第一篇：員工培訓(xùn)考核評分標(biāo)準(zhǔn)

員工培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)

一、培訓(xùn)考核分為口頭考核和書面考核，其中書面考核分為試卷考試、寫心得體會(huì)。

二、口頭考核評級標(biāo)準(zhǔn)：

1、聲音洪亮、表達(dá)流利，主題明確，邏輯性強(qiáng)，則評A2、聲音洪亮、表達(dá)流利，主題明確，則評B3、聲音洪亮、表達(dá)流利，則評C

三、試卷考試先評分，再根據(jù)所得分?jǐn)?shù)評比等級：A（90分以上）、B（70-89分）、C（70分以下）。

四、心得體會(huì)按照ABCD四個(gè)等級劃分，具體評級標(biāo)準(zhǔn)：

1、各項(xiàng)考核內(nèi)容填寫完整，改進(jìn)措施可量化、可考核、有時(shí)間節(jié)點(diǎn)，則評“A”；

2、各項(xiàng)考核內(nèi)容填寫完整，改進(jìn)措施不完善，則評“B”；

3、各項(xiàng)考核內(nèi)容漏填寫，則評“C”。

五、等級取值

綜合試卷等級和心得等級，取得到的最多的那個(gè)等級，作為最終的結(jié)果。如：員工參加4次培訓(xùn)考核的結(jié)果分別為B、B、A、C，則取B作為最終的考核結(jié)果。

六、特殊考核

轉(zhuǎn)正考核中培訓(xùn)所占比例為60%，以分?jǐn)?shù)計(jì)算，其計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為：等級A：95*60%

等級B：80*60%

等級C：70*60%

人事行政部

第二篇：廚房員工考核評分標(biāo)準(zhǔn)

廚房員工考核評分標(biāo)準(zhǔn)

部門：

姓名：

工號：

日期：

職位：

現(xiàn)職等：

現(xiàn)職級：

入職日期：

一、工作的迅速性：

1.工作非常慢，需要有師傅教或人幫手；

（10分）

2.工作慢，需要時(shí)常督促；

（30分）

3.以一般的速度作為其標(biāo)準(zhǔn)；

（60分）

4.工作的速度快，無需有人進(jìn)行監(jiān)督；

（70分）

5.工作的速度很快，屬于較專業(yè)化職業(yè)；

（80分）、6.工作的速度非常快，屬于很專業(yè)化員工。

（100分）

二、工作的正確性：

1.沒有正確的作業(yè)態(tài)度，工作上經(jīng)常出現(xiàn)小的錯(cuò)誤及顯著的失誤；

（10）

2.缺少正確的作業(yè)態(tài)度，偶爾出現(xiàn)小的失誤及錯(cuò)誤；

（40）

3.無法稱為很正確的作業(yè)態(tài)度，但不會(huì)因此發(fā)生失敗與事故；

（60）

4.有大致令人滿意的正確性，工作上很少有失誤等；

（70分）

5.很細(xì)心，工作上沒有錯(cuò)失、遺漏等；

（80）

6.周密細(xì)心、周到、規(guī)規(guī)矩矩、謹(jǐn)慎、工作上幾乎找不到缺點(diǎn)。

（100分）

三、工作的知識及技術(shù)：

1.對現(xiàn)有的工作缺少了解，完全是生手，但有興趣了解；

（10分）

2.對現(xiàn)有的工作缺少技術(shù)和經(jīng)念，表現(xiàn)不佳，但能完成簡單的操作；

（40分）

3.大致能自己處理，但有時(shí)候仍需要給予指導(dǎo)；

（60分）

4.對現(xiàn)有的工作可以獨(dú)擋一面，不需要進(jìn)行任何擔(dān)心；

（70分）

5.對現(xiàn)有的工作有很好的技術(shù)與經(jīng)念，可以指導(dǎo)其他學(xué)徒；

（80分）

6.對現(xiàn)有的工作有高難度技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，也能完成困難的工作并有創(chuàng)新意識；

（100分）

四、執(zhí)行及責(zé)任感：

1.工作呆板，無一點(diǎn)責(zé)任心，對公司存在有抵制情緒；

（0分）

2.做事要再三催促，敷衍了事，妨礙工作開展執(zhí)行；

（20分）

3.只做交辦之事情，依賴他人幫助、無主動(dòng)性；

（60分）

4.尚能職守本分，做事能獨(dú)立完成，但無優(yōu)越表現(xiàn)；

（70分）

5.對工作執(zhí)行有方，尚能自動(dòng)改進(jìn)；

（80分）

6.主動(dòng)自覺，貫徹始終，負(fù)責(zé)到底，主動(dòng)積極性高。

（100分）

五、對指示的理解度：

1.常常忘了上級指示事項(xiàng)而沒有做；

（10分）

2.常常獨(dú)自錯(cuò)誤理解上級指示事項(xiàng)；

（30分）

3.擅自作主張?zhí)啵萋蕯喽ǘ鹇闊┖褪。刈龅氖虑槎啵?/p>

（50分）

4.無法充分把握指示事項(xiàng)的重點(diǎn)及問題點(diǎn)，也不主動(dòng)發(fā)問加以理解，事后再請示的情形多；

（60分）

5.雖然有時(shí)候領(lǐng)會(huì)錯(cuò)指示，但能及時(shí)領(lǐng)悟并尚能依照指示的旨意工作；

（80分）

6.迅速正確的把握指示事項(xiàng)的重點(diǎn)及問題點(diǎn)，圓滿完成工作。

（100分）

六、工作的協(xié)調(diào)性：

1.自私自利，不顧他人，陽奉陰違，影響團(tuán)隊(duì)合作精神；

（10分）

2.只顧自己工作，不愿意協(xié)協(xié)助他人，工作不甘心情愿；

（40分）

3.只顧自己工作，不主動(dòng)協(xié)助他人，別人叫的時(shí)候才進(jìn)行幫助；

（60分）

4.服從上級，還能照顧后進(jìn)，愿意協(xié)助他人工作，促成團(tuán)隊(duì)合作；

（80分）

5.服從上級，主動(dòng)照顧后進(jìn)，主動(dòng)協(xié)助他人工作，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作；

（100分）

七、人際關(guān)系：

1.做人欠缺誠意，陽奉陰違，造成中成員的反感；

（30分）

2.誠意做人做事，主觀意識強(qiáng)，但溝通表達(dá)能力佳，人際關(guān)系尚可；（60分）

3.誠意做人做事，樂于協(xié)作別人，溝通表達(dá)能力良好，人際關(guān)系好；（80分）

4.誠意做人做事，主動(dòng)協(xié)助別人，溝通良好，表達(dá)能力佳，人際關(guān)系極佳；

（100分）

八、工作的紀(jì)律性：

1.不遵守公司規(guī)定，經(jīng)常犯規(guī)，并唆使其他人破壞規(guī)定；

（0分）

2.不遵守公司規(guī)定，經(jīng)常犯規(guī)；

（40分）

3.遵守公司規(guī)定，偶爾犯規(guī)；

（60分）

4.遵守公司規(guī)定，極少犯規(guī)；

（80分）

5.徹底遵守公司規(guī)定，認(rèn)真對待相關(guān)規(guī)定，絕對不敷衍；

（100分）

專業(yè)技能：

一、雜工：

1.不會(huì)削皮，衛(wèi)生搞得不干凈，青菜有雜物及明顯的垃圾等；

（10分）

2.削皮很慢并有削到手的可能，衛(wèi)生搞得不很徹底，青菜有極少黃葉及青草，無明顯垃圾等；

（40分）

3.削皮較熟練并無削到手的危險(xiǎn)，衛(wèi)生搞得較干凈，青菜無黃葉、泥沙等垃圾，并初步了解其他粗加工的操作方法等；

（60分）

4.削皮熟練，衛(wèi)生意識較強(qiáng)，熟悉粗加工相關(guān)程序，了解相關(guān)粗加工的理論知識，能根據(jù)上個(gè)環(huán)節(jié)的需求安排其加工要求，對刀工有一定興趣；

（80分）

5.能非常熟練地干好雜工的本質(zhì)工作并有創(chuàng)新精神，能科學(xué)改善其操作方式，利用平時(shí)的練習(xí)，已經(jīng)有一定刀工操作及理論基礎(chǔ)；

（100分）

二、刀工：

1.熟悉雜工的所有工作，了解基本常用的刀法，速度較慢，規(guī)則不非常勻稱，參加公司組織的刀工培訓(xùn)，理論考核及格，刀工實(shí)際操作考核為：土豆粗絲20斤/每小時(shí)、粗為0.4厘米、較均勻；

（40分）

2.掌握上環(huán)節(jié)的所有技能，熟悉基本常用的刀法，速度一般，規(guī)則較均勻，參加公司刀工理論考試，成績?yōu)?0分以上，刀工實(shí)際操作考核為：土豆中粗絲25斤/每小時(shí)，粗為

0.3厘米，較均勻；

（60分）

3.掌握上環(huán)節(jié)的所有技能，熟悉基本常用到法，速度較快，規(guī)格均勻，公司刀工理論考核為75分以上，懂得正反刀法及剁、砍等基本知識，實(shí)際操作考核為：土豆細(xì)絲25斤/每小時(shí)，粗細(xì)為0.2厘米，非常均勻；

（70分）

4.掌握上環(huán)節(jié)的所有技能，熟悉正反刀法，了解混合刀法等知識，速度非常快，公司刀工理論考核為80以上，實(shí)際操作技能考核為：瘦肉片20斤/每小時(shí)，厚為0.25厘米，較均勻；（80分）

5.掌握上環(huán)節(jié)的所有技能，熟練正反刀法，熟悉混合刀法等知識，速度非常快，公司刀工理論考核為85以上，實(shí)際操作技能考核為：瘦肉絲20斤/每小時(shí)，厚為0.3厘米，較均勻；（90分）

6.掌握上環(huán)節(jié)的所有技能，熟練混合刀法，了解刀工美化的重要性，了解刀法雕刻造型的基本理論知識，了解配菜的基本知識，初步了解原材料的基本屬性，會(huì)基本的水案等粗加工的知識；

（100分）

三、助廚：

1.熟練刀工所有的業(yè)務(wù)知識，初步了解配菜的基本原理，熟悉原材料的基本屬性，懂得基本活禽類的初步宰殺工作，參加公司相關(guān)理論培訓(xùn)并考核合格，實(shí)際操作考核為：斬排骨為骨排塊30斤/每小時(shí)，長為4厘米，寬為2.5厘米，厚為1.5厘米，較均勻；

（40分）

2.掌握上環(huán)節(jié)的所有技能，熟練刀工所有的業(yè)務(wù)知識，熟悉配菜的基本原理，熟悉原材料的基本屬性，懂得基本活禽類的宰殺工作，參加公司相關(guān)考核理論成績?yōu)?0分以上，實(shí)際操作考核為：配菜魷魚卷20斤/每小時(shí)，形狀逼真均勻；

（60分）

3.掌握上環(huán)節(jié)的所有技能，了解調(diào)料的基本功能及屬性，初步了解烹調(diào)的基本原理，掌握半成品的初加工方法，參加公司的（初級）烹調(diào)方面培訓(xùn)，理論考試合格者，實(shí)際操作技能考核為：三味拼盤一份，時(shí)間：20分鐘

（80分）

4.掌握上環(huán)節(jié)的所有技能，有部分成本意識，了解各味型的基本特點(diǎn)，掌握烹調(diào)的基本知識，掌握簡單菜式的烹調(diào)方法，參加公司（初級）烹調(diào)理論考核，成績在80分以上的，實(shí)際操作考核為：家常豆腐一份，切配時(shí)間：5分鐘；烹調(diào)時(shí)間8分鐘；

（100分

第三篇：廚房員工考核評分標(biāo)準(zhǔn)

廚房員工考核評分標(biāo)準(zhǔn)

部門：姓名：工號：日期：職位：現(xiàn)職等：現(xiàn)職級：入職日期：

一、工作的迅速性：

1.工作非常慢，需要有師傅教或人幫手；（10分）

2.工作慢，需要時(shí)常督促；（30分）

3.以一般的速度作為其標(biāo)準(zhǔn)；（60分

4.工作的速度快，無需有人進(jìn)行監(jiān)督；（70分）

5.工作的速度很快，屬于較專業(yè)化職業(yè)；（80分）

6.工作的速度非常快，屬于很專業(yè)化員工。（100分）

二、工作的正確性：

1.沒有正確的作業(yè)態(tài)度，工作上經(jīng)常出現(xiàn)小的錯(cuò)誤及顯著的失誤；（10）

2.缺少正確的作業(yè)態(tài)度，偶爾出現(xiàn)小的失誤及錯(cuò)誤；（40

3.無法稱為很正確的作業(yè)態(tài)度，但不會(huì)因此發(fā)生失敗與事故；（60）

4.有大致令人滿意的正確性，工作上很少有失誤等；（70分）

5.很細(xì)心，工作上沒有錯(cuò)失、遺漏等；（80）

6.周密細(xì)心、周到、規(guī)規(guī)矩矩、謹(jǐn)慎、工作上幾乎找不到缺點(diǎn)。（100分）

三、工作的知識及技術(shù)：

1.對現(xiàn)有的工作缺少了解，完全是生手，但有興趣了解；（10分）

2.對現(xiàn)有的工作缺少技術(shù)和經(jīng)念，表現(xiàn)不佳，但能完成簡單的操作；（40分）

3.大致能自己處理，但有時(shí)候仍需要給予指導(dǎo)；（60分

4.對現(xiàn)有的工作可以獨(dú)擋一面，不需要進(jìn)行任何擔(dān)心；（70分）

5.對現(xiàn)有的工作有很好的技術(shù)與經(jīng)念，可以指導(dǎo)其他學(xué)徒；（80分）

6.對現(xiàn)有的工作有高難度技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，也能完成困難的工作并有創(chuàng)新意識；（100分）

四、執(zhí)行及責(zé)任感：

1.工作呆板，無一點(diǎn)責(zé)任心，對公司存在有抵制情緒；（0分）

2.做事要再三催促，敷衍了事，妨礙工作開展執(zhí)行；（20分）

3.只做交辦之事情，依賴他人幫助、無主動(dòng)性；（60分）

4.尚能職守本分，做事能獨(dú)立完成，但無優(yōu)越表現(xiàn)；（70分）

5.對工作執(zhí)行有方，尚能自動(dòng)改進(jìn)；（80分）

6.主動(dòng)自覺，貫徹始終，負(fù)責(zé)到底，主動(dòng)積極性高。（100分）

五、對指示的理解度：

1.常常忘了上級指示事項(xiàng)而沒有做；（10分）

2.常常獨(dú)自錯(cuò)誤理解上級指示事項(xiàng)；（30分）

3.擅自作主張?zhí)啵萋蕯喽ǘ鹇闊┖褪。刈龅氖虑槎啵唬?0分）

4.無法充分把握指示事項(xiàng)的重點(diǎn)及問題點(diǎn)，也不主動(dòng)發(fā)問加以理解，事后再請示的情形多；（60分）

5.雖然有時(shí)候領(lǐng)會(huì)錯(cuò)指示，但能及時(shí)領(lǐng)悟并尚能依照指示的旨意工作；（80分）

6.迅速正確的把握指示事項(xiàng)的重點(diǎn)及問題點(diǎn)，圓滿完成工作。（100分）

六、工作的協(xié)調(diào)性：

1.自私自利，不顧他人，陽奉陰違，影響團(tuán)隊(duì)合作精神；（10分）

2.只顧自己工作，不愿意協(xié)協(xié)助他人，工作不甘心情愿；（40分）

3.只顧自己工作，不主動(dòng)協(xié)助他人，別人叫的時(shí)候才進(jìn)行幫助；（60分）

4.服從上級，還能照顧后進(jìn)，愿意協(xié)助他人工作，促成團(tuán)隊(duì)合作；（80分）

5.服從上級，主動(dòng)照顧后進(jìn)，主動(dòng)協(xié)助他人工作，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作；（100分）

七、人際關(guān)系：

1.做人欠缺誠意，陽奉陰違，造成中成員的反感；（30分）

2.誠意做人做事，主觀意識強(qiáng)，但溝通表達(dá)能力佳，人際關(guān)系尚可；（60分）

3.誠意做人做事，樂于協(xié)作別人，溝通表達(dá)能力良好，人際關(guān)系好；（80分）

4.誠意做人做事，主動(dòng)協(xié)助別人，溝通良好，表達(dá)能力佳，人際關(guān)系極佳；（100

八、工作的紀(jì)律性：

1.不遵守公司規(guī)定，經(jīng)常犯規(guī)，并唆使其他人破壞規(guī)定；（0分）

2.不遵守公司規(guī)定，經(jīng)常犯規(guī)；（40分）

3.遵守公司規(guī)定，偶爾犯規(guī)；（60分）

4.遵守公司規(guī)定，極少犯規(guī)；（80分）

5.徹底遵守公司規(guī)定，認(rèn)真對待相關(guān)規(guī)定，絕對不敷衍；（100分）

專業(yè)技能：

一、雜工：

1.不會(huì)削皮，衛(wèi)生搞得不干凈，青菜有雜物及明顯的垃圾等；（10分）

2.削皮很慢并有削到手的可能，衛(wèi)生搞得不很徹底，青菜有極少黃葉及青草，無

明顯垃圾等；（40分）

3.削皮較熟練并無削到手的危險(xiǎn)，衛(wèi)生搞得較干凈，青菜無黃葉、泥沙等垃圾，并初步了解其他粗加工的操作方法等；（60

分）

4.削皮熟練，衛(wèi)生意識較強(qiáng)，熟悉粗加工相關(guān)程序，了解相關(guān)粗加工的理論知識，能根據(jù)上個(gè)環(huán)節(jié)的需求安排其加工要求，對刀工有一定興趣；（80分）

5.能非常熟練地干好雜工的本質(zhì)工作并有創(chuàng)新精神，能科學(xué)改善其操作方式，利

用平時(shí)的練習(xí)，已經(jīng)有一定刀工操作及理論基礎(chǔ)；（100

分）

二、刀工：

第四篇：門店員工日常考核評分標(biāo)準(zhǔn)

門店員工日常考核評分標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目 考核內(nèi)容 考核方法 考核標(biāo)準(zhǔn) 儀容儀表

1、著裝是否整潔大方、完整、無奇裝異束。扣分 3分

2、是否有卷起褲腳，挽起衣袖的情況 扣分 3分

3、未著工服上班按標(biāo)準(zhǔn)扣分并立即改正 扣分 10分

4、是否符合店內(nèi)統(tǒng)一夏冬裝的標(biāo)準(zhǔn) 扣分 5分

5、是否按規(guī)定穿鞋 扣分 3分

6、上班時(shí)間是否佩戴工牌 扣分 5分

7、工牌佩戴的位置是否正確、統(tǒng)一 扣分 2分

8、是否配戴夸張飾物扣分并立即改正 扣分 5分

9、頭發(fā)修剪、整理是否符合要求，否則扣分并立即改正。扣分 10分

10、女員工化妝是否符合要求，每一處不符合按標(biāo)準(zhǔn)扣分 扣分 5分

11、男員工是否留長胡須、紋身，否則扣分并立即改正 扣分 5分

12、服務(wù)姿勢是否正確，否則扣分并立即改正 扣分 5分

13、是否當(dāng)眾挖耳、摳鼻、修剪指甲、跺腳、脫鞋、伸懶腰、上班時(shí)間閑聊、哼歌曲、吹口哨扣分并立即改正 扣分 5分 親情服務(wù)

1、顧客進(jìn)門是否面帶微笑、主動(dòng)相迎并有招呼聲 扣分 3分

2、是否對有需要幫助的顧客置之不理，對提出的問題無解答聲 扣分 5分

3、顧客不適是否有關(guān)懷聲 扣分 3分

4、接打電話是否符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn) 扣分 5分

5、稱呼顧客、來訪客人為“先生”“小姐”“女士”或“您”，如果知道姓氏的，應(yīng)稱呼其姓氏。

指第三者時(shí)不能講“他”，應(yīng)稱為“那位先生”或“那位女士（小姐）”。違反其中一項(xiàng)扣考核分。扣分 2分

6、與顧客道別時(shí)應(yīng)有道別聲，是否跟顧客說“您，請走好” 扣分 5分

7、“您好”“請”“對不起”“謝謝”等禮貌語言的使用，每一項(xiàng)不標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分 扣分 3分

8、收銀員是否堅(jiān)持“三聲兩到手”服務(wù)規(guī)范，每一項(xiàng)不符合進(jìn)行扣分 扣分 3分 專業(yè)服務(wù)

1、是否有堅(jiān)持問病發(fā)藥流程，否則每一項(xiàng)不符合要求進(jìn)行扣分 扣分 5分

2、是否有違反公司聯(lián)合用藥的行為 扣分 10分

3、是否有因商品推銷不當(dāng)而引起的顧客投訴 扣分 15分

4、是否有每月連續(xù)三次以上的推銷產(chǎn)品退貨否則停止該產(chǎn)品銷售提成、并扣考核分 扣分 10分

5、是否有夸大療效、強(qiáng)買強(qiáng)賣，抵毀同類產(chǎn)品的行為 扣分 15分

6、是否有專業(yè)術(shù)語使用不當(dāng)?shù)男袨?扣分 15分

7、是否有因?qū)I(yè)服務(wù)不當(dāng)造成顧客投訴 扣分 20分 考勤紀(jì)律

1、員工上、下班須打卡，否則按次扣分 扣分 10分

2、遲到、早退10分鐘以內(nèi) 扣分 5分

3、遲到、早退10分鐘以上 扣分 10分

4、遲到、早退半小時(shí)以上按缺勤處理并扣分 扣分 10分

5、請、休假須經(jīng)當(dāng)班經(jīng)理簽字同意，否則按缺勤處理并扣考核分 扣分 10分

6、未經(jīng)同意私自調(diào)班，雙方當(dāng)事人均需扣考核分 扣分 10分

7、曠工一天以上，視同自動(dòng)離職 現(xiàn)場紀(jì)律

1、責(zé)任貨架是否存放與商品無關(guān)的物品。扣分 5分

2、上班時(shí)間是否閱讀與工作無關(guān)的書籍或雜志。扣分 5分

3、在上班時(shí)間不經(jīng)允許會(huì)客10分鐘以上者、在營業(yè)時(shí)間內(nèi)與廠商代表或其他人員閑聊10分鐘以上者。扣分 10分

4、員工扎堆閑聊者，每人扣考核分 扣分 5分

5、用公司電話聊天或在賣場接聽手機(jī)、收發(fā)短信 扣分 5分

6、上班時(shí)間不允許在賣場坐崗否則扣考核分（針劑處方柜、特殊崗位如需書寫處方可坐崗，但有顧客需服務(wù)時(shí)必須站立服務(wù)，否則同等扣分）扣分 8分

7、上班時(shí)間外出購物 扣分 10分

8、上班時(shí)間是否在賣場內(nèi)進(jìn)餐或吃零食 扣分 10分

9、上班時(shí)間內(nèi)是否酗酒 罰款 100元

10、是否在賣場議論顧客以及其他同事是非 扣分 10分

11、是否違反門店用餐時(shí)間及制度 扣分 10分

12、是否在門店賣場用餐 扣分 5分

13、是否有浪費(fèi)現(xiàn)象 扣分 10分

14、無論任何時(shí)候不允許在賣場與同事或顧客發(fā)生爭吵及打架斗毆； 解聘

15、是否未經(jīng)許可查看公司重要文件及電腦信息 扣分 10分

16、是否未經(jīng)許可修改文件及電腦信息，扣考核分20分并處罰（造成系統(tǒng)故障按公司制度另行處理）。罰款 100元

17、員工是否在上班時(shí)間在營業(yè)區(qū)內(nèi)吸煙 扣分 10分 服務(wù)規(guī)范

1、是否在顧客挑選商品時(shí)使用了服務(wù)禁語，凡違反一次扣考核分 扣分 5分

2、是否在顧客退貨時(shí)使用了服務(wù)禁語，凡違反一次扣考核分 扣分 5分

3、在處理顧客抱怨時(shí)是否使用了服務(wù)禁語，凡違反一次扣考核分 扣分 5分

4、是否有顧客進(jìn)門就有跟蹤尾隨讓顧客不適的行為 扣分 3分

5、是否當(dāng)顧客有需求時(shí)表現(xiàn)出不情愿、怠慢的行為 扣分 10分

6、是否有顧客選購商品時(shí)與同事閑聊的行為 扣分 5分

7、是否有在顧客選購商品后不主動(dòng)遞購物籃的行為 扣分 3分

8、是否有催客、趕客行為與語言 扣分 10分

9、是否有提前打掃衛(wèi)生 扣分 5分

10、是否有提前關(guān)門的行為 扣分 10分 行為準(zhǔn)則

1、對門店安排的工作是否按要求落實(shí) 扣分 10分

2、對安排的各項(xiàng)工作有明顯的不配合、不執(zhí)行，情節(jié)嚴(yán)重，累教不改，同一錯(cuò)誤違反兩次以上，門店可酌情停崗，直至退回人力資源部，并扣考核分 扣分 20分

3、被公司例行檢查不符合要求者 扣分 10分

4、未遵守“先服從，后投訴”的原則工作。扣分 10分

5、對公司、門店安排的工作是否有未經(jīng)允許私自調(diào)動(dòng)、更改的情況 扣分 10分

6、對工作中出現(xiàn)的問題是否勇于承擔(dān)責(zé)任，是否有故意推脫的行為。扣分 10分

7、對出現(xiàn)的問題是否及時(shí)改正并態(tài)度端正 扣分 10分

8、公司、門店各項(xiàng)培訓(xùn)是否按時(shí)參加 扣分 10分

9、不按要求參加公司、門店考試，考試作零分，補(bǔ)考不計(jì)入考核并扣考核分 扣分 15分

10、被顧客投訴一次，視其影響程度每次給予50---100元以上的罰款，并扣考核分。每月投訴兩次以上不參與優(yōu)秀員工的評議。扣分 15分

11、不經(jīng)允許私拿公司及廠家贈(zèng)品的行為，視其情況給予贈(zèng)品金額的二倍處罰，并扣考核分。扣分 10分 操作規(guī)范

1、是否按要求做好門店負(fù)責(zé)人安排的GSP相關(guān)工作.扣分 10分

2、營業(yè)中是否有違反GSP操作流程 扣分 10分

3、是否有違反GSP要求的相關(guān)細(xì)項(xiàng)，按GSP操作條款，違反一項(xiàng)扣考核分 扣分 2分

4、是否按要求做好了貴重商品交班工作 扣分 10分

5、對交接班過程中出現(xiàn)的問題是否及時(shí)上報(bào)，否則賠償損失并扣考核分 扣分 10分

6、是否按要求進(jìn)行了防損管理工作 扣分 5分

7、是否按要求使用操作POS機(jī)，未按要求操作，出現(xiàn)故障按公司制度處罰并扣考核分 扣分 5分

8、收銀是否準(zhǔn)確、迅速無差錯(cuò)發(fā)現(xiàn)一次收銀差錯(cuò)按制度處理并扣考核分 扣分 5分

9、值晚班記錄及設(shè)防記錄不全按要求扣考核分 扣分 5分

10、各種設(shè)施設(shè)備下班或不使用后是否按要求關(guān)閉 扣分 6分

11、是否按規(guī)定進(jìn)行陳列，按每一個(gè)陳列商品排面扣考核分 扣分 2分

12、對缺貨商品是否及時(shí)補(bǔ)位，按每一單品排面缺貨扣考核分 扣分 2分

13、各種POP廣告是否整潔，是否一一對應(yīng)，標(biāo)價(jià)簽是否一一對應(yīng)，位置是否正確。扣分 3分

14、是否未經(jīng)許可私自調(diào)整商品位置的現(xiàn)象 扣分 5分

15、商品是否按要求打碼（按每個(gè)品數(shù)考核）扣分 1分

16、發(fā)現(xiàn)商品的質(zhì)量問題是否及時(shí)上報(bào)，對未上報(bào)的質(zhì)量問題產(chǎn)生的后果按《責(zé)任事故處理辦法》執(zhí)行，對公司、門店管理人員發(fā)現(xiàn)的問題除承擔(dān)相關(guān)損失外加扣考核分 扣分 20分

17、是否按要求調(diào)整價(jià)格簽，與商品條碼，對產(chǎn)生的投訴與差價(jià)由責(zé)任人承擔(dān)，并扣考核分（按單個(gè)商品考核）扣分 5分

18、是否按要求執(zhí)行門店的市調(diào)工作 扣分 10分

19、是否按要求驗(yàn)收總部配送到貨商品 扣分 6分 20、到貨商品是否及時(shí)整理上架 扣分 5分

21、核對單據(jù)是否準(zhǔn)確（按每筆差錯(cuò)考核）扣分 2分

22、是否有遺忘商品或?qū)⑸唐氛`扔的情況（按每個(gè)商品考核）扣分 10分

23、是否按規(guī)定時(shí)間和要求清理效期商品。扣分 10分

24、是否積極主動(dòng)的配合門店銷售管理效期商品，對指定到責(zé)任人的效期商品未完成銷售任務(wù)，除承擔(dān)報(bào)損外按單品扣考核分 扣分 3分

25、各類設(shè)備、衛(wèi)生工具是否能及時(shí)歸位 扣分 5分

26、清潔劑是否及時(shí)放回指定位置 扣分 3分

27、下雨天責(zé)任人是否備有放雨傘的用具 扣分 3分

28、下雨天責(zé)任人是否備有干拖把隨時(shí)保持地面干燥 扣分 3分

29、下雨時(shí)責(zé)任人是否及時(shí)備有防滑標(biāo)識 扣分 3分

30、是否按要求播放音樂，播放的音樂是否符合公司要求 扣分 2分

1、迎賓地氈是否干凈，是否損壞未申請更換 扣分 3分

2、是否按規(guī)定時(shí)間要求清潔 扣分 5分

3、門簾是否清潔，是否損壞后未及時(shí)修理 扣分 3分

4、門店入口地面負(fù)責(zé)人是否按清潔計(jì)劃執(zhí)行 扣分 5分

5、是否及時(shí)做清潔記錄 扣分 3分

6、是否隨地吐痰、亂丟雜物 扣分 10分

7、門店招牌，店外標(biāo)識，每月應(yīng)清洗1至2次。如有脫落、破壞應(yīng)立即重新粘貼或更換，門店外保持整潔有序，維護(hù)店面形象。負(fù)責(zé)人是否按清潔計(jì)劃執(zhí)行 扣8分

8、天花板、地面、墻壁以及各類設(shè)備、設(shè)施必須保持清潔、明亮，不得出現(xiàn)衛(wèi)生死角，不得有破損。負(fù)責(zé)人是否按清潔計(jì)劃執(zhí)行 扣分 5分

9、不得隨意在墻面亂劃、張貼、責(zé)任人是否及時(shí)阻止了亂劃、亂張貼的行為 扣分 5分

10、垃圾簍每班必須清理一次，如裝滿應(yīng)立即清理、垃圾簍內(nèi)垃圾是否超過三分之二，否則扣考核分 扣分 5分

11、購物籃內(nèi)的雜物應(yīng)及時(shí)清理，保持潔凈。每月應(yīng)清洗一次。如購物籃有破損應(yīng)及時(shí)更換。否則責(zé)任人扣考核分 扣分 5分

12、賣場通道保持暢通，不充許堆積任何物品，否則責(zé)任區(qū)員工扣考核分 扣分 5分

13、工作間/洗手間要隨時(shí)關(guān)門、關(guān)燈，否則扣考核分 扣分 3分

14、洗手間應(yīng)保持空氣清新，無異味。物品擺放整齊，地面保持清潔：無垃圾、無污漬、無積水，水龍頭無損壞或漏水現(xiàn)象。便池要及時(shí)沖洗，保持清潔。否則責(zé)任人扣考核分 扣分 5分

15、營業(yè)中應(yīng)在不影響顧客購物的前提下，做到隨時(shí)清潔，對于廢棄的紙箱、條碼紙、標(biāo)價(jià)簽等必須隨時(shí)清理，廢棄的 紙箱應(yīng)拆平折疊放于指定地點(diǎn)，保持整潔的購物環(huán)境。見到垃圾應(yīng)及時(shí)清理到垃圾桶內(nèi)，對顧客留下的雜物，要及時(shí)清除。否則責(zé)任區(qū)員工每次扣考核分 扣分 5分

16、下班當(dāng)日做好當(dāng)班責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔，按要求拖地和撒祛污劑，否則責(zé)任區(qū)員工扣考核分 扣分 5分

17、貨架應(yīng)持隨時(shí)整潔無灰塵、無明顯污漬，無亂貼亂劃的痕跡。扣分 5分

18、貨架商品應(yīng)每周進(jìn)行一次衛(wèi)生清理，每個(gè)商品上無灰塵 扣分 5分

19、促銷海報(bào)和告示牌等如有脫落、破損應(yīng)立即重新粘貼或更換，到期促銷海報(bào)和告示牌及時(shí)拆除，拆除后應(yīng)徹底清理干凈。否則責(zé)任人扣考核分。扣分 5分

第五篇：軍訓(xùn)考核評分標(biāo)準(zhǔn)

序號

類別

內(nèi)容

要

求

評分標(biāo)準(zhǔn)

分值

綜合表現(xiàn)

著裝

穿戴整齊，服裝整潔

未達(dá)標(biāo)每人次扣5分。

儀容

儀容端莊，精神飽滿，頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角和胡須，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長不得超過1.5厘米。

未達(dá)標(biāo)每人次扣5分。

軍姿

列隊(duì)整齊，站姿標(biāo)準(zhǔn)

未達(dá)標(biāo)每人次扣2分。

動(dòng)作

動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)

未達(dá)標(biāo)每人次扣2分

內(nèi)務(wù)整理

床

保持穿單整潔平整，床上無雜物

未達(dá)標(biāo)每人次扣5分

被子

被子疊放整齊

未達(dá)標(biāo)每人次扣5分

洗漱用品

牙缸、牙刷、牙膏、毛巾統(tǒng)一放置，擺放整齊

未達(dá)標(biāo)每人次扣5分

宿舍衛(wèi)生

根據(jù)宿舍衛(wèi)生管理辦法規(guī)定，宿舍要及時(shí)清潔，保持室內(nèi)衛(wèi)生和整潔

未達(dá)標(biāo)每處每人次扣5分

考勤

遲到

未按作息時(shí)間參加軍訓(xùn)

遲到每人次扣5分

早退

未按作息時(shí)間完成軍訓(xùn)

早退每人次扣5分

曠課

未經(jīng)請假不參加軍訓(xùn)

曠課當(dāng)天成績計(jì)0分

請假

履行請假手續(xù)經(jīng)許可不參加軍訓(xùn)

請假每人次扣2分

總計(jì)

軍事技能考核評分標(biāo)準(zhǔn)