第一篇：汽車美容行業分析

汽車行業市場分析二十一世紀的中國在飛速發展著，現在汽車行業也快速發展著，伴隨汽車行業的汽車美容行業的市場會有多大，汽車美容行業會展市場多大的份額，有關統計數據表明，從1997年開始，該行業利潤率一直保持在30％—40％左右，重慶每年私車美容“蛋糕”高達6億元左右。國內一項調查表明，85％的購車者對車有裝飾改造需求：中低檔普通型車購買者，樂意掏錢讓車具有個性；中高檔私家車擁有者對汽車美容更講究

整體車市增幅大幅回落，從“瘋狂”到“理性”，中國車市真正開始進入“調整期”。從2008年開始，中國車市開始進入“瘋狂增長期”，三年的產銷規模翻倍，僅僅是幾大汽車集團十二五的規劃產能總和在2000萬輛以上，2010年國產車總銷量是1800多萬輛，即使每年保持10%的增速，每年的凈增量將超過200萬輛，增速回落是市場“理性”的表現，車企的決策者應重新審視各自的十二五及2020規劃。

日本地震對一季度國內車市的影響微乎其微，影響會在二季度顯現，我國的汽車的一些關鍵電子器件和動力總成要從日本進口，汽車由上萬個部件組成，有一個零件不到位，就不能出廠銷售，經濟的全球化，使得全球汽車業受到日本的地震影響，不僅僅是日資車企。

汽車美容（Auto Beauty）是指針對汽車各部位不同材質所需的保養條件采用不同性質的汽車美容護理用品及施工工藝，對汽車進行全新的保養護理。“汽車美容”主要包括車表美容（汽車清洗、除去油性污漬、新車開蠟、舊車開蠟、鍍件翻新和輪胎翻新）、車飾美容（車室美容護理、發動機美容護理和行李箱清潔）、漆面美容（漆面失光處理、漆面劃痕處理和噴漆）、汽車防護（粘貼防爆太陽膜、安裝防盜器、安裝語音報警系統和安裝靜電放電器）和汽車精品（汽車車香水、車室凈化、裝飾貼和各種墊套）等5個方面。“汽車美容”在西方國家被稱為“汽車保養護理”，它已成為普及性的、專業化很強的服務行業。它是一種全新的汽車養護概念，與一般的洗車打蠟有著本質上的區別。汽車美容應使用專業優質的養護產品，針對汽車各部位材質進行有針對性的保養、美容和翻新。這些產品是采用高科技手段及優等化工原料制成，它不僅能使汽車煥然一新，更能讓舊汽車全面徹底翻新，并長久保持艷麗的光彩。

說到汽車后市場，我們很難給這個巨大的市場一個固化的定位。從與消費者關系最為密切的汽車維修、售后服務到汽車文化提煉、生活理念引導，這個市場涵蓋內容之廣、范圍之大遠遠超出人們的想象。一句話，凡是汽車進入到普通消費者手中后所產生的所有消費均是汽車后市場的范疇。

成都汽車市場的資深人士給出了一個令人瞠目結舌的數據：目前，我國共擁有汽車2800萬輛，汽車后市場的價值保守估計為650個億。更令他們感到具有極大希望的是，目前國內汽車后市場幾乎還處于一種混沌的狀態。“容量大、潛力高”，這是所有汽車業界人士達成的一個共識。

對于這一點，我們先從與消費者用車有直接關系的汽車維修行業來說。國內目前保有機動車約2800萬輛，對應的維修站大約21萬家，相對于德國4800萬汽車保有量對應4萬家維修站，韓國1250萬的汽車保有量對應6萬家汽車維修站，中國的這個比例看起來偏高，但事實并非如此。在中國21萬家維修站中，占據大多數的都是路邊維修站。而維修資質較高的一類、二類維修站大概有7萬家。而這7萬家資質較高的維修站，存在的問題依舊非常多，其結果是維修速度慢、效果差、價格高。實際上，汽車的售后維修市場，消費者可以選擇的余地非常小。維修產業尚且如此，與汽車配套的其他產業狀況自然更加糟糕。這種狀況，成都汽車業界人士認為，國內的汽車后市場還是一塊尚待開發的“處女地”。他們分析稱，從銷售額看，國外成熟

汽車市場中配件占39%，制造商占21%，零售占7%，服務占33%。而國內汽車市場中配件占37%，制造商占43%，零售占8%，服務占12%，數據顯示目前國內汽車銷售額中制造商的比重依然偏大，而服務所占比重則明顯偏小。

二、汽車養護美容市場存在的問題及利潤分析

目前汽車養護美容市場整體而言比較混亂。隨著汽車用品市場的國際化，產品或服務價格進一步明朗化。區域之內及區域之間的競爭進一步加劇，價格大戰已成為某些地區內汽車養護美容店競爭的唯一手段。據調查顯示，目前全國范圍內的汽車裝飾美容店存在的問題集中在以下幾個方面：

第一，技術層次低，信息不靈通，先進的養護美容技術由于各種原因得不到掌握推廣。

第二，產品結構層次差。由于片面理解消費者，導致進貨隨意使產品積壓。很多店還存著兩年前的產品而導致結構不好，不能滿足消費者的真正需求。

第三，營業水平較差而導致銷售產品能力極低。

第四，店面綜合管理水平差。包括店面形象設計、客戶管理、人力資源、產品供銷、售后服務等都缺乏完整有效的管理系統。

以上問題雖然存在，但他們仍能獲利，這說明汽車養護美容市場仍然存在較大的利潤空間，顧客的消費意識、消費觀念仍需進一步提高。隨著經濟的進一步發展，人民生活水平的不斷提高，科學理性的消費將成為未來主流。“四無”店（無專業技術、無專業設備、無專業名牌產品、無服務質量保證）將逐步失去市場。相反，集約經營型汽車服務連鎖將以其項目齊全、技術精湛、服務快捷方便、質量穩定而越來越受到人們的歡迎。據市場調查，一輛汽車每年用于洗車的費用是600元左右，平均每月50元。如果一個美容店有100個固定客戶，每年洗車收入約600元×100輛=60000元；而每年每輛車用于裝飾、護理、保養的費用約2000元，如一個服務店仍以100個客戶計算，收入為

100×2000=200000元。合計以上收入每年為260000元，除去必要的開支，利潤是相當可觀的；加上其它配置項目如汽車裝飾、輪胎平衡修補、換油、貼膜、維修保養精品銷售等利潤率均在50%以上——可見回報利潤豐厚，具有廣闊的市場前景。

三、汽車養護美容連鎖結構的優勢

“可口可樂”商標的無形資產價值超過3000億美元。國內的“娃哈哈”、“海爾”、“春蘭”等品牌價值也在幾十億元左右。據美國商務部的統計資料表明：靠轉讓技術開辦公司的業主，成功率不足20%，而加盟品牌連鎖店開辦的企業成功率高于90%。據美國商務部的資料顯示：全美95%的連鎖加盟店在殘酷的競爭中獲得成功，但是卻有65%的獨立店鋪在五年內關店。

隨著汽車在中國市場的普及，汽車養護美容市場發展空間無限廣闊，會有更多的投資者加入到汽車養護美容服務市場的大軍中。對于新的投資者來說，進入一個陌生的領域，缺乏一整套完整系統的管理服務市場的模式，在短時間內占領市場幾乎是不可能的，所以對于新投資者和需要升級的養護美容店來說，加盟連鎖應該是個捷徑。它能輕松獲得經市場驗證的成功經驗，短時間內實現信息流、物流、資金流的良性循環，加上精細的品牌管理，達到快速占領市場的目的。

? 中國汽車后市場還有近10%的上升空間

據美國《新聞周刊》和英國《經濟學家》刊載文章對世界排名前10位的汽車公司近10年的利潤情況分析，在一個完全成熟的國際化的汽車市場，汽車的銷售利潤約占整個汽車業利潤的20％，零部件供應利潤約占20％，有60％的利潤是在其服務領域中產生的。拿國內外成熟汽車市場盈利模式參照，目前國內汽車市場銷售額中各部分的比例顯得不合理：在國外成熟的汽車市場銷售額中，配件占39%，制造商占21%，零售占7%，服務占33%。在國內汽車市場銷售額中，配件占37%，制造商占43%，零售占8%，服務占12%。以上數據充分顯示：目前國內汽車銷售額中制造商的比重依然偏大，而服務的比重過小，除金融、租賃等汽車服務有待加強外，汽車售后服務還有近10%的上升空間。

國內一項調查表明，85％的購車者對車有裝飾改造需求：中低檔普通型車購買者，樂意掏錢讓車具有個性；中高檔私家車擁有者對汽車美容更講究。

一般新車行駛一年左右就需要做一次專業美容護理，絕大多數私家車都會進行二次裝修，花

3000—5000元是平常事，花一萬元以上的也不在少數。來自重慶市車管所的資料表明，目前重慶私家車已超過15萬輛，以每輛車裝修費4000元算，如果每輛車裝修一次，費用就達6億之巨。“隨著購買力的增強，私家車將更多進入普通人家，汽車美容這塊蛋糕肯定會越做越大。車后市場是中國的朝陽產業，40%的增長速度令人瞠目結舌！

截至2010年底，不含農用車，我國民用汽車保有量大約在7400萬輛，低于日本的7500萬輛，相當于美國2.85億輛的四分之一。汽車正在日益發展成為一種大眾消費品。與此同時，人們對自己的愛車也愈加呵護起來。市場調查資料顯示：目前60％以上的私人汽車車主有給汽車做外部美容養護的習慣。中國的汽車后市場剛剛起步幾年，但已經顯示出朝陽行業的苗頭。而通常來說，在汽車制造業內每投資１元錢，其后續服務市場就能產生６．２５元的收益，巨大商機已經明朗！

隨著國內汽車消費市場的持續升溫，尤其是私家車的增多，使得許多與汽車相關的行業也在不斷涌現。新興的汽車美容裝飾已經成為熱潮中的一大亮點，成為汽車售后服務市場的一大投資商機。汽車美容市場前景不可限量。

中國已成為世界第三汽車大國，并逐漸進入汽車社會，與汽車消費配套的汽車后市場業已成為一個龐大的、持續高速發展的“黃金”市場。國內汽車消費市場的持續升溫，中國轎車私有化程度的不斷提升，為汽車消費后市場提供了無窮的商機，也為中國汽車用品及服務產業提供了巨大的發展契機。

近兩年來，繼汽車精品與裝飾、汽車音響市場的繁榮，汽車導航、車載電子、汽車安全、汽車改裝也得到了空前的發展，極大地豐富了汽車用品市場。同時，圍繞著汽車消費相關的連鎖服務、汽車維修與保養服務、汽車金融服務、售后服務、經銷服務等汽車服務行業，也朝著一體化、品牌化、國際化的方向蓬勃發展，形成龐大的汽車服務產業市場。

目前，如何在新的市場環境和消費特點下，分享汽車后市場這塊蛋糕，已經成為業內新的研究課題和競爭焦點，新技術、管理模式、融資模式、加盟連鎖模式在汽車領域的應用越來越成為大家關心的熱點問題和改變汽車生活的重要途徑。在這里值得一提的是加盟連鎖模式，受市場需求影響，加盟連鎖近年來深受投資商的青睞。目前，國內最大的汽車加盟連鎖服務機構，車爵仕汽車服務公司在中國已經發展了大約1500約家加盟店，而其成立時間才僅僅6年。中國汽車工業的發展和消費迎來了一個令人欣喜時期，中國汽車后市場，迎來了一個朝氣蓬勃的黃金時代。

第二篇：美容行業分析

美容行業分析

2015年~2016年上半年中國美容行業發展分析據統計，2015年中國醫療美容市場實現產值突破6000億元，行業年發展速度平均呈15%以上的增長態勢，而上游企業的銷售更是以每年20%的增長率迅猛發展，預計2020年中國醫療美容市場將破10000億元。最近兩年涉足美容人數已達3億多人次，直接從業人員達800多萬，美容院等機構總數為400多萬家，最近5多年的新開店數就整占總量的78%。專家預計，在未來5年內，中國的美容消費還將翻一番，每年將以15%的速度遞增。從2012年開始，整個美容時代向光電方向轉移，從2012年底的熱瑪吉開始到2013年，從2013年底到2014年初的超聲刀、水光針，一直延續到2015年，再到2016年的Sellas1550光纖激光、銩激光、優立瘦，光電項目持續火熱，一波接一波，我們稱之為“光電大時代的到來”。

1、單純用手工操作服務的美容院的生存率僅為9.6%，而引進了高科技光電美容儀器項目的美容院的生存率高達86.6%，二者生存率之差為77%。

2、美容項目的贏利比率：豐胸減肥項目占32.8%，淡斑美白項目占27.2%，除皺抗衰項目占21%，基礎護理項目占15%，其他項目占4%。

3、美容院引進美容儀器項目的優先順序依次是：塑身減肥、淡斑美白、智能理療、去皺、補水、光子嫩膚、其他項目。

4、美容院改變經營狀況的方式及比率：引進高科技光電美容儀器(42.6%)，促銷、讓利、增加成本(37.4%)，引進高端人才、增加店務管理(12.7%)，增加服務強度(6.4%)，托管(0.9%)。美容市場真是讓人歡喜讓人憂，幾家歡樂幾家愁。到底拿什么來拯救它?首先來看看光電美容儀器推動美容院發展的幾大因素。

1、美容院面臨轉型，美容設備是突破口。對美容院來說，高科技光電儀器智能化簡單的操作，并不需要美容院對美容師在儀器操作培訓上花費大量的資金和精力培訓，還能最大限度地減少美容師跳槽后給美容院帶來的技術流失。一旦儀器操作美容師跳槽，美容院在技術優勢并不會因此而喪失。以前，顧客在你那里買什么可能都不懂，做美容收只是為了趕時髦，對美容院的宣傳深信不疑。現在，顧客做了多年美容，了解美容知識的渠道上也增多，對皮膚的認識度有的顧客比美容師還內行。顧客消費意識的成熟度加大了美容院服務難度，對于作坊式、服務水平一般的美容院而言，生存將會越來越難。比如傳統的纖體、瘦身、美白淡斑產品等護理項目，單一使用產品效果已經無法使消費者滿意，必須借助儀器才能提升護理效果。另一方面，消費者需求層次的提高，也從某種程度上促進了高科技光電美容儀器的市場需求。現在的美容院，如果沒有儀器，會讓顧客感覺檔次比較低。高科技光電美容儀器同傳統美容方式相比，無論是美容方式還是美容效果，都達到了更高的境界。光電美容儀器治療無副作用、無后遺癥也是它的最大優勢之一。

2、硬件設備體現美容院專業化、特色化。就現在的美容院來說，如果沒有儀器，會讓顧客感覺檔次比較低。現在美容院經營所考慮的是要低投入、低風險，但要保證設備在美容院的經營特色，才能長久生存下去，而硬件設備正是體現美容院經營特色的一個重要方面。

3、時尚潮流是引領美容院人氣的關鍵所在。在風云變幻的市場中，各種美容方法不斷涌現，前些年的SPA水療，現在的養生，都給人們留下深刻的印象，時尚潮流一直是人們所追求的，隨著市場在變，人在變，美容院也要隨著改變。據市場分析、在美容院所有項目中，光電儀器是目前最收歡迎的美容項目之一。

4、多效合一的光電儀器是趨勢。至少在未來5年內，祛斑、除皺、嫩膚、瘦身、塑形仍然是市場最熱門的需求。所以在儀器功能上，多功能一體儀器會成為未來美容儀器市場發展的方向，這樣可以為美容院節約很多成本。如：功能強大的除皺、祛斑、嫩膚、祛疤痕、去痘印痘坑等等于一體的光電美容儀器Sellas1550光纖激光，還有去脂瘦身、雕體塑形、提升緊致、緊實嫩滑肌膚、刺激淋巴排毒等等功能的優立瘦雕塑儀，這些儀器越來越受更多美容院的歡迎。2016美容行業市場分析現在許多國外的美容、服務行業都在針對著中國市場，分享著這塊巨大的“蛋糕”，為什么會出現這樣的情況，中國的美容市場是如何發展的。以下是對我國美容市場分析：國內美容行業從20世紀八十年代才開始發展，至今二十多年，從初期階段的摸索到現在的蓬勃發展，到2008年，中國的美容化妝品需求量超過韓日，成為亞洲第一，并僅次于美國和法國，居世界第三，這樣就出現了一個巨大的美容市場需求問題。中國美容行業從業人員已經從之初的12萬發展到800多萬。整個美容行業產值超過2000億元，還間接拉動數以千億元的其他消費，美容業正在成為繼房地產、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費熱點，巨大商機已經凸現。同時，此前小而散的美容行業已逐漸向規范化、國際化格局發展。不過我國美容市場發展過程中也存在一些問題。

一、熱衷賣品牌卻疏于管理熱衷賣品牌卻疏于管理是美容業的通病。據深圳吉斯迪科技有限公司了解，國內規模較大的美容連鎖品牌均采用加盟模式。縱觀多個美容連鎖品牌的加盟管理流程發現，品牌商對“加盟后支持”一塊的界定大多模糊，更多強調成本低及投資回報率高。這與對加盟流程管控嚴格的國際品牌相比差距明顯。根據中國報告大廳發布的美容市場分析報告了解到，與國內美容業的亂象相比，歐美、日韓等地美容業已經進入了規范、健康軌道。嚴格規范從業人員成為美容業的一大特點。按照法國的有關規定，行業經驗少于七年，沒有受過專業培訓的人不得在美容培訓學校執教。日本則頒布《美容師法》，對開業條件、從業人員資格、培訓及考試都設有嚴格規定。

二、美容市場消費糾紛多從2012年截止到2014年二月份，深圳市消費者委員會共受理了523宗，2013年跟2012年相比，投訴量增加了三倍。據了解，美容可以分為生活美容和整形醫療美容，兩者各有分工，整形醫療美容可以涉及生活美容，但是生活美容是絕對不能從事整形醫療美容的服務。美容服務行業的衛生環境和從業人員的水平問題，也是造成美容消費糾紛的原因之一，很多小的美容門店從業人員，甚至根本就沒有從業資格。其實，一般來說，消費者遇到消費糾紛都會向消委會投訴，由于沒有執法權，對于一般的美容投訴，消委會進行跟進協調，但如果涉及到醫療美容糾紛，則會轉到深圳市衛人委，至于產品問題則另歸藥監部門管，衛生問題歸衛生監督部門管。多頭管理方式，導致不少美容院鉆空子，甚至進行越界經營，導致了美容消費糾紛頻繁出現，那么消費者應該如何避免進入商家的消費陷阱呢?深圳市消費者委員會的專業人士指出，消費者在美容市場消費前應該了解美容機構資質，選擇熟悉的產品，如果看到英文標示的產品要小心了，因為只要是從國外進口的正規商品，是一定要有中文標示的，另外進行預付卡消費時一定要考慮自身情況，不能被商家的促銷手段迷惑。

三、美容行業發展趨勢如何呢?現如今，越來越多的美容院、生活館、養顏坊、休閑中心等美容行業的專業店如雨后春筍般遍地開花。一眼望去，遍布大街小巷的美容專業店越挨越近，一家家形象店、旗艦店、概念店、社區店爭先恐后開張，他們個個裝潢考究、靚麗照人，成了一道都市風景線。近兩年，美容行業相互滲透的勢頭比較突出，尤其醫療美容和生活美容，它們相互都在做著對方做的事。從宏觀的角度看美容行業，依然保持著旺盛的發展態勢，美容行業將走向更多元化發展勢態，那么美容行業將朝著那些趨勢發展呢?下面了解一下我國美容行業發展趨勢詳情。我國美容行業發展趨勢分析趨勢一：美容企業走向專業化在美容行業趨于多元化的大背景下，一方面終端顧客的選擇越來越多，產品的質量和性價比競爭將是影響購買力的重要因素。另一方面，顧客對產品要求越來越高，誰能掌握市場最新產品動態，把握消費心理，合理產品價格，產品質量過硬，這些都將成為未來品牌競爭的命脈。美業產品和服務的專業細分成都加劇，產品的高科技附加值將成為企業市場號召力的基礎。既然是專業美容，精細化必然是專業美容的第一步，無論是技術、美容院專業線產品或其他關于美容的產品以及服務，都將越來越細分，細分也意味著專業性，意味著對消費者負責。此外，高端市場也將成為專業市場需爭取的重要客戶群。根據中國報告大廳發布的美容發展前景報告了解到，高科技抗衰、中醫養生、醫學美容等項目都將推動高端美容進入類奢侈品的個性化定制時代。趨勢二：美容行業整合加劇近兩年將是中國專業美容行業重大轉折的一年。在這一年，企業不僅將面臨激烈的競爭，也將擁有更多的機會，行業整合趨勢將更加明顯。未來幾年，在整合產業鏈基礎上，供應商、渠道商與門店并購與托管將成為跨區域擴張的重要手段。隨著行業外新資本的進入，以及業內資本的調整，在未來，美容行業也將陸續進入資本運營、連鎖美容院加盟和直營連鎖時代。趨勢三：美容顧客消費趨于理性隨著顧客對美容知識的了解越來越深入，美容行業的日益規范，在過去行業內曾出現的盲目消費，造勢炒作的空間將會越來越小，賺快錢的美容業者會逐漸被淘汰。查閱中國報告大廳發布的《2014-2018年中國美容美發產業運行趨勢分析及投資潛力研究報告》。美容市場將更趨于理性，這一理性不僅表現在市場的規范化和顧客在消費時的理性和個性化上，也表現在生產和銷售企業的理性經營上。在這一趨勢影響下，企業將生產出越來越安全、綠色、環保，越來越本土化的產品，他們更愿意傾聽市場需要，也更愿意在研發商投入更多精力和資本來提升產品品質。趨勢

四、80后、90后將引領個性服務消費從美容行業發展趨勢分析詳情了解到，個性美容的概念已經在市場上炒得異常火熱，但由于市場需求量等各種因素，一直未能成就大氣候。而未來，“80后、90后”這個絕對追求個性化的青年群體，無論在單位、家庭、還是在社會，都將逐漸扮演重要角色，將成為美發美容市場的消費主體，由于他們思想活躍、個性張揚，一定會給這個行業帶來真正意義上的個性化的需求和變革。同時，伴隨著日韓時尚潮流風的盛行，一些非主流的個性美容潮流也隨著進入，成為一個新的個性流派。因此，個性美容將成為未來市場的消費趨勢，個性化服務將成為美容行業發展的必然趨勢。美容美發行業發展現狀分析在經濟不斷發展的今天，美容美發對于現在的社會并不陌生，在上個世紀的八十年代，美容美發行業已經開始興起。到如今，已經走過了二十幾年，并且發展越來越好。在這二十幾年里，美容美發行業從最簡單的“一把剪刀”與“雪花膏潤膚、凡士林護膚”逐步發展到現在的集美容、美發、浴足、醫療美容、保健美容、造型設計、美容教育、專業美容產品研發、生產、銷售于一體的生產與服務并行的一個龐大產業鏈。而如今的美容美發行業仍然還在不斷的發展，不斷的創新。那么，發展勢頭如此好的美容美發行業現在怎么樣呢?通過對美容美發行業的發展現狀分析：我們可以清楚的知道，我國的美容產業已經形成包括美容、美發、化妝品、美容器械、教育培訓、專業媒體、專業會展和市場營銷等八大領域的綜合服務流通產業。而美容美發行業又存在哪些現狀呢?

一、美容機構經營狀況根據美容美發行業調查報告發現，目前我國美容業運行狀況良好，從業者在正常經營狀態下收入較高，與餐飲、娛樂、保健等第三產業相比，處于中等較高水平;較之一、二產業個人收入要好。從業人員數量、美容機構規模、服務性收入和消費人群數量等各項指標均朝好的方向發展。而從美容機構主要業態看，民營經濟占絕對的優勢。

二、美容行業員工的特征分析我們從業人員年齡及性別分布可以看出，美容業是一個青春行業，更是一個女性就業的優勢產業。她們大多學歷不高，年齡偏小，同時主要通過內部的職業培訓來完成技能教育。而從業人員職業技術分布看，在主要從業者中，職業資格的分布已成正態，但高級者較少，為美容機構開業和分等定級標準的實施已奠定基礎。

三、美容市場消費狀況分析根據美容美發行業的調查分析顯示，美容美容行業的消費人群主要是年輕群體和中年群體，特別是31-40歲群體，他們的美容需求最為強烈，所占比例為40%。如圖：隨著現在科學技術的不斷發展以及精細化工、生物科技、材料科學的發展與細胞科學在皮膚醫學中的深入，美容產業正在從深度和廣度兩方面迅速發展，并逐漸成為科技應用的熱點行業。因此，美容美發行業未來的發展是不可小覷的。

第三篇：汽車美容快修行業發展分析

汽車美容快修行業發展分析

第一部分，行業背景

一.國內汽車服務行業的現狀：分兩大部分

第一部分：以維修為主，維修行業已非常成熟，快修只是把原有的細化和加強了服務理念。第二部分: 一.以美容裝飾為主，從最初簡陋的洗車到現在才短短十多年，目前大多數是個體投資者，規模小，存在資金/管理/經營理念的不足和長遠計劃。而從事這個行業的從業人員，普遍素質偏低，缺少良好的服務意識，專業和技術人才效缺，卻面對著最高素質的消費群體，造成脫節,急待提高從業人員的專業水平和服務理念。

二．汽車服務行業的發展空間： 汽車服務行業的快速發展已成必然，已受到一些集團公司的重視，據行業測算，一輛新車從購置到報廢的全部花費中，購置車輛費用約占35左右，購車后的燃油、稅費、保險、停車等費用約占20%，維修、保養、美容、裝飾占40%，（注：維修分大、中、快修，而大、中修只占很小一部分，約10%）。

三．一站式汽車服務中心的利潤來源 1隔熱膜，2美容（打蠟、拋光），3音響，4快速修補（噴漆），5汽車百貨，6外型改裝，7快修保養。輔助項目有：保險代理、救助、車友休閑俱樂部（包含自駕旅游）項目。注：附表說明汽車維修廠與汽車服務中心的區別：

（1）維修行業已很成熟，屬慢熱型，車的使用期越長生意越好，維修“如買房后，不能缺最基本的設施”。

（2）服務行業的裝飾、貼膜、音響、用品項目，屬快熱型，新車購入需要裝飾，如“買房后按個人不同的需求進行裝修“而后的日常洗車、美容、保養、快修是每年都需要不間斷的去做，一站式服務中心已包含了除大中修理以外的所有目。

四．汽車服務行業的發展潛力： 汽車后市場有著巨大潛力，按平均每輛車價值十五萬元計算，其購車后的費用高達三十萬元，以25萬輛保有量計算(小汽車)，再加上每年15%的增幅，而一站式汽車服務中心的經營項目，約占了整個汽車后市場消費份額的50%左右.五．汽車服務行業的現狀：服務意識差，缺少行業管理經驗，從業人員素質更低，是這個行業的最大障礙，洗車都洗不干凈，車開進店也無人接待，進買場也無人招呼，缺少服務意識，試問，一個連洗車這么簡單的事都做不好，車主怎么能信任你去為他的車做高技術含量的其他項目呢？汽車服務業最重要的是服務和專業技術.“沒有虧損的企業，只有無能的執行者” 做好一站式汽車服務中心的關鍵在于高水平的服務和專業技術，以適應車主高要求和高尚消費層次的需求，因為在中國，有車一族廣意上代表了高素質消費群體，只要有高素質的服務和專業的技術，就能令車主得到最貼心的服務。在未來的5—10年，市場會由現在的客戶競爭轉向爭奪銷售終端。從價格、廣告競爭轉向產品、技術含量、附加值的競爭。由產品競爭轉向品牌的競爭。資本競爭轉向人才競爭。

六．連鎖直營的效益優勢 ——汽車行業的發展方向

（1）統一的經營理念/管理/服務標準/店面形象，形成規模化經營。

（2）有效提高競爭力，迅速形成品牌效應。

（3）可減少各店庫存，靈活調配，從而達到小投入大收入的效應。

（4）有效的提高人力資源的利用率.（5）由于連鎖的效應，從心里上給客戶產生信任，對產品質量得到更有效的保證，（6）連鎖規模大，可直接從廠家進貨，得到更低的價格和更優惠的供貨條件，降低了進貨成本。

（7）組織化程度高，市場競爭力更強，降低了營運成本，降低風險，達到真正的規模經濟。

（8）公司以后代理或貼牌的產品不容易受制于市場的變化而產生被動，可利用自己的零售網絡進行有效消化，而短期內能迅速形成區域性品牌效應

（9）無論我們的顧客在我們的任何一家連鎖店，都可得到相同的服務，更方便了顧客，從而容易產生定向消費信任和依賴。

第四篇：汽車美容行業前景

<愛車碼頭>汽車美容培訓、汽車美容加盟、汽車沒用用品配送0531-87057771

本文轉自：《愛車碼頭汽車美容服務》

汽車美容方興未艾

隨著我國汽車工業的崛起，轎車日漸進入百姓家，駕車族追求獵奇、時尚的消費心理，加速了汽車美容業的發展。市場需求巨大，上升勢頭迅猛，是新年創業的一大亮點。

汽車美容是用專業產品和技術設備，采用特殊的工藝和方法，對漆面增光、打蠟、拋光、鍍膜及深淺劃痕處理，底盤防腐涂膠處理和發動機表面翻新，全車裝飾等，達到看起來干凈漂亮，用起來風光舒適的效果。目前，我國轎車擁有量已達1700萬輛，北京、上海、廣州等大中城市的私家車占有率已達12%，且每年以20%的速度在增長。據了解，汽車工業每投入1元人民幣，就能帶動24元-34元人民幣的汽車售后消費，汽車養護和美容行業的前景十分廣闊。入行者除了具備一定的資金實力外，還要有一支專業的服務隊伍。對于沒有行業經驗的入行者，可以先選擇有規模、品牌好的連鎖企業加盟，借船出海，共同發展。不難發現“某某汽車有機會優惠12000元再送1000元精品”、“某某汽車大優惠購車送汽車裝飾精品大禮包”、“某某優惠3000元+汽車精品”，這樣的字眼似乎定格了汽車精品的發展走向。基于日趨透明的汽車銷售行業，這種流行銷售法則很難讓汽車裝飾精品找到屬于自己的生存空間，簡單的依附模式何時是盡頭……

作為汽車內飾工藝品，它在主力消費購車群體中已占有舉足輕重的地位，而對于未來發展空間，汽車裝飾品也可以說是始終做著讓經銷商滿意的事。在業內，精品類銷售模式常依附于汽車做“聯體售后”，利潤后移已經成了行家所熟悉的“潛規則”。然而，正是這種看似零散的車內裝飾，卻在汽車后市場里割據了半壁江山。

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官方網站:聯系人：張先生財富熱線：0531-87057771

第五篇：汽車維修美容行業概述

汽車維修美容行業概述

汽車維修美容行業概述需求分析

作為汽車后市場的重要組成部分汽車維修、美容行業在短時間內吸引了一大批富有遠見的投資者，由于鑒戒了國外及港臺地區的成熟經驗，加盟連鎖和直營連鎖成為汽車美容行業最常見的業態。然而一個新興行業的發展初期必然要經過一個群雄紛爭的階段，如何增強品牌競爭力進步客戶忠誠度是現階段每一位創業者最關心的題目。業界目前的情形是跑馬圈地者眾但卻連而不鎖，形不成規模效益，連鎖經營假如流于形式將影響到整個行業的健康發展，一些目光長遠的經營者為此深為憂慮，也許完全貫徹連鎖經營的實質性理念還要假以時日，但至少從形式上講應當首先讓消費者能夠體驗到連鎖經營的同一服務，但現實的題目是A消費者辦的美容卡必須在A店享受服務，即便A店和當地的B店、C店理論上是連鎖的。仔細分析，這其中固然有經營理念方面的原因，但從技術上講缺乏經濟適用、成熟可靠的運營手段也是一個相當重要的因素。軟件特點：

濟勝汽修美容治理系統是一套專業的汽車行業治理軟件，具有專門針對汽車維修、美容流程治理的治理軟件(包括維修治理、配件治理、售后服務、財務治理、客戶關系治理、美容會員卡治理等)；功能模塊包括接車、派工、領料、退料、審核、結算（包括正表、附表）、進帳、三包索賠、維修類型統計、客戶跟蹤、流失、新增、車牌統計、維修員工資提成、維護類型跟蹤提示、美容卡治理、會員積分、短信群發、經營日報表、經營狀況表、月結盤點表等綜合報表統計,提供一系列的優質服務。接車單、結算單、銷售單等均提供多樣化的打印格式，基礎資料提供導進與導出功能、數據庫備份與恢復、數據清空功能、還可將所有單據導出Excel。功能強大、通用性、界面友好、操縱簡便、功能實用。更是汽車維修軟件、汽車配件軟件、客戶治理軟件、汽車美容軟件的完美結合而成的一款專業汽車維修治理軟件。

系統專業先進穩定，模塊設計簡潔實用，共有維修業務、維修報表、配件業務、配件報表、庫存治理、客戶治理、財務治理、系統治理、美容會員卡治理九大功能模塊，每一個功能在設計上都本著“簡單、實用、易學、高效”的原則，力求操縱直觀方便，為治理節省人力、物力。主要功能先容：

1）維修業務治理

1.1 委托單(接車登記)

客戶前來修車，首先是由修理廠有經驗的接車員聽顧客陳述故障現象。然后在前臺接待的電腦進行基本情況登記和故障現象記錄。與客戶磋商，確定計劃的修理項目和計劃用料。在接車登記模塊，接車員需錄進客戶和車輛的基本信息，如客戶名稱、車牌號、修理種別（大、中、小修等）、維修性質（維修、保險、三包、索賠），如客戶已經來廠修理過，則客戶信息和車輛信息可以從檔案庫中直接調取。業務員錄進客戶的修理定額后，在修理中如出現需要改變、調整修理計劃的需要跟客戶協商。有經驗的接車員在錄進車輛信息后，還可根據情況錄進相應的故障、維修、用料信息，并打印對應的委托修理單，并由客戶簽名同意。假如有其它服務項目比如洗車、拖車、代辦保險等用度可以在其它用度欄中輸進，也可以在結算單輸進這些用度。

1.2車間派工、調度及修理

客戶車輛轉進車間后，在車間應確定其故障現象、維修項目及維修中所需的用料信息后，就可進行相應的派工與領料。

派工驗收：派工方式分為按金額比例派工、按固定工時派工兩種派工方式，系統支持一個項目派給多個人、多個項目派給一個人等多種派工方式，業績考核定額、分配比例也可由用戶自行修改。客戶還可根據治理需要按修理單、按班組打印派工單。修理完畢后，還可在本模塊錄進項目的驗收、完工信息。快修店也可根據公司實際情況選擇不錄進此模塊的信息，直接轉進結算模塊。已經修理好的車輛經過車間檢測、試車等工作，確認完成修理工作后，由車間主管在車間調度中將本委托修理單的單據狀態審核為完工未結算、轉由財務處理。

1.3 維修領料出庫

根據委托單的用料計劃，庫房辦理配件出庫手續。本系統通過計劃與實際領用控制，一方面加強了業務與庫房資源的共享，一方面有效降低了庫房出錯概率，同時便于庫房提前備貨。本系統的材料領用等相關報表只統計實際領料的數據。

1.4 維修結算處理

客戶車輛在車間修理完畢后，完工的委托修理單即可轉進維修結算單進行結算處理。結算處理按修理種別的不同，分為三種：由客戶自己付款結算；保修、返修業務結算的零金額結算；與保險公司的結算，即“保險、索賠”結算。車輛結算單的內容是以車間修理時的維修項目和實際領用材料為依據，自動天生人工費、材料費及治理費。汽修美容版本可以按會員卡，輸進卡號系統可進行會員卡結算；進賬時可以直接給予客戶優惠。假如有其它服務項目比如洗車、拖車、代辦保險等用度可以在其它用度欄中輸進。假如屬大修等修理種別的車，一般需要做跟蹤回訪等服務，在審核時會根據系統設定的回訪提醒天數，自動天生跟蹤提醒記錄。

1.5 保險跟蹤、維修售后服務跟蹤、年審車查詢

幫客戶代辦的保險在保險跟蹤里輸進，處理跟蹤提醒的工作。維修售后服務跟蹤，可作服務回訪的記錄和自動提醒；假如用戶有服務跟蹤提醒的權限，在登錄系統時會自轉動出窗口提醒到期跟蹤的客戶。年審車查詢可以根據維修檔案來查詢需要年審的車輛,激光美容，把服務做到家，達成更高的客戶回頭率，防止客戶流失。

1.6 各種維修業務統計報表

維修收進利潤賬：可按日期范圍統計時間段內的維修收進、本錢、利潤等,美容，收進包括修理收進、配件收進、其它用度收進，本錢包括工人工資、配件本錢、其它用度本錢等，利潤自動計算。治理部分可根據此報表了解經營狀態，一目了然。

維修檔案：可按日期范圍查詢、統計所有維修記錄，可按車主、車牌等字段查詢。

接車人統計：接車人提成的計算依據

維修工藝統計：統計機修、電工、噴漆等各有多少。還可按維修班組統計。維修領料賬：統計所有領料單匯總賬、明細賬、財務賬等。

其它統計報表有：車主匯總表、客戶流失統計、新客戶統計、車輛統計、配件材料性質統計、修理項目性質統計、工時統計、維修其它用度統計等等實用報表。

1.7 短信在汽車維修業務中的應用

短信的快速、高效、本錢低、免打攪的特點越來越受到大眾的喜愛。在維修結算單中可以直接發短信給客戶來廠進行結算；保險跟蹤、維修售后服務跟蹤、年審車查詢、維修檔案中都可以根據查詢結果進行短信群發，快速、高效又減輕了工作量。濟勝的短信系統采用團體短信，固定的10位號碼，可接受回復的短信。10位固定的短信號碼首先在形象上給您的企業加分，不會讓客戶每次看起來像短信陷阱。

2)配件進銷存治理

汽車配件治理主要是對配件的銷售、進貨、退貨、維修領料、庫存治理等進行記錄和統計。使煩瑣的配件治理業務規范化、透明化。在使用系統的配件治理前，需要先對倉庫的配件庫存信息進行期初的盤庫建檔處理,汽車美容，以建立與實際倉庫庫存相符的真實配件進銷存治理。只需把汽車配件的名稱、數目信息錄進相應倉庫中即可。

2.1 訂貨單

也叫采購訂貨單，可在每月制定相應的采購計劃，根據倉庫情況和出庫情況制作訂貨單。補充庫存計規定期制定一次，如每月月底。補充庫存計劃，是針對常備庫存零件，為了滿足日常銷售的需要而補充的訂貨。假如銷售是非常平穩和安全庫存量足夠的話，那么，定期的補充庫存計劃就可以滿足日常銷售的需要。但是，由于銷售量的起伏性，可能使零件忽然缺檔。因此，我們天天還應當巡查庫存，看看哪些零件的庫存已經低于庫存低限，對于低于庫存低限的零件，應當馬上制定緊急訂貨計劃。針對非常備庫存的零件，只要發現客戶有訂貨，在緊急訂貨計劃中也要馬上反應。在訂貨進庫中可以根據供給商調出所有的訂貨單，有選擇性的進庫。也可以在采購進庫單中直接選中訂貨單整單進庫。

2.2 進庫治理

進庫治理包括訂貨進庫、采購進庫、工具進庫、掃描進庫、挑唆進庫、銷售退貨進庫、領料退料、盤盈進庫（直接進庫），錄進配件的供給商、配件名稱、編碼、規格、價格、數目以及所進的倉庫信息，財務復核后進行進帳處理，財務治理模塊中會天生相應的進庫付款記錄。

其中采購進庫一般用于未做訂貨單直接進庫，或是一些零散的進庫；工具進庫指企業內部用的工具、常用消耗性辦公用具等；掃描進庫針對那些經常大批量進庫的用戶，可以先在庫存中定義好條形碼，再到掃描進庫中用條碼***掃描配件進庫，進步進庫效率；進庫退貨單對發現有題目配件進行退貨處理。

2.3 客戶訂單

假如分銷商或客戶向公司訂貨，一般是通過發傳真、、EXCEL表等方式發來，然后，我們可以將訂單錄進到本軟件的銷售訂單中，客戶訂單又可以轉化為本軟件中的銷售單。在訂單銷售中可以根據客戶調出所有未出庫的客戶訂單有選擇性的出庫，訂單銷售完成后會自動改寫已出庫數目。也可以在銷售單中直接選中客戶訂單整單出庫。

2.4 出庫治理

出庫治理包括訂單銷售、銷售單出庫、領料單出庫、掃描銷售出庫、進庫退貨出庫、挑唆出庫、盤虧出庫（直接減庫存）等，錄進配件名稱、編碼、規格、價格、數目、倉庫及相關信息，復核后系統自動進行進帳處理，財務治理模塊中會天生相應的銷售收款記錄等。其中銷售單出庫一般用于未做訂單直接出庫，或是一些零散的出庫；工具出庫指企業內部用的工具、常用消耗性辦公用具領用登記等；掃描銷售針對那些經常大批量進庫的用戶，在掃描銷售出庫中用條碼***掃描配件出庫，進步出庫效率；進庫退貨單出庫是對發現有題目配件進行退貨處理。

2.5 庫存治理

庫存治理包括配件庫存查詢、庫存修改、盤點、報損、配件價格維護、庫存警戒線設置及庫存報警等功能。治理員可及時通過本系統輕松把握庫存資料、制訂相應的進貨計劃。2.6 配件業務統計報表

包括：銷售出庫單查詢、進庫單查詢、訂貨單明細賬、進庫匯總賬、進庫明細賬、進庫退貨明細和匯總賬、工具進庫賬、工具領用出庫賬、銷售明細賬和匯總賬、銷售退貨明細賬和匯總賬、客戶訂單明細賬、配件進銷存明細賬盤點損益表、庫存調拔報表、貨品損耗賬等等。

3)財務收、付款治理

3.1 財務收款 本系統中的財務收款信息包括汽車維修結算后的結算單收款、配件銷售收款單、會員卡銷售收款單，以及進庫退貨的的應收款項。在汽修、汽配模塊進行了進賬業務操縱后，財務收款模塊會自動記錄相應的收款信息。進行各項單據的財務收款操縱時，可對某一筆業務進行進賬，也可以一次性對多張業務單據進行進賬。收款時會自動填寫收款金額、收款人、收款日期、收款方式、業務單號、當次應收、實收、優惠等數據，以便于之后財務數據的稽核和統計。對于記帳客戶，應記錄承諾付款日期，便于款項催收。

3.2 應付帳款結算

財務中的應付帳款主要是配件采購時對供給商的配件款項結算，對應的是采購進庫、工具進庫、訂貨進庫、掃描進庫等所有進庫單和銷售退貨單的應付款，與收款類似，財務付款時也需錄進付款金額，付款日期、發票號、付款方式、付款人、業務單號、當次應付、實付、優惠信息。

3.3 收付款查詢、財務收支匯總賬、經營狀況統計表

包括對應收、應付款查詢、已收已付款、收款人匯總等等查詢，便于企業及時了解財務狀況、資金分布情況。

3.4 財務對賬單

包括所有收款單、付款單的對賬，可以跟供給商、客戶進行一定日期范圍內的預收款、應收款、預支款、應付款等等進行對賬。

4)財務核算治理

4.1 單車本錢核算 客戶維修結算后，系統可根據維修單和用料單中的維修用料信息，自動計算維修總額、人工本錢、材料本錢、治理費、業務支出以及修理毛利，方便對修理中的單車本錢和毛利進行查詢和統計，了解維修利潤分布情況，公道進行維修定價，進步企業整體收益。

4.2 配件本錢核算

系統可在客戶維修和銷售出庫后，統計維修中用料的本錢價格、領料價格，以及銷售出庫時的配件本錢價和銷售價，整體了解維修以及銷售時的本錢及毛利。4.3 員工工時結算

在維修登記中假如進行了維修項目派工操縱，則在系統中可以根據派工信息核算維修員工的應結算工時和金額信息，并錄進已結信息，簡單清楚治理維修員工應結算與已結算的工時數據。

4.4 員產業績考核

本模塊根據已錄進的維修工單和派工單信息，對接車業務員，責任工程師、維修工的業數據進行統計。方便明了把握員工的工作及業績狀況。

5)工具治理

在系統中，維修時要使用的工具與配件是分開進庫，工具治理主要治理工具的借出、回還、以及報廢情況，通過工具臺帳了解現有工具的進庫、借出、報廢以及庫存數目，方便對維修工具的治理。

6)客戶關系治理

6.1 客戶檔案 現代企業的經營治理，越來越重視客戶服務、客戶反饋、客戶信息挖掘分析及客戶關懷，留住了客戶即是留住了企業的生命線。

在客戶治理中，客戶檔案是錄進的一個最主要模塊，主要信息有客戶的姓名、聯系方式、車輛信息、以及生日、客戶類型、地區、分類、客戶來源等等，字段設置簡潔實用，先進公道，除了在此模塊可以查詢客戶的具體資料，且更方便以后對客戶多種數據的統計和查詢，便于客戶治理工作的展開。客戶檔案除了汽修客戶之外可以處理供給商、銷售客戶、合作伙伴等所有資源，通過客戶類型來區分。假如客戶是一個企業，還可以建立多個聯系人，并記錄聯系記錄，并可以提醒日期自動提醒不錯失一個工作安排、不錯失一個合作機會。這里還有短信功能，及時聯系、問候。

6.2 客戶分析模塊

客戶分析包括：客戶資料按不同的信息的分析統計、客戶價值分析、熱銷產品分析、銷售分析、銷售走勢、業績排名等等。

7)保修索賠業務治理

7.1 售前售后的保修業務處理

對于維修中的特殊情況，比如返修、保修和索賠，系統中專門為此設立了獨立的處理方式。

返修、保修的客戶需在維修中選擇“三包”的結算方式。在維修項目性質統計和材料性質統計中可以分別統計。

7.2 索賠業務處理

對于保險索賠的維修客戶，同樣是在維修中選擇“索賠”的結算方式，系統會根據已設定好的索賠單價計算維修項目的用度和配件材料金額。

8)美容會員卡治理

主要的功能包括定義卡的種類、服務項目、積分治理、卡發放（銷售）、卡充值、卡的使用、相關統計報表和相關跟蹤服務提醒等。

8.1 初始化工作

定義會員卡始資料，包括卡種別、服務項目、卡定義資料、積分規則、積分資料、獎勵資料等。

8.2 會員卡銷售治理

新增會員卡、增加積分、充值等，記錄會員基本信息，比如卡號、會員等級、使用密碼、有效期起止、會員卡種別、車主信息、初始積分、充值金額等等。選擇卡種別后，服務項目自動加載，卡的應收總金額自動計算。還可查詢相關的消費歷史記錄。

8.3 會員卡使用

a、在維修結算單中，可按會員卡號刷卡，自動帶出卡的相關資料，然后在服務項目里選擇要使用的項目，點“會員卡消費”即可；在結算單進帳時，不管是使用會員卡的服務項目，還是一般的維修服務，都會自動計算積分；維修折扣、材料折扣根據會員級別而來。

b、在銷售單，按會員卡進帳時，自動計算積分；銷售折扣根據會員級別而來。

8.4 會員卡銷售、使用統計表

統計會員卡銷售情況、收款充值賬、使用情況統計、積分統計等功能。

8.5 會員跟蹤提醒功能

可以自動提醒卡有效期到期、保養期到期、行駛證年審、駕駛證年審、生日等，有提醒權限的在系統登錄時能自動提醒。

9)系統安全治理

9.1 用戶權限治理

在本系統中，每個操縱員都必須使用自己的登錄名和用戶密碼來登錄系統，用戶采用按模塊授權和功能按鈕控制的方法，每個用戶只能看到已授權的模塊信息，只能進行已授權的操縱（比如刪除單據、新增單據、打印等這些權限是分開的），嚴格控制了操縱員的治理權限，在配件治理部分，還可以對操縱員按倉庫授權，用戶只能查看到已有權限的倉庫信息，每一個報表我們都進行了權限控制，通過系統控制有效保證客戶數據的安全性。

9.2 數據備份和數據導進、導出

系統數據庫基于大型規模關系數據庫SQL SERVER 2000開發，SQL SERVER 2000是性價比公認比較高的數據庫治理系統，但為了防止病毒侵進或忽然斷電等事故造成的系統破壞，應該經常對數據進行備份，這樣即使操縱系統被破壞后，也一樣能夠把數據備份時的資料信息恢復過來。可以設置自動備份數據庫，省往了數據庫損壞或丟失之憂。

除了數據備份外，本系統還支持部分或全部數據的導出、清除、導進等操縱，可進行任意數據的轉移操縱。