第一篇：誠信服務(wù)演講稿

誠信服務(wù)演講稿

中華民族自古就有講誠信的優(yōu)良傳統(tǒng)，曾子曾說過，“言必行，行必果”，誠信服務(wù)演講稿。宋代也有查道吃棗流錢的故事。可惜，在現(xiàn)代社會，誠信卻在一步步的缺失，注水豬肉、假藥案、假奶粉案，許多企業(yè)因此而失去了商機。許多個人因為見利忘義背棄誠信，而失去了信譽、自由和生命。在一本書里看到一個在日本留學(xué)打工的中國青年，因為偷懶，沒有按要求把盤子刷七遍，被雇傭者辭退反復(fù)找工作而屢次碰壁的慘劇，可笑嗎?我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事，他們在欺騙著，偷懶著，一次次的闖著僥幸，走著所謂的捷徑。

君不見，報表記錄上的假數(shù)據(jù)，日常設(shè)備巡檢的漏檢或走過嘗未操作、未分析而隨意添加的加油，加藥，排污記錄，上夜班時的睡崗，崗位之間為求自得的瞪著眼的瞎話：我沒有調(diào)整啊，好了好了，汽壓馬上就上來了......種瓜得瓜，種豆得豆。因而，真-相被掩蓋、領(lǐng)導(dǎo)被蒙蔽、隱患和壞現(xiàn)象，得不到處理和制止，小問題逐漸演變成大漏洞，生產(chǎn)被動，故障，事故，人生傷害接踵而來，出現(xiàn)著一人偷懶百人忙，一次事故錢財光的悲劇。

顯然，這些苦果是誠信的缺失造成的，工作生活在企業(yè)里，我們每個人都想平平安安，過著健康和-諧的日子。但是，當(dāng)某些部位、某些環(huán)節(jié)、某些細節(jié)被忽略，出了問題，效益會有嗎?平安會有嗎?5.9、5.30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無盡的后悔。

質(zhì)量需要誠信，顧客需要誠信，工作需要誠信，短暫的安逸和享受換取財產(chǎn)和生命的損失值嗎?因個人的疏懶，造成企業(yè)蒙受重大損失，影響公司發(fā)展，責(zé)任負得起嗎?當(dāng)公司高層把誠信寫入企業(yè)關(guān)系，并提出誠信服務(wù)，從我做起的號召，堅持把誠信當(dāng)作員工的道德行為規(guī)范來抓，可見公司的高-瞻遠矚和抓好誠信服務(wù)的決心，演講稿《誠信服務(wù)演講稿》。

誠信服務(wù)，從我做起。如何做起呢?下面我來闡述一下我的計劃。

我決心做到如下幾點：

1.講真話，微笑服務(wù)。

眼睛是心靈的窗口，語言是溝通的橋梁。微笑服務(wù)是展示自我的名片。用真話和真誠的微笑去打動、感染身邊的人，溝通從誠信開始。說真話，微笑服務(wù)在生產(chǎn)異常時尤為重要。記得98年有一次尿素蒸汽冷凝液帶氨，尿素跑氨未說，化水取樣異樣來未說，汽機當(dāng)班的我一無所知，直到因為凝泵振動，我去開凝結(jié)水放水閥才知道，刺鼻的氨味。我差點暈了過去，我迅速通知汽機減負荷，采用凝結(jié)水放掉處置。藍藍的水排至地溝，柳春主任說，至少損失一噸銅啊，如果尿素當(dāng)時跑氨時，或者化水發(fā)現(xiàn)就通知汽機。這損失會很小的，11：15到14：00啊!還有一次凌麗麗看到除氧器液位低于指標(biāo)，向化水要水。班長不在，主操作不在。凌麗麗說：“你們那邊沒人了嗎?”話不投機半句多。結(jié)果倆人吵了起來。其實，險情就是命令，有時候是拖延不了的啊!話說回來，如果我們不嚴(yán)肅，屢次謊報軍情。周幽王烽火戲諸侯的悲劇誰說不會發(fā)生呢?

2.聽取批評意見，吸收積極成分：

工作沒有最好，只有更好。因而我必須傾聽意見，尤其是批評意見，不能見到表揚就高興，見到批評就氣憤。忠言逆耳，良藥苦口。批評是改進工作的動力。生于憂患，死于安樂。只有聽取吸收批評意見，才能把工作做的更好。借口是拖延的溫床，回避批評是不求進取的表現(xiàn)。

3.為作業(yè)者提供安全、舒適的作業(yè)環(huán)境：

不管是組員或是檢修人員、外來施工人員，給他們提供安全舒適的作業(yè)環(huán)境很有必要。作為一名班組長，在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業(yè)人員要到意外傷害，充分考慮到工作中的危險和不安全因素，監(jiān)督落實安全措施，使作業(yè)人員能安全作業(yè)。

4.為下工序提供合乎質(zhì)量要求的產(chǎn)品

汽機作為供水、供汽和發(fā)電的服務(wù)單位，要會換位思考，必須為下工序提供合格的產(chǎn)品，實事求是，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，先于所想，超于所愿。因而必須考慮到時態(tài)和狀態(tài)，做到有的放矢，做到超前思維，預(yù)調(diào)整，避免手忙腳亂。這就要求我們必須有高度的責(zé)任心和熟練的技術(shù)與協(xié)調(diào)能力，態(tài)度決定一切，馬上行動。人才指南網(wǎng)

5.為崗位負責(zé)，為下班做好準(zhǔn)備，延續(xù)安全穩(wěn)定生產(chǎn)

化工生產(chǎn)是連續(xù)性很強的生產(chǎn)過程，有問題不能拖延，不故意制造麻煩和隱患，使安全設(shè)備工藝等諸方面平穩(wěn)交接，千萬不能自顧自，不考慮到下班的生產(chǎn)運行。譬如，生產(chǎn)上下班要開車。我們首先給下班提供完好的設(shè)備，充足的脫鹽水，避免影響開車的順利進行。

6.為上級負責(zé)，完成日常工作

把自己當(dāng)成商品，上級就是我們的顧客，顧客為上，質(zhì)量至優(yōu)。顧客的滿意是對我們工作的肯定。

7.為設(shè)備負責(zé)

設(shè)備是我們無聲的朋友。食不飽，力不足，美不能外現(xiàn)，安求具能千里也。我們必須待之以誠，按時規(guī)范為之服務(wù)，加油定期維護，維修，保證他們的健康，長周期經(jīng)濟運行。

有的人說了，傻嗎?領(lǐng)導(dǎo)就不講誠信，大家都不講誠信，你個人講不勢單力孤嗎?我大聲說，我不孤單，因為有制度，有績效和監(jiān)督的約束，領(lǐng)導(dǎo)和大家一樣也是一個“斜我，做不好，我們誰不能質(zhì)問他呢?

第二篇：誠信服務(wù)演講稿

誠信服務(wù)演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我是來自靈臺縣支公司的焦麗萍，服務(wù)于業(yè)務(wù)前臺，與國壽結(jié)緣已有十幾年，作為一名老兵，最能體悟到窗口行業(yè)微笑服務(wù)、誠信經(jīng)營的銷售理念，今天，有緣在此傾吐我的心聲，倍感自豪，感謝公司給了我這次機會。

誠是肝膽相照的默契，信是設(shè)身處地的托付，誠信架起距離之間的橋梁，使陌路成為故交，讓所有的隔閡釋然。壽險營銷的特殊性決定了誠信服務(wù)是體現(xiàn)人品、素養(yǎng)的有利佐證，一個微笑，一個簡單的問候，一個輕柔的動作，都會向客戶傳遞著您為人處世的信息，讓客戶在對你產(chǎn)生好感對你生出敬畏，這一點做起來并不難，只要發(fā)自內(nèi)心，就會自然產(chǎn)生意想不到的效果，關(guān)鍵看我們是否去做。

小至一方窗口，大至一個國家，生存中，縱然人們對誠信的明白不盡雷同，乃至大相徑庭，但是，誠信可使干戈化為玉帛，誠信 是一種家庭良習(xí)，誠信是一種職業(yè)品德，誠信是一種社會公德，誠信更是是中華民族幾千年文化的積淀，這是大眾的一概共鳴。

誠是基，信為本，誠信支起我們同等交換、和諧友情的擎天大廈；誠是綱，信為常，誠信譜寫出一曲感天動地、勾魂攝魄的生命凱歌。誠信是個體、家庭、公司以致國度的生

命之源、立品之本。有誰脫離了誠信而能容身于社會的大眾之外？柜面是公司的臉面，是企業(yè)生命常青的中轉(zhuǎn)站，柜面服務(wù)人員是客戶與公司、客戶與業(yè)務(wù)員之間的利益和情感鏈條，前臺誠信服務(wù)做得好，對客戶以誠相待，會免去客戶很多麻煩，避免很多誤解，也會消除前臺服務(wù)人員與客戶之間的諸多糾紛，公司口碑自然會提高，人脈資源也會接踵而至。

誠信服務(wù)包括很多方面的內(nèi)容，如實告知、溫馨提示，接送客戶報案時份內(nèi)的叮嚀，既方便了別人，也節(jié)省了自己的工作時間 ，提高了工作效益，可謂兩全其美。我原來也在一線展業(yè)，見證了公司的很多變革，企業(yè)轉(zhuǎn)型、新險種的不斷上市、公司利好的發(fā)布，讓我很受鼓舞，也見到了很多因為對保險條款的曲解而心生怨恨的客戶，我們在遺憾的同時，深感服務(wù)到位的重要性，所以說，誠信服務(wù)體現(xiàn)在很多方面，不管是銷售的服務(wù)，還是柜面的服務(wù)。

一個優(yōu)秀的柜面服務(wù)人員，不但要業(yè)務(wù)技能過硬，而且還得有愛心和韌性，才能取信于人，我認(rèn)為，把自身的工作做扎實，不欺瞞、不推諉、不誤導(dǎo)，才是稱職的，看似簡單的工作，只要用心去做，就會有光彩。

誠信是試金石，能照出一個人的心靈，我們邁出一小步，我們與客戶之間建立的良好合作關(guān)系會邁出一大步，客戶會回報我們雙倍的誠信，保險是無形的商品，這就決定了我們柜面人員工作的特殊性，你要通過你的服務(wù)，以無聲的語言

說明我們的行業(yè)體制和優(yōu)勢，讓客戶了解你，認(rèn)同你的服務(wù)，看似容易，卻也有學(xué)問，大凡客戶滿意度高的柜面人員，他們都在潛心鉆研提高服務(wù)質(zhì)量的學(xué)問，所以說服務(wù)也是一門學(xué)問。

人無信不立，家無信反面，國無信不遠，企業(yè)無信則終將倒閉。我們國壽的企業(yè)使命便是“誠信為本、穩(wěn)健經(jīng)營”，意思是說，離開了誠信的土壤，就會隱患重重，柜面人員更應(yīng)秉承客戶至上的原則，要有客戶永遠是正確的原則，面對客戶的詰難，應(yīng)不急不躁，語氣平緩，務(wù)求做到推心臵腹，解釋到位，要站在客戶的立場上去看待問題，并能適時改進工作思路，改進服務(wù)理念，直到客戶滿意為止。

作為保險人，是公司給了我們發(fā)揮才智和志向的舞臺，但我們更應(yīng)清晰地認(rèn)識到，是千萬萬萬的客戶賜與了保險公司生存成長的空間，沒有客戶就沒有保險公司，沒有公司也就沒有我們柜面服務(wù)人員的位臵，我們要心懷感恩，才能將本職工作做好。假如說從業(yè)職員是公司的招牌，那誠信事業(yè)便是各大保險的制勝武器，是我們，在一點一滴的傳遞這誠信的光輝，作為接力者，責(zé)無旁貸。

我愿立足本職，在平凡的崗位上干出精彩，以我的綿薄之力為國壽事業(yè)添磚加瓦，成為優(yōu)秀柜面服務(wù)人員中的一分子，我相信，誠信之花會開遍每一個角落。

演講人：焦xx

誠信服務(wù)演講稿2

實施誠信經(jīng)營顯得尤為重要。誠信經(jīng)營不僅是企業(yè)重要的營銷手段，而且是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的靈魂。誠信就是誠實守信。誠實即真實無欺，不自欺，也不欺人。對自己，要真心誠意地為善去惡，光明磊落；對他人，要開誠布公，不隱瞞，不欺騙。守信就是信守諾言，講信譽，重信用，忠實履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。古人十分重視誠信，誠實守信被視為“立人之本”“立政之本”“進德修業(yè)之本”。孔子曾說：“人而無信，不知其可也。”“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信。”正因如此，誰能提供誠信經(jīng)營，誰就能站穩(wěn)市場。

現(xiàn)在市場經(jīng)濟為企業(yè)提供了競爭機遇，企業(yè)也是推出各種優(yōu)服措施贏得用熱客戶信任來發(fā)展自已。實踐證明，企業(yè)在社會上要想體現(xiàn)自身價值，就必須科學(xué)地運用市場營銷戰(zhàn)略，堅守誠信，堅守做人的根本。人的一生會有很多回憶，有對美好童年的回憶，有對甜蜜愛情的追憶，也有工作帶來的收獲，尤其是當(dāng)被感動或者受到心靈上的震撼時，人的記憶是無法抹去的，甚至是刻骨銘心的。而堅持以人為本，誠信服務(wù)，贏得了市場，贏得了顧客的心。

服務(wù)周到，感動你我！有一名顧客，他的孩子在外地，但仍然想著自己的父母，不遠萬里給自己的父母帶回來一臺攝像機，但是由于不會使用，這名顧客就很是著急，他來到商場，向服務(wù)員請教，服務(wù)員不但熱情的為他講解，并且在一遍一遍的講解中，還會問顧客是否懂得了使用方法，這種對待顧客的態(tài)度，真是讓人敬佩啊！到最后，顧客臨走時，服務(wù)員還對他說，如果下次還有什么問題不會的，就可以隨時來找他，雖然耽誤了服務(wù)人員的一些時間，但是他的精神卻永遠留在顧客心間，讓人感動良久！在我們的生活中，會出現(xiàn)許多場面，有些服務(wù)人員，如果不是自己工作之內(nèi)的事情，他不但不愿意跟你多說，而且，好多時候都會惡語相向！有些服務(wù)人員，看到你去買東西，他會很高興的為你講解，但得知你不買后，就會惡語相向，不但影響了自己的心情，而且也給那些顧客心里留下了不好的印象，這次服務(wù)不滿意，他或許以后都不會再來，甚至是以后都對這個店都不會有好的想法了。在服務(wù)當(dāng)中，我們就應(yīng)該本著顧客至上、服務(wù)周到的理念，顧客的事情就是自己的事情，始終要有高度的責(zé)任感，良好的精神風(fēng)貌，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了顧客的心。就相當(dāng)于贏得了市場，贏得了自己。雖然只是服務(wù)人員簡單的幾句話，但卻讓顧客感受到了自身的價值，讓顧客瞬間充滿了滿意和感動。我深深體會到：人，不管所從事的職業(yè)是什么，只要忠誠于我們的事業(yè)，追求進步，調(diào)整好自己的心態(tài)，擺正自己的位置，懷著對企業(yè)的忠誠，堅持對顧客負責(zé)，堅持誠實正直的為人處世之道，不斷地溝通、學(xué)習(xí)、總結(jié)，同時不斷地否定自我，改變自己，在變化中求進步，那么我深信，在不久的將來，我們每個人的素質(zhì)和業(yè)績都會提升，終會有好的收獲。

服務(wù)周到，感動你我！有位顧客昨天在貴商場買了個皮包，順便將舊包丟在商場，一時粗心將身份證記忘在舊包夾層中，商場營業(yè)員發(fā)現(xiàn)后，及時坐車趕緊至長安區(qū)我的住處，沒想到顧客不在家，她又在小區(qū)門衛(wèi)處留條，及時通知顧客來取身份證.為了感謝她，顧客給她現(xiàn)金，做為來回的交通費，也婉言謝絕，她這種處處為顧客著想的服務(wù)態(tài)度深深打動了這位顧客，貴商場能培養(yǎng)出這樣的員工真是感到驕傲又讓人感動啊！這位顧客在最后的感謝信中寫到，你們的服務(wù)人員很專業(yè)、很熱情也很有責(zé)任心，你們誠信讓我們感動，讓我們在危急的時刻感到無比的安心，謝謝你們……”在建在我們的社會生活中，各種利益關(guān)系日趨復(fù)雜，每個人每天都要與他人、與集體交往，根據(jù)與他人、與集體達成的協(xié)議來安排自己的活動。如果人人都不誠實，不守信，那么，人和人之問的一切交往就無法進行，一切活動就無法開展，整個社會就會陷入無序、混亂之中。“千里之行，始于足下。”創(chuàng)建誠信的社會，就應(yīng)從你我他的一言一行、一點一滴做起。只有大家共同努力，長期堅持，才會有企業(yè)自己的誠信名片。要實現(xiàn)誠信供熱，就要實現(xiàn)人性化服務(wù)。“服務(wù)至上”在工作中必須得以體現(xiàn)，要端正服務(wù)態(tài)度，只有員工把對事業(yè)的情、對崗位的愛奉獻給熱用戶，才能使千千萬萬熱用戶的滿意笑顏永駐，從而證實我們的誠信服務(wù)得到了社會的認(rèn)可。為使誠信供熱健康地發(fā)展，企業(yè)要把質(zhì)量管理看成是企業(yè)的生命線。積極服務(wù)的效能意識、真心服務(wù)的誠信意識、服務(wù)民眾的民生意識和強化安全的監(jiān)管意識是每個職工的座右銘。只有品牌服務(wù)、質(zhì)量全優(yōu)才能贏得熱用戶的信任，才能取信于民，才能為企業(yè)騰飛增翼添羽。

作為服務(wù)人員的一分子，我們沒有理由不去維護我們的企業(yè)形象，相反地我們應(yīng)以百倍的熱情投入到火熱的學(xué)習(xí)和工作中去，企業(yè)正是有了我們這些勇于奉獻，勤奮進取的員工們，我們的事業(yè)才會蒸蒸日上，企業(yè)才會綠樹長青，相信企業(yè)明天會更好﹗

誠信服務(wù)演講稿3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，旅游界的各位同仁：

大家上午好！首先請允許自我介紹以下，我是**國際旅行社有限公司的副總經(jīng)理，我叫***，今天，值本社**分社開業(yè)大吉之日，有幸得到……各位的關(guān)注與支持，我及本社全體同仁都深表感謝。

我們**國際旅行社有限公司成立于20xx年11月26日，注冊資本金200萬。從建社伊始，我們就秉承“一切為客戶著想”的服務(wù)宗旨，經(jīng)過兩年的奮斗不輟、執(zhí)著拼搏，20xx年，成為經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)的、具有中國公民出境特許經(jīng)營權(quán)的國際旅行社。目前，我們**國旅主要經(jīng)營國內(nèi)旅游、入境旅游和出境旅游業(yè)務(wù)，公司內(nèi)部設(shè)置國內(nèi)旅游中心、出境旅游中心、入境旅游中心、同業(yè)操作中心、市場銷售中心、**連鎖中心等業(yè)務(wù)機構(gòu)，業(yè)務(wù)范圍已涉及了國內(nèi)旅游、出國旅游、港澳旅游、入境旅游、票務(wù)訂房、會議接待、電子商務(wù)等現(xiàn)代旅游管理的各個領(lǐng)域。自開業(yè)至今，我社已成功接待了各類大型入境旅游、商務(wù)、訪問團達**余人次；而每年組織的本地赴全國、海外旅游團更是數(shù)不勝數(shù)。僅僅我們國旅分社，現(xiàn)有資產(chǎn)就已達500萬元，正式職工20多人，下屬五個部門，年銷售收入1500萬元，組織接待游客3萬人余人，銷售飛機票X萬余張，堪稱成績斐然！

我們公司始終堅持信譽為本，質(zhì)量第一的原則，不以價格作為競爭手段，而是比質(zhì)量和服務(wù)。我社的質(zhì)量理念是，質(zhì)量是企業(yè)的道德，質(zhì)量是企業(yè)的修養(yǎng)，質(zhì)量是對客戶最大的尊重。我社的服務(wù)理念是：顧客至尊，誠信為本。滿足消費者個性化需求，透過服務(wù)提高產(chǎn)品的附加值。正是通過高質(zhì)量的服務(wù)，我們贏得境內(nèi)外游客的如潮好評！

xx年，是北京奧運年，我們的**分社選在這樣的一個難得的時間段里更好地奧運服務(wù)，還為了更有效地向世界認(rèn)識中國，讓中國走向世界！在中國走向世界的道路上，我們**國際旅行社面對著產(chǎn)品品牌化、服務(wù)品牌化的發(fā)展需要，秉承著“以市場為本，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以法制求規(guī)范，以誠信創(chuàng)業(yè)績，以共贏求發(fā)展”的經(jīng)營方針，不斷探索完善，推出了“尊享假期”中性旅游品牌。“尊享假期”致力于體現(xiàn)“一切為客戶著想”，一切“以客為尊”的服務(wù)理念，通過旅游集散中心的操作模式運作，避免了與同行之間你死我活的競爭，實現(xiàn)互惠互利，共謀發(fā)展，更加方便的服務(wù)同行和游客。

細分市場、精確業(yè)務(wù)流程，走專業(yè)化的道路。這是我們**國旅一貫堅持的理念，在奮斗與發(fā)展中，我們刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極進取，不斷吸收新的血液，新的元素，通過推陳出新，實現(xiàn)我們的目標(biāo)，那就是：努力追求員工、顧客、合作伙伴的共贏，構(gòu)建能夠滿足消費者不同需求的旅行平臺。將工作做得盡善盡美！

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友，各位來賓，20xx年，我們將一如既往的堅持我們的理念，為咱們大家的旅游事業(yè)做點事實，好事。20xx年，我們年輕正當(dāng)時，激情與夢想同在，愿與各位攜手合作，共創(chuàng)美好未來！

最后，祝各位工作順利，萬事如意，謝謝！

誠信服務(wù)演講稿4

誠信是綻放于人類之樹的一朵鮮花，是做人之本立事之根 。作為人類靈魂工程師的教師，無論面對怎樣迷離的塵世，更應(yīng)始終是一面誠信的大旗！

我們教師要愛崗敬業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)廉潔從教讓全社會滿意；家長把一個個天真爛漫的孩子交給我們培養(yǎng)，這是對我們的極大信任。 我們一定以身立教為人師表盡職盡責(zé) 讓每一個家長放心 ；孩子是祖國的未來、民族的希望，看看他們的眼睛，如星星般明亮，如泉水般清澈。是那樣的純潔那樣的堅定。在這樣的純潔面前，哪怕說錯一句話都是對他們的褻瀆；在這樣的堅定里，更多的是對老師的執(zhí)著和無比的信任。所以我們莊嚴(yán)宣誓：任爾東西南北風(fēng)，咬住“誠信”不放松，關(guān)心愛護學(xué)生，平等對待學(xué)生 ，不歧視不體罰，以自己的誠信去潔凈千萬學(xué)生的心靈。

然而這說起來容易做起來卻很難。尤其是暫差學(xué)生，做家長的都有這樣的體會：孩子犯錯會一犯再犯；有時會偏偏在你強調(diào)之后闖紅燈；而有時又恰恰在不應(yīng)該的場合捅婁子……做一個孩子的家長如此，更何況是整天面對五十多個學(xué)生的老師呢？但神圣的職責(zé)不允許有絲毫懈怠。所以我們教育系統(tǒng)及時賦予誠信服務(wù)新的內(nèi)涵：“讓微笑走進課堂，讓學(xué)生快樂成長！”

讓微笑走進課堂

雖然只有七個字

卻包含著太多太多

老師是凡人，也有七情六欲

所以當(dāng)老師因種種原因而心情索然時

卻仍帶著微笑走進課堂

這是對教育事業(yè)多么的忠誠

當(dāng)你苦口婆心辛勤教育的學(xué)生又惹起是非時

你依然滿臉微笑循循善誘

這時的微笑是對學(xué)生多么深厚的愛呀

讓微笑走進課堂

抒寫著老師對學(xué)生的關(guān)懷

讓微笑走進課堂

更包含著學(xué)生對老師的呼喚

顯而易見答案是第2句，因為第2句語氣更加堅定。的確，全班51位學(xué)生有50位都選擇了第1句。然而卻有一位學(xué)生選了第1句，他是這樣寫的：我喜歡第1句，因為第1句語氣溫和些。

我當(dāng)時一愣：他怎么能選第1句？怎么會還有這樣的理由？靜心一想，“語氣溫和些。”不正是每個孩子犯了錯后在心中對批評者想提而永遠不敢提的最低的要求嗎？這才符合小孩當(dāng)時的心態(tài)啊！

然而笑過之后，更多的是震動。“語氣溫和些。”“我是個可愛的孩子。”這是什么？這不正是一個孩子心底的吶喊嗎？課堂是舞臺，但他們不愿做永遠的配角！課堂是花園，可他們不愿做被人遺忘的小草野花！他們也渴求學(xué)習(xí)的快樂，他們也渴望成為課堂的主人！

是的，也許他們是暫差生，可只要想到他們也是不幸被蟲害咬傷的花草，你怎么忍心再來傷害？也許你是恨鐵不成鋼。可這也不對，一旦“恨”字當(dāng)頭，就很容易做出違反教育規(guī)律的事，從而導(dǎo)致悲劇的釀成！也許他是一犯再犯。可我想，這也很正常，好比人傷風(fēng)感冒。人都會感冒，感冒了怎么辦？很簡單，治。治好了還會得，得了可以再治。反復(fù)感冒，說明身體抵抗力弱。一個小孩反復(fù)出錯，只是說明他們自制力差。需要什么？需要的是更多的關(guān)懷更大的耐心，而決不是粗暴的打罵！

讓微笑走進課堂

課堂活了

道理象蜻蜓彩蝶在舞

一雙雙翅膀，扇起

同學(xué)們捕捉的熱情

讓微笑走進課堂

課堂美了

知識如鮮花金果在樂

一股股香甜，催出

同學(xué)們采摘的急迫

讓微笑走進課堂

課堂笑了

世界敞開美麗的胸懷

任每一個同學(xué)盡情歡樂

歡樂之中的.學(xué)生

把一個個道理捉住

把一顆顆知識收獲

此時啊，我們也在收獲

收獲老師獨有的歡樂!

一滴水折射陽光

今天，我在這里介紹的是丹陽市實驗小學(xué)打造的教師誠信，展示的卻是整個教育系統(tǒng)的風(fēng)采，更閃爍著各行各業(yè)的光芒！誠實守信，與時俱進，在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們丹陽的各行各業(yè)一定能以實際行動，撐起一片誠信的天堂，讓丹陽的明天更加燦爛輝煌！

誠信服務(wù)的天堂

誠信服務(wù)演講稿5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁們：

大家好!

今天我要演講的題目是《責(zé)任使我成長真誠服務(wù)客戶》。

在“責(zé)任煙草，你我畢節(jié)”企業(yè)文化的宣傳、貫徹與落實中，我們已經(jīng)開展了一段時間，在這段時間中，我們對自己肩上的責(zé)任有了更清晰的認(rèn)識。涓涓細流匯成沙，千條江水聚成海，我作為煙草公司的一名客戶經(jīng)理，尤如大海里的一滴水，也肩負著一定的責(zé)任，客戶買不到是我們的責(zé)任；客戶賣不出去是我們的責(zé)任；客戶不賺錢是我們的責(zé)任；客戶不滿意是我們的責(zé)任。我們客戶經(jīng)理每天都在與客戶打交道，精心的為客戶服務(wù)，發(fā)揮著連接公司與卷煙零售戶的橋梁與紐帶作用，是客戶服務(wù)的執(zhí)行者，是落實公司對社會的責(zé)任的前沿陣地。我知道我們扮演的角色雖小，但責(zé)任卻大。是責(zé)任使我成長；是責(zé)任讓我懂得了如何服務(wù)好客戶，滿足廣大的消費者，實行客我雙贏；是責(zé)任激勵我在客戶服務(wù)的工作中不斷地追求，是責(zé)任讓我用真誠去服務(wù)我的客戶。

真誠是什么？假如生活是船，那么真誠就算船上的帆；假如生活是無垠的天空，那么真誠就是雨后的彩虹；假如生活是一臺機器，那么真誠就算機器上的發(fā)動機；真誠就算為客戶奉獻愛心，用關(guān)愛之心拉近我與客戶的距離。

還記得我轄區(qū)新辦證姓陳的客戶打電話給我，說她從未經(jīng)營過卷煙銷售，銷量總是上不去，缺乏銷售經(jīng)驗和技巧，眼看附近銷售點的生意很好，而自己的卻不行，想找我?guī)兔纯从惺裁崔k法。于是我實地考察了幾次，對她經(jīng)營場所周圍的商業(yè)情況、經(jīng)濟情況和消費者習(xí)慣作了詳細的調(diào)研，然后針對她卷煙品牌出樣零亂、購進卷煙品牌不符合當(dāng)?shù)叵M習(xí)慣等情況給他制定了具體的銷售方法，同時給她介紹了一些卷煙銷售的小技巧。之后的一個月老陳的卷煙銷量明顯的比上月提高了30％，第二個月又提高了10％。她激動得又打我電話說：“葛經(jīng)理，你真行阿，真是幫人幫到底，扶上馬再送一程。”

像這樣的事情，我相信許多人都也曾遇到過。但是我們的服務(wù)大多僅僅局限于為為每一位客戶提供服務(wù)，而把服務(wù)做到客戶卷煙再銷售這個環(huán)節(jié)，還是少了點吧？按說客戶如何銷售卷煙的環(huán)節(jié)本不在我們的服務(wù)范疇之內(nèi)，但是這恰恰是一個非常重要的環(huán)節(jié)！什么才叫真誠的服務(wù)？我想這應(yīng)該就叫真誠服務(wù)。把我們的服務(wù)送到客戶最需要的地方，為客戶提供全方面的服務(wù)！作為一名與客戶打交道的客戶經(jīng)理，如果缺少了那份對客戶的真摯情感，能完成我們的使命嗎？在我們的崗位上需要一種情感，那就是心系客戶，心系崗位，心系我們煙草事業(yè)的那份情感！在這份情感中滲透的是責(zé)任，展現(xiàn)的是奉獻，塑造的是形象——一名畢節(jié)煙草人的形象！

是啊，只要流下辛勤的汗水，就一定會有豐收的碩果；只要我們真誠的為客戶服務(wù)，就會換來客戶的一份忠誠。作為“責(zé)任煙草，你我畢節(jié)”我們的企業(yè)理念，它體現(xiàn)了我們畢煙人博大的胸襟、高度的社會責(zé)任感和人人共享、人人有責(zé)任的團隊精神。朋友們，讓我們行動起來，把“責(zé)任煙草，你我畢節(jié)”的企業(yè)理念滲入我們的骨髓，讓我們在這理念的感召下，用我們的實際行動在各自的崗位上認(rèn)真履行我們的職責(zé)，真誠服務(wù)我的上線客戶和下線客戶，為打造我們的服務(wù)品牌創(chuàng)造畢節(jié)煙草美好的明天努力奮斗！謝謝！

誠信服務(wù)演講稿6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我叫，于20xx年4月加入新華，現(xiàn)就職于運營中心客服部綜合柜員崗。今天，很榮幸站在這里，與大家一同探討“風(fēng)控與服務(wù)”的話題，我演講的主題是《謹(jǐn)慎風(fēng)控誠信服務(wù)》。

對于保險業(yè)來說，采取科學(xué)、有效的手段規(guī)避風(fēng)險、管理風(fēng)險，已是現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下社會發(fā)展的客觀要求。“謹(jǐn)慎風(fēng)控”是我對工作嚴(yán)格要求的準(zhǔn)則。可以說，保險業(yè)的風(fēng)險無處不在，主要表現(xiàn)有，申請文件審核不嚴(yán)、操作錯誤、后臺處理事項的維護遺漏、相關(guān)崗位的銜接不嚴(yán)密,產(chǎn)生交接風(fēng)險、付費保全項目的支付方式控制不嚴(yán)格等等，都會對保單合同內(nèi)容、保全作業(yè)質(zhì)量或客戶滿意度方面造成不良影響，進而給客戶或公司帶來經(jīng)濟損失。這就要求我們不斷增強風(fēng)險防范意識，轉(zhuǎn)變那種只注重保費收入，忽視公司經(jīng)濟效益和穩(wěn)定經(jīng)營的觀念，在業(yè)務(wù)運營中，樹立強烈的風(fēng)險防范的意識，加強保單業(yè)務(wù)經(jīng)營的制度化、手續(xù)化、科學(xué)化，做到保單事前的審核、事中控制、事后監(jiān)督，全面提高公司管理風(fēng)險，轉(zhuǎn)移風(fēng)險和防范風(fēng)險的能力。

盡管我們對風(fēng)險控制慎之又慎，但是在日常工作中，仍會遇到一些難以解決的問題。例如，在受理保全業(yè)務(wù)或是理賠的時候，有時會遇到個別很難纏的客戶，為了個人利益在公司大鬧。在這樣的情況下，我會冷靜處理，面帶微笑，將客戶的情緒穩(wěn)定下來，再進行更好的溝通。了解客戶的實際情況并給客戶耐心講解理賠的程序和標(biāo)準(zhǔn)，既獲得了可獲的信任又堅持原則將公司的風(fēng)險降到了最低。在工作中，我深深地體會到，對待難纏的客戶，我們不能因為個人的感情而影響公司的一些決策，或者因為給予過多的支持而影響業(yè)務(wù)的進展，而要在公私分明的前提下，盡量給他們一些幫助。

在對待客戶的態(tài)度上，我主張誠信服務(wù)。誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。哲人說：“人而無信，不知其可也”；詩人說：“三杯吐然諾，五岳倒為輕”，都極言誠信的重要。幾千年來，“一諾千金”的佳話不絕于史，廣為流傳。誠實守信是一個人立足社會的基礎(chǔ)，也是一個人應(yīng)有的基本道德品質(zhì)。對于我們來說，誠信更多的是體現(xiàn)在日常的工作和與人相處的過程中。

誠信服務(wù)既是力量的源泉，也是奮進向上的動力；誠信既是攀登高峰的階梯，也是駛?cè)肜硐氡税兜娘w船。只有誠信，才能保證保險業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長，持續(xù)發(fā)展；才能保證客戶源穩(wěn)步壯大；才能真正實現(xiàn)做大做強。誠實信用是對客戶的合理信賴，它是真與真會面的信物，是誠與誠交往的使者。保險企業(yè)重塑誠信需要把誠信原則落實到具體的工作實踐中，在思想上深深地打上誠信的烙印，才能變成具體的自覺行動，才能從根本上解決保險業(yè)務(wù)的誠信問題；以誠相待、誠實守紀(jì)、開誠布公，“真誠面對客戶，真誠服務(wù)客戶”，才能在廣大客戶中樹立誠實守信的良好形象；站在客戶的角度和立場上想客戶之所想，急客戶之所急，才能把風(fēng)險降到最低點，眾志成城、共謀發(fā)展，使公司走向健康、快速的發(fā)展軌道，開創(chuàng)更加輝煌燦爛的明天。

我們相信：員工的素質(zhì)及專業(yè)知識水平是公司財富增長的保障；風(fēng)險控制及服務(wù)的效率、質(zhì)量是公司發(fā)展的生命線；客戶的滿意是度量我們工作成績最重要的標(biāo)尺。不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。從小做大，由弱而強是新華人的抱負，從一點一滴做起，扎實地走好每一步是新華人的態(tài)度。成為國內(nèi)規(guī)模最大、效益最好、管理最優(yōu)的保險公司，是我們每個新華人的奮斗目標(biāo)。

展望未來，我們不能有絲毫張狂和懈怠，矢志以求的是工作的圓滿，成功的喜悅。號角齊鳴，千帆競渡。我堅信，有我們新華人的積極努力，有我們重塑誠信的信心和決心，新華保險公司一定會展翅騰飛，鑄就輝煌！我們的保險事業(yè)一定會乘勢而上，謀求更快更大發(fā)展。謝謝大家！

誠信服務(wù)演講稿7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

從事保險營銷行業(yè)這么多年來，我漸漸明白，誠信是保險的靈魂，誠信營銷、誠信服務(wù)也讓我的事業(yè)變得精彩。曾有一位客戶主動提出要投保10萬元保額的保險，繳費。但我了解到客戶所在企業(yè)效益不好、又有孩子需要撫養(yǎng)，客戶可能會面臨較大的經(jīng)濟壓力。我想，做保險不是收的保費越多越好，而要看客戶真正需要什么。于是，我勸他選擇了5萬元保額的保險。不久，這位客戶下崗了，整天呆在家里打牌，原本和睦的家庭關(guān)系蒙上一層陰影。我看在眼里急在心里，積極幫這位客戶想辦法，一個星期后，我?guī)退陂L寧區(qū)一個小區(qū)找了一份物業(yè)管理的工作，上下班都很方便，客戶一家頓感驚喜和感動。平時，我一直默默地盡我所能幫客戶排憂解難，為他們客戶孩子請家教、辦轉(zhuǎn)學(xué)，幫著他們介紹工作、甚至搬家。我漸漸成為客戶心中值得信賴的朋友。我覺得，保險服務(wù)不在一時，而在一世，只有客戶滿意，我的展業(yè)路才會越走越寬敞。有位在部隊醫(yī)院工作的客戶，手術(shù)后出院，因買過附加個人住院醫(yī)療綜合保險索取理賠。因軍人的特殊性，醫(yī)院不予開具原始發(fā)票，而不能進入正常理賠程序。我反復(fù)和公司溝通，最終讓客戶拿到了保險金。客戶深有感觸地表示：“有你這么敬業(yè)的業(yè)務(wù)員，我深信保險公司做出的承諾一定會得到兌現(xiàn)。”

善待客戶的真情深深打動了他們的心。這件事很快在部隊醫(yī)院傳開了，不少人專門找我來投保。一位女客戶不到半個月就將臨產(chǎn)，她丈夫因工作關(guān)系出差。我很惦記著她，來到了她家。見到客戶后，直覺告訴我，她應(yīng)該馬上進醫(yī)院。我把她送到醫(yī)院，醫(yī)生診斷需立即生產(chǎn)。大約過了2個多小時，順利產(chǎn)下一個女嬰。醫(yī)生告訴我：“送得很及時，聽產(chǎn)婦講你是她的保險代理人，怎么會對她這么好，真是碰到好人了。”事后，有人驚訝地問我，她在你這里買了多少保險？我平靜地答道：“關(guān)鍵不在于她買了多少保險，而是她買了保險（雖然只有700多元），我就要全心全意為她服務(wù)，我這樣做很值得。”我自己多了一些不便，卻換回了她們母女二人的平安，有什么不好呢？作為她們保險代理人，對客戶不但需要誠心，更需要細心。是客戶真正造就了一個全新的我，是保險事業(yè)造就一個全新的我，是銷售中的經(jīng)歷造就了一個今天的我。誠信，就像“鉆石”一樣，散發(fā)著永恒的光芒，一路伴隨我開創(chuàng)更美好的人生！

誠信服務(wù)演講稿8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委：

我叫xx，來自xxx。能夠在這陽光燦爛、絢麗多彩的激情六月，站在講臺上與各位同仁一起分享閱讀的快樂和交流思想的碰撞，我感到非常的榮幸。在此，衷心感謝各位對我的鼓勵和支持！今天，我要演講的題目是“責(zé)任勝于能力”！

什么是責(zé)任？責(zé)任是一個人分內(nèi)應(yīng)該做的事情，是做好應(yīng)該做好的工作，承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)該完成的使命。對于我們這些人民公仆來說，責(zé)任就意味著忠于黨，忠于人民，意味著必須牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，任何時候，都要把人民群眾的利益放在第一位，心系百姓，情牽民生，讓自己的工作得民心、順民意，踏踏實實為民辦事，真真切切為民服務(wù)。由此，我想到了自己讀過的一本書——《責(zé)任勝于能力》。書中寫道：“責(zé)任勝于能力，沒有做不好的工作，只有不負責(zé)任的人，只有履行職責(zé)才能讓能力展現(xiàn)最大價值。”我想，這句話同樣適用于我們，警醒我們時刻牢記工作宗旨，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇地完成人民交代的任務(wù)。

責(zé)任勝于能力，是因為責(zé)任比能力更重要！能力或許可以讓你勝任工作，責(zé)任卻可以讓人創(chuàng)造奇跡。特別是在發(fā)改委，在工作思路、規(guī)劃、機制確定中，在日復(fù)一日的瑣碎、程式化的日常管理中，責(zé)任能使我把平凡的、具體的事情做得盡善盡美，進而彌補能力的不足，提升能力和水平；責(zé)任勝于能力，是因為責(zé)任感的缺失比能力不足的后果更嚴(yán)重。一顆道釘足以傾覆一列火車，一個煙頭足以毀掉一片森林，一次決策失誤可能給國家?guī)戆偃f千萬的損失；責(zé)任勝于能力，并非能力不重要，而是因為能力永遠承載于責(zé)任：責(zé)任心強，能力不足，可以通過積極主動的工作使?jié)撃艿玫匠浞职l(fā)揮，而能力強，缺乏責(zé)任意識則使能力失去了用武之地，甚至能讓精明干練的棟梁之才變成國家的蛀蟲，人民的罪人！

責(zé)任勝于能力！《責(zé)任勝于能力》的書中寫道：“工作無小事，責(zé)任體現(xiàn)在細節(jié)中，負責(zé)任就是從細節(jié)做起。”因此為了這份責(zé)任，我們必須吃得起苦，受得起累，腳踏實地，勤奮苦干地抓好每一件小事，在細節(jié)中體現(xiàn)責(zé)任，在奉獻中體現(xiàn)責(zé)任。我所從事的xxx工作是一份費心費力的工作，既不會有叱咤風(fēng)云的氣勢，也不會有可歌可泣的故事，有的是日復(fù)一日的辛苦，有的是一針一線的瑣碎。我們處的很多同志扔下了病重的雙親、繁雜的家務(wù)，扔下了春日的踏青、秋天的效游，扔下了丈夫/妻子的埋怨，扔下了兒女的哭泣，和我一道忙碌在這平凡而枯燥的工作中。他們在奉獻中熔鑄責(zé)任，在奉獻中熔鑄忠誠！

責(zé)任勝于能力！只有牢牢樹立為人民服務(wù)的高度責(zé)任感，公仆位置擺正了，公仆意識增強了，我們才能做到立黨為公、執(zhí)政為民。選擇了責(zé)任，就選擇了忠誠，也選擇了無悔。那么戰(zhàn)友們，讓我們用自己的責(zé)任和忠誠再展人民公仆的風(fēng)采，以飽滿的熱情和昂揚的斗志迎接新的挑戰(zhàn)。

誠信服務(wù)演講稿9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！

“‘卡丹’到處有，‘狐貍’滿山走，‘老爺’被偷走，‘鱷魚’全國游”。請不要以為這是詩人的杰作，這是《中國誠信報告》一書中對假名牌產(chǎn)品泛濫于市的論述。當(dāng)我們站在琳瑯滿目的名牌商品面前，存細分辨鱷魚的嘴朝左還是朝右、“老人頭”的皺紋是兩道還是三道、夢特嬌的花瓣到底是幾瓣時，您是否意識到，由于假名牌產(chǎn)品的失信市場，已經(jīng)使得真正的名牌產(chǎn)品同樣遭遇了信任危機。在《中國誠信報》中，這樣的例子比比皆是。

然而，掩卷沉思：中國是一個有著悠久文明歷史的國家，重誠信歷來都是中華民族的傳統(tǒng)。中國誠信走過了歷史，走進了現(xiàn)代，更要走向未來。做為“服務(wù)人民奉獻社會”的郵政員工，我們有責(zé)任把中華民族有信必諾的光榮傳統(tǒng)繼承下來，發(fā)揚下去。

那是一個炎熱的夏天，一位民工走進了××郵局：政府啊，我要辦事。濃濃的鄉(xiāng)音，使前臺營業(yè)員忍俊不禁。營業(yè)班長劉××耐心地詢問用戶要辦什么事情，原來這位用戶初到北京要為家里打電話報平安。在他的眼里，郵局的人是穿官衣、辦公事的，就是政府。劉××指導(dǎo)用戶辦完了業(yè)務(wù)，叮囑了他初到北京的注意事項。第二天的班前會上，劉××提出了這樣的問題：用戶為什么稱我們是政府？在熱烈的議論聲中，年輕的員工明白了郵政服務(wù)在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業(yè)形象，更關(guān)系著政府在人民心中的公信力。多少年來，正是在這種“每日一題，一事一議”務(wù)實型的班前會中，升華了員工的思想，提升了員工誠信守諾的素質(zhì)。

在××郵局，無論是局長、還是員工，常說的一句話就是：不用把用戶當(dāng)成抽象的上帝，只把他當(dāng)成對門的大媽，隔壁的阿姨。用平常心，為用戶做平常事，用細心做好服務(wù)中的細節(jié)。××郵局剛剛開辦國際通關(guān)業(yè)務(wù)不久，一位用戶到郵局為在美國的兒子寄被子和書籍，用戶覺得被子體積較大，寄水陸郵件劃算，書籍急用，寄航空郵件。服務(wù)臺的老師傅向用戶提出了中肯的建議：被子體積雖大，但重量輕，把被子和書籍分開來寄，要花兩個封裝費、掛號費、起重費、報關(guān)費，不如放在一起寄航空件合適。用戶將信將疑，于是工作人員與用戶一起進行了反復(fù)的核算比對，用戶發(fā)現(xiàn)，一起寄航空件不但省了100多元錢，而且縮短了被子的時限。此后，這位用戶不但寄國際郵件到××郵局，就是寄封掛號信也要舍近求遠跑到××郵局交寄，用她的話說就是：在這辦業(yè)務(wù)放心。

隨手拈來，××郵局的對外服務(wù)中，有太多這樣的細節(jié)，它們就象是和風(fēng)、象細雨，潤物細無聲中，把郵政人的誠信理念根植在了廣大的用戶心中。如果說，細節(jié)服務(wù)是企業(yè)誠信建設(shè)中的美麗的浪花，那么××郵局的延伸服務(wù)，則是誠信建設(shè)中的火石，不斷地擦出誠信建設(shè)中的火花。

××年的1月15日17時，包裹臺營業(yè)員張×發(fā)現(xiàn)了柜臺上有一個棕色的錢包，問遍了大廳里所有的用戶都沒有找到失主，張×把錢包交到了局長室。局長打開錢包，發(fā)現(xiàn)里面有800元現(xiàn)金，2張銀行卡，5張名片。按照明片上的電話打過去，沒有找到失主。于是局長只好調(diào)來了包臺17時左右的包單、速遞單收據(jù)，一一撥打寄件人的電話。終于在撥打第28個電話時聯(lián)系上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到電話時感到很意外，她說：我有好多年丟了東西不找了，因為找也找不到，但你們這28個電話，使我感到了誠信的回歸，謝謝你們，不光是為了這個錢包。

“不光是為這個錢包”。候小姐意味深長的話語，讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責(zé)任。誠信回歸任重道遠，郵政人責(zé)無旁貸。

有人說，誠信是金，但我說，誠信無價。把誠信度量化、標(biāo)價，是銀行信用卡的一種服務(wù)手段。中國郵政“服務(wù)人民奉獻社會”才是對誠信無價最權(quán)威的詮釋。誠信無價，它是人們的道德追求，是人的生存法則，也是人與社會之間的平衡的紐帶。誠信無價，讓我們充份發(fā)揮道德和職業(yè)道德的自律機制，日常工作中，用我們有聲的語言和有形的行動，為中國誠信的“再造明天”做出不懈的努力。

謝謝大家

誠信服務(wù)演講稿10

郵政系統(tǒng)誠信服務(wù)演講稿 誠信無價 class=“”>“‘卡丹’到處有，‘狐貍’滿山走，‘老爺’被偷走，‘鱷魚’全國游”。請不要以為這是詩人的杰作，這是《中國誠信報告》一書中對假名牌產(chǎn)品泛濫于市的論述。當(dāng)我們站在琳瑯滿目的名牌商品面前，存細分辨鱷魚的嘴朝左還是朝右、“老人頭”的皺紋是兩道還是三道、夢特嬌的花瓣到底是幾瓣時，您是否意識到，由于假名牌產(chǎn)品的失信市場，已經(jīng)使得真正的名牌產(chǎn)品同樣遭遇了信任危機。在《中國誠信報》中，這樣的例子比比皆是。

然而，掩卷沉思：中國是一個有著悠久文明歷史的國家，重誠信歷來都是中華民族的傳統(tǒng)。中國誠信走過了歷史，走進了現(xiàn)代，更要走向未來。做為“服務(wù)人民奉獻社會”的郵政員工，我們有責(zé)任把中華民族有信必諾的光榮傳統(tǒng)繼承下來，發(fā)揚下去。

那是一個炎熱的夏天，一位民工走進了豐臺郵局：政府啊，我要辦事。濃濃的鄉(xiāng)音，使前臺營業(yè)員忍俊不禁。營業(yè)班長劉幼華耐心地詢問用戶要辦什么事情，原來這位用戶初到北京要為家里打電話報平安。在他的眼里，郵局的人是穿官衣、辦公事的，就是政府。劉幼華指導(dǎo)用戶辦完了業(yè)務(wù)，叮囑了他初到北京的注意事項。第二天的班前會上，劉幼華提出了這樣的問題：用戶為什么稱我們是政府？在熱烈的議論聲中，年輕的員工明白了郵政服務(wù)在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業(yè)形象，更關(guān)系著政府在人民心中的公信力。多少年來，正是在這種“每日一題，一事一議”務(wù)實型的班前會中，升華了員工的思想，提升了員工誠信守諾的素質(zhì)。

在豐臺郵局，無論是局長、還是員工，常說的一句話就是：不用把用戶當(dāng)成抽象的上帝，只把他當(dāng)成對門的大媽，隔壁的阿姨。用平常心，為用戶做平常事，用細心做好服務(wù)中的細節(jié)。豐臺郵局剛剛開辦國際通關(guān)業(yè)務(wù)不久，一位用戶到郵局為在美國的兒子寄被子和書籍，用戶覺得被子體積較大，寄水陸郵件劃算，書籍急用，寄航空郵件。服務(wù)臺的老師傅向用戶提出了中肯的建議：被子體積雖大，但重量輕，把被子和書籍分開來寄，要花兩個封裝費、掛號費、起重費、報關(guān)費，不如放在一起寄航空件合適。用戶將信將疑，于是工作人員與用戶一起進行了反復(fù)的核算比對，用戶發(fā)現(xiàn)，一起寄航空件不但省了100多元錢，而且縮短了被子的時限。此后，這位用戶不但寄國際郵件到豐臺郵局，就是寄封掛號信也要舍近求遠跑到豐臺郵局交寄，用她的話說就是：在這辦業(yè)務(wù)放心。

隨手拈來，豐臺郵局的對外服務(wù)中，有太多這樣的細節(jié)，它們就象是和風(fēng)、象細雨，潤物細無聲中，把郵政人的誠信理念根植在了廣大的用戶心中。如果說，細節(jié)服務(wù)是企業(yè)誠信建設(shè)中的美麗的浪花，那么豐臺郵局的延伸服務(wù)，則是誠信建設(shè)中的火石，不斷地擦出誠信建設(shè)中的火花。

XX年的1月15日17時，包裹臺營業(yè)員張靜發(fā)現(xiàn)了柜臺上有一個棕色的錢包，問遍了大廳里所有的用戶都沒有找到失主，張靜把錢包交到了局長室。局長打開錢包，發(fā)現(xiàn)里面有800元現(xiàn)金，2張銀行卡，5張名片。按照明片上的電話打過去，沒有找到失主。于是局長只好調(diào)來了包臺17時左右的包單、速遞單收據(jù)，一一撥打寄件人的電話。終于在撥打第28個電話時聯(lián)系上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到電話時感到很意外，她說：我有好多年丟了東西不找了，因為找也找不到，但你們這28個電話，使我感到了誠信的回歸，謝謝你們，不光是為了這個錢包。

“不光是為這個錢包”。候小姐意味深長的話語，讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責(zé)任。誠信回歸任重道遠，郵政人責(zé)無旁貸。

有人說，誠信是金，但我說，誠信無價。把誠信度量化、標(biāo)價，是銀行信用卡的一種服務(wù)手段。中國郵政“服務(wù)人民奉獻社會”才是對誠信無價最權(quán)威的詮釋。誠信無價，它是人們的道德追求，是人的生存法則，也是人與社會之間的平衡的紐帶。誠信無價，讓我們充份發(fā)揮道德和職業(yè)道德的自律機制，日常工作中，用我們有聲的語言和有形的行動，為中國誠信的“再造明天”做出不懈的努力。

誠信服務(wù)演講稿11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：

上午好！首先要感謝各位的信任和支持，給了我這次演講的機會，我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍天”。

作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道。只有用心了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺是xx服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客因為不滿意xx的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。

那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的.面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務(wù)也就成了銀行的生命線，演講稿大全《銀行員工敬業(yè)演講稿》。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受xx服務(wù)中體驗到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們xx員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們xx服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時上班。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進取，不斷開拓，為公司事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造公司不老的魂！再次感謝各位給我的這次機會，我的演講完了！謝謝！

誠信服務(wù)演講稿12

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友：

大家好！

許多人都認(rèn)為欺騙、說謊話是一種有利的行為，以為欺騙的手段是很值得使用的。所以許多聲譽好的商店，也往往要掩飾自己商品的缺點，登載各種欺騙顧客的廣告。有些人甚至以為，在商業(yè)活動中，欺騙的手段與資本一樣必需。

他們不明白，在他們多得到一分金錢的同時卻損失了誠實的品格。他們的錢袋中或許有所增益，但最終他們會損失更大！而且，世間不知有多少人會在日后覺悟到，欺騙的行為是靠不住的，是要失敗的！所以從實現(xiàn)愿望這一點

考慮，誠實也是一種最好的策略！翻閱商業(yè)歷史，你可以看出，50年以前的大商店，在今日依然存在的幾乎是寥若晨星。

那些大商店，當(dāng)時如雨后春筍一般冒出來，爭相刊登各種欺人的廣告，做各種欺人的宣傳，真是盛極一時，然而它們的壽命同樣不能持久，因為它們?nèi)鄙僬\實的后盾。它們終究是不可靠的，一時的欺騙雖能得逞，但不久便會原形畢露。到最后它們就要受到冷落、衰退，直至失敗。天下沒有一種廣告能比誠實的美譽更能得到他人的青睞。

欺詐者是墮落的人！這樣的人因為不誠實，不能夠與人相處長久，更不能達成自己幸福和成功的愿望。演講稿

有些青年人，為了取得一些蠅頭小利，把自己的人格和名譽，像在跑馬場中賭馬一樣地肆意揮霍，這豈不是一種可悲？

誠實是人生的一種美德，盡管誠實的人有時會被人嘲笑，但最終會像斧頭掉進河里的農(nóng)夫那樣得到獎賞。

待人應(yīng)以誠信為本。不虛美，不隱惡，有一是一，有二是二。宋朝丞相張知白向朝廷推薦年輕的晏殊。朝廷召晏殊來到宮殿，正逢真宗皇帝殿試，就命令晏殊參加考試。晏殊見到試題后說：“這首賦我在10天前已作過，請皇上另出別的試題。”他的誠實博得了真宗的喜愛。之后，晏殊擔(dān)任了館職。

有一天，太子?xùn)|宮缺官，內(nèi)廷批示授晏殊擔(dān)任。主事官不知道是何原因。第二日皇上對他說：“近來聽說館閣里的巨僚，沒有一個不宴樂玩賞的，只有晏殊與兄弟埋頭讀書，如此謹(jǐn)慎持重，正可以擔(dān)任東宮官。”晏殊接受了任命，皇上又當(dāng)面向他說明任命他的原因。晏殊聽了后，說：“臣下不是不喜歡宴樂和游玩，只不過是因為貧窮玩不起啊。臣下如有錢，也想去玩的。”皇上對他的誠實備加贊賞。宋仁宗時，他終于做了宰相。

雖然有些實話可能引起對方的不快或誤會，但終究會被人理解，博得對方的信任。誠實是待人處世的絕妙法寶。雖然對人誠實，你可能付出一定代價，但日后你得到的，將遠比付出的多得多。

人生箴言：誠實是人世間最珍貴的寶物，是每個人都應(yīng)當(dāng)堅守的偉大情操。就算是向人誠實承認(rèn)自己的錯誤，而受到嚴(yán)厲懲罰，你也應(yīng)該這樣做，因為做人理應(yīng)如此。

誠信服務(wù)演講稿13

中華民族自古就有講誠信的優(yōu)良傳統(tǒng)，曾子曾說過，“言必行，行必果”，

宋代也有查道吃棗流錢的故事。可惜，在現(xiàn)代社會，誠信卻在一步步的缺失，注水豬肉、假藥案、假奶粉案，許多企業(yè)因此而失去了商機。許多個人因為見利忘義背棄誠信，而失去了信譽、自由和生命。在一本書里看到一個在日本留學(xué)打工的中國青年，因為偷懶，沒有按要求把盤子刷七遍，被雇傭者辭退反復(fù)找工作而屢次碰壁的慘劇，可笑嗎？我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事，他們在欺騙著，偷懶著，一次次的闖著僥幸，走著所謂的捷徑。

君不見，報表記錄上的假數(shù)據(jù)，日常設(shè)備巡檢的漏檢或走過嘗未操作、未分析而隨意添加的加油，加藥，排污記錄，上夜班時的睡崗，崗位之間為求自得的瞪著眼的瞎話：我沒有調(diào)整啊，好了好了，汽壓馬上就上來了。。。。。。

種瓜得瓜，種豆得豆。因而，真—相被掩蓋、領(lǐng)導(dǎo)被蒙蔽、隱患和壞現(xiàn)象，得不到處理和制止，小問題逐漸演變成大漏洞，生產(chǎn)被動，故障，事故，人生傷害接踵而來，出現(xiàn)著一人偷懶百人忙，一次事故錢財光的悲劇。

顯然，這些苦果是誠信的缺失造成的，工作生活在企業(yè)里，我們每個人都想平平安安，過著健康和諧的日子。但是，當(dāng)某些部位、某些環(huán)節(jié)、某些細節(jié)被忽略，出了問題，效益會有嗎？平安會有嗎？5。9、5。30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無盡的后悔。

質(zhì)量需要誠信，顧客需要誠信，工作需要誠信，短暫的安逸和享受換取財產(chǎn)和生命的損失值嗎？因個人的疏懶，造成企業(yè)蒙受重大損失，影響公司發(fā)展，責(zé)任負得起嗎？當(dāng)公司高層把誠信寫入企業(yè)關(guān)系，并提出誠信服務(wù)，從我做起的號召，堅持把誠信當(dāng)作員工的道德行為規(guī)范來抓，可見公司的高—瞻遠矚和抓好誠信服務(wù)的決心，

誠信服務(wù)，從我做起。如何做起呢？下面我來闡述一下我的計劃。

我決心做到如下幾點：

1。講真話，微笑服務(wù)。

眼睛是心靈的窗口，語言是溝通的橋梁。微笑服務(wù)是展示自我的名片。用真話和真誠的微笑去打動、感染身邊的人，溝通從誠信開始。說真話，微笑服務(wù)在生產(chǎn)異常時尤為重要。記得有一次尿素蒸汽冷凝液帶氨，尿素跑氨未說，化水取樣異樣來未說，汽機當(dāng)班的我一無所知，直到因為凝泵振動，我去開凝結(jié)水放水閥才知道，刺鼻的氨味。我差點暈了過去，我迅速通知汽機減負荷，采用凝結(jié)水放掉處置。藍藍的水排至地溝，柳春主任說，至少損失一噸銅啊，如果尿素當(dāng)時跑氨時，或者化水發(fā)現(xiàn)就通知汽機。這損失會很小的，11：15到14：00啊！還有一次凌麗麗看到除氧器液位低于指標(biāo)，向化水要水。班長不在，主操作不在。凌麗麗說：“你們那邊沒人了嗎？”話不投機半句多。結(jié)果倆人吵了起來。其實，險情就是命令，有時候是拖延不了的啊！話說回來，如果我們不嚴(yán)肅，屢次謊報軍情。周幽王烽火戲諸侯的悲劇誰說不會發(fā)生呢？

2。聽取批評意見，吸收積極成分：

工作沒有最好，只有更好。因而我必須傾聽意見，尤其是批評意見，不能見到表揚就高興，見到批評就氣憤。忠言逆耳，良藥苦口。批評是改進工作的動力。生于憂患，死于安樂。只有聽取吸收批評意見，才能把工作做的更好。借口是拖延的溫床，回避批評是不求進取的表現(xiàn)。

3。為作業(yè)者提供安全、舒適的作業(yè)環(huán)境：

不管是組員或是檢修人員、外來施工人員，給他們提供安全舒適的作業(yè)環(huán)境很有必要。作為一名班組長，在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業(yè)人員要到意外傷害，充分考慮到工作中的危險和不安全因素，監(jiān)督落實安全措施，使作業(yè)人員能安全作業(yè)。

4。為下工序提供合乎質(zhì)量要求的產(chǎn)品

汽機作為供水、供汽和發(fā)電的服務(wù)單位，要會換位思考，必須為下工序提供合格的產(chǎn)品，實事求是，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，先于所想，超于所愿。因而必須考慮到時態(tài)和狀態(tài)，做到有的放矢，做到超前思維，預(yù)調(diào)整，避免手忙腳亂。這就要求我們必須有高度的責(zé)任心和熟練的技術(shù)與協(xié)調(diào)能力，態(tài)度決定一切，馬上行動。 人才指南網(wǎng)

5。為崗位負責(zé)，為下班做好準(zhǔn)備，延續(xù)安全穩(wěn)定生產(chǎn)

化工生產(chǎn)是連續(xù)性很強的生產(chǎn)過程，有問題不能拖延，不故意制造麻煩和隱患，使安全設(shè)備工藝等諸方面平穩(wěn)交接，千萬不能自顧自，不考慮到下班的生產(chǎn)運行。譬如，生產(chǎn)上下班要開車。我們首先給下班提供完好的設(shè)備，充足的脫鹽水，避免影響開車的順利進行。

6。為上級負責(zé)，完成日常工作

把自己當(dāng)成商品，上級就是我們的顧客，顧客為上，質(zhì)量至優(yōu)。顧客的滿意是對我們工作的肯定。

7。為設(shè)備負責(zé)

設(shè)備是我們無聲的朋友。食不飽，力不足，美不能外現(xiàn)，安求具能千里也。我們必須待之以誠，按時規(guī)范為之服務(wù)，加油定期維護，維修，保證他們的健康，長周期經(jīng)濟運行。

有的人說了，傻嗎？領(lǐng)導(dǎo)就不講誠信，大家都不講誠信，你個人講不勢單力孤嗎？我大聲說，我不孤單，因為有制度，有績效和監(jiān)督的約束，領(lǐng)導(dǎo)和大家一樣也是一個“斜我，做不好，我們誰不能質(zhì)問他呢？

誠信服務(wù)演講稿14

供電企業(yè)的工作是服務(wù)性工作，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是社會的需求，只有將“服務(wù)”作為一種文化來建設(shè)，才能使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作長興不衰。怎樣做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為有兩個很重要的部分，那就是微笑和誠信。

人們?yōu)槭裁醋哌^一道門，而去光顧另一家？不是那里有更好的綢緞、手套或絲帶，或者更便宜的商品，而是因為那里有愉悅的話語和微笑的眼神。微笑永遠是顧客的陽光。在服務(wù)中，微笑常傳遞這樣的信息：“見到你很高興，我愿意為您服務(wù)”。微笑給人一種有禮貌、有涵養(yǎng)的良好印象，真誠的微笑對顧客而言意味著尊重。微笑不僅會給自己帶來愉快的情緒，而且是和顧客感情溝通的最好方式。談到微笑服務(wù)促進服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光。”

在這條高于一切的經(jīng)營理念指引下，希爾頓飯店在不到xx年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數(shù)億美元。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有？”他說：“我寧愿住進雖然只有殘舊地毯，卻能處處見到微笑的旅館店，也不愿走進一家只有一流設(shè)備，卻見不到微笑的賓館。”有句話說笑比電便宜，卻比燈燦爛。因此，我們要找到自己最好的微笑，并將它隨時奉獻給客人。

如果說微笑時讓客戶進門的鑰匙，那么誠信便是留住客戶的良方。古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在現(xiàn)實生活中，一些商家出爾反爾，言而無信，開門招商，閉門宰客。凡此種種，只會侵蝕人與人之間的信任。在全社會呼喚誠信的今天，兌現(xiàn)我們的服務(wù)承諾，堅持三公調(diào)度，不論是電力搶修還是電力報裝服務(wù)，是電力投訴還是電力咨詢，都要做到“只要您一個電話，余下的事情由我來辦”的服務(wù)承諾，這是我們對社會的誠信之本。

因為工作，讓我喜歡上電力事業(yè)。作為窗口的一員，我的承諾是一張笑臉相迎，一片真誠相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客戶滿意，為電力事業(yè)奉獻自己的青春。

誠信服務(wù)演講稿15

何謂“和諧”？

大自然的魅力在和諧，音樂的神韻在和諧。社會的發(fā)展離不開和諧，企業(yè)的發(fā)展更需要和諧。

在構(gòu)建和諧企業(yè)的過程中，機械制造公司以誠信為基，通過打造“誠信機械”品牌，構(gòu)建和諧企業(yè)，走出了一條以誠信謀和諧，以和諧促發(fā)展的企業(yè)發(fā)展之路，打造了自己的品牌，促進了企業(yè)的發(fā)展。回首我們的“誠信”之路，“誠信”的歌聲一路飛揚！

3月份的一天下午，下班的鈴聲已經(jīng)敲響，金工車間調(diào)度室突然接到一個緊急求助電話，氧化鋁二廠配料車間某設(shè)備中的軸承蓋破碎，造成整體系統(tǒng)停車。這個表面坑坑洼洼、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的軸承蓋，按常規(guī)從制做毛坯到完成成品，至少需要一個星期的時間，較長的加工周期將給氧化鋁的生產(chǎn)帶來多大的損失！氧化鋁生產(chǎn)就是大局，為生產(chǎn)贏得時間就是效益。金工車間技術(shù)人員經(jīng)過認(rèn)真查看和周密分析，果斷決定超常規(guī)組織加工，答復(fù)對方的話擲地有聲：“4小時內(nèi)交貨！”他們一邊和鉚焊車間聯(lián)系，緊急組織下料，一邊組織技術(shù)人員測量、繪圖，并安排各工種全力以赴做好應(yīng)戰(zhàn)的準(zhǔn)備。加工、劃線、鉆孔，每一道工序有條不紊，緊張有序。軸承蓋終于以最快的速度順利加工完畢！考慮到軸承蓋的個體獨特性，他們主動派人親臨現(xiàn)場實施安裝。經(jīng)安裝調(diào)試，新加工的軸承蓋完全合乎技術(shù)要求。從接到任務(wù)到安裝完畢僅用了3個小時！當(dāng)氧化鋁生產(chǎn)的列車在我們手中順利通行，參加檢修的員工們臉上露出了幸福的微笑。事后，該車間技術(shù)員來到金工車間，握著金工車間主任王玉驍?shù)氖终f：“檢修任務(wù)交給你們，我們一百個放心！”

小小的一個備件，小小的一件事，卻折射出機械制造公司人誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的整體風(fēng)貌，反映了機械制造公司人以誠信服務(wù)構(gòu)建和諧企業(yè)的實際行動，讓機械制造公司人贏得了用戶的信任，贏得了良好的口碑。

機械制造公司員工不僅用良好的服務(wù)意識、過硬的技術(shù)實力贏得掌聲，更用頑強的工作作風(fēng)和善打硬仗的精神風(fēng)貌博得喝彩。

4月3日，氧化鋁二廠4#球磨機告急。剛剛停產(chǎn)的4#球磨機熱汽蒸騰，難以靠近。氧化鋁的生產(chǎn)要求必須要在凌晨4點之前恢復(fù)磨機運轉(zhuǎn)。雖然已采取了措施強行降溫，但沒有7、8個小時，溫度是降不下來的。接到搶修任務(wù)后，在氧化鋁一廠四管道化現(xiàn)場忙活了一天的機裝車間檢修人員來不及休息，便匆匆趕到搶修現(xiàn)場。一位員工試探著要鉆進磨體，身子剛進去一半，熱浪便撲面而來，防護眼鏡上立刻被高溫蒸氣罩上了一層白霧。

怎么辦？繼續(xù)等待，勢必要影響到氧化鋁生產(chǎn)。

“上，兩人一組，互相照應(yīng)，十分鐘輪換。受不了趕緊出來！”班長命令完便和另外一位員工率先鉆進了磨體。

由于磨體內(nèi)溫度高，不通風(fēng)，再加上氣割電焊作業(yè)，大家身上的衣服很快就被汗水浸透了，但他們心中只有一個信念，那就是：盡快完成搶修任務(wù)，為氧化鋁生產(chǎn)贏得寶貴的時間……

凌晨2點50分，4#球磨機終于又轟轟隆隆地唱起了歡歌……

誠信贏得用戶，和諧促進發(fā)展。截止8月份，機械制造公司全面完成了公司下達的二擋經(jīng)營指標(biāo)，員工收入穩(wěn)中有升。實踐使我們深深體會到：誠信是和諧的基石，和諧是發(fā)展的源泉。一個企業(yè)缺失了誠信，永遠不可能成為和諧的企業(yè)；企業(yè)之間只有擁有了誠信，才會實現(xiàn)共贏和發(fā)展！

朋友們，讓我們立足本職，誠實守信，積極投身于公司和諧企業(yè)的創(chuàng)建活動中，一起繪就絢麗多彩的中鋁鄭州企業(yè)長卷，共同奏響中鋁鄭州企業(yè)和諧發(fā)展的華美樂章！

第三篇：誠信服務(wù)演講稿

保險行業(yè)誠信我為先演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我是來自靈臺縣支公司的焦麗萍，服務(wù)于業(yè)務(wù)前臺，與國壽結(jié)緣已有十幾年，作為一名老兵，最能體悟到窗口行業(yè)微笑服務(wù)、誠信經(jīng)營的銷售理念，今天，有緣在此傾吐我的心聲，倍感自豪，感謝公司給了我這次機會。

誠是肝膽相照的默契，信是設(shè)身處地的托付，誠信架起距離之間的橋梁，使陌路成為故交，讓所有的隔閡釋然。壽險營銷的特殊性決定了誠信服務(wù)是體現(xiàn)人品、素養(yǎng)的有利佐證，一個微笑，一個簡單的問候，一個輕柔的動作，都會向客戶傳遞著您為人處世的信息，讓客戶在對你產(chǎn)生好感對你生出敬畏，這一點做起來并不難，只要發(fā)自內(nèi)心，就會自然產(chǎn)生意想不到的效果，關(guān)鍵看我們是否去做。

小至一方窗口，大至一個國家，生存中，縱然人們對誠信的明白不盡雷同，乃至大相徑庭，但是，誠信可使干戈化為玉帛，誠信 是一種家庭良習(xí)，誠信是一種職業(yè)品德，誠信是一種社會公德，誠信更是是中華民族幾千年文化的積淀，這是大眾的一概共鳴。

誠是基，信為本，誠信支起我們同等交換、和諧友情的擎天大廈；誠是綱，信為常，誠信譜寫出一曲感天動地、勾魂攝魄的生命凱歌。誠信是個體、家庭、公司以致國度的生

命之源、立品之本。有誰脫離了誠信而能容身于社會的大眾之外？柜面是公司的臉面，是企業(yè)生命常青的中轉(zhuǎn)站，柜面服務(wù)人員是客戶與公司、客戶與業(yè)務(wù)員之間的利益和情感鏈條，前臺誠信服務(wù)做得好，對客戶以誠相待，會免去客戶很多麻煩，避免很多誤解，也會消除前臺服務(wù)人員與客戶之間的諸多糾紛，公司口碑自然會提高，人脈資源也會接踵而至。

誠信服務(wù)包括很多方面的內(nèi)容，如實告知、溫馨提示，接送客戶報案時份內(nèi)的叮嚀，既方便了別人，也節(jié)省了自己的工作時間，提高了工作效益，可謂兩全其美。我原來也在一線展業(yè)，見證了公司的很多變革，企業(yè)轉(zhuǎn)型、新險種的不斷上市、公司利好的發(fā)布，讓我很受鼓舞，也見到了很多因為對保險條款的曲解而心生怨恨的客戶，我們在遺憾的同時，深感服務(wù)到位的重要性，所以說，誠信服務(wù)體現(xiàn)在很多方面，不管是銷售的服務(wù)，還是柜面的服務(wù)。

一個優(yōu)秀的柜面服務(wù)人員，不但要業(yè)務(wù)技能過硬，而且還得有愛心和韌性，才能取信于人，我認(rèn)為，把自身的工作做扎實，不欺瞞、不推諉、不誤導(dǎo)，才是稱職的，看似簡單的工作，只要用心去做，就會有光彩。

誠信是試金石，能照出一個人的心靈，我們邁出一小步，我們與客戶之間建立的良好合作關(guān)系會邁出一大步，客戶會回報我們雙倍的誠信，保險是無形的商品，這就決定了我們柜面人員工作的特殊性，你要通過你的服務(wù)，以無聲的語言

說明我們的行業(yè)體制和優(yōu)勢，讓客戶了解你，認(rèn)同你的服務(wù)，看似容易，卻也有學(xué)問，大凡客戶滿意度高的柜面人員，他們都在潛心鉆研提高服務(wù)質(zhì)量的學(xué)問，所以說服務(wù)也是一門學(xué)問。

人無信不立，家無信反面，國無信不遠，企業(yè)無信則終將倒閉。我們國壽的企業(yè)使命便是“誠信為本、穩(wěn)健經(jīng)營”，意思是說，離開了誠信的土壤，就會隱患重重，柜面人員更應(yīng)秉承客戶至上的原則，要有客戶永遠是正確的原則，面對客戶的詰難，應(yīng)不急不躁，語氣平緩，務(wù)求做到推心臵腹，解釋到位，要站在客戶的立場上去看待問題，并能適時改進工作思路，改進服務(wù)理念，直到客戶滿意為止。

作為保險人，是公司給了我們發(fā)揮才智和志向的舞臺，但我們更應(yīng)清晰地認(rèn)識到，是千萬萬萬的客戶賜與了保險公司生存成長的空間，沒有客戶就沒有保險公司，沒有公司也就沒有我們柜面服務(wù)人員的位臵，我們要心懷感恩，才能將本職工作做好。假如說從業(yè)職員是公司的招牌，那誠信事業(yè)便是各大保險的制勝武器，是我們，在一點一滴的傳遞這誠信的光輝，作為接力者，責(zé)無旁貸。

我愿立足本職，在平凡的崗位上干出精彩，以我的綿薄之力為國壽事業(yè)添磚加瓦，成為優(yōu)秀柜面服務(wù)人員中的一分子，我相信，誠信之花會開遍每一個角落。

演講人：焦麗萍

第四篇：誠信服務(wù)演講稿

與誠信一路同行

敬愛的老師、同學(xué)們大家好：我演講的題目是《與誠信一路同行》。何謂誠信？顧名思義，誠實守信。人與人相互交往，坦誠相待就是誠信。早在兩千多年前，就有一位睿智的老人—孔子，用畢生的精力著書立說，闡述誠信是人生立身之本，是國家立業(yè)之本。

我們需要誠信,我們呼喚誠信。大家聽過延陵季子的故事嗎？延陵季子是具有遠見卓識的政治家和外交家。他品德高尚，重信義。一次途經(jīng)徐國時，徐國的國君非常羨慕他佩帶的寶劍，可又難于啟齒。延陵季子因自己還要遍訪列國，當(dāng)時沒有相贈。待出使歸來，再經(jīng)徐國時，徐君已過，可他卻解下了自己價值連城的寶劍，掛在了徐君的墳前。別人問，人已亡，寶劍送誰？季子回答：當(dāng)時我已在心中答應(yīng)了他，又豈能因為他走了，而有所改變？千年的歲月，千載的風(fēng)霜湮滅了多少榮譽與輝煌，但千年的塵埃遮不住那詮釋著真誠與信義的頌歌。延陵季子的故事傳為千古美談。

孔子說：“人而無信，不知其可也”！”俗話說：“一言既出，駟馬難追。”“一諾千金”的佳話廣為流傳。可見，誠信自古是中華民族的傳統(tǒng)美德，是經(jīng)過漫長歲月浪淘瀝出的至純之金。

可是，有些人對誠信卻不屑一顧，為了牟取暴利，商家們給豬肉注水，用福爾馬林浸泡海鮮；毒大米，劣質(zhì)奶粉，黑心棉，摧殘了多少鮮活的生命！面對那些層出不窮的騙子，防不勝防的騙術(shù)，以假亂真的產(chǎn)品，善良的人們無奈啊！也許你會說，這些與我無關(guān)。真的嗎？說話不算數(shù)，親口承諾的事卻不能兌現(xiàn)，考試抄襲作弊，這些難道不是發(fā)生在我們身邊的事嗎？你能說與我無關(guān)嗎？也許你還會說，這些是微不足道的小事，到了做大事的時候，我自然會講誠信。殊不知，高尚的品德是靠平時一點一滴的積累修養(yǎng)而成，在小事面前尚不能以誠信嚴(yán)格律己，何談大事？

為人應(yīng)以“誠”為本，這是做人的基本點。沒有誠信的人間，是一個蒼涼而恐怖的世界。我們誠信待人，付出的是真誠和信任，收獲的是友誼和尊重。這是一份無形的財富，這是一筆沉甸甸的無價之寶。把誠信作為根基，我們的生命之廈會更穩(wěn)固，攜誠信上路，我們的生命之旅會更加光彩！朋友們，讓我們一路始終與誠信同行吧！|篇二：誠信服務(wù)演講稿

保險行業(yè)誠信我為先演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家好！我是來自靈臺縣支公司的焦麗萍，服務(wù)于業(yè)務(wù)前臺，與國壽結(jié)緣已有十幾年，作為一名老兵，最能體悟到窗口行業(yè)微笑服務(wù)、誠信經(jīng)營的銷售理念，今天，有緣在此傾吐我的心聲，倍感自豪，感謝公司給了我這次機會。

誠是肝膽相照的默契，信是設(shè)身處地的托付，誠信架起距離之間的橋梁，使陌路成為故交，讓所有的隔閡釋然。壽險營銷的特殊性決定了誠信服務(wù)是體現(xiàn)人品、素養(yǎng)的有利佐證，一個微笑，一個簡單的問候，一個輕柔的動作，都會向客戶傳遞著您為人處世的信息，讓客戶在對你產(chǎn)生好感對你生出敬畏，這一點做起來并不難，只要發(fā)自內(nèi)心，就會自然產(chǎn)生意想不到的效果，關(guān)鍵看我們是否去做。

小至一方窗口，大至一個國家，生存中，縱然人們對誠信的明白不盡雷同，乃至大相徑庭，但是，誠信可使干戈化為玉帛，誠信 是一種家庭良習(xí)，誠信是一種職業(yè)品德，誠信是一種社會公德，誠信更是是中華民族幾千年文化的積淀，這是大眾的一概共鳴。

誠是基，信為本，誠信支起我們同等交換、和諧友情的擎天大廈；誠是綱，信為常，誠信譜寫出一曲感天動地、勾魂攝魄的生命凱歌。誠信是個體、家庭、公司以致國度的生

命之源、立品之本。有誰脫離了誠信而能容身于社會的大眾之外？柜面是公司的臉面，是企業(yè)生命常青的中轉(zhuǎn)站，柜面服務(wù)人員是客戶與公司、客戶與業(yè)務(wù)員之間的利益和情感鏈條，前臺誠信服務(wù)做得好，對客戶以誠相待，會免去客戶很多麻煩，避免很多誤解，也會消除前臺服務(wù)人員與客戶之間的諸多糾紛，公司口碑自然會提高，人脈資源也會接踵而至。

誠信服務(wù)包括很多方面的內(nèi)容，如實告知、溫馨提示，接送客戶報案時份內(nèi)的叮嚀，既方便了別人，也節(jié)省了自己的工作時間，提高了工作效益，可謂兩全其美。我原來也在一線展業(yè)，見證了公司的很多變革，企業(yè)轉(zhuǎn)型、新險種的不斷上市、公司利好的發(fā)布，讓我很受鼓舞，也見到了很多因為對保險條款的曲解而心生怨恨的客戶，我們在遺憾的同時，深感服務(wù)到位的重要性，所以說，誠信服務(wù)體現(xiàn)在很多方面，不管是銷售的服務(wù)，還是柜面的服務(wù)。

一個優(yōu)秀的柜面服務(wù)人員，不但要業(yè)務(wù)技能過硬，而且還得有愛心和韌性，才能取信于人，我認(rèn)為，把自身的工作做扎實，不欺瞞、不推諉、不誤導(dǎo)，才是稱職的，看似簡單的工作，只要用心去做，就會有光彩。

誠信是試金石，能照出一個人的心靈，我們邁出一小步，我們與客戶之間建立的良好合作關(guān)系會邁出一大步，客戶會回報我們雙倍的誠信，保險是無形的商品，這就決定了我們柜面人員工作的特殊性，你要通過你的服務(wù)，以無聲的語言 說明我們的行業(yè)體制和優(yōu)勢，讓客戶了解你，認(rèn)同你的服務(wù)，看似容易，卻也有學(xué)問，大凡客戶滿意度高的柜面人員，他們都在潛心鉆研提高服務(wù)質(zhì)量的學(xué)問，所以說服務(wù)也是一門學(xué)問。

人無信不立，家無信反面，國無信不遠，企業(yè)無信則終將倒閉。我們國壽的企業(yè)使命便是“誠信為本、穩(wěn)健經(jīng)營”，意思是說，離開了誠信的土壤，就會隱患重重，柜面人員更應(yīng)秉承客戶至上的原則，要有客戶永遠是正確的原則，面對客戶的詰難，應(yīng)不急不躁，語氣平緩，務(wù)求做到推心臵腹，解釋到位，要站在客戶的立場上去看待問題，并能適時改進工作思路，改進服務(wù)理念，直到客戶滿意為止。

作為保險人，是公司給了我們發(fā)揮才智和志向的舞臺，但我們更應(yīng)清晰地認(rèn)識到，是千萬萬萬的客戶賜與了保險公司生存成長的空間，沒有客戶就沒有保險公司，沒有公司也就沒有我們柜面服務(wù)人員的位臵，我們要心懷感恩，才能將本職工作做好。假如說從業(yè)職員是公司的招牌，那誠信事業(yè)便是各大保險的制勝武器，是我們，在一點一滴的傳遞這誠信的光輝，作為接力者，責(zé)無旁貸。

我愿立足本職，在平凡的崗位上干出精彩，以我的綿薄之力為國壽事業(yè)添磚加瓦，成為優(yōu)秀柜面服務(wù)人員中的一分子，我相信，誠信之花會開遍每一個角落。

演講人：焦麗萍篇三：2015誠信服務(wù)演講稿 2015誠信服務(wù)演講稿

第1篇：誠信服務(wù)演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！那是一個炎熱的夏天，一位民工走進了豐臺郵局：政府啊，我要辦事。濃濃的鄉(xiāng)音，使前臺營業(yè)員忍俊不禁。營業(yè)班長劉幼華耐心地詢問用戶要辦什么事情，原來這位用戶初到北京要為家里打電話報平安。在他的眼里，郵局的人是穿官衣、辦公事的，就是政府。劉幼華指導(dǎo)用戶辦完了業(yè)務(wù)，叮囑了他初到北京的注意事項。第二天的班前會上，劉幼華提出了這樣的問題：用戶為什么稱我們是政府？在熱烈的議論聲中，年輕的員工明白了郵政服務(wù)在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業(yè)形象，更關(guān)系著政府在人民心中的公信力。多少年來，正是在這種每日一題，一事一議務(wù)實型的班前會中，升華了員工的思想，提升了員工誠信守諾的素質(zhì)。

在豐臺郵局，無論是局長、還是員工，常說的一句話就是：不用把用戶當(dāng)成抽象的上帝，只把他當(dāng)成對門的大媽，隔壁的阿姨。用平常心，為用戶做平常事，用細心做好服務(wù)中的細節(jié)。豐臺郵局剛剛開辦國際通關(guān)業(yè)務(wù)不久，一位用戶到郵局為在美國的兒子寄被子和書籍，用戶覺得被子體積較大，寄水陸郵件劃算，書籍急用，寄航空郵件。服務(wù)臺的老師傅向用戶提出了中肯的建議：被子體積雖大，但重量輕，把被子和書籍分開來寄，要花兩個封裝費、掛號費、起重費、報關(guān)費，不如放在一起寄航空件合適。用戶將信將疑，于是工作人員與用戶一起進行了反復(fù)的核算比對，用戶發(fā)現(xiàn)，一起寄航空件不但省了100多元錢，而且縮短了被子的時限。此后，這位用戶不但寄國際郵件到豐臺郵局，就是寄封掛號信也要舍近求遠跑到豐臺郵局交寄，用她的話說就是：在這辦業(yè)務(wù)放心。隨手拈來，豐臺郵局的對外服務(wù)中，有太多這樣的細節(jié)，它們就象是和風(fēng)、象細雨，潤物細無聲中，把郵政人的誠信理念根植在了廣大的用戶心中。如果說，細節(jié)服務(wù)是企業(yè)誠信建設(shè)中的美麗的浪花，那么豐臺郵局的延伸服務(wù)，則是誠信建設(shè)中的火石，不斷地擦出誠信建設(shè)中的火花。

第2篇：誠信服務(wù)演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！中華民族自古就有講誠信的優(yōu)良傳統(tǒng)，曾子曾說過，言必行，行必果。宋代也有查道吃棗流錢的故事。可惜，在現(xiàn)代社會，誠信卻在一步步的缺失，注水豬肉、假藥案、假奶粉案，許多企業(yè)因此而失去了商機。許多個人因為見利忘義背棄誠信，而失去了信譽、自由和生命。在一本書里看到一個在日本留學(xué)打工的中國青年，因為偷懶，沒有按要求把盤子刷七遍，被雇傭者辭退反復(fù)找工作而屢次碰壁的慘劇，可笑嗎？我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事，他們在欺騙著，偷懶著，一次次的闖著僥幸，走著所謂的捷徑。

君不見，報表記錄上的假數(shù)據(jù)，日常設(shè)備巡檢的漏檢或走過場、未操作、未分析而隨意添加的加油，加藥，排污記錄，上夜班時的睡崗，崗位之間為求自得的瞪著眼的瞎話：我沒有調(diào)整啊，好了好了，汽壓馬上就上來了......種瓜得瓜，種豆得豆。因而，真相被掩蓋、領(lǐng)導(dǎo)被蒙蔽、隱患和壞現(xiàn)象，得不到處理和制止，小問題逐漸演變成大漏洞，生產(chǎn)被動，故障，事故，人生傷害接踵而來，出現(xiàn)著一人偷懶百人忙，一次事故錢財光的悲劇。

顯然，這些苦果是誠信的缺失造成的，工作生活在企業(yè)里，我們每個人都想平平安安，過著健康和諧的日子。但是，當(dāng)某些部位、某些環(huán)節(jié)、某些細節(jié)被忽略，出了問題，效益會有嗎？平安會有嗎？5.9、5.30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無盡的后悔。

質(zhì)量需要誠信，顧客需要誠信，工作需要誠信，短暫的安逸和享受換取財產(chǎn)和生命的損失值嗎？因個人的疏懶，造成企業(yè)蒙受重大損失，影響公司發(fā)展，責(zé)任負得起嗎？當(dāng)公司高層把誠信寫入企業(yè)關(guān)系，并提出誠信服務(wù)，從我做起的號召，堅持把誠信當(dāng)作員工的道德行為規(guī)范來抓，可見公司的高瞻遠矚和抓好誠信服務(wù)的決心。

誠信服務(wù)，從我做起。如何做起呢？下面我來闡述一下我的計劃。

我決心做到如下幾點： 1.講真話，微笑服務(wù)。

眼睛是心靈的窗口，語言是溝通的橋梁。微笑服務(wù)是展示自我的名片。用真話和真誠的微笑去打動、感染身邊的人，溝通從誠信開始。說真話，微笑服務(wù)在生產(chǎn)異常時尤為重要。記得98年有一次尿素蒸汽冷凝液帶氨，尿素跑氨未說，化水取樣異樣來未說，汽機當(dāng)班的我一無所知，直到因為凝泵振動，我去開凝結(jié)水放水閥才知道，刺鼻的氨味。我差點暈了過去，我迅速通知汽機減負荷，采用凝結(jié)水放掉處置。藍藍的水排至地溝，柳春主任說，至少損失一噸銅啊，如果尿素當(dāng)時跑氨時，或者化水發(fā)現(xiàn)就通知汽機。這損失會很小的，11：15到14：00啊！還有一次凌麗麗看到除氧器液位低于指標(biāo)，向化水要水。班長不在，主操作不在。凌麗麗說：你們那邊沒人了嗎？話不投機半句多。結(jié)果倆人吵了起來。其實，險情就是命令，有時候是拖延不了的啊！話說回來，如果我們不嚴(yán)肅，屢次謊報軍情。周幽王烽火戲諸侯的悲劇誰說不會發(fā)生呢？

2.聽取批評意見，吸收積極成分： 工作沒有最好，只有更好。因而我必須傾聽意見，尤其是批評意見，不能見到表揚就高興，見到批評就氣憤。忠言逆耳，良藥苦口。批評是改進工作的動力。生于憂患，死于安樂。只有聽取吸收批評意見，才能把工作做的更好。借口是拖延的溫床，回避批評是不求進取的表現(xiàn)。

3.為作業(yè)者提供安全、舒適的作業(yè)環(huán)境：

不管是組員或是檢修人員、外來施工人員，給他們提供安全舒適的作業(yè)環(huán)境很有必要。作為一名班組長，在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業(yè)人員要到意外傷害，充分考慮到工作中的危險和不安全因素，監(jiān)督落實安全措施，使作業(yè)人員能安全作業(yè)。4.為下工序提供合乎質(zhì)量要求的產(chǎn)品

汽機作為供水、供汽和發(fā)電的服務(wù)單位，要會換位思考，必須為下工序提供合格的產(chǎn)品，實事求是，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，先于所想，超于所愿。因而必須考慮到時態(tài)和狀態(tài)，做到有的放矢，做到超前思維，預(yù)調(diào)整，避免手忙腳亂。這就要求我們必須有高度的責(zé)任心和熟練的技術(shù)與協(xié)調(diào)能力，態(tài)度決定一切，馬上行動。5.為崗位負責(zé)，為下班做好準(zhǔn)備，延續(xù)安全穩(wěn)定生產(chǎn)

化工生產(chǎn)是連續(xù)性很強的生產(chǎn)過程，有問題不能拖延，不故意制造麻煩和隱患，使安全設(shè)備工藝等諸方面平穩(wěn)交接，千萬不能自顧自，不考慮到下班的生產(chǎn)運行。譬如，生產(chǎn)上下班要開車。我們首先給下班提供完好的設(shè)備，充足的脫鹽水，避免影響開車的順利進行。6.為上級負責(zé)，完成日常工作

把自己當(dāng)成商品，上級就是我們的顧客，顧客為上，質(zhì)量至優(yōu)。顧客的滿意是對我們工作的肯定。

7.為設(shè)備負責(zé)

設(shè)備是我們無聲的朋友。食不飽，力不足，美不能外現(xiàn)，安求具能千里也。我們必須待之以誠，按時規(guī)范為之服務(wù)，加油定期維護，維修，保證他們的健康，長周期經(jīng)濟運行。有的人說了，傻嗎？領(lǐng)導(dǎo)就不講誠信，大家都不講誠信，你個人講不勢單力孤嗎？我大聲說，我不孤單，因為有制度，有績效和監(jiān)督的約束，領(lǐng)導(dǎo)和大家一樣也是一個小我，做不好，我們誰不能質(zhì)問他呢？

第3篇：誠信服務(wù)演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，我演講的題目是優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠信。誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德。自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信，誠實守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟的今天，我們關(guān)注誠信是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影。從假煙、假酒、假文憑到假帳、假幣、假政績；從股市造假到企業(yè)之間的三角債；從剽竊他人科研成果到足球場上的黑哨；從普通人惡意消費透支到一些地方政府言而無信，出爾反爾，開門招商，閉門宰客。凡此種種，失信的濁流，象瘟疫一樣呑蝕著人與人之間的信任。

個人失信，害在數(shù)人，社會無信，則人人自危。優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠信，是我們××人共同的責(zé)任。

在全社會呼喚誠信的今天，××人堅持以三個代表重要思想為指導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠實守信為重點，以提高職業(yè)道德，家庭美德為著力點，切實加強思想道德建設(shè)，廣泛開展創(chuàng)建文明單位、文明系統(tǒng)等實踐活動。電力企業(yè)作為一個服務(wù)行業(yè)，××人堅持優(yōu)質(zhì)為本，誠信服務(wù)的工作服務(wù)理念。對內(nèi)強化管理，對外開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求報裝接電一、一制，即在一個工作日內(nèi)辦理完各項手續(xù)，在一個工作日內(nèi)裝表供電。事故搶修四、二制即在接到事故電話后，四小時內(nèi)為農(nóng)村用戶處理故障并供電，二小時內(nèi)為城區(qū)用戶處理故障并供電。客戶接待要求只進一個門，只找一個人，其余的工作由我們來做實行內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)的原則。我們的服務(wù)承諾是六個一即一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客戶滿意。讓電老虎、電霸王永遠成為過去！

幾度風(fēng)雨幾度春秋，風(fēng)霜雪雨搏激流。××人用誠信鑄造今天的輝煌。截止今天，我縣農(nóng)網(wǎng)改造工程已完成并通過驗收；農(nóng)電管理體制改革已基本理順，步入正軌；照明用電從××年××月××日起實行城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價，從改造前××元/kwh到改造后××元/kwh，降低了××元/kwh。××年××月我縣××110千伏變電站的投運，標(biāo)志著我縣從××電源的成功引入，為我縣經(jīng)濟的發(fā)展提供了可靠的電力保障。

只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠實守信，才能創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽。在市場經(jīng)濟發(fā)展的今天，企業(yè)才能立于不敗之地。讓我們攜手并肩，為××經(jīng)濟發(fā)展的燦爛明天而努力奮斗！第4篇：誠信服務(wù)演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 大家好！

卡丹到處有，狐貍滿山走，老爺被偷走，鱷魚全國游。請不要以為這是詩人的杰作，這是《中國誠信報告》一書中對假名牌產(chǎn)品泛濫于市的論述。當(dāng)我們站在琳瑯滿目的名牌商品面前，存細分辨鱷魚的嘴朝左還是朝右、老人頭的皺紋是兩道還是三道、夢特嬌的花瓣到底是幾瓣時，您是否意識到，由于假名牌產(chǎn)品的失信市場，已經(jīng)使得真正的名牌產(chǎn)品同樣遭遇了信任危機。在《中國誠信報》中，這樣的例子比比皆是。然而，掩卷沉思：中國是一個有著悠久文明歷史的國家，重誠信歷來都是中華民族的傳統(tǒng)。中國誠信走過了歷史，走進了現(xiàn)代，更要走向未來。做為服務(wù)人民奉獻社會的郵政員工，我們有責(zé)任把中華民族有信必諾的光榮傳統(tǒng)繼承下來，發(fā)揚下去。

那是一個炎熱的夏天，一位民工走進了××郵局：政府啊，我要辦事。濃濃的鄉(xiāng)音，使前臺營業(yè)員忍俊不禁。營業(yè)班長劉××耐心地詢問用戶要辦什么事情，原來這位用戶初

到北京要為家里打電話報平安。在他的眼里，郵局的人是穿官衣、辦公事的，就是政府。劉××指導(dǎo)用戶辦完了業(yè)務(wù)，叮囑了他初到北京的注意事項。第二天的班前會上，劉××提出了這樣的問題：用戶為什么稱我們是政府？在熱烈的議論聲中，年輕的員工明白了郵政服務(wù)在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業(yè)形象，更關(guān)系著政府在人民心中的公信力。多少年來，正是在這種每日一題，一事一議務(wù)實型的班前會中，升華了員工的思想，提升了員工誠信守諾的素質(zhì)。篇四：護士誠信服務(wù)演講稿-其它演講稿 護士誠信服務(wù)演講稿-其它演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！今天我演講的題目是《誠信，我們的成功之源》我非常榮幸能夠成為xxx分院的一員，在這的每一天、每一刻、我都在被深深地感動，被領(lǐng)導(dǎo)強烈的責(zé)任感而感動，被同事們無私的愛心奉行而感動。雖然我來院的工作時間并不長，但是我非常珍惜這份工作，在此我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我工作的機會，并讓我在這份工作中獲得了珍貴的經(jīng)驗、優(yōu)良的訓(xùn)練及良好品格的樹立。

我在工作生活中慢慢成長，在感動中慢慢成熟，當(dāng)我看到同事們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的在各自崗位上努力工作時，看到病房的同事們?yōu)榉置浜蟮漠a(chǎn)婦端去的那一碗碗盛滿“關(guān)愛”的小米粥時，看到我們的導(dǎo)醫(yī)為出院的產(chǎn)婦送去的那份融入“祝福”的鮮花時，看到醫(yī)院用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接送患者時，所有的一切便都有了一種答案。她們正在用最實際行動告訴我，“誠信為本，服務(wù)第一”是我們對所有患者的承諾。

“既然你對患者承諾了，你就必須做到。”也許，正因我們工作中的一個細小環(huán)節(jié)，得到了前來就診的每一位患者對我們的認(rèn)可。把我們的工作做到位，讓每一位患者滿意。把我們的工作當(dāng)成我們的事業(yè)，把我們的病人當(dāng)成我們的親人，這些都是我們應(yīng)該認(rèn)真去做，認(rèn)真去對待的。

生命是如此的珍貴，我們要感激父母給了我們的生命，感謝老師，教給了我們知識，讓我們成為一個有用的人；感謝朋友，給了我們友誼，讓我們在生命的旅程中不再孤獨；感謝坎坷，讓我們在一次次失敗中變得堅強；用自己的方式來頑強地生活，用愛來回報這個世界，你幫助了那樣多的人，讓他們感到了溫暖和力量。

作為醫(yī)護工作人員，我們對患者最大的誠信還要莫過于嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項管理規(guī)定，嚴(yán)格要求自己。特別是在學(xué)習(xí)了“八榮八恥”社會主義榮辱觀后，不僅要認(rèn)真去學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，更應(yīng)該具體的落實到我們的日常的工作、學(xué)習(xí)上，去不斷地提高自己的各項綜合素質(zhì)，加強自己的專業(yè)知識，用高質(zhì)量的服務(wù)，高水平的技術(shù)，高效率的工作取信于患者。當(dāng)然最重要的還是有了目標(biāo)和計劃,還要付出最實際的行動.在談到我個人的工作時，有些工作雖然很瑣碎，,但我相信不管在任何事情，任何困難都有突破口。“世上無難事，只怕有心人”重要的是找到工作的方法：今天的事今天辦，能辦的事馬上辦，困難的事想法辦，重要的事優(yōu)先辦，復(fù)雜的事梳理辦，限時的事情即時辦，瑣碎的事插空辦。盡自己最大的努力用心把工作做好！在自己的工作崗位上發(fā)揮積極的作用，用自己的最實際行動來展示醫(yī)院的風(fēng)采.我相信“誠信”在我們的醫(yī)院將會繼續(xù)發(fā)揚光大，尊重患者的要求，解除患者的病痛。誠信也將贏得患者對我們的信賴，贏得醫(yī)院長遠的發(fā)展，贏得社會對我們良好的口碑，所以我不得不承認(rèn)我心中的誠信終于找到了歸宿。

最后，我祝愿我的領(lǐng)導(dǎo)們工作舒心，同事們工作順心，祝愿我們蓮池分院的發(fā)展越來越好。

謝謝大家!我非常榮幸能夠成為xxx分院的一員，在這的每一天、每一刻、我都在被深深地感動，被領(lǐng)導(dǎo)強烈的責(zé)任感而感動，被同事們無私的愛心奉行而感動。篇五：關(guān)于誠信演講稿

誠信為基，企業(yè)之本

誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。酒店同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在當(dāng)今社會，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。

在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好。其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客人希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅持原則而使酒店和客人的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客人沒有達到目的時不滿的宣泄。總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客人結(jié)下了不解之緣，以真誠的服務(wù)換來客人的真情，使我們的工作變得生動而多彩！我們前臺就是酒店的招牌和門面，是展示“楊馨”精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方，也是顧客離去時最后一個交代的地方。我們的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定著顧客在酒店的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時也感覺到自己的責(zé)任和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、語言，更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài)，把家庭和生活、把不愉快和煩惱、以及身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮，讓自己全身心地投入到工作中去。只有這樣你才會全心全意為顧客服務(wù)，才會全心全意為企業(yè)著想。我的宗旨是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切！要把自己的工作做好并不是一件容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，也有素質(zhì)差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，也有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都需要具備調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財富。我認(rèn)為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以一直以來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為一個“楊馨人”我心里踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。有這樣一幅對聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空。這些都是用來形容那些沒有知識、做事不認(rèn)真的人，在當(dāng)今社會里，這也是對我們服務(wù)人員的一個警示，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒有了誠信，這個企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時間的檢驗，很快將會沒有生命力而枯萎。作為前臺工作人員的我來講，也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電，豐富自己的知識，提高自己應(yīng)對市場變化的能力，不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。

我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是在這樸實、平凡和忙碌中，表達著我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。

第五篇：護士誠信服務(wù)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！今天我演講的題目是《誠信，我們的成功之源 》

我非常榮幸能夠成為xxx分院的一員，在這的每一天、每一刻、我都在被深深地感動，被領(lǐng)導(dǎo)強烈的責(zé)任感而感動，被同事們無私的愛心奉行而感動。雖然我來院的工作時間并不長，但是我非常珍惜這份工作，在此我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我工作的機會，并讓我在這份工作中獲得了珍貴的經(jīng)驗、優(yōu)良的訓(xùn)練及良好品格的樹立。

我在工作生活中慢慢成長，在感動中慢慢成熟，當(dāng)我看到同事們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的在各自崗位上努力工作時，看到病房的同事們?yōu)榉置浜蟮漠a(chǎn)婦端去的那一碗碗盛滿“關(guān)愛”的小米粥時，看到我們的導(dǎo)醫(yī)為出院的產(chǎn)婦送去的那份融入“祝福”的鮮花時，看到醫(yī)院用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接送患者時，所有的一切便都有了一種答案。她們正在用最實際行動告訴我，“誠信為本，服務(wù)第一”是我們對所有患者的承諾。“既然你對患者承諾了，你就必須做到。”

也許，正因我們工作中的一個細小環(huán)節(jié)，得到了前來就診的每一位患者對我們的認(rèn)可。把我們的工作做到位，讓每一位患者滿意。把我們的工作當(dāng)成我們的事業(yè)，把我們的病人當(dāng)成我們的親人，這些都是我們應(yīng)該認(rèn)真去做，認(rèn)真去對待的。

生命是如此的珍貴，我們要感激父母給了我們的生命，感謝老師，教給了我們知識，讓我們成為一個有用的人；感謝朋友，給了我們友誼，讓我們在生命的旅程中不再孤獨；感謝坎坷，讓我們在一次次失敗中變得堅強；用自己的方式來頑強地生活，用愛來回報這個世界，你幫助了那樣多的人，讓他們感到了溫暖和力量。

作為醫(yī)護工作人員，我們對患者最大的誠信還要莫過于嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項管理規(guī)定，嚴(yán)格要求自己。特別是在學(xué)習(xí)了“八榮八恥”社會主義榮辱觀后，不僅要認(rèn)真去學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，更應(yīng)該具體的落實到我們的日常的工作、學(xué)習(xí)上，去不斷地提高自己的各項綜合素質(zhì)，加強自己的專業(yè)知識，用高質(zhì)量的服務(wù)，高水平的技術(shù)，高效率的工作取信于患者。當(dāng)然最重要的還是有了目標(biāo)和計劃,還要付出最實際的行動.在談到我個人的工作時，有些工作雖然很瑣碎，,但我相信不管在任何事情，任何困難都有突破口。“世上無難事，只怕有心人” 重要的是找到工作的方法：今天的事今天辦，能辦的事馬上辦，困難的事想法辦，重要的事優(yōu)先辦，復(fù)雜的事梳理辦，限時的事情即時辦，瑣碎的事插空辦。盡自己最大的努力用心把工作做好！在自己的工作崗位上發(fā)揮積極的作用，用自己的最實際行動來展示醫(yī)院的風(fēng)采.我相信“誠信” 在我們的醫(yī)院將會繼續(xù)發(fā)揚光大，尊重患者的要求，解除患者的病痛。誠信也將贏得患者對我們的信賴，贏得醫(yī)院長遠的發(fā)展，贏得社會對我們良好的口碑，所以我不得不承認(rèn)我心中的誠信終于找到了歸宿。

最后，我祝愿我的領(lǐng)導(dǎo)們工作舒心，同事們工作順心，祝愿我們蓮池分院的發(fā)展越來越好。

謝謝大家！