第一篇：關于開展文明行業“創優奪杯”競賽活動的計劃

關于開展文明行業“創優奪杯”競賽活

動的計劃

為深入開展“創優奪杯”競賽活動，將通行費征收業務工作全部納入到文明行業創建工作的范疇，真正牢樹文明行業工作的統籌地位，使廣大職工充分認識這次創建活動的重要意義，自覺地投身到創建活動中去，使職工隊伍的素質得到進一步提高，樹立起交通征稽隊伍的新形象，根據我所實際情況，特制定本計劃。

一、知識培訓：

文化知識是全面開展各項工作的基本保障，我所為了提高全體職工整體文化水平，鼓勵和支持職工參加高層次的學歷教育和成人再教育，認真學習計算機科技知識、技術信息，提高寫作能力和表達能力，為提高征收隊伍的業務水平和服務水平打下堅實的基礎。

二、業務培訓：

專業知識和技能的培訓是提高業務水平和業務技能的有效途徑。我所以《通行費征收管理業務規程》和《收費員培訓手冊》為主要材料進行培訓，每周不少于兩課時，并加強對財務管理、票證管理、行政辦公、征收稽查和收費員“八做到、八不準”等方面學習力度，確保各項工作有序進行，培訓出一支愛崗敬業、業務精通的職工隊伍。

三、軍事訓練：

我所是準軍事化管理單位，為使職工軍容、軍姿正規化、規范化，組織全體職工對敬禮、步伐、隊列、跨立、停止間轉法、軍姿和交通指揮手勢等進行常規性軍事訓練每星期不少于一次。從而真正樹立窗口單位形象，展示征稽人員新風采。

四、綠化美化：

各部門要全力做好三化工作（凈化、綠化、美化），各分擔區要達到要求；辦公樓、宿舍、收費區要做到地面干凈整潔、玻璃明亮無雜物；桌椅、櫥柜清潔無灰塵，物品擺放整齊，床單枕巾拉平，勤洗勤換，墻面干凈無張貼。

五、稽查管理：

稽查監督人員必須對每日過往車輛監控錄像進行審核，并對每班監控人員做的車流量記錄與當班通行費實際收入進行核對監督，審核無誤后三方簽字入賬，在審核中發現收費人員有違規違紀行為及時按有關規定處理，并做好相應記錄，領導小組要對此項工作常抓不懈。

各部門要提高對 “創優奪杯”競賽活動的認識，動員職工全員參與，把創建活動貫穿于整個日常管理中去，通過有效形式和積極措施，把這次競賽活動組織好、開展好，力爭取得好的成績，使我所文明創建工作再上新水平。

第二篇：區交通系統開展創建文明行業創優奪杯競賽活動的實施意見

關于在**區交通系統開展創建文明行業創優奪杯競賽活動的實施意見

一運公司、局屬各單位：

為進一步提高全區交通系統文明行業創建水平，市文明委、市交通局決定在全市交通系統開展創建文明行業創優奪杯競賽活動，為把這次競賽活動組織好，開展好，力爭取得好的成績，局黨委要求各單位都要認真學習貫徹落實市局創優奪杯競賽的文件精神，深入領會好目的要求，充分認識創優奪杯競賽活動是提升文明行業創建水平的有效形式和積極措施，充分調動各基層單位和廣大職工積極參與創優奪杯競賽活動的積極性和主動性，以提升全區交通系統文明創建工作再上新水平，特制定本實施意見。

一、目的要求

深入組織開展創優奪杯競賽活動，將交通各項業務工作全部納入到文明行業創建工作的范疇，真正樹牢文明行業創建工作“總抓手”的統領地位。組織開展好創優奪杯活動是全面促進我區交通系統精神文明建設和交通各項事業發展的有效措施。各單位一定要充分認識這次創建活動的重要意義，按照“鞏固、深化、創新、提高”的工作思路，對創建工作進行認真分析，找準工作的切入點，對各項創建任務按照責任分工，進行逐項分解，確保每項工作有措施，有落實，年終考核有結果。要對“創優奪杯”活動標準進行逐條逐項的分析，對照標準查找自身的不足，抓緊時間整改。要層層召開動員會議，講意義、講任務、講目標、講要求，動員廣大職工積極行動起來，自覺地投身到創建活動中去，使創建工作人人肩上有擔子，人人頭上有責任，人人身上有指標，通過創建競賽活動的深入開展，使交通職工隊伍的素質得到進一步的提高，現代化交通建設事業有進一步的發展，樹立起交通發展的新形象，樹立起交通隊伍的新形象，樹立起交通機關和服務窗口的新形象，真正把“服務人民、奉獻社會”的工作宗旨落到工作實處。

二、創優奪杯競賽項目

今年交通系統創建文明行業“創優奪杯”競賽活動設立文明行業創建工作綜合優勝杯3個，分別為：金杯1個、銀杯1個、銅杯1個。創建活動單項工作優勝獎分為7項，具體為：

1、精神文明建設優勝獎；

2、交通安全生產優勝獎；

3、交通運輸管理優勝獎；

4、公路建設與養護優勝獎；

5、交通規費征收優勝獎；

6、黨風廉政建設優勝獎；

7、交通執法優勝獎。年終考核以各單項獎的累計總分高低確定文明行業創建工作綜合優勝杯金銀銅杯的歸屬。有下列情況之一的，取消評選綜合優勝杯和各類單項優勝獎的資格：完不成生產建設、征收等主要經濟技術指標的；行業、單位干部職工中，經濟或刑事犯罪率超過萬分之三的；出現重大安全、質量責任事故的；綜合治理、計劃生育工作不達標的；出現重大行風問題，被市（廳）級以上新聞媒體曝光，經查證單位負有教育失職、管理不善責任或被上級主管部門通報批評的；行業主管部門和直屬單位領導班子成員嚴重違法違紀的；出現公路“三亂”行為的；在行風評議中綜合排名居后三位的。

三、考核辦法

今年的創建活動嚴格按照市文明辦[2006]3號文件考核標準執行，局黨委專門成立文明創建考核小組，在采取平時工作考核的基礎之上，對“創優奪杯”活動半年檢查一次，對各項創建工作和各項管理制度的執行情況均實施嚴格考核，各分工領導和各單位要在檢查之前進行全面的自查，年終對創優奪杯競賽進行全面考核,半年自查和年終考核都要寫出自查報告，報局政工科。

四、組織領導

為加強對文明行業創建創優奪杯競賽活動的組織領導，局黨委成立文明行業創建創優奪杯競賽活動領導小組和各個單項獎創優奪杯領導小組。

文明行業創建創優奪杯競賽活動領導小組：

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第三篇：泰山汽車站開展創優奪杯活動措施

區交通局各位領導，同志們：

按照市、區兩級交通局關于開展創建文明行業創優奪杯競賽活動的實施意見及區局黨委的安排，為搞好創建奪杯競賽活動，泰山汽車站誓為交通局奪“金杯”做出貢獻。我們將從四個方面采取以下措施：

第一，從加強組織領導入手，明確責任。為切實將這項關系全局文明建設的大事落到實處，我站將組成創優奪杯領導小組。陳玉柱同志任組長、范東同志任副組長、相關科室負責人為成員的領導小組，并下設督查、指導辦公室具體組織創優奪杯活動。

第二，開展“奪杯”宣傳動員工作，提高認識。使思想認識到位、行動落實到位，做到創建宣傳轟轟烈烈、具體工作扎扎實實，形成人人是奪杯的運動員，人人為奪杯做貢獻。

第三，建立、健全相關制度，開展工作。為使創建工作高標準、高起點良性運做。我站一是建立目標責任制，把目標分解到人，使人人肩上有擔子，人人頭上有責任，人人身上有指標。二是建立定期報告制，對照標準逐條逐項分析查找不足，做到一星期一報告、一整改。三是建立監督制度，我們充分認識創優奪杯競賽活動的重要性，在創建過程中形成單位監督、上級監督、輿論監督的監督網絡。四是建立評比獎罰制度，根據各個目標完成情況和完成的質量給予獎罰，形成激勵機制。

最后，我們將以創優奪杯為契機，把各項工作同奪杯活動有機地結合起來，使奪杯工作達到萬無一失，并全力做出我們的貢獻。請各位領導放心我們保證不拖交通局的后腿，決不能因汽車站的事情而影響全局奪“杯”，只要我們努力，“金杯”就一定屬于我們。

第四篇：泰山汽車站開展創優奪杯活動措施

文章標題：泰山汽車站開展創優奪杯活動措施

區交通局各位領導，同志們：

按照市、區兩級交通局關于開展創建文明行業創優奪杯競賽活動的實施意見及區局黨委的安排，為搞好創建奪杯競賽活動，泰山汽車站誓為交通局奪“金杯”做出貢獻。我們將從四個方面采取以下措施：

第一，從加強組織領導入手，明確責任。為切實將這

項關系全局文明建設的大事落到實處，我站將組成創優奪杯領導小組。陳玉柱同志任組長、范東同志任副組長、相關科室負責人為成員的領導小組，并下設督查、指導辦公室具體組織創優奪杯活動。

第二，開展“奪杯”宣傳動員工作，提高認識。使思想認識到位、行動落實到位，做到創建宣傳轟轟烈烈、具體工作扎扎實實，形成人人是奪杯的運動員，人人為奪杯做貢獻。

第三，建立、健全相關制度，開展工作。為使創建工作高標準、高起點良性運做。我站一是建立目標責任制，把目標分解到人，使人人肩上有擔子，人人頭上有責任，人人身上有指標。二是建立定期報告制，對照標準逐條逐項分析查找不足，做到一星期一報告、一整改。三是建立監督制度，我們充分認識創優奪杯競賽活動的重要性，在創建過程中形成單位監督、上級監督、輿論監督的監督網絡。四是建立評比獎罰制度，根據各個目標完成情況和完成的質量給予獎罰，形成激勵機制。

最后，我們將以創優奪杯為契機，把各項工作同奪杯活動有機地結合起來，使奪杯工作達到萬無一失，并全力做出我們的貢獻。請各位領導放心我們保證不拖交通局的后腿，決不能因汽車站的事情而影響全局奪“杯”，只要我們努力，“金杯”就一定屬于我們。

《泰山汽車站開展創優奪杯活動措施》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀泰山汽車站開展創優奪杯活動措施。

第五篇：供電局開展創建文明行業“三杯”競賽活動

供電局開展創建文明行業“三杯”競賽活動

鑄造文明誠信服務品牌匯報材料

今年以來,我局以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以支援新農村建設為目標，深入貫徹落實黨的十七大精神，按照縣委、縣政府的安排部署，認真轉變思想觀念，轉變工作作風，轉變工作職能；積極開展創建一流供電企業、“三杯”競賽和民主評議行風等活動，以優化行業隊伍、優化服務功能、優化供電環境、提高服務水平為手段，以“優質、方便、規范、真誠”為方針，以解決制約經濟發展、損害企業和群眾利益的不正之風為重點，緊緊圍繞全局的中心工作和任務目標，深入持久的開展精神文明創建活動，使企業的各項事業取得了明顯的進步和長足的發展。下面，就我局開展創建文明行業“三杯”競賽活動向在座的領導和同志們匯報如下：

一、加強領導，提高認識。

從2002年至今，我局在行風評議和“三杯”競賽活動中一直在全縣處于先進行列。但我們并沒有因此而放松創建工作。我們按照縣文明委員會的安排，局領導班子召開了主題會議，會上對“三杯”競賽的目的和意義進行了重新認識，班子成員針對此項活動發表了意見和看法，大家一致認為將其與民主評議行風建設工作有機結合在一起，作為重點，常抓不懈。通過組織開展專題會議，認真學習上級精神文明文件精神及工作要求，統一思想，提高認識，確定了以精神文明建設促進全局工作的總體工作思路。落實了主要領導親自抓，分管領導靠上抓，責任科室具體負責的組織領導體制。成立了以局長為組

長的精神文明建設領導小組，將精神文明建設作為一件大事要事來抓，納入全年總體工作計劃，納入重要工作議事日程，堅持把基層所站作為創建重點，以能不能為客戶提供優質服務作為衡量文明創建工作的標準。使精神文明建設貫穿于全年工作的始終，同步推進，同步考核，嚴格落實目標責任制，引導廣大干部職工樹立全面、協調、可持續的發展觀。

二、強化機制、深入開展“三杯”競賽和民主評議行風活動。

1、按照市、縣文明委及市農電局關于創建文明行業、開展“三杯”競賽活動的要求，在總結以往經驗的基礎上，再次制定了新的《“三杯”競賽活動實施方案》，提出制定了“一把手總負責制”、“崗位責任制”及“首問負責制”，把奪取金杯定為活動目標，把為客戶提供最佳服務當為最終目的。同時，制定民主評議行風實施方案。年初，為進一步加強行業作風建設，按照《xx市民主行風評議規范》、《xx市2007年民主評議工作方案》及《xx縣2007年民主評議工作方案》的要求，結合我局實際工作制定了《xx縣供電局2007民主評議行風活動實施方案》，并召開了全局民主行風評議動員大會，調整了民主行風評議工作領導小組，對行風工作進行了全面部署。

2、簽訂黨風行風廉政建設責任狀。為明確每一個中層單位和每一名職工在行風建設中應盡的職責和應負的責任，對行風廉政建設的各項工作，按照“誰主管，誰負責”的原則，進行層層分解。共與24個科室（所）簽訂了責任狀，與500名職工簽訂了責任書，并把行風建設及“三杯”競賽列入日常工作考核的主要內容，局長包所責

任制每周檢查一次，每月考核一次，對考核結果通報、批評獎勵。從而保證了行風建設各項工作的貫徹落實。同時出臺規定，對發生嚴重違紀問題或發生被新聞媒體曝光造成惡劣影響的行風問題，給予責任人嚴肅處理并追究領導責任，對行風評議和“三杯”競賽活動中不達標單位的責任人，給予就地免職的處分。

3、堅持和完善電力監督員制度。在全縣范圍內、在不同行業中聘請一些政治敏銳、素質較高、責任心強、樂于奉獻、堅持原則、敢于直言、公道正派、能密切聯系群眾、樂于了解民意、民情、能代表人民群眾根本利益的同志選聘為監督員，經常與他們聯系，征求他們的意見，聽取他們的建議和意見，對反映上來的問題認真對待，及時處理，做到有記錄、有調查、有結果。10月29日上午，召開電力監督員會議。面向社會應聘的58名電力監督員應邀參加，收到建議6條，起到了良好的社會效應，推進了我局行風建設和優質服務等工作的開展。

4、建立客戶走訪制度，深入開展“四進一聽”活動。我們對高低壓客戶都建立了服務檔案，對特殊客戶建立了“特殊客戶服務檔案”和“上門服務計劃”，定期對特殊客戶進行上門服務并做好記錄。今年我們開展“四進一聽”（進社區、進學校、進家庭、進企業、聽取群眾意見）活動。我們共發連心卡6800多張，此項舉措，方便了客戶，聽到了群眾的呼聲，拉近了與客戶的距離，收到了很好的社會效果。

三、強化學習教育，學習風氣濃厚，文體衛生進步

1、加強對職工的學習和教育。我局每月利用生產例會和供電所周例會向職工宣傳開展行風建設的重要意義，認真學習胡錦濤總書記提出的“八個為榮、八個為恥”的社會主義榮辱觀和國網公司提出的“十項承諾”、“十項措施”“十個不準”等內容，并貫徹到工作中。使大家認識到在市場經濟條件下，供電企業搞好優質服務是企業自身發展的內在需要，是與社會大環境相適應的。把“便民利民”看作是供電職工最起碼、最應有的素質

2、大力開展崗位練兵活動。為提升服務水準，全局上下認真學習《供電服務規范》和《文明服務行為規范》，工作中必須使用文明用語。對窗口服務人員經常開展禮儀培訓，使他們的服務素質不斷提升。今年下半年我們結合國網公司“安全生產和優質服務百問百查活動”，為深化此項活動，我們在全局范圍內組織了調考、普考、專業知識競賽、技術比武等一系列活動。為提高職工的文化層次和學歷水平，我局對各專業人員開展短期培訓十一期共521人次，完成了保定電院函授大專班37名學員的五門課程，外培人員38人次。通過以上做法，干部職工包括農電工的業務水平得到了明顯提高，為全局安全生產和優質服務提供了思想和技術的保障。體現了“以人為本”的現代企業建設理念。

3、在文體活動上，企業積極組織職工參與并主動為職工創造條件，每逢重大節日，都要組織職工開展球賽、棋賽、書畫比、及歌詠比賽及知識競賽、演講比賽等。今年9月份我局組織開展了安全生產和優質服務“百問百查”知識競賽活動。兩年中，共組織職工參加市

縣級文體活動30多人次，自行組織活動18場次。極大地豐富了職工的文化生活，陶冶了職工的情操。

4、在內外環境上，加強硬件建設，美化內外環境是我局一直追求的目標。該局下屬的供電所已全部通過了上級規范化、標準化驗收，今年通過了華北電力局的“創縣級一流供電企業”驗收工作。局機關和基層所站辦公環境全部實現了硬化、綠化和亮化。包括家屬區在內無任何臟、亂、差現象。為保持環境衛生還專門招聘了6名清潔工進行日常清理工作，并在企業中推行周清掃活動。全局職工人人行動起來，減少各種污染，在全市開展的ISO14001達標活動中一次性達標。

5、在生活上，我局大力倡導文明健康的生活方式。在兩個住宅小區以櫥窗形式開展“除陋習、講文明”宣傳。下力清整了公共衛生，設立了封閉式垃圾箱，建起了600多平米的健身場地和近2000平米的綠地。在局機關為各科室劃分了衛生區，規定職工上班后第一件事就是先打掃辦公環境。使職工們逐漸養成了良好的衛生習慣。

四、優化和諧供電環境，鑄造誠信服務品牌。

今年4月份，我局以“和諧電力，服務社會”為主題的優質服務年活動拉開了序幕。結合此次“優質服務年”活動的開展，我局在供電服務上，建立健全了各項責任制度和便民服務措施，面向社會公開了服務承諾，并借助“95598電力客戶服務熱線”這一平臺，確定了“始于客戶需求，終于客戶滿意”的工作方針，推行首問責任制、責任追究制、客戶服務反饋制等多項制度。

五、創建一流供電企業，追求“服務規范化”

創建一流供電企業，是國網公司提出的供電企業建設的目標和方向，我局發動全局干部職工，通過半年多的努力最終順利通過華北網公司的驗收。這標志著我局在企業軟硬件建設上又達到了一個新的層次。通過創建一流供電企業活動，我們的電網構成和設備運行更加合理可靠，各項工作流程更加科學規范，資料臺帳更加齊備，尤其可喜的是干部職工的精神面貌煥然一新，人員素質得到提高，服務水平有了新的提升。

落實優質服務內容，提高優質服務水平，關鍵要有一整套相關制度來保障。為做到這一點，我們以創建一流企業為契機，根據企業實際在廣泛征求客戶意見建議的基礎上，認真分析了本局當前的特點、優勢和不足，以加強服務窗口規范化建設為重點，從服務環境、服務行為、服務規范、便民措施、服務監督等具體環節上下功夫，以“三個十條”為核心內容的服務性規章制度。把“十項承諾”、“十項措施”、“十個不準”具體化、本企化，建立起了抓優質服務工作的長效機制。

今年，我們收到客戶的感謝信6封，錦旗10面。與此同時，我們的工作也得到了政府和上級主管部門的認可.總之，在今后的工作中，我門將根據企業的自身特點，從實際出發。本著“人民電業為人民”的宗旨，以提高素質為根本，以先進典型為榜樣，強化窗口意識，樹立良好形象，在今后推進文明創建工作過程中，不斷增強針對性和時效性，創新工作載體，把“三杯”競賽活動和民主評議行風建設融入我局的中心工作，進一步推進我局文明創建工作的深入開展，為推動電力事業和全縣經濟的發展做出自己的貢獻。