第一篇：企業文化體系 (秦皇島煙機公司)

·信念文化體系

企業精神

團結：團結是構建和諧的基礎。我們所有員工心系大局，心往一處想，勁往一處使，密切配合，相互支持。我們所有員工團結一心，志存高遠、共贏明天。

拼搏：在企業發展過程中，我們一次又一次地走出低谷，憑借的就是我們勇于拼搏的精神。我們不等、不靠，努力創造企業的輝煌，奮發圖強。我們勇敢地面對現實，不畏艱難，開拓進取。

求實：我們堅持實事求是，從實際出發的態度，按照客觀規律和企業實際，一絲不茍，深入 工的積極性和創造力。細致地開展各項工作。我們堅持講實話、辦實事、求實效，科學決策。

創新：面對不斷發展變化的新形勢，面對行業發展中出現的新課題，我們進一步解放思想，與時俱進。我們善于把企業的決策部署與本職工作結合起來，以改革的思路和創新的精神，推動各項工作深入開展，開創各項工作的新局面。我們深諳——技術創新是我們生存的基礎；觀念創新是我們前進的動力；機制創新是我們活力的源泉；經營創新是我們取勝的法寶；管理創新是我們提高效率的保障。創新就是發展，企業致力于營造一個寬松開放和諧的環境，激發每一位員工的積極性和創造力。

企業使命

——提高行業設備保障能力，提升煙草技術裝備水平

“煙機工業作為煙草行業產業鏈的重要組成，是為煙草行業提供技術裝備的基礎性、戰略性的環節。”

“中國煙機工業的制造水平是衡量煙草行業發展水平的重要標志之一，是保持煙草行業持續健康發展的重要支撐。” “中國煙草行業的發展必須建立在技術裝備水平提升的基礎上，建立在國產煙機制造裝備水平提高的基礎上。”

秦皇島煙機公司作為中國煙機工業的成員之一，必須增強責任感和使命感，肩負起為促進行業發展提高行業設備保障能力，提升技術裝備水平的企業使命。

企業目標

成為國際一流的煙機制造企業。

企業核心價值觀

“兩個至上”共同價值觀是國家實行煙草專賣制度的根本要求，是煙草行業持續發展的思想基礎，起著規范行為、推動 改革發展、提供精神動力的作用，在行業發展中具有導向性、規范性、實踐性，“兩個至上”是全行業共同的價值取向，是行 業及每一位員工的價值評價標準和所崇尚的精神。

在國家專賣體制下，必須把國家利益和消費者利益擺在高于一切的位置，作為一切工作的根本出發點和歸宿。

國家利益至上：是指在作為國家專賣專營體制的煙草行業，必須把維護國家利益擺在高于一切的位置，保證國家利益實 現。具體內容包括：國家煙草專賣法及其相關政策規定必須得到不折不扣地貫徹執行，煙草市場的運行秩序必須得到切實維 護，為國家財政積累多做貢獻，確保國有資產保值增值。

消費者利益至上：是指為消費者提供煙草制品的煙草行業，必須把維護消費者利益擺在高于一切的位置，努力滿足消費 者多方面的正當需求。其具體內容包括：依靠科技創新和嚴格管理，有計劃地組織指導煙葉、煙草制品生產，以適度的煙草商 品數量、滿意的煙草商品品質、合理的煙草商品價格、優質的行業服務水平，滿足不同層次消費者的需求，為消費者服務提供 保障。（引自于《煙草行業文化架構體系》）

作為煙草行業的一員，秦皇島煙機公司必須服從行業的整體利益，把“國家利益至上、消費者利益至上”的行業共同價值觀作為企業和全體員工的核心價值觀，嚴格遵守，認真貫徹執行。

企業共同愿景

以人為本，和諧發展，員工與企業共享改革成果。

創建和諧企業是我們共同的理想，也是我們共同的責任。我們堅持在“以人為本”的理念指導下，實現企業與員工的共同發展、共同成長，實現企業發展目標和員工個人理想的完美融和。

品牌發展理念

企業是船，品牌是帆，以技術夯實品牌的根基，以服務提高品牌的價值，以文化提升品牌營運質量。

以技術夯實品牌的根基：企業在高技術、高穩定性、精細加工、分類加工、柔性加工上下功夫，狠抓技術創新、技術改造和技術進步，以國際先進技術和質量水平為目標，依靠自身優勢實現自主創新、集成創新和引進消化吸收再創新，在業內創立品牌。

以服務提高品牌的價值：隨著社會經濟技術的不斷發展，在產品性能和質量趨同的情況下，服務能夠促進品牌價值的提升。腳踏實地的做好服務，贏得客戶的信賴，贏得更大的生存和發展的空間，充分發揮品牌為企業提供法律保護、創造經濟價值、形成競爭優勢、提升企業形象、承載企業文化的作用。以文化提升品牌營運質量：未來的競爭是文化和文化生產力的競爭。“品牌是文化的產品”，企業將品牌建設提升到品牌運營的高度，使之與企業文化充分融合，提煉出品牌的精神精髓，把握時機，適度擴張，充分借助品牌的文化力創造更大的價值，以全面提升品牌運營質量。

企業管理理念

管理規范化、科學化、人性化。

管理是形成核心競爭力的關鍵。企業的技術能力、創新能力、市場能力，歸根結底是管理能力。只有不斷強化管理，才能保持持續盈利的能力，提高企業效益。科學管理的核心是制度，行為管理的中心是人的積極性。制度可以把人的操作精確到分秒，但制度永遠管不到人的內心深處。企業努力通過感情交流，調動員工的積極性、主動性和創造性，彌補制度管理的不足

科技創新理念

滿足需求，引領市場。

產品開發是企業競爭力和創新能力的重要體現。

滿足需求：開發出來的產品必須符合市場需求。每一位員工都有努力發現客戶需求的責任，只有真正滿足客戶的需求和潛在需求，產品開發才能取得成功。

引領市場：產品開發不僅僅要滿足現有客戶的需求，還要積極挖掘客戶的潛在需求，挖掘潛在的客戶，提供具有個性化差異的新思維、新技術、新工藝、新設備，把握客戶脈搏，引領市場。

廉潔文化理念

廉潔促發展，勤政創和諧

廉潔促發展，勤政創和諧，我們堅守“三三”法則，即“三不、三慎、三事”。“三不”是不正之風不染，不義之財不取，不法之事不做；“三慎”是慎獨，慎微，慎權；“三事”是想干事，會干事，干成事。所有員工，尤其是企業的中、高層管理者，必須深刻領會“三三”法則對個人、家庭、企業以及社會的重要性，嚴格按照“三三”法則修身做事，以身作則、率先垂范，樹正氣，揚清風，帶領全體員工共創企業和諧發展。

安全環境理念

健康至上，安全第一，節能減排，環保優先。

健康至上：企業堅持“以人為本”的管理理念，把員工的健康放在首位，努力創造并不斷改進有利于員工健康的生產和作業條件，積極消除職業危害因素。

安全第一：企業高度重視安全生產，嚴格控制各種危險源，努力消除事故隱患，為員工創造安全的生產環境，使員工的生命和國家財產得到有效的保障，以安全促發展。

節能減排：企業以創建“資源節約型、環境友好型企業”為目標，從技術和管理兩個層面著力推進節能減排工作，實現企業的可持續發展。企業著力開發環保節能型產品，希望通過我們的努力，節約每一點資源。

環保優先：企業把保護環境作為優先任務，嚴格控制污染源，積極進行末端治理，努力消除環境污染，實施綠色制造。·誠信文化體系

誠信為本

誠信于員工。企業致力于構建一個公平、公開、公正的管理體系，通過各種方式充分保障員工的各項民主權利 得以有效實施；努力發揮員工的才能與優勢；力求員工的收入隨著企業的經濟效益增長而提高。

誠信于股東。企業不斷健全完善法人治理結構，充分保障股東的知情權和決策權，努力使股本保持增值并具有長遠收益。

誠信于客戶。企業要為客戶提供物價相等、甚至物超所值的產品及服務；對客戶反饋的信息以最快的速度回應；想客戶之所想，不斷挖掘自身潛能，提高服務客戶的質量與水平。

誠信于供應商。企業視同供應商是組織的一份子，是企業供應鏈、價值鏈中的重要組成，企業認真履行合同規定的權利和義務。

誠信于社會。企業努力為社會創造更多的價值，努力承擔社會責任，關注弱勢群體，熱心社會文化事業。

誠信經營理念

誠信為本：誠信是中華民族的傳統美德，也是企業發展的根基。沒有誠信就沒有一切，誠信是“立業”的根本。誠信不是一蹴而就的，誠信的形象更需要每位員工共同塑造，需要所有人嚴格按照規章制度行事，對自己做的每一件事情負責，言必信，行必果。為業至尊：為煙草行業的發展提供設備裝備支持是我們義不容辭的責任與義務，卷煙工業企業的需求就是我們肩負的任務與使命，我們要不斷創新、銳意進取，保證滿足客戶的需求以及潛在需求。

客戶至上：滿足客戶需求是我們從事各項工作的基本出發點。以卷煙工業企業的需求為關注要點，建立一個能夠快速滿足客戶需求的體系，聆聽并了解客戶的需求，表達我們的關注，快速做出回應，提供優質的產品和真誠的服務。

誠信質量理念

精益求精，追求卓越，永無止境。

產品質量就是我們誠信理念的集中體現，質量就是企業的生命線。企業堅持全員、全過程、全方位的質量管理，要求每一個崗位、每一名員工都要認真做好本職工作，努力提高工作質量，每一位員工都對自己的工作質量高度負責。每一道工序都把下一道工序視為自己的客戶，每一件產品都可以追蹤到人，每一個環節都有嚴格的質量標準。提高產品質量，我們精心設計、精工制造、精誠服務、持續改進，追求永無止境。

精心設計：充分發揮工程技術人員的責任心和聰明才智，精心設計產品圖紙和加工工藝，用可靠性設計，保證產品技術領先，性能穩定，安全可靠，外觀漂亮，便于操作維修。

精工制造：嚴格生產制造過程的質量控制，一絲不茍地進行采購、制造和檢驗，保證生產的零部件和整機整線產品，件件合格，線線合格。

精誠服務：崗位連著客戶，事事關系市場。全體員工都以客戶為關注焦點，熱情、周到、及時、高效地為客戶服務，保證產品售前和售后服務質量，不斷增強客戶的滿意度。持續改進：質量第一，客戶至上，持續改進，貫穿于企業發展的全過程和全體員工的一貫行動。

誠信服務理念

真誠、敬業、專業。

企業始終把客戶利益放在首位，始終與客戶保持一種融洽和諧的關系。企業努力建立完善的客戶服務體系，為客戶提供周到細致的專業化服務，對待客戶熱情、坦誠，積極與客戶溝通，力求每一項服務都盡善盡美。

在提供服務的過程中，我們可能遇到很多困難和問題，但我們發揮聰明才智，將優質高效的服務視為我們應盡的責任，發揚敢打硬仗的精神，竭盡全力，排除萬難，保證服務質量，用真誠、敬業和專業贏得客戶的信任與長期合作。

·科學戰略體系

核心戰略

以市場為導向，以產品研發為龍頭，以持續創新為動力，以人才戰略為支撐，以產品質量為保證，以“六大平臺”為基礎，以“服務品牌”樹信譽，以打造“中式卷煙”制絲線為重點，努力優化自有資源，充分利用社會資源，穩步擴大國內市場，積極開拓國際市場，實現企業持續、穩定、和諧發展。

支撐戰略

密切合作戰略：即：與卷煙工業企業、與鄭州煙草研究院等科研單位合作，建立密切的合作關系戰略。這是提升煙草行業總體競爭實力的需要，是煙機企業尋求發展中式制絲線的有效途徑。以國煙辦綜

[2006] 386號文件為指導，以打造“中式卷煙制絲生產線”為契機，以“技術裝備、大修改造、零配件保障、共同研發、信息交流、服務支撐”六方面合作為平臺，在國家局和中國煙草機械集團有限責任公司的指導下，鞏固已建立密切合作關系的基礎，繼續擴大與煙草加工企業建立全面、長期、緊密、穩定的戰略合作伙伴關系。重點在共同研發、信息交流、服務支撐合作平臺入手，逐步擴展到技術裝備和大修改造合作平臺。以基礎性研究、煙草制絲工藝研究為合作課題，與鄭州煙草研究院等科研單位合作，共同進行科學研究與試驗，指導煙機設備的創新開發。在中式卷煙特色工藝研究、中式卷煙制絲生產線設備開發等方面開展全面密切合作，相互支持，優勢互補，共同發展。

市場開拓戰略：實現“設備一流”、“ 服務一流”與市場開拓戰略密切相關，市場開拓戰略與搞好密切的戰略合作伙伴關系又密不可分。市場開拓戰略包括開拓國內和國外兩個市場。

通過有效地推進與卷煙工業企業建立密切合作關系的戰略，最大程度地了解國內煙草加工工藝的變化和需求，加強技術合作、信息溝通和服務支撐，進一步開拓國內煙機市場，到2010年，打葉復烤線和制絲線設備的國內市場占有率達到50％以上；二氧化碳膨脹煙絲線設備的國內市場占有率達到95%；自主創新技術占居主導地位，主機設備爭取進入國際市場。

同時研究出口國的卷煙工藝特點和當地的習慣與需求，充分利用與虹霓公司技術合作的機遇，進一步拓寬國外煙機市場。煙機出口額逐年增加。

技術創新戰略：技術創新戰略直接關系“技術一流”、“設備一流”的實現。加快實施國家局確立的中式卷煙制絲生產線重大專項的研發工作，重點開展打葉復烤加工設備、葉（梗）絲加工設備兩個優先主題，加快研制具有自主知識產權的中式卷煙制絲線、打葉復烤線、二氧化碳膨脹煙絲線等技術先進、質量可靠的技術裝備，發揮公司制絲技術方面系統優勢，針對中式卷煙特色工藝需要，改進完善提升現有產品，在制絲關鍵設備上取得突破，使技術研發適應和滿足煙草加工企業特色工藝的需要，滿足煙草行業中式卷煙的需要。

質量興企戰略：以穩定提升煙機產品實物質量和服務質量為落腳點，以產品實現為主過 程，有效實施，并持續改進質量管理體系，實現煙機產品的“技術一流”、“設備一流”和對卷煙企業的“服務一流”，實現本企業的振興和為“兩煙”生產經營提供技術裝備的支撐與保證。

節能減排戰略：按照國務院和國家局節能減排的統一部署，根據中煙機械集團公司“十一五”末的節能減排目標要求，易地技改完成并達產后，公司每萬元總產值綜合能耗達到55kg／萬元。主要污染物排放總量同比“十五”末下降10%，SO2排放濃度平均不高于400mg／m（到新廠區后接近零排放），化學需氧量（COD）排放濃度平均不高于500mg／L，主要污染物排放指標符合國家標準。

高效管理戰略：高效管理戰略直接關系“管理一流”的實現，并是達到“四個一流”的軟環境支持。要打基礎，抓細化，上水平，見效益。要建立、完善企業標準化體系，持續改進質量管理體系，通過機械制造企業安全質量標準化一級考核，建立環境管理體系和職業健康安全管理體系，健全財務管理體系，實施6S（整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全）現場管理。各體系要有效運行，持續改進，精細管理，強化執行力，下真功，見實效。

信息化發展戰略：按照中煙機械集團公司“自力更生、實事求是、適用、實用、會用、能用”的信息化工作指導方針，以“總體設計、分步實施、效益驅動、重點突破”為原則，制定新廠信息化建設目標，在實現制造裝備數字化、生產過程數字化、營銷服務數字化、經營決策數字化方面有所突破，使企業具有更強的產品研發能力，提高產品精度和加工裝配效率，提高產品質量；提高與客戶的反應速度，提供快捷的服務；實現高效的信息溝通，提高管理效率。

人力資源激勵戰略：人力資源與達到“四個一流”密切相關，是必需的資源保障。為了有效實施企業發展各項戰略，要以科學發展觀為指導，以市場為取向，牢固樹立人才是第一資源的觀念，以人為本，建立、健全科學的人才引進、培訓、選拔使用、評價、激勵和流動機制，注重人才隊伍建設的系統性、整體性和長期性，以事業造就人才，以環境凝聚人才，以制度激勵人才，不斷增強人力資本積聚力，提高人才核心競爭力，形成科學合理的人才開發機制和完備的人才資源管理體系，全面提升以“黨務政工、經營管理、專業技術、專業技能人才隊伍”為重點的人才隊伍建設的質量與水平，打造適應公司改革與發展需要、結構合理、德能兼備的核心人才隊伍，最大化地發揮人才資源的作用,為公司穩定、快速、可持續發展提供堅強的人才保證和智力支持。

·企業行為信條

三種精神

艱苦奮斗精神：縱觀企業的發展，產品轉型、企業轉產，幾經風雨，我們一步一個腳印走過來，秉承著艱苦奮斗的優良傳統，以創業的精神奮發圖強。今天，我們繼續保持和發揚艱苦奮斗精神，永 不退縮、知難而進，甘于吃苦、腳踏實地，永不滿足、追求卓越。

團結協作精神：企業就是一個目標一致、分工明確、組織有序的團隊，通過資源共享、信息共享，創造出高質量的產品與服務。作為團隊的一員，我們深知企業為我們提供了展示才華的機會和舞臺，提供了實現理想的機會。我們時刻銘記自己的職責和使命，并肩作戰，充分發揮團結協作的精神，共同面對急劇變化的環境及日趨激烈的競爭。無私奉獻精神：這是一種美德，我們擁有這份美德。我們時刻與企業同呼吸，共命運。我們熱愛我們的企業，我們把所有的忠誠、熱情、知識、才能奉獻給她，時刻為企業的利益著想，我們不計較個人得失，任勞任怨，兢兢業業地做好每一項工作，這樣我們也必定會從奉獻之中發展自我，為個人發展打下堅實的基礎，體現個人最大的人生價值。最重要的，我們還會收獲——信任與尊重。

四種意識

創新意識：創新不是天才的專利，而是每個人都具有的潛在素質。只要善于培養，善于開發，創新就無時不有、無處不在。創新并非盡是驚天動地的創舉，更多的是從平凡的小事中找出具有獨特價值的東西。我們堅信每一名員工都具有創新的能力。創新是一種態度，這種態度讓我們擁有 無數的夢想，鼓勵我們去嘗試做一些事情，從而把一切變得更美妙、更有效、更方便。我們是創新型員工，是企業發展的推進器。我們努力工作，大膽創新，與企業共同發展進步。

大局意識：不謀全局者不足以謀一域，我們具有大局觀念，我們認識大局、把握大局，并且服從和服務大局。因為胸中有了企業發展這個大局，我們將所從事的工作與企業發展和根本利益聯系在一起，我們的工作有方向、有意義、有章法。我們還善謀大局。我們抓住那些“牽一發而動全身”的關鍵環節、關鍵問題，處理好各方面的關系，掌握好推進各項工作的節奏和力度。

競爭意識：百舸爭流千帆進，這是個競爭的時代。未來永遠屬于具有競爭意識，敢于競爭、善于競爭的人。成功需要我們不斷忘掉過去的成就，超越自我，執著追求，挑戰技術與市場的巔峰。

責任意識：企業興衰，人人有責。責任感是我們戰勝工作中諸多困難的強大精神動力，它使我們有勇氣排除萬難，奮勇爭先。工作中，責任不分大小，關鍵在于落實，所以企業努力構建責、權、利三位一體的責任體系，建立責任流程，在流程中落實責任，打造擁有執行力的責任團隊。

企業品質

——忠誠企業

少數人的成功是需要智慧加勤奮，而多數人的成功則是靠忠誠和勤奮。在平凡的工作中，需要用智慧做出決策的大事甚少，需要用行動來落實的小事很多，忠誠尤為重要，忠誠是我們發展的基石。我們對企業忠誠，忠心耿耿、兢兢業業。忠誠的員工隊伍是企業發展的脊梁。因為有了我們——忠誠的員工，企業才有活力，才有凝聚力和戰斗力，才有永恒不竭的發展動力，才能經受市場復雜形勢的考驗，永遠立于不敗之地。

——珍惜崗位

工作崗位是人生旅途拼搏進取的支點，是實現人生價值的基本舞臺。只有勤勤懇懇地努力工作，才能保證自己的崗位不被別人取代，珍惜崗位就是珍惜自己的就業機會，拓展自己的生存和發展空間。努力工作就是成全自己，工作有責任感、使命感，更要有危機感、壓力感。好好珍惜自己現在擁有的工作，在工作崗位上精心謀事、潛心干事、專心做事，把心思集中在“想干事”上，把本領用在自己的本職工作上。

——愛崗敬業

敬業不僅是一種責任和精神，更是一種使命，是我們對企業所負有的使命。我們將敬業意識內化為一種品質，實踐于行動中，做事積極主動，勤奮認真，一絲不茍。我們把敬業變成一種習慣，一種品質，我們受益一生。“每天多做一點”就是我們愛崗敬業的工作態度。保質保量的完成自己的工作，我們是好員工，如果我們在自己的工作中再多做一點，我們就可能成為優秀的員工。“每天多做一點”，主動多做一些，我們能證明自己更值得信賴，具有更大的價值。——不斷學習

世界上的任何事物都是不斷發展變化的。變化是企業間和企業內競爭的根本原因和原動力，也是企業欣欣向榮的成長活力！變化是不可避免的，是必須面對的。而要應對這些突如其來的變化，最直接、最有效的方法就是學習。工作如逆水行舟，不進則退，學無止境。淵博的知識有助于我們提高競爭力，但是求知卻沒有一條坦途可走，因此，必須日積月累，勤奮求索。在當今知識經濟時代，我們必須終身學習，將工作學習化，學習工作化，在這個日新月異的時代中生存、發展、成功。

——注重細節

以小見大、見微知著。面對激烈的競爭，我們不斷地超越平庸，注重細節，追求完美，只有這種竭盡全力、追求完美的工作態度，才能創造出最大的價值。當今的競爭，也是細節的競爭。越來越多的企業開始注重產品設計細節、生產細節、服務細節等等。有時候，細節決定成敗。這就要求我們注重細節，注重我們工作崗位上每項工作的每個細節。追求細節、追求完美，我們有刻苦敬業、不達目的不罷休的精神，有勇于突破傳統束縛的魄力，有善于嘗試新事物的勇氣以及解決困難和問題的方法途徑。

——具有執行力

我們深知，我們的執行力是決定企業成敗的重要因素，是構成企業競爭力的重要一環。企業經營層和管理層以身作則落實執行力，打造高效執行團隊，落實執行力的機制保障，在執行過程中強化執行力。作為員工，我們堅信——行動是成功的保證，任何目標與計劃，最終必需落到行動上才能實現，有行動才會收獲。我們加強溝通，高效配合，同步協調，努力提高隊伍的凝聚力，向心力和戰斗力，共同開創企業美好明天。

·企業行為準則

“六字”規范

全體員工必須遵循六字規范：學、誠、勤、德、禮、廉。

學：好學上進，鉆研業務

誠：忠誠企業，誠實守信

勤：勤奮敬業，吃苦耐勞

德：知榮知恥，修身養德

禮：禮貌謙遜，團結友愛

廉：不貪不占，廉潔從業

“十不做”規范

遵紀守法、執行政策，不做違法違規違紀的事；

愛崗敬業、恪盡職守，不做有損職業道德的事；

精通業務、辦事合規，不做違反公司規定的事；

堅守誠信、優質服務，不做失信客戶的事； 服務至上、公平競爭，不做詆毀同行的事；

廉潔自律、不謀私利，不做以權謀私的事；

團結合作、以誠相待，不做搬弄是非的事；

儀表端莊、文明禮貌，不做違反規范的事；

嚴守制度、遵守規章，不做散漫疲沓的事；

提高警惕、安全防范，不做泄露機密的事。

“四字”訣

公司高層管理人員履行職責基本要求：“四謀”

“四謀”即“謀全局、謀發展、謀用人、謀創新”。謀全局：堅持全局一盤棋思想，謀求企業整體發展的協調性和可控性。謀發展：堅持在戰略統領下，謀劃改革發展思路，未雨綢繆，民主決策，謀求企業的可持續發展。謀用人：堅持德才標準，唯德是舉，適才適用，保證用人的公平、公開、公正，以科學的方法激勵人、發展人，謀求人盡其才、才盡其用的用人機制。謀創新：堅持觀念引領，善于吸收揚棄，管理思想與時俱進，謀求管理創新、機制創新、制度創新。

公司中層管理人員履行職責基本要求：“四創”

“四創”即“創思路、創市場、創績效、創和諧”。創思路：創造性地貫徹落實工作部署，理清工作思路，民主決策，努力開創工作新局面。創市場：積極開拓市場，精心經營現有市場，努力開發潛在市場。創績效：堅持“兩手抓”，加強管理，努力完成企業下達的各項任務，謀取最大效益，實現企業三個文明協調發展。創和諧：堅持企業發展與個人發展的和諧統一，以人為本，服務員工，培養團隊精神，創建和諧企業。

公司普通管理人員履行職責基本要求：“四重”

“四重”即“重參謀、重執行、重協作、重服務”。重參謀：主動收集管理信息，勤于調研，掌握工作動態，善于發現問題，積極獻計獻策。重執行：認真落實領導布置的工作，增強執行過程的主動性和創造性，做到事事抓落實，件件有回音。重協作：樹立全局觀念，增強團隊意識，加強部門之間、同事之間的團結協作。重服務：牢固樹立服務意識，處處為其他同事著想，誠心誠意為其他同事服務。

公司專業技術人員履行職責基本要求：“四求”

“四求”即“求專、求精、求新、求實”。求專：認真學習鉆研專業技術知識，做到學以致用，善于總結工作經驗，注重知識更新，干一行，愛一行，專一行。求精：業務工作精益求精，精通本專業知識、技術規程、技術規范和技術政策。求新：積極探索專業技術新理論、新技術，熱心推廣應用先進專業理論和先進科學技術，勇于專業技術創新。求實：工作嚴謹，實事求是，一絲不茍，嚴把專業技術關，講求工作質量和效益。

公司生產崗位員工履行職責基本要求：“四守”

“四守”即“守紀律、守規程、守制度、守規范”。守紀律：自覺遵守勞動紀律，服從管理指揮。守規程：自覺遵守操作規程和安全規程，按章操作，安全生產。守制度：自覺遵守企業各項規章制度。守規范：自覺遵守工作規范，遵守行為規范。公司服務崗位員工履行職責基本要求：“四心”

“四心”即“愛心、熱心、耐心、細心”。愛心：有仁愛之心，熱愛崗位，善待他人。熱心：熱情主動，全心全意提供優質服務。耐心：對工作有耐心，做到有問必答，百問不厭。細心：處處為他人著想，服務周到細致。

企業形象

良好的企業形象是一筆無形的資產，有利于提升企業在社會上的地位、增強企業在市場上的競爭力，增強企業在客戶心中的親和力。

我們的企業形象突出了重視管理，重視產品質量以及服務客戶的宗旨。

我們的企業形象是由“忠誠務實、勤奮敬業、顧全大局、不甘平庸、不斷創新、超越自我”的員工隊伍形象，“勇于負責、樂于奉獻、善于溝通、銳意進取、堅持學習、廉潔自律”的管理者形象，“領先卓越”的產品形象，“真誠奉獻”的服務形象，“優美整潔”的環境形象等構成。

第二篇：企業文化體系

一：核心理念

● 企業使命

提供優質可靠的區域服務保障，為實現東風夢想加力

XX管理部肩負著公司賦予的提供區域服務保障的重任，建設和諧XX、實現XX夢想是全體員工義不容辭的責任。應當緊密圍繞XX公司的發展目標，根據公司發展的全局性要求，立足十堰基地，提升服務保障能力。服務公司需求，延伸公司在各地域的關聯性服務事業。努力建設和諧企業，促進公司又好又快發展。

● 企業愿景

建設和諧穩定、健康發展的十堰管理部

堅持以發展、改革改制、穩定為主線，不斷超越現在，超越自我，持續轉型，推動輔業改制，有效控制風險，實現XX管理部穩定、和諧、健康地發展，把XX管理部建設成為實現XX價值、推進改革創新、弘揚XX文化的重要陣地。

● 企業精神

服務，創新，和諧

服務是我們的核心職能和產出。服務等于關愛，服務等于價值，服務等于效益，服務等于責任，服務等于發展。

創新是達成目標的根本途徑。創新基于知識，重在實踐，體現為價值，我們應當勇于開拓新的價值空間和新的事業空間，不斷實現自我超越。

和諧寓于服務和創新之中。我們追求人際和諧與各要素和諧的高度融合，以人際和諧促進系統和諧，努力構造和諧人際關系、和諧運營關系、和諧公共關系。

服務、創新、和諧，既構成了我們的主要業務特征，也是我們應有的主要精神追求和思維方式，是“實現價值，挑戰未來”的具體體現。

二：工作理念

（一）服務理念

讓用戶體驗完美，用真心贏得滿意

服務就是辦好用戶的事情，讓用戶滿意。我們要始終把用戶滿意作為檢驗服務質量的第一標準，把創新服務方式作為提升服務質量的主要途徑，持續不斷追求完美。用戶體驗是服務過程的中心，真誠關愛是服務精神的中心。

（二）保障理念

先想多做，有序有效

增強責任意識、大局意識，全面履行公司賦予的保障職能。早想一步，多做一些，事事周全，處處周到。主動服務，積極穩妥籌劃各項事務。早抓苗頭，早作籌劃，防患于未然，確保穩定平安。在制度化、流程化的基礎上，提高靈活應對各種局面的能力，力爭最優保障效果。

（三）安全理念

追求零事故，制度保安全

追求安全零事故是我們的目標，關愛人的健康和生命是我們的責任。安全是一切工作的前提，制度是安全的基本保障，控制事故風險等于創造價值。

（四）人本理念

培養人的能力，關懷人的需要，促進人的發展

人是企業發展之本，德與能是人的立身之本。提高員工能力，才能促進員工發展、企業發展和社會發展。員工隊伍應當是人才群體。關懷人的需要，促進人的發展，是企業服務于人的終極目標。

（五）學習理念

在行中學，在學中行

牢固樹立學習意識，培育學習精神。堅持問題學習、行動學習、持續學習。在行動實踐中學習，在學習思考中行動。以知識促進創新，以創新引領發展。

（六）精益理念

精心，精細，精品

貫徹精益管理思想，增強精益管理意識。把一切工作活動作為實踐精益理念的過程，用精心敬業的工作態度和精細嚴謹的工作方式創造精品，奉獻精致服務。

（七）執行理念

理解到位，落實到位，解決到位

增強執行意識，提高執行能力。堅持目標，針對問題，盡職盡責，服從全局，創造性執行，規范性運作，言必信，行必果。

（八）廉潔理念

純凈的心，干凈的手；透明的制度，文明的接觸

純凈的心守護著廉潔，干凈的手最有力量。透明的才是可靠的，文明的才是健康的，廉潔的才是快樂的。

（九）協調理念

溝通合作，協力共進

協調依靠溝通。溝通就是要把消耗減到最低，把合力增到最大。面對各種價值觀和各種群體，尋求利益共同點、互利共贏的結合點，互相包容，互相幫助。價值存在于溝通之中，溝通促進和諧發展。

（十）環保理念

建設綠色企業，呵護美好家園

增強環保意識，落實環保目標。追求綠色制造，提供綠色服務，倡導綠色行為，營造綠色環境。建設環境友好型、資源節約型企業，自覺構建人與環境、企業與環境的和諧關系，實現企業的可持續發展。

第三篇：企業文化體系

企業文化體系

“優秀的企業文化是創造出來的”，而設計與建立企業文化理念體系是企業文化創造的首要任務。企業文化理念是指具有企業自身個性特征的、符合發展需要的一系列價值標準和行動準則。企業文化理念體系是企業文化的核心層次，是形成制度文化、行為文化和物質文化的思想基礎，是企業的靈魂。她反映了企業的信仰與追求，指導著企業的經營管理行為，在對內統一思想、凝聚和激勵人心、產生心理約束和行為導向，對外樹立良好的企業形象、擴大積極的社會影響等方面發揮著至關重要的作用。然而，完整的企業文化理念體系究竟包含哪些內容？這些理念之間究竟有著怎樣的層次與邏輯關系？這是很多企業文化管理者們倍感困惑的話題；對此，企業文化的理論與咨詢界同樣眾說紛紜、莫衷一是。

有沒有一種可以統一參照的、標準化的企業文化理念體系模型呢？本文將結合企業文化理念體系建設的常見問題分析，簡要介紹深圳新優勢企業文化咨詢機構的創新研究成果——“新優勢企業文化理念體系通用模型”。

一、企業文化理念體系建設的常見問題

當前，國內企業在企業文化理念體系的建設上，存在著一些通病，大致歸納為以下三個方面：

1、概念混淆

據粗略統計，國內常見的有關企業文化理念要素的說法十分雜亂，有近70種，例如：企業信條、企業哲學、企業定位、企業作風、基石、使命、宗旨、愿景、價值觀、管理特色、用人理念、服務理念、生產理念等等，甚至有將“企業理念”摻雜其中的。

本文發表于中科軟件園|4oa| 即使同一類型的企業文化理念要素，也有不同稱謂，例如：針對管理理念要素的有“管理方針”、“管理理念”、“管理思想”、“管理特色”、“管理要則”等說法；針對人力資源管理理念要素的有“人才理念”、“人事理念”、“人才機制”、“人才觀”等的說法；針對質量管理理念要素的有“質量觀”、“質量理念”、“質量方針”的說法。由于缺乏統一口徑，這對初涉企業文化領域的人士形成了一定的困擾。

而對于同一企業文化理念的概念內涵在理論認識和實際應用上，也存在著比較大的差異和對立矛盾，這就更混淆視聽、讓人 “丈二和尚摸不著頭腦”了。試舉幾例：

（1）關于宗旨和愿景

有觀點認為愿景和宗旨的內涵和外延完全一致，唯一的區別是“宗旨”是國人久已習慣的常用詞，“愿景”是近幾年時興的舶來詞。比如：《微軟360，企業和文化》一書中，作者認為“這個統一企業員工人心的理想就是一個企業的愿景（Vision），或者也叫企業的宗旨。它是一個企業的最終目的，是一個企業存在的理由”。

而另一種觀點則認為宗旨和愿景是有區別的：愿景是對企業“what”的質詢，闡析在這樣一種最終目的下，我們將以何種形態或身份實現我們的目標，比如福特公司的企業愿景是“成為全球領先的提供汽車產品和服務的消費品公司”；而宗旨是指“企業所在社會環境所決定的企業經營的最基本目標”，多數企業的宗旨不外乎“客戶滿意、員工滿意、股東滿意、社會滿意”或此類表述的變形。

（2）關于宗旨和使命

一種觀點認為企業宗旨在一定程度上就是企業使命，故將企業宗旨定義為“企業對存在價值及其作為一個經濟單位對社會作出的一種承諾，它反映企業對社會義務的基本態度”。如中國共產黨的宗旨是“全心全意為人民服務”；萬科的企業宗旨是“建筑無限生活”。

然而，也有觀點對此持否定態度。王璞在《企業文化咨詢實務》一書中，認為宗旨是企業目標中最抽象的一種，由企業所在的社會環境所決定的企業生產經營的最基本目標，使命是企業由于社會責任、義務所承擔或由企業自身發展所規定的任務；如北京首都國際機場的使命是“推動行業發展 展示國門形象”，宗旨是“用創造滿足客戶需求，用創新謀求集團發展，用創業實現人生價值”。也有研究者認為使命是指企業未來經營管理的一項長期任務，宗旨包含做事的原則、方針、標準和精神。如：華僑城集團的使命是“致力于人們生活質量的改善、提升和創新，以及高品位生活氛圍的營造，致力于將自身的發展融入中國現代化事業推進的歷史過程中”，宗旨是“致力于顧客利益的最大化；致力于所有者權益的充分實現；致力于與員工共同成長；致力于為社會作出貢獻”。TCL集團的使命是“創新科技、共享生活”，宗旨是“為顧客創造價值、為員工創造機會、為社會創造效益”。

（3）關于愿景和使命

用有觀點認為愿景與使命是可以相互通用的。如微軟的愿景（使命）是“計算機進入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件”。更有人認為使命是愿景的一個方面，愿景包含了使命。更多的企業則將愿景和使命加以明確的區分。如：中國移動的使命是“創無限通信世界，做信息社會棟梁”，愿景是“成為卓越品質的創造者”；國美電器的使命是“成就品質生活”，愿景是“在2015年前成為備受尊重的世界家電零售行業第一 ”。

2、體系殘缺

相當多的企業存在企業文化理念體系不完整的現象。主要表現為兩種情況：

其一，有的企業明確提出了使命和愿景等要素，但唯獨沒有回答企業的核心價值觀到底是什么，使得企業在實際的經營管理過程中缺少統一的價值指引；

其二，有的企業盡管提出了自己的“核心價值觀、愿景、使命”等關鍵理念要素，但卻沒有與之相匹配的、能夠更具體地指導各系統經營管理行為的“執行理念”，使得這些核心理念懸浮在半空之中、難以貫徹落實。

3、層次不清

一些企業的企業文化理念看似比較全面，林林總總，涉及到了方方面面，但是，從整體而言，層次結構不清晰，沒有一條清晰的主線，主次關系不明朗，顯得十分散亂、沒有條理，有簡單堆砌之嫌；認真分析則會發現各個理念要素之間缺乏應有的邏輯關系，有的企業本木倒置，將局部性的職能理念凌駕于全局性的核心價值理念之上，有的企業理念之間相互矛盾，甚至局部性的職能理念與全局性的核心價值理念沖突背離。這種現象勢必使得在對內、對外的傳播過程中，容易出現理解混亂和偏差；在落地執行的過程中，產生方向性錯誤。

此外，有的企業還將企業文化理念體系擴大化，把員工座右銘、員工警言、宣傳用語、企業行為準則、員工行為準則等內容納入企業文化理念體系范疇。

企業文化理念體系之所以會出現層次不清、概念混淆、體系殘缺等一系列問題，其主要原因在于：企業文化的理論研究與建設實踐在中國的時間尚短，處在波浪形摸索階段，且在此過程中我們的不少企業界、學術界、咨詢界人士存在一定的浮躁情緒，對企業文化及企業文化理念的價值意義認識不深，對企業文化理念的層次概念似是而非、解析不透，導致沒有形成一個真正有權威的、相對統一的企業文化理念體系模型。

二、新優勢企業文化理念體系標準化模型介紹

依據多年企業文化實效咨詢經驗，深圳新優勢企業文化咨詢機構認為：作為企業文化的核心層次，企業文化理念體系應該具備三個基本特征，即：結構清晰，層次分明；概念準確，易于理解和把握；理念要素完整，邏輯關系緊密，宏觀導向與微觀指引兼備。

為此，在廣泛總結、梳理國內外知名企業的文化理念體系案例和各方學術觀點的基礎上，新優勢的企業文化創新研究人員設計、建立了迄今為止國內企業文化咨詢界最具系統整合色彩和標準化意義的企業文化理念體系通用模型。

新優勢提出的企業文化理念體系的標準化模型主要包括戰略理念、價值理念和執行理念三個部分（參見《新優勢企業文化理念體系標準化模型圖》）。現簡要介紹如下：

（一）戰略理念

戰略理念是企業基于戰略思考所形成的基本理念，闡釋的是企業存在的根本目的和追求的遠大目標。戰略理念是企業文化理念體系中必不可少的基礎部分，是價值理念和經營管理理念的方向指引。

戰略理念部分主要有以下兩大要素：

1、企業使命

企業使命是企業的存在理由，是企業一種根本的、最有價值的、崇高的責任和任務，是企業終極意義的理想境界。企業使命是企業對社會提供的產品或服務的一種抽象描述，它回答的是“我們要做什么”和“為什么這樣做”的根本動機問題。

使命之于企業必不可少。好比每一個有追求的人都應該經常捫心自問“我為什么活著”一樣，如果一個企業連自己的使命都說不明白，從某個角度而言，就等于“沒有存在的必要了”。

企業存在的理由有很多，如提供某種產品或者服務、滿足某種需要、賺取利潤、貢獻社會、培養員工、弘揚文化等等。在漢語詞典中，使命是指“肩負的重大責任”。正如偉大的人物必然是一位理想主義者，優秀企業的企業使命一定是超脫于純粹商業利益之外的，主要呈現出自己對人類、對社會、對行業的價值。比如中國移動的使命是“創無限通信世界 做信息社會棟梁”，其中：“創無限通信世界”體現了中國移動通過追求卓越、爭做行業先鋒的強烈使命感；“做信息社會棟梁”則體現了中國移動在未來的產業發展中將承擔發揮行業優勢、勇為社會發展中流砥柱的任務。其他，如可口可樂的“使每一個人為之振奮、從中受益”，萬科的“建筑無限生活”，沃爾瑪的“給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西”，莫不都超越了產品與服務本身。

明確、崇高、富有感召力的使命是引導和激發全體員工創造熱情的持久動力之源，將使每一位員工認識到工作的真正意義，產生自動自發、甘于赴湯蹈火的內在驅動。比如迪士尼公司“讓世界更加歡樂”的使命必然能夠使員工由衷地對顧客、對社會及至對企業傾注更多的熱情和心血。

使命涵蓋了企業對過去的認識、反思以及對未來的期望和判斷，反映了公司事業的價值取向和哲學定位，或者也可以反過來說：使命是核心價值觀的載體，是企業實現愿景必須承擔的責任或義務。

2、企業愿景

愿景的英文定義是：“The picture to be created in the future”。企業愿景回答的是“企業是什么”的質詢，就是明確界定和告訴人們企業將做成什么樣子。愿景是一種意愿的表達, 概括了企業的未來目標，描述的是對企業未來發展的一種期望和大膽假設，是企業永遠為之奮斗并最終希望實

現的理想藍圖。

愿景可以有不同風格的表述方式，但優秀企業的企業愿景有著突出的共性，即目標宏偉、語言令人振奮、有明確的途徑可循。比如：萬科的愿景是“成為中國房地產行業的領跑者”，中國聯通的愿景是“創國際一流電信企業，做世界級卓越公司”，耐克1960年制定的愿景“打跨阿迪達斯”，則更加表現出鮮明的挑戰性。

愿景可以從企業立足的產業領域及要達成的目標，包括對社會（也包括具體的經濟領域）的影響力、貢獻力、在市場或行業中的排位（如世界500強）、與企業關聯群體（客戶、股東、員工、環境）之間的經濟關系來描述。但是，愿景不應等同于企業的階段性戰略目標，比如：沃爾瑪1990年制定的 “在2000年成為資產達1250億美元的公司” 就不是嚴格意義上的愿景。

愿景是結合行業發展勢態、企業核心競爭力及企業家個人的志向抱負所提出的遠景目標，其包含著實現目標的主要戰略組合和節奏控制。比如：1980年杰克?韋爾奇上任不久，美國通用制定的愿景是“在我們從事的每一個行業都要成為第一名或第二名，我們將通過革命性的變革，同時具有大公司的強勢，又不失小公司靈活精干。”

愿景展現的是使命達成時的景象，或者是說：我們將以何種形態或身份完成我們的使命。

（二）價值理念

價值理念闡述的是企業為完成使命和實現愿景必須持久堅持的基本信仰和道德倫理。價值理念是企業文化理念體系中承上啟下的支柱部分，是戰略理念和經營管理理念的有力支撐。

價值理念與戰略理念都屬于全局性的企業文化理念。價值理念具有持久性，成功的企業往往是因為長期堅定地遵循了既定的價值理念。

價值理念包括以下四大要素：

1、核心價值觀

核心價值觀回答了“我們是誰”的問題，是企業及其每一名成員必須共同信奉、不懈追求的持久信仰和價值判斷標準，集中反映了企業對如何有效經營企業的基本看法。

核心價值觀是企業所具有的不可交易和不可模仿的獨特文化元素，是一個企業解決自身發展中如何處理內外矛盾的、“本質的和永恒的”一整套準則，表明了企業如何生存的主張和用以判斷企業運行當中大是大非的根本原則，即企業提倡什么、反對什么、贊賞什么、批判什么。核心價值觀既不能被混淆于特定經營實務，也不可以向企業的財務收益和短期目標妥協。比如：當創新、服務和利益發生矛盾時，不同企業的行為選擇就明顯受到企業價值觀的支配，利益導向的價值觀會驅使企業放棄服務質量的提升而維持既得的利益或是固步自封，而服務導向的價值觀念則會支配企業不惜代價提高服務質量。

核心價值觀的內容不是單一的，它應該包含了多角度的主張，由此來約束與激勵全體員工的決策行為，尊重相關者地位或滿足相關者利益。如：北大方正的核心價值觀是“愛心創造和諧、理性鑄就成長、創新改變命運、激情成就夢想”； 但也可以重點突出強化某一方面的內容，比如：IBM的“最佳服務精神”、惠普公司的“尊重個人價值”等。

核心價值觀必須得到企業員工廣泛而深刻的認同，才能使人們超越文化、民族、城鄉、地域等方面的背景差異，消除彼此之間的分歧和隔閡，增強企業的歸屬感和向心力，促進內部穩定、增強社會認同。

馳名世界的管理權威吉姆?柯林斯經過長期的企業研究后，得出這樣一個結論：真正讓企業長盛不衰的，是深深根植于公司員工心中的核心價值觀。核心價值觀應該是沒有時限地引領企業進行一切經營活動的指導性原則，在某種程度上，它的重要性甚至要超越企業的戰略目標。核心價值觀是企業哲學的高級層次，是選擇使命和愿景的決定因素，是履行使命、實現愿景的根本保障。

2、企業精神

企業精神指企業員工所共同具有的內心態度、思想境界和精神追求，是企業在長期的經營管理實踐中不斷總結提煉并逐漸形成的，是現代企業意識與企業個性相結合的一種群體意識，是企業核心理念的概括反映和體現。與核心價值觀側重解決企業經營的思想境界問題不同，企業精神側重解決的則是企業團隊的精神狀態和整體風貌。

企業精神是企業內部最積極的、最閃光、也是全體員工共同的一種精神狀態。企業要想實現遠大使命和美好愿景,就需要企業的全體員工始終堅守一種共同的精神規范。比如：海爾的企業精神是“創造資源，美譽全球”，中國移動的企業精神是“溝通從心開始”，松下電器的企業精神是“產業報國、光明正大、友好一般、奮斗向上、禮節謙讓、適應同化、感激報恩”，IBM的企業精神是“IBM是最佳服務”。

優秀企業的企業精神體現著自己的個性，簡潔生動，與時俱進。同樣性質的企業可以表現出不同的企業精神，同一個企業在不同的時期也可以表現為不同的企業精神。企業精神一旦形成，就會產生巨大的有形力量，對企業成員的思想和行為起到潛移默化的作用。比如：變動不居、生生不息，是“易經”中被伏羲描繪的宇宙精神，這種宇宙精神被中華民族視為自己的主體精神，橫亙數千年，暢達不息，不論是外族入侵也好、自身引禍也罷，但最終在這種精神的融化和牽引下，外族被同化，走出自身創設的災難性陷阱，這才有了令我們為之驕傲的中華歷史。因此，通過培育和再塑企業精神，有利于建設一支富有戰斗力的、純潔的員工隊伍；有利于塑造優秀的企業形象，增強企業的知名度和社會美譽度，從而最終達到提高企業核心競爭力的目的。

3、企業倫理

企業倫理是企業經營本身的倫理，指企業以合法手段經營時應遵循的倫理規則。它是企業處理企業內部員工之間、企業與社會、企業與顧客之間關系的非正式規范，其基本準則主要有公平、公正、誠信、負責等。

企業倫理觀念最早由美國70年代提出。樹立企業倫理的觀念，體現了重視企業經營活動中人與社會要素的理念。在當今時代，如果企業只追求利潤而不考慮企業倫理，則企業的經營活動已越來越為社會所不容，必定會被時代所淘汰。也就是說，如果在企業經營活動中沒有必要的倫理觀指導，經營本身也就不能成功。每一個基業長青的企業，其企業倫理也通常具有鮮明的“社會責任感”。例如：丹麥福斯公司的企業倫理是“我們承諾在從事的所有活動中做到透明公開和認真負責”。

4、企業作風

企業作風是指企業的整體氛圍、風氣甚至習慣，是企業在核心價值觀的指導下、在實現目標過程中所表現出來的一貫態度和行為處事的風格，是企業精神的彰顯和外化，影響著企業的經營行為和發展方向。

企業作風的好壞是衡量企業文化是否健康的重要標志。在企業文化完善，企業作風健康的企業里，員工群體會自覺積極地抵制不良社會風氣，主動與企業同呼吸共命運、保證企業健康發展。企業作風需要企業的積極倡導，但最終是通過員工的行為反映出來的，成為影響企業形象的一個重要因素。比

如：中國人壽的企業作風是“嚴謹高效，熱情周到”，海爾的企業作風是“人單合一，速決速勝”，華能集團的企業作風是“善開拓、講效率、重信譽、勤儉辦事”等。

良好的企業作風，能夠協調企業的組織與管理行為，有助于建立科學、規范的企業運行次序，提升企業員工的工作境界，達到提高工作效率與經營業績的目的。反之，一些企業存在的奢侈享受、等級官僚、華而不實的不健康企業作風，則對企業的長遠發展起到了極大的破壞性作用。

（三）執行理念

執行理念回答的是“如何做”的問題，闡述的是企業在經營管理的各個系統必須遵循的行為原則。執行理念是企業文化理念體系的血肉部分，是以戰略理念為基礎、以價值理念為支柱而具體落實到企業經營管理上的應用理念。

在企業文化理念體系中，執行理念不可或缺，缺少執行理念或執行理念不完整，戰略理念與價值理念就無法落地，其意義將大打折扣。

執行理念屬于局部性的企業文化理念。執行理念具有一定的階段性，但無論如何調整變化，都必須符合價值理念和戰略理念的整體要求，否則執行理念就成了無源之水、無本之木。

執行理念分為以下兩大方面：

1、經營理念

經營理念是指企業在一切有關企業核心價值鏈的經營活動中所應該具有和遵守的做事理念。

經營理念是企業系統的、根本的經營思想，作為核心理念下的執行理念直接指導著企業的一切經營活動。例如：麥當勞的經營理念是“Quality（品質）、service（服務）、Clean（清潔）、Value（價值），青島啤酒的經營理念是“銳意進取奉獻社會”。

經營理念具體可細分為：投資理念、市場研究理念、研發理念、采購理念、生產理念、營銷理念和客戶服務理念等要素。

2、管理理念

管理理念是指企業圍繞企業核心價值鏈的運營過程而在輔助價值鏈每一個環節應該具有和遵循的做事理念。

管理理念具體可細分為戰略管理理念、決策理念、人力資源管理理念、財務管理理念、資本運作理念、技術管理理念、知識管理理念、質量管理理念、安全管理理念和行政管理理念以及學習理念、創新理念、溝通理念等等。比如：首都機場集團的管理理念為“九首歸一”，具體為“ 戰略管理理念：戰略首領全局；組織管理理念：組織首推高效；人才管理理念：人才首位資源；安全管理理念：安全首要責任；服務管理理念：服務首選至誠；業務管理理念：業務首倡精專；財務管理理念：財務首當規范；市場管理理念：市場首先把握；風險管理理念：風險首重預防”。

執行理念的細分要素因其所在的地區、行業的不同可有所差異取舍。例：

家電行業，海爾的經營理念有“競爭理念：浮船法：只要比競爭對手高半籌；市場理念：只有淡季思想、沒有淡季市場，只有疲軟的思想、沒有疲軟的市場；技術創新理念：創造新市場、創造新生

活；營銷理念：先賣信譽、后賣產品；售后服務理念：用戶永遠是對的”等；海爾的管理理念有“用人理念：人人是人才、賽馬不相馬；資本運營理念：東方亮了再亮西方；質量理念：優秀的產品是優秀的人干出來的；資源理念：不在于擁有多少資源，而在于利用多少資源；職能工作服務理念：您的滿意就是我們的工作標準”等；

房地產行業，青島百通城建集團的經營理念有“項目策劃理念：尊重市場 創新生活；產品研發理念：人性人文 精致完美；工程管理理念：規范化 標準化 精細化 責任心；市場營銷理念：關注客戶需求 塑造項目品牌；客戶服務理念：良好的客戶口碑是企業發展的基礎”；管理理念有“決策理念：客觀理性求實 團隊高效決策；執行理念：確認目標 迅速行動 遵守程序 高效協作；財務管理理念：良好的現金流動之后才是利潤；溝通理念：換位思考 坦誠相待；用人理念：用人所長 人盡其才 培訓學習無限成長；質量理念：體系規范 精益求精”等。

總之，“新優勢企業文化理念體系標準化模型”是目前國內概念最清晰、層次最分明、內容最完備的企業文化理念體系模型。利用這一模型，結合所處的行業特征、企業的發展現狀和戰略需求，我們的企業管理者們既可以更好地判斷自身企業文化理念體系的優劣、發現存在的缺陷，也可以很容易優化構建一個科學、完善的企業文化理念體系。企業文化建設需要科學、系統的創造性思維和積極、進取的前瞻性眼光，祝愿廣大中國企業以建立優秀的企業文化理念體系為起點，讓企業文化成為快速發展的助推器和基業長青的根本保障。

（一）戰略理念

戰略理念是企業基于戰略思考所形成的基本理念，闡釋的是企業存在的根本目的和追求的遠大目標。戰略理念是企業文化理念體系中必不可少的基礎部分，是價值理念和經營管理理念的方向指引。

戰略理念部分主要有以下兩大要素：

1、企業使命

企業使命是企業的存在理由，是企業一種根本的、最有價值的、崇高的責任和任務，是企業終極意義的理想境界。企業使命是企業對社會提供的產品或服務的一種抽象描述，它回答的是“我們要做什么”和“為什么這樣做”的根本動機問題。

2、企業愿景

愿景是一種意愿的表達, 概括了企業的未來目標，描述的是對企業未來發展的一種期望和大膽假設，是企業永遠為之奮斗并最終希望實現的理想藍圖。

愿景展現的是使命達成時的景象，或者是說：我們將以何種形態或身份完成我們的使命。

（二）價值理念

價值理念闡述的是企業為完成使命和實現愿景必須持久堅持的基本信仰和道德倫理。價值理念是企業文化理念體系中承上啟下的支柱部分，是戰略理念和經營管理理念的有力支撐。

價值理念與戰略理念都屬于全局性的企業文化理念。價值理念具有持久性，成功的企業往往是因為長期堅定地遵循了既定的價值理念。

價值理念包括以下四大要素：

1、核心價值觀

核心價值觀回答了“我們是誰”的問題，是企業及其每一名成員必須共同信奉、不懈追求的持久信仰和價值判斷標準，集中反映了企業對如何有效經營企業的基本看法。

2、企業精神

企業精神指企業員工所共同具有的內心態度、思想境界和精神追求，是企業在長期的經營管理實踐中不斷總結提煉并逐漸形成的，是現代企業意識與企業個性相結合的一種群體意識，是企業核心理念的概括反映和體現。與核心價值觀側重解決企業經營的思想境界問題不同，企業精神側重解決的則是企業團隊的精神狀態和整體風貌。

3、企業倫理

企業倫理是企業經營本身的倫理，指企業以合法手段經營時應遵循的倫理規則。它是企業處理企

業內部員工之間、企業與社會、企業與顧客之間關系的非正式規范，其基本準則主要有公平、公正、誠信、負責等。

4、企業作風

企業作風是指企業的整體氛圍、風氣甚至習慣，是企業在核心價值觀的指導下、在實現目標過程中所表現出來的一貫態度和行為處事的風格，是企業精神的彰顯和外化，影響著企業的經營行為和發展方向。

（三）執行理念

執行理念回答的是“如何做”的問題，闡述的是企業在經營管理的各個系統必須遵循的行為原則。執行理念是企業文化理念體系的血肉部分，是以戰略理念為基礎、以價值理念為支柱而具體落實到企業經營管理上的應用理念。

執行理念分為以下兩大方面：

1、經營理念

經營理念是指企業在一切有關企業核心價值鏈的經營活動中所應該具有和遵守的做事理念。經營理念具體可細分為：投資理念、市場研究理念、研發理念、采購理念、生產理念、營銷理念和客戶服務理念等要素。

2、管理理念

管理理念是指企業圍繞企業核心價值鏈的運營過程而在輔助價值鏈每一個環節應該具有和遵循的做事理念。

管理理念具體可細分為戰略管理理念、決策理念、人力資源管理理念、財務管理理念、資本運作理念、技術管理理念、知識管理理念、質量管理理念、安全管理理念和行政管理理念以及學習理念、創新理念、溝通理念等等。

第四篇：企業文化體系

華電蒙能金通煤炭有限公司文化體系

前言

文化綱領是企業統一行動的文化基礎，是對企業文化內涵的顯性表述。文化綱領闡明企業存在的目的、奮斗的目標和發展的方向，是企業發展戰略、經營思想和管理模式的集中闡釋。華電蒙能金通煤炭有限公司文化綱領體現“為社會盡責、為企業盡力、為家庭盡心”的總體思路，是金通煤炭全體員工共同崇尚遵循的理念體系和行為準則。

第一條 公司使命

服務華電創造價值

我們旨在為華電集團提供優質服務，為華電集團創造更大效益。我們著力優化供煤結構，通過保障煤炭供應為發電生產服務，通過大力開發煤炭資源以增強服務能力，通過發展相關物流提升服務水平，開發煤炭及相關物流項目，充分發揮好電煤供應主體作用和煤炭及其相關產業開發的主力平臺作用。

我們牢固樹立價值思維理念，努力提高經濟效益，致力于為集團和用戶創造價值，竭誠提供滿意的產品和優質的服務。我們以做強做

大為目標，推進管理創新，不斷為集團、用戶和公司自身創造更大的經濟價值。

我們致力于為員工創造價值。我們重視員工的職業生涯規劃，為員工成長提供事業發展空間。我們注重建立有效的人才培養機制，不斷完善績效管理體系和薪酬激勵機制，鼓勵員工不斷學習與進步，以實現企業與員工的共同發展。

我們致力于為社會創造價值，積極履行企業的社會責任。在為社會發展創造經濟價值的同時，我們注重環境保護，發展循環經濟，努力將公司建設成為資源節約型和環境友好型企業

第二條 公司愿景

在華電內蒙古能源有限公司的帶領下做好本職工作。現計劃預擴大產能進一步收購煤礦及建立集裝站臺，預計擴大后產能達到500萬噸以上，站臺發運量達到600萬噸。不斷做大做強企業，是我們的目標。

第三條 公司精神

特別能吃苦、特別能拼搏、特別能奉獻

我們提倡人與人之間的和諧，鼓勵員工之間相互尊重，真誠寬容，友善相待，注重協作，共同進步；我們提倡員工與公司之間的和諧，倡導員工熱愛公司，公司關愛員工；我們提倡公司與社會之間的和諧，積極促進環境保護與資源節約，并熱心于社會公益事業。我們倡導每一位員工滿懷創業的激情，與時俱進，不斷進取，樹立并實現一個又一個更高的目標，為早日實現公司愿景而努力拼搏。

創新是公司活力的源泉。我們按照公司戰略發展要求，充分發揮全體員工的積極性與創造性，有效推進公司的體制創新、機制創新、管理創新、技術創新和文化創新。學習是創新的基礎，我們提倡每一位員工主動學習、終生學習，努力使自己成為學習創新型人才。我們倡導對標先進，超越自己，不斷追求更高的目標，以實現公司與員工個人的持續進步。

第四條 核心價值觀

為社會盡責、為企業盡力、為家庭盡心

我們堅持以人為本。公司視人力資源為第一資源，致力于全面培養員工，不斷提升員工的技術業務素質和能力，并發揮好每一位員工的作用。公司尊重、理解、愛護每一位員工，切實為員工著想，維護員工權益，著力為員工增加收入。公司倡導不同行業背景的員工相互尊重、相互學習，共同為公司發展貢獻自己的才智和汗水。

我們注重全方位的安全。我們著力構建和諧穩定的員工隊伍以確保政治安全，注意防范經營風險以確保經濟安全，重視建設本質安全型企業以確保生產安全，積極承擔社會責任以構筑形象安全，樹立清正廉潔之風以確保干部安全。生產安全是華電煤業發展的基礎。我們牢固樹立安全生產意識，在生產經營和管理過程中，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，全面落實安全責任制和各項相關制度措施，不斷完善安全生產的監督與保證體系。

我們勇于承擔責任。作為中央企業的三級集團公司，我們肩負著重要的政治責任、經濟責任和社會責任。我們樹立高度的責任意識，認真履行責任，并將責任層層分解落實到公司內的每一個單位和員工。我們倡導每一位員工要做有責任感的人，認真履行崗位職責，廣開思路，勤勉工作，為實現公司使命和愿景貢獻力量。

第五條 管理理念

以管理求效益、以技術求發展

我們遵循以市場為導向的原則，強化市場意識，主動走向市場，實現市場化運作。我們力求以前瞻性的眼光準確預測市場，及早做出決策，迅速采取行動，不斷提高市場競爭力。我們創新體制機制，注重管理績效的提升和盈利能力的提高，以適應市場的客觀要求和動態變化。

我們追求以最小的投入獲得最大的效益。我們必須從宏觀著眼，從微觀入手，做到科學決策，厲行成本節約。我們強調規范化、精細化管理，運用價值思維理念，力求精確決策、精確計劃、精確控制，以實現公司經濟效益的最大化。

第六條 廉潔核心理念

干凈做事、清白做人

我們倡導“干凈做事、清白做人”的廉潔理念。我們注重培養自身正直的人格和高尚的品德，始終保持清醒頭腦，緊繃廉潔之弦，抵得住誘惑，經得起考驗，自覺做到不正之風不染、不義之財不取，時時處處遵守公司“三大紀律、八項注意”的廉潔從業規范，自覺遵守“三重一大”（重大事項決策、重要干部任免、重大項目投資決策和大額資金使用）規定，堅持原則，敢于負責，正派做人，公正辦事。

我們深入開展反腐倡廉教育，營造反腐倡廉的濃厚氛圍。大力推進教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系建設，探索建立突出重點、兼顧全面、工作高效、監督到位的內控機制，加強對煤炭采購、工程建設、產權交易等關鍵環節的監督，努力打造全員參與、源頭治理、全程在控的本質廉潔型企業。

第五篇：公司《企業文化理念體系》學習心得

公司《企業文化理念體系》學習心得

為深入貫徹公司黨委《關于深入推進公司企業文化建設的通知》精神，班組近日組織員工學習了公司《企業文化理念體系》。什么是企業文化？為什么要推進企業文化建設？公司企業文化的內涵和本質是什么？以前一知半解的問題通過學習討論，我們有了更深刻的認識，現就以上三個問題交流一下學習心得。

一、什么是企業文化

一個企業的企業文化應包括企業精神、冠名文化、發展戰略、企業理念、企業及員工形象和與之相適應的一系列規章制度等。正所謂沒有靈魂的軀干就是行尸走肉，同樣沒有靈魂的企業也只是機器的堆壘、制造物品的工具。而企業的靈魂就是企業文化，它看不見摸不到，卻實實在在的存在于企業中，是企業行為規范的準則，是企業和諧發展的力量。

公司作為中國有電歷史的開創者和見證者，承載著歷史的使命和創建國際一流能源企業的重責，在近百年的發展歷程中，逐步形成了企業及員工的精神內涵、價值準則、經營哲學、行為規范、共同信念和凝聚力等具有本企業特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應的制度和組織結構。在此基礎上，隨著時代的進步、企業的發展而不斷調整，最終形成如今的企業文化理念體系。應該說，公司是具有深厚歷史底蘊的，其相當一部分企業文化理念早就深入到我們每個員工的心里了，比如我們都知道要在工作中鉆研技能，提升崗位最大業績，生活中與人為善，遵紀守法，這些其實都與公司企業文化理念體系中對員工形象、承諾要求是相一致的。再比如，我們當代電力員工，繼承著前輩們的事業，為順應電力行業的發展趨勢，應對種種挑戰而主動學習新技術、新工藝，勇于超越技術巔峰，通過創新，推動電力事業的不斷發展，而把這濃縮概括不正是公司的冠名文化——傳承、創新、卓越的含義所在嗎？所以說，公司企業文化對我們每個員工來說并不是遙不可及，不可觸摸的，而是時刻存在于我們身邊，約束規范我們的行為，影響著我們的人生價值觀，它是企業發展永恒不變的精、氣、神。

二、為什么要推進企業文化建設

一個企業在創建發展的過程中，必然也會形成自己獨特的企業文化。一種優秀先進的企業文化會讓每一個員工產生家的歸屬感，而家文化的營造，會極大提高員工對企業的向心力和忠誠度，進而在工作中盡最大可能地發揮潛力，為企業創造更大的效益。縱觀世界成功的企業，如美國的通用電器公司、日本松下電器公司等，其長盛不衰的原因主要有三個，既優質的產品、精明的服務和深厚的文化底蘊，而優質的產品、精明的服務往往產生于深厚的文化底蘊。一個沒有自己的文化或不注重文化建設的企業，哪怕產品賣得再多，錢賺得再多也只是靠僥幸，絕不會長久，如果始終無法建立能夠凝聚人心的企業文化，就永遠像無頭蒼蠅一樣在市場上瞎闖，遲早會被激烈的競爭所淘汰。據統計，世界上30年前躋身于財富100強的企業今天有三分之一已被淘汰出局。所以，一個優秀的企業，一個注重創新發展、敢于追求行業頂尖水平的企業必然會重視企業文化建設，必然會把企業文化建設放在企業發展的首要位置。我們上電股份公司是一家具有悠久歷史的電力企業，具有深厚的文化底蘊，當前正處于轉型發展的關鍵時期，持續推進企業文化建設，不僅僅是要讓員工深刻體會企業文化對公司發展的重要性，更重要的是加深員工對企業的認同感，員工和員工之間的協作力，使企業和員工心往一處想，勁往一處使，為一共同目標而奮斗，保證企業在不斷變化的環境中持續發展。

三、公司企業文化的內涵和本質是什么

優秀的企業文化都是具有深度內涵的，而其最核心的本質就是企業倡導的共同價值觀，即應該提倡什么、反對什么、弘揚什么、抑制什么，其外在表現就是知行合一的行為方式、做事習慣和做事風格；其內在要求就是以為社會盡責的價值觀為企業鑄魂、以內心道德約束為企業筑基、以制度規則為企業立規、以品牌的人格化為企業塑形，從而為企業營造出一個平等友愛、公平正義、融洽相處、互利共贏的和諧發展環境。

公司企業文化作為一個體系建設，其涵蓋面是很廣的。其內容可分為冠名文化、企業愿景、戰略目標、企業精神、企業理念、企業價值觀、企業形象、員工形象等十二個方面，不僅遵循了集團公司“理念統一，行為趨同，形象一致，特質鮮明”的原則，更突出反映了公司歷史傳統、地域特點、發展愿景和當前任務。如通過實行“一二三四”的戰略目標，即在集團公司率先建成國際“一流能源企業”、搶占人才、技術“兩個制高點”、形成立足上海、面向華東、開拓海外的“三大布局”、實現由主要利用傳統能源向清潔高效利用和新能源并舉轉變、由一般上市公司向集團公司境內最重要融資平臺轉變、由單一的發電企業向上下游產業和電站服務業延伸轉變、由基本依賴國內資源向依托統籌國內外兩種資源轉變的“四個轉變”，使企業愿景和發展目標由原來的模糊、不明確，變得更加具體、清晰；提倡“奉獻綠色能源，服務社會公眾”的企業精神，不僅展現了公司營造綠色環境，構建生態文明的環保理念，更體現了公司作為一家為社會經濟發展提供動力的能源企業所承擔的社會責任；奉行“人誠和實優”的企業價值觀，即以人為本、誠心服務、和諧共贏、求真務實、創新卓越，不僅充滿著人文關懷的精神，蘊含著深深的人生哲理，更體現了做人的道理和企業生存的底線；而企業理念包含工作理念、管理理念、安全理念、經營理念、人才理念、環保理念、廉潔理念和績效理念八個部分，每一部分都有其內涵和行為互動方式，是企業各個環節的實際操作行為規范，這些行為規范，不僅是企業價值的心靈取向、外在表現，更是企業要達到目標的理性選擇，具有明確、清晰、健康、向上、可操作性強等特點。囿于篇幅，其余部分就不再一一展開闡述。

總之，公司《企業文化理念體系》的建立發布是公司發展史上劃時代的標志，標志著公司企業文化建設進入新階段。它的宣傳推廣必將成為公司發展的動力之源、治理之本、凝聚力之魂，是公司取得成功、不斷壯大的關鍵。通過學習公司《企業文化理念體系》及對上述三個問題的理解，相信我們每個員工在公司企業文化的指引、熏陶下，一定會充分發揮個人潛力，不斷提高自身素養，在上電股份大家庭里實現自己的夢想！