第一篇:服裝行業(yè)營銷三合一模式-策劃營銷
服裝行業(yè)營銷三合一模式
任何行業(yè)都是從最初的傳統(tǒng)營銷過來的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和網(wǎng)購普遍普及的趨勢(shì),企業(yè)不應(yīng)只是保持在簡簡單單建立企業(yè)網(wǎng)站的水平上,一定要盡可能的利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行營銷宣傳,達(dá)到品牌和銷售的能力最大化。
企業(yè)最理想的營銷模式既是傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷完美結(jié)合的模式。
三合一模式
營銷三合一模式既是實(shí)體店、直銷和網(wǎng)店代理。
1、實(shí)體店
廠家本地實(shí)體店或地域經(jīng)銷商實(shí)體店。
2、廠家直銷
廠家建立自己的網(wǎng)上商城式購物網(wǎng)站,集產(chǎn)品選購、下單、網(wǎng)上付款、物流配送(配合網(wǎng)店電力)于一體的網(wǎng)絡(luò)銷售商城。
網(wǎng)上商城目前在網(wǎng)絡(luò)已是鋪天蓋地的現(xiàn)狀。設(shè)計(jì)及功能模式也大同小異,比較多的則是帶有行業(yè)性質(zhì)的商家代理型網(wǎng)上商城。隨著網(wǎng)上商城普及增多,消費(fèi)者購買假貨的幾率增大,不能得到很好的售后服務(wù)(淘寶與芳奈爾內(nèi)衣的官司),消費(fèi)者更傾向于廠家自己的網(wǎng)上商城,購買的東西質(zhì)量可以得到保證,還可以得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
企業(yè)網(wǎng)上商城建設(shè)需注意,既能很好的展示企業(yè)產(chǎn)品又能體現(xiàn)企業(yè)形象。
3、網(wǎng)店代理代銷
網(wǎng)店代理代銷是一種全新的銷售模式,已經(jīng)逐步發(fā)展成為專、兼職網(wǎng)店賣家的主要經(jīng)營方式。
運(yùn)做方式為:賣家按要求申請(qǐng)代銷資格,取得代理代銷資格后,將批發(fā)商提供的商品圖片及說明放在自己的網(wǎng)店銷售,當(dāng)有客戶購買后通知批發(fā)商直接將貨物運(yùn)送到客戶手上。其優(yōu)點(diǎn)是不用自己耗費(fèi)大量資金囤積貨物,不用花費(fèi)許多的時(shí)間和精力去找貨源,查質(zhì)量,拍圖片,只需要將自己的銷售工作做好,即可輕松的當(dāng)好網(wǎng)店店主,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)賺錢。完美的代銷政策:
1.不用墊壓一分錢的貨款——不擔(dān)貨款回收風(fēng)險(xiǎn);
2.不用向買家憑想象地介紹商品——避免為了自己的利益而做奸商;
3.不用承擔(dān)售后責(zé)任——免除了售后風(fēng)險(xiǎn);
4.累計(jì)銷售額越高,貨源商返回的額外利潤越高——避免有實(shí)力和無實(shí)力的網(wǎng)店同一個(gè)代銷價(jià)。
5.貨源商絕對(duì)不做零售——不用和貨源商競爭,不會(huì)變相為貨源商做免費(fèi)廣告,自己沒有一絲好處。
6.買家付款后意外缺貨時(shí),貨源商對(duì)買家或者代銷店有相應(yīng)的補(bǔ)償,以此避免被買家差評(píng)!
具體分析:
1、實(shí)體店
實(shí)體店代理的模式已經(jīng)成熟,不存在任何疑問和沖突。
2、廠家直銷和網(wǎng)店代理代銷
這兩者之間存在一個(gè)重要的問題,價(jià)格問題。
1、如果廠家產(chǎn)品種類繁多,建議做品牌商城或品牌站+淘寶商城。不啟用網(wǎng)店代理代
銷的模式。企業(yè)官方商城是未來網(wǎng)購的趨勢(shì),因?yàn)樘詫毮J降男抛u(yù)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的因素存在隱患。(芳奈爾與淘寶的官司)
2、如果采取網(wǎng)店代理的模式,廠家就盡量不做網(wǎng)絡(luò)直銷。但是在建設(shè)網(wǎng)站的時(shí)候需要
注意,既要展示企業(yè)產(chǎn)品又想體現(xiàn)企業(yè)品牌。
參考一:建立類似于商城式的企業(yè)站(包含產(chǎn)品和企業(yè)品牌兩者的體現(xiàn)元素),不
啟用物流和網(wǎng)上支付功能。
參考二:如果做網(wǎng)絡(luò)直銷,也是針對(duì)代理的。建立官方商城,但是在單價(jià)價(jià)格(不
能低于網(wǎng)店代理價(jià)格)和單次下單數(shù)量上要做限制。
3、網(wǎng)店代理政策要完善。網(wǎng)站配合會(huì)員系統(tǒng)來完善。
第二篇:服裝行業(yè)展開APP營銷
澳環(huán)APP網(wǎng)站制作公司資訊:隨著我國現(xiàn)在居民消費(fèi)水平的提高,國內(nèi)市場對(duì)服裝的需求量也越來越大,而如今互聯(lián)網(wǎng)的普及,不僅讓人們能夠隨時(shí)隨地上網(wǎng),同時(shí)也給服裝行業(yè)和各大商家?guī)砹诵碌臋C(jī)遇,所以進(jìn)駐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),展開app營銷,也逐漸成為服裝行業(yè)創(chuàng)新盈利新模式的主要途徑。
近年來,我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的高速發(fā)展以及智能客戶端的普及,3g移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃興起并大有取代傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)。隨著我國城鎮(zhèn)居民消費(fèi)水平的提高,國內(nèi)市場對(duì)服裝的需求量也越來越大,質(zhì)量要求也是越來越高,而服裝行業(yè)也因此持續(xù)保持著高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。然而,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了人們的生活方式和消費(fèi)方式,消費(fèi)者購買服裝不再依賴于線下的實(shí)體店,快捷、方便、價(jià)格低的網(wǎng)絡(luò)購物成為人們購買服裝的主要方式。正是在這樣的大前提下,使得服裝行業(yè)線下市場的消費(fèi)者數(shù)量迅速遞減,而與此同時(shí),基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的線上市場消費(fèi)者數(shù)量卻不斷激增,這意味著線上服裝市場更加廣闊,誰率先入駐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)誰便可以搶占先機(jī)。
作為國內(nèi)首批入駐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的服裝企業(yè)門戶網(wǎng)站,可謂是國內(nèi)服裝企業(yè)中借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開創(chuàng)盈利新模式的典范。通過app客戶端的應(yīng)用,將全面而系統(tǒng)的國內(nèi)外服裝資訊傳遞給廣大消費(fèi)者,不僅極大的提高了知名度,而且由于線上消費(fèi)者群體數(shù)量龐大,因而幫助企業(yè)獲取了高于線下市場數(shù)倍的利潤經(jīng)濟(jì),同時(shí)也帶動(dòng)了服裝企業(yè)線下店客流量和銷量的增長,實(shí)現(xiàn)了線下線上的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。
據(jù)從事國內(nèi)服裝行業(yè)多年的資深專家介紹,對(duì)于服裝行業(yè)而來,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最大優(yōu)勢(shì)便是貼近消費(fèi)者群體,而且智能客戶端使用用戶多為年輕群體,因此,推動(dòng)服裝行業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,滿足了消費(fèi)者群體對(duì)時(shí)尚服裝信息獲取的需求,能夠幫助服裝企業(yè)迅速聚集客戶群,實(shí)現(xiàn)銷量的增長,從而獲取利潤。
在高度信息化的今天,服裝行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)不能僅僅依靠線下實(shí)體店對(duì)市場的占領(lǐng),隨著消費(fèi)群體的轉(zhuǎn)移,聯(lián)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)展開app營銷新策略,才是服裝行業(yè)發(fā)展的未來趨勢(shì)。因此,現(xiàn)代服裝企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)服裝行業(yè)發(fā)展的巨大作用,加強(qiáng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的合作。
第三篇:吉利汽車營銷模式策劃
吉利汽車營銷模式策劃
一、汽車行業(yè)市場現(xiàn)狀
我們汽車工業(yè)經(jīng)過50 多年的建設(shè),特別是八五九五期間的快速發(fā)展,現(xiàn)在已經(jīng)形成了一個(gè)比較完整的工業(yè)體系。我國汽車行業(yè)市場現(xiàn)狀,主要表現(xiàn)在以下九個(gè)方面: 第一,產(chǎn)量高速增長,投資規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大,形成了具有一定規(guī)模的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。
第二,汽車需求快速增長,消費(fèi)結(jié)構(gòu)有了明顯的變化,潛力巨大的汽車市場初步形成。第三,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)趨于合理,基本滿足的市場的需求。
第四,產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化,重點(diǎn)骨干企業(yè)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的主導(dǎo)作用更加明顯。第五,產(chǎn)品的出口成效顯著,產(chǎn)業(yè)國際化進(jìn)程進(jìn)一步提高。
第六,制造技術(shù)和管理水平穩(wěn)步提升。
第七,營銷體系逐步確立,規(guī)模有序的汽車市場開始建立。
第八,國際合作進(jìn)一步擴(kuò)大。
第九,產(chǎn)業(yè)投資主體向多元化發(fā)展,開始形成國有、民營和國外資本并存的多元化產(chǎn)業(yè)資本結(jié)構(gòu)。
二、吉利汽車銷售中存在的問題
1.劣勢(shì)分析
(1)收購沃爾沃之后,巨額的收購費(fèi)用給予吉利巨大的資金壓力。
(2)收購沃爾沃之后,吉利需要很長一段時(shí)間來進(jìn)行文化整合,從而,要是沃爾沃走上正常軌道,對(duì)吉利也是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。
(3)一些4S 店只注重賣車,努力提高自己的銷售額,卻不注重服務(wù),甚至連維修等環(huán)節(jié)都實(shí)行外包,導(dǎo)致吉利汽車的服務(wù)口碑下降。
(4)旗下多款汽車外形引不起人們的注意,勾不起人們的購買欲望,比如帝豪系GT。
2.優(yōu)勢(shì)分析
(1)投資數(shù)億元建成了自己的研發(fā)中心,形成了整車、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器和汽車電子電器的開發(fā)能力。
(2)并購國際大品牌沃爾沃,可以幫助吉利汽車盡快走向國際市場。
(3)在全國擁有多家制造廠,使得吉利汽車在物流方面節(jié)省大量成本。
(4)率先在國內(nèi)汽車行業(yè)實(shí)施了ERP 管理系統(tǒng)和售后服務(wù)信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了用戶需求的快速反應(yīng)和市場信息快速處理。
三、吉利汽車的營銷策略選擇
1.以營銷6P 模式為競爭基礎(chǔ)營銷大師科特勒認(rèn)為,企業(yè)能夠而且應(yīng)當(dāng)影響自己所在的營銷環(huán)境,而不應(yīng)單純地順從和適應(yīng)環(huán)境。在國際國內(nèi)市場競爭都日趨激烈,各種形式的政府干預(yù)和貿(mào)易保護(hù)主義再度興起的新形勢(shì)下,要運(yùn)用政治力量和公共關(guān)系,打破國際或國內(nèi)市場上的貿(mào)易壁壘,為企業(yè)的市場營銷開辟道路。
2.從提高服務(wù)入手,尋找新的利潤增長點(diǎn)建立《汽車維修服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》,貫徹現(xiàn)金的服務(wù)理念,改善服務(wù)場地設(shè)施環(huán)境。通過建立一套科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的服務(wù)流程,讓顧客滿意度大幅提高。經(jīng)過對(duì)客戶需求信息的搜集和處理,加強(qiáng)對(duì)客戶的溝通工作和關(guān)懷工作,企業(yè)從內(nèi)、外形象和客戶環(huán)境上下功夫,策劃出更好的營銷方案,樹立良好的企業(yè)形象。
3.加強(qiáng)品牌建設(shè),重新塑造企業(yè)形象沃爾沃的加入,有利于吉利優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu),構(gòu)建未來品牌版圖。
第四篇:營銷模式
營銷模式(內(nèi)部資料,僅供交流)
下面我僅以某藥企營銷模式給大家提供一個(gè)案例,以供交流。該企業(yè)營銷主要采用先款后貨模式及區(qū)域獨(dú)家代理的政策,在各地均設(shè)置了產(chǎn)品的銷售總代理,同時(shí)又建立了龐大的專業(yè)促銷隊(duì)伍協(xié)助這些經(jīng)銷商進(jìn)行相應(yīng)的市場推廣。根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不同,公司成立了不同的銷售部門對(duì)相關(guān)品種進(jìn)行專業(yè)銷售,并建立了部--大區(qū)--省—地區(qū)工作站的梯級(jí)營銷網(wǎng)絡(luò)。僅以某品牌品種部門為例,其營銷手段主要包括兩大塊,一塊是商業(yè)回款,也即是打了廣告的品牌品種通過向醫(yī)藥貿(mào)易公司供貨,達(dá)成銷售指標(biāo);另外一塊是非廣告品種,通過銷售人員的終端拉單,完成銷售指標(biāo)。這里說明一下,所謂的終端即是指藥店,診所,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,醫(yī)院。由于時(shí)間倉促,具體的操作手段,我希望下次有機(jī)會(huì)可以與大家一起討論,懇請(qǐng)大家諒解!
第五篇:營銷模式
營銷模式
B2C是營銷的主要的模式,京東商城從2004年開始走電子商務(wù)之路,在B2C這條路上走的最早,互聯(lián)網(wǎng)很多盈利模式是先入為主,京東商城就是個(gè)例子,他成為了第一個(gè)吃“B2C”螃蟹的公司。
蘇寧是國內(nèi)家電連鎖企業(yè)中著力信息化建設(shè)最早的企業(yè),這主要得益于蘇寧電器董事長張近東對(duì)連鎖商業(yè)未來的判斷。早在2000年商業(yè)資本剛剛抬頭之時(shí),張近東就提出了“在全國建立1000家連鎖店,做中國的沃爾瑪”的目標(biāo)。
“沃爾瑪給蘇寧的最大啟示,不是全球的布點(diǎn)、每年2000億美元的營業(yè)額,而是它用于全球連鎖管理的信息和物流配送系統(tǒng)。”張近東說。
而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),張近東意識(shí)到,在專注零售業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),應(yīng)當(dāng)將企業(yè)IT應(yīng)用與企業(yè)經(jīng)營管理的整合能力提升到戰(zhàn)略高度來看待,必須與能夠?qū)⒐芾碜稍兒虸T服務(wù)整合運(yùn)用的最具實(shí)力的咨詢服務(wù)公司進(jìn)行緊密合作。最終,蘇寧電器選擇了IBM咨詢作為自己在信息化開發(fā)方面的合作伙伴。2004年至2010年,蘇寧與IBM一直保持著戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,花費(fèi)3億元進(jìn)行整個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)化管理和提高IT應(yīng)用水平,實(shí)施多媒體監(jiān)控指揮中心建設(shè)工程,建立了一個(gè)基于多維控制的信息平臺(tái)。
廠商之間的B2B對(duì)接
三星、海爾等供應(yīng)商可以隨時(shí)進(jìn)入蘇寧的ERP系統(tǒng)查看自己產(chǎn)品的銷售進(jìn)度和庫存情況,同時(shí),利用蘇寧電器與消費(fèi)者直接接觸得來的市場信息,供應(yīng)商可以更快地清除庫存,生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品。
蘇寧的ERP信息平臺(tái)的建設(shè)不僅針對(duì)內(nèi)部,也對(duì)供應(yīng)商開放。蘇寧目前有900多家零售終端門店,供應(yīng)商數(shù)量1萬多家,供應(yīng)鏈運(yùn)作相當(dāng)復(fù)雜。對(duì)于下游業(yè)務(wù),蘇寧電器需要通過分布在全國的門店,將商品銷售給最終消費(fèi)者;對(duì)于上游業(yè)務(wù),蘇寧電器同時(shí)從商品、采購計(jì)劃、訂單、收發(fā)貨、結(jié)算對(duì)賬、信息交流等多方面需要和供應(yīng)商進(jìn)行溝通,包含物流、資金流、信息流等交叉作業(yè)。因此,供應(yīng)鏈上的每一環(huán)節(jié)增值與否、增值的大小都會(huì)成為影響蘇寧電器、以及上游供應(yīng)商各自的競爭能力。
“最初,蘇寧與三星分別擁有各自獨(dú)立的信息化系統(tǒng),當(dāng)時(shí)的合作模式是:三星根據(jù)蘇寧的訂單供貨,至于銷售的情況只能在月度或季度對(duì)賬時(shí)才能了解。這樣造成的直接結(jié)果是,熱銷的產(chǎn)品缺貨時(shí)往往不能及時(shí)補(bǔ)貨,而滯銷的產(chǎn)品只能在庫房中慢慢貶值。”一位三星彩電市場負(fù)責(zé)人向記者介紹。
為了彌補(bǔ)上述的缺陷,蘇寧通過B2B信息化技術(shù)直接與供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)接。據(jù)蘇寧信息部何丹濤介紹,三星、海爾、摩托羅拉是最早與蘇寧電器進(jìn)行B2B對(duì)接的供應(yīng)商,這些供應(yīng)商可以隨時(shí)進(jìn)入蘇寧的ERP系統(tǒng)(通過蘇寧的一個(gè)公共平臺(tái)實(shí)現(xiàn)雙方ERP系統(tǒng)的對(duì)接)查看自己產(chǎn)品的銷售進(jìn)度和庫存情況,減少業(yè)務(wù)溝通成本和勞動(dòng)強(qiáng)度。同時(shí),利用蘇寧電器與消費(fèi)者直接接觸得來的市場信息,供應(yīng)商可以更快地清除庫存,生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品,供應(yīng)鏈在這種循環(huán)當(dāng)中得到完善。
正因如此,LG、三星的客服在第一時(shí)間就掌握了其商品用戶的信息,可以及時(shí)按照各自品牌的要求對(duì)用戶進(jìn)行回訪,更好地完善售后服務(wù)環(huán)節(jié)。
事實(shí)上,除了京東、天貓公開大打資源爭奪戰(zhàn),其他電商企業(yè)也都在進(jìn)行“資源暗戰(zhàn)”。據(jù)了解,目前占據(jù)電商市場較大份額的企業(yè)中,至少已有8家開放了第三方平臺(tái),其中不僅包括京東商城,還有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購、亞馬遜中國等。隨著開放平臺(tái)已經(jīng)大勢(shì)所趨,有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為:在一輪接一輪的價(jià)格戰(zhàn)過后,電商企業(yè)開始意識(shí)到價(jià)格戰(zhàn)并非長久之計(jì),供應(yīng)鏈資源才是其今后命脈,電商之間的爭奪應(yīng)從臺(tái)前轉(zhuǎn)向幕后。
結(jié)語:
如果將當(dāng)下電商企業(yè)對(duì)照二戰(zhàn)時(shí)期的參戰(zhàn)國,魯振旺認(rèn)為:“京東如德國,快速規(guī)模化,進(jìn)占?xì)W洲窺視蘇聯(lián);天貓如美國,聯(lián)絡(luò)盟國(商家及服務(wù)),聯(lián)合作戰(zhàn);蘇美如蘇聯(lián),依靠廣闊大地(家電)堅(jiān)壁清野,其他如中日意等,區(qū)域作戰(zhàn),京東陷入POP和3C家電雙線作戰(zhàn),東西線都挾商家圍剿,京東必強(qiáng)攻一點(diǎn)而破之,才有生存之機(jī)。”
由于體系的逐漸完善,電商企業(yè)在平臺(tái)運(yùn)營上各有優(yōu)勢(shì),終將隨著平臺(tái)的逐漸開放,電商之間的差距將逐漸被拉小,深陷同質(zhì)化競爭與價(jià)格戰(zhàn)的泥潭,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為:開放平臺(tái)是未來國內(nèi)電商的主體,深化供應(yīng)鏈控制力是開放平臺(tái)生存的基礎(chǔ)。
網(wǎng)站推廣策略
不管什么網(wǎng)站盈利模式,網(wǎng)站推廣都將決定你的成敗,而網(wǎng)站推廣策略又會(huì)直接體現(xiàn)到推廣的效果,京東商城在網(wǎng)站推廣方面下了狠心,包括hao123的首頁位置的廣告位置,百度競價(jià)的策略推廣,google的ad廣告聯(lián)盟等等,網(wǎng)站推廣策略讓網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)無處不在!曝光度極強(qiáng),通過營銷口碑宣傳讓京東商城在中國網(wǎng)民中烙下烙印!
蘇寧建立自己的線上銷售網(wǎng)站易購網(wǎng),2009 年8 月18 日,蘇寧電器網(wǎng)上商城全新升級(jí),并正式更名為“蘇寧易購”。通過網(wǎng)頁建設(shè)、購物流程優(yōu)化、產(chǎn)品知識(shí)積累、促銷手段豐富和在線服務(wù)等工作,蘇寧易購在滿足消費(fèi)者網(wǎng)購需求的同時(shí),給消費(fèi)者提供了更加便捷的商品查詢、知識(shí)了解、促銷購物體驗(yàn)以及更好的服務(wù)體驗(yàn),比如配送、安裝狀態(tài)查詢,產(chǎn)品/服務(wù)在線咨詢,門店/促銷信息了解等;同時(shí),通過進(jìn)一步搜集客戶資料,加強(qiáng)客戶行為分析,蘇寧易購能夠更有效地推進(jìn)公司的全會(huì)員營銷與針對(duì)性營銷。在采購規(guī)模上,線上、線下統(tǒng)一采購;采購人員對(duì)產(chǎn)品有很深的認(rèn)知;統(tǒng)一物流的基礎(chǔ);售后服務(wù)、維修網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋。“蘇寧易購”已被全面打造成一個(gè)專業(yè)的家電購物與咨詢的網(wǎng)站,與公司實(shí)體店面網(wǎng)絡(luò)形成有效互補(bǔ),在提升品牌形象的同時(shí),更好的提升了公司整體銷售與服務(wù)水平。以及與京東商城的合作,通過網(wǎng)絡(luò)配送為顧客提供便捷的服務(wù)。
國美和蘇寧是目前電器實(shí)體店的領(lǐng)軍,銷售額占據(jù)電器行業(yè)的大部分,隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,國美和蘇寧都開設(shè)了網(wǎng)上商城,但是基本上是起到為實(shí)體店宣傳的作用,而實(shí)際作為網(wǎng)上商城的作用并沒有凸顯出來。而且商品品種比較單一,價(jià)格也比京東和新蛋網(wǎng)高很多。國美和蘇寧的網(wǎng)店有個(gè)致命的缺陷就是網(wǎng)上商城和實(shí)體店價(jià)格的矛盾,如果網(wǎng)店價(jià)格比實(shí)體店低且與其他網(wǎng)上電器商城差不多的情況下,則會(huì)出現(xiàn)很多實(shí)體店看貨網(wǎng)上購買的顧客,實(shí)體店的投資就沒法收回。所以國美和蘇寧的網(wǎng)店在一段時(shí)間內(nèi)還是起到為實(shí)體店宣傳的作用
成本策略
蘇寧建立自己的線上銷售網(wǎng)站易購網(wǎng),2009 年8 月18 日,蘇寧電器網(wǎng)上商城全新升級(jí),并正式更名為“蘇寧易購”。通過網(wǎng)頁建設(shè)、購物流程優(yōu)化、產(chǎn)品知識(shí)積累、促銷手段豐富和在線服務(wù)等工作,蘇寧易購在滿足消費(fèi)者網(wǎng)購需求的同時(shí),給消費(fèi)者提供了更加便捷的商品查詢、知識(shí)了解、促銷購物體驗(yàn)以及更好的服務(wù)體驗(yàn),比如配送、安裝狀態(tài)查詢,產(chǎn)品/服務(wù)在線咨詢,門店/促銷信息了解等;同時(shí),通過進(jìn)一步搜集客戶資料,加強(qiáng)客戶行為分析,蘇寧易購能夠更有效地推進(jìn)公司的全會(huì)員營銷與針對(duì)性營銷。在采購規(guī)模上,線上、線下統(tǒng)一采購;采購人員對(duì)產(chǎn)品有很深的認(rèn)知;統(tǒng)一物流的基礎(chǔ);售后服務(wù)、維修網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋。“蘇寧易購”已被全面打造成一個(gè)專業(yè)的家電購物與咨詢的網(wǎng)站,與公司實(shí)體店面網(wǎng)絡(luò)形成有效互補(bǔ),在提升品牌形象的同時(shí),更好的提升了公司整體銷售與服務(wù)水平。以及與京東商城的合作,通過網(wǎng)絡(luò)配送為顧客提供便捷的服務(wù)。
借京東商城老總劉強(qiáng)東的話說“只要我在京東商城,我絕對(duì)不開實(shí)體店”,一語中的,因?yàn)殚_了實(shí)體店電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)將不存在,電子商務(wù)就是一個(gè)成本的控制,低廉的營銷模式。電子商務(wù)可以節(jié)約公司運(yùn)營成本,而京東商城把節(jié)約出的成本分?jǐn)偟疆a(chǎn)品價(jià)格里面反饋給他的網(wǎng)站會(huì)員用戶,用戶嘗到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品性價(jià)比,良性循環(huán),保證了網(wǎng)站的用戶粘性。所以網(wǎng)站用戶越來越多。從而擊潰了傳統(tǒng)營銷模式的商場。把傳統(tǒng)購物的用戶拉到了網(wǎng)上購物。
幾年前,蘇寧電器每年的開店速度在50家左右,但從2009年開始每年開新店超過200家。這樣的高速度擴(kuò)張有點(diǎn)類似于麥當(dāng)勞的模式,但是對(duì)于體量更為巨大的家電零售商來說,面臨著遠(yuǎn)比快餐企業(yè)更為復(fù)雜的問題,比如新店面前期投資巨大、顧客初期購買率低、物流建設(shè)與配送成本高等都是不可回避的現(xiàn)實(shí)問題。
自營物流配送公司
國內(nèi)的物流行業(yè)尚處于起步階段,物流業(yè)特別是快遞方面的法規(guī)尚不健全,實(shí)際中存在很多問題,有許多網(wǎng)購的糾紛出現(xiàn)在配送環(huán)節(jié),如果選擇比較可信的快遞供應(yīng)商又會(huì)大幅提高成本,而損害電子商務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)——成本。京東商城的商品大部分是高價(jià)值的電子數(shù)碼產(chǎn)品,如何避免配送環(huán)節(jié)的貨損、貨差以及少貨、服務(wù)態(tài)度等問題?京東商城及時(shí)的在大部分大中城市建立了自營物流配送系統(tǒng),而這些大中城市也是京東最主要的市場。京東商城在今年6月與四大外資快遞巨頭TNT、DHL、UPS、FedEx同時(shí)獲得快遞牌照,將戰(zhàn)火燒向快遞業(yè)。據(jù)了解,從2012年起,京東預(yù)計(jì)將投入百億元
人民幣,在全國超過10個(gè)城市新建電子商務(wù)中心,打造亞洲范圍內(nèi)建筑規(guī)模最大和自動(dòng)化程度最高的電子商務(wù)運(yùn)營中心,構(gòu)建覆蓋全國的現(xiàn)代化物流體系。
而早在08年,京東就開始布局物流,現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)228個(gè)城市的自建配送隊(duì)伍,自有物流配送比例占70%。電商行業(yè)布局物流早已不是什么新鮮事,亞馬遜早就已經(jīng)有自己的物流,凡客是在09年8月發(fā)聲明開始自建物流的。
業(yè)內(nèi)人士表示:自建物流將成為物流服務(wù)的重要力量,但電商自建物流要頗費(fèi)一番功夫,其的難點(diǎn)不僅在于需要投入大量的資金,而且在物流團(tuán)隊(duì)的管理以及服務(wù)水平的規(guī)范,以及對(duì)送貨線路的管理,都將直接影響到了配送的效率。
在電商觀察員魯振旺看來,電商進(jìn)軍快遞業(yè)并不會(huì)改變行業(yè)格局,他認(rèn)為:電商自建配送成本太高,遠(yuǎn)高于四通一達(dá)等加盟式,又不及順豐和EMS的配送速度和范圍,其次,與自身配送體系沖突,一旦大促,如何區(qū)別自身訂單和其他訂單的優(yōu)先級(jí)?中國的電商80%以上份額由淘寶系控制,他們不會(huì)將自有訂單交由電商快遞完成。
而在于電商自身來講,企業(yè)自建物流的優(yōu)點(diǎn)是物流時(shí)效性和安全性有保障,缺點(diǎn)是成本昂貴,一次性投入大,而與第三方物流合作的優(yōu)點(diǎn)是可以整合社會(huì)物流,降低配送成本,缺點(diǎn)是因配送產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)很難控制。
但從行業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)角度來看,電商自建配送終將退出市場。魯振旺表示:“除非特殊商品,比如水果生鮮,因B2C電商訂單量受價(jià)格戰(zhàn)、季節(jié)和促銷等因素的影響,平均配送量無法均衡,成本遠(yuǎn)高于落地配和第三方快遞。同樣,快遞進(jìn)入電商難度更大,物流只是電子商務(wù)鏈條的一個(gè)小環(huán)節(jié),即使是配送也只是物流中的一個(gè)小環(huán)節(jié),快遞做電商,相當(dāng)于從頭創(chuàng)業(yè)。”