第一篇：人力資源職業道德考試大綱復習資料

?人力資源考試職業道德復習提綱：

1、道德的產生和發展是和人類的生存發展密切相關。

2、道德的定義：是人類社會特有的，由社會經濟關系決定的，依靠內心信心和社會輿論、風俗習慣等方式來調整人與人之間、個人與社會之間以及人與自然之間的關系的特殊行為規范的總和。

3、根據道德的表現形式，把道德分為家庭美德、社會公德和職業道德三大領域。

4、道德與法律的關系：人類社會在長期發展中形成了兩大規范，即道德規范和法律規范。道德與法律都是國家社會健康發展的重要保障。二者相輔相成、相互促進、共同發展。道德和法律在內容上存在部分重疊現象。道德能夠彌補法律調節的不足。轉自環 球 網 校edu24ol.com5、職業道德的基本要素：a、職業理想b、職業態度c、職業義務d、職業紀律c、職業良心d、職業榮譽e、職業作風

6、職業道德的特征：a、鮮明的行業性;b、適用范圍上的有限性;c、表現形式上的多樣性;d、一定的強制性;e、相對穩定性;f、利益相關性

7、職業道德的具體功能： a、導向功能 b、規范功能 c、整合功能 d、激勵功能

8、職業道德的社會作用：a、有利于調節職業利益關系、維護社會生產和生活秩序;b、有利于提高人們的社會道德水平，促進良好的社會風尚的形成;c、有利于完善人格，促進人的全面發展

9、我國傳統職業道德的精華：a、公忠為國的社會責任感;b、恪盡職守的敬業精神;c、以禮待人的和諧精神;d、誠實守信的基本要求;e、見利思義、以義取利的價值取向

10、西方發達國家職業道德精華：社會責任至上、敬業、誠信、創新

11、社會主義職業道德確立了以人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求，以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要規范和主要內容，以社會主義榮辱觀為基本行為準則。轉自環 球 網 校edu24ol.com12、社會主義職業道德的特征：a、繼承性與創造性的統一;b、階級性和人民性相統一;c、先進性和廣泛性相統一

13、職業道德的五個要求：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

14、在《公民道德建設實施綱要》中，黨中央提出了所有從業人員都應遵循的職業道德，即：文明禮貌、勤儉節約、愛國為民、崇尚科學既是職業道德的要求，也是社會公德的要求。

15、社會公德是全體公民在社會交往和公共生活中應該遵循的行為準則，涵蓋了人與人，人與社會，人與自然之間的關系

16、職業道德是所有從業人員在職業活動中應遵循的行為準則，涵蓋了從業人員與服務對象，職業與職工，職業與職業之間的關系。

17、作為職業道德基本點原則的集體主義有著深刻內涵：a、堅持集體利益和個人利益的統一;b、堅持維護集體利益的原則;c、集體利益要通過對個人利益的滿足來實現

18、職業活動內在的道德標準：a、忠誠 b、審慎 c、勤勉

忠誠 a、忠實于服務對象 b、忠實于委托人 c、契約精神

審慎 a、選擇最佳手段 b、實現最優結果 c、努力規避風險

d克服主觀性 民主風格 企業家與職業經理人

審慎”作為職業活動內在的道德準則之一，其本質要求是選擇最佳手段以達到職責最優結果，努力規避風險。

勤勉 a、非常投入 b、積極主動 c、善始善終 d、責任內化

作為職業活動內在的道德準則，“勤勉”的真正內涵是集中精力，聚精會神干好本質工作。

19、職業化稱為專業化，是一種自律性的工作態度。它要求從業人員在道德、態度、知識、技能、觀念、思維、心理、行為等方面都符合職業規范和標準。職業化包含3個層次的內容，其核心層是職業化素養，包括職業道德和責任意識。

20、所謂職業道德，也可以視為“從事任何職業的道德資格”，就是按照道德標準行事，是一種最重要的職業素養、職業道德、職業榮譽感、職業責任感等，是職業化素養中最根本的內容

21、職業技能的特點：a、時代性 b、專業性c、層次性、4綜合性

22、職業技能的作用：a、職業技能是企業發展生產經營活動的前提和保證;b、職業技能關系到企業的核心競爭力;c、職業技能是就業的保障;d、職業技能有助于增強競爭力;e、職業技能是履行職業責任、實現自身價值的手段。

23、職業技能有效發揮需要職業道德保障：a、職業道德對職業技能具有統領作用;b、職業道德對職業技能的發揮具有支撐作用;c、職業道德對職業技能的提高具有促進作用

24、提高職業技能的途徑：a、腳踏實地;b、勇于進取;c、與時俱進

25、職業道德修養的重要性：a、加強職業道德修養有利于職業生涯的拓展;b、加強職業道德修養有助于職業境界的提高;c、加強職業道德修養有利于個人成才

26、從業人員的職業道德修養，需要注意以下幾點：a、加強職業道德修養，要端正職業態度;b、加強職業道德修養要強化職業情感;c、加強職業道德修養要注重歷練職業意志

27、文明禮讓是做人的起碼要求，也是個人道德修養境界和社會道德風貌的表現

28、市場經濟環境下的職業道德應該講法治、講誠信、講效率、講公平

29、市場經濟環境下的職業道德內含著為人民服務的道德要求

30、敬業的重要性：a、敬業是從業人員在職場立足的基礎;b、敬業是從業人員事業成功的保證;c、敬業是企業發展壯大的根本

31、敬業作為一種職業精神，是職業活動的靈魂，是從業人員的安身立命之本

32、敬業包含四層含義：a、恪盡職守 b、勤奮努力 c、享受工作 d、精益求精

33、敬業的特征:主動、務實、持久

34、敬業的要求：a、強化職業責任;b、堅守工作崗位;c、提高職業技能

35、誠信的重要性：

一、誠信關系著企業的興衰：a、誠信是企業形成持久競爭力的無形資產;b、誠信是企業樹立良好形象的需要;c、誠信是企業組織績效的保證

二、誠信是個人職業生涯的生存力和發展力：a、遵守誠信之規是人的社會化的需求;b、遵守誠信之規是人們謀求職業的需求;c、遵守誠信之規是人們職業發展的需求

36、誠信的特征：通識性、智慧性、止損性、資質性

37、誠信的要求：尊重事實、真誠不欺、講求信用、信譽至上

38、誠信就是真實無欺，遵守約定和踐行承諾的行為

真誠不欺：a、誠實勞動，不弄虛作假;b、踏實肯干，不搭便車;c、以誠相待，不欺上瞞下。

講求信用：a、擇業信用;b、崗位責任信用;c、離職信用。

信譽至上：a、理智信任;b、積淀個人信譽;c、維護職業集體的榮譽。

39、誠信的本質內涵是真實、守諾、信任即尊重實情、有約必履、有諾必踐、言行一致、贏得信任

40、公道的特征：a、公道標準的時代性 b、公道觀念的多元性 c、公道意識的社會性

第二篇：教師職業道德考試復習資料

1、教師職業道德

單項選擇題

1、道德的內涵由一定社會的經濟關系所決定。

2、道德以善惡為評價標準。

3、熱愛學生是教育學生的感情基礎，是教師職業道德高低的試金石。

4、熱愛學生是我國教育方針對教師的根本要求。

5、熱愛學生是素質教育對教師的基本要求。

6、教書育人是教師的根本職責。

7、教書育人是教師實現人生價值的根本途徑。

8、提高教師道德認識是進行師德修養的必要前提。

9、陶冶教師道德情感和磨練教師道德意志是把師德認識轉化為師德行為習慣的重要保障。

10、養成良好的教師道德行為習慣是師德修養的最終結果。

11、教師職業道德評價是指教師自己、他人或社會，根據社會主義的教師職業道德準則、規范和科學的標準，在系統廣泛的搜集各方面信息，充分占有資料的基礎上，運用現代技術手段，對教師的職業道德意識、道德情感、道德意志和道德行為進行考察和價值判斷。

多項選擇題

1、道德的調節手段：依靠人民的行為習慣、社會輿論及內心信念來發揮調節作用。

2、職業道德的特征：○1穩定性 ○2具體性 ○3適用性

3、教師職業道德構成因素：○1教師職業理想 ○2教師職業責任 ○3教師職業態度 ○4教師職業紀律 ○5教師職業技能 ○6教師職業良心 ○7教師職業作風 ○8教師職業榮譽

4、教師職業道德的特征：○1鮮明的繼承性 ○2強烈的責任性 ○3獨特的示范性 ○4嚴格的標準性

5、教師職業道德的價值蘊含：○1教育價值 ○2文化價值 ○3倫理價值

6、教師團結協作的基本要求：○1同行相尊，取長補短 ○2主動交往，相互勉勵 ○3友好合作，公平競爭

7、教師熱愛學生的意義：○1熱愛學生有利于促進學生奮發向上 ○2熱愛學生為教師的施教提供了感情基礎 ○3熱愛學生為教師培養學生的良好品德創造了契機 ○4熱愛學生有利于教師教學質量的提高 ○5熱愛學生有利于激勵教師為教育事業做出貢獻

8、教師嚴格要求學生的道德特征：○1嚴而有理 ○2嚴而有度 ○3嚴而有恒 ○4嚴而有方 ○5嚴而有情

9、教書育人的基本要求：○1明確教書的內容 ○2把握育人的方向 ○3教書育人要結合學科、融入感情

10、網絡社會的道德特點：○1網絡社會中真假難辨 ○2網絡社會中善惡難辨 ○3網絡社會中美丑難識

11、環境道德具體包括：○1與自然協調發展 ○2合理使用物質資源 ○3堅持可持續發展

12、道德范疇包括義務、良心、公正和榮譽。

13、教師良心的特點：○1公正性 ○2綜合性 ○3穩定性 ○4內隱性 ○5廣泛性

14、教師公正的內容：○1堅持真理 ○2秉公辦事 ○3獎罰分明

15、教師職業道德修養是一種自我鍛煉、自我改造、自我陶冶、自我教育的過程。

16、教師職業道德修養的任務：○1提高教師道德認識 ○2陶冶教師道德情感 ○3磨練教師道德意志 ○4培養教師道德行為習慣

17、教師的道德情感主要包括正義感、自豪感、榮譽感和幸福感。

18、教師職業道德評價的功能：○1指揮定向功能 ○2教育發展功能 ○3分等鑒定功能 ○4督促激勵功能 ○5問題診斷功能

19、教師職業道德評價的原則：○1方向性原則 ○2客觀性原則 ○3科學性原則 ○4教育性原則 ○5民主性原則

20、教師職業道德評價的方法：○1自我評價法 ○2學生評價法 ○3社會評價法 ○4加減評分法 ○5模糊綜合評判法

判斷題

1、道德的內涵由一定社會的經濟關系所決定。

2、職業道德：是指在職業范圍內形成的比較穩定的道德觀念、行為規范的總和，是從事一定職業的人們在其自身的崗位上應遵循的特定的行為規范。

3、教師職業道德是教師在從事教育勞動時所應遵循的行為規范和必備的品德的總和，是調節教師與他人、與社會、與集體、與學生等職業工作關系時所必須遵守的基本道德規范和行為準則，以及在此基礎上所表現出來的道德觀念、情操和品質。

4、教師職業道德是一般社會道德在教師職業中的特殊體現。

5、教師職業道德是教師在從業過程中進行道德選擇、道德評價、道德教育和道德行為等道德實踐中必須遵循的道德規范和要求。

6、熱愛學生是教師的天職。

7、教書育人是教師的根本任務，也是黨和人民賦予教師的神圣職責和光榮使命。

8、熱愛學生是教育學生的感情基礎，是教師職業道德高低的試金石。

9、熱愛學生是我國教育方針對教師的根本要求。

10、熱愛學生是素質教育對教師的基本要求。

11、教書育人是教師的根本職責。

12、教書育人是教師實現人生價值的根本途徑。

13、以身作則、為人師表是教師職業活動對教師的一種起碼要求，是教師所必備的道德品質。

14、教師作為學生關注和模仿的對象必須以身作則、為人師表。

15、環境道德就是調節人與自然、人與人之間關于生態環境利益關系的規范。

16、道德范疇是反映人們之間最本質、最重要、最普通的道德關系的概念。

17、教師職業道德范疇反映教師與他人、與社會之間最基本的道德關系，并成為教師內心信念而對教師行為發生影響。

18、教師職業道德范疇：是指那些概括和反映教師職業道德的主要特征、體現一定社會對教師職業道德的根本要求，必須成為教師的普遍內心信念，對教師的行為發生影響的基本道德概念。

19、教師的基本任務就是傳授科學文化知識，并以自己的人格去陶冶學生的人格，以自己的靈魂去塑造學生的靈魂。

20、教師良心是教師個人在自己的教育實踐中，對社會向教師提出的一系列道德要求的自覺意識，是教師個人對學生、教師集體和社會自覺履行其職責的道德責任感以及對iji教育行為進行道德控制和道德評價的能力，是多種教師職業道德心理因素在教室個人意識中的有機統一。

21、教師公正即教師的教育公正，是執教時在教育和教學過程中，公正合理的對待和評價每一個學生。

22、教師榮譽即社會對教師的道德行為行為價值所做出的公認的客觀評價和教師對自己行為的價值的自我意識。

23、教師職業道德修養是將教師職業道德要求轉化為自己的信念并付諸行動的活動。

24、教師職業道德修養在教師自身道德品質的形成和發展中具有決定性的意義。

25、教師職業道德修養說到底就是培養教師良好道德品質的過程。

26、教師道德修養實際就是提高教師的道德認識、陶冶道德情感、鍛煉意志、培養習慣的過程。

27、師德認識是指教師對師德行為規范及其執行意義的認識。

28、師德情感是指教師心理上對師德規范所產生的一種愛憎、好惡、榮辱、美丑等情感體驗。

29、教師的道德情感主要包括正義感、自豪感、榮譽感和幸福感。

30、教師道德意志是教師要履行教師道德原則和規范時所表現出來的自覺克服一切困難和障礙，做出抉擇的力量和堅持的精神。

31、教師職業道德修養的過程是提高教師道德認識、陶冶教師道德情操、磨練教師道德意志、養成良好的教師道德行為習慣的四個環節的有機統一的道德實踐活動的過程。

32、提高教師道德認識是進行師德修養的必要前提。

33、陶冶教師道德情感和磨練教師道德意志是把師德認識轉化為師德行為習慣的重要保障。

34、養成良好的教師道德行為習慣是師德修養的最終結果。

35、教師職業道德評價的原則是在進行教師職業道德評價的過程中必須遵循的基本要求。

簡答題

1、簡述教師注重禮儀的要求

答：○1努力學習禮儀知識和理論

○2正確理解和堅持社會主義的禮儀原則

○3科學認識和掌握禮儀規律

2、簡述教師團結協作的重要意義

答：○1有利于保證教育的連續性和一貫性

○2有利于增進學校整體的教育智慧

○3有利于營造優良的與人氛圍

○4有利于增進教師人生的歸屬感和職業幸福感

3、簡述教書育人的基本要求：

答：○1明確教書的內容

○2把握育人的方向

○3教書育人要結合學科、融入感情

4、簡述教書育人的途徑

答：○1要加強思想政治理論的學習

○2要有奉獻教育事業的精神

○3要勤于學習，勇于實踐

○4要將道德教育融入到各門學科教學之中

5、簡述嚴謹治學的基本要求

答：○1要有精深的專業知識

○2要有刻苦鉆研、精益求精的精神

○3要有謙虛謹慎的態度

○4要有銳意創新的品質

6、簡述嚴謹治學的途徑

答：○1教師要落實學科專業知識

○2教師要豐富科學文化知識

○3教師要掌握教育和心理科學知識

7、簡述以身作則、為人師表對教師有哪些要求？

答：○1具有高尚的道德情操

○2擁有健全的人格

○3要身體力行

8、簡述培養健康的生活情趣

答：○1教師要有開朗的性格、平靜的心境和健康的情緒

○2教師要有廣泛的興趣

○3教師要有高雅的生活品味

9、簡述形成高尚的道德品質

答：○1教師的道德品質是社會對教師道德要求和教師個體獨特個性表現的結合○2教師道德品質是教師個人一直的凝結

○3教師道德品質是教師道德意識和道德行為的統一

○4教師道德品質具有動態的穩定性

10、為什么說創新是時代對教師職業道德的新要求

答：○1創新是科學技術和經濟持續發展對教師職業道德的新要求

○2創新是受教育者對教師職業道德的新要求

○3創新是教師職責對教師職業道德的新要求

11、實踐教育創新的師德規范有哪些？

答：○1教師要尊重學生的主體地位

○2教師要具備獨立獲取、出來新信息的能力

○3教師要具有堅忍不拔的毅力

12、簡述如何培養教師創新精神和創新能力

答：○1教師要更新教育觀念

○2教師要敢想敢做、不斷探索

○3學校要為教師的教育創新提供條件

13、簡述教師如何加強對學生的環境道德教育

答：○1努力提高學生的環境意識

○2加強對學生的環保知識教育

○3擴大環保教育內容

14、教師職業道德范疇應具備哪些條件？

答：○1必須是概括和反映教師職業道德現象的最本質、最主要、最普通的道德關系的基本概念。

○2必須體現教師職業道德原則和規范對教師的根本道德要求，顯示教師人事與掌握職業道德現象的一定階段

○3必須作為一種信念存在于教師的內心，并能時時指揮和影響行為

15、簡述教師職業道德范疇的特點

答：○1受教師職業道德基本原則和規范的制約

○2是教師職業道德基本原則和規范發揮作用的必要條件

○3體現了人們對教師職業道德認識發展的階段

16、簡述教師義務的主要內容

答：○1不斷提高思想政治覺悟和教育教學業務水平

○2盡職盡責，教師育人

○3創設一個良好的內部教育環境

17、簡述教師義務的作用

答：○1教師認真履行教師義務有利于減少和協調教師工作中的矛盾和沖突，使各項教育教學工作順利推進

○2教師自覺履行教師義務有利于在教育工作中自覺遵循教師道德要求，選擇最佳教育行為○3教師積極履行教師義務有益于教師在教育教學工作中培養高尚的道德品質

18、簡述教師職業道德修養的任務

答：○1提高教師道德認識

○2陶冶教師道德情感

○3磨練教師道德意志

○4培養教師道德行為習慣

19、簡述教師職業道德評價的價值

答：○1教師職業道德評價有利于維護和實現教師職業道德規范

○2教師職業道德評價有利于教師職業道德素質的形成和發展

○3教師職業道德評價有利于優化教師的教育、教學行為

20、簡述教師職業道德評價的功能

答：○1指揮定向功能○2教育發展功能

○3分等鑒定功能○4督促激勵功能○5問題診斷功能

21、簡述教師職業道德評價的基本要求

答：○1肯定評價與否定評價相結合，以肯定評價為主

○2動態評價與靜態評價相結合，以動態評價為主

○3單項評價與綜合評價相結合，以綜合評價為主

○4定量評價與定性評價相結合，以定性評價為主

○5終結性評價與形成性評價相結合，以形成性評價為主

○6動機評價與效果評價相結合，以動機評價為主

○7他人評價與自我評價相結合，以他人評價為主

第三篇：教師職業道德考試大綱

一、師德規范

師德規范是對一定社會教育制度和教育活動中倫理關系的概括和總結，又是評判教師行為的道德準則。它體現了社會對教師職業行為的約束作用。

1、加強中小學教師職業道德建設的重要意義（理解）

2、胡錦濤總書記對全國廣大教師提出的幾點希望（掌握）

3、中小學教師職業道德規范的具體內容（掌握）

4、全面準確地理解《中小學教師職業道德規范（2008年修訂）》的基本內涵（了解）

加強中小學教師職業道德建設的重要意義

（1）是全面深化教育改革，提高教師隊伍素質實施素質教育的需要。（2）是促進學生健康成長的需要。（“重要他人”）（3）是加強社會主義精神文明建設的需要。

胡錦濤總書記對全國廣大教師提出的幾點希望

? 2007年8月31日，胡錦濤總書記在全國優秀教師代表座談會上講話，對全國廣大教師提出了四點殷切希

望：愛崗敬業、關愛學生?？炭嚆@研、嚴謹篤學。勇于創新、奮發進取。淡泊名利、志存高遠。

中小學教師職業道德規范

中華人民共和國教育部2008年9月1日頒發了重新修訂的《中小學教師職業道德規范》，進一步明確了新時期對中小學教師的職業道德要求。

（1）愛國守法（2）愛崗敬業（3）關愛學生（4）教書育人（5）為人師表（6）終身學習分享：三個泥水匠的故事

三個泥水匠在蓋樓，問第一個人“你在做什么”，他悶悶不樂地回答說“我在砌墻”，問第二人“你在做什么”，他高興地回答“我在蓋一座摩天大樓”，同樣的問題問第三個人，他則興奮而又豪氣萬丈地說“我在美化這座城市”。十年后，第一個泥水匠依然在砌墻，第二個則成為這家建筑公司的總設計師，而第三個則已榮升為總經理，帶領著更多的人美化城市。三個本來同等層次的人，因為對自己價值的認可度，對自己所做事情的認可度不同，最后產生了截然不同的結果。價值、目標、理想

二、師德修養

師德修養就是指教師根據職業道德的原則和規范所進行的自我審度、自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我

第四篇：經濟師人力資源考試大綱

心之所向，所向披靡

第一部分 組織行為學

一、組織激勵

考試目的

測查應試人員是否掌握需要與激勵的概念，主要的激勵理論，激勵的基本形式及常用的激勵方式，以及在實際管理中運用激勵措施的能力。

考試內容

（一）需要、動機與激勵

需要與動機的概念和種類；內源性動機與外源性動機；動機與績效的關系；激勵的概念和作用，激勵與組織績效之間的關系，激勵的類型。

（二）激勵理論

馬斯洛的需要層次理論的內容及主要觀點，需要層次理論在管理上的應用及局限性；赫茲伯格的激勵一保健雙因素理論的內容及在管理上的應用；ERG理論及其在管理上的應用；三重需要理論的三種需要的概念，成就需要高的人的特點、權力需要與領導的關系、領導的親和需要對管理的影響；公平理論的內容，恢復公平的五種方法，公平理論在管理上的應用；期望理論內容，期望理論的模式；強化理論的內容及在管理上的應用。

（三）激勵理論在實踐中的應用

目標管理的含義，目標設定的過程，目標管理的要素；參與管理的概念，參與管理的原因，實施參與管理的條件；質量監督小組；績效薪金制概念及其優點，計件工資和按利分紅的概念。

二、領導行為

考試目的

測查應試人員是否掌握與領導有關的一些概念和知識，包括領導理論的歷史沿革、不同時代的領導理論的特色、領導者的領導風格和領導技能，以及作為組織核心的領導者如何決策的問題。

考試內容

（一）領導理論

領導的含義及其對組織管理的意義，有關領導的理論：特質理論、交易型和改變型領導理論、魅力型領導理論、路徑一目標理論、權變理論、領導一成員交換理論的理論思路。

（二）．領導風格與技能。

領導風格和領導技能的概念以及在組織中的運用；有關領導風格研究的思路和內容j勒溫的民主與專制模式j。俄亥俄和密西根模式，管理方格圖，領導者的生命周期理論；領導者的技能以及如何發展這些技能。

（三）領導決策

決策對領導的意義，西蒙和明茨伯格有關決策過程幾個階段的劃分；有關領導行為決策的模型：經濟理性模型、有限理性模型和社會模型；領導者的決策風格：指導型、分析型、概念型和行為型四種領導風格的含義和表現。

三、組織設計與組織文化

考試目的

測查應試人員是否掌握組織設計的概念、主要參數和組織設計形式，以及各種組織設計形式的優缺點、適用范圍，組織文化的概念，分類、功能、內容和結構，組織變革的概念、分類、程序，組織發展的概念和含義，以及組織發展的技術。

考試內容

（一）組織設計概述

組織結構設計的概念、內容；組織結構的內容、要素；組織結構設計的主要參數；組織設計的八個步驟；組織設計的主要類型：行政層級式組織形式的決定因素及適用范圍；職能制組織型式的主要特點、優缺點及適用范圍；矩陣式組織形式的特點、缺點及適用范圍；事業部制形式、團隊結構形式、虛擬組織式、無邊界組織形式。

（二）組織文化

組織文化的概念、功能；組織文化的內容和結構；組織文的分類；組織設計與組織文化的關系。

（三）組織變革與發展

組織變革的概念、分類；組織變革的程序；組織發展的概和含義，傳統組織發展的結構技術與四種人文技術；現代組織展的兩種技術。

第二部分 人力資源管理

四、戰略性人力資源管理

考試目的

測查應試人員是否掌握戰略性人力資源管理的概念及其活過程，人力資源部門和人力資源工作者的角色，并能夠運用這些知識對人力資源管理部門的績效進行評價。

考試內容

（一）戰略性人力資源管理概述

戰略性人力資源管理的產生背景；人力資源滿足企業優勢資 源的四個條件；戰略性人力資源管理的內涵；決定組織對人力資源進行投入的因素；戰略性人力資源管理的作用；戰略性人力資源管理的過程；組織的總體戰略與人力資源戰略的匹配；組織的經營戰略與人力資源戰略的匹配；戰略性人力資源管理與傳統人力資源管理的區別；實施戰略性人力資源管理的障礙。

（二）人力資源部門和人力資源管理者

人力資源管理者的角色；人力資源專業人員需要具備的特征；人力資源管理者的職權；直線經理和人力資源經理在人力資源管理中的分工。

（三）人力資源管理部門的績效評價

量化評估對組織人力資源管理活動的重要意義；人力資源管理活動的績效評估方法；定量評定人力資源管理部門績效的標準；人力資源管理部門績效的定性評定指標。

五、人力資源規劃

考試目的

測試應試人員是否掌握人力資源規劃的含義和主要內容，組織人力資源需求與供給預測，以及人力資源供需平衡的方法，人力資源信息系統的內容與管理。

考試內容

（一）人力資源規劃概述

人力資源規劃的含義；人力資源規劃的目標與意義；人力資源規劃與其他人力資源管理工作的關系；人力資源規劃的類型；戰術性人力資源規劃的具體內容（晉升規劃、補充規劃、培訓開發規劃、配備規劃、繼任規劃、職業規劃）；影響人力資源規劃的因素；人力資源規劃的工作步驟；供需匹配的過程中需要考慮的

問題；評估人力資源規劃過程中需要考慮的問題；人力資源規劃的動態性原則。

（二）人力資源預測與平衡

人力資源需求預測的程序；人力資源需求的定量與定性預測方法；人力資源的內部與外部供給預測方法；人力資源綜合平衡的具體方法。

（三）人力資源信息系統

人力資源信息系統概念；人力資源信息系統包括的內容；人力資源信息系統的基本職能；人力資源信息系統的類型；人力資源信息系統的建立程序；建立人力資源信息系統需要注意的問題。

六、工作分析

考試目的

測查應試人員是否掌握工作分析的基本概念、流程、方法，開展工作分析編寫工作說明書以及工作設計的基本概念和方法，并能夠運用這些知識開展工作設計。

考試內容

（一）工作分析概述

工作分析的基本概念，砼業戰略彗蔞作分析戰略的關系，工作分析在組織管理以及人力資源管理中的作用，工作分析的基本流程。工作分析的通用方法技術，現代的工作分析方法，工作分析的實施技巧。

（二）工作分析的成果

工作說明書的基本概念及主要內容

（三）工作設計

工作設計的概念、目的及內容，工作設計的理論原理與方法，工作設計中的注意事項。

七、人員甄選

考試目的，測查應試人員是否掌握人員甄選的基本概念、評價標準和內容，人員甄選的主要方法與技術，并能夠按照招聘的實施過程進行人員甄選工作，提高甄選工作的信度與效度。

考試內容

（一）人員甄選概述

人員甄選的含義；人員甄選的評價標準；勝任特征模型；勝任特征模型的建立環節；人員甄選的常見預測因素；甄選的實施過程。

（二）人員甄選方法

個人簡歷與申請材料的特點；申請表的主要內容；設計申請表時需要注意的事項；專業筆試法的形式和特點；面試法的特點與工作流程；面試的類型及特點；面試常見偏差及解決方法；心理測驗的類型；實施心理測驗需要注意的問題；評價中心的形式及實施過程中需要注意的問題。

（三）人員甄選的信度與效度

信度與效度的概念；信度指標的內容；效度檢驗的類型；造成篩選技術可靠性低的原因。

八、績效管理

考試目的

測查應試人員是否掌握績效管理與績效考核的概念和關系，制定績效計劃、組織績效的監控與輔導、開展績效考核、實施績效反饋面談、績效改進和應用績效結果，以及特殊群體績效考核的基本方法。

考試內容

（一）績效管理概述

績效、績效考核及績效管理相關概念，績效考核與績效管理的區別與聯系，績效管理在組織管理與人力資源管理中的作用，有效的績效管理的特征，績效管理有效實施的影響因素，組織在不同競爭優勢和不同競爭態勢戰略下的績效管理策略。

（二）績效計劃與績效監控

績效計劃的基本概念及績效計劃目標的種類，績效計劃的內容，績效計劃的制訂原則，績效計劃的制訂步驟?？冃ПO控的概念、績效監控中管理者的任務，績效輔導內容及實施步驟，績效計劃的調整。

（三）績效考核

績效考核的方法，績效評估中容易出現的問題及其應對方法，考核者培訓的要點。

（四）績效反饋與結果應用

績效反饋面談的目的及作用，績效反饋面談的操作流程及面談內容；績效面談中評估者容易進入的誤區，績效面談的技巧?？冃Ц倪M的相關概念，績效改進的基本程序?？冃Э己私Y果在招聘、人員調配、獎金分配、培訓開發及員工職業生涯發展規劃中的應用。

（五）特殊群體的績效考核

團隊績效考核的相關概念、流程、考核指標確定方法，知識型團隊及跨部門的團隊績效考核方法，國際人力資源績效考核的基本概念、面臨的挑戰及主要特點。

九、薪酬福利管理

考試目的

測查應試人員是否掌握薪酬管理、全面薪酬戰略的基本概念，并能夠開展薪酬設計；獎金、。福利的基本概念和方法形式，并能夠實施有效的獎勵和福利管理；特殊群體的薪酬模式；薪酬預算和薪酬成本控制的方法，并能夠運用這些知識和方法進行有效的薪酬福利管理。

考試內容

（一）薪酬管理概述

薪酬管理的基本概念及作用，不同戰略下的薪酬管理，全面薪酬戰略的概念、特征及建立步驟，薪酬體系設計的基本步驟，薪酬結構設計的基本步驟。

（二）獎金

獎金的基本概念，個人獎勵計劃、團隊獎勵計劃、短期獎勵計劃及長期獎勵計劃的基本概念、分類及優點和局限性，各種具體獎勵方式的實施方法。

（三）員工福利管理 '

員工福利的基本概念和作用，福利的構成要素，福利管理的基本流程及各環節的具體工作內容，福利溝通中的三個因素，有效福利計劃的特征，福利成本控制的基本方法；彈性福利計劃的概念、優缺點及彈性福利計劃的四種類型，企業年金的概念、特點、四大支持要素，利潤分享計劃的概念和方法，員工持股計劃的概念、特點、原則、股本設計時應考慮的因素、參與范圍，企業健康保險計劃的概念及分類。

（四）特殊群體的薪酬管理

經營者薪酬的主要形式，年薪制、股票期權計劃，掌握年薪制的基本概念、優缺點及五種典型模式，股票期權計劃的基本概念、特征及優缺點，股票期權計劃的參與范圍、行權價、行使期限、贈與時機、贈與數目、期權價值、權利變更及喪失、所需股票來源以及執行方式，銷售人員薪酬的特點及四種典型的薪酬模式，駐外人員薪酬的基本組成要素。

（五）薪酬成本預算與控制

薪酬預算的兩種方法，企業薪酬成本控制的基本方法，人工成本的基本概念及三個常用的指標。

十、培訓與開發

考試目的

測查應試人員是否掌握培訓與開發的決策分析、組織和管理體系，并能夠選擇恰當的評估內容、評估時機和具體的評估方法；職業生涯管理的內涵、目的，職業生涯管理的基本方法，效果評估，實施職業生涯管理過程中的注意事項。

考試內容

（一）培訓與開發決策分析

培訓與開發的決策分析；決策中應當避免的誤區。

（二）培訓與開發的組織管理

培訓與開發的組織體系；培訓與開發部門的職能，以及各級管理層在培訓與開發中的責任；培訓與開發效果評估的內容；培訓與開發效果評估的時機；，培訓與開發效果評估方法的分類，以及具體的評估方法；培訓與開發評估報告的基本內容。

（三j職業生涯管理

職業生涯管理的內涵和目的；職業生涯管理的基本方法；職業生涯管理效果的評估；實施職業生涯管理的注意事項；職業興趣類型的劃分、職業生涯發展階段及主要任務；、職業生涯錨的概念、內容、分類、特點和作用。第三部分 勞動力市場

十一、勞動力市場

考試目的

測查應試人員是否掌握社會勞動力供給、個人勞動力供給的基本原理；家庭生產理論以及勞動力供給的周期性；企業和行業勞動力供給曲線的基本形狀。經濟周期和生命周期中的勞動力供給情況；勞動力需求決定的基本原理以及勞動力需求曲線的形狀和含義；勞動力需求彈性與派生需求定理；勞動力市場的均衡與非均衡。

考試內容

（一）勞動力供給理論

社會勞動力供給總量的含義；個人勞動力供給曲線的形狀及其經濟學含義；收入效應和替代效應在個人勞動力供給決策中的作用；企業和市場勞動力供給曲線的形狀及其含義；，勞動力供給彈性的概念；家庭生產理論的基本內容；在經濟周期中的衰退時期可能出現的兩種與勞動力供給有關的現象；在一個人生命周期中的勞動力供給決策的特點及其原因。

（二）勞動力需求理論

邊際收益遞減規律的基本內容；邊際收益遞減規律與短期勞動力需求曲線之間的相互關系；勞動力邊際產量曲線與勞動力總產量曲線之間的關系；競爭性企業的短期勞動力需求曲線及其形狀；競爭性企業的雇用原則即勞動力的邊際成本等于邊際收益；工資率變化對勞動力需求所產生的規模效應和替代效應的作用過程及其作用方式；勞動力需求自身工資彈性的概念及其計算方法；派生需求定理；掌握勞動力需求的交叉工資彈性的含義。

（三）勞動力市場的均衡與非均衡

勞動力市場均衡的基本含義及其圖形表述；導致勞動力非均衡的企業方面的原因；導致勞動力市場非均衡的員工方面的原因。

十二、人力資市投資理論

考試目的

測查應試人員是否掌握人力資本投資理論的基本概念和基本原理；人力資本投資的重要性；人力資本投資的基本形式、成本收益分析方式；并能夠運用人力資本投資理論來分析和解決在職培訓和勞動力流動等問題。

考試內容

（一）人力資本投資的一般原理

人力資本投資理論的產生及其發展；人力資本投資的定義；現值、貼現、貼現率等基本概念的含義；人力資本投資的成本構成以及人力資本投資收益分析的基本方法。

（二）人力資本投資與高等教育

分析高等教育的成本與收益的基本方法及其圖形表述；關于人力資本投資和高等教育的幾個基本結論；高等教育的社會收益；高等教育私人收益估計中的偏差；，高等教育的信號模型。

（三）人力資本投資與在職培訓

在職培訓的定義及其基本類型；特殊在職培訓與一般在職培訓的主要區別；一般培訓的成本和收益在雇主和雇員之間攤和分配的基本原則；特殊培訓的成本和收益在雇主和雇員之間進行分攤和分配的基本原則；一般培訓和特殊培訓對于企業的雇用政策以及員工流動行為可能產生的影響。

（四）勞動力流動

勞動力流動的定義以及勞動力流動的基本類型；勞動力流動對于雇主和雇員雙方可能產生的影響；勞動力流動的主要影響因素；勞動力在不同地區之間流動的主要影響因素；勞動力流動的成本和收益；勞動力的職業間流動的類型及其含義；勞動力產業間流動的類別及其成因。

第四部分 勞動與社會保險政策

十三、社會保險法律

考試目的

測查應試人員是否掌握社會保險法律關系、社會保險法律適用、社會保險法的基本內容。

考試內容

（一）社會保險法律關系

社會保險法律制度；社會保險法律關系概念；社會保險法律關系的主體和客體；社會保險法律關系的產生、變更和消滅。

（二）社會保險法律適用

社會保險法律適用概念；社會保險法律適用的基本原則；社會保險法律適用的基本規則。

（三）社會保險法的基本內容

社會保險法頒布的意義；社會保險法的立法原則；我國社會保險體系的基本框架；各項社會保險制度的覆蓋范圍。

十四、勞動關系協調

考試目的

測查應試人員是否掌握勞動關系協調制度、集體合同與集體協商、用人單位勞動規章制度、特殊用工等方面的基本內容。

考試內容

（一）勞動關系協調機制

勞動關系的概念。勞動關系的主體、建立和運行；勞動關系雙方享有的權利和義務；勞動合同法律關系；勞動關系協調的三方機制。

（二）集體合同與集體協商

集體合同與集體協商的概念；集體合同簽訂；集體協商；工資集體協商；集體合同爭議處理。

（三）用人單位勞動規章制度

勞動規章制度的概念；勞動規章制度的制定程序勞動規章制度的公示；勞動規章制度的效力；違法勞動規章制度的處理。

（四）特殊用工

勞務派遣及有關規定；非全日制用工及有關規定。

十五、勞動爭議調解仲裁

考試目的

測查應試人員是否掌握勞動爭議調解仲裁法律制度及其基本內容、勞動爭議處理的法律程序、勞動爭議訴訟等，并能夠處理勞動爭議。

（一）勞動爭議

勞動爭議；勞動爭議處理制度及其基本特征；勞動爭議處理機制。

（二）勞動爭議處理的原則和范圍

勞動爭議處理的基本原則；《勞動爭議調解仲裁法》的適用范圍；不屬于勞動爭議的情形。

（三）勞動爭議處理的基本程序

勞動爭議處理機構；勞動爭議調解；勞動爭議仲裁。

（四）勞動爭議當事人和舉證責任

勞動爭議當事人的權利、義務；勞動爭議當事人的舉證責任。

（五）勞動爭議訴訟

勞動爭議訴訟的概念；勞動爭議訴訟的基本程序；，勞動爭議訴訟的司法解釋。

十六、社會保險

考試目的

測查應試人員是否掌握社會保險的概念，參加社會保險、繳納社會保險費、基本養老保險、基本醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險等方面的法律、政策規定的內容。

考試內容

（一）社會保險制度

社會保險的概念；參加社會保險的范圍；社會保險登記；社會保險繳費；社會保險權益。

（二）基本養老保險

制度模式；基本養老保險費的繳納；勞動者退休條件及基本養老保險待遇；基本養老保險的發放和調整機制；基本養老保險關系轉移接續。

（三）基本醫療保險

基本醫療保險制度；基本醫療保險覆蓋范圍；基本醫療保險費的繳納；基本醫療保險基金的支付；基本醫療保險關系轉移。

（四）工傷保險

工傷保險制度工傷保險的原則和覆蓋范圍；工傷保險費的繳納；工傷認定；勞動能力鑒定；工傷保險待遇；先行支付；不合法單位職工工傷保險待遇。

（五）失業保險

失業保險制度；失業保險的覆蓋范圍；失業保險費的繳納；失業保險待遇；失業登記；失業保險關系轉移接續。

（六）生育保險

生育保險制度；生育保險待遇。

（七）企業補充保險

企業年金補充醫療保險。

十七、法律責任與執法

考試目的

測查應試人員是否掌握勞動法律責任，社會保險法律責任，勞動監察的內容、形式二程序、處罰方式{社會保險行政爭議處理、行政復議、行政訴訟等內容。

考試內容

（一）勞動法律責任

勞動法律責任的概念；勞動法律責任形式；用人單位違反勞動法律的責任；勞動者違反勞動法律的責任；．違反集體合同的責任。

（二）社會保險法律責任

社會保險法律責任的概念；用人單位違反《社會保險法》的法律責任；騙取社會保險基金支出或騙取社會保險待遇的法律責任；違反社會保險基金管理的法律責任；有關行政部門和單位及其工作人員違反《社會保險法》的法律責任。，（三）勞動監察

勞動監察的含義、屬性；勞動監察的形式、處罰的方式；勞動監察機構的設置及職責；勞動監察的實施；勞動監察程序；勞動監察的主要內容。

（四）社會保險行政爭議處理

社會保險行政爭議；社會保險行政爭議范圍；社會保險行政爭議處理程序和法律后果。

（五）行政復議與行政訴訟

人力資源和社會保險行政復議的特點；人力資源和社會保險行政復議范圍；行政復議的基本法律規定；行政訴訟的概念、時效、程序和行政訴訟結果的法律效力。勤勞的蜜蜂有糖吃

第五篇：2010人力資源管理員考試職業道德

2010人力資源管理員考試：職業道德試題1

1、當你寫完一份公司年終工作總結后，你通常會采取哪一種做法？（A）A、反復檢查，確認沒有錯誤才上交

B、確信自己已做得很好，不再檢查就上交

C、先讓下級或同事檢查，然后自己檢查后再上交 D、先交給上司，視領導意見而定

2、在工作中當你業績不如別人時，你通常會采取哪一種做法？（B）A、順其自然

B、努力想辦法改變現狀 C、請同事幫忙 D、換個工作

3、作為一名職工，我可以將自己描述為：清廉公正（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

4、你認同以下哪一種說法？（D）

A、現代社會提倡人才流動，愛崗敬業正逐步削弱它的價值 B、愛崗與敬業在本質上具有統一性 C、愛崗與敬業在本質上具有一定的矛盾 D、愛崗敬業與社會提倡人才流動并不矛盾

5、作為一名職工，我可以將自己描述為：勤勉（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

6、當你的同事把公司的實際情況告訴顧客，使得即將簽定的一份生意丟失時，你認可以下哪一種說法？（D）

A、損害了公司的利益，是一種不敬業的表現 B、損害了公司的的名譽，是一種嚴重的泄密行為 C、雖然損害了公司的的名譽，但是一種誠信行為 D、雖然損害了公司的的利益，但維護了公司信譽

7、關于人與人的工作關系，你認可以哪一種觀點？（B）A、主要是競爭

B、有合作，也有競爭 C、競爭與合作同樣重要 D、合作多于競爭

8、假設你是單位公關部職員，需要經常參加宴請賓客的活動，飯桌上喝酒是少不了的，但你不勝酒力。為了既做好公關工作，又能讓客人滿意，你通常會采取哪一種做法？（B）

A、為了完成工作，不能喝也喝

B、事先向客人做出解釋，獲得客人的理解 C、客人怎么勸也不喝

D、雖然自己酒量不行，但可以通過展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重

9、其他人喜歡與你在一起嗎？（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

10、當領導交給你一項對你來說比較困難的工作時，你會選擇哪一種做法？（B）A、先接受，能否完成再說

B、接受時向領導說明情況，再想盡辦法去完成 C、接受時向領導說明難度，請求領導多派人手 D、接受時讓領導降低難度

11、作為一名職工，我可以將自己描述為：遲鈍（A）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

12、如果經理做出一項影響公司效益的決定并委派你執行時，你通常會采取哪一種做法？（A）

A、說服經理改變決定

B、盡管不情愿，還是努力完成任務 C、采取迂回戰術，把事情托黃 D、堅決反對，拒不執行

13、作為一名職工，我可以將自己描述為：忠誠（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

14、廠長讓會計小林在賬目上做些手腳，以減少納稅額，并對他說，若不這樣做，小林的工作不保，假如你是小林，你認為以下哪一種做法是可行的？（A）

A、寧可被開除，也不做假帳 B、向有關部門反映

C、做真假兩本帳，既能滿足廠長的要求，又能保留證據 D、明確提出辭職

15、作為一名職工，我可以將自己描述為：有序（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

16、假如你是某公司的銷售人員，在銷售活動中，購買方代表向你索要回扣，你會采取哪一種做法？（C）

A、向公司領導請示，按領導指示辦

B、為了與對方建立長期的供貨關系，可給對方一定數量的回扣 C、不給回扣，但可以考慮適當降低價格 D、考慮用小禮品替代回扣

17、某電冰箱廠總裝車間清潔工在打掃衛生時發現了一顆螺丁，假如你是這位清潔工，你會采取哪一種做法（C）

A、將這顆螺丁放入垃圾埇內，以免扎傷人 B、將這顆螺丁撿起后交給倉庫保管員

C、將這顆螺丁交給車間主任，并請其查證是否是漏裝的 D、當作可回收廢品處理

18、作為一名職工，我可以將自己描述為：能力不濟（A）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

19、對以下一些企業紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對此，你如何評價？（AD）A、給回扣是一種不正當的競爭行為 B、給回扣能夠較好地調動人的積極性

C、給回扣雖是一種不正當手段，但在道德上是無可非議的 D、給回扣違反了職業道德

20、對以下行為態度，你認同哪一種觀點？（A）A、從不在乎別人說什么話 B、很在意別人的話

C、在乎或不在乎，要看說話的人是誰 D、在意別人的話，做好自己的事

21、作為一名職工，我可以將自己描述為：洞察力（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

22、你認為以下哪一種做法是能凝聚人心，從而達到企業的成功？（D）A、以工作效績為尺度區別對待員工

B、員工的晉升、調薪、獎勵要充分考慮到員工的年齡、工資與資格 C、一般員工與中高層管理人員區別對待 D、尊重每個人的人格

23、某國有企業陷入困境，而廠長卻超標購買專用轎車，對此，作為企業的員工，你會采取哪一種做法（B）

A、通過職代會，質詢或罷免廠長

B、給廠長寫信，力陳這樣做的厲害關系 C、向上級主管部門反映 D、對廠長的行為予以譴責

24、你實現自己設定的目標嗎？（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

25、你認可以下哪些說法？（ACD）A、碗里剩下一粒米也要吃光

B、工作忙時，地上掉了一塊錢也不去揀 C、水龍頭滴水，馬上關緊 D、打印紙用完正面再用反面