第一篇：美容院的業(yè)績管理和營銷項目

美容院的業(yè)績管理和營銷項目

一、美容院收支項目：

1、產(chǎn)品銷售

2、輔助產(chǎn)品銷售（如海綿撲、挖棒等）

3、服務收入（沙龍護理、化妝待）

美容院支出項目：分固定支出及變動支出兩種

1、產(chǎn)品采購和庫存

2、日常消耗（水、電、維修費、電話費）

3、薪資、獎金、福利

4、租金和稅款

5、廣告費和公關費（含應酬、出差費）

6、設備攤提和成本攤提

7、雜志（店內零量開支……）

8、伙食費

二、美容院的營銷目標

在分配任務時，通常以獲得利潤30%來計算。

例如：估計出美容院每個月的固定支出為3萬，那么每個月的目標就是3萬除以0.7=42857，即每個月的營業(yè)收入為42857元，除去利潤，還有12857的利潤，也就是營業(yè)額的利潤。

三、營業(yè)

在分配任務時，要遵守4：6的比例，服務收入占40%以上，這個比例我們稱為黃金比例銷售的達到越高，意味著這個美容院越賺錢，反之，美容院賺的就是辛苦錢。如果以每月營業(yè)收入目標42857元為例：

服務收入：42857X40%=17142元

銷售收入：42857X60%=25714元

如果服務每次平均單價90元，因此每月至少達到17142÷90=190（人次）如果銷售每瓶平均單價135元，因此每月至少達到25714÷135=190瓶

當目標和任務計算出以后，美容院的所有同全都有了一個非常明確的奮斗目標和努力方向，而老板也有了一個明確的獎勵標準和考核依據(jù)及訂出每位員工的基礎指標及成長指標，并據(jù)此決定美容院是否做大或仍有營運的必要。

第二篇：外聯(lián)營銷,聯(lián)出美容院好業(yè)績

【編者按】

鄭州市英娜美容院位于繁華商業(yè)街――鄭州市“星光大道”，也是酒吧一條街。開業(yè)已經(jīng)三年，固定顧客500余人，基本已經(jīng)成熟。但是，2013年8月卻面臨經(jīng)營困境，因為六七月份剛剛連續(xù)做過大型促銷活動，周邊的目標顧客基本已經(jīng)來過。如果8月份不做活動，那么六七月份的營業(yè)額毋庸置疑會拉下來，填補8月的虧損狀態(tài)。店老板張琬卉陷入兩難境地，做活動，沒思路；不做活動吧，等死？

張琬卉無奈之下找到相關營銷專家出謀劃策。營銷專家迅速進行了商圈調查，發(fā)現(xiàn)其周邊商圈不僅有金成國際系列高檔寫字樓，還有麥當勞、肯德基快餐，世紀聯(lián)華、華潤萬家、丹尼斯、大商新瑪特、奧斯卡影城、好利來蛋糕、大浪淘沙、夜色酒吧、國美電器、美樂迪等ktv量販、潘杰美甲等，這些都是商業(yè)資源。英娜美容院要想取得營銷突破，必須借助這些商業(yè)資源，開展外聯(lián)營銷。

擁軍1000名，美麗大放送

8月1日是建軍節(jié)，這是一次利用社會熱點的活動機會，也是一次樹立英娜美容院良好社會形象的機會。英娜美容院附近有一個軍隊干休所，里面有很多潛在的顧客，對她們也是一次拉動。采用報紙夾頁廣告和小區(qū)廣告牌相結合的宣傳方式，宣傳內容為：擁軍1000名，美麗大放送。

在建軍節(jié)來臨之際，英娜美容院為了表達對最可愛的人的敬意，全市征集1000名女士兵、女軍官、女公安、女交警，以及軍嫂。凡符合條件，請攜帶有效證件來領美麗禮物。詳情見店內海報。店內海報內容為：向最可愛的人敬禮。禮品為，100元防曬護理，100元面部spa水療，100元氣血通理療，另送一盒面部冰膜和清涼去火茶一袋。

活動分析：這是第一步營銷措施，也是為了營造活動氣氛，同時也是為了讓其他商家看到英娜的營銷魄力，便于洽談外聯(lián)事宜。通過這些禮品的贈送，就等于制造了顧客來店內的機會，也就等于制造了銷售的機會。結果，三天時間征集到100多名，帶來后期銷售5萬多元。這些顧客大多是新顧客，起到了納客的效果。

美麗7天樂

在活動的第二階段，通過聯(lián)系了一些商家，開始運作大型聯(lián)合促銷活動。活動期間，進店即送潘杰美甲抵用券一張（價值50元），利明眼鏡消費券100元，奧斯卡影城電影票一張，世紀聯(lián)華消費券100元，淘氣鬼兒童攝影消費券100元。同時，這5家商家也針對他們的顧客贈送英娜的美容體驗券100元，有效期限7天。

活動分析：這一次主要是針對低端客戶，潘杰美甲主要針對時尚女孩，利明眼鏡主要因為夏天戴太陽鏡的多，奧斯卡影城主要是為了植入近期大片，淘氣鬼兒童攝影，主要想吸引年輕媽媽，世紀聯(lián)華主要為了把家庭主婦拉進店。目的就是借助其他商家，吸引新客源，從而拓寬客源渠道。7天時間5家外聯(lián)單位共計發(fā)放英娜美容消費券萬余張，進店顧客500多名，促進銷售10萬元左右。

換錢行動：100元換1000元

自8月16日開始，英娜美容院促銷活動進入第三階段，聯(lián)合大商新瑪特、丹尼斯、世紀聯(lián)華、華潤萬家等四大賣場開展換錢行動：100元現(xiàn)金，兌換1000元代金券。英娜美容院的1000元代金券是針對價值500元以上的美容項目，代金券每次限用200元，其他商家的代金券有其他自己確定使用說明。英娜美容院分別與這幾家大賣場聯(lián)合行動，都在各自的店里派發(fā)自己和聯(lián)合單位的代金券。

在這四大賣場里，大商新瑪特與丹尼斯都是高端賣場，他們帶來的都是高端客戶；世紀聯(lián)華和華潤萬家都是超市，吸引的相對是中低端客戶。尤其是大商新瑪特是2009年剛剛開業(yè)的賣場，為了烘托人氣，幾乎每周都有投放廣告，在廣告內容中宣傳了美容消費券，等于也為英娜美容院做了宣傳，效果空前火爆。10天時間，進客近1000人，產(chǎn)品銷售和辦卡銷售共計16萬元。外聯(lián)營銷的優(yōu)勢盡顯無余。

活動分析：換錢活動，主要基于當前的經(jīng)濟形勢，符合人們的投資需求。經(jīng)濟危機下，人們都想“錢生錢”，進行投資。100元當作1000元花，等于放大了錢的價值作用，所以就特別吸引人，參與者比較多。由于是與賣場聯(lián)合，可以滿足人們多樣化的消費需求，而不僅僅是美容，這樣更加讓人接受。

七夕情侶夜話

8月26日是傳統(tǒng)的“七夕”，中國情人節(jié)。近年來由于法定假日的修改，一些傳統(tǒng)的節(jié)日再度火爆起來。而陰歷七月七，是中國傳統(tǒng)的情人節(jié)，而且還有古老美麗的牛郎織女故事，讓人非常向往。營銷專家決定為英娜美容院策劃一個“七夕情侶夜話”活動。本次活動聯(lián)合夜色酒吧，七夕之夜夜色酒吧，有精彩的愛情節(jié)目：如單身party，牛郎織女情話表演秀，情話評選大賽，接吻大賽等。

凡在英娜美容院消費滿300元即送夜色酒吧“七夕情侶夜話”門票一張，酒水消費券200元。另外，當晚來夜色酒吧的情侶均贈送女方價值300元英娜美容消費券。

活動分析：炎炎夏日，大眾的心理比較浮躁，非常渴望尋找新的刺激活動，英娜美容院聯(lián)合夜色酒吧開展的“七夕情侶夜話”活動恰恰滿足了都市人這種無聊狀態(tài)，所以活動非常吸引人。七夕之前，英娜以此納客200多人，銷售5萬多元；七夕之夜，英娜又派發(fā)了200多張美容消費券，帶動后期消費4萬多元。

鄭州英娜美容院在遭遇營銷瓶頸的狀態(tài)下，通過外聯(lián)營銷活動，拓寬了顧客渠道，不僅能夠盈利，還創(chuàng)造了銷售奇跡，打破了月營業(yè)額20萬的紀錄，營業(yè)額高達40萬元。如果不是依靠外聯(lián)，單靠英娜美容院自身是怎么也達不到的。這就是外聯(lián)的力量！尤其是當聯(lián)合的單位像大商新瑪特、丹尼斯這樣的商業(yè)巨頭時，那種效果真是難以想象。雖然，英娜也付出近5萬元的合作投資，但相對收獲而言，還是非常超值的。

相關鏈接：外聯(lián)營銷

所謂外聯(lián)，就是美容院聯(lián)合外部的一些單位促進銷售的一種活動，具有雙贏的特點，互相利用各自的客戶資源，進行共享，從而達到各自的營銷目標。隨著都市商業(yè)化的發(fā)展，店鋪的密集，外聯(lián)營銷成為必須。

第三篇：美容院如何不斷提升業(yè)績

美容院如何不斷提升業(yè)績

美容師是一個很美麗的職業(yè)，雖然很幸苦，但是為顧客做完美容，看到顧客滿意的微笑，相信都會同樣感受到快樂。美容師今后的路應該怎么走?最根本還是要靠各位美容師自己，去不斷的發(fā)掘自己。確定目標，然后去一步一步實現(xiàn)自己的規(guī)劃。

不論是剛進入行業(yè)的還是有了一定技術水平的美容師，都應該不斷地學習，以提高自己的技術水平。專業(yè)的才是優(yōu)秀的!只有專業(yè)的技術和技能才能讓顧客信賴，也才能更好地為顧客服務。剛進入行業(yè)的美容師，可以通過向周圍的比較優(yōu)秀的美容師學習，自己在平時的工作中不斷的練習，也可以進入當?shù)氐囊恍┍容^優(yōu)秀的美容學校進行培訓。而作為一名熟練的美容師，也得進一步提升自己的專業(yè)技術水平，可以通過進一步的深造以及與同行間不斷的交流來實現(xiàn)這個目的。

有了目標就有了前進的方向和動力，但人生的目標是在前進中不斷修改和完善的，而且明確目標是完善目標的前提。美容師對于自身要有一個清晰的認識，“我喜歡美容嗎?”“我的美容技能、手法怎么樣?”“我是否受顧客歡迎?”等，美容師可以在不斷的自我認識中，去有針對性的提升自己。

美容師可以多和一些優(yōu)秀的美容人才交流，比如店內優(yōu)秀的美容師、店長、下到店里的優(yōu)秀美容導師等。通過和他們的交流，認識到自己與別人相比較的優(yōu)勢、劣勢，找到差距，產(chǎn)生趕快學習的沖動。

很多美容師都可能會遇到家人、朋友的不理解，或者是顧客的埋怨，同事的指責等等，遇到這些困難的時候，首先美容師應調整好自己的心態(tài)，不斷的給自己信心和勇氣。美容師是為顧客提供美容服務的，是一個美的職業(yè)，首先要堅定自己對美容這一行的信心。美容院要想提升業(yè)績，就要做到以下幾點：

1.跟客戶建立信任

也就是你先要取得客戶的信任，當客戶來到美容院時，不要一開始就跟她講產(chǎn)品，講價格，講品牌，就算你這個品牌再好，客戶也不會買單，由于他不相信你，而你要做的就是怎么祛跟她建立信任感。

大家都知道，現(xiàn)在的社會很復雜，人心也很復雜，一開始別人是肯定不信任你的，你可以祛跟她聊聊生活，聊聊家庭，感情，子女教育，個人愛好等等，這些你都可以跟她聊，慢慢的，客戶的心門也就打開了，當她真正信任你的時候，她也就什么都跟你說了，包括她的老公有沒有外遇？她自己也沒有婚外情，這些她都可以跟你說，由于她已經(jīng)把你當朋友了，當作傾訴對象了，這種情況下，你覺得做銷售還難嗎？

2.了解客戶的需求

只有當我們具體的了解的客戶的需求點后，就很輕易對癥下藥。在了解顧客需求的過種中，很多美容師都犯了一個大忌，就是不停的說，不停的問客戶，結果呢，霹靂啪拉說了一大通了，結果還是不清楚客戶的一個需求點，所有在了解客戶的需求中，一定要學會聆聽，少說多聽，曾經(jīng)看過一本書，上面的一句話說得非常經(jīng)典：“上帝給了我們人類兩個耳朵，一張嘴，就是要讓我們少說多聽，學會聆聽，一方面是對客戶的尊重，另一方面，客戶說的越多，她的需求就越明顯，這樣，不知道不覺，在聽的過種中你就知道應該怎么給這個客戶開療程，怎么做銷售了。

3.產(chǎn)品的宣傳展示

這個我就未幾說了，但是，由于現(xiàn)在的品牌非常多，當你跟客戶先容你的產(chǎn)品時，你就要把自己產(chǎn)品跟別人的對比，自己產(chǎn)品有什么特色，有什么上風？我想，只要你的產(chǎn)品比別人有上風，你覺得客戶還會選擇別人嗎？

第四篇：美容院如何提高業(yè)績

美容院顧客流失的原因

美容院的業(yè)績無法增長及下滑這種現(xiàn)象會發(fā)生在每個美容院，一旦出現(xiàn)這個問題，美容院經(jīng)營者要保持清晰的思維，理清發(fā)生這個情況的根源，從根源入手，及時有效的去糾正經(jīng)營方式，普麗緹莎老師認為，這種情況可分為兩種，其一是受市場的競爭影響，導致顧客流失，其二是顧客的成交效不高，下面就將其原因和解決方法作出分析：

顧客流失的原因:

1、人員不夠：美容師不夠是美容行業(yè)長此以來存在的問題，一些美容院并不是生意不好，只是員工不夠，來的顧客只有等，時間一長，顧客自然就來少了，最終導致顧客慢慢的流失。

2、服務態(tài)度差：很多美容院一直將銷售放在首位，忽視了服務質量，顧客一進店就開始向顧客推薦某某活動及項目，讓顧客只能感到美容院是買東西的場所，不能享受到高質量的服務，這也是造成顧客流失的其中原因之一。

3、美容院所經(jīng)營的方式一陳不變，沒有新穎的吸引顧客的項目，顧客做久了也厭煩，安于現(xiàn)狀的經(jīng)營也只能讓顧客離開美容院了。

4、投訴不能及時處理,原本是一些小問題及平時工作中能避免的問題，但顧客因其不滿投訴，沒有及時給顧客滿意的答復，讓顧客在心理上產(chǎn)生了對美容院的反感，同樣會流失客源。

5、美容師的專業(yè)技能表現(xiàn)在手法和專業(yè)知識上，顧客來美容院感受不僅是效果，專業(yè)的技能更容易留住顧客，否則，顧客感受兩次后就不會再來美容院了。

6、美容院的衛(wèi)生和消毒設施在一定程度上顧客很在意，舒適的環(huán)境才能讓顧客感到放心和舒心，細節(jié)的不良會讓顧客擔心，沒有安全感，來的次數(shù)就會減少。

7、管理上的混亂也是導致顧客流失的根源，沒有完的管理制度，分工不詳，接待不周，基本的禮儀不注重，只會讓顧客快進快出，更不用談留住顧客了。

8、價位的不統(tǒng)一，讓顧客消費后經(jīng)比較，會有種上當受騙的感覺，一傳十，相傳下去，進美容院的顧客不僅會少，而且會帶來糾紛。

9、員工的形象及膚質也能影響到顧客的心情，作為美容院的經(jīng)營者，在招聘員工時要擇優(yōu)錄用，你想想，如果你去美容院，每次去時都是幾個不修邊幅的員工在美容院為你做護理，加上她們的皮膚還不如自己，你會經(jīng)營去這家美容院嗎？所以形象也會顧客的流失。

綜上所述，你應該了解到你美容院為什么留不住顧客嗎？經(jīng)營者不能一味的追求結果，只有好的過程，才會有良好的結果，經(jīng)營中的任何細節(jié)同樣決定了美容院的經(jīng)營走向，其實美容院的主觀性還是經(jīng)營者自己，也就是美容院經(jīng)營的好壞都把握在自己手中，江山易打難守，開美容院容易，經(jīng)營好它還是要下一番心機的，若在經(jīng)營中不重視細節(jié)，沒有總觀全局的經(jīng)營思想，與時俱進，敢于創(chuàng)新的膽識，想守住美容院的持續(xù)經(jīng)營是很難的，當然，小編還是希望經(jīng)營美容院的老板們，在經(jīng)營要學會總結，找出原因，并采取有效的改進措施，讓顧客依賴美容院，喜歡來美容院，顧客越來越多，將美容院經(jīng)營進行到底！越做越大！

第五篇：美容院營銷方案

美容院營銷方案

現(xiàn)在很多開美容院的人店里的生意并不是很好，因為她們不懂營銷，沒有為自己的美容院設計一份好的營銷方案，特別對于新加盟的美容院來說，一份好的營銷方案，直接關系到美容院的興衰。那么，美容院的營銷方案包括哪些方面？

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