第一篇：美容院如何提高業績

美容院顧客流失的原因

美容院的業績無法增長及下滑這種現象會發生在每個美容院，一旦出現這個問題，美容院經營者要保持清晰的思維，理清發生這個情況的根源，從根源入手，及時有效的去糾正經營方式，普麗緹莎老師認為，這種情況可分為兩種，其一是受市場的競爭影響，導致顧客流失，其二是顧客的成交效不高，下面就將其原因和解決方法作出分析：

顧客流失的原因:

1、人員不夠：美容師不夠是美容行業長此以來存在的問題，一些美容院并不是生意不好，只是員工不夠，來的顧客只有等，時間一長，顧客自然就來少了，最終導致顧客慢慢的流失。

2、服務態度差：很多美容院一直將銷售放在首位，忽視了服務質量，顧客一進店就開始向顧客推薦某某活動及項目，讓顧客只能感到美容院是買東西的場所，不能享受到高質量的服務，這也是造成顧客流失的其中原因之一。

3、美容院所經營的方式一陳不變，沒有新穎的吸引顧客的項目，顧客做久了也厭煩，安于現狀的經營也只能讓顧客離開美容院了。

4、投訴不能及時處理,原本是一些小問題及平時工作中能避免的問題，但顧客因其不滿投訴，沒有及時給顧客滿意的答復，讓顧客在心理上產生了對美容院的反感，同樣會流失客源。

5、美容師的專業技能表現在手法和專業知識上，顧客來美容院感受不僅是效果，專業的技能更容易留住顧客，否則，顧客感受兩次后就不會再來美容院了。

6、美容院的衛生和消毒設施在一定程度上顧客很在意，舒適的環境才能讓顧客感到放心和舒心，細節的不良會讓顧客擔心，沒有安全感，來的次數就會減少。

7、管理上的混亂也是導致顧客流失的根源，沒有完的管理制度，分工不詳，接待不周，基本的禮儀不注重，只會讓顧客快進快出，更不用談留住顧客了。

8、價位的不統一，讓顧客消費后經比較，會有種上當受騙的感覺，一傳十，相傳下去，進美容院的顧客不僅會少，而且會帶來糾紛。

9、員工的形象及膚質也能影響到顧客的心情，作為美容院的經營者，在招聘員工時要擇優錄用，你想想，如果你去美容院，每次去時都是幾個不修邊幅的員工在美容院為你做護理，加上她們的皮膚還不如自己，你會經營去這家美容院嗎？所以形象也會顧客的流失。

綜上所述，你應該了解到你美容院為什么留不住顧客嗎？經營者不能一味的追求結果，只有好的過程，才會有良好的結果，經營中的任何細節同樣決定了美容院的經營走向，其實美容院的主觀性還是經營者自己，也就是美容院經營的好壞都把握在自己手中，江山易打難守，開美容院容易，經營好它還是要下一番心機的，若在經營中不重視細節，沒有總觀全局的經營思想，與時俱進，敢于創新的膽識，想守住美容院的持續經營是很難的，當然，小編還是希望經營美容院的老板們，在經營要學會總結，找出原因，并采取有效的改進措施，讓顧客依賴美容院，喜歡來美容院，顧客越來越多，將美容院經營進行到底！越做越大！

第二篇：美容院如何不斷提升業績

美容院如何不斷提升業績

美容師是一個很美麗的職業，雖然很幸苦，但是為顧客做完美容，看到顧客滿意的微笑，相信都會同樣感受到快樂。美容師今后的路應該怎么走?最根本還是要靠各位美容師自己，去不斷的發掘自己。確定目標，然后去一步一步實現自己的規劃。

不論是剛進入行業的還是有了一定技術水平的美容師，都應該不斷地學習，以提高自己的技術水平。專業的才是優秀的!只有專業的技術和技能才能讓顧客信賴，也才能更好地為顧客服務。剛進入行業的美容師，可以通過向周圍的比較優秀的美容師學習，自己在平時的工作中不斷的練習，也可以進入當地的一些比較優秀的美容學校進行培訓。而作為一名熟練的美容師，也得進一步提升自己的專業技術水平，可以通過進一步的深造以及與同行間不斷的交流來實現這個目的。

有了目標就有了前進的方向和動力，但人生的目標是在前進中不斷修改和完善的，而且明確目標是完善目標的前提。美容師對于自身要有一個清晰的認識，“我喜歡美容嗎?”“我的美容技能、手法怎么樣?”“我是否受顧客歡迎?”等，美容師可以在不斷的自我認識中，去有針對性的提升自己。

美容師可以多和一些優秀的美容人才交流，比如店內優秀的美容師、店長、下到店里的優秀美容導師等。通過和他們的交流，認識到自己與別人相比較的優勢、劣勢，找到差距，產生趕快學習的沖動。

很多美容師都可能會遇到家人、朋友的不理解，或者是顧客的埋怨，同事的指責等等，遇到這些困難的時候，首先美容師應調整好自己的心態，不斷的給自己信心和勇氣。美容師是為顧客提供美容服務的，是一個美的職業，首先要堅定自己對美容這一行的信心。美容院要想提升業績，就要做到以下幾點：

1.跟客戶建立信任

也就是你先要取得客戶的信任，當客戶來到美容院時，不要一開始就跟她講產品，講價格，講品牌，就算你這個品牌再好，客戶也不會買單，由于他不相信你，而你要做的就是怎么祛跟她建立信任感。

大家都知道，現在的社會很復雜，人心也很復雜，一開始別人是肯定不信任你的，你可以祛跟她聊聊生活，聊聊家庭，感情，子女教育，個人愛好等等，這些你都可以跟她聊，慢慢的，客戶的心門也就打開了，當她真正信任你的時候，她也就什么都跟你說了，包括她的老公有沒有外遇？她自己也沒有婚外情，這些她都可以跟你說，由于她已經把你當朋友了，當作傾訴對象了，這種情況下，你覺得做銷售還難嗎？

2.了解客戶的需求

只有當我們具體的了解的客戶的需求點后，就很輕易對癥下藥。在了解顧客需求的過種中，很多美容師都犯了一個大忌，就是不停的說，不停的問客戶，結果呢，霹靂啪拉說了一大通了，結果還是不清楚客戶的一個需求點，所有在了解客戶的需求中，一定要學會聆聽，少說多聽，曾經看過一本書，上面的一句話說得非常經典：“上帝給了我們人類兩個耳朵，一張嘴，就是要讓我們少說多聽，學會聆聽，一方面是對客戶的尊重，另一方面，客戶說的越多，她的需求就越明顯，這樣，不知道不覺，在聽的過種中你就知道應該怎么給這個客戶開療程，怎么做銷售了。

3.產品的宣傳展示

這個我就未幾說了，但是，由于現在的品牌非常多，當你跟客戶先容你的產品時，你就要把自己產品跟別人的對比，自己產品有什么特色，有什么上風？我想，只要你的產品比別人有上風，你覺得客戶還會選擇別人嗎？

第三篇：如何持續保持美容院高額業績

如何持續保持美容院高額業績？美容院都是會有淡季和旺季之分，美容院中很難做到一直保持頂尖高額的營業額。有些美容院雖能憑借一些優勢創造較高的業績，但是面對淡季時卻也舉步維艱。到底如何能夠保證每一家美容院無論淡季還是旺季，都可以擁有高額的業績呢？普麗緹莎也曾在多家加盟店進行試驗，終于在不斷地試驗中，研究出了一套保持美容院高額業績的方法。下面就將這套方法和大家分享分享。

一、想要獲得顧客的喜愛度，需要提升顧客好感

深受消費者喜歡的美容院，才能夠創造出高額的業績，這是自古不變的定理。美容院想要持續不斷地創造頂尖的業績，就需要讓顧客對美容院產生好感度。因為產生好感度才會不斷地提升人與人之間的關系，深受青睞，也是從好感度這一塊建立起來。美容院想要留住自己的顧客，提升好感度也是非常有必要的。

如果你的美容院中各個美容師都非常親切、溫柔、談吐不僅大方，而且風趣幽默。相信就算是第一次見面的顧客，也會對你產生好感。當然有了良好的第一印象，接下來我們需要做的。是從內心中得到顧客的喜歡。正是因為以顧客喜歡作為基礎，才能持續不斷為美容院獲得高額的業績。

二、拓展更多客源來源于真誠服務

美容院只有以真誠的態度與顧客接觸，顧客才會報之以信賴。靠著那些夸大其詞的謊言進行推銷的美容院，充其量只是當時讓顧客信任。到最后好的結果是顧客不再來美容院，更壞的結果卻是由于產品或者項目言不屬實，招到顧客投訴。

所以美容院想要開辟新的客源，就要讓顧客信賴。凡是有和美容院交往過的顧客，就要認真對待，真誠以待。最難能可貴的推銷方式，也是通過口碑相傳獲得新顧客。普麗緹莎不得不強調一下，對美容師的培訓，不僅僅只在技術上，道德修養和品德上也需要得到鍛煉。

三、感恩顧客、尊重顧客

和朋友之間交往就是如此，你真心對待他們，朋友也會付出于真心。我們一直提倡在和顧客交往過程中，要將顧客如對待朋友一樣對待。所以必然就需要站在顧客的立場上考慮問題，接待顧客如果接待自己朋友一般。從內心深處對顧客表示感謝。并且還要尊重每一位顧客，這也是服務的基本準則。美容院在日常營業過程中，只有把握好這個原則，才能夠持續的創造出頂尖的業績。

我們的服務是以顧客為中心，用心的為他們做好每一件事。如何將事情做得最好，把他們的事情統統考慮在內，采取哪些行動和策略更加有效。這種服務精神是最打動顧客的銷售法，也是最高嗎的盈利秘訣。

頂尖美容院創造出頂尖的業績，“用心”二字是美容院服務根本。也是我們在今后經營美容院中的首要工作，切勿抱有唯利是圖的心態，最終傷害的永遠是自己。

第四篇：《武漢美容院業績和客戶管理辦法》

《武漢美容院業績和客戶管理辦法》

組業績（現金）

8萬以下8-10萬

10-12萬

12-15萬15-18萬18-22萬22萬以上

津貼%1．5%1．7%1．9%2．1%2．3%2．5%2．7%店長除領取底薪部分薪資外，另加店長津貼，津貼按下列比例提取：

店業績（現金）

16萬以下

16-20萬

萬

20-24萬

24-30萬

30-36萬

36-45萬

45萬以上津貼%1．0%1．1%1．3%1．5%1．7%2．0%2．3%C：當月店總公積金的50%作為前臺、配料、倉管等非生產力人員之獎金，50%作為全體人員活動費用,大型活動其間組現金目標加3萬.店加6萬D:工齡工資滿3年一次發1800元E:特別獎金

1、每月現金基數最高獎50元 2．每月手工業績最高獎50元

3、每月化妝品銷售額最多的獎50元4．技術組長每月津貼按組實耗的0．2%F:年終獎金 美容師現金獎：

個人年業績（現）

10萬以下

10-15萬

萬

15-20萬

20-25萬

25-30萬

30-35萬

35萬以上現金獎無0．25%0．35%0．45%0．55%0．65%0．8%實操獎無0．25%0．35%0．45%0．55%0．65%0．8% 顧問現金獎：

組年業績（現）

100萬以下

100-150萬

150-200萬

200萬以上獎無0．15%0．20%0．25% 店長現金獎：

店年業績（現）

200萬以下

200-300萬

300-400萬

400萬以上獎無0．15%0．25%0．35%E：加班費每小時2元（做非指定客才記加班）F：請假一天扣平均底薪，超過2天個人業績不得分配，顧問請假除扣底薪外同時扣除總業績的提成。（按月平均業績記）

三、客戶管理：A：將客戶平均分配至兩組，由顧問來分配給美容師；B：分指定客與非指定客，第一次由美容師提報（原則上每個美容師不能超過40名），經公司確認后，實操則領取指定客之提成，以后凡該美容師所接待的新客，必須服務滿三次，第三次則為指定客；C：美容師、顧問（含組長）必須填寫指定客行動計劃表，美容師如當月未完成目標的60%或該指定客當月未能2次到店,組長有權取消該美容師之指定客，由組長決定新的服務方式，但美容顧問必須完成現金收入目標的70%，如連續兩個月未完成目標，經理有權將此客戶轉移由新的顧問服務；.D: 其它非指定額之營業目標和行動計劃,由顧問來填寫,并決定服務方式；E：新客編牌原則上以組在崗顧問輪牌進行，老客戶由各組自行接待；F：指定客所帶的新客，原則上歸屬指定客所屬美容師和顧問，但必須提前一天報備顧問經理和前臺，在兩天內有效，特殊情況另行安排；G：客人所產生的業績無論由誰銷售，原則上歸屬所屬美容師和顧問，特殊情況由雙方協商分配之；（見分配原則）H：美容師必須依公司規定填寫報表；I：每月25日舉行經營會議，美容師、美容顧問提交下月行動計劃書,交顧問審核后呈總經理核對,以決定下月營運目標，每周舉行周會，追蹤目標完成狀況

第五篇：如何策劃美容院業績活動方案

如何策劃美容院業績活動方案

好的活動方案不僅能得到更好的業績，還能吸引到更多的會員，使公司的知名度進一步加大。對于美容院而言，打開美容院的名聲全靠開業前期能否有好的活動方案。同時可以在行業的淡季，如果能夠有好的活動方案也能夠讓美容院出現業績有所回升。當然美容院活動方案也是美容院參與競爭的一種手段，需要擴大宣傳獲得好的口碑提高業績。

小編認為如果能夠策劃出一個好的活動方案，且獲得成功，也就意味著一個經營者對美容市場有著充分的了解，也會對美容這個行業充滿信心。每次美容院的活動策劃組織者都會對此抱有使命感、責任感，策劃團隊精心策劃。嚴密的組織，就是希望能夠為美容院帶來絕對的利潤。下面由卡德蘭為大家分享如何進行美容院活動策劃，進行什么樣的活動策劃才能獲得成功。

活動節奏的腳步

進行一個活動方案，首先就要明確你的活動要如何進行。活動的推進過程，每一個活動需要注意的細節和目標等。你的美容院需要舉辦一個促銷活動，有三個步驟是必須要落實到位的。首先前期策劃活動，包括了尋找切入點、主題內容、人員安排以及培訓的內容。接著在活動進行時候，以百分之兩百的工作狀態完成活動。最后，需簡要對這次的活動進行總結，找到優點和缺點，為下次活動奠定基礎。

選擇活動促銷切入點

從某種意義上來說，任何的營銷活動都是企業同顧客之間進行溝通傳播的活動。而促銷活動也是企業主動跟消費者進行，某個特定時間內集中、充分的一個溝通活動。所以在促銷不能僅是簡單公布消費優惠內容，必須準確的告訴消費者你為什么要做促銷，為什么要做這樣的銷售等問題。這個切入口，也就是你每次進行促銷活動的主題，是非常關鍵的一個環節。打個比方，在剛剛過去的“三八”婦女節中，建議美容院就以“幸福宣言”為美容院的活動主題，三月八號作為活動的切入口。

促銷活動的推廣內容

美容院促銷活動內容也就是整個活動的重點，活動內容為美容院制造出一系列的高潮以此來帶動美容院的銷售，創造出更多的機會目的是為了提升美容院的知名度、美譽度。活動為的是給消費者搭建起同一個夯實的基礎平臺，讓美容院重新走向一個新的高點。所以說活動的內容變得非常的重要，美容院的活動內容需要根據美容院的實際情況定奪。創意性是非常能夠吸引到消費者，特色性的服務體系也是能夠讓消費者牢牢記住的。在個活動的內容最好能夠將品牌和促銷相輔相成、相互促進策劃，這樣既能夠提升美容院的品牌又能提高銷售，一舉兩得。

經營美容院店長或老板們都有一個共同的感受，現在的顧客極其不好邀約。就算是美容院推出一些活動，也有可能出現門可羅雀的感受。如何才能夠找到邀約客戶的方法，解決美容院目前的困境。小編認為無法邀約要顧客，是目前美容院加盟店存在的一個很普遍現象，可是為什么會出現這樣的現象呢？點擊深圳美容學校閱讀原諒《讓美容院客似云來的秘訣》。當然，凡事沒有絕對，事在人為，做個參考又如何？