第一篇：誠信服務總結

忠縣石黃鎮衛生院

2010年誠信服務總結

根據縣衛生局關于在全縣衛生行業開展“誠信服務單位”文件精神，我院在2009年開展的創“誠信服務醫院”活動的基礎上，進一步推出了“以誠信診療，誠信用藥，誠信收費，誠信服務，廉潔行醫”為主要內容的誠信服務活動。現將開展活動情況簡要匯報如下：

一、成立了組織

2010年我院專門成立了創誠信服務醫院活動領導小組，由院長負總責，有關職能科室負責人具體抓，使創誠信服務的各項具體工作落到實處。

二、保持 “誠信醫院”活動主要內容

1、誠信診療：尊重病人知情和隱私權，實事求是，能用普通檢查明確診斷的，不用特殊檢查，杜絕不必要的重復檢查；堅持合理檢查，因病施治、提高醫療質量。

2、誠信用藥：因病診藥，不開大方，能用國產藥品的不用進口藥；堅決杜絕假劣藥品和過期失效藥品。

3、誠信收費：常用藥品、治療項目收費價格實行公示；向門診和住院病人提供詳細費用清單；嚴格執行國家核定的價格標準，不得擅自提高收費標準；嚴禁擅自設立收費項目，杜絕亂收費。

4、誠信服務：關愛、尊重病人，熱情服務，倡導以人為本的人情化服務，對病人一視同仁；推行首診負責，不推諉病人。

5、廉潔行醫：嚴格執行《醫療機構工作人員收受“紅包”、“回扣”責任追究暫行規定》，醫務人員不得以任何借口索要、收受患者或家屬的“紅包”、“禮品”；嚴格執行醫療設備、衛生材料、藥品招標采購規定，禁止私拿、貪占“回扣”；杜絕任何形式的開單費、促銷費、宣傳費等，不得接受醫藥代表的請吃、接待、旅游等。

三、建立和完善創“誠信醫院”制度

開展 “誠信服務醫院”活動以來，我院主要建立和完善了以下制度、措施：

1、設立院長接待日制度。每月一、三、五上午為院長接待日，由院長接待群眾，聽取社會群眾對醫院的反映，幫助患者解決實際困難。

2、調整充實門診、急診、專病專科門診力量，健全急救綠色通道。

3、針對醫院是一所綜合樓給住院病人帶來不便的實際，醫院設立了陪護接送隊，開展護送病人、接送檢查樣本、報告單及代購物品等服務，方便患者就診治療。

4、改善基礎設施，為病人提供良好的就醫環境。美化了醫院環境，方便了群眾就醫。同時對部分科室和病房安裝了風扇，改善了就醫環境。

5、建立和完善行風監督約束機制。一是制定《醫院制度》，做到有章可循，違章必究；二是完善院內外監督機制，設意見箱，院長負責患者投訴接待工作，定期收集、整理反饋意見，及時答復；每季對住院病人和門診病人進行問卷調查并作出評估；向社會各界聘請醫德醫風監督員，每半年召開一次監督員座談會，聽取意見；三是狠抓醫療質量和醫療安全教育，通過查評病歷和處方、集中技術操作培訓、學習醫療法規等形式，提高醫務人員的質量意識和安全意識，減少醫療糾紛的發生；四是實行醫療服務主要信息公示制，對門、急診人次、床位使用率、出院者平均住院日、每門診人次收費水平，出院者平均醫療費，醫院投訴數、表揚數等內容進行公示，讓群眾監督，讓群眾明明白白看病，使醫院清清白白行醫。

6、完善督查考核制度，強化落實。為了進一步推出了“誠信醫院”承諾自律制度，向全社會作出公開承諾。臨床醫技一線科室結合服務特點主動向患者推出便民措施。同時還出臺了“誠信醫院”工作責任制，把誠信服務、誠信執業、誠信收費、醫療質量、誠信用藥、后勤服務、社會信用等各項具體“誠信服務”內容落實到每個部門和科室，設立督查小組，保證各項內容的落實。建立考核制度和誠信服務工作制度，各科室按月或季度開展醫療質量、病歷書寫、病歷質量、護理質量管理等考核評分。把考核評分結果與個人績效工資掛鉤，較好地促進了“誠信醫院”建設。

四、落實惠民政策，深化惠民措施，著力解決百姓看病貴 首先以政治的高度，深入貫徹落實“新型農村合作醫療”制

度。新農合受到社會各界認可，醫院果斷地抓住這一難得的歷史機遇，把長期以來的“惠民”情結與政府的新政策融合在一起，圍繞“新農合”政策在醫院的落實采取了四項舉措。一是健全組織，建立農村合作醫療辦公室；二是對廣大農民朋友從接診、掛號、檢查、住院、治療、出院等每個環節都制定了順暢的就醫通道，同等條件下，農民患者在我院就醫享有優先權和特惠權；三是嚴控診療費用。在原來實施單病種費用總量控制的基礎上，又重新理順了3個在農民中常見的、多發的病種實施限價治療，進一步拉低醫療價格，降幅高達25%。四是免費為來院診治的農民患者建立健康檔案，以電話隨訪、定期下鄉義診、上門服務的等多種形式做到跟蹤治療。

我院雖然在自查整改階段取得了一定成績，但與人民群眾的要求相比還有一定距離，我們將繼續以醫院管理年的各項指標為依據，認真對照自查自糾，持續質量改進，創新性的開展工作，不斷提高醫療質量，提高管理水平，更好地為人民群眾服務。

XXXXX

2010年11月28日

第二篇：誠信服務

創新誠信建設傳播文明新風

山東XXXX集團

近年來，XXXX集團認真貫徹學習實踐科學發展觀，更新觀念、創新經營，圍繞“文明誠信十佳企業”爭創活動，深入開展“誠信經營、文明服務”主題建設活動。集團先后被授予“全國商業服務業十佳企業”、“中國商業改革開放30周年卓越企業”、“全國百城萬店無假貨示范單位”等榮譽稱號，并涌現出了一批以“全國五一勞動獎狀”獲得者XXXX家電售后服務中心、全國青年文明號百貨大樓男裝商場和“全國商業服務業先進個人”、“山東省勞動模范”楊秀娟、“全國商業服務業優秀營業員”趙曉東為代表的先進集體和個人，今年集團又榮獲了“全國五一勞動獎狀”榮譽稱號。

一、圍繞經營中心延伸服務內涵

XXXX集團常年倡導“三化”服務，堅持“三為主”原則。在服務中要求員工做到“親情化、知識化、智能化”服務，讓顧客感到來XXXX購物不僅能買到稱心如意的商品，而且能領略到一種溫情、真誠、新型商業文化氛圍。堅持商品售后服務“可換可不換的以換為主，可退可不退的以退為主，責任分不清的以我為主”的“三為主”原則，追求顧客購物零風險。進入2008年，集團投資1000萬元對下屬幾大商場，進行了裝修改造，進一步優化了購物環境。特別是XXXX天衢購物中心進行了重裝調整，實現了無障礙購物的目標。此外為完善服務，我們不斷增設服務項目，在過去開通熱線電話、大件商品免費送貨上門的基礎上，1

XXXX家居廣場、天衢購物中心都增添了免費接送顧客購物的大巴車，真正做到了“接人到街巷、送貨到鄉鎮”的便捷服務，形成了健全的售前、售中、售后一條龍服務體系。

二、牢固信譽體系創新誠信建設

為切實維護消費者利益，讓廣大消費者買到貨真價實、稱心如意的商品，在商品質量方面，XXXX集團認真執行國家有關法規，在全員上下牢固樹立了“以質量為本、以信譽為根”的誠信經營原則，嚴把進貨關，建立了一套科學的進貨、銷售管理監督機制，切實保證消費者購物零風險。

一是嚴格實行“三統一”治理，即：統一采購、統一配送、統一管理的經營治理模式，實現了全程信息化管理。二是完善商品采購管理制度，堅持“購源頭貨，非正規廠家貨不進，非大公司貨不進，非質優價實的貨不進，杜絕人情貨”的“三不進”進貨原則，杜絕了“假冒偽劣”商品的進入。三是健全商品經營監督機制，由業務經營辦公室、業務審計部負責商品的管理監督，加強進貨渠道的管理，嚴把商品進貨關。四是嚴格執行定價核算標準，完善內部價格、計量管理制度。制定了《驗收制度》、《核算制度》、《倉庫管理制度》，保證商品制價不虛，遵守制度規定不亂，確保每件商品都沒有價格欺詐，保持高度的透明度。五是增強依法治企的觀念，嚴格按照《經濟法》、《消費者權益法》等法規執行，以法保護消費者的合法權益。集團設立了法律顧問室，配備了法律工作人員，以普及法律知識教育，不斷增強廣大干部員工的法制觀念。由此構建起了一條商品進銷、質量、價格的“信譽”保證體系，樹立了XXXX誠信經營的良好形象。

三、堅持以人為本創新隊伍建設

集團始終堅持以人為本，確立了“強化培訓育人才、典型機制創氛圍”的總體思路，采取“走出去、請進來”培訓與勞動競賽相結合的方式，創新隊伍建設。一是專門建立了集團培訓中心和威海培訓基地，堅持常年培訓，并采取請進來，走出去等多種形式，舉辦多期培訓班（包括崗前培訓、崗位充電、中高層管理人員培訓），組織1200名員工分期分批赴威海培訓，組織15名高層管理人員在清華進修MBA管理深造，聘請北京著名教授講師翟新兵等來企業授課等，使員工受訓率達96%以上。今年與德州學院聯合成立了XXXX商學院，招收應屆高中畢業生180余人，為集團持續健康快速發展奠定了堅強的后備人才力量；二是開展以“職工業務技能知識普查活動”、“觀摩交流”等形式為載體的勞動競賽活動，通過競賽育人才、通過比武樹典型，并利用宣傳欄、店內廣播、《XXXX人》報、XXXX內刊等媒體，宣傳、普及好做法和好典型，形成“比、學、趕、幫、超” 的良好局面，大大提高了全員的整體素質，為不斷提高服務水平，傳播文明服務奠定了堅實的人文基礎。

四、適應形勢變化創新經營理念

XXXX集團打破傳統經營格局，加強品牌升級，先后引進了周大福、“VeroModa”、“雅頓”等國內外知名品牌，提升品牌檔次；對百貨大樓、華聯商廈、天衢購物中心等商場進行大規模布局調整，整合資源，優化購物環境；邀請陳坤、巫啟賢等明星來XXXX與消費者見面，借用名人效應，打造XXXX文化品牌。全省首家集購物、美食、娛樂、休閑為一體的澳德樂時代廣場和房地產經

典之作XXXX玫瑰園工程，以及中國德州義烏商品批發城物流中心項目的相繼興建奠基，將在培植商貿新消費熱點的同時，進一步擴大XXXX品牌影響力。

五、加強勞企建設，創建和諧氛圍

針對目前企業人員成分多元化的復雜狀況，我們加大了勞動關系協調力度，根據新頒布的《勞動合同法》，與正式職工全員簽訂了勞動合同，并為其承擔保險；對于占職工比例最大的廠方促銷員，即信息員，企業也通過與各廠商相互磋商簽訂協議，要求其承擔勞動保險，并嚴格執行“五個相同”、“五個一樣”管理制度，做到同工同酬、平等對待；對于實習期內的實習生，等實習期滿根據工作表現擇優簽訂勞動合同。在維護職工合法權益方面，我們從實際出發，為職工辦理了養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險，做到了及時、足額繳納保險金，并簽訂了集體合同，加強勞動合同的簽訂、續訂、終止、解除、變更實行動態管理，合同的各項條款全面得到落實，履約率達100%，并建立了勞動爭議調解委員會，逐步形成了健全的企業用工體系，使得企業用工行為和職工勞動行為都有法可依、有據可參，共同創造履行勞動合同良好的氛圍。08年4月我集團榮獲“市屬商貿流通系統勞動關系和諧企業”榮譽稱號。

六、創新文明教育打造文明之窗

集團始終堅持“兩個文明一起抓，兩個成果一起要”指導思想，創新開展精神文明建設活動。通過舉辦職工籃球比賽、組織員工赴日本、韓國、華西村、夏津黃河故道觀光旅游、觀摩學習等豐富職工文化生活。在08年的“抗震救災”事業中，為四川

災區先后捐款累計230余萬元，被德州市委、市政府授予“德州市支援抗震救災先進集體、先進黨組織”榮譽稱號，充分發揮了XXXX在州城文明建設進程中的主力軍作用。尤其是進入09年以來，集團充分發揮黨、工、團聯合優勢互補的作用，結合國慶、全運盛會、店慶主題，發起了“愛我XXXX、建功立業，爭做主人翁”勞動競賽活動，召開了“千人誓師大會”進行廣泛深入的倡議動員。此次競賽活動與集團“創建學習型企業、爭當知識型員工”主題活動緊密結合，重點做好“三結合”。一是將競賽同奮戰五月、趕超同期目標相結合，通過競賽促銷售、促管理。要求各商場根據五月份目標任務，制定具體銷售管理措施，力爭較大幅度趕超去年同期，提前完成上半年各項任務；二是將競賽同學習實踐、崗位練兵相結合，通過競賽拓知識、提素質。廣泛開展以“技能競賽”、“黨員品牌勞模經驗交流會”、“崗位明星訪談”等為載體的學習實踐活動，育人才、樹典型，充分運用廣播、內刊、演講競賽等形式宣傳典型，營造“比學趕幫超”氛圍，提高職工隊伍整體素質；三是將競賽同優化服務、創成立功活動相結合，通過競賽樹形象、促發展。結合“全國衛生城市”創建活動以及“綠色全運”主題活動，廣泛開展“喜迎綠色全運、優化購物環境”、“爭創衛生單位”、“慶典慶、升國旗”教育競賽活動，提升優質服務，營造使顧客進店開心、購物舒心、消費放心的營業環境，不斷提升企業一流服務形象，促進企業健康和諧發展，樹立了XXXX全新形象。

2009年7月

第三篇：2008年開展誠信服務月活動總結

開展政風行風評議及誠信服務月活動總結

XX市國土資源局XX分局

為認真貫徹落實市局通知精神，進一步加強與企業、行政村和招商等有關部門的溝通聯系，更多地傾聽服務對象的意見和建議，深化誠信服務，提高效率效能，XX分局從9月1日開始，分組進行走訪，現將有關情況匯報如下：

一、組織領導到位。分局領導高度重視政風行風評議及誠信服務月活動，8月29日，分局召開班子會議，專題研究部署政風行風評議及誠信服務月活動，制定走訪計劃，明確責任分工，落實走訪人員、走訪范圍，并指定專人負責走訪情況和政風行風評議征詢意見函的郵寄、回收、反饋意見的統計、匯總等工作。9月1日上午，分局召開全體人員會議，組織學習市局昆土發（08）37號《關于開展政風行風評議及誠信服務月活動的通知》精神，進一步統一思想認識，明確目標任務，為扎實開展這項活動提供了堅強的組織保證。

二、走訪、征詢意見到位。在政風行風評議及誠信服務月走訪活動中，按照分局的走訪計劃，分3組進行走訪：第一組由分局領導負責走訪鎮有關領導、臺協會和商會會長、副會長，以及產業中心和部分政風行風監督員。第二組負責走訪負責走訪金華等21個行政村（社區）和建管、經服中心等部門。第三組：負責走訪昆山滬光汽車電器有限公司、昆山市興華房產有限公司等30家外資、民資企業。

通過郵寄，發放《政風行風評議征詢意見函表》50份，圍繞政務公開等4個方面進行評議，并征求意見和建議。實際收回《征求意見表》49份，回收率98％。其中：

政務公開方面“機關設置、政策法規、規劃設計”3小類滿意達100％，“業務工作”滿意率占98％、一般占2％；

服務效能方面4小類滿意率達100％； 權力運行方面4小類滿意率達100％； 廉潔辦事方面4小類滿意率達100％。

通過走訪、征詢意見，服務對象對國土部門依法行政、服務效率、廉潔辦事等方面整體評價良好，對分局在土地管理方面所做的工作也給予充分的肯定。

同時，收集到建議和希望得到解決的問題有5條，其中：4條主要是建議我們國土管理部門在村級經濟發展預留用地、關心經濟薄弱村和基本農田保護區內的村，在政策上給予政策扶持。1條是一家房地產公司建議今后要做到凈地出讓，并提出對其受讓一塊地上的建筑物，希望政府盡快動遷。

三、措施扎實到位。通過走訪、征詢意見的反饋情況，分局領導及時進行了回訪，一方面進一步加強與村、企業進行溝通，及時掌握服務對象的需求，及時了解服務對象的困難，在依法依規的前提下，積極幫助企業、行政村解決碰到的問題和困難。另一方面，對土地管理的新政策作詳細的解釋，進一步取得企業、村領導的理解和支持，全面提升了國土分局的誠信形象。

XX市國土資源局XX分局

二００八年九月十日

第四篇：誠信服務承諾書

小屯鎮第一初級中學 誠信服務承諾書

1、堅持依法治教，加強教師師德建設。

尊重法律規定的學生基本權利，關心愛護學生，公平、公正地對待每一位學生，不歧視后進生和有殘疾的學生，認真開展職業道德教育，不斷提高教師的法制觀念和師德水平，杜絕體罰和變相體罰學生的現象的發生。

2、對涉及教育有關問題的政策咨詢、投訴，做到有問必答，有訪必應。努力改進工作作風，堅決杜絕生冷硬和推諉扯皮現象，做到文明用語，熱情服務，為群眾排憂解難，多辦實事。

3、實行校務公開制度，主動向社會、學生家長公開教育收費等熱點問題。不折不扣地按照上級主管部門布置的收費項目和收費標準實行一費制，嚴格收費程序，公示有關收費內容和標準；學生訂閱教輔、報刊雜志等，尊重學生和家長意見，采取自愿；各種收費必須經校委會統一布置。

4、教師按照教育教學工作管理要求，認真負責對待每位學生，教導做人，教會知識。

5、實行就近入學，適齡入學，不收擇校生，不設重點班，嚴格按照教育部門招收學生的有關規定，不擅自進行招生和有償招生；嚴格執行國家《課程計劃》，開齊學科、上足學時。

6、加強常見病宣傳和防治工作，學校要保證學生在校用餐、飲水等安全，杜絕流行病的發生和蔓延，杜絕中毒事件的發生。

7、強化安全意識，完善安全制度，明確安全責任，校長是安全工作的第一責任人，教師要覆行安全責任，杜絕不安全事故的發生。

8、公平公正對留守學生，確保在我校就讀的留守學生在收費、評優獎勵、入團及其他各項活動等方面與其他學生同樣對待。

9、開展扶貧幫學活動，不讓一個低收入家庭學生因貧困而失學。讓每個學生在快樂成長中敢說：我能行；讓每位教師在教育教學中體驗我能行；讓每個家庭在培養孩子中相信我能行。

汝州市小屯鎮第一初級中學

第五篇：誠信服務承諾書

《誠信服務承諾書》

主合同名稱（項目名稱）1： 主合同編碼2：_______________________________________ 甲方：中國移動通信集團四川有限公司xx分公司

乙方：

鑒于：

為有效保障甲乙雙方的合法權益，甲方約請乙方簽訂本承諾書，如下：

第一條 甲乙雙方在確立經濟（合作）業務關系時應當簽署本承諾書。

第二條 乙方必須以正式在冊的直屬服務人員參加技術服務，不得使用掛靠隊伍，不得擅自將技術服務的項目部分或全部轉包、分包給第三方承擔。若乙方的部分工作的確需要設備廠商、服務商配合才能完成，乙方須提前向甲方書面申請，由甲方認可同意后方可執行。對乙方違反以下承諾條款的，甲方有權終止合同并由乙方承擔違約責任，由此引發的故障、事故等后果將由乙方承擔全部經濟和法律責任。

第三條 對因違反有關操作服務規范造成重大安全事故（人員傷亡、設備損壞、重大網絡故障、重大信息安全事件、泄露甲方商業機密和重要信息），或者干擾正常考核的技術服務公司，甲方有權終止合同并由乙方承擔違約責任，由此引發的故障、事故等后果將由乙方承擔全部經濟和法律責任。1 《誠信服務承諾書》在作為合同之附件時，此處填寫“主合同名稱”；在作為招標文件或商務談判（活動）邀請函之附件時，此處填寫“項目名稱”。2 “主合同編碼”為“合同審簽單”之“合同號”，該編碼僅在合同審簽完畢，進入紙質合同簽訂時才填寫。

第四條 對由于乙方管控不力，導致群體性上訪、大規模罷工（一個地市10人以上）情況的，或者盜竊甲方網絡資產和服務用料（如油料），或者虛報電費的，甲方有權終止合同并由乙方承擔違約責任，由此引發的故障、事故等后果將由乙方承擔全部經濟和法律責任。第五條 本承諾書一式陸份。

第六條 本承諾書作為甲乙雙方簽訂合同、協議、框架協議之必備附件，與合同（協議、框架協議）正文具有同等法律效力。甲方承辦單位（蓋章）：乙方單位（蓋章）： 甲方代表：乙方代表：

簽字時間：簽字時間： 534 3 4 “甲方承辦單位”：省公司為各二級部門；各分公司根據實際情況自行確定。“乙方單位”與“乙方代表”：應與主合同一致。5 “甲方代表”：省公司為各二級部門負責人；各分公司根據實際情況自行確定。篇二：誠信經營承諾書

誠信經營承諾書

為在直銷市場樹立合法經營，公平競爭，誠信待客的良好風氣，不斷提高報務質量，規范市場秩序，更好地保護消費者的合法權益，樹立直銷市場良好形象，倡導經營戶之間合法、公平競爭，本市場在實行行業自律的基礎上同時接受社會監督，特作如下承諾：

一、誠實守信，杜絕欺詐

堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為，不短斤缺兩，弘揚以德經營的道德風尚，共同塑造誠信購物的市場環境。在市場內凡發現銷售商品短斤少兩者，一律少一罰十并立即停止其經營資格責令整改。

二、貨真價實，價格合理

凡上柜銷售的商品，價格真實合理，保證符合質量標準。不欺騙、不誤導消費者，增強市場的透明度，讓消費者明明白白消費并出具正規發票。

三、信守合同，明白消費

經營戶要樹立重合同、守信用的良好經營形象。嚴格履行合同要求，尊重消費者自愿的原則，不脅迫誘導售賣商品，主動提醒消費者防止受騙上當。幫助顧客增強自我維權意識，創造健康、文明、成熟的市場消費環境。

四、優質服務，塑造品牌

各經營戶要為消費者提供優美、安全、優質的環境和服務，不斷提高服務水平。經營戶要認真負責的對待的投訴，做到不推諉，不扯皮，積極配合市場有關部門妥善處理。堅決貫徹執行國家、省、市有關法律法規，做到令行禁止，無條件服從直銷市場管理，做到一切行動聽指揮。

本承諾書一式兩份，自承諾人承諾之日起生效，承諾人、直銷市場各執一份，具有同等法律效力。

特此承諾

承諾人： 連云港市蔬菜活禽直銷市場

年 月 日 年 月 日篇三：廉潔誠信服務承諾書

藥品器械購銷廉潔誠信服務

承 諾 書

為保證醫藥購銷活動的廉潔性，防止發生違法違紀和各不良行為，我單位及所屬工作人員莊嚴承諾如下：

一、遵守國家的法律法規，依法處理醫藥購銷業務事項，保證不搞違法亂紀活動，自覺接受執法執紀部門的監督檢查

二、在醫藥購銷活動中，保證不以任何理由及形式給予、索要、收受醫藥回扣等好處費。

三、在正常業務交往中，保證不以任何理由及形式贈送、接受各種禮金、有價證券和貴重物品，不為對方報銷應由人支付的費用。

四、維護正常的醫療秩序，保證不以宴請、高消費娛樂、提供國（境）外學術活動等手段影響醫生的用藥選擇權。

五、藥品及器械銷售人員不得以任何理由進入病房、設備倉庫、藥房藥庫、不進診室。不得以任何理由探聽醫院及醫生的工作情況。

六、醫藥銷售方給醫療機構的捐贈，保證嚴格按照《中華人民共和國捐贈法》的有關規定執行。

七、供貨商也有義務協助院方監督醫務人員和采購人員的購銷行為，如發現院方工作人員有違規操作，立即向本院紀檢部門如實舉報。

八、保證向醫院所售藥品器械全部為省招標平臺所屬，不另行加價或變向加價。并在規定的時間內送貨。

以上承諾如有違反，我們愿意接受停藥、取消中標資格、記入不良行為數據庫等處理，以及執法執紀部門的其他處理。

承諾人：

年 月 日篇四：價格誠信服務承諾書

五大連池市第一人民醫院

價格誠信服務承諾書

全院所有醫療服務價格必須執行市物價局和省衛生廳下發的<<黑龍江省醫療機構醫療服務價格>>,在大廳設置電子滾動屏和電子觸摸屏,方便病人了解價格信息和便于病人隨時查閱。臨床科室每天主動向病人提供住院費用一日清單，住院處在病人結算時向病人提供匯總清單。

全院各科室均應做到合理收費、嚴禁分解收費項目、擅自提高收費標準、巧立明目收取各種費用。

全部藥品采購必須按照政府主管部門的政策、法規，實行藥品集中招標采購,降低藥品進價，按照物價部門規定的加成率確定銷售價格，并將藥品的名稱、規格、劑量、價格進行公示。

醫院使用的一次性醫用特殊耗材，按照政府主管部門的政策、法規進行采購，按照規定的加成率加價，所有在用的一次性特殊耗材必須在電子觸摸屏公示，商品名、規格、型號、價格。

凡醫療服務價格和藥品價格發生變動時，應按照規定的時間進行調價并及時更新數據庫，向病人公示調整后的價格。

醫院的所有醫療項目收費，必須由財務部門開具有財政部門監制的正式發票。嚴禁任何科室和個人出具非正式收據向病人及家屬收取各種費用。

門診和病房醫護人員、收費處工作人員都有義務向病人告知費用和價格查詢方式和地點。凡病人提出來的問題，應按首問負責制的原則及時給預答復和協調解決，不得相互推諉。導醫臺的工作人員應主動幫助不會使用查詢設備的病人查詢費用和價格。落實市衛生局有關開展惠民的政策，嚴格按照優惠政策讓利于民，保障弱勢群體的基本醫療。

對于醫院開展的“單病種限價”活動，各臨床科室將嚴格按照單病種醫患協議的條款執行，履行醫院的承諾。財務科以及相關科室應及時處理病人費用投訴、做好解釋工作，凡不能立即解決的，應主動向價格主管部門請示協調解決。篇五：誠信承諾書

企業誠信承諾書 為弘揚江蘇蘇愛爾電力設備有限公司“以科技求創新、以信譽求生存、以服務求發展”的企業精神，推動企業信用體系建設的健康發展，營造和諧發展、信守合同、公平競爭、規范有序的市場環境，樹立企業誠信守法經營形象。本企業做出以下誠信承諾： 1．承諾嚴格依照國家有關法律、法規合法經營，保證經營合法、安全、有效的產品，重合同，守信用； 2．承諾堅決抵制假冒偽劣產品的經營銷售，發現假冒偽劣品后，及時向有關部門舉報； 3．承諾誠信經營，文明服務，維護消費者合法權益； 4．承諾自覺接受社會、群眾、新聞輿論的監督檢查； 5．承諾積極參與本行業的企業信用體系建設，自覺遵守企業信用管理規章制度，共同樹立信用自律的道德觀念和行業風尚。