第一篇：學管師成功案例

個性化教育“鷹擊長空，魚翔淺底，萬類霜天竟自由。”

一、化學高級教師，2002年退休，2007年，已經65歲的常老師重新出山，加盟學大教育，干的還是他的老本行：化學老師。

常老師說，之所以65歲還來轉型搞個性化教育，沖的就是這個機構的先進的教育理念。常老師舉了一個例子：他曾經教過一個男學生，那年讀初三，性格很野，每天上學書包里還帶一把菜刀，動不動跟人打架，好多老師都說這是一匹馴服不了的“野馬”，沒人愿教他，也沒人敢教他。常老師自告奮勇去親近這孩子，發現這孩子只所以這樣，是因為在家里缺少愛，在同學中也沒有朋友，還有人總欺負他，缺乏安全感，為了保衛自己，才背把菜刀來武裝自衛。這孩子其實有很多優點：講義氣，懂感情，只要你對他有一點好，他會向你掏心窩子??在常老師的幫助下，孩子順利考上了高中，之后到旅游學校學習，畢業后分到保利劇場。后來成長為一家國際演出公司的董事長。每個教師節，只要他人在北京，就一定會來看常老師，總說是常老師改變了他一生??很強調關心每一個學生，愛每一個學生，也很注重后進生的轉化。

“你真好！”郭浩一愣，常老師接著說：“沒想到這么大的雨，你居然沒有遲到，還提前了10分鐘，說明你是一個守時守紀的人！”“你真是個上進的孩子！很多學生都在暑假出門旅游，而你卻放棄游玩的機會，冒著酷暑來補習功課，還如此認真，可見你的決心。這是良好的開端，要堅持下來！”郭浩的家長打來電話：孩子回家可高興了，說終于有人把他當人看了！常老師聽了，心里酸酸的：這孩子也不容易啊！“老師，您知道我是差生嗎？您如果知道我很壞，您還能這樣尊重我嗎？”“每個人都有過去，每個人都有未來。你不是差生，你很棒！小孩子犯錯，上帝都原諒。老師相信你能改正缺點！”

二、段丁香，1982年出生，寶雞文理學院化學系畢業，之后分配到一家省重點中學擔任化學老師，2008年，她自己為自己未來的人生作了一次選擇：離開公立學校，到體制外的學大教育機構，專業沒有變，還是化學老師。段丁香快人快語。她說，她之所以選擇放棄公立學校，是覺得那里機制太老化，論資排輩，年輕人機會太少。而且，從20多歲一腳踏進學校大門，你就能知曉你20年、30年后的生活狀態??因為身旁的那些中年、老年教師就是你的明天、后天?? 個性化教育比學校的“大班教學”更具有挑戰性。段丁香說，光說備課，就能看出差異。在學校，老師只要備一套課，按照規定的進度走，如果一個班上有50個學生，有30個人跟得上，其中20個人優秀，你就是個好老師??在學大，不行！你得為每一個人備課，哪怕都是初三的化學，跟一個考80分的學生備課和跟一個考30分的學生備課，肯定不一樣。哪怕是同一個學生，有時候還要備兩套甚至三套方案，因為學生家長傳遞給你的信息往往是有水份：明明只考了20分，為了顧面子，說考了“50多分”，但這兩種程度的學生是不可能用同一套方案的??

一堂課，如果你準備了三個知識點，一個小時之后，你發現學生都會了，怎么辦？那你得儲備有第四個、第五個知識點??

從總體上看，個性化教育模式下，年輕老師成長速度比較快，因為沒有太多傳統模式的包袱，和學生的年齡差距也小一些，溝通起來要容易一些。

段丁香第一天見到這個孩子，在沒正式上課前，她就跟這孩子神聊：聊周杰倫、杰克遜，聊超女、快男，后來也聊到了中東，聊到迪拜的七星級大酒店以及其它地標性建筑，還有中東的風土人情??李晨被她一通云山霧罩之后，佩服得五體投地，“哎呀，段老師你太有才了，你連迪拜都知道得這么詳細啊！”段丁香笑著說，其實，她的那些知識都是從網上搜的，現在網絡太神奇了，你只要輸幾個關鍵詞“百度”一下，“谷歌”一下，就什么都有了。??讓學生佩服你，崇拜你，這只是個策略，目的是要讓他愿意跟著你學習。

。段丁香說，她的話剛好相反。她對女孩說：“看你，你多幸福啊！人家的孩子只有一個爸疼愛，你有兩個爸疼你！你賺大了！”女孩說：“哎呀！香姐，你說對了！我也是這么想的！”對于女孩一身名牌打扮，有些老師說“看不慣”。段丁香的觀點是“兒子要窮養，女兒要富養，要不然將來長大了，人家用一塊面包就把她騙走了！”女孩又說：“哎呀！香姐，你咋說的和我繼父的話一樣呢？”

因為有很多共同語言，女孩很信任這個叫“香姐”的老師，也很樂意來上她的課。下課時還嘀咕呢：“在學校上化學課，一看那些元素符號就瞌睡，老盼著打下課鈴，咋上香姐你的課覺得化學其實挺有趣的，一堂課怎么一會兒就下了呢？”作老師的就得陪著孩子，哪怕再晚，也要把最后一個孩子交到家長手里，自己才能回去，雖然是學科老師，也要關心學生的心理狀態，發現孩子與家長鬧矛盾了，與學校里的老師、同學鬧矛盾了，甚至早戀了，感情受挫了??都要去關心，去疏導??

“香姐”的名聲在同學中傳開了，段丁香笑著說，“孩子們都有從眾心理，所以，現在都排著隊要我上課，我成了‘賣方市場’”

三、接力棒首先遞到了排課師榮華的手上，按慣例，榮華迅速與咨詢師徐老師溝通，了解到，張伯倫像很多文科類藝術考生一樣，數學基礎非常薄弱，對英語學習興趣不大，連單詞都不愿記，語文和文綜是相對的強項。成績不提高的原因是沒有系統的復習計劃，尤其是英語、數學基礎知識漏洞太多。

針對張伯倫的學習情況和性格特點，榮華提出了排課和選擇老師的目標和方案:

數學科目：教師必須從課本入手，讓學生了解課本所學的內容和高考模式，要從最基本抓起，一步步提升，并且要詳細解答疑問。這個老師必須既細心，也耐心； 英語科目：教師必須能夠帶動學生的學習興趣，并且和孩子用英語有更多互動，讓孩子由被動學習轉變為主動學習，這個教師在方法上應該是個高手；語文和文綜：這是學生的相對強項，也是他的興趣所在，與之匹配的老師必須是可以拔高的，要在原有基礎上，讓學生上升到一個新的高度。下一個接棒的是宋美美，她是張伯倫的學習管理師。上課前一周，宋美美給家長打電話，從家長那里了解到，張伯倫雖然是個學習主動性比較強的學生，但偶爾也會犯懶惰毛病，他的另一個特點就是不喜歡上早晨8點的課，除了早晨起不來外，張伯倫說，早晨公交車人太多，怕擠。

宋美美決定就從這一點入手來改變學生，她找張伯倫談話，告訴他，高考不只是文化知識方面的考核和比拼，更是對自己耐力和韌勁的考驗，做大導演、大攝影師也不光是鎂光燈下的成功與輝煌，更多的是吃苦和磨礪，如果連早起都很困難，如果連擠公汽的勇氣都沒有，又怎么能夠成就大事呢？“響鼓不用重錘敲”，宋美美說，張伯倫是個很懂事的孩子，那之后，他上課從不挑時段，也不遲到，高考結束后，還經常看見他背著大大的攝像機，坐公交車出門去拍片。

2008年9月10 學大教育公司在北京大學“百年講堂”舉行7周年慶典，剛剛跨進中國傳媒大學校門的張伯倫作為學生代表講話。那一天，擁有2800多個座位的北大“百年講堂”座無虛席，吳娥和她的北師大教師團隊也在其中。她們第一次聽到了那個幸運的大男孩的心聲

第二篇：學管師工作總結

學管師工作總結范文為大家整理學校學管師的工作匯報，學管師是教育行業新型的職位，負責在家長，學生，老師三者之間的溝通者的關系，下面是這篇學管師工作總結范文

學管師工作總結范文

一.本周為新校區第一周，也是我進入鄭學開始工作的第一周，我所做工作主要就是：

1.整理和熟悉新校區

2.交接從老校區接過來的學生

3，對他們進行了輔導和交流，建立感情 4，和家長溝通與了解

5，接管新學生，并做試聽課回訪

二.在這個任務過程中，我得到了：

1.對什么樣的學生給予什么樣的關心也做到了心中有數

比如：a.對于學科上沒有信心的學生，要多肯定鼓勵，還要堅持帶領他們度過難關。

b.對于粗心的學生，分清楚是哪個方面的粗心，是審題不清，還是根本就是知識點含糊，做到細化管理

c.對于外向的學生，多聊天建立共同的興趣愛好

d.對于內向的學生，就施以更多得耐心與愛心，與他們找共鳴。

因為學生性格多樣化，很多時候是以上各個方面都存在，所以要把握好尺度。在這方面還要更多努力與探索。

2.對學管這個工作有了新的認識。它是一個橋梁性的工作，要溝通好家長，老師與學生，它鍛煉人多方面的能力，交際，口才，心理，它需要人有有更長遠的眼光，綜合各方面的利弊來實現個人利益與校區利益最大化。所以崗位雖然單一，但站在這個崗位上的人需要多個角度看問題，他要把握各個不同方的心理。

家長心理為1，提成績 2，改變孩子壞的性格，3,改變孩子不好的學習方法與習慣，并養成好的學校方法與習慣，4.有人輔導作業看管孩子。

學生心理：1.迫切想提高成績 2.應付家長。3，別人報班我也報，求得一個心理安慰，但內心對學習及成績怎么樣才能提高，根本沒有想法。老師心理：

兼職：很簡單，就不影響工作情況下賺個外快。

專職：1，賺錢。2，磨練自己，使自己有一技之長，以后參加招教，或去更好的單位發展。我的工作任務就是滿足家長需求，使學生接受自己管理，留住優秀的老師，是他們為自己學生盡職盡責的上課。

由于以前崗位的不同所以看家長與學生的角度也不同，現在就是盡快調整自我角色，進入狀態。

3，了解了自己所帶學生的性格，和一些學生也有了友好的開端。

4，工作需有側重點，分清主次。

把重點放在家長要求嚴的和快該續費的孩子身上。

三.下周工作重點

1.由于本校學生上課次數多，所以要做好課時統計與月測試卷的提交 2.馬上要其中考試了，所以加強學生的復習力度，并與家長做加課工作。

3.本校區學生多為初高中生，年級階段多為初三，所報科目多為數理化，所以在以后的工作中要對初三這塊兒的知識點多加了解 4.對學生的心理要全方位更深的了解。

5.對老師和家長做好溝通工作。

以上為我進入新的校區后一些淺薄的認識，還請指正。

第三篇：學管師業務流程

學管師工作環節及服務策略

為幫助學習管理師理順日常工作各環節，進一步規范和強調在各工作環節中涉及流程及所實施的服務策略，特對學習管理師各工作環節及服務策略作如下強調說明：

學管師各工作環節及服務策略

工作環節 標準要求/服務策略

第一次回訪 1.時間：接收檔案后的半天之內要首次電話回訪家長；

2.目的：向家長作自我介紹，初步建立感情和信任；向家長了解更多學生的信息，便于后期的管理；

3.準備：回訪前要向咨詢師了解是否全款，請咨詢師先與家長打個招呼，介紹說明學生后期的管理由某學管師主要負責，以便于學管師與家長初次接觸時，家長不覺得唐突，更易接受；

4.回訪結束時，可與家長約定下次回訪的時間及內容，如通知上課時間等，要在當日內錄入回訪日志；

5.服務策略：a、回訪前，先和咨詢師溝通交流，確定是否可以打電話，以及打回訪電話應該注意的事項，例如家長性格、工作領域、學員家庭背景、對師資與上課時間是否有特殊要求、要求是否合理等；b、要背熟第一次回訪電話的話術，并在實際中靈活運用。c、第一印象很重要，要重視并把握好第一次溝通，溝通的效果應該是愉快的、輕松的，要突顯我們的禮儀、我們的職業、敬業和專業，取得家長的信賴和認可。

第一次課前

? 課前通知

1.學管師根據排課老師提供的排課安排及課程表，通知家長及任課教師；

2.上課通知要確保有效。不僅要通知家長，還要確保學生可以得知，將上課通知情況及時錄入回訪日志；

3.小班開課情況，應把上課時間段，課室準確無誤的告知家長，避免學員第一次找不到自己所在班級。

4.服務策略：課前通知及時、準確無誤。

? 課前交流

1.兩會：①教學討論會：由學管負責組織，咨詢師主持，參加人員是學管、咨詢、教師。②教學座談會：學管與家長約定時間，學管師主持，參加人員是學管、咨詢、教師、家長、學員。

2.交流時間：在排課后上課前，由學管師協調安排，時間40分鐘左右，以交流充分為準。盡量提前，給老師留出備課的時間。

3.交流目的：協助教師備課，讓教師充分了解學生，以使備課更具針對性。

4.交流前，學管負責將檔案袋里學生《基本情況登記表》、《學科能力測試單》、《個性化測評報告》、《學生試卷復印件》、《初期輔導方案》交給教師查看。

5.交流時，由咨詢師向教師和學管介紹學生的情況，尤其學生一些特別的情況。學管師和咨詢師一起為教師的備課提出中肯建議。

6.交流會時要做交流記錄，會后及時將交流過程及結果錄入到回訪日志。

7.交流會后，要將《第一次課后反饋單》交給教師，讓其第一節課后填寫后提交。

8.交代教師檔案里的文件使用完畢后，返交給學管師存檔；

9.小班學員情況人數，課時量應在課前與任課老師溝通到位。

10.服務策略：課前交流做到有效，為第一次課做好充分準備。

? 課前接待（個性化，小班同用）

1.第一次上課前一天，要提前打電話，確定家長教師了解上課情況。

2.課前要再次了解學生資料，做好接待準備，并提前10分鐘在教室前等待。

3.第一次課，要盡量與咨詢師一起接待。如咨詢師正接待其他家長，可自行接待。

4.如果是家長送學生來，可由咨詢師介紹學管師，做短暫交流，進一步建立信任和感情。然后由學管師帶學生進教室上課。

5.盡量不讓家長聽課，因為一來會影響教室秩序，二來會影響學生的聽課情緒。

6.如果家長不立刻走，可根據時間做進一步交流。

7.如果幾個家長同時需要接待，要合理安排好，不要冷落任何一個。

8.服務策略：給家長留下良好印象，安排做到井然有序。

? 課后回訪

1.目的及重要性：了解家長的滿意度，及時做好調整，第一次課后的回訪非常重

要，關系著退單的可能性及后期管理的穩定性，學管師要充分重視。回訪的對象及順序：學生、教師、家長。

2.過程：

a、第一次課結束前5分鐘，學管師等在教室門外，待學生出來，詢問上課是否滿意，了解對教師講課風格、方法、效果的評價。

b、學員或家長填寫意見反饋表，交學管師存檔；

c、學生走后，向任課教師了解學生上課情況，包括師生溝通情況、學生配合情況、學習意愿、學習能力、學科水平及其他前期咨詢及交流中未了解到的情況等，并收取《第一次課后反饋單》，存入到紙質檔案。

d、確定學生回家后，向學生家長了解學生的反饋情況，注意家長的態度，向家長反饋教師對學生學習的反映與評價，尤其是積極的方面。

e、與學生、教師、家長的交流過程及結果都要在當日內錄入到回訪日志里。

f、第一次課后要收取教案，查看課后記的填寫情況，并存入紙質檔案。

3．小班，學管師應做課后學員學習情況反饋，了解學員對老師的上課滿意度，做好記錄存入班級檔案。如有個別學員不滿意，應及時做好跟蹤服務，避免不必要的退費。

4，服務策略：了解效果，找出原因。

? 分析回訪結果

1.如果對教師教學方式、內容、風格等不滿意，要對學生及家長進行適當引導，盡 量不用調整教師。回訪后及時召開教學交流會。

2.如果是對教師本人不滿意，且無法調整時，要及時通知排課專員，做好更換教師 的準備。（小班應同老師溝通，在教學上有所改進。）

3.如果是對其他方面不滿，或家長直接提出退單，則了解不滿的真正原因，以及做 好挽單的準備。

4.服務策略：分析解決家長問題，提升家長滿意度。

第一次課后 ? 第一次課后結果應對措施

一、組織召開教學研討會

1.組織教師、咨詢師、排課老師（若有時間）交流，分析客戶的不滿，多方討論，提出針對性的建議，協助教師調整教學方式、教學風格及教學內容等。

2.將調整結果以口頭或書面的形式告知家長，并取得家長認可。

3.將交流過程、結果及家長的反應填入《教學研討會記錄》，存入紙質檔案，并在 當天錄入。

二、協助排課老師重新匹配教師（僅個性化學員）

1.確保再次匹配能夠到位，與學生的個性特點相適應，能快速取得學生喜歡與認可； 確保重新匹配的教師達到對家長承諾的要求，將調整結果告知家長。

強調：梳理此段時間內重點解決的問題和影響重大問題需要解決的辦法。

第一次課后至第一個月 ? 協助教師制定階段性教學計劃

1.如果第一次課后滿意，或調整后家長滿意，學管要督促教師在第二次課時要考慮制作《階段性教學計劃》。

2.在第三個周，要提醒教師對學生充分了解的基礎上，開始制作教學計劃，并隨時主動交流，提供制定計劃時必要的最新信息。

3.第四個周要督促教師完成并收取教學計劃。

4.檢查教學計劃是否具有針對性、科學性及系統性，并保證格式的標準化。

5.第四個周上課時，教學計劃由學生家長簽字認可后，一份交給學生家長或由學生帶給家長，另一份存檔。

6.將遞交和存檔情況錄入回訪日志。

7.告訴教師教學計劃在后期根據學生的實際情況靈活調整，并將調整情況及時通知家長。

8.小班教師應做好班級階段性計劃，計劃交給學管師放入班級管理檔案。

? 制定管理計劃

1.接檔初，了解學生的基本情況時，就開始考慮學生的階段性管理方案的制作。

2.從第一次課前交流、課后反饋、與學生交流、對家長各種形式的回訪中不斷完善對學生的了解。

3.個性化管理方案的設計主要包括對學生情況分析（心理、性格、習慣、學習狀態等）、學生管理目標（能力、習慣養成、學習輔助等）、學生管理階段（分幾個階段，每個階段的時間長度，管理方式，具體做法）、管理效果預期、需要家長配合的方面等。

4.在第三個周，對學生充分了解的基礎上，開始制作管理方案；

5.第四個周，完成管理方案，確保管理方案內容的具體化、個性化、實用性和指導性。在第四周上課前，一份交給學生家長或由學生帶回，一份存檔。

6.小班，學管師應做好班級的管理方案，放入班級管理檔案。

? 定期回訪及錄入（個性化，小班同用）

1.第一、二個月，每周不少于一次回訪；

2.第三個月以后每兩周不少于一次回訪。

3.回訪頻率可根據家長情況分類，家長比較穩定者，可少作回訪，家長不太穩定者，可多作回訪，多進行交流。

4.每一次回訪都要及時記錄到日志。

5.對異常情況要及時向相關部門反映及向上級匯報，對家長提出的合理要求，及時給予滿足。? 定期召開家長交流會（個性化，小班）

1.每月要針對每個學生組織一次家長教師交流會。（小班召開家長會，在期中或期末。）

2.交流會時間可安排在周三至周五，具體由學管師根據家長及教師的時間協調。

3.參加人員由學管師、任課教師、家長，咨詢師及排課人員若有時間盡量參與。

4.交流會要有記錄單。

5.會議目的是讓家長和我們之間更多了解，更多信任，更多配合。讓家長了解學生在佳績的學習情況，在佳績的進步情況或后退原因，以及各種服務的落實情況；向家長進一步了解學生在家中和學校的學習及生活情況；取得家長的配合，減輕我們教育學生的壓力。

6.交流會要有過程記錄及成效，讓家長在會上有所收獲。會后要將交流記錄與結果及時錄入到回訪日志。

? 關注學生考試情況和成績變化

1.了解學生在學校的測試情況，是否有周考、月考，如果有，要了解考試時間及安排，如果沒有，要求教師定期對學生進行測試。

2.對學生的測試要求題目精化，要針對學生學習的實際情況進行出題，題量不要太大，不要占據學生太多時間，30分鐘左右即可；或者教師擬出試題讓學生帶回家，家長監督學生完成，下周上課交回教室批改。要將測試結果及時反饋給家長，并要求教師對學生的測試情況進行評析，根據測試情況調整教學計劃，查缺補漏。（小班教師可以統一試題，作階段檢測。）

3.對學生在學校的各種考試成績要及時收取，記錄在日志，并要求教師對學生試卷進行分析，向學生講評，如有可能要復印學生的試卷，存入紙質檔案。

4.在學校的考試前，要與教師充分交流，了解學生學習狀況，把學生進行分類，對學業的確難有進步的學生，及早跟家長交流，分析學生成績可能不能提高的原因，讓家長心中有所準備，預防考試后成績不理想，家長反應強烈。

5.考試成績如果有進步，要及時表揚學生，可以將進步情況張貼在教室的光榮榜或發一封祝賀信給家長，讓學生體驗成就，讓家長看到學生的進步。

6.個性化學員，小班學員成績應及時錄入成績表，方便日后查閱對比。

? 檢查作業

1.根據家長的要求及學生的情況，要求教師布置作業。

2.作業要適量、典型、具有鞏固知識的針對性。

3.學管師督促老師并檢查學生的作業完成情況。

4.要將作業完成情況及時與家長交流。

? 關注學生成長變化

1.要隨時關注學生情緒變化及心理狀態，尤其青春期的學生，要經常交流，及時給 予化解。

2.給每一個學生建立成長檔案，每一點進步及變化詳實記錄，并及時反饋給家長。給學生人生目標及規劃的指導。

3.讓學生在佳績學習期間至少養成一個好習慣或改變一個壞習慣。

4.協助教師激發學生學習的興趣及動力，給予學生學習方法的指導。

5.要分析學生不良學業的家庭和學校背景，給予良性的指導。間接影響或直接指導

學生的家庭教育，給予學生父母適當的教育指導，要求學生父母配合我們的工作，確保學生在佳績教育的成功。

總述：學管師是家長關系維護的重要實施者，我們要以“精，準，細，嚴”的工作準則來維護和管理好我們佳績的每一個學員。

第四篇：學管師管理制度

學管師崗位職責

1、深入了解學生，關心學生的思想、學習和生活情況，及時解決學生的各種實際問題與學生的偶發事件。

2、監督授課教師完成教學任務，并和家長及時溝通。

3、督導學生的日常行為做好工作記錄及考勤，及時總結工作經驗。崗位細則：

1、接收學員：學管師和教育咨詢師做好工作上的交接，詳細了解自己管理的 學員的綜合情況，做好記錄并逐個研究分析，為以后的管理做好基礎。

2、學管師在接新學員時，及時與學員和家長溝通與交流，掌握學生與家長的 需求和特別要求，以便更好地管理學生。

3、學管師從教務主管處獲得該學生教學安排、任課老師的詳細情況，記錄學 生、家長、所有任課老師的聯系電話，學員上課之前，和該生的任課老師一一交流，并向老師詳細介紹學員各方面情況，以便老師第一次授課做好充分準備，第一次上課，介紹任課老師和學員相互認識。

4、在新學員上課前，要向授課教師要該學員的授課計劃，并復印一份給家長，原件存檔，每完成一次授課向老師要授課教案，歸類存入學生檔案。每月收學生的測試卷并存檔。每月給所帶學員做一份分析與總結，存檔。

5、每個學員上課前，學管師應及時檢查學員和老師是否按時到達，如果沒有 按時到達的，應立即與之聯系，做出調整。

6、每次上課前，學管師讓授課教師和學員分別在課時登記表上簽字并確認

7、學員的每一次課后，學管師要與學員交流，了解學員隊老師的滿意度，是 否對老師有什么要；同時，學管師還要與授課教師交流，了解學員學習上的情況，并把具體情況匯報給教務主管。

8、學管師應經常與家長保持交流，及時反饋學員在八人的學習情況，與家長 建立良好的關系，共同培養和管理學員。一般全托學員每周學管師與家長溝通和交流兩次，時間最好安排在周二和周五的晚上；非全托學員一周至少與家長溝通交流一次，時間自定。學管師在溝通過程中應認真聽取家長提出的意見和建議，詳細匯報學員在八人學習情況和每個階段的變化，妥善地處理好家長提出的意見和建議，同時對學生在家庭中的管理給予一定的建議和關心。學管師要認真填寫與家長的溝通交流記錄表并存檔。

9、學管師在老師授課期間，應該對老師和學生進行督導，維護好課堂秩序，保證輔導高質量完成。嚴禁學員在上課和陪讀期間聊天、玩游戲、打電話、吃零食等與學習無關的事情。督促學生完成當天的學習任務，配合老師共同管理好學員。

10、如果學員和授課老師因特殊原因需調動上課時間，或學員申請更換老師 的，學管師首先應做好思想工作，并將需變動的情況報告給教務主任，共同協調完成。

11、學管師時刻關注每一個學員，做好學員思想工作和日常生活上的管理，非特殊原因，禁止學員在學習時間外出，安排好學員的就餐。

12、學管師每周負責統計教師的課時數，交給教務主任，當做教師課時工資 依據。

13、每月月底寫一份工作總結，總結工作中的得與失，上交給教務主管 完成校區領導交辦的其他各項工作任務。

學管師崗位日常工作要求

1、新生上課前，學管師拿到檔案要和每位認課教師溝通學生教學問題，督促 教師撰寫教學計劃和第一次課的準備工作，并和家長電話溝通，表明自己的身份告知聯系方式。

2、學管師要管好學生，不讓學生在教學區隨意走動、說話、打鬧等，發現一 人扣該學管師 元，當班期間不再指定的區域管理好學生的一次扣罰 元。

3、學管師對學生的課時統計要準確，如有出現一次扣罰 元，學生超課時，處罰 元每節。

4、學管師沒有按照規定管理學生檔案的，扣罰 元每次；學管師接到學生或 者老師的調課請求或者請假沒有及時上報教務協調的，每次扣罰 元。

5、學管師的對教師填寫的課時要核查并簽字，字跡模糊不清或填寫錯誤未被 查出的一次扣除學管師 元。

校區教務主管崗位職責

一、教務主管在校區校長的領導下全面負責安排組織本校區的日常教育 工作。

二、要學習精通教學管理業務，熟悉現行版本的各年級教材，按照教學 計劃和每位學生的需求落實教學。

三、熟悉每一位專兼職教師的教學能力及授課風格，熟知每一位學生的 學科弱點和性格習慣，針對性配對教學。

四、認真聽取和搜集學管師、授課教師反映的情況，分析總結教學中出 現的各種問題，指導學管師、教師做好學生的管理和教學工作。

五、在日常排課過程中必須準確及時，提前通知教師和學生雙方，如遇 變化，做好調課，再行落實，不得出現教學事故。

六、協助校長做好對專職教師和學管師轉正、晉級、評優等方面的考核 材料整理，并提出意見。

七、協助校長定期或不定期召開教師、學管師等方面的各種業務會議，總結促進教學工作。

八、收集整理有關教學方面的各種資料，分類歸檔，并向校長提出合理 化建議。

九、做好內部學員的再開發。

十、完成交給的其他各項任務。

教務崗位日常工作要求

1、教務員從咨詢師處認真聽取學生情況并準確傳遞給任課教師，并對教師 第一次上課提出要求以及注意事項，如沒按要求做到一次扣罰 元

2、教務排課調課時間拖拉和通知錯誤，出現有學生無老師、有老師沒有學

第五篇：成功案例

學號：20091290244

姓名：王建

選題：綠色保健新產品推廣

新產品推廣方案要在新產品推廣前制定出來，是新產品推廣過程中的指導方案，新產品推廣方案制定的如何直接決定著產品推廣的成敗，因此，在新產品推廣前，企業一定要制定出一個詳細的、可行性強的新產品推廣方案，綠色保健新產品推廣的目的在于零距離與目標顧客群接觸，快速傳播產品概念、產品利益點讓目標消費群認識、了解、試用、體驗新產品，讓目標消費群認知到他需要什么，引導、教育消費者，從而提高新產品的市場占有量，加大產品銷售，綠色保健新產品特點就是：新產品導入期, 消費者不知道產品的功能，更不知道產品能給他們帶來什么，為讓消費者更快更好了解消費監控，證明促銷人員說法的事實性，引導目標消費群觀念，使他們形成新的消費習慣和新的家庭行為。多年來，保健品行業競爭的硝煙就從來沒有停止過，你方唱罷我登場。眾多的廠商都眼盯著這一“銀發”市場。對于新企業、新品牌新產品，最大的威脅來自市場。作為新產品良好的評價指標在新產品的投放市場，加大生產投入定位市場是重重之重，作為評價指標消費者的口碑是相當重要的，要走品牌路線贏得消費者就能拉動市場。

對于保健品新產品的推廣策略方面廣告宣傳造勢，保健產品銷售額與廣告宣傳力度的相關性很強。因此廣告宣傳策略的制定和實施十分重要。

在上市之前若能做好“造勢”工作，為產品上市做好“鋪墊”。

（１）在權威、專業報刊雜志上發布產品研制開發成功的新聞報道。

（２）邀請科研機構、學術團體、保健行業組織等參加相關評審、檢測、評價活動。

（３）舉辦新聞發布會、開展捐贈產品等公益性活動。

（４）宣傳產品開發研制過程，投入情況。

2、上市期廣告策略

（１）投入計劃：根據市場開發計劃，投入產出計劃，決定上市期的廣告投入計劃；根據產品成本、銷售成本和利潤目標，結合市場推廣成果預測，決定平均廣告投入比例。

（２）廣告表現：上市期，廣告表現主要以報刊、電臺、雜志廣告為主。

（３）廣告內容：上市以產品廣告為主、品牌形象廣告為輔。產品廣告宣傳以功能訴求為重點，同時輔以情感訴求。

（４）訴求形式：功能廣告訴求采用硬性廣告為主，軟性廣告為輔，其他形式廣告配合。

定位的認識

１、產品是企業生存和發展的基礎，消費者接觸到的和公司最終銷售出去的都是產品（或服務）。企業的定位最終也要落實到產品實體上來。

所以產品定位是所有定位的基礎。

２、產品定位的實質就是將自己的產品與市場所有其他同類產品有所不同。區別越大越好，特色越明顯越好，看上去好象是社會上“唯一”的。

３、以市場需求為依據，先進行產品定位，經論證可行后再爭開發、生產和銷售的定位觀念，有利于準確把握市場。

產品功能定位

產品功能定位是產品定位的核心內容。它直接關系到產品的銷售力和市場生命力。當然，保健品功能的最終確定需要國家有關部批準。在此，主要站在市場營銷的角度進行策劃。

１、定位的依據

（1）產品自身具有的功能（作用機理與臨床應用證明）。

（2）市場現實需求很強烈的功能。

（3）利用營銷手法挖掘和發揮的與市場潛在需求相對稱的功能。

專題寫作方面圍繞產品功效、市場前景、目標消費人群、等方面。案例： 三株帝國：“證言”神話 一支15萬7千人的團隊，幾乎每一個有人出沒的地方都有其營銷人員的腳印，從城市到農村，其所到之處總會刮起一股保健浪潮。在全國人民還沒有弄清楚綠色保健品是什么的時候，這支“鐵軍”已經用腳丈量了中國的一寸寸土地；在大多數營銷人還不知道什么叫創意的時候，一支支“軍團”已經出征，在市場上燃起滾滾狼煙，如同一支訓練有素的虎狼之師，所到之處捷報頻傳。

路演、試服、證言、買贈，這些后來被廣泛采用的方法便誕生在這場摧枯拉朽的戰爭中，沒有名目繁多的術語，消費者像迎接郵遞員一樣等著營銷人員發小報；沒有各種技巧的組合，一部專題中除了證言還是證言，觀眾們像注射了興奮劑一樣擁擠過去，拿出自己并不多的鈔票，抱一瓶三株口服液仿佛得到了玉露瓊漿。80億元的年銷售額，相當于每個中國人為自己的保健花了7元錢，這是一個讓醫藥保健品營銷人激動的數字，是一個美麗的傳說。而這一切，都在濟南一個不起眼的辦公室里運籌帷幄，其輝煌的業績成就了醫藥保健品營銷界的“珠峰”。

后來人每每聽到這段往事，仍然會興奮不已。“三株帝國”，保健品界的真正驕傲，營銷人的自豪。

東阿阿膠：文號張弛有度

明朝大醫藥家李時珍在《本草綱目》中說：“阿膠，本經上品，弘景曰：‘出東阿，故名阿膠’。”阿膠與人參、鹿茸并稱“中藥三寶”，是名貴中藥，其補血健身的效果明顯，有補血“圣藥”之稱，自北魏或更早以前即作為進貢朝廷的珍品。東阿阿膠公司因技術壟斷，使產品質量明顯優于同行，又因產品優勢占領了整個市場，且形成了品牌優勢，最后還控制了上游資源。

而東阿營銷人巧妙地對產品進行了插位補位策略，利用藥字號與健字號兩種文號的區別，相互促進，一張一弛，相得益彰，藥字號證明了產品的效果，健字號拓寬了適用人群，使阿膠神口服液銷量大增。目前，東阿阿膠擁有國內市場的份額已高達75%，出口量占90%。

東阿阿膠的成功是一種資源性的成功，更是一種文化營銷上的成功，東阿阿膠銷售的是阿膠文化及其載體，這種載體為東阿阿膠所獨有，藥字號與健字號在營銷策略上的配合更是技高一籌，不用做過多宣傳即占領了市場，并且牢牢占據第一品牌的位置。如果企業能進一步在文化營銷上做足文章，深度挖掘阿膠文化與產品的內涵，把阿膠文化與養生文化融為一體，充分分析消費者對傳統文化的認識，必能創造出更大的銷售業績。

彼陽牦牛骨髓壯骨粉：巧借廣告“嫁衣裳”

因“腰好、背好、腿腳好”而聞名天下的彼陽牦牛骨髓壯骨粉一度打開了骨市場的大門，牦牛骨髓壯骨粉也成了骨髓保健的首選產品。自彼陽牦牛骨髓壯骨粉出現危機后，金日、康富來、萬基、喜悅、人字等幾大洋參類廠家也紛紛推出牦牛骨髓壯骨粉，但始終突破不了彼陽的銷售數字。一個產品帶動了一個行業，在醫藥保健品領域也算得上是一個奇跡，哈爾濱紅太陽公司一夜之間成了知名公司，大有與當時的哈藥幾個廠家一爭高下之意，而市場回報也讓彼陽人興奮，銷售數字一路攀升。

彼陽以高空廣告為主的高投入營銷在當時的情況下是一種財大氣粗的表現，更是實力的展現。彼陽成功地利用了消費者喜大好高的心理，讓只有七個字的廣告語家喻戶曉，其成功還得益于“眾人拾柴”，當時配合彼陽一路搖旗吶喊的是一種補鈣產品，也在腰、腿上做文章，大多數消費者分不清到底是哪個產品的廣告，彼陽成功借助競爭對手的廣告效應成就了自己的品牌，以至于后來的一些保健品形成了一種依賴，只愿意在睡眠、食欲、腰酸背痛上下大力氣，但終究沒有形成自己的核心競爭力。

黃金酒：雙劍合璧要重神 在歲末的最惡心十大廣告片中，腦白金和黃金搭檔幾乎年年榜上有名。而黃金酒很明顯地帶有這種狂轟濫炸的烙印，“送長輩，黃金酒！”春節檔期，黃金酒迅速占領了各種廣告傳播渠道。從“入口柔，一線喉”、“五糧液集團保健酒公司”、“想喝讓你兒子買去”到“送長輩，黃金酒”，雖然其中并未出現巨人的一點訊息，但隱約中已能感覺到史玉柱的力量在幕后彌漫。

這是一個“強強合作”的案例，有觀察人士認為，保健酒有望成為五糧液致勝的秘密武器。目前，五糧液和史玉柱聯合推出的黃金酒發展勢頭強勁。數據顯示，從2000年開始，保健酒以每年超過30%的增長率超過了白酒的市場增長，預計2012年保健酒行業的市場規模超過130億元，將超越黃酒成為中國酒水家族“五虎上將”的第四名。

但從另一方面來看，在黃金酒的營銷方案中，五糧液文化與巨人文化仍然是兩層皮，沒有做到“冰水相融”的境界，所以筆者很是擔心黃金酒的后勁。盡管如此，這種結合本身卻給低迷的醫藥保健品行業指出了一條黃金大道——異業聯合，這種跨行業聯合只有做好企業文化的兼容，才能夠雙劍合壁，天下無敵。

健必依：窮人的“救命稻草”

在腫瘤保健品市場，由于受第一品牌的影響，后來者都認為腫瘤產品應該高價，這種認識給市場帶來了更加殘酷的競爭，而健必依“劍走偏鋒”，給每一位住院病人遞上一份賀卡，送上一支康乃馨，道一聲新年祝福。

腫瘤產品總是在以同情消費者為核心，而健必依則以弱勢的姿態出現，給腫瘤患者一種“同病相憐”的感覺，用足了當時衛生部審核的具有“抑制腫瘤、免疫調節”的功效，在抑制腫瘤上做足文章，以低姿態出現，以高姿態服務，以低價格銷售，以高效果承諾，這種“二高二低”策略讓健必依在腫瘤保健品市場上站住了腳，畢竟腫瘤患者中有太多人還只能遺憾于“救命藥”（中華靈芝寶）的天價。這個時候，他們抓住健必依這根“救命稻草”不失為“曲線救國”。

經過前期的病例積累和辛苦的市場耕耘，健必依在上海腫瘤保健品市場中擁有最多的服用人群，其平價策略也影響著1999年以后同類上市產品的價格，使得腫瘤保健品不再是高價者的天堂，真正讓消費者從競爭中得到了利益。這是一種挑戰，不成功就會死無葬身之地，但批文救了這個產品，健必依的成功模式和中華靈芝寶一樣無法復制，這是在挑戰強者中壯大自己的一個經典。

結語：相同的營銷，不同的方法，只要有一點點的改變，便會產生很大的不同。保健品市場營銷正處于一個轉折期，這個時期需要的是英雄，更是團隊，是執行，更是智慧，而且是深植于中國本土營銷的大智慧，我們相信更多的奇跡會繼續誕生在保健品的營銷過程中。