第一篇：營銷與銷售

網(wǎng)絡(luò)銷售，顧名思義，就是通過互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品進(jìn)行銷售。比如目前我們所熟悉的各個網(wǎng)上購物平臺如百度有啊、淘寶網(wǎng)、看了又看品牌網(wǎng)、易趣、拍拍等，賣家通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行銷售產(chǎn)品以便買家選購，這是一種宅經(jīng)濟(jì)消費(fèi)趨勢。

第一、網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營銷是為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。這可以從兩個方面來說明：（1）因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷的效果可能表現(xiàn)在多個方面，例如企業(yè)品牌價值的提升、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、作為一種對外發(fā)布信息的工具、網(wǎng)絡(luò)營銷活動并不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷售；（2）網(wǎng)上銷售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營銷，往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式，如傳統(tǒng)媒體廣告、發(fā)布新聞、印發(fā)宣傳冊等。第二、網(wǎng)絡(luò)營銷不僅限于網(wǎng)上這樣說也許有些費(fèi)解，不在網(wǎng)上怎么叫網(wǎng)絡(luò)營銷？這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身還是一個新生事物，在我國，上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤€很小，即使對于已經(jīng)上網(wǎng)的人來說，由于種種因素的限制，有意尋找相關(guān)信息，在互聯(lián)網(wǎng)上通過一些常規(guī)的檢索辦法，不一定能順利找到所需信息，何況，對于許多初級用戶來說，可能根本不知道如何去查詢信息，因此，一個完整的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，除了在網(wǎng)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)營銷方法進(jìn)行網(wǎng)下推廣。這可以理解為關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷本身的營銷，正如關(guān)于廣告的廣告。第三、網(wǎng)絡(luò)營銷建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷活動不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨(dú)立存在，網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷理論與傳統(tǒng)營銷理論的比較將在后面內(nèi)容中做深入分析。網(wǎng)絡(luò)銷售就是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品銷售。

第二篇：營銷與銷售

菲利普?科特勒：營銷是營銷，銷售是銷售

我們總是容易把營銷效力和銷售效力弄混。這是我們的一大失誤——最終它會給營銷和銷售都造成損害。一家公司或部門可能會擁有一支第一流的、好得不能再好的銷售隊(duì)伍。但如果銷售人員沒有好的產(chǎn)品可以賣、不了解誰是最佳客戶、不能提供最佳價值，那么他們的能力也就沒有多少作用了。

有一種方式可以幫助理解營銷和銷售之間的區(qū)別，就是把它們分別比作在田地里播種和收割莊稼。出色的營銷工作相當(dāng)于播種：如果不播種，將來就收不到莊稼。優(yōu)秀的銷售工作則相當(dāng)于有效地收割莊稼。在短期內(nèi)，莊稼的收成可能不錯，功勞也就歸銷售所有。但如果沒有營銷的再次播種，銷售就算再努力也是白搭。

這并不是說高級營銷主管們可以置身事外，任憑地里每天遭受狂風(fēng)暴雨襲擊也不理不睬。他們必須做到二者兼顧，既要負(fù)責(zé)長期的贏利能力，也要負(fù)責(zé)本的利潤。如果他們?yōu)榱搜矍暗睦?，把所有的時間都用來同競爭對手拼個你死我活，那么他們將來的日子就不會好過；但如果他們只考慮將來，又有可能會因?yàn)楫?dāng)前的利潤太少而受到責(zé)難。除了在兩項(xiàng)目標(biāo)之間平衡地分配時間，他們別無選擇。

——摘編自《從沉迷銷售到有效營銷》，哈佛《商業(yè)評論》2004年7月號

彼得?德魯克：如何對自己的人際關(guān)系負(fù)責(zé)

Peter F.Drucker作者：2009-08-03

除了少數(shù)偉大的藝術(shù)家、科學(xué)家和運(yùn)動員，很少有人是靠自己單槍匹馬而取得成果的。不管是組織成員還是個體職業(yè)者，大多數(shù)人都要與別人進(jìn)行合作，并且是有效的合作。要實(shí)現(xiàn)自我管理，你需要對自己的人際關(guān)系負(fù)起責(zé)任。這包括兩部分內(nèi)容。

首先，要接受別人是和你一樣的個體這個事實(shí)。他們會執(zhí)意展現(xiàn)自己作為人的個性。這就是說，他們也有自己的長處、自己的做事方式和自己的價值觀。因此，要想卓有成效，你就必須知道共事者的長處、工作方式和價值觀。

這個道理聽起來讓人很容易明白，但是沒有幾個人真正會去注意。一個習(xí)慣于寫報告的人就是個典型的例子——他在第一份工作時就培養(yǎng)起寫報告的習(xí)慣，因?yàn)樗睦习迨且粋€讀者型的人，而即使下一個老板是個聽者型，此人也會繼續(xù)寫著那肯定沒有任何結(jié)果的報告。這位老板因此肯定會認(rèn)為這個員工愚蠢、無能、懶惰，肯定干不好工作。但是，如果這名員工事先研究過新老板的情況，并分析過他的工作方式，這種情況就可以避免。

老板既不是組織結(jié)構(gòu)圖上的一個頭銜，也不是一個“職能”。他們是有個性的人，他們有權(quán)以自己最得心應(yīng)手的方式來工作。與他們共事的人有責(zé)任觀察他們，了解他們的工作方式，并做出相應(yīng)的自我調(diào)整，去適應(yīng)老板最有效的工作方式。事實(shí)上，這就是“管理”上司的秘訣。

這種方法適用于所有與你共事的人。每個人都有他自己的做事方法，也有權(quán)按照自己的方式來工作，而不是按你的方法來工作。重要的是，他們能否有所作為以及他們持有什么樣的價值觀。至于工作方式，人各有別。提高效力的第一個秘訣是了解跟你合作和你要依賴的人，以利用他們的長處、工作方式和價值觀。工作關(guān)系應(yīng)當(dāng)既以工作為基礎(chǔ)，也以人為基礎(chǔ)。

其次，要擔(dān)負(fù)起溝通責(zé)任。在我或者是其他人開始給一個組織做咨詢時，我們聽到的第一件事都與個性沖突有關(guān)。其中大部分沖突都是因?yàn)椋喝藗儾恢绖e人在做什么，他們又是采取怎樣的工作方式，專注于做出什么樣的貢獻(xiàn)以及期望得到怎樣的結(jié)果。而這些人不了解情況的原因是，他們沒有去問。

這種不去問明情況的做法，與其說是反映了人類的愚蠢，倒不如說是歷史使然。在以前，人們沒必要把這些情況告訴任何人。比如在中世紀(jì)的城市，一個區(qū)的每一個人從事的行業(yè)都一樣。在鄉(xiāng)村，土地剛一解凍，山谷里的每一個人就開始播種同一種農(nóng)作物。即使有少數(shù)人做的事情和大家不一樣，他們也是單獨(dú)工作，因此不需要告訴任何人他們在做什么。

而現(xiàn)在，大多數(shù)人都與承擔(dān)著不同任務(wù)和責(zé)任的人一道工作。市場營銷副總裁可能是銷售出身，知道有關(guān)銷售的一切，但是，對于自己從未做過的事情，比如定價、廣告、包裝等等，就一無所知了。所以，那些正在做這些工作的人必須確保營銷副總裁懂得他們設(shè)法做的是什么、他們?yōu)槭裁匆鲞@件事、他們將如何去做以及期望取得什么結(jié)果。

如果營銷副總裁不懂得這些高層次的、知識型的專業(yè)人士在做什么，錯誤主要在后者身上，而不在自己。反過來說，營銷副總裁的責(zé)任則是確保他的所有同事都知道自己是怎樣看待營銷這項(xiàng)工作的：他的目標(biāo)是什么、他如何工作，以及他對他本人和他的每一個同事有什么期望。

即使一些人懂得負(fù)起人際關(guān)系責(zé)任的重要性，他們和同事的交流也往往不夠。他們總是有所顧慮，怕別人把自己看成是一個冒昧、愚蠢、愛打聽的人。他們錯了。因?yàn)槲覀兛吹?，每?dāng)有人找到他的同事說“這是我所擅長的工作。這是我的做事方式。這是我的價值觀。這是我計劃做出的貢獻(xiàn)和應(yīng)當(dāng)取得的成果”，這個人總會得到如此回答：“這太有幫助了，可你為什么不早點(diǎn)告訴我？”

如果一個人繼續(xù)問道：“那么，關(guān)于你的長處、你的工作方式、你的價值觀以及你計劃做出的貢獻(xiàn)，我需要知道什么？”他也會得到類似的答復(fù)——據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，無一例外。事實(shí)上，知識工作者應(yīng)該向與他們共事的每一個人，不管是下屬、上司、同事還是團(tuán)隊(duì)成員，都發(fā)出這樣的疑問。而且，每次提出此類問題，都會得到這樣的回答：“謝謝你來問我。但是，你為什么不早點(diǎn)問我？”

組織已不再建立在強(qiáng)權(quán)的基礎(chǔ)上，而是建立在信任的基礎(chǔ)上。人與人之間相互信任不一定意味著他們彼此喜歡對方，而是意味著彼此了解。因此，人們絕對有必要對自己的人際關(guān)系負(fù)責(zé)。這是一種義務(wù)。不管一個人是公司的一名成員，還是公司的顧問、供應(yīng)商或經(jīng)銷商，他都需要對他的所有共事者負(fù)起這種責(zé)任。

——摘編自《管理自己》，哈佛《商業(yè)評論》2006年6月號

彼得?德魯克：如何發(fā)現(xiàn)自己的長處

Peter F.Drucker作者：2009-07-13

多數(shù)人都以為他們知道自己擅長什么。其實(shí)不然，更多的情況是，人們只知道自己不擅長什么——即便是在這一點(diǎn)上，人們也往往認(rèn)識不清。然而，一個人要有所作為，只能靠發(fā)揮自己的長處，而如果從事自己不太擅長的工作是無法取得成就的，更不用說那些自己根本干不了的事情了。

以前的人沒有什么必要去了解自己的長處，因?yàn)橐粋€人的出身就決定了他一生的地位和職業(yè)：農(nóng)民的兒子也會當(dāng)農(nóng)民，工匠的女兒會嫁給另一個工匠等。但是，現(xiàn)在人們有了選擇。我們需要知己所長，才能知己所屬。

要發(fā)現(xiàn)自己的長處，唯一途徑就是回饋分析法（feedback analysis）。每當(dāng)做出重要決定或采取重要行動時，你都可以事先記錄下自己對結(jié)果的預(yù)期。9~12個月后，再將實(shí)際結(jié)果與自己的預(yù)期進(jìn)行比較。我本人采用這種方法已有15~20年了，而每次使用都有意外的收獲。比如，回饋分析法使我看到，我對專業(yè)技術(shù)人員，不管是工程師、會計師還是市場研究人員，都容易從直覺上去理解他們。這令我大感意外。它還使我看到，我其實(shí)與那些涉獵廣泛的通才沒有什么共鳴。

回饋分析法并不是什么新鮮的東西。早在14世紀(jì)，這種方法由一個原本會永遠(yuǎn)默默無聞的德國神學(xué)家發(fā)明，大約150年后被法國神學(xué)家約翰?加爾文（John Calvin）和西班牙神學(xué)家圣依納爵（Ignatius of Loyola）分別采用。他們都把這種方法用于其信徒的修行。事實(shí)上，回饋分析法使他們的信徒養(yǎng)成了一種始終注重實(shí)際表現(xiàn)和結(jié)果的習(xí)慣，這也是他們創(chuàng)立的教派——加爾文教會和耶穌會——能夠主宰歐洲長達(dá)30年的原因。

我們只要持之以恒地運(yùn)用這個簡單的方法，就能在較短的時間內(nèi)（可能兩三年），發(fā)現(xiàn)自己的長處——這是你需要知道的最重要的事情。在采用這種方法之后，你就能知道，自己正在做（或沒有做）的哪些事情會讓你的長處無法發(fā)揮出來。同時，你也將看到自己在哪些方面能力不是特別強(qiáng)。最后，你還將了解到自己在哪些方面完全不擅長，做不出成績來。

根據(jù)回饋分析的啟示，你需要在幾方面采取行動。而最重要的行動是，專注于你的長處，把自己放到那些能發(fā)揮長處的地方。

——摘編自《管理自己》，哈佛《商業(yè)評論》2006年6月號

“木桶理論”說，木桶能裝多少水取決于最短那塊板?！版湕l定律”說鏈條的強(qiáng)度取決于最弱的那一個環(huán)節(jié)。

畢竟，人既不是木桶，也不是鏈條。所以彼得?德魯克指出：“精力、金錢和時間，應(yīng)該用于使一個優(yōu)秀的人變成一個卓越的明星，而不是用于使無能的做事者變成普通的做事者?！痹谝粋€人的才能上也一樣，應(yīng)該把精力用在刀刃上，發(fā)揮最優(yōu)勝的特長。我們應(yīng)該把自己的80%時間用在優(yōu)勢、核心項(xiàng)目上，不要老想著自己的劣勢。劉備的優(yōu)勢在于收買人心、經(jīng)營人脈，他就發(fā)揮他的優(yōu)勢，找諸葛亮來策劃、營銷，找關(guān)羽、張飛來做推廣。

第三篇：營銷與銷售經(jīng)驗(yàn)55條分享

營銷與銷售經(jīng)驗(yàn)55條分享

2009-07-03 23:581、面對顧客要感于承諾和善于承諾，先應(yīng)下來再說。

2、要抓住顧客的弱點(diǎn)、特點(diǎn)和偏好。

3、不是我想要，是我必須要。

4、要問自己顧客究竟想要什么？

5、顧客就要兩個東西：質(zhì)量和成本。

6、開發(fā)市場要用結(jié)果看過程。

7、市場沒有姓誰的，誰開發(fā)出來就是誰的。

8、想辦法讓顧客欠你的，讓他不好意思，你就贏了。

9、在銷售時決不能詆毀競爭對手。

10、先高后低是報價的學(xué)問。

11、銷售需要逆向思維，如果我是顧客？

12、多培養(yǎng)，勤走訪。

13、生意場上沒有傻瓜。

14、打開市場需重拳出擊。

15、該抓緊的不要輕易撒手。

16、你忽視的顧客，可能是真正的顧客。

17、只有你研究市場，市場決不研究你。

18、只要留意就能如意。

19、情商，情商，先情后商。

20、誰是我們的顧客，誰不是我們的顧客是營銷的首要問題。

21、市場是有選擇的，鬧心的錢不賺。

22、市場不是產(chǎn)品戰(zhàn)斗，而是意念的斗爭。

23、任何銷售不是面對公司，而是面對個人。

24、讓顧客感覺到你能為他兩肋插刀。

25、不是顧客要買，是你讓他買。

26、產(chǎn)品的價值再于顧客的看法。

27、世界上沒有兩個完全相同的顧客，不要復(fù)制銷售方案。

28、經(jīng)常反思和檢討自己的銷售方式。

29、顧客嗅覺的靈敏不亞于鯊魚，賣的沒有買的精。

30、成交是再銷售的開始。

31、每次銷售都是下鉤。

32、銷售是設(shè)法引起顧客關(guān)注你的業(yè)務(wù)。

33、市場運(yùn)作是策略性成本，沒有比投資營銷回報更大。

34、銷售定位就是產(chǎn)品定位、質(zhì)量定位和成本定位。

35、能叫的孩子多吃奶。

36、營銷一定是一個戰(zhàn)略問題。

37、營銷要解決兩個基本問題：一是讓大家知道你和你的產(chǎn)品，二是想辦法都讓大家購買你的產(chǎn)品。

38、銷售的關(guān)鍵：第一是識別、第二是識別、第三是再識別，識別顧客是銷售人員的第一任務(wù)。

39、不懂質(zhì)量和成本就不要當(dāng)銷售人員。

40、報價時價格與成本沒有關(guān)系。

41、銷售的一個重要誤區(qū)：寧可要跑了，也不能要少了。

42、第一勝過更好，唯一勝過第一。

43、銷售是為了成本，成本是為了銷售。

44、只有把握住自己，才能把握住顧客。

45、投其所好，勝算八成。

46、在市場上找對策。

47、談判桌上每一個字都是金錢。

48、在顧客面前不要堅持真理。

49、要學(xué)會低于成本價銷售。

50、創(chuàng)品牌是營銷的最高境界。

51、顧客的需求沒有變，變的是滿足顧客的需求。

52、在內(nèi)部銷售人員之間要建立競爭關(guān)系。

53、要想取之，應(yīng)先予之。

54、銷售需要實(shí)戰(zhàn)，推銷需要鍛煉。

55、你不營銷，你不贏。

第四篇：營銷與銷售的區(qū)別

營銷與銷售的區(qū)別：

1）銷售是射殺一只靜坐不動的鴨子，若沒射準(zhǔn)，鴨子有可能就飛了；營銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘住； 2）銷售是射殺靜態(tài)個體目標(biāo)；營銷是培養(yǎng)動態(tài)整體氛圍，看到的不止一個顧客，而是整個市場的顧客！【營銷隊(duì)伍中的“兵、將、帥”】 1）兵：下等兵見客戶,只談產(chǎn)品,這是推銷；普通兵以談產(chǎn)品為主，聊生活為輔,是銷售；上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔,這是產(chǎn)品營銷； 2）將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關(guān)系營銷； 3）帥,與顧客溝通人生觀、價值觀,能尊重顧客，顧客感動感恩，這是贏銷?！句N售頂尖人員的7個小習(xí)慣】 1）不要說尖酸刻薄的話； 2）牢記顧客的名字;養(yǎng)成翻看會員檔案的習(xí)慣； 3）嘗試著跟你討厭的人交往； 4）一定要尊重顧客的隱私； 5）很多人在一起的時候，當(dāng)你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在； 6）勇于認(rèn)錯，誠信待人； 7）以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人?！卷敿変N售人員的6個人格特質(zhì)】 1）主動積極，永不放棄，提高成功機(jī)率； 2）同理心，察覺客戶沒說出口的需求； 3）正向思考，挫折復(fù)原力強(qiáng)，修正再出發(fā)； 4）守紀(jì)律，做好簡單的小事，累積成卓越； 5）聽多于說，先聽后說，提出對的問題； 6）說真話，重承諾，不說謊，不夸張。【銷售的八個更重要】 1）找到顧客重要,找準(zhǔn)顧客更重要;2）了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要;3）搞清價格重要,搞清價值更重要;4）融入團(tuán)隊(duì)重要,融入顧客更重要;5）口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;

6）獲得認(rèn)可重要,獲得信任更重要;7）達(dá)成合作重要,持續(xù)合作更重要;8）卓越銷售重要,不需銷售更重要。【成功銷售的7個關(guān)鍵能力】 1）Study學(xué)習(xí)能力； 2）Understand觀察能力和理解能力； 3）Communicate溝通能力； 4）Confidence堅定的信念； 5）Ethics品德能力； 6）Selection選擇； 7）Solid Result業(yè)績能力。【業(yè)績猛增的5類銷售人員】 1）導(dǎo)師型：靠智慧吃飯的帶隊(duì)者； 2）斗士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售并肩作戰(zhàn)；

3）警官型：有極高的忠誠度； 4）自信型：沒有“不可能”； 5）事必躬親型：有強(qiáng)烈的責(zé)任感。【銷售三境界】 1）圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力； 2）維人：建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，不是簡單的買賣關(guān)系，而是朋友、伙伴關(guān)系；

3）為人：不只是把產(chǎn)品賣出去，同時把自己也銷售出去?！緲酚^銷售更容易接近和打動顧客】 1）樂觀的人發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美，到哪里都是“陽光使者”； 2）銷售就是信心的傳遞和信念的轉(zhuǎn)移； 3）樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費(fèi)體驗(yàn)，更容易跟你交往和敞開心扉； 4）樂觀的銷售更能戰(zhàn)勝挫折,發(fā)現(xiàn)事物積極一面。

第五篇：營銷與銷售的區(qū)別

營銷與銷售的區(qū)別：1）銷售是射殺一只靜坐不動的鴨子，若沒射準(zhǔn)，鴨子有可能就飛了；營銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘住；2）銷售是射殺靜態(tài)個體目標(biāo)；營銷是培養(yǎng)動態(tài)整體氛圍，看到的不止一個顧客，而是整個市場的顧客！【營銷隊(duì)伍中的“兵、將、帥”】1）兵：下等兵見客戶,只談產(chǎn)品,這是推銷；普通兵以談產(chǎn)品為主，聊生活為輔,是銷售；上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔,這是產(chǎn)品營銷；2）將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關(guān)系營銷；3）帥,與顧客溝通人生觀、價值觀,能尊重顧客，顧客感動感恩，這是贏

銷?！句N售頂尖人員的7個小習(xí)慣】1）不要說尖酸刻薄的話；

2）牢記顧客的名字;養(yǎng)成翻看會員檔案的習(xí)慣；3）嘗試著跟你討厭的人交往；

4）一定要尊重顧客的隱私；5）很多人在一起的時候，當(dāng)你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在；6）勇于認(rèn)錯，誠信待人；7）以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人?！卷敿変N售人員的6個人格特質(zhì)】1）主動

積極，永不放棄，提高成功機(jī)率；2）同理心，察覺客戶沒說出口的需求；

3）正向思考，挫折復(fù)原力強(qiáng)，修正再出發(fā)；4）守紀(jì)律，做好簡單的小事，累積成卓越；5）聽多于說，先聽后說，提出對的問題；6）說真話，重承諾，不說謊，不夸張。【銷售的八個更重要】1）找到顧客重要,找準(zhǔn)顧客更重要;2）了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要;3）搞清價格重要,搞清價值更重要;4）融入團(tuán)隊(duì)重要,融入顧客更重要;5）口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;6）獲得認(rèn)可重要,獲得信任更重要;7）達(dá)成合作重要,持續(xù)合作更重要;8）卓越銷售重要,不需銷售更重要?！境晒︿N售的7個關(guān)鍵能力】1）Study學(xué)習(xí)能力；2）Understand觀察能

力和理解能力；3）Communicate溝通能力；4）Confidence堅定的信念；

5）Ethics品德能力；6）Selection選擇；7）Solid Result業(yè)績能力。【業(yè)績猛增的5類銷售人員】1）導(dǎo)師型：靠智慧吃飯的帶隊(duì)者；2）斗士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售并肩作戰(zhàn)；3）警官型：有極高的忠誠

度；4）自信型：沒有“不可能”；5）事必躬親型：有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

【銷售三境界】1）圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力；2）維人：建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，不是簡單的買賣關(guān)系，而是朋友、伙伴關(guān)系；3）為人：不只是把產(chǎn)品賣出去，同時把自己也銷售出去。【樂觀銷售更容易接近和打動顧客】1）樂觀的人發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美，到哪里都是“陽光使者”；2）銷售就是信心的傳遞和信念的轉(zhuǎn)移；3）樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費(fèi)體驗(yàn)，更容易跟你交往和敞開心扉；4）樂觀的銷售更能戰(zhàn)勝挫折,發(fā)現(xiàn)事物積極一面。