第一篇：企業文化體系(方案一)

“中鐵裝備集團”網站建設企業文化板塊內容

一、企業理念識別系統

企業目標：打造鋼鐵強企，爭創世界（國內）一流（行業領先，趕超一流）企業價值觀：人為基本，成本為鋼

企業宗旨：科學、高效、人性、傳承

科學；科學管理，營造科學氛圍，進行科學決策、科學分配和配置資源。

高效；決策層高效決策，管理層不斷提高管理效率，員工不斷提高工作水平和工作效率。

人性；了解和理解員工的優缺點和個體需求，有針對性地為員工提供和創造發展平臺，引導和激勵員工全面發展，最終達到人力資本的增值。

傳承；繼承和發揚國內外優秀文化、先進技術方法；強調員工要修身、齊家、立業；繼承發揚公司已有的企業文化，用于自身的不斷積淀。

共贏；實現公司、部門、員工、客戶以及社會間的協同發展，實現多方共贏。

企業精神：敬業、提高、誠實、創新

經營理念：以誠為信，以質取勝

管理理念：以人為本，以科技為支撐，以市場為導向

人才理念：尊重人，理解人，崇尚人

尊重人：尊重人格，尊重人性；唯才是用，不論親疏，不問年齡、學歷、資歷，業績面前人人平等。

理解人：理解人的需求，理解人的疾苦；注重培養人，敢于啟用新人，講求責、權、利相統一。

崇尚人：崇尚知識、崇尚創造、崇尚人自由而合理地發揮；不強調無私奉獻，注重付出與回報的統一，倡導團隊基礎上的公平競爭。

二、企業視覺識別系統

企業標識：

基本釋義；企業標識由藍色圖形和黑色字體兩部分組成。

藍色中心部分是英文字母Equipment(裝備)的首字母的大寫，外部是由兩條藍色曲線將其包圍。體現公司以科技為發展根本，注重節能環保，彰顯中鐵裝備集團人文與企業和諧統一，充滿活力，共同發展。

黑色部分由英文字母China（中國），Equipment(裝備），Made（制造）首字母的大寫和中文字樣“中鐵裝備”組成。集中體現出企業與國際接軌，爭創世界一流，打造鋼鐵強企的宏偉目標。

企業名稱：滄州中鐵裝備制造材料有限公司

三、企業行為識別系統

四、人文中鐵：

公司工會：

公司工會委員會成立于2010年底，主要有工會主席、副主席、文體委員、宣傳委員、經審主任、經審員及各廠部職工代表組成。

公司工會自成立以來以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹科學發展觀，堅持全心全意依靠工人階級根本指導方針，落實“服務員工、推動發展”的工作方針，團結和動員職工發揮主力軍作用，圍繞企業生產經營，依法科學維護職工合法權益的基本職責，建立和諧穩定的勞動關系，促進職工和企業和諧健康發展。

在本公司黨組織和上級工會的領導下，公司工會依照法律和工會章程獨立自主地開展工作，密切聯系職工群眾，關心職工群眾生產生活，熱忱為職工群眾服務，加強職工思想文化道德建設，組織職工開展“技能比武大賽"，“籃球聯賽” “安全知識演講比賽” “文藝晚會” “相親相愛一家人——溫暖到家”等多項文化活動。豐富職工業余文化，增強職工人文關懷，穩定思想情緒，深入開展社會主義精神文明創建活動，努力建設成為組織健全、維權到位、工作活躍、作用明顯、職工信賴，有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍的職工之家?！?/p>

工會動態：（新聞動態，職工風采，視頻剪影，領導關懷）新聞動態：

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× 關于出席2012年度總結表彰大會暨觀看聯歡文藝演出有關情況的通知× 關于2013年“愛的奉獻”春節聯歡晚會節目征集的通知

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ד中鐵杯”第二屆男子籃球聯賽圓滿閉幕

ד相聚中鐵，情系中秋”文藝晚會節目征集通知

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× 舞動鋼鐵柔情，綻放美麗人生 —記2012年“中鐵舞會周年慶”晚會×

職工風采：籃球賽，運動會，技能比武等工會活動的圖片并附屬文字解釋進行圖片鏈接。

視頻影像：各種晚會和活動的視頻上傳。

領導關懷：（領導到一線視察和領慰問困難職工的文字描述和圖片鏈接。）⊿ 煉鐵廠廠代表去海興縣香坊鄉北王村探望本廠職工

⊿ 軋鋼廠王廠長和廠里領導去車間一線慰問本廠有困難需要幫助的職工⊿

三、企業宣傳片；

第二篇：煙草專賣企業文化體系建設方案

＃＃區煙草專賣局企業文化體系建設方案

一、工作思路

＃＃煙草企業文化建設以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀以及社會主義核心價值體系為指導，堅持以人為本，著力踐行“八榮八恥”榮辱觀，全面貫徹落實《中國煙草企業文化建設綱要》，以牢固樹立國家利益、消費者利益至上的行業共同價值觀為核心, 以“創新”為建設途徑，以”誠心、誠信“為建設根基，以打造“精.誠”服務品牌，實現“陽光煙草”為企業文化建設目標，認真挖掘和提煉＃＃煙草多年來積淀的優秀文化內涵，努力建設具有地域文化特征和＃＃煙草特色的企業文化。

二、總體目標

通過不斷完善制度文化，規范行為文化，提升精神文化，從而在消費者以及企業員工中塑造良好的煙草企業形象；以文化軟實力的提升帶動企業核心競爭力的提升，為＃＃煙草科學、和諧、較快發展提供精神保障和文化支撐。

（一）在“國家利益、消費者利益至上”的行業共同價值觀統領下,挖掘和提煉＃＃煙草的優秀企業文化內涵。

（二）上下同心，努力打造＃＃區局優異的八大企業文化：管理文化、專管文化、營銷文化、安全文化、人文文化、創新文化、廉政文化、品牌文化。

（三）通過企業文化體系的推廣傳播、文化資源的價值

利用、滲透和深植，形成干群同心同德、人人愛崗敬業、個個用心服務、內外和諧奮進的良好風氣和氛圍。

（四）通過全體員工共同參與文化建設，使員工在企業文化建設的認同和實踐過程中學習提高，逐步形成積極的思考與行為模式。

三、體系架構

＃＃區局企業文化體系以“新.心.信”為核心打造八大文化理念。

管理文化理念：提升境界、身體力行 專管文化理念：為國為民、公正執法 營銷文化理念：市場導向、精準營銷 安全文化理念：精細管理、預防為主

人文文化理念：為員工成就事業、為企業凝聚人心 創新文化理念：積極創新、提高效率 廉政文化理念：反腐倡廉、弘揚正氣 品牌文化理念：至真至誠、共生共贏

四、具體實施方案

（一）管理文化

企業文化的深入推進對于管理層的個人修養是一種展現和考驗。企業中領導形象是一種無形的力量，領導干部以個體形象展現在職工面前，會在職工中產生一種思維定勢，會影響到職工的工作態度和對企業的忠誠度。因此區局黨組

要求作為管理者，要時刻注重自身學習，積累深厚的理論修養和政治敏銳感，以產生一種厚重的人格魅力，真正贏得職工的尊重。區局管理層在創建學習型組織中發揮主導作用，以身作則，使廣大職工從管理者身上感受到學習和理論指導實踐在企業發展中的重要作用。

具體管理工作中要實現“五個創一流”。第一、爭創一流的基礎管理。要進一步加強五項基礎工作，形成有效的規章制度、清晰的崗位職責、健全的標準體系、順暢的信息傳遞、嚴格的績效管理。第二、爭創一流的體系建設。要按照“五化”要求，采用科學的管理理念、管理方法和管理手段，建設體系目標化、管理流程化、流程信息化、基礎規范化、改進持續化的質量管理體系。第三、爭創一流的目標管理。要通過目標管理形成企業合力，把樹標、趕標、超標作為動態的標準管理，真正發揮標桿的引領作用。第四、爭創一流的創新機制。要進一步形成管理創新的氛圍，真正做到從重投入向重管理轉變，形成企業創新的主體和企業創新的激勵機制。第五、爭創一流的管理團隊。要打造學習型團隊，建設專業化團隊，培養團隊精神，為企業管理水平的提升提供人才保障。

管理層在企業文化建設上要起到身體力行的作用。敢于拋棄舊思想，舊觀念，帶領職工在問題和矛盾中尋求突破，充分調動起員工的積極性，讓員工參與到文化的共享活動

中，讓大家覺得文化是大家的文化，是自己在企業里立足、成長、發展的根本。同時管理層在企業文化建設上要起到監督促進的作用。要善于發現問題，挖掘閃光點，及時做出響應，建立必需的監督考核機制，確保企業文化建設的順利進行。

（二）專管文化

煙草企業文化建設的特殊性是由煙草行業的特殊性所決定的。煙草行業具有國有控股、政策調控、地方保護、高額利潤四大特性，在我國煙草專賣制度下市場是國家壟斷，發展受政策調控。國家通過立法賦予了行業排他性的權利，作為壟斷行業，比其他行業更要對國家利益、消費者利益負責，這就是煙草企業的特殊性所在，也是煙草特色文化所在。

因此區局黨組積極倡導建設具有時代特征和煙草特色的專管文化。即以愛國奉獻為追求、以消費者利益至上為己任的價值取向,這是作為權利享有者的全體職工所對應的責無旁貸的義務和責任。煙草的專賣與市場主體是統一的，專賣是為了規范卷煙市場，保護消費者利益，是為市場經營主體服務的；而市場主體則是在市場規范的前提下，更好的為客戶和消費者提供更優質的產品和服務。

1、大力推進職業技能鑒定，造就專業人才隊伍。一是要抓好師資保障，充實培訓隊伍。要在已經獲得中級、高級培訓師和專賣內訓師資格的人員中選聘具有較高理

論知識、實踐水平和傳授能力的人，成立業務知識過硬的培訓師隊伍，從培訓需求預測、課程設置、教材編寫、效果評估等各方面保證培訓質量。二是要抓好內容保障，豐富培訓形式。要制定行之有效的培訓計劃，把證件管理、市場管理、案件查辦、內部監管等內容納入培訓教材，采用基礎理論培訓與操作技能培訓相結合，集中培訓與分批培訓相結合，模擬考試與崗位競賽相結合等方式，合理安排培訓時間，豐富培訓形式。

2、完善監管制度，踐行“公正執法”理念。

一是制度要完備。首先要完成自上而下的“對標”動作，這個“標”既包括國家的法律法規、行業的規章制度，意見、辦法等，也包括國家局重要會議精神、領導重要講話和要求等。其次要正確理解國家法律法規和行業政策制度，要對準標。制度應及時公之于眾，讓廣大干部員工知曉，從而指引其行動。二是制度要可行。首先要通過制度提升監管部門的地位，劃定職責權限，使監管工作有法可依；其次制度中應明確監管的范圍、內容和方式，使監管工作有章可循；再次制度中應明確被監管人的申訴途徑和程序，杜絕監管部門說了算的一級終極裁決現象，實現監管程序合法化。

3、完善市場監管體系，彰顯煙草特色文化。

首先是要充分發揮“12313”舉報電話和許可證管理長效機制的作用，通過分類建立零售戶檔案，分類管理等辦法，側重加強對煙酒商店、娛樂場所等容易發生不規范經營的零售終端的監管，提高獲取情報的效率。其次是要堅持走群眾路線與專業路線相結合的思路。注重培養零售戶作為信息收集點。同時稽查人員要根據假煙的流向有針對性的發展職業線人，提高情報的精準度。再次是要重視“一包煙”線索，擴大情報來源的覆蓋面。任何一包假煙都有它的出處，其背后必定隱藏有一條銷售網絡和一個制假窩點。

4、完善專賣管理服務流程，打造“誠信服務”。要通過進一步完善行政許可、行政執法等服務流程，并以流程規范工作，保障國家和消費者的利益不受侵害，打造一支讓國家放心、讓違法者懼怕、讓消費者稱贊的專賣隊伍，為消費者提供誠信服務。

（三）營銷文化

營銷文化是營銷人員在企業核心價值觀的指引下，形成的營銷理念和塑造出的營銷形象，以及兩者在具體的市場運作過程中所形成的一種營銷模式。

企業文化是營銷文化的理論基礎。企業文化給予產品或營銷一種文化內涵，利用文化力進行營銷。

區局營銷文化秉承“誠心負責、誠信服務”的思想，通過營銷文化打造強勢品牌，實現銷售目標，提升企業競爭力，實現互惠共贏。

1、實施精準營銷。以《卷煙品牌管理工作規定》為基

礎，進一步完善品牌管理工作細則，進一步推進品牌管理工作的細化；抓好轄區在銷品牌的品類劃分工作；以市場調研為基礎和手段，突出抓好品牌評價標準的健全完善工作，努力提升品牌評價的科學性和規范性，為品牌的引進、退出和市場培育提供有效依據。根據＃＃煙草品牌發展規劃，以532和461的重點骨干品牌為培育方向，加大工商零三方協調力度，為工業企業品牌擴張，營造良好的氛圍，為零售戶提供利益最大化。

2、實施規范營銷。規范經營是鞏固完善煙草專賣體制、保證企業生存發展的“生命線”。要切實轉變客戶經理職能，對客戶經理等營銷人員的督察考評分值進行調整，加大基礎服務考核分值，引導客戶經理職能向維護市場、分析市場、培育市場轉變，保證規范銷售。

3、實施現代營銷。豐富創新營銷服務手段，增加飛信營銷等現代化營銷手段，降低營銷成本；進一步優化送貨線路，綜合考慮全區地理條件、交通路線、送貨時間等，進一步優化送貨線路和順序，充分加強GPS系統在送貨監管等方面的作用。積極做好網上訂貨，打造＃＃區局現代化營銷手段。

4、完善營銷服務流程。要通過進一步完善電話訂貨、市場調研、貨源投放、送貨等服務流程，并以流程規范工作，同時通過規范的服務將區局服務文化、企業及員工的行為文

化、組織的機制和制度文化，特別是＃＃煙草的企業精神、價值觀、倫理等理念文化，有效地傳達給公眾，達到一個以文化影響營銷、以營銷宣傳文化的良性循環。

（四）安全文化

確立安全文化，是實施企業文化建設的重要組成部分，也是安全生產經營工作中所依靠的強大的無形管理力量。因此我們要使安全文化深植于煙草系統的每一位員工，從更深的文化層面來激發員工從“要我安全”到“我要安全”的思想轉變，通過文化的教養和熏陶凝聚人心，營造群體安全氛圍和安全互助的團隊精神，使煙草安全文化成為煙草行業持續穩定健康發展的重要保障，使企業決策者、管理者成為具有現代安全意識的財富創造者。只有這樣，才能實現根本的安全。因此＃＃區局的安全文化使命就是精細管理、預防為主。

1、建設觀念文化。區局干部職工要轉變觀念，把安全知識牢記心中，徹底消除習慣性違章帶來的事故隱患，從根本上確保煙草企業實現本質安全。強化安全文化教育培訓，形成良好的安全文化環境，通過對員工進行道德品質、法律法規、文化知識、作業技能、事故案例等教育，使員工積極參與企業安全文化建設，形成“安全第一、共建平安”的思想意識。

2、加強行為文化。通過多種形式宣教使職工注重行為安全，遵守相應的規章制度、技術規范和操作規程，形成良

好的行為文化氛圍，避免事故發生。

3、推行制度建設。建立詳盡的安全制度、法律和法規，加大業務培訓和警示教育的力度，做到有章必依。通過增強全員安全責任意識，抓好安全基礎工作，從根本上實現安全無隱患。貫徹執行《安全生產法》、《交通安全法》等安全法律法規，根據《職業健康安全管理體系》標準，建立文件化的管理體系，規范企業安全文化。

4、加強安全物質文化建設。推進安全物質文化建設，建立良好的安全物質環境，實現本質安全是整個安全文化建設的關鍵所在，也是減少和避免安全事故的關鍵所在。組建企業安全管理領導機構，建立監督管理網絡，按照標準、規范規程及安全技術作業，落實各項安全技術措施。

（五）人文文化

“以人為本”是人文文化的精髓，也是構建和諧企業的出發點和落腳點。只有堅持“以人為本”，才能進一步增強企業凝聚力、向心力；只有堅持“以人為本”，才能進一步使全體員工同心同德、同舟共濟，共創和諧；只有堅持“以人為本”，才能進一步提升、融合工、商、零三方共贏目標的實現。

人文文化也是要努力建設“以人為本、團結務實、勤政廉潔、開拓創新“的領導班子；努力建設”業務精湛、感恩盡責、愛崗敬業、進取奉獻“的員工隊伍。因此要增強上下同心、干事創業的積極性，就要使全體員工對企業產生向心力。區局

企業文化建設，注重向全體員工廣泛宣傳企業的發展目標與發展狀況，使員工時時感到自己與企業之間的密切聯系，樹立“振興企業，人人有責”的思想，把企業的盛衰存亡和自己的責任緊密聯系起來，使員工在不同的崗位上盡職盡責做好工作。

1、關愛人。要把員工看成是自己的家人，以真摯的感情對待員工，對員工的工作壓力、身心健康和生活疾苦，給予真誠地關心和關懷。努力改善員工的工作和生活條件，積極為員工營造一個安全、舒適、和諧、優美的工作環境。同時關愛員工不能停留在口頭上，而要貫穿于企業發展的每一個時期，體現在各級領導干部的實際工作中，要用真真切切的大家庭溫暖凝聚人心。在涉及員工根本利益的機制上要格外用心，大膽探索、積極完善。

2、激勵人?！叭瞬攀堑谝毁Y源”。因此區局管理層進一步探索改進有效的考核激勵機制，堅持科學合理，操作適宜，有效觸動，形成更加有效的壓力傳遞機制和激勵約束機制，讓員工各盡其能，各得其所。以構建完善的人事用工分配制度為前提，制定科學的員工等級晉升、薪酬管理及考評激勵辦法，進一步激勵員工立足崗位、敬業高效、開拓創新。要建立“能者上、庸者下、閑者退”的用人機制，讓想干事的有機會，能干事的干成事，干成事的有職位，從而振奮廣大員工干事創業的積極性。

3、尊重人。廣大員工是企業的主人，是推動＃＃煙草發展的決定力量。員工的力量是無窮的，在他們身上蘊藏著巨大的潛能。要尊重每一名員工的人格、權利，包括個性、隱私、興趣愛好等，只有把尊重每一位員工做為企業始終堅持的宗旨，用實際行動去感化、鼓舞每一位員工，使他們“聚精會神干工作，一心一意謀發展”，為實現企業發展目標不懈努力。

4、培養人。企業要想生存與發展，就必須強化知識管理，切實提高員工的綜合素質，只有高素質的員工，才能有高素質的服務。要進一步建立健全、完善科學的培訓教育體系，還應科學地制訂人才培養計劃，完善學習培訓機制和培訓內容，加強員工教育培訓，提升員工的整體工作素質?！笔褂?，就是最大的培養?！斑@是＃＃煙草培養鍛煉人才堅持的基本原則。對具備一定道德品質、思想境界的員工予以使用加以培養，讓其在大環境中鍛煉成為德才兼備的員工，這也有利于“卷煙上水平”總體工作目標的實現。

（六）創新文化

近年來，國家局提出的“全面提高煙草行業自主創新能力”的要求，正是解決行業在的新歷史發展關鍵期全面參與國際競爭的強大推力。因此區局要增強自主創新能力，培育核心競爭力，就必須增強創新主體意識、培育全員的創新精神，加強創新能力建設，強化創新激勵機制、培育創新人才,努力

形成尊崇創新、勇于創新、善于創新的良好企業創新文化氛圍。

1、培養創新型人才，以激發群體創新意識，形成創新合力。

要給創新型人才搭建一個發展平臺，要敢于壓擔子，讓他們在各自的領域展示自己的才能，獨樹一幟。讓他們有機會施展才華和智慧，讓他們的知識和技能得到盡情發揮，給他們以足夠的精神力量，在生活上、身體上予以關心照顧，解除他們的后顧之憂，全心全意地投入到創新研究上去；給他們以足夠的工作責任感，讓他們能感到領導的厚望和員工的期待，從而增強責任心和事業心，加快進度，提高效率。

2、完善創新激勵機制，營造創新氛圍。

建立創新型人才與創造的業績掛鉤的收入分配制度，鼓勵用管理、技術知識等要素參與分配，建立科學合理的績效評價制度。這樣，讓每個人都能充分享受到個人投入所產生的回報，不論是在技術、管理上，還是在收入分配上。

3、構建學習型組織，增強企業的自主創新能力。

學習是創新的基礎，要通過構建學習型企業來建設創新型企業。要盡一切努力，采用先進的多媒體、互聯網等技術，拓寬渠道，完善教育陣地，為員工提供良好的學習場所。要定期選派員工到科研機構學習、培訓；聘請管理、科研人員到企業講學，鼓勵員工通過成人教育、在職函授和自學等方

式不斷提升，建設一支高素質的教育隊伍，使員工培訓從單一的技能培訓向擴大知識面、提高綜合素質轉變，從傳、灌知識，到“提升學習能力”的轉變，將以前“缺什么補什么”的被動學習向超前跨崗學習轉變，通過個人和團體的學習，搭建一個互相交流和溝通的平臺，讓大家的思想在碰撞中產生創新的火花，從而創造性地完成工作任務,增強企業的自主創新能力，依托個人和團隊的知識，增強區局主動適應外部變化和自我發展的能力，使管理不斷創新。

（七）廉政文化

廉政文化是以“廉政”為主題，圍繞“廉政”開展的一系列文化教育活動，它承擔著樹立廉潔理念，提倡廉潔精神，為反腐倡廉提供智力支持和思想保證的重要使命。廉政文化既體現為一定的法治觀念和法治要求，又體現為一定的道德觀念和道德要求。從這個意義上說，廉政文化是法治文化和道德文化的融合，是建設社會主義和諧社會的重要舉措。開展廉政文化建設，既有利于促進黨員干部按照法定的權限和程序行使權力，又有利于貫徹落實依法治國的方針，更好地維護和實現社會環境的公平和正義，為區局健康和諧發展提供風清氣正的氛圍。

1、開展正反典型宣傳教育。繼續深化“加強廉政教育、促進廉潔從政”方面黨紀政紀法律法規制度的教育成果，組織全體黨員干部學習觀看以黨風廉政和反腐敗工作為主題的真實案例，并撰寫心得體會。同時在梳理教育內容的基礎上，與反腐倡廉形勢相適應，與人們思想實際相聯系，與具體工作相銜接。堅持警示教育方法的同時，積極創新教育載體，充分利用區局網絡平臺，加大黨風廉政法律法規文件的宣傳力度，將廉政教育活動寓于日常生活、學習和工作之中，對情景案例的內容、形式不斷加以豐富和完善，增強教育的及時性和感染力。

2、與黨員先進性教育活動相結合，大力推進廉政文化先進單位。廉政文化要與保持共產黨員先進性教育活動緊密結合，組織和引導廣大黨員認真學習領會廉政理論知識，重點學好黨章，把理論學習同工作實踐相結合；要堅持以保持共產黨員先進性為主題，教育引導廣大黨員自覺實踐社會主義核心價值觀，堅定共產主義理想和中國特色社會主義信念；堅持黨要管黨、從嚴治黨這個方針，提高黨員干部廉潔奉公意識，發揮黨員的先鋒模范作用。

3、建立崗位風險預警防控機制。開展廉政文化建設，貴在實踐。針對黨員干部出現的思想波動和廉政意識淡薄問題，要加強廉政教育引導工作，對崗位風險認真查擺，加強風險預警防范。針對廉政風險較高的崗位和易發多發腐敗問題的重點領域和關鍵環節,建立預防腐敗的教育防控機制。要關心愛護高風險崗位的黨員干部，加強對其的監督管理，確保權力正確行使。建立針對崗位廉政風險隱患以及制度上存

在的漏洞和薄弱環節，不斷完善權力運行公開、崗位操作規范、行政執法規程和區局內部管理等規章制度，推進防控措施“制度化”，逐步形成以制度管人、按制度辦事的崗位風險防范長效機制。

4、進一步加強“兩項工作”。堅持和完善以職工代表大會為基本形式的區局民主管理制度，深化政企務公開，完善公開機制，規范公開內容，增強公開的針對性和有效性，擴大公開的覆蓋面。政企務公開是保護、調動和發揮廣大職工的積極性，發動和依靠職工辦好企業的一種方式，是將企業領導干部權力運作公開化、民主化，提高運作的透明度，強化黨內監督，拓寬群眾監督渠道，促進企業黨風廉政建設的一項具體措施。因此在實踐中要把政企務公開作為一項基本的企業管理制度，一項穩定的企業管理規范，一種有效的職工民主監督機制，長期堅持不斷發展和完善。要把政企務公開納入區局崗位責任制和黨風廉政建設責任制，作為考核業績的一項重要內容，對公開的內容是否真實、公開的形式是否合乎要求、公開的程度是否符合規定、職工的意見是否落實等，公開前進行預審，公開中進行監督，公開后組織評議，把監督貫穿于公開的全過程，及時發展和解決工作中存在的問題，逐步形成企務公開、民主議事、監督執行的有效機制，以保證企務公開健康發展，推進企業的黨風廉政建設，也為企業廉政文化建設打下良好的基礎。同時不斷完善和規范物

資采購、工程招投標管理，從完善管理制度入手，進一步規范物資采購流程，建立規范的采購管理長效機制，在物品采購和辦公用品管理工作中，堅持陽光采購工程，大宗物資設備的采購做到公開透明操作、確保監管到位。

（八）品牌文化

打造服務品牌是以煙草流通服務為主業的煙草商業企業提升市場競爭力的戰略舉措。服務品牌建設的根本目標，在于在煙草商業企業中導入以客戶為中心的服務營銷核心理念，從而推動煙草商業企業的市場觀念轉變和市場競爭力提升，這也是國家局把服務品牌建設作為重點工作的初衷。我們按照國家局、市局要求，聯系行業文化實際，推動服務創新，提升服務質量，打造服務品牌，降低運營成本，提高客戶滿意度，確實使服務體現在企業運營中，使服務成為文化。

1、全員參與，傳播服務品牌。

煙草企業的服務品牌要通過一定的載體形式，讓每個員工都能充分理解服務品牌的內涵，形成整體打造服務品牌的合力效應。

①企業傳播。借助培訓、走訪、宣傳單等手段，通過一定的方式向外界宣傳服務品牌的意義、內涵，增加客戶、消費者的了解和認知度，提升服務品牌公眾形象，形成服務品牌的知名度。

②員工傳播。加強企業員工對服務品牌標識、理念的深刻認同和理解，同時通過員工各自的公共關系向外部有效進行傳遞，拓展服務品牌的效應。方式可采用開展全員討論活動，針對各個崗位開展“服務品牌在崗位，我為崗位做什么”的主題思想討論活動，集思廣益、群策群力，形成后臺服務前臺、前臺服務客戶的良好氛圍。

2、提升服務，詮釋企業品牌。

服務品牌給人的感受就是一種優質、穩定的服務質量標志，而改善服務質量、提高服務水平就是打造企業服務品牌的核心內容。

①區別優化零售客戶分類管理，加強客戶從貨源供應到經營指導，從卷煙營銷到情感營銷，從零售客戶卷煙經營前、中、后的體系化服務，提升卷煙零售客戶的盈利能力，提高客戶的滿意度和忠誠度。

②大力推行承諾服務。圍繞服務手冊內容，利用實地調研和電話調查等多種形式，解決與零售戶之間溝通的問題。主動開展零售客戶服務期望和服務需求調研（簡稱零售戶滿意度調查），建立暢通的客戶投訴渠道，對服務過程和效果進行監督評價，不斷完善客戶服務體系，使服務內容貼近零售客戶預期，形成以服務為核心的發展導向，充分展現煙草企業誠心、誠信、負責的的社會形象。

3、延伸服務，拓展服務品牌。

服務品牌的核心是讓客戶滿意，但客戶的滿意又具有差異性，同時也沒有統一衡量的標準，這就需要我們時刻關注客戶群體，關注客戶的需求和期望。

①了解客戶需求。市場調查（問卷調查、電話、訪問）是了解客戶需求的一個重要途徑，通過市場調查的資料分析，最大限度、最大層面地了解客戶的意愿與需求，相對應的制定服務標準，提高服務水平。開展服務品牌意見征詢活動，征詢零售客戶最希望服務品牌具備什么，包含什么，能為他們日常的經營活動帶來什么，以真正使煙草企業所打造的服務品牌最能貼近客戶，讓服務品牌具備旺盛的生命力。

②以剛性舉措凈化卷煙消費環境，使工商零共生共贏。卷煙產品較高的利潤成為各類涉煙非法活動區域性、階段性猖獗的根本原因。近年來卷煙打假工作表明打假與營銷相輔相成，是行業穩健發展的可靠保證。＃＃煙草應強力推進卷煙打假工作，強力開展市場管控工作，切實將非法卷煙遏制在萌芽狀態，從制造、分銷、流通各環節加大打擊力度，建立健全市場監管體系，豐富監管體系內容，創新監管體系構架，全方位構建放心的卷煙消費環境。

4、著力提升一線員工隊伍建設水平

提升卷煙營銷工作水平的核心就是要有高素質的客戶經理、送貨員以及專管員隊伍。首先要進一步提升一線員工的服務水平，在零售戶眼里，他們代表的是＃＃煙草，他們的素質與工作態度將直接影響企業形象。

①進一步明確一線員工工作職責。按照實用有效的原則，對一線員工日常工作進行梳理，把服務客戶、指導客戶經營與盈利提升、品牌培育與宣傳促銷、市場信息（包括假煙、非煙渠道和無證戶）收集作為日常工作重點，細化落實研究市場、服務客戶、培育品牌三大職能。

②加大一線員工培訓，提升技能和水平。把服務品牌和經營理念作為培訓的工作起點，把服務客戶、指導客戶經營與盈利能力、品牌培育與宣傳促銷、市場信息收集作為培訓的工作重點，采取多渠道、多形式、反復不斷地培訓來提高營銷團隊的服務技能和綜合素質，不斷提升一線員工的工作水平。

構建服務品牌是＃＃煙草彰顯企業個性、突出企業形象的必由之路。因此＃＃煙草要把服務品牌構建提升到戰略高度，積極實踐、大膽探索。只有提供高質量、特色化的服務，才能與客戶建立起牢固的紐帶，獲得穩定的渠道，才能控制市場、占領終端，立于不敗之地。因此從戰略角度講，構建服務品牌是提升＃＃煙草核心競爭力的必然要求。另外注重傳播非常關鍵。品牌成功的關鍵是讓社會認同，受眾滿意。因此應通過員工實踐、客戶體驗、輿論宣傳、社會公益活動等途徑，大力宣傳服務品牌所倡導的價值理念、服務宗旨，擴大受眾對品牌的情感感知，以最大范圍地獲取社會、輿論

對服務品牌的認可。

五、工作要求

（一）強化組織領導。各部門要用足夠的精力把企業文化建設擺在重要議事日程，全面融入企業創新、發展和經營的全過程，并要努力成為先進企業文化的積極倡導者、有力組織者、帶頭實踐者，要結合實際提出發展的新思維，倡導實踐的新理念，以此來統一全員的意志、規范全員的行為。

（二）創新工作載體。各部門要深入研究員工的行為模式，從提高注意力、吸引力、感染力和自覺性出發，采用員工樂于接受和參與的形式和載體開展企業文化建設，使員工在廣泛的參與和互動中不斷提升，真正建設以客戶為根本，以員工為中心，內外和諧發展的先進企業文化。

（三）不斷總結經驗。各部門在企業文化建設的實踐中，要引導企業文化建設工作向縱深發展，不斷創新思路，注重探討、總結和升華，形成規律性的經驗，為＃＃煙草科學、和諧發展提供強有力的思想保障。

第三篇：企業文化體系

企業文化體系

“優秀的企業文化是創造出來的”，而設計與建立企業文化理念體系是企業文化創造的首要任務。企業文化理念是指具有企業自身個性特征的、符合發展需要的一系列價值標準和行動準則。企業文化理念體系是企業文化的核心層次，是形成制度文化、行為文化和物質文化的思想基礎，是企業的靈魂。她反映了企業的信仰與追求，指導著企業的經營管理行為，在對內統一思想、凝聚和激勵人心、產生心理約束和行為導向，對外樹立良好的企業形象、擴大積極的社會影響等方面發揮著至關重要的作用。然而，完整的企業文化理念體系究竟包含哪些內容？這些理念之間究竟有著怎樣的層次與邏輯關系？這是很多企業文化管理者們倍感困惑的話題；對此，企業文化的理論與咨詢界同樣眾說紛紜、莫衷一是。

有沒有一種可以統一參照的、標準化的企業文化理念體系模型呢？本文將結合企業文化理念體系建設的常見問題分析，簡要介紹深圳新優勢企業文化咨詢機構的創新研究成果——“新優勢企業文化理念體系通用模型”。

一、企業文化理念體系建設的常見問題

當前，國內企業在企業文化理念體系的建設上，存在著一些通病，大致歸納為以下三個方面：

1、概念混淆

據粗略統計，國內常見的有關企業文化理念要素的說法十分雜亂，有近70種，例如：企業信條、企業哲學、企業定位、企業作風、基石、使命、宗旨、愿景、價值觀、管理特色、用人理念、服務理念、生產理念等等，甚至有將“企業理念”摻雜其中的。

本文發表于中科軟件園|4oa| 即使同一類型的企業文化理念要素，也有不同稱謂，例如：針對管理理念要素的有“管理方針”、“管理理念”、“管理思想”、“管理特色”、“管理要則”等說法；針對人力資源管理理念要素的有“人才理念”、“人事理念”、“人才機制”、“人才觀”等的說法；針對質量管理理念要素的有“質量觀”、“質量理念”、“質量方針”的說法。由于缺乏統一口徑，這對初涉企業文化領域的人士形成了一定的困擾。

而對于同一企業文化理念的概念內涵在理論認識和實際應用上，也存在著比較大的差異和對立矛盾，這就更混淆視聽、讓人 “丈二和尚摸不著頭腦”了。試舉幾例：

（1）關于宗旨和愿景

有觀點認為愿景和宗旨的內涵和外延完全一致，唯一的區別是“宗旨”是國人久已習慣的常用詞，“愿景”是近幾年時興的舶來詞。比如：《微軟360，企業和文化》一書中，作者認為“這個統一企業員工人心的理想就是一個企業的愿景（Vision），或者也叫企業的宗旨。它是一個企業的最終目的，是一個企業存在的理由”。

而另一種觀點則認為宗旨和愿景是有區別的：愿景是對企業“what”的質詢，闡析在這樣一種最終目的下，我們將以何種形態或身份實現我們的目標，比如福特公司的企業愿景是“成為全球領先的提供汽車產品和服務的消費品公司”；而宗旨是指“企業所在社會環境所決定的企業經營的最基本目標”，多數企業的宗旨不外乎“客戶滿意、員工滿意、股東滿意、社會滿意”或此類表述的變形。

（2）關于宗旨和使命

一種觀點認為企業宗旨在一定程度上就是企業使命，故將企業宗旨定義為“企業對存在價值及其作為一個經濟單位對社會作出的一種承諾，它反映企業對社會義務的基本態度”。如中國共產黨的宗旨是“全心全意為人民服務”；萬科的企業宗旨是“建筑無限生活”。

然而，也有觀點對此持否定態度。王璞在《企業文化咨詢實務》一書中，認為宗旨是企業目標中最抽象的一種，由企業所在的社會環境所決定的企業生產經營的最基本目標，使命是企業由于社會責任、義務所承擔或由企業自身發展所規定的任務；如北京首都國際機場的使命是“推動行業發展 展示國門形象”，宗旨是“用創造滿足客戶需求，用創新謀求集團發展，用創業實現人生價值”。也有研究者認為使命是指企業未來經營管理的一項長期任務，宗旨包含做事的原則、方針、標準和精神。如：華僑城集團的使命是“致力于人們生活質量的改善、提升和創新，以及高品位生活氛圍的營造，致力于將自身的發展融入中國現代化事業推進的歷史過程中”，宗旨是“致力于顧客利益的最大化；致力于所有者權益的充分實現；致力于與員工共同成長；致力于為社會作出貢獻”。TCL集團的使命是“創新科技、共享生活”，宗旨是“為顧客創造價值、為員工創造機會、為社會創造效益”。

（3）關于愿景和使命

用有觀點認為愿景與使命是可以相互通用的。如微軟的愿景（使命）是“計算機進入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件”。更有人認為使命是愿景的一個方面，愿景包含了使命。更多的企業則將愿景和使命加以明確的區分。如：中國移動的使命是“創無限通信世界，做信息社會棟梁”，愿景是“成為卓越品質的創造者”；國美電器的使命是“成就品質生活”，愿景是“在2015年前成為備受尊重的世界家電零售行業第一 ”。

2、體系殘缺

相當多的企業存在企業文化理念體系不完整的現象。主要表現為兩種情況：

其一，有的企業明確提出了使命和愿景等要素，但唯獨沒有回答企業的核心價值觀到底是什么，使得企業在實際的經營管理過程中缺少統一的價值指引；

其二，有的企業盡管提出了自己的“核心價值觀、愿景、使命”等關鍵理念要素，但卻沒有與之相匹配的、能夠更具體地指導各系統經營管理行為的“執行理念”，使得這些核心理念懸浮在半空之中、難以貫徹落實。

3、層次不清

一些企業的企業文化理念看似比較全面，林林總總，涉及到了方方面面，但是，從整體而言，層次結構不清晰，沒有一條清晰的主線，主次關系不明朗，顯得十分散亂、沒有條理，有簡單堆砌之嫌；認真分析則會發現各個理念要素之間缺乏應有的邏輯關系，有的企業本木倒置，將局部性的職能理念凌駕于全局性的核心價值理念之上，有的企業理念之間相互矛盾，甚至局部性的職能理念與全局性的核心價值理念沖突背離。這種現象勢必使得在對內、對外的傳播過程中，容易出現理解混亂和偏差；在落地執行的過程中，產生方向性錯誤。

此外，有的企業還將企業文化理念體系擴大化，把員工座右銘、員工警言、宣傳用語、企業行為準則、員工行為準則等內容納入企業文化理念體系范疇。

企業文化理念體系之所以會出現層次不清、概念混淆、體系殘缺等一系列問題，其主要原因在于：企業文化的理論研究與建設實踐在中國的時間尚短，處在波浪形摸索階段，且在此過程中我們的不少企業界、學術界、咨詢界人士存在一定的浮躁情緒，對企業文化及企業文化理念的價值意義認識不深，對企業文化理念的層次概念似是而非、解析不透，導致沒有形成一個真正有權威的、相對統一的企業文化理念體系模型。

二、新優勢企業文化理念體系標準化模型介紹

依據多年企業文化實效咨詢經驗，深圳新優勢企業文化咨詢機構認為：作為企業文化的核心層次，企業文化理念體系應該具備三個基本特征，即：結構清晰，層次分明；概念準確，易于理解和把握；理念要素完整，邏輯關系緊密，宏觀導向與微觀指引兼備。

為此，在廣泛總結、梳理國內外知名企業的文化理念體系案例和各方學術觀點的基礎上，新優勢的企業文化創新研究人員設計、建立了迄今為止國內企業文化咨詢界最具系統整合色彩和標準化意義的企業文化理念體系通用模型。

新優勢提出的企業文化理念體系的標準化模型主要包括戰略理念、價值理念和執行理念三個部分（參見《新優勢企業文化理念體系標準化模型圖》）?，F簡要介紹如下：

（一）戰略理念

戰略理念是企業基于戰略思考所形成的基本理念，闡釋的是企業存在的根本目的和追求的遠大目標。戰略理念是企業文化理念體系中必不可少的基礎部分，是價值理念和經營管理理念的方向指引。

戰略理念部分主要有以下兩大要素：

1、企業使命

企業使命是企業的存在理由，是企業一種根本的、最有價值的、崇高的責任和任務，是企業終極意義的理想境界。企業使命是企業對社會提供的產品或服務的一種抽象描述，它回答的是“我們要做什么”和“為什么這樣做”的根本動機問題。

使命之于企業必不可少。好比每一個有追求的人都應該經常捫心自問“我為什么活著”一樣，如果一個企業連自己的使命都說不明白，從某個角度而言，就等于“沒有存在的必要了”。

企業存在的理由有很多，如提供某種產品或者服務、滿足某種需要、賺取利潤、貢獻社會、培養員工、弘揚文化等等。在漢語詞典中，使命是指“肩負的重大責任”。正如偉大的人物必然是一位理想主義者，優秀企業的企業使命一定是超脫于純粹商業利益之外的，主要呈現出自己對人類、對社會、對行業的價值。比如中國移動的使命是“創無限通信世界 做信息社會棟梁”，其中：“創無限通信世界”體現了中國移動通過追求卓越、爭做行業先鋒的強烈使命感；“做信息社會棟梁”則體現了中國移動在未來的產業發展中將承擔發揮行業優勢、勇為社會發展中流砥柱的任務。其他，如可口可樂的“使每一個人為之振奮、從中受益”，萬科的“建筑無限生活”，沃爾瑪的“給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西”，莫不都超越了產品與服務本身。

明確、崇高、富有感召力的使命是引導和激發全體員工創造熱情的持久動力之源，將使每一位員工認識到工作的真正意義，產生自動自發、甘于赴湯蹈火的內在驅動。比如迪士尼公司“讓世界更加歡樂”的使命必然能夠使員工由衷地對顧客、對社會及至對企業傾注更多的熱情和心血。

使命涵蓋了企業對過去的認識、反思以及對未來的期望和判斷，反映了公司事業的價值取向和哲學定位，或者也可以反過來說：使命是核心價值觀的載體，是企業實現愿景必須承擔的責任或義務。

2、企業愿景

愿景的英文定義是：“The picture to be created in the future”。企業愿景回答的是“企業是什么”的質詢，就是明確界定和告訴人們企業將做成什么樣子。愿景是一種意愿的表達, 概括了企業的未來目標，描述的是對企業未來發展的一種期望和大膽假設，是企業永遠為之奮斗并最終希望實

現的理想藍圖。

愿景可以有不同風格的表述方式，但優秀企業的企業愿景有著突出的共性，即目標宏偉、語言令人振奮、有明確的途徑可循。比如：萬科的愿景是“成為中國房地產行業的領跑者”，中國聯通的愿景是“創國際一流電信企業，做世界級卓越公司”，耐克1960年制定的愿景“打跨阿迪達斯”，則更加表現出鮮明的挑戰性。

愿景可以從企業立足的產業領域及要達成的目標，包括對社會（也包括具體的經濟領域）的影響力、貢獻力、在市場或行業中的排位（如世界500強）、與企業關聯群體（客戶、股東、員工、環境）之間的經濟關系來描述。但是，愿景不應等同于企業的階段性戰略目標，比如：沃爾瑪1990年制定的 “在2000年成為資產達1250億美元的公司” 就不是嚴格意義上的愿景。

愿景是結合行業發展勢態、企業核心競爭力及企業家個人的志向抱負所提出的遠景目標，其包含著實現目標的主要戰略組合和節奏控制。比如：1980年杰克?韋爾奇上任不久，美國通用制定的愿景是“在我們從事的每一個行業都要成為第一名或第二名，我們將通過革命性的變革，同時具有大公司的強勢，又不失小公司靈活精干。”

愿景展現的是使命達成時的景象，或者是說：我們將以何種形態或身份完成我們的使命。

（二）價值理念

價值理念闡述的是企業為完成使命和實現愿景必須持久堅持的基本信仰和道德倫理。價值理念是企業文化理念體系中承上啟下的支柱部分，是戰略理念和經營管理理念的有力支撐。

價值理念與戰略理念都屬于全局性的企業文化理念。價值理念具有持久性，成功的企業往往是因為長期堅定地遵循了既定的價值理念。

價值理念包括以下四大要素：

1、核心價值觀

核心價值觀回答了“我們是誰”的問題，是企業及其每一名成員必須共同信奉、不懈追求的持久信仰和價值判斷標準，集中反映了企業對如何有效經營企業的基本看法。

核心價值觀是企業所具有的不可交易和不可模仿的獨特文化元素，是一個企業解決自身發展中如何處理內外矛盾的、“本質的和永恒的”一整套準則，表明了企業如何生存的主張和用以判斷企業運行當中大是大非的根本原則，即企業提倡什么、反對什么、贊賞什么、批判什么。核心價值觀既不能被混淆于特定經營實務，也不可以向企業的財務收益和短期目標妥協。比如：當創新、服務和利益發生矛盾時，不同企業的行為選擇就明顯受到企業價值觀的支配，利益導向的價值觀會驅使企業放棄服務質量的提升而維持既得的利益或是固步自封，而服務導向的價值觀念則會支配企業不惜代價提高服務質量。

核心價值觀的內容不是單一的，它應該包含了多角度的主張，由此來約束與激勵全體員工的決策行為，尊重相關者地位或滿足相關者利益。如：北大方正的核心價值觀是“愛心創造和諧、理性鑄就成長、創新改變命運、激情成就夢想”； 但也可以重點突出強化某一方面的內容，比如：IBM的“最佳服務精神”、惠普公司的“尊重個人價值”等。

核心價值觀必須得到企業員工廣泛而深刻的認同，才能使人們超越文化、民族、城鄉、地域等方面的背景差異，消除彼此之間的分歧和隔閡，增強企業的歸屬感和向心力，促進內部穩定、增強社會認同。

馳名世界的管理權威吉姆?柯林斯經過長期的企業研究后，得出這樣一個結論：真正讓企業長盛不衰的，是深深根植于公司員工心中的核心價值觀。核心價值觀應該是沒有時限地引領企業進行一切經營活動的指導性原則，在某種程度上，它的重要性甚至要超越企業的戰略目標。核心價值觀是企業哲學的高級層次，是選擇使命和愿景的決定因素，是履行使命、實現愿景的根本保障。

2、企業精神

企業精神指企業員工所共同具有的內心態度、思想境界和精神追求，是企業在長期的經營管理實踐中不斷總結提煉并逐漸形成的，是現代企業意識與企業個性相結合的一種群體意識，是企業核心理念的概括反映和體現。與核心價值觀側重解決企業經營的思想境界問題不同，企業精神側重解決的則是企業團隊的精神狀態和整體風貌。

企業精神是企業內部最積極的、最閃光、也是全體員工共同的一種精神狀態。企業要想實現遠大使命和美好愿景,就需要企業的全體員工始終堅守一種共同的精神規范。比如：海爾的企業精神是“創造資源，美譽全球”，中國移動的企業精神是“溝通從心開始”，松下電器的企業精神是“產業報國、光明正大、友好一般、奮斗向上、禮節謙讓、適應同化、感激報恩”，IBM的企業精神是“IBM是最佳服務”。

優秀企業的企業精神體現著自己的個性，簡潔生動，與時俱進。同樣性質的企業可以表現出不同的企業精神，同一個企業在不同的時期也可以表現為不同的企業精神。企業精神一旦形成，就會產生巨大的有形力量，對企業成員的思想和行為起到潛移默化的作用。比如：變動不居、生生不息，是“易經”中被伏羲描繪的宇宙精神，這種宇宙精神被中華民族視為自己的主體精神，橫亙數千年，暢達不息，不論是外族入侵也好、自身引禍也罷，但最終在這種精神的融化和牽引下，外族被同化，走出自身創設的災難性陷阱，這才有了令我們為之驕傲的中華歷史。因此，通過培育和再塑企業精神，有利于建設一支富有戰斗力的、純潔的員工隊伍；有利于塑造優秀的企業形象，增強企業的知名度和社會美譽度，從而最終達到提高企業核心競爭力的目的。

3、企業倫理

企業倫理是企業經營本身的倫理，指企業以合法手段經營時應遵循的倫理規則。它是企業處理企業內部員工之間、企業與社會、企業與顧客之間關系的非正式規范，其基本準則主要有公平、公正、誠信、負責等。

企業倫理觀念最早由美國70年代提出。樹立企業倫理的觀念，體現了重視企業經營活動中人與社會要素的理念。在當今時代，如果企業只追求利潤而不考慮企業倫理，則企業的經營活動已越來越為社會所不容，必定會被時代所淘汰。也就是說，如果在企業經營活動中沒有必要的倫理觀指導，經營本身也就不能成功。每一個基業長青的企業，其企業倫理也通常具有鮮明的“社會責任感”。例如：丹麥福斯公司的企業倫理是“我們承諾在從事的所有活動中做到透明公開和認真負責”。

4、企業作風

企業作風是指企業的整體氛圍、風氣甚至習慣，是企業在核心價值觀的指導下、在實現目標過程中所表現出來的一貫態度和行為處事的風格，是企業精神的彰顯和外化，影響著企業的經營行為和發展方向。

企業作風的好壞是衡量企業文化是否健康的重要標志。在企業文化完善，企業作風健康的企業里，員工群體會自覺積極地抵制不良社會風氣，主動與企業同呼吸共命運、保證企業健康發展。企業作風需要企業的積極倡導，但最終是通過員工的行為反映出來的，成為影響企業形象的一個重要因素。比

如：中國人壽的企業作風是“嚴謹高效，熱情周到”，海爾的企業作風是“人單合一，速決速勝”，華能集團的企業作風是“善開拓、講效率、重信譽、勤儉辦事”等。

良好的企業作風，能夠協調企業的組織與管理行為，有助于建立科學、規范的企業運行次序，提升企業員工的工作境界，達到提高工作效率與經營業績的目的。反之，一些企業存在的奢侈享受、等級官僚、華而不實的不健康企業作風，則對企業的長遠發展起到了極大的破壞性作用。

（三）執行理念

執行理念回答的是“如何做”的問題，闡述的是企業在經營管理的各個系統必須遵循的行為原則。執行理念是企業文化理念體系的血肉部分，是以戰略理念為基礎、以價值理念為支柱而具體落實到企業經營管理上的應用理念。

在企業文化理念體系中，執行理念不可或缺，缺少執行理念或執行理念不完整，戰略理念與價值理念就無法落地，其意義將大打折扣。

執行理念屬于局部性的企業文化理念。執行理念具有一定的階段性，但無論如何調整變化，都必須符合價值理念和戰略理念的整體要求，否則執行理念就成了無源之水、無本之木。

執行理念分為以下兩大方面：

1、經營理念

經營理念是指企業在一切有關企業核心價值鏈的經營活動中所應該具有和遵守的做事理念。

經營理念是企業系統的、根本的經營思想，作為核心理念下的執行理念直接指導著企業的一切經營活動。例如：麥當勞的經營理念是“Quality（品質）、service（服務）、Clean（清潔）、Value（價值），青島啤酒的經營理念是“銳意進取奉獻社會”。

經營理念具體可細分為：投資理念、市場研究理念、研發理念、采購理念、生產理念、營銷理念和客戶服務理念等要素。

2、管理理念

管理理念是指企業圍繞企業核心價值鏈的運營過程而在輔助價值鏈每一個環節應該具有和遵循的做事理念。

管理理念具體可細分為戰略管理理念、決策理念、人力資源管理理念、財務管理理念、資本運作理念、技術管理理念、知識管理理念、質量管理理念、安全管理理念和行政管理理念以及學習理念、創新理念、溝通理念等等。比如：首都機場集團的管理理念為“九首歸一”，具體為“ 戰略管理理念：戰略首領全局；組織管理理念：組織首推高效；人才管理理念：人才首位資源；安全管理理念：安全首要責任；服務管理理念：服務首選至誠；業務管理理念：業務首倡精專；財務管理理念：財務首當規范；市場管理理念：市場首先把握；風險管理理念：風險首重預防”。

執行理念的細分要素因其所在的地區、行業的不同可有所差異取舍。例：

家電行業，海爾的經營理念有“競爭理念：浮船法：只要比競爭對手高半籌；市場理念：只有淡季思想、沒有淡季市場，只有疲軟的思想、沒有疲軟的市場；技術創新理念：創造新市場、創造新生

活；營銷理念：先賣信譽、后賣產品；售后服務理念：用戶永遠是對的”等；海爾的管理理念有“用人理念：人人是人才、賽馬不相馬；資本運營理念：東方亮了再亮西方；質量理念：優秀的產品是優秀的人干出來的；資源理念：不在于擁有多少資源，而在于利用多少資源；職能工作服務理念：您的滿意就是我們的工作標準”等；

房地產行業，青島百通城建集團的經營理念有“項目策劃理念：尊重市場 創新生活；產品研發理念：人性人文 精致完美；工程管理理念：規范化 標準化 精細化 責任心；市場營銷理念：關注客戶需求 塑造項目品牌；客戶服務理念：良好的客戶口碑是企業發展的基礎”；管理理念有“決策理念：客觀理性求實 團隊高效決策；執行理念：確認目標 迅速行動 遵守程序 高效協作；財務管理理念：良好的現金流動之后才是利潤；溝通理念：換位思考 坦誠相待；用人理念：用人所長 人盡其才 培訓學習無限成長；質量理念：體系規范 精益求精”等。

總之，“新優勢企業文化理念體系標準化模型”是目前國內概念最清晰、層次最分明、內容最完備的企業文化理念體系模型。利用這一模型，結合所處的行業特征、企業的發展現狀和戰略需求，我們的企業管理者們既可以更好地判斷自身企業文化理念體系的優劣、發現存在的缺陷，也可以很容易優化構建一個科學、完善的企業文化理念體系。企業文化建設需要科學、系統的創造性思維和積極、進取的前瞻性眼光，祝愿廣大中國企業以建立優秀的企業文化理念體系為起點，讓企業文化成為快速發展的助推器和基業長青的根本保障。

（一）戰略理念

戰略理念是企業基于戰略思考所形成的基本理念，闡釋的是企業存在的根本目的和追求的遠大目標。戰略理念是企業文化理念體系中必不可少的基礎部分，是價值理念和經營管理理念的方向指引。

戰略理念部分主要有以下兩大要素：

1、企業使命

企業使命是企業的存在理由，是企業一種根本的、最有價值的、崇高的責任和任務，是企業終極意義的理想境界。企業使命是企業對社會提供的產品或服務的一種抽象描述，它回答的是“我們要做什么”和“為什么這樣做”的根本動機問題。

2、企業愿景

愿景是一種意愿的表達, 概括了企業的未來目標，描述的是對企業未來發展的一種期望和大膽假設，是企業永遠為之奮斗并最終希望實現的理想藍圖。

愿景展現的是使命達成時的景象，或者是說：我們將以何種形態或身份完成我們的使命。

（二）價值理念

價值理念闡述的是企業為完成使命和實現愿景必須持久堅持的基本信仰和道德倫理。價值理念是企業文化理念體系中承上啟下的支柱部分，是戰略理念和經營管理理念的有力支撐。

價值理念與戰略理念都屬于全局性的企業文化理念。價值理念具有持久性，成功的企業往往是因為長期堅定地遵循了既定的價值理念。

價值理念包括以下四大要素：

1、核心價值觀

核心價值觀回答了“我們是誰”的問題，是企業及其每一名成員必須共同信奉、不懈追求的持久信仰和價值判斷標準，集中反映了企業對如何有效經營企業的基本看法。

2、企業精神

企業精神指企業員工所共同具有的內心態度、思想境界和精神追求，是企業在長期的經營管理實踐中不斷總結提煉并逐漸形成的，是現代企業意識與企業個性相結合的一種群體意識，是企業核心理念的概括反映和體現。與核心價值觀側重解決企業經營的思想境界問題不同，企業精神側重解決的則是企業團隊的精神狀態和整體風貌。

3、企業倫理

企業倫理是企業經營本身的倫理，指企業以合法手段經營時應遵循的倫理規則。它是企業處理企

業內部員工之間、企業與社會、企業與顧客之間關系的非正式規范，其基本準則主要有公平、公正、誠信、負責等。

4、企業作風

企業作風是指企業的整體氛圍、風氣甚至習慣，是企業在核心價值觀的指導下、在實現目標過程中所表現出來的一貫態度和行為處事的風格，是企業精神的彰顯和外化，影響著企業的經營行為和發展方向。

（三）執行理念

執行理念回答的是“如何做”的問題，闡述的是企業在經營管理的各個系統必須遵循的行為原則。執行理念是企業文化理念體系的血肉部分，是以戰略理念為基礎、以價值理念為支柱而具體落實到企業經營管理上的應用理念。

執行理念分為以下兩大方面：

1、經營理念

經營理念是指企業在一切有關企業核心價值鏈的經營活動中所應該具有和遵守的做事理念。經營理念具體可細分為：投資理念、市場研究理念、研發理念、采購理念、生產理念、營銷理念和客戶服務理念等要素。

2、管理理念

管理理念是指企業圍繞企業核心價值鏈的運營過程而在輔助價值鏈每一個環節應該具有和遵循的做事理念。

管理理念具體可細分為戰略管理理念、決策理念、人力資源管理理念、財務管理理念、資本運作理念、技術管理理念、知識管理理念、質量管理理念、安全管理理念和行政管理理念以及學習理念、創新理念、溝通理念等等。

第四篇：企業文化體系

華電蒙能金通煤炭有限公司文化體系

前言

文化綱領是企業統一行動的文化基礎，是對企業文化內涵的顯性表述。文化綱領闡明企業存在的目的、奮斗的目標和發展的方向，是企業發展戰略、經營思想和管理模式的集中闡釋。華電蒙能金通煤炭有限公司文化綱領體現“為社會盡責、為企業盡力、為家庭盡心”的總體思路，是金通煤炭全體員工共同崇尚遵循的理念體系和行為準則。

第一條 公司使命

服務華電創造價值

我們旨在為華電集團提供優質服務，為華電集團創造更大效益。我們著力優化供煤結構，通過保障煤炭供應為發電生產服務，通過大力開發煤炭資源以增強服務能力，通過發展相關物流提升服務水平，開發煤炭及相關物流項目，充分發揮好電煤供應主體作用和煤炭及其相關產業開發的主力平臺作用。

我們牢固樹立價值思維理念，努力提高經濟效益，致力于為集團和用戶創造價值，竭誠提供滿意的產品和優質的服務。我們以做強做

大為目標，推進管理創新，不斷為集團、用戶和公司自身創造更大的經濟價值。

我們致力于為員工創造價值。我們重視員工的職業生涯規劃，為員工成長提供事業發展空間。我們注重建立有效的人才培養機制，不斷完善績效管理體系和薪酬激勵機制，鼓勵員工不斷學習與進步，以實現企業與員工的共同發展。

我們致力于為社會創造價值，積極履行企業的社會責任。在為社會發展創造經濟價值的同時，我們注重環境保護，發展循環經濟，努力將公司建設成為資源節約型和環境友好型企業

第二條 公司愿景

在華電內蒙古能源有限公司的帶領下做好本職工作?，F計劃預擴大產能進一步收購煤礦及建立集裝站臺，預計擴大后產能達到500萬噸以上，站臺發運量達到600萬噸。不斷做大做強企業，是我們的目標。

第三條 公司精神

特別能吃苦、特別能拼搏、特別能奉獻

我們提倡人與人之間的和諧，鼓勵員工之間相互尊重，真誠寬容，友善相待，注重協作，共同進步；我們提倡員工與公司之間的和諧，倡導員工熱愛公司，公司關愛員工；我們提倡公司與社會之間的和諧，積極促進環境保護與資源節約，并熱心于社會公益事業。我們倡導每一位員工滿懷創業的激情，與時俱進，不斷進取，樹立并實現一個又一個更高的目標，為早日實現公司愿景而努力拼搏。

創新是公司活力的源泉。我們按照公司戰略發展要求，充分發揮全體員工的積極性與創造性，有效推進公司的體制創新、機制創新、管理創新、技術創新和文化創新。學習是創新的基礎，我們提倡每一位員工主動學習、終生學習，努力使自己成為學習創新型人才。我們倡導對標先進，超越自己，不斷追求更高的目標，以實現公司與員工個人的持續進步。

第四條 核心價值觀

為社會盡責、為企業盡力、為家庭盡心

我們堅持以人為本。公司視人力資源為第一資源，致力于全面培養員工，不斷提升員工的技術業務素質和能力，并發揮好每一位員工的作用。公司尊重、理解、愛護每一位員工，切實為員工著想，維護員工權益，著力為員工增加收入。公司倡導不同行業背景的員工相互尊重、相互學習，共同為公司發展貢獻自己的才智和汗水。

我們注重全方位的安全。我們著力構建和諧穩定的員工隊伍以確保政治安全，注意防范經營風險以確保經濟安全，重視建設本質安全型企業以確保生產安全，積極承擔社會責任以構筑形象安全，樹立清正廉潔之風以確保干部安全。生產安全是華電煤業發展的基礎。我們牢固樹立安全生產意識，在生產經營和管理過程中，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，全面落實安全責任制和各項相關制度措施，不斷完善安全生產的監督與保證體系。

我們勇于承擔責任。作為中央企業的三級集團公司，我們肩負著重要的政治責任、經濟責任和社會責任。我們樹立高度的責任意識，認真履行責任，并將責任層層分解落實到公司內的每一個單位和員工。我們倡導每一位員工要做有責任感的人，認真履行崗位職責，廣開思路，勤勉工作，為實現公司使命和愿景貢獻力量。

第五條 管理理念

以管理求效益、以技術求發展

我們遵循以市場為導向的原則，強化市場意識，主動走向市場，實現市場化運作。我們力求以前瞻性的眼光準確預測市場，及早做出決策，迅速采取行動，不斷提高市場競爭力。我們創新體制機制，注重管理績效的提升和盈利能力的提高，以適應市場的客觀要求和動態變化。

我們追求以最小的投入獲得最大的效益。我們必須從宏觀著眼，從微觀入手，做到科學決策，厲行成本節約。我們強調規范化、精細化管理，運用價值思維理念，力求精確決策、精確計劃、精確控制，以實現公司經濟效益的最大化。

第六條 廉潔核心理念

干凈做事、清白做人

我們倡導“干凈做事、清白做人”的廉潔理念。我們注重培養自身正直的人格和高尚的品德，始終保持清醒頭腦，緊繃廉潔之弦，抵得住誘惑，經得起考驗，自覺做到不正之風不染、不義之財不取，時時處處遵守公司“三大紀律、八項注意”的廉潔從業規范，自覺遵守“三重一大”（重大事項決策、重要干部任免、重大項目投資決策和大額資金使用）規定，堅持原則，敢于負責，正派做人，公正辦事。

我們深入開展反腐倡廉教育，營造反腐倡廉的濃厚氛圍。大力推進教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系建設，探索建立突出重點、兼顧全面、工作高效、監督到位的內控機制，加強對煤炭采購、工程建設、產權交易等關鍵環節的監督，努力打造全員參與、源頭治理、全程在控的本質廉潔型企業。

第五篇：企業文化體系建議方案

公司企業文化體系建設建議方案

公司企業文化建設視頻動員大會后，辦事處黨委高度重視，雷厲風行抓落實，組織以部門為單位開展學習、討論，辦事處工會對各部門提交的討論情況進行匯總，報經黨委審定，形成如下公司企業文化體系建設建議方案。

一、如何構建公司企業文化體系

要建設什么樣的企業文化。實踐是檢驗真理的唯一標準。建設什么樣的企業文化，本沒有固定的模式，只要對本企業改革發展起到本質推動作用的企業文化，就是適合本企業需要的企業文化。但是根據眾多企業的實踐，在建設什么樣的企業文化上有些共性問題還是要認真把握的。核心是要建設與企業定位與發展戰略目標相適應的企業文化。經過廣泛大討論，我們認為構建公司企業文化體系，有必要“堅持一個基本點，做到二個融合，力求突出三性，具有四個標志”，具體：

要堅持一個基本點。也就是說，我們要建設的企業文化，一定是以人為本，重點在于提高經營者和員工隊伍的綜合素質、提升企業的核心競爭力的企業文化。

要做到兩個融合。也就是說，我們要建設的企業文化，是既能從企業發展戰略和經營管理中來，又能回到企業發展戰略和經營管理中去，不是游離在企業發展戰略和經營管理

1之外的純文化。

要突出三性。也就是說，我們要建設的企業文化，一定要是本企業自有的，即自有性；是本企業經營者和員工原創的，即原創性；能反映本企業獨特屬性的即個性化的企業文化。

要具有四個標志。也就是說，我們要建設的企業文化，一定要讓人好識別，好記憶，在本企業好使用，為社會承認并且好傳播。我們深信，一個以人為本，注重與企業發展戰略和經營管理深度融合，有本企業個性特征，既與當代社會息息相關又能切實解決企業實際問題的企業文化，一定能將我們長城公司企業的管理水平和核心競爭力提升到新的水平。

二、公司企業文化體系

公司使命堅持科學發展觀，遵循國家發展戰略，化解金融風險，保全國有資產，促進國有企業和公司改革與發展，為國家創造財富，為員工某福祉。

公司愿景以不良資產經營管理為主業，以中小企業綜合金融服務為特色，以金融平臺業務為支撐，強化主業核心競爭力，創新綜合服務功能，加快平臺業務發展，將公司建設成為具有明顯合力優勢、穩定盈利模式和持續發展能力的綜合性金融資產管理公司。

核心價值觀抱誠守真，讓明天更美好

經營理念和市場做個好朋友

管理理念管理，是為了減少管理

創新理念學習借鑒，無中生有，敢為人先 風險理念不懼風險，經營風險，防控風險 人才理念人才，是公司的“引擎”

團隊理念共同承擔、共同創造、共同進步、共同分享

三、企業文化重在落實

在具體落實中，要在抓好三大工程上下功夫。首先是意志化工程，即把企業文化的理念轉化為員工自覺的行為意志。其次是物化工程，即把企業文化的本質內涵物化到各項管理制度和手段當中。再是形象化工程，即通過各種有效途徑和手段，把企業文化公諸于世，進入社會認知范圍，引起廣泛關注和良好反映，提升企業和產品的知名度、美譽度。關鍵是要在加強企業家的文化自覺上下功夫，以企業家的高度文化自覺引領和帶動員工建設先進的企業文化。