第一篇：美容院終端運營技巧

2005年，必將是美容行業發展里程中標志性的一年。在剛剛過去的2004年10月，由四位著名的青年經濟學家撰寫的《中國美容經濟年度報告》第一次提出了“美容經濟”這個概念。報告數據顯示：涉足美容消費的人數已達3億多人次，城鎮人口月平均美容消費已達29.33元，全國城鎮美容行業產值約為1680.4億元。美容產業將成為繼房地產、汽車、旅游和電子通訊外的新的消費熱點。

中國商務部令2004年第19號《美容美發業管理暫行辦法》也已在2005年1月1日起執行。這部法規將有效規范美容行業的健康發展。

這一切都說明，2005年，將是美容行業進入高速發展的一年。那么，作為競爭日益激烈的女子專業美容院，經營者應該在那些方面進行提高呢？我們根據多年的市場實踐，總結出如下的終端運營技巧：

一、美容院的顧客管理：

1、利用計算機將顧客資料數字化、信息化。在納蘭美容時尚生活館，每接待一個新的會

員，都要通過電腦檢測會員的皮膚狀況，并詳細記錄會員的身體狀況、色彩愛好、過敏史、皮膚護理經歷、身高、個人喜好、生日等各項資料。這樣，保證有針對性地制訂會員的個人護理方案；而會員的個人資料也是美容院提供個性化服務的基礎。例如：在會員生日的時候，她會收到自己喜愛的生日禮物和優惠護理服務。

2、定期的知識講座。在納蘭美容時尚生活館，針對會員的講座內容不僅僅局限在美容和

相關產品方面。通過納蘭特有的商圈互動活動，美容院和周圍的女性品牌會所建立了良好的合作關系。通過和當地知名服裝品牌的合作，請專業人士來講解女性著裝技巧和當今流行的服裝趨勢；通過和當地知名咖啡廳、酒吧的合作，請專人講解紅酒的品賞和西餐禮儀等知識。通過這樣的活動，拓寬了女性會員的眼界，提高了她們的個人品位，使廣大會員對納蘭建立了強烈的品牌信賴。

3、人性化的會員活動。在美容院，女性會員除了得到美容護理服務外，更希望得到心理的放松，對環境和情緒放松程度更是有著嚴格的要求。納蘭美容時尚生活館一直希望能夠為女性會員營造一個家庭和工作之外的第三空間。所以，美容院會定期組織會員利用假日開展戶外游覽野餐活動，或者團體購票欣賞文體演出、展覽。幫助會員從人群中找到自己，從團體活動中找到快樂和歸屬感，是納蘭組織這樣活動的初衷。實踐證明，效果是非常好的。

以上只是納蘭終端客戶管理系統中簡單的幾個方法。納蘭美容時尚生活館的客戶管理基于關系營銷的原理，一切出發點都是要為顧客提供人性化服務，采用粘合力營銷的技巧，老會員就會成為美容院品牌的義務宣傳員，客源自然滾滾而來。

二、美容院的終端促銷

1、store show；店鋪秀活動。作為一個美容院，不能呆板被動地待在店鋪內等待顧客上

門。納蘭一直強調，要在終端營銷中采取主動積極的行為。在現代社會，酒香也會怕巷子深的。根據美容院具體的地理環境，在適合的天氣里，經過細致的準備并和當地管理部門溝通后，在店前可以進行與美容院服務內容相關的表演和宣傳活動。通過這樣的活動，能夠有限吸引潛在顧客的注意力，樹立美容院的品牌形象。

2、散發宣傳資料。針對潛在顧客散發美容院的宣傳資料，這是一個行業內一直在沿用的促銷手段，簡單有效，容易操作。不過，這種方法的弊端也是明顯的，即容易受到城管部門的警告或者處理，傳單也容易被行人丟棄。其實，采用一些簡單的方法就可以避免這些問題。例如，我們可以將宣傳資料內容精簡濃縮，制作成精美的小卡片，在串上美麗的繩線，系上一朵美麗的鮮花。這樣的宣傳資料匠心獨具，得到的人誰會隨意丟棄呢？城管部門也就不會找麻煩了。在散發宣傳資料這個手段上，細節的處理和前期的準備設計是決定勝負的重要環節。一些別出心裁的點子，就能讓這個古老的促銷手段煥發新的青春。

3、社區促銷活動。一般來說，如果在美容院附近有居民社區，那么美容院潛在的最大客

戶在哪里就不用質疑了。如果針對社區的促銷和滲透行之有效，客源就不用發愁了。做社區的促銷，重要的是不能帶有強烈的商業性和功利性。否則，社區物業管理是不會容許的。在實踐中，有很多方法可以開發社區潛在客戶人群。例如，可以通過在社區內開展免費的計算機皮膚測試活動來宣傳美容院，建立品牌親和力，并挖掘潛在客戶群；炎熱的夏季，可以聯系電影公司在社區的綠地上為居民放映時下流行的大片，并可散發美容院的宣傳資料，達到廣而告之的目的。

4、優惠而不大幅度降價。作為一家專業美容院，合理制訂服務和產品價格體系是非常重

要的。千萬不能把價格定得過高，然后通過不斷的降價活動來吸引潛在顧客的注意力。豈不知，這是對美容院運營傷害最大的行為，它不但讓老會員產生不滿，而且持續下來會讓潛在客戶群產生對品牌的不信賴感。一旦客人不再信賴，美容院的灰暗未來就可想而知了。所以，制定合理的價格體系，賺取合理的利潤，才是一個專業美容院長久的生存之道。

說了那么多，實際上只有一個要點，即在美容院終端促銷中，一定要開拓思路，推陳出新，根據自己的特點和實際情況制訂成本低、效果好的促銷活動。維護品牌良好形象是第一位的。如果傷害了品牌，那么即便可以暫時獲得利益的促銷行為也是不能做的。

第二篇：終端美容院全年促銷方案[范文]

終端美容院全年促銷方案 一月份 二月份 三月份 四月份 五月份 六月份 七月份 八月份 九月份 十月份 十一月份 十二月份

目錄 一月份 二月份 三月份 四月份 五月份 六月份 七月份 八月份 九月份 十月份 十一月份 十二月份

一月份：

1、主題：“美麗套餐迎新年”會員禮包特惠活動

地點：美容院 對象：會員

內容：超值豐胸套餐，豐厚獎品抽獎活動，并準備精美新年禮物贈送給消費者。方式：電話預約，店面店堂海報。目的：挖掘潛在消費，穩定老顧客。

2、主題：“新年新女性 自由美麗從豐胸開始”公司美容專家授課活動

地點：各級美容院店堂 對象：終端消費者

內容：提前做好預約通知，由巨邦公司總部美容專家進行專業豐胸授課及示范，并根據當月實際情況制定一套與豐胸相關的優惠方案。

方式：限當月執行，由公司美容專家合理安排各美容院的授課時間，做好充分的準備工作。

目的：根據季節特點制定此主題，引用教育營銷的理論，引導消費，提高美容院的知名度。

3、主題：“美麗無極限

冬季大出清?！?/p>

地點：美容院店前或選擇人流較多的地點 對象：終端消費者

內容：由巨邦公司與美容院共同組合搭配的方式銷售，采取鼓勵情緒的方法（如音樂配合等）表現季節感、新鮮感、流行感，展現專業豐胸在使用過程中不傷害顧客自身和身體機能等，來觸動顧客的消費欲。

目的：轉季促銷，利用龐大的客源流量，挖掘潛在消費群體，提高美容院的銷售業績。

4、主題：“歸零行動 新形象 新美麗”

地點：美容院 對象：終端消費者

內容：宣傳美容院在過去一年里的成績，提出改良的服務內容。方式：張貼宣傳畫，派發宣傳單頁，廣告宣傳。

目的：樹立美容院形象，加深消費者對美容院的品牌宣傳。二月份：

1、主題：“新春大禮---美麗健康

吉祥如意”春節促銷活動

地點：美容院店堂

對象：終端消費者

內容：豐胸套餐優惠方案。禮品有：新年烹飪書籍、中國結、一整套小匚的吉祥裝飾物等。

方式：限當月執行，由巨邦公司根據美容院需要及開卡量進行禮品派送。目的：避免美容院的“經營淡季”，迎合消費者情感訴求，提高老顧客忠誠度。

2、主題：“美麗獻給有情人---情人節玫瑰舞會” 地點：美容院或舞廳

對象：戀愛和已婚的女性（帶丈夫或情人）內容：包場舞廳為會員和在情人節當天開卡做豐胸項目的顧客提供門票，并贈送禮品（如巧克力、玫瑰花、飾品等）。

方式：廣告宣傳或派發宣傳單頁，所有人均可當天享受暗折利的開卡優惠政策，并可獲得根據美容院自己的情況贈送 ：其他護理項目一次。（注暗折利是指：項目價格不變，贈送等價禮物）。在所有促銷活動中，不出現直接的折扣情況，優惠依次而定。目的：迎合消費者的情感訴求，提高老顧客的忠實度，挖掘潛在消費。

3、主題：“美麗有心人---我的真情留言” 地點：當地報紙 對象：會員顧客

內容：給美容院的客人一個小版面來向親人朋友留言祝福，一是個好兆頭圖吉祥，一是抒發情感。

方式：新年時，在當地有影響力的報紙上做一版廣告。目的：做美容院的品牌宣傳，樹立美容院的社會形象。

5、主題：“二月二龍抬頭

讓美麗做主” 地點：美容院

內容：同當地美協合作，為在農歷二月二做豐胸的顧客，以及在當天開卡的消費者，提供免費形象設計等優惠，同時可舉行小型發型表演。方式：電話預約，發放傳單。

目的：根據節日特點做促銷，加強消費者對美容院的印象，從而挖掘潛在消費，提高業績。三月份：

1、主題：“植萬年綠樹 贏一世美麗”綠色豐胸植樹送美行動 地點：植樹地點和美容院

內容：3月16日開卡豐胸的顧客可參加由美容院組織的公益活動并根據美容院自身的情況送新顧客A級會員卡。

方式：會員和當天開卡者提供植樹3課的公益活動，可聯合當地環保組織，并在植樹后享受專業美容課堂講解健康美容理念。

目的：樹立美容院的社會形象，通過此類有意義的主題促銷，穩定客源，挖掘潛在消費。

2、主題：“美麗踏青

回歸自然”綠色豐胸會員春游活動。地點：公園或郊外 對象：會員

內容：為會員提供由美容院組織的郊游機會，派送免費試做卡和贈品。方式：電話邀請

目的：根據季節特點制定主題促銷，提高老顧客的忠實度，并通過此類活動挖掘老顧客身邊的潛在消費者。

3、主題：“3·15無憂豐胸”健康豐胸識別會 地點：美容院 對象：終端消費

內容：聯合地消協，由消費專家及巨邦公司美容高級專家講授豐胸項目的識別，同時可以進行現場質量檢測的方式，為巨邦公司推出的綠色豐胸項目的優勢加以肯定與正身。

方式：聯合媒體宣傳本次活動，會員在當天開卡或新顧客在現場開卡者可獲贈品，同時即送A級會員卡。

目的：通過政府公關做促銷，樹立美容院的社會形象，增強消費者對美容院的信任度，從而挖掘潛在消費者，提升業績。

4、主題：“麗姿女人節

茶話夜闌珊”綠色豐胸3·8節同歡茶話會 地點：美容院 對象：終端消費者

內容：3月8日婦女節為朋友提供茶座會共同討論女性話題?？稍诳蛻糁姓髟內舾煽蛻?，問其是否有興趣開美容院，借此來吸引游資，為開分店連鎖或做大型女子俱樂部做準備。方式：廣告宣傳，派發傳單，同超市、商場合作發放免費豐胸試做優惠券。

目的：利用大型商場的人流量，建立美容院的企業文化，增進顧客與美容院的情感交流，拓展美容院的發展空間，提升業績。四月份：

1、主題：“綠色豐胸、青春無限”新項目推廣會 地點：美容院和小型會場 對象：終端消費者 內容：對綠色豐胸新項目的宣傳和開卡，當場開卡者可享受暗折明利的優惠開卡政策和禮品的贈送。可采用男人做FACTAL。（在國外或是港臺，公司或美容院里有男講師或男美容師，在做某些護理療程時，男性做出的效果比女性好。在國內男性做美容時也會有轟動效應）。方式：派發宣傳單，電話預約等，由公司美容專家講解綠色豐胸項目的原理、功效及方法等。目的：挖掘老顧客的消費潛力，拓展美容院的銷售窨，并通過特色促銷挖掘潛在消費者。

2、主題：“夏日防曬 豐胸同行”綠色豐胸及夏日防曬知識講座 地點：美容院 對象：終端消費者 內容：講解綠色豐胸、防曬話題，同時開卡可獲贈防曬霜一瓶。

方式：派發宣傳單，并充分利用美容院原有的客戶?；酉M，資源共享。

目的：根據季節特征制定主題促銷，利用美容院原有的客源，提高美容院的開卡銷售額。

3、主題：“綠色豐胸與美麗同在”美容心得茶話會 地點：美容院 對象：終端消費者

內容：聯系綠色豐胸項目產品，介紹美容師的快樂---旨在提高顧客同美容師的合作，有利于在今后的工作中，美容師更加了解顧客，同時美容師在今后的服務中能為每一位顧客做得更貼心，同時讓顧客更加美麗。

方式：派發宣傳單，邀請會員共同參加美容課堂。

目的：引導消費，提高消費開卡意識，從而提升美容院的銷售業績。

4、主題：“美麗從天而降”---豐胸專家根據顧客的體格進行診斷 地點：美容院 對象：終端消費者

內容：發放宣傳單，為客戶提供免費乳腺診斷，現場派送免費試做卡。

方式：通過電腦將客人的乳房情況掃描，然后通過專家診斷開出適合自身的療程。

目的：利用消費者“專家值得信賴”的消費心理做特色促銷，穩定老顧客，挖掘新客源，引導消費。五月份：

第三篇：美容院的終端會議流程

美容院的終端會議流程

活動人員安排：

活動總指揮：（1名）負責整體調整各部工作

主持人：（1名）負責會議主持。

VIP接待:（3名）負責顧客參會接待、獎品發放及會后簽章、咨詢。

會場布置組長:（1名）會場整體氛圍及音響、茶水等。

會中道具配合人員：（2名）負責各節目的所需物品。

會前（兩個無限話筒，電池充足）：

·提前一周邀約會員，并將邀約結果報至會員部處，提前二天再次提醒，確保到客率?！じ鶕笏偷牡綀鋈藬荡_定會場布置（會場椅數小于到場參會人數）。

·會場布置應提前2小時完成，懸掛條幅，調試燈光、音響，會議全部所需用品：電腦、投影儀、無線麥克、試驗用品等?！昂灥脚_，簽到本（筆記本），指示臺、入場券（抽獎券），確認并于會議前一小時進場迎賓。·準備活動現場所需的所有碟片，開場前音樂不間斷播放。

·活動參與人提前彩排，熟悉會議流程

培訓接待，穩定早來的顧客及現場的氣氛調動。

·領流程及當日促銷指南每桌6份

促銷人員8名，統一工作服，化淡妝，會場熄燈，捧著蠟燭，依次序上場，定位，蠟燭擺成心形，結束時，音樂響起，表演，捧起蠟燭，依次下場，送到貴賓面前，亮燈。排成橫排手

拉手，鞠躬，下場臺詞

碟、蠟燭、高腳杯、盯場人1名。

會中：

2、主持人上場（開場白）介紹美容院（5分鐘）

3、美容院領導致詞。（3分鐘）

4、邀請**貴賓代表致詞（10分鐘）

<主持人請出美容院領導頒獎（2名）美容院領導下場，客留場，背景音樂（分享）老顧客談感受、盯場1名

<獎品，會員講話稿，5、亮燈，主持人上場，宣布活動內容并現場促銷（2分鐘）

6、歌曲表演（5分鐘

7、主持人上場請出講師——女人話題——春季護膚要點（20分鐘）

8、主持人上場（互動游戲，5分）

9、抽獎：（20分鐘）主持人請出美程公司領導抽出幸運會員3名，上臺領獎，握手，一起下場。

10、請出講師——女人話題——如何做精品女人（20分鐘）

11、舞蹈表演（5分鐘）

12、抽獎：（20分鐘）主持人請出美容院領導抽出幸運會員2名。

13、歌曲表演（5分鐘）

14、互動游戲（5分鐘）

15、抽取一等獎（20分鐘）

16、主持人強調當日促銷方案及宣布會議圓滿結束，講退場規則。

17、引領顧客依次退場。

會后 員工代表送客，雙邊列隊送客。

員工開會：

整理現場顧客資料及預約顧客情況資料（顧問）

制訂優惠促銷方案及優惠時間預約表登記預約顧客名單跟進

電話邀約標準詞：您好 XX女士，我是美容院的美容顧問XXX，告訴您一個好消息，我店訂與本月XX日XX時在xxx會議室舉辦終端答謝會，屆時會有文藝表演、資深美容講師為你做關于如何做精品女人的時

尚講座，同時，免費贈送您答謝禮品一份，價值：XX元，機會非常難得，您一定不要錯過了這次好機會，謝謝您的支持，歡迎您屆時光臨。

附：

一、美容院舉辦終端會議之前一定要做一些分析與調查工作，明確終端會的定位。首先應該根據自身的現有客戶基礎和人員綜合實力，來確定開會的時機和規模；然后結合自身的經營情況和各階段的主要經營目的來確定開會的主題和目標邀約群體；再則透過詳細的會前調查來確定開會內容，一定要做到開會主體目的明確。

二、美容院要想成功召開一場終端會議，取決于如下的一些因素如美容院本身具有一定的顧客基礎；美容院的服務口碑較好；美容師的綜合能力較強；會議時機選擇恰當；會議主題鮮明；會議流程嚴緊；會議內容與會議目的相一致等。

三、細節決定成敗，做會如琢玉，一筆一劃，馬虎不得。從終端會門票的精心設計，到前期的撒網式宣傳，從會場的選址，到會場的布置，從會中的接待和活動高潮的設置，再到會后的顧客跟蹤和服務，一環緊扣一環，一環比一環重要，一環比一環精彩。此外，通過爭取當地政府相關部門和媒體的支持，突出活動的社會公益性，使加盟店提高美譽

第四篇：美容院終端會策劃流程

美容院終端會策劃流程

作者: 李威發表日期: 2008-09-08 01:44復制鏈接

我們風雨彩虹策劃機構曾幫助上百家美容院成功策劃過百余場大型終端會，積累了豐富的實戰經驗，在下李威認為：終端促銷會的基本操作程序主要包括會務籌備、會前布置、會中控制以及會后跟進四部分。具體如下：

一、會前籌備

包括目的確認、客戶確認、主辦單位確認、卡種設計、促銷政策設計、邀約書設計、邀約安排、物料準備以及費用預算9大步驟。

1．目的確認：包括現場開卡額、新顧客開發數量、目標商圈范圍、各產品銷售估計等等。

2．客戶確認：目標客戶的選擇和確認非常重要，目標客戶不準確，效果就會打折扣。

3．主辦單位確認：就目前來看，婦聯是一個資源、名聲和需求均互補的銷售平臺，因此，應盡量征得婦聯的認可和幫助。應該注意的是，通過婦聯派發邀請函時應盡量避免隨意性、行政攤派和向非目標客戶派發。

4．終端促銷會期間卡種設置原則：

A、首先是把潛在消費者變為開卡消費者。

B、并不是一下子就能把所有的潛在消費者都變成卡種最貴的消費者。只要她愿意經常到我們美容院里來美容，總會有一天，她會成為我們最優質客戶的一分子。

C、消費者是有思想、有主見的人，我們只有設身處地為其著想，才有可能使消費者成為我們的客戶。

D、促銷卡的名字很重要，皇后卡、明珠卡、尊寵卡、美情卡等卡名比起金卡、銀卡來說，不落俗套,更顯尊貴。不要小看名字，它決定了客戶的心理導向。

5．促銷政策設計

A、促銷政策要豐富多樣，具有可選擇性、類比性和時效性。

B、促銷效果必須和產品結構、單品盈利狀況、季節消費特色等聯系起來。

6．邀約書設計原則：邀約書是吸引客戶參加聯誼會的眼睛，沒有好的邀約書，就激不起客戶蒞臨會場的欲望。也就是說，邀約書所提供信息的價值不能承載客戶半天時間的成本。邀請函體現的內涵最終決定著目標客戶是否愿意花半天時間來參加聯誼會。

7．邀約安排：首先需要對現有客戶分類，例如是VIP客戶、常客還是散客。邀約新客戶的對象可以是美容院已有、現有客戶的朋友或其推薦的客戶；國企事業單位（銀行、政府、學校、醫院、企業）的職業女性；工商個體戶女主人； 高檔住宅區的女主人。邀約方法可以分為以老帶新、以婦聯名義發放通知、與周邊商鋪互動聯合促銷、物業公司協助、各類廣告等。

8．物料準備：物料是一場成功會議的有效保證，所以馬虎不得。它包括橫幅制作、抽獎箱、簽到表、會議地址指示牌、獎品及獎品包裝、美容師服裝安排、場地音響燈光、會議胸花準備等等。

二、會前布置

1．會期安排：不要在會議日期上斤斤計較，再好的創意、再好的日期如果沒有認真貫徹，同樣得不到好的效果。通常來說，周六、周日、節慶是安排聯誼會的最佳時機。會期宜安排在溫和天氣，霧雨雪較大的天氣應盡量避開。聯誼會的目標對象一般為中青年女性，因此聯誼會的時間宜定在下午2:00以后開始，最遲在5:30結束，晚上18:30開始，最遲22點結束；盡量使中青年女性能夠有效的安排自己的時間。

2．會場要求：最好選擇當地最好的酒店或者會所、文化宮、電影院等場所。會場所在地必須在市區，來往公交車多，且易直達。最好不要距離美容院太遠，且會場周圍沒有競爭對手的美容院。會場最好安排在4樓以下。會場必須音響完備、恒溫設備好、隔音措施好。會場租賃方須提供茶水、茶具或自備瓶裝礦泉水。會議租賃方須提供會議所需的桌椅及自動調整會場大小用的屏風。

3．會場布置：橫幅懸掛、迎賓/領位、簽到桌布置、主講嘉賓臺布置、主席臺布置、DJ要求、會場內座位布置、會場工作人員布置以及會場內POP布置。

4．注意事項：所有員工統一著裝。遵守會場租賃方的紀律，未經租賃方和聯誼會負責人的許可，嚴禁擅自移動、損壞會場的設施。聯誼會負責人或策劃人是本次活動的最高指揮官，任何工作人員必須聽從負責人的調遣并盡可能一次性把工作做好。會議一開始，嚴禁在會場打電話、來回走動。會議期間，工作人員需嚴守崗位、注意互補，在節目進行時不得擅自離開。

三、會中控制

1．彩排流程：彩排一般安排在聯誼會開始前6個小時內進行。彩排應盡量按照聯誼會正式流程演練。

2．正式流程：會議流程需根據美容院及準客戶的實際情況量身策劃，應突出美容院的歷史和文化，員工風采展示環節不可或缺，精細策劃的流程應包括：特別開場節目、獨特動情點設計、原創美容院小品、產品情景劇.美容院之歌(或散文詩)、精妙促單環節、與產品完美結合的各種課程等創意環節。李威提醒您：從某種意義上講，終端會賣的不是產品和項目，而是好處和結果。如何塑造購買的“快樂”和不購買的“痛苦”、如何做到“不賣而賣”的氛圍是終端促銷聯誼會成敗的關鍵。

四、會后跟進

會后沒有成交的顧客是不會主動打電話或到美容院的。除非你親自、及時打電話并用熱情感動她。會后2小時應開一個會后會，詳細布置會后的跟進分工及步驟。3天內每個美容師承擔20個與會顧客的電話回訪、邀約上門、美容示范及開卡任務。美容師將自己3天內的潛在顧客和店長分發的潛在顧客進行匯總，并在隨后的3天內對已開卡的顧客進行回訪，對尚未開卡的潛在顧客進行再次跟進。6天后，店長負責將所有已開卡的客戶進行整理歸總。特別重要的VIP顧客由店長或者美容院老板親自電話回訪。7天內每天晚上由店長主持跟進總結會，每個美容師將手頭的潛在顧客情況分析一遍，由店長對明天的工作做出調整和布置。

第五篇：美容院產品銷售技巧

美容院產品銷售技巧

美容行業經過將近二十年的發展，各個方面已經有了不小的改觀，但是類似“強迫推銷”的現象仍然屢見不鮮?？陀^來說，如果要追究責任，這種現象的產生不能絕對的說，是美容院自身問題。在競爭壓力和經營壓力的雙重壓迫下，很多美容院經營者，缺乏一個正確的、行之有效的銷售理念，所以導致產品銷售出現混亂。普麗緹莎小編認為，美容院產品推銷，不能背離顧客的立場，想要成功銷售，不妨看下下面幾點銷售技巧。

舉辦行之有效的銷售會

客觀來說，現在的美容院銷售會花樣百出，各種類型都有，但是真正有效的卻在少數。一個行之有效的銷售會，應該分為兩個階段。第一階段收集顧客的資料。了解顧客的生理問題，并且向顧客坦誠的談及到這些缺點，讓我們的顧客對自己有一個深刻的認識。第二階段直接的指出顧客問題所在，為顧客分析下這些問題帶來的弊端，但是能夠得以改善。

值得一說的是，在和顧客溝通的過長中，美容師要毫不避諱的指出顧客所隱藏的信息，并且用專業的知識向顧客解釋器肌膚出現問題的原因，當然在短時間內收集到重要的信息，并且準確的解決問題，這對于美容師的專業能力提出了更高的要求。不僅如此，作為美容師，我們不僅需要向顧客表現出自己的專業性，更要以積極的態度面對顧客。對于自己的產品，充滿自信，對于自己的能力，充滿肯定。對于顧客的問題，能夠毫不猶豫的告訴她們，我們可以幫助您解決問題。這種積極正面的態度，是建立雙方信任關系的基礎，也是成功舉辦銷售會，必不可缺的重要因素。

建立雙方信賴關系

一個成功的美容師，需要具備哪些素養？絕大多數的人，認為是口才。在我們眼中，美容師口齒伶俐，可以向顧客滔滔不絕幾個小時，而不停息，她們似乎永遠不會缺少話題。但是事實上，在普麗緹莎小編看來，一個真正優秀的美容師，并不是靠夸夸其談的口才，而是實事求是的做事，為顧客做好服務。總結成一句話，就是少說話，多做事。這是美容師推銷產品的一種技巧，更是她們向顧客推銷自己的秘訣。

所謂的向顧客推銷自己，就是讓顧客從心底上接納你，信任你，你和顧客存在著一種信賴的關系。這種雙方間的關系是無形的，但是卻能夠為你帶來意想不到的效果。當你向顧客推銷產品的時候，顧客由于信任你，接受了你，所以她們不會對你的推銷產品抵觸，她們才會愿意接受你的產品。

如何建立雙方信賴的關系？從細枝末節處做起。當美容師承諾了顧客某件事時候，不要

抱著“顧客應該不記得了”的態度失信于顧客。因為顧客遠遠比我們想象中要敏感和細心，所以要想建立和顧客之間的信任，要從平常的小事做起。

推薦顧客所想所要的產品

美容師需要了解一點，我們的顧客來美容院，并不是為了花錢消費，而是希望專業的美容護膚人士，能夠幫助她們解決問題。換一句話說，她們購買我們的產品，是希望能夠從中獲得幫助和好處。因此，在向顧客推銷產品的時候，我們要站在顧客的角度來思考問題，向顧客推薦她們想要的產品。那么在推銷的過程中，應該如何說呢？我們來看一個案例：一位年輕的女士來到一家美容院，美容師A接待了她，并且向她推薦了一款店內特色產品。但是顧客無動于衷。這個時候美容師B走上前，詢問了顧客的需要，并且對她說道“XX女士，您看一下這一款爽膚水，它可以改善您的油性肌膚，讓皮膚看起來更加的光滑和緊致“，美容師B的話成功引起了這位顧客的注意。從這個簡單的例子，我們不難看出，美容師B在推銷的過程中，并沒有過多的介紹產品的優勢，而是簡單明了的告訴顧客，這一款產品最適合您，言下之意就是“這正是您所需要的產品”，這樣的推銷，很容易抓住顧客的眼球。

利用打折促銷法進行銷售

當顧客對于美容院的產品有了初步的信任后，我們需要做的，就是進一步的激發顧客的購買欲。這個時候，可以進一步的強調產品的專業性，告訴顧客，她們自己并非專業人士，所以如果憑借自己的判斷，很多正確的購買產品。而我們向她們推薦的產品，正是顧客所需要的，因此希望顧客能夠把握好機會。如果這個時候顧客仍然有些猶豫，可以給顧客適當的折扣，來觸動她們的消費欲望。