáng)化措施，加強(qiáng)管理，保障后勤日常工作正常運(yùn)行。在繼續(xù)保持物業(yè)管理良好態(tài)勢(shì)的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞機(jī)關(guān)及“三區(qū)”環(huán)境衛(wèi)生綠化、水電暖保障，堅(jiān)持定期檢查同日常巡查相結(jié)合，集中整治同專項(xiàng)整治相結(jié)合，勤查、勤看、勤動(dòng)手，保證了機(jī)關(guān)和“三區(qū)”環(huán)境衛(wèi)生干干凈凈，花草樹木修剪的整整齊齊。達(dá)到了正常供水、安全供電、及時(shí)供暖。對(duì)離退休的老干部、老同志，我們主動(dòng)進(jìn)行上門服務(wù)。

㈡提高效率，快速反應(yīng)，保障后勤日常維修及時(shí)高效。在日常水電暖保障過程中，以方便干部職工生活為原則，堅(jiān)持專項(xiàng)維修同日常維修相結(jié)合，專項(xiàng)維修做到了有預(yù)案、有組織、有落實(shí)，日常維修做到了快速反應(yīng)、快速行動(dòng)、快速解決。

㈢加大投入，完善設(shè)施，保障機(jī)關(guān)和“三區(qū)”消防安全。在有關(guān)部門的幫助和指導(dǎo)下，加大投入，按照消防要求在機(jī)關(guān)和“三區(qū)”配備了消防栓、滅火器、消防沙、戰(zhàn)備鍬等消防設(shè)備，并對(duì)原有設(shè)施進(jìn)行了檢查測(cè)試，保證消防設(shè)施在緊急情況下可以有效發(fā)揮功能，提升了機(jī)關(guān)和“三區(qū)”消防保障能力。

㈣提高認(rèn)識(shí)，細(xì)化管理，推動(dòng)節(jié)約型單位建設(shè)。一是強(qiáng)化線路、管路和設(shè)備的日常巡查，預(yù)防“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象；二是加強(qiáng)辦公大樓節(jié)能減排，呼吁駐樓單位及職工做到人走燈滅、斷電、關(guān)水，確保無長(zhǎng)明燈及未關(guān)閉的高耗能設(shè)備；三是淘汰辦公大樓及大院照明、用水等高耗能設(shè)備，更換成了節(jié)能照明燈具和節(jié)能環(huán)保水龍頭。

㈤加強(qiáng)門衛(wèi)，完善設(shè)施，保障“三區(qū)”住戶居住安全。在安裝監(jiān)控設(shè)備的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)門衛(wèi)管理，加強(qiáng)巡邏力度，預(yù)防消防、安全、治安事件發(fā)生。全年未發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、盜竊等安全事故。

㈥以人為本，完善功能，提高基礎(chǔ)設(shè)施保障能力。一是集中 時(shí)間、集中力量對(duì)機(jī)關(guān)辦公樓、大院的鋁塑板、大理石墻壁、花崗巖地磚、單元樓門、路燈、落水管等破損及影響美觀和易導(dǎo)致不安全隱患的地方進(jìn)行了維修更換，保障各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施安全正常運(yùn)行；二是對(duì)機(jī)關(guān)1號(hào)樓、3號(hào)樓、老干部活動(dòng)中心作了全面的防水處理，對(duì)4號(hào)樓和新區(qū)部分樓頂漏水區(qū)域進(jìn)行了修補(bǔ)；三是機(jī)關(guān)3號(hào)樓和4號(hào)樓之間暖氣主管在供暖期間破裂，威脅機(jī)關(guān)住戶取暖，中心迅速組織人員在天寒地凍的情況下連夜搶修，及時(shí)恢復(fù)了供暖，得到了住戶的贊揚(yáng)和滿意；四是將分局大院破損銹蝕的圍欄更換成了噴涂護(hù)欄，增加了實(shí)用性和美觀度；五是通過多次和電力公司協(xié)商，將影響新區(qū)人員和車輛出入的10kv電力分接箱東移，遠(yuǎn)離新區(qū)大門，保證了人員和車輛正常通行；六是新區(qū)加壓水泵不間斷滿負(fù)荷運(yùn)行，經(jīng)常出現(xiàn)故障，我們?cè)诒M量不影響住戶正常生活的情況下，及時(shí)修理，最快時(shí)間恢復(fù)正常供水；七是為解決北區(qū)車輛擁堵現(xiàn)象，適當(dāng)縮小了花池面積，增加了硬化面積，基本滿足了住戶對(duì)車位的需求，可以保證車輛停放有序，進(jìn)出自如；八是對(duì)北區(qū)變壓器加裝了防護(hù)圍欄，消除了安全隱患；九是根據(jù)多次實(shí)地觀察、研究，花費(fèi)很小代價(jià)解決了北區(qū)地下室滲水問題。目前地下室干凈整潔，環(huán)境狀況極大改善，提高了住戶的使用效益。

㈦內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，服務(wù)機(jī)關(guān)，主動(dòng)做好同分局駐地社區(qū)及有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。一是積極響應(yīng)和配合社區(qū)搞好統(tǒng)一活動(dòng)，辦理和小區(qū)住戶有關(guān)的社區(qū)事務(wù)；二是配合社區(qū)做好入戶調(diào)查、登記填表，圓滿完成了2010年全國(guó)人口普查的有關(guān)工作；三是積極協(xié)調(diào)建設(shè)局、房改辦，辦理機(jī)關(guān)住戶房產(chǎn)證。機(jī)關(guān)4棟住宅樓119戶住戶，27戶住戶房產(chǎn)證已拿到手，44戶住戶的房產(chǎn)證正在辦理中，48戶住戶的房產(chǎn)證辦理?xiàng)l件也已基本成熟，辦證工作正有序推進(jìn)。

二、同心同德，精心施工，搞好長(zhǎng)晉一級(jí)路施工建設(shè)

在全力做好后勤管理服務(wù)保障工作的基礎(chǔ)上，中心緊緊依托分局，承接了長(zhǎng)晉一級(jí)路南王莊至司徒段4.5公里的工程建設(shè)任務(wù)。中心早謀劃、早準(zhǔn)備、早組織，以“精心施工保質(zhì)量、消除隱患保安全”為目標(biāo)，科學(xué)組織、精心施工，全面做好長(zhǎng)晉一級(jí)路南王莊至司徒段工程建設(shè)任務(wù)。

三、強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，堅(jiān)定不移地抓實(shí)安全生產(chǎn)工作 中心堅(jiān)定不移地將安全工作提到實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的高度，堅(jiān)決執(zhí)行分局關(guān)于安全工作的指示精神，繼續(xù)深入開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作，建立安全例會(huì)制度，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大安全生產(chǎn)資金投入，保持了安全生產(chǎn)的良好態(tài)勢(shì)。

物業(yè)上，繼續(xù)抓好每周安全檢查監(jiān)督，分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)物業(yè)負(fù)責(zé)人深入“三區(qū)”檢查安全，及時(shí)提出整改意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問題，盡快消除安全隱患。工程上，項(xiàng)目部成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了安全制度，責(zé)任到人。結(jié)合場(chǎng)所、工序的不同特點(diǎn)，制定相應(yīng)安全措施。設(shè)臵標(biāo)志、懸掛安全標(biāo)語、貼安全溫馨提示，規(guī)范安全操作。定期進(jìn)行安全檢查，布臵安全生產(chǎn)。每天進(jìn)行安全囑咐，安全總結(jié)，把安全隱患消除于萌芽狀態(tài)。

四、攻堅(jiān)克難，做好“五個(gè)確保”，保證職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定 中心始終從干部職工切身利益考慮，努力克服經(jīng)費(fèi)不足，資金緊張的困難，不折不扣地做好了“五個(gè)確?！惫ぷ?。職工工資、保險(xiǎn)、福利等按時(shí)足額發(fā)放、繳納，收入穩(wěn)定增長(zhǎng)。解決了職工的后顧之憂，確保了職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定，調(diào)動(dòng)了職工的激情和干勁。特別是多年來一直工作在后勤服務(wù)崗位上的長(zhǎng)期臨時(shí)工，工資有了較大幅度的提高，同時(shí)為他們辦理了社會(huì)保險(xiǎn)。

五、圍繞中心，發(fā)揮職能，積極開展黨工團(tuán)工作

中心黨支部積極圍繞中心工作，發(fā)揮職能。按照分局黨委的統(tǒng)一部署，我們開展了《廉政準(zhǔn)則》教育活動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、“五治五督”活動(dòng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織（學(xué)習(xí)型單位）活動(dòng)。制定了實(shí)施方案，學(xué)習(xí)計(jì)劃，個(gè)人學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，組織開展了多種形式的專題活動(dòng)，按要求按步驟推進(jìn)各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的貫徹落實(shí)，取得了明顯成效。

中心工會(huì)充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，支持職工通過工會(huì)積極參與單位事務(wù)，關(guān)心和重視職工權(quán)益保護(hù)。切實(shí)為職工排憂解困，訪貧問寒，讓職工體會(huì)到了中心這個(gè)大家庭的溫暖。積極組織中心干部職工參加分局工會(huì)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，在象棋、跳棋、演講等比賽中，中心獲得了比較好的成績(jī)，獲得象棋、跳棋一等獎(jiǎng)和演講比賽二等獎(jiǎng)。積極開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，號(hào)召干部職工踴躍為地震災(zāi)區(qū)和困難群體捐款捐物，今年為玉樹地震災(zāi)區(qū)和困難群體共捐款1400余元。

中心團(tuán)支部組織青年進(jìn)行登山、參觀孫文龍故居等活動(dòng)，在繁忙的工作之余為青年創(chuàng)造放松身心、寓教于樂的良好氛圍，陶冶了情操，鼓足了干勁，充分調(diào)動(dòng)中心青年的積極性，投入到中心的各項(xiàng)工作中。

六、抓黨風(fēng)、促廉政，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)、風(fēng)清氣正的良好氛圍 中心領(lǐng)導(dǎo)班子、黨支部高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，堅(jiān)決按照黨風(fēng)廉政工作目標(biāo)責(zé)任制的要求，制定黨風(fēng)廉政建設(shè)工作安排，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分解，重視發(fā)揮班子生活會(huì)、支部生活會(huì)的作用，加強(qiáng)制度建設(shè)，制定了后勤服務(wù)中心黨風(fēng)廉政建設(shè)九項(xiàng)制度，涉及物業(yè)、工程、財(cái)務(wù)、審批等方面。緊密結(jié)合學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、“五治五督”加強(qiáng)作風(fēng)整頓等活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔意識(shí)，自覺抵制不正之風(fēng)，進(jìn)一步促進(jìn)黨風(fēng)廉政和反腐倡廉建設(shè)，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)、風(fēng)清氣正的良好氛圍。

后勤和干部職工工作、生活息息相關(guān)，作為后勤工作職能部門，中心必須樹立以人為本的理念，以干部職工的要求為己任，全面履行管理、服務(wù)和保障三大職能，提升后勤保障、服務(wù)創(chuàng)新、自我發(fā)展三種能力，推動(dòng)后勤管理服務(wù)保障工作邁上新臺(tái)階。

二o一o年十月

存在的困難和問題

一、后勤工作

“三區(qū)”尤其是機(jī)關(guān)和北區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化，一些基礎(chǔ)設(shè)施亟 待維修更新，比如機(jī)關(guān)4棟住宅樓水電暖設(shè)施嚴(yán)重老化，隨著時(shí)間推移，管路、電路、表卡故障不斷，維修次數(shù)大幅增加，維修費(fèi)用逐年增高，急需進(jìn)行更新。但資金不足又困擾著基礎(chǔ)設(shè)施的維修更新。

二、工程

作為拓寬中心發(fā)展渠道的重要方面，我們?cè)跈C(jī)械、人員、物資等方面嚴(yán)重不足，這也是加大中心工程成本壓力的最主要原因，是中心在工程方面的最大差距。

三、后勤經(jīng)費(fèi)

中心進(jìn)錢門路少，出錢門路多，后勤經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，又有長(zhǎng)期要賬和打官司的，嚴(yán)重影響著后勤各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

面對(duì)眾口難調(diào)的住戶，后勤工作確實(shí)難干，出錢出力卻很難得到住戶的理解和支持。望領(lǐng)導(dǎo)支持后勤工作，引導(dǎo)干部職工理解后勤、支持后勤。

明年的工作思路

一、全面強(qiáng)化和推進(jìn)學(xué)習(xí)型單位建設(shè)。大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，牢固樹立“終身學(xué)習(xí)、追求知識(shí)、崇尚科學(xué)、超越自我、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新”的思想，始終著眼于為干部職工當(dāng)好后勤這一中心任務(wù)，學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)，提水平、提服務(wù)。班子成員、黨員示范帶頭，一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)，制定干部職工教育培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)分類指導(dǎo)和管理，整體推進(jìn)學(xué)習(xí)型單位建設(shè)，不斷致力于提高中心干部職工的知識(shí)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，全面提升服務(wù)干部職工后勤工作的軟實(shí)力。

二、加大力度貫徹分局對(duì)后勤工作的總體要求，堅(jiān)持人與環(huán)境和諧相處、共同發(fā)展的理念，在環(huán)境衛(wèi)生、綠化上，繼續(xù)不斷地改善工作和人居環(huán)境；在日常水電暖保障、維修上，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平和效率；在節(jié)能減排上繼續(xù)加大投入，下足功夫。在基礎(chǔ)設(shè)施維修更新改造上，創(chuàng)造條件克服困難，繼續(xù)加大基礎(chǔ)設(shè)施維修更新改造力度，提高基礎(chǔ)設(shè)施保

晉城公路分局后勤服務(wù)中心二o一o年工作匯報(bào)

障能力。

三、工程在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，深挖潛力，加大現(xiàn)有人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)力度，不斷提高現(xiàn)有人員的工程理論素養(yǎng)和實(shí)踐能力，提高工程施工、組織、管理水平，提升工程建設(shè)的軟實(shí)力。積極轉(zhuǎn)變思路，千方百計(jì)克服機(jī)械、物資不足的困難，多管齊下降低工程成本，提高工程效益。

二o一o年十月

第五篇：立足崗位 誠(chéng)信服務(wù) 努力創(chuàng)建一流班組

立足崗位 誠(chéng)信服務(wù) 努力創(chuàng)建一流班組

紅興隆電業(yè)局局直供電局外線班肩負(fù)著整個(gè)局直地區(qū)的輸電，配電和百余個(gè)變臺(tái)的架設(shè)，安裝和運(yùn)行維護(hù)任務(wù)，現(xiàn)有6名員工，多年來該班組員工在股長(zhǎng)王龍江的帶領(lǐng)下，以供電局開展的“人人講誠(chéng)信，人人重誠(chéng)信”為契機(jī)，立足崗位，嚴(yán)格管理，標(biāo)準(zhǔn)化施工，以優(yōu)良的工作作風(fēng)贏得了用戶的好評(píng)。

一、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組

外線班成員有著良好的自身素質(zhì)，可對(duì)于班組來說，養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在班組內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，是班組建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一，為此，班組十分注意每一個(gè)成員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，利用班前后會(huì)、下雨天等非施工日等，擠出時(shí)間，學(xué)習(xí)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)崗位操作技能，一方面努力提高班組成員思想政治覺悟，理論文化水平及業(yè)務(wù)操作技能；·另一方面注重加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，班組堅(jiān)持以人為本，以施工現(xiàn)場(chǎng)為陣地，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，做知識(shí)型職工。自年初以來，外線班利用非施工時(shí)間，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)上級(jí)下達(dá)的各類有關(guān)安全生產(chǎn)的方針，事故通報(bào)和各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)一次，每周教育一次，人人做筆記。

技術(shù)知識(shí)是進(jìn)行各項(xiàng)施工操作和事故處理的基本保證，只有使班組成員都熟練掌握各項(xiàng)技術(shù)知識(shí)，才能確保施工操作正確實(shí)施和安全進(jìn)行，才能在最短的時(shí)間內(nèi)完成為用戶的服務(wù)。為此，班組積極組織學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，事故預(yù)想，事故處理，以加強(qiáng)每個(gè)成員的技術(shù)技能，為安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了保證。二，加強(qiáng)安全管理 夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

班組是安全管理的基本環(huán)節(jié)，只有把每個(gè)員工的工作搞好了，才能把整個(gè)外線班的安全工作提上一個(gè)新臺(tái)階。外線班每個(gè)成員從崗位責(zé)任制出發(fā)，明確安全職責(zé)，形成班組中的安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，每次在施工作業(yè)前對(duì)班組成員都要進(jìn)行安全教育，詳細(xì)交待工作，責(zé)任落實(shí)個(gè)人，認(rèn)真執(zhí)行“安全規(guī)程”，研究討論安全作業(yè)的各個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)生產(chǎn)中的不良違規(guī)作業(yè)傾向敢抓敢管，上崗前按規(guī)程要求穿戴好工作服安全帽，不酒后上崗，不違章操作，并隨時(shí)制止他人的違章操作，從我做起，從細(xì)節(jié)入手，樹立零違章理念，以確保施工作業(yè)的順利進(jìn)行。

三 完善班組管理

建立建全了班組各項(xiàng)安全管理制度文件，組織班組成員積極參加各項(xiàng)安全活動(dòng)，周密布置安全檢查事項(xiàng)及安全措施，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)檢查安全措施的落實(shí)并貫徹執(zhí)行，經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)反映安全生產(chǎn)中存在的問題，改進(jìn)安全生產(chǎn)和勞動(dòng)條件，對(duì)重點(diǎn)作業(yè)和較危險(xiǎn)的作業(yè)，做出安全技術(shù)措施。制定出每的學(xué)習(xí)計(jì)劃并認(rèn)真執(zhí)行，簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀，每月一考核，每年一考核。按時(shí)整理記錄各項(xiàng)內(nèi)業(yè)資料，力爭(zhēng)做到全面，精確，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票“制度，把好管理關(guān)，為安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行打好了基礎(chǔ)。四 誠(chéng)信服務(wù) 用戶滿意

外線班充分發(fā)揮基層班組誠(chéng)信守信示范作用，以班組誠(chéng)信文化建設(shè)為方向，重點(diǎn)提高班組執(zhí)行力和工作效率，提升班組隊(duì)伍素質(zhì)。創(chuàng)一流供電企業(yè)的最終目標(biāo)是為了更好地服務(wù)客戶。

今年的五月份，由于陽光保險(xiǎn)公司的開發(fā)施工，要把原水務(wù)局和怡和冷庫的兩個(gè)變臺(tái)移位架設(shè)和線路的改造。上級(jí)下達(dá)了任務(wù)，給了3天的時(shí)間，經(jīng)過周密策劃，外線班把整體工程分段分片完成，使停電時(shí)的工程和非停電時(shí)的工程有機(jī)的結(jié)合起來，把停電時(shí)間定在凌晨3：00時(shí)至8：00時(shí)，起早施工，盡可能的縮短停電時(shí)間，以保證眾多用戶的正常供電。經(jīng)過3天的奮戰(zhàn)，順利的在計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)完成了任務(wù)，從而保證了建筑施工單位的正常開工。周圍晨練的居民說：“你們真的辛苦啊”，班組的成員笑笑：“為了能夠保證你們正常用電，我們辛苦點(diǎn)沒什么。”此項(xiàng)任務(wù)的完成得到了建筑施工單位和建設(shè)單位的高度贊譽(yù)。

高考期間，為了保證高考期間的供電質(zhì)量，制定了嚴(yán)密的保供電方案，外線班的全體成員提前3天對(duì)線路和配電設(shè)備進(jìn)行周密仔細(xì)的巡視維護(hù)，不放過每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié),使高考得以順利進(jìn)行，直至圓滿結(jié)束。7月上旬，為豐富局直群眾的文化娛樂活動(dòng)，局領(lǐng)導(dǎo)指示在原局直2#變臺(tái)側(cè)加裝一個(gè)專用變臺(tái)，而且不能影響7月19日的廣場(chǎng)文藝演出。任務(wù)下達(dá)后，外線班的成員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘察，做出了具體的施工方案和完善的安全措施，經(jīng)過幾天的努力，克服了陰雨天給施工帶來的困難，他們又一次的提前完成了任務(wù)，使局直群眾如期地觀看了精彩的文藝演出。

局直供電局外線班的全體成員就是這樣真誠(chéng)為客戶服務(wù)的，他們的目標(biāo)是“做一流班組，練一流技能，創(chuàng)一流效率，干一流業(yè)績(jī)，誠(chéng)信服務(wù)客戶，無私奉獻(xiàn)社會(huì)“。以他的實(shí)干精神和驕人的成績(jī)贏得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的贊譽(yù)，多次獲得“先進(jìn)班組”的光榮稱號(hào)，他們將不愧于此稱號(hào)，并以此為新的起點(diǎn)，以嶄新的姿態(tài)投入工作，為電力事業(yè)添光增彩。