第一篇：美容行業四大職業特點（寫寫幫整理）

美容行業四大職業特點

2010-02-10 14:24:30|分類：|標簽： |字號大中小 訂閱

隨著我國美容美體業的快速發展，美容美體服務的特色化、項目的細分化表現得更加突出，從而帶來美容院人才職業結構的一些調整，并使得這一特殊職業群體呈現出一些新的特點。

一、人員結構年輕化、知識結構跨度大

美容業是一個青春行業，目前就業人員平均年齡僅為25.5歲。作為在美容院里以技術服務、溝通、銷售為主要工作職責的人員來說，年齡更偏年輕化，基本都在18～25歲之間，即使是美容院的高層管理人員比如店長、院長，平均年齡一般也在23～30歲之間。

正是因為這種職業準入門檻相對較低，人員年齡結構年輕化，所以從人員教育程度、知識結構上看，跨度也較大。其中，初中及初中以下學歷的約占38%，高中專學歷占50%以上，大專以上的約占11%。隨著人們觀念的轉變，美容行業因豐厚的待遇以及不斷提升的社會地位，也逐漸在吸引高學歷的人才進入，不少大學畢業生都愿意將美容美發業作為自己的就業意向，相信未來這個職業的整體人員素質將再上一個臺階。

二、人員流動頻繁

美容師的頻繁流動一直是行業的一道硬傷，近80%的美容師幾乎都有過至少一次跳槽經歷。通常一位美容師在一家美容院工作的時間最多也就是兩三年，甚至更短。其中，待遇因素是跳槽的最主要原因，因此而跳槽的美容師達45%以上，另有約34%為謀求更大發展空間而跳槽，15%是因為美容院管理不規范而離開。這種人員的快速流動對于其本身的職業發展來說，雖然可能有利于其學習新的技術、知識、技能或贏得更多的發展機會，但從另一個角度來說，缺乏職業的長遠規劃，容易導致慣性行為或形成惡性循環，不利于知識經驗的系統儲備。如果行業的準入資格以及相關法律法規執行力度達到一定程度，美容院的人才也有相對明確的職業定位，行業的跳槽之風可能會有所改善。

三、人員分工細化、特色化

目前國內的美容院形態多樣，大、中、小型、連鎖型應有盡有，服務的項目也花樣繁多，人員定位相應更細分化了：美容師有初中高級別之分；有根據不同的服務項目細分的美甲師、美體師、香熏師等；還有根據不同工作職責區分的美容顧問、美容院店長、主管等。另據悉，新修訂的《美容師國家職業標準》將會把“美體”明確作為美容師的主要工作內容納入其中，體現了美容業的時代感及與國際接軌的適應性。可見，這種職業的細分將是一種趨勢，順應時代要求，把握職業特點，增強服務的特色化，將是下個階段美容院人才職業發展的需求。

四、晉升空間較大

職業發展空間是每個選擇和從事美容業的人都在思考的一個問題，對于美容師來說，職業晉升的機會相對比較多，空間也是比較大的。從初級的美容師到高級美容技師、美容顧問、美容院的店長、老板，甚至上升到美容導師、美容講師、培訓師、代理經銷商、生產企業和學校經營者等等，職位較多，選擇的余地大。而且，隨著實踐經驗的日漸豐富，資本原始積累的完成，從美容師到高級管理者并非天方夜譚。

第二篇：美容行業背景

大眾對美容行業的理解常常簡單的把它簡單的定義為化妝品,但是這個行業從曰常使用的化妝品,到需要通過手術為途徑,以美學為指導,來達到使人體在視覺上更美的行為,都可以定義為美容,它集皮膚的改善和護理,化妝造型,醫療改善為一體的綜合理念。

行業分類:就產品劃分,化妝品行業在行業內分為專業線和日化線。簡單的理解,所謂專業線的產品,那就是要靠專業的診斷還有專業技術來改善你的肌膚!這產品平常是不會在商場里、專柜超市所能看到的!必須在專業的美容院出售!就產品而言,更強調專業的功效性。產品在配方中,會更加濃縮和高效,需要在美容師的專業指導下使用,配合專業的手法和儀器,來達到更高效和卓越的護膚美化效果。

而日化線,則是消費者可以在各大商場專柜,超市開架等地方自由選購到的化妝品,可以自己使用,來滿足日常護膚所需,無需專業的指導。通常專業線的產品,會在產品的濃度和功效型上高于日化線的產品,來專業的解決皮膚所出現的問題。

而且近年來,專業線的產品重點開始放在身體保養和養生這兩個方面,身體保養以減肥塑形為主,養生則以SPA中醫相結合,以精油為主導性產品,SPA一詞語源自拉丁文中的“SolusParAgula"(Healthbywater)的字首,Solus(健康),Par(在),Agula=(水中),意指用水來達到健康,健康之水。方法是充分運用水的物理特性、溫度及沖擊,來達到保養、健身的效果。在消費中定義為水療和養生,是一種運用水(溫泉水、冷水、熱水、藥水)入浴,搭配香薰精油和按摩手法,來放松肌肉和神經,促進身體新陳代謝排毒,來預防和治療疾病。在加速身體新陳代謝,燃燒脂肪,改善身體亞健康狀態有顯著的療效。比較經典的療程有全身淋巴排毒療程、身體皮膚護理療程、舒緩抗壓療程、幫助凈化療程、呼吸進化療程、舒適安眠療程、溶脂塑身療程、盈乳豐脂療程、卵巢抗衰老療程、肩頸舒緩療程等。

就行業細分:分為生活美容和醫療美容。根據我國衛生部于2002年5月1曰起施行的《醫療美容服務管理辦法》(全共六章三十三條)和2005年1月1日實施的《美容美發業管理暫行辦法》(共二十一條)的相關條例和要求得出:醫療美容的定義是將客戶的身體各部位形態包括容貌再塑或修復,其中常用的醫學技術手段是具有侵入性或創傷性的。包括從藥物和醫療器械到手術等等。常見的有隆鼻、酒窩成形、薄唇增厚、耳廓矯正等等。很多種外科美容項目與醫療美容

相對的生活美容。這一經營性行為是說:從事美容的服務人員利用化妝品和護膚品等等。通過化妝技巧和一些輔助的設備和美容器械,為使客戶青春常駐、容顏俊美給其提供包括皮膚清潔保養(這種清潔是非侵入性的,并且皮膚表面無創傷性的)和化妝修飾等等項目的服務。

生活美容除上文提出的各項服務外還包括美體痩身,并提供咨詢和指導服務的經營性行為。是一門提高人們生活質量的行業、消費者進行著密切和頻繁的接觸。一般以美容院經營為主。相反,醫療美容通常是用具有創傷性或者侵入性的。如手術、醫療器械以及藥物等等。有效醫學技術方法對人體各部位形態包括人的容貌做出像隆鼻、酒窩成形、薄唇增厚、耳廓矯正這樣的再塑或修復。一般以整形醫院為主。

由于生活美容更加貼近于生活,也更易于被消費者所接受,且在經營方式和規模上較醫療美容有更大的靈活性和營銷拓展的便捷性。近年來,眾多整形醫院開始紛紛與有口碑和穩定客源的美容院合作,達成雙贏的局面。?

基礎護理類有：1.簡單補水護理（一般就是只清潔補水上面膜，沒有按摩，有的會美其名曰“水療”）2.常規面部護理（清潔，去角質，蒸臉，面部按摩，面膜，爽膚面霜隔離防曬結束，有的會贈送頭部按摩，肩頸按摩或背部按摩等）3.眼部護理。4.頸部護理

? ? ? ?

療效性護理類有：1.祛斑療程。2.去痘療程。3.美白嫩膚療程。4.敏感修復療程。5.祛皺抗衰療程。

修飾美容類有：1.脫毛 2.美甲 3.植假睫毛 4.燙眼睫毛 5.修眉 6.紋、繡眉 8.洗眉 7.穿耳洞 8.化妝（生活妝、淡妝、晚宴妝、新娘妝、舞臺妝等）

? ?

美體類有：1.手部護理。2.減肥 3.健胸 4.卵巢保養 5.腎部保養 6.脊柱保養 7.肺部保養 8.精油開背 9.全身淋巴排毒 10.刮痧（有面部刮痧、眼部刮痧、身體刮痧，都可以作為一個單獨的項目）11.拔罐、滑罐

? ? ? ? ?

儀器類有：1.蒸太空艙 2.光波浴房 3.遠紅外線燈等

特殊護理類有：1.精油護理（香薰spa)2.淋巴排毒 3.耳燭

第三篇：美容行業發展趨勢

美容行業發展趨勢

中國的美容業是所有行業里發展最迅速的一個，因為沒有人能夠拒絕美麗。從20世紀80年代中期的星星之火發展到今天的燎原之勢,前后不到20年的時間。資料表明，中國化妝品市場銷售額平均以23.8%的速度增長，最高的年份達41%，增長速度遠遠高于國民經濟的平均增長速度。1982年以前，全國化妝品的產值不足2億，2000年化妝品生產總值實現了350億元,其中美容品占了18%。美容化妝品企業數量迅速增加，70年代化妝品生產廠家只有50家，80年代末已發展到2000多家，到1999年底，全國持有生產許可證的化妝品企業已經達到了3794家，速度之快令人驚嘆。而當時美容消費者解決的主要皮膚問題，如面部有淡斑，消費形態也只是對產品療效、價格兩項指標比較看重，而對品牌及包裝則不是很看重。隨著經濟的發展，人們的生活水平在逐漸提高，消費形態逐漸向小康型和享受型轉變，女性對美的要求已不再只是對皮膚問題的解決，而開始注重自身日常的保養，市場的需求也由原來單一為解決皮膚問題變成了療效和保養的雙重需求。而隨著資訊的日益發展，女性對美的理解不斷加深，選擇產品也變得比以前更加理智。美容業是具有很大的延伸和括展空間的一個人體產業。它的每一個部分都會延伸到美化、塑型、健康、養生四個層面。它的生存空間、生長空間非常廣闊，市場化很強。正是由于這個原因，全國美容業在各個領域出現了很多優秀的特色品牌和特色服務機構，迎合了市場的需求變化。中國的美容產業發展平均時間為20余年，從單一的店面服務，到發展成為現今的以美容、美發、醫療美容、美體、美甲、紋制、形象設計、色彩店面服務，以及專業職業教育、相關專業儀器、用品、用具、研發、生產、銷售為主體的綜合性產業，也從最初的美容小作坊到今天的越來越多的美容連鎖機構的產生，從早期店面的裝修、設備、技術、用品的簡易、粗糙、不規范，到現在店面的檔次、用具用品儀器的品質、從業者的素質都發生了根本的改變，全國美容業日趨成熟化，但作為服務行業的美容界，其競爭必然是殘酷的，由于競爭的加劇，未來的美容業經營模式，將會越來越注重品牌連鎖的建設，一大批缺乏戰略定位的小型美容公司和美容機構將逐漸在市場經濟的法則中，難以適應未來的潮流，而自動出局

第四篇：美容行業培訓

美容行業培訓——系統課

第一部分、基礎培訓

一、美容行業

1、行業發展歷史

2、行業經營現狀

3、行業入市機遇

4、行業未來前景

1、新員工入職

2、連鎖企業流程化培訓

3、即將進入企業服務的員工。

4、所有美容行業從業者

二、美容師職業

1、什么是職業？

2、美容師的職業是什么？

3、你為什么選擇“美容師”這個職業

4、美容師的職業與個人成就

三、美容師崗位與人

1、崗位說明

2、崗位職責

3、崗位與個人的匹配

4、如何調整匹配度

5、平凡崗位上的不凡事跡

四、了解企業

1、企業歷史榮譽

2、企業經營理念

3、企業現狀

4、企業未來愿景

5、企業發展&個人發展

備注：此項根據企業實際需求制作相關課程

五、禮儀規范

1、為什么學習禮儀

2、禮節、禮貌、禮儀的概念

3、服務禮儀的基本概念

4、禮儀在古代和現代

5、禮儀的五大特點

6、禮儀的基本原則

7、禮儀的三大場景

8、禮儀的七大分類

9、禮儀的標準距離

10、接待禮儀（禮遇客人、引領客人、引領手勢、主陪客人、超越客人、遞送物品）

11、電話禮儀（一般禮儀、通話基本要求、接聽禮儀、移動電話使用禮儀）

12、送別禮儀（常見送別形式、電梯送客禮）

有“禮”之人的通用法則

六、職業形象

1、塑造良好職業形象的重要性

2、職業形象的基本概念

3、職業形象的基本標準

4、重要的第一印象

5、職業形象的四個方面

服飾（儀表）：職場著裝的基本要求，儀容：職場化妝修飾、儀容的注意事項

儀態：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、表情、傾聽、鞠躬、語言：交談的藝術、談話的幾大注意、與客戶閑談不可隨意

七、樹立優秀的服務理念

1、企業的四個“現代化”

2、服務是本難念的經

3、服務就像單相思

4、文化的差異帶來服務的差異

5、服務的“蝴蝶效應”

6、服務的重要性

7、什么是服務？

8、什么是服務理念？

9、服務的現狀

10、培訓服務的意義？

11、如何正確認識服務？

12、服務理念如何培訓？

13、我們服務的戰略定位

14、服務的基本元素

15、全心全意的服務理念

16、服務提升的方式

17、服務的技巧

18、服務是永遠可以競爭下去的八、專業技術

1、美容、美體基礎知識（皮膚基礎、彩妝基礎、減肥基礎、豐胸基礎等）

2、專業技術手法（西式安撫手法、中式穴位按摩手法、淋巴排毒手法、豐胸手法、減肥手法等）

3、常用儀器操作指導

備注：此項根據企業實際需求制作相關課程

第二部分、店長培訓

店長的角色認知 店長是什么？

1、好“太太”—做好本職樹榜樣

2、好“媳婦”—上司職務代理人

3、好“妯娌”—部門協作創績效

4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性

店長做什么？

1、經營管理：人員管理，日常運營管理，銷售管理，滯銷產品管理

2、銷售技巧：銷售促進方法，3、行政能力

營業活動的統籌管理

店內人員的安排與管理

員工的考核及培訓

銷售業績目標管理

賬務管理

銷售動態掌握與信息的反饋

其他非固定模式的作業管理

各種信息的書面匯總

店長應具備的能力

1、領導能力

2、教育指導能力

3、計算管理能力(客戶消費管理)

4、目標責任達成的能力

5、判斷能力(顧客消費和員工心態)

6、獲得職務知識的能力

7、企劃能力(促銷)

8、服務顧客的能力

9、改善業務的能力

10、改善自我成長的能力

一、店長的素質要求

1、熱愛生活，極富生活情趣

2、具備豐富的生活體驗

3、敏銳的商業眼光具備一定的分析能力

4、具有誠實的品德，豐富的愛心和同情心

5、具有一定的組織領導能力

6、具有很強的自學能力和人際溝通能力

7、具備一定的知識水平

8、具有良好的身體素質

二、店長營運四大目標

1、銷售

2、盈利（老板滿意）

3、員工滿意

4、客戶滿意

三、店長應具備的領導力

1、嘴不歪

2、眼不斜

3、耳不偏

4、手不長

5、腿不短

四、優秀店長必備的高效運營提高績效的秘密武器

1、激情四射的早會儀式

2、店面客戶滿意度評價表

3、員工崗位歸法檢查表

4、貨品及店鋪物品陳列的原則

5、銷售周目標檢查表

6、VIP客戶維護系統

7、工作待辦事項清單

五、團隊管理

1、破冰游戲：

面對面（初次相識、自我介紹）

賓果（團隊成員的深入認識及了解）

2、什么是團隊？

3、優秀團隊應具備的特征

4、團隊的力量有多大？（游戲：同心協力）

5、團隊組建（組建的基本要求、發展周期、角色構成、對號入座、找出領導者、團隊展示）

第三部分、綜合學習

一、多元能力助力職場

1、認識多元能力

2、人盡其才、才盡其用

3、多元能力的類別

4、詳解多元能力（社交、溝通、口才）

二、職業素養軟實力提升

1、職業素養概論

2、職業道德

職業道德的定義

職業道德的主要內容

職業道德的特點

職業道德的作用

3、職業行為

職業行為分類：社會行為（市場經濟、社會規范、目的任務）、個人行為（自我約束、自我表現）職業行為的動機：馬斯洛需求理論

職業行為的選擇（客觀存在的選擇性、主觀選擇的能力、道德義務選擇的行為）

4、職業意識

職業意識的概念

職業意識的表現

職業意識對個人的影響

職業意識的構成職業意識的類別（誠信、顧客、團隊、自律、學習、）（責任、服務、創新、競爭、協作、奉獻等）

三、陽光心態 快樂生活

1、認識我們的工作？

你在為誰工作？｛為什么要努力工作？你珍惜目前的機會了嗎？｝

2、工作成敗的原則

參與商業游戲的基本要求

價值百萬法郎的 秘訣

解決困難的維他命

等車定律的啟示

設定目標付諸行動

拿出150%的努力

專注做好一件事

做黃蜂還是做螞蟻

生命不過是許多分鐘的組合堅持到底就有報酬

3、情緒管理

情緒管理的認知（情緒的概念，情緒的種類，情緒的特征，情緒的表現方式，情緒ABC理論）情緒管理的重要性

如何對情緒進行管理（如何調整工作中的負面情緒？不同層次的情緒管理？情緒處理的鐘擺效應，員工情緒管理需要掌握的基本理念【先處理心情再處理事情，活在當下，保持好心態】）

了解你的情緒：（我現在有什么情緒？如何有效的處理情緒？認識自我情緒的方法？）

4、從工作態度聯想到的。。。（生命的意義）

繁華不過是一掬細沙

生與死之間的思考

為什么活著？

發現你的生命價值

四、經營你的老板——職業行為的良性互動

1、老板的價值在哪里？

2、把老板作為可以經營的客戶

3、尊重你的老板

4、理解你的老板

5、服務你的老板

6、維護你的老板

7、你應該記住的一些老板心態

8、經營你的老板

第四部分、銷售上路

一、推銷準備

1、塑造自我2、研究產品

3、把握顧客

二、訪問顧客

1、擬定訪問計劃

2、約見顧客

3、開場的方法

4、引起顧客興趣

5、激發購買的欲望

三、處理異議

1、處理異議的態度

2、處理異議的策略

四、顧客消費心理學

1、人性的六大本能

2、顧客購買心理階段與應對動作的關系

3、顧客類型的判別技巧

五、成交八關

1、啟動關

2、服務關

3、熟人關

4、大夫關

5、項目關

6、銷售關

7、美容師關

8、顧客檔案關

六、誰偷走了銷售人員的時間？

1、拖延 不斷的拖延

2、無意義的拜訪

3、一問三不知

4、生理的疲憊

七、如何成為銷售精英

1、明白素質要求 提高自身實力

2、進行系統培訓 熟悉業務流程

3、推行導師制 實行傳幫帶

4、掌握銷售技巧 積極進入角色

5、走出銷售誤區八、一分鐘打動客戶的技巧

1、如何選擇演示產品？（效果明顯、賣點獨特）

2、如何設計演示方法？（突出演示、趣味性強）

3、創造良好的現場氣氛

4、綜合考慮演示的規范性、安全性

5、實操的一個中心 兩個基本點（以主要賣點為中心，兩個基本點：演示要點，顧客關心點）

九、銷售人員必備素質

1、知識素質

2、身體素質

3、心理素質

4、道德素質

第五篇：美容行業月度工作總結

美容行業月度工作總結范文

以下是為大家整理的關于美容行業月度工作總結范文的文章，希望大家能夠喜歡！

時光飛逝，不知不覺八月就從我們身邊溜走，來不及感慨，九月已經攜著熱浪撲面而來，沒有應有的秋高氣爽，炎炎夏日還在繼續延伸。當人們在為度過了一個炎熱的八月的同時又不禁對九月皺起了眉頭：這鬼天氣到底什么時候是個頭啊。

炎熱在繼續，工作也在繼續，截至八月底，我已經來到公司一個半月了，對我而言八月可以算是相當關鍵的一個月。回顧自己當初的懵懵懂懂，自己也不禁莞爾，現將八月做個總結，也是對自己過去的反思。以求能思己過，得上進。

八月我主要的工作內容還是學習公司制度和各項法律法規，其中有《藥品經營質量管理規范》、《GSP檢查條款》、《藥品管理法實施條例》、《藥品管理法》、《GSP知識》、《藥品流通監督管理辦法》、《藥事管理與法規》等。在枯燥的書本知識學習之余參與了公司的調貨、發貨，基本掌握了藥品從購進到發出這一流程的工作內容。并和成都來的實習生一起到四川科瑞德制藥有限公司參觀學習，期間主要學習了《藥品生產質量管理規范》，對藥品生產企業的相關法律要求與規定有了初步認識和理解，也更加深刻的認識到藥品行業是一個應該嚴謹的、一絲不茍的對待的

行業，因為他直接關系的人民的生命財產安全，任何一個疏忽大意都可能對大眾、公司造成無法挽回的損失。參觀學習期間還參觀了質量部QC，了解到關于藥品的留樣、檢驗等操作，心中更加感嘆藥品行業要求的嚴格。在實習最后還參與了外包裝車間的外包工作，將理論與實際結合，自己對這個行業也有了更深的理解。

最印象深刻的還是消防安全知識的培訓，這是我來到公司第一次獨立完成領導交給的任務，雖然其間有些許波折，我的講述也顯得過于簡單，但這也為我以后的工作提供了寶貴的經驗。并且經過這次練習，自己的膽量也得到了有效的訓練，可謂是一舉多得。在次也十分感謝領導給予的這個機會。

新的一個月來了，一起來的還有新的挑戰和機遇，我一定要調整好心態，做好迎接新挑戰的準備，踏踏實實工作，認真完成領導交給的任務，爭取為公司的發展壯大奉獻自己全部的力量!