第一篇：“大接訪”的幾點(diǎn)感言

自5月18日以來(lái)，作為局長(zhǎng)，通過(guò)在縣局信訪室接訪與派出所下訪，直接面對(duì)群眾數(shù)十位，或男或女，或老或少，或悲或喜，或緊或慢，接訪之余，感悟頗深。一感“大接訪”用心之良苦。這次全國(guó)性的公安大接訪，是公安工作發(fā)展史上的首次，也是公安部在全國(guó)貫徹國(guó)務(wù)院《信訪條例》的首創(chuàng)之舉，更是落實(shí)“人民公安為人民”的真實(shí)寫照，充分顯示了公安部黨

委加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作的良苦用心。其一，“大接訪”貫徹了立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，力求使公安工作的每一個(gè)方面、每一個(gè)環(huán)節(jié)都真正體現(xiàn)人民的愿望、滿足人民的需要、維護(hù)人民的利益，真正做到執(zhí)法為民。其二，“大接訪”進(jìn)一步發(fā)展了端正公安執(zhí)法思想的要求，體現(xiàn)了堅(jiān)持對(duì)法律負(fù)責(zé)和對(duì)黨負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)的一致性，堅(jiān)持專政職能和管理職能、服務(wù)職能的統(tǒng)一性，始終把維護(hù)和實(shí)現(xiàn)最廣大人民的根本利益作為公安工作的根本宗旨，是“從人民群眾最希望公安機(jī)關(guān)做的事情做起，從人民群眾對(duì)公安工作最不滿意的事情改起”的實(shí)際舉措。其三，“大接訪”是改善公安機(jī)關(guān)和人民群眾關(guān)系的有力杠桿。群眾中有種說(shuō)法，叫“公安不公，人民不安”。公安機(jī)關(guān)是執(zhí)法為民的機(jī)構(gòu)，如果出現(xiàn)執(zhí)法不公、效率低下、不按程序規(guī)范辦案的情況，群眾遭受的痛苦并由此引發(fā)的對(duì)公安機(jī)關(guān)乃至國(guó)家政府的怨恨勢(shì)必很難消除。從實(shí)際情況來(lái)看，有許多信訪案件長(zhǎng)期得不到妥善處置，成了影響與人民群眾關(guān)系的“絆腳石”。公安機(jī)關(guān)開(kāi)門迎訪，就是要清理積案，解決問(wèn)題，減少新的上訪，體現(xiàn)執(zhí)法的公正、高效，最終實(shí)現(xiàn)停訪息訴。二感接處警規(guī)范之必要。群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的意見(jiàn)和投訴，大量的不是法律、體制和制度本身的問(wèn)題造成的，而是執(zhí)行中的偏差和機(jī)制上的缺陷引發(fā)的。從5月18日以來(lái)的實(shí)際接訪情況來(lái)看，因一線民警日常接處警不規(guī)范造成的群眾信訪共有17件，占全部接訪案件的80以上，這一點(diǎn)充分顯示了基層公安機(jī)關(guān)規(guī)范接處警工作的緊迫性。如在首次接警中不及時(shí)作調(diào)查，做筆錄，受理了案件卻無(wú)證據(jù)證明嫌疑人，以致案件久拖不決，當(dāng)事人不滿意，到辦案單位跑幾次沒(méi)有結(jié)果便開(kāi)始漫長(zhǎng)的越級(jí)上訪路；又如非正常死亡本不是刑事案件，由于技術(shù)員、偵察員先期調(diào)查走訪與現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)的草率馬虎，死者家屬疑慮重重，屢訪不止，任憑各級(jí)刑偵部門如何解釋也不息訪，大有不翻案不罷休的“氣勢(shì)”；再如窗口民警在接待群眾辦理一些疑難戶口時(shí)，不能一次性將必須的手續(xù)和需要其他單位協(xié)調(diào)的事項(xiàng)書(shū)面告知當(dāng)事人，以致三番五次辦不了戶口，即責(zé)備民警不給好處不辦事，誤以為不走“后門”或不上訪找領(lǐng)導(dǎo)就辦不成事；還有一些因民事糾紛引發(fā)的治安案件，由于證據(jù)材料不過(guò)硬，年青民警缺方法，雙方當(dāng)事人常常或?yàn)榧?xì)枝末節(jié)爭(zhēng)執(zhí)不休，或?yàn)榻?jīng)濟(jì)賠償討價(jià)還價(jià)，民警調(diào)解數(shù)次無(wú)效，一方或兩方分別上訪，辦案單位及承辦民警便成為信訪的“被告”，相關(guān)職能部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不協(xié)調(diào)幾次總難了結(jié)，民警吃了辛苦還受埋怨。如此等等，我們?nèi)绻麖牡谝淮谓泳_(kāi)始規(guī)范，從第一份筆錄開(kāi)始認(rèn)真，從第一次調(diào)解開(kāi)始周密，就一定會(huì)省卻了群眾的反復(fù)信訪，了斷了基層民警的煩惱，節(jié)省了各級(jí)部門的行政成本，卻更多了人民群眾的滿意。三感日常執(zhí)行細(xì)節(jié)之必須。“細(xì)節(jié)決定成敗”，引用到公安工作中，可以概括為“細(xì)節(jié)決定群眾是否滿意”。對(duì)此，大量“大接訪”的具體案例給予了明證。公安工作是由每一名民警的具體執(zhí)法行為組成的，他們的一言一行、一舉一動(dòng)，都是人民群眾時(shí)刻關(guān)注的細(xì)節(jié)。具體工作中，如果民警能夠把執(zhí)法過(guò)程中的一切細(xì)節(jié)問(wèn)題當(dāng)作一件大事來(lái)做，花大力氣做，把小事做細(xì)、做全面，真正做到細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，那么我們就能避免很大一部分不必要的群眾信訪案件，或就能把許多群眾原本要信訪的事項(xiàng)解決在派出所。簡(jiǎn)而言之，一線民警在處理案件時(shí)，能多問(wèn)幾個(gè)為什么，把每一個(gè)困難的細(xì)節(jié)辦細(xì)辦實(shí)，不放過(guò)任何一個(gè)瑕疵，涉案人員就能多一份信服，我們就能避免不必要的投訴與行政訴訟；在受理群眾報(bào)警求助時(shí)，能夠多設(shè)身處地的為群眾利益考慮周全一點(diǎn)，言語(yǔ)上熱情一點(diǎn)，措施上周到一點(diǎn)，群眾的滿意度自然就會(huì)高一點(diǎn)；在調(diào)處糾紛時(shí)，法律宣傳、思想工作多一點(diǎn)，調(diào)解不成時(shí)解釋多一點(diǎn)，簡(jiǎn)單粗暴少一點(diǎn)，群眾自然就回理解多一點(diǎn)……這樣的細(xì)節(jié)引申不勝枚舉。四感民風(fēng)源自“官風(fēng)”之真諦。社會(huì)上流行一種不良俗語(yǔ)：“因?yàn)榈竺穸啵蚨对V多，執(zhí)法難度大”。通過(guò)交流，我感覺(jué)來(lái)訪人員思想上總認(rèn)為權(quán)大于法，事情能否辦成就是領(lǐng)導(dǎo)一句話，很少有人愿意通過(guò)法律程序加以解決，存在“信訪不信法”的錯(cuò)誤心態(tài)。排除群眾受幾千年封建專制官權(quán)思想遺留作祟因素，當(dāng)今社會(huì)中“官風(fēng)”對(duì)民風(fēng)的影響也可窺一斑。有的黨政領(lǐng)導(dǎo)和企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人缺乏政治敏感性和責(zé)任感，不是正視問(wèn)題，面對(duì)面地做好群眾工作，而是回避矛盾，怕做甚至不愿做群眾工作，導(dǎo)致事態(tài)發(fā)展；有的對(duì)本地區(qū)、本部門出現(xiàn)的問(wèn)題，不是認(rèn)真研究解決辦法，而是欺上瞞下、掩飾太平，致使問(wèn)題越積越多，以致錯(cuò)失處置最佳時(shí)機(jī)；有的領(lǐng)導(dǎo)工作方法簡(jiǎn)單

第二篇：“大接訪”的幾點(diǎn)感言

自5月18日以來(lái)，作為局長(zhǎng)，通過(guò)在縣局信訪室接訪與派出所下訪，直接面對(duì)群眾數(shù)十位，或男或女，或老或少，或悲或喜，或緊或慢，接訪之余，感悟頗深。一感“大接訪”用心之良苦。這次全國(guó)性的公安大接訪，是公安工作發(fā)展史上的首次，也是公安部在全國(guó)貫徹國(guó)務(wù)院《信訪條例》的首創(chuàng)之舉，更是落實(shí)“人民公安為人民”的真實(shí)寫照，充分顯示了公安部黨委加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作的良苦用心。其一，“大接訪”貫徹了立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，力求使公安工作的每一個(gè)方面、每一個(gè)環(huán)節(jié)都真正體現(xiàn)人民的愿望、滿足人民的需要、維護(hù)人民的利益，真正做到執(zhí)法為民。其二，“大接訪”進(jìn)一步發(fā)展了端正公安執(zhí)法思想的要求，體現(xiàn)了堅(jiān)持對(duì)法律負(fù)責(zé)和對(duì)黨負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)的一致性，堅(jiān)持專政職能和管理職能、服務(wù)職能的統(tǒng)一性，始終把維護(hù)和實(shí)現(xiàn)最廣大人民的根本利益作為公安工作的根本宗旨，是“從人民群眾最希望公安機(jī)關(guān)做的事情做起，從人民群眾對(duì)公安工作最不滿意的事情改起”的實(shí)際舉措。其三，“大接訪”是改善公安機(jī)關(guān)和人民群眾關(guān)系的有力杠桿。群眾中有種說(shuō)法，叫“公安不公，人民不安”。公安機(jī)關(guān)是執(zhí)法為民的機(jī)構(gòu)，如果出現(xiàn)執(zhí)法不公、效率低下、不按程序規(guī)范辦案的情況，群眾遭受的痛苦并由此引發(fā)的對(duì)公安機(jī)關(guān)乃至國(guó)家政府的怨恨勢(shì)必很難消除。從實(shí)際情況來(lái)看，有許多信訪案件長(zhǎng)期得不到妥善處置，成了影響與人民群眾關(guān)系的“絆腳石”。公安機(jī)關(guān)開(kāi)門迎訪，就是要清理積案，解決問(wèn)題，減少新的上訪，體現(xiàn)執(zhí)法的公正、高效，最終實(shí)現(xiàn)停訪息訴。二感接處警規(guī)范之必要。群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的意見(jiàn)和投訴，大量的不是法律、體制和制度本身的問(wèn)題造成的，而是執(zhí)行中的偏差和機(jī)制上的缺陷引發(fā)的。從5月18日以來(lái)的實(shí)際接訪情況來(lái)看，因一線民警日常接處警不規(guī)范造成的群眾信訪共有17件，占全部接訪案件的80%以上，這一點(diǎn)充分顯示了基層公安機(jī)關(guān)規(guī)范接處警工作的緊迫性。如在首次接警中不及時(shí)作調(diào)查，做筆錄，受理了案件卻無(wú)證據(jù)證明嫌疑人，以致案件久拖不決，當(dāng)事人不滿意，到辦案單位跑幾次沒(méi)有結(jié)果便開(kāi)始漫長(zhǎng)的越級(jí)上訪路；又如非正常死亡本不是刑事案件，由于技術(shù)員、偵察員先期調(diào)查走訪與現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)的草率馬虎，死者家屬疑慮重重，屢訪不止，任憑各級(jí)刑偵部門如何解釋也不息訪，大有不翻案不罷休的“氣勢(shì)”；再如窗口民警在接待群眾辦理一些疑難戶口時(shí)，不能一次性將必須的手續(xù)和需要其他單位協(xié)調(diào)的事項(xiàng)書(shū)面告知當(dāng)事人，以致三番五次辦不了戶口，即責(zé)備民警不給好處不辦事，誤以為不走“后門”或不上訪找領(lǐng)導(dǎo)就辦不成事；還有一些因民事糾紛引發(fā)的治安案件，由于證據(jù)材料不過(guò)硬，年青民警缺方法，雙方當(dāng)事人常常或?yàn)榧?xì)枝末節(jié)爭(zhēng)執(zhí)不休，或?yàn)榻?jīng)濟(jì)賠償討價(jià)還價(jià)，民警調(diào)解數(shù)次無(wú)效，一方或兩方分別上訪，辦案單位及承辦民警便成為信訪的“被告”，相關(guān)職能部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不協(xié)調(diào)幾次總難了結(jié)，民警吃了辛苦還受埋怨。如此等等，我們?nèi)绻麖牡谝淮谓泳_(kāi)始規(guī)范，從第一份筆錄開(kāi)始認(rèn)真，從第一次調(diào)解開(kāi)始周密，就一定會(huì)省卻了群眾的反復(fù)信訪，了斷了基層民警的煩惱，節(jié)省了各級(jí)部門的行政成本，卻更多了人民群眾的滿意。三感日常執(zhí)行細(xì)節(jié)之必須。“細(xì)節(jié)決定成敗”，引用到公安工作中，可以概括為“細(xì)節(jié)決定群眾是否滿意”。對(duì)此，大量“大接訪”的具體案例給予了明證。公安工作是由每一名民警的具體執(zhí)法行為組成的，他們的一言一行、一舉一動(dòng)，都是人民群眾時(shí)刻關(guān)注的細(xì)節(jié)。具體工作中，如果民警能夠把執(zhí)法過(guò)程中的一切細(xì)節(jié)問(wèn)題當(dāng)作一件大事來(lái)做，花大力氣做，把小事做細(xì)、做全面，真正做到細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，那么我們就能避免很大一部分不必要的群眾信訪案件，或就能把許多群眾原本要信訪的事項(xiàng)解決在派出所。簡(jiǎn)而言之，一線民警在處理案件時(shí)，能多問(wèn)幾個(gè)為什么，把每一個(gè)困難的細(xì)節(jié)辦細(xì)辦實(shí)，不放過(guò)任何一個(gè)瑕疵，涉案人員就能多一份信服，我們就能避免不必要的投訴與行政訴訟；在受理群眾報(bào)警求助時(shí)，能夠多設(shè)身處地的為群眾利益考慮周全一點(diǎn)，言語(yǔ)上熱情一點(diǎn)，措施上周到一點(diǎn)，群眾的滿意度自然就會(huì)高一點(diǎn)；在調(diào)處糾紛時(shí)，法律宣傳、思想工作多一點(diǎn)，調(diào)解不成時(shí)解釋多一點(diǎn)，簡(jiǎn)單粗暴少一點(diǎn)，群眾自然就回理解多一點(diǎn)??這樣的細(xì)節(jié)引申不勝枚舉。四感民風(fēng)源自“官風(fēng)”之真諦。社會(huì)上流行一種不良俗語(yǔ)：“因?yàn)榈竺穸啵蚨对V多，執(zhí)法難度大”。通過(guò)交流，我感覺(jué)來(lái)訪人員思想上總認(rèn)為權(quán)大于法，事情能否辦成就是領(lǐng)導(dǎo)一句話，很少有人愿意通過(guò)法律程序加以解決，存在“信訪不信法”的錯(cuò)誤心態(tài)。排除群眾受幾千年封建專制官權(quán)思想遺留作祟因素，當(dāng)今社會(huì)中“官風(fēng)”對(duì)民風(fēng)的影響也可窺一斑。有的黨政領(lǐng)導(dǎo)和企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人缺乏政治敏感性和責(zé)任感，不是正視問(wèn)題，面對(duì)面地做好群眾工作，而是回避矛盾，怕做甚至不愿做群眾工作，導(dǎo)致事態(tài)發(fā)展；有的對(duì)本地區(qū)、本部門出現(xiàn)的問(wèn)題，不是認(rèn)真研究解決辦法，而是欺上瞞下、掩飾太平，致使問(wèn)題越積越多，以致錯(cuò)失處置最佳時(shí)機(jī)；有的領(lǐng)導(dǎo)工作方法簡(jiǎn)單粗暴，對(duì)發(fā)生的上訪事件不論性質(zhì)如何，動(dòng)輒要求公安機(jī)關(guān)動(dòng)用警力和使用強(qiáng)制措施，使群眾不滿情緒和對(duì)抗情緒進(jìn)一步增加；還有的個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)和單位負(fù)責(zé)人對(duì)本地區(qū)和本單位發(fā)生的上訪事件不僅不從正面開(kāi)展細(xì)致耐心的疏導(dǎo)化解工作，反而支持和縱容群眾越級(jí)上訪，向上級(jí)部門施壓。反思我們基層公安機(jī)關(guān)的少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和民警也或多或少地存在“官僚主義”、“冷硬橫拖推”、“本領(lǐng)危機(jī)”等問(wèn)題，由此引發(fā)了一些群眾的不滿與反感，造就了一些不同類型的所謂“刁民”，對(duì)此，我們不能不引起警覺(jué)。五感構(gòu)建和諧社會(huì)之長(zhǎng)期。作為一項(xiàng)階段性的工作，“大接訪”活動(dòng)是有終點(diǎn)的，但信訪工作是長(zhǎng)期的。尤其是對(duì)照和諧社會(huì)的民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、安定有序等基本特征，公安機(jī)關(guān)在參與構(gòu)建進(jìn)程中有著與其他黨政部門不可替代、不可忽略、不可低估的地位與責(zé)任，我們深感公安信訪工作任重道遠(yuǎn)。我們要做的是緊緊抓住開(kāi)展“大接訪”活動(dòng)的機(jī)遇，深入研究新時(shí)期公安信訪工作的規(guī)律和特點(diǎn)，抓緊建立、完善與新修訂的《信訪條例》相配套的制度機(jī)制，努力把公安信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階。要積極探索建立暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的公安信訪工作新秩序。進(jìn)一步規(guī)范工作流程，確保信訪事項(xiàng)的受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦、回告、答復(fù)、通報(bào)、考核、獎(jiǎng)懲等環(huán)節(jié)的相互銜接、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。要建立健全并嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、部門責(zé)任制、辦案人員責(zé)任制、首接責(zé)任制、包案責(zé)任制、督查督辦制，特別是公安信訪案件責(zé)任倒查制，真正做到有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督，侵權(quán)要賠償，違法要追究。要積極探索建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、全警參與的公安信訪工作新格局，形成公安信訪工作的合力。此外，當(dāng)前還要結(jié)合“大接訪”，開(kāi)展好“規(guī)范執(zhí)法司法行為，促進(jìn)執(zhí)法司法公正”專項(xiàng)整改活動(dòng)，積極爭(zhēng)取各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)、司法機(jī)關(guān)、新聞媒體的監(jiān)督與幫助，進(jìn)一步規(guī)范我們的執(zhí)法辦事行為，從源頭上減少公安信訪問(wèn)題的發(fā)生，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出不懈的努力。大接訪，透視著日趨成熟的社會(huì)心態(tài)與日趨健康的警察心態(tài)。

第三篇：“大接訪”的幾點(diǎn)感言

自5月18日以來(lái)，作為局長(zhǎng)，通過(guò)在縣局信訪室接訪與派出所下訪，直接面對(duì)群眾數(shù)十位，或男或女，或老或少，或悲或喜，或緊或慢，接訪之余，感悟頗深。一感“大接訪”用心之良苦。這次全國(guó)性的公安大接訪，是公安工作發(fā)展史上的首次，也是公安部在全國(guó)貫徹xx《信訪條例》的首創(chuàng)之舉，更是落實(shí)“人民公安為人民”的真實(shí)寫照，充分顯示了公安部黨委加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作的良苦用心。其一，“大接訪”貫徹了立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，力求使公安工作的每一個(gè)方面、每一個(gè)環(huán)節(jié)都真正體現(xiàn)人民的愿望、滿足人民的需要、維護(hù)人民的利益，真正做到執(zhí)法為民。其二，“大接訪”進(jìn)一步發(fā)展了端正公安執(zhí)法思想的要求，體現(xiàn)了堅(jiān)持對(duì)法律負(fù)責(zé)和對(duì)黨負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)的一致性，堅(jiān)持專政職能和管理職能、服務(wù)職能的統(tǒng)一性，始終把維護(hù)和實(shí)現(xiàn)最廣大人民的根本利益作為公安工作的根本宗旨，是“從人民群眾最希望公安機(jī)關(guān)做的事情做起，從人民群眾對(duì)公安工作最不滿意的事情改起”的實(shí)際舉措。其三，“大接訪”是改善公安機(jī)關(guān)和人民群眾關(guān)系的有力杠桿。群眾中有種說(shuō)法，叫“公安不公，人民不安”。公安機(jī)關(guān)是執(zhí)法為民的機(jī)構(gòu)，如果出現(xiàn)執(zhí)法不公、效率低下、不按程序規(guī)范辦案的情況，群眾遭受的痛苦并由此引發(fā)的對(duì)公安機(jī)關(guān)乃至國(guó)家政府的怨恨勢(shì)必很難消除。從實(shí)際情況來(lái)看，有許多信訪案件長(zhǎng)期得不到妥善處置，成了影響與人民群眾關(guān)系的“絆腳石”。公安機(jī)關(guān)開(kāi)門迎訪，就是要清理積案，解決問(wèn)題，減少新的上訪，體現(xiàn)執(zhí)法的公正、高效，最終實(shí)現(xiàn)停訪息訴。二感接處警規(guī)范之必要。群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的意見(jiàn)和投訴，大量的不是法律、體制和制度本身的問(wèn)題造成的，而是執(zhí)行中的偏差和機(jī)制上的缺陷引發(fā)的。從5月18日以來(lái)的實(shí)際接訪情況來(lái)看，因一線民警日常接處警不規(guī)范造成的群眾信訪共有17件，占全部接訪案件的80%以上，這一點(diǎn)充分顯示了基層公安機(jī)關(guān)規(guī)范接處警工作的緊迫性。如在首次接警中不及時(shí)作調(diào)查，做筆錄，受理了案件卻無(wú)證據(jù)證明嫌疑人，以致案件久拖不決，當(dāng)事人不滿意，到辦案單位跑幾次沒(méi)有結(jié)果便開(kāi)始漫長(zhǎng)的越級(jí)上訪路；又如非正常死亡本不是刑事案件，由于技術(shù)員、偵察員先期調(diào)查走訪與現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)的草率馬虎，死者家屬疑慮重重，屢訪不止，任憑各級(jí)刑偵部門如何解釋也不息訪，大有不翻案不罷休的“氣勢(shì)”；再如窗口民警在接待群眾辦理一些疑難戶口時(shí)，不能一次性將必須的手續(xù)和需要其他單位協(xié)調(diào)的事項(xiàng)書(shū)面告知當(dāng)事人，以致三番五次辦不了戶口，即責(zé)備民警不給好處不辦事，誤以為不走“后門”或不上訪找領(lǐng)導(dǎo)就辦不成事；還有一些因民事糾紛引發(fā)的治安案件，由于證據(jù)材料不過(guò)硬，年青民警缺方法，雙方當(dāng)事人常常或?yàn)榧?xì)枝末節(jié)爭(zhēng)執(zhí)不休，或?yàn)榻?jīng)濟(jì)賠償討價(jià)還價(jià)，民警調(diào)解數(shù)次無(wú)效，一方或兩方分別上訪，辦案單位及承辦民警便成為信訪的“被告”，相關(guān)職能部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不協(xié)調(diào)幾次總難了結(jié)，民警吃了辛苦還受埋怨。如此等等，我們?nèi)绻麖牡谝淮谓泳_(kāi)始規(guī)范，從第一份筆錄開(kāi)始認(rèn)真，從第一次調(diào)解開(kāi)始周密，就一定會(huì)省卻了群眾的反復(fù)信訪，了斷了基層民警的煩惱，節(jié)省了各級(jí)部門的行政成本，卻更多了人民群眾的滿意。三感日常執(zhí)行細(xì)節(jié)之必須。“細(xì)節(jié)決定成敗”，引用到公安工作中，可以概括為“細(xì)節(jié)決定群眾是否滿意”。對(duì)此，大量“大接訪”的具體案例給予了明證。公安工作是由每一名民警的具體執(zhí)法行為組成的，他們的一言一行、一舉一動(dòng)，都是人民群眾時(shí)刻關(guān)注的細(xì)節(jié)。具體工作中，如果民警能夠把執(zhí)法過(guò)程中的一切細(xì)節(jié)問(wèn)題當(dāng)作一件大事來(lái)做，花大力氣做，把小事做細(xì)、做全面，真正做到細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，那么我們就能避免很大一部分不必要的群眾信訪案件，或就能把許多群眾原本要信訪的事項(xiàng)解決在派出所。簡(jiǎn)而言之，一線民警在處理案件時(shí)，能多問(wèn)幾個(gè)為什么，把每一個(gè)困難的細(xì)節(jié)辦細(xì)辦實(shí)，不放過(guò)任何一個(gè)瑕疵，涉案人員就能多一份信服，我們就能避免不必要的投訴與行政訴訟；在受理群眾報(bào)警求助時(shí)，能夠多設(shè)身處地的為群眾利益考慮周全一點(diǎn)，言語(yǔ)上熱情一點(diǎn)，措施上周到一點(diǎn)，群眾的滿意度自然就會(huì)高一點(diǎn)；在調(diào)處糾紛時(shí)，法律宣傳、思想工作多一點(diǎn)，調(diào)解不成時(shí)解釋多一點(diǎn)，簡(jiǎn)單粗暴少一點(diǎn)，群眾自然就回理解多一點(diǎn)……這樣的細(xì)節(jié)引申不勝枚舉。四感民風(fēng)源自“官風(fēng)”之真諦。社會(huì)上流行一種不良俗語(yǔ)：“因?yàn)榈竺穸啵蚨对V多，執(zhí)法難度大”。通過(guò)交流，我感覺(jué)來(lái)訪人員思想上總認(rèn)為權(quán)大于法，事情能否辦成就是領(lǐng)導(dǎo)一句話，很少有人愿意通過(guò)法律程序加以解決，存在“信訪不信法”的錯(cuò)誤心態(tài)。排除群眾受幾千年封建～官權(quán)思想遺留作祟因素，當(dāng)今社會(huì)中“官風(fēng)”對(duì)民風(fēng)的影響也可窺一斑。有的黨政領(lǐng)導(dǎo)和企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人缺乏政治敏感性和責(zé)任感，不是正視問(wèn)題，面對(duì)面地做好群眾工作，而是回避矛盾，怕做甚至不愿做群眾工作，導(dǎo)致事態(tài)發(fā)展；有的對(duì)本地區(qū)、本部門出現(xiàn)的問(wèn)題，不是認(rèn)真研究解決辦法，而是欺上瞞下、掩飾太平，致使問(wèn)題越積越多，以致錯(cuò)失處置最佳時(shí)機(jī)；有的領(lǐng)導(dǎo)工作方法簡(jiǎn)單粗暴，對(duì)發(fā)生的上訪事件不論性質(zhì)如何，動(dòng)輒要求公安機(jī)關(guān)動(dòng)用警力和使用強(qiáng)制措施，使群眾不滿情緒和對(duì)抗情緒進(jìn)一步增加；還有的個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)和單位負(fù)責(zé)人對(duì)本地區(qū)和本單位發(fā)生的上訪事件不僅不從正面開(kāi)展細(xì)致耐心的疏導(dǎo)化解工作，反而支持和縱容群眾越級(jí)上訪，向上級(jí)部門施壓。反思我們基層公安機(jī)關(guān)的少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和民警也或多或少地存在“官僚主義”、“冷硬橫拖推”、“本領(lǐng)危機(jī)”等問(wèn)題，由此引發(fā)了一些群眾的不滿與反感，造就了一些不同類型的所謂“刁民”，對(duì)此，我們不能不引起警覺(jué)。五感構(gòu)建和諧社會(huì)之長(zhǎng)期。作為一項(xiàng)階段性的工作，“大接訪”活動(dòng)是有終點(diǎn)的，但信訪工作是長(zhǎng)期的。尤其是對(duì)照和諧社會(huì)的民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、安定有序等基本特征，公安機(jī)關(guān)在參與構(gòu)建進(jìn)程中有著與其他黨政部門不可替代、不可忽略、不可低估的地位與責(zé)任，我們深感公安信訪工作任重道遠(yuǎn)。我們要做的是緊緊抓住開(kāi)展“大接訪”活動(dòng)的機(jī)遇，深入研究新時(shí)期公安信訪工作的規(guī)律和特點(diǎn)，抓緊建立、完善與新修訂的《信訪條例》相配套的制度機(jī)制，努力把公安信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階。要積極探索建立暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的公安信訪工作新秩序。

第四篇：“大接訪”的幾點(diǎn)感言

自5月18日以來(lái)，作為局長(zhǎng)，通過(guò)在縣局信訪室接訪與派出所下訪，直接面對(duì)群眾數(shù)十位，或男或女，或老或少，或悲或喜，或緊或慢，接訪之余，感悟頗深。一感“大接訪”用心之良苦。這次全國(guó)性的公安大接訪，是公安工作發(fā)展史上的首次，也是公安部在全國(guó)貫徹國(guó)務(wù)院《信訪條例》的首創(chuàng)之舉，更是落實(shí)“人民公安為人民”的真實(shí)寫照，充分顯示了公安部黨委加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作的良苦用心。其一，“大接訪”貫徹了立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，力求使公安工作的每一個(gè)方面、每一個(gè)環(huán)節(jié)都真正體現(xiàn)人民的愿望、滿足人民的需要、維護(hù)人民的利益，真正做到執(zhí)法為民。其二，“大接訪”進(jìn)一步發(fā)展了端正公安執(zhí)法思想的要求，體現(xiàn)了堅(jiān)持對(duì)法律負(fù)責(zé)和對(duì)黨負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)的一致性，堅(jiān)持專政職能和管理職能、服務(wù)職能的統(tǒng)一性，始終把維護(hù)和實(shí)現(xiàn)最廣大人民的根本利益作為公安工作的根本宗旨，是“從人民群眾最希望公安機(jī)關(guān)做的事情做起，從人民群眾對(duì)公安工作最不滿意的事情改起”的實(shí)際舉措。其三，“大接訪”是改善公安機(jī)關(guān)和人民群眾關(guān)系的有力杠桿。群眾中有種說(shuō)法，叫“公安不公，人民不安”。公安機(jī)關(guān)是執(zhí)法為民的機(jī)構(gòu)，如果出現(xiàn)執(zhí)法不公、效率低下、不按程序規(guī)范辦案的情況，群眾遭受的痛苦并由此引發(fā)的對(duì)公安機(jī)關(guān)乃至國(guó)家政府的怨恨勢(shì)必很難消除。從實(shí)際情況來(lái)看，有許多信訪案件長(zhǎng)期得不到妥善處置，成了影響與人民群眾關(guān)系的“絆腳石”。公安機(jī)關(guān)開(kāi)門迎訪，就是要清理積案，解決問(wèn)題，減少新的上訪，體現(xiàn)執(zhí)法的公正、高效，最終實(shí)現(xiàn)停訪息訴。二感接處警規(guī)范之必要。群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的意見(jiàn)和投訴，大量的不是法律、體制和制度本身的問(wèn)題造成的，而是執(zhí)行中的偏差和機(jī)制上的缺陷引發(fā)的。從5月18日以來(lái)的實(shí)際接訪情況來(lái)看，因一線民警日常接處警不規(guī)范造成的群眾信訪共有17件，占全部接訪案件的80%以上，這一點(diǎn)充分顯示了基層公安機(jī)關(guān)規(guī)范接處警工作的緊迫性。如在首次接警中不及時(shí)作調(diào)查，做筆錄，受理了案件卻無(wú)證據(jù)證明嫌疑人，以致案件久拖不決，當(dāng)事人不滿意，到辦案單位跑幾次沒(méi)有結(jié)果便開(kāi)始漫長(zhǎng)的越級(jí)上訪路；又如非正常死亡本不是刑事案件，由于技術(shù)員、偵察員先期調(diào)查走訪與現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)的草率馬虎，死者家屬疑慮重重，屢訪不止，任憑各級(jí)刑偵部門如何解釋也不息訪，大有不翻案不罷休的“氣勢(shì)”；再如窗口民警在接待群眾辦理一些疑難戶口時(shí)，不能一次性將必須的手續(xù)和需要其他單位協(xié)調(diào)的事項(xiàng)書(shū)面告知當(dāng)事人，以致三番五次辦不了戶口，即責(zé)備民警不給好處不辦事，誤以為不走“后門”或不上訪找領(lǐng)導(dǎo)就辦不成事；還有一些因民事糾紛引發(fā)的治安案件，由于證據(jù)材料不過(guò)硬，年青民警缺方法，雙方當(dāng)事人常常或?yàn)榧?xì)枝末節(jié)爭(zhēng)執(zhí)不休，或?yàn)榻?jīng)濟(jì)賠償討價(jià)還價(jià)，民警調(diào)解數(shù)次無(wú)效，一方或兩方分別上訪，辦案單位及承辦民警便成為信訪的“被告”，相關(guān)職能部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不協(xié)調(diào)幾次總難了結(jié)，民警吃了辛苦還受埋怨。如此等等，我們?nèi)绻麖牡谝淮谓泳_(kāi)始規(guī)范，從第一份筆錄開(kāi)始認(rèn)真，從第一次調(diào)解開(kāi)始周密，就一定會(huì)省卻了群眾的反復(fù)信訪，了斷了基層民警的煩惱，節(jié)省了各級(jí)部門的行政成本，卻更多了人民群眾的滿意。三感日常執(zhí)行細(xì)節(jié)之必須。“細(xì)節(jié)決定成敗”，引用到公安工作中，可以概括為“細(xì)節(jié)決定群眾是否滿意”。對(duì)此，大量“大接訪”的具體案例給予了明證。公安工作是由每一名民警的具體執(zhí)法行為組成的，他們的一言一行、一舉一動(dòng)，都是人民群眾時(shí)刻關(guān)注的細(xì)節(jié)。具體工作中，如果民警能夠把執(zhí)法過(guò)程中的一切細(xì)節(jié)問(wèn)題當(dāng)作一件大事來(lái)做，花大力氣做，把小事做細(xì)、做全面，真正做到細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，那么我們就能避免很大一部分不必要的群眾信訪案件，或就能把許多群眾原本要信訪的事項(xiàng)解決在派出所。簡(jiǎn)而言之，一線民警在處理案件時(shí)，能多問(wèn)幾個(gè)為什么，把每一個(gè)困難的細(xì)節(jié)辦細(xì)辦實(shí)，不放過(guò)任何一個(gè)瑕疵，涉案人員就能多一份信服，我們就能避免不必要的投訴與行政訴訟；在受理群眾報(bào)警求助時(shí)，能夠多設(shè)身處地的為群眾利益考慮周全一點(diǎn)，言語(yǔ)上熱情一點(diǎn)，措施上周到一點(diǎn)，群眾的滿意度自然就會(huì)高一點(diǎn)；在調(diào)處糾紛時(shí)，法律宣傳、思想工作多一點(diǎn)，調(diào)解不成時(shí)解釋多一點(diǎn)，簡(jiǎn)單粗暴少一點(diǎn)，群眾自然就回理解多一點(diǎn)……這樣的細(xì)節(jié)引申不勝枚舉。四感民風(fēng)源自“官風(fēng)”之真諦。社會(huì)上流行一種不良俗語(yǔ)：“因?yàn)榈竺穸啵蚨对V多，執(zhí)法難度大”。通過(guò)交流，我感覺(jué)來(lái)訪人員思想上總認(rèn)為權(quán)大于法，事情能否辦成就是領(lǐng)導(dǎo)一句話，很少有人愿意通過(guò)法律程序加以解決，存在“信訪不信法”的錯(cuò)誤心態(tài)。排除群眾受幾千年封建專制官權(quán)思想遺留作祟因素，當(dāng)今社會(huì)中“官風(fēng)”對(duì)民風(fēng)的影響也可窺一斑。有的黨政領(lǐng)導(dǎo)和企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人缺乏政治敏感性和責(zé)任感，不是正視問(wèn)題，面對(duì)面地做好群眾工作，而是回避矛盾，怕做甚至不愿做群眾工作，導(dǎo)致事態(tài)發(fā)展；有的對(duì)本地區(qū)、本部門出現(xiàn)的問(wèn)題，不是認(rèn)真研究解決辦法，而是欺上瞞下、掩飾太平，致使問(wèn)題越積越多，以致錯(cuò)失處置最佳時(shí)機(jī)；有的領(lǐng)導(dǎo)工作方法簡(jiǎn)單粗暴，對(duì)發(fā)生的上訪事件不論性質(zhì)如何，動(dòng)輒要求公安機(jī)關(guān)動(dòng)用警力和使用強(qiáng)制措施，使群眾不滿情緒和對(duì)抗情緒進(jìn)一步增加；還有的個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)和單位負(fù)責(zé)人對(duì)本地區(qū)和本單位發(fā)生的上訪事件不僅不從正面開(kāi)展細(xì)致耐心的疏導(dǎo)化解工作，反而支持和縱容群眾越級(jí)上訪，向上級(jí)部門施壓。反思我們基層公安機(jī)關(guān)的少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和民警也或多或少地存在“官僚主義”、“冷硬橫拖推”、“本領(lǐng)危機(jī)”等問(wèn)題，由此引發(fā)了一些群眾的不滿與反感，造就了一些不同類型的所謂“刁民”，對(duì)此，我們不能不引起警覺(jué)。五感構(gòu)建和諧社會(huì)之長(zhǎng)期。作為一項(xiàng)階段性的工作，“大接訪”活動(dòng)是有終點(diǎn)的，但信訪工作是長(zhǎng)期的。尤其是對(duì)照和諧社會(huì)的民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、安定有序等基本特征，公安機(jī)關(guān)在參與構(gòu)建進(jìn)程中有著與其他黨政部門不可替代、

第五篇：大接訪工作總結(jié)

塔泥鄉(xiāng)“大排查大接訪大化解活動(dòng)”

總 結(jié)

至活動(dòng)正式啟動(dòng)以來(lái)，我鄉(xiāng)認(rèn)真接待信訪群眾，傾聽(tīng)他們的申訴，處理了各類信訪問(wèn)題。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)親自接訪，不僅了解了情況，拉近了與群眾的感情，同時(shí)也引發(fā)了對(duì)做好此項(xiàng)工作的一些思考，作出總結(jié)如下：

一、活動(dòng)意義重大。

第一，它是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的需要。做好接訪工作，暢通人民群眾訴求的渠道，依法及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題，有利于理順群眾情緒，有利于化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。第二，它是我國(guó)戰(zhàn)略機(jī)遇期加快發(fā)展的需要。目前，我國(guó)正處于一個(gè)戰(zhàn)略機(jī)遇期，我們應(yīng)依法妥善處理各類信訪問(wèn)題，化解一切影響發(fā)展的因素，聚精會(huì)神謀發(fā)展。第三，它是讓人民滿意的重要舉措。做好接訪工作，認(rèn)真解決人民群眾反映的問(wèn)題，切實(shí)改進(jìn)工作中的問(wèn)題和不足，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，這是執(zhí)法為民的重要舉措。第四，它是促進(jìn)基層組織建設(shè)的需要。信訪是人民群眾對(duì)基層政府最有力的監(jiān)督方式。做好接訪工作，對(duì)于我們及時(shí)洞察工作中存在的不足和偏差，有的放矢地糾正工作中的失誤，不斷提高執(zhí)法能力，增強(qiáng)政府的公信力具有重要意義。

在這次“大接訪”活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)親自接待一批上訪群眾，盡力為群眾解決了一些實(shí)際信訪問(wèn)題，贏得了信訪群眾的真心感謝。但認(rèn)真分析群眾信訪問(wèn)題，多數(shù)問(wèn)題只要經(jīng)辦人員工作方法更加細(xì)致，執(zhí)法服務(wù)更加規(guī)范，落實(shí)措施更加到位，行為作風(fēng)更加踏實(shí)，就可以盡早為群眾解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，從根本上避免和杜絕信訪問(wèn)題的產(chǎn)生。

能否避免或減少執(zhí)法中的不足和偏差，工作方法能否再多一點(diǎn)，能否更加規(guī)范、工作效率能否再有提高等，關(guān)鍵取決于我們有沒(méi)有堅(jiān)持將群眾利益放在首位，有沒(méi)有把群眾的呼聲、群眾的需要、群眾的冷暖作為我們做好一切工作的第一信號(hào)和根本出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，時(shí)時(shí)刻刻放在心頭，要真正做到急群眾之所急、想群眾之所想，真正做到權(quán)為民所用、利為民所謀，還當(dāng)事人一個(gè)公道，把群眾信訪化解在基層、解決在萌芽。

必須帶著對(duì)群眾的深厚感情去做信訪工作。只有懷著對(duì)群眾的深情厚意才能真心實(shí)意為上訪群眾解決困難和問(wèn)題，才能從感情上拉近同上訪群眾的距離，才能贏得群眾的信賴，才能讓其感受到黨和政府的溫暖，才能促使其息訴罷訪。第一，要樹(shù)立群眾信訪無(wú)小事的觀念。事大事小，受人的文化素養(yǎng)、教育程度、經(jīng)濟(jì)條件、社會(huì)地位等多種因素的影響，必須具體情況具體分析。不能以上訪人反映的金額大小、損失多少來(lái)衡量事情的大小。一般來(lái)說(shuō)，個(gè)人只有在利益受到極大損害，受到極不公正待遇時(shí)，才有可能走上信訪的道路。絕不能因信訪人反映的事小而不予重視。拖延久了，小問(wèn)題可能發(fā)展為大問(wèn)題，簡(jiǎn)單問(wèn)題可能變成復(fù)雜問(wèn)題，個(gè)別問(wèn)題可能變成群體問(wèn)題。第二，要親自接待上訪群眾，親自批閱群眾來(lái)信，耐心聽(tīng)群眾訴說(shuō)。開(kāi)門接訪以來(lái)，我一直堅(jiān)持親自接待上訪群眾，當(dāng)面聽(tīng)取群眾的陳述。只要上訪群眾需要當(dāng)面反映情況的，都熱情接待，既不推脫，也不讓人代勞。即使是面對(duì)一些情緒比較激動(dòng)的上訪群眾，或者語(yǔ)言表達(dá)能力較差，不能正確表達(dá)上訪意愿的群眾，也耐心細(xì)致地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，從不對(duì)上訪群眾發(fā)脾氣。7月18日以來(lái)，我共接待上訪群眾77批84人次，停訴息訪50起。第三，要想方設(shè)法解決信訪疑難問(wèn)題。對(duì)一些多次結(jié)而不服，生活上又確有困難的信訪老戶，不應(yīng)在其上訪是否有理上過(guò)多計(jì)較，而應(yīng)樹(shù)立“以人為本”的思想，將他們看作需要幫助的困難群體，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。對(duì)有政策不落實(shí)或者有實(shí)際問(wèn)題需要解決的，幫助其落實(shí)政策并解決問(wèn)題，誠(chéng)心誠(chéng)意求實(shí)效；對(duì)無(wú)政策落實(shí)但其反映問(wèn)題基本合理的，變通解決，以愛(ài)心求實(shí)效；對(duì)沒(méi)有政策落實(shí)、反映問(wèn)題無(wú)理的，做深入細(xì)致的思想工作，以耐心求實(shí)效。在不引起連鎖反應(yīng)和負(fù)面影響的前提下，注重從生活上給予適當(dāng)幫助和照顧，從感情上拉近和感化信訪群眾。

二、建立信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制。

集中處理群眾信訪問(wèn)題是現(xiàn)階段性工作，是集中優(yōu)勢(shì)兵力打攻堅(jiān)戰(zhàn)，雖然及時(shí)查處了一大批信訪問(wèn)題，但政府信訪工作不能畢其功于一役，必須把各項(xiàng)工作落實(shí)到預(yù)防在先上來(lái)。一要堅(jiān)持整體聯(lián)動(dòng)，做到預(yù)防在先。一個(gè)信訪案件的形成，原因是多方面的。從這次大接訪的實(shí)踐來(lái)看，部分信訪案件的形成，與我們部分干部責(zé)任心不強(qiáng)、不會(huì)做群眾工作等有直接關(guān)系。為此，要全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)廣大干部群眾意識(shí)、信訪意識(shí)，積極引導(dǎo)干部從接訪起，就善于從信訪角度的去考慮問(wèn)題，看自己的言行、工作方式方法和處理結(jié)果，防止見(jiàn)利益就上，遇困難就推的不作為、亂作為現(xiàn)象發(fā)生；防止對(duì)群眾冷硬推橫，漠視群眾感情，杜絕人為引發(fā)信訪案件的發(fā)生。二要堅(jiān)持抓早抓小，狠抓初信初訪處臵。所有的重訪、越級(jí)訪都是由初信初訪變化而成的。因此，我們必須立足抓早、抓小、抓苗頭，高度重視初信初訪的查辦工作，對(duì)發(fā)生的初信初訪案件及時(shí)進(jìn)行處臵，防止前邊舊帳未除，后邊新帳又添，減少重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。三要堅(jiān)持原則，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)效果。處臵信訪事件過(guò)程中，必須充分考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)效果，必須堅(jiān)持在法律框架內(nèi)把問(wèn)題解決，不能為達(dá)到息訪的目的而臵國(guó)家法律和政策于不顧，亂開(kāi)口子，產(chǎn)生不良影響，引發(fā)連鎖反應(yīng)，造成工作被動(dòng)。

塔泥鄉(xiāng)人民政府 201010月20號(hào)