第一篇：職業(yè)道德重點(diǎn)

職業(yè)道德

職業(yè)道德：道德是人類社會(huì)生活中特有的，由經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，依靠宣傳教育、內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習(xí)慣和社會(huì)輿論維系的，并以善惡作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)現(xiàn)象。

道德需要處理的幾種關(guān)系：個(gè)人與他人、個(gè)人與社會(huì)、人與自然

道德的特征：（1）社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定道德的產(chǎn)生與內(nèi)容（2）在階級社會(huì)里，道德具有階級性（3）道德具有歷史繼承性和相通性

（4）具有相對穩(wěn)定性（5）具有實(shí)踐性 道德功能：認(rèn)識(shí)功能、調(diào)節(jié)功能、服務(wù)功能 我國公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想是：以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導(dǎo)，全面貫徹江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持黨的基本路線、基本綱領(lǐng)，重在建設(shè)、以人為本，在全民族牢固樹立建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義的共同理想的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在全社會(huì)大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，努力提高全民的道德素質(zhì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展，培養(yǎng)一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義公民。公民道德建設(shè)的核心：為人民服務(wù)。公民道德建設(shè)的原則：集體主義

公民道德建設(shè)的基本要求：愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義(五愛)

公民道德建設(shè)的重要內(nèi)容：社會(huì)主義榮辱觀 社會(huì)主義榮辱觀的基本內(nèi)容：以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥；以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥；以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無知為恥；以辛勤勞動(dòng)為榮，以好逸惡勞為恥；以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥；以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥；以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。

社會(huì)主義道德規(guī)范：基本道德規(guī)范、社會(huì)公德道德規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范、家庭美德道德規(guī)范。

社會(huì)主義道德建設(shè)：以馬列主義、毛澤東思想。中國特色的社會(huì)主義理論體系為指導(dǎo)；以為人民服務(wù)為核心；以集體主義為原則；以五愛為基本要求；把社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德等作為整個(gè)社會(huì)注意到的建設(shè)的著力點(diǎn)。

公民基本道德規(guī)范：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友愛、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)

社會(huì)公德主要內(nèi)容：文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法

職業(yè)道德的主要規(guī)范:愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)

家庭美德的主要規(guī)范：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)

網(wǎng)絡(luò)道德的特征：自主性、開放性、多元性 網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)的幾個(gè)范疇：（1）自律慎行（2）平等公正、互利互惠（3）誠實(shí)守信、反對欺詐（4）關(guān)心社會(huì)、愛護(hù)他人

職業(yè)道德是指：從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的職業(yè)行為規(guī)范的總和。職業(yè)道德的特征：行業(yè)性、多樣性、明確性、群體性、繼承性、實(shí)踐性

西方國家的職業(yè)道德精華：（1）社會(huì)責(zé)任至上（2）敬業(yè)（3）誠信（4）創(chuàng)新

職業(yè)到的要素：職業(yè)理想、--態(tài)度、--義務(wù)、--紀(jì)律、--良心、--榮譽(yù)、--作風(fēng)

職業(yè)態(tài)度的影響因素有：自我因素、職業(yè)因素、家庭因素、社會(huì)因素

職業(yè)道德的基本職能是：調(diào)節(jié)職能

職業(yè)的特征：專業(yè)性、多樣性、技術(shù)性、時(shí)代性、第一產(chǎn)業(yè)：農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)、漁業(yè)。第二產(chǎn)業(yè)：制造業(yè)、礦業(yè)、工業(yè)部門、建筑業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)：交通運(yùn)輸、商業(yè)、金融業(yè)、文教衛(wèi)生、科研事業(yè)、公共事業(yè)、國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體。第四產(chǎn)業(yè)：文化產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè) 職業(yè)發(fā)展變化的特點(diǎn)：（1）種類不斷增加（2）種類不斷更新（3）內(nèi)容不斷變化（4）結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整

職業(yè)素養(yǎng)的特征：專業(yè)性、穩(wěn)定性、內(nèi)在性、整體性、發(fā)展性

職業(yè)素養(yǎng)主要包括：職業(yè)意識(shí)、--精神、--道德、--技能、--尊嚴(yán)、--能力

職業(yè)意識(shí)受兩方面的影響：家庭影響、社會(huì)影響

創(chuàng)新意識(shí)的特征：新穎性、社會(huì)歷史性、個(gè)體差異性

創(chuàng)造意識(shí)包括：創(chuàng)造動(dòng)機(jī)、創(chuàng)造興趣、創(chuàng)造情感、創(chuàng)造意志

職業(yè)精神的（核心內(nèi)容）實(shí)踐內(nèi)涵體現(xiàn)在：

敬業(yè)、勤業(yè)、創(chuàng)業(yè)、立業(yè)

職業(yè)道德的一般要求：（1）忠于職守，盡職盡責(zé)（2）誠實(shí)守信，忠心不二（3）樂于服務(wù)，熱情周到（4）勤于業(yè)務(wù)，精益求精 職業(yè)技能的特點(diǎn)：時(shí)代性、專業(yè)性、層次性、綜合性

職業(yè)能力分為：專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力

方法能力和社會(huì)能力稱為核心能力，其內(nèi)容是：交流能力、信息處理能力、數(shù)字應(yīng)用能力、合作能力、解決問題能力、自我學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、外語應(yīng)用能力

社會(huì)公共生活規(guī)則：義務(wù)、良心、榮譽(yù)、幸福、正義、價(jià)值、善惡

人們的社會(huì)生活分為：家庭生活、職業(yè)--、公共--

社會(huì)主義道德規(guī)范：家庭婚姻道德、職業(yè)--、公共生活--。

社會(huì)主義社會(huì)，生產(chǎn)資料公有制占主導(dǎo)地位 愛崗敬業(yè)要做到：樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)

胡錦濤提出的社會(huì)主義榮辱觀重要內(nèi)容:以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥

從業(yè)人員要做到:實(shí)事求是，不講假話；誠實(shí)勞動(dòng)、合法經(jīng)營；重質(zhì)量、重服務(wù)、重信譽(yù)；提高技能創(chuàng)造名牌產(chǎn)品

辦事公道的基本要求：（1）熱愛真理，追求正義（2）廉潔奉公，不謀私利（3）照章辦事，平等待人（4）不計(jì)個(gè)人得失，不怕各種權(quán)勢（5）要有較高的識(shí)別能力

服務(wù)群眾的出發(fā)點(diǎn)是：尊重群眾，落腳點(diǎn)是：方便群眾

職業(yè)道德修養(yǎng)的特點(diǎn)：主客體相統(tǒng)一、主動(dòng)自覺性、社會(huì)實(shí)踐性職業(yè)道德情感的修養(yǎng)包括:正義感、責(zé)任感、良心感、榮譽(yù)感的自我激發(fā)和培養(yǎng)

自重：自我尊重，自我重視

自省：自我省悟，自我反省

自警：在內(nèi)外部的作用下，通過自己對道德規(guī)則的內(nèi)化，警示自己要要按照道德規(guī)范去做。

自勵(lì)：自我激勵(lì)，自我鼓勵(lì)，無論遇到什么樣的挫折。都要朝著既定的修養(yǎng)目標(biāo)邁進(jìn)。

第二篇：職業(yè)道德重點(diǎn)

根據(jù)規(guī)定，有價(jià)證券的數(shù)量要與會(huì)計(jì)賬簿記錄一致。有價(jià)證券面額與發(fā)行價(jià)不一致時(shí)，按照會(huì)計(jì)賬簿余額交接。

各部門的預(yù)算職權(quán)包括：（1）編制本部門預(yù)算、決算草案；（2）組織和監(jiān)督本部門預(yù)算的執(zhí)行；（3）定期向本級政府財(cái)政部門報(bào)告預(yù)算的執(zhí)行情況。

現(xiàn)行消費(fèi)稅的征稅范圍中，只有卷煙、白酒采用復(fù)合計(jì)征方法

簽發(fā)匯兌憑證必須記載下列事項(xiàng)：表明“信匯”或“電匯”的字樣；無條件支付的委托；確定的金額；收款人名稱；匯款人名稱；匯入地點(diǎn)、匯入行名稱；匯出地點(diǎn)、匯出行名稱；委托日期；匯款人簽章。

存款人因附屬的非獨(dú)立核算單位或派出機(jī)構(gòu)發(fā)生的收入?yún)R繳或業(yè)務(wù)支出，可以根據(jù)需要開立專用存款賬戶。匯入銀行對于向收款人發(fā)出取款通知，經(jīng)過2個(gè)月無法交付的匯款，應(yīng)主動(dòng)辦理退匯

支票持票人超過提示付款期限提示付款的，付款人不予付款。持票人超過提示付款期限提示付款的，并不喪失對出票人的追索權(quán)，出票人仍應(yīng)當(dāng)對持票人承擔(dān)支付票款的責(zé)任。

崗位職業(yè)道德繼續(xù)教育的內(nèi)容具體包括形勢教育、品德教育、法制教育

銀行結(jié)算賬戶的變更是指開戶資料發(fā)生變更，包括存款人名稱、單位法定代表人、住址等發(fā)生變更。根據(jù)規(guī)定，出票人簽發(fā)空頭支票、簽章與預(yù)留銀行簽章不符的支票、使用支付密碼地區(qū)，支付密碼錯(cuò)誤的支票，銀行應(yīng)予退票，并按照票面金額處以5％但不低于1000元的罰款。

票據(jù)金額、日期、收款人名稱不得更改，更改的票據(jù)無效。對票據(jù)上的其他記載事項(xiàng)，原記載人可以更改，更改時(shí)應(yīng)當(dāng)由原記載人簽章證明。

付款日期不屬于支票的必須記載事項(xiàng)

個(gè)人銀行儲(chǔ)蓄賬戶僅限于辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，不得辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)。

除國家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，銀行不得為任何單位或者個(gè)人查詢賬戶情況，不得為任何單位或者個(gè)人凍結(jié)、扣劃款項(xiàng)，不得停止單位、個(gè)人存款的正常支付。

依法應(yīng)當(dāng)設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿但不具備設(shè)置會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)或會(huì)計(jì)人員條件的單位，可以委托代理機(jī)構(gòu)辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù) 采購人如果必須保證原有采購項(xiàng)目一致性或者服務(wù)配套的要求，需要繼續(xù)從原供應(yīng)商處添購，且添購資金總額不超過原合同采購金額10％的，可以向唯一供應(yīng)商進(jìn)行采購。

單一來源方式，是指采購人向唯一供應(yīng)商進(jìn)行采購的方式

支票是由出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。

采購人不得將應(yīng)當(dāng)以公開招標(biāo)方式采購的貨物或者服務(wù)化整為零或者以其他任何方式規(guī)避公開招標(biāo)采購 鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府預(yù)算的調(diào)整方案必須提請本級人民代表大會(huì)審查和批準(zhǔn)

根據(jù)規(guī)定，預(yù)算調(diào)整方案由政府財(cái)政部門負(fù)責(zé)具體編制。

。泄露企業(yè)的秘密主要違反了誠實(shí)守信和廉潔自律的職業(yè)道德的要求。

造會(huì)計(jì)憑證的行為，是指采取涂改、挖補(bǔ)以及其他方法改變會(huì)計(jì)憑證真實(shí)內(nèi)容的行為。

增值稅屬于流轉(zhuǎn)稅和中央地方共享稅；營業(yè)稅屬于流轉(zhuǎn)稅和地方稅；土地增值稅不屬于流轉(zhuǎn)稅。

會(huì)計(jì)人員臨時(shí)離職或者因病不能工作且需要接替或者代理的，會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管人員或者單位領(lǐng)導(dǎo)人必須指定有關(guān)人員接替或者代理，并辦理交接手續(xù)。出納人員不得兼任稽核、會(huì)計(jì)檔案保管和收入、支出、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。會(huì)計(jì)職業(yè)道德觀念教育A、普及會(huì)計(jì)職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí)，是會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育的基礎(chǔ)

B、通過宣傳教育，使廣大會(huì)計(jì)人員了解會(huì)計(jì)職業(yè)道德知識(shí)，樹立會(huì)計(jì)職業(yè)道德觀念

C、違反會(huì)計(jì)職業(yè)道德，將受到懲戒和處罰

會(huì)計(jì)行為的規(guī)范化不僅要以會(huì)計(jì)法律規(guī)范作保障，還要依賴會(huì)計(jì)人員的（道德信念和道德品質(zhì)）來實(shí)現(xiàn)

第三篇：職業(yè)道德重點(diǎn)

華霞心理總結(jié)職業(yè)道德重點(diǎn)題

一.單選：

1、我國社會(huì)主義道德建設(shè)的原則是（A）A集體主義B人道主義

C功利主義D合理利己主義

2、我國社會(huì)主義道德建設(shè)的核心是(C）A誠實(shí)守信B辦事公道C為人民服務(wù)D艱苦奮斗

3、奉獻(xiàn)的本質(zhì)屬性是（B）（A）非功利性（B）可為性（C）止損性（D）普遍性

4、職業(yè)道德的“五個(gè)要求”，既包含基礎(chǔ)性的要求，也有較高的要求。其中，最基本的要求是（A）。（A）愛崗敬業(yè)（B）誠實(shí)守信（C）服務(wù)群眾（D）辦事公道

5、職業(yè)化包括三個(gè)層面的內(nèi)容，其核心層是（A）。

（A）職業(yè)化素養(yǎng)（B）職業(yè)化技能（C）職業(yè)化行為規(guī)范（D）職業(yè)道德

6、下列關(guān)于職業(yè)技能構(gòu)成要素之間的關(guān)系，正確的說法是（C）。

（A）職業(yè)知識(shí)是關(guān)鍵，職業(yè)技術(shù)是基礎(chǔ)，職業(yè)能力是保證（B）職業(yè)知識(shí)是保證，職業(yè)技術(shù)是基礎(chǔ)，職業(yè)能力是關(guān)鍵（C）職業(yè)知識(shí)是基礎(chǔ)，職業(yè)技術(shù)是保證，職業(yè)能力是關(guān)鍵

（D）職業(yè)知識(shí)是基礎(chǔ)，職業(yè)技術(shù)是關(guān)鍵，職業(yè)能力是保證

7、在現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)，要建立內(nèi)在自我激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)績效，關(guān)鍵不是職工滿意不滿意，而是他們的工作責(zé)任心。這句話表明（D）。A物質(zhì)利益的改善與提升對提高員工的工作效率沒有什么幫助B有了良好的職業(yè)道德，員工的職業(yè)技能就能有效地發(fā)揮出來C職業(yè)技能的提高對員工的工作效率沒有直接的幫助D企業(yè)的管理關(guān)鍵在于做好員工的思想政治工作

8、齊家、治國、平天下的先決條件是（A）。（A）修身（B）自勵(lì)（C）節(jié)儉（D）誠信

9、在無人監(jiān)督的情況下，仍能堅(jiān)持道德觀念去做事的行為被稱之為（D）A勤奮B審慎C自立D慎獨(dú)

10、平等待人的精髓是（B）。（A）相同（B）尊重（C）平均（D）熱情

11、奉獻(xiàn)的本質(zhì)屬性是（B）（A）非功利性（B）可為性（C）止損性（D）普遍性

12、從我國歷史和國情出發(fā)，社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)要堅(jiān)持的最根本的原則是（D）。

（A）人道主義（B）愛國主義（C）社會(huì)主義（D）集體主義

（二）多項(xiàng)選擇題

13、下列反映職業(yè)道德具體功能的選項(xiàng)是（ABC）。

（A）整合功能（B）導(dǎo)向功能（C）規(guī)范功能（D）協(xié)調(diào)功能

14、西方發(fā)達(dá)國家職業(yè)道德精華包括（ABCD）A社會(huì)責(zé)任至上B）敬業(yè)C誠信D創(chuàng)新

15、修養(yǎng)是指人們?yōu)榱嗽谀男┓矫孢_(dá)到一定的水平，所進(jìn)行自我教育、自我提高的活動(dòng)過程（ABCD）。（A）理論（B）知識(shí)（C）藝術(shù)（D）思想道德

16、職業(yè)化也稱為“專業(yè)化”它包含著的內(nèi)容有（ABC）。

（A）職業(yè)化素養(yǎng)（B）職業(yè)化行為規(guī)范（C）職業(yè)化技能（D）職業(yè)理想

17、社會(huì)主義職業(yè)道德的特征有（ABC）。（A）繼承性和創(chuàng)造性相統(tǒng)一（B）階級性和人民性相統(tǒng)一（C）先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一（D）強(qiáng)制性和被動(dòng)性相統(tǒng)

18、作為職業(yè)道德基本原則的集體主義，有著深刻的內(nèi)涵。下列關(guān)于集體主義內(nèi)涵的說法，正確的是（ABC）。A堅(jiān)持集體利益和個(gè)人利益的統(tǒng)一B堅(jiān)持維護(hù)集體利益的原則（C）集體利益要通過對個(gè)人利益的滿足來實(shí)現(xiàn)（D）堅(jiān)持集體主義原則，就是要堅(jiān)決反對個(gè)人利益

19、職業(yè)技能的特點(diǎn)包括（ABCD）。（A）時(shí)代性（B）專業(yè)性（C）層次性（D）綜合性

20、下列屬于誠信特征的有（ABCD）（A）通識(shí)性（B）智慧性（C）止損性（D）資質(zhì)性

21、樹立企業(yè)信譽(yù)和形象主要依賴的要素有（ABC）。

（A）產(chǎn)品質(zhì)量（B）服務(wù)質(zhì)量（C）信守承諾（D）保守秘密

22、職業(yè)紀(jì)律的內(nèi)容有（BCD）。（A）誠實(shí)守信（B）崗位責(zé)任C操作規(guī)范（D）規(guī)章制度

23、職業(yè)化行為規(guī)范是職業(yè)化在行為標(biāo)準(zhǔn)方面的體現(xiàn)，它包括的內(nèi)容有（ABC）。

（A）職業(yè)思想（B）職業(yè)語言（C）職業(yè)動(dòng)作（D）職業(yè)理想

24、職業(yè)技能的認(rèn)證內(nèi)容包括（ABC）。A職業(yè)資質(zhì)B資格認(rèn)證C社會(huì)認(rèn)證D單位嘉獎(jiǎng)

第四篇：職業(yè)道德答題重點(diǎn)

職業(yè)道德考試答題要點(diǎn)

1.道德是一定社會(huì)、一定階段向人們提出的處理人與人之間、個(gè)人與社會(huì)、個(gè)人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。

2.道德和法律的區(qū)別：1產(chǎn)生和發(fā)展的時(shí)期不同；2依靠的力量不同；3作用的范圍不同。

3.法律具有強(qiáng)制性，是由國家制定的，并由國家強(qiáng)制機(jī)關(guān)執(zhí)行。道德沒有強(qiáng)制性，是依靠社會(huì)輿論、人們的良心、教育感化、典型示范等喚起人們的知恥心，培養(yǎng)人們的道德責(zé)任感和善惡判斷能力來進(jìn)行調(diào)控。

4.道德和法律的聯(lián)系：1在作用上德治和法治相輔相成、相互促進(jìn)；2在內(nèi)容上道德和法律相互重疊；

3在現(xiàn)實(shí)生活中二者相互轉(zhuǎn)換、相互作用、相互促進(jìn)。

5.我國經(jīng)濟(jì)體制改革德目標(biāo)是建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制，以利于進(jìn)一步解放和發(fā)展生產(chǎn)力。

6.資本主義市場經(jīng)濟(jì)和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)德主要區(qū)別：1從社會(huì)性質(zhì)上看，基本制度不同；2從所有制上看，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)是以公有制為主體；3從分配制度上看，資本主義市場經(jīng)濟(jì)按資分配為主體，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)按勞分配為主體；4從生產(chǎn)目的上看，資本主義市場經(jīng)濟(jì)以獲取最大利潤為最終目的，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)以滿足社會(huì)需要為最終目的。

7.社會(huì)主義生產(chǎn)的目的是為了滿足人們不斷增長的物質(zhì)文化需求，人們的需求是無限的，但相對于資源需要的無限性，資源的供給在一定時(shí)期內(nèi)卻是有限的。

8.職業(yè)道德的特征：1范圍上的有限性，任何職業(yè)道德的適用范圍都是特定的、有限的；2內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性，職業(yè)分工相對的穩(wěn)定性決定了與其適應(yīng)的職業(yè)道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性；3形式上的多樣性，有多少種行業(yè)就有多少種不同的職業(yè)道德。

9.社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的正面影響：1市場經(jīng)濟(jì)是一種自主經(jīng)濟(jì)，它激勵(lì)人們最大限度地發(fā)揮自主性，從而增強(qiáng)了人們的自主性道德觀念；2市場經(jīng)濟(jì)是一種競爭經(jīng)濟(jì)，它激勵(lì)人們積極進(jìn)取，從而增強(qiáng)了人們的競爭道德觀念；3市場經(jīng)濟(jì)是一種經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)，要求人們義利并重，從而增強(qiáng)了人們義利并重的道德觀念；4市場經(jīng)濟(jì)是重視科技的經(jīng)濟(jì)，它要求人們不斷更新知識(shí)，從而增強(qiáng)了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。

10.市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的負(fù)面影響：1市場經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制容易誘發(fā)利己主義；2市場經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)金錢價(jià)值容易誘發(fā)拜金主義；3市場經(jīng)濟(jì)的功力性容易誘使人們淡薄精神價(jià)值。

11.職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展：1職業(yè)道德在企業(yè)文化中占據(jù)重要地位；2企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展具有重要價(jià)值；3職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段；4職業(yè)道德可以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

12.企業(yè)文化的主要內(nèi)容：1企業(yè)環(huán)境；2企業(yè)規(guī)章制度；3企業(yè)價(jià)值觀；4企業(yè)經(jīng)營之道；5企業(yè)目標(biāo)；6企業(yè)作風(fēng)；7企業(yè)禮俗；8企業(yè)形象；9職工科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能；10職工職業(yè)道德。

13.企業(yè)文化的功能：自律功能、導(dǎo)向功能、整合功能、激勵(lì)功能。

14.極強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)：1有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；2可以降低成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益；3可以促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步；4有利于企業(yè)擺脫困難，實(shí)現(xiàn)階段性的發(fā)展目標(biāo)；5有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

15.職業(yè)道德與人的自身發(fā)展：1職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證；2職業(yè)道德是人格的一面鏡子；3從事一定的職業(yè)是人謀生的手段，是人全面發(fā)展的重要條件。

16.現(xiàn)階段從事職業(yè)勞動(dòng)是：人們求生存的客觀要求；人們獲得物質(zhì)和文化生活資料的根本途徑；是人們基本的謀生手段。

17.在社會(huì)生活中職業(yè)活動(dòng)是：人們相互聯(lián)系最重要的橋梁；是使人獲得全面發(fā)展的重要途徑。

18.職業(yè)勞動(dòng)不僅是一種生產(chǎn)經(jīng)營的職業(yè)活動(dòng)，也是一種能力、紀(jì)律和品格的訓(xùn)練。職業(yè)勞動(dòng)能夠：活躍人們的思維；增強(qiáng)人們的組織紀(jì)律性；培養(yǎng)人們的好品格。

19.遵循文明禮貌的職業(yè)道德規(guī)范必須做到：儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情。

20.勞動(dòng)力市場是指通過市場機(jī)制調(diào)節(jié)勞動(dòng)力供求矛盾，以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料相結(jié)合的市場。

21.人才交流市場形成后：1企業(yè)閑置人才和人才奇缺的矛盾得到緩解；2人才資源的配置使用趨向合理；3人才的作用得到發(fā)揮；4提高了人們學(xué)習(xí)文化、鉆研技術(shù)的積極性；5實(shí)行持證就業(yè)制度保證了人才的質(zhì)量；6企業(yè)用人增加了選擇余地和針對性，減少了盲目招收、長期培養(yǎng)的損失。

22.“跳槽熱”現(xiàn)象的出現(xiàn)有社會(huì)原因、政治原因、經(jīng)濟(jì)原因。

23.“跳槽熱”對社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展既有積極作用，又有消極作用。積極作用有：解決了人才積壓、學(xué)非所用、工作安排不合理、職工收入不如意等弊端。消極作用有：給一些企業(yè)帶來損失；使一些職工不安心工作，最終失去工作。

24.愛崗敬業(yè)的具體要求：樹立職業(yè)理想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任，提高職業(yè)技能。

25.職業(yè)理想的三個(gè)層次：1初級層次，為了維持生存是人對職業(yè)的最初動(dòng)機(jī)，這是職業(yè)理想的基本層次。2中級層次，主要目的是通過特定的職業(yè)施展個(gè)人的才智。3高級層次，工作的目的是承擔(dān)社會(huì)義務(wù)，把自己的職業(yè)與為社會(huì)、為人民服務(wù)聯(lián)系起來。

26.職業(yè)理想形成的內(nèi)在因素：人的年齡、環(huán)境的影響、受教育程度。

27.職業(yè)技能形成的條件：人的先天生理?xiàng)l件、人的職業(yè)活動(dòng)實(shí)踐、人接受的職業(yè)教育。

28.職業(yè)技能是發(fā)展自己、服務(wù)人民的基本條件；職業(yè)技能如何：關(guān)系到職業(yè)活動(dòng)的質(zhì)量和效率；關(guān)系到國家貢獻(xiàn)的大小；決定著自己人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的程度。

29.自利追求與道德操守缺一不可：1若無自利追求經(jīng)濟(jì)活動(dòng)將無法正常、有序、高效的開展；2僅有自利追求而無道德操守，將會(huì)搞亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。3只追求自己利益的最大化而不考慮對方的利益，自利追求難以實(shí)現(xiàn)。4自利追求與道德操守協(xié)調(diào)默契的基本點(diǎn)是交易雙方建立穩(wěn)定可靠的信用關(guān)系。

30.誠實(shí)守信不但是市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最基本的規(guī)則，也是我們?yōu)槿颂幨碌母疽蟆?/p>

31.誠實(shí)守信要求從業(yè)人員：忠誠所屬企業(yè)、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)、保守企業(yè)秘密。

32.不誠實(shí)勞動(dòng)現(xiàn)象：1出工不出力；2以次充好，缺斤少兩；3制造假冒偽劣產(chǎn)品。

33.勞動(dòng)合同是：1就業(yè)者的護(hù)身符，遵守合同可以維護(hù)從業(yè)人員的各項(xiàng)合法權(quán)益；2現(xiàn)代企業(yè)的護(hù)身符，是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障；3屬于法律法規(guī)范疇，具有強(qiáng)制力，無論是企業(yè)還是從業(yè)人員，無故違約都要受到相應(yīng)的制裁和處罰。

34.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是：在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上再提供針對性服務(wù)；提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)；講究提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧；做好售后服務(wù)工作；正確對待顧客的投訴。

35.遵循辦事公道的道德規(guī)范必須：堅(jiān)持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。

36.辦事公道是指在處理問題時(shí)，要站在公正的立場上，對當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。

37.每一個(gè)職業(yè)勞動(dòng)者要想在現(xiàn)代社會(huì)的競爭中取勝，就必須具備集體主義精神，善于協(xié)作，樂于合作。任何排斥集體、排斥他人，以期依靠個(gè)人的力量取勝的思想和行為，都是注定要失敗的。

38.如何做到公私分明：1正確認(rèn)識(shí)公與私的關(guān)系，增強(qiáng)集體意識(shí)；2富有奉獻(xiàn)精神，時(shí)時(shí)處處想到別人，想到國家和社會(huì)；3從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己；4在勞動(dòng)創(chuàng)造中滿足和發(fā)展個(gè)人的需要。

39.公與私是辯證統(tǒng)一的關(guān)系：1個(gè)人利益的獲得要以集體的發(fā)展為條件；2集體的發(fā)展離不開個(gè)體的貢獻(xiàn)；3集體利益體現(xiàn)著集體根本的、長遠(yuǎn)的利益，也體現(xiàn)著每個(gè)集體成員真正的、根本的利益；4集體發(fā)展了，個(gè)人才能得到發(fā)展；5顧全大局是處理公與私關(guān)系的基本要求。

40.如何培養(yǎng)公平公正的品行：1堅(jiān)決按原則辦事；2不徇私情；3不怕各種權(quán)勢；4不計(jì)較個(gè)人得失。

41.勤勞節(jié)儉有利于：增產(chǎn)增收，可持續(xù)發(fā)展。事業(yè)成功；提高效率；降低成本；防止腐敗。

42.我國經(jīng)濟(jì)增長方式正在實(shí)行從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，這個(gè)轉(zhuǎn)變的基本要求是：從主要依靠增加投入，追求數(shù)量，轉(zhuǎn)變到主要依靠科技進(jìn)步，注重質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。

43.社會(huì)主義的根本任務(wù)是發(fā)展生產(chǎn)力，而發(fā)展生產(chǎn)力必須高度重視消費(fèi)問題，因?yàn)橄M(fèi)是社會(huì)再生產(chǎn)的環(huán)節(jié)之一，消費(fèi)與生產(chǎn)、分配、交換構(gòu)成統(tǒng)一的有機(jī)整體。

44.消費(fèi)與浪費(fèi)的區(qū)別：合理消費(fèi)能促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展，從而使人民的物質(zhì)生活和精神生活水平得到改善和提高；反對浪費(fèi)是反對那些脫離國情、脫離生產(chǎn)力發(fā)展水平的高消費(fèi)、超前消費(fèi)和奢侈浪費(fèi)。

45.可持續(xù)發(fā)展道路是：經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人口、環(huán)境、資源相互協(xié)調(diào)，既然能滿足當(dāng)代人的需要，又不對后人的生存發(fā)展構(gòu)成危害的發(fā)展道路。

46.自由和法紀(jì)是對立統(tǒng)一的：1正確的法紀(jì)反映了事物的客觀規(guī)律，它既限制人們的盲目行為又保護(hù)人們的行為自由；2只有法紀(jì)沒有自由，人們的積極性和創(chuàng)造性就會(huì)受到壓抑，國家、集體和個(gè)人的利益必然受到損害；3只有自由沒有法紀(jì)，國家和集體的利益會(huì)受到損害，個(gè)人的自由也得不到保證。

47.法律法規(guī)是基本的道德規(guī)范的反映，是社會(huì)最低道德準(zhǔn)則的表達(dá)，是對極不道德行為的預(yù)防和打擊，是道德的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

48.法制意識(shí)包括：法制觀念；法律面前人人平等觀念；權(quán)力與義務(wù)觀念。

49.憲法是國家的根本大法：1規(guī)定了一個(gè)國家的社會(huì)制度和國家制度的基本原則；2規(guī)定了國家機(jī)關(guān)的組織和活動(dòng)的基本原則；3規(guī)定了公民的基本權(quán)力和義務(wù)，是公民行為的基本準(zhǔn)則；4是制定其他法律的依據(jù)，國家一切立法活動(dòng)的基礎(chǔ)；5具有最高的法律效力。

50.在我國，廣大人民群眾是國家的主人，我國的社會(huì)主義法律就是體現(xiàn)人民的意志、代表人民利益的；它規(guī)定了人民的各項(xiàng)權(quán)力和自由，并用強(qiáng)制力來保證這些權(quán)力和自由的有效行使。

51.職業(yè)紀(jì)律是把一些直接關(guān)系到職業(yè)活動(dòng)能否正常進(jìn)行的行為規(guī)范，上升到行政紀(jì)律的高度加以明確規(guī)定，并以行政懲罰的形式強(qiáng)制執(zhí)行，以保證從業(yè)人員的職業(yè)行為符合職業(yè)活動(dòng)和職業(yè)道德的要求。

52.職業(yè)紀(jì)律包括：勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律、組織紀(jì)律、群眾紀(jì)律。

53.遵循團(tuán)結(jié)互助的職業(yè)道德規(guī)范必須做到：平等待人、尊重同事、顧全大局、互相學(xué)習(xí)、加強(qiáng)協(xié)作。

54.競爭的目的和原則：競爭的根本目的是為了滿足廣大人民群眾日益增長的物質(zhì)文化生活需要，競爭與合作在本質(zhì)上是一致的；競爭的基本原則是既競爭又協(xié)作，通過在各方面的競爭，形成相互促進(jìn)、積極求勝、共同提高的機(jī)制，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展。

55.開拓創(chuàng)新要有：創(chuàng)造意識(shí)、科學(xué)思維、堅(jiān)定的信心和意志。

56.創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常軌，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎獨(dú)特的、有價(jià)值的新事物和新思想的活動(dòng)。

57.所謂“修養(yǎng)”是指：人們?yōu)榱嗽诶碚摗⒅R(shí)、藝術(shù)、思想、道德品質(zhì)等方面達(dá)到一定水平，所進(jìn)行的自我教育、自我鍛煉、自我提高的過程。修養(yǎng)是人們提高科學(xué)文化水平、專業(yè)技能和道德品質(zhì)必不可少的手段。

58.所謂“慎獨(dú)”是指：在無人監(jiān)督的情況下，能堅(jiān)持道德信念，自覺按照道德規(guī)范的要求去做事的道德品質(zhì)和道德境界。

59.黨的十六大報(bào)告要求切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)，要建立：與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、與社會(huì)注意法律法規(guī)相協(xié)調(diào)、與中華民族傳統(tǒng)美德相承接的社會(huì)主義思想道德體系。

60.弘揚(yáng)愛國注意精神要以：為人民服務(wù)為核心、集體主義為原則、誠實(shí)守信為重點(diǎn)、加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育。

61.公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想：以馬列主義、毛主席思想和鄧小平理論為指導(dǎo)，全面貫徹三個(gè)代表重要思想，堅(jiān)持黨的基本路線和基本綱領(lǐng)，重在建設(shè)、以人為本，牢固樹立建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在全社會(huì)大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范。

62.公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容：以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本要求，以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點(diǎn)。

63.堅(jiān)持道德建設(shè)與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，充分發(fā)揮社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的積極作用，不斷增強(qiáng)人們的自利意識(shí)、競爭意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新意識(shí)。

64.堅(jiān)持繼承優(yōu)良傳統(tǒng)與弘揚(yáng)時(shí)代精神相結(jié)合，使公民道德建設(shè)既體現(xiàn)優(yōu)良傳統(tǒng)，又反映時(shí)代特點(diǎn)。

65.基本道德規(guī)范：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

66.職業(yè)道德主要內(nèi)容：愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

上述部分主要針對理論知識(shí)部分的選擇，以下答題策略主要針對個(gè)人表現(xiàn)部分

以法律為標(biāo)準(zhǔn)，以道德為界線

遇事——以大局為重

企業(yè)——以發(fā)展為重

看人——以人品為重

個(gè)人——以事業(yè)為重

為人——以他人為重

第五篇：職業(yè)道德重點(diǎn)

職業(yè)道德重點(diǎn)

第一章 職業(yè)道德概述 第一節(jié) 道德與職業(yè)道德

《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》指出：“職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。”

一、道德

（一）道德的含義★★★

“道德”一詞源遠(yuǎn)流長。“道”原指道路，后引申為事物發(fā)展變化的規(guī)律或規(guī)則，“德”是人們對“道”的認(rèn)識(shí)和把握。如荀子曾支出：“故學(xué)至乎禮而止矣，夫是之謂道德之極。”意思是說，一個(gè)人學(xué)習(xí)了禮儀并按照它的要求去做，就具備了最高的道德。

道德是人類區(qū)別于其他動(dòng)物的一個(gè)很重要的標(biāo)志。

道德是人類社會(huì)特有的，由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，依靠內(nèi)心信念和社會(huì)輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等方式來調(diào)整人與人之間、個(gè)人和社會(huì)之間以及人與自然之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范的總和。馬克思關(guān)于道德的論述，包含了三層含義：首先，一個(gè)社會(huì)的道德的性質(zhì)、內(nèi)容，是由生產(chǎn)方式、經(jīng)濟(jì)關(guān)系（即物質(zhì)利益關(guān)系）決定的；其次，道德是以善與惡、好與壞、偏私與公正等作為標(biāo)準(zhǔn)來調(diào)整人們之間的行為的。再次，道德不是由專門的機(jī)構(gòu)來制定和強(qiáng)制實(shí)施的，而是依靠社會(huì)輿論和人們的信念、傳統(tǒng)、習(xí)慣和教育的力量來調(diào)節(jié)的。根據(jù)馬克思主義理論，道德屬于社會(huì)上層建筑領(lǐng)域，是一種特殊的社會(huì)現(xiàn)象。

道德分為家庭美德、社會(huì)公德和職業(yè)道德三個(gè)領(lǐng)域。

（二）道德與法律的關(guān)系★★★ 1．道德規(guī)范與法律規(guī)范的聯(lián)系

（1）道德調(diào)節(jié)和法律調(diào)節(jié)是管理國家社會(huì)生活的兩種重要手段。道德和法律的關(guān)系如“車之兩輪，鳥之兩翼”

（2）道德與法律相輔相成、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。（3）道德和法律在內(nèi)容上存在部分重疊現(xiàn)象。2．道德能彌補(bǔ)法律調(diào)節(jié)的不足

（1）在調(diào)節(jié)范圍上，道德適用范圍廣，而法律的適用范圍相對窄。

（2）在調(diào)節(jié)主體上，法律代表著國家意志，而道德主要靠社會(huì)輿論、風(fēng)俗和人們的良心來指導(dǎo)和約束人們的行為，道德調(diào)節(jié)的主體比法律廣泛。

（3）在調(diào)節(jié)方式上，法律調(diào)節(jié)具有強(qiáng)制性、滯后性特點(diǎn)，而道德具有明顯的自覺性、事前性特點(diǎn)。

（三）道德評價(jià)★★

所謂道德評價(jià)是人們依據(jù)一定的道德原則和規(guī)范，對自己或他人的行為進(jìn)行是非善惡判斷，表明自己態(tài)度和價(jià)值傾向的活動(dòng)。生活中，人們總是自覺或不自覺地進(jìn)行善惡、是非、榮辱、正義與邪惡、誠實(shí)與虛假等評價(jià)，通過評價(jià)使人們認(rèn)識(shí)到什么是“應(yīng)該的”，什么是“不應(yīng)該的”。道德評價(jià)具有擴(kuò)散性和持久性的特點(diǎn)。

二、職業(yè)道德

（一）職業(yè)★★

職業(yè)，簡單地說，就是人們?yōu)榱藵M足社會(huì)生產(chǎn)、生活需要，所從事的承擔(dān)特定社會(huì)責(zé)任，具有某種專門業(yè)務(wù)活動(dòng)的、相對穩(wěn)定的工作。職業(yè)具有三個(gè)方面的含義：第一，職業(yè)是人們謀生的手段和方式。第二，通過職業(yè)勞動(dòng)使自己的體力、智力和技能水平不斷得到發(fā)展和完善。第三，通過自己的職業(yè)勞動(dòng)，履行對社會(huì)和他人的責(zé)任。職業(yè)是責(zé)任、權(quán)利和利益的有機(jī)統(tǒng)一。

（二）職業(yè)道德★★★

職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的、依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持的行為規(guī)范的總和。它調(diào)節(jié)從業(yè)人員與服務(wù)對象、從業(yè)人員之間、從業(yè)人員與職業(yè)之間的關(guān)系。任何一種職業(yè)活動(dòng)都體現(xiàn)著職業(yè)責(zé)任、職業(yè)權(quán)利和職業(yè)利益的高度統(tǒng)一。

職業(yè)道德存在著普遍性與特殊性的統(tǒng)一：首先，職業(yè)道德存在共性要求；其次，職業(yè)道德也存在個(gè)性差異。例如，教師必須教書育人、為人師表；軍人必須“以服從命令為天職”；醫(yī)生必須以“救死扶傷”為宗旨等等。

（三）職業(yè)道德的基本要素★★★

（1）職業(yè)理想。它是形成職業(yè)態(tài)度的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的精神動(dòng)力。（2）職業(yè)態(tài)度（3）職業(yè)義務(wù)

（4）職業(yè)紀(jì)律。即從業(yè)者在崗位工作中必須遵守的規(guī)章、制度、條例等職業(yè)行為規(guī)范。是從業(yè)者做好本職工作的必要條件。（5）職業(yè)良心。即從業(yè)者在履行職業(yè)義務(wù)中所形成的對職業(yè)責(zé)任的自覺意識(shí)和自我評價(jià)活動(dòng)。（6）職業(yè)榮譽(yù)（7）職業(yè)作風(fēng)

（四）職業(yè)道德的特征★★★ 1．鮮明的行業(yè)性

例如，商業(yè)領(lǐng)域?qū)臉I(yè)者的道德要求是“買賣公平，童叟無欺”，會(huì)計(jì)行業(yè)的職業(yè)道德要求是“不做假賬”，駕駛員的職業(yè)道德要求是“遵守交規(guī)，文明行車”。2．適用范圍上的有限性

但在某一特定的行業(yè)和具體的崗位上，必須有與該行業(yè)、該崗位相適應(yīng)的具體的職業(yè)道德規(guī)范。這些特定的規(guī)范只在特定的職業(yè)范圍內(nèi)起作用，只能對從事該行業(yè)和該崗位的從業(yè)人員具有指導(dǎo)和規(guī)范作用，而不能對其他行業(yè)和崗位的從業(yè)人員起作用。3．表現(xiàn)形式的多樣性 4．一定的強(qiáng)制性

職業(yè)道德本身并不存在強(qiáng)制性，而是其總體要求與職業(yè)紀(jì)律、行業(yè)法規(guī)具有重疊的內(nèi)容。5．相對穩(wěn)定性 6．利益相關(guān)性

強(qiáng)調(diào)責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)統(tǒng)一。

第二節(jié) 職業(yè)道德的社會(huì)功用

一、職業(yè)道德的具體功能★★★

（一）導(dǎo)向功能

（二）規(guī)范功能

規(guī)范功能是指職業(yè)道德具有促進(jìn)職業(yè)活動(dòng)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的效用。職業(yè)道德的規(guī)范功能表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是通過崗位責(zé)任的總體規(guī)定，使從業(yè)人員明白職業(yè)活動(dòng)的基本要求；二是通過具體的操作規(guī)程和違規(guī)處罰規(guī)則，讓從業(yè)人員了解職業(yè)行為底線，不越“雷池”，避免受處罰。

（三）整合功能

（四）激勵(lì)功能

激勵(lì)功能是指職業(yè)道德能夠激發(fā)從業(yè)人員產(chǎn)生內(nèi)在動(dòng)力的效用。

二、職業(yè)道德的社會(huì)作用★

（一）有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序

（二）有利于提高人們的社會(huì)道德水平，促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)尚的形成

（三）有利于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展

第三節(jié) 職業(yè)道德的歷史發(fā)展

一、我國職業(yè)道德的歷史發(fā)展及主要內(nèi)容

（一）我國職業(yè)道德歷史發(fā)展★ “以義取利，利從義生”

（二）我國傳統(tǒng)職業(yè)道德的精華★★★ 1．公忠為國的社會(huì)責(zé)任感

公忠為國就是要求一個(gè)人要盡自己的最大努力為國家和民族的利益貢獻(xiàn)自己的力量。公忠為國既是中國傳統(tǒng)道德的基本內(nèi)容，也是傳統(tǒng)職業(yè)道德的重要體現(xiàn)。例如，孟子提出的“達(dá)則兼善天下，窮則獨(dú)善其身”。作為官員，許多人不僅在其位要謀其政，而且還要求做到“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”。2．恪盡職守的敬業(yè)精神

孔子將敬業(yè)稱為“執(zhí)事敬”，朱熹解釋敬業(yè)為“專心致志，以事其業(yè)”。雖然莊子的《庖丁解牛》最初是從養(yǎng)生角度去論述的，但從職業(yè)角度看，庖丁對自己工作的誠信專一是其技藝達(dá)到出神入化的重要因素，使其成為古代“匠人”的代表。3．自強(qiáng)不息，勇于革新的拼搏精神

“天行健，君子以自強(qiáng)不息” 4．以禮待人的和諧精神

在中國傳統(tǒng)倫理道德思想中，“仁”是儒家道德思想的核心。孟子說：“恭敬之心，禮也。”強(qiáng)調(diào)“人無利則不立，事無禮則不成”。5．誠實(shí)守信的基本要求

強(qiáng)調(diào)“民無信不立”

6．見利思義、以義取利的價(jià)值取向

孔子提出“見利思義”

二、國外職業(yè)道德的歷史發(fā)展及主要內(nèi)容

（一）國外職業(yè)道德的歷史發(fā)展★

到了20世紀(jì)中葉，以新教倫理為核心的資本主義職業(yè)精神逐漸確立起來。20世紀(jì)末，“把管理的重心從‘物’轉(zhuǎn)向‘人’，從‘紀(jì)律’轉(zhuǎn)向‘行為’，從‘監(jiān)督’轉(zhuǎn)向‘激發(fā)’，從‘獨(dú)裁’轉(zhuǎn)向‘民主’，從‘控制’轉(zhuǎn)向‘參與’，從‘個(gè)體’轉(zhuǎn)向‘群體’”。

（二）西方發(fā)達(dá)國家職業(yè)道德精華★

1．社會(huì)責(zé)任至上；2．敬業(yè)；3．誠信；4．創(chuàng)新

（三）當(dāng)代發(fā)達(dá)國家職業(yè)道德建設(shè)的主要做法和經(jīng)驗(yàn)★★★ 1．加強(qiáng)道德立法工作

如1978年，美國國會(huì)通過了《從政職業(yè)法》。英國頒布的《榮譽(yù)法典》也是一部典型的職業(yè)道德法典。

2．注重信用檔案體系的建立

以便他們在選人、用人或銀行在發(fā)放貸款時(shí)，作出正確評估。3．嚴(yán)格的崗前和崗位培訓(xùn)

第四節(jié) 社會(huì)主義職業(yè)道德的基本要求及特點(diǎn)

一、社會(huì)主義職業(yè)道德性質(zhì)和基本要求★★★

社會(huì)主義職業(yè)道德確立了以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本要求，以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要規(guī)范和主要內(nèi)容，以社會(huì)主義榮辱觀為基本行為準(zhǔn)則。

二、社會(huì)主義職業(yè)道德的特征★★

1．繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一；2．階級性和人民性相統(tǒng)一；3．先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一 第二章 職業(yè)道德建設(shè)的基本原則 第一節(jié) 體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀

一、堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值體系★★★

馬克思主義指導(dǎo)思想，中國特色社會(huì)主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，社會(huì)主義榮辱觀，構(gòu)成社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容。

（一）用社會(huì)主義價(jià)值體系統(tǒng)領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)★

社會(huì)主義核心價(jià)值體系的提出，將影響我國社會(huì)生活的各個(gè)方面。就職業(yè)道德建設(shè)來說，它起著統(tǒng)領(lǐng)的作用。

1．引領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)的目標(biāo)方向；2．確立職業(yè)道德建設(shè)的共同理想

3．保持職業(yè)道德建設(shè)的時(shí)代特點(diǎn)；4．體現(xiàn)了對職業(yè)道德建設(shè)的原則指導(dǎo)

（二）職業(yè)道德實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值觀

強(qiáng)調(diào)先進(jìn)職業(yè)文化，抓好職業(yè)道德建設(shè)，培育員工正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀，又是貫徹核心價(jià)值體系的重要途徑。

二、職業(yè)道德的“五個(gè)要求” ★★★

在《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中，黨中央提出了所有從業(yè)人員都應(yīng)該遵循的職業(yè)道德，包括“五個(gè)要求”，即愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

辦事公道是指從業(yè)人員在辦事時(shí)要公正、客觀、不徇私情，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和同一原則處理問題，這是職業(yè)道德的一項(xiàng)基本準(zhǔn)則。在職業(yè)活動(dòng)中要做到公開、公平、公正、講原則，秉公辦事。

三、社會(huì)公德與職業(yè)道德★

公民道德建設(shè)主要體現(xiàn)在社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德三個(gè)方面。它們相互聯(lián)系，相互支撐，相互促進(jìn)，構(gòu)成公民道德建設(shè)的主體。

社會(huì)公德是全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間等關(guān)系。

職業(yè)道德與社會(huì)公德是部分與整體、個(gè)性與共性的關(guān)系，二者既有區(qū)別，又有聯(lián)系。首先，它們適用的范圍不同。與社會(huì)公德相比，職業(yè)道德調(diào)節(jié)的范圍要小。其次，它們反映的利益不同。最后，它們存在著相通性。職業(yè)道德與社會(huì)公德的關(guān)系，是個(gè)別與一般的關(guān)系。

下面幾個(gè)方面，既是職業(yè)道德的要求，又是社會(huì)公德的要求：（1）文明禮貌；（2）勤儉節(jié)約；（3）愛國為民；（4）崇尚科學(xué)

第二節(jié) 堅(jiān)持社會(huì)主義集體主義原則

集體主義作為公民道德建設(shè)的原則，是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)、政治和文化建設(shè)的必然要求。在處理各種不同利益關(guān)系中，都應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持集體主義原則。

一、集體主義的內(nèi)涵★★★

所謂集體主義，是指一切從集體出發(fā)，把集體利益放在個(gè)人利益之上，在二者發(fā)生沖突時(shí)，堅(jiān)持集體利益高于個(gè)人利益的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。堅(jiān)持集體注意，并不否認(rèn)個(gè)人利益，相反，它要求集體要積極關(guān)系個(gè)人利益，尊重個(gè)人利益，幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益。

集體主義的深刻內(nèi)涵：

（一）堅(jiān)持集體主義和個(gè)人利益的統(tǒng)一

（二）堅(jiān)持維護(hù)集體利益的原則

（三）集體利益要通過對個(gè)人利益的滿足來實(shí)現(xiàn)

二、集體主義的要求★★★

（一）正確處理集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系

在無法兼顧的情況下，個(gè)人利益要服從集體利益，甚至做出必要的犧牲。

（二）正確處理“小集體”與“大集體”的關(guān)系

在職業(yè)活動(dòng)中，從業(yè)人員要正確認(rèn)識(shí)和處理國家、集體、個(gè)人的利益關(guān)系，提倡個(gè)人利益服從集體利益、局部利益服從整體利益、當(dāng)前利益服從長遠(yuǎn)利益。

（三）反對形形色色的錯(cuò)誤思想 1．極端個(gè)人主義

極端個(gè)人主義，即以個(gè)人為中心，主張個(gè)人利益高于他人利益、集體利益和國家利益。2．享樂主義

享樂主義是一種庸俗腐朽的價(jià)值觀，它認(rèn)為人生的目的和意義在于追求物質(zhì)享受和感官快樂。享樂主義的錯(cuò)誤在于，它忽視了人的社會(huì)屬性，僅僅把握了人的自然屬性，使人們失去高尚的理想和追求。3．拜金主義

拜金主義，即以金錢為中心，以獲取金錢為人生最終目的，將金錢作為判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)。

第三節(jié) 職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則：忠誠、審慎、勤勉★★★ 一、三個(gè)準(zhǔn)則的描述★★★

忠誠是指從業(yè)人員忠于服務(wù)對象并對自己的委托人認(rèn)真擔(dān)負(fù)職責(zé)、以尋求實(shí)現(xiàn)職責(zé)的最優(yōu)效果的強(qiáng)烈態(tài)度和意向。

審慎是指選擇最佳的手段以實(shí)現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)的結(jié)果，并努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

勤勉就是要求從業(yè)者在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懶，不能三心二意。也就是古人所謂的“鞠躬盡瘁，死而后已”。勤勉也要求采取積極主動(dòng)的方式開展工作。無論是否有人監(jiān)督考核，勤勉都要求從業(yè)人員要有主動(dòng)性和積極性的態(tài)度。此外，勤勉要求在工作上善始善終，不能虎頭蛇尾。因此，勤勉要求按照計(jì)劃性來開展工作，不能隨意地把為題往后拖延，把困難放在后面。

二、面對應(yīng)用環(huán)境和條件的具體分析★

個(gè)人的忠誠應(yīng)該是忠誠于他的職責(zé)，通過圓滿完成自己的職責(zé)，來體現(xiàn)他對于最高經(jīng)營責(zé)任人和企業(yè)（委托人）的忠誠。因此，忠誠有時(shí)候甚至意味著不聽上級的話。

就勤勉來說，其實(shí)勤勉更重要的表現(xiàn)應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的、自覺自愿的、忠誠敬業(yè)的以及提高生產(chǎn)勞動(dòng)效率上。

第三章 職業(yè)化與職業(yè)道德 第一節(jié) 職業(yè)化的特點(diǎn)與職業(yè)精神

一、職業(yè)化的特點(diǎn)★★★

職業(yè)化也稱為“專業(yè)化”，是一種自律性的工作態(tài)度。職業(yè)化就是一種按照職業(yè)道德要求的工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。

職業(yè)化包含著3個(gè)層次的內(nèi)容： 核心層是“職業(yè)化素養(yǎng)”，包括職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)等。職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感和職業(yè)責(zé)任感等是職業(yè)化素養(yǎng)中最根本的內(nèi)容。培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)是一種對從業(yè)人員的基本要求，要求從業(yè)人員自主培養(yǎng)職業(yè)責(zé)任和職業(yè)道德，而這些素養(yǎng)更多的是體現(xiàn)在員工的自律上。具備良好的職業(yè)化素養(yǎng)是取得職業(yè)成就乃至得到社會(huì)認(rèn)可的基本途徑。職業(yè)話素養(yǎng)還要求在工作和工作的決策中盡量克服主觀性，去除個(gè)人的私心雜念。

中間層是“職業(yè)化技能”，掌握熟悉的職業(yè)技能是職業(yè)化的基本要求。職業(yè)技能的認(rèn)證或者被認(rèn)可大致可以包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是職業(yè)資質(zhì)；二是資格認(rèn)證；三是社會(huì)認(rèn)證。

職業(yè)化在行為標(biāo)準(zhǔn)方面的體現(xiàn)稱為 “職業(yè)化行為規(guī)范”，是最外在的一個(gè)層面，包括職業(yè)思想、職業(yè)語言、職業(yè)動(dòng)作三方面的內(nèi)容。

二、職業(yè)化與新型勞動(dòng)觀★★

職業(yè)化是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容。勞動(dòng)既是一種謀生手段，也是一種成就自己和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的基本途徑。職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化。

三、現(xiàn)代職業(yè)觀與職業(yè)精神★

樹立正確的職業(yè)觀念，就是要求在職場和工作中，從業(yè)人員要以高度的責(zé)任感和精湛的技藝來完成自身所承擔(dān)的職責(zé)。

職業(yè)精神一方面是指職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德，如崇尚敬業(yè)、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)等；另一方面表現(xiàn)為對自己的嚴(yán)格要求，或者說體中國傳統(tǒng)修身要義中的“慎獨(dú)”，即在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)都以達(dá)到職責(zé)高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。

第二節(jié) 職業(yè)化的內(nèi)涵與職業(yè)道德素養(yǎng)★

一、德才兼?zhèn)?/p>

對職業(yè)道德和職業(yè)才能的重視，是職業(yè)化的核心。

二、職業(yè)道德準(zhǔn)則

《哈佛商業(yè)評論》評出了9條從業(yè)人員特別是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德準(zhǔn)則，即誠實(shí)、正直、守信、忠誠、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任等。這些可以作為我們把握職業(yè)道德的一般化規(guī)范。

三、自主與協(xié)作

職業(yè)化要求協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神，需要克服團(tuán)隊(duì)中的小團(tuán)體主義。

四、職業(yè)化與人力資源倫理

職業(yè)化對人力資源倫理的提示具有重要的促進(jìn)作用。

第三節(jié) 職業(yè)化管理

自我職業(yè)化和職業(yè)化管理是實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的兩個(gè)方面。職業(yè)化管理就是通過職業(yè)化，一方面使從業(yè)人員在職業(yè)道德上符合要求，在文化上符合企業(yè)的規(guī)范；另一方面使工作流程和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，工作狀態(tài)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化。

總之，職業(yè)化管理包括許多方面，引導(dǎo)從業(yè)人員的工作和行為依照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范行動(dòng)，這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范包括職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化與規(guī)章制度、流程管理、質(zhì)量管理、技能標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)等的規(guī)范與制度化體系。

一、職業(yè)化管理的目的與意義★

職業(yè)化管理在文化上的體現(xiàn)是重視標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

職業(yè)化管理還包含著方法的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。職業(yè)化管理更強(qiáng)調(diào)過程管理。職業(yè)化管理的意義主要在于提高。

二、建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)★★

建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施職業(yè)化管理的關(guān)鍵步驟。建立一個(gè)統(tǒng)一的、符合組織發(fā)展目標(biāo)的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)體系，對組織健全文化和促進(jìn)職業(yè)技能開發(fā)具有決定性的意義。職業(yè)化管理要求不是靠直覺和靈活應(yīng)變，而是靠職業(yè)道德、制度和標(biāo)準(zhǔn)。

首先，職業(yè)文化是一個(gè)復(fù)合的體系。一方面，在合適的時(shí)間，合適的地點(diǎn)、用合適的方式，說合適的話，做合適的事，并實(shí)現(xiàn)預(yù)期的職責(zé)目標(biāo)；另一方面，企業(yè)核心價(jià)值指導(dǎo)下的規(guī)章制度是另一個(gè)法制化的標(biāo)準(zhǔn)體系。其次，戰(zhàn)略管理和決策管理是一個(gè)宏觀性的制度。它要求企業(yè)按照一定的程序制定戰(zhàn)略規(guī)劃并進(jìn)行科學(xué)決策。特別是在公司治理和董事會(huì)的層面上開展戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施決策標(biāo)準(zhǔn)化。再次，科學(xué)的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品開發(fā)流程，以及質(zhì)量管理是另一個(gè)決定企業(yè)經(jīng)營規(guī)范的重要標(biāo)準(zhǔn)體系。此外，在從業(yè)人員的技能管理和行為管理方面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化。最后，職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化要求建立評價(jià)體系和糾錯(cuò)系統(tǒng)。

三、職業(yè)道德建設(shè)與職業(yè)化的促進(jìn)★

在明確并建立職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)體系后，企業(yè)等組織機(jī)構(gòu)需要制定并建設(shè)體現(xiàn)職業(yè)化內(nèi)涵和促進(jìn)職業(yè)化的組織（企業(yè)）文化，包括通過規(guī)章制度來引導(dǎo)從業(yè)人員達(dá)到職業(yè)化的目標(biāo)。

重視職業(yè)道德與科學(xué)管理的統(tǒng)一，是職業(yè)化的核心，也是促進(jìn)企業(yè)從業(yè)人員職業(yè)化素質(zhì)和行動(dòng)的根本保障。

第四章 職業(yè)技能與職業(yè)道德

第一節(jié) 職業(yè)技能的內(nèi)涵、特點(diǎn)與作用

一、職業(yè)技能的內(nèi)涵★

職業(yè)技能是指從業(yè)人員從事職業(yè)勞動(dòng)和完成崗位工作應(yīng)具有的業(yè)務(wù)素質(zhì)，包括職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技術(shù)和職業(yè)能力。職業(yè)知識(shí)包括基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)，以及包括人文素養(yǎng)等在內(nèi)的其他知識(shí)。職業(yè)技術(shù)是指駕馭本職業(yè)或崗位的科學(xué)技術(shù)。職業(yè)能力包括一般能力和特殊能力，它不僅指某種與職業(yè)相關(guān)的技能，還指從業(yè)人員需要具備的綜合能力，包括學(xué)習(xí)能力、組織能力、交往與合作能力、專業(yè)能力、自主性和承受能力等。職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技術(shù)、職業(yè)能力三者有機(jī)聯(lián)系，密不可分，共同構(gòu)成從業(yè)人員職業(yè)技能的素質(zhì)體系。

二、職業(yè)技能的特點(diǎn)★★★

1．時(shí)代性；2．專業(yè)性；3．層次性； 4．綜合性

三、職業(yè)技能的作用★

（一）職業(yè)技能保障和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展

1．職業(yè)技能是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的前提和保證 2．職業(yè)技能關(guān)系到企業(yè)的核心競爭力

（二）職業(yè)技能是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障 1．職業(yè)技能是就業(yè)的保障 2．職業(yè)技能有助于增強(qiáng)競爭力

3．職業(yè)技能是履行職業(yè)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的手段

第二節(jié) 職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障★★★

一、職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用

古人云：“才者，德之資也；德者，才之帥也。”意識(shí)是說，在德行與才能的關(guān)系上，德行居主導(dǎo)地位，對才能起統(tǒng)領(lǐng)作用。

二、職業(yè)道德對職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用

職業(yè)精神、道德責(zé)任已成為我們這個(gè)時(shí)代支撐技術(shù)有效發(fā)揮的一種重要精神品質(zhì)，成為企業(yè)選人、用人的重要指標(biāo)。

三、職業(yè)道德對職業(yè)技能的提高具有促進(jìn)作用

首先，良好的職業(yè)道德能夠增強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性。其次，良好的職業(yè)道德能夠?yàn)閺臉I(yè)人員創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和條件。

第三節(jié) 提高職業(yè)道德以提升職業(yè)技能★★★

一、腳踏實(shí)地

提高職業(yè)道德素質(zhì)以提升職業(yè)技能，首先就必須圍繞本職工作，腳踏實(shí)地，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的各項(xiàng)能力。

（一）在工作中學(xué)習(xí)：首先，認(rèn)清崗位責(zé)任。其次，訓(xùn)練提高。再次，化壓力為動(dòng)力。

（二）端正態(tài)度：要做到態(tài)度端正，一是要踏實(shí)肯干。二是實(shí)事求是。三十謙虛謹(jǐn)慎。自尊自愛，尊重他人。

二、勇于進(jìn)取

（一）樹立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)

（二）自信堅(jiān)定，持之以恒：首先，有信心就有成功的可能。其次，提高職業(yè)技能，貴在堅(jiān)持。

（三）勇于創(chuàng)新

三、與時(shí)俱進(jìn)

（一）立足時(shí)代，充分認(rèn)識(shí)職業(yè)技能加快發(fā)展更新的特點(diǎn)

（二）立足國際，充分認(rèn)識(shí)我國總體的職業(yè)技能水平與西方發(fā)達(dá)國家的差距

（三）立足未來，踐行終身學(xué)習(xí)的理念 第五章 職業(yè)道德修養(yǎng)

從業(yè)人員只有不斷自我教育、自我改造、自我磨煉和自我完善，才能不斷提高自身職業(yè)道德

品質(zhì)。★

第一節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性★

所謂修養(yǎng)是指人們?yōu)榱嗽诶碚摗⒅R(shí)、藝術(shù)、思想、道德等方面達(dá)到一定水平，所進(jìn)行自我教育、自我提高的活動(dòng)過程。

職業(yè)道德修養(yǎng)，就是指從事各種職業(yè)活動(dòng)的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動(dòng)中所進(jìn)行自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。

一、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)生涯的拓展

（一）就業(yè)方式的轉(zhuǎn)變對員工的職業(yè)道德修養(yǎng)提出了更高的要求

（二）職業(yè)道德修養(yǎng)可以為一個(gè)人的成功提供社會(huì)資源

（三）職業(yè)道德修養(yǎng)是個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的重要組成部分

（四）良好的職業(yè)道德修養(yǎng)能幫助從業(yè)者度過難關(guān)，走向輝煌

二、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)境界的提高

三、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于個(gè)人成長成才

（一）加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員“社會(huì)化”的需要

（二）加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)者自我實(shí)現(xiàn)的重要保證

第二節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法

一個(gè)從業(yè)人員良好的職業(yè)道德品質(zhì)，不是先天就有的，而是通過在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中按照職業(yè)道德規(guī)范的要求，進(jìn)行自我教育、自我改造、自我磨煉和自我完善中逐步形成的。從業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，需要注意以下幾點(diǎn)：★★

一、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài)度

（一）加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是培養(yǎng)一種職業(yè)態(tài)度

（二）文明禮讓是做人的起碼要求，也是個(gè)人道德修養(yǎng)境界和社會(huì)道德風(fēng)貌的表現(xiàn)

二、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要強(qiáng)化職業(yè)情感★★★

（一）加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)應(yīng)強(qiáng)化職業(yè)情感，注重從我國優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營養(yǎng)

應(yīng)當(dāng)“先義后利”、“見利思義”，反對“重利輕義”和“見利忘義”。孔子強(qiáng)調(diào)“己所不欲，勿施于人”，“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”。

（二）強(qiáng)化職業(yè)道德情感有賴于從業(yè)人員對道德行為的直接體驗(yàn) 古人特別強(qiáng)調(diào)要做到“慎獨(dú)”。“慎”就是謹(jǐn)慎、警覺的意思，“獨(dú)”是指沒人看見、自己獨(dú)處。這種道德修養(yǎng)的方法是說君子在每人看見、無人監(jiān)督的情形下，言行也要謹(jǐn)慎不茍。古人在提倡“慎獨(dú)”的同時(shí)，還提倡“積善成德”，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”“吾日三省吾身”。

三、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志

（一）市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德應(yīng)該講法治、講誠信、講效率、講公平

（二）市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德內(nèi)含著為人民服務(wù)的道德要求

第六章 敬 業(yè)

敬業(yè)作為一種職業(yè)精神，是職業(yè)活動(dòng)的靈魂，是從業(yè)人員的安身立命之本。

第一節(jié) 人在職場——敬業(yè)的重要性

一、敬業(yè)是從業(yè)人員在職場立足的基礎(chǔ)★★★

從業(yè)人員在職場立足需要多種條件，其中首要的條件是從業(yè)人員的敬業(yè)精神，敬業(yè)與否已成為單位選人用人的重要標(biāo)準(zhǔn)。

美國IBM公司招聘員工時(shí)，除了邏輯分析能力、適應(yīng)環(huán)境能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新能力外，員工素質(zhì)中最重要的是職業(yè)道德素質(zhì)，在職業(yè)道德素質(zhì)中，敬業(yè)精神是雇傭的先決條件。

二、敬業(yè)是從業(yè)人員事業(yè)成功的保證★★

（一）強(qiáng)烈的敬業(yè)精神是從業(yè)人員做好工作的前提

（二）敬業(yè)是人生的關(guān)鍵，是人生制勝的法寶

敬業(yè)就要認(rèn)真，認(rèn)真做事是從業(yè)人員通往崇高理想目標(biāo)的橋梁。“差之毫厘、謬之千里”。

（三）敬業(yè)意味著工作和生活的樂趣

三、敬業(yè)是企業(yè)發(fā)展壯大的根本★★★

如果單位員工都缺乏敬業(yè)精神，工作敷衍，動(dòng)不動(dòng)就想跳槽，我們很難想象這家單位會(huì)有長遠(yuǎn)的良性發(fā)展；相反，每個(gè)從業(yè)人員都愛崗敬業(yè)，那么，一個(gè)單位的發(fā)展就具有無窮的力量。

（一）敬業(yè)促進(jìn)企業(yè)效益提高

“員工敬業(yè)度”最早是由美國著名社會(huì)學(xué)家蓋洛普博士提出來。從業(yè)人員的敬業(yè)程度越高，他們對雇主和企業(yè)的忠誠度越高。

（二）敬業(yè)提升企業(yè)生產(chǎn)力水平

通用電氣公司前總裁杰克·韋爾奇曾經(jīng)說過：“任何一家想競爭取勝的公司必須設(shè)法使每個(gè)員工敬業(yè)。”優(yōu)秀員工不一定有多高天賦，也不一定才華多么出眾，而是具有敬業(yè)精神，對工作充滿熱情、充滿干勁的人。

（三）敬業(yè)提高員工的工作績效

就拿企業(yè)員工在關(guān)心企業(yè)成本、提高工作質(zhì)量、關(guān)注企業(yè)收入增長和利潤率、樹立對客戶服務(wù)觀念和提高服務(wù)水平上，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工要高出4倍到9倍。

第二節(jié) 把握精髓——敬業(yè)的內(nèi)涵

一、敬業(yè)的含義★★★

孔子把恭敬的對待工作的態(tài)度叫“執(zhí)事敬”。宋代思想家朱熹解釋說：“敬業(yè)者，專心致志，以事其業(yè)也。”“敬業(yè)何？不怠慢、不放蕩之謂也。”“敬字工夫，乃是圣門第一義”。

美國人詹姆斯·H·羅賓斯先生在《敬業(yè)》一書中這樣總結(jié)說：“敬業(yè)，就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。如果一個(gè)人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)，甚至對職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已經(jīng)具有敬業(yè)精神。”

敬業(yè)就是尊重、尊崇自己的職業(yè)和崗位，以恭敬和負(fù)責(zé)任的態(tài)度對待自己的工作，做到工作專心，嚴(yán)肅認(rèn)真，精益求精，盡職盡責(zé)，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和職業(yè)義務(wù)感。具體而言，敬業(yè)包含了四層含義：其一恪盡職守；其二勤奮努力；其三享受工作；其四精益求精。

二、敬業(yè)的特征★★

（一）主動(dòng)；

（二）務(wù)實(shí)；

（三）持久

第三節(jié) 踐行規(guī)范——敬業(yè)的要求

一、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任★

（一）了解職業(yè)責(zé)任

（二）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

《中國商報(bào)》曾有過這樣一篇報(bào)道：烏魯木齊掛面廠在日本印制塑料包裝袋，由于有關(guān)人員在審查設(shè)計(jì)圖紙時(shí)粗心答疑，沒有發(fā)現(xiàn)烏魯木齊的“烏”字錯(cuò)位“鳥”字，結(jié)果從日本運(yùn)回國內(nèi)的包裝袋上“烏魯木齊”全部錯(cuò)為“鳥魯木齊”。僅僅因?yàn)橐弧包c(diǎn)”之差，16萬元就白白扔掉了。可見，職業(yè)責(zé)任多么重要。

二、堅(jiān)守工作崗位★★★

（一）遵守規(guī)定

（二）履行職責(zé)

由于某些原因，也許正在做著的工作并非自己感興趣的，但是，不喜歡做并不等于可以懈怠，對于不喜歡做的工作，同樣要盡心盡力。

（三）臨危不懼

三、提高職業(yè)技能★

（一）要勇于實(shí)踐

（二）要開拓創(chuàng)新

行業(yè)鏈接

世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12調(diào)核心標(biāo)準(zhǔn)★★★

敬業(yè)精神 忠誠

良好的人際關(guān)系：良好的人際關(guān)系會(huì)成為你這一生中最珍貴的資產(chǎn)。團(tuán)隊(duì)精神

自動(dòng)自發(fā)地工作：充分了解工作的意義和目的，自動(dòng)自發(fā)地工作。

注重細(xì)節(jié)，追求完美：每個(gè)人都要用搞藝術(shù)的態(tài)度來開展工作，要把自己所做的工作看成一件藝術(shù)品。

不找任何借口：不管遭遇什么樣的環(huán)境，都必須學(xué)會(huì)對自己的一切行為負(fù)責(zé)！屬于自己的事情就應(yīng)該前方百計(jì)地把它做好。投入自己的忠誠和責(zé)任心。

具有較強(qiáng)的執(zhí)行力：具有較強(qiáng)執(zhí)行力的人就是能把事情做成，并且做到他自己認(rèn)為最好結(jié)果的人。

找方法提高工作效率 為企業(yè)提好的建議

維護(hù)企業(yè)形象：員工應(yīng)該隨時(shí)隨地維護(hù)企業(yè)形象 與企業(yè)共命運(yùn)

比爾 蓋茨的10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則（節(jié)選）★★★

第1條準(zhǔn)則 對自己公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣 ·對公司的產(chǎn)品就有尋根究底的好奇心 ·始終表現(xiàn)你對公司及產(chǎn)品的興趣和熱愛 ·熱愛并專注于自己的工作

·天下沒有一勞永逸的事，要不斷自我更新 第2條準(zhǔn)則 以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動(dòng)客戶 ·站在客戶的立場為客戶著想

·最完善的服務(wù)才有最完美的結(jié)果

第3條準(zhǔn)則 樂于思考，讓產(chǎn)品更貼近客戶 ·了解并滿足客戶的需求 ·思考如何讓產(chǎn)品更貼近客戶

第4條準(zhǔn)則 與公司制定的長期目標(biāo)保持意志 ·跟隨公司的目標(biāo)，把握自己努力的方向 ·做一個(gè)積極主動(dòng)的人

·獎(jiǎng)金和薪水不是唯一的工作動(dòng)力 ·把自己融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中去 ·幫助老板成功，你才能成功

第10條準(zhǔn)則 員工必須具備的美德：忠誠、誠實(shí)、守信、勤奮、節(jié)儉、熱情、敬業(yè)、責(zé)任心

第四節(jié) 典型案例

案例2：常香玉——“戲比天大” ★ 第七章 誠 信

第一節(jié) 人在職場——誠信的重要性★★★

誠信是個(gè)人職業(yè)生涯中的一種重要的道德資本。

一、誠信關(guān)系著企業(yè)的興衰

（一）誠信是企業(yè)形成持久競爭力的無形資產(chǎn)

（二）誠信是企業(yè)樹立良好形象的需要

（三）誠信是企業(yè)組織績效的保證

二、誠信是個(gè)人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力

（一）遵守誠信之規(guī)是人的社會(huì)化的必需

古人云：“進(jìn)學(xué)不誠則學(xué)雜，處事不誠則事敗，自謀不誠則欺心而棄己，與人不誠則喪德而增怨。”意思是說，一個(gè)人如果學(xué)習(xí)不能做到心誠，學(xué)業(yè)就不精；如果辦事不能真心實(shí)意、竭盡全力，事情就不會(huì)辦好；對待自己不能實(shí)事求是，就會(huì)欺心害己；待人虛情假意不誠懇。就會(huì)違背交友之德，增加怨恨而沒有真正的朋友。

（二）遵守誠信之規(guī)是人們謀得職業(yè)的必需

（三）遵守誠信之規(guī)是人們職業(yè)發(fā)展的必需

第二節(jié) 把握精髓——誠信的內(nèi)涵

一、誠信的含義★★★

誠信就是真實(shí)無欺，遵守約定和踐行承諾的行為。

“誠”有三層意義，一是指自然萬物的客觀實(shí)在性。二是指對“天道”的真實(shí)反映。三是指尊重實(shí)施和忠實(shí)本心的待人對物的態(tài)度。可見，“誠”的基本含義是尊重客觀實(shí)情，真誠待人不需妄，忠于本心，言行一致。“信”即與人交往要真實(shí)、不妄言，說話算數(shù)。“信”有廣義和狹義之分，廣義的信用是泛指人類社會(huì)中，一切涉及承諾與踐約、規(guī)定與遵守的特定關(guān)系、守約遵規(guī)的道德意識(shí)和規(guī)范、履約行為的品質(zhì)以及由此獲得的置信程度。誠是信的基礎(chǔ)。其一，許諾需要發(fā)自內(nèi)心。其二，承諾的離度要量力而為。孔子曾提出君子要“敏于事而謹(jǐn)于言”。即人們要謹(jǐn)慎言語，不要夸口而失信。其三，有承必踐、有約必履，即履行承諾或義務(wù)，要真心實(shí)意、竭盡全力兌現(xiàn)諾言，不食言，不走過場，不虛情假意，要心口如一，言行一致。

誠信的本質(zhì)內(nèi)涵是真是、守諾、信任，即尊重實(shí)情、有約必履、有諾必踐、言行一致，贏得信任。

二、誠信的特征★★★

（一）通識(shí)性

與其他協(xié)調(diào)性道德要求的歷史性、民族性相比，誠信道德要求的內(nèi)容在時(shí)空上具有普適性，盡管不同的民族、不同的時(shí)代對誠信的理解和闡釋會(huì)帶有民族文化的烙印，但基本的價(jià)值傾向是趨于一致的，即對已要出于本心而不自欺，對人要坦誠而不虛滑，對事要求實(shí)而不摻偽作假，對承諾要重而踐。

（二）智慧性

在不改變誠信宗旨精神的前提下，說真話、辦實(shí)事、受約定的誠信道德的表現(xiàn)方式可以是多樣的，要審時(shí)度勢，講究方式和策略。誠實(shí)，是要說心里話、講真實(shí)想法，但不是只要實(shí)話實(shí)說就可以不顧及其他因素、而是要考慮場合和對方的接受程度。做個(gè)正直而不圓滑、明智而不迂腐的人。

（三）止損性

（四）資質(zhì)性

第三節(jié) 踐行規(guī)范——誠信的要求

一、尊重事實(shí)★

（一）堅(jiān)持正確原則，不為個(gè)人利害關(guān)系左右；

（二）澄清事實(shí)，主持公道；

（三）主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé)

二、真誠不欺★★★

（一）誠實(shí)勞動(dòng)，不弄虛作假

布恩那個(gè)只出工不出力，偷懶耍滑；不能偷工減料，不顧生產(chǎn)質(zhì)量；不能片面追求工作效率

（二）踏實(shí)肯干，不搭便車

（三）以誠相待，不欺上瞞下★★★

領(lǐng)導(dǎo)對員工的信任可概括為：積極與員工溝通，了解員工的想法與需求，對員工的工作能力有信息；在經(jīng)常的接觸和工作事件中，了解員工的品行，對員工的基本人格有信心；在沒有確鑿的事實(shí)根據(jù)之前，不能無端猜疑員工，對發(fā)生利益矛盾的雙方或多方，要在事實(shí)清楚的情況下做出公正的調(diào)節(jié)；放手讓屬下做決策，自己管理自己。具體來說，遵守以下要?jiǎng)t：不強(qiáng)制下屬工作，凡事必先征求下屬的同意；誠懇對待員工；與下屬相處密切；當(dāng)下屬工作出錯(cuò)時(shí)，不一味地責(zé)罰下屬，而是指導(dǎo)下屬；關(guān)懷下屬的成功；遵守與下屬約定的事項(xiàng)；尊重下屬的自尊心；從下屬的立場考慮問題；平等待人；不會(huì)瞧不起下屬。

同事信賴的建立應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）不說同事的壞話；（2）同事間不存誤會(huì)；（3）彼此看重對方；

（4）不隨便批評同事的言行；（5）不造他人的謠言；（6）同事間部分派系；

（7）同事間可進(jìn)行辯論，但不留下后遺癥；（8）經(jīng)常彼此商量；（9）開誠布公相處。

三、講求信用★★★

（一）擇業(yè)信用

（二）崗位責(zé)任信用

（三）離職信用

離職信用有三方面的要求：其一，不能隨意離職，必須履行就職時(shí)與單位或公司簽訂的履職時(shí)間合同。其二，遵守單位離職申請規(guī)定。其三，離職前后，不能只考慮自己的利益，不考慮就職單位的工作和需要。

四、信譽(yù)至上★★

（一）理智信任

首先要排除懷疑一切的心理，對人要具有起碼的信任，不能因個(gè)別人的失信而猜疑一切人，消除成見，相互信任。其次要反對不明是非、不分善惡的盲目信任。

（二）積淀個(gè)人信譽(yù)

個(gè)人信譽(yù)是一個(gè)人誠信行為長期積淀的凝結(jié)物，是一個(gè)人誠信的連續(xù)累積。

（三）維護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù)

行業(yè)鏈接

中國注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法（節(jié)選）★

第九條 會(huì)員違反注冊會(huì)計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范的要求，視情節(jié)給予訓(xùn)誡、行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評或公開譴責(zé)。

中國商業(yè)企業(yè)誠信公約★★

四、建立健全商品進(jìn)貨檢查驗(yàn)證制度

六、不謀求暴利及一切不正當(dāng)利益

八、主動(dòng)征求消費(fèi)者意見，妥善解決消費(fèi)者投訴

第四節(jié) 典型案例

案例1 同仁堂誠信經(jīng)營，百年不倒常青樹★

“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”

第八章 公 道

第一節(jié) 人在職場——公道的重要性★

一、公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證

（一）公道是企業(yè)構(gòu)建和諧外部環(huán)境的保證

（二）公道是企業(yè)構(gòu)建和諧內(nèi)部環(huán)境的保證

二、公道是員工和諧相處，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的保證

（一）公道正派是從業(yè)人員建立合作關(guān)系的重要品質(zhì)

（二）公道正派是外資企業(yè)用人的重要標(biāo)準(zhǔn)

三、公道是確定員工薪酬的一項(xiàng)指標(biāo)

四、公道與否影響到員工職業(yè)發(fā)展的前景

第二節(jié) 把握精髓——公道的內(nèi)涵

一、公道的含義★★

一般而言，公道、公正、正義、公平是同一概念，是指給予行為對象其應(yīng)得而不給其不應(yīng)得的行為和品德。按照公道的表現(xiàn)形式，由表及里，分為公道的制度、公道的行為和公道的品德。

（一）公道的制度 公道是制度的靈魂

（二）公道的行為 公道的品德只有在公道的行為中才能逐漸養(yǎng)成

（三）公道的品德 公道的品德是公道的最高表現(xiàn)

二、公道的特征★★★

（一）公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性；

（二）公道觀念的多元性；

（三）公道意識(shí)的社會(huì)性

第三節(jié) 踐行規(guī)范——公道的要求★★★

一、平等待人★★★

（一）樹立市場面前顧客平等的觀念

平等待人在本質(zhì)上的精神就是認(rèn)為服務(wù)對象和自己在人格上是平等的，服務(wù)對象之間在人格上也是平等的，應(yīng)該得到一樣的對待。平等待人不能片面理解為完全相同地待人，而是要求給予不同的人一不同的對待。

（二）樹立按貢獻(xiàn)取酬的平等觀念

（三）樹立按德才謀取職位的平等觀念

二、公私分明★

（一）要有法律意識(shí)

（二）要有慎微意識(shí) “千里之堤，潰于蟻穴”

（三）要有大局意識(shí)

三、堅(jiān)持原則★★

（一）立場要堅(jiān)定

（二）方法要靈活

（三）要以德服人

有些員工說：“板著面孔尋人，我們不怕；不聯(lián)系實(shí)際講大道理，我們不聽；說一套做一套，我們不服；自己做好了的事再要求我們做，我們不得不服！”

四、追求真理★

（一）要加強(qiáng)學(xué)習(xí)；

（二）要敢于犧牲；

（三）不盲目從眾；

（四）不盲目唯上

行業(yè)鏈接

關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定（節(jié)選）★★★

前款所稱財(cái)物，是指現(xiàn)金和實(shí)物，包括經(jīng)營者為銷售或者購買商品，假借促銷費(fèi)、宣傳費(fèi)、贊助費(fèi)、科研費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、咨詢費(fèi)、傭金等名義，或者以報(bào)銷各種費(fèi)用等方式，給付對方單位或者個(gè)人的財(cái)物。

所稱其他手段，是指提供國內(nèi)外各種名義的旅游、考察等給付財(cái)物以外的其他利益的手段。

第三條 經(jīng)營者的職工采用商業(yè)賄賂手段為經(jīng)營者銷售或者購買商品的行為，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為經(jīng)營者的行為。

第五條 在賬外暗中給予對方單位或者個(gè)人回扣的，以行賄論處，對方單位或者個(gè)人在賬外暗中收受回扣的，以受賄論處。

第六條 經(jīng)營者銷售商品，可以以明示方式給予對方折扣。經(jīng)營者給予對方折扣的，必須如實(shí)入賬；經(jīng)營者或者其他單位接受折扣的，必須如實(shí)入賬。

第七條 經(jīng)營者銷售或者購買商品，可以以明示方式給中間人傭金。經(jīng)營者給中間人傭金的，必須如實(shí)入賬；中間人接受傭金的，必須如實(shí)入賬。

第八條 經(jīng)營者在商品交易中不得向?qū)Ψ絾挝换蛘咂鋫€(gè)人附贈(zèng)現(xiàn)金或商品。但按照商業(yè)慣例贈(zèng)送小額廣告禮品的除外。中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法（節(jié)選）★★★

第五條

（二）擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢，或者使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢，造成和他人的知名商品相混淆，使購買者誤認(rèn)為是該知名商品。

第十條

（三）違反約定或者違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密。

本條所稱的商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。

第十一條 經(jīng)營者不得以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品。有以下情形之一的，不屬于不正當(dāng)競爭行為：

（一）銷售鮮活商品；

（二）處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品；

（三）季節(jié)性降價(jià)；

（四）因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品。第十三條 經(jīng)營者不得從事下列有獎(jiǎng)銷售：

（二）利用有獎(jiǎng)銷售的手段推銷質(zhì)次價(jià)高的商品；

（三）抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額超過五千元。

日本不當(dāng)贈(zèng)品及不當(dāng)表示防止法（節(jié)選）★

美國謝爾曼法★ 第九章 紀(jì) 律

第一節(jié) 人在職場——紀(jì)律的重要性★★★

一、職業(yè)紀(jì)律影響到企業(yè)的形象

二、職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到企業(yè)的成敗

三、遵守紀(jì)律是企業(yè)選擇員工的重要標(biāo)準(zhǔn)

四、遵守紀(jì)律關(guān)系到員工個(gè)人事業(yè)成功與發(fā)展

第二節(jié) 把握精髓——紀(jì)律的內(nèi)涵

一、紀(jì)律的含義★

例如，制度是“要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行為準(zhǔn)則”，規(guī)定是“對某一事物做出關(guān)于方式、方法或數(shù)量、質(zhì)量的決定”，規(guī)范是“約定俗成或明文規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)”，規(guī)章是“規(guī)則章程”。

一般來說，職業(yè)紀(jì)律是指在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)，從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規(guī)范。

職業(yè)紀(jì)律的存在形式多種多樣，有多個(gè)種類和多個(gè)層次。從類別上看，職業(yè)紀(jì)律包括政府令、條例、制度、規(guī)定、公約、守則、管理辦法、規(guī)程等。從領(lǐng)域上看，職業(yè)紀(jì)律包括勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律等。

二、紀(jì)律的特征★★★

（一）社會(huì)性

（二）強(qiáng)制性

職業(yè)紀(jì)律是一定企業(yè)、行業(yè)為了維護(hù)企業(yè)、行業(yè)的整體利益，以集體名義發(fā)布的，代表集體意志的行為準(zhǔn)則。不管你理解還是不理解紀(jì)律，作為組織的一員，都要無條件地執(zhí)行紀(jì)律。已經(jīng)制定的紀(jì)律可能是不完備的，但紀(jì)律是剛性的東西，即使不理解也要執(zhí)行，沒有討價(jià)還價(jià)的余地。對違反職業(yè)紀(jì)律的行為，要給予相應(yīng)的處罰。

（三）普遍適用性 在紀(jì)律面前，人人平等。

（四）變動(dòng)性

制定和執(zhí)行紀(jì)律出現(xiàn)了人性化的趨勢，并不是說這降低了紀(jì)律嚴(yán)肅性與權(quán)威性，更不是說我們允許員工可以隨意對待紀(jì)律。

員工樹立紀(jì)律觀念，要從以下幾方面入手調(diào)整自己，以便遵守制度和紀(jì)律，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展：

首先，以積極的心態(tài)看待和適應(yīng)制度、紀(jì)律，不無視制度和紀(jì)律的存在。其次，以平和的心態(tài)看待制度和紀(jì)律，不做不值得做的事情。再次，以科學(xué)的心態(tài)對待制度和紀(jì)律，通過合理合法途徑提出改進(jìn)制度和紀(jì)律的意見或建議。此外，還要以坦誠的心態(tài)接受違紀(jì)行為的懲罰，并勇于改正自身不足。

第三節(jié) 踐行規(guī)范——紀(jì)律的要求★★★

一、學(xué)習(xí)崗位規(guī)則★

（一）原原本本學(xué)習(xí)崗位規(guī)則；

（二）完整、準(zhǔn)確、細(xì)致把握崗位規(guī)則；

（三）反復(fù)研讀崗位規(guī)則

二、執(zhí)行操作規(guī)程★★★

從業(yè)人員務(wù)必要牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、一切按照操作規(guī)程辦事。

（一）牢記操作規(guī)程

操作規(guī)程集中了許多從業(yè)人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是長期從業(yè)活動(dòng)和從業(yè)實(shí)踐的精華，是必須堅(jiān)持的工作步驟和技術(shù)要領(lǐng)。

（二）演練操作規(guī)程；

（三）堅(jiān)持操作規(guī)程

三、遵守行業(yè)規(guī)范★

四、嚴(yán)守法律法規(guī)★

行業(yè)鏈接

食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則（節(jié)選）★★

第十五條 從事食品生產(chǎn)加工的人員必須身體健康、無傳染性疾病和影響食品質(zhì)量安全的其他疾病，并持有健康證明；檢驗(yàn)人員必須具備相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)?zāi)芰Γ〉脧氖率称焚|(zhì)量檢驗(yàn)的資質(zhì)。

第四十七條 實(shí)施食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入制度的食品，出廠前必須在其他包裝或者標(biāo)識(shí)上加印（貼）QS標(biāo)志。沒有QS標(biāo)志的，不得出廠銷售。

娛樂場所管理?xiàng)l例（節(jié)選）★★

第十四條

（七）其他違法犯罪行為。

娛樂場所的從業(yè)人員不得吸食、注射毒品。

第十五條 歌舞娛樂場所應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院公安部門的規(guī)定在營業(yè)場所的出入口、主要通道安裝閉路電視監(jiān)控設(shè)備。監(jiān)控錄像資料保存30日備查。

第二十三條 歌舞娛樂場所不得接納未成年人。除國家法定節(jié)假日外，游藝娛樂場所設(shè)置的電子游戲機(jī)不得向未成年人提供。

第二十四條 娛樂場所不得招用未成年人；招用外國人的，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定為其辦理外國人就業(yè)許可證。

第二十五條 娛樂場所應(yīng)當(dāng)建立營業(yè)日志，記載營業(yè)期間從業(yè)人員的工作職責(zé)、工作時(shí)間、工作地點(diǎn)；營業(yè)日志不得刪改，并應(yīng)當(dāng)留存60日備查。

第二十七條 營業(yè)期間，娛樂場所的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著工作服，佩戴工作標(biāo)志并攜帶居民身份證或者外國人就業(yè)許可證。

第十章 節(jié) 約

第一節(jié) 人在職場——節(jié)約的重要性★★

一、節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證

（一）節(jié)約是企業(yè)制度的重要內(nèi)容

（二）節(jié)約使企業(yè)增強(qiáng)成本意識(shí)

（三）節(jié)約使企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量

（四）節(jié)約促使企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)

（五）節(jié)約增強(qiáng)企業(yè)競爭力

二、節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)

三、節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶

第二節(jié) 把握精髓——節(jié)約的內(nèi)涵★★★

一、節(jié)約的含義★★★

一般來說，職業(yè)活動(dòng)中的節(jié)約，是指從業(yè)人員愛惜和節(jié)制、節(jié)省使用企業(yè)財(cái)物及社會(huì)資源的行為。對于從業(yè)人員來說，節(jié)約的范圍非常廣泛。它可以是節(jié)約勞動(dòng)時(shí)間，也可以是愛護(hù)公共財(cái)物，也可以是節(jié)省資金，量入為出。

節(jié)約指的是當(dāng)用則用，該省則省，即錢要用在刀刃上。節(jié)儉應(yīng)該解釋為‘用錢的方法’。我們應(yīng)該把錢用得最為恰當(dāng)、最為有效，這才是真正的節(jié)儉。

二、節(jié)約的特征★★★

（一）時(shí)代表征性

（二）社會(huì)規(guī)定性

（三）價(jià)值差異性

第三節(jié) 踐行規(guī)范——節(jié)約的要求★★

一、愛護(hù)公物★

（一）強(qiáng)化愛護(hù)公物意識(shí)；

（二）對公物要愛護(hù)使用；

（三）不占用公物

二、節(jié)約資源★★

（一）具備節(jié)約資源意識(shí)；

（二）明確節(jié)約資源責(zé)任；

（三）創(chuàng)新節(jié)約資源方法

三、艱苦奮斗★

（一）正確理解艱苦奮斗；

（二）樹立不怕困難的精神；

（三）永遠(yuǎn)保持艱苦奮斗的作風(fēng)

行業(yè)鏈接

節(jié)約能源管理暫行條例（節(jié)選）★★★

第十條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《中華人民共和國計(jì)量法》和國家有關(guān)計(jì)量工作的其他規(guī)定，配備能源計(jì)量器具，加強(qiáng)能源計(jì)量管理。

第十二條 企業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同能源供應(yīng)部門，定期對企業(yè)認(rèn)真進(jìn)行考核。企業(yè)應(yīng)當(dāng)把各種能源消耗定額分解落實(shí)到車間、班組、機(jī)臺(tái)。

第十三條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行能耗分析，并根據(jù)需要開展能量平衡工作。重點(diǎn)耗能企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行綜合能耗考核和單項(xiàng)消耗考核制度。

第十八條 嚴(yán)格控制燒油。

第十九條 嚴(yán)格控制柴油發(fā)件機(jī)組用油。

第二十四條 企業(yè)供熱系統(tǒng)的運(yùn)行、管理和余熱利用，應(yīng)當(dāng)按國家標(biāo)準(zhǔn)局《評價(jià)企業(yè)合理用熱技術(shù)導(dǎo)則》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十五條 禁止擅自擴(kuò)大鍋爐容量。

第二十七條 嚴(yán)格限制土法煉焦。但因條件特殊可予以保留的，應(yīng)有企業(yè)所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府或者經(jīng)其委托的機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。第二十八條 企業(yè)供用電的技術(shù)要求，按照國家標(biāo)準(zhǔn)局《評價(jià)企業(yè)合理用電技術(shù)導(dǎo)則》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三十九條 應(yīng)當(dāng)根據(jù)行業(yè)節(jié)能技術(shù)政策，編制節(jié)能改造的中長期規(guī)劃和計(jì)劃。第四十條 企業(yè)節(jié)能技術(shù)改造資金，主要從企業(yè)折舊基金和留用的生產(chǎn)基金中支出。第四十二條 重大節(jié)能項(xiàng)目，必須由節(jié)能管理機(jī)構(gòu)同意的設(shè)計(jì)、咨詢單位進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證或者可行性研究。

第四十四條 經(jīng)有關(guān)部門鑒定批準(zhǔn)的節(jié)能新產(chǎn)品，按照國務(wù)院轉(zhuǎn)批國家經(jīng)委等部門《關(guān)于推進(jìn)國營企業(yè)技術(shù)進(jìn)步若干政策的暫行規(guī)定》，在一定時(shí)期內(nèi)免征產(chǎn)品稅、增值稅。

第四十五條 引進(jìn)國外工藝和設(shè)備，必須綜合考慮技術(shù)條件、經(jīng)濟(jì)效益和能耗水平。節(jié)能效果好的優(yōu)先引進(jìn)，能耗高的限制引進(jìn)。

第四十七條 企業(yè)使用國家已公布淘汰的機(jī)電產(chǎn)品和超過能耗標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，必須按主管部門規(guī)定，限期停用或者更新改造，并禁止轉(zhuǎn)移他用。

第五十七條 企業(yè)主管節(jié)能工作的廠長、節(jié)能機(jī)構(gòu)的管理人員以及有關(guān)操作工人，都應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃地接受節(jié)能培訓(xùn)。

企業(yè)節(jié)約能源管理升級（定級）規(guī)定（節(jié)選）★

（八）對企業(yè)申報(bào)節(jié)能等級企業(yè)的工作要求：

1.必須有明確的節(jié)能管理機(jī)構(gòu)（或?qū)Ｂ毴藛T）和健全的管理制度； 2.實(shí)行能耗定額管理，嚴(yán)格實(shí)行節(jié)獎(jiǎng)超罰； 3.能源消耗原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬健全。7.完成上級主管部門下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃。第十一章 合 作

第一節(jié) 人在職場——合作的重要性

一、合作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利實(shí)施的內(nèi)在要求★

（一）企業(yè)的發(fā)展離不開員工的合作 “三個(gè)臭皮匠，賽過諸葛亮”

（二）企業(yè)的生存與發(fā)展需要企業(yè)間的密切合作

（三）經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程需要廣泛的跨國、跨地區(qū)的密切合作

二、合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段★★ 對于從業(yè)人員來說，合作的重要性表現(xiàn)在下列幾個(gè)方面：

（一）合作有助于個(gè)人職業(yè)理想的實(shí)現(xiàn) “一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”

（二）合作使員工相互學(xué)習(xí)，提高工作能力 “三人行，必有我?guī)煛?/p>

（三）合作使員工相互信任，實(shí)現(xiàn)互利雙贏

三、合作是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的有效途徑★★★

（一）團(tuán)隊(duì)合作確保個(gè)人價(jià)值與整體價(jià)值的統(tǒng)一

（二）團(tuán)隊(duì)合作確保成員能力的發(fā)揮與整體效能的最大化

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備哪些合作品質(zhì)呢？ 1.成員對團(tuán)隊(duì)強(qiáng)烈的歸屬感 2.團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的凝聚力

第二節(jié) 把握精髓——合作的內(nèi)涵

一、合作的含義★ 合作，是指個(gè)人與個(gè)人之間，群體與群體之間，就社會(huì)生活的某一內(nèi)容、范圍、目的或?qū)ο螅瑸檫_(dá)到共同的目的，通過某些具體方式，彼此相互配合、協(xié)調(diào)發(fā)展的聯(lián)合行為或過程。按照有無“契約合同”的標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)合作可分為非正式合作與正式合作兩種。根據(jù)合作參與對象的不同，職業(yè)合作又分為群體間、群體與個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人3種合作形式。

二、合作的特征★★★

（一）社會(huì)性

（二）互利性

（三）平等性 “聞過則喜”。嚴(yán)于律己，寬以待人，平等相處。

處理好個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、個(gè)人與他人關(guān)系。具體來說應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：★

（一）端正態(tài)度，樹立大局意識(shí)

（二）善于溝通，提高合作能力

（三）律己寬人，融入團(tuán)隊(duì)之中

第三節(jié) 踐行規(guī)范——合作的要求★★★

一、求同存異

（一）換位思考，理解他人 “尺有所短，寸有所長”，關(guān)鍵是換位思考，即站在對方的角度考慮問題。

（二）胸懷寬闊，學(xué)會(huì)寬容

（三）和諧相處，密切配合

二、互助協(xié)作

（一）幫助他人就是幫助自己

（二）竭盡全力幫助他人

卡內(nèi)基曾說過：“你有什么可以值得炫耀的嗎？你知道是什么原因使你沒有成為白癡嗎？其實(shí)不是什么了不起的東西，只不過是你甲狀腺中的碘而已，價(jià)值不高，才五分錢。如果別人割開你的甲狀腺，取出一點(diǎn)點(diǎn)碘，你就變成一個(gè)白癡了。”

三、公平競爭

（一）在競爭中團(tuán)結(jié)合作：

（二）在合作中爭先創(chuàng)優(yōu) 第十二章 奉 獻(xiàn)

第一節(jié) 人在職場——奉獻(xiàn)的重要性★★

一、奉獻(xiàn)是企業(yè)健康發(fā)展的保障

（一）奉獻(xiàn)是企業(yè)發(fā)展的道德要求；

（二）奉獻(xiàn)提升企業(yè)的道德境界

二、奉獻(xiàn)是從業(yè)人員履行職業(yè)責(zé)任的必由之路

三、奉獻(xiàn)有助于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

四、奉獻(xiàn)是從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想的途徑★★★

（一）具有奉獻(xiàn)精神，能把職業(yè)當(dāng)事業(yè)來做

（二）具有奉獻(xiàn)精神，對工作積極主動(dòng)，總會(huì)有成才的機(jī)遇

（三）具有奉獻(xiàn)精神，能使個(gè)人價(jià)值融入集體價(jià)值之中

第二節(jié) 把握精髓——奉獻(xiàn)的內(nèi)涵★★★

一、奉獻(xiàn)的含義★★

一般意義上來理解，奉獻(xiàn)是指舍棄個(gè)人或本集團(tuán)的利益，去謀求他人或更大集團(tuán)、國家、社會(huì)利益的自愿行為和精神境界。“不以追求報(bào)酬為目的”或者說為干好工作而努力的態(tài)度和精神就是奉獻(xiàn)。奉獻(xiàn)意味著在工作中追求卓越，精益求精，不局限付出的勞動(dòng)與獲得的報(bào)酬相等，總是以積極進(jìn)取的心態(tài)，對工作具有高度的責(zé)任感。具備這種態(tài)度的員工，總是埋頭苦干，認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，向社會(huì)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。這樣，在獲得相應(yīng)報(bào)酬的同時(shí)，也是在奉獻(xiàn)社會(huì)。

奉獻(xiàn)可以是本職工作之內(nèi)的，也可以是職責(zé)之外的，如見義勇為，它往往與無私聯(lián)系在一起，人們稱之為 “無私奉獻(xiàn)”。

二、奉獻(xiàn)的特征★★

（一）非功利性

（二）普遍性

（三）可為性

對從業(yè)人員來說，奉獻(xiàn)不僅人人應(yīng)當(dāng)去做，而且人人可以做到。

第三節(jié) 踐行規(guī)范——奉獻(xiàn)的要求★★★

一、盡職盡責(zé)

（一）要明確崗位職責(zé)；

（二）要培養(yǎng)職業(yè)情感；

（三）要全力以赴地工作

二、尊重集體

尊重集體就是忠誠所在企業(yè)，以企業(yè)利益為重，處處為企業(yè)著想，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

（一）以企業(yè)利益為重；

（二）正確對待個(gè)人利益；

（三）要樹立職業(yè)理想

三、為人民服務(wù)

（一）樹立為人民服務(wù)的意識(shí)；

（二）培養(yǎng)為人民服務(wù)的榮譽(yù)感；

（三）提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)