第一篇：2007年9月OHSAS18000注冊(cè)審核員考卷基礎(chǔ)知識(shí)

2007年9月OHSAS18000注冊(cè)審核員考卷基礎(chǔ)知識(shí)

一、單項(xiàng)選擇題(從下面各題中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)字母填入表格內(nèi)。每題1分，共15分)

1.組織員工應(yīng)()。(A)了解誰(shuí)是OHSMS管理者代表(C)參與職業(yè)健康安全方面的事務(wù)(D)以上都對(duì)

(B)表明其對(duì)職業(yè)健康安全績(jī)效持續(xù)改進(jìn)的承諾，理解組織的職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)

2.組織建立并保持應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的計(jì)劃程序的目的是()。(A)對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行全面的辨識(shí)和評(píng)價(jià)

(B)徹底消除各種事故(C)對(duì)所識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施有效的控制

(D)為了預(yù)防和減少潛在的事件或緊急情況可能引發(fā)的疾病和傷害

3.以下哪一種不屬于主動(dòng)的績(jī)效測(cè)量？()(A)法律、法規(guī)的遵守情況的監(jiān)測(cè)(B)職業(yè)健康安全管理方案

(C)疾病調(diào)查(D)運(yùn)行準(zhǔn)則

4.以下除()以外，都必須設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或者配備專職安全生產(chǎn)管理人員。

(A)礦山(B)交通運(yùn)輸單位(C)建筑施工單位(D)危險(xiǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存單位

5.用人單位對(duì)從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者，應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)?)。

(A)保護(hù)用品(B)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)(C)表?yè)P(yáng)(D)崗位津貼

6.下列哪項(xiàng)措施不是預(yù)防觸電事故的措施()。(A)保護(hù)接地(B)絕緣(C)使用50伏的低壓電(D)安裝漏電保護(hù)器

7.以下()生產(chǎn)企業(yè)必須納入《安全生產(chǎn)許可證》制度。

(A)勞動(dòng)防護(hù)用品(B)電動(dòng)機(jī)(C)鍋爐壓力容器(D)以上都不是

8.()是綜合規(guī)范安全生產(chǎn)法律制度的法律，它適用于所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，是我國(guó)安全生產(chǎn)法律體系的核心。(A)《安全生產(chǎn)法》(B)《憲法》(C)《行政許可法》(D)《勞動(dòng)法》

9.消防工作貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，堅(jiān)持()和原則，實(shí)行防火安全責(zé)任制。

(A)依靠群眾(B)安全第一(C)誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)(D)專門(mén)機(jī)構(gòu)與群眾相結(jié)合10.《安全生產(chǎn)法》對(duì)安全生產(chǎn)危險(xiǎn)性較大的行業(yè)進(jìn)行了規(guī)定，“礦山、建筑施工單位和危險(xiǎn)物品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存單位，()”(A)應(yīng)當(dāng)配備兼職安全生產(chǎn)管理人員(B)應(yīng)當(dāng)配備專職或兼職安全生產(chǎn)管理人員

(C)必須設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)(D)應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或配備專職安全生產(chǎn)管理人員11～15 略

二、判斷題(判斷下列各題，正確的寫(xiě)T，錯(cuò)誤的寫(xiě)F，填入題后括號(hào)內(nèi)。每題1分，共15分)

16.GB/T28001-2001標(biāo)準(zhǔn)不但可用于認(rèn)證，還可用于企業(yè)的自我鑒定和聲明。()

17.風(fēng)險(xiǎn)是指某一特定危險(xiǎn)情況發(fā)生的可能性。()

18.組織在建立和評(píng)審職業(yè)健康安全目標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮相關(guān)方的意見(jiàn)。()

19.最高管理者應(yīng)在管理者中指定一名成員作為管理者代表。()

20.職業(yè)健康安全管理體系文件應(yīng)在保證活動(dòng)的有效性和效率的前提下盡可能少。()

21.組織確定與所認(rèn)定的風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的需要采取控制措施的運(yùn)行與活動(dòng)，都要確保在文件化的程序規(guī)定的條件下進(jìn)行。()

22.用于對(duì)職業(yè)健康安全績(jī)效進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量的設(shè)備應(yīng)校準(zhǔn)。()

23.在機(jī)械設(shè)備的傳動(dòng)帶、轉(zhuǎn)動(dòng)軸、皮帶輪、飛輪、砂輪和電鋸等危險(xiǎn)部位，視需要可以選擇裝設(shè)或不裝設(shè)防護(hù)裝置。()

24.為了安全和便于管理，企業(yè)電壓等級(jí)宜少不宜多。()

25.在火災(zāi)和爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所，靜電火花是十分危險(xiǎn)的，靜電電壓可以達(dá)到數(shù)萬(wàn)至數(shù)十萬(wàn)伏。()

26.所有生產(chǎn)企業(yè)都應(yīng)建立安全管理機(jī)構(gòu)或配備專職安全員。()

27.《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》規(guī)定，任何生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，只要其從業(yè)人員超過(guò)300人，就必須設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或配備專職安全生產(chǎn)管理人員。()

28.未經(jīng)上崗前職業(yè)健康檢查的職工可以先從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)，但應(yīng)在3日內(nèi)進(jìn)行職業(yè)健康檢查。()

29.高毒作業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)設(shè)置黃色區(qū)域警示線、警示標(biāo)識(shí)或中文警示說(shuō)明。()

30.依法進(jìn)行安全評(píng)價(jià)的企業(yè)，才可能取得安全生產(chǎn)許可證。()

三、多項(xiàng)選擇題31.關(guān)于GB/T28001-2001標(biāo)準(zhǔn)，以下說(shuō)法正確的是()。(A)其所有要求不必在任何一個(gè)職業(yè)健康安全管理體系中均要納入(B)其針對(duì)的是職業(yè)健康安全(C)其針對(duì)的是產(chǎn)品和服務(wù)安全(D)其所有

要求意在納入任何一個(gè)職業(yè)健康安全管理體系

32.職業(yè)健康安全管理體系方針中包括()。(A)組織對(duì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)安全的整體目標(biāo)和改進(jìn)的承諾(B)對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾(C)對(duì)遵守現(xiàn)行職業(yè)健康安全法律、法規(guī)和其他要求的承諾(D)對(duì)員工職業(yè)健康安全承諾

33.組織在選擇危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法時(shí)()。(A)可以根據(jù)自己的愛(ài)好任意選擇不必考慮任何其他因素(B)應(yīng)依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的范圍、性質(zhì)和時(shí)限進(jìn)行確定(C)應(yīng)盡可能選擇復(fù)雜、精確度高且只有專家才能操作方法

(D)應(yīng)能確定風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別并與運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)和所采取的風(fēng)險(xiǎn)控制措施的能力相適應(yīng)

34.GB/T2008-2001標(biāo)準(zhǔn)要求，組織的職業(yè)健康安全管理者代表應(yīng)()。

(A)負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和保持OHSMS要求(B)向最高管理者提交OHSMS績(jī)效報(bào)告

(C)承擔(dān)職業(yè)健康安全的最終責(zé)任(D)建立組織內(nèi)部的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)

35.“績(jī)效測(cè)量和監(jiān)視”包括()。

(A)對(duì)職業(yè)健康安全目標(biāo)的滿足程度的監(jiān)視(B)對(duì)是否符合職業(yè)健康安全管理方案和運(yùn)行準(zhǔn)則的監(jiān)視

(C)對(duì)是否符合適用的法規(guī)要求的監(jiān)視(D)對(duì)事故、疾病、事件和其他不良職業(yè)健康安全績(jī)效的監(jiān)視

36.組織為消除實(shí)際和潛在不符合原因而采取的任何糾正或預(yù)防措施應(yīng)當(dāng)()。

(A)與問(wèn)題的嚴(yán)重性相適應(yīng)(B)與組織的經(jīng)濟(jì)實(shí)力相適應(yīng)

(C)與面臨的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)相適應(yīng)(D)與作業(yè)者的能力相適應(yīng)

37.特種作業(yè)人員包括()。(A)電工(B)金屬焊接切割工(C)礦山通風(fēng)操作人員(D)鍋爐水質(zhì)化驗(yàn)工

38.下列滅火劑中適用于撲滅帶電火災(zāi)的有()。(A)水(B)二氧化碳(C)泡沫(D)干粉

39.以下屬于危險(xiǎn)化學(xué)品的有()。(A)TNT(B)乙炔(C)聚乙烯d)白磷

40.按照安全生產(chǎn)法的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急救援組織的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位是指()。

(A)礦山(B)危險(xiǎn)物品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存單位(C)建筑施工單位(D)交通運(yùn)輸單位

四、填空題

41.根據(jù)GB/T20081-2001標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)及時(shí)更新有關(guān)法規(guī)和其他要求的信息，并將這些信息傳達(dá)給員工和其他有關(guān)的()。42.GB/T20081-2001標(biāo)準(zhǔn)要求，員工應(yīng)意識(shí)到在工作活動(dòng)中實(shí)際的或潛在的職業(yè)健康安全后果，以及個(gè)人工作的改進(jìn)所帶來(lái)的職業(yè)健康安全()。43.GB/T20081-2001標(biāo)準(zhǔn)中，4.4.6條款的標(biāo)題是()。44.根據(jù)《勞動(dòng)防護(hù)用品監(jiān)督管理規(guī)定》的要求，特種勞動(dòng)防護(hù)用品實(shí)行()標(biāo)志管理。

45.三級(jí)安全教育是指:廠級(jí)教育、()、班組教育。

6-10 請(qǐng)對(duì)以下場(chǎng)景進(jìn)行分析，并在括號(hào)內(nèi)寫(xiě)出其所適用的GB/T20081-2001標(biāo)準(zhǔn)條款的編號(hào)。必須寫(xiě)出所適用條款的最準(zhǔn)確編號(hào)，但最多只須寫(xiě)出三位章節(jié)號(hào)。

46.顧客打電話詢問(wèn)化工廠的職業(yè)健康安全方針，辦公室主任回答:已印成宣傳單，可以來(lái)取。()

47.車間在每個(gè)班組設(shè)置兼職安全員。()

48.某公司新辦了一個(gè)名叫“安全生產(chǎn)園地”的黑板報(bào)，其中包括“事故通報(bào)”、“公司安全生產(chǎn)制度建設(shè)”等欄目，深受大家的喜愛(ài)。()49.某化工廠每年進(jìn)行一次消防演習(xí)。()

50.根據(jù)同類企業(yè)所發(fā)生的觸電事故的教訓(xùn)，本企業(yè)已對(duì)內(nèi)部所有電器和用電安全進(jìn)行了全面的的檢查。()

五、簡(jiǎn)答題51.請(qǐng)簡(jiǎn)述組織進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及風(fēng)險(xiǎn)控制策劃的步驟。

52.員工應(yīng)參與哪些協(xié)商活動(dòng)？53.試說(shuō)明火災(zāi)形成的要素以及控制火災(zāi)的基本原則。

六、案例分析及闡述題

55.為什么說(shuō)危險(xiǎn)源辨識(shí)是職業(yè)健康安全管理體系的核心？

56.2006年7月10日，某用戶將一只液氯鋼瓶送到某電化廠充裝液氯。該用戶在生產(chǎn)設(shè)備與液氯鋼瓶連接管路上沒(méi)有安裝逆止閥、緩沖罐或其他防倒灌裝置，致使氯化石蠟倒灌入液氯鋼瓶中。用戶在將液氯鋼瓶送至電化廠時(shí)未說(shuō)明這一情況，埋下了重大事故隱患。與此同時(shí)，電化廠液氯工段操作人員違章操作，在充裝液氯前沒(méi)有按照操作規(guī)程對(duì)鋼瓶進(jìn)行裝前檢查和清理。充裝時(shí)，鋼瓶?jī)?nèi)的氯化石蠟和液氯發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，溫度壓力升高，致使該鋼瓶發(fā)生爆炸，并引發(fā)周圍鋼瓶相繼爆炸，造成8名工人死亡，周圍居民數(shù)千人中毒。對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，雙方工人均未經(jīng)特種作業(yè)人員培訓(xùn)和考核，工廠也沒(méi)有事故應(yīng)急預(yù)案和措施。請(qǐng)根據(jù)上述材料，分析該起事故的直接原因和間接原因。

第二篇：2007年9月QMS國(guó)家注冊(cè)審核員考試題

2007年9月QMS國(guó)家注冊(cè)審核員考試題-(整理版)

一、單選題

1、電視機(jī)的（）特性是賦予特性。a.清晰度 b.音響保真度 c.價(jià)格 d.顏色

2、以下哪些不包括在《產(chǎn)品質(zhì)量法》中所稱的“產(chǎn)品”范圍內(nèi)： a.加工和制作的產(chǎn)品 b.銷售的產(chǎn)品

c.建設(shè)工程 d.建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備

二、判斷題

1、審核員發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)線索時(shí)可擴(kuò)大抽樣。（）

2、受審核方可以依據(jù)合理的理由要求認(rèn)證機(jī)構(gòu)更換審核組成員。（）

三、多選題

1、以下哪些是顧客財(cái)產(chǎn)？（）

a.組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購(gòu)買(mǎi)的原材料 b.顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具 c.賓館服務(wù)臺(tái)保管的顧客的貴重物品

d.某加工廠為加工顧客所需的設(shè)備時(shí)購(gòu)買(mǎi)的零部件

2、根據(jù)《計(jì)量法》，以下（）屬于強(qiáng)制性檢定的范圍： a.公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具 b.最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具

c.用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測(cè)方面列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計(jì)量器具。d.a+b+c

3、GB/T2828.1-2003標(biāo)準(zhǔn)是（）a.計(jì)量抽樣方案 b.調(diào)整型抽樣方案

c.計(jì)數(shù)抽樣方案 d.非調(diào)整型抽樣方案

4、請(qǐng)受審核方確認(rèn)不符合項(xiàng)是為了（）

a.找出不符合的原因 b.確認(rèn)審核證據(jù)的準(zhǔn)確性

c.同意采取糾正措施 d.a+b+c

5、質(zhì)量體系審核中不采用（）方法收集審核證據(jù)。a.面談 b.查閱文件和記錄

c.抽取產(chǎn)品送認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室檢測(cè) d.現(xiàn)場(chǎng)觀察

6、在第三方認(rèn)證時(shí)，（）不是審核員的職責(zé)： a.實(shí)施審核 b.確定不合格項(xiàng)

c.分析不符合項(xiàng)的原因 d.針對(duì)不符合項(xiàng)制定糾正措施

7、管理的對(duì)象是（）

a.組織 b.資源 c.？d.？（不記得了，請(qǐng)補(bǔ)充。）

8、實(shí)習(xí)審核員申請(qǐng)人員至少需要（）與質(zhì)量管理相關(guān)的工作經(jīng)歷。a.2年以上（含2年）b.3年以上 c.4年以上 d.5年以上

四、填空題

1、組織應(yīng)確保外來(lái)文件得到（），并控制其分發(fā)。

2、根據(jù)《認(rèn)證認(rèn)可條例》，國(guó)家推行產(chǎn)品、（）、管理體系認(rèn)證。

3、審核報(bào)告所有權(quán)歸（），審核員應(yīng)保守相關(guān)秘密。

判斷屬于哪個(gè)條款：

4、質(zhì)檢部新分配的大學(xué)生不會(huì)操作檢測(cè)設(shè)備。（）

5、某賓館在客房?jī)?nèi)放置《服務(wù)指南》。（）

五、簡(jiǎn)答、闡述題

1、管理評(píng)審（5.6）體現(xiàn)了哪些質(zhì)量管理原則，為什么？

2、簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的關(guān)系。

3、糾正、糾正措施和預(yù)防措施的概念有什么不同？

4、如何審核“內(nèi)部審核”條款？

5、簡(jiǎn)要說(shuō)明SPC圖的概念及其作用。（這道題6月份QMS審核員考試也考過(guò)）

6、簡(jiǎn)要說(shuō)明審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論之間的關(guān)系。（這道題9月份的ISO14001審核員考試也考了。）

7、審核員在某企業(yè)查最近一次的管理評(píng)審，發(fā)現(xiàn)管理評(píng)審報(bào)告中針對(duì)評(píng)審情況，共提出了四項(xiàng)改進(jìn)決策，審核員只看到其中一項(xiàng)由辦公室完成的改進(jìn)措施的實(shí)施情況及其有效性的驗(yàn)證記錄。你作為審核員應(yīng)如何處理。

8、在審核“顧客滿意”時(shí)，公司銷售部部長(zhǎng)告訴審核員：“自體系運(yùn)行以來(lái)，我們沒(méi)有收到任何顧客投訴，也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)顧客退貨的情況，這說(shuō)明顧客對(duì)我們的產(chǎn) 品質(zhì)量很滿意，因此我們沒(méi)有相關(guān)記錄?！睂徍藛T很滿意他們的工作，道謝后離開(kāi)了。你認(rèn)為這種審核是否符合要求？為什么？如果你去審核，你將用什么方法？審 核哪些內(nèi)容？

9、審核員在審核人力資源部時(shí)，查了培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)效果驗(yàn)證和培訓(xùn)記錄，請(qǐng)問(wèn)該審核員審核是否充分，如何作進(jìn)一步審核？

10、《質(zhì)量管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則》第二章注冊(cè)要求

2.1 申請(qǐng)要求

2.1.1

各級(jí)別注冊(cè)申請(qǐng)人應(yīng)認(rèn)真閱讀CCAA-QMS審核員注冊(cè)準(zhǔn)則，了解各項(xiàng)注冊(cè)要求。

2.1.2

申請(qǐng)人應(yīng)提供真實(shí)、完整的注冊(cè)信息、資料。申請(qǐng)信息、資料應(yīng)使用中文或英文，如提供其他語(yǔ)言的信息、資料，應(yīng)附有經(jīng)聘用申請(qǐng)人的認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)的中文翻譯件。

2.1.3

申請(qǐng)人應(yīng)使用 CCAA統(tǒng)一的注冊(cè)申請(qǐng)表格。申請(qǐng)表應(yīng)填寫(xiě)完整，由申請(qǐng)人親筆簽字，注冊(cè)擔(dān)保人、推薦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽字并蓋推薦機(jī)構(gòu)公章，附上所有要求的證明資料，與注冊(cè)費(fèi)用一同遞交 CCAA。

注：申請(qǐng)表格可從 CCAA網(wǎng)站http://www.tmdps.cn下載后填寫(xiě)，同時(shí)在該網(wǎng)站的“注冊(cè)申請(qǐng)”欄完成網(wǎng)上申請(qǐng)。

根據(jù)以上要求，請(qǐng)問(wèn)：

1)如果申請(qǐng)人不清楚注冊(cè)相關(guān)要求，從什么渠道可以獲得相關(guān)信息。2）申請(qǐng)人的申請(qǐng)表，哪些內(nèi)容必須親手簽字或蓋章，不得打印。

問(wèn)以下有沒(méi)有不符合，不符合哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)條款，寫(xiě)出不符合標(biāo)準(zhǔn)條款內(nèi)容及不符合事實(shí)：

11、審核員查銷售部銷售合同，發(fā)現(xiàn)有一份合同（編號(hào)為：S122）用手寫(xiě)改動(dòng)，改動(dòng)處雙方都簽字確認(rèn)了。改動(dòng)內(nèi)容為“某設(shè)備附錄電纜長(zhǎng)度由原來(lái)50米改 為100米每條”。銷售部負(fù)責(zé)告訴審核員，此更改已通知相關(guān)部門(mén)。審核員在倉(cāng)庫(kù)審核發(fā)現(xiàn)一卡片，上面標(biāo)注的電纜長(zhǎng)度為50米，涉及的合同編號(hào)為S122。倉(cāng)庫(kù)管理員說(shuō)到時(shí)按這個(gè)卡片發(fā)給客戶，并聲稱不知道合同已更改了。

13、某車間表現(xiàn)處理工藝文件規(guī)定，某零件處理溫度為100-120攝氏度，每筐裝15個(gè)，在處理液中浸泡20分鐘。后來(lái)因?yàn)檎羝蛔?，溫度最多只能達(dá)到 80攝氏度，車間主任為了將浸泡時(shí)間延長(zhǎng)到30分鐘，為了確保產(chǎn)量，每筐裝30個(gè)，完成了生產(chǎn)任務(wù)。審核員問(wèn)工藝員，是否知道這個(gè)變化，工藝員說(shuō)不知道。

14、審核員進(jìn)入某食品廠食品車間，發(fā)現(xiàn)車間窗門(mén)敞開(kāi)，從窗往外看發(fā)現(xiàn)車間地處繁忙市政要道旁邊，灰塵滾滾。車間主任說(shuō)，車間內(nèi)溫度高，因沒(méi)有空調(diào)，非常悶只得開(kāi)窗通風(fēng)。

15、查某家具公司客戶服務(wù)部，發(fā)現(xiàn)某月有多次顧客投訴家具表面擦傷，審核員問(wèn)如何處理的?？蛻舨拷?jīng)理說(shuō)，我們派人全部給客戶換新的產(chǎn)品，客戶都很滿意。沒(méi)有采取其他措施。

16、某車間5、6、7月份產(chǎn)品合格率分別為97%、96.6%、95.3%，工廠要求的產(chǎn)品合格率為95%，以往月份的產(chǎn)品格率都在98%以上，審核員向車間主任提出這個(gè)情況。車間主任說(shuō)沒(méi)有注意到，不過(guò)都達(dá)到工廠的要求，本月的獎(jiǎng)金也少不了。

第三篇：國(guó)家注冊(cè)審核員考試題(質(zhì)量-基礎(chǔ)知識(shí)-2016.12)

2016 年12 月質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員考試試題—基礎(chǔ)知識(shí)

一、單項(xiàng)選擇題

1、依據(jù)ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)，組織與顧客溝通的內(nèi)容不包括（C）。A.關(guān)系重大時(shí)，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求 B.處置或控制顧客財(cái)產(chǎn) C.外包方的環(huán)境污染

D.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋

2、相關(guān)方是能夠影響（A）、受（）影響，或自認(rèn)為受到（）影響的個(gè)人或 組織。

A.決策或活動(dòng) B.決策和活動(dòng) C.活動(dòng)或過(guò)程 D.活動(dòng)和過(guò)程

3、管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與下列哪些事項(xiàng)相關(guān)的決定和措施（D）。A.改進(jìn)的機(jī)會(huì) B.質(zhì)量管理體系所需的變更 C.資源的需求 D.以上都是

4、過(guò)程運(yùn)行環(huán)境中的心理因素，描述不正確的是（C）。A.舒緩心理壓力 B.預(yù)防過(guò)度疲勞 C.美化服務(wù)場(chǎng)景 D.保證情緒穩(wěn)定

5、理解組織及其環(huán)境，下列描述不正確的是（B）。

A.組織確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外 部和內(nèi)部因素

B.最高管理者應(yīng)通過(guò)對(duì)其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性承諾提供證 據(jù)

C.組織應(yīng)對(duì)這些確定的內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視 D.組織應(yīng)對(duì)這些確定的內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行評(píng)審

6、下列關(guān)于ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)采用的方法，描述最適當(dāng)?shù)氖牵ˋ）。

A.采用過(guò)程方法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與基風(fēng)險(xiǎn)的方法結(jié)合 B.采用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與過(guò)程方法相結(jié) 合

C.采用基于風(fēng)險(xiǎn)管理的PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)方法 D.采用基于PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)的過(guò)程方法

7、下列關(guān)于“服務(wù)”描述不正確的是（C）。A.服務(wù)的特征可以是無(wú)形的也可以是有形的 B.服務(wù)通過(guò)與顧客接觸的活動(dòng)來(lái)確定顧客要求 C.通常，服務(wù)的愉出包括有形或無(wú)形的產(chǎn)品 D.服務(wù)可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛

8、為了確保測(cè)量結(jié)果的有效，可引用ISO9001:2015 的標(biāo)準(zhǔn)要求，測(cè)量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以 下控制（C）。

A.建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)賬B.編制測(cè)最設(shè)備周檢計(jì)劃 C.按規(guī)定時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定 D.以上全部

9、在ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于（B）的產(chǎn)品和服 務(wù)。A.提供給顧客或顧客所要求B.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求 C.預(yù)期提供給顧客D.顧客所要求

10、在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客 要求并且努力（C）。

A.滿足顧客未來(lái)需求和期望B.超越顧客的要求

C.超越顧客期望D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望

11、質(zhì)量管理原則中的凌達(dá)作用是指（D）。建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全 員積極參與實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件。A.領(lǐng)導(dǎo)B.高層領(lǐng)導(dǎo)

C.最高管理者D.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

12、針對(duì)“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確的是（D）。A.在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”一起使用 B.產(chǎn)品和服務(wù)包括所有的輸出類別

C.產(chǎn)品和服務(wù)包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料 D.產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異

13、檢驗(yàn)是對(duì)符合規(guī)定要求的確定。檢驗(yàn)的結(jié)果可表明合格、不合格或合格的（D）。A.性質(zhì)B.原因 C.分類D.程度

14、組織應(yīng)確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系（C）的能力 的各種外部和內(nèi)部的因素。A.績(jī)效B.結(jié)果

C.預(yù)期結(jié)果D.及其過(guò)程

15、組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足（A）能力，以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方的 有意和無(wú)意的影響。A.顧客B.要求 C.市場(chǎng)D.顧客期望

16、對(duì)特定的客體，規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)用程序和相關(guān)資源的規(guī)范是（C）。A.質(zhì)量手冊(cè)B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃 C.質(zhì)量計(jì)劃D.項(xiàng)目管理計(jì)劃

17、ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)要求的（C）。A.取代B.融合 C.補(bǔ)充D.B+C

18、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維使組織能夠確定可能導(dǎo)致其過(guò)程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的 各種因素，采取預(yù)防控制，最大限度地降低不利影響，并最大限度地（A）。A.利用出現(xiàn)的機(jī)遇B.采取控制措施 C.面對(duì)挑戰(zhàn)D.采用預(yù)防工具

19、ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)所闡述的質(zhì)量管理體系原則不包括（C）。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過(guò)程方法B.領(lǐng)導(dǎo)作用、循證決策

C.管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關(guān)系D.全員參與、關(guān)系管理、改進(jìn)

20、“某機(jī)場(chǎng)公司的駁運(yùn)車司機(jī)正在按航班信息和乘客人數(shù)的控制要求進(jìn)行乘客駁運(yùn) 作業(yè)”。最適用于這一情景的條款是（D）。A.7.1.3 B.8.1 C.8.2.1 D.8.5.1

21、“京東購(gòu)物網(wǎng)首頁(yè)上聲明：凡在京東網(wǎng)上購(gòu)物，均可使用京東白條：30 天內(nèi)免 任何手續(xù)費(fèi)”。此聲明屬于下列哪個(gè)要求（B）。A.適用的法律法規(guī)要求B.組織認(rèn)為的必要要求 C.組織必須履行的要求D.組織隱含的要求

22、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)中的“變換方法進(jìn)行計(jì)算”的活動(dòng)是（C）。A.設(shè)計(jì)輸出B.設(shè)計(jì)評(píng)審 C.設(shè)計(jì)驗(yàn)證D.設(shè)計(jì)確認(rèn)

23、正規(guī)的質(zhì)量管理體系為策劃、執(zhí)行、監(jiān)視和改進(jìn)質(zhì)量管理活動(dòng)的（D）提供了 框架。

A.有效性B.有效性和效率 C.符合性和有效性D.績(jī)效

24、組織與顧客溝通時(shí)，除了獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋外，還包括（D）。A.提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息

B.關(guān)系重大時(shí)，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求 C.處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)D.以上都是

25、“機(jī)械公司的工藝員正在編寫(xiě)軸承的工藝卡片”。最適用于這一情景的條款是（B）。

A.7.5.2 B.8.1b C.8.5.1a D.8.5.1b

26、“將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過(guò)程組成的體系來(lái)理解和管理時(shí)，可更加有 效和高效地得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果”。說(shuō)是哪項(xiàng)管理原則（A）。A.過(guò)程方法B.改進(jìn)

C.管理的系統(tǒng)方法D.詢證決策

27、組織的環(huán)境是多變的，應(yīng)對(duì)這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行（D）。A.監(jiān)測(cè)B.評(píng)審

C.跟蹤D.監(jiān)視和評(píng)審

28、以下哪些不是顧客財(cái)產(chǎn)（D）？ A.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在上課前收集到的學(xué)員通訊錄 B.銀行向儲(chǔ)戶索要的身份證復(fù)印件

C.雨天，就餐者將自帶的雨傘放在酒店門(mén)口的固定雨傘架上 D.涂料公司向顧客提供的標(biāo)準(zhǔn)色卡

29、組織在對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制時(shí)。應(yīng)保留下列哪些成文 信息（D）。

A.有關(guān)更改評(píng)審結(jié)果B.授權(quán)進(jìn)行更改的人員 C.根據(jù)評(píng)審所采取的必要措施D.以上都是

30、根據(jù)ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)8.6 條款，組織應(yīng)在適當(dāng)階段實(shí)施策劃的安排，目的是（D）。

A.確保產(chǎn)品和服務(wù)已滿足要求B.確保產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果得到證實(shí)

C.確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠持續(xù)滿足要求D.以驗(yàn)證產(chǎn)品和要求已得到滿足

31、根據(jù)ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)，除非（D），否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不 應(yīng)向顧客放行產(chǎn)品和將會(huì)服務(wù)。

A.得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)B.適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn) C.必須得到顧客批準(zhǔn)D.A+B

32、組織環(huán)境指對(duì)組織（C）的方法有影響的內(nèi)部和外部因素的組合。A.經(jīng)營(yíng)和決策B.質(zhì)量管理 C.建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)D.持續(xù)改進(jìn)

33、致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（B）。

A.質(zhì)量計(jì)劃B.質(zhì)量管理 C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量保證

34、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》不適用于下列哪項(xiàng)（A）。A.農(nóng)田里收獲的小麥B.糧店銷售的大米 C.商場(chǎng)出售的電器D.建筑材料

35、下列哪些活動(dòng)是組織設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程控制的目的（D）。A.實(shí)施評(píng)審活動(dòng)，以評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力 B.實(shí)施驗(yàn)證活動(dòng)，以確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出的滿足輸入的要求

C.事實(shí)確認(rèn)活動(dòng)，以確保形成的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要 求

D.以上都是

36、組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R(shí)別、評(píng)審 和控制。目的是（C）。

A.以確?；陲L(fēng)險(xiǎn)的思維方式，減少對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)所帶來(lái)的影響 B.以確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求 C.以確保更改對(duì)滿足要求不會(huì)產(chǎn)生不利影響 D.以上都是

37、需要時(shí)，組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR(shí)別輸出，其目的是（B）。A.滿足產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)識(shí)要求B.以確保產(chǎn)品和服務(wù)合格 C.確保產(chǎn)品的可追溯性D.以上都是

38、組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對(duì)輸出進(jìn)行必要防護(hù)，下列哪些不屬于輸出防護(hù)（A）。

A.愛(ài)奇藝公司上傳到網(wǎng)上的收費(fèi)電視節(jié)目 B.食品廠用冷藏車運(yùn)輸水產(chǎn)品 C.產(chǎn)品包裝

D.化工研究通過(guò)百度云向顧客傳輸?shù)男庐a(chǎn)品配方信息

39、組織應(yīng)確定所要求的交付后活動(dòng)的覆蓋范圍和程度時(shí)，應(yīng)考慮下列哪些活動(dòng)（D）。

A.家電產(chǎn)品的三包協(xié)議B.家電產(chǎn)品中有毒化學(xué)物殘留 C.一次性PET 飲水瓶廢棄后的回收D.以上都是

40、組織應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制，其目的是（D）。A.以確保變更管理B.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、并予以控制

C.以保持質(zhì)量管理體系滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求D.已確保持續(xù)地符合要求

41、對(duì)不合格輸出進(jìn)行糾正之后應(yīng)驗(yàn)證其是否符合要求，是ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè) 條款提出的要求（C）。A.8.3.6 B.8.5.6 C.8.7.1 D.10.2.1

42、組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。（C）組織應(yīng)進(jìn)行評(píng) 審。

A.在發(fā)生貿(mào)易前B.在發(fā)生貿(mào)易后 C.在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前D.在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)后

43、當(dāng)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康管理體系被一起審核時(shí)，稱為（D）。

A.整合審核B.第二方審核 C.聯(lián)合審核D.結(jié)合審核

44、在創(chuàng)建和更新成文信息時(shí)，要進(jìn)行評(píng)審批準(zhǔn)，以確保（C）。A.充分性B.有效性

C.適宜性和充分性D.適宜性

45、組織應(yīng)確定并配備（C），以有效實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn)行和控制其過(guò)程。A.有能力的人員B.有知識(shí)的人員 C.所需的人員D.有技能的人員

46、下列哪項(xiàng)成文信息，不是組織在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改時(shí)應(yīng)保留的（A）。A.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)信息B.評(píng)審的結(jié)果

C.更改的授權(quán)D.為防止不利影響而采取的措施

47、依據(jù)ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)9.1.1，組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的（A）。A.績(jī)效和有效性B.復(fù)合型和有效性 C.適宜性、充分性和有效性D.以上全部

48、組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以運(yùn)行過(guò)程并獲得（D）。A.過(guò)程績(jī)效B.體系績(jī)效

C.合格產(chǎn)品D.合格產(chǎn)品和服務(wù)

49、組織應(yīng)在相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的（D）建立質(zhì)量目標(biāo)。A.范圍B.邊界 C.活動(dòng)D.過(guò)程

50、組織對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí)，以下不正確的考慮是（D）。A.變更目的及其潛在后果B.質(zhì)量管理體系的完整性 C.資源的可獲得性D.職責(zé)和權(quán)限的固化

51、組織應(yīng)確定并提供所需的資源，以建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，組織應(yīng)考慮現(xiàn)在內(nèi)部資源的能力，還要考慮從（C）。A.相關(guān)方獲得資源B.外部合作伙伴獲得資源 C.外部供方獲得資源D.外部獲得資源

52、依據(jù)ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)7.1.6 要求，組織應(yīng)確定（C），以運(yùn)行過(guò)程并獲得合 格產(chǎn)品和服務(wù)。

A.專業(yè)知識(shí)B.管理知識(shí) C.所需的知識(shí)D.更新的知識(shí)

53、組織應(yīng)確保受其控制的工作人員知曉，他們對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括（B）。

A.失效模式后果分析B.改進(jìn)績(jī)效的益處 C.知識(shí)分享D.體系的績(jī)效

54、組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部的溝通，包括（D）。A.溝通什么和何時(shí)溝通B.與誰(shuí)溝通和如何溝通 C.誰(shuí)負(fù)責(zé)溝通D.以上都是

55、審核范圍和準(zhǔn)則，包括任何更改，應(yīng)由（D）確定。A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)B.客戶

C.審核組D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)與客戶商討后

56、審核原則（C）審核公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)。A.誠(chéng)實(shí)正直B.明斷自立 C.獨(dú)立性D.基于證據(jù)的方法

57、六西格瑪改進(jìn)模式分為以下哪幾個(gè)階段（A）。

A.DMAJC-界定、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制B.PDCA-策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn) C.CAPD-檢查、改進(jìn)、策劃、實(shí)施D.DMAI-界定、測(cè)量、分析、改進(jìn)

58、以下那種圖示技術(shù)是研究成對(duì)出現(xiàn)兩組數(shù)據(jù)之間的關(guān)系的（C）。A.直方圖B.趨勢(shì)圖 C.散布圖D.正態(tài)圖

59、以下不屬于物理因素的有（B）。A.溫度B.減壓 C.空氣流通D.照明

60、PDCA（策劃-實(shí)施-檢查-處置）循環(huán)的觀點(diǎn)是以下哪位質(zhì)量大師提出的（A）。A.戴明B.休哈特 C.朱蘭D.石川馨

61、計(jì)量器具是指能用以直接或間接測(cè)出被測(cè)對(duì)象量值的裝置、儀器儀表，量具和用 于統(tǒng)一量值的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，包括（D）。A.計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)B.工作計(jì)量器具 C.計(jì)量基準(zhǔn)D.以上全部

62、針對(duì)ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)中7.5 條款“成文信息”中包含的質(zhì)量管理體系成文信 息要求你認(rèn)為不正確的理解是（D）。A.標(biāo)準(zhǔn)要求的成文信息

B.為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的成文信息 C.文件數(shù)量多少，詳細(xì)程度各企業(yè)可以不同 D.不需要質(zhì)量手冊(cè)

63、組織的知識(shí)是組織特有的知識(shí)，通常從其（A）中獲得。A.經(jīng)驗(yàn)B.項(xiàng)目 C.理論D.學(xué)習(xí)

64、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》規(guī)定（A）負(fù)責(zé)建立各種計(jì)量基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，作為統(tǒng)一 全國(guó)量值的最高依據(jù)。

A.國(guó)務(wù)院計(jì)量行政部門(mén)B.省級(jí)計(jì)量行政部門(mén)

C.縣級(jí)以上地方人名政府計(jì)量行政部門(mén)D.國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門(mén) 65、以下不屬于審核準(zhǔn)則的是（B）。A.顧客的隱含要求B.組織的產(chǎn)品的檢驗(yàn)記錄

C.生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)管理規(guī)定D.認(rèn)證產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

66、認(rèn)證人員自被撤銷執(zhí)業(yè)資格之日起（A），認(rèn)可機(jī)構(gòu)不再受理其注冊(cè)申請(qǐng)。A.5 年內(nèi)B.6 個(gè)月內(nèi) C.3 年內(nèi)D.1 年內(nèi)

67、在對(duì)鑄件進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和根據(jù)樣本中包含的不合 格砂眼數(shù)判斷該批產(chǎn)品是否接收的判定方式屬于（B）檢驗(yàn)。A.計(jì)點(diǎn)和計(jì)量B.計(jì)件和計(jì)點(diǎn) C.計(jì)數(shù)和計(jì)量D.計(jì)數(shù)和序貫

68、對(duì)于特殊審核，以下描述不正確的是（C）。

A.對(duì)于已授予的認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)其擴(kuò)大認(rèn)證范圍的審核可以和監(jiān)督審核同時(shí)進(jìn)行 B.提前較短時(shí)間的審核，認(rèn)證機(jī)構(gòu)在指派審核組時(shí)應(yīng)給予更多關(guān)注 C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)為調(diào)查投訴進(jìn)行的特殊審核可以和監(jiān)督審核同時(shí)進(jìn)行

D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)為調(diào)查投訴、對(duì)變更做出回應(yīng)或?qū)Ρ粫和５目蛻暨M(jìn)行追蹤時(shí)可能需要在 提前較短時(shí)間通知獲證客戶就對(duì)其進(jìn)行審核

69、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定：因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為（B），自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。A.五年B.二年 C.三年D.十年

70、確定審核范圍時(shí)應(yīng)考慮（D）。

A.組織的實(shí)際位置與組織單元B.覆蓋的時(shí)期 C.組織的活動(dòng)和過(guò)程D.以上全部 71、審核發(fā)現(xiàn)是指（D）。A.審核中觀察到的客觀事實(shí)

B.將收集的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果 C.審核的不合格項(xiàng)D.審核中觀察項(xiàng)

72、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和（B）三個(gè)步驟。A.風(fēng)險(xiǎn)處置B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) C.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

73、根據(jù)GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1 部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)》標(biāo)準(zhǔn)給出 的術(shù)語(yǔ)和定義，規(guī)定產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)需要滿足的要求的文件是（B）。A.規(guī)程B.規(guī)范 C.指南D.標(biāo)準(zhǔn)

74、組織應(yīng)對(duì)所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的來(lái)自外部的成文信息進(jìn)行適當(dāng) 的（C），并予控制。A.發(fā)放并使用B.授權(quán)并修改 C.識(shí)別D.標(biāo)識(shí)

75、應(yīng)用過(guò)程方法可通過(guò)采用PDCA 循環(huán)以及始終（D）對(duì)過(guò)程和體系進(jìn)行整體管 理，旨在有效利用機(jī)遇并防止發(fā)生不良結(jié)果。A.進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)B.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 C.堅(jiān)持防范風(fēng)險(xiǎn)D.基于風(fēng)險(xiǎn)的思維

76、以下關(guān)于過(guò)程方法的描述不正確的是（B）。

A.IS09001:2015 標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性時(shí)采用過(guò) 程方法，通過(guò)滿足顧客要求增強(qiáng)顧客滿意

B.在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過(guò)程中，系統(tǒng)地管理相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程有助于提高組織的有 效性

C.過(guò)程方法使組織能夠?qū)w系中的相互關(guān)聯(lián)相互依賴的過(guò)程進(jìn)行有效控制，以增加 組織的整體績(jī)效

D.過(guò)程方法包括按照組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向，對(duì)各過(guò)程及其相互作用，系統(tǒng)的 進(jìn)行規(guī)定和管理，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果

77、IS09001:2015 標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)確定井提供建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管 理體系所需的資源，以下對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施資源描述不正確的是（D）。A.建筑物和相關(guān)設(shè)施B.設(shè)備，包括硬件和軟件 C.運(yùn)輸資源、信息和通信技術(shù)D.設(shè)備操作人員

78、當(dāng)組織聲稱符合IS09001:2015 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，以下說(shuō)法正確的是（B）。A.任何情況下，ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)的所有要求均須符合

B.組織科確定不適用要求，所確定的不適用要求不影響組織確保其產(chǎn)品和服務(wù)的符 合性及增加顧客滿意的能力或責(zé)任

C.組織確定的不適用要求僅限于第8 章，否則不能聲稱符合ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn) D.B+C 79、為確保產(chǎn)品和服務(wù)合格而確定、提供和維護(hù)的運(yùn)行過(guò)程所需的環(huán)境不包括（B）。

A.社會(huì)因素B.生理因素 C.心理因素D.物理因素

80、以下不是設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制的活動(dòng)的是（B）。A.實(shí)施評(píng)審活動(dòng)B.實(shí)施更改活動(dòng) C.實(shí)施驗(yàn)證活動(dòng)D.實(shí)施確認(rèn)活動(dòng)

二、多項(xiàng)選擇題

81、標(biāo)準(zhǔn)哪些條款與戰(zhàn)略有關(guān)？（ABCD）。A.4.1 理解組織及其環(huán)境B.5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 C.5.2.1 制定質(zhì)最方針D.9.3 管理評(píng)審

82、GB/T19011 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，決定審核組的規(guī)模和組成時(shí)，應(yīng)考慮（ABD）。A.審核的復(fù)雜程度B.所選定的審核方法 C.審核組長(zhǎng)的專業(yè)能力D.法律法規(guī)要求

83、ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述，以下哪一種不是正確的？（CD）。

A.循證決策B.關(guān)系管理

C.與供方互利的關(guān)系D.基于事實(shí)的決策方法 84、關(guān)于組織的環(huán)境描述準(zhǔn)確的是（ABCD）。

A.組織環(huán)境的概念、除了適用于贏利性組織，還同樣能適用于非盈利或公共服務(wù)組 織

B.對(duì)建立、實(shí)施預(yù)期結(jié)果的方法有影響的內(nèi)外部結(jié)果的組合 C.對(duì)策劃、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針的方法有影響的內(nèi)外部結(jié)果的組合 D.了解基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)確定組織環(huán)境會(huì)有影響

85、下列哪些是ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)基本結(jié)構(gòu)示意的PDCA 循環(huán)圖中輸入的要求（ABD）。

A.相關(guān)方的需求和期望B.組織及其環(huán)境 C.質(zhì)量管理體系的結(jié)果D.顧客要求

86、按照ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)確保在與外部供方溝通之前，所確定的要 求是（BC）。A.有效的B.充分的 C.適宜的D.可信的

87、依據(jù)ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇可為（ABD）奠定基礎(chǔ)。A.提高質(zhì)量管理體系有效性B.獲得改進(jìn)結(jié)果 C.創(chuàng)造利潤(rùn)D.防止不利影響

88、ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)6.1.1 條款要求，在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，組織應(yīng)考慮到（ABC）。

A.組織的環(huán)境B.相關(guān)方的要求 C.需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇D.組織的產(chǎn)品和服務(wù)類別

89、組織應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行控制，以確保（ABCD）。A.規(guī)定擬獲得的結(jié)果B.實(shí)施評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)活動(dòng)

C.針對(duì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)過(guò)程中確定的問(wèn)題采用必要措施 D.保留設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程控制活動(dòng)的成文信息 90、5S 現(xiàn)場(chǎng)管理起源于日本豐田公司，5 個(gè)S 分別代表（AB）。A.整理、整頓B.清掃、清潔、素養(yǎng) C.速度、節(jié)約、素養(yǎng)D.安全、服務(wù)

91、《產(chǎn)品質(zhì)量法》中所稱“缺陷”，是指以下哪些情況（AB）。A.產(chǎn)品存危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)

B.產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該 標(biāo)準(zhǔn)

C.不符合國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)要求D.不符合顧客要求

92、下列那些情況違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》關(guān)于產(chǎn)品或其包裝上的標(biāo)識(shí)的有關(guān)規(guī)定（AB）。

A.沒(méi)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明

B.內(nèi)銷產(chǎn)品只有英文表明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名稱和地址 C.所標(biāo)注的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為現(xiàn)行有效的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) D.在化妝品包裝上標(biāo)明生產(chǎn)日期和實(shí)效日期

93、以下關(guān)于審核方案的說(shuō)法正確的是（ABC）。A.認(rèn)證周期的審核方案應(yīng)覆蓋全部的管理體系要求

B.審核方案的確定和任何后續(xù)調(diào)整應(yīng)考慮客戶的規(guī)模，其管理體系、產(chǎn)品和過(guò)程的 范圍與復(fù)雜程度，以及經(jīng)過(guò)證實(shí)的管理體系有效性水平和以前審核的結(jié)果 C.監(jiān)督審核應(yīng)至少每個(gè)日歷年進(jìn)行一次

D.審核方案的第一個(gè)周期從初次認(rèn)證決定算起。以后的周期從證書(shū)頒發(fā)之日算起 94、根據(jù)ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。適用時(shí)，下列哪些是受控條件（BCD）。

A.確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求B.配備勝任的人員，包括所要求的資格

C.可獲得成文信息，以規(guī)定擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)或進(jìn)行的活動(dòng)的特性 D.采取措施防止人為錯(cuò)誤

95、ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)7.3 條款指人員意識(shí)，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)工作人 B.員知曉（ABCD）。A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標(biāo)

C.不符合質(zhì)量管理體系要求的后果D.他們對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)

96、當(dāng)組織確定需要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí)，組織對(duì)變更進(jìn)行策劃時(shí)應(yīng)考慮（BCD）。

A.產(chǎn)品的價(jià)格變化B.質(zhì)量管理體系的完整性 C.資源的可獲得性及職責(zé)和權(quán)限分配或再分配 D.變更的目的及其潛在后果

97、計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)適用于以下哪些情況（ABD）。A.連續(xù)批產(chǎn)品

B.進(jìn)廠原材料、外購(gòu)件、出廠成品、工序間在制品交接 C.政府部門(mén)監(jiān)督抽查D.工序管理和庫(kù)存品復(fù)檢

98、能證實(shí)最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾的活動(dòng)是（ABCD）。A.確保制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并與組織環(huán)境相適應(yīng)，與戰(zhàn)略方向相一致 B.確保質(zhì)量管理體系要求融入組織的業(yè)務(wù)過(guò)程 C.促進(jìn)使用過(guò)程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維

D.推動(dòng)改進(jìn)，支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用

99、組織的知識(shí)可以基于外部來(lái)源，以下哪些是知識(shí)的的外部來(lái)源？（ABC）。A.標(biāo)準(zhǔn)B.從顧客或外部供方收集的知識(shí)

C.專業(yè)會(huì)議D.獲取和分享未成文的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

100、組織應(yīng)分析和評(píng)價(jià)通過(guò)監(jiān)視和測(cè)量獲得的適宜的數(shù)據(jù)和信息，應(yīng)利用分析結(jié)果 評(píng)價(jià)包括（ABCD）。

A.針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性B.策劃是否得到有效實(shí)施 C.C.外部供方是績(jī)效D.質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求

第四篇：2018年6月國(guó)家注冊(cè)審核員考試QMS基礎(chǔ)知識(shí)試卷

2018年6月QMS基礎(chǔ)真題試卷

一、單項(xiàng)選擇題（從下面各題中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)，并將答案填寫(xiě)在相應(yīng)的位置。每題1分，共50分，不在指定位置作答判為零分）

1.經(jīng)驗(yàn)表明當(dāng)出現(xiàn)波動(dòng)的特殊因素時(shí)，控制圖能有效地引起有關(guān)人員的注意:在系統(tǒng)或過(guò)程需要改進(jìn)時(shí)，即需要減少普通因素所引起的波動(dòng)時(shí)，控制圖能反映出改進(jìn)的情況。以下控制圖形中屬于存在普通因素控制圖的是(B)。

A.圖b+c B.圖a C.圖b D.圖c

2.系統(tǒng)圖又稱樹(shù)形圖，是以問(wèn)題為著眼點(diǎn)，作分支式的思考，用以得到問(wèn)題的解決方案，并明確改善對(duì)象的一種方法。其作用在于系統(tǒng)地將某一主問(wèn)題分解成許多組成要素，以顯示（C）之間的邏輯關(guān)系和順序關(guān)系，改善對(duì)象的構(gòu)成要素，取得可以實(shí)施的方案。

A.事項(xiàng)中的具體元素和對(duì)應(yīng)元素的交點(diǎn)處 B.“原因-結(jié)果”或“目的-手段” C.主題與要素、要素與要素

D.某一項(xiàng)工序或工作作業(yè)進(jìn)行方向

3.某零件的屈服強(qiáng)度界限設(shè)計(jì)要求為480-520MPa，從100個(gè)樣品中所得樣品標(biāo)準(zhǔn)差(S)為6.2MPa，則過(guò)程力指數(shù)為（C）。A.2.150 B.3.225 C.1.075 D.0.538 4.當(dāng)所有策劃的（D）已經(jīng)執(zhí)行或出現(xiàn)與審核委托方約定的情形時(shí)，審核即告結(jié)束。

A.審核計(jì)劃 B.審核內(nèi)容 C.審核方案 D.審核活動(dòng)

5.審核報(bào)告應(yīng)在商定的時(shí)間期限內(nèi)提交，如果延遲，應(yīng)向（D）通告原因。

A.認(rèn)證機(jī)構(gòu) B.受審核方

C.審核方案管理人員 D.B+C

6.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的準(zhǔn)則包括（B）。

A.審核方案

B.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn) C.審核員的審核經(jīng)驗(yàn) D.專業(yè)知識(shí)

7.依據(jù)ISO/IEC17021，如果認(rèn)證機(jī)構(gòu)在審核中使用多場(chǎng)所抽樣，則應(yīng)制定（D），確保對(duì)管理體系的正確審核。A.審核方案 B.審核方法 C.抽樣方法

D.抽樣方案

8.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)實(shí)現(xiàn)審核目的所需的能力以及公正性要求來(lái)選擇和任命審核組成員，包括審核組長(zhǎng)以證機(jī)構(gòu)及必要的（B）A.專業(yè)審核員

B.技術(shù)專家 C.審核員

D.專職審核員

9.質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指（D）建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與與實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件。

A.領(lǐng)導(dǎo) B.高層領(lǐng)導(dǎo) C.最高管理者 D.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

10.組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足（A）能力，以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方的有意和無(wú)意的影響。

A.顧客 B.要求 C.市場(chǎng)

D.顧客期望

11.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，組織與顧客溝通的內(nèi)容不包括（C）。

A.關(guān)系重大時(shí)，制定應(yīng)急措施的特定要求 B.處置或控制顧客財(cái)產(chǎn) C.外包方的環(huán)境污染

D.獲取有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的顧客反饋

12.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)確保做出授予或拒絕認(rèn)證、擴(kuò)大或縮小認(rèn)證范圍、暫停或恢復(fù)認(rèn)證、撤銷認(rèn)證或更新認(rèn)證的決定人員或委員會(huì)不是（D）A.審核方案管理人員 B.審核組長(zhǎng) C.審核員

D.實(shí)施審核的人員

13.以下關(guān)于六西格瑪管理水平的描述正確的是（B）

A.百萬(wàn)產(chǎn)品缺陷數(shù)為3.4 B.百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)為3.4 C.不合格率品為3.4% D.單位產(chǎn)品的缺陷率為3.4%

14.針對(duì)組織確定的來(lái)自外部的質(zhì)量管理體系所需的成文信息，以下正確的是（C）

A.只考慮國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) B.只考慮上級(jí)來(lái)文 C.適當(dāng)識(shí)別并加以控制 D.識(shí)別

15.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)中的“變換方法進(jìn)行計(jì)算”的活動(dòng)是（C）。A.設(shè)計(jì)輸出 B.設(shè)計(jì)評(píng)審 C.設(shè)計(jì)驗(yàn)證 D.設(shè)計(jì)確認(rèn)

16.正規(guī)的質(zhì)量管理體系為策劃、執(zhí)行、監(jiān)視和改進(jìn)質(zhì)量管理活動(dòng)的（D）提供了框架。

A.有效性

B.有效性和效率

C.符合性和有效性 D.績(jī)效 17.質(zhì)量的定義是：客體的一組固有特性滿足（A）的程度。

A.要求 B.顧客要求 C.相關(guān)方要求 D.法律法規(guī)要求

18.過(guò)程運(yùn)行環(huán)境中的心理因素，描述不正確的是（C）

A.舒緩心理壓力 B.預(yù)防過(guò)度疲勞

C.美化服務(wù)場(chǎng)景 D.保證情緒穩(wěn)定

19.組織的環(huán)境是多變的，應(yīng)對(duì)這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行（D）

A.監(jiān)視 B.評(píng)審 C.跟蹤

D.監(jiān)視和評(píng)審

20.下列關(guān)于GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)采用的方法，描述最適當(dāng)?shù)氖牵ˋ）

A.采用過(guò)程方法，將 PDCA(策劃、實(shí)施、檢查、處置)循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的方法結(jié)合 B.采用風(fēng)險(xiǎn)管理方法，將 PDCA(策劃、實(shí)施、檢查、處置)循環(huán)與過(guò)程方法相結(jié)合 C.采用基于風(fēng)險(xiǎn)管理的 PDCA(策劃、實(shí)施、檢查、處置)循環(huán)方法 D.采用基于PDCA(策劃、實(shí)施、檢查、處置)循環(huán)的過(guò)程方法

21.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)所闡述的質(zhì)量管理原則不包括（C）。

A.以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)、過(guò)程方法 B.領(lǐng)導(dǎo)作用、循證決策

C.管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關(guān)系 D.全員積極參與、關(guān)系管理、改進(jìn)

22.GB/T19001-2016 標(biāo)準(zhǔn)8.1運(yùn)行的策劃和控制規(guī)定：策劃的輸出應(yīng)適合于（D）。

A.組織的產(chǎn)品和服務(wù) B.組織的規(guī)模 C.組織的環(huán)境變化 D.組織的運(yùn)行

23.根據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》，對(duì)保障人身健康和生命財(cái)產(chǎn)安全、國(guó)家安全、生態(tài)環(huán)境安全以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理基本需要的技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)制定（B）。

A.統(tǒng)一的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) B.強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) C.同一的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

D.統(tǒng)一的強(qiáng)制性或推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

24.我國(guó)已頒布的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律是（C）

A.標(biāo)準(zhǔn)化法

B.計(jì)量法 C.產(chǎn)品質(zhì)量法 D.公司法

25.組織在確定所要求的交付后活動(dòng)的覆蓋范圍和程度時(shí)，應(yīng)考慮下了哪些活動(dòng)（D）

A.家電產(chǎn)品的三包協(xié)議

B.家電產(chǎn)品中有毒化學(xué)物殘留

C.一次性PET飲水瓶廢棄后的回收 D.以上都是

26.GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)不提供針對(duì)組織的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的具體指南，然而鼓勵(lì)組織審核時(shí)關(guān)注管理體系的（B）

A.重大風(fēng)險(xiǎn) B.重大事項(xiàng) C.重大不合格 D.重大問(wèn)題 27.針對(duì)“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確的是（D）

A.在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”一起使用 B.“產(chǎn)品和服務(wù)”包括所有的輸出類型

C.“產(chǎn)品和服務(wù)”包括硬件、服務(wù)、軟件、流程性材料 D.產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異

28.檢驗(yàn)是對(duì)符合規(guī)定要求的確定，檢驗(yàn)的結(jié)果可以表明合格、不合格或合格的（D）

A.性質(zhì) B.原因 C.分類 D.程度

29.組織應(yīng)確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系（C）的能力的各種外部和內(nèi)部的因素。

A.績(jī)效 B.結(jié)果

C.預(yù)期結(jié)果 D.及其過(guò)程

30.GB/T19004《追求組織的持續(xù)成功 質(zhì)量管理方法》為選擇超出GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求的組織提供（C）

A.審核依據(jù) B.更高要求 C.指南 D.要求

31.《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止（C）

A.出口

B.生產(chǎn)使用

C.生產(chǎn)、銷售和進(jìn)口 D.進(jìn)入市場(chǎng)

32.在對(duì)鑄件進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和根據(jù)樣本中包含的不合格砂眼數(shù)判斷該批產(chǎn)品是否接收的判定方式屬于（B）檢驗(yàn)。

A.計(jì)點(diǎn)和計(jì)量 B.計(jì)件和計(jì)點(diǎn) C.計(jì)數(shù)和計(jì)量 D.計(jì)數(shù)和貫序

33.對(duì)特定的客體，規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)用程序和相關(guān)資源的規(guī)范是（C）。]

A.質(zhì)量手冊(cè) B.產(chǎn)品開(kāi)展計(jì)劃 C.質(zhì)量計(jì)劃

D項(xiàng)目管理計(jì)劃

34.為正確理解和實(shí)施GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)提供必要基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是（C）。

A.ISO10001《質(zhì)量管理 顧客滿意 組織行為規(guī)范指南》

B.ISO9004《追求組織的持續(xù)成功 質(zhì)量管理方法》 C.GB/T19000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 D.GB/T19011《管理體系審核指南》

35.在ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于（B）的產(chǎn)品和服務(wù)。

A.提供給顧客或顧客所要求 B.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求 C.預(yù)期提供給顧客 D.顧客所要求

36.在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力（C）。

A.滿足顧客未來(lái)的需求和期望 B.超越顧客的要求 C.超越顧客期望

D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望

37.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和（B）三個(gè)步驟。A.風(fēng)險(xiǎn)處置 B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) C.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

38.根據(jù)GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)》標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語(yǔ)和定義、規(guī)定產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)需要滿足的要求的文件是（B）。] A.規(guī)程 B.規(guī)范 C.指南 D.標(biāo)準(zhǔn)

39.計(jì)量器具是指能用以直接或間接測(cè)出被測(cè)對(duì)象量值的裝置、儀器儀表、量具和用于統(tǒng)一量值的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，包括（D）。A.計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具 B.工作計(jì)量器具 C.計(jì)量基準(zhǔn)器具

D.以上全部

40.組織除了糾正和持續(xù)改進(jìn)，還有必要采取各種形式的改進(jìn)，比如突破性變革、（B）和重組。

A.上市 B.創(chuàng)新 C.知識(shí)管理 D.以上全部是

41.為滿足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求，并實(shí)施第6章所確定的措施，組織應(yīng)通過(guò)以下哪些措施對(duì)所需的過(guò)程進(jìn)行策劃、實(shí)施和控制？（D）

A.確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求

B.確定所需的資源以使產(chǎn)品和服務(wù)符合要求 C.按照準(zhǔn)則實(shí)施過(guò)程控制 D.以上都是

42.當(dāng)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系被一起審核時(shí)，稱為（D）

A.整合審核 B.聯(lián)合審核 C.第三方審核

D.結(jié)合審核

43.認(rèn)證人員自撤銷執(zhí)業(yè)資格之日起（A），CCAA不再受理其注冊(cè)申請(qǐng)。您的回答：

A.5年內(nèi) B.6個(gè)月

C.3年內(nèi) D.1年內(nèi)

44.依據(jù)ISO/IEC17021-1，在作初次認(rèn)證審核結(jié)論時(shí)，審核組應(yīng)對(duì)第一階段和第二階段中收集的所有（B）進(jìn)行分析，以評(píng)審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結(jié)論達(dá)成一致。[分值：1]

A.審核證據(jù) B.信息和證據(jù) C.審核發(fā)現(xiàn)

D.A+C

45.“某機(jī)場(chǎng)公司的駁運(yùn)車司機(jī)正在按航班信息和乘客人數(shù)的控制要求進(jìn)行乘客駁運(yùn)作業(yè)”。最適用于這一情景的條款是（）。

A.7.1.3 B.8.1 C.8.2.1 D.8.5.1 46.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》不適用于下列哪項(xiàng)（A）。

A.農(nóng)田里收獲的小麥 B.糧店銷售的大米 C.商場(chǎng)出售的電器 D.建筑材料

47.管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與下列哪些事項(xiàng)相關(guān)的決定和措施（D）。

A.改進(jìn)的機(jī)會(huì)

B.質(zhì)量管理體系所需的變更 C.資源需求 D.以上都是

48.對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的不符合，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)要求客戶在規(guī)定期限內(nèi)分析原因，并說(shuō)明為消除不符合已采取或擬采取的具體（A）。

A.糾正和糾正措施

B.糾正措施

C．糾正和預(yù)防措施 D.預(yù)防措施

49.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以下錯(cuò)誤的是（A）。

A.組織對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行控制的活動(dòng)就是評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)。B.評(píng)審活動(dòng)是為了評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力。

C.驗(yàn)證活動(dòng)是為了確保設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的輸出滿足設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)輸入的要求。D.確認(rèn)活動(dòng)是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或預(yù)期用途的要求。

50.根據(jù)《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》，認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在一個(gè)（A）執(zhí)業(yè)。

A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)

B.行政機(jī)關(guān) C.事業(yè)單位 D.社會(huì)團(tuán)體

二、多項(xiàng)選擇題（從下面各題中選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上的選項(xiàng)填寫(xiě)在相應(yīng)的位置。每題2分，共40分，少選、多選、錯(cuò)選都不得分，不在指定位置作答也不得分）

51.可靠性分析可用于（ABC），推測(cè)軟件產(chǎn)品成熟度、確定主要產(chǎn)品的耗損特性以有助于改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，或策劃所要求的適宜的服務(wù)維修計(jì)劃和工作等場(chǎng)合。

A.驗(yàn)證零件或產(chǎn)品能滿足規(guī)定的可靠性要求 B.新產(chǎn)品引進(jìn)的試驗(yàn)數(shù)據(jù)的可靠性分析 C.對(duì)現(xiàn)貨產(chǎn)品的可靠性分析 D.對(duì)抽樣統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析

52.在生產(chǎn)線上，同一生產(chǎn)條件下抽取同一產(chǎn)品100件，測(cè)定某質(zhì)量特性獲得100個(gè)數(shù)據(jù)。其數(shù)據(jù)分布一般具有（ABC）重要特性。

A.規(guī)律性 B.波動(dòng)性 C.離散性 D.統(tǒng)計(jì)性

53.測(cè)量分析可將各種來(lái)源的變差量化，如來(lái)自（ACD）。測(cè)量分析也可將來(lái)自測(cè)量系統(tǒng)的變差作為總過(guò)程變差、或總?cè)菰S變差的一部分予以描述。

A.測(cè)量人員的變差 B.測(cè)量結(jié)果的變差 C.測(cè)量?jī)x器自身的變差 D.測(cè)量過(guò)程的變差

54.根據(jù)GB/T19001-2016 標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條款要求，在創(chuàng)建和更新成文信息時(shí)，組織應(yīng)卻確保適當(dāng)?shù)模˙CD）。A.標(biāo)識(shí)和符號(hào)

B.評(píng)審和批準(zhǔn)，以保持適宜性和充分性 C.形式

D.標(biāo)識(shí)和說(shuō)明

55.組織應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行控制，以確保（ABCD）

A.規(guī)定擬獲得的結(jié)果

B.實(shí)施評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)活動(dòng)

C.針對(duì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)過(guò)程中確定的問(wèn)題采取必要措施 D.保留設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程控制活動(dòng)的成文信息

56.依據(jù)ISO/IEC17021，監(jiān)督審核管理方案至少應(yīng)包括對(duì)（ABCD）的審核。]

A.獲證組織的質(zhì)量管理體系在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面的有效性 B.持續(xù)的運(yùn)作控制 C.持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)的進(jìn)展 D.投訴的處理

57.5S現(xiàn)場(chǎng)管理起源于日本豐田公司，5個(gè)S分別代表（AB）。

A.整理、整頓

B.清掃、清潔、素養(yǎng) C.速度、節(jié)約、素養(yǎng) D.安全、服務(wù)

58.當(dāng)組織確定需要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí)，組織對(duì)變更進(jìn)行策劃時(shí)應(yīng)考慮（BCD）。

A.產(chǎn)品的價(jià)格變化

B.質(zhì)量管理體系的完整性

C.資源的可獲得性及職責(zé)和權(quán)限，分配或再分配

D.變更目的及其潛在后果

59.產(chǎn)品質(zhì)量法中所稱缺陷，是指以下哪些情況（AB）。

A.產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合格的危險(xiǎn)

B.產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)

C.不符合國(guó)家推薦要求 D.不符合顧客要求

60.GB/T19001-2013標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，決定審核組的規(guī)模和組成時(shí)，應(yīng)考慮（ABD）。

A.審核的復(fù)雜程度 B.所選定的審核方法 C.審核組長(zhǎng)的專業(yè)能力 D.法律法規(guī)的要求

61.組織應(yīng)分析和評(píng)價(jià)通過(guò)監(jiān)視和測(cè)量獲得的適宜數(shù)據(jù)和信息。應(yīng)利用分析結(jié)果評(píng)價(jià)包括（ABCD）。

A.針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性

B.策劃是否得到有效實(shí)施 C.外部供方的績(jī)效

D.質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求

62.按照ISO/IEC17021-1規(guī)定，下列哪些是第一階段審核的目的？（ABC）

A.審核客戶的文件的管理體系信息

B.審核客戶理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，特別是管理的關(guān)鍵績(jī)效或重要的因素、過(guò)程、目標(biāo)和運(yùn)作的識(shí)別情況

C.審核二階段所需資源的配置情況，并與客戶商定第二階段的細(xì)節(jié)

D.評(píng)價(jià)客戶管理體系的實(shí)施情況

63.組織的知識(shí)可以基于外部來(lái)源，以下哪些是知識(shí)的外部來(lái)源?（ABC）。

A.標(biāo)準(zhǔn)

B.從顧客或外部供方收集的知識(shí) C.專業(yè)會(huì)議

D.獲得和分享未成文的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

64.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇可為（ABD）奠定基礎(chǔ)。

A.提高質(zhì)量管理體系有效性 B.獲得改進(jìn)結(jié)果 C.創(chuàng)造利潤(rùn)

D.防止不利影響

65.組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí)，應(yīng)滿足下列哪些要求（AB）。

A.產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定

B.提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求 C.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客投訴 D.關(guān)系重大時(shí)的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)

66.計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)適用于以下哪些情況？（ABD）

A.連續(xù)批產(chǎn)品

B.進(jìn)廠原材料、外購(gòu)件、出廠產(chǎn)品、工序間在制品交接 C.政府部門(mén)監(jiān)督抽查

D.工序管理和庫(kù)存品復(fù)檢

67.能證實(shí)最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾的活動(dòng)是（ABCD）。

A.確保制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并與組織環(huán)境相適應(yīng)，與戰(zhàn)略方向相一致。B.確保質(zhì)量管理體系要求融入組織的業(yè)務(wù)過(guò)程。C.促進(jìn)使用過(guò)程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維。

D.推動(dòng)改進(jìn)，支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。

68.組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前，組織應(yīng)評(píng)審下列哪些要求（ABC）。]

A.顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求

B.顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求| C.組織規(guī)定的要求和適用于產(chǎn)品和服務(wù)的法律法規(guī)要求 D.由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所導(dǎo)致潛在的失效后果

69.依照《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》，對(duì)社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具，部門(mén)和企業(yè)、事業(yè)單位使用的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具，以及用于（ABCD）等方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計(jì)量器具，實(shí)行強(qiáng)制檢定。

A.醫(yī)療衛(wèi)生 B.安全防護(hù) C.環(huán)境監(jiān)測(cè)

D.貿(mào)易結(jié)算

70.審核的啟動(dòng)可涉及到以下哪些活動(dòng)？（BC）

A.確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則 B.與受審核方建立初步聯(lián)系 C.確定審核的可行性 D.制定審核計(jì)劃劃

三、判斷題（將判斷結(jié)果填寫(xiě)在相應(yīng)的位置，對(duì)的打√，錯(cuò)的打×，每題1分，共計(jì)10分）

71.用控制圖來(lái)控制生產(chǎn)過(guò)程，可能出現(xiàn)將本來(lái)為正常狀態(tài)判定為不正常，將不正常狀態(tài)判為正常狀態(tài)的二類錯(cuò)誤。二類錯(cuò)誤均會(huì)帶來(lái)?yè)p失，同時(shí)減少二類錯(cuò)誤的損失是不可能的。（×）

72.因果圖是一種分析質(zhì)量特性(結(jié)果)與影響質(zhì)量特性的因素(原因)的一種工具。因果圖又稱魚(yú)骨圖是個(gè)定量的工具，可以幫助我們找出引起問(wèn)題潛在的根本原因。（×）

73.《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》的適用范圍包括所有行業(yè)和類別的認(rèn)證活動(dòng)。(√)

74.認(rèn)可是指由認(rèn)可機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢查機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室以及從事評(píng)審、審核等認(rèn)證活動(dòng)人員的能力和執(zhí)業(yè)資格，予以承認(rèn)的合格評(píng)定活動(dòng)。(√)

75.依據(jù)GB/T19011-2013標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明不能達(dá)到審核目標(biāo)時(shí)，審核組長(zhǎng)應(yīng)該向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔綀?bào)告理由以確定適當(dāng)?shù)拇胧?√)

76.描述性統(tǒng)計(jì)適用于能夠收集到定量數(shù)據(jù)的幾乎所有領(lǐng)域。(√)

77.依據(jù)GB/T19013-2009標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)議解決過(guò)程針對(duì)的是組織未能解決的投訴，包括組織內(nèi)部和外部的爭(zhēng)議解決。（×）

78.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。（×）

79.在我國(guó)，國(guó)家溯源等級(jí)圖也稱國(guó)家計(jì)量檢定系統(tǒng)表。(√)

80.因?yàn)镚B/T19001標(biāo)準(zhǔn)7.1.4“過(guò)程運(yùn)行環(huán)境”主要關(guān)注的是產(chǎn)品和服務(wù)符合要求，因此“過(guò)程運(yùn)行環(huán)境，”不包括溫度、噪聲、天氣和照明等因素。（×）

第五篇：質(zhì)量體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則

前 言

中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)(CCAA)是國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)唯一授權(quán)的依法從事認(rèn)證人員認(rèn)證(注冊(cè))的機(jī)構(gòu)，開(kāi)展管理體系審核員、認(rèn)證咨詢師、產(chǎn)品認(rèn)證檢查員和認(rèn)證培訓(xùn)教師等的認(rèn)證(注冊(cè))工作。CCAA 是國(guó)際人員認(rèn)證協(xié)會(huì)(IPC)的全權(quán)成員，加入了IPC-QMS/EMS 審核員培訓(xùn)與注冊(cè)國(guó)際互認(rèn)協(xié)議，人員注冊(cè)結(jié)果在世界范圍內(nèi)得到普遍承認(rèn)。

本準(zhǔn)則由 CCAA 依據(jù)《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》、國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局《認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T管理辦法》（質(zhì)檢總局令第61 號(hào)）制定，遵循了IPC《QMS 和EMS審核員認(rèn)證制度開(kāi)發(fā)規(guī)范第四版》(BD-05-007)、GB/T 27024-2004《合格評(píng)定人員認(rèn)證機(jī)構(gòu)通用要求》和GB/T 19011-2003《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》，是建立質(zhì)量管理體系(GB/T19001)審核員國(guó)家注冊(cè)制度的基礎(chǔ)性文件。

CCAA 遵照GB/T 27024-2004 實(shí)施本準(zhǔn)則建立的質(zhì)量管理體系(QMS)審核員注冊(cè)制度，并通過(guò)了中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)(CNAS)依據(jù)GB/T27024-2004 實(shí)施的認(rèn)可。

CCAA-QMS 審核員注冊(cè)僅表明注冊(cè)人員具備了從事QMS 審核的個(gè)人素質(zhì)和相應(yīng)知識(shí)與能力，而不對(duì)注冊(cè)人員的專業(yè)技術(shù)范圍和能力加以識(shí)別和確認(rèn)。盡管CCAA已盡力保證評(píng)價(jià)考核過(guò)程和注冊(cè)制度的科學(xué)性、有效性和完整性，但如果某一注冊(cè)人員提供的審核或其它服務(wù)未能滿足客戶或聘用機(jī)構(gòu)的所有要求，CCAA 對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任。

1.1 引言

1.1.1 本準(zhǔn)則由中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)（CCAA）遵循國(guó)際人員認(rèn)證協(xié)會(huì)(IPC)《QMS 和EMS 審核員認(rèn)證制度開(kāi)發(fā)規(guī)范第四版》(BD-05-007)的要求制定，以建立質(zhì)量管理體系(QMS)審核員國(guó)家注冊(cè)/認(rèn)證制度，目的是確認(rèn)QMS 審核員具備相應(yīng)的個(gè)人素質(zhì)、知識(shí)和能力，保證QMS 認(rèn)證工作的質(zhì)量。

1.1.2 本準(zhǔn)則采用了GB/T27024-2004《合格評(píng)定人員認(rèn)證機(jī)構(gòu)通用要求》規(guī)定的以能力為基礎(chǔ)的人員評(píng)價(jià)考核方法，引用了GB/T 19011-2003《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》關(guān)于審核員能力的概念和水平提示，規(guī)定了CCAA-QMS 審核員的注冊(cè)要求和評(píng)價(jià)過(guò)程。

1.1.3 CCAA-QMS審核員注冊(cè)資格可證明注冊(cè)人員：

A.通過(guò)了符合 GB/T27024 要求的嚴(yán)格的能力考核和評(píng)價(jià)；

B.達(dá)到了 GB/T19011 建議的QMS 審核員應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)及知識(shí)和技能，有能力完成相應(yīng)的QMS 審核和審核管理工作；

C.獲得了在中國(guó)以及在 IPC 國(guó)際組織框架內(nèi)普遍承認(rèn)的QMS審核人員資格；

D.向受審核方、聘用機(jī)構(gòu)及相關(guān)方提供了基本的審核工作質(zhì)量保證。1.1.4 所有注冊(cè)人員和申請(qǐng)人員除符合本準(zhǔn)則要求外，還應(yīng)遵守國(guó)家和/或地區(qū)的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定。

1.2 引用文件

IPC BD-05-007 《QMS 和EMS 審核員認(rèn)證制度開(kāi)發(fā)規(guī)范第四版》

GB/T 19011-2003 IDT ISO 19011:2002 《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》 GB/T 19001-2000 IDT ISO 9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》

GB/T 27024-2004 IDT ISO/IEC 17024:2003 《合格評(píng)定人員認(rèn)證機(jī)構(gòu)通用要求》 1.3 術(shù)語(yǔ)與定義

本準(zhǔn)則采用 GB/T19011-2003《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》和GB/T27024-2004《合格評(píng)定人員認(rèn)證機(jī)構(gòu)通用要求》中的術(shù)語(yǔ)和定義，同時(shí)使用下列術(shù)語(yǔ)定義。如果本準(zhǔn)則中的術(shù)語(yǔ)定義與有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中的有所不同，應(yīng)以本準(zhǔn)則為準(zhǔn)。1.3.1 審核

為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。

注1：本準(zhǔn)則中的審核僅指通常所說(shuō)的外部審核，包括“第二方審核”和“第三方審核”。第二方審核由組織的相關(guān)方（如顧客）或由其他人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行。第三方審核由外部獨(dú)立的審核組織進(jìn)行，如那些對(duì)與GB/T19001 要求的符合性提供認(rèn)證或注冊(cè)的機(jī)構(gòu)。注2：當(dāng)質(zhì)量管理體系和其它管理體系被一起審核時(shí)，稱為“結(jié)合審核”。

注3：當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上審核組織合作，共同審核同一個(gè)受審核方時(shí)，這種情況稱為“聯(lián)合審核”。

1.3.2 審核準(zhǔn)則

一組方針、程序或要求。注：審核準(zhǔn)則是用于與審核證據(jù)進(jìn)行比較的依據(jù)。1.3.3 審核員

有能力實(shí)施審核的人員。1.3.4 審核組

實(shí)施審核的一名或多名審核員，需要時(shí)，由技術(shù)專家提供支持。注1：指定審核組中的一名審核員為審核組長(zhǎng)。注2：審核組可包括實(shí)習(xí)審核員。

1.3.5 審核組長(zhǎng)

由審核委托方指定的有能力領(lǐng)導(dǎo)審核組的審核員。1.3.6 能力

經(jīng)證實(shí)的個(gè)人素質(zhì)以及經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)。1.3.7 資格

個(gè)人素質(zhì)、教育、培訓(xùn)和（或）工作經(jīng)驗(yàn)的證明。1.3.8 高等教育學(xué)歷

國(guó)家教育部門(mén)、人事部門(mén)及組織部門(mén)承認(rèn)的，中等教育之后的完整的教育學(xué)習(xí)經(jīng)歷，包括大專、本科及其以上學(xué)歷或相應(yīng)學(xué)位。1.3.9 完整的QMS審核 包含GB/T19011-2003 標(biāo)準(zhǔn)中6.3 至6.6 條款所描述的所有步驟，以及GB/T 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)或等同的QMS 替代標(biāo)準(zhǔn)中所有方面的審核。

注：對(duì)GB/T 19001-2000 標(biāo)準(zhǔn)第七章某些要求合理刪減后的審核仍可視為完整的審核。

1.3.10 CCAA考核人員

具有相關(guān)技術(shù)資格和人員資格，有能力實(shí)施CCAA規(guī)定的能力考核活動(dòng)的CCAA 工作人員，包括書(shū)面評(píng)價(jià)人員、見(jiàn)證評(píng)價(jià)人員和面試評(píng)價(jià)人員。1.3.11 CCAA 注冊(cè)管理人員

具有相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷和資格，熟悉CCAA 注冊(cè)準(zhǔn)則和工作程序，負(fù)責(zé)注冊(cè)過(guò)程控制與管理、注冊(cè)人員資格審查及作出注冊(cè)決定的CCAA工作人員。

1.3.12 注冊(cè)擔(dān)保人

具有良好的個(gè)人聲譽(yù)和 CCAA 認(rèn)證人員注冊(cè)資格（不含實(shí)習(xí)注冊(cè)資格），了解申請(qǐng)人專業(yè)狀況、主要工作經(jīng)歷和基本個(gè)人素質(zhì)的人員。

1.4 注冊(cè)級(jí)別

1.4.1 CCAA-QMS審核員注冊(cè)資格分為實(shí)習(xí)審核員、審核員和高級(jí)審核員三個(gè)級(jí)別： A.QMS實(shí)習(xí)審核員

QMS 實(shí)習(xí)審核員資格授予經(jīng)CCAA 考核評(píng)價(jià)，確認(rèn)符合本準(zhǔn)則相應(yīng)注冊(cè)資格要求并具備QMS 審核所必要的知識(shí)和基本技能的申請(qǐng)人。

實(shí)習(xí)審核員可以作為審核組成員參與 QMS 審核活動(dòng)，但不能獨(dú)立實(shí)施審核。B.QMS審核員

QMS 審核員資格授予經(jīng)CCAA 考核評(píng)價(jià)，符合本準(zhǔn)則相應(yīng)注冊(cè)資格要求，具備QMS審核所需的知識(shí)和技能，并在實(shí)施審核活動(dòng)有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的申請(qǐng)人。

審核員可以獨(dú)自一人完成或作為審核組成員完成QMS 審核任務(wù)，也可以在高級(jí)審核員的指導(dǎo)和幫助下，作為實(shí)習(xí)審核組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)審核組完成QMS審核任務(wù)。C.QMS高級(jí)審核員

QMS 高級(jí)審核員資格授予經(jīng)CCAA 考核評(píng)價(jià)，確認(rèn)符合本準(zhǔn)則相應(yīng)注冊(cè)資格要求，具備QMS 審核所需的知識(shí)和技能以及領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)審核組所需的能力，并在策劃、協(xié)調(diào)、實(shí)施審核活動(dòng)以及與審核委托方、受審核方溝通等方面有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的申請(qǐng)人。

高級(jí)審核員可以完成或領(lǐng)導(dǎo)審核組完成 QMS 審核任務(wù)。

高級(jí)審核員有責(zé)任指導(dǎo)審核組內(nèi)的實(shí)習(xí)審核員和審核員實(shí)施、改進(jìn)審核活動(dòng)和審核管理活動(dòng)。

1.4.2 CCAA-QMS 審核員注冊(cè)原則上遵循逐級(jí)晉升原則。對(duì)于在質(zhì)量管理理論和實(shí)踐領(lǐng)域有創(chuàng)造性貢獻(xiàn)和突出成就的人士，經(jīng)國(guó)家權(quán)威人士推薦、CCAA 評(píng)價(jià)合格、CCAA 人員注冊(cè)技術(shù)委員會(huì)同意，可直接注冊(cè)為QMS 審核員或高級(jí)審核員。

第二章 注冊(cè)要求 2.1 申請(qǐng)要求

2.1.1 各級(jí)別注冊(cè)申請(qǐng)人應(yīng)認(rèn)真閱讀CCAA-QMS 審核員注冊(cè)準(zhǔn)則，了解各項(xiàng)注冊(cè)要求。2.1.2 申請(qǐng)人應(yīng)提供真實(shí)、完整的注冊(cè)信息、資料。申請(qǐng)信息、資料應(yīng)使用中文或英文，如提供其他語(yǔ)言的信息、資料，應(yīng)附有經(jīng)聘用申請(qǐng)人的認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)的中文翻譯件。

2.1.3 申請(qǐng)人應(yīng)使用CCAA統(tǒng)一的注冊(cè)申請(qǐng)表格。申請(qǐng)表應(yīng)填寫(xiě)完整，由申請(qǐng)人親筆簽字，注冊(cè)擔(dān)保人、推薦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽字并蓋推薦機(jī)構(gòu)公章，附上所有要求的證明資料，與注冊(cè)費(fèi)用一同遞交CCAA。

注：申請(qǐng)表格可從CCAA 網(wǎng)站http://www.tmdps.cnCA 批準(zhǔn)，并提供其培訓(xùn)符合GB/T19011 標(biāo)準(zhǔn)7.4 條款相應(yīng)規(guī)定的證明或通過(guò)CCAA 的課程確認(rèn)。

CCAA 確認(rèn)要求和程序詳見(jiàn)《CCAA 審核員培訓(xùn)課程確認(rèn)規(guī)則》。

注：申請(qǐng)人參加境外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，按照CCAA 與相關(guān)機(jī)構(gòu)的互認(rèn)協(xié)議處理。

2.2.5 QMS 審核經(jīng)歷 2.2.5.1 實(shí)習(xí)審核員注冊(cè)申請(qǐng)人無(wú)QMS審核經(jīng)歷要求。

2.2.5.2 審核員注冊(cè)申請(qǐng)人QMS 審核經(jīng)歷要求

以實(shí)習(xí)審核員的身份，作為審核組成員在高級(jí)審核員的指導(dǎo)和幫助下完成至少4 次完整的QMS 審核，總的審核經(jīng)歷不少于20 天并覆蓋GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)所有條款，其中現(xiàn)場(chǎng)審核經(jīng)歷不少于15 天。

所有審核經(jīng)歷應(yīng)當(dāng)在申請(qǐng)前3 年內(nèi)獲得，并完成3.3.1 所規(guī)定的現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證評(píng)價(jià)。

2.2.5.3 高級(jí)審核員注冊(cè)申請(qǐng)人QMS 審核經(jīng)歷要求

作為實(shí)習(xí)審核組長(zhǎng)在高級(jí)審核員的指導(dǎo)和幫助下，領(lǐng)導(dǎo)審核組完成至少3 次完整的QMS審核，且總的審核經(jīng)歷不少于15 天，其中現(xiàn)場(chǎng)審核經(jīng)歷不少于10 天。

所有審核經(jīng)歷應(yīng)當(dāng)在申請(qǐng)前2 年內(nèi)獲得，并完成3.3.1 所規(guī)定的現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證評(píng)價(jià)。2.2.5.4 審核中所需的指導(dǎo)和幫助由審核組長(zhǎng)或高級(jí)審核員決定。指導(dǎo)和幫助并不意味著連續(xù)的監(jiān)督，也不要求單獨(dú)指定人員完成此任務(wù)。

2.2.5.5 可接受的審核經(jīng)歷 A.第三方審核經(jīng)歷，應(yīng)從CNCA 批準(zhǔn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)獲得；境外的第三方審核經(jīng)歷，應(yīng)從簽署IAF 互認(rèn)協(xié)議的認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可的QMS 認(rèn)證機(jī)構(gòu)獲得；

B.第二方審核經(jīng)歷，應(yīng)從CCAA 承認(rèn)的二方審核機(jī)構(gòu)獲得；

C.認(rèn)可、評(píng)審、評(píng)價(jià)經(jīng)歷，應(yīng)從CCAA承認(rèn)的認(rèn)可、評(píng)審、評(píng)價(jià)活動(dòng)中獲得。

2.3 個(gè)人素質(zhì)和審核原則要求

2.3.1 各級(jí)別審核員應(yīng)具備下列個(gè)人素質(zhì)：

a)有道德，即公正、可靠、忠誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)和謹(jǐn)慎； b)思想開(kāi)明，即愿意考慮不同意見(jiàn)或觀點(diǎn)； c)善于交往，即靈活地與人交往；

d)善于觀察，即主動(dòng)地認(rèn)識(shí)周圍環(huán)境和活動(dòng)； e)有感知力，即能本能地了解和理解環(huán)境； f)適應(yīng)力強(qiáng)，即容易適應(yīng)不同情況；

g)堅(jiān)韌不拔，即對(duì)實(shí)現(xiàn)目的堅(jiān)持不懈；

h)明斷，即根據(jù)邏輯推理和分析及時(shí)得出結(jié)論；

i)自立，即在同其他人有效交往中獨(dú)立工作并發(fā)揮作用。

2.3.2 各級(jí)別審核員應(yīng)按照下列原則進(jìn)行工作：

a)道德行為：職業(yè)的基礎(chǔ)

對(duì)審核而言，誠(chéng)信、正直、保守秘密和謹(jǐn)慎應(yīng)是最基本的。b)公正表達(dá)：真實(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告的義務(wù)

審核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論和審核報(bào)告應(yīng)真實(shí)和準(zhǔn)確地反映審核活動(dòng)。報(bào)告在審核過(guò)程中遇到的重大障礙以及在審核組和受審核方之間沒(méi)有解決的分歧意見(jiàn)。

c)職業(yè)素養(yǎng)：在審核中勤奮并具有判斷力

審核員應(yīng)珍視他們所執(zhí)行的任務(wù)的重要性以及審核委托方和其它相關(guān)方對(duì)自己的信任。具有必要的能力是一個(gè)重要的因素。

d)獨(dú)立性：審核的公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)

審核員應(yīng)獨(dú)立于受審核的活動(dòng)，不帶偏見(jiàn)，沒(méi)有利益上的沖突。審核員在審核過(guò)程中應(yīng)保持客觀的心態(tài)，以保證審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論僅建立在審核證據(jù)的基礎(chǔ)上。

e)基于證據(jù)的方法：在一個(gè)系統(tǒng)的審核過(guò)程中，得出可信的和可重現(xiàn)的審核結(jié)論的合理方法

審核證據(jù)應(yīng)是可證實(shí)的。由于審核是在有限的時(shí)間內(nèi)并在有限的資源條件下進(jìn)行的，因此審核證據(jù)是建立在可獲得的信息樣本的基礎(chǔ)上。抽樣的合理性與審核結(jié)論的可信性密切相關(guān)。

2.4 知識(shí)要求

2.4.1 各級(jí)別審核員應(yīng)具備的知識(shí) 2.4.1.1 管理體系審核

A.理解 GB/T19011 標(biāo)準(zhǔn)3、4、6 章的內(nèi)容 B.理解審核原則、程序和技術(shù)的應(yīng)用

C.理解受審核方管理體系與審核準(zhǔn)則的關(guān)系 D.理解如何在受審核方組織環(huán)境中實(shí)施有效的審核 E.理解審核中運(yùn)用抽樣技術(shù)的適宜性和后果 F.維護(hù)信息的保密性和安全性

G.為有效和高效地實(shí)施管理體系審核，應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)的具體表現(xiàn)

2.4.1.2 質(zhì)量管理體系

A.理解 GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)每項(xiàng)條款的內(nèi)容和要求 B.理解 GB/T19000 標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)

C.理解質(zhì)量管理原則及其運(yùn)用

D.理解質(zhì)量管理體系在不同組織中的應(yīng)用

E.認(rèn)識(shí)引用文件之間的區(qū)別及優(yōu)先順序，及引用文件在不同審核情況下的應(yīng)用 F.了解用于文件、數(shù)據(jù)和記錄的授權(quán)、安全、發(fā)放、控制的信息系統(tǒng)和技術(shù)

G.了解質(zhì)量管理工具及其運(yùn)用（如：統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，失效（故障）模式和影響分析等）

2.4.1.3 法律法規(guī)

A.理解相關(guān)法律、法規(guī)的應(yīng)用，以及其他與管理體系和審核活動(dòng)有關(guān)的要求的應(yīng)用 B.了解國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可法規(guī)、規(guī)章要求

C.了解相關(guān)的國(guó)際條約和公約、合同和協(xié)議等 D.了解組織遵守的其他要求

E.了解CCAA 審核員行為規(guī)范要求

2.4.1.4 組織狀況

A.了解組織的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、職能和關(guān)系等企業(yè)管理與運(yùn)作的基礎(chǔ)知識(shí) B.了解組織的總體運(yùn)營(yíng)過(guò)程和相關(guān)術(shù)語(yǔ) C.關(guān)注組織的文化和社會(huì)習(xí)俗

2.4.2 高級(jí)審核員應(yīng)具備的知識(shí) 2.4.2.1 領(lǐng)導(dǎo)審核組

A.理解 GB/T19011 標(biāo)準(zhǔn)第5、7 章的各項(xiàng)內(nèi)容

2.4.2.2 質(zhì)量管理體系

A.了解GB/T19004 標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容

B.了解國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可制度，掌握管理體系認(rèn)證的過(guò)程和程序及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 2.5 技能要求

2.5.1 審核員應(yīng)具備的技能

A.正確運(yùn)用審核原則、程序和技術(shù)；

B.根據(jù)審核計(jì)劃的分工對(duì)審核活動(dòng)進(jìn)行有效的策劃和組織，并按商定的時(shí)間表進(jìn)行審核； C.優(yōu)先關(guān)注重要問(wèn)題；

D.通過(guò)有效地面談、傾聽(tīng)、觀察和對(duì)文件、記錄和數(shù)據(jù)的評(píng)審來(lái)收集信息； E.驗(yàn)證所收集信息的準(zhǔn)確性；

F.形成審核發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)備審核結(jié)論；

G.確認(rèn)審核證據(jù)的充分性和適宜性以支持審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論； H.評(píng)定影響審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論可靠性的因素；

I.準(zhǔn)確判定質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性； J.使用工作文件記錄審核活動(dòng)；

K.通過(guò)個(gè)人的語(yǔ)言技能或通過(guò)翻譯人員有效地溝通。

2.5.2 高級(jí)審核員應(yīng)具備的技能

A.對(duì)審核進(jìn)行總體策劃并在審核中有效地利用資源； B.代表審核組與審核委托方和受審核方進(jìn)行溝通； C.組織和指導(dǎo)審核組成員開(kāi)展審核工作； D.為實(shí)習(xí)審核員提供指導(dǎo)和指南； E.領(lǐng)導(dǎo)審核組得出審核結(jié)論； F.預(yù)防和解決沖突； G.編制和完成審核報(bào)告； H.主持首次、末次會(huì)議。

2.6 審核員行為規(guī)范要求

各級(jí)別審核員均應(yīng)遵守CCAA 審核員行為規(guī)范。

在初次注冊(cè)和再注冊(cè)時(shí)，所有申請(qǐng)人均應(yīng)簽署聲明，表明其遵守行為規(guī)范。1)遵紀(jì)守法、敬業(yè)誠(chéng)信、客觀公正； 2)努力提高個(gè)人的專業(yè)能力和聲譽(yù)； 3)幫助所管理的人員拓展其專業(yè)能力； 4)不承擔(dān)本人不能勝任的任務(wù)；

5)不介入沖突或利益競(jìng)爭(zhēng)，不向任何委托方或聘用機(jī)構(gòu)隱瞞任何可能影響公正判斷的關(guān)系； 6)不討論或透露任何與工作任務(wù)相關(guān)的信息，除非應(yīng)法律要求或得到委托方和/或聘用單位的書(shū)面授權(quán)；

7)不接受受審核方及其員工或任何利益相關(guān)方的任何賄賂、傭金、禮物或任何其它利益，也不應(yīng)在知情時(shí)允許同事接受；

8)不有意傳播可能損害審核工作或人員注冊(cè)過(guò)程的信譽(yù)的虛假或誤導(dǎo)性信息；

9)不以任何方式損害 CCAA及其人員注冊(cè)過(guò)程的聲譽(yù)，與針對(duì)違背本準(zhǔn)則的行為而進(jìn)行的調(diào)查進(jìn)行充分的合作；

10)不向受審核方提供相關(guān)咨詢。

2.7 監(jiān)督與確認(rèn)要求

2.7.1 CCAA 采用確認(rèn)的方式，對(duì)審核員和高級(jí)審核員持續(xù)保持其能力和個(gè)人素質(zhì)以及遵守行為規(guī)范的情況進(jìn)行監(jiān)督。2.7.2 在注冊(cè)證書(shū)有效期內(nèi)，審核員和高級(jí)審核員應(yīng)每年提交其完成下列活動(dòng)的證明，表明其持續(xù)符合準(zhǔn)則的相關(guān)要求：

A.每年至少成功地完成 1 次QMS 審核或完成15 小時(shí)的專業(yè)發(fā)展活動(dòng)； B.持續(xù)遵守行為規(guī)范的要求；

C.已妥善解決任何針對(duì)其審核表現(xiàn)的投訴；

D.當(dāng) CCAA 有指定的專業(yè)發(fā)展活動(dòng)時(shí)，已按要求完成。

2.7.3 CCAA 將定期發(fā)送信息，提示注冊(cè)人員提交證明資料、完成確認(rèn)。2.7.4 審核員和高級(jí)審核員應(yīng)保留完成確認(rèn)的記錄，在申請(qǐng)?jiān)僮?cè)時(shí)提交CCAA。2.7.5 實(shí)習(xí)審核員無(wú)確認(rèn)要求。CCAA將通過(guò)處理投訴、接受聘用機(jī)構(gòu)和受審核方反饋等方式收集信息，對(duì)實(shí)習(xí)審核員進(jìn)行監(jiān)督。

2.7.6 必要時(shí)，CCAA可對(duì)各級(jí)別審核員采取專項(xiàng)調(diào)查、質(zhì)詢或要求提供更多證實(shí)信息等方式進(jìn)行更頻繁更深入的監(jiān)督。2.8 再注冊(cè)要求

2.8.1 各級(jí)別審核員應(yīng)每3 年進(jìn)行一次再注冊(cè)，以確保持續(xù)符合本準(zhǔn)則相應(yīng)注冊(cè)級(jí)別的各項(xiàng)要求。

2.8.2 實(shí)習(xí)審核員再注冊(cè)要求

A.注冊(cè)證書(shū)到期前 3 個(gè)月內(nèi)，向CCAA提出再注冊(cè)申請(qǐng)； B.注冊(cè)證書(shū)有效期內(nèi)持續(xù)遵守行為規(guī)范； C.已妥善解決任何針對(duì)其審核表現(xiàn)的投訴。

2.8.3 審核員再注冊(cè)要求

A.注冊(cè)證書(shū)到期前 3 個(gè)月內(nèi)，向CCAA提出再注冊(cè)申請(qǐng)；

B.注冊(cè)證書(shū)有效期內(nèi)，完成至少4 次完整的QMS審核或等效的部分體系審核（見(jiàn)注釋）；

當(dāng)不能滿足審核經(jīng)歷要求時(shí)，申請(qǐng)人應(yīng)通過(guò)3.2.1 規(guī)定的筆試； A.如存在注冊(cè)準(zhǔn)則要求變更，應(yīng)符合變更后的相應(yīng)要求； B.注冊(cè)證書(shū)有效期內(nèi)持續(xù)遵守行為規(guī)范；

C.已妥善解決任何針對(duì)其審核表現(xiàn)的投訴；

D.完成歷次的確認(rèn)，以及CCAA指定專業(yè)發(fā)展活動(dòng)（適用時(shí)）。注：等效的部分體系審核：3 次部分體系審核可視為等效于1 次完整的QMS 審核。本注釋僅適用于再注冊(cè)時(shí)審核經(jīng)歷的計(jì)算。

2.8.4 高級(jí)審核員再注冊(cè)要求

A.注冊(cè)證書(shū)到期前 3 個(gè)月內(nèi)，向CCAA提出再注冊(cè)申請(qǐng)； B.注冊(cè)證書(shū)有效期內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)審核組完成至少3 次QMS 審核或等效的部分體系審核（見(jiàn)注釋）。當(dāng)不能滿足審核經(jīng)歷要求時(shí)，申請(qǐng)人應(yīng)通過(guò)3.3.2 規(guī)定的面試； C.如存在注冊(cè)準(zhǔn)則要求變更，應(yīng)符合變更后的相應(yīng)要求； D.注冊(cè)證書(shū)有效期內(nèi)持續(xù)遵守行為規(guī)范；

E.已妥善解決任何針對(duì)其審核表現(xiàn)的投訴；

F.完成歷次的確認(rèn)，以及CCAA指定專業(yè)發(fā)展活動(dòng)（適用時(shí)）；

注：等效的部分體系審核：領(lǐng)導(dǎo)審核組完成3 次部分體系審核可視為等效于1 次完整的QMS 審核。本注釋僅適用于再注冊(cè)時(shí)審核經(jīng)歷的計(jì)算。

2.9 注冊(cè)資格擴(kuò)展要求

2.9.1 具有CCAA EMS 或OHSMS 審核員、高級(jí)審核員注冊(cè)資格的人員，可向CCAA 申請(qǐng)QMS 審核員級(jí)別的注冊(cè)資格擴(kuò)展。

2.9.2 注冊(cè)資格擴(kuò)展要求

A.具有至少 2 年與質(zhì)量管理相關(guān)的工作經(jīng)歷；

B.參加符合 GB/T19011-2003 標(biāo)準(zhǔn)7.4 條款相應(yīng)規(guī)定的不少于24 小時(shí)的QMS 審核員培訓(xùn)；（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及課程要求詳見(jiàn)2.2.4）

C.通過(guò) 3.2.1 規(guī)定的筆試并注冊(cè)為QMS 實(shí)習(xí)審核員；

D.以實(shí)習(xí)審核員的身份，作為審核組成員在QMS 高級(jí)審核員的指導(dǎo)和幫助下，完成至少3 次完整的QMS 審核，且總的審核經(jīng)歷不少于15 天，其中現(xiàn)場(chǎng)審核經(jīng)歷不少于10 天。所有審核經(jīng)歷應(yīng)當(dāng)在申請(qǐng)前2 年內(nèi)獲得；

E.取得覆蓋 GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)所有條款的滿意的現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證評(píng)價(jià)結(jié)論，以證實(shí)滿足2.5.1 規(guī)定的技能能力的要求。

第三章 評(píng)價(jià)過(guò)程

3.1 申請(qǐng)受理與資格審查

3.1.1 CCAA 注冊(cè)管理人員對(duì)注冊(cè)申請(qǐng)資料進(jìn)行審查，確認(rèn)申請(qǐng)人符合2.1 和2.2 的要求。3.1.2 CCAA 注冊(cè)管理人員應(yīng)關(guān)注申請(qǐng)人對(duì)注冊(cè)過(guò)程是否有特殊需求并作出相應(yīng)安排。3.2 知識(shí)的考核 3.2.1 筆試考核

實(shí)習(xí)審核員注冊(cè)申請(qǐng)人應(yīng)在注冊(cè)申請(qǐng)前 3 年內(nèi)通過(guò)CCAA統(tǒng)一組織的筆試，以證實(shí)其滿足2.4.1 規(guī)定的知識(shí)要求。

審核員注冊(cè)申請(qǐng)人在申請(qǐng)注冊(cè)時(shí)，如果距離通過(guò)3.2.1 規(guī)定的筆試的時(shí)間不超過(guò)4 年，無(wú)筆試要求，如超過(guò)4 年，應(yīng)再次通過(guò)筆試。

3.2.2 面試考核

高級(jí)審核員注冊(cè)申請(qǐng)人應(yīng)在申請(qǐng)注冊(cè)時(shí)，參加CCAA統(tǒng)一組織的面試考核，以證實(shí)其具備2.4.2 規(guī)定的高級(jí)審核員應(yīng)具備的知識(shí)。

3.2.3 筆試、面試的內(nèi)容、范圍和方式，詳見(jiàn)《CCAA-QMS審核員考試大綱》。3.3 技能的考核

3.3.1 審核現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證評(píng)價(jià)

審核員注冊(cè)申請(qǐng)人應(yīng)完成 2.2.5.2 中規(guī)定的審核經(jīng)歷，并覆蓋GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)所有條款的滿意的現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證評(píng)價(jià)結(jié)論，以證實(shí)其滿足2.5.1 規(guī)定的技能要求；

高級(jí)審核員注冊(cè)申請(qǐng)人應(yīng)完成 2.2.5.3 中規(guī)定的審核經(jīng)歷，并取得至少一次對(duì)完整QMS審核的滿意的現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證評(píng)價(jià)結(jié)論，作為其滿足2.5.2 規(guī)定的技能要求的證據(jù)之一。

3.3.2 面試考核

高級(jí)審核員注冊(cè)申請(qǐng)人在滿足 3.3.1 要求后，還應(yīng)通過(guò)CCAA 統(tǒng)一組織的面試評(píng)價(jià)，以證實(shí)其滿足2.5 規(guī)定的技能要求。

3.2.2 和3.3.2 規(guī)定的面試將一次完成，是對(duì)高級(jí)審核員注冊(cè)申請(qǐng)人的個(gè)人素質(zhì)、知識(shí)和技能能力的綜合評(píng)價(jià)。

3.3.3 具有CCAA EMS或OHSMS高級(jí)審核員注冊(cè)資格的人員在其晉升QMS高級(jí)審核員時(shí)可免于面試考核。

3.3.4 實(shí)習(xí)審核員注冊(cè)申請(qǐng)人無(wú)技能考核要求。

3.4 個(gè)人素質(zhì)的考核

3.4.1 對(duì)申請(qǐng)人個(gè)人素質(zhì)的考核將在筆試、面試和審核現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證過(guò)程中結(jié)合進(jìn)行。3.5 擔(dān)保與推薦

3.5.1 每名注冊(cè)申請(qǐng)人應(yīng)由一名注冊(cè)擔(dān)保人擔(dān)保（見(jiàn)1.3.12 定義）。

3.5.2 注冊(cè)擔(dān)保人應(yīng)對(duì)申請(qǐng)人個(gè)人素質(zhì)(2.3.1)的適宜性和質(zhì)量管理工作經(jīng)歷(2.2.3)的真實(shí)性作出擔(dān)保。

3.5.3 審核員和高級(jí)審核員注冊(cè)申請(qǐng)人還應(yīng)由聘用其從事審核活動(dòng)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)推薦。3.5.4 推薦機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)申請(qǐng)人資格經(jīng)歷(2.2)的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，并對(duì)申請(qǐng)人個(gè)人素質(zhì)和知識(shí)與能力是否適合從事審核活動(dòng)給出推薦意見(jiàn)。

3.6 注冊(cè)決定與注冊(cè)證書(shū)

3.6.1 注冊(cè)決定

CCAA 考核人員根據(jù)評(píng)價(jià)考核過(guò)程中收集的信息形成評(píng)價(jià)考核結(jié)論，給出申請(qǐng)人是否適宜注冊(cè)的意見(jiàn)；

CCAA 注冊(cè)管理人員對(duì)考核結(jié)論、注冊(cè)意見(jiàn)進(jìn)行審定，做出是否予以注冊(cè)的決定；注冊(cè)管理人員應(yīng)未參與過(guò)對(duì)申請(qǐng)人的評(píng)價(jià)考核與培訓(xùn)。

CCAA 負(fù)責(zé)人審核注冊(cè)意見(jiàn)和注冊(cè)決定，批準(zhǔn)注冊(cè)決定。

3.6.2 注冊(cè)證書(shū)與公告 3.6.2.1 對(duì)批準(zhǔn)注冊(cè)的申請(qǐng)人，CCAA 將予以公告并頒發(fā)注冊(cè)證書(shū)，證書(shū)有效期3 年。對(duì)不予注冊(cè)的申請(qǐng)人，CCAA將通知推薦機(jī)構(gòu)或本人。

3.6.2.2 對(duì)于符合再注冊(cè)要求的申請(qǐng)人，CCAA 將換發(fā)新的注冊(cè)證書(shū)，證書(shū)有效期3 年，自原注冊(cè)證書(shū)截止日期延續(xù)計(jì)算。對(duì)不符合要求、不予再注冊(cè)的申請(qǐng)人，CCAA 將通知推薦機(jī)構(gòu)或本人。

3.6.2.3 CCAA 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)批準(zhǔn)人員注冊(cè)公告和注冊(cè)證書(shū)。3.6.2.4 注冊(cè)證書(shū)包含下列信息： A.CCAA 的名稱、標(biāo)識(shí)； B.注冊(cè)準(zhǔn)則標(biāo)識(shí)；

C.注冊(cè)人員的姓名和身份識(shí)別信息； D.注冊(cè)級(jí)別和注冊(cè)證書(shū)編號(hào)； E.注冊(cè)日期和有效期。

3.6.2.5 注冊(cè)公告包含下列信息： A.注冊(cè)領(lǐng)域；

B.注冊(cè)人員的姓名；

C.注冊(cè)級(jí)別和注冊(cè)證書(shū)編號(hào)； D.注冊(cè)日期和/或有效期； E.聘用機(jī)構(gòu)名稱（適用時(shí)）。

3.6.3 注冊(cè)人員使用注冊(cè)證書(shū)，應(yīng)遵守CCAA《證書(shū)及標(biāo)識(shí)使用規(guī)則》，在取得注冊(cè)證書(shū)之前應(yīng)簽署《認(rèn)證人員注冊(cè)證書(shū)、標(biāo)識(shí)使用承諾》。

3.6.4 CCAA 擁有頒發(fā)的各類注冊(cè)證書(shū)、證卡的所有權(quán)。注冊(cè)人員一旦被撤銷相應(yīng)注冊(cè)資格，應(yīng)交回相應(yīng)證書(shū)。

3.7 注冊(cè)資格處置

3.7.1 對(duì)違反行為規(guī)范、不滿足注冊(cè)要求的各級(jí)別審核員，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，CCAA將按照《注冊(cè)資格處置規(guī)則》給予警告、暫停注冊(cè)資格、降低注冊(cè)級(jí)別，直至撤銷注冊(cè)資格的處置。3.7.2 注冊(cè)人員因個(gè)人原因決定不再保持注冊(cè)資格，可自愿申請(qǐng)注銷注冊(cè)資格，申請(qǐng)應(yīng)以書(shū)面形式向CCAA提出。

3.8 注冊(cè)收費(fèi)

3.8.1 CCAA 依據(jù)《認(rèn)證人員注冊(cè)收費(fèi)規(guī)則》收取注冊(cè)費(fèi)用，注冊(cè)申請(qǐng)人和已注冊(cè)人員應(yīng)遵照規(guī)則繳納相應(yīng)費(fèi)用。

3.8.2 評(píng)價(jià)和注冊(cè)過(guò)程一經(jīng)開(kāi)始，不論注冊(cè)結(jié)果如何，注冊(cè)費(fèi)用將不予退還。

3.9 投訴

3.9.1 針對(duì)審核員的投訴

CCAA 依據(jù)《申訴、投訴和爭(zhēng)議處理程序規(guī)則》，處理針對(duì)注冊(cè)審核員違反注冊(cè)要求和行為規(guī)范的行為的投訴。3.9.2 針對(duì)CCAA的投訴

CCAA 依據(jù)《申訴、投訴和爭(zhēng)議處理程序規(guī)則》，處理針對(duì)CCAA 工作人員在注冊(cè)活動(dòng)中違反工作程序和工作守則的行為的投訴，以及對(duì)CCAA的爭(zhēng)議處理決定提出的投訴。3.9.3 投訴人可從CCAA 網(wǎng)站下載《申訴、投訴和爭(zhēng)議處理程序規(guī)則》，CCAA 也可應(yīng)申請(qǐng)人的要求提供該規(guī)則。

3.10 申訴

3.10.1 CCAA 依據(jù)《申訴、投訴和爭(zhēng)議處理程序規(guī)則》，處理注冊(cè)人員的申訴，包括： A.注冊(cè)申請(qǐng)人或注冊(cè)人員對(duì) CCAA 作出的不予注冊(cè)、資格處置等決定提出的申訴； B.投訴人因不同意 CCAA的投訴處理決定提出的申訴。

3.10.2 申訴應(yīng)在相關(guān)決定作出后30 天內(nèi)，以書(shū)面形式向CCAA提交。

3.10.3 申訴人可從CCAA 網(wǎng)站下載《申訴、投訴和爭(zhēng)議處理程序規(guī)則》，CCAA 也可應(yīng)申訴人的要求提供該規(guī)則。

3.11 CCAA 考核人員 3.11.1 書(shū)面評(píng)價(jià)人員

書(shū)面評(píng)價(jià)人員，包括筆試閱卷人員，應(yīng)接受過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)，經(jīng)CCAA 評(píng)價(jià)批準(zhǔn)取得書(shū)面評(píng)價(jià)人員資格。

3.11.2 見(jiàn)證評(píng)價(jià)人員

3.11.2.1 見(jiàn)證評(píng)價(jià)人員資格要求 1)具有CCAA-QMS 高級(jí)審核員注冊(cè)資格； 2)熟悉CCAA-QMS 審核員注冊(cè)準(zhǔn)則要求；

3)嚴(yán)格遵守審核員行為規(guī)范，無(wú)不良從業(yè)記錄； 4)是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的專職工作人員。

3.11.2.2 見(jiàn)證評(píng)價(jià)人員的推薦與批準(zhǔn)

見(jiàn)證評(píng)價(jià)人員應(yīng)由各認(rèn)證機(jī)構(gòu)從本機(jī)構(gòu)符合上述要求的人員中選擇、向CCAA 推薦，經(jīng)CCAA評(píng)價(jià)批準(zhǔn)取得見(jiàn)證評(píng)價(jià)人員資格后，可實(shí)施見(jiàn)證評(píng)價(jià)活動(dòng)；

3.11.2.3 每次審核見(jiàn)證活動(dòng)的見(jiàn)證評(píng)價(jià)人員由審核委托方從本機(jī)構(gòu)具備資格的人員中選擇、指派。

3.11.3 面試評(píng)價(jià)人員

3.11.3.1 面試評(píng)價(jià)人員資格要求 1)具有大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷； 2)具有CCAA-QMS 高級(jí)審核員注冊(cè)資格； 3)具有CCAA-QMS 審核員培訓(xùn)教師資格； 4)熟悉 CCAA-QMS 審核員注冊(cè)準(zhǔn)則要求；

5)嚴(yán)格遵守審核員行為規(guī)范，無(wú)不良從業(yè)記錄。

3.11.3.2 面試評(píng)價(jià)人員應(yīng)經(jīng)CCAA評(píng)價(jià)批準(zhǔn)，取得面試評(píng)價(jià)人員資格。3.11.4 CCAA 考核人員按照CCAA的規(guī)定程序?qū)嵤┰u(píng)價(jià)、考核活動(dòng)。3.12 相關(guān)表格與文件 A.注冊(cè)申請(qǐng)表

B.審核經(jīng)歷記錄表 C.審核經(jīng)歷匯總表

D.審核經(jīng)歷見(jiàn)證評(píng)價(jià)報(bào)告 E.《注冊(cè)資格處置規(guī)則》

F.《認(rèn)證人員注冊(cè)收費(fèi)規(guī)則》

G.《申訴、投訴和爭(zhēng)議處理程序規(guī)則》