第一篇：不要銷售,要營(yíng)銷

運(yùn)營(yíng)或研究企業(yè),都不得不面對(duì)銷售和營(yíng)銷。銷售，對(duì)應(yīng)的英文是selling；營(yíng)銷，對(duì)應(yīng)的是marketing。關(guān)于銷售和營(yíng)銷的區(qū)別，已經(jīng)有很多精彩的論述，大多數(shù)觀點(diǎn)都認(rèn)為兩者相輔相成。但是德魯克的看法有點(diǎn)與眾不同，德魯克認(rèn)為銷售和營(yíng)銷其實(shí)是對(duì)立的，兩者并非同義或互補(bǔ)。

簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，銷售是把東西賣給顧客。為了讓顧客購(gòu)買，要貼上醒目的“揮淚大甩賣”，要唾沫四濺地稱贊自己的布頭“經(jīng)洗又經(jīng)曬，經(jīng)鋪又經(jīng)蓋”，或者搞買一送

二、饑餓營(yíng)銷等等傷敵一千、自損八百的非常手段。

而營(yíng)銷截然不同，按照德魯克的觀點(diǎn)，營(yíng)銷的真正目的，是為了取締銷售。產(chǎn)品還沒(méi)有發(fā)布，媒體和顧客就翹首期盼。產(chǎn)品一經(jīng)推出，世界為之振動(dòng)。為了盡早到手，顧客心甘情愿一整夜一整夜地排隊(duì)，被黃牛狠狠宰幾刀也無(wú)怨無(wú)悔。有了這樣優(yōu)雅的營(yíng)銷，哪里還需要那些難看的銷售呢。

產(chǎn)品最終是給消費(fèi)者使用，很自然的想法，就是要盡可能地滿足消費(fèi)者。只有消費(fèi)者滿意了，才有人掏錢購(gòu)買，銷售也就成功了。這種想法本來(lái)沒(méi)錯(cuò)，但是從銷售出發(fā)，最容易掉入的陷阱是：消費(fèi)者至上。消費(fèi)者是上帝，難道不該消費(fèi)者至上嗎。只要滿足了消費(fèi)者的需求，就能把產(chǎn)品賣出去。也只有滿足了消費(fèi)者的需求，才能把產(chǎn)品賣出去。

消費(fèi)者至上，這種說(shuō)法什么地方有問(wèn)題呢。簡(jiǎn)言之，問(wèn)題在于消費(fèi)者的需求根本就無(wú)法滿足。消費(fèi)者是一個(gè)群體，群體中的每一個(gè)人都與眾不同：有人喜歡甜酸，有人喜歡辣咸；同樣是辣，還有微辣、干辣、辛辣、爆辣等區(qū)別。把每一個(gè)消費(fèi)者都當(dāng)成上帝，企圖去滿足每一個(gè)消費(fèi)者的需求，這種企業(yè)沒(méi)法運(yùn)營(yíng)。消費(fèi)者至上是一種錯(cuò)覺(jué)，在現(xiàn)實(shí)中從來(lái)就沒(méi)真正實(shí)現(xiàn)過(guò)，也沒(méi)有那個(gè)商家真的去這么做。

消費(fèi)者至上，是以消費(fèi)者為主導(dǎo)。因?yàn)橄M(fèi)者的多樣性和多變性，緊跟消費(fèi)者的需求走，注定會(huì)在茫然無(wú)措中失敗。如何做才好呢，只能變被動(dòng)為主動(dòng)、變銷售為營(yíng)銷。

不要奢望去滿足根本就不可能滿足的消費(fèi)者，要反過(guò)來(lái)，以企業(yè)為主導(dǎo)。企業(yè)自己說(shuō)了算，而不是消費(fèi)者說(shuō)了算。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際能力、根據(jù)自身對(duì)某部分消費(fèi)者某些需求的理解和感悟，生產(chǎn)恰當(dāng)匹配的產(chǎn)品。摒棄死皮賴臉的野蠻推銷，變暴力為色誘，你情我愿才能和諧共存。

營(yíng)銷，以我為主，似乎有點(diǎn)傲慢；銷售，自甘為奴，確實(shí)比較媚俗。從銷售出發(fā)，還是從營(yíng)銷出發(fā)，兩者看似相差毫厘，實(shí)際上謬之千里。大部分企業(yè)其實(shí)是在兩者之間搖擺，剛開始創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有幾個(gè)消費(fèi)者，不知不覺(jué)就以營(yíng)銷為主；隨著用戶的增多，會(huì)收集到無(wú)窮無(wú)盡的消費(fèi)者需求，這個(gè)時(shí)候最容易掉入反饋-升級(jí)-再反饋-再升級(jí)的陷阱之中，累死累活的同時(shí)，還忘不了自我安慰：我們?cè)跒樯系鄯?wù)，只要我們不斷地滿足上帝的需求，上帝就會(huì)一直眷顧我們。

為什么觸摸式智能手機(jī)的成功屬于蘋果，而不是老牌的諾基亞、摩托羅拉；為什么手機(jī)操作系統(tǒng)被Android和iOS快速霸占，而不是Symbian和Windows Mobile繼續(xù)稱雄。相信就是在當(dāng)下，那些老牌手機(jī)廠商的辦公桌上，還有無(wú)數(shù)的消費(fèi)者需求等待著被滿足。問(wèn)題是，就算那些需求都被滿足了，消費(fèi)者就會(huì)對(duì)蘋果手機(jī)視而不見嗎。的確，大家都在贊美蘋果的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新。問(wèn)題是，蘋果這些設(shè)計(jì)和創(chuàng)新源自何處呢，可以肯定的是：這些創(chuàng)新不會(huì)來(lái)自消費(fèi)者，只能來(lái)自蘋果自己；果粉對(duì)蘋果的追捧，不是因?yàn)樘O果的銷售技巧，而是因?yàn)樘O果的成功營(yíng)銷。

第二篇：要團(tuán)結(jié)不要

要團(tuán)結(jié)不要“結(jié)團(tuán)”

龍傳福

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)班子精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、和衷共濟(jì)，用團(tuán)結(jié)凝聚力量，推動(dòng)了黨的偉大事業(yè)不斷向前發(fā)展。但也有極少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)班子，表面“團(tuán)結(jié)”，實(shí)質(zhì)“結(jié)團(tuán)”，不僅不能起到凝聚人心、匯聚力量的作用，還往往“一窩爛”，被“一鍋端”，在干部群眾中產(chǎn)生了很惡劣的影響。

團(tuán)結(jié)與“結(jié)團(tuán)”的本質(zhì)區(qū)別在于其出發(fā)點(diǎn)不同。團(tuán)結(jié)乃為公。講團(tuán)結(jié)的人考慮的不是個(gè)人利害得失，而是大局、事業(yè)、國(guó)家。“結(jié)團(tuán)”乃為私。綜觀那些團(tuán)伙貪污、單位腐敗、地方保護(hù)等現(xiàn)象，參與者之所以緊緊抱成一團(tuán)，無(wú)非是為了自己能參與“分羹”，并爭(zhēng)取多分一杯羹。

出發(fā)點(diǎn)不同，現(xiàn)實(shí)生活中的具體表現(xiàn)自然迥異。團(tuán)結(jié)的集體是一個(gè)穩(wěn)固的集體，越是條件艱苦，這個(gè)集體團(tuán)結(jié)得越緊、戰(zhàn)斗力越強(qiáng)。團(tuán)結(jié)者之間也許性格各異，但絕對(duì)志趣相投；團(tuán)結(jié)者之間也會(huì)有分歧發(fā)生，但分歧往往能通過(guò)坦誠(chéng)的交流或批評(píng)與自我批評(píng)得到化解。“結(jié)團(tuán)”的群體是一個(gè)松散的組合，在風(fēng)平浪靜、群體“興旺”、個(gè)人揩油的情況下，他們也許能“親密無(wú)間”、“團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗”，但一旦遇到風(fēng)吹草動(dòng)，往往作鳥獸散，甚至互相攻訐，以推卸自身罪責(zé)。批評(píng)與自我批評(píng)等正常、必要的組織生活原則在“結(jié)團(tuán)”的群體中是難得一見的，他們只是因相同的個(gè)人利益而聚在一起的臨時(shí)組合體。

團(tuán)結(jié)是我們事業(yè)順利發(fā)展的基本保證，而“結(jié)團(tuán)”是我們推進(jìn)事業(yè)發(fā)展的大敵。那么，怎樣維護(hù)團(tuán)結(jié)，避免“結(jié)團(tuán)”呢？第一，堅(jiān)持黨性原則。團(tuán)結(jié)像互相支撐的三根木棒，還需在中間加一根支柱，否則難免坍塌，而這個(gè)支柱，就是黨性原則。每一名黨員干部都要站在大局、事業(yè)、國(guó)家的高度來(lái)考慮、處理問(wèn)題，而不能僅站在個(gè)人利益、家庭利益或圈子利益的角度來(lái)考慮、處理問(wèn)題。第二，明確團(tuán)結(jié)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)結(jié)是真正的協(xié)作，是齊心協(xié)力共同把群眾的事辦好。團(tuán)結(jié)不是爭(zhēng)論扯皮，也不是一團(tuán)和氣，它是每個(gè)個(gè)體都充分發(fā)揮自己特有的作用和力量，從而使集體更強(qiáng)大的動(dòng)態(tài)過(guò)程。所以，評(píng)價(jià)一個(gè)班子是否團(tuán)結(jié)，不能簡(jiǎn)單地看成員之間是否有爭(zhēng)論、分歧等行為，而要看班子的整體風(fēng)氣是否好、戰(zhàn)斗力是否強(qiáng)。第三，講究團(tuán)結(jié)的藝術(shù)。一個(gè)班子團(tuán)結(jié)和諧局面的形成，既有賴于班子成員個(gè)體素質(zhì)的普遍提高，也需要通過(guò)一系列正確的方法和措施來(lái)推動(dòng)；既不能對(duì)班子成員之間的爭(zhēng)論和分歧畏之如虎，也不能視若無(wú)睹。不能放棄批評(píng)與自我批評(píng)、民主生活會(huì)、面對(duì)面交流等行之有效的促進(jìn)團(tuán)結(jié)的武器和方法，而要在班子中努力形成良好的團(tuán)結(jié)氛圍。

（作者單位：中共湖南臨澧縣委組織部）

第三篇：文明禮儀十要十不要

文明世博古人說(shuō)，“不學(xué)禮，無(wú)以立”。從古至今文明禮儀不僅是個(gè)人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個(gè)人道德和社會(huì)公德的體現(xiàn)，是城市的臉面，更是國(guó)家的臉面。中國(guó)——“文明禮儀之邦”，講文明、用禮儀，是弘揚(yáng)中華民族文化、展示中華民族精神的重要途徑。凡事要從小事開始，文明要從身邊抓起，所以在世博會(huì)開展的如火如荼的時(shí)候，我們身邊出現(xiàn)了“十要十不要”的文明規(guī)范。。。

身為一名醫(yī)務(wù)工作者，在我們工作中： “服務(wù)場(chǎng)所要整潔，不要臟亂無(wú)序”不只要做好自己平時(shí)的工作，也要養(yǎng)成愛(ài)護(hù)工作環(huán)境的習(xí)慣，醫(yī)院是一個(gè)病人聚集的地方，各式各樣的病人、各式各樣的病菌，所以在平時(shí)的工作中我們一定要愛(ài)護(hù)我們的工作環(huán)境，并給病人創(chuàng)造一個(gè)干凈舒適的就診環(huán)境?！胺?wù)態(tài)度要熱情，不要冷漠怠慢”、“服務(wù)質(zhì)量要保證，不要有違誠(chéng)信”和“儀態(tài)舉止要得體，不要隨心所欲”都是對(duì)我們?cè)谄綍r(shí)與病人溝通中的要求。

當(dāng)我們是行人的時(shí)候，請(qǐng)耐心等待綠燈的到來(lái)；

當(dāng)我們身為游客的時(shí)候，請(qǐng)愛(ài)護(hù)這片公共場(chǎng)所的一切；

當(dāng)我們?cè)趨⒄沟臅r(shí)候，請(qǐng)遵守秩序，不要大聲喧嘩；

我們?cè)跒樗朔?wù)的時(shí)候，請(qǐng)微笑和耐心；

當(dāng)我們乘坐電梯和公共汽車的時(shí)候，請(qǐng)禮讓。

世博會(huì)還在火熱的進(jìn)行著，世界將看到怎樣的一個(gè)上海都由我們來(lái)呈現(xiàn)，所以無(wú)論你身在什么崗位，我們都要遵守“十要十不要”，那么我們的精神文明建設(shè)，就會(huì)和物質(zhì)文明建設(shè)一樣，取得飛速發(fā)展。我們十三億人民的精神面貌，必然會(huì)煥然一新，人們都會(huì)生活在友好、寬容、關(guān)愛(ài)、溫馨的社會(huì)氛圍中！

第四篇：高考作文“八要八不要”

高考作文“八要八不要”

高考在即，這里提出“高考作文八要八不要”，提供給考生參考。似乎大都是老生常談，但注意一下還是好的。祝大家高考順利！

一、如碰到熟悉的有所準(zhǔn)備的作文題，也要認(rèn)真構(gòu)思，發(fā)揮創(chuàng)意；不要大喜過(guò)望，馬上把原來(lái)準(zhǔn)備的往上抄。每年高考閱卷占相當(dāng)比重的就是所謂“宿構(gòu)作文”，題材構(gòu)思彼此相似，有固定的套路。判卷的老師見得多了，會(huì)很厭煩“宿構(gòu)”，難免就扣分。所以即使很熟悉的題目也要重新去構(gòu)思。

二、如碰到出乎意料毫無(wú)準(zhǔn)備的題目，則要沉著應(yīng)對(duì)，想到肯定不只是自己感到難，很可能大多數(shù)考生都難，這就“扯平”了，能讓自己靜下心來(lái)；不要碰到難題就懵了，亂了陣腳。每年高考作文題都可能“別出心裁”，有時(shí)甚至有點(diǎn)“怪”，那也別被“嚇住”了。考場(chǎng)上心理因素很重要，有信心，不著急，能自我調(diào)節(jié)，才能發(fā)揮得好。

三、一定要先審題，看清楚題目的要求、指向，思考一下這題目可能有幾種寫法，哪種寫法容易落于俗套，哪種寫法更有創(chuàng)意、自己又能更好發(fā)揮得好；不要似前相識(shí)，就不再審題，這樣往往容易跑題。而反復(fù)推敲自己的設(shè)計(jì)有無(wú)“跑題”，是開寫的前提。

四、構(gòu)思時(shí)最好列出簡(jiǎn)要的提綱，把論點(diǎn)、論據(jù)、如何分段、前后邏輯先想清楚，然后基本上就按照提綱的思路來(lái)寫；不要只想到開頭，還沒(méi)有通盤的構(gòu)想，就著急往下寫，邊寫邊構(gòu)思容易亂。

五、構(gòu)思時(shí)要想想如何超越平時(shí)的訓(xùn)練，超越“程式化”思維；不要輕車熟路，用做練習(xí)的習(xí)慣去寫作文，不要照搬平時(shí)準(zhǔn)備的框架、論點(diǎn)或素材?，F(xiàn)今的高考作文訓(xùn)練往往都是“程式化”的，大家都這樣去構(gòu)思，甚至一種素材有幾種用法都預(yù)先設(shè)計(jì)好了，只有超越，才能顯示你的水平和創(chuàng)意，也才有好的成績(jī)。閱卷時(shí)看10篇作文，9篇都大同小異，有1篇有點(diǎn)超越和創(chuàng)意，它和其他9篇的分差就拉開了。

六、要把時(shí)間安排好。一般都是先做完其他部分的題再寫作文，那么留給作文的時(shí)間就要有具體的安排。審題構(gòu)思的時(shí)間要給夠。提綱出來(lái)后要想想，寫每一部分所需要的時(shí)間大致有多少。修改潤(rùn)飾也要留出時(shí)間；不要沒(méi)有時(shí)間觀念，寫到哪里算哪里。容易出現(xiàn)的毛病往往是開頭用了很多時(shí)間，越到后來(lái)時(shí)間越不夠用，只好匆忙收筆，結(jié)果虎頭蛇尾。

七、要盡量做到文從字順，表達(dá)真切得體；不要一味堆砌辭藻，動(dòng)不動(dòng)就是名人名言，格言警句。這些年高考作文常見那種華麗空洞的“文藝腔”，已經(jīng)引起普遍的反感，再這樣去寫，容易失分。寫完后讀一遍，把可有可無(wú)的字句段刪去，再適當(dāng)加上某些潤(rùn)飾。

八、要注意高考是選拔性考試，高考作文是考場(chǎng)的作文，有它的規(guī)定性；不要過(guò)分追求個(gè)性化表達(dá)，更不能走偏鋒?？紙?chǎng)作文和平時(shí)寫文章是有些不同的。尊重規(guī)定性不等于扼殺個(gè)性。前些年有的考生用古文來(lái)寫作文，雖然寫得不錯(cuò)，但這有點(diǎn)冒險(xiǎn)。還有的觀點(diǎn)怪異，自以為個(gè)性凸顯，其實(shí)也容易失誤。

第五篇：教師十要十不要

教師“十要十不要”

要團(tuán)結(jié)協(xié)作，不要拆臺(tái)推諉； 要顧全大局，不要貪圖私利；

要愛(ài)崗敬業(yè)，不要擅自離崗； 要認(rèn)真工作，不要敷衍塞責(zé)； 要求真務(wù)實(shí)，不要弄虛作假； 要研討業(yè)務(wù)，不要不學(xué)無(wú)術(shù)；

要爭(zhēng)創(chuàng)一流，不要甘居平庸； 要謙虛誠(chéng)實(shí)，不要自大虛偽； 要嚴(yán)以律己，不要自由散漫； 要廉潔自律，不要以教謀私。