第一篇：網吧員工日常工作規范

博浪網吧員工日常工作規范

1．吧員是網吧的形象代表，吧員平時應注意自己服裝干凈整齊，坐姿一定要按規定的標準去做，服務用語禮貌規范，不得和客人隨意開玩笑，更不能粗口相向。主動、熱情和微笑服務是對吧員的第一要求。與顧客爭吵，違者適當扣除部份下月上網費獎金。

2．上崗要儀容儀表端莊、整潔、大方。男員工：盡量做到不留長頭發，不留胡須，不留長指甲，上崗前應保持口腔清潔、不能喝酒或吃有異味的食品；女員工：化淡裝、不得用香味濃烈的香水，不得留長指甲，上崗前應保持口腔清潔、不能喝酒或吃有異味的食品；

3．在給客人上機時一定要快，切記勿磨蹭，同時，要注意錢款的收找，不要差帳；如果發生差帳，差額之外的全由自己負責。

4．在客流高峰期，內部員工不得上機，收銀員有權不經過內部員工的同意而強制給其下機為顧客上機。

5．上班時間接私人電話與來客人時，一定要先放下手中的電話，主動和客人打招呼和為客人上機。

6．不得假借職權，隨意使用監視功能做有損顧客隱私的行為，與客人之間要以禮待人、態度謙和，不得有損害本網吧名譽之行為。

7．不得私帶物品入網吧銷售，違者每次罰10元。

8．不得在工作時間內聚眾聊天。

9．每次交接班都要清楚填寫報表，不簽名或不寫時間的每次罰5元。

10．對于顧客遺失物品，要及時上交，積極為為網吧創造良好的聲譽和維護網吧形象。

11．保持收銀臺物品擺放整齊，保持收銀臺附近的的清潔。

12．如需請假可先安排好調班，如無法協調才向老板請假。沒請假且曠工當天沒工資且多扣一日工資。

13．月全勤獎為30元。

第二篇：員工日常工作規范

員工日常工作規范

1、每個員工都必須以更好地服務于顧客為根本出發點，不得與顧客爭吵，違者輕則罰款，重則辭退！

2、員工上班必須準時，凡上班者必須在簽到表上簽到。每天要提前10分鐘到場交班，超出10分鐘，給予一般違紀+扣款10元/次;超出20分鐘，給予書面警告+扣款20元/次;超出30分鐘，給予嚴重警告+扣款30元/次;遲到1個小時者按曠工一天處理。

3、當班者需佩戴工牌及穿工作服，上班時間必須精神飽滿，上班時間睡覺者罰款30-50處理。

4、上班期間必須嚴格履行自己的工作職責，不得做其他與工作無關的事情。

5、員工不得泄露公司網吧密碼等資料，一經發現，罰款并予以辭退，并賠償公司經濟損失。情節嚴重者，交由相關執法部門處理。

6、對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。

7、若要申請假期，必須提三天申請，特殊情況必須得到網吧主管或經理允許，否則不予批準。

8、員工在上班期間受傷，經醫療單位認可后，可申請公傷假。

9、保管好網吧財物，網吧設備及物品未經允許不得外帶；如有遺失，原價賠償；值班期間，若因員工失職導致網吧財物被盜，追究員工責任。、公司每月給每個員工充值100元上網卡，員工可在休息時間（網吧高峰期12:00—00:00除外）上機。工作期間，員工禁止上機，員工在休息期間上機，不得與客人爭機位，連續上機不得超過4小時。星期

六、日以及其他節假日，任何員工禁止上機。(注：新進員工入職未滿一個月的當月不給于充值。)

11、交班時必須檢查所有電腦及場所內外設施是否齊全，若發現有物品遺失則由上一班所有員工承擔責任。

12、核對所有物品（其中包括：鍵盤、鼠標、耳機、攝像頭）若有遺失照價賠償，并罰款20元加以懲罰。

13、鼓勵工作員工多提合理化建議，使網吧效益明顯提高，探索改革被公司采納的，有突出表現受到客人好評的，保護網吧利益，避免網吧損失，可領取50-500元不等的獎金！

14、凡本網吧員工表現優異者獎勵50-100元。五一、十一、春節等法定節假日，公司發放一定的獎金，以資獎勵！

第三篇：日常工作規范

日常工作規范

一、崗位規范

1、上班

1.1 遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯絡。

1.2 規劃好工作時間，及時跟進設計師服務好客戶，在規定的時間內做好返點及報銷各票據，安排好一天的行程路線。

1.3準備出發。

2、辦公用品和文件的保管

2.1 辦公室內實施定置管理。

2.2 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。

2.3 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。

2.4 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。

2.5 重要的記錄、證據等文件必須保存到規定的期限。

3、工作匯報

3.1 當天的工作進展及時匯報給業務主管。

3.2 當天要對自己的工作作總結，調整思路。

3.3 每周寫報告。

3.4 根據事實發表自己的意見。

4、工作受挫的時候

4.1 首先報告。

4.2 虛心接受意見和批評。

4.3 認真總結，相同的失敗不能有第二次。

4.4 不能失去信心。

4.5 不要逃避責任。

二、形象規范

(一)著裝、儀容和舉止

1、著裝 統一、整潔、得體

1.1 服裝正規、整潔、完好、協調、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。

1.2 在左胸前佩戴好統一編號的員工證。

1.4 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露。

1.5 著西裝時,打好領帶,扣好領扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。

1.6 鞋、襪保持干凈、衛生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。儀容 自然、大方、端莊

2.1 頭發梳理整齊,不染彩色頭發,不戴夸張的飾物。

2.2 男職工修飾得當,頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領,嘴上不留胡須。

2.3 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間

不能當眾化妝。

2.4 顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。

2.5 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。3 舉止 文雅、禮貌、精神

3.1 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

3.2 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

3.3 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

3.4 不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側向一邊。

3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時,應側面回避。

3.6 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。

3.7 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。

3.8 走路步伐有力,步幅適當,節奏適宜。

三、語言規范

1、會話，親切、誠懇、謙虛

1.1 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。

1.2 提倡講普通話。

1.3 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應

冷漠。

1.4 不要隨意打斷別人的話。

1.5 用謙虛態度傾聽。

1.6 適時的搭話，確認和領會對方談話內容、目的。

1.7 盡量少用生僻的電力專業術語，以免影響與他人交流效果。

1.8 重要事件要具體確定。

2、自我介紹

2.1 公司名稱、工作崗位和自己的姓名。

3、文明用語

3.1 嚴禁說臟話、忌語。

3.2 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。

4、交換名片

4.1 名片代表客人,用雙手遞接名片。

4.2 看名片時要確定姓名。

4.3 拿名片的手不要放在腰以下。

4.4 不要忘記簡單的寒喧。

4.5 接過名片后確定姓名正確的讀法。

5、商業秘密

5.1 員工有履行保守公司商業秘密的義務。

5.2 不與家人及工作無關的人談論公司商業秘密。

5.3 使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。

5.4 不得擅自復印、抄錄、轉借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬保密級文件，需經公司領導批準。

五、會議規范

1.事先閱讀會議通知。

2.按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進場。

3.事先閱讀會議材料或做好準備，針對會議議題匯報工作或發表自己的意見。

4.開會期間關掉手機，不會客，不從事與會議無關的活動，如剪指甲、交頭接耳等。

5.遵從主持人的指示。

6.必須得到主持人的許可后,方可發言。

7.發言簡潔明了，條理清晰。

8.認真聽別人的發言并記錄。

9.不得隨意打斷他人的發言。

10.不要隨意辯解，不要發牢騷。

11.會議完后向上司報告，按要求傳達。

12.保存會議資料。

14.保持會場肅靜。

2.3 如在公共場所發現紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。

2.4 定期清理辦公場所和個人衛生。將本人工作場所所有物品區分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規定定置管理，沒有必要的清除掉。

八、人際關系

1.上下關系 尊重上級，不搞個人崇拜，從人格上對待下級，營造相互信賴的工作氣氛。

2.同事關系 不根據自己的理解對待同事，以溫暖的關心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。

3.尊重他人 肯定、贊揚他人的長處和業績，對他人短處和不足，進行忠告、鼓勵，造成明快和睦的氣氛。

4.相互合作 在意見和主張不一致時，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。

5.禁止派別 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學員組成派員。

第四篇：日常工作規范

項目人員現場行為規范

１、作息時間：所有項目部員工無請假、外勤等手續，必須到公司報到，接受項目調度、項目部經理分派任務，如因特殊原因到客戶處報到，應在早８：３０分以前到達指定地點；

２、會議規范：

A.會議時間：定于每天1７：00分到17：30召開，由項目經理負責召開，具體時

間可以根據事情多少適當調整，但最低不低于１５分鐘。

B.會議內容：a 總結今日工作的情況，分析出現的問題和經驗。ｂ安排明天和今晚加班的工作（如果加班）ｃ項目經理或指定專人填寫今日項目日志；

C.召開人員：項目小組全體人員，項目部經理、項目助理、分管副總、業務人員不定期

參加；

D.形成文檔：明日工作安排、項目工作日志；

３、節約原則：

A.項目人員應節約施工材料，保證沒有小零件、螺絲、扎帶、膠帶亂扔亂放現象；

B.應根據實際情況做好貨品的供貨計劃，做到既不浪費材料，又不耽誤施工；

C.項目施工中應本著不影響、不違背施工規范和標準的前提下，盡量節約材料

D.項目完工后形成《項目節余材料列表和方法》匯集于《項目總結》

４、負責人制度 項目小組的唯一負責人為該項目的項目經理，項目小組確認后，項目經

理擁有對項目小組成員的考勤、工作安排、開除項目小組并建議公司辭退、建議公司獎勵或處罰的權利；同時擁有負責項目小組安全、施工質量、小組內培訓等義務；

５、現場紀律： 一切行動聽從項目經理安排，做到工作時間不玩游戲、打撲克等工作無

關的工作；

６、７、８、施工人員嚴格按照操作規范施工，嚴禁野蠻施工； 必須牢記安全施工，并納入每日工作會議中去； 維護公司形象，做到不說臟話、規范著裝（不穿公司行為規范不允許的衣服）；工程部

2011年十二月

第五篇：美感網吧日常工作管理制度

美感網絡日常工作管理制度

1.遵守網吧的各項規章制度，自覺維護網吧的形象；執行網吧經理的命令，服從直接領導的日常管理和工作安排，在緊急情況下必須聽從在場級別最高領導者的統一指揮

2.每天按時到崗，不遲到、不早退、不擅自離崗；

3.上崗要穿工裝，佩帶胸卡，儀容儀表端莊、整潔、大方。男員工：不得留長頭發，不得留胡須，不得留長指甲，上崗前應保持口腔清潔、不能喝酒或吃有異味的食品；女員工：化淡裝、不得用香味濃烈的香水，不得留長指甲，上崗前應保持口腔清潔、不能喝酒或吃有異味的食品；

4.客人叫“網管”或“服務員”時，要及時應答且聲音洪亮，并快速到位.并且使用禮貌用語

5.當班工作者應保持網吧衛生清潔，物品擺放整齊；定時開窗通風，保持網吧內空氣清鮮

6.盡忠職守，服從領導，不得有陰奉陰違或敷衍塞責的行為；

7.在崗期間不的做做與工作無關的事 不準玩手機 及吃東西

8.不得泄露業務或職位上的機密.不準和同行人員溝通公司內部問題

9.不得私自攜帶公物（包括業務資料及復印本）出公司

10.與客人之間要以禮待人、態度謙和，不得有損害本網吧名譽之行為

11.同事之間要和睦相處，團結友愛，不得吵鬧斗毆、搬弄是非或擾亂秩序

12.工作時間不得接見親友；如經允許，應在指定地點會客.13.姿勢、動作要保持幽雅大方。站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔，雙臂自然下垂，雙手自然交叉于身前或背于身后；身體重心在兩腳之間，會見顧客或出席儀式站立場合、或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前；坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方，要移動椅子時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐；在網吧內，與客人或領導見面應主動問好，在通道中遇見客人或領導要禮讓，不能搶行

14.工作中要勤巡崗，并注意五防事件的發生，如發現帶火的煙頭要立即掐滅。五防：防火、防盜、防水、防電、防暴力；巡崗時要注意步伐輕盈，不得唱歌、吹口哨或大聲喧嘩

15不得在工作時間內聚眾聊天，不得在網吧內隨意瘋跑 夜晚上網不準超過凌晨02.00點.16.工作時間內，不得做與工作無關的事，不得吃零食、化裝，不準在網吧內吸煙

17.對于顧客遺失物品，要及時上交，積極為為網吧創造良好的聲譽和維護網吧形象

18.要愛護公共設施、設備及各類物品，如有損壞或丟失要照價賠償

19.在崗期間不得做私活，不得私自利用網吧的名義做各項活動，不得做有害與網吧聲譽的事

20.涉及網吧經營管理及其他相關商業機密相關性質的事件，任何員工不得擅自對外宣揚，必須作到手口如平

21.工如遇到不公平待遇時，有申訴的權利，但無特殊情況嚴禁越級上報

22.員工要積極主動的維護公司形象，維護公司利益和主動的為公司創造聲譽，時刻把公司的利益放在第一位，公司的利益高于一切，當網吧利益和個人利益發生沖突時，要以網吧利益為主

（禮貌用語：1.您好！歡迎光臨。2.您好！有什么可以幫到您嗎？3.不好意思，請稍等。4.對不起讓您久等了5.不好意思 請隨我來6.謝謝光臨請慢走）.收銀：1.您好 有什么可以幫到您嗎？（早上好！下午好！晚上好！）2.好的 請稍等3.不好意思 讓您久等了4.您好.收您XX錢 找您XX多少請收好 5.謝謝 光臨請慢走

備注：以上所有規則 如果有違反一次 罰款50元/每次 連續三次直接開除并扣除底薪的30%

特此公告即日生效

公告部門：行政部

公告時間: 2012年 以上制度認真閱讀并認真執行 閱讀確認后簽字：