第一篇：四星級班組申請材料

耳鼻喉科申報四星級班組材料 2011年，耳鼻喉科結(jié)合集團公司“開展星級班組競賽”的號召，積極開展“三好一滿意”活動，全力保障科室醫(yī)療護理安全，大力推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高我科全體醫(yī)護人員的醫(yī)療服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。爭創(chuàng)星級班組。科室是醫(yī)院的細(xì)胞，搞好科室建設(shè)是提升醫(yī)院整體管理水平的根本和關(guān)鍵。科室的建設(shè)不僅能提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，而且可以推動醫(yī)院的發(fā)展。

耳鼻喉科是集中耳鼻咽喉疾病的預(yù)防、保健和治療為一體的科室。耳鼻喉科與總院同步發(fā)展，已經(jīng)有70多年的歷史，科室設(shè)備先進齊全，技術(shù)力量雄厚，97年被評為重點專科，耳鼻喉科現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員22人，返聘專家1名，醫(yī)生9名主任醫(yī)師2名副主任醫(yī)師2名 主治醫(yī)師2名住院醫(yī)師2名。護士13名 主管護師4名護師5名護士4名。耳鼻喉科1994年引進鼻內(nèi)窺鏡應(yīng)用于鼻外科手術(shù)及喉癌的診斷手術(shù)治療。如全喉切除及部分切除、下咽癌切除、胸大肌皮瓣修補下咽腔手術(shù)等。現(xiàn)手術(shù)技術(shù)已達到省內(nèi)先進水平。1988年開展鼾癥治療，技術(shù)水平成熟，療效顯著。更引進新一代支撐喉鏡，使喉部良性腫瘤手術(shù)療效明顯提高。電子顯微喉鏡、電測聽室、耳鳴康復(fù)治療儀、微波治療儀、多維電離子綜合治療儀、速效鼓膜按摩儀等先進治療檢查設(shè)全面開展鼻部、咽喉、耳部疾病的診斷和治療。

今年耳鼻喉科住院人數(shù)及手術(shù)例數(shù)與去年同期比明顯增加，達到了歷史最高水平。

耳鼻喉科是一個學(xué)習(xí)氣氛濃厚的科室。大家積極參加醫(yī)院和上級部門組織的各類學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，自覺鉆研業(yè)務(wù)，積極撰寫論文。同時，科主任護士長努力營造科室愛學(xué)習(xí)、善交流的氛圍，建立學(xué)習(xí)檔案，定時組織學(xué)習(xí)，交流心得。鼓勵并支持科室成員繼續(xù)教育、進修學(xué)歷等，促進了科室成員素質(zhì)的提高。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是必不可少的。一是繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)行風(fēng)建設(shè)的文章和精神，潔身自愛，自覺抵制藥品購銷及使用中的不正之風(fēng)。二是加強制度建設(shè)，認(rèn)真開展醫(yī)德考評，堅決查處損害可是利益的突出問題；三是規(guī)范培養(yǎng)和樹立一批先進典型，比如公開表揚拒收紅包等。

注重質(zhì)量檢查考核，把好質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)抓“12項核心制度”的落實，進一步提高基礎(chǔ)質(zhì)量。嚴(yán)抓“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，進一步把基礎(chǔ)技能抓細(xì)，抓實。為確保醫(yī)療安全。我科每月全體醫(yī)生護士進行一次醫(yī)護溝通安全討論會。及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)護溝通中出現(xiàn)的安全隱患。并提出整改措施，將安全隱患完全消滅在萌芽狀態(tài)。

堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)新護理服務(wù)內(nèi)涵，提升護理服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化護理服務(wù)流程。我們科的創(chuàng)新項目

“定時器在臨床護理中的應(yīng)用”在創(chuàng)新護理交流會上向全院范圍內(nèi)推廣，得到了患者及護理人員的一致認(rèn)可。“用心服務(wù)，用情呵護”。為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷。在病人入院時，看到的是一張笑臉，聽到的是一句問候，得到的是一份入院介紹，一個舒適的床單元。治療進行時有致謝聲，巡視病員時有問候聲，操作失誤時有致歉聲。出院時一句出院祝福，真正做到入院有人迎，出院有人送，體現(xiàn)了現(xiàn)代護理內(nèi)涵，樹立人性化護理服務(wù)新理念，為病人提供溫馨、便捷、高效、安全的高品質(zhì)的護理服務(wù)。

耳鼻喉科是一個凝聚力很強的集體。我們大力提倡團隊精神，大家關(guān)心集體熱愛集體。工作中，老同志有經(jīng)驗，年輕人有熱情，我們互相尊重、互相理解、互相學(xué)習(xí)、互相支持、共同維護科室榮譽。生活中，任何一個成員有困難時大家都會豪不猶豫的伸出援助之手，解囊相助，給予親人般無微不至的關(guān)懷。讓我們的集體團結(jié)互助，和諧共處，情同兄弟姐妹。

此外，我們耳鼻喉科還主動開展“星級班組”建設(shè)的自查活動，活動中我們也發(fā)現(xiàn)了許多需要改進的地方，比如：醫(yī)患溝通很重要，絕大多數(shù)時候患者對醫(yī)護人員不滿意都是因為溝通技巧問題，同樣的問題換種說法患者就會很滿意。溝通能力的提高是一個漫長的過程，我們要不斷總結(jié)不斷思

考并跟大家交流心得體會。我們將在今后的工作中，不斷充實自己的專業(yè)知識，不斷完善自我素質(zhì)和能力，開展一些小競賽、小座談，使科室成員對星級班組建設(shè)有更深的認(rèn)識，增強集體凝聚力，從工作實際出發(fā)，爭創(chuàng)星級班組！

第二篇：先進班組申請

先進班組申請

又是一年歲末，公司推出了先進個人、先進集體的評比，對于一個集體能選上先進，是公司對班組過去一年工作的肯定與好評，也是明年員工努力工作的動力。

2011年...作為公司一個獨立完成...與...調(diào)試組裝的班組，緊跟公司二次創(chuàng)業(yè)的步伐，并在狼文化的引導(dǎo)下取得了驕人的成績。首先在人員減少的情況下全年共完成了...件產(chǎn)品，比上年多近....只產(chǎn)品，產(chǎn)值也突破千萬，創(chuàng)歷史新高。

其次，一個好的團隊要求的不僅是數(shù)量的增長，更重要的質(zhì)量的增長，....組員緊抓這條原則嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，絕不放過任何一個發(fā)現(xiàn)問題的產(chǎn)品，使一次送檢合格率達97%，并且變送器人在經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)后，依托生產(chǎn)產(chǎn)品的豐富經(jīng)驗，盡最大可能獨立維修一些問題產(chǎn)品及芯體，減少報廢量，為公司節(jié)約勞動力降低生產(chǎn)成本，爭取為...的民品線豎起了一棵盈利的常青樹。

再者，隨著公司的飛速發(fā)展，去年公司相繼推出了一些新型、異形產(chǎn)品如...、...等，....人積極學(xué)習(xí)其制作方法及注意事項，并且按時按量的完成，組員經(jīng)過一些芯體、電路板、維修等培訓(xùn)，素質(zhì)不斷提高，為公司將來的擴大發(fā)展打下基礎(chǔ)。

...更是一個講集體、講團結(jié)的隊伍，不僅積極響應(yīng)公司組織的各種活動及指令，而且本組內(nèi)大家相互幫助，互相學(xué)習(xí)，并且一起出游等，形成了一種不斷探求新知識、新產(chǎn)品積極向上的探索精神。因為大家明白，只有公司越好，我們才會更好。

去年我們在工作中也很多不足的地方，領(lǐng)導(dǎo)也指導(dǎo)批評過，我們會努力改變的，2012年，...整裝待發(fā)，接受新的挑戰(zhàn)與機遇，踏上新的征途，我們對自己未來的要求就是：保質(zhì)保量按時完成公司下達的任務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行公司的5S管理，堅持安全生產(chǎn)，保證人員安全、設(shè)備安全，組織員工在工作中多提問、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有工作中的弊端，并提出改進意見，形成一支拉得出去，打得響的隊伍，為公司降低生產(chǎn)成本創(chuàng)造更高的效益。

最后祝公司在2012年業(yè)務(wù)蒸蒸日上！

....全體員工

2012年1月3日

第三篇：先進班組申請

先進班組申報材料

制成工段

丁班

公司各位領(lǐng)導(dǎo)好：

團結(jié)拼搏，努力爭創(chuàng)一流班組是我們制成丁班全體成員對自己的要求，本組一共7人，平均年齡28歲左右，是一個充滿活力，激情的隊伍。班組全體員工都是在以蓬勃向上，充滿活力的精神面貌對待工作的每一天，以飽滿的熱情和兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度來投入到工作中，立足崗位，嚴(yán)細(xì)管理，務(wù)實創(chuàng)新，以優(yōu)良的工作作風(fēng)，贏得了本工段管理團隊的稱贊。

班組人員配置合理：技術(shù)過硬，認(rèn)真負(fù)責(zé)的班長左兵，凡事敢為人先，真正做到是我們制成工段的一塊磚，哪里需要哪里搬；經(jīng)驗豐富、技藝精湛的制成元老姚駿，悉心傳授新人知識，幫助他們快速成長，從不藏私；工作細(xì)心謹(jǐn)慎、一絲不茍的操作員徐晉，遙控現(xiàn)場，指揮若定；另外還有幾位年輕員工他們積極向上，干勁十足，敢打敢拼。這樣的班組，有什么理由落于人后，不爭做先進呢？

我們班組始終抓好安全這一頭等大事重點做好的班組安全預(yù)防工作，首先是在思想上能真正的重視起來，樹立安全第一，預(yù)防為主，以人為本的意識，每周組織全班人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司安全規(guī)章制度，杜絕違章作業(yè)。其次要求全員必須正確規(guī)范穿戴好勞保用品，針對每天的工作任務(wù)，制定好安全預(yù)防措施，嚴(yán)格對現(xiàn)場安全檢查，加大自查互查力度，在萌芽中把隱患消除。只有讓全班人員提高安全意識，安全防范才能落實到位。在過去的一年中，班組安全生產(chǎn)未發(fā)生安全事故！

我們班組始終保持團結(jié)拼搏的精神。班組成員關(guān)系融洽，團結(jié)一致，互相配合，攻無不克，戰(zhàn)無不勝，在一次又一次的檢修過程中發(fā)揮出色，贏得工段領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，也為生產(chǎn)的正常作出了貢獻。

拿破侖說過：“不想當(dāng)將軍的士兵，不是一個好士兵。”同樣，不爭先進的班組，不是合格的班組，敬愛的領(lǐng)導(dǎo)們，我們渴望得到認(rèn)可！我們需要得到認(rèn)可！我們也應(yīng)該得到認(rèn)可！

故此申請先進班組，望批準(zhǔn)！

第四篇：先進班組申請

先進班組申請材料

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

立足崗位,鞠躬盡瘁,努力創(chuàng)一流班組是***班全體成員對自己的要求。***班現(xiàn)有員工*人,其中黨員*人,團員*人。2011年中,***班在分場的帶領(lǐng)下,緊緊圍繞佛子嶺水電站的各項工作,立足崗位,嚴(yán)細(xì)管理,強化班組建設(shè)。嚴(yán)明勞動紀(jì)律,做好實際工作。在工作中,我們班組發(fā)揚特別能吃苦,連續(xù)作戰(zhàn)的優(yōu)良作風(fēng)。值長始終做到身先士卒,當(dāng)好表率。全員動手齊心合力。以優(yōu)良的班組作風(fēng)贏得了分場領(lǐng)導(dǎo)的大力稱贊。一、一個學(xué)習(xí)型班組

成功,是百分之十的天賦,加上百分之九十的努力。顯然一個優(yōu)秀的班組,不一定獨具天賦,但一定是善于學(xué)習(xí)的班組。對于班組來說,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,這或許是班組建設(shè)最重要的環(huán)節(jié)之一。為此班組十分注意每一個員工的學(xué)習(xí)教育工作,制定了詳細(xì)的教育培訓(xùn)計劃,利用班前會后、以及各種班后的集體活動等,擠出時間交流學(xué)習(xí)。加強員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)是擺在班組面前的重要任務(wù)。在實際工作中,值長根據(jù)具體情況適時的安排業(yè)務(wù)技能好的員工去帶動業(yè)務(wù)技能稍差的員工,增強了班組成員的優(yōu)勢發(fā)揮、優(yōu)勢互補。使傳、幫、帶的學(xué)習(xí)氛圍在這個班組中真正得以體現(xiàn)。二、一個安全型班組

“安全第一”是班組工作的基本指導(dǎo)思想。在工作中該班加強安全管理,遵守電站的各項安全制度,做好安全思想預(yù)警制,始終堅持不傷害自己,不傷害他人,不被他人傷害“三不傷害”的原則。并對班組各成員進行班組安全教育培訓(xùn)。在安全生產(chǎn)上,我們班組堅持以現(xiàn)場為陣地,以管理為重點。注意引導(dǎo)員工從思想上,從行為上提高控制不安全因素的能力，抓好員工“安全第一”的意識。為安全生產(chǎn)起到了積極作用。贏得了領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致好評。最終實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)“事故為零”的優(yōu)秀成績。三、一個紀(jì)律型班組

無規(guī)矩不成方圓,一個好的班組,更是離不開嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫群鸵?guī)范的管理。白蓮崖運行一值總結(jié)了前輩們寶貴的經(jīng)驗,結(jié)合實際工作制定了一系列制度規(guī)范員工的行為,他們知道“細(xì)節(jié)決定成敗”,如果不能夠在細(xì)節(jié)上好好的約束自己,就宛如在車流如潮的馬路上失去了紅綠燈,只有亂闖亂撞的份兒！四、一個樂于助人的班組

白蓮崖運行一值在做好做完本班工作的同時,并沒有“個人自掃門前雪”,而是“兼顧他人瓦上霜”。曾多次幫助在發(fā)電運行和現(xiàn)實生活中遇到困難的同志。一花獨放不是春,百花齊放春滿園。白蓮崖運行一值愿與其他班組通力合作,積極做好我們白蓮崖水電站的設(shè)備維護工作。一切從實際出發(fā),努力服務(wù)于生產(chǎn)。

2011年主要完成工作如下（比例）：

1.上半年配合華東電網(wǎng)安全局對白蓮崖水電站進行安全生產(chǎn)檢查。

2.年中積極正確的處理了白蓮崖水電站7.23事故，挽回了不小的損失。

3.年底順利完成了白蓮崖機組及各設(shè)備的小修。

總之,在2011年白蓮崖運行一值在電站和分場及全班人員的共同努力下保證了機組的安全運行,做到了無違章、無工傷、無重大設(shè)備事故、保證檢修質(zhì)量做到了應(yīng)修必修修必修好。保證了本班所轄設(shè)備穩(wěn)定運行，確保了電站的利益。不過在此白蓮崖運行一值鄭重承諾：這些都不會成為我們拿出來炫耀的資本,而是會成為讓我們不斷超越的動力。

***班

2012/1/6

第五篇：明星服務(wù)班組申請

“用戶至上

用心服務(wù)”

——合水北路營業(yè)廳申報服務(wù)明星班組申報材料

中國聯(lián)通合水北路營業(yè)廳是西固區(qū)的綜合性營業(yè)廳，現(xiàn)有員工6人，受理公司全業(yè)務(wù)。營業(yè)廳所處西固繁華地帶，流動人員較多，業(yè)務(wù)涵蓋相對全面。營業(yè)廳全體員工始終堅持以“管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績一流”為標(biāo)準(zhǔn)，在秉承“全面創(chuàng)新，求真務(wù)實，以人為本，共創(chuàng)價值”的企業(yè)核心價值觀的同時，不斷提高員工自身服務(wù)營銷水平。

“為您服務(wù)，是我們的職責(zé)，您的滿意是我最大的樂趣”。中國聯(lián)通合水北路營業(yè)廳，憑借著扎實的業(yè)務(wù)和出色的服務(wù)，一直把這一諾言作為追求目標(biāo)，貫穿到每個環(huán)節(jié)中去，在創(chuàng)建“全國用戶滿意電信服務(wù)明星班組”這項活動中，以求真務(wù)實的作風(fēng)和服務(wù)，讓客戶真正感受到中國聯(lián)通“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念。

一、以客戶滿意度為首要職責(zé)，樹立良好的精神風(fēng)貌，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做“高”，服務(wù)好一個客戶容易，服務(wù)好不同的客戶卻是難事。如何能以良好的心態(tài)去服務(wù)每一位客戶？以客戶滿意度為首要職責(zé)，樹立良好的精神風(fēng)貌，才能體現(xiàn)自己服務(wù)的高的標(biāo)準(zhǔn)。

1、加強硬件建設(shè)，對營業(yè)廳宣傳載體的配置也嚴(yán)格按照省、市公司要求，對宣傳載體的功能定位、設(shè)計和制作標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)宣傳內(nèi)容和宣傳重點都做了規(guī)范科學(xué)的安排；同時

為滿足不同客戶的不同需求，營業(yè)廳根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點設(shè)有產(chǎn)品維修區(qū)、業(yè)務(wù)受理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等區(qū)域，設(shè)立了寬帶業(yè)務(wù)體驗區(qū)，并且設(shè)立了VIP專席；在營業(yè)廳內(nèi)還提供電話、飲水機、便民箱、用戶休息區(qū)等公用設(shè)施，人性化的服務(wù)拉近了與客戶的距離，大大提升了營業(yè)廳外在形象。

2、狠抓軟件管理，塑造營業(yè)廳內(nèi)在質(zhì)量。在軟件上，從提高思想認(rèn)識抓起。工作人員清醒地意識到，西固區(qū)因為其特殊的人員機構(gòu)，主要以以石化、鋁廠、電廠、504等廠礦企業(yè)為主，發(fā)展業(yè)務(wù)以V網(wǎng)集團為首推套餐，減少客戶的離網(wǎng)率。在與勢頭強勁的“中國移動”、“電信” 激烈的競爭中，員工們始終保持強勁發(fā)展勢頭，建立一流的服務(wù)檔次和創(chuàng)建更好的服務(wù)水平。營業(yè)廳抓住創(chuàng)建契機，利用業(yè)余時間組織營業(yè)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，有效提高全員的業(yè)務(wù)水平和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。組織與競爭對手服務(wù)情況的對比學(xué)習(xí)，增強員工市場危機意識；在服務(wù)過程中嚴(yán)格遵循服務(wù)行為和流程的規(guī)范，真誠接待每位客戶，接受客戶監(jiān)督。

3、抓緊業(yè)務(wù)練功，增強員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)識的提高是行動的動力，他們覺察到個人素質(zhì)既事關(guān)中國聯(lián)通的精神狀態(tài)，也事關(guān)西固區(qū)合水北路營業(yè)廳的形象。為此制定了《合水北路營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范》，從服務(wù)親和力、現(xiàn)場管理規(guī)范、業(yè)務(wù)處理能力、主動營銷能力、營業(yè)安全五個方面抓好基礎(chǔ)；為了加強服務(wù)工作，全班6名員工每天堅持班前班后的工作

總結(jié)，就工作中存在的問題以及工作技巧、服務(wù)意識、營銷意識等事宜展開討論，總結(jié)工作中的不足與好的工作習(xí)慣，揚長避短。同時每月進行業(yè)務(wù)知識考試、促使員工掌握過硬的業(yè)務(wù)技能。嚴(yán)格的訓(xùn)練、良好的作風(fēng)、過硬的本領(lǐng)。

4、以滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，以“差異化”做好服務(wù)工作。為滿足用戶需求，他們想用戶所想，急用戶所急，把用戶的事當(dāng)作自己的事，以客戶滿意度為首要職責(zé)，把用戶滿意與否作為工作好壞的取舍標(biāo)準(zhǔn)。該營業(yè)廳每個員工針對青、中、老客戶都有自己一套為不同客戶服務(wù)的辦法，他們稱之為差異化服務(wù)。他們還總結(jié)出一看、二問、三介紹的服務(wù)程序，即察言觀色判斷類型、對癥下藥接待客戶、詳細(xì)訊問了解需求、細(xì)致介紹推薦業(yè)務(wù)、最后按要求辦理。

二、為了能夠在日益激烈的市場競爭中占得主導(dǎo)地位，針對現(xiàn)今的流行趨勢以及消費心理，營業(yè)廳不斷自我加壓，制定了首問負(fù)責(zé)制、營業(yè)員績效考核制度，以制度促進作風(fēng)良性發(fā)展。

1、首問負(fù)責(zé)制。多年來，他們順應(yīng)市場步伐，在統(tǒng)一的首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，他們推出了西固區(qū)合水北路營業(yè)廳現(xiàn)場管理制度、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理規(guī)范等，把窗口工作職責(zé)、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢、用戶投訴等做了詳盡規(guī)定；將每個人的姓名、照片、工號統(tǒng)一對外公開，并將首問負(fù)責(zé)制的內(nèi)容印刷成宣傳單冊，供客戶閱覽。在監(jiān)督方面，發(fā)放客戶意見

卡、設(shè)立客戶意見簿、意見箱，讓每一位客戶都能公開、公正、公平地評估營業(yè)員服務(wù)；簡單投訴立即處理、一般投訴當(dāng)日內(nèi)處理，以服務(wù)時限促進首問負(fù)責(zé)制的落實，以首問制促進優(yōu)良作風(fēng)的養(yǎng)成。對終端維修也加強完善，指定專人負(fù)責(zé)維修事宜，同時要求詳細(xì)登記維修流程做到維修規(guī)范化、作風(fēng)制度化，做到小故障即修即好、普通故障30分鐘完成、嚴(yán)重故障12小時滿意修復(fù)。

2、營業(yè)員績效考核制度。為使?fàn)I業(yè)廳的管理更加有條理、更加合理化，也使員工服務(wù)作風(fēng)更加規(guī)范化，特別制定了科學(xué)公正的服務(wù)營銷績效考核、崗位績效考核、營銷積分排名考核、班組綜合評價（包括平時服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量自檢、勞動紀(jì)律及安全生產(chǎn)考核等）等相關(guān)管理條例和制度。同時對前臺引導(dǎo)、信息收集、臺席職責(zé)等做了詳細(xì)明確的規(guī)定，通過績效規(guī)范營業(yè)員服務(wù)作風(fēng)幾年以來一直無重大服務(wù)質(zhì)量投申訴，服務(wù)質(zhì)量投訴同比為負(fù)增長，團隊整體業(yè)務(wù)水平良好。

3、營業(yè)員服務(wù)星級評分制度。“如果要想知道梨的味道，就得親自去嘗一嘗”，作為營業(yè)廳主管，汪莉娜經(jīng)常這樣教導(dǎo)員工，要求將創(chuàng)建工作落實到實際行動上。通過比業(yè)務(wù)、賽成績，營造你追我趕的良好氛圍；通過客戶和員工的評先選優(yōu)，激發(fā)員工的工作熱情；通過服務(wù)明星的現(xiàn)身說法和宣傳，規(guī)范營業(yè)廳優(yōu)良服務(wù)作風(fēng)。高標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)在要求，使合水北路

營業(yè)廳獲得經(jīng)濟、社會效益雙豐收。幾年來，我營業(yè)廳的經(jīng)營收入一直成正增長。而她們也贏得了廣大客戶的喜愛。

用心所以成功，一份耕耘，一份收獲。因為用心，所有工作人員在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績；因為用心，在簡單的工作中學(xué)會了如何待人接物，逐步成長起來。在大家的共同努力下，碩果累累。2010年，合水北路營業(yè)廳百尺竽頭更進一步，6名年輕的成員將團結(jié)一心，在創(chuàng)建“服務(wù)明星班組”的道路上取得更大進步。