第一篇：美容院大型終端會操作流程

美容院大型終端會操作流程模板

發布日期：2009-12-05瀏覽量：1820【字體：大 中 小】

相約美麗X月天，激情歡樂在xx

熱烈歡迎香港資深高級私人中醫美容顧問、心理行為學博士kammy

隆重慶祝“中醫養生美麗健康”大型演講會將于xx 年xx 月xx 日在 xx 賓館召開

一，會前準備階段：

1，準備充足的貨品：單支及適量套裝產品（已享受促銷第三擊）

2，選擇沙龍場地的要求（xx年xx月xx日前確定）：

●會場最好選擇當地知名的賓館。會議室不要太大，剛好的座位或擠一點氣氛會更好一點，原則上不要有空位；

●會場不要距美容院太遠，且最好周圍沒有競爭對手的美容院；

●會場最好安排在四樓以下；

●會場最好有前后兩個門（便于進出）；

●會場必須音響完備；

●恒溫措施好（22—24℃）

●隔音措施好（不高于20分貝）

●會場租賃方須提供茶水、茶具或自備礦泉水（礦泉水數量按與會人數的1：1.2提供）

3，進行員工培訓：

●在xx年xx月xx日由我方老師和店老板共同對產品的賣點、特點及美容服務項目培訓；

●在xx年xx月xx日晚由我方老師和店老板共同對培訓完畢的員工結合筆試和口試考核獎勵表現優異的員工（獎勵的形式和內容由我方老師和店老板共同確定）；

●會議期間產品促銷的培訓（xx年xx月xx日以前完成）；

●會議中主推產品的銷售與賣點培訓（xx年xx月xx日以前完成）；

●會議邀請函內容的培訓（口試背誦，逐個考核過關）（xx年xx月xx日以前完成）；

●明確分工及責任人（xx年xx月xx日以前完成）；

●我方老師和店老板共同制定（包括我方老師和店老板在內）所有人的（xx年xx月xx日以前完成）： A，每人邀約到會人數（店老板邀約目標60-100人，我方老師和店內員工邀約目標20-30人）；

B，每人銷售目標（店老板和我方老師銷售目標6000-10000元人，店內員工銷售目標2000-3000元/人）；C，獎勵政策的制定（獎勵的形式和內容由我方老師和店老板共同確定），確保每人都全力以赴； ●培訓員工在接待是的形象和態度。

4，制定宣傳方案：

●活動宣傳

A，xx年xx月xx日---xx年xx月xx日店門口懸掛：

xx年xx月xx日法國美麗之晨帶您走進“中醫養生美麗健康”

“魅力女人時尚生活”大型演講會將于xx年xx月xx日于xxxx賓館召開

B，用海報書寫詳情后張貼在店門口。

●促銷宣傳：用海報書寫詳情后張貼在店門口和店內。

注：也可以選擇報紙、電視等宣傳媒體，如果xx年xx月xx日有記者前來會更佳。●也可以在無為的主要街道、或廣場懸掛條幅：

風靡港澳，流行大陸的“中醫養生美麗健康”大型演講會終于來到xx了

填寫邀請函：填寫時按派發人的不同進行A、B、C、D、E??的編號分類，以便統計人數和獎勵。

6，確定總負責人（負責活動的全過程）---店老板 二，具體操作階段： 1，邀約：

●在xx月xx日前發到無為，xx月xx日開始派發；每一邀請函均放入信封內，在每一個信封內另放入一塊（或二塊）巧克力（或水果糖、奶糖等）。

●整理現有客戶，分成三類：（xx年xx月xx日以前完成）A，大客戶（包月、季、年卡）；

B，常客（常來消費，但未包月、季、年卡）；

C，散客（新近開發的客戶、偶爾做過一次美容的客戶、已經流失的包月、季、年卡客戶等）；D，挖掘競爭產品或競爭美容院的不穩定的顧客；E，按現有員工進行客戶分配；

F，根據商圈測定，盡量在商圈覆蓋范圍內邀約客戶；

G，收集無為效益好的單位名單（銀行、稅務、政府機關、郵局、學校、醫院、企業等）；

H，主動和無為的大商場、超市、高檔首飾、服裝、女士用品專區、鞋店等聯系，以雙贏的形式合作 ●邀請的目標顧客：（xx年xx月xx日以前完成）

A，美容院已有、現有的顧客及其朋友或推薦的顧客；

B，銀行、稅務、政府機關、郵局、學校、醫院、企業等高收入女性； C，個體業者；

D，高檔住宅區的女主人等； E，目標顧客不低于300人。●邀約的方法： A，邀約團體：

尋找工會負責人或婦女主任（或領導人物），可贈產品給她，讓她帶為組織邀約； 可以用給職工搞培訓； 提升全員素質；

也可以用搞福利，豐富全體員工的業余文化生活為由；

請工會負責人或婦女主任（或領導人物）幫助邀約該單位的職員。

B，邀約個人：

每人邀約到會人數（店老板邀約目標60-100人，我方老師和店內員工邀約目標20-30人）

C，老顧客邀約新顧客：

邀請函注明票價為68元；

xx月xx日在美容院還可以領取禮品一份；

對于推薦新顧客給美容院的老顧客享有會場的VIP座位；

對于推薦新顧客給美容院的老顧客享有和主講佳賓直接對話的機會； 對于推薦新顧客給美容院的老顧客享有積分返利；

D，異業聯盟：

在不花額外費用的情況下，在xx市的大商場、超市、高檔首飾、服裝、女士用品專區、鞋店等進行聯合促

銷或活動，必要時可直接派員工在其出口或周圍派單。

E，其他（與物業管理公司聯系協助派發邀請函、主要針對商圈覆蓋范圍內的高檔社區、必要是在xx市的電視

臺或報紙上刊登廣告）。

2，會場布置：

●酒店（會場）門口：在酒店（會場）門前懸掛“熱烈歡迎香港資深高級中醫美容顧問、心理行為學博士kammy老師光臨“中醫養生 美麗健康”大型演講會”；酒店（會場）入口處放置“中醫養生 美麗健康”大型演講會-----在X層X房的立牌。●門口人員安排：會場外安排迎賓兼領位；

●入場路線：在顧客經過的樓梯邊側墻上張貼促銷海報； ●主席臺或演講臺布置

在講臺上方懸掛會議的主條幅：“中醫養生 美麗健康”大型演講會； 在演講臺的右側陳列本次會議的主推產品和形象展示； 在演講臺的左側陳列本次會議的獎品；

●桌椅擺放：人多----按課桌式擺放；人少----按U型擺放；

●音響：無線麥克風兩支，主持人和主講人各一支；會場一定要有音響師和主持人配合。

●簽到處準備：會場簽到處需要安排禮儀人員接待，擺放抽獎箱，準備剪刀兩把，到會的顧客將邀請函上的資料填寫完整，在禮儀人員的幫助下剪下抽獎部分放入抽獎箱內；抽獎時還需安排此處禮儀人員頒獎。●會中促銷（另附）●氛圍渲染：

A，氣球、吊花、鮮花，會場布置要熱烈。室內色調要柔和； B，海報展架用于布置會場； C，產品展示：確保新穎、突出；

D，抽獎的獎品、有獎問答的獎品、紀念品的展示；將它們放在顯眼處確保大家都能看的到；

3，聯誼活動：

●時間設定：xx年xx月xx日下午14：00—17：30或18：30—22：00

●主持人：要求主持人熟練掌握此次會議的內容、速度、講師的要求、會場氛圍的營造等要素，提前一天和主講師溝通。

●娛樂節目：店老板及員工能表演的節目或和顧客一起表演的節目； ●抽獎：

A，老顧客范圍； B，所有到場人員；

C，如需抽獎佳賓需提前安排； ●有獎問答：由講師安排。

●紀念品的發放：第二天到店內領取。●會議程序見附表（或xx年xx月xx日共定）

三，店內促銷：

1，促銷活動的告知：

在店內、店外盡最大范圍的發布，POP牌及海報的運用。

2，產品特殊成列：

安排推廣的產品重點成列、專柜成列、多點成列，突出量感；

3，所有的人熟悉促銷內容，接待顧客時重點推廣主推產品

4，在收銀初安排發放活動中的紀念品，并根據資料卡記錄，以備次日跟進時使用。四，售后服務跟進（會后五日）： 1，建立顧客資料庫專人保管；

2，電話聯絡未領紀念品的顧客速領取，不流失機會； 3，優惠政策的確定與執行；

將主推產品確定銷售目標，落實到每一個美容師身上，獎懲結合附件十：

參考活動程序之一：2小時

1． 開場白（10分鐘）A。介紹自己，介紹美容院及美容院老板；

B．致歡迎詞；

C．點明主題，引出美白、防曬、補水等的需要； D．宣傳參加本次活動的特惠計劃

2． 頒獎（5分鐘）忠實顧客、老顧客等 3． 介紹產品（10分鐘）

4． 節目（5分鐘）可以是女性的歌曲/舞蹈/詩歌/游戲等 5． 護膚（30）A。有獎問答；

B．分享經驗交流（顧客的經驗分享---預先設托）； C．以主題，說明美白、祛斑、防曬、補水等的護膚指導； D．游戲，顧客參加（互動）

E．護膚心得，專業手法示范/講解（波浪排毒手法、手操等）

6． 節目（5分鐘）最好是店員的節目、心得

7． 特別項目（30分鐘）如：繡眉、眼部示范、化妝等

A。有獎問答；

B．分享經驗交流（顧客的經驗分享---預先設托）； C．以流行信息引出繡眉、眼部示范、化妝等； D．現場演示，最好店員參與（可選顧客或模特）

8． 節目（5分鐘）最好是全員參與的節目 9． 美容院老板致謝詞（10分鐘）

A．凡是參加沙龍的顧客可得獎品一份/或抽獎/享受產品折扣；

B．可根據顧客人數設定，當日買某產品特價； C．當月過生日的顧客可免費得到某產品；

D．公布當日的免費皮膚測試、購產品送護膚/購護膚送產品、限時搶購某產品/護膚。

10．接受咨詢。

第二篇：終端會操作流程

相約美麗三月天，激情歡樂在恒舒.熱烈歡迎資深香港高級私人美容顧問、心理行為學博士Miss Helen-Han

隆重慶祝“魅力女人時尚生活”大型演講會將于2004年03月28日在賓館召開

一，會前準備階段：

1，準備充足的貨品：單支及適量套裝產品（已享受新春促銷第三擊）

2，選擇沙龍場地的要求（2004年03月09日前確定）：

●會場最好選擇當地知名的賓館。會議室不要太大，剛好的座位或擠一點氣氛會更好一點，原則上不要有空位；

●會場不要距美容院太遠，且最好周圍沒有競爭對手的美容院；

●會場最好安排在四樓以下；

●會場最好有前后兩個門（便于進出）；

●會場必須音響完備；

●恒溫措施好（22—24℃）

●隔音措施好（不高于20分貝）

●會場租賃方須提供茶水、茶具或自備礦泉水（礦泉水數量按與會人數的1：1.2提供）

3，進行員工培訓：

●在2004年03月26日由我方老師和劉老板共同對美麗之晨的賣點、特點及美容服務項目培訓； ●在2004年03月26日晚由我方老師和劉老板共同對培訓完畢的員工結合筆試和口試考核獎勵表現優異的員工（獎勵的形式和內容由我方老師和劉老板共同確定）；

●會議期間產品促銷的培訓（2004年03月26日以前完成）；

●會議中主推產品的銷售與賣點培訓（2004年03月26日以前完成）；

●會議邀請函內容的培訓（口試背誦，逐個考核過關）（2004年03月26日以前完成）；

●明確分工及責任人（2004年03月26日以前完成）；

●我方老師和劉老板共同制定（包括我方老師和劉老板在內）所有人的（2004年03月26日以前完成）： A，每人邀約到會人數（劉老板邀約目標60-100人，我方老師和店內員工邀約目標20-30人）；B，每人銷售目標（劉老板和我方老師銷售目標6000-10000元人，店內員工銷售目標2000-3000元/人）；C，獎勵政策的制定（獎勵的形式和內容由我方老師和劉老板共同確定），確保每人都全力以赴； ● 培訓員工在接待是的形象和態度。

4，制定宣傳方案：

●活動宣傳

A，2004年03月18日---2004年03月31日店門口懸掛：

2004年03月28日法國美麗之晨帶您走進“魅力女人時尚生活”

“魅力女人時尚生活”大型演講會將于2004年03月28日與賓館召開

B，用海報書寫詳情后張貼在店門口。

●促銷宣傳：用海報書寫詳情后張貼在店門口和店內。

注：也可以選擇報紙、電視等宣傳媒體，如果2004年03月28日有記者前來會更佳。

●也可以在無為的主要街道、或廣場懸掛條幅：

風靡港澳，流行歐美的“魅力女人時尚生活”大型演講會終于來到無為了

5，填寫邀請函：填寫時按派發人的不同進行

數和獎勵。

A、B、C、D、E……的編號分類，以便統計人

6，確定總負責人（負責活動的全過程）---劉老板 二，具體操作階段： 1，邀約：

●在03月18日前發到無為，03月22日開始派發；每一邀請函均放入信封內，在每一個信封內另放入一塊（或二塊）巧克力（或水果糖、奶糖等）。●整理現有客戶，分成三類：（2004年03月22日以前完成）A，大客戶（包月、季、年卡）；

B，常客（常來消費，但未包月、季、年卡）；

C，散客（新近開發的客戶、偶爾做過一次美容的客戶、已經流失的包月、季、年卡客戶等）；D，挖掘競爭產品或競爭美容院的不穩定的顧客；E，按現有員工進行客戶分配；

F，根據商圈測定，盡量在商圈覆蓋范圍內邀約客戶；

G，收集無為效益好的單位名單（銀行、稅務、政府機關、郵局、學校、醫院、企業等）；

H，主動和無為的大商場、超市、高檔首飾、服裝、女士用品專區、鞋店等聯系，以雙贏的形式合作 ● 邀請的目標顧客：（2004年03月27日以前完成）A，美容院已有、現有的顧客及其朋友或推薦的顧客；

B，銀行、稅務、政府機關、郵局、學校、醫院、企業等高收入女性； C，個體業者；

D，高檔住宅區的女主人等； E，目標顧客不低于300人。●邀約的方法： A，邀約團體：

尋找工會負責人或婦女主任（或領導人物），可贈產品給她，讓她帶為組織邀約； 可以用給職工搞培訓； 提升全員素質；

也可以用搞福利，豐富全體員工的業余文化生活為由；

請工會負責人或婦女主任（或領導人物）幫助邀約該單位的職員。B，邀約個人：

每人邀約到會人數（劉老板邀約目標60-100人，我方老師和店內員工邀約目標20-30人）C，老顧客邀約新顧客：

邀請函注明票價為68元；

03月29日在美容院還可以領取禮品一份；

對于推薦新顧客給美容院的老顧客享有會場的VIP座位；

對于推薦新顧客給美容院的老顧客享有和主講佳賓直接對話的機會； 對于推薦新顧客給美容院的老顧客享有積分返利； D，異業聯盟：

在不花額外費用的情況下，與無為的大商場、超市、高檔首飾、服裝、女士用品專區、鞋店等進行聯合促銷或活動，必要時可直接派員工在其出口或周圍派單。

E，其他（與物業管理公司聯系協助派發邀請函、主要針對商圈覆蓋范圍內的高檔社區、必要是在無為的電視臺或報紙上刊登廣告）。

2，會場布置：

●酒店（會場）門口：在酒店（會場）門前懸掛“熱烈歡迎資深香港高級私人美容顧問、心理行為學博士Miss Helen-Han光臨“魅力女人 時尚生活”大型演講會”；酒店（會場）入口處放置“魅力女人 時尚生活”大型演講會-----在X層X房的立牌。●門口人員安排：會場外安排迎賓兼領位；

●入場路線：在顧客經過的樓梯邊側墻上張貼促銷海報； ●主席臺或演講臺布置

在講臺上方懸掛會議的主條幅：“魅力女人 時尚生活”大型演講會； 在演講臺的右側陳列本次會議的主推產品和形象展示； 在演講臺的左側陳列本次會議的獎品；

●桌椅擺放：人多----按課桌式擺放；人少----按U型擺放；

●音響：無線麥克風兩支，主持人和主講人各一支；會場一定要有音響師和主持人配合。

●簽到處準備：會場簽到處需要安排禮儀人員接待，擺放抽獎箱，準備剪刀兩把，到會的顧客將邀請函上的資料填寫完整，在禮儀人員的幫助下剪下抽獎部分放入抽獎箱內；抽獎時還需安排此處禮儀人員頒獎。●會中促銷（另附）●氛圍渲染：

A，氣球、吊花、鮮花，會場布置要熱烈。室內色調要柔和； B，海報展架用于布置會場； C，產品展示：確保新穎、突出；

D，抽獎的獎品、有獎問答的獎品、紀念品的展示；將它們放在顯眼處確保大家都能看的到；

3，聯誼活動：

●時間設定：2004年03月28日下午14：00—17：30或18：30—22：00

●主持人：要求主持人熟練掌握此次會議的內容、速度、講師的要求、會場氛圍的營造等要素，提前一天和主講師溝通。

●娛樂節目：劉老板及員工能表演的節目或和顧客一起表演的節目； ●抽獎：

A，老顧客范圍； B，所有到場人員；

C，如需抽獎佳賓需提前安排； ●有獎問答：由講師安排。

●紀念品的發放：第二天到店內領取。

●會議程序見附表（或2004年03月26日共定）

三，店內促銷： 1，促銷活動的告知：

在店內、店外盡最大范圍的發布，POP牌及海報的運用。

2，產品特殊成列：

安排推廣的產品重點成列、專柜成列、多點成列，突出量感；

3，所有的人熟悉促銷內容，接待顧客時重點推廣主推產品

4，在收銀初安排發放活動中的紀念品，并根據資料卡記錄，以備次日跟進時使用。四，售后服務跟進（會后五日）： 1，建立顧客資料庫專人保管；

2，電話聯絡未領紀念品的顧客速領取，不流失機會； 3，優惠政策的確定與執行；

4，將主推產品確定銷售目標，落實到每一個美容師身上，獎懲結合附件十：

參考活動程序之一：2小時

1． 開場白（10分鐘）A。介紹自己，介紹美容院及美容院老板；

B．致歡迎詞；

C．點明主題，引出美白、防曬、補水等的需要； D．宣傳參加本次活動的特惠計劃

2． 頒獎（5分鐘）忠實顧客、老顧客等 3． 介紹產品（10分鐘）

4． 節目（5分鐘）可以是女性的歌曲/舞蹈/詩歌/游戲等 5． 護膚（30）A。有獎問答；

B．分享經驗交流（顧客的經驗分享---預先設托）；

C．以主題，說明美白、祛斑、防曬、補水等的護膚指導； D．游戲，顧客參加（互動）

E．護膚心得，專業手法示范/講解（波浪排毒手法、手操等）

6． 節目（5分鐘）最好是店員的節目、心得

7． 特別項目（30分鐘）如：繡眉、眼部示范、化妝等A。有獎問答；

B．分享經驗交流（顧客的經驗分享---預先設托）； C．以流行信息引出繡眉、眼部示范、化妝等； D．現場演示，最好店員參與（可選顧客或模特）

8． 節目（5分鐘）最好是全員參與的節目 9． 美容院老板致謝詞（10分鐘）

A．凡是參加沙龍的顧客可得獎品一份/或抽獎/享受產品折扣；

B．可根據顧客人數設定，當日買某產品特價； C．當月過生日的顧客可免費得到某產品；

D．公布當日的免費皮膚測試、購產品送護膚/購護膚送產品、限時搶購某產品/護膚。

10．接受咨詢。

第三篇：美容院終端會策劃流程

美容院終端會策劃流程

作者: 李威發表日期: 2008-09-08 01:44復制鏈接

我們風雨彩虹策劃機構曾幫助上百家美容院成功策劃過百余場大型終端會，積累了豐富的實戰經驗，在下李威認為：終端促銷會的基本操作程序主要包括會務籌備、會前布置、會中控制以及會后跟進四部分。具體如下：

一、會前籌備

包括目的確認、客戶確認、主辦單位確認、卡種設計、促銷政策設計、邀約書設計、邀約安排、物料準備以及費用預算9大步驟。

1．目的確認：包括現場開卡額、新顧客開發數量、目標商圈范圍、各產品銷售估計等等。

2．客戶確認：目標客戶的選擇和確認非常重要，目標客戶不準確，效果就會打折扣。

3．主辦單位確認：就目前來看，婦聯是一個資源、名聲和需求均互補的銷售平臺，因此，應盡量征得婦聯的認可和幫助。應該注意的是，通過婦聯派發邀請函時應盡量避免隨意性、行政攤派和向非目標客戶派發。

4．終端促銷會期間卡種設置原則：

A、首先是把潛在消費者變為開卡消費者。

B、并不是一下子就能把所有的潛在消費者都變成卡種最貴的消費者。只要她愿意經常到我們美容院里來美容，總會有一天，她會成為我們最優質客戶的一分子。

C、消費者是有思想、有主見的人，我們只有設身處地為其著想，才有可能使消費者成為我們的客戶。

D、促銷卡的名字很重要，皇后卡、明珠卡、尊寵卡、美情卡等卡名比起金卡、銀卡來說，不落俗套,更顯尊貴。不要小看名字，它決定了客戶的心理導向。

5．促銷政策設計

A、促銷政策要豐富多樣，具有可選擇性、類比性和時效性。

B、促銷效果必須和產品結構、單品盈利狀況、季節消費特色等聯系起來。

6．邀約書設計原則：邀約書是吸引客戶參加聯誼會的眼睛，沒有好的邀約書，就激不起客戶蒞臨會場的欲望。也就是說，邀約書所提供信息的價值不能承載客戶半天時間的成本。邀請函體現的內涵最終決定著目標客戶是否愿意花半天時間來參加聯誼會。

7．邀約安排：首先需要對現有客戶分類，例如是VIP客戶、常客還是散客。邀約新客戶的對象可以是美容院已有、現有客戶的朋友或其推薦的客戶；國企事業單位（銀行、政府、學校、醫院、企業）的職業女性；工商個體戶女主人； 高檔住宅區的女主人。邀約方法可以分為以老帶新、以婦聯名義發放通知、與周邊商鋪互動聯合促銷、物業公司協助、各類廣告等。

8．物料準備：物料是一場成功會議的有效保證，所以馬虎不得。它包括橫幅制作、抽獎箱、簽到表、會議地址指示牌、獎品及獎品包裝、美容師服裝安排、場地音響燈光、會議胸花準備等等。

二、會前布置

1．會期安排：不要在會議日期上斤斤計較，再好的創意、再好的日期如果沒有認真貫徹，同樣得不到好的效果。通常來說，周六、周日、節慶是安排聯誼會的最佳時機。會期宜安排在溫和天氣，霧雨雪較大的天氣應盡量避開。聯誼會的目標對象一般為中青年女性，因此聯誼會的時間宜定在下午2:00以后開始，最遲在5:30結束，晚上18:30開始，最遲22點結束；盡量使中青年女性能夠有效的安排自己的時間。

2．會場要求：最好選擇當地最好的酒店或者會所、文化宮、電影院等場所。會場所在地必須在市區，來往公交車多，且易直達。最好不要距離美容院太遠，且會場周圍沒有競爭對手的美容院。會場最好安排在4樓以下。會場必須音響完備、恒溫設備好、隔音措施好。會場租賃方須提供茶水、茶具或自備瓶裝礦泉水。會議租賃方須提供會議所需的桌椅及自動調整會場大小用的屏風。

3．會場布置：橫幅懸掛、迎賓/領位、簽到桌布置、主講嘉賓臺布置、主席臺布置、DJ要求、會場內座位布置、會場工作人員布置以及會場內POP布置。

4．注意事項：所有員工統一著裝。遵守會場租賃方的紀律，未經租賃方和聯誼會負責人的許可，嚴禁擅自移動、損壞會場的設施。聯誼會負責人或策劃人是本次活動的最高指揮官，任何工作人員必須聽從負責人的調遣并盡可能一次性把工作做好。會議一開始，嚴禁在會場打電話、來回走動。會議期間，工作人員需嚴守崗位、注意互補，在節目進行時不得擅自離開。

三、會中控制

1．彩排流程：彩排一般安排在聯誼會開始前6個小時內進行。彩排應盡量按照聯誼會正式流程演練。

2．正式流程：會議流程需根據美容院及準客戶的實際情況量身策劃，應突出美容院的歷史和文化，員工風采展示環節不可或缺，精細策劃的流程應包括：特別開場節目、獨特動情點設計、原創美容院小品、產品情景劇.美容院之歌(或散文詩)、精妙促單環節、與產品完美結合的各種課程等創意環節。李威提醒您：從某種意義上講，終端會賣的不是產品和項目，而是好處和結果。如何塑造購買的“快樂”和不購買的“痛苦”、如何做到“不賣而賣”的氛圍是終端促銷聯誼會成敗的關鍵。

四、會后跟進

會后沒有成交的顧客是不會主動打電話或到美容院的。除非你親自、及時打電話并用熱情感動她。會后2小時應開一個會后會，詳細布置會后的跟進分工及步驟。3天內每個美容師承擔20個與會顧客的電話回訪、邀約上門、美容示范及開卡任務。美容師將自己3天內的潛在顧客和店長分發的潛在顧客進行匯總，并在隨后的3天內對已開卡的顧客進行回訪，對尚未開卡的潛在顧客進行再次跟進。6天后，店長負責將所有已開卡的客戶進行整理歸總。特別重要的VIP顧客由店長或者美容院老板親自電話回訪。7天內每天晚上由店長主持跟進總結會，每個美容師將手頭的潛在顧客情況分析一遍，由店長對明天的工作做出調整和布置。

第四篇：美容院大型終端推廣會活動方案

美容院大型終端推廣會活動方案

活動前美容院準備工作

一、邀約：

1、針對老顧客：①在活動期內購產品及護理項目一律打8.5折。②凡你的朋友到店一律9折（限10名）

③和你一同參加的朋友，可獲贈神秘禮物一份（限5名）④在答謝會上發聘書及獎品。

2、針對地區婦聯：舉辦一場女性健康的預防與治療大型講座。

3、針對當地大型企業、社會團體、學校。

4、針對大型婚紗影樓、西餐廳等娛樂場所。

5、針對其他散客。

二、電話跟進，活動前兩天填顧客回執單。

三、選擇會場：

1、選會場標準：人數預計300人選200人的會場。寧可爆滿不摁扣冷清。

2、需離美容院較近的地方。

3、會場選擇不能太

四、培訓工作：美容師產品的培訓，實操手法、儀容儀表、現場銷售技巧等培訓。

五、列出目標顧客及確定目標。

六、會場宣傳方式：

1、電視廣告宣傳；

2、彩車宣傳；

3、海報、橫幅宣傳；

4、自身形象宣傳；每天早晚在人流多的美容院門口排練舞蹈。

5、踩單車宣傳；

注意事項：需經當地有關部門、城管部門認可。

會場所需的一切物品的準備，包括產品宣傳單張、氣球、彩虹橋、形象畫以及游戲用物品、獎品、禮品。

會場主要安排：

一、財務組

工作范圍：辦卡手續、銷售產品的情況。

物品配合：財務章、收據、各種卡（年卡、月卡等）

二、產品介紹組

工作范圍：產品擺放及收拾，并向客人介紹產品使用方法及功效。

物品配合：產品宣傳單張，價格表等一切產品資料。

三、接待組

工作范圍：引領顧客入場并維持好紀律、派發飲料水果。

四、舞蹈組

工作范圍：臺上一切物品的擺放及游戲期間的配合，臺上臺下的聯系。

五、攝影、攝像組、音響組

六、禮儀組

工作范圍：游戲時顧客邀請、領獎、抽獎。

活動流程及注意事項一、二、三、主持人開場簡單介紹活動內容； 美容師舞蹈； 美容院老板致詞，不要太長；

四、講師致詞；

五、文娛節目；

六、游戲節目時間；

七、簡單介紹什么叫SPA以及香薰的一些基本知識；

八、抽三等獎；

九、介紹亞健康癥狀，平時要注意預防和治療；產品療程和作用；

十、產品展示（可在熟客中聘請形象大使）

十一、給老顧客頒發聘書及禮品，讓他們講話，到美容院的感覺；

十二、老板致感謝詞：帶領全體美容師跳“感恩的心”

十三、宣傳優惠方案，突出是美容院為答謝顧客，向廠家申請優惠；

十四、抽二等獎；

十五、互動游戲；

十六、拍賣產品或療程；

十七、再次宣布優惠方案及接下來兩天的優惠；

十八、抽一等獎；

十九、全體工作人員唱明天會更好。

活動前美容師的培訓

一、儀容、儀表、儀態的要求

二、接待要求

三、產品陳列技巧

四、銷售基本步驟：

1、銷售理由：護理的一種延伸及加強。

2、銷售本身：準備一張皮膚護理進程表。

3、不要高壓的銷售，給予顧客關心是成功銷售的關鍵。

顧客的心理分析

一、按性格分時尚型、完美型、主觀型、溫和型。

二、按購物目的分：

1、有明確購物目標專程而來的消費者；

2、無顧客目的，只是游覽、消磨時光。

三、按購物態度分：

1、夜郎型：對產品及相關只是略懂（專業知識+耐心態度）

2、冷漠型：耐心。

3、挑剔型：適當恭維，順便穿插妥當的解釋。

4、膽怯型：站在她的角度、立場。

5、暴躁型：心平氣和、對癥下藥。

6、貪利型：贈送贈品、打折等手段。

7、多疑型：誠懇的態度、展示鑒定書、質量鑒定書、做有效示范。

清楚消費者的八大購買動機

1、求廉價心理

2、求實心理

3、求新

4、求名

5、求美

6、求知

7、求文化

8、求特

推薦產品

目的：將顧客的需求與產品聯系起來。

1、實事求是。

2、推薦她想要的。

3、讓其盡量試用產品，切身感受。

4、可能讓顧客觸摸產品。

5、連鎖銷售。

6、達成銷售。

第五篇：美容院的終端會議流程

美容院的終端會議流程

活動人員安排：

活動總指揮：（1名）負責整體調整各部工作

主持人：（1名）負責會議主持。

VIP接待:（3名）負責顧客參會接待、獎品發放及會后簽章、咨詢。

會場布置組長:（1名）會場整體氛圍及音響、茶水等。

會中道具配合人員：（2名）負責各節目的所需物品。

會前（兩個無限話筒，電池充足）：

·提前一周邀約會員，并將邀約結果報至會員部處，提前二天再次提醒，確保到客率。·根據報送的到場人數確定會場布置（會場椅數小于到場參會人數）。

·會場布置應提前2小時完成，懸掛條幅，調試燈光、音響，會議全部所需用品：電腦、投影儀、無線麥克、試驗用品等。·會前簽到臺，簽到本（筆記本），指示臺、入場券（抽獎券），確認并于會議前一小時進場迎賓。·準備活動現場所需的所有碟片，開場前音樂不間斷播放。

·活動參與人提前彩排，熟悉會議流程

培訓接待，穩定早來的顧客及現場的氣氛調動。

·領流程及當日促銷指南每桌6份

促銷人員8名，統一工作服，化淡妝，會場熄燈，捧著蠟燭，依次序上場，定位，蠟燭擺成心形，結束時，音樂響起，表演，捧起蠟燭，依次下場，送到貴賓面前，亮燈。排成橫排手

拉手，鞠躬，下場臺詞

碟、蠟燭、高腳杯、盯場人1名。

會中：

2、主持人上場（開場白）介紹美容院（5分鐘）

3、美容院領導致詞。（3分鐘）

4、邀請**貴賓代表致詞（10分鐘）

<主持人請出美容院領導頒獎（2名）美容院領導下場，客留場，背景音樂（分享）老顧客談感受、盯場1名

<獎品，會員講話稿，5、亮燈，主持人上場，宣布活動內容并現場促銷（2分鐘）

6、歌曲表演（5分鐘

7、主持人上場請出講師——女人話題——春季護膚要點（20分鐘）

8、主持人上場（互動游戲，5分）

9、抽獎：（20分鐘）主持人請出美程公司領導抽出幸運會員3名，上臺領獎，握手，一起下場。

10、請出講師——女人話題——如何做精品女人（20分鐘）

11、舞蹈表演（5分鐘）

12、抽獎：（20分鐘）主持人請出美容院領導抽出幸運會員2名。

13、歌曲表演（5分鐘）

14、互動游戲（5分鐘）

15、抽取一等獎（20分鐘）

16、主持人強調當日促銷方案及宣布會議圓滿結束，講退場規則。

17、引領顧客依次退場。

會后 員工代表送客，雙邊列隊送客。

員工開會：

整理現場顧客資料及預約顧客情況資料（顧問）

制訂優惠促銷方案及優惠時間預約表登記預約顧客名單跟進

電話邀約標準詞：您好 XX女士，我是美容院的美容顧問XXX，告訴您一個好消息，我店訂與本月XX日XX時在xxx會議室舉辦終端答謝會，屆時會有文藝表演、資深美容講師為你做關于如何做精品女人的時

尚講座，同時，免費贈送您答謝禮品一份，價值：XX元，機會非常難得，您一定不要錯過了這次好機會，謝謝您的支持，歡迎您屆時光臨。

附：

一、美容院舉辦終端會議之前一定要做一些分析與調查工作，明確終端會的定位。首先應該根據自身的現有客戶基礎和人員綜合實力，來確定開會的時機和規模；然后結合自身的經營情況和各階段的主要經營目的來確定開會的主題和目標邀約群體；再則透過詳細的會前調查來確定開會內容，一定要做到開會主體目的明確。

二、美容院要想成功召開一場終端會議，取決于如下的一些因素如美容院本身具有一定的顧客基礎；美容院的服務口碑較好；美容師的綜合能力較強；會議時機選擇恰當；會議主題鮮明；會議流程嚴緊；會議內容與會議目的相一致等。

三、細節決定成敗，做會如琢玉，一筆一劃，馬虎不得。從終端會門票的精心設計，到前期的撒網式宣傳，從會場的選址，到會場的布置，從會中的接待和活動高潮的設置，再到會后的顧客跟蹤和服務，一環緊扣一環，一環比一環重要，一環比一環精彩。此外，通過爭取當地政府相關部門和媒體的支持，突出活動的社會公益性，使加盟店提高美譽