第一篇：大接訪工作總結(jié)

塔泥鄉(xiāng)“大排查大接訪大化解活動”

總 結(jié)

至活動正式啟動以來，我鄉(xiāng)認(rèn)真接待信訪群眾，傾聽他們的申訴，處理了各類信訪問題。通過領(lǐng)導(dǎo)親自接訪，不僅了解了情況，拉近了與群眾的感情，同時也引發(fā)了對做好此項工作的一些思考，作出總結(jié)如下：

一、活動意義重大。

第一，它是維護(hù)社會穩(wěn)定的需要。做好接訪工作，暢通人民群眾訴求的渠道，依法及時解決群眾反映的問題，有利于理順群眾情緒，有利于化解社會矛盾、維護(hù)社會穩(wěn)定。第二，它是我國戰(zhàn)略機(jī)遇期加快發(fā)展的需要。目前，我國正處于一個戰(zhàn)略機(jī)遇期，我們應(yīng)依法妥善處理各類信訪問題，化解一切影響發(fā)展的因素，聚精會神謀發(fā)展。第三，它是讓人民滿意的重要舉措。做好接訪工作，認(rèn)真解決人民群眾反映的問題，切實改進(jìn)工作中的問題和不足，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，這是執(zhí)法為民的重要舉措。第四，它是促進(jìn)基層組織建設(shè)的需要。信訪是人民群眾對基層政府最有力的監(jiān)督方式。做好接訪工作，對于我們及時洞察工作中存在的不足和偏差，有的放矢地糾正工作中的失誤，不斷提高執(zhí)法能力，增強(qiáng)政府的公信力具有重要意義。

在這次“大接訪”活動中，領(lǐng)導(dǎo)親自接待一批上訪群眾，盡力為群眾解決了一些實際信訪問題，贏得了信訪群眾的真心感謝。但認(rèn)真分析群眾信訪問題，多數(shù)問題只要經(jīng)辦人員工作方法更加細(xì)致，執(zhí)法服務(wù)更加規(guī)范，落實措施更加到位，行為作風(fēng)更加踏實，就可以盡早為群眾解決現(xiàn)實問題，從根本上避免和杜絕信訪問題的產(chǎn)生。

能否避免或減少執(zhí)法中的不足和偏差，工作方法能否再多一點，能否更加規(guī)范、工作效率能否再有提高等，關(guān)鍵取決于我們有沒有堅持將群眾利益放在首位，有沒有把群眾的呼聲、群眾的需要、群眾的冷暖作為我們做好一切工作的第一信號和根本出發(fā)點、落腳點，時時刻刻放在心頭，要真正做到急群眾之所急、想群眾之所想，真正做到權(quán)為民所用、利為民所謀，還當(dāng)事人一個公道，把群眾信訪化解在基層、解決在萌芽。

必須帶著對群眾的深厚感情去做信訪工作。只有懷著對群眾的深情厚意才能真心實意為上訪群眾解決困難和問題，才能從感情上拉近同上訪群眾的距離，才能贏得群眾的信賴，才能讓其感受到黨和政府的溫暖，才能促使其息訴罷訪。第一，要樹立群眾信訪無小事的觀念。事大事小，受人的文化素養(yǎng)、教育程度、經(jīng)濟(jì)條件、社會地位等多種因素的影響，必須具體情況具體分析。不能以上訪人反映的金額大小、損失多少來衡量事情的大小。一般來說，個人只有在利益受到極大損害，受到極不公正待遇時，才有可能走上信訪的道路。絕不能因信訪人反映的事小而不予重視。拖延久了，小問題可能發(fā)展為大問題，簡單問題可能變成復(fù)雜問題，個別問題可能變成群體問題。第二，要親自接待上訪群眾，親自批閱群眾來信，耐心聽群眾訴說。開門接訪以來，我一直堅持親自接待上訪群眾，當(dāng)面聽取群眾的陳述。只要上訪群眾需要當(dāng)面反映情況的，都熱情接待，既不推脫，也不讓人代勞。即使是面對一些情緒比較激動的上訪群眾，或者語言表達(dá)能力較差，不能正確表達(dá)上訪意愿的群眾，也耐心細(xì)致地聽取他們的意見，從不對上訪群眾發(fā)脾氣。7月18日以來，我共接待上訪群眾77批84人次，停訴息訪50起。第三，要想方設(shè)法解決信訪疑難問題。對一些多次結(jié)而不服，生活上又確有困難的信訪老戶，不應(yīng)在其上訪是否有理上過多計較，而應(yīng)樹立“以人為本”的思想，將他們看作需要幫助的困難群體，創(chuàng)造性地開展工作。對有政策不落實或者有實際問題需要解決的，幫助其落實政策并解決問題，誠心誠意求實效；對無政策落實但其反映問題基本合理的，變通解決，以愛心求實效；對沒有政策落實、反映問題無理的，做深入細(xì)致的思想工作，以耐心求實效。在不引起連鎖反應(yīng)和負(fù)面影響的前提下，注重從生活上給予適當(dāng)幫助和照顧，從感情上拉近和感化信訪群眾。

二、建立信訪工作的長效機(jī)制。

集中處理群眾信訪問題是現(xiàn)階段性工作，是集中優(yōu)勢兵力打攻堅戰(zhàn)，雖然及時查處了一大批信訪問題，但政府信訪工作不能畢其功于一役，必須把各項工作落實到預(yù)防在先上來。一要堅持整體聯(lián)動，做到預(yù)防在先。一個信訪案件的形成，原因是多方面的。從這次大接訪的實踐來看，部分信訪案件的形成，與我們部分干部責(zé)任心不強(qiáng)、不會做群眾工作等有直接關(guān)系。為此，要全面加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，增強(qiáng)廣大干部群眾意識、信訪意識，積極引導(dǎo)干部從接訪起，就善于從信訪角度的去考慮問題，看自己的言行、工作方式方法和處理結(jié)果，防止見利益就上，遇困難就推的不作為、亂作為現(xiàn)象發(fā)生；防止對群眾冷硬推橫，漠視群眾感情，杜絕人為引發(fā)信訪案件的發(fā)生。二要堅持抓早抓小，狠抓初信初訪處臵。所有的重訪、越級訪都是由初信初訪變化而成的。因此，我們必須立足抓早、抓小、抓苗頭，高度重視初信初訪的查辦工作，對發(fā)生的初信初訪案件及時進(jìn)行處臵，防止前邊舊帳未除，后邊新帳又添，減少重復(fù)上訪、越級上訪。三要堅持原則，注重長遠(yuǎn)效果。處臵信訪事件過程中，必須充分考慮到長遠(yuǎn)效果，必須堅持在法律框架內(nèi)把問題解決，不能為達(dá)到息訪的目的而臵國家法律和政策于不顧，亂開口子，產(chǎn)生不良影響，引發(fā)連鎖反應(yīng)，造成工作被動。

塔泥鄉(xiāng)人民政府 201010月20號

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪

領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪

領(lǐng)導(dǎo)干部接訪是中央關(guān)于做好新形勢下信訪工作的一項重大決策，也是做好新時期群眾工作的重要舉措。根據(jù)上級有關(guān)部門的要求，我院緊緊圍繞“事要解決”的工作要求，全面推動我院涉訴信訪工作沿著現(xiàn)有的良性軌道運轉(zhuǎn)，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾規(guī)范化、制度化，切實維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定發(fā)展，3月29日下午，我院召開全院干警大會，部署領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動實施方案。

近年來，我院堅持把院長接待作為新形勢下聯(lián)系人民群眾的重要載體，確定每周五為我院的院長接待日，對于上級交督辦的涉訴信訪案件、越級訪、重復(fù)訪案件、上訪老戶等案件，由案件的分管院長親自接訪。接訪后，由接訪院長親自制定處理方案，牽頭做好協(xié)調(diào)工作，力爭做到接待一起，化解一起。同時，要求案件涉及的承辦法官、承辦庭室負(fù)責(zé)人，陪同接待，一同回答當(dāng)事人提出的問題，并做好判后答疑工作。

該《實施方案》確立了“大接訪”工作應(yīng)遵循的四項基本原則，堅持公開透明、規(guī)范有序的原則；堅持區(qū)分情況、分類化解的原則；堅持齊抓共管、各方協(xié)調(diào)的原則；堅持解決問題、總結(jié)提高的原則。

同時，該《實施方案》從重心下沉、關(guān)口前移，積極聯(lián)系上級、爭取幫助支持，幫扶弱勢群體、強(qiáng)化救助力度等幾個方面提出了工作要求并加以規(guī)范。

該項工作的部署，是我院深入貫徹上級部門關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部開展大接訪活動要求的具體體現(xiàn)，對我院在暢通信訪渠道，及時妥善化解涉訴信訪矛盾糾紛，切實推動將問題解決在基層，確保我區(qū)社會和諧穩(wěn)定起到積極作用。

第三篇：“一把手大接訪”

XXX鄉(xiāng)黨委

關(guān)于開展“一把手大接訪”工作的實施方案

（2008年6月30日）

為認(rèn)真貫徹落實中央、省、市、縣開展“縣委書記大接訪”工作部署，進(jìn)一步推進(jìn)全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作，特制定本方案。

一、總體要求

全鄉(xiāng)“一把手大接訪”工作的總體要求是：堅持“一個指導(dǎo)”（構(gòu)建和諧社會），抓住“兩個關(guān)鍵”（事要解決，穩(wěn)控到位），落實鄉(xiāng)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)及鄉(xiāng)直部門主要負(fù)責(zé)人的接訪及各包村干部的下訪制度。

二、目標(biāo)任務(wù)

堅決落實上級確定的“四個集中解決一批”（集中解決一批容易引發(fā)信訪突出問題和群眾性事件的矛盾糾紛及苗頭隱患，集中解決一批長期積累的重信重訪問題，集中解決一批當(dāng)前發(fā)生的信訪突出的問題，集中解決一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點難點問題）、“一下降、三減少”（確保實現(xiàn)信訪總量繼續(xù)下降，集體上訪明顯減少、非正常上訪明顯減少、群體性事件明顯減少）和“四個堅決不發(fā)生”（不發(fā)生非正常進(jìn)京上訪人員在京出丑滋事和“告洋狀”事件，不發(fā)生大規(guī)模進(jìn)京赴省集體上訪事件，不發(fā)生因信訪問題引發(fā)的惡性事件，不發(fā)生境內(nèi)外敵對勢力插手利用信訪問題制造事端）任務(wù)。堅決保證“三個零指標(biāo)”（非正常進(jìn)京訪、越級進(jìn)京訪、赴省集體訪均實現(xiàn)零指標(biāo)）。堅決實現(xiàn)“化解率達(dá) 到95%以上，個別難以息訴罷訪的全部落實穩(wěn)控措施，吸附在當(dāng)?shù)亍钡哪繕?biāo)。

三、工作安排

“一把手大接訪”自2008年6月30日開始至12月底結(jié)束，主要分三個階段進(jìn)行。

1、宣傳發(fā)動階段（6月30日到7月1日）。全鄉(xiāng)召開專門會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央、省、市、縣處理信訪突出問題及群眾性事件電視電話會議精神，分析研判全鄉(xiāng)信訪形勢，梳理信訪案件，明確存在的突出問題。廣泛動員全鄉(xiāng)廣大干部統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確目標(biāo)任務(wù)，為活動開展造出聲勢，形成氛圍。

2、制定方案階段（7月2日至7月7日）。各部門按照全鄉(xiāng)總體方案要求，分別制定本單位“一把手大接訪”工作方案。要細(xì)化到具體案件，詳細(xì)確定案由、包案責(zé)任人、處理過程、目前進(jìn)展、當(dāng)事人動態(tài)、處理措施等，實行一案一卡。

3、鄉(xiāng)黨委書記大接訪階段（7月8日至7月15日）。這一階段是“鄉(xiāng)黨委書記大接訪”的關(guān)鍵階段，全鄉(xiāng)信訪突出出問題必須在這一階段基本得到解決。確定7月份為全鄉(xiāng)解決信訪問題“突擊月”，鄉(xiāng)黨委書記該月每周至少安排三天時間親自接待群眾來訪，要拿出主要精力，采取超常措施突擊處理解決本單位信訪突出問題，全力針矛盾糾紛解決在本單位。我們要把排查化解矛盾糾紛、解決信訪突出問題、消除治安隱患作為下基層干部工作的重點，加強(qiáng)指導(dǎo)調(diào)度，形成大接訪工作合力。突擊月后，要 對個別仍未化解的案件，繼續(xù)大力度抓緊工作，確保大接訪結(jié)束前案結(jié)事了。

四、組織保障

為保證“一把手大接訪”工作有序開展并取得扎實成績，鄉(xiāng)黨委決定成立由鄉(xiāng)黨委書記乜冠軍任組長，人大主席崔國良，副鄉(xiāng)長、綜治辦主任崔偉明，司法所長陳福強(qiáng)，派出所長高飛為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)該項活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。

第四篇：大接訪情況匯報（推薦）

中共渠縣李馥鄉(xiāng)委員會 渠縣李馥鄉(xiāng)人民政府

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪和鄉(xiāng)干部大下訪活動開展情況的

匯 報

渠縣信訪局：

今年以來，李馥鄉(xiāng)黨委、政府認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪和干部大下訪活動，促進(jìn)了全鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作的正常開展，確保了全鄉(xiāng)和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將活動開展情況簡要匯報如下：

一、黨政重視，措施有力。

鄉(xiāng)黨委政府高度重視，把信訪維穩(wěn)工作作為一項重要工作來落實，針對李馥是一個人口多、底子薄的農(nóng)業(yè)大鄉(xiāng)，工作量和工作難度較大的實際情況，鄉(xiāng)黨委政府做好應(yīng)對困難和復(fù)雜局面的充分準(zhǔn)備，對排查出來的18件不穩(wěn)定的人和事，采取人員落實、責(zé)任落實的辦法，嚴(yán)防死守、包案解決、限時辦結(jié)，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，嚴(yán)格考核獎懲，至今無一例進(jìn)京到省非正常上訪事件發(fā)生。

二、全面開展領(lǐng)導(dǎo)干部“大接訪”和鄉(xiāng)干部“大下訪”活動。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，親力親為，帶頭現(xiàn)場接訪、督導(dǎo)下訪、重點約訪，鄉(xiāng)全體干部積極參與，深入基層，深入群眾，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變被動堵防為主動疏導(dǎo)，促進(jìn)了干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，推動了工作重心下移。認(rèn)真開展專案督查、限時辦結(jié)，有效地促進(jìn)了信訪問題的有效化解。同時實行領(lǐng)導(dǎo)干部和部門負(fù)責(zé)人集中接訪，把接訪領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人及接訪時間向全鄉(xiāng)公示，改變了過去在自己辦公室接訪群眾的習(xí)慣，方便了群眾訴求。到目前為止，領(lǐng)導(dǎo)已接訪群眾38件次、86人次，現(xiàn)已解決28件。

三、深入村社戶，下訪見真情。

按照鄉(xiāng)干部駐村要求，各鄉(xiāng)干部必須負(fù)責(zé)所駐村的大小事務(wù)，活動開展以來，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)干部深入到村社和農(nóng)戶，對能在群眾家里解決的問題進(jìn)行現(xiàn)場解決。經(jīng)統(tǒng)計，截止9月3日，鄉(xiāng)干部下訪26批次、125人次、解決17件，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)及鄉(xiāng)干部共解決45件，為群眾訴求提供了便利，深得群眾好評。

2009年9月3日

第五篇：大接訪方案 2

以發(fā)【2013】19號

關(guān)于印發(fā)《XX鎮(zhèn)2013年領(lǐng)導(dǎo)干部 大接訪活動實施辦法》的通知

各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)單位：

經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究決定，現(xiàn)將《XX鎮(zhèn)2013年領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動實施辦法》印發(fā)給你們，請結(jié)合工作實際，認(rèn)真貫徹落實。

中共XX鎮(zhèn)委員會 2013年4月16日

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XX鎮(zhèn)2013年領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動

實 施 辦 法

根據(jù)省、市、縣要求，為認(rèn)真貫徹落實好全國領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪和集中化解涉法涉訴信訪案件會議精神及省委政法委、市委政法委、縣委政法委相關(guān)安排部署，切實組織 開展好2013年我縣政法機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動，結(jié)合 我鎮(zhèn)實際，特制定本實施辦法。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹實踐科學(xué)發(fā)展觀，以群眾工作為統(tǒng)攬，認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動，切實加強(qiáng)群眾工作、創(chuàng)新社會管理，正確處理人民內(nèi)部矛盾、踐行政法干警核心價值觀，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，及時有效解決信訪問題，切實解決好群眾訴求、維護(hù)好群眾合法權(quán)益、疏導(dǎo)好群眾情緒，為維護(hù)全縣社會穩(wěn)定和諧作出積極貢獻(xiàn)。

二、目標(biāo)任務(wù)

緊緊圍繞“案結(jié)事了、息訪罷訴”目標(biāo)，通過集中開展大接訪活動，集中化解處理一批涉法涉訴信訪案件，重點解決現(xiàn)有信訪積案特別是到省進(jìn)京上訪積案和重復(fù)上訪積案，—2—

及時解決新增案件，將信訪當(dāng)事人吸附在基層、穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，有效預(yù)防和化解容易引發(fā)信訪突出問題和群體性事件的矛盾糾紛、苗頭隱患，盡最大努力杜絕越級上訪和非正常上訪，以全鎮(zhèn)的和諧穩(wěn)定推進(jìn)全縣和諧穩(wěn)定。

三、方法步驟

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長：XXX（鎮(zhèn)黨委書記）

副組長：XXX（鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)人民政府副鎮(zhèn)長）

XXX（鎮(zhèn)人大主席）

XXX（鎮(zhèn)黨委副書記、派出所所長）

成 員：XXX（鎮(zhèn)黨委副書記）

XXX（鎮(zhèn)紀(jì)委書記）XXX（鎮(zhèn)人民政府副鎮(zhèn)長）XXX（鎮(zhèn)人民政府副鎮(zhèn)長）

XXX鎮(zhèn)人民政府副鎮(zhèn)長）XXX（鎮(zhèn)黨委組織委員）XXX（鎮(zhèn)黨委委員）XXX（鎮(zhèn)黨委委員）

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜治辦，由XXX兼任辦公室主任，陳全為工作人員。辦公室主要職責(zé)：負(fù)責(zé)信息收集、上情下達(dá)、下情上報、值班等日常工作；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)接訪時間的—3—

公示，零報告制度的執(zhí)行。

（二）扎實深入開展大接訪活動。

1、大接訪時間：從201X年2月1日至201X年12月31日，主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日有特殊情況不能接訪的，接訪時間順延。

2、接訪地點：黨政辦公室，為來訪群眾提供一站式服務(wù)。鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子在黨政辦接訪，各政法單位在各自辦公室進(jìn)行接訪，各村（社區(qū)）支書在村委會進(jìn)行接訪。

3、接訪領(lǐng)導(dǎo)：XXX（鎮(zhèn)黨委書記）、XXX（鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長）、XXX（鎮(zhèn)黨委副書記、派出所所長）、XXX（鎮(zhèn)人大主席）、XXX（鎮(zhèn)黨委副書記）、XXX（鎮(zhèn)紀(jì)委書記）、XXX（鎮(zhèn)人民政府副鎮(zhèn)長）、XXX（鎮(zhèn)人民政府副鎮(zhèn)長）、XXX（鎮(zhèn)人民政府副鎮(zhèn)長）、XXX（鎮(zhèn)黨委組織委員）、XXX（鎮(zhèn)黨委委員）、XXX（鎮(zhèn)黨委委員），領(lǐng)導(dǎo)接訪時間以公布為準(zhǔn)，各村總支書記（或主任）接訪時間不少于10天。

（三）接訪原則。

1、堅持以人為本、為民解難、多辦實事的原則。

2、堅持屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則。

3、堅持以預(yù)防為主、妥善處理群體性事件的原則。

4、堅持預(yù)約接訪的原則。

（四）接訪程序。

1、申請：信訪人到接訪服務(wù)中心提出書面或口頭申請。

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2、登記：接訪服務(wù)中心對信訪人的信訪事項進(jìn)行登記。

3、分類：接訪領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對信訪人提出的信訪事項進(jìn)行梳理分類。對可以由相關(guān)單位、各村（社區(qū)）直接辦理回復(fù)的信訪事項，直接交辦責(zé)任單位、各村（社區(qū)）回復(fù)處理；對屬于大接訪范圍的信訪事項，列為接訪計劃，確定接訪的具體時間；對正在或應(yīng)該通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的問題，原則上不予受理，引導(dǎo)當(dāng)事人按照法定途徑解決問題。

4、通知：具體接訪時間確定后，接訪領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提前2天通知接訪領(lǐng)導(dǎo)和參與接訪的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員做好接訪準(zhǔn)備工作，由接訪領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提前1天書面通知信訪人，達(dá)到集中化解、集中答復(fù)的目的。

5、接訪：①來訪群眾向接訪領(lǐng)導(dǎo)陳述要求解決的問題及訴求。②接訪領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)來訪群眾的訴求，視情況作以下處理：一是對信訪群眾要求不合理、不合法的，要反復(fù)做其思想工作，通過多種措施，尋求切實可行、緩和矛盾的解決辦法，盡可能消除對立情緒；二是對生產(chǎn)生活確有困難的信訪群眾，要給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)救助。三是協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實后并作妥善處理。③對當(dāng)日領(lǐng)導(dǎo)接訪的情況，工作人員要做好記錄。

6、答復(fù)：根據(jù)接訪領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排，相關(guān)部門要認(rèn)真

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研究，在規(guī)定的時間內(nèi)書面對上訪群眾反映的問題予以解決或答復(fù)。

7、督辦：接訪領(lǐng)導(dǎo)有明確處理意見的信訪事項，相關(guān)單位要及時辦理，抓好落實。要做好跟蹤督促，并及時將辦理情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)。

（五）信訪要求。

1、信訪人應(yīng)當(dāng)如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。

2、信訪人向接訪領(lǐng)導(dǎo)反映、解釋、說明信訪事項時，應(yīng)盡量簡潔明了，節(jié)約時間，有書面材料的要提交書面材料。

3、多人反映共同意見和要求的，應(yīng)當(dāng)推選代表陳述，代表人數(shù)最多不得超過5人。

4、信訪人應(yīng)當(dāng)遵守信訪秩序，不得影響機(jī)關(guān)工作秩序，不得損害接待場所公私財物，不得糾纏、侮辱、威脅接待人員，嚴(yán)禁攜帶危險品、爆炸品及其他管制器械等進(jìn)入接訪場所。對以上訪為由聚眾滋事，妨礙正常接訪秩序，經(jīng)勸告無效的，報請司法機(jī)關(guān)按有關(guān)法律法規(guī)依法處理。

（六）公示公告。

各村（社區(qū)）、政法各單位要認(rèn)真組織好大接訪活動，將每月接訪領(lǐng)導(dǎo)、接訪時間、接訪地點以恰當(dāng)方式在本轄區(qū)內(nèi)提前向社會公示。

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（七）預(yù)約登記。

需要由黨委書記接訪的涉法涉訴信訪當(dāng)事人，應(yīng)當(dāng)提前兩天到綜治辦進(jìn)行預(yù)約登記，綜治辦根據(jù)當(dāng)事人訴求、涉及部門等具體情況統(tǒng)一安排領(lǐng)導(dǎo)接訪，提前通知當(dāng)事人到場；需要由政法單位領(lǐng)導(dǎo)接訪的涉法涉訴信訪當(dāng)事人，應(yīng)當(dāng)提前兩天到相應(yīng)政法單位進(jìn)行預(yù)約登記，由單位根據(jù)當(dāng)事人訴求、案由等具體情況統(tǒng)一安排領(lǐng)導(dǎo)接訪，提前通知當(dāng)事人到場。

（八）公開接訪。

接訪領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)提前公示的時間和地點，面對面聽取信訪當(dāng)事人訴求，鎮(zhèn)綜治辦、政法各單位要做好領(lǐng)導(dǎo)接訪活動的服務(wù)協(xié)調(diào)工作。除公開定點接訪外，接訪領(lǐng)導(dǎo)還可以靈活采取帶案下訪、重點約訪、巡訪等方式，全面了解涉法涉訴信訪案件和信訪當(dāng)事人情況，深入分析，多方研究解決辦法，多措并舉，多管齊下，實現(xiàn)息訪罷訴。

（九）包案負(fù)責(zé)。

大接訪活動堅持“誰包案、誰接訪、誰負(fù)責(zé)”和“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”相結(jié)合的原則，對涉法涉訴信訪案件要逐一落實包案領(lǐng)導(dǎo)。包案領(lǐng)導(dǎo)對所包案件要一抓到底，做到親自接訪下訪、親自研究分析、親自化解疏導(dǎo)、親自協(xié)調(diào)落實，包化解、包穩(wěn)控。不得“轉(zhuǎn)包”、“代包”和“掛名包案”。

（十）跟蹤落實。鎮(zhèn)黨委、政府、各村（社區(qū)）、政法

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各單位領(lǐng)導(dǎo)要切實履行好大接訪活動“第一責(zé)任人”職責(zé)，確保人員、時間、效果“三落實”，努力在“案結(jié)事了”上下功夫，確保本地區(qū)、本單位不發(fā)生重大越級信訪事項和到省進(jìn)京非正常上訪事件。黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)在帶頭接訪的同時，要認(rèn)真抓好對各村（社區(qū)）、政法各單位接訪工作的督促檢查，對接訪案件進(jìn)行跟蹤督辦，確?；夥€(wěn)控工作落實到位。各村（社區(qū)）、政法各單位每周五將接訪情況報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村（社區(qū)）、政法各單位要高度重視，把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作擺上重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自部署，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓好落實。領(lǐng)導(dǎo)干部在大接訪期間要全身心投入，要履行好“政策宣傳、發(fā)展引領(lǐng)、困難幫扶、矛盾化解、促進(jìn)和諧”的工作職責(zé)。

（二）加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。要牢固樹立“大接訪、大化解、大宣傳”理念，堅持和把握正確的輿論導(dǎo)向，強(qiáng)化正面宣傳引導(dǎo)，積極主動宣傳大接訪活動中的好做法、好經(jīng)驗、好典型，努力營造良好的社會輿論氛圍，更好地推動大接訪活動持續(xù)深入有效開展。

（三）建立完善臺帳。各村（社區(qū)）、政法各單位、鎮(zhèn)綜治辦要建立健全大接訪活動工作臺帳，對接訪事項逐案登記建檔。臺帳要載明來訪人員基本情況和訴求，接訪領(lǐng)導(dǎo)、化解責(zé)任單位、責(zé)任人和化解時限、辦理結(jié)果等內(nèi)容，做到

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清晰完整。

（四）建立健全長效機(jī)制。要把領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動與“四群教育”活動、社會管理綜合治理、領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系基層等工作有機(jī)結(jié)合起來，互相銜接，互相促進(jìn)，統(tǒng)籌推進(jìn)。一要通過大接訪活動的有力有效開展，千方百計暢通群眾訴求表達(dá)渠道，使政法各單位領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動常態(tài)化，使政法各單位領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪成為單位經(jīng)常性工作之一。二要將大接訪活動與涉法涉訴信訪案件化解工作緊密結(jié)合起來，進(jìn)一步建立完善涉法涉訴初信初訪首辦責(zé)任制，同時重點化解處理一批到省進(jìn)京非正常上訪案件。三要抓好源頭治理。通過大接訪活動總結(jié)發(fā)現(xiàn)執(zhí)法活動中普遍存在的突出問題，采取有針對性的措施有效加以整改；大力加強(qiáng)政法隊伍建設(shè)管理和監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為，提高案件辦理質(zhì)量，從源頭上減少涉法涉訴信訪案件發(fā)生。

（五）及時總結(jié)上報活動開展情況。各村（社區(qū)）、政法各單位在活動結(jié)束后，要及時對活動開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，發(fā)掘、提煉、推廣一批大接訪活動的好經(jīng)驗、好做法、好典型；深入查找問題，研究提出解決問題的對策和建議。各村（社區(qū)）、政法各單位大接訪活動開展情況總結(jié)于2013年12月10日前書面上報鎮(zhèn)綜治辦。大接訪活動開展過程中的典型經(jīng)驗和做法隨時上報。

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附件：

報：縣委政法委

送：各村（社區(qū)）、政法各單位

中共XXX鎮(zhèn)黨政辦 2012年8月28日印

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