第一篇：小學(xué)開展大接訪5.20

鄂前旗蒙古族希望實(shí)驗(yàn)小學(xué)開展“ “大接訪”行動(dòng)5.20日情況報(bào)告

教體局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)辦公室：

學(xué)校通過(guò)一個(gè)月務(wù)實(shí)的開展此項(xiàng)工作，根據(jù)本單位信訪案件性質(zhì)的不同，制定合理的接訪接待事宜。各環(huán)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)干部在“大接訪”行動(dòng)中始終保持高度的接待來(lái)訪群眾熱情，認(rèn)真聽取群眾意見建議，了解群眾意愿，重視來(lái)信來(lái)訪等送上門的意見，積極化解了以下信訪問(wèn)題：

一、對(duì)教師在教學(xué)工作存在的“四風(fēng)”問(wèn)題進(jìn)行了整改

1、個(gè)別教師上課仍有接打電話。進(jìn)行誡勉談話寫書面保

證。

2.四年級(jí)個(gè)別老師講課方式不恰當(dāng)學(xué)生理解時(shí)有困難，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，主管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些教師進(jìn)行個(gè)別談話，幫助他從課堂基本功上找原因，學(xué)科教研組長(zhǎng)單獨(dú)個(gè)別輔導(dǎo)短時(shí)解決此項(xiàng)問(wèn)題。

二、關(guān)系群眾切身利益問(wèn)題

學(xué)生在校園吃零食既影響校園衛(wèi)生又加重家長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)。我們認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)成為影響健康成長(zhǎng)的特殊案例而且具有普遍性、頑固性，學(xué)校立即啟動(dòng)全員動(dòng)員、全員參與的工作機(jī)制，決心消滅這一陋習(xí)。布置由政教處帶領(lǐng)少先大隊(duì)從多角度展開教育和制度考量。并且新制定常規(guī)班級(jí)監(jiān)督和學(xué)生評(píng)價(jià)制度，成為評(píng)價(jià)先進(jìn)學(xué)生的一項(xiàng)指標(biāo)。此項(xiàng)問(wèn)題經(jīng)過(guò)整改已經(jīng)有了 1 改觀，吃零食的學(xué)生少了、互相監(jiān)督的多了，校園內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生明顯好轉(zhuǎn)。

三、聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題

在此環(huán)節(jié)的接訪中發(fā)現(xiàn)普遍存在的一個(gè)問(wèn)題就是學(xué)校安排師生課余的文體活動(dòng)比較少，不利于師生工作學(xué)習(xí)壓力的放松和緩解，主管領(lǐng)導(dǎo)立即帶案與體育組和綜合組進(jìn)行協(xié)商和分析文體活動(dòng)少的原因，制定了整改方案，即以學(xué)科組為單位每月穿插安排文體活動(dòng)，同時(shí)每次大型的活動(dòng)必須邀請(qǐng)家長(zhǎng)觀看和評(píng)價(jià)，其中整改行動(dòng)比較快速的就是體育組。他們根據(jù)本學(xué)科的特點(diǎn)和學(xué)校近年來(lái)秉承的特色發(fā)展的辦學(xué)宗旨進(jìn)行了一次別開生面的男子256人參加的鄂爾多斯式摔跤和女子266人參加的蒙古博克比賽，學(xué)生全員參加并且邀請(qǐng)鄂托克前旗摔跤協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)楊道勞進(jìn)行了指導(dǎo)，從家長(zhǎng)的觀后感言和學(xué)生突出賣勁表現(xiàn)都足以說(shuō)明活動(dòng)的極大成功。今后各學(xué)科汲取長(zhǎng)處發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)，繼續(xù)保持這樣良好的開展勢(shì)態(tài)活躍師生的業(yè)余活動(dòng)，通過(guò)這些勵(lì)志活動(dòng)的開展起到了凝聚人心，激發(fā)出了沖天的工作熱情。

繼續(xù)深入持久的開展 “大接訪”行動(dòng)，報(bào)著不達(dá)目標(biāo)不罷休的決心，解決好存在的問(wèn)題。下一步要做好回頭看工作，進(jìn)行查漏補(bǔ)缺及時(shí)發(fā)現(xiàn)在整改的過(guò)程中問(wèn)題解決的徹底性，嚴(yán)防問(wèn)題的反復(fù)性。

二〇一四年五月二十日

第二篇：開展“縣委書記大接訪”活動(dòng)

XX鄉(xiāng)開展“縣委書記大接訪”活動(dòng) 工作匯報(bào)

我鄉(xiāng)位于XX縣東南部，東與XX縣XX鎮(zhèn)交界，南跟XX縣金谷鄉(xiāng)相連，西北和XX鄉(xiāng)相鄰。鄉(xiāng)政府所在地板么屯距縣城16公里。XX4級(jí)油路貫穿而過(guò)，交通便利。全鄉(xiāng)總面積256.8平方公里，共轄14個(gè)村民委員會(huì)，190個(gè)村民小組，192個(gè)自然屯。總?cè)丝?2789人，其中農(nóng)業(yè)人口12278人。

鄉(xiāng)黨委、政府在縣委、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的工作思路，嚴(yán)格按照“縣委書記大接訪”活動(dòng)要求，做到“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好。”的要求，基本做到“小事不出組、大事不出村、難事不出鄉(xiāng)”的目標(biāo)，處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件工作取得明顯成效，2010年，全鄉(xiāng)共處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件18件，查辦率100%，我們的主要做法是：

一、建立健全工作制度，構(gòu)建全鄉(xiāng)和諧穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境

我鄉(xiāng)按照市、縣關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心建設(shè)的工作部署，2009年12月13日掛牌成立我鄉(xiāng)綜治信訪維穩(wěn)中心。由鄉(xiāng)黨委、政府下文（X發(fā)[200914號(hào)），主任由黨委副書記、人大主席兼任，整合綜治、信訪、公安派出所、司法、民政、社保等部門的力量，實(shí)行集中聯(lián)合辦公，自組建以來(lái)，“中心”工作的工作人員全部到位，并極積開展工作。在此基礎(chǔ)上制定了包戶責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、定期回訪制等工作制度，使工作開展有章可循，推進(jìn)了處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件工作的順利開展，形成了鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)，多方協(xié)作的大信訪格局。

二、抓好工作措施落實(shí)，工作取得突出成效

第一、抓領(lǐng)導(dǎo)接訪。鄉(xiāng)黨政“一把手”和班子成員堅(jiān)持每日輪值，接待群眾的來(lái)信來(lái)訪，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處群眾信訪案件。第二、抓例會(huì)。堅(jiān)持每月 5號(hào)前召開一次信訪例會(huì)，以此來(lái)通報(bào)上個(gè)月的信訪情況和安排下來(lái)的工作。第三、抓責(zé)任。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，一般信訪案件由分管領(lǐng)導(dǎo)及涉及部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決，重大信訪案件由綜治信訪維穩(wěn)中心實(shí)行包案，包案件調(diào)查、包問(wèn)題處理、包人員穩(wěn)定，一包到底。第四、抓獎(jiǎng)懲。將信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)干部的年終評(píng)優(yōu)和獎(jiǎng)金進(jìn)行掛鉤。對(duì)在調(diào)處信訪工作中表現(xiàn)突出的村委干部和有功個(gè)人，實(shí)行物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。自實(shí)施以來(lái)，村級(jí)干部直接辦理信訪問(wèn)題的積極性、主動(dòng)性和有效性得到了大大的提高，全鄉(xiāng)大部分村委實(shí)現(xiàn)了“0”上訪，做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，矛盾不上交”。

三、抓好“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，從源頭上減少信訪和群體性事件的發(fā)生

信訪工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作，我們始終把信訪工作放在全鄉(xiāng)工作首位，著力抓好“三個(gè)轉(zhuǎn)變”工作，初步取得實(shí)效。截止目前，共接待群眾來(lái)訪6起，7人次，分別比去年同期下降80%和90%，沒有發(fā)生集體上訪事件，受理群眾來(lái)電來(lái)信3件，同比下降90%。查辦信訪案件18件，其中上級(jí)交辦1件，自

排17件，查辦率100%。

一是變?nèi)罕妬?lái)訪為干部下訪。開展了以“進(jìn)百家門，知百家情，解百家難，暖百家心”為主題的進(jìn)門入戶解疑排難活動(dòng)，全鄉(xiāng)黨政班子成員每人包兩個(gè)村，干部每人包一個(gè)村，每周至少拿出兩天時(shí)間進(jìn)村入戶聽取群眾意見。并記好“包村工作日記”，鄉(xiāng)黨委每隔一段時(shí)間聽一次匯報(bào)，并調(diào)閱包村工作日記，看包村干部解決了哪些實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)這一活動(dòng)，黨政班子成員和包村干部與群眾的心貼的更近了，了解的問(wèn)題更多、更真實(shí)了，解決問(wèn)題的辦法更實(shí)際有效了。

二是變被動(dòng)搪塞為主動(dòng)疏導(dǎo)。針對(duì)有的干部在接待群眾來(lái)訪時(shí)存有敷衍塞責(zé)現(xiàn)象，鄉(xiāng)黨委要求包村干部、村干部，要嚴(yán)格做到“四不準(zhǔn)”，即：不準(zhǔn)對(duì)上訪人態(tài)度生硬；不準(zhǔn)對(duì)群眾的意見敷衍搪塞；不準(zhǔn)以任何理由拒絕接待上訪；不準(zhǔn)隨意將矛盾上推下卸或轉(zhuǎn)移。今年以來(lái)，鄉(xiāng)、村干部共接待來(lái)訪群眾7人次，上訪群眾基本上表示滿意。同時(shí)，對(duì)個(gè)別無(wú)理纏訪、鬧訪的群眾，我們也從不無(wú)原則的姑息遷就，而是從法律的角度進(jìn)行批評(píng)教育，做到“有理、有據(jù)、有節(jié)”。

三是變治標(biāo)為治本。做好信訪工作，必須標(biāo)本兼治，但重在治本，只有消除信訪根源，才能從根本上解決信訪題。因此，我們改變了過(guò)去由單純就信訪抓信訪的做法，建立了由各方面力量密切協(xié)作，綜合防治的“大信訪”格局。積極開展上門服務(wù)，免費(fèi)為群眾提供法律援助，化解基層矛盾，把一些容易引發(fā)上訪的因素消除在萌芽狀態(tài)。先后開展了科技、文化、法律“三下鄉(xiāng)”，創(chuàng)建“文明村”、“文明戶”等一系列活動(dòng)。這些措施的實(shí)施，進(jìn)一步減少了信訪問(wèn)題的發(fā)生。

四、抓好問(wèn)題處理環(huán)節(jié)，在解決實(shí)際問(wèn)題上下功夫

“事要解決”是信訪穩(wěn)定工作的根本要求。實(shí)踐證明，信訪突出矛盾的最終化解，是通過(guò)解決群眾實(shí)際問(wèn)題來(lái)化解，而不是通過(guò)其他措施實(shí)現(xiàn)的。我鄉(xiāng)把“解決問(wèn)題”作為全鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作的第一原則，堅(jiān)持人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解相結(jié)合，對(duì)排查出來(lái)的矛盾和問(wèn)題，采取“一起矛盾糾紛、一個(gè)調(diào)解小組、一個(gè)調(diào)解方案、一個(gè)調(diào)解時(shí)限、一本調(diào)解臺(tái)帳”的“五個(gè)一”措施，工作責(zé)任到戶、到人，切實(shí)做到“責(zé)任不落實(shí)不放過(guò)、工作不到位不放過(guò)、隱患不排除不放過(guò)、問(wèn)題不解決不放過(guò)”，防止矛盾的積累和擴(kuò)大。對(duì)信訪問(wèn)題因人而宜，集中解決。對(duì)符合政策和法律法規(guī)，能夠解決的，要爭(zhēng)取一步到位；一時(shí)難以解決的，要將困難和情況向群眾解釋清楚，并積極創(chuàng)造條件加以解決；對(duì)符合情理但一時(shí)又沒有政策依據(jù)，自身又無(wú)法解決的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告情況，爭(zhēng)取上級(jí)的支持和幫助；對(duì)不合理的要求，也耐心細(xì)致的做說(shuō)服疏導(dǎo)工作，努力減小全鄉(xiāng)信訪問(wèn)題“存量”。

五、存在的主要問(wèn)題

一是綜合近幾年的案件發(fā)生的情況，特點(diǎn)是情況復(fù)雜、涉及面廣，很多問(wèn)題已超出鄉(xiāng)黨委、政府的能力和職權(quán)范圍，需要多部門合作，快速聯(lián)動(dòng)才能解決處理。

二是我鄉(xiāng)村、屯較多，群眾居住分散，干部年齡偏向老化，“幾塊牌子，一套人馬”一人身兼數(shù)職現(xiàn)像比

較普遍，造成一些信訪突出問(wèn)題及群體性事件沒得到及時(shí)處置。

六、幾點(diǎn)建議

一是要充分發(fā)揮縣職能部門的作用，對(duì)于一些信訪疑難案件，通過(guò)鄉(xiāng)、村多次組織調(diào)解仍無(wú)結(jié)果，又無(wú)處理權(quán)限的，縣直質(zhì)能部門應(yīng)及時(shí)介入?yún)⑴c調(diào)處，防止事態(tài)擴(kuò)大。

二是希望得到縣委、縣人民政府的大力支持，能夠在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組建一支全職的處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件的專業(yè)隊(duì)伍。

中共XX鄉(xiāng)黨委 XX鄉(xiāng)人民政府 二0一0年七月十六日

第三篇：開展大接訪活動(dòng)心得體會(huì)

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開門接訪工作意義重大。第一，它是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的需要。做好接訪工作，暢通人民群眾訴求的渠道，依法及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題，有利于理順群眾情緒，有利于化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。第二，它是我國(guó)戰(zhàn)略機(jī)遇期加快發(fā)展的需要。目前，我國(guó)正處于一個(gè)戰(zhàn)略機(jī)遇期，我們應(yīng)依法妥善處理各類信訪問(wèn)題，化解一切影響發(fā)展的因素，聚精會(huì)神謀發(fā)展。第三，它是讓人民滿意的重要舉措。做好接訪工作，認(rèn)真解決人民群眾反映的問(wèn)題，切實(shí)改進(jìn)工作中的問(wèn)題和不足，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，這是執(zhí)法為民的重要舉措。第四，它是促進(jìn)公安隊(duì)伍建設(shè)的需要。信訪是人民群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)最有力的監(jiān)督方式。做好接訪工作，對(duì)于我們及時(shí)洞察公安工作和隊(duì)伍建設(shè)中存在的不足和偏差，有的放矢地糾正工作中的失誤，不斷提高執(zhí)法能力，增強(qiáng)隊(duì)伍的公信力具有重要意義。

公安執(zhí)法和行政管理中確實(shí)存在許多不足與差距。作為“一把手”，此前除疑難復(fù)雜的信訪案件外，真正過(guò)問(wèn)具體群眾信訪事項(xiàng)并不多，與來(lái)訪群眾進(jìn)行“面對(duì)面”交流也較少。在這次“大接訪”活動(dòng)中，我親自接待一批上訪群眾，盡力為群眾解決了一些實(shí)際信訪問(wèn)題，贏得了信訪群眾的真心感謝。但認(rèn)真分析群眾信訪問(wèn)題，多數(shù)問(wèn)題只要經(jīng)辦人員工作方法更加細(xì)致，執(zhí)法服務(wù)更加規(guī)范，落實(shí)措施更加到位，行為作風(fēng)更加踏實(shí)，就可以盡早為群眾解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，從根本上避免和杜絕信訪問(wèn)題的產(chǎn)生。

能否避免或減少執(zhí)法中的不足和偏差，工作方法能否再多一點(diǎn)，執(zhí)法行為能否更加規(guī)范、工作效率能否再有提高等，關(guān)鍵取決于我們有沒有堅(jiān)持將群眾利益放在首位，有沒有把群眾的呼聲、群眾的需要、群眾的冷暖作為我們做好一切工作的第一信號(hào)和根本出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，時(shí)時(shí)刻刻放在心頭。如果我們每位民警和領(lǐng)導(dǎo)都能從生活背景、經(jīng)歷、現(xiàn)狀等角度與來(lái)訪群眾進(jìn)行換位思考，切身感受信訪群眾的苦與樂、憂與愁，處處想群眾信訪之難、生活之窘、處境之艱，就會(huì)增強(qiáng)責(zé)任感，產(chǎn)生正義感，增加為信訪群眾伸張正義、主持公道、解決困難的緊迫感，避免信訪群眾反復(fù)上訪、越級(jí)上訪的現(xiàn)象發(fā)生，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想，真正做到權(quán)為民所用、利為民所謀，還當(dāng)事人一個(gè)公道，把群眾信訪化解在基層、解決在萌芽。

必須帶著對(duì)群眾的深厚感情去做信訪工作。只有懷著對(duì)群眾的深情厚意才能真心實(shí)意為上訪群眾解決困難和問(wèn)題，才能從感情上拉近同上訪群眾的距離，才能贏得群眾的信賴，才能讓其感受到黨和政府的溫暖，才能促使其息訴罷訪。第一，要樹立群眾信訪無(wú)小事的觀念。事大事小，受人的文化素養(yǎng)、教育程度、經(jīng)濟(jì)條件、社會(huì)地位等多種因素的影響，必須具體情況具體分析。不能以上訪人反映的金額大小、損失多少來(lái)衡量事情的大小。一般來(lái)說(shuō)，個(gè)人只有在利益受到極大損害，受到極不公正待遇時(shí)，才有可能走上信訪的道路。絕不能因信訪人反映的事小而不予重視。拖延久了，小問(wèn)題可能發(fā)展為大問(wèn)題，簡(jiǎn)單問(wèn)題可能變成復(fù)雜問(wèn)題，個(gè)別問(wèn)題可能變成群體問(wèn)題。第二，要親自接待上訪群眾，親自批閱群眾來(lái)信，耐心聽群眾訴說(shuō)。開門接訪以來(lái)，我一直堅(jiān)持親自接待上訪群眾，當(dāng)面聽取群眾的陳述。只要上訪群眾需要當(dāng)面反映情況的，都熱情接待，既不推脫，也不讓人代勞。即使是面對(duì)一些情緒比較激動(dòng)的上訪群眾，或者語(yǔ)言表達(dá)能力較差，不能正確表達(dá)上訪意愿的群眾，也耐心細(xì)致地聽取他們的意見，從不對(duì)上訪群眾發(fā)脾氣。7月18日以來(lái)，我共接待上訪群眾77批84人次，停訴息訪50起。第三，要想方設(shè)法解決信訪疑難問(wèn)題。對(duì)一些多次結(jié)而不服，生活上又確有困難的信訪老戶，不應(yīng)在其上訪是否有理上過(guò)多計(jì)較，而應(yīng)樹立“以人為本”的思想，將他們看作需要幫助的困難群體，創(chuàng)造性地開展工作。對(duì)有政策不落實(shí)或者有實(shí)際問(wèn)題需要解決的，幫助其落實(shí)政策并解決問(wèn)題，誠(chéng)心誠(chéng)意求實(shí)效；對(duì)無(wú)政策落實(shí)但其反映問(wèn)題基本合理的，變通解決，以愛心求實(shí)效；對(duì)沒有政策落實(shí)、反映問(wèn)題無(wú)理的，做深入細(xì)致的思想工作，以耐心求實(shí)效。在不引起連鎖反應(yīng)和負(fù)面影響的前提下，注重從生活上給予適當(dāng)幫助和照顧，從感情上拉近和感化信訪群眾。

建立信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制。集中處理群眾信訪問(wèn)題是現(xiàn)階段性工作，是集中優(yōu)勢(shì)兵力打攻堅(jiān)戰(zhàn)，雖然及時(shí)查處了一大批信訪問(wèn)題，但公安信訪工作不能畢其功于一役，必須把各項(xiàng)工作落實(shí)到預(yù)防在先上來(lái)。一要堅(jiān)持整體聯(lián)動(dòng)，做到預(yù)防在先。我認(rèn)為，一個(gè)信訪案件的形成，原因是多方面的。從這次大接訪的實(shí)踐來(lái)看，部分信訪案件的形成，與我們公安機(jī)關(guān)部分民警責(zé)任心不強(qiáng)、不會(huì)做群眾工作等有直接關(guān)系。為此，要全面加強(qiáng)公安隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)廣大民警群眾意識(shí)、信訪意識(shí)，積極引導(dǎo)民警從接警起，就善于從信訪角度的去考慮問(wèn)題，看自己的言行、工作方式方法和處理結(jié)果，防止見利益就上，遇困難就推的不作為、亂作為現(xiàn)象發(fā)生；防止對(duì)群眾冷硬推橫，漠視群眾感情，杜絕人為引發(fā)信訪案件的發(fā)生。二要堅(jiān)持抓早抓小，狠抓初信初訪處置。所有的重訪、越級(jí)訪都是由初信初訪變化而成的。因此，我們必須立足抓早、抓小、抓苗頭，高度重視初信初訪的查辦工作，對(duì)發(fā)生的初信初訪案件及時(shí)進(jìn)行處置，防止前邊舊帳未除，后邊新帳又添，減少重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。三要堅(jiān)持原則，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)效果。處置信訪事件過(guò)程中，必須充分考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)效果，必須堅(jiān)持在法律框架內(nèi)把問(wèn)題解決，不能為達(dá)到息訪的目的而置國(guó)家法律和政策于不顧，亂開口子，產(chǎn)生不良影響，引發(fā)連鎖反應(yīng)，造成工作被動(dòng)。

第四篇：開展大接訪活動(dòng)心得體會(huì)

開門接訪正式啟動(dòng)以來(lái)，我認(rèn)真接待信訪群眾，傾聽他們的申訴，處理了各類信訪問(wèn)題。通過(guò)親自接訪，不僅了解了情況，拉近了與群眾的感情，同時(shí)也引發(fā)了對(duì)做好此項(xiàng)工作的一些思考，主要有四點(diǎn)體會(huì)：

開門接訪工作意義重大。第一，它是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的需要。做好接訪工作，暢通人民群眾訴求的渠道，依法及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題，有利于理順群眾情緒，有利于化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。第二，它是我國(guó)戰(zhàn)略機(jī)遇期加快發(fā)展的需要。目前，我國(guó)正處于一個(gè)戰(zhàn)略機(jī)遇期，我們應(yīng)依法妥善處理各類信訪問(wèn)題，化解一切影響發(fā)展的因素，聚精會(huì)神謀發(fā)展。第三，它是讓人民滿意的重要舉措。做好接訪工作，認(rèn)真解決人民群眾反映的問(wèn)題，切實(shí)改進(jìn)工作中的問(wèn)題和不足，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，這是執(zhí)法為民的重要舉措。第四，它是促進(jìn)公安隊(duì)伍建設(shè)的需要。信訪是人民群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)最有力的監(jiān)督方式。做好接訪工作，對(duì)于我們及時(shí)洞察公安工作和隊(duì)伍建設(shè)中存在的不足和偏差，有的放矢地糾正工作中的失誤，不斷提高執(zhí)法能力，增強(qiáng)隊(duì)伍的公信力具有重要意義。

公安執(zhí)法和行政管理中確實(shí)存在許多不足與差距。作為“一把手”，此前除疑難復(fù)雜的信訪案件外，真正過(guò)問(wèn)具體群眾信訪事項(xiàng)并不多，與來(lái)訪群眾進(jìn)行“面對(duì)面”交流也較少。在這次“大接訪”活動(dòng)中，我親自接待一批上訪群眾，盡力為群眾解決了一些實(shí)際信訪問(wèn)題，贏得了信訪群眾的真心感謝。但認(rèn)真分析群眾信訪問(wèn)題，多數(shù)問(wèn)題只要經(jīng)辦人員工作方法更加細(xì)致，執(zhí)法服務(wù)更加規(guī)范，落實(shí)措施更加到位，行為作風(fēng)更加踏實(shí)，就可以盡早為群眾解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，從根本上避免和杜絕信訪問(wèn)題的產(chǎn)生。

能否避免或減少執(zhí)法中的不足和偏差，工作方法能否再多一點(diǎn)，執(zhí)法行為能否更加規(guī)范、工作效率能否再有提高等，關(guān)鍵取決于我們有沒有堅(jiān)持將群眾利益放在首位，有沒有把群眾的呼聲、群眾的需要、群眾的冷暖作為我們做好一切工作的第一信號(hào)和根本出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，時(shí)時(shí)刻刻放在心頭。如果我們每位民警和領(lǐng)導(dǎo)都能從生活背景、經(jīng)歷、現(xiàn)狀等角度與來(lái)訪群眾進(jìn)行換位思考，切身感受信訪群眾的苦與樂、憂與愁，處處想群眾信訪之難、生活之窘、處境之艱，就會(huì)增強(qiáng)責(zé)任感，產(chǎn)生正義感，增加為信訪群眾伸張正義、主持公道、解決困難的緊迫感，避免信訪群眾反復(fù)上訪、越級(jí)上訪的現(xiàn)象發(fā)生，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想，真正做到權(quán)為民所用、利為民所謀，還當(dāng)事人一個(gè)公道，把群眾信訪化解在基層、解決在萌芽。

必須帶著對(duì)群眾的深厚感情去做信訪工作。只有懷著對(duì)群眾的深情厚意才能真心實(shí)意為上訪群眾解決困難和問(wèn)題，才能從感情上拉近同上訪群眾的距離，才能贏得群眾的信賴，才能讓其感受到黨和政府的溫暖，才能促使其息訴罷訪。第一，要樹立群眾信訪無(wú)小事的觀念。事大事小，受人的文化素養(yǎng)、教育程度、經(jīng)濟(jì)條件、社會(huì)地位等多種因素的影響，必須具體情況具體分析。不能以上訪人反映的金額大小、損失多少來(lái)衡量事情的大小。一般來(lái)說(shuō)，個(gè)人只有在利益受到極大損害，受到極不公正待遇時(shí)，才有可能走上信訪的道路。絕不能因信訪人反映的事小而不予重視。拖延久了，小問(wèn)題可能發(fā)展為大問(wèn)題，簡(jiǎn)單問(wèn)題可能變成復(fù)雜問(wèn)題，個(gè)別問(wèn)題可能變成群體問(wèn)題。第二，要親自接待上訪群眾，親自批閱群眾來(lái)信，耐心聽群眾訴說(shuō)。開門接訪以來(lái)，我一直堅(jiān)持親自接待上訪群眾，當(dāng)面聽取群眾的陳述。只要上訪群眾需要當(dāng)面反映情況的，都熱情接待，既不推脫，也不讓人代勞。即使是面對(duì)一些情緒比較激動(dòng)的上訪群眾，或者語(yǔ)言表達(dá)能力較差，不能正確表達(dá)上訪意愿的群眾，也耐心細(xì)致地聽取他們的意見，從不對(duì)上訪群眾發(fā)脾氣。7月18日以來(lái)，我共接待上訪群眾77批84人次，停訴息訪50起。第三，要想方設(shè)法解決信訪疑難問(wèn)題。對(duì)一些多次結(jié)而不服，生活上又確有困難的信訪老戶，不應(yīng)在其上訪是否有理上過(guò)多計(jì)較，而應(yīng)樹立“以人為本”的思想，將他們看作需要幫助的困難群體，創(chuàng)造性地開展工作。對(duì)有政策不落實(shí)或者有實(shí)際問(wèn)題需要解決的，幫助其落實(shí)政策并解決問(wèn)題，誠(chéng)心誠(chéng)意求實(shí)效；對(duì)無(wú)政策落實(shí)但其反映問(wèn)題基本合理的，變通解決，以愛心求實(shí)效；對(duì)沒有政策落實(shí)、反映問(wèn)題無(wú)理的，做深入細(xì)致的思想工作，以耐心求實(shí)效。在不引起連鎖反應(yīng)和負(fù)面影響的前提下，注重從生活上給予適當(dāng)幫助和照顧，從感情上拉近和感化信訪群眾。

建立信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制。集中處理群眾信訪問(wèn)題是現(xiàn)階段性工作，是集中優(yōu)勢(shì)兵力打攻堅(jiān)戰(zhàn)，雖然及時(shí)查處了一大批信訪問(wèn)題，但公安信訪工作不能畢其功于一役，必須把各項(xiàng)工作落實(shí)到預(yù)防在先上來(lái)。一要堅(jiān)持整體聯(lián)動(dòng)，做到預(yù)防在先。我認(rèn)為，一個(gè)信訪案件的形成，原因是多方面的。從這次大接訪的實(shí)踐來(lái)看，部分信訪案件的形成，與我們公安機(jī)關(guān)部分民警責(zé)任心不強(qiáng)、不會(huì)做群眾工作等有直接關(guān)系。為此，要全面加強(qiáng)公安隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)廣大民警群眾意識(shí)、信訪意識(shí)，積極引導(dǎo)民警從接警起，就善于從信訪角度的去考慮問(wèn)題，看自己的言行、工作方式方法和處理結(jié)果，防止見利益就上，遇困難就推的不作為、亂作為現(xiàn)象發(fā)生；防止對(duì)群眾冷硬推橫，漠視群眾感情，杜絕人為引發(fā)信訪案件的發(fā)生。二要堅(jiān)持抓早抓小，狠抓初信初訪處置。所有的重訪、越級(jí)訪都是由初信初訪變化而成的。因此，我們必須立足抓早、抓小、抓苗頭，高度重視初信初訪的查辦工作，對(duì)發(fā)生的初信初訪案件及時(shí)進(jìn)行處置，防止前邊舊帳未除，后邊新帳又添，減少重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。三要堅(jiān)持原則，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)效果。處置信訪事件過(guò)程中，必須充分考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)效果，必須堅(jiān)持在法律框架內(nèi)把問(wèn)題解決，不能為達(dá)到息訪的目的而置國(guó)家法律和政策于不顧，亂開口子，產(chǎn)生不良影響，引發(fā)連鎖反應(yīng)，造成工作被動(dòng)。

第五篇：開展書記“大接訪” (關(guān))文章

開展書記“大接訪” 架起干群“連心橋”

——開展縣委書記大接訪活動(dòng)的實(shí)踐和體會(huì)

壺關(guān)縣委書記 關(guān)小平

開展縣委書記大接訪活動(dòng)，是黨中央從新形勢(shì)下信訪工作的特點(diǎn)和規(guī)律出發(fā)作出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略部署，是解決當(dāng)前信訪突出問(wèn)題、化解社會(huì)矛盾的有效途徑，是關(guān)注和改善民生、構(gòu)建和諧社會(huì)的現(xiàn)實(shí)要求，對(duì)于進(jìn)一步改善黨群干群關(guān)系，更好地保持民穩(wěn)、凝聚民心、促進(jìn)民和具有十分重要的作用。這一活動(dòng)開展以來(lái)，我們壺關(guān)縣高度重視，迅速行動(dòng)，周密安排，認(rèn)真落實(shí)，初步達(dá)到了預(yù)期效果。截止目前，縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)共接待上訪群眾97批397人次，解決問(wèn)題42個(gè)，其中縣委書記公開接訪7次，共接待上訪群眾63批251人次，當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題24個(gè)，有力地推動(dòng)了全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

一、在工作部署上，做到了“三個(gè)到位”。為確保大接訪活動(dòng)的順利開展，我們從工作一開始就做到了精心組織，周密部署，各項(xiàng)工作舉措落實(shí)到位。具體來(lái)講，一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。6月28日，中央和省、市處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件電視電話會(huì)議之后，我們壺關(guān)縣委、縣政府高度重視，積極響應(yīng)，立即行動(dòng)，相繼召開縣委常委會(huì)議、黨政聯(lián)席會(huì)議、縣四套班子會(huì)議，專題研究部署全縣的大接訪工作，并出臺(tái)了大接訪活動(dòng)的實(shí)施方案，迅速在全縣組織開展了縣委書記大接訪活動(dòng)。二是責(zé)任落實(shí)到位。實(shí)行四套班子領(lǐng)導(dǎo)包案制度，將群眾反映強(qiáng)烈的12個(gè)不穩(wěn)定因素和突出信訪問(wèn)題，逐一落實(shí)到縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)、主管單位和第一責(zé)任人頭上，做到了“四明確”，即：明確辦案領(lǐng)導(dǎo)、明確辦案責(zé)任、明確工作措施、明確解決時(shí)限。目前這12個(gè)信訪案件已有 個(gè)得到解決，其余的正在抓緊辦

理。三是督促檢查到位。縣上專門成立了大接訪工作督查組，定期檢查各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位開展大接訪工作情況，對(duì)重點(diǎn)信訪案件全部實(shí)行掛牌督辦，并要求辦案單位每日上報(bào)案件進(jìn)展情況和上訪人員穩(wěn)控情況，確保做到逢訪必接、每案必辦、即辦必結(jié)、案結(jié)事了，有效推動(dòng)了大接訪活動(dòng)的順利開展。

二、在開展活動(dòng)上，突出了“三個(gè)重點(diǎn)”。圍繞大接訪活動(dòng)的開展，我們重點(diǎn)突出了排查、接訪和穩(wěn)控三個(gè)重點(diǎn)：一是信訪前重點(diǎn)抓排查。組織公安、信訪、司法、法院等部門在全縣開展了拉網(wǎng)式大排查，建立了排查隱患縣不漏鄉(xiāng)（單位）、鄉(xiāng)（單位）不漏村（科室、班組）、村不漏村民小組、村民小組不漏戶制度，堅(jiān)持日排查、日交辦、日?qǐng)?bào)告制度，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。如，我縣集店鄉(xiāng)張某對(duì)縣法院的判決不服，欲到北京上訪，縣維穩(wěn)辦得知這一情況后，通過(guò)耐心細(xì)致地做工作，使他打消了越級(jí)上訪的念頭。二是信訪中重點(diǎn)抓接待。按照上級(jí)要求，我們從7月1日開始，縣委主要領(lǐng)導(dǎo)每周三、縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)每天輪流在縣信訪中心公開接待上訪群眾，進(jìn)一步暢通了信訪渠道，使廣大群眾能夠見得到領(lǐng)導(dǎo)、訴說(shuō)了冤情。同時(shí)，對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的，一律現(xiàn)場(chǎng)給予解決；需要有關(guān)部門調(diào)查處理的，立即作出批示，當(dāng)天向有關(guān)部門交辦；對(duì)重大復(fù)雜的信訪問(wèn)題，了解核實(shí)情況后提交縣委、縣政府相關(guān)會(huì)議研究解決。三是信訪后重點(diǎn)抓穩(wěn)控。縣上專門成立了由縣委書記為組長(zhǎng)的信訪問(wèn)題解決組和以縣委常委、政法委書記為組長(zhǎng)的信訪人員穩(wěn)控組，對(duì)有可能越級(jí)上訪的重點(diǎn)人員，由包案領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（單位、村）領(lǐng)導(dǎo)和公安、信訪等人員深入到上訪人家中，宣講《信訪條例》，發(fā)放《告知書》，督促上訪人員作出不越級(jí)上訪承諾。

三、在取得成效上，達(dá)到了“三個(gè)目的”。一是解決了信訪突出問(wèn)題。開展大接訪活動(dòng)以來(lái)，全縣共解決各類信訪問(wèn)題 個(gè)，涉及拆遷補(bǔ)償、社會(huì)保障、工資待遇、干群關(guān)系、涉法涉訴、環(huán)境保護(hù)、就業(yè)再就業(yè)等各個(gè)方面，特別是重點(diǎn)解決了縣水利局下屬鉆井隊(duì)路東掌等人反映領(lǐng)不到足額養(yǎng)老金、壺化集團(tuán)職工李秀玲等人反映辦理退休手續(xù)、百尺鎮(zhèn)西柏林村牛水平

等人反映煤礦開采導(dǎo)致房屋裂縫、盲人宣傳隊(duì)張振山等人要求補(bǔ)發(fā)生活補(bǔ)助等一批遺留問(wèn)題，有效地維護(hù)了全縣社會(huì)穩(wěn)定。二是改善了黨群干群關(guān)系。結(jié)合開展大接訪活動(dòng)，全縣各級(jí)干部紛紛轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層，聽民聲、察民情、解民難、辦民需，進(jìn)一步拉近了與群眾的距離，密切了黨群干群關(guān)系。百尺鎮(zhèn)地南頭村李國(guó)孝夫婦反映其兒子被車撞死一案，經(jīng)縣委書記接訪后得到妥善解決，老兩口內(nèi)心非常感動(dòng)，當(dāng)場(chǎng)跪到在地，連聲說(shuō)：“謝謝黨、謝謝政府，是大接訪幫我兒子洗清了冤情。”三是建立了長(zhǎng)效工作機(jī)制。在大接訪活動(dòng)中，我們先后建立完善了重點(diǎn)部門和單位24小時(shí)信訪值班制度、信訪隱患排查制度、縣領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、集中辦案制度、督查通報(bào)制度、責(zé)任追究制度等一整套工作制度，促進(jìn)了大接訪活動(dòng)的制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

通過(guò)開展縣委書記大接訪活動(dòng)，我們也得到了以下三點(diǎn)體會(huì)：

1、信訪工作事關(guān)黨和政府形象，必須以全新的理念來(lái)認(rèn)識(shí)。信訪工作是一項(xiàng)與群眾關(guān)系密切的工作，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。信訪工作做好做不好，直接影響著黨和政府的形象，關(guān)系到黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。過(guò)去，我們的一些領(lǐng)導(dǎo)干部怕群眾上訪，擔(dān)心群眾上訪給自己找麻煩，對(duì)群眾反映的問(wèn)題不是積極主動(dòng)去解決，而是消極應(yīng)付，結(jié)果不僅于事無(wú)補(bǔ)，使問(wèn)題越拖越大，矛盾越來(lái)越激烈，更重要的是影響了黨群干群關(guān)系，降低了黨和政府威信。因此，我們必須徹底改變過(guò)去那種怕群眾上訪給自己找麻煩的舊觀念，牢固樹立做好信訪工作只能疏、不能堵的新理念，對(duì)上訪群眾不僅不能堵，而且還要帶著感情、帶著責(zé)任接訪，耐心細(xì)致地做群眾工作，這樣才有利于使問(wèn)題得到解決。

2、信訪工作事關(guān)群眾切身利益，必須以負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)對(duì)待。群眾利益無(wú)小事。群眾反映的問(wèn)題也往往是千差萬(wàn)別、情況各異，內(nèi)容涉及方方面面。作為新時(shí)期黨的領(lǐng)導(dǎo)干部，能否有效化解矛盾、做到與群眾溝通、把問(wèn)題解決、把矛盾緩解，是檢驗(yàn)其領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力的重要方面。對(duì)待群眾上訪，我

們不能簡(jiǎn)單處臵，不能就事論事，而要掌握上訪人的心態(tài)，采取針對(duì)性的對(duì)策，使上訪人感到接訪人可信賴、可依賴、靠得住、能溝通，這才是化解矛盾、解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在。如，我們?cè)谵k理鄉(xiāng)鎮(zhèn)供銷公司職工李迷保反映要求補(bǔ)發(fā)2002年全年退休金問(wèn)題時(shí)，經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，不給其補(bǔ)發(fā)符合政策，補(bǔ)發(fā)也能說(shuō)得過(guò)去，但我們考慮到其工作多年、年歲已高、家庭困難的實(shí)際情況，遂給其補(bǔ)發(fā)了養(yǎng)老金。

3、信訪工作事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定大局，必須以過(guò)硬的舉措來(lái)處置。信訪工作是社會(huì)穩(wěn)定的一個(gè)重要方面，與社會(huì)穩(wěn)定息息相關(guān)。在信訪工作中，一方面，對(duì)于群眾反映的正當(dāng)訴求、合法利益，我們要實(shí)事求是，堅(jiān)持按國(guó)家政策和法律辦事，堅(jiān)決維護(hù)好他們的切實(shí)利益；另一方面，對(duì)于一些違反《信訪條例》規(guī)定、經(jīng)反復(fù)教育不改、無(wú)理纏訪鬧訪甚至帶頭聚眾鬧事的人員，我們也要采取果斷措施，加大依法懲處力度。如，縣西街安廈房地產(chǎn)開發(fā)公司不按協(xié)議補(bǔ)償問(wèn)題，造成三十多名五交化公司職工到縣委、縣政府上訪，我們了解事情真相后，召開黨政聯(lián)席會(huì)議，要求西街安廈房地產(chǎn)開發(fā)公司必須按協(xié)議補(bǔ)償安臵，否則今后不準(zhǔn)承建壺關(guān)縣內(nèi)所有工程項(xiàng)目，由于措施得力，這一問(wèn)題后來(lái)得以妥善解決。