第一篇：有關電子商務網絡支付功能的發展及展望

有關電子商務網絡支付功能的發展及展望 摘要：網上支付是以開放性的因特網為基礎的在線電子支付，它使個人和企業不受時間和空間的限制，進行與網上交易同步的網上支付結算。網上支付是電子商務發展的關鍵環節和基礎條件，沒有實時的網上支付手段相配合，電子商務就只能是電子商情、電子合同，而無法實現網上成交。隨著我國網上銀行的發展，如今消費者可以在任何地方、任何時間，通過互聯網獲得銀行業務服務。網上支付應該有效地解決了電子商務資金流的問題，所以對于電子商務的發展起到了催化劑的作用，大大促進了電子商務的發展，并且給電子商務帶來了繁榮。當然，存在問題也是有目共睹，必須引起高度重視。

關鍵詞：網上支付；電子商務；發展現狀；應對策略

一、電子商務網上支付的發展現狀

隨著我國現代商業銀行業務活動的快速發展及電子商務等新型經濟活動的產生，傳統銀行都在不斷地推出各具特色的網上銀行業務，其操作的方便性與靈活性迅速擴展到互聯網的方方面面，網上銀行支付已經成為未來金融服務的發展方向，目前網上銀行的企業用戶和個人用戶不斷增加，應用方向也在不斷拓展，在用戶體驗網上銀行帶來方便快捷與成本降低的同時，也隱含著各種潛在的支付風險。

二、網上支付常見的問題及應對策略

（一）計算機自身及網絡安全性不夠帶來的網上支付問題及應對策略

互聯網發展至今，網絡的不安全風險始終存在，無論是操作系統的漏洞還是技術上的缺陷都給犯罪分子留下了可乘之機。特別是在網上支付領域，更是面臨各種各樣的風險。但究其原因，更多的都是由于登錄密碼或支付密碼泄露造成的。大部分公司和個人受到網絡攻擊的根本原因是密碼管理不善。

針對于此，建議用戶做到以下幾點防范措施：

1.建議用戶設置字母與數字結合的復雜密碼，降低被病毒破譯密碼的可能性，提高計算機系統的安全性。切不可將自己的生日、姓名英文拼寫、熟悉的英文單詞等作為計算機系統或是網上支付的密碼；

2.給系統安裝木馬防范及系統優化軟件。如安裝360 安全衛士，通過這種軟件可以時時防止木馬程序對自身計算機的攻擊以及對密碼等敏感信息的竊取。

3.訪問購物網站時盡量避免手工直接輸入網址方式進行訪問，以免輸入錯誤被相似釣魚網站獲取敏感信息，而應該通過國內知名的網址導航網站點擊鏈接進行訪問操作；

4.做好自身計算機的日常維護工作，定期給系統和相應的應用軟件進行升級，對系統的補丁做到及時的更新，安裝正式的殺毒軟件和防火墻軟件，并經常升級和查殺。

（二）網上支付的黑色利益鏈條帶來的問題及應對策略

由于網上支付的日益發展，使許多金融犯罪的黑色利益鏈條直接指向了網上支付領域，一旦攻擊者通過某種方式得到支付密碼，就可以輕易冒充持卡人通過互聯網進行消費。此外在缺乏必要的安全防范措施的情況下，攻擊者可以通過修改互聯網傳輸的支付數據，例如付款銀行卡號、支付金額、收款人賬號等，達到牟利的目的。2011 年4 月29 日中央電視臺焦點訪談節目《警惕“釣魚”網站》專門揭露了8 起網銀客戶被非法轉賬的典型案例。為了避免發生此類事件，建議用戶要做好以下幾個方面的防范工作：

1.避免下套騙取。攻擊者通過假冒網站、虛假短信（郵件）等，采用“釣魚”方式達到目的。不能識別這些詐騙手段的持卡人容易被攻擊者誘騙，進而向其泄露支付密碼。

因此用戶為了識別假冒網站，持卡人需要確認支付頁面網站域名的真偽。持卡人不妨選擇一家商業銀行或支付平臺作為常用的支付服務商，并熟記其域名。而虛假短信（郵件）相對假冒網站而言更易于識別，持卡人在收到任何與銀行卡、支付有關的短信后，應確認短信發送者的真實身份及短信內容。更可以通過各大銀行的客服電話進行業務的確認，以免發生資金損失。

2.避免支付終端截取。攻擊者可以在持卡人的電腦上發布惡意軟件（如木馬軟件等），這些軟件能在持卡人輸入支付密碼時悄無聲息地將其捕獲。

因此用戶在日常操作時，避免在QQ 客戶端接收不明來歷的文件、避免點擊不明來歷的鏈接，同時定期通過木馬病毒查殺軟件進行電腦系統全盤掃描。同時可以借助第三方軟件如安全衛士360 來進行防范，其組件中的網購保鏢模塊可以

預先對支付平臺頁面進行識別掃描，較好地保護了支付用戶的支付請求。

3.避免暴力攻擊。支付密碼通常是由數字和字母組成的一段字串，當前很多發卡行采用6位數字的密碼方式。借助具有強大運算能力的計算機，攻擊者可以采用密碼詞典方式逐個試探。

因此個人密碼在設置時應避免采用容易被破解的數字，如123456 或是相同的6個數字，如111111 等，同時應定期更換自己的密碼。此外避免暴力攻擊最根本的前提是做好個人計算機的安全防護及養成良好的操作習慣。

4.避免其他途徑的截取。攻擊者趁持卡人不注意，在銀行柜臺、ATM 或POS 終端記下持卡人的支付密碼。這種案例國內時有發生，且媒體已經多次披露提醒用戶注意。目前在銀行柜臺采取了黃線外等候、ATM 終端均有輸入密碼前的提醒防范風險的警示語頁面等防范措施，但在POS 終端消費時卻很容易暴露自己的銀行卡號，容易被人窺視密碼，造成可能的風險。

因此防范此類風險，關鍵在于個人用戶對操作環境有個明確的識別，知道在什么環境下，如何操作才是安全的，如何操作才能最大限度地保護自己的敏感信息不會外泄。

三、網上支付的未來發展趨勢

1．網絡支付手段的完善將進一步推動網絡支付信息搜尋、訂貨和支付以及物流配送等電子商務交易的三個環節，其中支付處于重要的環節，影響電子商務其它環節的進行。網上支付有著比傳統支付手段不可比擬的優勢，也正被大多數人所接受。隨著網絡支付法律法規和安全支付協議的進一步完善，網上支付將成為電子商務的首選支付手段，而網上支付的長足發展也必將推動電子商務的發展。

2．目前中國最大的B2C網站當當網就在打算進入C2C領域，這個趨勢將來必將愈演愈烈。與支付模式融合相伴隨的是，第三方支付平臺的不斷發展及其相互競爭的加劇。全球的第三方支付平臺不勝其數，僅在中國就有近50家互聯網機構推出了自己的支付工具，在不同的網站購物用不同的支付工具給用戶帶來極大的不便。因此，支付平臺通過競爭優勝劣汰，逐漸融合成幾個統一的支付工具，是市場發展的一種必然。從競爭態勢來看，擁有自己拍賣網站的支付，會在競爭中逐步建立優勢，并進一步擴大自己的市場份額，而那些純粹的第三方平臺在成本

及收費方面將處于劣勢。

3．越來越多的高科技手段將應用到支付領域在安全認證領域內，單一模式的認證會慢慢被雙因子認證所取代，越來越多的新技術，例如:指紋識別、聲音識別、虹膜識別等生物學技術將更廣泛地應用于金融服務領域。隨著技術的發展，越來越多的高科技手段將被應用到網上支付領域并逐漸得以推廣。

4．法律法規的不斷完善將會促進網絡支付的進一步發展。中央銀行正會同國家立法機構采取積極的態度推動網上支付業務的發展，網上銀行業務管理辦法也即將出臺，網上支付的有關法律框架正在逐步形成，這將進一步促進網上支付的綜合結算系統的發展。

目前，全球不少國家為電子簽名立法，確定電子簽名的合法性，使網絡支付的法律環境不斷完善，并進一步促進網上支付的發展。由于網絡支付直接涉及資金轉移，各國的金融監管部門都對第三方支付平臺的運營規范高度關注，并進一步完善準入制度，以維護穩定的市場秩序，促進支付企業合法合規經營。

四、結束語

隨著互聯網產業鏈的不斷發展與延伸，網上支付所體現的功能和作用已經越來越重要，其交易的規模及發展勢頭與日俱增，網上支付雖然在發展的過程存在著這樣或那樣的問題，還存在著各種未知的風險，但是我們應該相信，在嚴謹的法律制度下、相關技術的不斷完善下、網上支付會在不斷的規范中發展壯大，并產生良性的競爭和取得長足的進步。

參考文獻：

[1] 帥青紅.網上支付與安全[M].北京：北京大學出版社，2010.[2] 吳陽波,林瑩.談我國網上支付的發展與存在的問題[J].集團經濟研究, 2007,(10): 25

[3] 李洪心.網上支付與結算[M].北京：北京師范大學出版社，2010.[4] CNNIC.第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告[R].2011.[5] 柯新生.網絡支付與結算[M].北京:電子工業出版社,2004

［6］電子商務教程與案例：互聯網商務模式與戰略（第２版）［Ｍ］．北京：清華大學出版社，2005．

第二篇：電子商務領域的電子支付功能

電子商務領域的電子支付功能

隨著國內電腦及互聯網的迅速普級，現在網絡電子商務己在成功的進入了大眾的視界，而且操作空間及發展后勁都是不可低估的。現代的電子商務是充分運用互聯網的廣闊聯系與傳統信息技術系統的豐富資源相互結合的背景下應運而生的一種相互關聯的動態性極強的商務活動，由于它是基于網絡的，所以也是傳統商務面對的勁敵，也同時對傳統支付手段帶來了沖擊。所以億瑪客對于這個電子商務與網絡營銷也是很重視！

電子商務通過在網絡上自由交互的信號技術，擁有了一個廣泛互聯和完全開放式平臺，為商家降低了經營成本，同時讓企業實現了高效的經營模式，同樣也包括由此應用而生的電子支付。

就電子商務本身而言，他所參與的活動更是廣泛的，他有效的參與到商家與客戶、銀行與企業等等互聯機構及單位，并將這些單位利用計算機網絡統一到電子商務這個統一體中，全面實現網上在線交易過程電子化。

電子商務包括兩個基本環節，即：交易環節和支付結算環節，主要涉及的是企業及個人的對外交易部分，要發生電子商務的運行，就勢必會產生由交易而出現的支付功能的變化，在支付或結算中如何處理，企業與企業的賬務如何結帳，客戶與客戶如何便捷交易，就催生了電子支付的種種手段。電子支付功能的實現一般也是由金融服務商來協助完成了，也是借住金融體系的專用網絡，讓金融服務進行商家交易系統，從而達到交易結算功能。

當然，電子支付就離不開擁有這樣業務的銀行了，沒有了提供金融服務的網絡平臺，企業也完成網上交易，那也就不用談電子商務了。電子商務的應用普級必須有金融電子化作保證，即通過良好的網上支付與結算手段提供高質高效的電子化金融服務。這樣一來，金融服務機構當中就有了更多了協助企業完成交付的新手段，如電子銀行、電子錢包、電子付款以及智能信用卡等等手段的普級應用。

電子支付系統要真正發揮金融電子化對電子商務的保證作用，是必須建立在完整的網絡電子支付系統之上的，安全性是企業必須提到的，所以服務商應當提供驗證、銀行轉賬對賬、電子證券、賬務管理、交易處理、代繳代付、報表服務等安全可控的金融管理信息系統，加上與企業的配合，才能完善的達到電子支付的各項功能。同樣，由于企業間，金融機構間也有不同運作模式，所以各種支付系統在安全性、風險性和支付效率等方面也有著不同的特點，但唯一相通的特點就是安全性，這是電子支付功能關鍵。

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第三篇：2009-2010有線網絡發展回顧與展望

2009-2010有線網絡發展回顧與展望 格蘭研究

目前，我國有線電視產業正處在一個重要的歷史轉折期：傳統有線網絡通過收購、參股等資本手段，網絡鏈條正在被縮短并展寬；用戶規模不斷擴大，網絡價值快速提升；隨著大型、跨區域有線電視運營集團的逐步產生，中國有線網絡條塊分割、競爭力弱的歷史正在被改變；在新業務領域進行更多的嘗試，以為其在三網融合時代的發展奠定基礎。

2010 年對于有現網絡來說，將是里程碑式的一年，如果能夠抓住三網融合的有利機遇，在突破現有體制瓶頸的基礎上，實現業務及規模的跨越性發展，有線才有可能在未來競爭中占據一席之地，否則被邊緣化或被整合兼并的結局將不可避免。

隨著技術的快速發展，有線數字電視、IPTV、地面數字電視、衛星數字電視等將共同推動我國廣播電視和視聽娛樂行業進入一個多元化及快速發展的時期。有線產業在面對巨大發展機遇的同時，也將面對更加復雜和嚴峻的挑戰。2009 年，國家對有線網絡發展的基本政策導向總體圍繞加快有線網絡產業化步伐的角度進行，2009 年中，一系列重大行業指導政策的連續發布，奠定了未來幾年數字電視發展的宏觀環境基礎：2009 年4 月發布的《電子信息產業調整和振興規劃》將“推進視聽產業數字化轉型”作為未來三年三大任務的主要內容，表明了國家對數字化的支持態度；2009 年7 月底通過的《文化產業振興規劃》將有線電視的跨區域網絡整合列為重點工作之一，則將有線網絡推向規模升級的快車道。此后，國家廣電總局相繼發布的加快有線電視網絡發展、促進高清電視發展等政策措施，均有力地推動了我國有線電視網絡產業的發展。如在《關于加快廣播電視有線網絡發展的若干意見》通知中，廣電總局非常明確地提出了有線網絡要實現由“小網向大網、由模擬向數字、由單向向雙向、由用戶看電視向用電視轉變”的4 項總體要求及工作目標。在上述重大行業政策的指導下，2009 年，我國有線數字電視發展迅猛，在網絡數字化、網絡整合及高清互動業務等多方面都取得了較佳的成績，但后整轉時代遭遇的業務、體制、模式等一系列問題仍沒有得到根本性解決。存量與增量：40% 的數字化率

有線電視網絡的數字化工作在2009 年繼續向縱深發展，截至2009 年底，北京、上海、天津、重慶4 個直轄市的數字電視用戶總量達到622 萬戶，用戶數字化率達39.46%，相比2008 年提高了

2.36% ；在全國333 個地市級中，已經完成和正在進行整體轉換的城市數量達到272 個，占地級市城市總量的81.68%，相比2008 年底提高了23.42%。除了地級市外，2009 年，眾多縣級市也開始啟動整體轉換工作，使整體轉換的覆蓋范圍更加廣泛。截至2009 年12 月底，我國有線數字電視用戶總量達到6497.3 萬戶，用戶數字化率達到39.76%，其中，新增量為2114.8 萬戶，略高于2008 年水平。

2009 年，有線電視的數字化發展呈現出以下特點：首先，與2008 年相比，有線的數字化速度小幅上升；其次，在業務拓展方面，各地有線網絡呈現出多種商業發展模式并存的狀況；第三，在用戶覆蓋方面，有線數字化開始從城市向郊區、縣蔓延。目前，有線數字電視用戶超過500 萬的省份為江蘇省和廣東省，有線數字化程度超出50% 的省級行政區域為寧夏、青海、天津、吉林、海南、湖南、新疆、內蒙、北京、廣西、貴州、山西等12 個地區。

截至2009 年12 月底，各省級行政區數字電視用戶規模及有線數字化程度如圖2 所示。網絡整合：應以資本為紐帶

截至2009 年12 月，全國大部分省份已經開始進行網絡整合工作，其中，2 個直轄市及14 個省份的有線電視網絡已基本完成整合工作，北京、天津、河北、吉林、安徽、廣西、海南、貴州、陜西、江蘇等省份已基本完成省市縣三級網絡整合。

2009 年有線網絡整合圍繞兩個方向進行：一方面是進行省內網絡整合，形成以省級網絡為運營主體的運營單位，省級網絡整合較為徹底的省份為江蘇省，在網絡整合完成后，江蘇省以省為單位規劃及開展互動業務，對雙向業務的拉動非常明顯；另一方面是啟動省外網絡整合，以推進集團化建設步伐，典型案例如湖南電廣傳媒于 2009 年中投資組建華豐達有線網絡控股有限公司，并與國開行簽署197 億框架貸款額，主要用于跨地域有線電視網絡的收購。此外，江蘇有線2009 年中與昆明廣電的合作，陜西廣電網絡與廣西、江西的“三西”合作，均是廣電探索跨區域網絡合作商務模式的一些嘗試。

從各地的整合結果來看，在網絡整合過程中，強化資本連結紐帶的作用具有重要意義。目前網絡整合的形式主要包括行政性整合和資本性整合，在已完成網絡整合的省份中，采用兩種模式的比例基本相當。格蘭研究認為，進行行政性整合后的有線電視網絡并沒有徹底改變網絡分散的屬性，由于集團成員間在利益上存在諸多沖突，這種狀況造成整合后的企業集團缺乏應有的凝聚力，因此難以發揮出整合的規模效益。

鑒于此，格蘭研究建議有線的網絡整合應從現代企業制度出發，無論是進行省內整合還是跨省集團的建立，在整合形式上均應以資本為紐帶，通過增資擴股的方式擴大企業資本金，在增強企業經濟實力的基礎上，解決數字化發展過程的資金需求問題，如進行網絡改造及雙向機頂盒的發放等。新希望：雙向業務有所突破

網絡承載能力是業務發展的基礎。格蘭研究的統計數據顯示：2009 年有線電視雙向網絡改造進程有所加快，截至2009 年12 月底，超過30% 的有線網絡運營商已將雙向網絡改造工作提上議事日程，并將其作為下一階段的工作重點；從宏觀市場來看，我國有線雙向網絡的覆蓋用戶已超過3000 萬戶，雙向機頂盒用戶超過1000 萬戶(即運營商發放的雙向機頂盒用戶數)。

發展雙向互動業務對有線網絡運營商有著非常重要的意義，不僅可以擺脫有線網絡收入結構單一的局面，還可以對抗電信網絡的有力競爭，最終實現向綜合網絡服務商的轉型，因此各地有線網絡公司發展雙向、互動的愿望變得越來越迫切。

與前幾年相比，2009 年有線電視的雙向互動業務開始進入大規模開拓階段，越來越多的有線網絡運營商通過搭建互動業務平臺，開始嘗試性地開展雙向互動業務。但從最終的結果看，有線互動業務整體進展緩慢，受制于用戶規模及用戶消費行為以及營銷力度的影響，互動業務的商業模式尚未建立。

在各項增值業務中，寬帶互聯網業務及視頻點播業務最受有線運營商青睞，但寬帶業務受制于出口限制發展非常緩慢。格蘭的調查數據顯示：截至2009 年12 月底，在國內有線寬帶業務發展較好的76 個城市中，寬帶用戶總數約為300 萬戶左右，僅占國內有線電視用戶總數的2%，且突破10 萬戶以上的城市很少。視頻點播作為提高用戶黏著度的重要業務形態，是有線網絡運營商開展最多、下力度最大的業務之一，已成為有線電視增值業務中應用最為普遍的業務形態，但由于替代性產品增多及用戶消費習慣等問題，目前廣電VOD 業務尚未完全獲得用戶認可。

新亮點：高清發展突飛猛進

高清作為廣電網絡最大的優勢業務，得到了廣電總局的高度重視，被列入2009 年重點工作。2009 年9 月28 日后，新增的9 套高標清同播的衛視頻道，加上之前已經開播的4 個高清頻道，使我國高清節目數量迅速躍上一個新臺階。

高清節目數量突破10 套后對終端產業拉動作用明顯，2009 年全國高清機頂盒市場開始啟動，部分高清業務推進較好的地區更呈現出高清機頂盒市場快速增長的態勢，截至2009 年12 月底，全國高清機頂盒總量突破50 萬臺，與2008 年相比實現了倍數級增長。

從目前的情況看，高清機頂盒的市場拓展模式(用戶獲得機頂盒的方式)可以分為以北京為代表的“行政模式”和以深圳為代表的“市場模式”，且前者推動力明顯大于后者。截至2009 年底，歌華有線已經完成30 萬戶高清交互機頂盒的發放工作，為其后期拓展雙向互動業務、建立可盈利的商業模式奠定了堅實的硬件基礎。

從業務拓展模式看，無論是北京的行政模式還是深圳的市場模式，大多數運營商都將高清和雙向互動業務捆綁在一起發展，但從目前的市場反饋情況來看，高清對互動業務的拉動作用還沒有完全顯現出來。

尷尬：收入模式仍然單一

有線網絡的ARPU 值主要來自于兩個方面：有線電視基本收視維護費及新業務(增值業務)收入。從整體情況來看，2009 年有線網絡的收入來源仍過度依賴于基本收視維護費，新業務收入對ARRU 值的貢獻尚待進一步挖掘。

截至2009 年底，超過70 個城市或地區已經召開有線數字電視基本收視維護費價格聽證會，從全國情況看，與模擬時期相比，數字電視基本包第一端子收視維護費平均上漲了71.94%。比較一些地域數字化前后有線網絡的收入情況可發現，收視費的提高仍是推動有線網絡收入增長的主要力量，如不考慮收視費上漲的因素，絕大多數有線網絡運營商的戶均收入則呈現無增長或增長緩慢的狀況。老問題：體制是制約發展最大瓶頸

在傳統體制下，“喉舌”功能是有線運營商最重要的職能，電視作為黨和政府最重要的輿論工具及宣傳通道，是意識形態建設的有機組成部分。在原有體制的影響下，有線電視的產業化改造面對的是分散、低效和粗放的系統。在“三網融合”的大背景下，現有管理經營體制成為制約有線發展的重大瓶頸。

展望：2010 四點趨勢

2010 年1 月，溫家寶總理主持召開的國務院常務會議，通過了“三網融合”的時間表，使我國廣播電視及視聽娛樂行業走向一個多元化和快速發展的新時期，有線產業在面對巨大發展機遇的同時，也將面對更加復雜和嚴峻的挑戰。“三網融合”時間表為廣電留出了2010 ～ 2012 年的3 年緩沖期，這個窗口期對廣電行業而言事關生死，能夠實現跨越性發展，有線將在未來的市場發展中占據一席之地，而如果錯過了這個最佳發展時期，有線網絡將面臨完全被邊緣化的窘境。

格蘭研究預測，2010 年我國有線電視網絡的產業發展將呈現以下趨勢：

趨勢一：用戶快速發展。格蘭研究預計，2010 年至2014 年中國有線電視用戶規模更將繼續保持高速發展的態勢，年均增長速度達到5% 左右，至2014 年有線電視用戶總規模將達到2.3 億戶，新增用戶主要來自于：數字電視整體轉換中挖掘出來的黑戶、新建小區的用戶等；2010 年有線數字電視用戶總量將達到9000 萬戶左右，2011 年中期突破1 億戶。

趨勢二：網絡規模化擴張。一些省內有線網絡整合較好的省級網絡公司將通過收購省外有線電視網絡或業務合作等模式，形成一些跨區域的集團，表現比較突出的省級網絡公司包括江蘇、湖南等省。趨勢三：雙向網改快速推進。目前國內大多數有線運營商的網絡技術平臺要全面支撐雙向互動增值業務尚存在不小難度，因此，有線網絡運營商須順應“三網融合”的要求，加快下一代網絡建設，在提供可靠服務質量的同時，使有線網絡具備完善的語音、視頻及數據多媒體業務承載能力，及支持快速靈活的新業務生成能力。

趨勢四：：業務發展將呈現多元化特色。有線網絡的產業屬性會逐漸凸顯，大型網絡運營商會更多考慮產業發展以及調整運營思路，研究用戶消費行為，以用戶為核心拓展業務。

《中國數字電視》獨家授權新浪科技頻道，請勿轉載

第四篇：電子商務功能（寫寫幫推薦）

功能綜述

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

功能簡介

（1）廣告宣傳電子商務可憑借企業的Web服務器和客戶的瀏覽，在Internet上發播各類商業信息。客戶可借助網上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁(Home Page)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。（2）咨詢洽談電子商務可借助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組（News Group）和實時的討論組(Chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議(Whiteboard Conference)來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。（3）網上訂購電子商務可借助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。（4）網上支付電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可采用信用卡帳號進行支付。在網上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。（5）電子帳戶網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術措施來保證。如數字證書、數字簽名、加密等手段的應用提供了電子帳戶操作的安全性。（6）服務傳遞對于已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網絡中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟件、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。（7）意見征詢電子商務能十分方便地采用網頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的回路。客戶的反饋意見不僅能提高售后服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。（8）交易管理整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發展，將會提供一個良好的交易管理的網絡環境及多種多樣的應用服務系統。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

第五篇：電子商務支付實訓

Q1：各大銀行電子支付之間的差異？

其實都一樣，現在基本各大銀行用的都是大額支付系統和小額支付系統，所以如果不是本行內的劃轉應該說都是一樣的

中國工商銀行網上支付優點：

1.網上銀行服務安全措施完善，支持移動證書。2.服務項目非常多。缺點：

1.個別操作提示信息不足 中國建設銀行網上支付優點： 1.安全性方面表現突出 2.易用性 缺點： 1.操作煩 2.跨行取款費用高 3.限額

中國農業銀行網上支付優點： 1.通用性 缺點： 1.限額

2.轉賬時，如果要扣手續費，每筆會比在銀行柜臺多扣0.5元的電子匯劃手續費，下載證書比較麻煩。Q2：網上能夠用活期存折進行電子操作嗎？ 答：不能。網銀和賬戶本身是沒關系的，你用存折開通，只說明存折是主賬戶。活期存折不能注冊網上同時不能在網上操作對外轉賬，若您需要在網上進行對外轉賬，請您攜帶本人有效身份證件和活期存折到開戶當地可以辦理電子銀行業務的網點開立活期存折對應的牡丹靈通卡（也可以新開立一張e時代卡）并開通網上銀行及其對外轉賬功能（在網上銀行中操作對外轉賬時需要開通此功能）、電子商務功能（進行網上B2C支付時需要開通此功能），同時申請領取U盾或電子銀行口令卡。具體辦理網點信息請您與開戶當地95588聯系咨詢。Q3：電子支付的安全性是如何保障的？

在電子商務中，網上交易的支付問題的安全性問題越來越突出，為確保顧客在購買東西的時候不會錢財兩空，一種新的支付方式——第三方支付出現了，第三方支付平臺的出現解決了電子商務的瓶頸——網上支付信用與安全問題,充當商家與消費者之間的信用紐帶,作為交易各方與銀行的接口,消除消費者對商家的疑慮，提供方便快捷簡易的支付方式,在很大程度上推動了電子商務的發展。

早在1996年4月1日，中國人民銀行就頒布并實施了《信用卡業務管理辦法》，其中明確規定，持卡人不允許利用信用卡套取現金以及惡意透支。對于信用卡套現這個問題，不光招商銀行等商業銀行關注有加，第三方支付公司支付寶、貝寶等亦是小心翼翼，如履薄冰，先后出臺了多項嚴格的風險控制系統，協助銀行解決問題。

央行發布的《電子支付指引》規定，銀行通過互聯網為個人客戶辦理電子支付業務，除采用數字證書、電子簽名等安全認證方式外，單筆金額不應超過1000元人民幣，每日累計金額不應超過5000元人民幣，并規定信用卡的網上支付不得超過提現額度。

在2007年1月1日，《中華人民共和國反洗錢法》已正式實施。以此為依據的《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》則已于2007年3月1日起施行。有理由相信，隨著這些法規的出臺，網上安全支付問題將不再是一個問題，中國方興未艾的電子支付產業的發展，也將由此駛入其時間曲線上最為陡峭的上升通道。

“易寶支付”是通過全國各個銀行的支付網關進行操作的，采用的是國際流行的SSL或SET方式加密。安全性主要是由銀行方面負責的，銀行是對安全的保證要求是最高級的，銀行能夠開通網上支付功能，說明銀行就能夠保證網上支付的安全性能。

“易寶支付”保證網上數據的機密性、真實性、完整性和不可抵賴性，進而更加加強了網上支付的安全性。

“易寶支付”不涉及到用戶的銀行卡資料，包括卡號及密碼等。當用戶使用支付平臺填寫銀行卡的帳號密碼等資料時，實際上是在相應銀行的支付網關上操作。所以，網上支付將不會泄露用戶任何銀行卡資料。

提醒用戶在家庭或公司等安全性、保密性比較好的地方進行網上支付，請用戶不要在網吧等保密性差的公共場合進行網上支付，以防您的卡號及密碼等資料被盜取給你帶來損失。Q4.支付流程

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